13.–14. April 2016 | Messe Zürich

13.–14. April 2016 | Messe Zürich
2. Fachmesse
der Schweizer DialogMarketing-Branche
8. Schweizer Fachmessen
für Digital Marketing
& E-Business
www.swiss-online-marketing.ch
www.dialog-marketing-messe.ch
Swiss Online Marketing & Swiss eBusiness Expo 2016
DMM Dialog Marketing Messe 2016
Sponsoren
Hauptsponsor
Ideeller Träger
Keynotes Mittwoch 13. April 2016
9:30 - 10:30 Uhr
13.15 - 14:15 Uhr
General Director, NetComm Suisse
Swiss e-Commerce Association
Head of Platforms Agency Networks DACH,
Google Germany
The Swiss e-commerce Consumer Behavior
Research: trends and perspectives
Michael Plate
Foto: Plate
Foto: Terreni
Carlo Terreni
Data for Programmatic
Centric Media
In his keynote, Michael Plate will show the audience how to get in the
driver seat to manage and leverage your own and third-party data, how
to manage data across channels and get rid of their silos and how to
create more value with new data-oriented roles and processes.
Swiss e-commerce is worth 9.1 billion CHF. In 2015, it grew by 13% and
there were 4.7 million online shoppers in Switzerland. In his keynote,
Carlo Terreni will give insights into the findings of the “Swiss e-commerce Consumer Behaviour Report” and show the potential of the Swiss
e-commerce market.
15:15 - 16:00 Uhr
16:15 - 17:15 Uhr
Martina Röck
Thomas Wagner
Managing Director, Action Europe Copenhagen
TENA Consumer Engagement Marketing program
(by SCA) – taking dialogue marketing to a NEW level
How do you strengthen the relation between brand and consumers in new
and more intelligent ways – creating much better business results? Via
the TENA Consumer Engagement Marketing program, the talk will show
how to switch from talking to consumers to talking with consumers.
Reto Meissner
Foto: Meissner
Foto: Röck
Regional Marketing Director, SCA Personal care
Leiter Marketing-Kommunikation, SBB Personenverkehr
SwissPass – ein Dialog mit über
3 Millionen Kunden
SwissPass – der Schlüssel zur Mobilität der Schweiz. Über die Herausforderungen zur Einführung eines neuen Systems im Öffentlichen Verkehr
und der Kommunikation mit über 3 Millionen Stammkunden im Offlineund Online-Dialog berichtet Reto Meissner in seiner Keynote.
Keynotes Donnerstag 14. April 2016
9:30 - 10:30 Uhr
11:30 - 12:30 Uhr
Mitglied Geschäftsleitung & Direktor Markenführung
BMW, BMW (Schweiz) AG
Leiter & Creative-Director, Migros-Medien
Neue analoge Dialogkonzepte als
Konsequenz aus der zunehmenden
Digitalisierung der Kundeninteraktion
Bruno Boll
Foto: Boll
Foto: Backé
Mark N. Backé
Um die eigenen Botschaften beim Konsumenten
zu verankern, setzen Unternehmen vermehrt auf
Content Marketing. Der Vortrag zeigt, wie sich die Migros-Medien dieser
Herausforderung stellen. Seit November 2015 bündelt das Medienhaus
seine Auftragstätigkeiten in einem neu geschaffenen Bereich.
Automobilkunden informieren sich vor dem Autokauf zunehmend über
digitale Plattformen. Der persönliche Dialog im Autohaus verändert sich
damit radikal. Der Vortrag beleuchtet das Konzept von neuartigen Beratungs- und Testfahrtzentren als analoge Antwort auf diesen Wandel.
13.15 - 14:15 Uhr
16:15 - 17:15 Uhr
Inhaber, Propeller Marketingdesign
Co-Geschäftsführer & Gründer, Farmy AG
Roman Hartmann
Crash-Kurs im Storytelling –
Gebrauchsanweisung für DialogMarketer und andere Verführer
Der viel beschworene neue Mensch ist noch immer der alte. Er mag
in Geschichten verpackte Informationen mehr als Fakten, hat Verführer
lieber als Belehrer und glaubt noch immer, er sei ein vernünftiges Wesen. Experte Werner Fuchs vermittelt in seiner Keynote die Regeln einer
guten Geschichte.
Foto: Hartmann
Dr. Werner T. Fuchs
Foto: Fuchs
Vom Verlags- zum Contenthaus
Ein Markt mit 200 Bauernständen
macht Online Marketing
Roman Hartmann stellt den Onlineshop für regionale und biologische
Produkte vor, der beim Swiss E-Commerce Award 2015 mit mehreren
Preisen ausgezeichnet wurde. Erfahren Sie, was die USPs von Farmy
sind, wie man Kunden gewinnen kann, wenn Google wenig Traffic bietet,
und wie loyal Kunden sein können.
Weitere Programm-Highlights der
Swiss Online Marketing &
Swiss eBusiness Expo 2016
Google Workshop Space
Im Google Workshop Space erfahren Sie, wie Sie das Potenzial des Internets gewinnbringend für Ihr Unternehmen nutzen. Experten
von Google und Google Partner-Agenturen informieren über Suchmaschinenmarketing, Werbemöglichkeiten auf YouTube und im Google Display-Netzwerk,
sowie über Google Analytics.
Weitere Programm-Highlights der
DMM Dialog-Marketing-Messe 2016
Agentur-Kreativ-Workshops
Die Workshops an der DMM Dialog-Marketing-Messe
bringen C-Level-Executives von Auftraggeber- und
Agenturseite miteinander in Interaktion. Jeder der
branchenspezifischen Workshops wird von einer
Agentur organisiert und durchgeführt, die Teilnehmerzahl ist limitiert.
DMM MeetingPoint
SOM MeetingPoint
Am SOM MeetingPoint steht der Erfahrungsaustausch im Vordergrund. In einer Viertelstunde stellt ein Unternehmen seinen Praxisfall vor. Anschliessend kommen die Erfahrungen auf den Tisch,
alle können mitdiskutieren. 2016 werden insbesondere Editionspartner der vom BPX Fachverlag publizierten Booklets ihre Fälle zur Diskussion bringen.
präsentiert von:
Digital Marketing
Schulung
Digitale
Technologien,
Prozesse und Medien
verändern die heutige
Geschäftswelt. Welche
Herausforderungen stellt die digitale Transformation
an Unternehmen? Welche disruptiven Technologien
verändern die Märkte? Solchen Fragen widmen sich
die Referate namhafter praxiserprobter Fachexperten
des Centers for Digital Business der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich.
