Motion - Flughafen München

/Motion
Die Zeitung des Flughafens München
März 2016
Shoppen rund
um die Uhr
Jens Waurisch steht den Passagieren
bei exklusiven Einkäufen zur Seite.
Seite 8/9
Nachgefragt
Aktuelle Umfrage: Wie die Anrainer des
Airports über ihren Nachbarn denken.
Seiten 4/5
Ausgezeichnet
Focus: Der Flughafen München ist TopArbeitgeber der Verkehrsbranche.
Seiten 6/7
2
Unternehmen Flughafen
Editorial
Enteisen mit Köpfchen
Flugzeugenteisung funktioniert immer effizienter. Der
Flughafen München setzt neuerdings eine Spezialsoftware
ein, die Zeit, Geld und Enteisungsmittel spart.
von Gerlinde Dalder und Edgar Engert
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
der Flughafen München ist Deutschlands TopArbeitgeber in der Branche Verkehr und Logistik. Diese Auszeichnung haben wir nicht etwa
von einer Fachjury erhalten – sondern von den
eigenen Mitarbeitern! Im Rahmen einer groß
angelegten Studie hat das Nachrichtenmagazin Focus die Bewertungen von 70.000
Arbeitnehmern auf Xing und kukunu untersucht. Der Personalchef des Flughafens, Dr.
Robert Scharpf, durfte den Preis kürzlich entgegennehmen (Seiten 6/7). Besonders positiv bewertet wurden der tolle Zusammenhalt
in der Flughafenfamilie und das spannende
Arbeitsumfeld: Auf rund 8.000 Mitarbeiter im
Flughafen München Konzern übt ihr Airport
eine magische Anziehungskraft aus. Einer von
ihnen ist Einzelhandelskaufmann Jens Waurisch, der den Kontakt zum Kunden liebt und
Passagieren edlen Schmuck und hochpreisige Uhren verkauft (Seiten 8/9). Doch der
Flughafen München fasziniert nicht nur seine Mitarbeiter, er wird auch von den Anwohnern in der Region positiv bewertet – wie das
Ergebnis einer aktuellen repräsentativen Befragung zeigt (Seiten 4/5).
‚
Barbara Welz, Redakteurin
Unser Titelfoto: Verkaufsprofi Jens Waurisch
Vereiste Tragflächen und Leitwerke verschlechtern die aerodynamischen Eigenschaften von
Flugzeugen. Deshalb müssen sie vor dem Start
von Eis und Schnee befreit werden.
Die Enteisungsteams bestehen in der Regel aus zwei bis drei Fahrzeugen. Beim derzeit
größten Verkehrsflugzeug – dem Airbus A380
– sind acht Enteisungsfahrzeuge im Einsatz.
Das Enteiser-Team am Flughafen München ist
auf alle Flugzeugtypen vorbereitet: vom Learjet bis zum Airbus A380. Im Winter werden bis
zu 68 Enteisungsvorgänge pro Stunde durchgeführt. Dieser Prozess ist extrem sicherheits- und zeitkritisch: In München werden 95
Prozent der Flugzeuge unmittelbar vor dem
Start bei laufenden Triebwerken auf speziellen
Enteisungsflächen direkt an den Startbahnköpfen enteist. Der Vorteil: Innerhalb kürzester Zeit nach der Enteisung können sie starten. So wird vermieden, dass die Vorhaltezeit
des Enteisungsmittels überschritten wird und
das Flugzeug erneut enteist werden muss.
Echtzeit-Informationen für alle Beteiligten
Sobald eine Maschine zur Enteisung angemeldet ist, errechnet die DPS-Software die voraussichtliche Enteisungsdauer. Sie ist abhängig von
der Wettersituation, der Größe des Flugzeugs
und der Teamstärke. Dieser Wert wird automatisch an die Lotsen im Tower übermittelt, damit
sie die Auslastung der Start- und Landebahnen
planen können. Auf den Bordcomputern der Enteisungsfahrzeuge läuft eine Software, die den
Status der Enteisung allen Beteiligten in Echtzeit übermittelt. Das erhöht die Sicherheit. Dank
der digitalen Informationen können Enteiser und
Lotse zum Beispiel die Standzeit für besonders
stark mit Schnee und Eis »kontaminierte« FlugGeringe Wartezeiten, wenig Spritverbrauch zeuge berechnen und nachfolgende Jets auf anBei der Steuerung der Enteisungsvorgän- dere Enteisungsflächen navigieren.
Die gesammelten Daten jedes Vorgangs
ge spielt ein Programm des Münchner Unternehmens DPS Business Software eine zentra- – Flugzeugtyp, Flugnummer, Dauer oder Verle Rolle. Es ist modular aufgebaut und mit dem brauch – fließen automatisch in das AbrechIT-System des Flughafens verbunden. Alle An- nungssystem des Flughafens ein. »Wir haben
und Abflüge sowie relevante Daten und Ereig- nicht nur den kompletten Nachweis einer Leisnisse sind darin abgebildet. Dadurch können tung, sondern auch eine bessere Effizienzkondie Enteisungen zeitlich, organisatorisch und trolle. So können wir langfristig Aussagen über
abrechnungstechnisch effizient in die komple- den Ressourceneinsatz und -bedarf machen«,
xen Abläufe der Bodenabfertigung eingebunden sagt der Michael Springborn, IT-Leiter beim
werden, wie Klaus Denkl, Geschäftsführer der Enteisungsteam des Flughafens München.
DPS erklärt. Mit Hilfe der Software steuert ein
Enteisungsdisponent die Auslastung der Enteisungsflächen und Anzahl der erforderlichen
Bis zu 68 EnteisungsvorEnteisungsteams so intelligent, dass möglichst
gänge pro Stunde führen
geringe Wartezeiten entstehen und weniger Kedie Enteisungsprofis des
rosin verbraucht wird. Zudem sind die EnteiserFlughafens München im
teams gleichmäßiger ausgelastet.
Winter durch.
Als passionierter Uhrenfan ist Jens Waurisch in seinem Job
im Einzelhandelssegment am Flughafen München ganz in
seinem Element: Er verkauft Reisenden edlen Schmuck,
Smartphones und exquisite Uhren. Die Basis für sein Handwerk: Menschenkenntnis und Intuition.
