Apostila Treinamento Compacto v3.2

Transcrição

LG-Ericsson ipLDK-60
Treinamento Técnico Compacto
1 / 100
© Copyright 2007 LG-Ericsson. Todos os direitos protegidos.
Este material está protegido com base na lei dos Estados Unidos da América conforme Lei de Direitos Autorais de 1978, conforme emenda.
Nenhuma parte deste documento poder ser reproduzida de nenhuma forma ou por nenhum meio, ou utilizado em nenhum tipo de trabalho
que dele se deriva (tais como tradução ou adaptação) sem permissão por escrito da LG-Ericsson. Ltd.
As informações contidas aqui têm o propósito tão somente de proporcionar treinamento e estarão sujeitas a alterações sem prévia notificação,
e por isso mesmo a LG-Ericsson Ltd. reserva-se no direito de efetuar alterações no equipamento ou nos seus componentes à medida que se
verificar avanços na engenharia e fabricação dos mesmos. Sem permissão por escrito da LG-Ericsson. Ltd. a reprodução deste documento na
sua totalidade, ou qualquer porção sua está proibido.
Marca Registrada
ipLDK-60 é marca registrada e logomarca corporativa da LG-Ericsson. Ltd. *LG-Ericsson, LG-Ericsson e o design global são marcas
registradas da LG-Ericsson Ltd. Todas as outras marcas são de propriedade de seus donos. Outras marcas e nomes de produtos são logo
marcas ou patentes dos seus respectivos proprietários.
2 / 100
Introdução
ipLDK-60
PABX Híbrido de Última Geração
Todas as facilidades de um grande sistema de comunicação em um produto compacto, de fácil uso e
custo acessível
O sistema ipLDK-60 da LG-Ericsson, trata-se de um sistema híbrido de ultima geração, incorporando aplicações e
facilidades de um sistema de grande porte em um produto compacto e altamente acessível a todos os portes de
empresas.
A LG-Ericsson é uma Joint-Venture fundada em 2005 pela empresa canadense Nortel e pela sul-coreana LG
Electronics com os seguintes objetivos: criar um portfolio de produtos variado e altamente competitivo,
disponibilizar rapidamente novas tecnologias e soluções e atingir a liderança em mercados emergentes (ramo de
comunicação).
A Nortel está presente em mais de 150 países e no Brasil há 20 anos. É mundialmente reconhecida pela liderança
tecnológica e qualidade de seus produtos. A LG Electronics é líder global em eletrônica de consumo e reconhecida
por sua capacidade de inovação.
O ipLDK-60 é um produto acessivel que oferece funcionalidades existentes apenas em produtos de grande porte mas
focado em pequenas e médias empresas com vocação para crescer.
Por se tratar de um equipamento híbrido de comunicação (analógico, digital e IP), o ipLDK-60 oferece avançadas
funcionalidades e torna-se compatível com uma série de novos aplicativos a qualquer momento.
3 / 100
Pacote Básico
O sistema ipLDK-60, traz em seu pacote básico, algumas facilidades encontradas nos mais renomados sistemas de
grande porte, entre elas:
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Identificação de chamada para todas as linhas e ramais analógicos, seguindo os padrões DTMF e FSK;
Reconhecimento automático de telefones digitais/analógicos;
Salas de Conferência: até 9 salas com até 15 participantes por sala;
Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal e cadeado eletrônicos;
Funções de desvio de chamadas incondicional, ocupado, sem resposta e siga-me;
Roteamento inteligente de chamadas (Rota de Menor Custo);
Detecção automática de sinal de fax;
Funcionalidades de Call Center;
Grupos de Ramais com encaminhamento de chamadas inteligente;
Ramais móveis (celular);
Bilhetes de tarifação detalhados; SMDR
A unidade básica inclui ainda:
03 - Troncos analógicos
01 - Porta de ramal digital e 07 – Portas híbridas (ramal digital/analógico – com detecção automática)
01 – Porta Serial RS-232, para gerenciamento e administração, bem como coleta de bilhetes SMDR
01 – Porta Ethernet 10/100 Mbps, para gerenciamento e administração, bem como coleta de bilhetes e
aplicações CTI;
ü 01 – Conexão PJ-2 para música externa (cor vermelha)
ü 01 – Conexão PJ-2 para saída de Paging externo (cor azul)
ü 02 – Conexões de Contato externo (Reles de contato)
ü
ü
ü
ü
4 / 100
Funções Avançadas
As funções avançadas que compõe o sistema ipLDK-60 são implementadas através de interfaces de expanção e
licenças de softwares que incrementam a plataforma e garantem a condição de uma solução híbrida (analógico,
digital e IP) de alta performance e de última geração.
Entre as funções avançadas estão:
ü Troncos (SIP e H.323) e ramais IP (IPKTS Stum – Proprietário LG-Ericsson)
ü Interligação de filiais com até 72 unidades formando um sistema único com plano de numeração e
facilidades integradas
ü Atendimento automático e roteamento de chamadas de cliente com anúncio de voz
ü Anúncios e saudações de usuários
ü Sistema de Voice Mail com capacidade de até 120 minutos
ü Acesso a administração do sistema através de modem interno associado a um tronco ou ramal
ü Aplicações CTI proprietária LG-Ericsson ou de terceiros
ü Gravação de chamadas
5 / 100
Capacidades do Sistema
O módulo básico do ipLDK-60 possui capacidade de 3 troncos e 8 ramais, sendo a 1ª posição para ramal
exclusivamente digital (DKT) e as outras 7 para ramais híbridos (digital ou analógico). Através do uso de placas e
módulos de expansão pode chegar até 36 troncos (analógicos, digitais e IP) e 48 ramais (analógicos, digitais e IP).
Exemplo de algumas combinações
Combinação
Troncos
Ramais
Total
ipLDK-60 BKSU (Básico)
03 Analógicos
ipLDK-60 BKSU
CHB308
ipLDK-60 BKSU
E1HB8
ipLDK-60 BKSU
CSB316
06 Analógicos
03 Troncos
08 Ramais
06 Troncos
16 Ramais
33 Troncos
16 Ramais
06 Troncos
24 Ramais
09 Troncos Analógicos
Até 30 Digitais E1 R2
01 Ramal Digital
07 Ramais Híbridos
01 Ramal Digital
15 Ramais Híbridos
01 Ramal Digital
15 Ramais Híbridos
01 Ramal Digital
07 Ramais Híbridos
16 Ramais Analógicos
01 Ramal Digital
07 Ramais Híbridos
01 Ramal Digital
15 Ramais Híbridos
01 Ramal Digital
24 Ramais Híbridos
01 Ramal Digital
32 Ramais Híbridos
36 Troncos
32 Ramais
Até 36 Digitais
01 Ramal Digital
24 Ramais Híbridos
36 Troncos
40 Ramais
01 Ramal Digital
15 Ramais Híbridos
36 Troncos
48 Ramais
03 Analógicos
06 Analógicos
ipLDK-60 BKSU
SLIB8
ipLDK-60 BKSU
ipLDK-60 EKSU
ipLDK-60 BKSU
ipLDK-60 EKSU
E1HB8
ipLDK-60 BKSU
ipLDK-60 EKSU
E1HB8
CSB308
ipLDK-60 BKSU
ipLDK-60 EKSU
E1HB8
CSB316
ipLDK-60 BKSU
ipLDK-60 EKSU
CSB316
CSB316
6 / 100
03 Troncos
16 Ramais
06 Troncos
16 Ramais
36 Troncos
24 Ramais
Descrição de Hardware
A seguir vamos demonstrar a descrição de hardware do sistema ipLDK-60, bem como as placas e interfaces de
expansão.
BKSU – Unidade Básica
NTB411BA
A unidade básica do sistema (BKSU ou MBU) é responsável por controlar a comunicação entre as interfaces de
periféricos, supervisionar todos os recursos do sistema, controlar o ajuste de ganho de sinal PCM, gerar tons de
sistema e gerenciar todo o processamento das chamadas.
É nesta unidade que estão instalados o processador principal, as memórias do sistema, chaves principais de
configuração, proteção de base de dados, além de slots e conectores para expansão.
7 / 100
Portas de Conexão
8 / 100
EKSU – Gabinete de Expansão
NTB412BA
Esta unidade é usada para aumentar a capacidade do sistema ipLDK-60. Ela é conectadada diretamente à BKSU,
através de cabeamento externo proprietário e não possui funções centrais de processamento, sendo totalmente
dependente da BKSU.
Portas de Conexão
9 / 100
Placa de Expansão – E1HB8
NTB419AA
Placa que acrescenta ao sistema ipLDK-60, tronco digital E1 (RJ48) com sinalização R2 MFC e 8 portas de ramais
híbridos, com identificação automática de aparelho e também equipada com uma interface ethernet 10/100 Mbps
para atualização de firmware.
Características Básicas
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Instalada somente na MBU, através do conector CN2
Tronco digital com até 30 canais E1 com sinalização MFC-R2
