Automotive und Luft-/Raumfahrt
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Automotive und Luft-/Raumfahrt
Automotive und Luft-/Raumfahrt Kursprogramm Lehrgänge Qualitätsmanager Automotive Interner Auditor Automotive Interner Auditor Luft-/Raumfahrt Seminare, Refreshings & Inhousetrainings Quality Austria ist akkreditiert vom BMWA. www.qualityaustria.com 2 0 0 9 Weitere Kursprogramme 2009 Gesundheit und Gesundheitstourismus Kursprogramm 2 0 0 9 Gesundheit und Gesundheitstourismus ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ Lehrgänge Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen Auditor Qualitätsmanagementsysteme Visitor Qualitätsmanagement im Gesundheitstourismus Risikomanagement Hygienemanagement EFQM European Excellence Assessor Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen Auditor Qualitätsmanagementsysteme Visitor Qualitätsmanagement im Gesundheitstourismus Risikomanagement Hygienemanagement EFQM European Excellence Assessor Seminare, Refreshings & Inhousetrainings Refreshings & Inhousetrainings Quality Austria ist akkreditiert vom BMWA. Quality Austria ist akkreditiert von der KTQ®. Sie können dieses Kursprogramm auch als PDF unter www.qualityaustria.com downloaden. www.qualityaustria.com Lebensmittelsicherheit Lebensmittelsicherheit Kursprogramm 2 0 0 9 ■ ■ ■ ■ ■ Lebensmittel Futtermittel Verpackungshygiene Logistik-Dienstleister/Transport Seminare, Refreshings & Inhousetrainings Lebensmittel Futtermittel Verpackungshygiene Logistik-Dienstleister/Transport Quality Austria ist akkreditiert vom BMWA. Sie können dieses Kursprogramm auch als PDF unter www.qualityaustria.com downloaden. www.qualityaustria.com Lehrgänge, Seminare, Refreshings und Inhousetrainings Kursprogramm 2 0 0 9 Lehrgänge, Seminare, Refreshings und Inhousetrainings Quality Austria ist akkreditiert vom BMWA. www.qualityaustria.com Sie können dieses Kursprogramm auch als PDF unter www.qualityaustria.com downloaden. Bestellung Ansprechperson: Susanne Bader Tel.: (+43 732) 34 23 22-11 Fax: (+43 732) 34 23 23 [email protected] www.qualityaustria.com Ihr persönlicher Weg zum Erfolg Lehrgänge im Überblick ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ Qualitätssicherung/Methoden und Werkzeuge Integrierte Managementsysteme Qualitätsmanagement Umweltmanagement Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagement Auditing und Assessment Nachhaltigkeit und CSR Managementmethoden und -systeme RR HM Reinraummanager Hygienemanager UB UM Systembeauftragter Umwelt System manag Umwe SIXGB QB QM Six Sigma Spezialist (Green Belt) Systembeauftragter Qualität System manag Qualit UMAB Abfallbeauftragter MT Messtechniker ST/QII Q-Techniker ST Q-Techniker QII Q/QA Q-Fachkraft Q-Assistent SGU SB SGU für operative Führungskräfte Systembeauftragter Sicherheit SM System manag Sicherh QMSK Systembeauftragter Qualität für kulturelle Einrichtungen QBGW QMG Systembeauftragter Qualität im Gesundheitswesen Systemma Qualität Gesundheits QVDA Interner Auditor Automotive QMA Qualitäts manage Automoti Seminare, Refreshings und Inhousetr MP Systemmanager Qualität für Medizinprodukte PM RB RM RA Prozessmanager Risikobeauftragter Risikomanager Risiko Assessor SQM M Senior Quality Manager mger elt QMA IMS M Manager Integrierter Systeme mger tät Auditor Integrierter Managementsysteme (Umwelt, Qualität, Sicherheit und Gesundheitsschutz) EEA CEV EFQM European Excellence Assessor Commited to Excellence Validator CSR M CSR und Nachhaltigkeitsmanager mger heit DQP QM öffentl. Personenverkehr GW IRIS TL9000 QM Eisenbahnindustrie QM Telekommunikation QMIT ISO 90003 KTQV nager im swesen Visitor Zertifikat Quality Austria AI ASIA ser ive Interner Auditor Luft- und Raumfahrt rainings ZERTIFIKAT ausgestellt nach den Kriterien der EN ISO/IEC 17024 Akkreditiert gem. österr. Akkreditierungsgesetz BGBl. II Nr. 116/2006 durch das BMWA. Akkreditiert vom BMWA seit 1995. Die ÖVQ ist Mitglied der EOQ (European Organization for Quality). Nationale Partnerorganisation der EFQM (European Foundation for Quality Management). Die aktuelle Gültigkeit des Zertifikates ist ausschließlich im Inter net unter www.qualityaustria.com/index.php?id=799 dokumentiert. Zertifikat European Organization for Quality Inhaltsverzeichnis Lehrgänge 10 Lehrgangsreihe Qualitätsmanager Automotive QMAI 10 Lehrgang Interner Auditor Automotive, ISO/TS 16949, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 QVDA 14 Lehrgang Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 ASIA 16 Seminare 18 Prozessaudit in der Automobilindustrie VDA 18 Kundenzufriedenheit/Mitarbeiterzufriedenheit (Motivation) MKIS 18 Lieferantenauswahl/Lieferantenentwicklung LAE 19 Neu Einleitung 01 Inhaltsverzeichnis 01 Vorwort 02 Die Quality Austria Ausbildungsphilosophie 03 Inhousetrainings 05 Zertifikate 06 Trainer und Team 08 Aktuelles & Vorschau 09 PPF/PPAP Bemusterung in der Automobilindustrie ABA 19 AS/EN/JISQ 9100 – Anforderungen an die Luft- und Raumfahrtindustrie sowie Luftzulieferindustrie ASEN 20 Refreshings 20 Refreshing für Interne Auditoren Automotive RIAA 20 Spezialzusatzrefreshing für Interne Auditoren Automotive (QM, QMA Verlängerung) RQA-K 21 Refreshing für Interne Auditoren Luft-/Raumfahrt RIAL 21 Neu Inhousetrainings 22 Inhousetrainings 22 Allgemeines und Serviceteil 23 Veranstaltungsorte/Hotels 23 Ansprechpartner 23 Geschäftsbedingungen 24 Informationen zu Prüfungen und Zertifikaten 25 Mitgliedschaft bei der Österreichischen Vereinigung für Qualitätssicherung ÖVQ 26 EOQ European Organization for Quality 27 Referenzen 28 Fachbücher 30 Produkte der Quality Austria im Bereich System-Zertifizierung, Begutachtung und Validierung 32 Alphabetische Kursübersicht 34 Anmeldeformular 35 Hinweis Alle personenbezogenen Bezeichnungen in diesem Kursprogramm beziehen sich in gleicher Weise auf Frauen und Männer. Die Quality Austria behält sich Änderungen hinsichtlich ihrer Produkte vor. Die Angaben in Bezug auf Gesetze, Normen und Richtlinien beziehen sich auf den Stand der Drucklegung. Wir bitten um Verständnis. Vorwort den Flugzeugherstellern selbst sehr hoch gelegt – immer mehr Flugzeughersteller fordern als Zulassungskriterium die Erfüllung der Luftfahrtnorm AS/EN/JISQ 9100 als Basis, um in den Kreis der Lieferanten aufgenommen zu werden. Das vorliegende Programm beinhaltet bereits zum vierten Mal Lehrgänge zu den Standards in der Luft- und Raumfahrt – der AS/EN/JISQ 9100. Damit werden aufbauend auf den Inhalten der bewährten Lehrgänge der Quality Austria im Qualitätsmanagement die ergänzenden Anforderungen der o. a. Norm an Qualitätsmanagement-Systeme vermittelt. Die Trainer kommen allesamt aus dem Umfeld der Luft- und Raumfahrt und bringen hohes Fachwissen gepaart mit großer praktischer Erfahrung mit, damit Sie auf kürzestem Wege die Leistungs- und Lieferfähigkeit weiter verbessern können bzw. die Voraussetzungen für Lieferungen in diesen Industriebereich schaffen können. Eine eigene Auditorenausbildung, die die Implementierung im eigenen Unternehmen wesentlich unterstützt und zur Durchführung von internen Audits sowie Lieferantenaudits berechtigt, bietet Ihnen aktuellste Information zu bewährten Audittechniken zur Bewertung von Prozessen basierend auf der o. a. Norm. Damit können unsere Kunden rascher abheben und sicher auf den neuen Märkten landen. Umfassende Synergien Die ÖVQ ist nicht nur Österreichs führende Bildungseinrichtung für Integrierte Managementsysteme und Branchenstandards, sondern seit 2004 auch ein Mitglied der Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH. Quality Austria ist österreichischer Marktführer im Bereich Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement. Know-how und praktische Expertise Alle Trainer in den Bereichen Automotive und Luft-/Raumfahrt verfügen über eine teilweise jahrzehntelange praktische Erfahrung. Überwiegend in der Industrie als „Praktiker“ beschäftigt, vermitteln sie ihr umfassendes Wissen im Training und sind nebenberuflich auch als 3rd party Auditoren tätig und/oder gestalten in einschlägigen Fachgremien und Ausschüssen Standards mit. Dadurch bündeln sie Wissen aus neuen Trends, Entwicklungen, Managementsystemen und der Praxis. Damit sind sie nicht nur die richtigen Ansprechpartner, sondern auch Garant für den unmittelbaren Know-how-Transfer im Rahmen der Lehrgänge, Seminare und Refreshings. Sicher auf neuen Märkten landen Das „Kursprogramm 2009 – Automotive und Luft-/Raumfahrt“ baut auf dem bewährten Lehrgangs-, Seminar-, Refreshing- und Inhousetrainings-Programm auf, berücksichtigt aber auch die letzten Entwicklungen in der Luft-/Raumfahrtund Automobilbranche. Immer mehr Firmen haben Interesse, auch in der Luft- und Raumfahrt aktiv zu werden und benötigen dringend Basisinformationen. Die Messlatte wird von 2 Automotive Ausbildung Auch die bewährten Lehrgänge und Seminare für die Automotive Industrie wurden vollständig überarbeitet. Ob über die wichtigsten Informationen zur ISO/TS 16949:2002, VDA 6.x oder auch die Messbarkeit Ihrer Erfolge, ob zur kontinuierlichen Reduzierung von Fehlerquoten oder dem prozessorientierten Auditieren auf Basis der ISO/TS – unsere lizenzierten Trainer (nach IATF und VDA-QMC Kriterien anerkannt), geben Ihnen die erprobten Tools aus der internationalen Praxis weiter. Somit sichern Sie sich einen effektiven Weg zur Zertifizierung oder zur laufenden Verbesserung Ihrer Systeme. Interner Auditor Automotive mit erweiterten Inhalten Die Ausbildung zum Internen Auditor Automotive wurde neben praktischen Anwendungen zur Prozessorientierung, den Bewertungsmodellen nach VDA 6.X ergänzt. Weiters wurden die Inhalte/Auswirkungen der neuen IATF Rules 3rd Edition sowie VDA Band 6 (alle VDA 6.X Modelle) berücksichtigt. Langfristig erfolgreich sein Umfassendes praktisches Expertenwissen aus erster Hand ist die Basis eines jeden Erfolges. Wir freuen uns daher, wenn wir auch Sie bei unseren speziellen Seminaren begrüßen dürfen! TR Ing. Viktor Seitschek www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Die Quality Austria Ausbildungsphilosophie Die Quality Austria Ausbildungsphilosophie Unsere Unternehmensvision „Erfolg mit Qualität“ setzen wir konsequent in unseren Ausbildungen um. Für unsere Kunden wird durch konsequent aufgebautes Know-how, nationale und internationale Vernetzung und praxisorientierte Didaktik in unserem Ausbildungskonzept Erfolg mit Qualität sichergestellt. Der nachhaltige Kompetenzerwerb ist primäres Ziel aller Ausbildungen. Die Quality Austria ist der unabhängige Netzwerkknoten mit internationaler Ausrichtung zu allen Fragen in den Themen „Managementsysteme in den Bereichen Qualität, Umwelt, Sicherheit und Gesundheitsschutz, Integrierte Managementsysteme und Excellence“ in Österreich. Wir bündeln das Know-how von Wissensentwicklern, Wissensträgern, Beratern, Fachexperten und setzen es gezielt zum Nutzen unserer Kunden in unseren drei Leistungsbereichen ■ Zertifizierung, Bewertung und Begutachtung ■ Aus- und Weiterbildung und Personenzertifizierung ■ Information, Expertise und Service um. Im Bereich der Aus- und Weiterbildung haben wir langjährig erfolgreiche Ausbildungsmodelle im Einsatz. Die Lehrgangsreihen der Quality Austria werden kontinuierlich auf ihren Praxiswert überprüft und verbessert. In Zusammenarbeit mit unserem Trainer- und Auditorennetzwerk kennen wir die betrieblichen Anforderungen und erstellen so Ausbildungskonzepte, die darauf abzielen, den Mehrwert der Kunden, sowohl der einzelnen Personen als auch der im Hintergrund stehenden Organisation, zu maximieren. Kompetenzen aufbauen Primäres Ziel unserer Ausbildungen ist der langfristige Kompetenzaufbau aller Teilnehmer. Dieses Ziel geht weit über eine reine Wissensvermittlung hinaus und wird durch didaktische und organisatorische Maßnahmen unterstützt. Alle Quality Austria Ausbildungen sind interaktiv angelegt. Das Erarbeiten von Themen als Projektarbeit oder im Teamwork, Präsentieren von Ergebnissen, Fachdiskussionen und Aufgabenstellungen und Anwendungen direkt aus dem betrieblichen Umfeld fördern die Umsetzungskompetenz. Die Lehrgangsreihen sind modular aufgebaut, damit das im Lehrgang erarbeitete Wissen zwischen den Lehrgängen erprobt und angewandt werden kann. So können weiterführende Themen in die weiteren Lehrgänge mit eingebracht werden. Modularer Aufbau – bedarfsspezifische Ausbildung Die Ausbildungsprogramme der Quality Austria können kundenspezifisch wie ein Bildungsbaukasten verwendet werden. Jeder Lehrgang ist thematisch in sich abgeschlossen. Unsere Lehrgangsreihen bieten für die Kunden gute Lösun- Automotive und Luft-/Raumfahrt gen, jedoch kann jeder Lehrgang auch für sich besucht werden. Vertiefende Ausbildungen, Seminare und Refreshings runden das Ausbildungsprogramm ab. Wir möchten nicht nur in der Erstausbildung Ihr bevorzugter Partner sein, sondern Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für die fachliche und berufliche Weiterentwicklung anbieten und ermöglichen, dass Sie Ihre erworbene Kompetenz aktualisieren und damit die besten und aktuellsten Methoden für Ihre Arbeit zur Verfügung haben. Durch die inhaltliche Abstimmung garantieren wir Ihnen so Aktualität, gepaart mit Kontinuität und Nachhaltigkeit, für Ihren gesicherten Kompetenzaufbau. Zertifizierte Kompetenz Alle unsere Lehrgänge schließen mit Zertifikaten ab, der Großteil davon sind staatlich akkreditierte Zertifizierungsprogramme. Die dafür erforderlichen Prüfungen sehen wir als integralen Bestandteil der Ausbildung, um Ihnen die Sicherheit zu geben, die spezifizierten Lernziele erreicht zu haben und die definierte Kompetenz in Ihrer Arbeit auch einbringen zu können. Nationaler Fokus mit internationaler Anerkennung Unsere Ausbildungen sind klar auf die Bedürfnisse der heimischen Betriebe abgestimmt, nehmen Bezug auf nationale Gesetzgebung und Regelungen sowie auf Strategien, welche im Wirtschaftsraum relevant sind. Gleichzeitig erarbeiten wir in internationalen Arbeitsgruppen eine multinationale und multikulturelle Sicht auf die von uns angebotenen Themen und integrieren diese in unsere Angebote. Die Abstimmung in internationalen Gremien stellt zudem auch die zwischenstaatliche Anerkennung unserer Ausbildungen sicher. Die Möglichkeit des Erwerbs von EOQ-Zertifikaten ist ein Ausdruck für diese internationale Anerkennung. Einfacher Zugriff – unser Serviceangebot Unser Service-Center in Linz betreut und berät Sie gerne bezüglich unseres Ausbildungsangebots. Persönliche Information und Beratung erachten wir gerade bei einem so wichtigen Thema als wesentlich. Es ist unser Anliegen, dass Sie überzeugt sind, die richtige Ausbildung für sich gefunden zu haben und damit auch den größten Nutzen erzielen können. Wir bieten unsere Ausbildungen zu verschiedenen Terminen und an verschiedenen Orten an, um auch diesbezüglich Ihren Anforderungen bestmöglich entgegen zu kommen. Branchenspezifische Ausbildungsangebote Neben diesem Kursprogramm gibt es noch zwei branchenspezifische Kursprogramme. Die dort angeführten Lehrgänge, Seminare, Refreshings und Inhousetrainings sind in diesem Kursprogramm nicht enthalten. Falls Sie Interesse an spezifischen Ausbildungen in den Themen ■ Gesundheit und Gesundheitstourismus ■ Lebensmittelsicherheit haben, fordern Sie bitte das spezifische Kursprogramm an oder als Download unter www.qualityaustria.com. www.qualityaustria.com 3 Die Quality Austria Ausbildungsphilosophie Unsere Ausbildungsmodelle Die Quality Austria bietet Lehrgänge, Seminare und Refreshings an. Damit steht von der Grundausbildung, über thematische Schwerpunkte und Aktualisierung von Kompetenzen für jeden spezifischen Weiterbildungsbedarf ein maßgeschneidertes Angebot zur Verfügung. Alle Modelle können auch als Inhousetraining gebucht werden. Lehrgänge und Lehrgangsreihen Einzellehrgänge und modular aufgebaute Lehrgangsreihen erarbeiten ein Thema umfassend und bereiten auf eine Prüfung im Rahmen eines spezifizierten Kompetenzzertifikats vor. Die aufbauend strukturierten Lerninhalte führen von den Grundlagen über die Methoden bis hin zu Fallbeispielen aus der Praxis. Die vermittelten Qualifikationen sind bei den meisten Quality Austria Lehrgangsreihen europaweit harmonisiert und weltweit anerkannt. Je nach Komplexität des Themas sind Lehrgangsreihen in 1 bis 5 Module gegliedert. In den meisten Fällen können dabei die