Impressum
Herausgeber: Flughafen München GmbH, Unternehmenskommunikation, Postfach 231755, 85326 München | Produktion: Interne Kommunikation, Print- und Onlinemedien | Leitung: Petra Röthlein | Redaktionsleitung: Christoph Obermeier | Telefon: 089/975-41201 | E-Mail: [email protected] | Redaktion: Andrea Oberpriller, Simone Beckett, Barbara Welz, Katharina Kistler |
Layout: Publicis Publishing, München | Anzeigen: 089/975-41315, [email protected] | Ständige Autoren: Christoph Henn, Tobias List, Martina Koch | Fotos: Jan Greune (1,2,8,9),
Alex Tino Friedel (2,6,7,19), Aesthetika (2,3,6,16,17,20), Stephan Görlich (3), P. Schickert/Arco Images (10) | Druck: Universal Medien GmbH | Auflage: 220.000 | Erscheinungsweise: monatlich
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Herausgeber: Flughafen München GmbH, Unternehmenskommunikation, Postfach 231755, 85326 München | Produktion: Interne Kommunikation, Print- und Onlinemedien | Leitung: Petra Röth-
März 2016
Unternehmen Flughafen
Münchner Bodenabfertiger sind
startklar an den Berliner Airports
3
Zwischenlandung
Anfang des Jahres haben die Abfertigungsprofis des Münchner
Airports die Berliner Unternehmen Acciona und HSD übernommen.
von Anna Wurzbacher und Christoph Obermeier
Als Tochterunternehmen des Flughafens München ist AeroGround am Standort München mit
2.050 Mitarbeitern unter anderem für die Gepäckabfertigung sowie den Transport von Passagieren und Crews zuständig. Bis Mitte 2015 war das
Unternehmen ausschließlich am Flughafen München tätig. Seit Gewinn der Ground Handling-Lizenz für den Flughafen Berlin-Schönefeld im Juli
2015 ist die neu gegründete AeroGround Berlin
GmbH als zweite Abfertigungsstation in Betrieb.
lin umfasst die Belegschaft, den Fuhrpark sowie
sämtliche Liefer- und Leistungsbeziehungen.
Durch die Konzession in Schönefeld – zu der
auch die Lizenz am neuen Flughafen BER gehört
– kann AeroGround Berlin zukünftig an allen Berliner Flughäfen Abfertigungsleistungen anbieten.
Neben den klassischen Vorfelddienstleistungen
wie der Gepäckbe- und Entladung sind dies auch
Services im Passagierdienst sowie die Koordination sämtlicher Vorgänge rund ums Flugzeug.
»Unser Ziel ist, den Betrieb in Berlin auszuDer Kauf der Acciona Berlin mit ihren rund 350 Mit- bauen, ein verantwortungsvoller Arbeitgeber für
arbeitern umfasst neben dem Standort Schöne- die Mitarbeiter zu sein und unseren Kunden an alfeld auch die zweite Berliner Abfertigungsstation len Standorten hochwertige Abfertigungsdienste
der Acciona am Flughafen Tegel. Die Zusammen- anzubieten«, so die Geschäftsführer der Aeroführung von Acciona Berlin und AeroGround Ber- Ground, Siegfried Pasler und Christian Stoschek.
Die rund 2.400 Mitarbeiter der AeroGround Stationen
München und Berlin
sind für Vorfelddienstleistungen
wie die Be- und Entladung von Gepäck
zuständig, aber
auch für Services
im Passagierdienst
sowie die Koordination sämtlicher
Vorgänge rund ums
Flugzeug.
Liebe Leserin, lieber Leser,
wissen Sie die Lösung, wie wir mit den vielen
Menschen, die in unser Land kommen, umgehen
sollen? Ganz ehrlich? Ich weiß es nicht. Vielen
fällt es schwer, sich eindeutig zu positionieren.
Viele spüren selbstverständlich die Verpflichtung, Menschen Schutz zu geben, deren Leben
bedroht ist. Im Alten Testament sind der Schutz
des Fremden und die Gastfreundschaft eines
der wichtigsten Gebote überhaupt. Gleichzeitig
verstehe ich, dass das Asylbewerberheim in der
Nachbarschaft, die große Zahl von Menschen
aus anderen Kulturen, mit anderer religiösen
Prägung verunsichert und ängstigt. Nur – die
platten, rassistischen, hasserfüllten Äußerungen in den Medien, sozialen Netzwerken und
auf mancher politischen Kundgebung vergiften
mehr als sie helfen. Wir werden diese Unsicherheiten noch lange aushalten müssen, es gibt
nicht schwarz oder weiß, nicht Willkommenskultur oder Obergrenze – es braucht zuallererst
auf allen Seiten die Achtung vor der Würde jedes Menschen. Dunja Hayali, ausgezeichnet mit
der Goldenen Kamera für ihre Berichterstattung
über die Flüchtlingskrise, richtet die eindringliche Bitte an uns alle: »Seien Sie offen, bleiben
Sie fair, differenzieren Sie. Wahrheit braucht
einfach Zeit!« Nehmen wir diese Mühe auf uns
und stehen wir auf gegen Hass und Gewalt.
Das wünsche ich uns von ganzem Herzen.
Ihr Franz Kohlhuber, kath. Flughafenseelsorger
Christophorus Kapelle im München Airport Center 24 Std.
off en; Mo.-Fr. 11:55 Uhr ökumenisches Mittagsgebet; Sa.
18 Uhr kath. Vorabendmesse; So. und Feiertage Gottesdienst: kath. 10 Uhr, evang. 11 Uhr / Kirchl. Dienste Mo-Fr.
8-16 Uhr und nach Vereinbarung / Raum für Gebet und Stille
im Terminal 2 (Ebene H, nicht- öff entlicher Bereich)
Das neue Satellitenterminal am Flughafen München: Probebetrieb mit insgesamt rund 2.800 Statisten
Der Countdown läuft: Am 26. April wird der Satellit in Betrieb genommen. Mit dem neuen Passagiergebäude erhöht sich die Kapazität des Terminals 2 um weitere elf Millionen auf insgesamt 36
Millionen Passagiere pro Jahr.