Ilka Helbig
Projektleiterin
Swiss Online Marketing
Tel.: +41 22 733 17 59
[email protected]
Brigitte Sebald
Projektleiterin
Swiss eBusiness Expo &
DMM Dialog-Marketing-Messe
Tel.: +41 22 736 10 82
[email protected]
Der DMM MeetingPoint richtet sich ausschliesslich an die Messe-Besucher.
Ein Fallbringer wirft zu Beginn eine Frage zu einer
Herausforderung aus dem Dialog-Marketing auf. Im
Anschluss arbeiten alle Teilnehmenden mit ihrer Expertise daran mit, nach dem Prinzip und der Methodik von „high performing Teams“ das Beste aus dem
Case zu entwickeln.
Stellen S
Ihr pers ie sich
önliche
s
Mes eprograsm
m
zu
sammen
!
www.swiss-online-marketing.ch/rahmenprogramm
www.dialog-marketing-messe.ch/rahmenprogramm
Messegelände Messe Zürich
Halle 1 + 2; CH- 8050 Zürich
www.messe.ch
Anreise mit dem Auto
Von den Autobahnausfahrten Affoltern oder Seebach,
Opfikon, Zürich-Hardturm und Zürich-Schwamendingen zum Messe-Parkhaus an der Hagenholzstrasse in
ca. 10 Fahrminuten.
Anreise mit dem Flugzeug
Die Eisenbahnstrecke Flughafen Zürich/Kloten – Zürich
Hauptbahnhof führt über Zürich-Oerlikon, von wo aus
das Messegelände bequem erreicht werden kann.
Zug und S-Bahn
Linien S2, S5, S6, S7, S8, S14
Strassenbahn / Tram
Linien 10, 14 bis Haltestelle „Sternen“
oder Linie 11 bis Ende „Messe/Hallenstadion“
Bus
Linien 63, 94 ab Bahnhof Zürich-Oerlikon
bis Messegelände
Mittwoch 13. April 2016 | Praxisforenprogramm
09:20 - 09:50 Uhr
Der Blick in die Glaskugel –
wie gut lässt sich der Erfolg einer
Digitalkampagne vorhersagen?
Michael Selz, Director Insights & Strategy
Omnicom Media Group Schweiz AG
Die Zukunft der Werbewirkungsforschung von
Digitalkampagnen heisst, bereits heute zu
wissen, wie die Menschen morgen reagieren.
Die OmnicomMediaGroup Schweiz hat eine
Methode zur Erfolgsprognose von Digitalkampagnen und Live-Optimierungsmöglichkeiten
entwickelt.
Mehr Relevanz durch individuelle
und automatisierte CrossChannel-Kampagnen
Olga Weiss, E-Mail-Marketing Consultant
optivo GmbH
• Cross-Channel-Marketing per E-Mail, Mobile,
Push, SMS, Social Media, Fax und Print
• Relevanz durch einen Customer Centric View
• Zentrale Individualisierungs- und
Automatisierungsaspekte
TWINT –
das digitale Portemonnaie
Michael Hügli, Chief Marketing Officer | TWINT AG
Mobile Payment ist in aller Munde und mit
TWINT kann man seit 2015 in zahlreichen
Shops und unter Freunden bezahlen. Im ersten
Halbjahr 2016 wird TWINT das digitale Portemonnaie um weitere Funktionen erweitern.
Erfahren Sie alles rund um die Neuerungen von
TWINT aus erster Hand.
CRM: Schlüssel zum Erfolg
Andreas Naef, Bereichsleiter Projekte & Service
IOZ AG
Wie wollen Unternehmen professionelles
Dialogmarketing betreiben, wenn die Kundenadressen veraltet sind oder erst mühsam
zusammengetragen werden müssen? Ist ein
zielgerichteter Dialog überhaupt möglich, wenn
die Unternehmen die Historie der einzelnen
Kunden nicht kennen? Der Schlüssel zum Erfolg
liegt beim CRM.
Keynote-Vortrag
Campus Talk
10:00 - 10:30 Uhr
Aktuelle Trends im Schweizer
E-Commerce
Dr. Darius Zumstein, Leiter CAS Online Shop and
Sales Management
Hochschule für Wirtschaft HSLU Luzern
Malte Polzin, Senior Consultant & Partner
Carpathia AG
Im Gegensatz zum Offline-Business wächst
der Online-Handel 2016 ungebremst und der
eCommerce-Markt ist in Bewegung. Der Vortrag
vermittelt wichtige Themen, aktuelle Trends,
Besonderheiten des Schweizer E-CommerceMarktes und die Auswirkungen der digitalen
Transformation auf das (digitale) Geschäft.
One-to-One Multichannel
Nikolaus von Graeve, Geschäftsführer
rabbit eMarketing GmbH
Wie man individuelle Kundenbeziehungen automatisiert und kanalübergreifend aufbaut, pflegt
und weiterentwickelt.
Marketing Automation: der Conversion Booster für Ihre Website
Matthias Schmid, Senior Consultant | Unic AG
Ein Content-Management-System (CMS) dient
nicht nur zum Verwalten von Inhalten. Matthias
Schmid zeigt im Referat anhand von Praxisbeispielen, wie mit durchdachter Marketing
Automation mehr Konversionen erzielt werden
können. Zudem erläutert er Voraussetzungen
für eine erfolgreiche Automatisierung.
Are you IN or OUT? Reto ist es. Marlis auch.
Massimo Moretti, Marketingleiter
Direct Mail Company AG
Präsentiert von: IN-Media AG
11:30 - 12:15 Uhr
Video-Marketing:
5 Strategien für ContentMarketing der Extra-Klasse!
Betr. oec. FH Christian Mossner, Sales Director Distribution & Partner Channel Canon (Schweiz) AG
Moderation: Prof. Martina Dalla Vecchia
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Präsentiert von: Fachhochschule
Nordwestschweiz FHNW
The PITCH fit für die digitale Zukunft:
Logistik- und Zahlungsmethoden
von morgen!