Lehrgänge unabhängig voneinander besucht werden. Die aus unserer Sicht optimale Vernetzung des Wissens bietet sich Ihnen jedoch, wenn Sie die Lehrgänge in der in den Übersichtsgraphiken dargestellten Reihenfolge besuchen. Durch die wachsende Komplexität der Themenstellungen in den praktischen Ausbildungsteilen sind Sie so immer bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet. Refreshings Refreshings der Quality Austria ermöglichen das Aktualisieren und Ergänzen von Wissen, Methoden und Kompetenzen. In Refreshings wird davon ausgegangen, dass Sie eine entsprechende Grundausbildung absolviert haben und aktiv im einschlägigen Berufsfeld tätig sind. Deswegen ist neben der Vermittlung aktueller Entwicklungen im Fachgebiet, seien es Ergebnisse der Forschung, Entwicklungen von Gesetzen oder Normen, Methoden, auch die Vernetzung und die Fachdiskussion mit Kollegen Bestandteil der Ausbildung. So können Problemstellungen aus dem betrieblichen Umfeld diskutiert werden und Lösungsansätze gemeinsam entwickelt werden. Der breite Erfahrungshintergrund der Teilnehmer, gepaart mit dem Top-Know-how unserer Trainer bietet dabei die Chance, neue Ansätze in die eigene Arbeit zu integrieren. Für viele Zertifikatsverlängerungen ist der Nachweis über den Besuch von Refreshings Voraussetzung. Die entsprechenden Bedingungen sind bei den einzelnen Zertifizierungsprogrammen angegeben. Refreshings erfordern eine aktive Teilnahme, schließen aber ohne Prüfung ab. Teilnahmebestätigungen Teilnahmebestätigungen werden nach allen Veranstaltungen jenen Teilnehmern ausgehändigt, die mindestens 80% der Veranstaltungszeit anwesend waren. Teilnahmebestätigungen sind nicht zu verwechseln mit Zertifikaten, die nur bei positivem Abschluss einer Prüfung und Erfüllung aller Voraussetzungen laut Zertifizierungsprogramm ausgestellt werden. Lehrgänge zielen auf die Vermittlung von Kompetenz eines klar definierten Tätigkeitsfeldes ab. Sie vermitteln immer Wissen, Methoden und betriebliche Umsetzung mit dem Fokus der Anwendung durch den Einzelnen in seinem Arbeitsumfeld. Die erworbene Kompetenz wird im Rahmen einer Prüfung festgestellt. Seminare Seminare orientieren sich an aktuellen Fachthemen, bringen bestehendes Wissen auf den neuesten Stand und greifen neue Themenstellungen auf. Das Spektrum umfasst alle inhaltlichen Bereiche unseres Ausbildungsangebots. Seminare sind eine hervorragende Möglichkeit, in neue Themen einzusteigen oder in anderen Themen den letzten Stand zu erfahren. Deswegen eignen sie sich nicht nur für Fachleute auf dem jeweiligen Gebiet, sondern auch für Führungskräfte oder Personen aus anderen Fachabteilungen, welche sich gezielte Kenntnisse zu einem Thema in kompakter Form aneignen möchten. Erfahrungsaustausch und Networking sind auch deswegen in Seminaren fester Bestandteil der Ausbildungsmethodik. 4 www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Inhousetrainings Inhousetrainings Warum nicht in der Firma lernen? Inhousetrainings und Workshops bieten die Möglichkeit, die Ausbildungsinhalte für Ihren Betrieb maßzuschneidern. Zu den effizientesten Ausbildungsmöglichkeiten gehört das Lernen im eigenen Haus, im Kreis von Kollegen und Führungskräften, anhand aktueller Fallbeispiele aus dem eigenen Arbeitsbereich. Quality Austria bietet daher alle Lehrgangsreihen, Lehrgänge, Seminare und Refreshings sowie spezielle Workshops rund um die großen Themenbereiche Qualität, Umwelt sowie Sicherheit und Gesundheitsschutz auch als maßgeschneiderte Inhouse-Variante an. Ebenso können einzelne Lehrgangsmodule als Inhousetraining gebucht werden. Damit kommen sämtliche Ausbildungsangebote der Quality Austria direkt zum Kunden. Zusätzlich zu unserem umfangreichen Standard-Ausbildungsprogramm bieten wir auch relevante Spezialthemen an, die ausschließlich in Form von Inhousetrainings gebucht werden können. Diese Angebote sind direkt in den einzelnen Fachbereichen aufgelistet. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen. Auf Wunsch bieten wir Ihnen nicht nur die in diesem Kursprogramm beschriebenen Lehrgänge, Seminare und Refreshings an, sondern zu jedem beliebigen Thema im Bereich Qualität. Customizing durch professionelle Trainer Bei einem Inhousetraining erfolgt die Abstimmung der Ausbildungsinhalte gemeinsam mit dem Kunden – zielgenau auf die Anforderungen der Teilnehmer. Salopp formuliert: Sie bestellen, was Sie wollen und bekommen, was Sie brauchen. Während des Trainings wird detailliert auf unternehmensspezifische Fragen und Aufgabenstellungen eingegangen. Gleichzeitig ist gewährleistet, dass Firmen-Knowhow nicht nach außen gelangt. Vor allem für größere Unternehmen können Inhousetrainings kostengünstiger und effektiver sein. Denn Reise- und Aufenthaltsspesen für die Teilnehmer entfallen zur Gänze. Die gleichzeitige Schulung mehrerer Mitarbeiter mit einem gemeinsamen Ziel bringt positive Effekte für die Teamarbeit und das firmeninterne Netzwerk (Networking). Wissen aus erster Hand Die Trainer der Quality Austria sind in ihren Fachbereichen selbst in der Wirtschaft tätig. Somit verbinden Sie aktuelles Theorie-Wissen mit wertvollen Erfahrungen aus der Praxis und können effektive Tipps für spezifische Situationen weitergeben. Für weitere Informationen steht das Quality-Austria-Team jederzeit zur Verfügung. Bei maßgeschneiderten Trainings nach einem Vorgespräch mit dem in Frage kommenden Trainer, wird ein detailliertes Angebot erstellt, in dem alle individuellen Anforderungen berücksichtigt werden. Unser Ziel ist, Ihnen neues Wissen zu vermitteln, welches Sie unmittelbar in Ihrem Arbeitsumfeld einsetzen können! Workshops Workshops sind individuell auf Firmenbedürfnisse abgestimmte Trainings, in denen kundenspezifische Themen bearbeitet und Lösungen erarbeitet werden. Das Workshop-Format im Inhouse-Trainingsbereich, eignet sich ausgezeichnet für die umsetzungsorientierten Themenstellungen. Inhouse nach Plan So wird eine Inhouse-Schulung nach Ihren Wünschen konzipiert – kostengünstig durch Anpassen von StandardModulen, maßgeschneidert von A bis Z: Analyse und Zieldefinition ■ Erhebung des individuellen Ausbildungsbedarfs anhand aktueller Anforderungen im Unternehmen ■ Analyse im Rahmen eines telefonischen Vorgesprächs mit „Ihrem“ Trainer schon im Vorfeld ■ gemeinsame Konzeption der Inhalte zwischen Kunden und Trainer ■ Zusammenstellung passender Ausbildungsmodule ■ Abstimmung der einzelnen Lehrinhalte auf Ihre spezifischen Fragestellungen und auf die Gegebenheiten in Ihrem Unternehmen ■ Einarbeitung von unternehmensbezogenen Fallbeispielen ■ Terminabstimmung nach Ihrem Zeitplan Alle Informationen über Inhousetrainings (Lehrgänge, Seminare und Workshops) finden Sie zusätzlich unter www.qualityaustria.com. Generell stellen Inhousetrainings eine attraktive Ausbildungsvariante dar, die viele Vorteile vereint. Und so lautet unsere Formel für Ihren persönlichen Erfolg: Diskretion, Förderung des Teamgeists, effizientere Ergebnisse und die Abstimmung auf die speziellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 5 Zertifikate Unsere Zertifikate – Ihr Kompetenznachweis Die Quality Austria bietet insgesamt 41 Zertifizierungsprogramme an, 34 davon sind staatlich akkreditiert. Die Zertifikate der Quality Austria genießen durch ihre weltweit über die Norm ISO 17024 akzeptierten Prozesse der Prüfung, Überwachung und periodischen Wiederbegutachtung einen hervorragenden Ruf als objektiver Kompetenznachweis. Quality Austria, akkreditierte und europäische Zertifikate – kurz erläutert Jede Lehrgangsreihe schließt mit einer Prüfung ab. Nach einer positiv abgeschlossenen Prüfung stellt die Quality Austria ein Zertifikat nach EN ISO/IEC 17024 aus, das durch die Akkreditierung der Quality Austria als Personenzertifizierungsstelle einem staatlich anerkannten Zeugnis entspricht. ZERTIFIKAT ausgestellt nach den Kriterien der EN ISO/IEC 17024 Die Ausbildungen der Quality Austria bereiten optimal auf den Erwerb von Kompetenzzertifikaten vor. Jede Lehrgangsreihe schließt mit einer Prüfung ab. Sie wird auf der Grundlage von objektiven Kriterien für die Kompetenz und das Ergebnis durchgeführt. Diese Kriterien sind in Zertifizierungsprogrammen festgehalten, die auf Basis der internationalen Norm ISO 17024 erstellt werden. Die Zertifizierung von Personen ist eine Maßnahme, mit der die Quality Austria bestätigt, dass die zertifizierte Person die Anforderungen des Zertifizierungsprogrammes erfüllt. In einem Zertifizierungsprogramm sind die Anforderungen festgelegt, welche für eine positive Beurteilung vorausgesetzt werden. Dies kann neben einer Ausbildung zum Beispiel auch Berufserfahrung und Vorbildung miteinschließen. Die Kriterien sind für jedes einzelne Zertifizierungsprogramm spezifisch und bei jeder einzelnen Lehrgangsreihe aufgelistet. Werden alle Voraussetzungen erfüllt und die Prüfung bestanden, kann eine positive Zertifizierungsentscheidung gefällt werden und das entsprechende Zertifikat ausgestellt werden. Überwachung und Re-Zertifizierung Kompetenzzertifikate sind grundsätzlich befristet. Die einschlägige Norm sieht vor, dass die Zertifizierungsstelle durch einen Überwachungs- und Rezertifizierungsprozess sicherstellt, dass die Kompetenzen der zertifizierten Person aufrecht erhalten bleiben. Akkreditiert gem. österr. Akkreditierungsgesetz BGBl. II Nr. 116/2006 durch das BMWA. Akkreditiert vom BMWA seit 1995. Die ÖVQ ist Mitglied der EOQ (European Organization for Quality). Nationale Partnerorganisation der EFQM (European Foundation for Quality Management). Die aktuelle Gültigkeit des Zertifikates ist ausschließlich im Internet unter www.qualityaustria.com/index.php?id=799 dokumentiert. Zusätzlich sind auch noch die meisten Zertifizierungsprogramme der Quality Austria einzeln akkreditiert, weil sie Kompetenzen überprüfen, für welche eine nationale Vergleichbarkeit sichergestellt werden soll. Diese Zertifizierungsprogramme sind durch das Logo der Akkreditierungsstelle gekennzeichnet. Durch die Harmonisierung der Lehrgangsinhalte nach dem europäischen Ausbildungskonzept ist die Quality Austria berechtigt, Zertifikate durch die EOQ (European Organization for Quality) ausstellen zu lassen. Diese Zertifikate können zusätzlich zu einem nationalen Zertifikat angefordert werden und sind in englischer Sprache ausgestellt. Wie nationale Zertifikate sind auch EOQ-Zertifikate von begrenzter Gültigkeit. Quality Austria-Zertifikate sind derzeit auf drei bzw. fünf Jahre befristet. Für eine Zertifikatsverlängerung muss der Zertifikatsinhaber seine Kompetenz meist in Form der erforderlichen Praxiszeiten und – für bestimmte Zertifikate – durch den Besuch von facheinschlägigen Refreshings nachweisen. Als Serviceleistung unsererseits wird jeder Zertifikatsinhaber vor Ablauf der Gültigkeitsperiode des Zertifikats zeitgerecht informiert. Die detaillierten Verlängerungskriterien für jedes Zertifikat sind bei den jeweiligen Prüfungsbeschreibungen im Kursprogramm angegeben. Bei Nichterfüllen der Voraussetzungen kann das Zertifikat vorerst nicht verlängert werden. 6 www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Zertifikate Zertifikate der EOQ European Organization for Quality Die „European Organization for Quality, EOQ“ ist ein unabhängiger, gemeinnütziger, in Belgien eingetragener Verein. Die EOQ versteht sich als die europäische interdisziplinäre Organisation, die sich um wirksame Verbesserungen im Themenfeld des Qualitätsmanagements durch europäische Koordination und Harmonisierung von Kompetenzzertifizierungen bemüht, durch Abstimmungen zwischen den einzelnen Mitgliedern. Die EOQ wurde 1956 gegründet und umfasst derzeit 34 nationale europäische Qualitätsorganisationen, sowie Institutionen, Firmen und Individuen aus aller Welt. Das Europa-Zertifikat der EOQ Mit einem EOQ-Zertifikat gehören Sie zu einem wachsenden Kreis von mehr als 50.000 Experten, die in den Bereichen Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement über europaweit anerkanntes Wissen verfügen. Denn Zertifikate der European Organization for Quality sind in nahezu allen Staaten Europas gültig und entsprechen staatlich anerkannten Zeugnissen – ebenso wie die Zertifikate der Quality Austria auf nationaler Ebene. In Österreich ist die Quality Austria Ihr direkter Draht zu einem „Europa-Zertifikat“. Denn aufgrund der strengen Anforderungen der EOQ (Akkreditierung, Zertifizierung, Erfüllen von speziellen Regelungen der EOQ) ist die Quality Austria als einzige Trainings- und Personalzertifizierungsorganisation Österreichs berechtigt, EOQZertifikate auszustellen. Hintergrund für die Zertifikate der European Organization for Quality ist die Harmonisierung von Ausbildungsinhalten und Prüfungsdurchführungen in den europäischen EOQ-Mitgliedsstaaten. 90 Prozent aller Quality-Austria-Lehrgänge fallen bereits unter das „Harmonized Scheme“ und umfassen die gleichen Inhalte wie Pendants in Deutschland, Spanien, Tschechien oder Rumänien, um nur einige zu nennen. Gerade für multinationale Unternehmen ist es ein Vorteil, wenn Systemmanager in verschiedenen Tochtergesellschaften das selbe Ausbildungsniveau vorweisen. Trends – „made in Austria“ Durch die Einbindung der Quality Austria in europäische und internationale Normungsgremien profitieren unsere Kunden auch indirekt. Unsere Experten bringen globale Trends nach Österreich und lassen umgekehrt auch nationale Anliegen in das Länder-Netzwerk einfließen. In den vergangenen Jahren konnte die Quality Austria sechs neue Lehrgangstypen in das EOQ-Ausbildungsschema integrieren, darunter den Sicherheitsmanager oder den Arbeitsmediziner. Seit 2005 obliegt der Quality Austria die Leitung der europäischen Entwicklungsgruppe für neue Ausbildungsinhalte. Ab Mitte 2008 hat der derzeitige Vizepräsident der EOQ, TR Ing. Viktor Seitschek, die Präsidentschaft der EOQ (Europäische Organisation für Qualität) für 3 Jahre übernommen. Damit ist die Quality Austria auch verantwortlich für die Findung neuer Visionen, sowie eine stetige Verbesserung der Organisation selbst – ganz im Sinne des ISO Gedankens. Als Inhaber eines EOQ-Zertifikates haben Sie Zugang zu einem europaweiten Netzwerk von Experten aus verschiedenen Fachgebieten in verschiedensten Ländern. Über die zentrale EOQ-Datenbank kann jeder gewünschte Kontakt quer durch Europa hergestellt werden, oder auch weltweit über Partnerorganisationen wie JUSE in Japan oder ASQ in Amerika. Diesen Vorteil nutzen international tätige Unternehmen immer häufiger, wenn sie in sensiblen Kunden-Lieferantenbeziehungen stehen, bei denen die Faktoren Qualität, Umwelt oder Sicherheit eine zentrale Rolle spielen, wie etwa in der automotiven Branche. Karriere ohne Grenzen Bei internationalen Bewerbungen erweist sich ein EOQZertifikat als effektiver Türöffner. Auch für die nationale Karriere bescheinigt das angesehene Europa-Zeugnis seinem Inhaber globales Denken und die Motivation, über Grenzen hinaus zu wachsen. Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 7 Trainer und Team Trainer und Team Quality Austria bietet eine umfassende Expertise aus einer Hand in den Bereichen Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement sowie bei Branchenstandards und gilt als Garant für Kompetenz. Mit über 550 Trainern, Auditoren, Assessoren und Fachexperten sichert Quality Austria die erfolgreiche Umsetzung in den Organisationen zu Normen und 8 branchenspezifischem Know-how mit hohem Praxisbezug. Aufbauend auf das Kompetenznetzwerk über umfassendes Branchen-, Fach- und Methodenwissen sowie umfangreiche Erfahrung werden Trends beeinflusst, Neuerungen interpretiert und Forderungen von morgen in entsprechenden Gremien auch international mitgestaltet. In der Quality Austria erfolgen systematische Weiterbildung und konzentrierter Austausch mit dem Anspruch der stetigen Weiterentwicklung der Dienstleistungen der Quality Austria. www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Aktuelles & Vorschau VDA 6.2 und VDA 6.4 an die neue ISO 9001 angepasst und sind heute weitgehend identisch mit den Forderungen der ISO/TS 16949:2002 (nur branchenspezifisch interpretiert). Die VDA 6.1 wird, obwohl sehr gut und in Bezug auf Erklärung von Details (Interpretation/Definition) nach wie vor unübertroffen, bereits als „Auslaufmodell“ betrachtet und viele Firmen tun gut daran, rechtzeitig zur ISO/TS 16949 zu wechseln. Neben den bekannten Standards gibt es aber viele neue branchenspezifische Forderungen wie z.B. Komponenten Lastenheft oder Automotive Spice, die, soweit zutreffend, natürlich bei der Abwicklung neuer Projekte mit einfließen müssen und daher zu beachten sind. Auch die Basisschrift für Auditverfahren in der Deutschen Automobilindustrie, der Band VDA 6, wurde überarbeitet und an die neuen Akkreditierungsvorgaben angepasst. So haben wir z.B. jetzt auch bei den VDA-Standards ein zweistufiges Verfahren im Rahmen der Erstzertifizierung, neue Vorgaben für die Manntage und strengere Richtlinien für die Qualifikation und Ausbildung von internen Auditoren. Automotive Standards – News und Trends 2009 ist einmal mehr ein spannendes Jahr im Automotive Bereich. Was kommt auf uns zu? Vorweg, es sind derzeit keine großen Änderungen, sondern mehr die Anpassungen im Detail. Die größte Herausforderung für die gesamte Branche dürfte dabei die Umsetzung und Erfüllung der neuen 3rd edition der AUTOMOTIVE CERTIFICATION SCHEME FOR ISO/TS 16949:2002/rules for achieving IATF recognition sein. Um was geht es hier im Detail? In der bisherigen Ausgabe hatten wir viele Fehler oder widersprüchliche Vorgaben die im Laufe der letzten Jahre teilweise durch SI’s (Standard Interpretations) korrigiert wurden. Da diese vielen Personen nicht bekannt waren und zudem auch neue Widersprüche enthielten, wurden die Vorgaben 2008 gesamtheitlich überarbeitet. Dabei wurden nahezu alle Mängel ausgeräumt. In erster Linie ergaben sich strengere und präzisere Vorgaben für die Zertifizierungsorganisationen hinsichtlich der Planung und Durchführung von Zertifizierungsaudits. Da die Quality Austria in einer Arbeitsgruppe des VDA-QMC aktiv an der Neugestaltung mitgearbeitet hat, verfügen wir selbstverständlich über das Wissen, Sie aus erster Hand über alle Neuerungen und Änderungen zu informieren. So beabsichtigen wir 2009 Informationsveranstaltungen für den neuen Zertifizierungsprozess durchzuführen (selbstverständlich auch als Inhousetraining buchbar) und wir haben in unseren Seminaren natürlich alle Änderungen bereits mit eingearbeitet. Was tut sich bei den anderen Standards? Vorweg, nichts wirklich Neues. In den letzten Jahren wurden die Standards Automotive und Luft-/Raumfahrt Was wird die Zukunft im Automotive Bereich von uns einfordern? Ein noch höheres Maß an Flexibilität und Kreativität, d.h. der globale Wettbewerb wird weiter zunehmen, anderseits gibt es neue ökologische und ökonomische Aspekte zu berücksichtigen, deren nachhaltige Auswirkungen sich gegenwärtig nur schwer abschätzen lassen. Etwa um 2011/12 herum rechnen wir mit einer kompletten Überarbeitung der bestehenden ISO 9001 Normenreihe und damit verbunden auch einer Überarbeitung der Automotiven Standards. Eines ist sicher – auch in Zukunft wird sich nur der „Bessere“ durchsetzen. Wir von der Quality Austria werden stets an vorderster Front mit dabei sein und laufend auf unserer Homepage über alle Veränderungen und Anforderungen berichten, sowie unsere Ausbildungsprogramme entsprechend anpassen, damit Sie bestens für die Zukunft gerüstet sind. Und in der Luftfahrtindustrie? Hier sind in nächster Zeit keine gravierenden Änderungen zu erwarten. Etwaige neue Anforderungen werden selbstverständlich in unserem Ausbildungsprogramm umgehend berücksichtigt. Gerald Perschler Branchenmanager Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 9 Qualitätsmanager Automotive QMAI Qualitätsmanager Automotive QMAI Berufsbild Qualitätsmanager Automotive Qualitätsmanager Automotive sind sowohl mit den Normen ISO 9000 ff als auch mit den Branchenstandards ISO/TS 16949, VDA 6.1, etc. bestens vertraut und dadurch in der Lage, ein Qualitätsmanagementsystem unabhängig von Art und Größe der Organisation effektiv und effizient aufzubauen und fortzuschreiben. Vertiefende methodische und statistische Kenntnisse zeichnen Qualitätsmanager Automotive zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems aus. Ihre hohe Prozesskompetenz und ihr betriebswirtschaftliches Wissen tragen maßgeblich zur Wertschöpfungssteigerung der Organisation bei. Durch die Durchführung von Audits gewinnt die Organisation ein umfassendes Bild über die Wirksamkeit der Systeme. An der Schnittstelle zwischen Geschäftsleitung und anderen Unternehmensbereichen agierend, verstehen sie es, übergreifende Qualitätsteams zu führen und zu motivieren. Struktur der Lehrgangsreihe FMEA MSA QVDA QVDAP **) s. S. 14 s. S. 14 PMMA *) SMWA Zertifikat Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 (s. S. 14) QMAIP Zertifikat Qualitätsmanager Automotive *) Zertifikatsinhaber „Projektmanager“ können diesen Lehrgang zum halben Preis besuchen oder die Skripten erwerben. **) Für den Abschluss Qualitätsmanager Automotive ist diese Prüfung nicht erforderlich. Für den Abschluss Interner Auditor Automotive ist nur der Besuch des Lehrgangs QVDA erforderlich. FMEA Werkzeuge in der Automobilindustrie – Fehlermöglichkeits- und Einfluss-Analyse MSA Werkzeuge in der Automobilindustrie – Measurement Systems Analysis PMMA Projektmanagement in der Automobilindustrie (PPAP, APQP) *) SMWA Statistische Methoden und Werkzeuge in der Automobilindustrie (Skriptenversand) QVDA Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 (s. S. 14) QVDAP Prüfung Interner Auditor Automotive **) (s. S. 14) QMAIP Prüfung Qualitätsmanager Automotive 2 Tage 1 Tag 2 Tage 4 Tage 1 Stunde 2 Tage Kursempfehlung QVDA 10 Die Quality Austria empfiehlt Ihnen den Lehrgang Interner Auditor Automotive als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite 14. www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Qualitätsmanager Automotive QMAI FMEA 2 Tage Werkzeuge in der Automobilindustrie – Fehlermöglichkeitsund Einfluss-Analyse Überblick FMEA ist eine Analysemethode zur Risikoabsicherung und Fehlerverhütung während der Konstruktions- und Produktionsphase. Der Lehrgang macht die Teilnehmer mit der Methode FMEA vertraut. Sie sollen ihren wirtschaftlichen Nutzen erkennen und in der Lage sein, diesen im eigenen Unternehmen zielorientiert einzusetzen. Voraussetzungen Keine Zielgruppe Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Entwicklung, Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Produktionsplanung, Produktion, Qualitätswesen sowie potenzielle FMEA-Moderatoren Inhalte ■ Einführung in das Thema FMEA ■ Methodische Grundlagen der FMEA ■ FMEA-Einsatzkriterien ■ Vorarbeiten zur Durchführung einer FMEA ■ Systematische Durchführung der FMEA ■ System-FMEA: Produkt und Prozess Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 765,–/Nichtmitglieder € 845,– Termine Frohnleiten 29. – 30.09.2008 Frohnleitnerhof Linz 20. – 21.04.2009 TechCenter Frohnleiten 28. – 29.09.2009 Frohnleitnerhof MSA 1 Tag Werkzeuge in der Automobilindustrie – Measurement System Analysis Überblick Messdaten sollen Rückschlüsse auf ein Produkt oder einen Prozess ermöglichen. Da alle Messsysteme und -mittel ein gewisses Maß an Fehlern und Unsicherheiten haben, ist es entscheidend zu wissen, wie groß die Differenzen vom gemessenen zum wahren Wert sind. Damit können Abweichungen für den jeweiligen Anwendungsfall in zweckmäßigen Grenzen gehalten werden. MSA (Measurement Systems Analysis) ist ein Referenzhandbuch der ISO/TS 16949. Die Teilnehmer werden mit den Methoden der MSA vertraut gemacht. Sie erkennen ihren Nutzen und sind in der Lage, sie im eigenen Unternehmen zielorientiert einzusetzen. Voraussetzungen Keine Zielgruppe Personen, die mit Prüfplanung oder Durchführung von Messsystemanalysen befasst sind Inhalte ■ Grundlagen und Ziele von MesssystemfähigkeitsUntersuchungen ■ Statistische Eigenschaften von Messsystemen ■ Auflösung von Messsystemen ■ Fehlerkategorien von Messsystemen (Genauigkeit, Wiederholbarkeit, Vergleichbarkeit, Stabilität, Linearität) ■ Methoden zu Fähigkeitsuntersuchungen für messende Systeme ■ Methoden zu Fähigkeitsuntersuchungen für Lehren Dauer 1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 570,–/Nichtmitglieder € 630,– Termine Linz 28.10.2008 TechCenter Frohnleiten 30.03.2009 Frohnleitnerhof Linz 27.10.2009 TechCenter Hinweis Das Training berücksichtigt in vollem Umfang die Referenzhandbücher zur VDA 6.1 (VDA 4.1-Sicherung der Qualität vor Serieneinsatz). Die Teilnehmer werden gebeten, einen Taschenrechner (mit einfachen statistischen Funktionen) mitzubringen. Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 11 Qualitätsmanager Automotive QMAI PMMA 2 Tage Projektmanagement in der Automobilindustrie (PPAP, APQP) Überblick Die Teilnehmer lernen die Durchführung einer parallel laufenden Projektabwicklung im Rahmen von Simultaneous Engineering. Dies erfordert ein straffes Projektmanagement, um die für den Projektfortschritt notwendigen Tätigkeiten der externen und internen Fachbereiche sowie den Informationsaustausch planen und lenken zu können. Voraussetzungen Keine Zielgruppe Mitarbeiter, die in Projekten arbeiten oder Projektmanagementaufgaben übernehmen sollen (Projektleiter, Projektbeauftragte, Projektmitarbeiter) Inhalte ■ Einführung in das Projektmanagement ■ Grundlagen und Zeitplan der Projektplanung ■ Produkt- und Prozessentwicklungstätigkeiten ■ Werkzeuge zur Produkt- und Prozessoptimierung (QFD, FMEA, DoE) ■ Darstellung von Meilensteinen ■ Project Review ■ Bemusterungen nach PPAP/PPF Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 765,–/Nichtmitglieder € 845,– Unterlagen Kursteilnehmer erhalten die Bücher APQP und PPAP Termine Linz 18. – 19.05.2009 TechCenter Hinweis Zertifikatsinhaber „Projektmanager“ können diesen Lehrgang zum halben Preis besuchen oder die Skripten zum Preis von € 85,– (exkl. 10% MwSt.) erwerben. Abwicklung: Bitte um Bekanntgabe der gewünschten Vorgehensweise im Rahmen der Anmeldung zum Lehrgang bzw. der Anmeldung zur Prüfung Qualitätsmanager Automotive. Der Versand des Skriptums erfolgt an die gewünschte Adresse. 12 www.qualityaustria.com SMWA Statistische Methoden und Werkzeuge in der Automobilindustrie (Skriptenversand) Überblick Der wirkungsvolle Einsatz von einfachen statistischen Methoden und Techniken zur Problemanalyse ist in jedem Unternehmen eine große Hilfestellung in Bezug auf sinnvolle Datenverdichtung, Prozessbewertung und Prozesslenkung. Die Teilnehmer sollen mit den üblichen Werkzeugen, Methoden und Qualitätsregelkarten in der Automobilindustrie bis hin zur Prozessfähigkeit vertraut gemacht werden. Inhalte ■ Problemlösungstechniken ■ Ausgewählte Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement ■ Sammeln, Darstellen und Beschreiben von Prüfdaten und Informationen ■ Fehlersammelkarte ■ Paretodiagramm, ABC-Analyse ■ Gründe für den Einsatz statistischer Methoden ■ Grundlagen der Qualitätsregelkartentechnik ■ Führen und Interpretieren einer Qualitätsregelkarte ■ Verteilungsmodell Normalverteilung ■ Stichprobenkennwerte bei normalverteilten Merkmalswerten ■ Shewart Qualitätsregelkarte für normalverteilte Merkmalswerte ■ Mittelwertkarte ■ R/s Karte ■ Kombinierte Qualitätsregelkarte ■ Vorlaufanalyse ■ Prozessfähigkeit Skriptenkauf (exkl. 10% MwSt.) € 85,– Hinweis Dieser Lehrgang in dieser Lehrgangsreihe wird öffentlich nicht angeboten, da eine Voraussetzung für den ÖVQ-Qualitätsmanager Automotive das gültige Zertifikat ÖVQ-Qualitätsmanager/Systemmanager Qualität ist und die Lehrinhalte in den Grundlagen somit dort behandelt wurden. Weiters entsteht ein Zeit- und Kostenvorteil für die Teilnehmer. Die branchenspezifischen Inhalte für die Automobilindustrie sind im Skriptum zu diesem Lehrgang im Selbststudium nachzulernen. Abwicklung: Im Rahmen der Anmeldung zur Prüfung Qualitätsmanager Automotive wird das Skriptum an die gewünschte Adresse gesandt. Kursprogramm 2009 Qualitätsmanager Automotive QMAI QMAIP 2 Tage Prüfung Qualitätsmanager Automotive Inhalte Geprüft werden die Inhalte der Lehrgänge/Seminare ■ Werkzeuge in der Automobilindustrie (FMEA, MSA) ■ Projektmanagement in der Automobilindustrie ■ Statistische Methoden und Werkzeuge in der Automobilindustrie ■ Interner Auditor Automotive Voraussetzungen Ausbildung entsprechend den o.a. Lehrgängen und gültiges Quality Austria-Zertifikat Qualitätsmanager/ Systemmanager Qualität Durchführung Die Prüfung erfolgt dreistufig. Begonnen wird mit einer praktischen Aufgabe (Gruppenmoderation 60 Minuten/ anschließend Präsentation 10 Minuten). Als nächster Schritt erfolgt eine schriftliche Prüfung zu allen bisherigen Ausbildungsthemen (Multiple Choice/60 Minuten). Der letzte Schritt ist eine mündliche Prüfung von ca. 15 Minuten Dauer. Die Ergebnisse aus den vorangegangenen Prüfungen werden dabei individuell berücksichtigt. Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 820,–/Nichtmitglieder € 935,– Termine Linz 11. – 12.11.2008 Quality Austria Linz 01. – 02.12.2009 Quality Austria Zertifikat Bei bestandener Prüfung erhalten die Absolventen das Zertifikat Qualitätsmanager Automotive. Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre Verlängerungskriterien ■ Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis im Bereich Automotive ■ Refreshing für Interne Auditoren Automotive (mind. 1x in 3 Jahren) ■ Spezialzusatzrefreshing für Interne Auditoren Automotive (QM, QMA Verlängerung) (mind. 1x in 3 Jahren) Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 13 Interner Auditor Automotive QVDA Interner Auditor Automotive QVDA Berufsbild Interner Auditor Automotive Der Auditor trägt mit den erworbenen Fertigkeiten entscheidend zur kontinuierlichen Verbesserung von Organisationen bei. Interne Auditoren Automotive kennen die Schwerpunktforderungen der einzelnen Regelwerke und wissen über die spezifischen Branchen- und Kundenforderungen Bescheid. Sie führen interne und externe Audits nach festgelegten Bewertungsschemata durch und sind in der Lage, Abweichungen sachlich darzustellen. Struktur der Lehrgangsreihe QVDA QVDAP *) Zertifikat Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 *) Für den Abschluss Qualitätsmanager Automotive ist diese Prüfung nicht erforderlich. Für den Abschluss Interner Auditor Automotive ist nur der Besuch des Lehrgangs QVDA erforderlich. QVDA Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 QVDAP Prüfung Interner Auditor Automotive *) 4 Tage 1 Stunde Kursempfehlung QMAI Die Quality Austria empfiehlt Ihnen die Lehrgangsreihe Qualitätsmanager Automotive als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite 10. Buchtipp Systemisches Auditieren – Von der Kontrolle zur Bewusstseinsbildung In diesem Buch wird der Auditprozess als eine Art „Meta-Kommunikation“ dargestellt. 14 www.qualityaustria.com Joseph B. Garscha 1. Auflage, Wien 2004 ISBN 3-950 1588-1-2 Preis für Mitglieder: € 52,– Preis für Nichtmitglieder: € 58,– Kursprogramm 2009 Interner Auditor Automotive QVDA QVDA 4 Tage Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 Überblick In diesem Lehrgang werden die spezifischen Forderungen der ISO/TS 16949:2002 sowie die zugrunde liegenden Basisforderungen behandelt. Weiter werden verschiedene Bewertungsmodelle wie VDA 6.1, 6.2 und 6.4 mit berücksichtigt.. Voraussetzungen Grundkenntnisse über QM-Systeme. Eine Ausbildung zum Auditor nach EOQ Richtlinien wird empfohlen (Pflichtvoraussetzung für Auditoren, die in Folge Audits bei Lieferanten durchführen wollen) Zielgruppe Zur Zielgruppe gehören Auditoren, verantwortliche Mitarbeiter für Projektmanagement und Lieferantenentwicklung der Automobil- und Zulieferindustrie. Inhalte ■ Die Standards und ihre Besonderheiten (Unterschiede) ■ Informationen zum aktuellen Stand der Forderungen unter spezieller Berücksichtugung der Basis (Core Tools,...) ■ Unterschiedliche Schwerpunkte zu System-, Produkt- und Pozessaudits ■ Anforderungen an den Auditprozess (von der Auditorenauswahl bis zur Durchführung/Bewertung) ■ Gruppenarbeiten zur Anwendung der Prozessanalyse (Vorbereitung) und Auditdurchführung einschließlich der Anwendung verschiedener Bewertungsmodelle QVDAP 1 Stunde Prüfung Interner Auditor Automotive Inhalte Geprüft werden die Inhalte des Lehrgangs Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 Voraussetzungen Ausbildung entsprechend des o. a. Lehrgangs Durchführung Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben (Multiple Choice). Prüfungsdauer: 60 Minuten. Dauer 1 Stunde, im Anschluss an den Lehrgang Teilnahmegebühren Die Gebühren sind in den Kursgebühren enthalten. Termine Mit der Anmeldung zum Lehrgang erfolgt auch die Anmeldung zur Prüfung. Zertifikat Bei bestandener Prüfung erhalten die Absolventen das Zertifikat Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949, VDA 6.1/2/4 und sind berechtigt, interne Audits nach den genannten Standards in Übereinstimmung mit den diesbezüglichen Anforderungen im Automotive Bereich durchzuführen. Eine vorhandene EOQ konforme Auditorenausbildung berechtigt, diese Audits auch bei Lieferanten durchzuführen. Dauer 4 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 1.390,–/Nichtmitglieder € 1.475,– Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre Termine Verlängerungskriterien ■ Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis im Bereich Automotive. ■ Refreshing für interne Auditoren Automotive (mind. 1x in 3 Jahren) ■ Als Auditnachweis sind für den zurückliegenden Gültigkeitszeitraum mind. 4 vollständige Systemaudits (davon mind. 2 Audits nach ISO/TS 16949) mit insgesamt mind. 20 Auditagen (inkl. Vor- und Nachbereitung) nachzuweisen. Graz 13. – 16.10.2008 Austria Trend Europa Linz 26. – 29.01.2009 Steigenberger Graz 20. – 23.04.2009 Paradies Graz 28.09. – 01.10.2009 Austria Trend Europa Graz 16. – 19.11.2009 Austria Trend Europa Hinweis Kursteilnehmer erhalten die Seminarunterlagen, eine Checkliste zur ISO/TS16949:2002, weiters die Schriften ISO/TS16949:2002 und VDA-Band 6 Teil 1. Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 15 Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 Berufsbild Interner Auditor Luft-/Raumfahrt Der Auditor trägt mit den erworbenen Fertigkeiten entscheidend zur kontinuierlichen Verbesserung von Organisationen bei. Interne Auditoren Luft- und Raumfahrt kennen die Schwerpunktanforderungen der EN 9100 und wissen über die spezifischen Kundenanforderungen Bescheid. Sie führen Audits nach festgelegten Bewertungsschemata durch und sind in der Lage, Abweichungen sachlich darzustellen. Struktur der Lehrgangsreihe ASIA ASIAP Zertifikat Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 ASIA Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 ASIAP Prüfung Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 3 Tage 1 Stunde Kursempfehlung 16 ABA Die Quality Austria empfiehlt Ihnen das Seminar PPF/PPAP Bemusterung in der Automobilindustrie als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite 19. ASEN Die Quality Austria empfiehlt Ihnen das Seminar AS/EN/JISQ 9100 – Anforderungen an die Luft- und Raumfahrtindustrie sowie Luftfahrtzusatzindustrie als ergänzende bzw. weiterführende Ausbildung. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite 20. www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 ASIA 3 Tage Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 Überblick Systemaudits erhalten die Leistungsfähigkeit und fördern die ständige Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems. Die Teilnehmer lernen, die Inhalte der Norm und deren spezifischen Anforderungen korrekt zu interpretieren und werden damit in die Lage versetzt, die erfolgreiche Implementierung nach EN 9100 effektiv zu unterstützen. Auf Basis der EN 9100 wird unter Berücksichtigung der allgemeinen Auditierungsgrundlagen das prozessorientierte Auditieren erlernt. Anhand praktischer Übungen werden Auditsituationen simuliert und gemeinsam diskutiert. Voraussetzungen Grundkenntnisse über Qualitätsmanagement-Systeme sowie Auditerfahrungen sind vorteilhaft Zielgruppe Zur Zielgruppe zählen Qualitätsbeauftragte und -manager, Auditoren, Mitarbeiter aus der Luftfahrt-, Luftfahrtzulieferindustrie und der Raumfahrt, die Qualitätsmanagementanforderungen zu implementieren bzw. die Effektivität von QM-Systemen durch interne Systemaudits zu prüfen haben ASIAP 1 Stunde Inhalte Geprüft werden die Inhalte des Lehrgangs Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100. Voraussetzungen Ausbildung entsprechend des o. a. Lehrgangs Durchführung Die schriftliche Prüfung besteht aus Auswahlaufgaben (Multiple Choice). Prüfungsdauer: 45 Minuten. Dauer 1 Stunde, im Anschluss an den Lehrgang Teilnahmegebühren Die Gebühren sind in den Kursgebühren enthalten. Termine Mit der Anmeldung zum Lehrgang erfolgt auch die Anmeldung zur Prüfung. Zertifikat Bei positiv bestandener Prüfung erhalten die Absolventen das Zertifikat Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 und sind berechtigt, interne Audits nach den genannten Standards in Übereinstimmung mit den diesbezüglichen Anforderungen durchzuführen. Inhalte ■ Qualitätsmanagementsysteme, Auditgrundlagen ■ Entstehung der EN 9100 und Besonderheiten ■ Unterschiede zur ISO 9001:2008 und andere Forderungen aus der Luftfahrt ■ Details zur EN 9100 ■ Anwendung der Prozessorientierung und Bewertungsschemata ■ Gruppenarbeit zur Umsetzung der Forderungen aus EN 9100 und Anwendung der Prozessorientierung ■ Planung, Durchführung und Abschluss von Audits ■ Diskussion von spezifischen Fragen der Kursteilnehmer Gültigkeitsdauer des Zertifikats 3 Jahre Verlängerungskriterien ■ Nachweis (z.B. Bestätigung durch den Arbeitgeber, Interimszeugnis, Eigenerklärung) über 3-jährige Berufspraxis im Bereich Luft-/Raumfahrt ■ Refreshing für Interne Auditoren Luft-/ Raumfahrt (mind. 1x in 3 Jahren) ■ Als Auditnachweis sind für den zurückliegenden Gültigkeitszeitraum mind. 4 vollständige Systemaudits (davon mind. 2 Audits nach AS/EN/JISQ 9100) mit insgesamt mind. 20 Audittagen (inkl. Vorund Nachbereitung) nachzuweisen. Dauer 3 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 1.250,–/Nichtmitglieder € 1.390,– Termine Altlengbach 08. – 10.06.2009 Prüfung Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 Lengbachhof Hinweis Die Teilnehmer erhalten die Lehrgangsunterlagen sowie eine entsprechende Auditcheckliste. Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 17 Seminare VDA 2 Tage Prozessaudit in der Automobilindustrie MKIS 1 Tag Überblick Den Teilnehmern werden die Grundlagen des Prozessaudits und dessen Anwendung nach VDA 6.3 anhand von praktischen Beispielen vermittelt. Dadurch erhalten sie Hilfestellung zur Durchführung von Prozessaudits. Die Teilnehmer sollten anhand der VDA 6.3-Bewertungsmethode in der Lage sein, die Ergebnisse ihrer Audits entsprechend darzustellen und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Voraussetzungen Keine Zielgruppe Mitarbeiter aus allen Bereichen, die interne und externe Prozessaudits durchführen bzw. für deren Durchführung verantwortlich sind (Betriebsleiter, Prozessverantwortliche, Qualitätsmanager) Inhalte ■ Einführung in die VDA 6.3 ■ Einführung in die Audittechnik ■ Darstellung der Strukturen, Aufbau des Forderungskataloges ■ Vorstellen des Bewertungsschemas ■ Prozessaudit: Instrument der Prävention, Instrument der Prozessverbesserung, Voraussetzung für eine erfolgreiche Zertifizierung nach einem Automotive Standard Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 885,–/Nichtmitglieder € 995,– Überblick Die Teilnehmer sollen mit den Basisforderungen der Norm, den Standards und den diesbezüglichen Interpretationen vertraut werden. Auf Basis der Schrift VDA 10 werden bewährte Vorgehensweisen zur Ermittlung der Kunden-/Mitarbeiterzufriedenheit und der nachfolgend erforderlichen Aktivitäten zur Optimierung diskutiert. Im Vordergrund stehen nicht mathematische Berechnungen oder Kennzahlen, sondern vor allem die Interpretation der Rückmeldungen sowie die erfolgreiche Ableitung von Maßnahmen. Die Teilnehmer sollten nachfolgend in der Lage sein, für ihr Unternehmen die ideale Vorgehensweise zu ermitteln und anzuwenden. Voraussetzungen Keine Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Verkauf, Qualitätswesen, Geschäftsführung, Human Resources Inhalte ■ Einführung/Interpretation der Norm- und Standardforderungen ■ Vorgehensweise Vor- und Nachteile einzelner Methoden ■ Datenerhebung ■ Auswertung, Interpretation und Ableitung von Maßnahmen ■ Umsetzung/Nutzen Dauer 1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 570,–/Nichtmitglieder € 630,– Termine Graz Kundenzufriedenheit/ Mitarbeiterzufriedenheit (Motivation) 08. – 09.06.2009 Austria Trend Europa Termine Hinweis Kursteilnehmer erhalten Seminarunterlagen und die Schrift VDA 6.3. Graz 10.06.2009 Paradies Hinweis Kursteilnehmer erhalten Handouts sowie die Schrift VDA Band 10. 18 www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Seminare LAE 2 Tage Lieferantenauswahl/ Lieferantenentwicklung Überblick Auf Basis der Inhalte der ISO/TS 16949:2002 und VDA 6.1 werden die Anforderungen an Organisationen/Lieferanten gezielt behandelt. Dabei werden insbesondere die Schwerpunkte zu Risiken/Auswahlverfahren/Vertragsgestaltung/ProzessabnahmeBemusterung/laufende Überwachung/Entwicklung von Lieferanten behandelt. Die Teilnehmer sollten in die Lage versetzt werden, nachfolgend entsprechende Verträge mit Lieferanten zu vereinbaren und Prozessabnahmen durchzuführen. Voraussetzungen Kenntnisse der Regelwerke ISO/TS 16949 oder VDA 6.1 sind vorteilhaft Zielgruppe Mitarbeiter aus den Bereichen Beschaffung, Projektmanagement, Qualitätswesen Inhalte ■ Interpretation der Norm- und Standardforderungen ■ Kundenspezifische Forderungen ■ Prozessleistung in der Beschaffung sowie Definition von Kenngrößen, Konzeptionierungsphase ■ Auswahlverfahren/Qualitätsfähigkeit von Lieferanten ■ Qualitätssicherungsvereinbarungen ■ Produktionsprozess- und Freigabeverfahren ■ Bewertung der Herstellprozesse ■ Musterprüfungen/Vorlagestufen/Aufbewahrungsfristen/Selbstbescheinigung/Berichtswesen ■ Qualitätsleistung in der Serie ■ Beurteilung der Qualität von Serienteilen in der Anlieferung, Fehlererkennung/Frühwarnsysteme/ Zuordnung von fehlerhaften Teilen ■ Berechnungsformeln ■ Zielvereinbarungen/Entwicklung von Lieferanten Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr Termine 03. – 04.06.2009 Austria Trend Europa Hinweis Kursteilnehmer erhalten Handouts, diverse Unterlagen/Beispiele aus der Praxis sowie die Schrift VDA Band 2. Automotive und Luft-/Raumfahrt ABA 1 Tag PPF/PPAP Bemusterung in der Automobilindustrie Überblick Durch die Regelwerke PPF/PPAP schafft die Automobilindustrie vereinheitlichte Standards für die Durchführung von Produkt-Bemusterungen zwischen Lieferanten und Kunden, die als Grundlage für Vereinbarungen gelten. Es soll damit sichergestellt werden, dass der Lieferant die Forderungen und Erwartungen des Kunden versteht und diese unter Serienbedingungen erfüllen kann. In diesem Seminar werden die Teilnehmer mit den Inhalten und Vorgaben der Referenzhandbücher PPF und PPAP vertraut gemacht und lernen Bemusterungen im eigenen Unternehmen bzw. extern zu Kunden oder Lieferanten durchzuführen. Praktische Fallbeispiele runden die theroretischen Hintergründe ab. Voraussetzungen Keine Zielgruppe Mitarbeiter/Sachbearbeiter aus allen Bereichen, die im internen und externen Bemusterungsprozess integriert oder für deren Durchführung verantwortlich sind (Vertrieb, Projektteam/-management, Qualitätswesen, Erstmusterbearbeitung, Einkauf, Lieferantenentwicklung, Produktion, Prozessverantwortliche) Inhalte ■ PPF/PPAP Aspekte in der ISO/TS 16949 ■ PPF-Verfahren des VDA ■ PPAP-Verfahren der QS-9000 ■ PPF/PPAP Vorlagestufen, Dokumente ■ Berichtswesen, Nachweisführung ■ Kundenspezifische Forderungen ■ Praxisanwendungen & Stolpersteine ■ Diskussion von spezifischen Fragen Dauer 1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 570,–/Nichtmitglieder € 630,– Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 885,–/Nichtmitglieder € 995,– Graz NEU Termine Linz 05.11.2008 Quality Austria Graz 18.03.2009 Paradies Linz 21.10.2009 Quality Austria Hinweis Die Kursteilnehmer erhalten die Seminarunterlagen und die aktuellen Referenzhandbücher VDA Band 2 (Sicherung der Qualität von Lieferungen) und PPAP (Production Part Approval Process). www.qualityaustria.com 19 Seminare und Refreshings ASEN 1 Tag AS/EN/JISQ 9100 – Anforderungen an die Luft- und Raumfahrtindustrie sowie Luftfahrtzusatzindustrie Überblick Qualitätsmanagement-Systeme in der Luft- und Raumfahrt sowie in der Zulieferindustrie unterliegen speziellen Anforderungen, die im globalen Standard AS/EN/JISQ 9100 auf Basis der ISO 9001:2008 ihren Niederschlag gefunden haben. Eine Zertifizierung nach EN 9100 wird von vielen Herstellern der Luft- und Raumfahrtbranche als eine Grundvoraussetzung für eine künftige, stabile Zusammenarbeit mit ihren Zulieferbetrieben gefordert. Voraussetzungen Keine Ziel des Seminars Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmern die Entstehung der EN 9100, die Details/Interpretationen sowie die Mehrforderungen gegenüber der ISO 9001:2008 und Informationen über die IAQG/OASIS Datenbank zu vermitteln. Die Teilnehmer sind in der Lage, die entsprechenden spezifischen Forderungen im eigenen QM-System nachhaltig zu integrieren. Zielgruppe Zur Zielgruppe zählen QM-Beauftragte, Mitarbeiter aus der Luftfahrt-, Luftfahrtzulieferindustrie und der Raumfahrt sowie Geschäftsführer und Systemverantwortliche Inhalte ■ Entstehung der EN 9100 ■ Inhalte der EN 9100 ■ Mehrforderungen gegenüber der ISO 9001:2008 ■ Zertifizierungsprozess ■ IAQG/OASIS Datenbank ■ Informationsquellen Refreshing für Interne Auditoren Automotive Überblick Die Automotiven Standards (z.B. ISO/TS 16949) fordern, basierend auf der ISO 19011, dass Auditoren befähigt sind, nach diesen technischen Standards zu auditieren. Das Refreshing bietet den Absolventen der Ausbildung zum Internen Auditor Automotive die Möglichkeit, ihr Wissen an den Stand der neuesten Forderungen anzugleichen. Die Teilnehmer werden über die aktuellen Veränderungen der Automotiven Standards informiert und lernen die neuen Schwerpunktforderungen der einzelnen Regelwerke und Kundenforderungen kennen. Anhand von Fallbeispielen und Audit-Situationen wird das prozessorientierte Auditieren trainiert. Auch eigene Problemstellungen können in den Kurs eingebaut und mit dem Trainer diskutiert werden. Voraussetzungen Vorhandenes Zertifikat sofern die Verlängerung/Neuausstellung beabsichtigt ist, ansonsten keine Zielgruppe Teilnehmer aus früheren Kursen, die ihre Zertifikate verlängern wollen; weiters Qualitätsmanager, die sich für das prozessorientierte Auditieren aus Sicht der Automobilindustrie interessieren; Auditoren, die sich auf eine Implementierung/Zertifizierung nach ISO/TS 16949:2002 vorbereiten Inhalte ■ Neue Forderungen im Automotive Bereich ■ Anwendung von Prozessorientierung und Bewertungsschemata ■ Diskussion von spezifischen Fragen ■ Gruppenarbeiten Dauer 2 Tage, 09:00 – 17:00 Uhr Dauer 1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 845,–/Nichtmitglieder € 920,– Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 570,–/Nichtmitglieder € 630,– Termine Termine Graz 02.04.2009 Linz 20. – 21.10.2008 Steigenberger Graz 11. – 12.05.2009 Mercure Messe Linz 19. – 20.10.2009 Steigenberger Paradies Hinweis Die Teilnehmer erhalten die Seminarunterlagen und eine entsprechende Auditcheckliste. 