E1 de 2.048 Kbps com Sinalização por Canal Associado
ITU-T I.431 / CCITT G.703, 704, 823/ R.237, 238, 442
Interface Ethernet 10/100 Mbps, aplicada para atualização de firmware
Botão de Reset independente do sistema principal
LEDs indicadores de status
08 portas para ramais híbridos com detecção automática de aparelho (digital ou analógico)
Geração e Identificação de CID (identificação de chamadas)
10 / 100
E1HB8 – LEDs Indicadores de Status
Placa que acrescenta ao sistema ipLDK-60, tronco digital E1 (RJ48) com sinalização R2 MFC e 8 portas de ramais
híbridos, com identificação automática de aparelho e também equipada com uma interface ethernet 10/100 Mbps
para atualização de firmware.
ü
ü
ü
ü
Na operação normal do relógio escravo , o LED 8 está piscando e o LED 9 aceso
Na operação normal do relógio mestre, o LED 8 está piscando e o LED 7 aceso
Se a linha E1 não tiver sinal, os LEDs 2, 4, 5 e 7 estão acesos
Se pelo menos um dos LEDs 2, 3, 4, e 5 estão acesos, indica que há problemas físicos na link E1
11 / 100
Placa de Expansão – CSB316
NTB418BA
Esta placa acrescenta ao sistema ipLDK-60, mais 03 troncos analógicos com sinalização DTMF ou Pulso e mais 16
ramais analógicos. Equipada ainda com circuito de transferência em caso de falhas ou ausencia elétrica (assim como
os circuitos encontrados na MBU e EMBU) que direciona a linha conectada a primeira posição de tronco para última
posição de ramal.
Pode ser instalada nos conectores CN2 tanto da BKSU quanto da EKSU e permite a conexão de até 16 ramais
analógicos ao sistema ipLDK-60, os quais devem respeitar o seguinte procedimento de conexão:
12 / 100
Placa de Expansão – CHB308
NTB417BA
Esta placa acrescenta ao sistema ipLDK-60, mais 03 troncos analógicos com sinalização DTMF ou Pulso e mais 08
portas híbridas para ramais tanto digitias quanto analógicos. Equipada ainda com circuito de transferência em caso
de falhas ou falta de energia elétrica (assim como os circuitos encontrados na MBU e EMBU) que direciona a linha
conectada a primeira posição de tronco para última posição de ramal, que para funiconar corretamente deve ser
utilizada obrigatoriamente com aparelho analógico.
Pode ser instalada nos conectores CN2 tanto da BKSU quanto da EKSU.
13 / 100
Placa de Expansão – SLIB8
NTB416AA
Esta placa acrescenta ao sistema ipLDK-60, 8 portas para ramais analógicos.
Pode ser instalada tanto no CN2 da BKSU quanto na EKSU.
14 / 100
Placa de Expansão – VOIB e VOIU
NTB422AA e NTB423AA
Estas interfaces fornecem ao sistema ipLDK-60 a integração com o mundo IP. Sendo a VOIB a placa principal, esta é
equipada com 01 interface Ethernet 10/100 Mbps e permite até 4 canais VoIP.
Com a adição da VOIU o sistema aumenta sua capacidade em mais 4 canais, totalizando 8 canais VoIP.
15 / 100
VOIB e VOIU – Características Técnicas
Instalada somente na BKSU através do conector CN14 a VOIB e VOIU disponibilizam os seguintes recursos:
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Interface Ethernet para aplicações de Voz sobre IP, além de permitir atualização de software da interface
Velocidadade de 10 ou 100 Mbps (Auto-negociável)
Modo de transmissão Half ou Full Duplex (Auto-negociável)
Protocolo VoIP para troncos: SIP e H.323 rev.2
Protocolo VoIP para ramais: IPKTS (Proprietário LG Nortel)
Codecs de Áudio Disponíveis: G.711, G.726, G.723.1, G.729
Chaveamento Voz / Fax: T.38
Cancelamento de Eco: G.165
VOIB e VOIU – LEDs Indicadores de Status
16 / 100
Placa de Expansão – VMIU
NTB420BA
Estas interfaces fornecem ao sistema ipLDK-60, 4 canais de gravação e reprodução de anúncio de voz, mensagem de
saudação de usuários e prompts do sistema. Já inclui a função de auto-atendimento.
Fornece promts de tempo e de sistema. Todas as mensagens são salvas em memória Flash.
Tempo máximo de gravação:
ü
ü
ü
ü
Prompt de Sistema – 8 min.
Saudação do Sistema – 24 min.
Tempo de Gravação de Usuário – 120 min.
Número máximo de mensagens de usuários – 800 ea
Conectada somente na BKSU através do conector CN5.
17 / 100
Placa de Expansão – AAFU
NTB421BA
Estas interfaces fornecem ao sistema ipLDK-60 a opção para atendimento automático de chamadas com roteamento
inteligente de chamadas (URA – Unidade de Resposta Automática).
Fornece promts de tempo e de sistema. Todas as mensagens são salvas em memória Flash.
Tempo máximo de gravação:
ü
ü
ü
Prompt de Sistema – 8 min.
Saudação do Sistema – 24 min.
Tempo de Gravação de Usuário – 9 min.
Com 4 canais de gravação e reprodução de anúncio de voz, saudação de usuários e prompts do sistema
Tanto a VMIU quanto a AAFU são instaladas somente na BKSU e concorrem ao mesmo conector (CN5), não sendo
possível instalar ambas no mesmo sistema ipLDK-60. A escolha da placa que atende melhor às necessidade do
cliente, já deve ser planejada durante elaboração do projeto inicial.
.
18 / 100
Placa de Expansão – MODU
NTB413AA
Estas interfaces fornecem ao sistema ipLDK-60 a opção de administração e acesso remoto à central através de
modem analógico.
Características Técnicas:
ü
ü
ü
ü
ü
Suporta padrão Bell, ITU-T, V.34, V.32 Bis e protocolo V.90
Taxas de velocidades de 300 bps até 33,6 Kbps
Negociação automárica de velocidade
Pode ser atribuida a um ramal ou a um tronco direto
Permite conexão via Atendente
Conectada somente na BKSU através do conector CN4.
19 / 100
Placa de Expansão – CMU50PR e CMU12PR
NTB4XXAA e NTB4XXAA
Estas interfaces fornecem ao sistema ipLDK-60, 3 canais para detecção de Medição de Chamadas a 50 Hz e 12 KHz,
além de 3 canais para detecção reversa de polaridade.
Ambas as interfaces podem ser instaladas na BKSU, EKSU, CSB316 e CHB308, ou seja, interfaces do sistema que
possuem portas para troncos analógicos.
A LG Nortel não indica estas interfaces para aplicação no Brasil.
20 / 100
Procedimentos de Instalação
O sistema ipLDK-60, possui técnicas e características especiais para facilitar a instalação e configuração do sistema:
ü
ü
ü
ü
ü
Acesso remoto via LAN ou Modem para configuração online através do Software PC Admin,
Possibilidade de configuração Off line através do software PC Admin PRO,
Possibilidade de configuração através da interface serial (RS 232),
Facilidade de backup da base de dados com todas as configurações feitas,
Atualização de firmware.
A partir de agora, vamos explorar alguns procedimento básicos para ativação do sistema, desde sua fixação e
instalação física bem como os primeiros passos de configuração.
21 / 100
Desembalando a ipLDK-60
Desembalando a BKSU
Como vimos anteriormente a BKSU é o sistema base da plataforma ipLDK-60, além do equipamento BKSU,
acompanha o kit:
Cabo de alimentação (Power Cord), normalmente no padrão americado 2P+T
Cabo de alimentação de energia auxiliar (baterias auxiliares)
Kit contendo parfusos e buchas para fixação do sistema a parede
Fusível extra
CD ROM com manuais e guias de instalação
(não acompanha os softwares de gerenciamento que devem ser adquiridos gratuitamento através do site
www.lgnortel.com.br – área restrita)
ü
Gabarito / Molde para auxiliar na fixação em parede
ü
ü
ü
ü
ü
22 / 100
Desembalando a ipLDK-60
Desembalando a EKSU
O EKSU também conhecido como gabinete de expansão, permite ampliar as capacidades do sistema base, além do
equipamento EKSU, acompanha o kit:
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Cabo de alimentação (Power Cord), normalmente no padrão americado 2P+T
Cabo de alimentação de energia auxiliar (baterias auxiliares)
Kit contendo parfusos e buchas para fixação do sistema a parede
Fusível extra
Cabo para interligação com a BKSU
Gabarito / Molde para auxiliar na fixação em parede
23 / 100
Abertura da Tampa
Este procedimento é comum tanto para BKSU quanto para a EKSU e permite o acesso aos componentes internos do
sistema, bem como a instalação das placas de expansão e eventual processo de manutenção ou RMA.
1º Passo – Abrindo a tampa frontal