Erich Althaus, Geschäftsführer | Noline.ch GmbH
Erich Althaus wird basierend auf zwei neu erschienenen E-Commerce-Büchern Zukunftsszenarien aufzeigen. Anschliessend zeigen die
am PITCH teilnehmenden Unternehmen, welche
E-Commerce-Logistik und E-Payment-Methoden heute möglich sind und was die Zukunft
bringen wird. Die Bücher dazu sind kostenlos.
Präsentiert von: BPX Fachverlag - Was Manager wissen
müssen!
Keynote Forum
Fokus Ausbildungsmöglichkeiten:
Wo werde ich zum
Digital Marketing Profi?
IAB Academy
Die digitale Werbebranche sucht nach gut ausgebildetem Nachwuchs. Verschiedene Institutionen bieten Aus- und Weiterbildungsangebote
an. Es gibt jedoch keine einheitlichen Standards
und Abschlüsse. Die IAB bietet neben Übersichten im Ausbildungsdschungel auch eigene
Basisausbildungen an.
Der haptische Kanal –
überraschend, begeisternd
wie auch verblüffend!
Ivo Feller, DM Consultant | Post CH AG
Die meisten Märkte sind gesättigt – eine wirkungsvolle Ansprache ist die Grundvoraussetzung. Dabei ist das physische Mailing oft das
passende Instrument. Doch was sind wirkungsvolle Erfolgsfaktoren erfolgreicher Kampagnen?
Ein Referat mit vielen Tipps & Tricks und einer
Fülle von Praxisbeispielen.
Öffnungszeiten
der Messe:
9:00-17:30 Uhr
Podiumsdiskussion
Apéro Austausch am Stand
Pitch
Vortrag E-Business
Vortrag in Englisch
Forum 1, Halle 1
Forum 2, Halle 1
Forum 3, Halle 2
Forum 4, Halle 2
12:25 - 12:55 Uhr
13:05 - 13:35 Uhr
Dr. Wenzel Drechsler, Head of Market Research
United Internet Media GmbH
Harald Behnke, Director Digital Marketing Strategy
EMEA | Oracle Software (Schweiz) GmbH
Smartphone, Tablet, PC und TV – die parallele Nutzung verschiedener Geräte wird immer
mehr zur Realität. Marketing-Verantwortliche,
Mediaplaner und Händler müssen sich auf die
neue Werbeumgebung einstellen. Doch die
entwickelt und verändert sich immer noch. Der
Vortrag verdeutlicht die Art und Weise.
• Understand how data changes marketing
• from shouting to listening
• AdTech merging with MarTech
• how a DMP activates your data
• how IoT bridges offline with online retail
marketing
• case studies from Airbnb to Aer Lingus
Multi-Screening und die
Voraussetzungen für erfolgreiches
Digital Advertising
Modern Marketing – Why Data
is the new Black for your Digital
Tranformation in Marketing
Omnichannel Marketing: Wie Sie
Ihre Kanäle ganzheitlich tracken
und optimieren
Frank Rauchfuß, CEO | IntelliAd Media GmbH
Vor dem Verkaufen steht das Verstehen: Steigern Sie Ihren Umsatz mit kundenzentriertem
Marketing!
Die Vorteile jedes Mediums
nutzen und intelligent miteinander
kombinieren
Marcel Vogel, Geschäftsleiter FO-Cyberfactory
FO-Gruppe
Im Zuge der Digitalisierung werden immer höhere Anforderungen an Print- und Online-Medien gestellt. Jedes Medium hat seine Vorzüge.
Um im aktuellen Marktumfeld standhalten zu
können, ist jedoch eine geschickte Verknüpfung
nötig, die letztlich einen Mehrwert aus Kundenund Unternehmersicht bietet.
Kundendialoge managen –
der digital-analoge Marketing-Mix
2020 wird Standard:
Trends und Ausblick
Dr. Michael Klaas, Leiter Digital Marketing
ZHAW Institut für Marketing Management Zürcher
Hochschule für Angewandte WissenschaftenSchool
of Management and Law
Social Media und Big Data lassen wir hinter uns,
oder besser gesagt: Darauf bauen wir auf. Der
ursprünglich analog geprägte Marketing-Mix
wird zunehmend digital. Wie bringen wir Offline
und Online zusammen? CAS Kundendialogmanagement-Dozent Michael Klaas bringt es auf
den Punkt.
Mit vernetzten Kundenerlebnissen das Rennen um den
Kunden gewinnen
Peter Floer, Senior Sales Manager Switzerland
Sitecore GmbH
Begeistern Sie Ihre Kunden: Das Rennen um
den lebenslangen Kunden gewinnt, wer alle
Kanäle, online und offline, smart vernetzt. Lernen Sie, wie Sie auf der gesamten Kundenreise
punkten und Ihre Zielgruppen durch Relevanz
zu Fans machen.
Adressqualität jenseits der
Schallmauer
Erich Buol, Key Account Manager
Swisscom Directories AG
Roland Meyer, CMO
KünzlerBachmann Directmarketing AG
Adressen sind der Schlüssel zu nachhaltigen
Kundenkontakten. Die Pflege oder Anreicherung
einer Datenbank ist jedoch aufwändig und zeitintensiv. Das muss nicht so sein! Erleben Sie,
wie directoriesDATA & KünzlerBachmann die
Schallmauer des klassischen Adress-Managements durchbrechen. FASTEN YOUR SEAT BELT!
Präsentiert von: KünzlerBachmann Directmarketing
& directoriesDATA
13:45 - 14:15 Uhr
Wie Sie Ihre Lead Kosten mit
Call Tracking um 50 % senken.
Markus Fabritius, Senior Development Management
MaTelSo GmbH
Sie schalten Werbeanzeigen und messen z. B.
durch Web-Analysetools wie Google Analytics
den Erfolg? Dabei meistens vergessen: Anrufe
& Inbound Calls als der wertvollste Lead-Kanal!
Mit Call Tracking erreicht man eine vollständige
Daten-Grundlage: Der Cost per Call ist hierbei
der Schlüssel zum Erfolg.