20 RIAA 2 Tage www.qualityaustria.com Hinweis Die Kursteilnehmer erhalten die Seminarunterlagen und die aktuelle Ausgabe der Schrift ISO/TS 16949 sowie Beispiele für prozessorientierte Checklisten/Analyse-Werkzeuge. Kursprogramm 2009 Refreshings RQAK 1 Tag Spezialzusatzrefreshing für Interne Auditoren Automotive (QM, QMA Verlängerung) Überblick Obwohl es uns allen bewusst ist, dass 90% der erfolgreichen Kommunikation aufgrund einer guten Beziehung erst möglich ist, sind wir in der Ausbildung vor allem fachlich orientiert. Es gilt für das Durchführen eines erfolgreichen Audits, sich nochmals der verschiedenen Kommunikationsebenen und Regeln klar zu werden und dabei sich in seiner Arbeit zu reflektieren. Zusätzlich sind Stress und Burnout ein zunehmend wichtiges Thema bei Mitarbeitern geworden. Laut einer Studie des Dachverbandes für Psychologen haben ca. 30% aller Arbeitnehmer bereits ein Burnout erlebt. Ebenso ist Mobbing ein zunehmend bekannter Begriff in der Arbeitswelt geworden. Welche Gruppenphänomene tauchen bei Mobbing auf? Wie schützt man sich, wenn Mobbing auftritt? Letztendlich ist niemand davor gefeit. Voraussetzungen Keine Zielgruppe Qualitätsmanager und Auditoren Inhalte ■ Interpretation versus Wahrnehmung ■ Kommunikation und Beziehungen gestalten ■ Gesprächsführung im Audit – die Fallen ■ Stress und Burnout-Phänomene unserer Zeit ■ Mobbing – einer gegen alle ■ Konflikte einmal anders betrachtet Dauer 1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr NEU RIAL 1 Tag Refreshing für interne Auditoren Luft-/Raumfahrt Überblick Die Aktualisierung des vorhandenen bzw. die Erarbeitung eines neuen Wissensstandes zu den Themen der EN 9100 und der Erfahrungsaustausch mit den Teilnehmern aus ihren jeweiligen speziellen Bereichen wird durch die Inputs der Fachtrainer vertieft. So werden hier die aktuellen Trends und Entwicklungen bei den Systemanforderungen, ergänzt mit den veränderten Rahmenbedingungen aus der Gesetzgebung, vermittelt. Auch eigene Problemstellungen können in den Kurs eingebaut und mit dem Trainer diskutiert werden. Voraussetzungen Keine Zielgruppe Teilnehmer aus früheren Kursen, die ihr Wissen wieder auffrischen möchten oder auch ihr Zertifikat verlängern wollen. Weiters Qualitätsmanager, Auditoren, die sich über die aktuelle Entwicklung der Normenlandschaft aus EN 9100 interessieren oder auch auf eine Implementierung/Zertifizierung nach EN 9100 vorbereiten. Inhalte ■ Neuerungen auf dem Gebiet der Normen, aber auch der rechtlichen Rahmenbedingungen ■ Praktische Umsetzung in der Produktion und Dienstleistung ■ Anwendung von Prozessorientierung und Bewertungsschemata ■ Diskussion von spezifischen Fragen und Erfahrungsaustausch ■ Erfahrungsberichte Dauer 1 Tag, 09:00 – 17:00 Uhr Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 540,–/Nichtmitglieder € 605,– Teilnahmegebühren (exkl. 20% MwSt.) Mitglieder € 540,–/Nichtmitglieder € 605,– Termine Graz 18.05.2009 Austria Trend Europa Linz 21.10.2009 Steigenberger Automotive und Luft-/Raumfahrt Termine Linz www.qualityaustria.com 14.12.2009 Quality Austria 21 Inhousetrainings Inhousetrainings Warum nicht in der Firma lernen? Inhousetrainings und Workshops bieten die Möglichkeit, die Ausbildungsinhalte für Ihren Betrieb maßzuschneidern. Zu den effizientesten Ausbildungsmöglichkeiten gehört das Lernen im eigenen Haus, im Kreis von Kollegen und Führungskräften, anhand aktueller Fallbeispiele aus dem eigenen Arbeitsbereich. Quality Austria bietet daher alle Lehrgangsreihen, Lehrgänge, Seminare und Refreshings sowie spezielle Workshops rund um den großen Themenbereich Automotive und Luft-/Raumfahrt auch als maßgeschneiderte InhouseVariante an. Ebenso können einzelne Lehrgangsmodule als Inhousetraining gebucht werden. Damit kommen sämtliche Ausbildungsangebote der Quality Austria direkt zum Kunden. Kontakt und Information Mag. Doris Speckmoser Anbotslegung und Organisation von Inhousetrainings Tel.: (+43 732) 34 23 22-13 Fax: (+43 732) 34 23 23 [email protected] www.qualityaustria.com 22 www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Veranstaltungsorte/Hotels Ansprechpersonen Veranstaltungsorte/ Hotels Ansprechpersonen Susanne Bader Kursanmeldung, Zusendung von Kursprogrammen, Verrechnung, Telemarketing, Datenbankpflege Tel.: (+43 732) 34 23 22-11 Fax: (+43 732) 34 23 23 [email protected] www.qualityaustria.com Austria Trend Hotel Europa Bahnhofgürtel 89, 8010 Graz, Austria Tel.: (+43 316) 70 76-0, Fax: (+43 316) 70 76-606 Frohnleitnerhof Hauptplatz 14a, 8130 Frohnleiten, Austria Tel.: (+43 3126) 4150, Fax: (+43 3126) 4150-555 Lengbachhof Steinhäusl 8, 3033 Altlengbach, Austria Tel.: (+43 2774) 222 40, Fax: (+43 2774) 2700 Mag. Doris Speckmoser Anbotslegung und Organisation von Inhousetrainings Tel.: (+43 732) 34 23 22-13 Fax: (+43 732) 34 23 23 [email protected] www.qualityaustria.com Mercure Messe Waltendorfer Gürtel 8–10, 8010 Graz, Austria Tel.: (+43 316) 82 63 00, Fax: (+43 316) 82 63 00-630 Paradies Straßganger Straße 380, 8054 Graz, Austria Tel.: (+43 316) 28 21 56, Fax: (+43 316) 28 21 56-6 Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH Am Winterhafen 1/4, Trainingszentrum, 4020 Linz, Austria Tel.: (+43 732) 34 23 22, Fax: (+43 732) 34 23 23 Petra Atzmüller Kursvor-/-nachbereitung Tel.: (+43 732) 34 23 22-14 Fax: (+43 732) 34 23 23 [email protected] www.qualityaustria.com Steigenberger Am Winterhafen 13, 4020 Linz, Austria Tel.: (+43 732) 78 99-0, Fax: (+43 732) 78 99-99 TechCenter Hafenstraße 47–51, 4020 Linz, Austria Tel.: (+43 732) 9015-5405, Fax: (+43 732) 9015-5412 Hotelbuchungen In der Teilnehmergebühr sind die Seminarräumlichkeiten, die Kaffeepausen sowie das Mittagessen enthalten. Die Unterkunft ist nicht inkludiert. Auch Zimmerreservierungen für Teilnehmer werden nicht von der Quality Austria vorgenommen. Sie erhalten jedoch in fast allen Hotels günstigere Nächtigungstarife unter Hinweis auf die entsprechende Quality Austria Veranstaltung. Bitte bei Zimmerreservierungen in den Hotels in Linz beachten, dass Linz 2009 europäische Kulturhauptstadt ist und aus diesem Grund eine frühestmögliche Buchung vorgenommen werden soll. Parken Mag. Alexandra Prückl Zertifikatsstelle Tel.: (+43 732) 34 23 22-12 Fax: (+43 732) 34 23 23 [email protected] www.qualityaustria.com Mag. Barbara Mayr Kundenfeedbacks, Lehrgangs- und Prüfungsunterlagen, ÖVQ-Mitgliedschaft Tel.: (+43 732) 34 23 22-16 Fax: (+43 732) 34 23 23 [email protected] www.qualityaustria.com Falls Sie einen Parkplatz benötigen sollten, nehmen Sie am besten direkt mit dem Hotel Kontakt auf. Die anfallenden Parkgebühren sind von Ihnen selbst zu tragen, die Quality Austria übernimmt keine Kosten. Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 23 Geschäftsbedingungen Allgemeine Geschäftsbedingungen der Quality Austria Trainings, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH für den Bereich Personenzertifizierung und Aus- und Weiterbildung A. Bedingungen für QA-Dienstleistungen I. 1. 2. 3. Gültigkeit und Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Quality Austria Trainings, Zertifizierungs und Begutachtungs GmbH (im folgenden „QA“ genannt) aus dem Bereich Personenzertifizierung und Aus- und Weiterbildung, insbesondere für Lehrgänge, Prüfungen, Seminare, Refreshings, Inhousetrainings und Workshops (im folgenden „QADienstleistungen“ genannt). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integrierter Vertragsbestandteil zwischen QA und dem Kunden. Als Kunde gilt jedenfalls der Teilnehmer einer QA-Dienstleistung und gegebenenfalls das Unternehmen, welches die Anmeldung vornimmt bzw. die Rechnung bezahlt. Abweichende Bedingungen (z.B. Allgemeine Geschäfts-, Einkaufs- oder Zahlungsbedingungen) des Kunden sind nur dann anwendbar, wenn QA ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. II. Anmeldung 1. Anmeldungen erfolgen schriftlich unter Verwendung des Anmeldeformulars auf der letzten Seite des Kursprogramms oder über die Website http://www.qualityaustria.com. Die Anzahl der Teilnehmer an QA-Dienstleistungen ist begrenzt. Anmeldeschluss ist zwei Wochen vor Beginn der QA-Dienstleistung. Der Teilnehmer erhält unmittelbar nach Eingang der Anmeldung eine Anmeldebestätigung. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eintreffens berücksichtigt. 2. Ist die Teilnahme an einer QA-Dienstleistung an bestimmte Voraussetzungen gebunden, werden diese im Kursprogramm gesondert angeführt und sind vom Teilnehmer zu erfüllen. III. Zahlungsbedingungen Die Teilnahmegebühr ist nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu bezahlen. Die Teilnehmer erhalten die Rechnung vor Beginn der QA-Dienstleistung. Die Gebühren verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro exklusive Umsatzsteuer und beinhalten sämtliche Kurs- und Prüfungsunterlagen sowie Pausengetränke und Mittagessen, ausgenommen bei Inhousetrainings. Unterkunft, sowie weitere Hotelleistungen sind, wenn nicht anders angegeben, in den Gebühren nicht enthalten. Für Mitglieder der ÖVQ und AFQM gilt eine reduzierte Teilnahmegebühr. IV. Stornierung und Umbuchung 1. Stornierungs- und Umbuchungswünsche müssen schriftlich an QA gerichtet werden. 2. Bei Stornierungen, die innerhalb von 2 Wochen vor Beginn der QA-Dienstleistung einlangen, wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% der Teilnahmegebühren verrechnet. Bei Stornierungen oder Nichterscheinen am ersten Tag der QA-Dienstleistung oder danach wird die volle Teilnahme- gebühr in Rechnung gestellt. 3. Sollte ein Teilnehmer aus unvorhersehbaren Gründen (z.B. Erkrankung) nicht an der QA-Dienstleistung teilnehmen können, kann ein Ersatzteilnehmer, der die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt, bekannt gegeben werden. 4. Bei Umbuchungen auf einen Folgetermin, die innerhalb von 2 Wochen vor Beginn der QADienstleistung einlangen, wird eine Bearbeitungsgebühr von € 50,– je Teilnehmer verrechnet. 5. Für Umbuchungen von Inhousetrainings, die innerhalb von 2 Wochen vor dem vereinbarten Termin erfolgen, kann QA eine Bearbeitungsgebühr von € 140,– in Rechnung stellen. In jedem Fall sind allfällige darüber hinaus entstandene Kosten zu ersetzen. 6. Im Fall der Stornierung eines Inhousetrainings ist QA berechtigt, neben den bereits erbrachten Leistungen und entstandenen Kosten eine Stornogebühr in Höhe von 30% des Auftragswertes für die noch offenen Leistungen in Rechnung zu stellen. V. Änderungen im Kursprogramm/Absage einer QA-Dienstleistung 1. Aus organisatorischen Gründen sind Änderungen des Kursprogramms möglich. QA muss sich daher Änderungen von Terminen, Beginnzeiten, Veranstaltungsorten sowie allfällige Absagen von QA-Dienstleistungen vorbehalten. 2. Im Falle der Absage einer QA-Dienstleistung werden die Teilnahmegebühren rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. VI. Geheimhaltung, Vertraulichkeit, Datenschutz, Zustimmung zu Adressenweitergabe und Werbezusendungen 1. QA verpflichtet sich, die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG 2000) einzuhalten. Alle vom Kunden der QA zugänglich gemachten Informationen, die nicht öffentlich zugänglich sind, werden vertraulich behandelt. 2. QA verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen über den Kunden, die sich aus ihrer Tätigkeit ergeben, Dritten gegenüber nur mit schriftlicher Zustimmung des Kunden offen zu legen, sofern QA nicht gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet ist. Dies gilt auch für die Zeit nach auftragskonformer Erledigung. Nach Ablauf von zwölf Jahren werden diese Unterlagen vernichtet. 3. Der Kunde stimmt zu, dass die in Abs. 2 genannten Informationen der Akkreditierungs- oder Zulassungsstelle (z.B. BMWA, VDA-QMC, IATF, KBA) auf deren Wunsch zur Verfügung gestellt werden und dass diese an relevanten QA-Dienstleistungen teilnehmen kann. 4. Der Kunde stimmt zu, dass QA jene kundenbezogenen Daten, die im Anmeldeformular angeführt sind (Vor- und Nachname, Titel, Geburtsdatum und -ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Privatund Firmenanschrift) verarbeitet, um ersterem Informationen und Werbung über ihre Dienstleistungen und Produkte in ihrem Geschäftsbereich zuzusenden. Der Kunde stimmt weiters zu, dass oben genannte Daten an die verbundenen Organisationen ÖQS, ÖVQ, ÖQA und AFQM, übermittelt werden, die diese für werbemäßige Zusendungen über deren Dienstleistungen und Produkte aus den Bereichen Training, Begutachtung und Zertifizierung verwenden. Der Kunde erklärt sich einverstanden, von QA, ÖQS, ÖVQ, ÖQA und AFQM Werbung und Informationen über Produkte und Dienstleistungen dieser Organisationen im angemessenen Umfang per Post, Telefax und E-Mail zu erhalten. Der Kunde kann diese Zustimmung jederzeit widerrufen. 5. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass QA laut § 33 Akkreditierungsgesetz verpflichtet ist, ein öffentlich zugängliches Verzeichnis der vorgenommen Zertifizierungen zur Verfügung zu stellen. In 24 dem Verzeichnis, welches auf der Website der QA zugänglich ist, sind die jeweils gültigen Zertifikate und deren Inhaber aufgelistet. Der Kunde ist mit der Veröffentlichung auf der Website der QA einverstanden. VII. Haftung der Quality Austria 1. QA haftet gegenüber dem Kunden generell nur für vorsätzliche und krass grob fahrlässige Verletzung ihrer vertraglichen Verpflichtungen nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen. QA übernimmt trotz sorgfältiger Prüfung keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Kurs- und Prüfungsunterlagen und sonstiger Publikationen. 2. Jede Haftung von QA ist auf typischerweise vorhersehbare Schäden beim Kunden beschränkt und der Höhe nach mit den vertraglich vereinbarten und bei Fälligkeit bezahlten Vergütungen an QA für die zugrunde liegenden Leistungen begrenzt. 3. Für entgangenen Gewinn, Mangelfolgeschäden, mittelbare und indirekte Schäden, sowie reine Vermögensschäden jeder Art haftet QA keinesfalls. 4. Jeder Schadenersatzanspruch kann bei sonstiger Verjährung nur innerhalb von sechs Monaten, nachdem der Anspruchsberechtigte vom Schaden Kenntnis erlangt hat, spätestens aber innerhalb von zwei Jahren nach dem anspruchsbegründenden Ereignis gerichtlich geltend gemacht werden. 5. Der Kunde garantiert, dass die Leistungen der QA, soweit gesetzlich zulässig und soweit nichts anderes mit QA ausdrücklich schriftlich vereinbart wird, ausschließlich für Zwecke des Kunden und nicht für Dritte verwendet werden. Werden dennoch Leistungen der QA an Dritte weitergegeben oder für Dritte verwendet, so wird eine Haftung von QA dem Dritten gegenüber dadurch nicht begründet. 6. Sollte QA ausnahmsweise gegenüber einem Dritten haften, so gelten die Bestimmungen dieses Punkts VII, insbesondere sämtliche hier enthaltenen Haftungsbeschränkungen, nicht nur im Verhältnis zwischen QA und dem Kunden, sondern auch gegenüber dem Dritten. In jedem Fall der Geltendmachung von Schadenersatzforderungen eines Dritten gegenüber QA wird der Kunde die QA von solchen Ansprüchen vollkommen schad- und klaglos halten. 7. Die oben in Abs. 2 vereinbarte Haftungshöchstsumme gilt nur insgesamt einmal für alle Geschädigten, auch wenn mehrere Personen (der Kunde und ein Dritter oder auch mehrere Dritte) geschädigt worden sind. Geschädigte werden nach ihrem Zuvorkommen befriedigt. VIII.Immaterialgüterrechte 1. Alle von der QA, in Papierform oder in elektronischer Form, zur Verfügung gestellten Kurs- und Prüfungsunterlagen sind geistiges Eigentum der QA. Die Unterlagen werden den Teilnehmern der QA-Dienstleistung ausschließlich zu Aus- und Weiterbildungszwecken und zu ihrer persönlichen Verwendung zur Verfügung gestellt. Jegliche darüber hinausgehende Nutzung oder Weitergabe ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der QA zulässig. Ohne eine solche Zustimmung der QA dürfen die Unterlagen weder vervielfältigt, noch Dritten zugänglich gemacht werden. Andernfalls ist QA berechtigt, eine Konventionalstrafe in der Höhe von € 30.000,– pro Verstoß, unbeschadet weitergehender Schadenersatzansprüche, geltend zu machen. IX. Schlussbestimmungen 1. Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform. 2. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck dieser AGB am nächsten kommt. 3. Für alle eventuellen Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesem Vertrag wird als ausschließlicher Gerichtsstand Wien, Innere Stadt vereinbart. 4. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. B. Zusatzbedingungen für Inhaber von Zertifikaten X. Bedingungen für die Erteilung eines Zertifikats 1. Voraussetzung für die Erteilung eines Zertifikats ist der erfolgreiche Abschluss einer Prüfung. Für diese Prüfung ist eine gesonderte Anmeldung (Antrag zur Zertifizierung) durch den Teilnehmer erforderlich. Mit der Anmeldung zu der Prüfung, erklärt der Teilnehmer sein Einverständnis, die Anforderungen für die Zertifizierung zu erfüllen und alle benötigten Informationen für die Bewertung, insbesondere über die relevanten Qualifikationen bereitzustellen, sowie sein Einverständnis zu diesen AGB. 2. Mit der Anmeldung zur Prüfung unterwirft sich der Teilnehmer, im Falle der Erteilung eines Zertifikats, den in Punkt XI angeführten Bedingungen für Inhaber von Zertifikaten. XI. Bedingungen für Inhaber von Zertifikaten Zertifikatsinhaber sind verpflichtet, die nachfolgenden Bedingungen einzuhalten: 1. Jeder Zertifikatsinhaber und Zertifikatswerber hat das Recht, gegen vorherige schriftliche Mitteilung an die QA, in die Abläufe, die zur Kompetenzzertifizierung führen, Einsicht zu nehmen. 2. Zertifikatsinhaber verpflichten sich, alles in ihren Kräften stehende zu tun, um moderne Managementmethoden, wie sie u.a. von der QA vorgegeben werden, im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit zu fördern bzw. ein- und weiterzuführen. 