2º Passo – Liberando os parafusos da tampa superior
Gire os parafusos no sentido anti-horário (não há necessidade de retirar completamente os parafusos)
24 / 100
Abertura da Tampa
3º Passo – Levante a tampa superior
4º Passo – Retire a tampa superior
25 / 100
Unidade de Alimentação
PSU ou Unidade de Energia
O sistema ipLDK-60 é equipado com uma fonte de alimentação de energia interna. Tanto o módulo BKSU quanto o
EKSU são equipados com sistemas independentes de alimentação que permite entrada de energia VCA, quanto VDC
como fonte auxiliar (baterias).
Características da Unidade de Alimentação
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Voltagem de entrada (CA) entre 100 e 240 VCA +/- 10%
Frequencia de operação entre 47 e 63 Hz
Consumo de energia de 90 Watts
Fusível de entrada de 2A @ 250 VCA
Voltagem de entrada (DC) +24 VCC
Fusível da bateria 5A @ 250V
Corrente de carga máximo 200mA
26 / 100
Conexão de Aterramento
É de extrema importância que o sistema ipLDK-60 esteja devidamente aterrado, não só através do cabo de
alimentação elétrica mas também com a conexão do sistema de aterramento eletrônico.
Este sistema de aterramento auxilia na eliminação de ruídos externos em linhas e ramais analógicos, no sincronismo
de links digitais (E1), bem como aumentam a proteção do sistema contra distúrbios elétricos.
Para conexão deste sistema ao sistema de terra, deve-se utilizar fio de isolamento preferencialmente verde e
amarelo com área de seção superior a 18 AWG (1,0mm2). Recomenda-se que o fio terra seja inferior a 1 metro (m)
de comprimento.
27 / 100
Instalando Baterias Auxiliares
O sistema de baterias auxiliares, permite que o ipLDK-60 continue sua operação normal, mesmo com ausência total
da alimentação principal (AC).
As baterias devem fornecer ao sistema 24 VDC, o que é possivel conectando duas baterias de 12 VDC em série. É
altamente recomendado utilizar fusível (5A @ 250V) entre as baterias e o sistema. A capacidade recomendada da
bateria é de 24V/20AH MF.
Deve-se atentar para a polaridade da bateria com os cabos (cores Vermelho – positivo; Azul – negativo) ao conectar
o sistema de bateria ao sistema.
O cabo utilizado para conectar as baterias auxiliares acompanha a BKSU e EKSU.
28 / 100
Montando a BKSU e EKSU
Tanto a BKSU quanto o EKSU podem ser montadas de três formas: parede, mesa e rack padrão 19”.
29 / 100
Conectando a EKSU ao BKSU
Para conexão entre o BKSU (sistema principal) ao gabinete de expansão (EKSU) deve-se utilizar o cabo de
interligação que acompanha o EKSU, respeitando o raio de curvatura e as distâncias pré-estabelecidas no manual de
fixação.
Devemos dar atenção especial a fixação dos conectores, utilizando braçadeiras para eliminar a possibilidade de
desconexão acidental.
30 / 100
Instalando as Placas Expansão
Antes de inserir a placa ao sistema, devemos remover a proteção plástica do slot. A conexão das placas opcionais ao
sistema devem respeitar a conexão exata dos pinos, com especial atenção para que não haja conexões equivocadas.
Para proteção dos circuitos internos é altamente recomendado a utilização de pulseiras anti-estática durante
manuseio das placas e componentes do sistema.
Não esquecer de utilizar todos os parafusos e suportes que acompanham cada placa de expansão visando uma
fixação perfeita ao sistema e evitando possíveis interferências por mal contato.
31 / 100
Localização das Posições
Slots do Sistema
O sistema ipLDK-60, é configurado com base na posição (slots) do sistema. Toda configuração é dada com base nas
interfaces de troncos e ramais posicionadas em seu slot, o que é vital para todas as configurações e ajustes
necessários para o perfeito funcionamento do sistema.
32 / 100
Configurações Básicas
A configuração do sistema ipLDK-60 pode ser efetuada de 3 formas: terminal de administração (a LG-Ericsson
recomenda a utilização de um terminal digital de 30 teclas), software de administração PC Admin (On Line) e
software de administração de base de dados PC Admin PRO (Off Line).
Inicialmente o teminal de administração vem definido de fábrica como a porta #00 – 1ª Posição de Ramal – a qual é
exclusivamente digital. A recomendação da utilização de um terminal digital de 30 teclas se dá ao fato de existirem
sub-menus que utilizam as teclas flexíveis superiores a 12. Para reset do sistema por exemplo é utilizado o programa
(PGM) 450 + FLEX15.
A configuração através do PC Admin (On Line) poderá ser feita com computador (PC) conectado através das
interfaces: Ethernet (LAN, IP), Serial (RS 232) ou Modem, todas localizadas na BKSU.
33 / 100
Entendendo o Terminal de Administração
Conforme apresentado anteriormente a LG-Ericsson recomenda a utilização de um terminal digital (DKT) de 30
teclas, NTB425AA ou NTB427AA. Inicialmente toda configuração e administração através do terminal digital é feita
utilizando a porta #00 (Ramal 100).
Outros terminais podem ter a permissão para realização de administração do sistema, através do PGM 113 FLEX 1,
porém somente um aparelho pode estar ativo no modo de programação num dado momento, assim como não é
permitido abrir um seção de programação através de um terminal digital ao mesmo tempo que se esteja executando
a programação através do PC Admin (On Line).
34 / 100
Entrando no Modo de Programação
Terminal de Administração
Para entrar no modo de programação com terminal de administração devemos seguir o seguinte procedimento:
1º - Passo: Pressione
Neste momento o LCD do terminal vai informar que estamos entrando no modo de programação:
Para confirmar, pressione:
Neste momento o LCD do terminal vai solicitar que entremos com o número do programa (PGM) a ser realizado:
A lista de programas é apresentada no Anexo VI deste manual.
35 / 100
Alterando o País
Idioma do Sistema
O sistema ipLDK-60 por padrão de fábrica vem com base e idioma coreano. Para facilitar a compreensão e a
administração do sistema é aconselhado que se altere este para o idioma local.
1º Passo
Entre no modo de programação a partir do aparelho digital (DKT):
2º Passo
Entre com o código de programa para alterar o país: PGM 100
3º Passo
Pressione a tecla flexível 1 do terminal de administração (sub menu correspondente ao código do país). Por padrão
de fábrica deve aparecer o código 82 (Coréia), altere o valor para 55 que é o código correspondente ao Brasil e
pressione a tecla Hold/Save para salvar a operação.
4º Passo
Reinicie o sistema, através do PGM 450, botão flexível 15 e Hold/Save para confirmar a operação.
Para realizar esta operação a chave 4 da SW1 deve estar na posição ON. Após o reset do sistema esta
chave deve estar na posição OFF para proteger a base de dados.
36 / 100
Configuração de IP
Sistema Básico
Através da porta IP do sistema ipLDK-60 é permitido fazer a administração e configuração, coletar bilhetes de
tarifação SMDR, integrar aplicações CTI, atualizar firmware do sistema e upload/download de base de dados.
Por padrão de fábrica o sistema ipLDK-60 vem com a seguinte configuração:
IP: 192.168.1.1
Mascara de Rede: 255.255.255.0
Para alterar as configuração de IP do sistema, devemos seguir os seguintes passos:
1º Passo
Entre no modo de programação a partir do aparelho digital (DKT):
2º Passo
Entre com o código de programa para alterar o país: PGM 108
3º Passo – Teclas Flexíveis
Botão Flex 2 – Para configuração do IP do sistema
Botão Flex 4 – Para confiuração do gateway da rede
Botão Flex 5 – Para configuração da mascara de sub-rede
Sempre após um ajuste na configuração, precionar a tecla Hold/Save ou Save (nos botões Soft) para salvar a
alteração.
37 / 100
Configuração de IP
Continuação - Sistema Básico
4º Passo
Reinicie o sistema, através do PGM 450, botão flexível 15 e Hold/Save para confirmar a operação.
É extremamente importante se atentar para o endereçamento de rede do sistema antes de conectar o ipLDK-60 à
