Klinik Bad Wörishofen der LVA Schwaben, Tannenbaum 2, 86825

Klinikführer von A bis Z
für stationäre Patienten
C-U.1.2 Service und Dienstleistungen für
Patienten
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Ankunft
Abstellen von KFZ
Es stehen Ihnen gebührenpflichtige Parkplätze (Gebühr 0,80 €/Tag) zur Verfügung.
Diese befinden sich gegenüber der Klinik, Zugang erhalten Sie über die Rezeption.
Adresse
Klinik Bad Wörishofen
Tannenbaum 2
86825 Bad Wörishofen
Tel. 08247/999-0
Fax 08247/999-159
E-Mail [email protected]
Angehörige
Angehörige können auch an Schulungen teilnehmen bzw. wenden Sie sich bei
Gesprächsbedarf an Ihre Station.
Ärzte
Die Betreuung erfolgt durch den Stationsarzt. Ein ärztlicher Bereitschaftsdienst ist
rund um die Uhr anwesend.
Essenszeiten – Speisesaal
Frühstück
Montag bis Samstag
an Sonn- und Feiertagen
Mittagessen
Montag bis Freitag
an Sa-/Sonn-/Feiertagen
Abendessen
Montag bis Freitag
an Sa-/Sonn-/Feiertagen
06:45 Uhr bis 08:30 Uhr
07:00 Uhr bis 09:00 Uhr
11:30 Uhr bis 13:00 Uhr
11:30 Uhr bis 12:30 Uhr
17:00 Uhr bis 18:30 Uhr
17:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Bitte beachten Sie die Hinweise auch in Ihrem Behandlungsplan. Der Speiseplan
hängt im Eingangsbereich zum Speisesaal aus. Benötigen Sie eine Sitzplatzerhöhung oder einen Stehplatz, dann wenden Sie sich bitte an das Servicepersonal.
Bitte melden Sie sich beim Personal im Speisesaal ab (Abmeldeschein), wenn Sie zu
einer Mahlzeit nicht im Haus sind. Ist es Ihnen aus gesundheitlichen Gründen nicht
möglich zum Essen zu gehen, geben Sie bitte immer dem Pflegepersonal Bescheid.
Besucheressen sind nach vorheriger Anmeldung (siehe auch Kassenzeiten) möglich.
Besucher ohne Besucheressen haben keinen Zutritt zum Speisesaal.
Hausordnung – siehe Anhang
Hausrundgang
Wir bieten allen neuen Patienten einen Hausrundgang an. Treffpunkt ist jeweils am
Dienstag, Mittwoch und Donnerstag um 18:00 Uhr im Wintergarten.
Orientierungsplan – siehe Anhang
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Patientenglocke/Notruf
Mit der roten Taste an Ihrem Telefon bzw. dem roten Knopf im Bad sowie in den
Toiletten und öffentlichen Räumen im Haus betätigen Sie die Patientenglocke.
Pflegepersonal
24 Stunden am Tag ist die Betreuung durch qualifiziertes Fachpersonal gewährleistet.
Erreichen können Sie die Pflegekräfte im Stationszimmer (siehe Aushang), außerhalb
dieser Zeiten über die Patientenglocke.
Postfach
Im Erdgeschoss gegenüber dem öffentlichen Fernsprecher ist für jeden Patienten ein
Postfach für Privatpost und die Behandlungspläne. Die Nummer Ihres Postfaches
entspricht Ihrer Zimmernummer. Bitte kontrollieren Sie das Fach nach den Mahlzeiten
täglich.
Rezeption
Die Rezeption ist Montag bis Donnerstag von 7:30 Uhr bis 16:00 Uhr und am Freitag
von 07:30 Uhr bis 14:00 Uhr besetzt. Hier erhalten Sie Telefonkarten für Ihr Zimmertelefon (15,00 € - 35,00 €), Internettickets (8,00 € - 20,00 €), Zugang zu den Parkplätzen, Kurkarten (10 € Pfand), ein Unterkunftsverzeichnis für Besucher, sowie
Auskünfte über Bus und Bahn.
Speisesaal
Der Zugang zum Speisesaal befindet sich im 1. Obergeschoss. Bitte kommen Sie
zum Treffpunkt für “neu angereiste Patienten“ am Eingang.
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Aufenthalt
Andachtsraum
Unseren Andachtsraum erreichen Sie über die Treppe oder den Aufzug nahe dem
Schwimmbad im 2. Untergeschoss.
Angehörige
Angehörige können auch an Schulungen teilnehmen bzw. wenden Sie sich bei
Gesprächsbedarf an Ihre Station.
Aufenthaltsdauer
In der Regel beträgt Ihr Aufenthalt drei Wochen.
