Uma nova abordagem de business intelligence: BI ágil

Uma nova abordagem
de business intelligence:
BI ágil
Autores: Ellie Fields e Brett Sheppard
Atualizado em fevereiro de 2013
Uma nova abordagem de business intelligence: BI ágil
p2
… é inovador. Trabalha muito e quer que sua
baixo custo de propriedade e um retorno sobre seu
organização seja bem-sucedida, mas tem pouco tempo.
investimento em dias ou semanas, não meses ou
Para você e sua organização, a tomada de decisões
anos.
orientada por dados é mais do que apenas uma
expressão da moda: os dados são cada vez mais
críticos para atingir os seus objetivos mais importantes
e permitir que você esteja à frente da concorrência.
Você entende os detalhes e as nuances do seu
mercado, mas não necessariamente tem a palavra
"analista" no nome do seu cargo. Você usa software
como o Microsoft Excel ou ferramentas de BI (business
intelligence) e viu quanto tempo leva para obter os
dados de várias fontes, localizar informações e
compartilhar relatórios ou painéis. Você acredita que
há uma maneira melhor. Este whitepaper é para você.
Ele descreve uma nova abordagem para ajudar você,
sua equipe e sua organização a ver e compreender os
dados de maneira mais rápida e fácil.
Business intelligence ágil
dá a você a capacidade de
responder a suas próprias
perguntas em minutos:
• Você pode trabalhar com todos os tipos de dados,
do Hadoop para data warehouses e planilhas, e em
conjuntos de dados discrepantes.
• Sua organização inteira é atendida, de executivos a
analistas, em todos os departamentos e todas as
localizações geográficas, no escritório ou em
trânsito.
• Ele se adapta de maneira simples como uma
Esses são os seis atributos
mais importantes dessa nova
abordagem para business
intelligence:
1. Velocidade. O marco de business intelligence ágil
é a capacidade de fazer análise na velocidade do
pensamento, mesmo utilizando grandes volumes de
dados e discrepantes. Você economiza tempo em cada
etapa de seu fluxo de trabalho, desde a instalação de
software e acesso a dados até a análise de
informações complexas, publicação de painéis
interativos e compartilhamento com a organização. A
solução deve permitir que os profissionais combinem
com facilidade dados de diferentes partes do negócio
na hora. Ela deve fornecer recursos na memória para
acelerar dados lentos, assim como ser capaz de
conectar dinamicamente a infraestruturas de dados
rápidas. E, obviamente, ela inicia com a instalação e a
implantação: a solução de business intelligence deve
levar somente horas ou dias para implementar, não
semanas ou meses.
“O Tableau é análise rápida. Em um mercado
competitivo, a pessoa que entende os dados
primeiro sai na frente.”
Pawan K. Divakarla, Gerente de Processos,
Progressive Insurance
extensão de sua infraestrutura de TI.
• Você pode aproveitar a nova geração de interfaces
visuais amigáveis para identificar exceções e
tendências em dados complexos.
• Você e todos a sua volta são autossuficientes. Para
2. Autossuficiência. A análise e a geração de
relatórios são produzidas pelas pessoas que estão
usando os resultados. TI desempenha um papel crucial
em configurar o acesso a dados e a infraestrutura de
segurança, mas os profissionais criam relatórios e
obter respostas dos dados, você não tem que
painéis usando software fácil de aprender. TI pode dar
esperar por ninguém nem nada.
suporte ao produto com infraestrutura existente e
• E não compromete seu orçamento, porque oferece
menos equipe, para liberar os recursos da equipe para
novos projetos. Você pode se conectar a dados e criar
vivem em uma grande variedade de repositórios de
painéis sem o suporte dos desenvolvedores.
dados e mais pessoas precisam usá-los. A solução deve
3. Descoberta visual. A abordagem visual da
solução significa que você e seus colegas estão
pensando sobre suas perguntas e seus dados, não
sobre como usar o software. Identifique anomalias e
exceções instantaneamente em vez de procurar em
páginas de planilhas.
4. Grandes volumes de dados discrepantes.
Hoje em dia nada indica que os dados estão ficando
menores: o seu tamanho absoluto está crescendo, eles
permitir que as pessoas combinem com facilidade dados
de diferentes sistemas e de todas as partes do negócio.
Ela deve funcionar com dados de qualquer tamanho, de
centenas de terabytes até petabytes e muito mais. Ela
deve funcionar com dados não estruturados ou brutos. E,
obviamente, ela deve funcionar com as planilhas e
arquivos de texto que existem em todo negócio.
5. Colaboração onipresente. A solução deve
permitir que colegas e parceiros autorizados acessem
os dados e comuniquem-se , com segurança de dados
baseado em grupos e funções. Ela deve ser capaz de
Hospital Infantil de Seattle reduz
tempos de espera
Para transformar mais rapidamente os dados de
pacientes e hospital em informações, o Hospital Infantil
de Seattle implementou a business intelligence ágil da
Tableau Software. “Estamos continuamente buscando
novas maneiras de aprimorar nossa qualidade,
segurança e processos do momento em que um
paciente é admitido para o momento em que ele é
dispensado”, disse Drexel DeFord, Vice-presidente
sênior e diretor de informática no Hospital Infantil de
Seattle. “Então gastamos muito tempo analisando os
dados associados a essas visitas.”
O Tableau fundamentalmente alterou o que o Hospital
escalonar de departamentos a unidades de negócios e a
empresas maiores. Você deve ser capaz de clicar uma
vez para publicar no conjunto completo de dispositivos
do usuário final, de desktops a laptops e tablets. As
pessoas que usam painéis corporativos devem ser
capazes de fazer logon e obter grande interatividade
diretamente em um navegador.