rede, pois na maioria dos casos, redes de menor porte utilizam o endereço de rede 192.168.1.255 o que pode gerar
conflito de IP na rede e causar transtornos.
Para configuração dos endereços IP através do terminal de administração DKT, devemos preencher todos os
campos do sistema, exemplo: Para configurarmos o endereço 10.1.1.12, devemos teclar: 010.001.001.012.
Para que a configuração IP seja carregada é necessária a reinicialização do sistema.
38 / 100
Instalando PC Admin
PC Admin
O PC Admin, é o software utilzado para configuração e administração do sistema. Compatível com a plataforma
Windows da Microsoft (Windows 2000, Windows NT, XP e Vista).
Este sistema inclui todas as funcionalidades encontradas no terminal de administração (DKT) e algumas funções mais
avançadas, permite ainda a execução de forma simples e rápida de atualização de software do sistema, bem como
backup e restauração de base de dados.
Permite conexão ao sistema através de IP (ethernet da BKSU), interface serial (RS 232) e através de modem (MODU)
usando um tronco ou ramal do sistema.
Download do software PC Admin
O sistema PC Admin pode ser encontrado na área aberta do site LG-Ericsson. Não há custo para aquisição do
programa e o mesmo sistema permite a configuração e administração de vários sistemas ipLDK.
http://www.lgnortel.com.br/open/produtos/detalhe/produto/5
Instalando o PC Admin
Após o download do programa, é necessário a instalação no computador. Antes de iniciar a instalação, o programa
deve ser descompactado para posterior execução do arquivo SETUP.EXE
39 / 100
Segue abaixo o guia passo a passo para a correta instalação:
40 / 100
41 / 100
Executando o PC Admin
Para executar o PC Admin, clique no atalho criado no Desktop, ou através do Menu -> Programas do computador;
Após a execução do sistema, abrirá uma tela de login ao PC Admin. Segue abaixo padrão de fábrica:
User ID : administrator
Password: 0000
42 / 100
Alterando o Idioma
PC Admin
Por padrão de fábrica o PC Admin aparece no idioma inglês, é possível alterar para o idioma local (Português) através
do seguinte procedimento:
Após a seleção do idioma local é necessário clicar em Save e depois em Close. Após este procedimento o PC Admin
assumirá o idioma português.
43 / 100
Cadastrando ipLDK-60
Sistema PC Admin
Para inicar o processo de configuração e ou administração de algum sistema ipLDK é necessário efetuar o
cadastramento do sistema junto ao PC Admin.
Através deste procedimento é possivel criar uma base de dados com informação dos sistemas o que permite além
da configuração e administração, a atualização da firmware do ipLDK, backup e restauração da base de dados.
44 / 100
Acessando o ipLDK-60
Sistema PC Admin
Para acessar o ipLDK-60, após a criação da base de dados inical do PC Admin, clique com o botão direito do mouse
sobre o sistema a ser acessado e escolha qual a forma de conexão:
Conexão através LAN
Conexão através SIO (Serial RS 232)
Conexão através Modem (MODU)
Após este processo, o sistema solicitará a senha de acesso ao sistema, por padrão os sistemas ipLDK-60 não possui
uma senha de acesso configurada, portanto basta clicarmos no botão OK.
45 / 100
Tela Principal Sistema PC Admin
Após a conexão ao sistema ipLDK-60 previamente cadastrado, aparecerá na tela principal todos os menus e submenus de configuração e administração do sistema.
46 / 100
Dando continuidade aos processos de configurações básicas do sistema ipLDK-60, porém agora com foco na
utilização do PC Admin.
Designação Lógica dos Slots
Este procedimento especifica a designação lógica dos slots o que é fundamental para os demais processos de
configuração do sistema. Esta designação é atribuida aos slots de tronco e ramais.
Código do Programa: PGM 103
47 / 100
Após abrir a tela de configuração dos programas PGM 101-103, clique com o botão direito do mouse sobre qualquer
slot (1-10) e escolha opção Designação Lógica.
Ao lado direito desta tela, no campo “Informação da Placa”, é apresentado ao administrador todas as placas
instaladas em seu respectivo Slot, o que pode ser alterado também neste campo, selecionando a placa instalada
caso o sistema não identifique automaticamente.
Nos campos Placa COL, é apresentada a sequência lógica dos slots, neste exemplo indica que temos a seguinte
sequência: 5 (LCOB3 – Placa com 3 troncos analógicos), 6 (DCOB – Placa com até 30 canais digitais E1) e 10 (VOIB –
até 8 troncos IP)
Esta sequência poderá ser alterada de acordo com a disposição e reais necessidades do projeto a ser implantado,
porém deve ser tratado com muita atenção pois reflete em todas as configurações.
Para alterar a designação lógica dos slots basta selecionar o slot no campo Placa COL ou Placa EST e utilizar as setas
para cima ou para baixo a direita do campo.
Lembre-se das capacidades máximas do sistema (36 troncos e 48 ramais). Trata-se de uma limitação da
plataforma ipLDK-60, mesmo tendo a disponibilidade de hardware superior, o sistema só consegue processar 36
troncos e 48 ramais, sendo necessários alguns ajustes nos números de canais digitais ou IP.
48 / 100
Plano de Numeração
Nesta etapa de configuração é possivel não só criar um plano de numeração personalizado de ramais (por padrão de
fabrica o plano de numeração é 100 a 147), mas também personalizar todos os códigos existentes no plano de
numeração do sistema, entre eles:
0 – para acessar o 1º tronco do 1º Grupo de Troncos
9 – para chamar a atendente
O código do programa para configurarmos o plano de numeração é: PGM 104 -109
49 / 100
Atualização de Firmware
Para atualizar o sistema base da ipLDK-60 (firmware) através do PC Admin é necessário que o PC Admin não esteja
conectado a nenhum sistema ativo e também não é permitido que o sistema em questão esteja com um processo de
configuração ou administração ativo nem mesmo por um terminal de administração (DKT).
Após optar pelo procedimento de atualização LDK é necessário escolher qual o sistema será atualizado com suas
características básicas.
50 / 100
Passos para atualização:
1º Passo – Escolha do Sistema
2º Passo – Escolha o modo de conexão
51 / 100
3º Passo – Características Básicas e Localização da Nova Versão
52 / 100
4º Passo – Tela de Confirmação dos Dados
Ao lado desta tela abrirá a tela de monitoramento da operação, que permite acompanharmos diretamente o
processo.
53 / 100
6º Passo – Tranferência da Nova Firmware
7º Passo – Tela de Confirmação
Após a transferência do arquivo concluido, o sistema apresentará uma tela de confirmação que acrescenta a
informação que o sistema será reiniciado automaticamente.
Após a conclusão do processo deve ser feita a reinicialização do sistema para que seja feita concluida a
atualização da nova versão de firmware.
54 / 100
Backup da Base de Dados
Uma das facilidades vista como grande diferencial da plataforma ipLDK-60 é a possibilidade de backup da base de
dados (configuração) do sistema.
55 / 100
Este procedimento aumenta a segurança e reduz significativamente o tempo de trabalho e janelas de manutenção.
Passos para backup da base de dados:
1º Passo – Escolha o Sistema
2º Passo – Escolha o Procedimento e Tipo de Conexão
56 / 100
3º Passo – Dados da Plataforma e Nome do Arquivo
4º Passo – Tela de Confirmação e Monitoramento
Após o direcionamento e confirmação do sistema, será mostrado a tela de confirmação e também a tela de
monitoramento semelhante ao demonstrado na atualização de software.
57 / 100
5º Passo – Transferência de Arquivo
6º Passo – Tela de Confirmação
Após a conclusão do processo o arquivo será armazenado ao computador de destino.
58 / 100
Restauração da Base de Dados
O processo de restauração da base de dados do sistema ipLDK-60 se assemelha ao processo de Backup da Base de
Dados.
Os passos a serem seguidos são os mesmo com excessão do 2º Passo - Escolha do Procedimento, que ao invés de
escolhermos Download From LDK, devemos optar pela opção Upload To LDK.
