REGISTRIERUNGSFORMULAR SRS

REGISTRIERUNGSFORMULAR
DIESE SEITE AUSDRUCKEN UND
DEM EINZUSCHICKENDEN DATENTRÄGER BEILEGEN
KONTAKTINFORMATIONEN
Vor-/ Nachname
Telefon
Firma
Mobil
Straße/ Nr.
Fax
PLZ/ Ort
Email
Land
Ust.-ID
DATENTRÄGER UND AUSFALLUMSTÄNDE
Datenträgertyp
Hersteller/ Modell
Menge
Betriebssystem
Können wir bei Bedarf die Siegel auf dem Datenträger brechen?
Ja
Nein
Werden die Daten für mögliche Klage vor Gericht wiederhergestellt?
Ja
Nein
Was sind die wichtigsten Dateien, Ordner und Directorys, die wiederhergestellt werden müssen?
Unter welchen Umständen ist der Ausfall eingetreten?
Ich habe die umseitigen AGB gelesen und akzeptiert.
Ort, Datum
Unterschrift
CHECKLISTE
Mit dem Ausfüllen dieser Checkliste helfen Sie uns, die Diagnose schnell und präzise vornehmen zu können.
(Die Checkliste ist auf die Datenrettung von Festplatten ausgerichtet, da dies das am häufigsten verwendete Medium ist.
Sie ist jedoch beliebig auf andere Speichermedien übertragbar)
Allgemeine Informationen
Welches Laufwerk ist betroffen?
Um welches Laufwerk handelt es sich?
Modell/ Typ/ Serie?
z.B.: Intern
Laptop/ Extern PC
Server
Normal
Raid
IDE
SATA
ATA
40
80
Primär
160
Sekundär
z.B. IBM ICL/
Toshiba. MK8042
Welche Schnittstelle liegt vor?
SCSI
Wie hoch ist die Kapazität in
Gigabyte?
10
20
Anschluss an Primär- oder
Sekundärfestplatte?
Wie alt ist das Laufwerk?
Jahre
JA
Ist die Festplatte des Laufwerks
partitioniert?
Welches Betriebssystem verwenden
Sie?
Arbeiten Sie in einer
Netzwerkumgebung?
Arbeiten Sie mit einem der folgenden
Programme?
Windows
98/2000/XP/
Vista
JA
Recovery- Programme
Diagnose-Tools
Fix it
NEIN
Linux
NEIN
Partition Magic
Knoppix
Norton
Lässt sich das Betriebssystem neu starten?
JA
NEIN
Fährt das Betriebssystem im Secure-Modus hoch?
JA
NEIN
Lässt sich das Betriebssystem zum Normalbetrieb hochfahren?
JA
NEIN
Wird das Festplattenlaufwerk als Sekundärfestplatte erkannt?
JA
NEIN
Wird die Festplatte von Bios erkannt?
JA
NEIN
Haben Sie versucht, das Laufwerk als Sekundärfestplatte zu initialisieren?
Auf einem anderen Computer?
Ist der Motor bei sich drehendem Laufwerk hörbar?
JA
NEIN
JA
NEIN
Haben Sie versucht, das Festplattengehäuse zu öffnen?
JA
NEIN
Hören Sie ein Geräusch, wenn das Laufwerk anfängt, sich zu drehen?
JA
NEIN
System-Laufwerk-Interaktion
Was haben Sie bereits versucht?
Vom Bearbeiter auszufüllen:
Art des Schadens
Unterschrift Mitarbeiter
Logischer Schaden
Mechanischer Schaden
Datum
DATENWIEDERHERSTELLUNGSDIENSTE VON SEAGATE
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE ABWICKLUNG ÜBER
AUTORISIERTE FACHHÄNDLER
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihre(n) Bestellung,
Erwerb oder Erhalt von Datenwiederherstellungsdiensten (die „Dienste“), die von Seagate Technology
(Netherlands) B.V. und ihren verbundenen Unternehmen („Seagate“) erbracht werden. Seagate behält
sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
Serviceumfang und Vorgehensweise: Wenn Sie unsere Dienste benötigen, können Sie uns Ihr Gerät
oder Medium zur Evaluierung an Seagate Technology (Netherlands) B.V., Koolhovenlaan 1, 1119 PA,
Schiphol-Rijk, Niederlande („Seagate“ oder „wir“) über einen autorisierten Fachhändler einsenden. Unsere
Dienste werden wie folgt erbracht:
Einsendung Ihres Geräts zur Evaluierung
Evaluierungsgebühr und Aufwand: Gegen Zahlung einer nicht erstattungsfähigen Evaluierungsgebühr
von 19 EUR für einen logischen Schaden und 49 EUR für einen mechanischen Schaden beim
autorisierten Fachhändler werden Ihr Datenspeichergerät oder Medium vom autorisierten Fachhändler
eingesendet. Unter Anwendung unserer vorhandenen Technologie und Prozesse wird Ihr Gerät oder
Medium von uns untersucht und bestimmt, ob die Daten auf Ihrem Datenspeichergerät oder Medium
wiederhergestellt werden können (unsere Technologien und Prozesse sind jedoch beschränkt – nicht alle
verlorenen Daten können wiederhergestellt werden).