Tschüss Klickrate, hallo
Zielgruppe! Kampagnenoptimierung mit LINK Cookie-Tracking
Felix Bernet, Leiter Online / Media
Christine Schär, Senior Projektleiterin Online
Anja Kunath, Senior Projektleiterin Online Media
LINK Institut
LINK verknüpft Web Analytics mit detaillierten
und verifizierten Profildaten sowie Befragungen
aus dem LINK Internet-Panel. Optimieren Sie
Ihre Kampagnen künftig anhand User-zentrierter und qualitativ hochwertiger Entscheidungsgrundlagen. LINK zeigt viele Praxisbeispiele aus
der Wirkungsforschung.
Wer rastet, der rostet – so
bringen Sie Leben in Ihren Shop
Philipp Scharlau, Product Manager Shopware
Connect | shopware AG
Experten gehen davon aus, dass auf lange Sicht
90% der Shopbetreiber von der Bildfläche verschwinden. Um diesem Schicksal zu entgehen,
muss Ihr Shop einzigartig sein und seine Stärken ausspielen. Erfahren Sie, worauf es dabei
ankommt und wie einfach Sie Ihre Ideen mit
Storytelling umsetzen können.
Multi-Channel-Communications
– Agenturkunden messbar
begeistern
Elmar Eichmann, Key Account Manager, Canon
Business Solutions
Canon (Schweiz) AG
Marketing- und Werbeagenturen stehen vor der
Herausforderung, dass Kunden den ROMI messen wollen. Zielgruppenorientiert, über mehrere
Kommunikationskanäle und mit integriertem
Leadscoring. Der Vortrag zeigt Lösungen, mit
der kleine bis mittelgrosse Agenturen diese Herausforderung optimal meistern.
15:15 - 16:00 Uhr
Wo stehen Schweizer
Detailhandelsunternehmen
bezüglich Entwicklungen im
Mobile Commerce?
Tobias Wirth, Verantwortlicher M-Commerce & MPayment | smama - swiss mobile association
Im Auftrag von smama hat die Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW
eine Studie durchgeführt und dabei 117 Entscheidungsträger von Detailhandelsunternehmungen um eine Einschätzung über den
M-Commerce-Reifegrad ihrer eigenen Unternehmung gebeten.
Präsentiert von: smama – swiss mobile association
One-to-One Multichannel:
Hochindividueller Kundendialog
über viele Kanäle –
Der Blick aus der Praxis
Nikolaus von Graeve, Geschäftsführer
rabbit eMarketing GmbH
Daniel Huenebeck, Head Client Dialogue Management, Executive Director
UBS Switzerland AG Zürich, Schweiz
Mathias Haller, Head of Digital Media
KPMG AG Zürich, Schweiz
Dirk Thum, Country Manager
DACH Selligent GmbH München
E-Mail Marketing hat es vorgemacht: Die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an den
richtigen Empfänger zu senden. Warum geht
das nicht auch auf Webseiten? In Apps? Es
geht! Wie es geht und was die Herausforderungen in der Praxis sind klären Experten aus
namhaften Schweizer Unternehmen.
Präsentiert von: rabbit eMarketing GmbH
Der Preis ist heiss ...
Patrick Kessler, CEO,
Verband des Schweizer Versandhandels VSV
Peter Fickentscher, Detailhandelsexperte, GfK
Jörg Hensen, CEO, FashionFriends
... oder warum Preisdifferenzen verschwinden
werden.
Präsentiert von: Verband des Schweizer Versandhandels VSV
Das gesamte Programm
finden Sie auf unserer Webseite:
www.swiss-online-marketing.ch/
rahmenprogramm
www.dialog-marketing-messe.ch/
rahmenprogramm
16:10 - 16:40 Uhr
So erstellen Sie einen
erfolgreichen Online-MarketingMix: Kanäle, Einsatzgebiete und
Erfolgsmessung
Dr. Evelyn Thar, CEO | Amazee Metrics AG
16:50 - 17:20 Uhr
Erfolgreich in der Kundenbindung
- sechs Schritte entfernt...
Ralph Hudler, Director Sales
Comarch Swiss AG
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Online-MarketingMix gezielt zusammenstellen. Sie erhalten
einen Überblick über die wichtigsten OnlineMarketing-Kanäle, Einsatzgebiete und relevante Kennzahlen. Sie lernen zudem, wie und
mit welchen Tools Sie den Erfolg Ihrer OnlineMarketing-Massnahmen messen.
Wer von Ihnen möchte seine Kunden nicht binden an seinen Brand, seine Firma, an sein Produkt? Wer von Ihnen glaubt, das seine Kunden
loyal sind? Massnahmen für eine erfolgreiche
Kundenbindung als Grundlage für Ihre Gewinnmaximierung mittels modernster Technologien.
Praxisbeispiele für E-Mail
Marketing im Kunden Lifecycle
„Audience Profiling im
RTB-Zeitalter“
Urs Thüring, CEO | Mayoris AG
Im Kundenlifecycle gibt es viele Touchpoints
für E-Mail Aktionen: - Lead Nurturing bei
Interessenten; - Onboarding und WelcomeKampagnen für Neukunden; - Verkaufsstimuli zwecks Upselling von guten Kunden;
- Winback-Aktionen bei gefährdeten Kunden
- Beispiele illustrieren den unmittelbaren
Kundennutzen.
Ein zentraler Media Content
Hub als Basis für den Erfolg
Michael Sahlender, VP Sales & Marketing Europe
Celum GmbH
Über 40% der Marketing IT Ausgaben sind nicht
nachhaltig, da eine solide Basis für Multichannel-erprobte Content Orchestrierung fehlt. Eine
Medienmanagement-Plattform ist eine zentrale
Säule in jeder anspruchsvollen IT Umgebung,
hier schlummern riesige Einsparpotenziale &
bedeutende Effizienzgewinne.
15:15 - 16:00 Uhr
Generation Z – Strategien für ein
neues Kundensegment
Moderation: Simon Muster, Leiter Beratung &
Partner Maxomedia AG
Nach den Babyboomern, der Generation X und Y
folgt nun die Generation Z. Gerade eben waren
Unternehmen noch damit beschäftigt, die Millennials zufrieden zu stellen, schon folgt die nächste
Herausforderung: die Post-Millennials. Bereits
2030 gehören 75% der weltweiten Bevölkerung
dieser Generation an. Im Rahmen einer Podiumsdiskussion tauschen sich Fachexperten mit
unterschiedlichen Hintergründen zu den Lebensgewohnheiten der jungen Generation aus.