6. Configurações flexíveis. Você pode começar
pequeno, mas aumentar a escala. Se a necessidade de
hoje for um analista de negócios com uma fonte de
dados, ou 10.000 representantes de campo em tablets
acessando vários relatórios remotamente, o sofware
precisa dar suporte a todos os estágios da evolução
Infantil de Seattle poderia fazer com os dados
analítica de uma organização.
fornecendo análise baseada em navegador e fácil de
Os seis atributos de uma
solução de BI ágil
Velocidade: obter
resultados 10 a 100 vezes
mais rápido
usar para interessados em toda a organização,
tornando intuitivo para os indivíduos criarem
visualizações para entender o significado dos dados.
“Analistas de dados, gerentes de negócios e analistas
financeiros, além de médicos e pesquisadores, todos
estão usando o Tableau em diferentes maneiras para
resolver problemas diferentes de uma maneira que não
poderíamos fazer sozinhos antes, principalmente
1
porque não tínhamos tempo suficiente ou pessoas
As equipes de serviço cirúrgico no Hospital Infantil de
suficientes”, explicou Ted Corbett, que trabalha como
Seattle estavam impacientes. Eles queriam medir os
Diretor de Gestão de Conhecimento no hospital.
tempos de espera de paciente para que os pacientes
“Temos que continuar a sermos capazes de tratar o
pudessem ser atendidos por uma enfermeira ou médico
máximo de crianças possível”, explicou DeFord. “Ao
tornar esses processos mais eficientes, para todas as
intenções e todos os propósitos, criamos mais leitos,
embora não tivemos que fisicamente construí-los.”
mais rápido, e o hospital poderia aprimorar a eficiência
operacional. Eles começaram a usar a business
intelligence ágil do Tableau. “Pudemos configurar uma
visualização fantástica que mostrou algumas das causas
raiz e fatores que contribuíram para a espera do
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paciente”, explicou Jason Jio, Diretor Administrativo
dos Serviços Cirúrgicos no Hospital Infantil de Seattle.
Vendo além das equipes de serviço cirúrgico, o
Hospital Infantil de Seattle percebeu mais
oportunidades de melhoria. Eles precisavam de uma
solução de business intelligence que fosse fácil de
implantar para que todos pudessem usar. Ted Corbett,
que trabalhava como Diretor de Gestão de
Conhecimento do hospital, explicou: “Precisávamos de
uma solução que pudesse fornecer melhores maneiras
de compartilhar informações, que fosse mais rápida de
implantar que qualquer outra solução de business
intelligence e que não apenas poupasse o tempo dos
analistas, mas seria algo que eles amassem usar.
Escolhemos o Tableau porque ele atendeu a essas
necessidades e muito mais.” Com mais de 4.700
funcionários, o Hospital Infantil de Seattle implantou a
solução de business intelligence ágil do Tableau em
toda a organização: hospital, pesquisa e fundação.
Você não precisa estar em um hospital para apreciar
uma boa gestão de tempo. Todo mundo quer gerenciar
o tempo melhor. Os usuários comerciais e TI são
impacientes. Com BI ágil, você não fica preso em um
projeto de BI grande que dura meses, ou em alguns
Se você responder sim a qualquer uma das
perguntas abaixo, isso significará que seu
sistema de BI não está funcionando rápido
como deveria:
• Sua solução de business intelligence exige
semanas ou meses para ser implantada ou
alterada?
• Criar ou modificar relatórios ou painéis exige
solicitações para o departamento de TI, que
resultam em uma fila ou acúmulo no departamento
de TI?
• Sua solução de BI exige dias ou semanas de
treinamento para que novos usuários possam criar
e publicar o primeiro painel ou relatório?
• Sua solução de BI depende de programações ou
soluções elaboradas para a lentidão no
desempenho do sistema?
• Sua solução de BI o força a replicar dados embora
você tenha investido bastante em um data
warehouse corporativo ou banco de dados rápido?
• Sua solução de BI o força a fazer um trabalho de
pré-integração especializado para acessar seus
dados?
possam realmente usar. E você não tem que ficar
• Você está restrito em sua capacidade de mesclar
dados de várias fontes incluindo dados brutos ou
não estruturados armazenados fora de bancos de
dados relacionais?
preso no atoleiro de criar e compartilhar relatórios no
O software de business intelligence tradicional é lento.
casos até mesmo anos, até poder ver o primeiro
produto da vida real que os usuários comerciais
Excel.
Ele leva meses para ser comprado e muitos meses
mais para ser implementado. Treinar usuários leva
Install
Access
Analyze
Publish
Share
10 X 100 TIMES FASTER
Figura 1. Velocidade em cada estágio do fluxo de trabalho de dados.
Comparado com business intelligence tradicional, a análise ágil é de 10 a 100 vezes mais rápida em cada etapa no
fluxo de trabalho de dados, desde a instalação de software e acesso a dados até a análise de informações
complexas, publicação de painéis interativos e compartilhamento com a organização.
semanas e é caro. Os desenvolvedores entrevistam
profissionais e, em seguida, saem e criam relatórios. As
Universidade de Cornell entrega dez vezes a
mudanças levam semanas de idas e voltas para serem
análise em metade do tempo
implementadas. Para combinar duas fontes de dados, TI
A Cornell University lutou para dar a seus usuários os
deve criar um novo repositório de dados para hospedar
recursos para produzir e gerenciar seus próprios painéis
ambos. Em seguida, os desenvolvedores são envolvidos
para controlar os KPIs (indicadores chave de
novamente para criar os relatórios. O processo inteiro é
desempenho). Um projeto usando uma plataforma de BI
como correr na lama.
tradicional foi conduzido por nove meses sem
Compare isso com business intelligence ágil. Instale
de TI de dados da Cornell trouxe o Tableau e
baixando um software de avaliação grátis. Acesse
imediatamente os usuários estavam acessando e
qualquer tipo de dados, de planilhas e bancos de dados
usando os painéis, e criando seus próprios painéis em
relacionais a cubos, Hadoop e muito mais, com um único
colaboração com a equipe de TI. Quando a equipe da
clique. Você tem a escolha de se conectar
dinamicamente a repositórios de dados rápidos, ou
importar extrações em um processador de dados rápido.