Bis dahin läuft die Vorbereitung der Inbetriebnahme
auf vollen Touren: Zum einen startet der Endspurt
bei der technischen Ausrüstung und dem Ausbau der
Service-, Shopping- und Gastronomiebereiche. Zum
anderen beginnt Mitte März der Einzug der künftig
im Satelliten beheimateten Unternehmen und Behörden: Möbel und Güter mit einem geschätzten Volumen von 5.400 Kubikmetern müssen dafür in das
Gebäude gebracht werden – das entspricht der Ladung von rund 900 Kleintransportern.
www.munich-airport.de/satellit
4
Region
Ein geschätzter Nachbar
Der Münchner Flughafen wird von den meisten Anwohnern in der Region positiv
bewertet. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung, die der Flughafen
jetzt den Bürgermeistern und Mandatsträgern der Region vorgestellt hat.
von Tobias List
2.441
1
6
5
7
telefonische Einzelinterviews
wurden für die Studie geführt.
8
15
16
Für die repräsentative Studie wurden im Auftrag des Flughafens rund 2.500 telefonische
Einzelinterviews in insgesamt 43 Gemeinden
der Flughafenregion geführt. 80 Prozent der
Befragten haben angegeben, dass die Ansiedlung des Airports für sie persönlich »überwiegend positiv« oder »sehr positiv« war. Nach
den Erhebungen aus den Jahren 1995, 2003
und 2010 ist die neue Untersuchung, die 2015
durchgeführt wurde, bereits die vierte Umlandbefragung. In der aktuellen Studie wurden
die Bewertungen des Flughafens und der Region aus dem Jahr 2010 in den meisten Punkten bestätigt oder übertroffen. Flughafenchef
Dr. Michael Kerkloh bilanzierte: »Der Flughafen ist längst ein Stück Heimat geworden:
Wir sind ein Fünf-Sterne-Flughafen in einer
Fünf-Sterne-Region. Mich freut es, dass unsere Nachbarn ein so diff erenziertes Bild vom
Flughafen haben und auch die vielen positiven
Eff ekte wahrnehmen.«
»Die Umlandbefragung des Flughafens liefert
wertvolle Hinweise
und Argumentationshilfen für die
Kommunalpolitik.«
Anita Meinelt, Erste Bürgermeisterin
der Stadt Moosburg a. d. Isar
25
26
27
32
33
43
Gemeinden in der Flughafenregion und deren Einwohner
wurden befragt.
Die Tatsache, dass sich der Flughafen zu einem bedeutenden Luftverkehrsdrehkreuz entwickelt hat, wird von einer deutlichen Mehrheit
der Anwohner begrüßt: 64 Prozent finden den
Drehkreuzbetrieb persönlich positiv, 74 Prozent sehen positive Effekte für die Region und
87 Prozent positive Auswirkungen auf die bayerische Wirtschaft. Auch die weitere Entwicklung des Airports wird als positiv für den eigenen
Wohnort (66 Prozent), die Region (70 Prozent)
und die bayerische Wirtschaft (89 Prozent) bewertet. Uneinheitlich ist das Meinungsbild im
Hinblick auf das persönliche Umfeld: 42 Prozent
erwarten, dass sich die künftige Flughafenentwicklung für sie persönlich positiv auswirkt, 58
Prozent befürchten für sich hingegen eher negative Auswirkungen.
40
34
35
41
Auf dem Wunschzettel ganz oben: eine bessere
Verkehrsanbindung an den Flughafen
Rund zwei Drittel der Anwohner bewerten die
Lärmsituation an ihrem Wohnort als gut oder
sehr gut. Wenn Lärm als belästigend empfunden wird, werden Straßenlärm und Fluglärm
etwa gleich häufig genannt.
Handlungsbedarf sehen die Befragten vor
allem bei der häufig als mangelhaft empfundenen Verkehrsanbindung ihres Wohnorts an
den Flughafen. Erdings Oberbürgermeister
Max Gotz betonte bei der Präsentation der
>90%
der Befragten gaben
insgesamt an,
dass sie gerne in ihrem
Wohnort leben.
März 2016
Region
80%
1/2
der Befragten hat den Airport in
den letzten zwölf Monaten für
Flugreisen genutzt. Damit fliegen
die Anwohner deutlich häufiger
als der bayernweite Durchschnitt
(31 %). Gut die Hälfte besuchte
gastronomische Einrichtungen
oder Veranstaltungen am Airport.
der Befragten betrachtet
die Flughafenansiedlung für
sich persönlich als positiv.
3
1
4
2
13
14
Legende
12
10
11
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22
9
23
21
39
20
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30
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38
16
18
17
29
36
28
35
42
43
41
N
45%
der Umlandbevölkerung meinen:
Die Anbindung des Flughafens
mit dem Bus oder der S-Bahn ist
verbesserungswürdig.
Zahlen, dies sei keine kommunale Aufgabe,
vielmehr seien »hier eindeutig Bund und Freistaat gefragt.« Flughafenchef Kerkloh pflichtete dem bei: »Wir haben hier schon lange einen Schulterschluss zwischen Flughafen und
Gemeinden, weil wir gemeinsam den Ausbau
der Verkehrsanbindungen fordern.«
Kerkloh: »So schnell wie möglich 600 Wohnungen schaff en«
Des Weiteren lässt sich aus der Studie der
Wunsch nach Wohnraum ablesen – auch viele
Bürgermeister sehen dies als dringliche Aufgabe. Dazu erläuterte Flughafenchef Kerkloh
gegenüber den Mandatsträgern, der Flughafen München Konzern wolle sich aktiv im Wohnungsbau engagieren und »so schnell wie
möglich« 600 neue Wohnungen schaff en.
Was die Studie auch zeigt: In der Region ist
die Heimatverbundenheit sehr stark ausgeprägt. Mehr als 90 Prozent der Befragten gaben
an, dass sie gerne in ihrem Wohnort leben.