Präsentiert von: SDV Schweizer Dialogmarketing Verband
Bettina Hoffmann, COO Audience Management
Alexander Horn, Research Consultant Digital Market
Intelligence, GfK Switzerland AG
Next Stop Internet: vom
traditionellen Handelsbetrieb
zur erfolgreichen E-CommercePlattform
Philipp Schindler, CEO
MH|direkt e-commerce + fulfillment GmbH & Co KG
Wie schafft es ein konventioneller Handelsbetrieb, sich die Vertriebsschiene Internet zu erschliessen? Strategien und Lösungsansätze zu
den Themen Webshop, Branding, Online Marketing, Fulfillment, Payment und Kundendienst.
16:10 - 16:40 Uhr
Daten, Dokumente, Distribution:
Integrierte Lösungen für die Kundenkommunikation
René Gonthier & Beni Kaspar | Neopost AG
Neopost bündelt grosses Software Know-how
in den Bereichen Output Management, Kundenkommunikation, Datenqualität, e-Invoicing und
Postbearbeitung. In einer Gesprächsrunde lernen Sie unsere Experten kennen und erfahren,
wie Sie Marketing-Mailings einfach managen.
Donnerstag 14. April 2016 | Praxisforenprogramm
09:20 - 09:50 Uhr
10:00 - 10:30 Uhr
Vortrag präsentiert von SWISS
MARKETING (SMC)
Marktübersicht: Mobile Customer
Engagement
SEO-Controlling – extrem wichtig
aber unterschätzt
Laurentius Malter, Leiter Competence Center
Customer Intelligence
b.telligent GmbH & Co. KG
Beat Z'graggen, Geschäftsführer
Worldsites GmbH
Sie erfahren: welche Controlling-Massnahmen
für erfolgreiche SEO notwendig sind; wieso
Google Analytics angepasst werden muss; wie
Sie die umsatzstärksten Massnahmen erkennen; welche Tools und Kennzahlen Sie verwenden können.
Integrierte Webanalyse und
A/B-Testing – der Turbo für Ihre
Konversionen
Nora Beiteke, Key Account Manager
etracker GmbH
11:30 - 12:15 Uhr
The PITCH:
fit für die digitale Zukunft im
Kundendialog!
Prof. Dr. Nils Hafner, Dozent und Autor
BPX Fachverlag
Die Themen „Mobile App” und „Mobile Marketing” sind zurzeit in aller Munde. Bisher
existierte noch keine allumfassende Übersicht,
die es Unternehmen ermöglicht, Mobil-Customer-Engagement-Lösungen zu klassifizieren.
b.telligent hat daher in einer Marktübersicht 43
Lösungen erfasst und analysiert.
Prof. Dr. Nils Hafner wird, basierend auf seinem
Buch, Zukunftsszenarien aufzeigen, wie sich
der Kundendialog im Rahmen der digitalen
Transformation weiterentwickelt. Anschliessend
zeigen die am PITCH teilnehmenden Unternehmen, was heute schon möglich ist: CRM, EMail-Marketing, Video-Marketing usw.
Präsentiert von: BPX Fachverlag Was Manager wissen müssen!
TV ist tot, lang lebe TV!
Online Marketing 2.0:
Algorithmen und Big Data
clever nutzen!
Denis Langfeld, Country Manager Switzerland
metapeople GmbH
Eine Analyse der Verschiebung des TV-Werbemarktes zu digitaler messbarer Performance.
Lukas Stuber, Mitgründer und Geschäftsführer
Yourposition
Moderatorin: Prof. Martina Dalla Vecchia
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Präsentiert von:
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Multi-Channel Payment –
eine Rechnung für verschiedene
Kanäle und Zahlungsmittel
Personalisiert, automatisiert,
erfolgreich – mit Praxisbeispielen
René M. Waser, Chief Sales Officer | MF Group
Jetzt online
Termine mit
Ausstellern
vereinbaren!
Vereinbaren Sie Termine
über die Ausstellerliste auf
Anhand von Praxisbeispielen repräsentiert der
Referent, welche Möglichkeiten die MF Group
Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit
Multi-Channel Payment bietet. Erfahren Sie
mehr über die neue Dimension von Kauf auf
Rechnung für Einkäufe vor Ort sowie im Onlineshop.
Diego Stäheli, Product Marketing Manager
Canon (Schweiz) AG
Eine gute Customer Experience ist wichtig.
Personalisierte Kommunikation übernimmt
dabei eine Schlüsselrolle, wird aber selten ausgeschöpft. Dies, weil sie nicht die Stärke der
meisten IT-Systeme ist. Erleben Sie, wie Sie
Ihre Daten nutzen, um automatisiert und personalisiert zu kommunizieren.
Öffnungszeiten der Messe:
9:00-17:30 Uhr
www.swiss-onlinemarketing.ch/aussteller
Videos im Dialogmarketing
potenzieren den Erfolg
Kundendialog im Spiegel von Ausund Weiterbildung
www.dialog-marketingmesse.ch/aussteller
Siegfried Alder, Senior Expert
Market Business Developer PPS
Canon Schweiz AG
Peter Peterlechner, Vorstand
CallNet.ch
oder
um Ihren Messebesuch
zu optimieren.
Klicken Sie dazu neben den
Ausstellern Ihrer Wahl auf
„Termin vereinbaren“.
Keynote-Vortrag
|
Podiumsdiskussion
Der Branchenverband CallNet.ch setzt sich seit
Jahren für eine attraktive Aus- und Weiterbildungslandschaft im Umfeld des Kundendialogs
ein. Neben der Lehre Fachleute Kundendialog
steht ein spannendes Weiterbildungsangebot
für alle Hierarchiestufen zur Verfügung. Lernen
Sie die Möglichkeiten kennen.
Das Potential von Videos wird im Dialog-Marketing nicht optimal genutzt. Welches sind die
Möglichkeiten, mit Videos mehr Customer Retention und höhere Conversion Rates zu erzielen? Was bringt das Medium „Bewegtbild“ und
wie wichtig ist die Rolle von „Print“? Ein Leitfaden, dieses Potential auszuschöpfen.
|
Apéro
|
Austausch am Stand
|
Pitch
|
Vortrag E-Business
|
12:25 - 12:55 Uhr
13:05 - 13:35 Uhr
13:45 - 14:15 Uhr
Getting Startet with Web
Accessibility – Who, What and Why?