Aufenthaltsraum
Einen Aufenthaltsraum mit Tageszeitungen, Spielen und Büchern sowie einen
Fernseher finden Sie im 4. Stock Zimmer 439 sowie im Internetcafé. Bitte beachten
Sie besonders in diesen Bereichen die Einhaltung der Nachtruhe (22:00 - 06:00 Uhr).
Begleitperson
Begleitpersonen erhalten in der Aufnahme eine entsprechende Ausweiskarte. Sie
können an Gruppenveranstaltungen sowie Vorträgen teilnehmen. Die Sauna und das
Schwimmbad können ebenfalls genutzt werden.
Behandlungsmappe/Patientenmappe (blaue Mappe)
Die Patientenmappe ist eine Sammelmappe für Ihre Behandlungspläne. Bitte bringen
Sie diese Mappe zu allen Anwendungen, Arztgesprächen und Visiten mit.
Besucherparkplätze
Kostenlose Besucherparkplätze stehen im Wirtschaftshof und westlich vom Haus
Tannenbaum 14 zur Verfügung. Leider werden diese Plätze auch immer wieder
dauerhaft von Patienten belegt. Bitte halten Sie diese Parkplätze für Ihre und unsere
Besucher frei. Besucher können auch den öffentlichen Waldparkplatz neben dem
Hotel Sonneck benutzen.
Bibliothek (E44)
Die Bibliothek ist am Montag und Mittwoch von 12:45 Uhr bis 13:15 Uhr geöffnet.
Blutdruckmessung
Nach Einweisung durch das Pflegepersonal können Sie sich den Blutdruck
selbständig messen. Die Messgeräte befinden sich vor jedem Stationszimmer.
Blutuntersuchung – Labor
Termine zur Blutentnahme teilen wir Ihnen über den Behandlungsplan mit.
Brandschutz
Bei Feueralarm ist das Klinikgebäude schnellstmöglich über die Fluchtwege zu
verlassen. Bitte keine Aufzüge benutzen! Beachten Sie bitte die Fluchtpläne an den
Zimmertüren sowie auf den einzelnen Etagen. Sammelplatz ist der
Patientenparkplatz.
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Briefkasten – Deutsche Post
Im äußeren Eingangsbereich rechts, an der Hauswand des Verwaltungstraktes,
befindet sich ein Briefkasten.
Busverbindung
Informationen bezüglich der Busverbindung in die Stadt Bad Wörishofen erhalten Sie
an der Rezeption sowie an der Patienteninformationstafel.
Cafeteria – Selbstbedienung
Kaffeeautomaten befinden sich im Wintergarten und im 1. OG neben dem
Speisesaal.
Dankeschön sagen, nicht schenken
Lesen Sie hierzu bitte das Informationsblatt der DRV Schwaben am Ende dieser
Mappe
Diagnostik und Röntgen
Termine für ärztlich angeordnete Untersuchungen bekommen Sie über den
Behandlungsplan und die Diagnostikabteilung direkt. Eintragungen von Röntgenuntersuchungen in den Röntgenpass sind möglich.
Ergotherapie
Ergotherapie kann nach Rücksprache mit ihrem Stationsarzt verordnet werden.
Freies Werken, Kreativgruppen und offenes Singen werden zu folgenden Zeiten
angeboten:
Dienstag + Donnerstag 17:30 – 19:30 Uhr Spieleabend, Handwerk, Singen
Ernährungsberatung
Zu den Themen Diabetes, Übergewicht und gesunde Ernährung werden
Gruppenschulungen angeboten. Diese können nach Rücksprache mit Ihrem
Stationsarzt verordnet werden. Wenn Sie ein Einzelgespräch wünschen, sprechen
Sie bitte mit Ihrem Stationsarzt. Den Termin erhalten Sie über Ihren Therapieplan.
Weitere Angebote für Interessierte sind Geschmackstest und Genusstraining. Hierzu
tragen Sie sich bitte in die entsprechenden Listen vor dem Büro der Ernährungsberatung ein.
Fahrradverleih / Elektrofahrräder
Fahrräder können Sie sich mit ärztlicher Bescheinigung an der Rezeption kostenlos
leihen. (Ärztliche Bescheinigung für den Fahrradverleih notwendig)
Elektrofahrräder können gegen eine geringe Gebühr (5,00 €) gemietet werden.
Fahrtkostenrückerstattung – Verwaltung
Patienten der Deutschen Rentenversicherung bekommen am Freitag der Folgewoche
Ihrer Anreise die Fahrtkosten in der Verwaltung erstattet.
Fernsehsender
Ein Verzeichnis der im Haus zu empfangenden Fernsehsender liegt dieser Infomappe
bei.