1
Kirchdorf
23
Hohenpolding
2
Zolling
24
Baierbach
3
Haag
25
Röhrmoos
4
Moosburg
26
Haimhausen
5
Hohenkammer
27
Eching
6
Allershausen
28
Moosinning
7
Kranzberg
29
Erding
8
Freising
30
Fraunberg
9
Marzling
31
Steinkirchen
10
Langenbach
32
Herbertshausen
11
Langenpreising
33
Unterschleißheim
12
Buch am Erlbach
34
Garching
13
Vilsheim
35
Ismaning
14
Altfraunhofen
36
Bockhorn
15
Fahrenzhausen
37
Inning
16
Neufahrn
38
Taufkirchen
17
Hallbergmoos
39
Neufraunhofen
18
Obererding
40
Oberschleißheim
19
Eitting
41
Aschheim
20
Berglern
42
Finsing
21
Wartenberg
43
Pliening
22
Kirchberg
2/3
der Bürger des gesamten Untersuchungsgebietes beurteilen die
Lärmsituation in ihrem Wohnort
als »sehr gut« oder »gut«.
74%
Die Ergebnisse der Umlandbefragung
Die gesamte Studie gibt es als Download auf der
Webseite des Flughafens München.
http://www.munich-airport.de/media/download/
bereiche/umw/imageana2015.pdf
sehen positive
Eff ekte für
die Region
durch das am
Flughafen
eingerichtete
Luftverkehrsdrehkreuz
5
6
Fokus
/Der Flughafen
München:
einer der TopArbeitgeber
in Deutschland!
Was für eine Überraschung:
Dr. Robert Scharpf, Personalchef des Flughafens München,
nahm Ende Januar in Berlin
die Auszeichnung »Bester
Arbeitgeber der Branche Verkehr und Logistik« entgegen.
Im Gesamt-Ranking liegt der
Flughafen München auf einem
hervorragenden 13. Platz.
von Andrea Oberpriller
»Was ich während meines
Informatik-Studiums in
Regensburg gelernt habe,
kann ich bei meinem
Arbeitgeber, dem Flughafen München, gut umsetzen. Die IT-Landschaft
ist bei uns sehr breit gefächert. Deshalb finde ich
die Arbeit am Airport
interessanter als bei kleineren Unternehmen.«
Andrea Limmer, Produktmanagerin im
Bereich IT-Projekte und Entwicklung
Motion: Herr Dr. Scharpf, bei der letzten Erhebung des Focus im Jahr 2015 kam der Flughafen München in der Branchenwertung auf Platz
sieben, jetzt steht er an der Spitze. Wie erklären
Sie sich diesen Sprung nach oben?
Scharpf: In der Tat ist das eine deutliche Verbesserung: 2015 lagen wir im Gesamtranking noch auf
Platz 209, nun sind wir auf Rang 13 vorgerückt. Natürlich ist so eine Studie kein »Ausmessen mit dem
Meterstab«. Aber sie ist ein guter Indikator, dass
wir mit unserer Personalpolitik richtig liegen – das
macht mich stolz! Die Gründe sind meiner Meinung
nach vielfältig: Der Flughafen und das Fliegen üben
eine Faszination aus. Mitarbeiter schätzen den familiären Zusammenhalt in ihren Teams. Wir fühlen
uns verantwortlich und kümmern uns um unsere
Kolleginnen und Kollegen auch in Notsituationen.
Und wir sind wirtschaftlich äußerst erfolgreich.
Dr. Robert Scharpf (oben im Bild), Personalchef des
Flughafen München Konzerns, ist stolz auf die Platzierung im aktuellen Focus Arbeitgeber-Ranking. Auch die
Mitarbeiter-Statements legen nahe, dass der Airport mit
seiner Personalpolitik auf dem richtigen Kurs ist.
Mitarbeiter können auf der Plattform kununu
den Flughafen als Arbeitgeber bewerten. Wird
dieses Angebot, online Rückmeldung zu geben,
denn auch genutzt?
Erfreulicherweise sind unsere Mitarbeiter ausgesprochen motiviert, sich auf kununu oder Xing
zu artikulieren – und zwar fast ausschließlich als
Fürsprecher für ihr Unternehmen. Die Basis dafür
musste aber auch erst geschaffen werden: Seit einigen Jahren ist der Fokus unseres Personalmarketings stark auf solche Online-Kanäle ausgerichtet. Diese Arbeit trägt offenbar Früchte.
März 2016
Wie repräsentativ ist das Ergebnis der FocusStudie?
Dem Focus-Sonderheft liegt die größte, unabhängige Arbeitgeberuntersuchung dieser Art in
Deutschland zu Grunde: Gemeinsam mit Xing und
dem größten deutschen Arbeitgeberbewertungsportal kununu hat Focus die attraktivsten Unternehmen in 22 Branchen ermittelt. Ein unabhängiges Statistikunternehmen führte im Sommer
2015 die Erhebung durch – und zog neben allgemeinen Unternehmens- und Brancheninformationen vor allem Bewertungen aus kununu und Xing
heran. Insgesamt flossen rund 70.000 Arbeitgeberurteile in die abschließende Bewertung ein.
Das Besondere ist also, dass keine Jury die Unternehmen bewertet hat, sondern reale Mitarbeiter
ihre Meinung äußern konnten. Inwiefern bringt
Sie dieses Feedback als Personalchef weiter?
Fokus
wachsendes Unternehmen mit steigendem Personalbedarf von immenser Bedeutung. Man denke
nur an den großen Bedarf an Arbeitskräften, den
beispielsweise die Eröffnung des Satellitenterminals mit sich bringt. Was mir dabei ganz wichtig ist:
Ein glaubwürdiges Arbeitgeberimage kann man nur
mit Unterstützung der Mitarbeiter als »Botschafter« aufbauen und erhalten. Deren Fürsprache ist
unentbehrlich im Wettbewerb um Fachkräfte.
»Ich kümmere mich um die
Vorfeldplanung am neuen Satellitengebäude. Vor
allem geht es darum, dass
Fahrzeuge und Flugzeuge
während der Baumaßnahmen und vor allem nach
der Inbetriebnahme rund
um das Gebäude effizient
manövriert und über die 27
Parkpositionen direkt am
Gebäude sicher abgefertigt werden können. Bei so
einer Projektarbeit kommt
keine Routine auf.«
Stefan Holzner, Referent
Infrastrukturplanung
Die Fakten im Überblick
Was wurde untersucht?