Após a transferência do arquivo o sistema apresentará uma mensagem de sucesso da operação.
Para que a base de dados seja restaurada é necessário o reinicio do sistema o qual poderá ser realizado em
conjunto com o processo de restauração ou em outro horário, através de um reset simples do sistema.
O tamanho normal de uma base de dados, gira em torno de 1,0 MB variando de acordo com as configurações
associadas ao sistema e demora em média 45 seg para ser concluído quando executado em rede local (IP).
59 / 100
Funcionalidades Básicas
O sistema ipLDK é equipado com o que há de mais moderno em materia de aplicações e funcionalidades para um
sistema de pequeno e médio porte, com muitas aplicações que se aproximam a sistemas mais complexos destinados
a aplicações de grande porte.
O objetivo desse treinamento é abordar de forma compacta as funcionalidades do sistema ipLDK-60, dessa forma
foram selecionadas apenas algumas aplicações do sistema.
Para mais informações sobre todas as funcionalidades do sistema, consultar o material Guia de Programação
localizado no web site da LG Nortel em área restrita.
Acesso a Chamada Externa
O usuário do sistema pode acessar o tronco para fazer uma chamada por vários modos, acessando através da tecla
Loop, acesso direto ao tronco e acesso direto ao grupo de troncos.
Tecla Loop – normalmente configurada no plano de numeração como a tecla 0, ou seja, o usuário do sistema tira o
fone do gancho, disca 0 e tem acesso a um tronco disponível do primeiro grupo de troncos.
Essa tecla pode ser configurada e alterada no plano de numeração.
Acesso Direto ao Tronco - Digitando o código 88XX (sendo XX o número do tronco a ser acessado, exemplo: 8801 –
acessa o tronco 01), independente do grupo de troncos. Método bastante utilizado para verificação de linhas
conectadas aos troncos.
Acesso ao Grupo de Troncos - Digitando o código 8XX (sendo XX o número do grupo de troncos a ser acessado,
exemplo: 801 – acessa uma linha disponível no grupo de tronco 1).
Todos os códigos utilizados no sistemas podem ser personalizados através do plano de numeração, com a atenção
que não deve conflitar com nenhum outro já existente.
O sistema ipLDK-60 permite a criação de até 24 grupos de troncos.
60 / 100
Destino de uma Chamada Entrante
PGM 144/145
O sistema ipLDK-60 permite que uma chamada entrante seja direcionda e atendida por um ramal específico, um
grupo de ramais ou até mesmo por um anúncio da VMIU ou AAFU.
Esses destinos podem ser atribuidos por horário ou período Dia, Noite, Finais de Semana e Sob Demanda.
Várias estações podem ser atribuídas como o destino de uma ligação entrante. Neste caso o sistema ipLDK permite
um atraso de toque para cada estação. Este atraso pode ser definido entre 0 e 9 ciclos de toque.
O modo de toque Sob Demanda é utilizado para fornecer um destino diferente para uma chamada via tronco de
acordo com o modo escolhido Dia, Noite ou Fim de Semana.
O sistema permite ainda a alteração do modo de toque automático de acordo com a Tabela de Horário Semanal –
PGM 233.
DISA – Acesso Direto ao Sistema Interno
PGM 140
A função DISA permite que chamadas entrantes via tronco acessem um destino específico de forma automática, sem
necessidade de passar pela atendente.
Pode ser comparado com a função DDR de troncos digitais, porém além de permitir o acesso direto a um ramal,
permite acesso total ao sistema interno como Salas de Conferência, Discagem a outro Ramal, etc.
61 / 100
Desvio de Chamadas
PGM 111
O usuário do sistema pode direcinar o ipLDK para desviar as chamadas recebidas em um determinado momento
para um outro destino que pode ser outro ramal, um grupo de ramais ou até mesmo o correio de voz.
Há disponível no sistema ipLDK-60 cinco tipos de desvio de chamadas:
ü
ü
ü
ü
ü
Incondicional – todas as chamadas são desviadas incondicionalmente.
Ocupado – em caso do destino estar ocupado a chamada é desviada para outro destino pré-estabelecido
Sem Resposta – em caso do destino não atender a chamda é desviada
Ocupado/Sem Resposta – é o conjunto das opções acima
Siga-me – o usuário pode aplicar o siga-me.
O sistema ipLDK-60 já vem com desvio de chamada pré-definido, não necessitando de configuração ou ativação por
parte do administrador. Esta funcionalidade é ativada através do programa PGM-121.
Além destas programações, existem várias outras que não serão abordadas neste treinamento mas que podem ser
facilmente encontradas no Guia de Programação encontrado no site
www.lgnortel.com.br
62 / 100
Funcionalidades Avançadas
Conforme abordado anteriormente, vimos que o sistema ipLDK-60 possui várias funcionalidades muitas vezes só
encontradas em sistemas mais complexos de telecomunicações.
Nesta unidade do treinamento conheceremos algumas delas, entre elas a criação, ativação e utilização de salas de
conferência; ativação e configuração de links digitais E1 e funcionalidades de DDR; roteamento Inteligente de
chamadas saintes; rota de menor custo (LCR); ramal móvel e algumas funcionalidades de correio de voz e
atendimento automático.
Ativação de Salas de Conferência
O sistema ipLDK-60, permite a criação de até 9 salas com 15 participantes, podendo ser compostas por usuários
internos e externos e em diversos tipos de troncos ou ramais (digitais, analógicos ou IP) ou somente por usuários
externos, ou somente usuários internos.
Através do terminal de administração ou a partir de qualquer telefone digital é possivel criar, ativar e desativar uma
sala de conferência.
Para ativar a sala de conferência:
Pressione a tecla (não é necessário entrar no modo de programação):
Verifique que o display LCD do terminal vai apresentar uma série de menus que podem ser acessados e listados
através do botão volume, rolando a tela tanto para cima quanto para baixo.
Pressione a tecla 4 – HORA/SALA-CONF, para entrar no sub-menu.
Pressione a tecla 3 – ATIVAR SALA-CONF
O sistema vai solicitar o número da sala a ser criada que pode variar de 1 – 9 e também a senha que neste
procedimento é opcional e deve conter 5 dígitos.
Após digitar o número da sala desejada e senha, pressione a tecla HOLD/SAVE.
Para acessar a sala é só digitar 57X (sendo X o número da sala criada) e a senha cadastrada.
63 / 100
Ativação de Troncos Digitais
E1 – R2MFC
Para ativação de links digitais temos que tomar alguns cuidados básicos mas importantes como o perfeito
sincronismo entre o sistema ipLDK e a operadora de serviço que provê o acesso E1.
A terminação e conexão física no sistema ipLDK-60 é dada através de um conector RJ48 com cabos de pares
trançado 120 Ohms e como a grande maiorida dos sistemas adotados pelas provedoras de serviço telefônico no
Brasil utilizam terminação em conectores BNC, com cabos coaxiais de 75 Ohms é necessário a adição de um
conversor de impedância (Balum) para realizarmos a conexão física.
Outra questão importante e já abordada neste treinamento é quanto ao aterramento eletrônico do sistema que no
caso da ativação de links digitais é usado como referência para o sincronismo do Clock.
Em relação ao Clock o sistema ipLDK-60 permite ativação de Clock Master – sendo o clock referência o do próprio
sistema ipLDK-60 e permite também o Clock Escravo – sendo este fornecido pelo provedor de serviço o qual é
utilizado com mais frequência.
Aplicação ou não do CRC (Cyclic Redundancy Check) que é o metodo de verificação de erros utilizado em vários
protocolos para detecção de erros de transmissão de bits. Este protocolo é cumumente utilizado em circuitos ISDN
porém pode ser aplicado também em circuitos R2 mas como nem todo provedor de serviço o utiliza, esta
configuração deve ser alinhada com o provedor no momento da ativação.
Alguns alarmes que merecem atenção:
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
LOSS – Perda de Sinal
SLIP – Escorregamento
RAI – Alarme Remoto
AIS – Alarm Indication Signal
