communication server integral 55 lx
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communication server integral 55 lx
IP Telephony Contact Centers Mobility Services OVERVIEW C OMMUNICATION S ERVER I NTEGRAL 55 LX Avaya-Tenovis, einer der führenden Anbieter von Kommunikationssystemen und -dienstleistungen entwirft, entwickelt und managt Kommunikationsnetzwerke für über eine Million Unternehmen weltweit. Unsere Aufgabe sehen wir in der Entwicklung von Business Kommunikation nach Maß, die Ihnen durch intelligente Lösungen hilft, Produktivität sowie Rentabilität zu steigern und die Ihnen Freiräume für Ihre Kernkompetenz schafft: mehr Zeit und Ressourcen für Ihre Kunden. Die ideale Plattform für Ihre konvergente Kommunikation Technologie. Dazu kommen erweiterte Kapazitäten für die digitale Signalverarbeitung, um alle Voraussetzungen für vernetztes Team-Arbeiten zu schaffen und Mit dem Communication Server Integral 55 LX setzt den optimalen Einsatz von Ressourcen zu unterstüt- Avaya-Tenovis einen weiteren Meilenstein in der konver- zen. Der Communication Server Integral 55 Compact LX genten Unternehmenskommunikation. Die neue Platt- rundet die leistungsstarke Integral Communication form schafft die Voraussetzungen für eine zukunfts- Server Familie ab: Auch kleinste Filialen mit weniger als orientierte, Web-basierte Kommunikation, ermöglicht 10 Teilnehmern lassen sich auf diese Weise mit Zen- innovative Anwendungen via Internet-Protokoll und tralen bzw. Hauptstandorten von bis zu 32.000 Teil- reduziert Kosten. nehmern verbinden und zu einem einheitlichen Kommu- Zentrale Rolle spielt der bewährte, durchgängig in 19”- nikationssystem ausbauen. Mischkonfigurationen von Technik aufgebaute Communication Server Integral 55 analogen, digitalen, IP- oder DECT-Schnittstellen sind LX. Mit seinem neuen, integrierten hochleistungs- jederzeit möglich. Ebenso sind ein einheitliches Sys- fähigen Server-Blade und Linux-Betriebssystem verfügt temmanagement und benutzerfreundliche Funktionen der Communication Server Integral 55 LX über neueste an den Endgeräten eine Selbstverständlichkeit. avaya.tenovis.de 2 Hervorragende Qualität und maximale Leistung, höchste Die wichtigsten Vorteile im Überblick Erreichbarkeit, Mobilität und Flexibilität für Ihre effiziente Business Kommunikation mit Avaya-Tenovis ! • Höchste Skalierbarkeit für Unternehmen unter- Grundbausteine der Business Kommunikation • Optimale Unterstützung von Filialstrukturen schiedlichster Struktur • Flexibilität und Modularität • Durchgängige 19”-Bauweise Hinter der Integral Communication Server Familie steht die Erfahrung von weit über 100.000 bereits ausgelieferten Avaya-Tenovis Kommunikationssystemen für Unternehmen. Die offene Architektur mit VoIP-, Management- und Applikations-Integration entspricht allen • Höchste Packungsdichte für ISDN und VoIP: geringster Platzbedarf in verschiedensten Anwendungsszenarien • Voll verteilte Systemarchitektur mit MultiprozessorSteuerung und zentralen Vermittlungsfunktionen gängigen TK- und IT- Standards und gewährleistet höchs- • Integrierte Call Server- /Media Gateway-Architektur te Skalierbarkeit für alle Unternehmensstrukturen. • Integrierter Server-Blade mit Intel Standard PC Design Für die unterschiedlichsten Anforderungen und Anwen- • Gehärtetes Linux-Betriebssystem dungsbedürfnisse bietet Avaya-Tenovis in jedem Fall • Umfangreiches Online-Service-Konzept nach eine maßgeschneiderte, investitionssichere Lösung für Ihre gesamte Kommunikation: optimal realisiert auf Basis des Communication Servers Integral 55 LX. BSI-Standards • Optimierte Funktionen für Vor-Ortund Fernwartungs-Service • Integration von Multimedia-Kommunikation • Multiservice-Plattform für ISDN, DECT und VoIP • Zentrales Verzeichnis für Telefonnummern (EDS) mit LDAP-Anbindung an Datenbanken • PC-basierter Vermittlungsplatz mit Integration in Workgroup-Systeme • Kosteneffiziente Realisierung von ISDN-, Misch- oder reinen IP-Installationen COMMUNICATIONS AT THE HEART OF BUSINESS 3 Technologien von ISDN bis zu VoIP Die Integral Communication Server Familie geht