¬ Welche Unternehmen sind
besonders attraktiv?
¬ Wie gut sind die Führungskräfte?
¬ Was erwarten Mitarbeiter von
einem exzellenten Arbeitgeber?
Wer wurde gefragt?
¬ 70.000 Arbeitnehmer aus 22
Branchen
¬ über 500 Unternehmen
¬ Die Nutzer der Internetplattformen kununu und XING
Wie schneidet der Flughafen
München ab?
¬ Gesamt-Ranking: Platz 13 (Top
3: dm, Audi, Techniker Krankenkasse)
¬ Branche Verkehr und Logistik:
Platz 1
Alle Ergebnisse lesen Sie im Sonderheft
Focus Spezial »Die besten Arbeitgeber
Deutschlands«
7
Diese Rückmeldungen aus erster Hand sind für
mich besonders wertvoll. Die Focus-Studie liefert
für die teilnehmenden Unternehmen eine sehr detaillierte Auswertung, mit der wir uns nun näher
beschäftigen werden. Vor allem aber zeigt eine Befragung, in der die Beurteilungen von Beschäftigten eine so wichtige Rolle einnehmen, dass die positiven und kritischen Kommentare der Mitarbeiter
ernst genommen werden. Für diese Haltung steht
auch der Flughafen München als Arbeitgeber mit
seiner werteorientierten Unternehmensführung.
Das heißt unterm Strich: Wir bieten unseren Mitarbeitern eine verlässliche Verbindung in einem faszinierenden Umfeld.
Wo genau hat der Flughafen München als Arbeitgeber seine Stärken?
Das zeigt vor allem eine Auswertung der Rückmeldungen auf kununu: Wir schneiden in allen Kategorien sehr gut ab. Besonders positv bewertet
wurden allerdings die Arbeitsatmosphäre, der kollegiale Zusammenhalt sowie der Umgang mit Kollegen »45 plus«.
Hat der Flughafen München durch diese Auszeichnung tatsächlich einen Vorteil im Wettbewerb um Fachkräfte?
Die Auszeichnung »Bester Arbeitgeber« ist für uns
deshalb so wertvoll, weil sie deutschlandweit gilt.
Damit wird unser Unternehmen nun auch überregional als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen.
Dies ist gerade mit Blick auf die demografische
Entwicklung in den kommenden Jahren für uns als
Auf dem Erfolg ausruhen werden Sie sich wahrscheinlich dennoch nicht.
Keineswegs. Ein attraktiver Arbeitgeber zu sein,
ist schon lange ein Kernelement unserer Personalstrategie. Daher legen wir aktuell schon viel Wert
auf die kontinuierliche Entwicklung unserer Führungskräfte, die umfassende Berücksichtigung von
Mitarbeiterinteressen und auf passgenaue Angebote für die Mitarbeiter, etwa eine Airport-Kita oder
vielfältige Sport- oder Reiseangebote. Das alles
wissen die Mitarbeiter zu schätzen, wie die Ergebnisse aus der Focus-Studie nahelegen. Aber uns ist
durchaus bewusst, dass es noch Handlungsfelder
gibt. Ein wichtiger Punkt ist die Förderung von Mitarbeitern. Ein weiteres Handlungsfeld betrifft das
Thema Gesundheit, also das Bestreben, die Kollegen im Konzern langfristig gesund und arbeitsfähig
zu erhalten. Darüber hinaus denken wir über innovative Konzepte was Arbeitszeit, Arbeitsplatz oder
auch Strukturen angeht, nach. Wobei diese Formen
der »New Work« zum jetzigen Zeitpunkt noch weitgehend Zukunftsmusik sind ...
»Ich finde meinen Job
am Airport wirklich cool:
Im Technikbereich bin ich
unter anderem dafür zuständig, auf die Wirtschaftlichkeit von Instandhaltungsleistungen
zu achten und die Einführung innovativer Technologien aus kaufmännischer Sicht zu beurteilen.
In den elf Jahren, die ich
im Unternehmen bin, begegnen mir täglich neue
Herausforderungen.«
Christoph Ertl, Leiter Kaufmännische
Steuerung Technik
8
Beruf und Karriere
»Wer Luxus verkauft,
muss Luxus auch lieben!«
Bei seiner Arbeit am Flughafen München taucht
der Einzelhandelskaufmann Jens Waurisch
tagtäglich in die Welt des »Bling-Bling« ein. Der
33-Jährige verkauft Reisenden edlen Schmuck,
Smartphones und hochpreisige Uhren.
von Martina Koch
»Die Arbeit am Flughafen wird dein ganzes Leben bereichern« – es war dieser Tipp seiner Tante, der Jens
Waurisch den letzten Anstoß gab, sich im Sommer
2015 als Einzelhandelskaufmann für den Bereich
Uhren/Schmuck am Flughafen München zu bewerben. Zuvor hatte der gelernte Restaurantfachmann
in der Münchner Innenstadt bereits Tuchfühlung mit
dem gehobenen Einzelhandel aufgenommen. »An
den hohen Servicestandard – das heißt daran, einem
anspruchsvollen Kundenklientel gerecht werden zu
müssen – war ich schon gewöhnt«, sagt der gebürtige Bautzener, der seit elf Jahren in München lebt.
Dennoch folgt der Einzelhandel am Flughafen eigenen
Regeln – unabhängig davon, ob es sich um den Uhren/
Schmuck-Bereich, um das Segment Presse- und Reisebedarf, den Duty Free- oder um den Fashion-Bereich
handelt. »Weltoffenheit und das Verständnis für andere
kulturelle Bräuche und Gepflogenheiten sind ganz wichtige Punkte,« so Waurisch: »Die größte Herausforderung für die Verkäufer am Flughafen besteht allerdings
darin, aus Passagieren überhaupt Kunden zu machen.«
Einzigartiges Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter
Das gelingt dem passionierten Uhren-Fan inzwischen
ziemlich gut. Nicht zuletzt macht Waurisch dafür das
einzigartige Einarbeitungsprogramm verantwortlich,
das Verkäufer am Flughafen in den ersten vier Wochen
durchlaufen. »Jeder neue Mitarbeiter bekommt für
vier Wochen einen Paten zur Seite gestellt. Das sind
erfahrene Mitarbeiter, die einen einarbeiten und denen man tausend Fragen stellen kann. So eine intensive und gleichzeitig entspannte Einarbeitung habe ich
noch nirgends erlebt«, schwärmt Waurisch.