Erfolg mit integrierten DigitalMarketing-Lösungen
Anne Thyme, Accessibility Consultant
Siteimprove GmbH
Leonardo Kopp, Managing Director | admazing AG
In this session the Accessibility Product Owner
at Siteimprove will show you why accessibility
matters to your users and how easily you can
optimize your website. You will get to experience first-hand what good and bad accessibility means in real life, and get tips and tricks
for quick fixes.
Der Kunde ist digital. Und Sie?
Tom Röthlisberger, CEO, Partner | 55 weeks
Tiziano Lenoci, Leiter Marketing | GVB Gruppe
Wir geben Ihnen nicht weitere 10 Tipps zur
Digitalisierung oder 5 Wege zum digitalen Unternehmen auf den Weg, sondern ein Mindset.
Wir erzählen von unseren täglichen Herausforderungen, die wir als Head of Marketing einer
schweizerischen Versicherung und als CEO einer Crossmedia-Agentur erleben.
Präsentiert von: 55 weeks
Bewertungen sammeln - Nutzen
Sie wirklich alle Wege?
Umfassende Systeme für digitales Marketing
gewinnen immer mehr an Bedeutung. Sie
versprechen maximale Kontrolle, mehr Performance und volle Transparenz. Was sind die
zentralen Bestandteile und die konkreten Stärken solcher Systeme? Welche Erfolgsfaktoren
führen zum gewinnbringenden Einsatz?
Technologie meets
Effizienz - die wichtigsten Herausforderungen und To-Dos
Conversion-Optimierung gestern
und heute – Meilensteine der
nachhaltigen Umsatzsteigerung
Oliver Graf, Managing Director
Mathias Damm, Strategic Alliance Manager Schweiz
Victor Neumann, Sector Head Travel
Pascal Gebert, E-Marketing & Sales Manager, Zermatt
Ve Interactive DACH GmbH
Ve Interactive stellt mittels eines kurzen historischen Abrisses die Entwicklung von Massnahmen zur Conversion Optimierung dar und zeigt
anhand von Zermatt.ch aktuelle Best-PracticeMassnahmen.
Präsentiert von: Ve Interactive DACH GmbH
Alexander Krull, Director Sales DACH
Webtrekk GmbH
Erik Siekmann, CEO | DIGITAL FORWARD
Digital Talent
Effizienz im Online-Marketing ist mindestens
wettbewerbskritisch, wenn nicht überlebenswichtig. Aber was machen die Effizienz-Gewinner besser als andere? Wo lauern die Fallen für
Unternehmen und wo sind die grossen Hebel
in einer scheinbar durchoptimierten Welt versteckt?
Präsentiert von: Webtrekk GmbH
Manuel P. Nappo, Leiter Center for Digital Business
HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
Weil Unternehmungsleitungen ja bekanntlich
nicht aus Digital Natives bestehen, stellt sich
z.B. die Frage: wieviel digitales Talent brauche
ich für die gewählte Strategie? Was meint „digitales Talent“? Was kann ich selbst entwickeln
und was muss ich „zukaufen“?
Worauf es beim Payment
ankommt
Gero Kummer, Senior Manager Business Development
PayPal
Daniel Gamma, Sales & Partner Management,
Mitglied der Geschäftsleitung | CRIF AG
Was sind die Vor- und Nachteile beim automatischen Sammeln von Bewertungen? Und wussten Sie, dass Sie auch „offline“ Bewertungen
sammeln können? Lernen Sie die aktuellen
Tipps und Trends rund um das Thema „Bewertungen” kennen – und gehen Sie neue Wege für
mehr Bewertungen.
• Mehrwert für Händler und Kunden:
Payment ist weit mehr als „nur“ Bezahlen
• Ausbau des Geschäfts: Neue Kunden
gewinnen und mehr verkaufen
• Internationales Wachstum: grosses Potential
für Schweizer Online-Händler
Eine aktive und erfolgreiche Betrugsprävention
im Onlinehandel erfordert mehr als eine Überprüfung des Kunden mit Name, Adresse, Lieferort oder IP-Adresse. CRIF zeigt Ihnen Trends,
Lösungen und Erfahrungsberichte im Bereich
E-Commerce Fraud Prevention zum wirksamen
Schutz vor Online-Betrug.
Instagram - Wie Influencer ihre
Brand stärken können
Im treffsicheren Dialog zu mehr
Umsatz
Adressqualität jenseits der
Schallmauer
Boris Baldinger | Boris Baldinger Photography
Roman Probst, CEO | TRANSLATION-PROBST AG &
Dozent, Referent und Speaker
ZHAW School of Management and Law
Nils Königs, Senior Key Account Manager
Deutschland, Österreich, Schweiz
Trusted Shops GmbH
Mit monatlich mehr als 400 Millionen aktiven
Nutzern und einer (noch) chronologischen Reihenfolge der Bilder, zählt Instagram zu einer der
stärksten Content Marketing Plattformen überhaupt. Höchste Zeit also, als Unternehmen Instagram als validen Kanal für Online-Aktivitäten
zu betrachten.
Erfolgreiche Betrugsprävention im
Online-Handel und E-Business
Erfolgreiches Dialog-Marketing beginnt mit den
richtigen Worten in der Sprache der Kunden. Wie
Sie beim interkulturellen Dialog Fettnäpfchen
auslassen und dabei treffsicher zu mehr Umsatz
kommen, erklärt Ihnen Roman Probst.
Präsentiert von: TRANSLATION-PROBST AG
Campus Talk
|
Vortrag in Englisch
|
Forum 1, Halle 1
|
Forum 2, Halle 1
|
Erich Buol, Key Account Manager
Swisscom Directories AG
Roland Meyer, CMO
KünzlerBachmann Directmarketing AG
Adressen sind der Schlüssel zu nachhaltigen
Kundenkontakten. Die Pflege oder Anreicherung
einer Datenbank ist jedoch aufwändig und zeitintensiv. Das muss nicht so sein! Erleben Sie,
wie directoriesDATA & KünzlerBachmann die
Schallmauer des klassischen Adress-Managements durchbrechen. FASTEN YOUR SEAT BELT!