Evaluierungsbericht und Genehmigung für die Wiederherstellung: Wir werden Sie über unsere
Auswertung informieren und Ihnen eine Kostenschätzung für die anfallende Arbeit für die
Datenwiederherstellung übermitteln. Nachdem Sie uns mit der Erbringung der Dienste beauftragt haben,
werden wir uns mithilfe unserer bestehende(n) Technologie und Standardprozesse sowie unter
Aufwendung aller angemessenen Anstrengungen um die Wiederherstellung Ihrer Daten bemühen.
Genehmigung der Datenrettung Wenn Sie mit dem Kostenvoranschlag einverstanden sind, senden Sie
uns Ihr Datenspeichergerät oder Medium zusammen mit Ihren Kreditkarteninformationen (oder andere
von uns bewilligte Zahlungsmethode) zu. Wir werden uns dann mithilfe unserer bestehenden Technologie
und Standardprozesse sowie unter anwendung aller angemessenen Anstrengungen um die
Wiederherstellung Ihrer Daten bemühen. Wenn Sie uns Ihr Gerät und Ihre Informationen zur Zahlung
übermitteln, erklären Sie sich mit der Zahlung der angegebenen Gebühr einvertanden und ermöchtigen
uns, diesen Betrag bei einer erfolgreichen Wiederherstellung der Daten von Ihrer Kreditkarte abzubuchen.
Erfolgreiche Wiederherstellung: Wenn es uns gelingt, die Daten wiederherzustellen, erhalten Sie von
uns eine entsprechende Benachrichtigung an die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten und wir stellen
Ihnen die erbrachten Dienste in Rechnung. Ihre Daten werden von uns erst dann freigegeben, wenn Sie
uns die Dienste abzgl. Der Evaluierungsgebühr für einen logischen Schaden von 280,- Euro und für einen
mechanischen Schaden 950,- Euro überwiesen haben.
Erfolglose Wiederherstellung: Wenn wir Ihre Daten nicht wiederherstellen können, erhalten Sie von uns
eine entsprechende Benachrichtigung. In einem solchen Fall werden wir Ihnen die Dienste auch nicht in
Rechnung stellen. Wenn wir nur einen Teil Ihrer Daten wiederherstellen können, erhalten Sie von uns eine
entsprechende Benachrichtigung. In einem solchen Fall können Sie wählen, ob Sie die
wiederhergestellten Daten gegen Zahlung der vereinbarten Gebühr erhalten möchten.
Keine Rückgabe des originalen Datenträgers: Ungeachtet des Ergebnisses der
Wiederherstellungsarbeit beautragen Sie automatisch Seagate mit der Entsorgung Ihres defekten
Datenspeichergerätes.
Entsorgung nach 90 Tagen von nicht zurückgeforderten Geräten, Medien oder Daten: Alle Geräte,
Medien oder Daten, die nach Ablauf einer Frist von neunzig (90) Tagen ab Eingang bei uns nicht
zurückgefordert und nicht bezahlt wurden, werden nach unserem eigenen Ermessen entsorgt.
Leistungsbeschränkungen: Wir können und wollen keine bestimmten Ergebnisse zusichern. Bei der
Erbringung unserer Dienste werden wir jedoch alle angemessenen Anstrengungen aufbringen und unsere
bestehende(n) Technologie und Standardprozesse anwenden. Dennoch können wir nicht dafür
garantieren, dass Daten wiederhergestellt werden. Ferner weisen wir Sie darauf hin, dass unsere
versuchte Datenwiederherstellung das Gerät, den Datenträger oder die Daten beschädigen und zu einer
Nichtwiederherstellbarkeit von Daten führen kann. Sichern Sie soweit möglich alle verfügbaren Daten,
bevor Sie uns diese übermitteln.
