Pragmatische Kommunikations- manager für den Mittelstand

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Welke Consulting Gruppe
Pragmatische Kommunikationsmanager für den Mittelstand
Die Welke Consulting Gruppe aus Siegen ist Partner der mittelständischen
Wirtschaft für integrierte Kommunikationslösungen für Marketing und Vertrieb
B
ereits mit 19 Jahren begann Jan Welke 1993
mit der zielgerichteten Umsetzung einer Vision: Eine Agentur zu erschaffen, die maßgeschneiderte, integrierte Kommunikationslösungen für die mittelständische Wirtschaft nicht
nur konzipieren, sondern auch zielgenau umsetzen kann. Heute – 15 Jahre später – führt er eine
Agenturgruppe aus fünf Einzelunternehmen, die
sich von einer Werbeagentur zur Full-ServiceAgentur für die integrierte Mittelstandskommunikation entwickelt hat. Das Kundenversprechen
der Welke Consulting Gruppe: Wirtschaftlicher
Erfolg durch pragmatische Lösungen. Mit einzelnen Units für Branding, Strategie, Pressearbeit,
Werbung, Online- sowie Telemarketing bis hin
zu Messekonzeptionen ist die Gruppe für alle
kommunikativen Anforderungen des Mittelstands gerüstet und kompetent aufgestellt. Mit
Know-how und Augenmaß erarbeiten die 30
festangestellten Mitarbeiter der auf dem Siegener
Heidenberg beheimateten Unternehmensgruppe
Kampagnen für die B2B-Kommunikation ihrer
Kunden. Es geht um den ganzheitlichen Ansatz,
nicht um die oberflächliche Umsetzung von Unternehmenskommunikation.
Das Geheimnis des Erfolgs? Einfach gesprochen – Kundennutzen. Die Welke Consulting
Gruppe bietet ihren Kunden genau das: Pragmatische Lösungen für integrierte Kommunikation,
die den Markenwert des Unternehmens mehren. „In Zeiten knapper Budgets ist eine pragmatische Ausrichtung der Kommunikationsmaßnahmen der einzige, wirtschaftlich gangbare
Weg für den Mittelstand. Wir sind mit unserer
eigenen Marke in der Lage, unsere Kunden
kompetent zu beraten und die partnerschaftlich
TITELPORTRÄT
erarbeiteten Konzepte passgenau umzusetzen.
15 Jahre Erfahrung im Mittelstandsmarketing
und in der Vertriebsunterstützung bilden hierbei
unser Fundament“, zeigt der Gründer der Unternehmensgruppe, Jan Welke, auf.
Die Kunden der Unternehmens Gruppe sind
mittelständisch strukturierte Unternehmen aller
Branchen, aus ganz Deutschland. Von industriellen Maschinenbauern und Aggregatherstellern
über technische Großhändler und Spezialteilehändler bis zu Verarbeitern und Veredlern sowie
Dienstleistern und Handwerksunternehmungen
vieler ganz verschiedener Branchen erstreckt
sich das Kundenportfolio der Welke Consulting
Gruppe. „Wir sind auf keine Branche spezialisiert, und genau das ist unsere Stärke. Denn wir
können unabhängig und objektiv in jeder Branche die kommunikativen Anforderungen der
Zielgruppen eruieren und entsprechend erfüllen“, so Jan Welke weiter. Aus kommunikativer
Sicht entscheidend ist weniger das einzelne zu
verkaufende Produkt, als vielmehr die anvisierte
Kunden-Zielgruppe, die erreicht und überzeugt
werden will. Und hier gibt es nicht nur zwischen
B2B- und B2C-Kunden erhebliche Unterschiede,
mittelständisch organisierte Unternehmen stehen oftmals stark segmentierten Zielgruppen
gegenüber. Diese müssen erst einmal identifiziert und mit maßgeschneiderten Kommunikationstools und -maßnahmen zielgerichtet angesprochen werden.
Mittelstandskommunikation
– der pragmatische Ansatz
Die ganz spezifischen Anforderungen des
Mittelstands an das eigene Marketing gliedern
sich aus Sicht der Welke Consulting Gruppe in
fünf Punkte: Vertriebsunterstützung, Markenaufbau, Budgetsicherheit, internationale Kommunikation und eine langfristige Partnerschaft.
Nur wer diese Anforderungen im Blick
behält, kann erfolgreiches Mittelstandsmarketing ausführen.
Den Vertrieb zur Waffe machen. Die grundlegende Forderung aller mittelständischen Unternehmer ist Kommunikation, die den Vertrieb
Marken brauchen
ein Zuhause –
daher erbaute Jan
Welke auf dem Siegener Heidenberg
ein Gebäude für die
Welke Consulting
Gruppe, das die
Markenwerte nach
innen und außen
erlebbar macht.