AIS16 – Alarm Indication Signal no canal 16
SYNC – Sincronismo de Quadro
MFSYNC – Sincronismo de Multi quadro
64 / 100
Seleção de Clock e Ativação CRC
Tanto a seleção de clock quanto a ativação ou não do CRC no circuito digital E1, são executados através do mesmo
programa PGM-155
Para seleção de clock quando marcada a opção de Relógio Master (Master/Slave) indica que quem assume o clock
mestre do sistema é o próprio ipLDK-60.
Para ativar a verificação de CRC a opção Verificação R2 CRC deve estar LIG.
Os campos de Endereço IP do DCO, End. Gateway do DCO e Máscara Subrede DCO são campos para atribuição de
endereço IP da interface ethernet da placa E1HB8 que será usado exclusivamente para atualização de software da
mesma.
No sistema ipLDK-60 o slot a ser selecionado sempre será o Slot 6
65 / 100
Configuração dos Troncos Digitais
Antes de iniciarmos a configuração dos troncos digitais deve se verificar o estado da placa o sincronismo e o
alinhamento do circuito com o provedor de serviço.
No sistema ipLDK-60 com interface E1HB8 isso é possível observando o status dos LEDs indicadores:
ü
ü
ü
ü
Na operação normal do relógio escravo , o LED 8 está piscando e o LED 9 aceso
Na operação normal do relógio mestre, o LED 8 está piscando e o LED 7 aceso
Se a linha E1 não tiver sinal, os LEDs 2, 4, 5 e 7 estão acesos
Se pelo menos um dos LEDs 2, 3, 4, e 5 estão acesos, indica que há problemas físicos no link E1
Outro ponto a observar é a quantidade de canais ativos no circuito que também é imprescindível para o sincronismo
com o provedor de serviço. Exemplo: se o circuito disponível pelo provedor é composto por 15 canais e o sistema
ipLDK estiver configurado com 30 canais, isso resultará em problemas para chamadas saintes.
A quantidade de canais é facilmente ajustada através do programa PGM 101.
A designação lógica dos slots também é fator decisivo para continuidade dos procedimentos de configuração e
também pode gerar erros e transtornos caso não seja observada com atenção. Exemplo: se a sequência lógica dos
slots estiver defina como 5, 6 (sendo este configurado para 15 canais) e 10 (sendo este configurado para 8 canais)
isso indica que dos troncos 1 ao 3, são troncos analógicos; os troncos 4 ao 18 são troncos digitais e os troncos 19 ao
26 são troncos IPs.
66 / 100
Selecionando o Tipo de Tronco
Para inicar a configuração dos troncos digitais o primeiro passo é selecionar o tipo de tronco, através do programa
PGM-140. O tipo DCO DDR indica que tratam-se de troncos digitais.
67 / 100
Selecionando o Tipo DCOB para DID e DOD
A seguir vamos configurar o tipo de tronco digital para aceitar tanto aplicações DID quanto DOD, selecionando o tipo
para Cyprus e também selecionamos o tipo de dígitos de entrada e de saída para R2MFC.
Esta configuração é executada através do programa PGM-187.
Após a coclusão desses procedimentos, basta configurarmos as funções DDR e de identificação e envio de CLI para
que o circuito digital entre em operação.
68 / 100
Funções DDR
DDR (Discagem Direta a Ramal) possibilita que chamadas entrantes acessem um destino específico sem a
necessidade de passar pelo atendente.
No sistema ipLDK-60 existem três possibilidade de confiuração para conversão DDR:
Tipo 0 – Os dígitos recebidos são convertidos por uma máscara de conversão previamente configurada que o
resultado é o ramal de destino.
Tipo 1 – Os dígitos recebidos são exatamente iguais ao destino, não há necessidade de nenhuma conversão.
Tipo 2 – Em conseqüência de uma conversão através da Mascara de Conversão de Digitos (também utilizada no
Tipo O) o destino final é encontrado através de uma tabela flexível.
Fluxo da Chamada
69 / 100
Entendendo a Máscara de Conversão de Dígitos
PGM-146
A máscara de conversão de dígito é um recurso usado para atrelar uma chamada via DDR a um ramal interno sem
necessidade de mudança no plano de numeração atual.
O sistema ipLDK-60 utiliza alguns caracteres específicos para elaboração da máscara:
# - Remove o digito
* - Mantém o digito sem nenhuma alteração
1 – 9 – Substitui o digito entrante pelo contido na máscara
Exemplo de Conversão Utilizando a Mascara de Conversão de Dígitos
Quantidade de dígitos recebidos: 4
Faixa de DDR: 2500
Faixa de Ramais: 100
70 / 100
Identificação de Chamadas
Em circuitos digitais o sistema de identificação de chamadas não deve ser tratado como mero luxo ou benefício e
sim uma funcionalidade fundamental para o funcionamento do sistema.
O sistema ipLDK-60 permite tanto o envio quanto o recebimento de CLI tanto pelo tronco piloto, quanto por DDR o
que muitas vezes é tratado como exigência em alguns provedores.
A nova placa PRHB8 também suporta circuitos ISDN PRI. O técnico apenas tem que selecionar o modo de operação
desejado (R2 ou PRI) no dispswitch da placa.
CLI é o número da pessoa que está ligando de fora. Isso permite ao usuário da estação identificar as informações do
tronco entrante do chamador e enviar o número de telefone do chamador quando a estação fizer uma ligação
externa.
Se o CLIP (Apresentação de Identificação da Linha que Chama) estiver em ON, o CLI é exibido na tela de LCD. Os
serviços de Número Chamado e Número Discado são suportados
Se o COLP (Apresentação de Identificação da Linha Conectada) estiver em ON, o CLI da ligação externa é exibido no
LCD da estação.
Se o CLIR (Restrição de Identificação da Linha) estiver em ON, a informação de CLI é restringida pela Central de
Comutação.
Se o COLR (Restrição de Identificação da Linha Conectada) estiver em ON, a informação CLI da pessoa chamada fica
restringida pela Central de Comutação.
71 / 100
Identificação de Chamadas
Quando o usuário de uma estação faz uma ligação externa, o número do telefone pode ser enviado junto.
O programa PGM-143 define o tipo de chamada do CLI do tronco ISDN e define o Índice da Tabela CLIP. Se o valor é
ajustado para 50, o CLI deste tronco refere-se a EXT ou CO ATD no programa PGM-114 (se estiver ajustado para
ATD, o código CO ATD é usado para informações de chamadas externas CLI, caso contrário, o número da estação é
usado como informação CLI).
Se este valor é ajustado para 00-49, o CLI deste tronco refere-se a tabela COLP no programa PGM-201.
72 / 100
Rota de Menor Custo - LCR
PGM 220/221 e 222
O sistema ipLDK-60 permite a implantação de rotas inteligentes para ligações saintes. É possível direcionar uma
ligação automaticamente de acordo com a melhor alternativa pré-programada, exemplo: ligações para celular
podem ser direcionadas para um tronco anlógico onde há uma interface celular, garantindo assim a melhor
alternativa de custo para chamada.
Este recurso elimina completamente a necessidade do usuário discar o código do provedor de serviço pois o sistema
faz a escolha automáticamente buscando sempre a melhor alternativa em uma tabela pré-programada.
O LCR pode ser aplicado ao efetuarmos uma ligação sainte, ligação por discagem rápida, desvio de chamada externa,
rediscagem e até mesmo em ligações em trânsito quando há interligação de sistemas ipLDK em rede.
73 / 100
Ativando o Sistema LCR
PGM 220
A ipLDK-60 permite a ativação do LCR em vários estágios:
LCR Interno – ativado durante o tom de discagem interno
LCR Loop – ativado ao discar o código do 1º Grupo de Troncos disponível (“0 ou 9” – ou o configurado no plano de
numeração)
LCR de Tronco Direto – ativado ao discar o código de captura direta de tronco, grupo de tronco. É ativando também
quando teclamos uma tecla flexível configurado como atalho dos códigos já apresentados.
O sistema ipLDK permite ainda algumas composições do sistemas de ativação de LCR, exemplo: podem ser ativando
utilizando a tecla Loop ou Tronco Direto, assim como ativar em qualquer momento, seja ele através do tom interno,
tomada de tronco direto ou tecla loop.
74 / 100
Tabela de Comparação de Dígitos
PGM 221