auch hier innovative Wege: Der Communication Server Sanfte Migration oder voller Einstieg in die Integral 55 Compact LX im Zusammenspiel mit dem neue Welt Communication Server Integral 55 LX ermöglicht eine vielseitige wie wirtschaftliche Lösung. Durch die VoIP- Der Communication Server Integral 55 LX kann sowohl Anbindung der Filialen via Communication Server für reine ISDN-Systeme, für reine VoIP-Lösungen Integral 55 Compact LX mit den Systemen der Haupt- als auch in gemischten Umgebungen eingesetzt werden. standorte – meist dem Communication Server Eine Erweiterung in beide Richtungen ist jederzeit Integral 55 LX – ergibt sich ein leistungsfähiges einheit- möglich: In bereits vorhandenen ISDN-Infrastrukturen liches Kommunikationsnetz. Die Kommunikation in erfolgt eine sanfte, investitionsschonende Migration. den Filialen ist dabei auch bei Ausfall der WAN-Verbin- Die IP Telephony Funktion kann einfach für VoIP-Teil- dung mit vollem Funktionsumfang gesichert: Die nehmer und -Vernetzung konfiguriert und genutzt wer- Filialsysteme können im Bedarfsfall jederzeit unabhängig den. vom standortübergreifenden Datennetz (WAN) arbeiten Bei kompletten Neuinstallationen bietet sich die Aus- ohne dass der Betriebsablauf unterbrochen werden stattung mit komfortablen IP-Telefonen an. Die not- muss. Zusätzlich wird der Bandbreitenbedarf im WAN wendigen konventionellen Anschlüsse zum Netzbetreiber auf ein Minimum reduziert. oder für analoge und digitale Schnittstellen können Einheitliche Rufnummernpläne, komfortable Leistungs- mittels Schnittstellenkarten optimal angepasst werden. merkmale durch QSIG-Protokolle und die gemeinsame Nutzung zentraler Einrichtungen wie Call Center, Die ideale Lösung für Filialstrukturen Unified Messaging Systeme (UMS) und Vermittlungsplätze erleichtern den Ablauf in Ihrem Unternehmen – Unternehmensnetze bestehen oft aus einem oder bei gleichzeitiger Senkung von Wartungs- und Betriebs- mehreren Hauptstandorten und vielen Filialen. Bislang kosten. mussten in solchen Filialstrukturen immer unterschiedliche Systeme eingesetzt werden – mit oft erheblichen Reibungsverlusten für die Kommunikation. COMMUNICATIONS AT THE HEART OF BUSINESS 4 Communication Server Integral 55 LX – Flexibel in Ausbau und Aufbau Konventionelle Schnittstellen wie Schnittstellen zum ISDN-Netzbetreiber oder auch analoge Schnittstellen für z. B. Faxgeräte sind bereits im Grundausbau enthalten Die Integral Communication Server Familie bildet ein und ermöglichen so eine schnelle Integration in die modulares System aus einheitlichen, in sich geschlosse- vorhandene Filialumgebung. nen Komponenten. Je nach Anwendungsbedarf lassen RJ 45 Anschlüsse auf der Frontseite sichern dabei die sich so die unterschiedlichsten Konfigurationen realisie- optimale Integration in strukturierte Verkabelungen. ren. Der kompakte Aufbau, die hohe Verfügbarkeit und Dank seiner geringen Stellfläche bzw. dem kompakten der geringe Energieverbrauch wird durch den Einsatz Aufbau in 19”-Technik in 3 HE, findet der Commu- modernster Technologien ermöglicht. Systemerweite- nication Server Integral 55 Compact LX überall Platz. rungen sind jederzeit problemlos und ohne Austausch bereits vorhandener Komponenten umsetzbar. Media Gateway und Call Server werden dabei in einer 19”- Ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Sicherheit Einheit untergebracht. Besonders bei kleinen und mittleren Systemen lassen sich auf diese Weise die Be- Die Communication Server Integral 55 LX und Integral 55 triebskosten zusätzlich senken. Compact LX ermöglichen individuelle Kommunikationslösungen, die keine Wünsche offen lassen und zu- Communication Server Integral 55 LX gleich ein Höchstmaß an Sicherheit und Zuverlässigkeit im Einsatz bieten. Für größere Filialen oder Hauptstandorte kommt der Die modulare Systemarchitektur grenzt interne und Communication Server Integral 55 LX zum Einsatz. externe Schnittstellen sowie die einzelnen Kommunika- Durchgängig in 19”-Technik aufgebaut, können einzelne tionsformen klar gegeneinander ab. Das perfekte Zu- Baugruppenrahmen flexibel