3. Zertifikatsinhaber verpflichten sich, durch Beteiligung an einschlägigen Fachveranstaltungen, Literaturstudium, aktive Mitarbeit in ERFA-Gruppen usw. ihr Wissen und Können zielbewusst zu vervollständigen und stets auf dem neuesten Stand zu halten. 4. Zertifikatsinhaber sollen die Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Unternehmen, Branchen und Bereichen initiieren und pflegen. Sie haben bei Aktivitäten dieser Art (z.B. ERFA-Gruppen, Zirkel usw.) das Recht, die Unterstützung der QA zu erhalten. 5. Jeder Zertifikatsinhaber hat das Recht, jeweils vor Ablauf der Gültigkeitsdauer seines Zertifikates eine Verlängerung zu beantragen und bei Erfüllung der Voraussetzungen eine Verlängerung zu erhalten. Die Verlängerung seines Zertifikates ist an die jeweils aktuellen Voraussetzungen gebunden. 6. Zertifikatsinhaber verpflichten sich, die zum Nachweis ihrer Kompetenz und ihrer praktischen Erfahrung notwendigen Unterlagen (z.B. Interimszeugnisse, Tätigkeitsbeschreibungen, usw.), die den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen müssen, auf Verlangen der QA bzw. im Zuge der Rezertifizierung zu erbringen. 7. Zertifikate bleiben im Eigentum der QA. Zertifikatsinhaber haben die Pflicht, QA Zertifikate nur bestimmungsgemäß zu nutzen. Die Zertifikate dürfen insbesondere nicht in irreführender oder missbräuchlicher Weise verwendet werden. 8. Zertifikatsinhaber haben die Pflicht, alle ihnen zur Kenntnis gelangenden, von dritter Seite gegen sie persönlich gerichteten Beanstandungen, die sich auf die Kompetenz des Zertifikatsinhabers oder die Zertifizierung beziehen, umgehend der QA schriftlich bekannt zu geben. QA kann der jeweiligen Beanstandung nachgehen. 9. Werden die in oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, ist QA berechtigt, das Zertifikat vorübergehend oder dauerhaft mit sofortiger Wirkung zu entziehen. Sieht sich der Zertifikatsinhaber nicht mehr in der Lage, diese „Bedingungen für Inhaber von Zertifikaten“ zu erfüllen, ist er verpflichtet, das entsprechende Zertifikat zurückzulegen. Bei Entzug oder Zurücklegung des Zertifikats verpflichtet sich der Zertifikatsinhaber, dieses unverzüglich per eingeschriebenen Brief an QA zurückzusenden. Unterlagen, die einen Verweis auf seinen zertifizierten Status enthalten, dürfen nicht weiter verwendet werden. www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Informationen zu Prüfungen und Zertifikaten Informationen zu Prüfungen und Zertifikaten Teilnahmebestätigungen Teilnahmebestätigungen werden nach allen Veranstaltungen jenen Teilnehmern direkt in der Veranstaltung ausgehändigt, die mindestens 80% der Veranstaltungszeit anwesend waren. Teilnahmebestätigungen sind nicht zu verwechseln mit Zertifikaten, die nur bei positivem Abschluss einer Prüfung ausgestellt werden. Zulassung zu Prüfungen Die Zulassungsbedingungen sind für jede Prüfung im Kursprogramm angeführt. Die Anmeldung zu einer Prüfung hat schriftlich bei der Quality Austria zu erfolgen, wobei die Erfüllung der Zulassungsbedingungen durch den Zertifikatswerber darzulegen ist. Sollte der Zertifikatswerber die Ausbildungen im Rahmen der Qualifizierungsprogramme der Quality Austria absolviert haben, findet eine automatische Anerkennung der Ausbildungen statt, sofern mindestens 80% der Veranstaltungszeit besucht wurden. Sollte ein Zertifikatswerber andere Ausbildungen anrechnen lassen wollen, ist es erforderlich, die Gleichwertigkeit dieser Ausbildungen zum Zertifizierungsprogramm feststellen lassen. Zur Feststellung dieser Gleichwertigkeit ist ein gesonderter, schriftlicher Antrag zu stellen. Dem Antrag ist eine Darstellung über die absolvierten Ausbildungen und deren Vergleich mit den Anforderungen des Zertifizierungsprogramms beizulegen. Die entsprechenden Anforderungen können bei der Zertifizierungsstelle angefordert werden. Zur Überprüfung der Konformität hinsichtlich Zertifizierungsprogramm und Aktualität der vom Zertifikatswerber beigebrachten Referenzen wird ein Qualifikations-Check durchgeführt. Dieser besteht aus mündlichen Fachgesprächen von 30 bis 60 Minuten Dauer und wird von 2 Evaluatoren durchgeführt. Als Basis gelten die definierten Ausbildungsinhalte laut Zertifizierungsprogramm. Prüfungen Prüfungen sind, außer es ist im Kursprogramm anders angegeben, eigens zu buchende, kostenpflichtige Veranstaltungen. Die Anzahl der Teilnehmer an einer Prüfung ist begrenzt. Der Prüfungsmodus richtet sich nach der erwarteten Kompetenz und kann schriftliche, mündliche und/oder praktische Prüfungsteile umfassen. Die Bewertung erfolgt nach einem Punktesystem. Jede Aufgabe einer schriftlichen oder mündlichen Prüfung ist mit einer Höchstpunktezahl ausgewiesen. Eine Teilbewertung ist möglich. Eine nicht bestandene Prüfung kann wiederholt werden. Besteht eine Prüfung aus mehreren Prüfungsteilen, so können einzelne Teile wiederholt werden. Die Benachrichtigung der Prüfungsteilnehmer über ihr Prüfungsergebnis erfolgt etwa drei Automotive und Luft-/Raumfahrt Wochen nach der Prüfung – falls im Geschäftsprozesssystem der Quality Austria nicht anders dokumentiert – an die Privatadresse. Die erreichte Punktezahl wird nicht mitgeteilt. Zertifikate Jede Lehrgangsreihe schließt mit einer Prüfung ab. Nach einer positiv abgeschlossenen Prüfung stellt die Quality Austria ein Zertifikat nach EN ISO/IEC 17024 aus, das durch die Akkreditierung der Quality Austria als Personenzertifizierungsstelle einem staatlich anerkannten Zeugnis entspricht. Die Zusendung des Quality Austria-Zertifikats erfolgt – falls im Geschäftsprozesssystem der Quality Austria nicht anders dokumentiert – an die Privatadresse, etwa drei Wochen nach Abschluss der Prüfung. Zertifikate werden nach Inhouse-Prüfungen gesammelt an das Unternehmen gesandt. EOQ-Zertifikate Anträge für EOQ-Zertifikate sind an die Quality Austria zu richten. Bei jedem erstausgestellten oder verlängerten Zertifikat werden diese Anträge mitgesandt; sie sind aber auch online verfügbar. Die Gebühr beträgt in Österreich € 65,– (exkl. MwSt.). Kunden, die über die Quality Austria-Partnerorganisationen EOQ-Zertifikatsanträge einreichen, bezahlen die Gebühren der jeweiligen Partner. Mit einer Bearbeitungsdauer von etwa einem Monat ist zu rechnen. Die Zusendung von EOQ-Zertifikaten und den entsprechenden Ausweisen (Identity Cards) erfolgt gemeinsam mit der Rechnung an die Privatadresse. Zertifikatsverlängerungen Quality Austria-Zertifikate sind Kompetenzzertifikate und auf drei bzw. fünf Jahre befristet. Für eine Zertifikatsverlängerung muss der Zertifikatsinhaber seine Kompetenz in Form der erforderlichen Praxiszeiten und – für bestimmte Zertifikate – durch den Besuch von facheinschlägigen Refreshings bei akkreditierten Organisationen nachweisen (vgl. „Allgemeine Bedingungen für Zertifikatsinhaber“). Jeder Zertifikatsinhaber wird vor Ablauf der Gültigkeitsperiode zeitgerecht von Seiten der Quality Austria informiert. Hierbei werden Antragsformulare für die Zertifikatsverlängerung mitgeschickt. Diese sind aber auch online verfügbar. Die detaillierten Verlängerungskriterien für jedes Zertifikat sind bei den jeweiligen Prüfungsbeschreibungen im Kursprogramm angegeben. Bei Nichterfüllen der Voraussetzungen kann das Zertifikat vorerst nicht verlängert bearbeitet werden. Die Gebühr für eine Quality Austria-Zertifikatsverlängerung ist im Preis des Refreshings (individuelle Regelungen bei Inhousetrainings) enthalten, ansonsten beträgt sie € 25,– (exkl. MwSt.). Verlängerungen für EOQ-Zertifikate werden unter Berücksichtigung der bestehenden Zertifikatsnummer wie Neuausstellungen behandelt und kosten € 65,– (exkl. MwSt.). Die Zusendung von verlängerten Zertifikaten erfolgt gemeinsam mit der Rechnung, je nach Ablaufdatum des Zertifikats, rechtzeitig an die Privatadresse. www.qualityaustria.com 25 Mitgliedschaft bei der Österreichischen Vereinigung für Qualitätssicherung Mitgliedschaft bei der Österreichischen Vereinigung für Qualitätssicherung Vorteile Mitglieder der Österreichischen Vereinigung für Qualitätssicherung genießen folgende Vorteile ■ alle Lehrgänge und Seminare der Quality Austria zum vergünstigten Mitgliederpreis ■ bevorzugte Behandlung bei limitierter Teilnehmerzahl von Lehrgängen und Seminaren ■ automatische Zusendung aller Kurs- und Seminarprogramme ■ kostenlose Teilnahme an den Informationsveranstaltungen der Quality Austria ■ kostenlose Unterstützung bei Schulungsbedarfsplanung im Kontext integrierter Managementsysteme ■ zwölf Ausgaben/Jahr der Fachzeitschrift Qualität und Zuverlässigkeit ■ günstigere Preise für diverse Publikationen und Unterlagen der Quality Austria und EFQM ■ frühzeitige Bestellmöglichkeiten von ÖVQ/Quality Austria-Publikationen zum reduzierten Mitgliederpreis ■ Unterstützung durch die Quality Austria bei Aktivitäten im Kontext integrierter Managementsysteme wie Veranstaltungen von Qualitätszirkeln und ERFA-Gruppen zum Erfahrungsaustausch mit Branchenkollegen ■ kostenlose Jobinserate im Internet Gemäß den Statuten entscheidet der Vorstand über die Aufnahme neuer Mitglieder. Die erfolgte Aufnahme als ÖVQ-Mitglied wird schriftlich bestätigt. Gebühren € 65,41 Registrierungsgebühr (einmalig) € 254,35 jährlicher Mitgliedsbeitrag* * Das Mitgliedsjahr entspricht dem Kalenderjahr. Die Mindestdauer der Mitgliedschaft beträgt ein Jahr. Für Beitritte während des zweiten Kalender-Halbjahres wird nur die Hälfte des Mitgliedsbeitrages verrechnet. Die Kündigung der Mitgliedschaft ist jederzeit schriftlich bis zum 30. 11. für das folgende Kalenderjahr möglich. Das Unternehmen Umfassende Kompetenz als Basis Die Österreichische Vereinigung für Qualitätssicherung – kurz ÖVQ – ist Österreichs führende Bildungseinrichtung für Integrierte Managementsysteme. 1979 als Verein gegründet, wurde sie 1995 als erste Personalzertifizierungsstelle akkreditiert und 2001 zur GmbH. Als Bildungspartner der Wirtschaft vermittelt die ÖVQ den Kunden nationale und internationale Managementtrends mit modernsten Lernund Trainingsmethoden. Die Qualität des Angebots zeigt sich in der Quantität der Nachfrage: Bisher haben mehr als 115.000 Teilnehmer die Lehrgänge und Seminare der Quality Austria und ÖVQ besucht, mehr als 25.000 Zertifikate wurden ausgestellt. Eine Erfolgsbestätigung für intensives Engagement. für internationale Anerkennung. Seit 1979 ist die ÖVQ Partner der EOQ (European Organization for Quality) und damit als einzige Organisation Österreichs berechtigt, internationale EOQ-Zertifikate zu vergeben, die in 34 Ländern anerkannt sind. Die ÖVQ bietet mit 500 Kursen und rund 7.000 Trainingsplätzen pro Jahr ein weltweit anerkanntes Aus- und Weiterbildungsprogramm. Ein Programm, das über Kooperationen und Lizenzpartner in mehr als 50 Ländern der Welt zur Verfügung steht. Von Ägypten bis Venezuela zählt die ÖVQ zu den besten Schulungseinrichtungen für Integrierte Managementsysteme. Wissen bringt Erfolg auf allen Ebenen. Ein einheitlich hoher Ausbildungsstandard gewährleistet ihn. Um Mitglied zu werden, füllen Sie bitte das Antragsformular unter www.qualityaustria.com aus oder kontaktieren Sie Mag. Barbara Mayr. 26 www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 EOQ European Organization for Quality EOQ European Organization for Quality European Organization for Quality: Gipfel der Globalisierung Die European Organization for Quality ist die größte und einflussreichste Dachorganisation mit Mitgliedern aus nahezu allen Staaten Europas. Im Jahr 2006 feierte die EOQ ihr 50jähriges Bestehen und blickte damit auch auf 50 Jahre Pioniergeist und Fortschrittsdenken zurück. Für die kommenden Dekaden hat sich die EOQ bereits selbst einen Wegweiser gesetzt, mit ihrer aktuellen Vision: EOQ is Europe’s leading promoter of Quality. EOQ-Vorteile auf einen Blick ■ Mehr als 50.000 EOQ-Experten in Europa ■ EOQ-Zertifikate sind in nahezu allen Staaten Europas und international anerkannt ■ EOQ-Zertifikate sind direkt über Quality Austria erhältlich ■ europaweites Netzwerk via EOQ-Datenbank ■ EOQ-Zertifikat als Türöffner für internationale Karriere ■ Globales Denken, über Grenzen hinaus ■ Harmonisierung von Ausbildungsinhalten und Prüfungsdurchführungen ■ Identity Card als Ausweis mit hoher Reputation Der Weg zu Ihrem EOQ-Zertifikat Voraussetzung: Ein gültiges Quality-Austria-Zertifikat sowie eine nachweisbare Berufserfahrung in dem entsprechenden Bereich sind verpflichtende Voraussetzungen für das Erlangen eines EOQ-Zertifikates. Es handelt sich um ein Kompetenz-Zertifikat, welches das theoretische Wissen genauso wie die praktische Erfahrung einer Person bescheinigt. Antrag: Die Anträge für EOQ-Zertifikate sind an die Quality Austria zu richten. Bei jedem erstausgestellten oder verlängerten, nationalen Zertifikat werden diese Anträge mitgesandt. Zudem sind sie auch online auf www.qualityaustria.com verfügbar. Die Ausstellungsgebühr beträgt € 65,– (exkl. MwSt.). Kunden, die über die Quality Austria-Partnerorganisationen EOQ-Zertifikatsanträge einreichen, bezahlen die Gebühren der jeweiligen Partner. So fand ein World Summit of National Quality Associations, ein weltweites Gipfeltreffen mit der Initiative „World Alliance for Quality“, statt. Dabei haben auch die Wirtschaftsgiganten wie China (Asian Network for Quality – ANQ), Japan (Union of Japanese Scientists and Engineers – JUSE) und Amerika (American Society for Quality – ASQ) sowie die International Academy for Quality (IAQ) teilgenommen. Der Trend zu einer weiteren Globalisierung im Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement zeichnet sich damit deutlich ab. EOQ-Kongresse spiegeln ebenfalls die internationale Ausrichtung wieder, zuletzt konnten in Prag beim 51. EOQKongress Teilnehmer aus 56 Nationen begrüßt werden. Vom 4. bis 6. Juni 2008 findet/fand der 52. EOQ Kongress „Quality is back – Back to Quality. No Quality. No Business.“ in der Wiener Hofburg statt. Mobilität – Lebensqualität Um die steigende Mobilität auf dem europäischen Arbeitsmarkt auch in der Welt des Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagements zu gewährleisten, gehört die Standardisierung von Ausbildungsinhalten zu den großen Anliegen und gleichzeitig auch zu den großen Verdiensten der European Organization for Quality. Knapp 30 Lehrgangstypen wurden bereits unter Mitarbeit der Länder-Organisationen vereinheitlicht – was den Mitarbeitern im Bereich Integrierter Managementsysteme heute eine neue Bewegungsfreiheit ermöglicht. So bringt die gewonnene Mobilität auch Lebensqualität. Gültigkeit: Ein Zertifikat der European Organization for Quality ist drei bis fünf Jahre gültig, in Abhängigkeit der zu Grunde liegenden Ausbildung. Nach Ablauf kann eine Neuausstellung beantragt werden, wobei neuerlich die Erfüllung der Voraussetzungen nachzuweisen ist. Identity Card: Als Inhaber eines EOQ-Zertifikates erhalten Sie automatisch eine Identity Card der EOQ im praktischen Kreditkarten-Format. Sie fungiert als offizieller Qualifikationsnachweis mit hoher Reputation. Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 27 Referenzen (Auszug) SAT ■ 360degrees Jörg Liwa ■ 3AO Auto und Motoren von Ural ■ A. Heuberger GmbH ■ A. Laban GmbH & Co KG ■ A. Loacker Konfekt GmbH ■ A.