Das größtenteils internationale Kundenklientel
besteht in seinem hochpreisigen Verkaufsbereich
vorwiegend aus Geschäftsreisenden. »Diese sind
oftmals gut situiert und anspruchsvoll – haben aber
meist nur eine Viertelstunde Zeit bis zum Boarding,«
erklärt Waurisch. »Ich muss den Kunden innerhalb
von Sekunden richtig lesen.« Den Kunden lesen – damit meint er, das richtige Gespür für sein Gegenüber
zu entwickeln. Es basiert auf Menschenkenntnis sowie Intuition und es bedeutet, rasch einzuschätzen:
»Mich
faszinieren
die hohe
Kunst des
Uhrmacherhandwerks,
das Design,
die Mechanik …«
Jens Waurisch,
Verkaufsexperte am
Flughafen München
Sie wollen auch Teil
der Flughafenfamilie
werden und das Einzelhandels-Verkaufsteam am Münchner
Airport unterstützen? Dann bewerben
Sie sich jetzt!
Fortlaufend werden
zusätzliche engagierte Mitarbeiter gesucht
– besonders gefragt
sind Einzelhandelskaufleute mit Erfahrung in den Bereichen
Kosmetik, Duty Free,
Presse/Reisebedarf,
Uhren/Schmuck und
Accessoires. Auf die
künftigen Kollegen
wartet ein ganz besonderer Arbeitsplatz
inmitten des Flughafenbetriebs.
Alle Infos zu den Einstiegsmöglichkeiten unter: www.
arbeitswelt-flughafen.de
Will er nur gucken? Oder hat er schon eine bestimmte Uhr im Blick? Wie viel Beratung braucht er, was
sind seine Vorlieben? Eine gute Fragetechnik und
die Kunst des Small Talks spielen dabei eine wichtige
Rolle. Kurz: die verbindliche Kundenansprache – ohne
aufdringlich zu wirken.
Und dann erzählt Waurisch von dem Kunden, den
er neulich aus dem Stand heraus davon überzeugen
konnte, sein wenig wertiges Mobiltelefon gegen ein
Luxus-Smartphone für über 5.000 Euro einzutauschen. »Ich sah zufällig, dass sein Display total zerkratzt war, also startete ich mit: ›Sieht so aus, als
bräuchten Sie ein neues Smartphone ...‹«, berichtet
er mit einem verschmitzten Lächeln. Ein anderer
Klient wollte eigentlich nur auf die Schnelle eine Uhr
für seinen Sohn kaufen. Waurisch beriet ihn innerhalb von Minuten so gut, dass er sich selbst spontan
auch eine Uhr gönnte – die war drei Mal so teuer wie
die für seinen Sohn ...
Glaubwürdigkeit und Kompetenz zählen
Berichtet Jens Waurisch von solchen Kundenerlebnissen, wird deutlich, dass nicht nur das besondere
Einarbeitungsprogramm oder die regelmäßigen Produktschulungen und Verkaufstrainings am Flughafen
ihn zu einem sympathischen und erfolgreichen Verkäufer machen. Tatsächlich brennt er für seinen Beruf:
»Wer Luxus verkauft, muss Luxus auch lieben – sonst
ist er im Verkaufsgespräch nicht authentisch«, bringt
Waurisch es auf den Punkt. Für ihn sind Uhren äußerst
liebenswerter Luxus. Zum Beweis zeigt er auf die edle
Uhr an seinem Handgelenk: eine Breitling Navitimer
World. »Mich faszinieren einfach die hohe Kunst des
Uhrenhandwerks, das Design, die Mechanik,« sagt
Waurisch. »Diese Faszination ist notwendig, schon
deshalb, weil wir auch viel Aufklärungsarbeit leisten
müssen.« Nur zu verständlich, dass Kunden bei Uhren im fünfstelligen Preissegment den Preis auch
mal detailliert aufgeschlüsselt kriegen wollen. An
manchen Tagen führt Waurisch 30 Kundengespräche und macht fünf Verkaufsabschlüsse. »Manchmal
entscheidet sich ein Vielflieger, nachdem er sich wochenlang immer wieder die gleiche Uhr zeigen ließ, sie
endlich zu kaufen – und ich freue mich mit ihm wie ein
Kind«, resümiert Waurisch lachend.
März 2016
Beruf und Karriere
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9
10
Reise
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Mit Emirates geht es zweimal täglich mit
einem A 380 und einmal täglich mit einer
Boeing 777 von München nach Dubai. Statt
der Boeing 777 soll ab Juni 2016 ein dritter
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www.emirates.com
Tauchen im Einkaufszentrum
Wer glaubt, mit einer gigantischen Skihalle in der Wüste haben Sportbegeisterte schon jeden Superlativ in Dubai ausprobiert, dem macht Reise-Expertin Bettina Eichhammer hier Appetit auf mehr.
Skifahren in Dubai hat etwas für sich: Eine top
präparierte Piste, optimaler Schnee und eine
Après-Ski-Bar sind echte Highlights, wenn man
den Stadtstaat von einer anderen Seite erleben
möchte. Denn das Emirat Dubai bietet mehr als
künstlich angelegte Inseln in Palmenform.
mütliche Radtour durch die Stadt der Superlative
gibt es seit kurzem sogar Leihfahrräder.