Ermächtigung: Sie ermächtigen Seagate und ihre Mitarbeiter, Agenten und Beauftragten dazu, Tests,
Bewertungen, Zugriffs- und Wiederherstellungsversuche durchzuführen und jedes Datenspeichergerät
oder Medium zu bearbeiten, das von Ihnen eingesendet wurde.
Kommunikation: Alle Kommunikationen in Verbindung mit Ihrer Anfrage, einschließlich
Kostenvoranschläge und Rechnungen, sind auf Ihrer Webseite über Ihr sicheres Konto abrufbar und
werden per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse übermittelt, sofern Sie nicht schriftlich
die Zustellung solcher Kommunikationen auf regulärem Postwege beantragt haben.
Gesetzliche Rechte: Sie sichern Seagate zu, dass Sie nach den Rechtsvorschriften des Staates oder
Landes Ihres Wohnsitzes volljährig sind. Sie bestätigen, dass Sie rechtmäßiger Eigentümer oder befugter
Vertreter des rechtmäßigen Eigentümers des Gerätes, des Mediums und der Daten sind. Ferner
bestätigen Sie die Rechtmäßigkeit der Daten auf Ihrem Gerät sowie Ihr uneingeschränktes Recht (a) uns
das Gerät, das Medium und die Daten zu übermitteln; (b) die Daten mithilfe der Dienste wiederherstellen
zu lassen; (c) die wiederhergestellten Daten zu empfangen und (d) den vorliegenden Bedingungen
zuzustimmen. Sie werden uns (einschließlich unserer Direktoren, Beauftragten, Angestellten und
Auftragnehmer) verteidigen gegen und entschädigen für sämtliche Forderungen oder Klagen in
Verbindung mit dem Gerät, dem Medium oder den Daten oder im Zusammenhang mit Ihren Rechten oder
fehlenden Rechten hieran.
Vertraulichkeit: Bei der Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Daten und dem Schutz Ihrer Daten gegen
unberechtigte Weitergabe bringen wir dieselbe Sorgfalt wie für den Schutz unserer eigenen vertraulichen
Informationen auf.
Ausschluss von Gewährleistungen, Zusicherungen und Garantien: Dieser Dienst wird von uns mit
allen eventuellen Mängeln, ohne Gewähr („WIE BESEHEN“) und auf Ihr eigenes Risiko erbracht. ALLE
AUSDRÜCKLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN, ZUSICHERUNGEN, BEDINGUNGEN ODER GARANTIEN
MIT HINBLICK AUF UNSERE DIENSTE ODER DEREN ERGEBNISSE WERDEN HIERMIT
AUSGESCHLOSSEN. FERNER SCHLIESSEN WIR BIS ZU DEM NACH GELGENDEM RECHT
ZULÄSSIGEN
MAXIMALUMFANG
UND
VORBEHALTLICH
DER
GESETZLICHEN
GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN, AUSDRÜCKLICH ALLE
STILLSCHWEIGENDEN
GEWÄHRLEISTUNGEN
AUS,
EINSCHLIESSLICH
ALLER
STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER AUFLAGEN DER ALLGEMEINEN
GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER
GEWÄHRLEISTUNG FÜR DIE RICHTIGKEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT.
Haftungsbeschränkung: WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG FÜR ENTSTANDENE SCHÄDEN, ES
SEI DENN, DIESE WURDEN VON UNS NACHWEISLICH VORSÄTZLICH VERURSACHT. OHNE DIE
ALLGEMEINGÜLTIGKEIT VON VORSTEHENDEM AUSZUSCHLIESSEN, ÜBERNEHMEN WIR ZUDEM
KEINE HAFTUNG FÜR DEN ZUSTAND, DIE EXISTENZ ODER DEN VERLUST VON DATEN, DIE SIE
UNS ÜBERMITTELN, ODER VON DATEN, DIE WIR WIEDERHERSTELLEN, UND AUCH NICHT FÜR
ENTGANGENE EINNAHMEN ODER ENTGANGENEN GEWINN ODER FÜR IRGENDWELCHE
INDIREKTEN, BESONDEREN, BEILÄUFIG ENTSTANDENEN ODER FOLGESCHÄDEN UNABHÄNGIG
VON DEREN URSACHEN. DIESER HAFTUNGSAUSSCHLUSS FINDET IM GRÖSSTMÖGLICHEN,
DURCH DAS ANWENDBARE RECHT GESTATTETEM UMFANG ANWENDUNG AUF ALLE SCHÄDEN
GLEICHGÜTLIG AUS WELCHEM RECHTSGRUND (EINSCHLIESSLICH U. A. BASIEREND AUF EINEM
VERTRAG, EINER VERTRAGSVERLETZUNG ODER UNERLAUBTER HANDLUNG), UND ZWAR
SELBST DANN, WENN WIR AUF DIE MÖGLICHKEIT DER VERLUSTE ODER SCHÄDEN
HINGEWIESEN WORDEN SIND, ES SEI DENN, SIE KÖNNEN NACHWEISEN, DASS DIE IHNEN
ENTSTANDENEN SCHÄDEN VORSÄTZLICH VON SEAGATE VERURSACHT WORDEN SIND.
