EXCON Certification Services und KFZ

EXCON Certification Services und KFZ-Innung München-Oberbayern schließen strategisch
Veröffentlicht auf EXCON Services GmbH (http://www.excon.com)
16. December 2009
EXCON Certification Services und KFZ-Innung MünchenOberbayern schließen strategische Partnerschaft
Partner für die Zertifizierung der Servicequalität am PoS
Neu-Isenburg, 16. Dezember 2009 – Die Innung des Kraftfahrzeughandwerks München–Oberbayern
und die EXCON Certification Services GmbH haben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Im
Rahmen der Partnerschaft bietet EXCON ihre Zertifizierungsdienstleistung TOP SERVICES exklusiv für
die Mitgliedsbetriebe der Innung an. TOP SERVICES ist ein spezielles Verfahren zur Auditierung und
Zertifizierung der Servicequalität direkt an den Points of Sale (PoS) eines Unternehmens an.
Erfahrene EXCON Auditoren prüfen nach ISO-zertifizierten Prozessen, vor Ort an den PoS, und geben
individuell für jeden PoS Empfehlungen ab.
Auf Basis dieser Empfehlungen können die Mitarbeiter des zertifizierten Betriebes Schwachstellen
sofort erkennen, diese eliminieren und damit eine nachhaltige Optimierung der auditierten Inhalte
erreichen.
Mit Hilfe der von EXCON entwickelten webbasierten Software erfolgt eine schnelle und zu jeder Zeit
transparente Auswertung der Ergebnisse. Regelmäßige verpflichtende Wiederholungsaudits
garantieren die langfristige und nachhaltige Sicherung der Performancequalität an den Points of Sale
des Betriebes. Nach Abschluss der Zertifizierung erhält jeder Point of Sale das TOP SERVICES
Zertifikat, das die jeweils erreichte Bewertung in Form maximal fünf erreichbarer TOP SERVICES
Sterne widerspiegelt.
Damit dokumentiert das zertifizierte Unternehmen seine Wertschätzung nachhaltiger
Kundenorientierung, sichtbar und transparent für seine Kunden. Das zertifizierte Unternehmen erhält
so ein wichtiges qualitatives Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb.
Betriebe, die Mitglied der KFZ-Innung sind, erhalten einen attraktiven preislichen Nachlass auf die
Leistungen der EXCON Certification Services.
Quell-URL: http://www.excon.com/de/artikel/2009/12/excon-certification-services-und-kfz-innungmuenchen-oberbayern-schliessen
Seite 1 von 1