Sportlich unterwegs mit der Herrscherfamilie
Ein PS mehr bieten die Fortbewegungsmittel von
Mohammed bin Rashid Al Maktoum. Seine Pferde
trainieren im größten Rennstall der Welt und hoDubai, die Stadt der Superlative, kann nur noch sich len regelmäßig internationale Titel. Ausritte oder
selbst schlagen: Pünktlich zur eigenen Weltaus- Reitstunden mit dem Herrscher von Dubai? Mögstellung im Jahr 2020 wollen die Emirati auf einer lich. Auch seinen Sohn kann der mutige Urlauber
1,2 Kilometer langen Piste Ski fahren. Das wäre die treffen, wenn er gerade denselben Flieger nimmt,
längste Indoor-Skipiste der Welt. Sie übertrumpfen um sich von oben in die Tiefe zu stürzen. Denn mit
sich damit selbst, denn die aktuell längste Piste in Skydive Dubai gehört dem Kronprinzen die einzieiner Halle steht bereits in Dubai.
ge Fallschirmsprungschule der Vereinigten AraVon den Brettern geht es aufs Bike: Der bischen Emirate.
Boomsport schlechthin ist mittlerweile Radfahren. Im Februar holte die Stadt zum ersten Mal Tauchen und Eishockey: Flosse an Kufe
die Dubai Tour in das Emirat, ein professionelles Dubai bietet einen der besten Tauchspots der
Radrennen von Dubai aus quer übers Land bis zur Welt: und der ist in einem Einkaufszentrum. Im
Ostküste. Die Radtour in der Stadt, Cycle Dubai, weltgrößten Aquarium in der Dubai Mall gibt es
ist da schon ein wenig entspannter. Für die ge- farbenprächtige Korallen, eine Fülle an Tieren –
und Zuschauer, die die Taucher und Fische vom
Trockenen aus beobachten.
Für Abkühlung sorgt einige hundert Meter
weiter ein Eisstadion, das zum Schlittschuhlaufen zwischen Luxusshops und Restaurants einlädt. Hier trainieren auch die Dubai Mighty Camels,
das örtliche Eishockeyteam. Teamsport ist in der
Sportstätte »Dubai Sports City«, einem großen
Areal unter anderem für Fußball, Golf, Tennis, Basketball, Leichtathletik und Cricket, sehr wichtig.
Nachdem die Sicherheitslage Spiele in Pakistan nicht mehr zulässt, hat das pakistanische
Cricket-Nationalteam Dubai als seine neue Heimat gewählt. Das wäre, als würde der DFB in den
Golfstaat ziehen – und den FC Bayern gleich mitnehmen. Wobei, das Dubai International Stadium
hat ein Unternehmen erbaut, das auch die Allianz
Arena in München als Referenz ausweisen darf.
Und seit Ende 2015 gibt es sogar den ersten FC
Bayern-Fanclub in Dubai.
www.visitdubai.ae
März 2016
Kultur
Unschlagbar terminalnah
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kurz & knapp
Ostern am Airport
Kurze Wege zu den Gates, günstige Preise und attraktive Specials: Auf der neuen Online-Buchungsplattform des Flughafens
können Parkkunden ihren optimalen Parkplatz direkt buchen.
von Barbara Welz
Egal, ob auf dreitägiger Geschäftsreise, während des zweiwöchigen Familienurlaubs in der
Sonne oder beim Städtetrip mit den besten
Freunden: Wer über die Website des Flughafens
München bereits vor Reiseantritt seinen Parkplatz am Airport bucht, kann sein Auto am Abflugtag komfortabel in einem der terminalnahen Parkhäuser abstellen. Und weil die Wege zu
den Gates unschlagbar kurz sind, lässt es sich
im Anschluss bei einem Kaffee ganz entspannt
auf das Boarding warten. Was viele nicht wissen: Auf der neuen Online-Buchungsplattform
sind die Parkpreise erstaunlich günstig.
»Parken am Airport ist keine so teure Angelegenheit, wie das viele Passagiere fälschlicherweise glauben«, weiß Franziska Maier vom Bereich Services und Parken. Bereits ab 29 Euro
können beispielsweise Businessreisende unter
der Woche für drei Tage am Flughafen parken.
Wer eine Woche in die Ferien abhebt, kann auf
seinem garantierten Stellplatz in diesem Zeitraum bereits für 39 Euro parken.
Die günstigen Online-Angebote sind für
verschiedene Zielgruppen wie Geschäftsreisende oder Familien mit Kindern maß-
geschneidert. Passagiere buchen ihren
Parkplatz einfach und bequem online und
bezahlen vorab mit Kreditkarte. Die Einfahrt
in das Parkhaus ist mit einem QR-Code möglich, der auf der Buchungsbestätigung aufgedruckt ist. An der Einfahrtsschranke erhalten Kunden ein entsprechend codiertes
Ticket mit dem gebuchten Parktarif. »Nach
der Landung schließlich entfällt der Gang zum
Kassenautomaten, man ist schneller am Auto
und auf dem Weg nach Hause«, erklärt Maier
den komfortablen Parkprozess.
In Zukunft sollen Kunden zusätzlich zu ihrem online gebuchten Parkplatz noch individuell
passende Shoppingangebote oder vergünstigte
Aufenthalte in Lounges im Paket erhalten.
Buchbar sind die attraktiven Parkangebote
über die Homepage des
Flughafens München
oder direkt über die URL
parken.munich-airport.de
¬ Im Hilton Munich Airport versetzt das exquisite Fischbuff et am Karfreitag Fischliebhaber in Feiertagslaune. Ein weiterer Tipp für
Feinschmecker: Das bunt gemischte und
delikate Brunchbuff et am Ostersonntag und
Ostermontag.
¬ Osterleckereien für Groß und Klein bietet
das Mangostin Airport mit seinem Familienbrunch im Terminal 2 am Ostersonntag und
Ostermontag. Zusätzlich zur fernöstlichen
Küche bereitet die Küchencrew Spezialitäten wie Osterschinken, Lamm und Eierspeisen in allerlei Variationen zu.
¬ Bunt wird‘s ab 11 Uhr am Ostersonntag und
-montag im Airbräu: Der Besuch des Osterhasen steht an und das große Airlebnis-Buffet hält tolle Schmankerl wie den traditionell
bayerischen Osterschinken bereit.