Arraste e solte para identificar tendências e exceções
resultados e sem adoção. A equipe de administração
Cornell começou a usar o Tableau, eles estimaram uma
redução de 50 a 75 por cento no tempo de
desenvolvimento de relatório e, agora, muitos anos
depois, é claro que a economia está na faixa de 75 a 90
por cento.
usando interfaces visuais intuitivas que são tão fáceis de
usar que você quase esquecerá que está usando
Disse Cindy Sedlacek, diretor de administração de
software. Adicione novos dados na hora. Clique uma vez
dados e relatórios para a Faculdade de Artes e Ciências
para publicar em qualquer dispositivo, de PCs e laptops
da Universidade de Cornell: “A economia foi tão
a iPads e tablets Android. E compartilhe painéis
interativos com seu grupo de trabalho, equipe de projeto
ou a organização inteira. Ele é de 10 a 100 vezes mais
rápida que qualquer outra solução de business
intelligence.
Com a business intelligence ágil, a análise exploratória e
os relatórios que levavam horas podem levar apenas
minutos. Para Dan Murray, Diretor de Informática da
Blastrac Manufacturing: “Antes, gastávamos de quatro a
seis homens/hora por semana produzindo relatórios
básicos. Agora gastamos dez minutos. E a qualidade do
relatório é muito melhor, mais visível e interativa.”
significativa que ela permitiu que a equipe se
concentrasse em implantar dados e métricas nas áreas
funcionais adicionais muito mais cedo do que o
previsto. Mudar para o Tableau permitiu que a equipe
de KPI reduzisse seus FTEs (equivalentes de tempo
integral) de 5,5 para 2,5 e entregasse 10 vezes a mesma
quantidade de análise em metade do tempo.”
para TI: da instalação, implantação e programação a
criação de relatórios, solicitações de mudanças, suporte
e manutenção. Isso nem mesmo inclui os serviços
profissionais caros que são necessários.
2Autossuficiência
O que é ainda mais complicado, quando as unidades de
uma maneira de responder perguntas sobre o negócio e
quando você consegue atualizar, é um projeto grande
Uma BI autossuficiente fornece aos usuários comerciais
negócios exigem nova funcionalidade, a BI tradicional
geralmente “quebra”. Isso faz as organizações
atualizarem tardiamente, quando o fazem, reduzindo a
capacidade de adotar os avanços na tecnologia. E,
adaptar-se a mudanças. Ela exige poucos recursos de TI
que envolve muitos recursos e riscos.
para instalação ou manutenção. TI configura a
Mas o problema real é que as pessoas que têm que
arquitetura de dados, a segurança e os controles de
acesso. Os profissionais utilizam relatórios e painéis com
dados de qualquer tamanho ou formato dentro dos
tomar as decisões, mesmo as decisões do dia a dia, não
podem fazer as perguntas necessárias de maneira
independente e direta. Eles geralmente dependem de
controles estabelecidos por TI.
um grupo reduzido de desenvolvedores de BI que têm
A business intelligence tradicional tem sido um fardo
suas próprias tarefas para realizar.
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Dispersão
(mostrando
exceções)
clique
Mapa
(padrões
geográficos)
clique
Gráfico de linhas
(detecção de
tendências)
clique
Mapa de árvores
(proporções relativas)
Figura 2. Mude sua perspectiva para obter melhores informações sobre seus dados.
Uma ferramenta de análise tradicional exige que você analise dados em linhas e colunas, escolha um subconjunto
About Tableau maps: www.tableausoftware.com/mapdata
de seus dados para apresentar, organize esses dados em uma tabela e, em seguida, crie um gráfico dessa tabela. A
business intelligence ágil ignora essas etapas e cria uma representação visual de seus dados imediatamente, dando
a você feedback visual à medida que você analisa. Você não tem que percorrer as págingas de GUIs (interfaces
gráficas de usuário) antes de ver seu primeiro resultado. Você pode facilmente repetir vários tipos de visuais para
exibir seus dados de diferentes perspectivas e obter novas informações.
Então, quais são os elementos importantes
com relação a BI autossuficiente? Procure um
sistema que:
• Permite que qualquer um possa facilmente criar
painéis e relatórios de fontes de dados discrepantes
e fazer modificações na hora.
• Capacite os “céticos declarados” que descobrem
informações acionáveis da combinação de sua
experiência comercial e análise.
• Fornece práticas recomendadas internas para dar
suporte a análise eficaz e poupar tempo.
• Abre dados da área de trabalho como arquivos de
texto e Microsoft Excel, sem ter que reformatar
esses dados.
• Conecta-se a todos os principais bancos de dados
com alguns cliques.
• Permite o compartilhamento fácil por meio da Web e
de painéis móveis, SharePoint ou visuais exportados
para o PowerPoint ou email.
• Oferece funcionalidade interativa na Web como
pesquisa detalhada e filtragem.
• Fornece segurança baseada em funções e em
grupos para publicação segura.
• Permite que os usuários se conectem à arquitetura
de dados existente.
• Impõe a segurança e os controles configurados por
TI.
3 Descoberta visual
De acordo com a Forrester Research: “As empresas
consideram plataformas avançadas de visualização de
dados ferramentas essenciais que permitem monitorar
o negócio, descobrir padrões e realizar ações para
impedir ameaças e oportunidades de roubo.”1 Uma
história continua conforme você navega de um resumo
visual para outro.
“Uma visualização cuidadosa e hábil faz a
lâmpada se apagar. Você não consegue isso com
uma planilha.”
Dana Zuber, Vice-presidente de planejamento
estratégico, Wells Fargo.
Inteligência geográfica
A análise geográfica é crítica. O mapeamento é fácil de
usar e completo, sem exigir arquivos de mapas
especiais, plug-ins, taxas ou ferramentas de terceiros?
Análise e detalhamento
Você consegue detalhar para o nível subjacente com
apenas alguns cliques? A análise e o detalhamento são
ocorrências automáticas que não exigem scripts
especiais nem configurações avançadas? Os usuários
As plataformas de BI tradicionais são complexas e
devem ser capazes de selecionar os dados graficamente
difíceis de usar. Os usuários precisam de planilhas para
a analisar os dados subjacentes detalhados a qualquer
fazer tarefas básicas. O que parece simples em uma
momento.
demonstração vira um pesadelo quando você realmente
Práticas recomendadas internas
instala e usa o software.