Haftungsobergrenze: Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Höhe unserer Haftung auf den
tatsächlich von Ihnen für die Dienste gezahlten Gesamtpreis. Wesentlicher Zweck dieser Beschränkung
ist es, unsere Haftung für die Erbringung der Dienste zu beschränken; diese Risikoverteilung schlägt sich
in unseren Preisen wider. Dieser Abschnitt gilt ungeachtet aller anderen hierin enthaltenen Bestimmungen
und findet auch dann Anwendung, wenn der Zweck eines Rechtsbehelfs verfehlt wird.
Ausschließlicher Rechtsbehelf: Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf für ungenügende Arbeit
oder nicht zufriedenstellende Daten besteht – nach unserem Ermessen – in weiteren Versuchen der
zufriedenstellenden Wiederherstellung der Daten oder in der Erstattung des von Ihnen gezahlten Betrages.
Sie bestätigen, dass der Preis für unsere Dienste bei einer weitergehenden Haftung weitaus höher wäre.
Nutzung dieser Website und Ihr Konto: Durch die Nutzung dieser Website unterwerfen Sie sich und
stimmen Sie der Verbindlichkeit der Datenschutzrichtlinie und den anderen Allgemeinen
Geschäftsbedingungen dieser Website zu. Nach Ihrer ersten Einsendung erstellen wir für Sie ein Konto
und senden Ihnen per E-Mail einen Benutzernamen und ein Kennwort zu. Sie bestätigen, angemessene
Vorkehrungen für den Schutz Ihres Kontos vor unbefugter Benutzung zu treffen, und dass Sie
uneingeschränkt verantwortlich sind für alle befugten oder unbefugten Aktivitäten auf Ihrem Konto. Liegt
ein Verhalten vor, das unseres Erachtens nach störend ist oder gegen geltende Gesetze oder unsere
Geschäftsbedingungen verstößt, sind wir befugt, Ihren Zugriff auf oder Ihre Nutzung der Website ohne
Ankündigung zu kündigen oder zu sperren.
Personenbezogene Daten: Sie müssen korrekte, präzise und vollständige Informationen über Ihre
Person wie im Antragsformular gefordert angeben, einschließlich u. a. (sofern zutreffend) Ihres Namens,
Ihrer Anschrift, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kredit-/Debitkarteninformationen (zusammen
die „personenbezogenen Daten“). Sie müssen Ihre personenbezogenen Daten pflegen und diese
umgehend aktualisieren. Sie bestätigen, dass wir Ihnen wichtige Informationen und Mitteilungen bezüglich
Ihrer Anfragen per E-Mail zukommen lassen können und wir jegliche Haftung in Verbindung oder aus
Ihrem Versäumnis einer akkuraten Datenpflege ablehnen.
Zahlungsbedingungen:Zahlungen sind per Kredit-/Debitkarte oder über eine andere vereinbarte und von
uns akzeptierte Zahlungsweise zu leisten. Zahlungen per Kredit-/Debitkarte unterliegen der Genehmigung
des Kredit-/Debitkarten-ausstellenden Finanzinstituts. Wir sind in keiner Weise haftbar in Fällen, in denen
Kredit-/Debitkarten von solchen Finanzinstituten gleich aus welchem Grund abgelehnt oder nicht
akzeptiert werden.
Umsatzsteuer und sonstige Steuern: Sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, werden von uns alle
Steuern einbehalten. Sie sind für alle sonstigen geltenden Steuern verantwortlich, die nicht von uns
vereinnahmt werden.