¬ Das Bella Vista im Municon Tagungszentrum
verwöhnt am Ostersonntag mit einem delikaten Osterbrunch. Ein besonderes Highlight
ist das Unterhaltungsprogramm für Kinder.
¬ Am Ostermontag lädt der Besucherpark am
Flughafen von 11 Uhr bis 17 Uhr zum bunten
Osterfest für die ganze Familie ein. Von
lustigen Spielen über kreatives Osterbasteln
bis hin zur großen Ostereiersuche: Das Team
vom Kinderland am Flughafen freut sich auf
Besucher jeden Alters. Ab 10.30 Uhr starten
kostenlose Airport-Touren für Kids.
Nähere Infos unter www.munich-airport.de,
www. kuffler.de und www.munichairport.hilton.com
Exklusive Services für Parkkunden am Flughafen
Komfort- und Sicherheitsparken: Der Parkbereich »Komfort- und
Sicherheitsparken« befindet sich im Parkhaus P20, Ebene 06, ganz nah
am Terminal 2. Ihr Fahrzeug wird für Sie geparkt und fristgerecht wieder
bereitgestellt. Ebenso werden Serviceleistungen rund ums Fahrzeug angeboten,
zum Beispiel Waschen, Innenreinigung, Tanken oder Einkaufsservice.
XXL-Parken:
Auf extra
breiten
Stellplätzen können Sie
bequem ein- und
aussteigen und Gepäck
mühelos ausladen.
Valet Parkservice: Um Zeit zu sparen,
können Sie Ihr Fahrzeug bequem an den
Haltezonen im Terminal 1 und 2 abgeben.
Ihr Fahrzeug wird für Sie geparkt und auf Wunsch
fristgerecht wieder bereitgestellt. Buchbar bis zu
30 Minuten vor Eintreff en am Flughafen unter der
Rufnummer +49 89 975-905 57.
Parkplätze mit Steckdose: Besitzer eines
Elektrofahrzeugs können ihr Auto im P20 sowie
im P3 abstellen und während ihrer Abwesenheit
kostenfrei aufladen. Der Flughafen setzt sich ein für
umweltfreundliche Autos.
Parkleitzentrale:
Die Parkleitzentrale
im München Airport
Center ist rund um die Uhr
geöff net. Von den Kassenautomaten und den Ein- und
Ausfahrtssäulen besteht eine
direkte Sprechverbindung.
Kompetente Mitarbeiter helfen
unter der Servicenummer +49
89 975-222 bei allen Fragen
weiter – egal, ob Sie Ihr
Fahrzeug nicht mehr finden,
Auskünfte zu den Tarifen
brauchen, Probleme mit dem
Ticket haben oder das Auto
nicht mehr anspringt.
Shopping- und Gastrokunden parken am
Flughafen bis zu drei Stunden kostenlos. Alle
Infos, Aktionen, Specials und Buchung unter:
www.munich-airport.de/parken
Flugplan ab sofort nur noch digital
Nach stolzen 62 Jahren sind die Tage des gedruckten Flugplanheftes gezählt. Nur noch bis
zum 26. März gilt die aktuelle Winterausgabe
2015/2016. Flugverbindungen und Neuigkeiten zu Airlines und Check-in bietet weiterhin
der digitale Flugplan, der als PDF auf der Website des Flughafens abrufbar ist. Informationen und Zeiten zu Ankunft und Abflug sind
ebenfalls im Internet in der Rubrik Fluginformationen erhältlich. Die virtuelle Form hat
den entscheidenden Vorteil, dass kurzfristige Änderungen sofort übernommen werden
können und der Passagier wichtige Flugdaten
stets auf dem aktuellen Stand vorfindet. Für
weitere Infos stehen außerdem die kostenlosen Airport-Apps für iPhones, iPads und Android-Smartphones zum Download bereit.
Näheres unter www.munich-airport.de/flugplan
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Shopping
Was Manner brauchen
Ein echter Kerl lässt nur Wasser und
Seife an seine Haut – diese Zeiten
sind vorbei! Eine gepflegte Erscheinung ist mittlerweile ein Muss, nicht
nur auf Geschäftsreise. Die neuesten
Kosmetik-Trends für Männer.
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von Barbara Welz
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KONTROLLE
American Crew
Fiber verleiht
allen Haartypen
starken Halt und
eine geschmeidige
Biegsamkeit.
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ENERGIE
Die Feuchtigkeitscreme Facial Fuel
von Kiehl‘s erfrischt, belebt und
verleiht gestresster
Haut neue Energie.
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WEICHZEICHNER
Das Shave Oil
weicht Barthaar
vor der Rasur auf
und beugt Schnitten und Rasurbrand vor.
VERJÜNGUNG
Das multiaktive,
glättende GelPeeling entfernt
alte Hautzellen und
bringt die erneuerte Haut ans Licht.
REIZLINDERUNG
DermoK ist die
Lösung bei Entzündungen durch
eingewachsene
Barthaare.
FALTENSTOPP
Die Anti-Aging Augencreme straff t
und reduziert
Augenfalten, Altersflecken sowie
dunkle Augenringe.
STRAHLKRAFT
Kinderleicht aufzutragen: Der cremige Concealer von
Bobbi Brown lässt
Augenschatten im
Nu verschwinden.
TIEFENREINIGUNG
Das Shampoo von
American Crew für
jeden Tag reinigt
die Haare sanft,
reguliert Talg und
spendet Glanz.
M Crew Friseure,
Terminal 1 D,
Ebene 04, öB
Brants Barber &
Shop, Terminal 2,
Ebene 04, nöB
M Crew Friseure,
Terminal 1 D,
Ebene 04, öB
Obey Your Body,
Terminal 2,
Ebene 04, nöB
Obey Your Body,
Terminal 2,
Ebene 04, nöB
Bobbi Brown,
Terminal 2,
Ebene 04, nöB
M Crew Friseure,
Terminal 1 D,
Ebene 04, öB
Metropolitan Pharmacy, München
Airport Center,
Ebene 03, öB
öB = öff entlicher Bereich, nöB = nicht-öff entlicher Bereich; Infos und Öff nungszeiten zu allen Shops am Flughafen München: www.munich-airport.de/shopping