Präsentiert von: directoriesDATA & KünzlerBachmann Directmarketing
Forum 3, Halle 2
|
Forum 4, Halle 2
15:15 - 16:00 Uhr
App-Game Gross. Stadt. Jagd.
bringt tausende Menschen auf
die Strasse
Matthias Sala, CEO | Gbanga
Erfahren Sie, wie die stadtweite Jagd mit dem
Handygame Gross. Stadt. Jagd. über 3000 Teilnehmer in Zürich auf die Strasse brachte, inkl.
Learnings. Für Mercedes-Benz im Auftrag von
JEFF Communications setzten wir von Gbanga
diese preisgekrönte mixed-reality Kampagne
für´s Web und als GPS-App um.
Präsentiert von: SGDA - Swiss Game Developers
Association
16:10 - 16:40 Uhr
Dr. Peter Hogenkamp, CEO | Newscron SA
Alexandra Broennimann, Director of No Square
Design and professor of Design and Management at
European University | NO SQUARE DESIGN Sàrl
Smart Curation: Warum Kuratierung die Zukunft nicht nur der
Nachrichten ist.
Kuratierung, die menschliche Auswahl und
Empfehlung von Inhalten, kennen wir seit Jahrhunderten. In den letzten Jahren haben jedoch
vielerorts Algorithmen diese Funktion übernommen. Smart Curation ist die Kombination beider
Ansätze, sie wird nicht nur unser Nachrichtenkonsumverhalten in Zukunft prägen.
Welche Möglichkeiten gibt es um
mit Google AdWords einen top
ROMI zu erreichen?
Cordula Ines Winter Schweizer, Leiterin Customer
Experience Management | Zurich (Schweiz) AG
Daniel Brüngger, CMO | danielbrüngger.ch
Andreas Tölke, Leiter Content, Communities und
Social Media | Credit Suisse AG
Nils Hafner, Dozent | Hochschule Luzern
Mike Wieland, Geschäftsführer
SEMSEA Suchmaschinenmarketing GmbH
Digitalisierung und Kundenerlebnisse - was hilft wem?
Die Digitalisierung ist die Nr.-1-Herausforderung
für das Management unserer Zeit. Auch liegen
für Unternehmen zum ersten Mal Daten vor, um
systematisch vom Kunden zu lernen und gezielt
zu steuern, was Kunden mit dem Unternehmen
erleben sollen. Doch wie umsetzen?
Präsentiert von: Hochschule Luzern
Der 25% Open-Rate-Skandal!
Andreas Reutimann, Consultant, Team Leader
Unic AG
E-Mail-Marketing eignet sich hervorragend
zur Messung digitaler Kampagnen. Eine unüberlegte Wahl der KPIs führt aber schnell zu
falschen Entscheidungen. ​Wir räumen mit KPIMythen auf und zeigen, was Sie aus der OpenRate lesen sollten, wie Sie relevante KPIs identifizieren und für Ihr Business einsetzen.
Keynote Forum
Umgang mit und Einbindung von
Daten in den Media Einkauf
Präsident David Burst, Projektleiter Media | IAB
Academy
Wie gehen wir in Zukunft mit dem Thema „Daten” um. Ist das der neue heilige Gral für eine
erfolgreiche Kampagne? Spezialisten aus Bereichen Agentur, Kunde und Publisher diskutieren zum Thema „Data”.
16:50 - 17:20 Uhr
“Brand – Consumer –
Technology” interaction
Together with UX book author Dr. Pardha Pyla
and Harvard professor Dr. Mike Kane who focus on brand consumer relation building from
a neuroscience perspective, No Square Design
is building a new knowledge concept of online
user experience and digital media interaction in
the brand equity building process.
Vorgestellt werden 10 Möglichkeiten in Google
AdWords, um einen besseren Return on Marketing Investment zu erreichen, dazu die entsprechende Theorie und Praxis anhand von Kundenbeispielen der verschiedenen Möglichkeiten.
Martin McDonald, Manager DACH and EE
TEALIUM LTD.
Martin Burkhalter, Head of Marketing & Sales
Fastlog AG
Martin McDonald, Manager DACH & EE for Tealium explains why a phrase coined in the 1960s
is arguably more relevant today than it was
then. Are you taking data from everywhere to
build the full picture?
Erfolgsfaktoren für den direkten Vertrieb: Welche Dienst- und Serviceleistungen entlang der
Vertriebs- und Logistikkette macht man selber
und welche gibt man besser ab? Dabei ist man
mit verschiedenen Fragestellungen konfrontiert.
15:15 - 16:00 Uhr
16:10 - 16:40 Uhr
Atmospheric Marketing –
believe it or not, it’s nothing new
Effizient, messbar, bezahlbar –
crossmediale Kampagnen im
Fokus
Ralph Trossmann, DM Consultant | Post CH AG
Michael Hählen, CEO | in flagranti AG
Tiziano Lenoci, Geschäftsleiter
GVB Services AG / Gebäudeversicherung Bern
Wie bringen crossmediale, personifizierte Dialogkampagnen Marketing, Vertrieb, Kommunikation und Kundenservice zusammen? Und
wie misst man heute den Erfolg? Die Agentur
„in flagranti“ und die „Gebäudeversicherung
Bern“ gewähren Einsicht in einen erfolgreichen
Produktelaunch.
Präsentiert von: Post CH AG PostMail
Distribution
ohne Disti
Die relevanten Gespräche finden
Alexander Däppen, MSE Specialist | IOZ AG
Wissen Sie eigentlich, was über Ihr Unternehmen oder über Ihre Produkte auf den SocialMedia-Plattformen und auf Online-Portalen geschrieben wird? Social Media Monitoring bietet
Ihnen die Möglichkeit, die relevanten Beiträge
und Gespräche zu finden und mit (potenziellen)
Kunden in Dialog zu treten.
Auszug aus der Ausstellerliste der
Swiss Online Marketing &
Swiss eBusiness Expo :
• 100partnerprogramme.de Super Affiliate Network GmbH
• 55 weeks
• ABACUS Research AG
• Actindo AG
• adresult AG
• adwebster AG
• affilinet Schweiz GmbH
• Amazee Metrics AG
• Atracsys - Interactive Solutions
• Bisnode D&B Schweiz AG
• boerding Messe AG
• BPX Fachverlag Was Manager wissen müssen!