Com a business intelligence ágil, o software é simples,
visual e fácil de aprender. Você responde perguntas e
descobre novas informações usando interfaces visuais
de arrastar e soltar. Elas são tão fáceis de usar que
O software dá suporte a boas visualizações de
informações por design? Ele fornece esquemas de
cores significativos e exibe tipos que facilitam a
compreensão dos dados?
qualquer um pode conduzir uma ampla gama de
consultas. E você pode alternar sua perspectiva com um
clique, em vez de ter que recriar um relatório do zero.
Esses são os elementos importantes com
relação à descoberta visual:
Visualização de dados interativa
O processo de análise é visual desde o início, em vez do
processo herdado de escrever consultas → obter dados
→ escrever relatório → usar assistente de gráfico.
Selecionar e interagir com representações gráficas de
Figura 3. Software de BI intuitivo.
dados resulta em computações nos próprios dados.
Interfaces visuais rápidas e fáceis de usar significam que
Interfaces de usuário visuais fáceis de usar
você está pensando sobre suas perguntas e seus dados,
O software tem uma interface de usuário fácil de
entender definida em termos comerciais e não em
jargão? Os usuários consideram o software fácil de usar
e intuitivo? Novos usuários são geralmente o melhor juiz
de interfaces de usuário eficazes. Qualquer um pode
responder uma ampla gama de consultas com um
simples movimento de arrastar e soltar?
não sobre como usar o software.
4
Grandes volumes de
dados discrepantes
A business intelligence tradicional pressupunha que
todos os dados importantes podiam ser movidos para
uma arquitetura empresarial consolidada. Mas essa não
é a realidade para a maioria das organizações, que têm
1
T
he Forrester Wave™: plataformas avançadas de
visualização de dados, terceiro trimestre de 2012, 17 de julho
de 2012.
bancos de dados diferentes em locais diferentes, com
tempo e equipe reduzidos, e cujas necessidades mudam
constantemente.
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Aqui estão algumas perguntas a serem
consideradas sobre sua plataforma de BI
existente:
• Sua plataforma de BI exige que você escolha entre
uma conexão dinâmica de banco de dados ou
importar para um mecanismo de análise no banco
de dados, em vez de permitir que você combine
essas abordagens com base em requisitos de
projeto e desempenho?
• O departamento de TI tem que combinar dados
discrepantes em um único local antes que os
usuários comerciais possam começar a análise?
• Os usuários regularmente recortam e colam dados
de data warehouses caros para planilhas a fim de
poderem usar todos os dados necessários para
entender o negócio?
• Você obtém um valor limitado de grandes volumes
de dados porque seus funcionários não têm as
ferramentas que podem analisá-los?
• É difícil ou lento para que sua plataforma de BI se
conecte a tecnologias de bancos de dados mais
recentes como o Hadoop?
Se você respondeu sim a uma ou mais dessas
O software nativamente permite que os usuários vejam
várias fontes de dados ao mesmo tempo? Os usuários
podem ver os dados de vendas no contexto de dados
financeiros, ou mesclar os dados do pedido com os
dados de produção para antecipar problemas de
fornecimento?
Permite que os usuários incrementem os
dados
O software permite que os usuários tragam dados de
fora da empresa na hora, como dados demográficos e
pesquisa de mercado, para incrementar seus dados
corporativos?
Fornece análise rápida, seja na memória ou
via conexão dinâmica
O software fornece desempenho de consulta rápida,
seja por meio de seu próprio software rápido na
memória ou conectando-se diretamente a repositórios
de dados rápidos?
Reduz demandas de TI
O software permite que os usuários trabalhem com a
infraestrutura de dados existente para que TI seja
liberada de criar cada vez mais cubos e “universos” e
perguntas, é recomendável considerar uma alternativa
repositórios autônomos? Ele dá suporte a segurança de
mais rápida e mais flexível.
dados permitindo que os usuários trabalhem com dados
Uma business intelligence ágil permite mesclar
onde eles devem estar, em vez de copiá-los em planilhas
diferentes fontes de dados relacionais, semi-
não gerenciadas e não seguras?
estruturadas e brutas em tempo real, sem custos de
Dimensiona para grandes volumes de dados
em hardware de mercadoria
integração adiantados caros. Isso significa que os
usuários não precisam conhecer os detalhes de como
os dados são armazenados para fazer perguntas e
respondê-las. Mesmo que seus dados estejam em uma
planilha, um banco de dados, um data warehouse,
sistema de arquivo de código aberto como o Hadoop,
ou todos esses, os usuários podem rapidamente
conectar-se aos dados necessários e consolidá-los.
Considere esses fatores de desempenho ao
avaliar a capacidade de gerenciar e utilizar
volumes de dados discrepantes:
Permite que os usuários mesclem as fontes de
dados
O software conecta-se à variedade de novos formatos
de bancos de dados para grandes volumes de dados
brutos, não estruturados e semi-estruturados?
A arquitetura é agnóstica
O seu software de BI trabalha bem com arquiteturas de
dados centralizadas e descentralizadas? Mesmo que
sua organização siga a abordagem de fábrica de
informações corporativas centralizadas associada a Bill
Inmon, a abordagem de modelagem dimensional de
baixo para cima associada a Ralph Kimball, ou um
híbrido entre as duas, o seu software de BI integra-se
de maneira simples para todos os tipos de dados?
dados. Use business intelligence ágil para criar e
compartilhar painéis e relatórios avançados e interativos.
Tableau
Defina a segurança de acesso por função, grupo ou
indivíduo ou publique externamente na Internet pública.
E faça tudo isso em minutos ou horas, não meses.
Databases
Files
Hadoop
A business intelligence ágil dá suporte a consulta ad-hoc
Figura 4. Mescle grandes volumes de dados
discrepantes de várias fontes.