miteinander kombiniert sammenspiel der integrierten Media Gateway-Funktion werden: So lässt sich beispielweise eine Single Modul- mit den herkömmlichen Schnittstellen und die hoch- Konfiguration aus bis zu 4 über CAT6 Kabel gestapelte flexiblen Protokollumsetzer ergeben ein überzeugendes Baugruppenrahmen zusammensetzen. und umfassendes Sicherheitspaket. Bei größeren Konfigurationen werden die Module über Bis auf die Ebene von Kommunikationsdiensten und Lichtwellenleiter zusammengeschaltet und einfach auf -ports sind je nach Anwendung individuelle Vorgaben dem Firmengelände verteilt. Die Wahl zwischen Multi- hinsichtlich der Verfügbarkeit möglich. Zusätzlich mode- und Monomode-Lichtwellenleiter schafft die schützt eine integrierte Firewall das System wirkungs- Voraussetzung dafür, dass Baugruppenrahmen bis zu voll vor möglichen Angriffen. 15 km voneinander entfernt aufgestellt werden können. So können verteilte Campus-Installationen oder Höchste Verfügbarkeit für Ihre Lösung auch Hochsicherheitsanforderungen mit verteilten Rechenzentren optimal unterstützt werden. Um die höchste Verfügbarkeit des Systems darzustellen, können wichtige Komponenten und die Steuerungs- Communication Server Integral 55 Compact LX funktion des Communication Servers Integral 55 LX redundant ausgelegt werden. Das Redundanzkonzept Diese Plattform basiert auf der gleichen innovativen lässt sich dabei individuell auf die jeweiligen Bedürfnisse Technologie wie der große Bruder Communication anpassen. Server Integral 55 LX. Die Compact-Version eignet sich bevorzugt als effiziente Filiallösung – von unter 10 bis hin zu 240 IP-Teilnehmern. Eine Integration von DECT ist jederzeit möglich, die Baugruppen sind kompatibel mit dem Communication Server Integral 55 LX. avaya.tenovis.de 5 Zentrale Funktionen wie die Vermittlungssteuerung zum Qualifizierte Sicherheit Beispiel werden gedoppelt auf unterschiedliche Module angeordnet, die auch räumlich voneinander getrennt IT-Sicherheit ist unabdingbar für die meisten Unter- sein können. Zusätzlich können systemkritische Kompo- nehmen. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informa- nenten wie Netzteile innerhalb der Baugruppenrahmen tionstechnik (BSI) hat ein IT-Grundschutzhandbuch redundant ausgeführt werden. veröffentlicht, dessen Richtlinien zum Standard für IT- Die einzelnen Module sind unabhängig voneinander Sicherheit geworden sind. Avaya-Tenovis schließt sich funktionsfähig und sichern die höchste Verfügbarkeit diesen hohen Standards kompromisslos an. Konsequente der Kommunikationslösung. Folge: die BSI-Auditierung zur „IT-GrundschutzSelbsterklärung mit Testat“ und eine Reihe von Lösungs- Mehr Sicherheit beim Zugriff zertifizierungen bei bekannten TK-/IT-Dienstleistern. Der Zugriff zum System und die Nutzung bestimmter Von der Planung über Installation bis hin zum Netzwerkmanagement – alles aus einer Hand Leistungsmerkmale werden mittels klar definierten Zugangsrechten geregelt. Zusammen mit entsprechenden Maßnahmen zur Authentifizierung werden diese Rechte einzelnen Personen oder Gruppen zugeordnet. Unbe- Entscheidender Vorteil für eine perfekte Kommuni- rechtigte Zugriffsversuche werden abgewiesen und pro- kationslösung aus einer Hand: Wenn man mit nur einem tokolliert. kompetenten und zuverlässigen wie leistungsfähigen Partner sprechen muss. Sichere Kommunikation ohne Grenzen Avaya-Tenovis übernimmt für Sie die detaillierte Planung, die gewissenhafte Montage und den umfassenden Mit dem „World Wide Web“ sind der modernen Kommu- Service zu jeder Kommunikationslösung – einschließlich nikation keine Grenzen mehr gesetzt. Gerade deshalb der dazu gehörigen Peripherie-Geräte. Darüber hinaus müssen die Kommunikationsplattform und Anwendungen übernehmen wir gerne die Detailplanung des Leitungs- wie z. B. Computer Telephony Integration (CTI) ent- netzes und der aktiven Netzkomponenten sowie deren sprechend geschützt sein. Avaya-Tenovis setzt hier auf Einrichtung und Instandhaltung. neueste Technologien, wie zum Beispiel IPSec, SSL und HTTPS, die auf anerkannten IT-Standards basieren und so für