Fahrrad-Schutzbrief (PDF | 594 KB)
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Köln | März 2016 Benjamin Baur Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief | Megatrend Fahrrad „Megatrends haben eine Halbwertszeit von mindestens 50 Jahren, sind weitgehend rückschlagsresistent und zeigen Auswirkungen in allen menschlichen Lebensbereichen. Das Fahrrad liegt in der Schnittmenge von gleich vier Trends: Erstens die Nachfrage nach umweltfreundlichen Verkehrslösungen. Zweitens der Gesundheitstrend. Drittens der ‚Holy Tech‘-Trend: Neue, elegante Designlösungen machen Fahrräder ästhetisch und technisch anspruchsvoll. Und viertens: Convenience 2.0. In der verdichteten Großstadt sind Fahrräder einfach praktisch.“ Matthias Horx, Trend- und Zukunftsforscher 01.03.2016 | Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief | Benjamin Baur 2 Der Fahrradmarkt in Deutschland Absatz E-Bikes in Deutschland (in Stück) Modellgruppenaufteilung 2014 Jugendrad; 4,5 ATB; 8,0 Sonstige; 1,0 Trekkingrad; 32,5 600.000 Kinderrad; 3,0 480.000 500.000 380.000 400.000 E-Bikes; 12,0 410.000 330.000 300.000 200.000 MTB; 10,0 Cityrad/Urban; 22,0 200.000 150.000 100.000 Holland- u. Tourenrad; 3,0 Rennmaschine/ Flat-Handlebar/ Cross; 4,0 0 2009 Fahrradbestand in Deutschland (in Mio. Stück) 2010 2011 2012 2013 2014 Anteile der Vertriebswege 2014 73 72 19% 72 72 71 Fachhandel/Fachmarkt 71 71 71 70 69 69 Internetversender 11% 70 70 70% 69 69 2009 2010 SB-Warenhäuser, Baumärkte, LEH 68 68 2011 2012 2013 2014 Quelle: Zweirad-Industrie-Verband e.V. (ZIV) 01.03.2016 | Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief | Benjamin Baur 3 Marktsituation Der Fahrradmarkt wächst kontinuierlich und gewinnt immer mehr an Bedeutung. Fahrräder und E-Bikes werden immer regelmäßiger als Hauptverkehrsmittel genutzt. Auch gewinnen Fahrradtouren bzw. Fahrradurlaube immer mehr an Bedeutung. Mobilität und die Unterstützung im Pannenbzw. Unfall werden ein immer wichtiger Bestandteil. 01.03.2016 | Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief | Benjamin Baur 4 Leistungen Basis und Komfort Basis-Leistungen: 24-Stunden-Service-Hotline (Werkstattvermittlung, Benennung von Routen, Pensionen …) Pannen- und Unfallhilfe direkt vor Ort Abschleppen (inkl. Gepäck zur nächsten Werkstatt) Komfort-Leistungen: Bergen (bis 2.000 Euro) Ab einer Entfernung von 10 Kilometern vom Wohnort erbringen wir folgende Leitungen: Weiter- oder Rückfahrt (bis 500 Euro) Leih-/Mietfahrrad (14 Tage, maximal 50 Euro je Tag) Übernachtungskosten (5 Tage, maximal 100 Euro je Übernachtung) Fahrrad-Rücktransport Fahrrad-Verschrottung Krankenrücktransport/Fahrradrücktransport Card-/Dokumenten-Service (Gebührenerstattung bis 250 Euro) Notfall-Bargeld (zinsloses Darlehen bis 1.500 Euro und Erstattung der Gebühren bis 100 Euro) . Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief „Basis“ kann ausschließlich obligatorisch über eine Gruppenvertrags- oder Rückversicherungslösung angeboten werden Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief „Komfort“ kann sowohl über eine Gruppenvertrags- ,Rückversicherungslösung als auch über Einzelverträge angeboten werden. Fakultativer Abschluss möglich 01.03.2016 | Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief | Benjamin Baur 5 Rahmenbedingungen Der Fahrrad-Schutzbrief ist personenbezogen und richtet sich an Menschen, die regelmäßig im Straßenverkehr unterwegs sind oder Fahrradreisen unternehmen. Definition „Schadenfall“: Fahrrad/E-Bike ist nicht fahrbereit. (Ausgenommen: a. Platter Reifen der durch LuftAufpumpen beseitigt werden kann; bei leerem Akku beim E-Bike, auf Grund nutzungstechnischer Entladung Das Leistungseinzugsgebiet ist Europa Definition „Leistungsberechtigt“: Als leistungsberechtigt gelten Nutzer folgender nicht versicherungs- oder zulassungspflichtiger und nicht gewerblich genutzter Fahrräder: Klassisches Fahrrad (Renn-, Holland-, Trekking-, MTB-,…), Pedelec/E-Bike, Rikscha, Fahrrad-Anhänger, Lastenrad, Liegerad (auch zweirädig) und Tandem 01.03.2016 | Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief | Benjamin Baur 6 Leistungsbeispiele Ausgangssituation: Ausgangssituation: Ihr Kunde ist mit dem E-Bike/Fahrrad in Italien im Urlaub und hat dort einen Unfall. Das Rad ist nicht mehr funktionsfähig, sodass es geborgen und abgeschleppt werden muss. Ihr Kunde verliert im Urlaub sein Portmonee und gerät in eine finanzielle Notlage. Leistungen von ROLAND: Leistungen von ROLAND: Organisation und Übernahme der Kosten für das Abschleppen in die nächste Werkstatt Organisation und Übernahme der Kosten für die Weiter- oder Rückfahrt Sofern das Fahrrad nicht kurzfristig repariert werden kann, organisieren und zahlen wir ein Leihfahrrad und veranlassen einen FahrradRücktransport. 01.03.2016 | Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief | Benjamin Baur Kontaktaufnahme zur Hausbank Ihres Kunden, um eine schnelle Auszahlung von Bargeld am Aufenthaltsort zu veranlassen Organisation und Übernahme der Kosten für die Weiter- oder Rückfahrt Ist dies innerhalb von 24 Stunden nicht möglich, stellen wir Ihren Kunden ein zinsloses Darlehen zur Verfügung und tragen die Kosten für die Überweisung und Auszahlung. 7 Nutzen für Ihr Unternehmen Mehrwert zur Neukundengewinnung Differenzierungsmerkmal zum Wettbewerb „White-Label“-Lösung in Ihrem Corporate Design Kontakt zum Endkunden auf Wunsch in Ihrem Namen Mögliche Verbesserungsideen direkt vom Kunden durch kontinuierliches Reporting Ganzheitlicher Betreuungsansatz für zufriedene Kunden selbst in Notfallsituationen Positive Reputation und Imagepflege Kundenbindungsinstrument als Annex zur Hausrat – und/oder Fahrraddiebstahlversicherung Individuelle Kombination von Leistungsbausteinen möglich, um das Produkt ideal auf die Bedürfnisse Ihre Kunden abzustimmen Als Rückversicherungslösung implementierbar 01.03.2016 | Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief | Benjamin Baur 8 Ihr Ansprechpartner Benjamin Baur Business Development Manager ROLAND Assistance GmbH Deutz-Kalker Straße 46 50679 Köln 0221 8277-3361 0162 8277-887 0221 8277-7998 [email protected] 01.03.2016 | Der ROLAND Fahrrad-Schutzbrief | Benjamin Baur 9