ö. Krankenhaus St. Franziskus ■ ABC ■ AC Nielsen Österreich ■ ACQUISA Management Design ■ ACS GmbH, Ingenieurbüro f. Techn. Chemie ■ Act four Quality ■ ACTIVA Ges. m.b.H ■ Aerotec-Europa GmbH ■ Ages ■ AGRANA Beteiligungs AG ■ Agrarmarkt Austria ■ agroVet GmbH ■ AGS - Air Ground Services Ltd. ■ Airbus Deutschland GmbH ■ AKAtech Produktions- und Handels GmbH ■ AKH Wien ■ Alba tooling & engineering GmbH ■ Allied Panels GmbH ■ Almi Ges.m.b.H. & Co KG ■ Alois Pöttinger ■ ALPE Gen.m.b.H. ■ Alutech GmbH ■ AMAG casting GmbH ■ Amnesty International Österreich ■ Amt der NÖ Landesregierung ■ Amt der OÖ Landesregierung ■ Amt der Steiermärkischen Landesregierung ■ Anton Haubenberger Ges.m.b.H. ■ aps Personalservice GmbH & Co KG ■ Arbeitsmarktbetriebs GesmbH & CoKG ■ Arbeitsmarktservice NÖ. ■ Arbeitsmarktservice Wien ■ Arbeitsmed. Zentrum Linz ■ Arbeitsstiftung Salzkammergut ■ arsenal research ■ Ärztekompetenzzentrum Krems ■ Ärztliches Qualitätszentrum ■ AS PC Betreuung ■ ASB Schuldnerberatungen GMBH ■ Ascom Austria GmbH ■ ASFINAG ■ ASMEX ■ Assist gemeinn. GmbH ■ Astral Handelges.m.b.H. ■ AT&S Klagenfurt Leiterplatten GmbH ■ AT&S Leoben AG ■ AUDIO MOBIL Elektronik GmbH ■ Ausbildungszentrum West ■ Austin Powder GmbH ■ Austrian Airlines ■ Austrian Gaming Industrie ■ Austrian Research Centers GmbH ■ Austro Control GmbH ■ Automation GmbH ■ Automobiltechnik Blau ■ AWST GmbH ■ Babak Kaweh GmbH ■ Badenerhof ■ Bauer Managementsysteme KEG ■ Baum GesmbH & Co KG ■ Baumit Beteiligungen GmbH ■ BAW ■ Baxter AG ■ Beiselen GesmbH ■ BEKO Engineering & Informatik AG ■ Berglandmilch reg. Gen.mbH ■ Berufsschule für Elektrotechnik ■ Best Health Austria Gesellschaft ■ bestConsulting ■ BEWAG Geoservice GmbH ■ bfi Steiermark ■ BH Kitzbühel ■ Biocrates Life Sciences ■ Biodiesel Enns GmbH & Co. KG ■ Biolab-Consulting ■ Bio-Nahrungsmittel G.M.B.H. ■ BKH Reutte ■ Black & Veatch Corporation ■ Blue IT-Services Ges.m.b.H. ■ BMLV ■ BMSG für soziale Sicherheit ■ BOC Unternehmensberatung GmbH ■ Böhler Miller Messer & Sägen ■ Böhler Ybbstal Profil GmbH ■ Bohr und Rohrtechnik ■ Brennercom AG/Spa ■ Bundesamt für Eich- und Vermessungswesen ■ Bundesministerium für Gesundheit ■ Bundesministerium für Inneres ■ Bundesministerium für Wirtschaft ■ Bundesrechenzentrum GmbH ■ BVA ■ Bwin Interactive Entertainment AG ■ Camels – Capital Market ■ Caritashaus St. Bernadette ■ CCMBC ■ Cegelec GmbH ■ CEMIT - Center of Excellence in Medicine and IT GmbH ■ Centar za sisteme kvaliteta ■ Center for Food Analysis ■ CERATIZIT Austria ■ Certificaton Body 'EUROASIA MS' ■ Chemetall Ges.m.b.H. ■ Chemserv ■ Christophorus Flugrettungsverein ■ Clementinum ■ Commend International GmbH ■ COMNEON electronic technology ■ Company Angels ■ Compass ■ Concepts Systementwicklung GmbH ■ Condia Consulting GmbH ■ Connect V&S GmbH ■ Conova Communications ■ Constantia Packaging AG ■ CQS Meßtechnik GmbH ■ Dataform Print Ges.m.b.H. ■ Dematic GmbH & Co KG ■ Denkstatt Hungary Kft. ■ DET NORSKE VERITAS ■ Dewitz Consulting ■ DI Dietmar Kropfitsch ■ DI Erich Plaschke & Partner ■ DI Rudolf Schwarz ■ Diagnostikzentrum Graz ■ Diamond Aircraft Industries GmbH ■ Diather Krankenhausmanagement GmbH ■ Dipol Institut für Personal ■ DIW-Instandhaltung ■ Donau-Universität Krems ■ DPD Austria GmbH ■ DP-Management ■ Dungl Medical-Vital Resort ■ E. Hawle Armaturenwerke GmbH ■ e-cc callcenter GmbH ■ ecoplus ■ Edith Kotzinger Gmbh ■ EFM - Management ■ Elekona ■ Elektrotechnik Hohengassner ■ Elex – Elektronik Gees.m.b.H ■ Eli Lilly Regional Operations GmbH ■ ELIN EBG Motoren GmbH ■ EM Consulting ■ emotions business solutions AG ■ Energie AG Oberösterreich ■ EPCOS OHG ■ Erste und Neue Kellerei ■ Erzeugerorganisat. Marchfeldgemüse ■ Eurasia MS ■ Eurofins - ofi Lebensmittelanalytik GmbH ■ Eurofunk Kappacher GmbH ■ Eurojobs Callcenter GmbH ■ Euromotive GmbH & Co KG ■ Europäische Akademie Bozen ■ Evangelisches Diakoniewerk ■ Ewico GmbH - s.r.l. ■ Fachhochschule Technikum Wien ■ Fachhochschule Wiener Neustadt ■ F-ACT Consulting ■ Femtolasers Produktions GmbH ■ FH Campus Wien ■ FH Joanneum GmbH ■ FH Salzburg GesmbH ■ first facility GmbH ■ Flextronics International kft ■ FOCUS Müller-Mezin GmbH ■ Forstdienst ■ Forster Verkehrs- u. Werbetechnik ■ Fortuna aktiv ■ Framke u. Tondler GbR ■ Frequentis AG ■ FridayEuroTech Beheer B.V. ■ Fruchthof Überetsch Genossenschaft ■ FSG ■ FUEL-TEC ■ Fujitsu Siemens Computers GmbH ■ Gangl Sicherheitstechnik GmbH ■ Gasteiner Kur-, Reha- u. Heilstollen Betr. GmbH ■ GE Jenbacher ■ Geislinger GmbH ■ Gen. MILCHHOF STERZING landw. Ges. ■ General Motors Powertrain - Austria GmbH ■ GENERALI ■ GeniaConsult Unternehmensberatungs GmbH ■ Georg Fischer GmbH & Co. KG ■ Geriatrische Gesundheitszentren ■ Geschützte Werkstätte ■ Gesundheitsbezirk Bruneck ■ Gesundheitsresort Königsberg Ges.m.b.H. ■ Gesundheitstherme Wildbad ■ Gewerkschaft der Privatangestellten ■ Ginzinger electronics systems GmbH ■ Gleitschnellbau Ges.m.b.H ■ GMS ■ GPI ■ Gruber & Kaja ■ Gschmeidler GmbH ■ Gummiwerk Kraiburg Austria ■ H. Junger Bau Ges.m.b.H. ■ Habit Haus der Barhmherzigkeit ■ Haller GesmbH & Co KG ■ Handl Tyrol ■ Hannl Metallbau GmbH ■ Hans Zipperle AG ■ Harmony Hotel Kirchheimerhof ■ Haus Schönbrunn Caritas Wien ■ Heereslogistikzentrum SBG/IKT Abt. IBK ■ Heideco ■ Herz-Kreislauf-Zentrum ■ HEXPERT ■ HITT ■ HLUW Yspertal ■ Hochschule Luzern ■ Höhere Technische Bundeslehr- und Versuchsanstalt ■ Holz Klade GmbH ■ Hölzl Consulting & Software GmbH ■ Hotel Gutenbrunn ■ Hotel Kesselgrub ■ Hotel Oberforsthof ■ HPC Huber Performance Controlling ■ HSSG Landesverband NÖ. ■ Huntsman Advanced Materials ■ HUTTERER KEG ■ Hydro Aluminium Nenzing GmbH ■ Hygienicum ■ I&T Innovation Technology Entwicklungs- und Holding AG ■ IBS Institut für Brandschutztechnik ■ IDS Scheer ■ IEME Institute for Enterprise ■ IFN-Internorm ■ Iglo Austria GmbH ■ ILS Consult GmbH ■ IMC ■ ImmoZert GmbH ■ IMS - Consult ■ information security consulting ■ Information-Technologie Austria GmbH ■ Ingenieurbüro Herbert Walkner ■ Ingenieurbüro Rampitsch ■ Inntalklinik ■ Inspec Fibres GmbH ■ Institut für radiologische Spezialdiagnostik ■ Institut Haus der Barmherzigkeit ■ Institut HGe-Competence ■ Intercable GmbH ■ Internationaler Controller Verein eV ■ inTIME Consultants Ltd. ■ Invensys Systems GmbH ■ IQS ■ IQTÖ ■ ISS Airest GmbH ■ IT Austria GmbH ■ Joanneum Research ■ Johann Vesely GmbH ■ Josef Manner & Comp. AG ■ JSC EVRO-SOYUZ CERT ■ JSC Tambov centre of certification and monitoring of products and services ■ Jurgia-KFZ ■ Ka Rudolfstiftung ■ Kaiser Therme Bad Ischl GmbH ■ Kapsch Business Com AG ■ Kard. Schwarzenberg`sches KH ■ Karl Mertl Handelsges.m.b.H. ■ Kärntner Landesfeuerwehrverband ■ Karoline Meixner-Katzmann ■ Käsehof reg.Gen.m.b.H. ■ kdg Mediatech AG ■ Kellerei Kurtatsch ■ Kellerei St. Michael Eppan ■ Kern Consulting ■ Kerstin Preiß ■ KFG ■ Klinik für Psychosomatik Bad Aussee ■ Klinikum Stuttgart ■ Knapp Logistik Automation GmbH ■ KOCH ohg ■ Kohl & Partner Tourismusberatung GmbH ■ Kompetenzzentrum für Humanvermögen ■ Krankenanstalt Rudolfstiftung ■ KH der Barmherzigen Brüder ■ KH der Barmherzigen Schwestern ■ KH Hietzing ■ KH Oberpullendorf ■ KH Sterzing ■ KH Theresienhof ■ Kraus & Naimer ■ Kreiskliniken Günzburg - Krumbach ■ Kremsmüller Tankstellentechnik GmbH ■ KRENHOF Aktiengesellschaft ■ Kühne & Nagel GmbH ■ Kunst und Consulting ■ Kur- und Fremdenverkehrsbetriebe ■ Kuratorium der Wr. Pensionistenwohnhäuse ■ Kurhotel Bad Pirawarth ■ Kurmittelhaus Oberlaa ■ Kutschera communication ■ KUVAG Kunststoffverarbeitungs ■ Lactoprot GmbH ■ Laimer KEG ■ Land Salzburg ■ Landesfeuerwehrkommando Burgenland ■ Landesfeuerwehrkommando Salzburg ■ Landes-Feuerwehrschule Tirol ■ Landesfeuerwehrverband Steiermark ■ Landesfeuerwehrverband Vorarlberg ■ Landesklinikum St. Pölten ■ Landeskrankenhaus Salzburg ■ Landesverteidigungsakademie ■ Ländliches Fortbildungsinstitut Steiermark ■ Laufen Austria AG ■ Lebenshilfe Graz und Umgebung - Voitsberg ■ Lebenshilfe Radkersburg ■ Lederfabrik Hopfgarten GmbH ■ Lenovo Technology B.V. Austria ■ Liebherr Hausgeräte Marica EOOD ■ Linz Service GmbH ■ Linz Strom GmbH ■ LKH Bruck/Mur ■ LKH Oberwart ■ LKH St. Pölten ■ LKH Univ. Klinikum Graz ■ LLS Rostehcert ■ LOGICDATA Electronic & Software Entwicklungs GmbH ■ Loipersdorf Spa ■ Lotus Therme Szállodaüzemeltetó Kft ■ Lunatone ■ M. KAINDL Holzindustrie ■ M.R.Drott ■ Maba Fertigteilindustrie GmbH ■ MACO-Produktions GmbH ■ Mag. Julius Dem, MBA Unternehmensberater ■ Magistrat der Stadt 28 www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Referenzen (Auszug) Wien ■ Magistrat Wels ■ Magna Heavy Stamping ■ MAGNA Powertrain AG & Co KG. ■ Magna Steyr ■ MAN Nutzfahrzeuge Österreich AG ■ Management Systems ■ Mattig Präzisions GmbH ■ Max-Catering ■ MCE Industrietechnik Linz GmbH & Co ■ medical quality ■ MedicalSupport ■ Medizinische Universität Augenklinik ■ Medizinische Universität Graz ■ Medizinische Universität Wien ■ Medizinisches Dokumentationszentrum ■ Medizinisches Zentrum Bad Vigaun ■ MedMedia Verlag ■ Menarini Ges.m.b.H. ■ Metallveredelung Huber ■ Meton Unternehmensberatung ■ MHS Messtechnik Hardware Software ■ Miba Frictec GmbH ■ Milkon Südtirol Gen.u.landw.Ges. ■ Missethon Ltd. Sti. ■ mobilkom Austria AG ■ Moeller Gebäudeautomation GmbH ■ Molin-Industrie-Inbetriebnahme & Montage ■ MoNo chem-pharm. Produkte GmbH ■ Moser - Fertigungstechnik GmbH ■ Motin Design ■ Motion06 Engineering GmbH ■ MSG ■ Multiplast Kunststoffverarbeitung GmbH ■ Mungos Sicher & Sauber GmbH ■ Münnich Projektmanagement KEG ■ MWS Hightec GmbH ■ Naintsch Mineralwerke GmbH ■ Nami-Fond ■ Nearmiss ■ Netbiz - Pharma Consulting ■ Neuman Aluminium Strangpresswerk GmbH ■ NÖ Gebietskrankenkasse ■ NÖ Hilfswerk ■ NÖ Landes-Feuerwehrschule ■ NÖ Landesrechnungshof ■ Nordsee Gesellschaft m.b.H. ■ NXP Semiconductors Austria GmbH ■ O2 (Germany) GmbH & Co. OHG ■ OAO EMZLEPSE ■ OAO Rostov na Donu RUBIN ■ ÖBB Infrastruktur Bau AG ■ ÖBB Rail Cargo Austria AG ■ ÖBB-Personenverkehr AG ■ Obersteirische Molkerei ■ Obstgenossenschaft Melix-Brixen ■ Obstgenossenschaft Zwölfmalgreien ■ ÖCS c/o IBM Österreich ■ ÖCS Computer Service GmbH ■ Oesterreichische Banknoten- und Sicherheitsdruck GmbH ■ Oesterreichische Nationalbank ■ OMV Refining & Marketing GmbH ■ ONE GMBH ■ OÖ Campus Steyr ■ OÖ Gebietskrankenkasse ■ OÖ Landes-Feuerwehrkommando ■ OÖ. Lehrer-Kranken- und Unfallfürsorge ■ Opel Hungary Manufacturing Ltd. ■ OPST Obst Partner Steiermark GmbH ■ ÖQ Med. Öst. Ges. f. Qualitätssicherung ■ Ord. Dr. Wolfgang Weitensfelder ■ ORF ■ Orthopädisches Spital ■ Österr. Elektrizitätswirtschafts AG ■ Österr. Rotes Kreuz ■ Österr. Donaulager GmbH. ■ Österr. Fleischkontrolle Ges.m.b.H. ■ Österr. Hoteliervereinigung ■ Österr. Post AG ■ Österr. Wertpapierdaten ■ Österr. QIGONG ■ Otto Kreiter Unternehmensberatung ■ P. Mitterer Management Consulting ■ PAC ■ Pädagogische Akademie des Bundes in Wien ■ Palfinger Sercice- u. Beteiligungs.GmbH ■ Pankl Aerospace Systems Europe GmbH ■ Parktherme ■ PECHAUD ■ Peter Rauter GmbH ■ Philips Austria GmbH ■ Philips Speech Processing ■ Physikalisches Institut ■ PiCo - Health Consulting Unternehmensberatung ■ Pilkington Automotive Austria GmbH ■ Pilzambulatorium Schlösselgasse ■ Plasmet spol. ■ Platajs ■ Pliem Consulting ■ Porsche-Informatik GmbH ■ Porzellanfabrik Frauenthal ■ Power Solution GmbH ■ praxissimus ■ PRIvate NETwork SOLutions GmbH ■ Privatklinik Döbling ■ Privatklinik Graz Ragnitz ■ Privatklinik St. Radegund ■ Procon Unternehmensberatung GmbH ■ proHolz Salzburg ■ Promot Automation GmbH ■ proquest Riskmanagement GmbH ■ ps:management ■ Psychiatrisches KH Hall, Tilak GmbH ■ PTS-Systemtechnik GmbH ■ QCE-Quality Consult Est. ■ Qkvalitet ■ Qualifact ■ Qualy-med Qualitätsstrategien ■ Raab-Ödenburg-Ebenfurter Eisenbahn AG ■ Rabmer Bau- u. Installations ■ Raiffeisen International Group IT GmbH ■ RC Management Consult GmbH ■ REFEL SpA ■ Rejlek metal & plastics group ■ Revital Aspach GmbH & CoKG ■ REWE Group Austria ■ Rheinmetall Waffe Munition ■ RHI AG ■ RIAT ■ RICO Elastomere Projecting GmbH ■ rmDATA Datenverarbeitungs GmbH ■ Roche Austria GmbH ■ Roche Diagnostics Graz GmbH ■ Rogner Hotel & Spa Lotus Therme ■ Röhsler & Co KG ■ RO-RA Produktions GmbH ■ RSI-Consulting ■ Rubtsousk Industrial Institute ■ Sagem Communications Austria GmbH ■ Salesianer Miettex ■ Salzburg AG für Energie, Verkehr und Telekommunikation ■ SAM Schaltanlagen u. Metallverarbeitungs GmbH ■ Samariterbund Linz ■ Samariterbund Wien Rettung ■ SANLAS Holding GmbH ■ sanofi-aventis GmbH Austria ■ SAP Österreich GmbH ■ Sasol Wax GmbH ■ SAZ Marketing Services GmbH ■ Schenker & Co AG ■ Schöfer Werkzeugbau u. Kunststofftechnik ■ Schwarzl - Tagesklinik ■ SEBRING Technology GmbH ■ Segz ■ SEI WOO Hi-Tech Polymer GmbH ■ Seiwald Blechform GmbH ■ Seniorenzentrum Franckviertel ■ Sensordynamics AG ■ SGL Carbon GmbH & Co ■ Siemens AG ■ Silver Server GmbH ■ SIMEA Gesellschaft zur Fertigung ■ Simens Elin Buildings and Infrastructure GmbH & Co ■ simplemindx ■ SLK Salzbg. Landwirtsch. Kontrolle ■ SMIR ■ Smurfit Kappa Wellkart GmbH ■ SMW Metallverarbeitung GmbH ■ SMZ - Ost Donauspital ■ SOAP Walter Wriesnegger ■ Software AG ■ Solution Solartechnik GmbH ■ Sonderkrankenanstalt der PVA ■ Sonderkrankenanstalt Zicksee ■ SOZIAL GLOBAL AG ■ Sozialehilfeverband Rohrbach ■ Spa Therme Blumau Betriebs GmbH ■ Spanblöchl Unternehmensentwicklung ■ Spectrum Werbeagentur GesmbH ■ Sphinx ■ SPIEGLtec ■ Spital Davos ■ Splines - Software ■ Sporthotel Wagrain ■ Stadt Wien ■ Stadtwerke Hannover AG ■ Stahl Judenburg GmbH ■ Stahl- u. Fahrzeugbau Grabner GmbH ■ STAMAG ■ Statistik Österreich ■ Steszgal & Kerschbaumer & Partner ■ Steuer- u. Zollkoordination - TUA ■ Steyr Motors Gesellschaft.m.b.H. ■ Stiefler Gesellschaft m.b.H. ■ Stiftung Wirtschaftsimpulse ■ STIWA Fertigungstechnik ■ Stockinger Lichtwerbung ■ STRABAG AG ■ Strafinger Tourismusmanagement ■ STS Formtechnik GmbH & Co.KG ■ Swietelsky Bauges.m.b.H ■ Symcon Unternehmensberatung GmbH ■ SZL GmbH ■ T.I.P.S. Messtechnik GmbH ■ TBG Thermenzentrum Geinberg ■ Techn. Büro f. Brandschutztechnik Graz ■ Techn. Büro Pfennich ■ Technische Universität Wien ■ Technische Universität Graz ■ Technisches Büro Dr. Markom ■ Tecon Engineering GmbH ■ TECWINGS ■ Tele2UTA ■ Telekom Austria TA AG ■ Teufelberger Seil Ges.mbH ■ TFM ■ Therapiezentrum Nord ■ Thermenhotel Radkersburger Hof ■ Thermenwelt Hotel Pulverer ■ Thielen Feinmechanik GmbH ■ ThyssenKrupp Aufzugswerk Austria GmbH ■ time 4 communication ■ Tirol Werbung ■ Tiroler Landeskrankenanstalten GmbH ■ Tirolinger G.m.b.H. ■ TOP|CON ■ Tortec Brandschutztor GmbH ■ TRACK Solutions GmbH ■ Treff AG ■ TridonicAtco Optoelectronics GmbH ■ Triton Technologie Consulting ■ T-Systems Austria GesmbH ■ TUBEX Tubenfabrik Wolfsberg GmbH ■ TYCO Electronics Austria GmbH ■ TZ Buchenberg ■ UBT University for Business and Technology + IEME Pristina ■ Uni f.Musik u. darst. Kunst ■ Unison Einzel- & Komponentenfertigung ■ Univ. Klinik für Anaesthesiologie u. Intensivmedizin ■ Univ.-Klinik f. Frauenheilkunde ■ Unternehmensberatung, Ing. H. Hötzeneder ■ Untha Shredders ■ Ural State Technical University ■ Utyos ■ V&C Kathodischer ■ VA Tech Elin Transformatoren GmbH & Co ■ VAMED-KMB ■ VBV-Mitarbeitervorsorgekasse AG ■ Venz GmbH ■ Verbund Umwelttechnik GmbH ■ Verbund-Austrian Thermal Power ■ VERBUNDUmwelttechnik GmbH ■ Verein Dialog ■ Verein Sozialmedizinischer Pflegedienst ■ Verein W.I.R. ■ Verum ■ Veterinärmedizinische Universität Wien ■ VI.P - Verband der Vinschgauer ■ Vier Pfoten ■ Viper Tube Systems ■ Vision International ■ Vitalhotel ■ Vitalhotel Falkenhof ■ Vitra Logistik Kft. ■ VMG - Erstebank ■ voestalpine Stahl GmbH ■ Voith Turbo GmbH & Co. KG ■ Volkshilfe ■ Volkshilfe Niederösterreich ■ Volkshilfe Steiermark ■ VHS Bregenz ■ VHS Götzis ■ Vorarlberger Illwerke AG ■ VPO Tachmash ■ W&H Dentalwerk Bürmoos GmbH ■ W. Höhnel GesmbH & Co KG ■ WAFF Arbeitsintegration GmbH NOVA ■ Wagner Consulting ■ Walka Import GmbH ■ Wayss & Freytag Schalungs- und Gleitbau ■ Weberberger ■ WECH-Geflügel GmbH ■ Wiener Linien GmbH & CoKG ■ Wiener Privatklinik ■ Wiener Sozialdienste ■ Wienstrom GmbH ■ Wietasch und Partner ■ Wifi der Wirtschaftskammer Tirol ■ WIFI Niederösterreich ■ WIFI OÖ GmbH ■ WIFI Österreich ■ WIFI Steiermark ■ WIFI Wien ■ Wild Hi-Precision GmbH ■ Wilhelm Gronbach GmbH & Co KG ■ Wilhelm Julius Teufel GmbH ■ Wirtschaftsforum der Führungskräfte ■ Wirtschaftskammer Österreich ■ Wissenschaftszentrum Wien ■ Woidich & Partner ■ Worthington Cylinders GmbH ■ Wozabal Mietberufsbekleidung ■ Wozabal MPZ GmbH & Co KG ■ WPO – Wolfgang Pölz ■ Wr. Krankenanstaltenverbund ■ WU Wien ■ Würth HandelsgmbH ■ Xerox Austria GmbH ■ ZA Praxis ■ Zach GmbH ■ Zauner Anlagentechnik GmbH ■ ZENDA ■ ZF Lemförder Achssysteme ■ Zivilingenieur D.I. Erich Riegler ■ Zollner Elektronik AG ■ Zotter Schokoladen-Manufaktur GmbH ■ ZSE – Wert schaffen durch Veränderung Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 29 Fachbücher Eine Übersicht über alle bei der Quality Austria erhältlichen Broschüren und Fachbücher finden Sie unter www.qualityaustria.com Produktionsverlagerung Mit integrierten Managementsystemen Risiken minimieren. Ein Praxisleitfaden zur Verlagerung von Produktionsbereichen und Unternehmen in neue Wirtschaftsräume Mit CD - ROM Hermann F. Hötzeneder Der Memory Jogger II Ein Taschenführer mit Werkzeugen für kontinuierliche Verbesserung und erfolgreiche Planung. Neuauflage Preis für Mitglieder: € 12,94 Preis für Nichtmitglieder: € 14,39 Betriebliche