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TITELPORTRÄT
Welke Consulting Gruppe
Kompetenzen der
Welke Consulting Gruppe
Die einzelnen KomLEISTUNGSSPEKTRUM
petenzbereiche der
Welke Consulting Gruppe agieren als wirtschaftlich
eigenständige, gesellschaftergeführte Einheiten:
Branding/Markenführung
Planung und Realisierung sämtlicher Maßnahmen, die
zum Aufbau und zur Führung einer Marke notwendig
sind. Ziel: Verankerung der Marke in den Köpfen der
relevanten Zielgruppen. Hier wird ein professionelles
und systematisches Marken-Management erarbeitet
und die Kunden in allen Fragen rund um das Thema
Branding und Markenführung beraten.
Strategische Kommunikation
Entwicklung integrierter Marketing- und Kommunikationsstrategien, die einen kontinuierlichen
Kontakt zu allen relevanten Dialoggruppen der
mittelständischen Wirtschaft aufbauen, pflegen
und ausbauen. Darüber hinaus sind in diesem Bereich der Welke Consulting Gruppe die Spezialisten
für Public Relations/Human Relations, Pressearbeit
und Messekonzeption angesiedelt, die ihre Kunden
umfassend in diesen Kommunikationsbereichen beraten und kontinuierlich betreuen.
Werbung
Hier werden komplette Corporate Designs und Werbekampagnen konzipiert, Anzeigen, Plakate, Broschüren, Kataloge, Banner und Flyer gestaltet, die eine
nachhaltige Bekanntheitssteigerung ermöglichen
und Produkte und Leistungen von mittelständischen
Unternehmen markengerecht in Szene setzen.
Online
Entwicklung, Gestaltung und Programmierung von
Websites, Shopsystemen oder Intranetlösungen wird
in diesem Kompetenzbereich der Welke Consulting
Gruppe angeboten. Auch Online-Marketing, Suchmaschinenoptimierung oder Flashanimationen gehören
zum Leistungsspektrum.
Telemarketing
Im Telemarketing bietet die Welke Consulting
Gruppe umfangreiche Leistungen für den Kontaktaufbau zu bestehenden oder neuen Zielgruppen als konkrete Vertriebsunterstützung. Aber
auch Image-, Bedarfs- und Marktdatenabfragen
im Zuge von Positionierungs-, Produkteinführungs- oder Kundendialogstrategien werden von
dieser Einheit realisiert.
Akademie
Die jüngste Einheit der Welke Consulting Gruppe
bietet Seminare, Mitarbeiterschulungen, Workshops
und Vortragsveranstaltungen mit hochkarätigen Referenten an. Die Themenfelder schließen lückenlos an
das Leistungsportfolio der Welke Consulting Gruppe
an: Marketing, Vertrieb, Human Relations.
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unterstützt. Denn nur der Erfolg zählt. Nur wenn
Kommunikationswerkzeuge und -maßnahmen
den Vertrieb darin unterstützen, mehr und besser zu verkaufen, haben sie eine Daseinsberechtigung. Werbung zum reinen Selbstzweck ist
verbranntes Kapital. Denn: Marketing und Kommunikation sind keine Kür, sie sind ein Werkzeug
der Unternehmensführung zur Steigerung des
Unternehmenserfolges. Kommunikationskosten
müssen sich auszahlen, d.
h. einen Return on Investment (ROI) erzielen.
Hier setzt auch die
neue Welke Akademie
an. Mit Schulungen im
Bereich Marketing, Vertrieb und Human Relations werden gezielt Unternehmensressourcen
aktiviert. Mit weiterführender Fachkompetenz Irene Knaub, geschäftsausgestattet können Kun- führende Gesellschafterin
Internet/E-Solutions.
den der Welke Akademie
ihre eigenen Mitarbeiter
im Marketing und Vertrieb effizienter und vor
allem an der richtigen
Stelle einsetzen. Im Bereich der Human Relations lassen sich durch
Seminare Markenwerte in der Belegschaft gezielt verankern oder zum Beispiel bei Zusammenführungen von Unternehmen gegenseitige
Ressentiments und Vorurteile abbauen.