Einhaltung von Gesetzen: Sie bestätigen, allen geltenden Gesetzen, Vorschriften, Verordnungen und
Regelungen betreffend Ihre Nutzung dieser Website Folge zu leisten, einschließlich u. a. mit Bezug auf
die Mitgliedschaft dieser Website, Käufe oder Rücksendungen. Seagate kann nach eigenem Ermessen
Strafverfolgungs- oder zuständigen Behörden tatsächliche oder erkannte Verletzungen melden. Erhält
Seagate mittels Beschwerde oder anderweitig Kenntnis über eine mögliche oder vermutete Verletzung der
vorliegenden Bedingungen oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website, ist Seagate
berechtigt – aber nicht verpflichtet – eine Untersuchung durchzuführen, um die Beschaffenheit und den
Umfang der vermeintlichen Verletzung und angemessene Durchsetzungsmaßnahmen zu bestimmen.
Während dieser Untersuchung und sofern Sie an einer vermeintlichen Verletzung beteiligt sind, kann
Ihnen Seagate die Dienste sperren und/oder jegliches Material von Seagate-Servern entfernen. Sie
bestätigen Ihre uneingeschränkte Kooperation und Unterstützung bei der Durchführung von solchen
Untersuchungen. Ferner bestätigen Sie, dass Verstöße gegen die vorliegenden Bedingungen oder die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website zivil- und strafrechtlich geahndet werden können. Ohne
die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Seagate können keine Rechte oder Verpflichtungen unter
den vorliegenden Bedingungen übertragen werden.
Einhaltung von internationalen Handelsrichtlinien: Die über diese Website lizenzierten oder
verkauften Güter oder erbrachten Dienste, die Technologie und Software beinhalten können, unterliegen
den U.S.-amerikanischen Ausfuhr- und Zollbestimmungen sowie den Ausfuhr- und Zollbestimmungen des
Landes, in dem die Produkte hergestellt oder angeliefert werden. Nach U.S.-amerikanischem Gesetz
dürfen solche Güter weder verkauft noch vermietet oder anderweitig in mit einem Embargo verhängte
Länder überführt werden oder von einem bezeichneten Endbenutzer oder einem Endbenutzer verwendet
werden, der in Aktivitäten in Verbindung mit Massenvernichtungswaffen involviert ist, einschließlich,
jedoch nicht beschränkt auf Aktivitäten in Verbindung mit dem Entwurf, der Entwicklung, der Produktion
oder der Anwendung von Nuklearwaffen, Nuklearmaterial oder kerntechnischen Anlagen, Raketen oder
Raketenprojekten oder chemischen oder biologischen Waffen. Sie bestätigen, dass Sie kein bezeichneter
Endbenutzer sind und nicht in irgendwelche der vorgenannten verbotenen Aktivitäten involviert sind und
sich an diese Gesetze und Vorschriften halten werden. Seagate behält sich das Recht vor, Dienste oder
die Rückgabe von Speichergeräten zu verweigern, wenn festgestellt wurde, dass diese Geräte gegen
diese Regelungen verstoßen.
Streitbeilegung: Bei eventuellen Streitigkeiten in Verbindung mit den Diensten werden die Parteien
gutgläubige Verhandlungen zur Streitbeilegung führen. Soweit nach geltendem Gesetz zulässig, werden
die Parteien in Fällen, in denen sich eine Streitigkeit nicht gütlich beilegen lässt, die Streitigkeit einem
Schiedsgericht vorlegen, das nach der Schiedsordnung der Internationalen Handelskammer rechtskräftig
und verbindlich entscheiden wird. Jede Partei trägt ihre eigenen Schiedsgerichtskosten. Beide Parteien
verzichten auf Ihr Recht auf einen Geschworenenprozess (Jury Trial). Alle Verhandlungen werden in
Amsterdam, Niederlande, ausgetragen. Für unsere Erbringung von Datenwiederherstellungsdiensten
finden ausschließlich die Gesetze der Niederlande Anwendung. Kollisionsrechtliche Bestimmungen sind
ausgeschlossen. Sie stimmen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Amsterdam, Niederlande,
zu.
Salvatorische Klausel: Sollte eine der Bestimmungen dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder
undurchsetzbar erachtet werden, soll diese Bestimmung nichts destotrotz soweit durchgesetzt werden,
wie es das anwendbare Recht erlaubt. Die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der restlichen
Bestimmungen bleibt hiervon unberührt.
Rechtliche Wirksamkeit: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben bestimmte
Rechtsansprüche. Möglicherweise verfügen Sie nach geltendem Gesetz über weitere Rechte. Die
vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern nichts an Ihren gesetzlich vorgesehenen
Rechten, wenn diese von Gesetzes wegen nicht gestattet sind.
Revidiert am 25. Mai 2011