Verpflichtungen aktiv managen Die Umsetzung von Umwelt- und Sicherheitsvorschriften in betrieblichen Organisationen in Österreich Wolfgang Hackenauer, Johann Wirnsperger, Martin Nohava 1. Auflage, Wien 2005 Preis für Mitglieder: € 58,– Preis für Nichtmitglieder: € 65,– Systemisches Auditieren – Von der Kontrolle zur Bewusstseinsbildung In diesem Buch wird der Auditprozess als eine Art „Meta-Kommunikation“ dargestellt. Joseph B. Garscha 1. Auflage, Wien 2004, ISBN 3-950 1588-1-2 Preis für Mitglieder: € 52,– Preis für Nichtmitglieder: € 58,– ISO 9000:2000 Praxiswegweiser Qualitätsmanagement Wegweiser zur Umsetzung von Normforderungen auf der Basis von Praxisbeispielen und Anleitungen (inkl. CD) Konrad Scheiber 3. Auflage, Wien 2001 Preis für Mitglieder: € 58,– Preis für Nichtmitglieder: € 65,– Produktionsverlagerung – Mit integrierten Managementsystemen Risiken minimieren Ein Praxisleitfaden zur Verlagerung von Produktionsbereichen und Unternehmen in neue Wirtschaftsräume (inkl. CD) Hermann F. Hötzeneder 1. Auflage, Wien 2003, ISBN 3-950 1588-2-0 Preis für Mitglieder: € 58,– Preis für Nichtmitglieder: € 65,– ISO 14000 – Prozessorientiertes Umweltmanagement Umweltmanagement nach der Normenfamilie ISO 14000 aus der prozessorientierten Sicht der ISO 9000:2000 Martin Nohava, Friedrich Smida, Wolfgang Hackenauer, Gerhard Wiesinger 1. Auflage, Wien 2001 Preis für Mitglieder: € 30,– Preis für Nichtmitglieder: € 36,– Organisations Entwicklung mittels Prozess-Management Ein Praxisleitfaden zur Entwicklung von Management-Systemen (inkl. CD) Joseph B. Garscha 1. Auflage, Wien 2002 ISBN 3-950 1588-0-4 Preis für Mitglieder: € 58,– Preis für Nichtmitglieder: € 65,– ISO 9000 – Professionell Auditieren Tipps und Tricks zum prozessorientierten Auditieren Konrad Scheiber 1. Auflage, Wien 2000 Preis für Mitglieder: € 38,52 Preis für Nichtmitglieder: € 42,88 Alle Preise pro Stück (exkl. 10% MwSt. + Versandkosten) (Preisstaffel auf Anfrage) 30 www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Bestellformular Bücher Bestellformular per Fax an (+43 732) 34 23 23 oder per Post an: Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH Am Winterhafen 1/1, 4020 Linz oder per E-Mail an: [email protected] Eine Übersicht über alle bei der Quality Austria erhältlichen Broschüren und Fachbücher finden Sie unter www.qualityaustria.com _________ Stück Der Memory Jogger II Preis für Mitglieder: € 12,94/Preis für Nichtmitglieder: € 14,39 _________ Stück Systemisches Auditieren – Von der Kontrolle zur Bewusstseinsbildung Preis für Mitglieder: € 52,–/Preis für Nichtmitglieder: € 58,– _________ Stück Produktionsverlagerung – Mit integrierten Managementsystemen Risiken minimieren Preis für Mitglieder: € 58,–/Preis für Nichtmitglieder: € 65,– _________ Stück Organisations-Entwicklung mittels Prozess-Management Preis für Mitglieder: € 58,–/Preis für Nichtmitglieder: € 65,– _________ Stück Betriebliche Verpflichtungen aktiv managen Preis für Mitglieder: € 58,–/Preis für Nichtmitglieder: € 65,– _________ Stück ISO 9000:2000 – Praxiswegweiser Qualitätsmanagement Preis für Mitglieder: € 58,–/Preis für Nichtmitglieder: € 65,– _________ Stück ISO 14000 – Prozessorientiertes Umweltmanagement Preis für Mitglieder: € 30,–/Preis für Nichtmitglieder: € 36,– _________ Stück ISO 9000 – Professionell Auditieren Preis für Mitglieder: € 38,52/Preis für Nichtmitglieder: € 42,88 Alle Preise pro Stück (exkl. 10% MwSt. + Versandkosten), Preisstaffel auf Anfrage _________ Stück Hörbuch: Die Ordnung der Welt oder der zertifizierte Olymp Preis für Mitglieder: € 39,–*/Preis für Nichtmitglieder: € 46,80* *Achtung: Die Preise für das Hörbuch verstehen sich inkl. 20% MwSt. und exkl. Versandkosten ___________________________________________________________________________________________________________________________________ Nachname Vorname Titel ___________________________________________________________________________________________________________________________________ Firmenname und -anschrift ___________________________________________________________________________________________________________________________________ Firmentelefon/-fax E-Mail Ich stimme zu, dass meine oben genannten persönlichen Daten zum Zweck der Abwicklung dieser Bestellung und der Kundenevidenz verarbeitet und gespeichert werden. Ich bin ferner damit einverstanden, über Leistungen und Produkte der Quality Austria, auch per Fax oder E-Mail, informiert zu werden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsbedingungen anerkannt. Weiters steht die Unterschrift für die Richtigkeit der enthaltenen Angaben in diesem Formular. ___________________________________________________________________________________________________________________________________ Ort und Datum Automotive und Luft-/Raumfahrt Unterschrift/Firmenstempel www.qualityaustria.com 31 System-Zertifizierung, Begutachtung und Validierung Mit Mai 2006 wurde die Akkreditierung der ÖQS auf die Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH übertragen (BGBL II Nr. 182/2006). Damit setzt die Quality Austria als führender Zertifizierungs- und Begutachtungspartner in den Bereichen Qualitäts-, Umweltund Sicherheits- und Gesundheitsschutz-Managementsysteme sowie nach den weltweit wichtigsten Systemstandards die professionelle Betreuung der ÖQS fort. Mehr als 11.000 ausgestellte Zertifikate stellen eine eindrucksvolle Bilanz dar. Qualitätsmanagement ■ ISO 9001:2008 ■ ISO/TS 16949:2002 (Automotive) ■ VDA 6.1/2/4 (Automotive) ■ KBA (Automotive) ■ AS/EN/JiSQ 9100 (Luft- und Raumfahrt) ■ TL 9000 (Telekommunikation) ■ ISO 13485 (Medizinprodukte) ■ ISO 14644 (Reinräume) ■ IRIS (International Railway Industry Standard) ■ SES CR (Common Requirements for the Provision of Air-Navigation Services) ■ ISO TS 29001 (Standard for Petroleum Petrochemical and Natural Gas Industries) ■ KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) Levels of Excellence (nach dem EFQM-Excellence-Modell) ■ Validierung für Committed to Excellence (Anerkennung durch die EFQM) ■ Bewertung für Recognised for Excellence (Anerkennung durch die EFQM) Futtermittelsicherheit ■ Pastus® Futtermittelrichtlinie der Agrarmarkt Austria Marketing GesmbH ■ IFIS (IFSA Feed Ingredients Standard – für Einzelfutter hersteller) ■ GMP+/QC nach PDV (Product Board Animal Feed, NL) ■ Q-S Qualität und Sicherheit ■ GTP Coceral Weitere Branchenschwerpunkte ■ Bauwesen (ISO 9001, 14001, PV200, SCC, RT05) ■ Öffentliche Verwaltung (ISO 9001, 14001) Branchen- und Sonderstandards Gesundheitswesen ■ ISO 13485 ■ KTQ Familie und Beruf ■ Audit Familie und Beruf ■ Audit familien- und kinderfreundliche Gemeinde Transport ■ SQAS Öffentliche Personenbeförderung ■ EN 13816 ■ Seilbahnrichtlinie 2000/9/EG ■ § 39 Eisenbahngesetz (neu) Umweltmanagement ■ ISO 14001, EMAS-VO (EG) Nr. 761/2001 ■ Nachhaltigkeitsberichte nach GRI (Global Reporting Initiative) ■ Umweltberichte nach ISO 14063 ■ Prüfung der CO2-Emissionen nach § 9 EZG Forstzertifizierung ■ FSC CoC in Kooperation mit SQS Sicherheitsmanagement ■ OHSAS 18001, SCC, SCP, SQAS ■ SA 8000, BS 8800 ■ § 39 Eisenbahngesetz (neu) Schweißtechnik ■ ISO 3834-2 Wellpappeindustrie ■ „GMP – Gute Herstellungsbedingungen“ in der Wellpappen- und Vollpappenindustrie FEFCO Abfallwirtschaft ■ EFB – Entsorgungsfachbetrieb Lebensmittelmanagement/Ernährung ■ ISO 22000, IFS International Food Standard ■ IFS Logistic ■ HACCP/Hygienemanagement nach Codex Alimentarius Food Hygiene Basic Texts ■ BRC Global Standard – Food ■ EUREPGAP Gute Agrarpraxis in der Landwirtschaft ■ FACE (Federación de Asociaciones de Celíacos de España) 32 Hygiene für Verpackungshersteller ■ BRC/IOP Verpackungsstandard ■ CEN Management of hygiene in the production of packaging for foodstuffs Bildung ■ Bildungszertifikat www.qualityaustria.com Kursprogramm 2009 Akkreditierungen und Zulassungen (Auszug) Standards, Normen, Gesetze und Verordnungen Anwendungsbereich Akkreditiert ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme für Organisationen aller Branchen und Größen VDA 6.1 Qualitätsmanagementsysteme für Automobilzulieferer (Standard vom Verband der Automobilindustrie e. V.) VDA 6.2 VDA 6.4 Zugelassen BMWA 07/1993 1. ausgestelltes/r Zertifikat/ Nachweis Besonderheit 11/1989 Erste akkreditierte Zertifizierungsstelle Österreichs VDA-QMC 12/1996 01/1996 Erste vom VDA zugelassene Zertifizierungsstelle Österreichs Qualitätsmanagementsysteme für Dienstleister im Automotive-Bereich (Standard vom Verband der Automobilindustrie e. V.) VDA-QMC 03/1999 12/2000 Erste vom VDA zugelassene Zertifizierungsstelle Österreichs Qualitätsmanagementsysteme für Produktionsmittelhersteller im Automotive-Bereich (Standard vom Verband der Automobilindustrie e. V.) VDA-QMC 03/1999 09/2000 Erste vom VDA zugelassene Zertifizierungsstelle Österreichs IATF 01/2001 06/2000 Erste vom International Automotive Task Force (IATF) zugelassene Zertifizierungsstelle Österreichs 12/2000 Erste akkreditierte Zertifizierungsstelle Österreichs 04/1995 Zulassung als Umweltgutachter-Organisation ISO/TS 16949 Qualitätsmanagementsysteme für Automobilzulieferer (Harmonisierter Automotive-Standard) TL-9000 Qualitätsmanagementsysteme für die Telekommunikati- BMWA onsindustrie (Standard der Quality Excellence for Sup04/2001 pliers of Telecommunications – kurz QuEST-Forum) EMAS Umweltmanagementsysteme auf Basis Europäischer Verordnung (EG) Nr. 761/2001 ISO 14001 Umweltmanagementsysteme für Organisationen aller Branchen und Größen BMWA 10/1997 02/1995 Erste akkreditierte Zertifizierungsstelle Österreichs SCC Managementsystem für Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz (Standard vom Komitee Sicherheits Certificat für Contractoren) BMWA 01/2000 10/1998 Erste akkreditierte Zertifizierungsstelle Österreichs 03/2003 Zulassung als EFB Gutachterorganisation SCP, SQAS, Arbeitnehmerschutz, Sicherheit und Gesundheit OHSAS 18001, BS 8800, SA 8000 BMWA 02/1996 BMLFUW 2001 BMWA 05/2006 RAEF Regelung über die Anforderungen an Entsorgungsfachbetriebe V.EFB 12/2000 EZG Bundesgesetz über ein System für den Handel mit Treibhausgaszertifikaten (Emissionszertifikategesetz – EZG BGBl I 46/2004) BMLFUW 03/2005 AS/EN/JiSQ 9100 Luft- und Raumfahrt BMWA 12/2005 ASD 12/2005 Erste akkreditierte Zertifizierungsstelle Österreichs KBA Automotive 06/2006 KBA 06/2006 Erste Zulassung als Zertifizierungsstelle im Rahmen des Zulassungsverfahrens gemäß dem Straßenrecht Zulassung als unabhängige Prüfeinrichtung ISO 22000 Lebensmittel IFS Lebensmittel BMWA 02/2006 HDE 01/2005 Erste akkreditierte österreichische Zertifizierungsstelle BRC Globaler Standard Lebensmittel Lebensmittel BMWA 02/2006 BRC 01/2005 Erste akkreditierte österreichische Zertifizierungsstelle BRC IoP Verpackungshersteller Hygiene 02/2006 BRC 06/2005 Erste akkreditierte österreichische Zertifizierungsstelle Pastus® Futtermittel In Kooperation mit agroVet/Austria Biogarantie GMP+ Animal Feed, IFIS Futtermittel Angebot mit Partner FSC CoC Holzverarbeitung im Papierhandel, Druckereien und Verlagswesen EUREPGAP Landwirtschaft SES CR Flugsicherung KTQ Gesundheitswesen KTQ BRD 11/2006 Bildungszertifizierung Berufliche Aus- und Weiterbildung Sozialpartner 08/2006 IRIS International Railway Industry Standard ISO 9001/ RT05 Bau- und Baunebengewerbe (EAC 28) Automotive und Luft-/Raumfahrt Akkreditierungsverf. abgeschl. 03/2008 Akkreditierung nach Marktanforderung, in Kooperation mit SQS Audit durch LATU Sistemas/ Quality Austria EU 500/204 ANNEX 1 09/2006 11/2006 Erste akkreditierte österreichische Zertifizierungsstelle Erste akkreditierte österreichische Zertifizierungsstelle 08/2006 Zertifizierungspartner der GPA und WKO Kooperation mit DQS SINCERT 11/2003 www.qualityaustria.com 12/2003 33 Alphabetische Kursübersicht Alphabetische Kursübersicht A AS/EN/JISQ 9100 – Anforderungen an die Luft- und Raumfahrtindustrie sowie Luftfahrtzusatzindustrie ASEN I Inhousetrainings Interner Auditor Automotive ISO/TS 16949:2002, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 QVDA Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 ASIA 20 22 14 16 K Kundenzufriedenheit/Mitarbeiterzufriedenheit (Motivation) MKIS 18 L Lieferantenauswahl/Lieferantenentwicklung LAE 19 P PPF/PPAP Bemusterung in der Automobilindustrie ABA Projektmanagement in der Automobilindustrie (PPAP, APQP) PMMA Prozessaudit in der Automobilindustrie VDA Prüfung Interner Auditor Automotive QVDAP Prüfung Interner Auditor Luft-/Raumfahrt AS/EN/JISQ 9100 ASIAP Prüfung Qualitätsmanager Automotive QMAIP R Refreshing für Interne Auditoren Automotive RIAA Refreshing für Interne Auditoren Luft-/Raumfahrt RIAL S Spezialzusatzrefreshing für Interne Auditoren Automotive (QM, QMA Verlängerung) RQA-K Statistische Methoden und Werkzeuge in der Automobilindustrie SMWA 19 12 18 15 17 13 20 21 21 12 W Werkzeuge in der Automobilindustrie – Fehlermöglichkeits- und Einfluss-Analyse FMEA Werkzeuge in der Automobilindustrie – Measurement Systems Analysis MSA 11 Automotive und Luft-/Raumfahrt www.qualityaustria.com 11 34 Anmeldeformular oder per Post an: Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH Am Winterhafen 1/1, 4020 Linz oder per E-Mail an: [email protected] www.qualityaustria.com Anmeldungen sind auch über www.qualityaustria.com möglich. Bundessektionen und Fachverbände Bitte Zutreffendes ankreuzen. Mehrfachnennungen möglich. Gewerbe ■ a) Industrie ■ b) Handel ■ c) Geld-, Kredit-, Versicherungswesen ■ d) Verkehr ■ e) Fremdenverkehr ■ f) Architekten ■ g) Ärzte ■ h) Unternehmensberater ■ i) Ingenieurbüro ■ j) Persönliche Daten Branche (lt. NACE-Scopes) des Unternehmens per Fax an (+43 732) 34 23 23 _____________________________________________________________________________________________ Nachname Mädchenname (falls Sie bereits Zertifikate unter einem früheren Namen erworben haben, geben Sie diesen bitte unbedingt an) _____________________________________________________________________________________________ Vorname Geburtsort (erforderlich für Teilnahmebestätigung/Zertifikat) _____________________________________________________________________________________________ Titel ______•___•___ (z.B. 54•1•0) Unternehmensgröße nach Mitarbeitern bis 50 ■ a) bis 100 ■ b) bis 250 ■ c) bis 500 ■ d) bis 1.000 ■ e) über 1.000 ■ f) Geburtsdatum (erforderlich für Teilnahmebestätigung/Zertifikat) _____________________________________________________________________________________________ Privatanschrift _____________________________________________________________________________________________ Firmenname _____________________________________________________________________________________________ Firmenanschrift _____________________________________________________________________________________________ Firmentelefon/-fax Privattelefon _____________________________________________________________________________________________ E-Mail Rechnung: ■ an Teilnehmer ■ an Firma Anmeldung Lehrgang/Prüfung Termin Ort _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ Praxisnachweise für Auditorenlehrgänge Details siehe Prüfungsvoraussetzungen im Programmheft. ■ Berufspraxis beigelegt ■ Auditpraxis beigelegt Ich stimme zu, dass meine oben genannten persönlichen Daten zum Zweck der Abwicklung dieser Veranstaltung und der Kundenevidenz verarbeitet und gespeichert werden. Ich bin ferner damit einverstanden, über Leistungen und Produkte der Quality Austria, auch per Fax oder E-Mail, informiert zu werden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsbedingungen anerkannt. Weiters steht die Unterschrift für die Richtigkeit der enthaltenen Angaben im Anmeldeformular. DVR 0953067 ____________________________________________________________________________________________ Ort und Datum Automotive und Luft-/Raumfahrt Unterschrift/Firmenstempel www.qualityaustria.com 35 Quality Austria Trainings-, Zertifizierungsund Begutachtungs GmbH Direktion Gonzagagasse 1/24 1010 Wien, Austria Tel.: (+43 1) 274 87 47 Fax: (+43 1) 274 87 47-100 Kundenservice Am Winterhafen 1/1 4020 Linz, Austria Tel.: (+43 732) 34 23 22 Fax: (+43 732) 34 23 23 E-Mail: [email protected] Impressum Für den Inhalt verantwortlich: Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH. Druckfehler und Änderungen vorbehalten. 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