Com a business intelligence ágil, combine dados de um
“Os recursos e a facilidade de uso do Tableau
permitem que as equipes do eBay adotem uma
abordagem colaborativa para explorar os dados
e para tornar os resultados disponíveis de
maneira simples em toda a empresa.”
Kiril Evtimov, Diretor, Plataforma de Análise, eBay
número ilimitado de fontes e formatos com a escolha
Nativamente móvel
entre conexão de banco de dados dinâmica e extrações
Você toma decisões em reuniões, no escritório do
importadas para o processador de dados.
cliente e em trânsito. Sua business intelligence deve ser
verdadeira de conjuntos de dados grandes e complexos.
nativamente móvel para dar suporte a análise em
Isso significa que você e seus colegas não têm que
qualquer lugar para todos os interessados.
determinar com antecedência quais medidas devem ser
agregadas ou consultadas.
5 Colaboração onipresente
Você e seus colegas estão investigando novas
tendências em seu negócio. Mas seus relatórios não
respondem a suas perguntas, e você tem que deixar sua
reunião com mais perguntas do que quando começou.
Então, você cria mais relatórios e convoca outra reunião.
Isso gera mais perguntas e mais relatórios. Por que não
interagir com os dados dinamicamente durante uma
reunião? Com a business intelligence ágil, você pode
filtrar, classificar e discutir dados na hora. Faça
Figura 5. Publique uma vez para Web, iPad e tablets
perguntas e dê respostas no momento. Incorpore um
Android.
painel dinâmico no seu site do SharePoint ou no
Salesforce. Salve sua exibição de dados e permita que
os colegas assinem seus painéis interativos para que
eles vejam os dados mais recentes simplesmente
atualizando o navegador da Web. Essa é a real
colaboração.
Grandes organizações distribuídas em várias linhas de
negócios e localizações geográficas desejam ir além
dos silos de dados e aprimorar a colaboração sobre os
Os painéis de business intelligence ágil são otimizados
para proporcionar experiências por toque quando
acessadas no iPad Apple e tablets Android. Esse
reconhecimento de toque acontece automaticamente.
Não há necessidade de nenhuma ferramenta especial.
Combinação de flexibilidade e conformidade
Conforme observado pelo Quadrante Mágico da Gartner
de 2012 para plataformas de BI: “… os usuários
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comerciais exigem facilidade de uso, produtos flexíveis
a economia exige que as organizações gastem com
que colocam o poder analítico em suas próprias mãos,
sabedoria em licenças de software, conforme elas
apesar do desejo de TI de manter os padrões e criar
forem necessárias. Porém, como a BI tradicional é tão
um ambiente de BI com suporte, desempenho
complicada de instalar e manter, nenhum fornecedor de
previsível e dados de qualidade.”2 Não é uma questão
BI tradicional tem condições de oferecer aos clientes
de escolher entre flexibilidade ou conformidade: você
pacotes para usuários pequenos. O que é pior, os
precisa de ambos. Você precisa centralizar as fontes
módulos para mais funcionalidade geralmente
de dados e aplicar metadados, ainda assim ser capaz
significam taxas de licença adicionais. Mas as
de estendê-las adicionando seus próprios cálculos,
organizações geralmente querem gerenciar projetos de
hierarquias e aliases. As organizações que dominam a
análise com alguns usuários e redimensionar ao longo
business intelligence ágil deixam TI configurar a
do tempo.
arquitetura de dados, a segurança e os controles de
acesso, dando aos profissionais a capacidade de
utilizarem os relatórios e os painéis.
Metadados compartilhados e extensíveis
A business intelligence ágil fornece a sua organização
A BI tradicional forçava demais em pouco tempo. Ela
exigia que as organizações comprassem grandes
licenças de configuração mínima para atender a
necessidades potenciais, não necessidades reais.
Muitos dos softwares não eram utilizados.
uma fonte de dados centralizada e uma camada de
Enquanto isso, uma nova safra de fornecedores de BI
metadados — ainda assim permite que você e seus
de SaaS (Software como Serviço) permitem painéis
colegas adicionem seus próprios cálculos, criem novos
estáticos para necessidades do departamento, mas
grupos, conjuntos e parâmetros, organizem dados em
lutam para oferecer flexibilidade, escalabilidade e
hierarquias e modifiquem aliases. São metadados que
análises profundas necessárias por vários
funcionam: não há configuração inicial e eles se
departamentos e linhas de negócios.
adaptam a seus dados.
Dados centralizados
O servidor de dados fornece um local centralizado para
gerenciar todas as fontes de dados publicadas da sua
organização. Você pode excluir, alterar permissões,
adicionar marcas e gerenciar agendas em um local
conveniente. É fácil agendar atualizações de extrações
e gerenciá-las no servidor de dados. Os
administradores podem centralmente definir uma
agenda para extrações no servidor para atualizações
incrementais e completas, para poupar tempo e
esforço.
6
Escalabilidade comprovada
O software dá suporte a empresas grandes e as
maiores agências governamentais do mundo? Ele
escala para dezenas de milhares de usuários e
funciona perfeitamente entre departamentos? Sua
escalabilidade é comprovada em implantações
existentes?
Configurações flexíveis
As organizações precisam implantar business
intelligence com base nas necessidades de hoje sem
limitar o crescimento futuro. Agora mais do que nunca,
2
Como você avalia se um
sistema de BI pode escalonar
e se adaptar perfeitamente?
artner, Quadrante mágico para plataformas de Business
G
Intelligence, 6 de fevereiro de 2012, John Hagerty, Rita
L. Sallam, James Richardson, Gartner Research Note
G00225500
Número ilimitado de acesso de fontes de
dados
O software permite que você se conecte a praticamente
qualquer fonte de dados, incluindo planilhas, bancos de
dados, cubos, Hadoop e muito mais, como parte da
licença padrão? Você pode se conectar a um número
ilimitado de fontes de dados?