Após a ativação do LCR, é necessário programar em qual momento o sistema identificará que deve seguir os
procedimentos configurados no sistema LCR. Este procedimento é dado através da tabela de comparação de dígitos.
Neste programa configuramos quais os digitos que serão comparados e então substituídos de acordo com o índice
correspondente na tabela de tratamento de ligações. Também podem ser configurados índices diferentes de
acorodo com o horário.
75 / 100
Tratamento das Chamadas
PGM 222
Após a indicação do modo de ativação e quais dígitos devem ser comparados e associados ao índice da tabela de
tratamento, vamos informar ao sistema qual o procedimento a ser adotado.
Nesta opção é possível acrescentar, remover ou substituir dígitos.
Neste exemplo estamos informando ao sistema que se os dígitos discados pelo usuário forem 0218, o sistema
deverá substituir o 21 pelo 15, e esta chamada deverá ser direcionada ao grupo de troncos 5.
76 / 100
Relação entre as Tabelas
PGM 221 e 222
77 / 100
Ramal Móvel
PGM 236
O sistema ipLDK permite a ativação de um ramal móvel atrelado ao ramal físico, podendo ser um telefone celular ou
fixo. Quando o ramal físico recebe uma ligação o ramal móvel toca simultaneamente, e assim que um dos dois
atende a chamada, o outro para instantaneamente de tocar.
Se a chamada for atendida pelo ramal móvel, é possível ainda transferir a chamada para outro ramal do sistema ou
até mesmo retornar a chamada para seu ramal físico (condição até então impossível nos sistemas convencionais de
desvio para telefones externos)
Esta operação inicialmente está disponível para troncos digitais (E1) ou IP, ainda não disponível para aplicação em
troncos analógicos.
Para transferir ou retornar uma chamda atendida pelo ramal móvel, basta teclar * e o sistema devolve um tom
interno (ramal) pra digitar o número de destino.
Esta transferência pode ser cega ou anunciada.
Operação somente disponível para troncos digitais e IP.
78 / 100
Correio de Voz
PGM 236
Com a placa de expansão VMIU instalada no sistema, o ipLDK-60 é incrementado de recursos avançados, como:
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Prompts de Sistema, Saudação de Sistema e de Usuários
Armazenamento Individual de Mensagens (por ramal)
Transferência de Mensagens com ou sem comentário
Retrocesso da Mensagem durante a escuta
Armazenamento da Mensagem com CLI e Call Back
Controle Remoto da Caixa Postal por Usuários
Anúncio de Voz a DDR, DISA e Grupo de Ramais
Serviço de Correio de Voz
Este serviço permite a criação de caixas postais individuais por ramal, que permitem que sejam deixadas mensagens
para os usuários em caso de não atendimento ou desvio de chamadas para o correio de voz.
Para utilizar este serviço é necessário que o ramal tenha permissão de acesso ao correio de voz, o que é possível com
ativação através do programa PGM-113
É necessário que o ramal ativo, grave sua mensagem de saudação de usuário através da própria estação através do
seguinte comando:
+ 61 + # + “Mensagem de Saudação” + HOLD/SAVE
79 / 100
Adicionar, Retroceder e Encaminhar mensagem para outra Estação
Este serviço permite acrescentar uma mensagem deixada na caixa postal, retroceder durante a escuta e até
encaminhar a mensagem para outra estação do sistema.
ü
ü
ü
ü
ü
Para recuperar a mensagem pressione a tecla [CALL BACK]
Para adicionar outra mensagem a mensagem já gravada pressione a tecla [ADD]
Grave a mensagem adicional, para finalizar pressione HOLD/SAVE
Para transferir a mensagem, disque o número da estação
Para retroceder a mensagem, pressione [CALL BACK] para recuperar a mensagem e [REWIND] para
retroceder
80 / 100
Funções VoIP
Características Técnicas
O sistema ipLDK possui funções avançadas em matéria de Voz sobre IP, além de possibilitar a ativação de ramais IPs,
o sistema permite ainda a interligação de até 72 sistemas, de forma transparente e com plano uniforme e unificado
de numeração. Permite também o entroncamento direto com provedores de serviço de telefonia IP, através dos
protocolos SIP e H.323 e a interligação com outros sistemas através de padrões abertos SIP e H.323.
ü Suporta até 8 canais DSP (VOIB + VOIU)
Cada placa suporta até 4 canais
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
SIP e H.323 coexistentes – limitado a aplicações de entroncamento
Compatibilidade com padrões ITU-T H.323v4 e H.450
Suporta H.323 Fast Connect, H.245 Early e Tunelamento H.245
Suporta Registo em Gatekeeper, chamadas diretas e roteadas
SIP RFC 2543/3261
Suporta transmissão de DTMF inband e outband
Suporta protocolo IPKTS para ramais IP
Tanto para telefones IP quanto Softphone (Phontage)
ü CODECS: G.711(a/µ), G.723.1, G.729(a/µ)
ü Compatível totalmente com NAT para aplicações SIP e H.323
81 / 100
Funções VoIP
Configuração Básica
PGM 340
Através do programa PGM-340, são efetuadas todas as configurações básicas para aplicações VoIP do sistema
ipLDK,. Estas configurações vão desde os endereços IP, máscara de subrede, gateway padrão, até configurações para
utilização de gatekeeper, codecs de áudio, etc...
Após a configuração do endereçamento IP no PGM-340, é possível efetuar a atualização da firmware da VOIB
através da interface Web.
O software da VoIB, demora alguns minutos para entrar em operação, por isso é necessário aguardar mais alguns
instantes para que ela entre em operação após um reset geral do sistema ipLDK.
82 / 100
Funções VoIP
Interligação entre Sistemas ipLDK-60
Voice Networking
O sistema Voice Networking do ipLDK-60, provê um modo de comunicação para interagir com outros sistemas ipLDK
via rede ou Internet (IP). É possível configurar um plano uniforme e unificado de numeração permitindo a
comunicação direta entre ramais de sistemas diferentes sem necessidade de discagem de códigos adicionais. Nesta
situação não haverá custos nas chamadas entre filiais.
Funções QSIG
Além de facilitar a comunicações entre ramais de sistemas distintos, a função Voice Networking oferece os seguintes
serviços:
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Chamada via Rede
Transferência de chamadas via rede, com ou sem anúncio
Desvio de chamadas via Rede
Entrada/saídas trânsito – via tronco
Modo de espera
Atendente centralizado
Tarifação centralizada
Monitoramento de ramais via servidor BLF
Ativando os Serviços de Voice Networking
A ativação do serviço é iniciada através do programa PGM-320, função NET Enable.
83 / 100
Funções VoIP
Voice Networking
Após habilitar os services de rede através do PGM-320 é necessário iniciarmos as configurações relacionadas aos
troncos de rede que serão utilizados pelo sistema.
Estas configurações vão desde a criação de troncos de rede através do programa PGM-322, modo de operação dos
troncos através do programa PGM-140 para ISDN DID, até o tipo de conversão de dígitos para permitir que as
chamadas entrantes via rede sejam destinadas ao destino correto, seguindo os mesmos padrões adotados pelo
sistema digital (DDR).
84 / 100
Funções VoIP
Tabela de Roteamento
Para habilitar o roteamento entre sistemas ipLDK-60 é necessário a criação da tabela de plano de numeração de
rede, através do programa PGM-324.
É importante ter atenção com os caracteres utilizados nesta configuração pois podem ter funções distintas de outras
configurações anteriormente executadas. O caracter # é utilizado para indicar ao sistema que este plano de
numeração pertence ao sistema mestre e deverá ser direcionado para o sistema local, sem necessidade de
roteamento.
Para adicionar sistemas no plano de numeração é necessário incluir a inicial do plano de numeração do sistema
escravo, acompanhado de *, que serão as variáveis do plano de numeração e indicarmos o endereçamento IP do
sistema escravo.
Neste campo, também indicamos por qual grupo de troncos de rede as ligações deverão ser direcionadas.
85 / 100
Funções VoIP
Ramais IP