Nur aus relevanten Rohren feuern. Eine weitere
Anforderung, die in der Kommunikation des
Mittelstandes zu erfüllen ist, ist die kreative und
effektive Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle. Da der Zielmarkt heute in aller Regel
sehr heterogen beschaffen ist und sich aus ganz
unterschiedlichen Zielgruppen zusammensetzt,
kommt man mit klassischen Werbemitteln allein
nicht mehr ans Ziel. In den stark segmentierten
Kommunikationsarenen der mittelständischen
Wirtschaft ist eine intensive Auseinandersetzung
mit den Zielgruppen und ihren Kommunikationsbedürfnissen bzw. -gewohnheiten unerläss-
lich. Deshalb ist derjenige erfolgreich, der die verschiedenen Kommunikationskanäle kennt und
gegeneinander abwägen kann. Wen erreiche ich
wie, mit was, auf welchem Weg, so dass ich den
größtmöglichen ROI erziele? So ungefähr muss
die „Gretchenfrage“ der Mittelstandskommunikation lauten. Jan Welke: „Mit gezielten Zielgruppensegmentierungen und -analysen ermitteln wir den kommunikativen Bedarf und auch
gleich deren kommunikaJan-Peter Welke, tive Bedarfsdeckung, die
Geschäftsführer, hundertprozentig mit den
Inhaber.
in der Unternehmensbzw. Produktmarke hinterlegten Werten übereinstimmt.“
So können zum
Beispiel über gezieltes
Telemarketing bestehende Kunden reaktiviert
und vorhandene Potentiale konsequent ausgeschöpft werden. Ebenso
unterstützt die Welke
Consulting Gruppe mit
dem eigenen Telemarketing-Team die Neukundenakquisition. Kundenzufriedenheitsanalysen,
stichprobenartige Marktinformationen sowie Stimmungs- und Bedarfsabfragen geben den Kunden der Welke Consulting Gruppe Auskunft über ihr eigenes Image
und ihre Leistungsfähigkeit im Markt. Das Telemarketing gewährt so einen objektiven Einblick,
der aus der Innenperspektive des Kunden heraus
selten gegeben ist.
Keine Munition verschießen. Besonders herausfordernd ist die optimale Ausnutzung des
gegebenen – oftmals begrenzten – Budgets. Die
Aufgabe im Marketing und der Kommunikation
für den Mittelstand besteht darin, aus der großen Vielzahl der möglichen Maßnahmen genau
diejenigen herauszufiltern, die für das jeweilige
Unternehmen, seine Produkte und Zielgruppen
am besten geeignet sind. Diese sind dann im
Rahmen des Budgets möglichst effizient in eine
Welke Consulting Gruppe
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Maßnahmen-Matrix zu
überführen. Diese muss
sowohl schlagkräftig argumentieren als auch den
maximalen kommunikativen Output bei minimalem budgetärem Input
gewährleisten – ergo ein
optimales Kosten-NutzenVerhältnis bieten.
Durch einen ge- Tim Gebauer, geschäftsfühzielten
Markenaufbau render Gesellschafter strategische Kommunikation.
verschafft die Welke
Consulting Gruppe ihren
Kunden einen dezidierten
Wettbewerbsvorteil. Wer
sich und sein Unternehmen als Marke versteht –
auch entsprechend agiert
– und sich eindeutig positioniert, macht die eigene
Identität zum schlagkräftigen Argument in Kommunikation und Vertrieb.
Die Marke wirkt nach
innen und außen, sie gibt
ein eindeutiges Statement
ab, macht Orientierung
oftmals überhaupt erst
möglich und ist Grundvoraussetzung für die Identifikation der eigenen
Mitarbeiter mit dem Unternehmen. Eine gelebte
Markenidentität schafft Klarheit, die bei immer
vergleichbareren Produkten kaum noch über die
Produktmerkmale allein erreicht werden kann.
Gemeinsam siegen. Einen vertrauenswürdigen
und zuverlässigen Partner – am besten auch Berater – für die Kommunikation zu finden, ist
Wunsch vieler mittelständischer Unternehmer.
Beginnt man erst einmal mit einer strategisch
fundierten Unternehmenskommunikation respektive Marketing, so merkt der Unternehmenslenker im Mittelstand sehr schnell, dass dies
zwar eine bei ihm angesiedelte Führungsaufgabe
ist, diese sich aber nicht „so nebenbei“ erledigen
oder gar delegieren lässt. Also wird ein Partner
benötigt, der selbstständig für den Erfolg des Unternehmens mitarbeitet und dem Mittelständler
nicht nur mit Rat und Tat, sondern auch mit der
erforderlichen Manpower zur Seite steht. Kommunikation mit relevanten Zielgruppen ist ein
langfristig angelegter Prozess. In diesem Sinne
ist eine langfristige, kontinuierliche Zusammenarbeit und Beratung – unabhängig von der
gewünschten Intensität der Kooperation – dringend anzuraten. Kommunikative Schnellschüsse
haben noch keinem Unternehmen genutzt. „Wir
stehen bei unseren Kunden permanent im „ak-
tiven Stand-By-Modus“
und führen ein eigenes
Kommunikations- und
Zielgruppenscreening und
-monitoring durch. Nur
so können wir ein echter
Mehrwertpartner für unsere Kunden sein und bleiben“, erklärt Tim Gebauer
(38), geschäftsführender
Gesellschafter der Unit für
Strategische Kommunikation in der Welke Consulting Gruppe.