• b.telligent GmbH & Co. KG
• Bühlmann Rechtsanwälte AG
• Canon (Schweiz) AG
• Concardis GmbH
• CCV Schweiz AG
• Celum GmbH
• cobra CRM Lösungen
• Comarch Swiss AG
• Computerworld - Neue
Mediengesellschaft Zürich AG
• PCtipp - Neue Mediengesell schaft Zürich AG
• Consenda AG
• ConversionBoosting GmbH
• CRIF AG
• Criteo GmbH
• Digital Element
• DQ&A Media Group
• e-commerce Magazin WIN-Verlag GmbH & Co. KG
• EML - Laupper AG
Annoncenagentur
• etracker GmbH
• explainer.ch GmbH
• Fachhochschule
Nordwestschweiz FHNW
• Fastlink
• FIREGROUP.COM - Ihre
Agentur für digitalen Erfolg
• FO-Gruppe
• Frosmo
• Gassmann Media AG
• GfK Switzerland AG
• Global Marketing Alliance
DMI Publications
• Google Switzerland GmbH
• gotomo gmbh Mobile-Strategie
& Lösungen
• Handelszeitung
• ibusiness - HighText Verlag OHG
• press1 - HighText Verlag OHG
• Hippo CMS
• hmmh multimediahaus AG
• Hochschule Luzern – Wirtschaft
• HWZ Hochschule für Wirtschaft
Zürich
• IAB Academy
• IANEO Solutions GmbH
• IntelliAd Media GmbH
• isreport - isi Medien GmbH
• ITB-Swiss AG
• ITdude Schweiz
• KMUdo AG
• KMU Rundschau - Prestige
Media International AG
• KS Kommunikation Schweiz
• KünzlerBachmann
Directmarketing AG
• Light + Byte AG
• LINK Institut
• mailXpert GmbH
• Marketing Jahrbuch Kömedia AG
• marketing-BÖRSE GmbH
• marketing.ch Marketingworld AG
• MaTelSo GmbH
• Mayoris AG
• Mediaplanet Group AG
• metapeople GmbH
• MF Group
• MH|direkt e-commerce +
fulfillment GmbH & Co KG
• MK Marketing & Kommunikation galledia verlag ag
• MrDISC c/o
DigiStor Distribution AG
• nachrichten.ch VADIAN.NET AG
• Neopost AG
• NetComm Suisse Association
• Neue Mediengesellschaft
Ulm mbH
• news.ch - Vadian.Net AG
• NO SQUARE DESIGN Sàrl
• Neue Zürcher Zeitung AG
• NZZ-Netz / NZZ Media
Solutions AG
• Omnicom Media Group
Schweiz AG
• optivo GmbH
• Oracle Software (Schweiz) GmbH
• ORGANISATOR - galledia
verlag ag
• PackshotCreator - SYSNEXT
• payolution GmbH
• PAYONE GmbH
• PayPal
• Persönlich Verlags AG
• plista GmbH
• Post CH AG
• pressetext Nachrichtenagentur
GmbH
• Prestige Media International AG
• rabbit eMarketing GmbH
• Schober Information Group
(Schweiz) AG
• SDV Schweizer
Dialogmarketing Verband
• SEITENBAU GmbH
• SEMSEA Suchmaschinen marketing GmbH
• SevenOne Media (Schweiz) AG
• SGDA - Swiss Game
Developers Association
• shopware AG
• Sitecore GmbH
• Siteimprove GmbH
• smama –
swiss mobile association
• SmartAdServer GmbH
• SOFORT GmbH
• StoryMe BVBA
• SuperOffice Team Brendel AG
• Swiss Digital AG
• SWISS MARKETING
• Sysdata - Laupper AG
Annoncenagentur
• TEALIUM LTD.
• TechDivision GmbH /
eStrategy Magazin
• TextMaster
• Trusted Shops GmbH
• UBK s.r.o.
• United Internet Media GmbH
• Unic AG
• Ve Interactive DACH GmbH
• VSV Verband des Schweizer
Versandhandels
• Webstobe GmbH
• Webtrekk GmbH
• Werbewoche - Für Köpfe in der
Kommunikation
• werbung.ch - Vadian.Net AG
• wirtschaftszeit.at
Silvia Nussbaumer
• wirtschaft.ch - Vadian.Net AG
• Worldsites GmbH
• Post CH AG PostMail
• Prestige Media International AG
• Publisher - Digipress GmbH
• The Responsive Club
• SDV Schweizer Dialogmarketing
Verband
• Schweizer Dialogmarketing-Preis
(SDV Award)
• Speck Print AG
• Swiss Direct Marketing AG
• SWISS MARKETING
• TRANSLATION-PROBST AG
• Vögeli AG Marketingproduktion
& Druck
• wirtschaftszeit.at
Silvia Nussbaumer
• Wirz Wietlisbach Dialog AG
• ZHAW Institut für Marketing
Management Zürcher Hochschule
für Angewandte Wissenschaften
School of Management and Law
Auszug aus der Ausstellerliste der
DMM Dialog-Marketing-Messe:
• Baumer AG
• boerding Messe AG
• CallNet.ch
• Canon (Schweiz) AG
• Connectum GmbH
• ConversionBoosting GmbH
• CRM-Finder / Cloud-Finder Schweiz
• DCS Dialog Club Schweiz
• directoriesDATA
• Direct Mail Company
• Elco AG
• FUNKE Lettershop AG
• Global Marketing Alliance
• DMI Publications
• H. GOESSLER AG
• hand-made service s.r.o.
• Industriemagazin Verlag GmbH
• IN-Media AG
• IOZ AG
• Keppler-Junius GmbH & Co. KG
• Kö. - Kömedia AG
• KS Kommunikation Schweiz
• KünzlerBachmann Directmarketing
• MARKETING & KOMMUNIKATION Galledia Verlag AG
• Marketingworld AG
• Mediaplanet GmbH
• Neopost AG
• P & P - EMGroup GmbH
• paul + paul AG
Ausstellerliste und deren
Produktverzeichnis finden Sie im Netz!
Die gesamte
www.swiss-online-marketing.ch
www.dialog-marketing-messe.ch