Software de avaliação de versão completa
disponível gratuitamente
Todas as versões do software podem ser avaliadas sem
Introdução ao Tableau
Software
custo e colocadas em uso em bancos de dados de
Co-fundar a Pixar Animation Studios com George Lucas
produção? Tenha cautela com software que não pode
e ganhar dois prêmios da Academia para animação
ser instalado e utilizado como avaliação. Experimentar
seria o destaque da carreira para a maioria de nós, mas
software é uma maneira de os departamentos e linhas
para Pat Hanrahan, professor de Ciências da
de negócios determinarem suas reais necessidades.
Computação de Stanford, ele estava apenas no
aquecimento. Incorporando a pesquisa patenteada em
tecnologia de visualização e as práticas recomendadas
de análise fundadas pelo Departamento de Defesa dos
estados Unidos, Pat e dois co-fundadoras — Diretor
Executivo Christian Chabot e Diretor de
One Analyst
One Department
Enterprise
Figura 6. Implantações eficazes de qualquer
tamanho.
A business intelligence ágil dá suporte a praticamente
qualquer configuração, de um funcionário a milhares,
todos podendo acessar dados de qualquer formato,
tópico ou grau de complexidade dentro dos controles
apropriados para segurança e conformidade.
Configurações combinadas de implantação
Para descobrir todos os recursos do produto, o
fornecedor pressiona para que você escolha um modelo
Desenvolvimento, Dr. Chris Stolte — levaram o Tableau
Software para fora da Universidade de Stanford em
2003.
Com o Tableau Desktop, você pode selecionar e
consultar fontes de dados, arrastar e soltar para criar
visuais interativos, e publicar painéis interativos na sua
Intranet ou na Internet pública em minutos, literalmente.
O Tableau Server fornece análise baseada em
navegador e móvel que qualquer um pode aprender e
usar. Assim que você publica no Tableau Server, seu
painel e seus relatórios são automaticamente habilitados
para toque para iPads e tablets Android.
de implantação única — desktop, servidor no local,
hospedado ou nuvem — ou o fornecedor permite que
Access & Edit
Create
Publish
você combine entre várias opções de implantação sem
perda de funcionalidade? Você pode transferir cargas de
PC Browser
Android
trabalho com facilidade entre as opções de implantação
conforme as suas necessidades mudam, mantendo a
Tableau Desktop
iPad
segurança e a conformidade com as regulamentações?
Licenciamento fácil
O fornecedor oferece software da maneira como você
quer comprar: uma única licença para um único desktop;
várias licenças para um grupo; e implantações baseadas
em navegador para centenas ou milhares? Você tem
condições de escalonar de acordo com as necessidades
da sua organização?
Tableau Server
Desktop
Figura 7. Publicação com um clique.
Com o Tableau, economize tempo publicando uma vez
para vários formatos incluindo desktops, iPads e tablets
Android.
Velocidade
O Tableau trabalha com a sua habilidade natural de
processar dados visualmente, dando a você uma grande
vantagem: velocidade. O processador de dados do
Tableau é extremamente rápido para grandes volumes
Uma nova abordagem de business intelligence: BI ágil
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Uma nova abordagem de business intelligence: BI ágil
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de dados, de modo que você pode alternar facilmente
de bancos de dados. Os usuários podem obter
entre exibições para descobrir tendências e exceções
autossuficiência rapidamente: a maioria dos recursos
significativas. Comparado com business intelligence
básicos no Tableau podem ser aprendidos em até uma
tradicional, a análise super rápida do Tableau é 10 a
hora, deixando recursos mais avançados para serem
100 vezes mais rápida em cada etapa do fluxo de
aprendidos ao longo do tempo. O Tableau fornece
trabalho de dados. Se você estiver instalando software
treinamento dinâmico e sob demanda gratuitamente.
e acessando dados, analisando informações
Veja você mesmo em tableausoftware.com/learn/
complexas, publicando painéis interativos ou
training. O Tableau tem todos os documentos de
compartilhando com a organização, estará obtendo
treinamento e suporte disponíveis gratuitamente online.
resultados rápidos que importam.
Para Sarah Gustafson, Vice-presidente da US Auto
Parts Inc.: “O Tableau economizou horas e horas para
extrair e manipular dados para que nós pudéssemos
concentrar mais tempo nas atividade que realmente
importavam — analisar os dados e disponibilizar
descobertas e recomendações para ampliar os
negócios.”
Autossuficiência
O Tableau é rápido, fácil de usar e flexível, permitindo
que colegas trabalhem de maneira independente, sem
a ajuda de criadores de relatórios ou administradores
Para usuários que aprendem melhor em um ambiente
de sala de aula, o Tableau oferece cursos no local e
virtuais, para que todos os funcionários na organização
possam se sentir confiantes e confortáveis em usar o
Tableau.
Descoberta visual
Como a Forrester Research escreveu em sua análise
de junho de 2012 das plataformas de BI de
autoatendimento: “O software do Tableau continua a
definir padrões para visualização de dados avançada
de autoatendimento. As visualizações de dados
intuitivas e de autoatendimento caminham de mãos
dadas, e o Tableau esteve na vanguarda da
Figura 8. Gartner: facilidade de
uso da plataforma de BI versus
pontuação de produto
composto, agosto de 2012.3
O Tableau entrega uma
combinação excepcional de
funcionalidade de análise
avançada e facilidade de uso. O
Gartner pesquisa clientes de
plataformas de business
intelligence e classifica-os em
uma variedade de métricas. Essa
pesquisa é composta de mais de
1.300 empresas e organizações
do setor público distribuídas em
todo o mundo. Junto com o eixo x,
o seu produto pode fazer o que
você quer que ele faça? E, junto
com o eixo y, esse produto é fácil
3
Gartner, análise da pesquisa: os clientes classificam seus
fornecedores de plataforma de BI, 2012, 14 de agosto de
2012, John Hagerty, Gartner Research Note G00227584.
de usar?