Kein Lametta. Kommunikatives
Lametta
lässt sich ebenso schwer
wieder entsorgen wie das
Original am Weihnachtsbaum. Deshalb zählt auch
Helge Teichmann, in der Kommunikation
Prokurist
für den Mittelstand: PragWelke Consulting
GmbH & Co. KG. matismus führt zum Ziel.
Schließlich ist auch bei
den Zielgruppen die Zeit
knapp. Kaum jemand
wühlt sich gerne erst noch
durch die Verpackung, um
an den Inhalt zu gelangen.
Das gleiche gilt für die
Zusammenarbeit von Agentur und Mittelstand.
„Denn“, so Jan Welke, „nichts ist für einen Unternehmer so frustrierend und inakzeptabel, wie
eine Agentur, die zusätzliche Arbeit produziert
anstatt diese zu verringern. Oder die Vorschläge
unterbreitet, denen zwar ein schickes theoretisches Modell zugrunde liegt, die sich aber in der
Praxis nicht budgetkonform umsetzen lassen.“
Auf den Punkt kommen und damit punkten ist
das Credo der Welke Consulting Gruppe.
Simone Welke,
Geschäftsführerin
Telemarketing.
Kundennutzen
als fundamentale
Unternehmensstrategie
Die Welke Consulting Gruppe lebt das
Kundennutzen-Prinzip über alle Units hinweg.
Jan Welke erklärt: „Nach diesem Nutzenprinzip haben wir unsere Unternehmensgruppe
systematisch aufgebaut und die Kundennutzen-Maximierung stets in den Vordergrund
gestellt. So werden wir uns auch weiter entwickeln.“ Wirtschaftlicher Erfolg durch pragmatische Lösungen. Die Welke Consulting Gruppe steht für ihr Versprechen ein.
Gebündelte Fachkompetenz. Das Prinzip
der wirtschaftlich voneinander unabhängigen,
TITELPORTRÄT
eigenständigen und gesellschaftergeführten
Einheiten hat auch betriebswirtschaftliche Vorteile. Denn ein Kunde, der gar nicht sämtliche
Leistungen aus dem Portfolio der Welke Consulting Gruppe benötigt, hat auch nur mit einer
bzw. den erforderlichen Units der Gruppe zu
tun. Welke: „Für die Erstellung eines einzelnen
Kataloges, muss ich ja nicht 30 Mitarbeiter vorhalten – und bezahlen.“ Die Units decken spezifische Kompetenzbereiche aus Marketing und
Kommunikation ab, in ihrer optimal vernetzten
Gesamtheit an einem Standort, dem Zuhause
der Marke Welke Consulting Gruppe, jedoch das
gesamte Portfolio moderner Kommunikation.
Der Vorteil für die Kunden entsteht jedoch
nicht nur daraus, dass er alle Instrumente moderner Kommunikation aus einem Haus – aus einer
Hand – beziehen kann. Denn wie häufig bewahrheitet sich auch hier ein eherner Grundsatz: Das
Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile.
Echter Kundennutzen entsteht hier, weil
eine einzigartige Leistung der Welke Consulting
Gruppe im Management der Gesamtkommunikation für Unternehmen besteht. So liegt die
besondere Attraktivität einer engen Kooperation mit der Unternehmensgruppe für mittelständische Unternehmen darin, dass sie die Gruppe
wie eine Art ausgelagerte Marketing- und/oder
Corporate Communications-Abteilung nutzen
können. Ein Berater übernimmt die strategische Planung, Steuerung und Koordination
sowie die Kontrolle der gesamten Kommunikation und fungiert als fester Ansprechpartner
für das Unternehmen und – wenn gewünscht
– auch für weitere Dialoggruppen. Interdisziplinäre Teams aus allen Units der Welke Consulting Gruppe werden von dem Berater für
die vielfältigen Kommunikationsaufgaben ganz
individuell nach Bedarf zusammengestellt und
erarbeiten gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen für den Kunden. Es entsteht eine integrierte Kommunikation, die bei den jeweiligen
Ziel- und Dialoggruppen ein konsistentes und
überzeugendes Image eines Unternehmens
oder einer Marke erzeugt bzw. befördert, was
wiederum der Bekanntheit, dem Image und somit dem Absatz zu Gute kommt.
Kontakt
Welke Consulting GmbH & Co. KG
Garnisonsring 33 · 57072 Siegen
Telefon: 0271 - 31 35 0 · Telefax: 0271 - 31 35 199
www.welke-consulting.de · [email protected]
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