O sistema de ramais IP do sistema ipLDK-60 só permite a utilização de aparelhos e softphones proprietários para
garantir maior performance, qualidade e segurança nas chamadas.
O protocolo utilzado pelo sistema é o IPKTS Stum, encapsulado sob o protocolo UDP.
Habilitando Ramais IP
Antes de iniciarmos a ativação dos ramais IP é necessário informar ao sistema que serão utilizados ramais IP e
quantos canais DSP serão alocados para ramais. Esses canais alocados para ramais, não poderão ser utilizados por
troncos mesmo que nenhum ramal IP esteja operando no momento.
Através do programa PGM-103, adicionamos um slot virtual (99) a coluna de Placa EST o que corresponde ao slot da
VOIB e permite a ativação de ramais IP no sistema.
86 / 100
Funções VoIP
Habilitando Ramais IP
Para informarmos quantos ramais IP e quantos canais DSP serão alocados para utilização dos mesmos, acessamos o
programa PGM-380.
Neste exemplo estamos informando ao sistema que serão adicionados 2 ramais através do Campo IP Phone Number
e que serão alocados 2 canais, através do campo Channel Number.
87 / 100
Funções VoIP
Registrando Telefone IP
Para efetuarmos os registros de telefones IPs ao sistema é necessário somente informarmos através do programa
PGM-386 o MAC Address do telefone e o ipLDK-60 faz o restante das configurações automaticamente.
No telefone IP, é necessário informarmos o sistema que o telefone será conectado que deverá estar previamente
registrado através do PGM-386.
O endereço IP a ser configurado no aparelho telefônico como MFIM é o endereço IP atribuído para VOIB através
do PGM-340.
O número máximo de ramais IP em um sistema ipLDK-60 são 16 entre aparelhos e softphones, o número máximo
de canais DSP são 8, sendo 4 na placa VOIB e 4 na VOIU.
O sistema ipLDK-60 não suporta aparelhos IP SIP funcionando como ramais internos do sistema.
88 / 100
Funções VoIP
Registrando Softphone IP
Semelhante ao registro de telefones IP ao sistema, para efetuarmos o registro de softphones são poucas as
configurações necessárias no ipLDK-60. No caso de softphones é necessário apenas informarmos o ID (usuário) e a
Password (senha) que fará o registro.
Configurando o Phontage:
89 / 100
Apendice I
Recursos do Sistema
DESCRIÇÃO
CAPACIDADE/PLACA
TOTAL
Slots de tempo
Portas de tronco
Conexões de Estações
(DKT, SLT, DSS)
Relê de Contato Externo
LAN
Canal de MODEM
Número de Atendentes
Conexões Internas
- Paging
- Chamada geral
- Interno
Discagem Rápida da Estação
Discagem Rápida do Sistema
Rediscagem do Último Número
Grupos de troncos
Grupos de Estações
Conferência
Multi-Conferência
Música em Modo de Espera
Interno (13 fontes)
Música em Modo de Espera
Externo
Porta Externa para Paging
Relê de Contato Externo
Entrada de Alarme
Porta RS-232C
Canais de Receptores
DTMF/CPT
Canais de Receptores FSK
Circuito de Transferência de
Falha de Energia
128
3/MBU, 3/EMBU, 3/CHB308,
3/CSB316, 8/VOIB, 30/E1HB8
16/CSB316, 8/VOIB, 8/E1HB8
2/MBU
MBU, VOIB, E1HB8
1/MODU
Máx. 36
Máx. 48
2
3
1
5/Sistema
Sem bloqueio
1 zona
5 zonas
500
500
100/estação, 24 dígitos cada
24 dígitos cada
15 ~ 50 de acordo com a
programação
8
10
3 ~ 15 Participantes
3 ~ 15 Participantes
8
10
Todas as portas estão disponíveis
Máximo de 3 grupos
1/MBU
1
1/MBU
1
1/MBU
2/MBU, 2/EMBU
1/MBU
1/MBU
1
4
1
1
16 canais/MBU
16 canais
16 canais/MBU
1/CSB316
16 canais
90 / 100
32 dígitos
4
Apendice II
Pinagem do Sistema
91 / 100
Apendice II
Pinagem do Sistema
92 / 100
Apendice II
Pinagem do Sistema
93 / 100
Apendice IV
Mapa do Teclado Alfanumerico
Terminais Digitais (DKT) e Analógicos (SLT)
94 / 100
Apendice V
Menu de Programação
Aparelho Digital (DKT)
95 / 100
Apendice V
Menu de Programação
Aparelho Digital (DKT) – cont.
96 / 100
Apendice VI
Códigos de Programa
PGM
MAIN MENU
PRE-PROGRAMMED DATABASE
STATION BASE PROGRAM
PGM
ITEM
100
Location Program
101
Board Assignment
103
Logical Slot Assignment
104
Numbering Plan Type
105
Flexible Number Plan – Station Number
106
Flexible Number Plan A
107
Flexible Number Plan B
108
IP Setting
109
Flexible Number Plan C
110
Station ID
111
Station Attribute 1
112
Station Attribute 2
113
Station Attribute 3
114
Station Attribute 4
115
Flex Button Assignment
116
Station COS
117
CO Line Group Access
118
Internal Page Zone
119
Conference Page Zone
120
ICM Tenancy Group
121
Preset Call Forward
122
Hot/Warm Line Selection
124
SMDR Account Group
125
Copy DSS Button
126
Station IP List
130
Display Stations by COS
131
Display Stations by CO Group Access
97 / 100
Apendice VI
PGM – cont.
M A IN M E N U
C O L IN E B A S E P R O G R A M
PG M
IT E M
SLO T BASE PRO G RAM
140
141
142
143
144
145
146
147
155
C O S e rv ic e Ty p e
C O L in e A ttrib u te I
C O L in e A ttrib u te II
IS D N C O L in e A ttrib u te I
C O R in g A ssig n m e n t
C O R in g A ssig n m e n t D isp la y
C O L in e A ttrib u te III
C O C ID A ttr ib u te
S lo t A ttrib u te
SYSTEM BASE PRO G RAM
160
S y ste m A ttr ib u te – I
161
S y ste m A ttr ib u te – I I
162
A d m in P a ssw o r d
163
A la r m A ttrib u te s
164
A tten d a n t A ssig n m en t
165
A u to A tten d a n t V M IB A n n c. A ssig n m en t
166
C O -to -C O C O S
167
D ID /D IS A D e stin a tio n
168
169
E x te rn a l C o n tro l C o n ta ct
L C D D a te/T im e/L a n g u a g e D isp la y M o d e
170
171
172
173
174
M odem
M u sic
P B X A c ce ss C o d e
P L A P r io r ity S ettin g
R S -2 3 2 C P o rt S e ttin g
175
P r in t P o rt S e le ctio n
176
177
P u lse D ia l R a tio
S M D R A ttrib u te s
178
S y ste m D a te/T im e S e ttin g
179
180
L in k e d Sta tio n P a ir s Ta b le
S y ste m T im e r s – I
181
182
S y ste m T im e r s – II
S y ste m T im e r s – III
183
184
In R o o m In d ic a tio n
C h im e B e ll A ttrib u te
98 / 100
Apendice VI
PGM – cont.
MAIN MENU
DCOB
STATION GROUP
CLI PROGRAM
TABLES
NETWORKING
VOIB
PGM
ITEM
186
DCOB System attribute
187
DCOB CO Line Attribute
190
Station Group Assign
191
Station Group Attribute
200
ISDN Attributes
201
COLP Table
204
Local Code Table
220
LCR Attributes
221
LCR – Leading Digit Table
222
LCR – Digit Modification Table
223
LCR Table Initialization
224
Toll Exception Table
225
Canned Toll Table
226
Emergency Code Table
227
Authorization Code Table
228
Customer Call Routing
229
Executive/Secretary Table
231
Flexible DID Conversion Table
232
System Speed Zone
233
Weekly Time Table
234
Voice Mail Dialing Table
236
Mobile Extension Table
320
Networking Basic Attribute
321
Networking Supplementary Attribute
322
Networking CO Line Attribute
324
Networking Numbering PlanTable
340
VOIB IP Setting
341
Gateway Attribute
99 / 100
Apendice VI
PGM – cont.
MAIN MENU
IP PHONE PROGRAM
PGM
ITEM
380
VOIB Slot for IP Phone
381
IP Phone Number Assign
382
RSG/IP Phone Attribute
386
IP Phone Attribute
396
IP Phone RX Gain
397
IP Phone TX Gain
400
DTIB Rx Gain Control
401
SLIB Rx Gain Control
402
SLIB12 Rx Gain Control
403
WTIB Rx Gain Control
404
ACOB Rx Gain Control
405
ACOB8 Rx Gain Control
406
DCOB Rx Gain Control
407
VMIB Rx Gain Control
408
DTMF Receiver Rx Gain Control
409
EXT Page Rx Gain Control
410
CPTU Rx Gain Control
411
Modem Rx Gain Control
412
Short SLIB Gain Control
413
Long SLIB Gain Control
414
Far SLIB Gain Control
415
Short ACO Gain Control
416
Long ACO Gain Control
420
System Tone Frequency
421
Differential Ring Frequency
422
Distinct CO Ring Frequency
423
ACNR Tone Cadence
INITIALIZATION (DB INIT)
450
Initialization
PRINT DATABASE
451
Print Prot Database
NATION SPECIFIC
100 / 100

Apostila Treinamento Compacto v3.2

Transcrição

Documentos relacionados

Central Híbrida - Plantec Distribuidora

CONSELHO FEDERAL DE ECONOMIA

Anti Grampo web

Resolução de exercícios - tarefa 01

Apresentação do PowerPoint - PABX

ficha de cadastro

instalação do mastersign

mercosul/gmc/res. nº 88/94 regulamento técnico sobre

(30 h ) (1M15) - Prefeitura Municipal de Balneário Camboriú

Eniac - Educação Básica e Superior

Versões