visualização de dados avançada por anos.”4 O Tableau
aliviar a carga de análise dele com o Tableau. O
permite que você e seus colegas explorem os dados e
processador de dados rápido do Tableau permite que
façam perguntas que levam a respostas e informações
você coloque seus dados dentro da memória, o que
comerciais. O recurso “Mostre-me” do Tableau permite
significa que você pode obter os dados de que precisa e
selecionar os campos que você quer analisar e fazer o
responder às suas perguntas sem sobrecarregar o
Tableau desenhar a melhor exibição com base nas
banco de dados. E com cada pasta de trabalho e painel,
práticas recomendadas de visualização. Isso ajuda a
você pode combinar para mesclar dados de várias
começar muito rapidamente. A você é livre para
fontes com qualquer combinação que escolher de
experimentar: experimente um novo visual e, se a
conexões dinâmicas diretas e extrações na memória.
exibição não ajudá-lo a entender melhor os dados,
clique no botão Voltar. Você verá as alterações de
visualização e de painel instantaneamente, sem ter que
vasculhar página´s de assistentes de GUI (interface
gráfica de usuário) para poder obter o primeiro visual ou
painel.
“A interface simples e intuitiva do Tableau
permite que a Kaleida Health compreenda os
mais de um milhão de encontros com pacientes
que temos por ano, enquanto identificamos
exceções, tendências e oportunidades que
anteriormente permaneciam ocultas nos dados,
permitindo-nos orientar mudanças positivas na
assistência médica para a comunidade que
atendemos. Agora podemos descobrir
tendências e padrões em nossos dados que
eram impossíveis de obter usando outras
ferramentas.”
Dan Gerena, Diretor de BI e Análise, Kaleida Health
Figura 9. Análise de grandes volumes de dados.
Visualize os maiores e mais complexos conjuntos de
dados com conectores internos para mais de 30
formatos de bancos de dados, análise no banco de
dados para consultas super rápidas e conexões
dinâmicas diretas para que seus dados estejam sempre
atualizados.
A arquitetura de dados do eBay é composta de Teradata,
Hadoop e Tableau. Os funcionários do eBay podem
visualizar informações de mais de 52 petabytes de
Grandes volumes de dados discrepantes
Com o Tableau, quando as pessoas acessam dados,
elas simplesmente apontam para uma fonte de dados,
identificam as tabelas para usar e seus relacionamentos,
e clicam em “OK,” dentro dos controles apropriados para
segurança e conformidade com as regulamentações. O
dados. “O eBay usa o Tableau para visualizar relevância
e qualidade de pesquisa do site eBay.com; monitorar os
últimos feedbacks do cliente e medir a opinião sobre o
eBay.com; e obter relatórios operacionais para os
sistemas de data warehouse. Isso ajudou a desenvolver
uma cultura analítica dentro do eBay.” 5
Tableau oferece um conector em tempo real otimizado
Colaboração onipresente
com mais de 30 fontes de dados, para que você possa
Compartilhe e colabore em toda a organização. Use o
trabalhar diretamente com seus dados. Mas, se o seu
banco de dados já estiver com muita carga, você pode
5
Tableau Server para compartilhar painéis e relatórios
avançados e interativos em seu portal interno,
InfoWorld, “Visualização de grandes volumes de dados:
SharePoint ou site público. Armazene as extrações de
um grande negócio para o eBay,” 6 de dezembro de 2012
dados no servidor de dados interno, aplique os
4 The Forrester Wave: plataformas de business intelligence
de autoatendimento, segundo trimestre de 2012, por Boris
Evelson, publicado em 12 de junho de 2012.
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metadados e defina a segurança com acesso de grupo
para milhares de usuários aproveitando as opções de
e função. E faça tudo isso em minutos ou horas, não
hardware de baixo custo. E a partir do Tableau 8.0, os
meses.
usuários da Web e móveis podem criar sem precisar
Para Mike Rogers, Vice-presidente da Convio:
“Procuramos uma solução baseada na Web que
pudesse fornecer a cada cliente relatórios e painéis
personalizáveis e fáceis de entender, que pudessem
ser implantados rapidamente e que os clientes
adorassem usar. Sabíamos que era pedir muito, mas o
Tableau se adaptou às nossas necessidades
perfeitamente. Nada mais chegou nem perto.”
“A solução do Tableau para o Hadoop é
elegante e tem um desempenho muito bom.
Isso remove a necessidade de mover um
imenso volume de dados de log para o
repositório relacional antes de analisá-lo. Isso
torna o processo inteiro simples e eficiente.”
Ravi Bandaru, Gerente de Produto, Análise avançada e
visualização de dados, Nokia
Configurações flexíveis
baixar o Tableau para o computador.
As tecnologias por trás da
business intelligence ágil do
Tableau
O que torna a business intelligence ágil tão rápida?
Começa com o VizQL™, a linguagem de consulta
patenteada da Tableau, que permite que você visualize
dados de qualquer tamanho, assunto ou formato
através de uma simples operação de arrastar e soltar. A
VizQL traduz suas ações em uma consulta de banco de
dados e expressa a resposta de forma gráfica. Ela cria
uma nova maneira de interagir com bancos de dados e
planilhas. O suporte computacional à visualização
oferece a você a capacidade de repetir diferentes
apresentações de dados, trazendo novas questões e
explorando-as de forma interativa.
Depois da VizQL, a próxima inovação em business
intelligence ágil é a capacidade de rapidamente
A nova geração de business intelligence ágil liderada
acessar e aproveitar bancos de dados existentes
pela Tableau Software prova seu valor em cada etapa.
utilizando os recursos de conexão direta e consulta do
O Tableau consegue dar suporte a praticamente
Tableau. Com conectores otimizados para praticamente
qualquer configuração, de um funcionário a milhares,
todas as fontes de dados incluindo grandes volumes de
em dispositivos móveis e no escritório. As provas de
dados, o Tableau conecta-se a e consulta suas fontes
conceito são tão fáceis quanto baixar software de
de dados dinâmicas sem exigir nenhum conhecimento
avaliação pela Web. Permita que os funcionários criem
técnico.
no desktop via Tableau Desktop e escolham entre
implantação no local, hospedada ou na nuvem para o
Tableau Server para obter análise móvel e pela Web.