weitreichenden Investitionsschutz und Zukunftssicherheit sorgen. Skalierbarkeit und Interoperabilität zwischen den Anwendungen sind dabei jederzeit gewährleistet. Die Komponenten des Communication Server Integral 55 Komfortables Netzwerkmanagement LX werden noch vor Auslieferung einem intensiven Test unterzogen. Zur Konfiguration des Systems werden Durch den Einsatz neuester Web-Technologien lassen die kundenspezifischen Daten vor der Übergabe ge- sich die beiden Communication Server Integral 55 LX laden. Änderungen und Ergänzungen können jederzeit und Integral 55 Compact LX schnell und einfach ver- vor Ort oder als Fernwartungsservice vom Avaya-Tenovis walten – sowohl vor Ort als auch per Fernwartung. Die Service Center durchgeführt werden. Integral Easy Management- und ADN ManagementAnwendungen erlauben das einfache und schnelle An- Automatischer Störungs-Service legen bzw. Ändern von Benutzerdefinitionen – ganz gleich, ob ISDN-, IP-, oder DECT-Endgeräte im Einsatz Die ständige automatische Überprüfung aller System- sind. komponenten ist ein gemeinsames Leistungsmerkmal Für VoIP-Endgeräte steht zusätzlich ein leistungsfähiger der Integral Communication Server Familie: Fehlfunk- Gerätemanager zur Verfügung, der die Verwaltung tionen werden sofort erkannt und über AIC (Automatic selbst größter Installationen wesentlich vereinfacht und Information Call) dem Avaya-Tenovis Service-Center hilft, Kosten zu reduzieren. Die VoIP-Endpunkte sam- gemeldet. Falls notwendig, können daraufhin im Service- meln gezielt Qualitätsdaten der wichtigen Parameter Center zusätzliche Diagnosen zur genauen Analyse in Echtzeit, um das Management konvergenter Netze starten. Im Falle einer tatsächlichen Störung lassen sich zu unterstützen. umgehend alle Schnittstellenkarten im laufenden Be- Diese umfangreichen Funktionen stehen an einzelnen trieb austauschen. Integral Communication Servern oder auch in großen Netzen mit komplexen Filialstrukturen zur Verfügung. Problemlose Software-Anpassung Darüber hinaus bietet Avaya-Tenovis ein Fehler- und Performance-Management zur Überwachung der Anlagen- Alle Komponenten der Avaya-Tenovis Kommunikations- auslastung, zur schnellen Analyse und Behebung von lösung sind mit aktualisierbarer Software ausgestattet, Störungen. die eine eventuelle Anpassung an neue Anforderungen Central Data Management (CDM) ermöglicht durch eine völlig problemlos gestaltet. Der Software-Austausch LDAP-Schnittstelle die einfache und effiziente Daten- funktioniert schnell und einfach: für Telefonie-Anwen- pflege im Zusammenspiel mit den Datenbanken des dungen, für Schnittstellenkarten wie auch für die Kunden. So werden die Daten auf unterschiedlichen Endgeräte. Anwendungen immer konsistent gehalten, die Betriebskosten sinken. Über Avaya Avaya ermöglicht Unternehmen durch Planung, Entwicklung und Management ihrer Kommunikationsinfrastruktur und -lösungen hervorragende Ergebnisse zu erzielen. Für über eine Million Unternehmen weltweit, darunter mehr als 90 Prozent der FORTUNE 500 ®, tragen Avayas integrierte Lösungen dazu bei, den Unternehmenswert zu steigern, die Produktivität zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Für große und kleine Unternehmen ist Avaya der weltweite Marktführer bei sicheren, zuverlässigen IP-Telefoniesystemen, Kommunikationsanwendungen und Serviceleistungen über die volle Nutzungsdauer. Avaya fördert maßgeblich die Konvergenz von Sprach- und Datenkommunikation für Business-Anwendungen und zeichnet sich durch ein umfassendes, erstklassiges Leistungsportfolio aus. Avaya unterstützt seine Kunden auf der ganzen Welt bei der Nutzung bestehender und neuer Netzwerke, um somit hervorragende Geschäftsergebnisse zu erzielen. COMMUNICATIONS AT THE HEART OF BUSINESS avaya.tenovis.de Avaya-Tenovis GmbH & Co. KG Kleyerstraße 94 60326 Frankfurt am Main © 2005 Alle Rechte liegen bei Avaya Inc. und Avaya-Tenovis GmbH & Co. KG. Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier. 16.0012.5108 · D.O. 1.0/3.0/0305 A&P · Änderungen vorbehalten. Telefon 0 800 266 - 10 00 Fax 0 800 266 - 12 19 [email protected]