Mas o Tableau não para por aqui. Quando você não
puder ou não quiser se conectar a uma fonte de dados
dinâmica, o Tableau oferece a capacidade de fazer
O Tableau é muito mais fácil de implantar, administrar e
análise ad-hoc de milhões de linhas de dados em
escalonar que sistemas tradicionais. Não há bancos de
segundos com o Processador de Dados do Tableau. O
dados novos para configurar, servidores intermediários
processador de dados interno do Tableau é rápido para
novos, exercícios trabalhosos de modelagem de dados e
grandes volumes de dados, de modo que você pode
treinamentos de semanas para o administrador. Os
alternar facilmente entre exibições para descobrir
modelos de segurança e autenticação existentes como
tendências e exceções significativas. O Processador de
o Active Directory e os tickets confiáveis fornecem a
Daos é um banco de dados de análise na memória de
conformidade. As atualizações são simples. A
alto desempenho no seu PC. Ele trabalha para acelerar
escalabilidade é integrada: o software pode escalonar
as fontes de dados lentas e você ainda pode escolher
conectar-se diretamente a repositórios de dados rápidos
conjuntos de dados e localizar relações que levariam 10
para aproveitar sua velocidade. E, obviamente, os dois
vezes mais tempo com as ferramentas de consulta
estilos de acesso a dados (dinâmico e na memória) são
tradicionais”, observou Brandon Nichols, diretor de
completamente compatíveis: você pode mesclar e
estratégia tecnológica para garantias e novos processos
combinar várias fontes de dados seja qual for seu status
de negócios.
dinâmico ou na memória.
A tomada de decisões orientada a dados é útil somente
se você puder exibir e comunicar informações em tempo
para tomar atitude. Entre setores e o setor público, os
funcionários dos dias de hoje, que cresceram com a
Desktop
PC Browser
iPad
Android
Internet e as mídias sociais, não querem esperar em
uma fila de meses para um novo relatório ou uma
solicitação de alteração. É hora para uma nova
abordagem de business intelligence.
In-Memory Data
Live Connection
“Com o Tableau, no ano passado ganhamos um
aumento de 2 por cento na receita, US$200
milhões. Se você quiser ter o dinheiro na
aviação ou no setor de transportes, você estará
usando o Tableau.”
James Pu, Executivo Sênior de Networking e Receitas,
China Eastern Airlines
Databases, Cubes, Spreadsheets, Hadoop & More
Figura 10. Arquitetura do Tableau.
A arquitetura do Tableau fornece duas maneiras de
trabalhar com fontes de dados muito grandes: conexão
na memória e dinâmica.
Conclusão: o resultado
Há muitas mudanças ocorrendo no que as empresas e
as organizações do setor público esperam de business
intelligence. Os modelos de BI antigos são lentos e
consomem muitos recursos. Quando as famílias levam
suas crianças doentes para o Hospital Infantil de Seattle,
elas querem ajuda rápido. A importância da velocidade
não está limitada a um hospital: empresas competitivas
Os seis atribuitos de business intelligence ágil
beneficiarão você, sua equipe e sua organização. Você
gastará menos tempo e menos recursos para permitir
mais autossuficiência, descoberta de dados e melhor
colaboração; tudo isso enquanto lida com grandes
volumes de dados discrepantes e escalonando no ritmo
próprio da sua organização.
Mesmo que você seja um analista explorando dados
com o Tableau Desktop ou milhares usando business
intelligence móvel e baseada na Web com o Tableau
Server, o bleau Software entrega business intelligence
ágil. O Tableau Desktop e o Tableau Server responde a
perguntas analíticas profundas e facilitam o
compartilhamento de painéis com colegas no escritório
não podem esperar meses para ganhar dinheiro ou
ou em trânsito.
economizar custos. Em um ritmo que suplantou a
Veja como o Tableau pode ajudá-lo baixando a versão
concorrência, o M Financial Group lançou mais de 20
produtos proprietários para as seguradoras mais
respeitadas e reconhecidas da América do Norte: “Com
o Tableau, posso rapidamente analisar grandes
de avaliação em tableausoftware.com/trial e receba
treinamento online gratuito em tableausoftware.com/
learn/training. Parabéns, você acabou de se unir ao
futuro da business intelligence ágil.
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Sobre os autores
Sobre a Tableau
Ellie Fields, Diretora sênior de marketing de
produto
A Tableau Software permite que as pessoas vejam e
Ellie Fields é responsável pelo lançamento de novos
produtos, soluções da indústria e pela comunidade do
Tableau, assim como pelo Tableau Public. Ela é
palestrante frequente sobre o novo mundo de dados e
sobre a abordagem do Tableau sobre business
intelligence. Antes da Tableau, Ellie trabalhou na
Microsoft e com capital de risco. Ela é formada em
entendam os dados. Avaliada pela IDC em 2012 como a
empresa de business intelligence de crescimento mais
rápido do mundo, a Tableau ajuda na análise, na
visualização e no compartilhamento de informações. Mais
de 10.000 organizações obtêm rápidos resultados com o
software Tableau no escritório e em dispositivos móveis.
Veja como a Tableau pode ajudá-lo. Baixe a versão de
avaliação em www.tableausoftware.com/trial.
engenharia pela Rice University e fez MBA em
Administração de Empresas na Universidade de Stanford.
Brett Sheppard, Gerente sênior de marketing de
produto
Brett Sheppard concentra-se em marketing de produto
técnico e grandes volumes de dados na Tableau
Software. As funções anteriores incluem analista sênior
na Gartner, Editor Gerente na Investor Relations Corp. e
Diretor de Marketing Estratético na Nortel. Brett tem
bacharelado com honra em comércio exterior na
Universidade de Virginia e mestrado em estudos
asiáticos na Universidade de Pittsburgh. Suas
certificações técnicas incluem administrador de sistemas
na Cloudera Hadoop.
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