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Freizeitveranstaltungen im und außer Haus
Über Freizeitaktivitäten im und außer Haus (z. B. Dart, Billard, Kicker, Schach,
Kegelbahn usw.) informieren Sie sich bitte an den Infotafeln im Treppenhaus im
Untergeschoss und neben den Stationszimmern. Darüber hinaus liegen Flyer zu den
Veranstaltungen in Bad Wörishofen (Infoständer EG - UG) für Sie an der Rezeption
aus (z. B. Kneipp-Journal).
Frisör
Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den Aushängen.
Fundsachen/Verlust
Geben Sie bitte Fundsachen an der Rezeption ab. Bei Verlust wenden Sie sich
ebenfalls an die Rezeption.
Fußpflege
Termine für medizinisch verordnete Fußpflege werden nach Rücksprache mit dem
Arzt im Behandlungsplan berücksichtigt (Diabetiker, Patienten mit Hüft-Operation).
Nicht ärztlich verordnete Fußpflege ist kostenpflichtig. Termine vereinbaren Sie bitte
selbst über die Rezeption.
Geld
Die nächsten Geldautomaten sind in Bad Wörishofen. Leider ist es für Banken nicht
attraktiv in der Klinik einen Geldautomaten aufzustellen.
Getränke
Kostenpflichtige Getränkeautomaten sind im Untergeschoss und im Kreislaufstüble.
Einen kostenlosen Wasserspender finden Sie im Untergeschoss. Die Wasserflaschen zum Befüllen sind im Kreislaufstüble/Kiosk kostenpflichtig erhältlich.
Gottesdienste/Seelsorge
Unser Fahrdienst oder Taxi bringt Sie am Sonntag zur Messe nach Bad Wörishofen
ab einer Teilnehmerzahl von drei Personen. Treffpunkt ist um 9:45 Uhr an der
Rezeption. Bitte melden Sie sich bei Bedarf bis Freitag 12:00 Uhr an der Rezeption
an. Am Dienstag finden auch in der Klinik Gottesdienste statt, bitte beachten Sie
hierzu die Aushänge an der Infotafel im Untergeschoss.
Hilfsmittel/Pflegehilfsmittel
Hilfsmittel wie Rollatoren, Lagerungskissen, Unterarmstützen, Hocker, Thermosflaschen und vieles mehr werden nach Bedarf ausgeliehen. Bitte wenden Sie sich
dazu an das Pflegepersonal.
Ideen, Beschwerden
Was wir uns für Sie wünschen ist, dass Sie Ihr Anliegen direkt mit der Person
besprechen, mit welcher das Problem besteht. So lässt sich i. d. R. vieles leichter und
schneller lösen. Selbstverständlich stehen Ihnen auch alle Mitarbeiter zur Verfügung.
Sollten Sie wider Erwarten nicht die Möglichkeit sehen Ihr Anliegen loszuwerden, so
verwenden Sie bitte die entsprechenden Formulare (neben den Postfächern).
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Infotafel neben Stationszimmer
Sie erhalten zusätzliche pflegerische Informationen z. B. für das Wochenende. Bitte
vergewissern Sie sich am Vorabend über eventuelle Termine.
Internet
siehe gesondertes Informationsschreiben
Kassenzeiten
Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr
Kreislaufstüble/ Kiosk
Das Kreislaufstüble ist als Aufenthaltsraum täglich von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr
geöffnet. Die aktuellen bewirtschafteten Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den
Aushängen. Kegelbahn, Billardtisch und Dartscheibe stehen gegen ein geringes
Entgelt zur Verfügung. Tageszeitungen, Zeitschriften, Briefpapier, Briefmarken,
Toilettenartikel, Säfte sowie verschiedene Snacks werden am Kiosk und im
Kreislaufstüble angeboten. Sollten Sie eine Kasten Mineralwasser auf Ihrem Zimmer
benötigen, so können Sie sich ebenfalls an das Kioskpersonal wenden. Bitte
beachten Sie, dass das Kreislaufstüble und der Kiosk an einen externen Partner
verpachtet sind. Dieser legt auch die bewirtschafteten Öffnungszeiten selbst fest.
Kurkarte
Mit der Kurkarte erhalten Sie Vergünstigungen bei diversen Veranstaltungen im Ort
als auch kostenlose Busfahrten. Die Kurkarte erhalten Sie auf Antrag kostenlos bei
der Rezeption gegen Hinterlegung von 10 € Pfand.
Medikamentenausgabe
Medikamente bekommen Sie im Stationszimmer Dienstag bis Freitag in der Zeit von
13:00 Uhr bis 14:00 Uhr. Bitte bringen Sie immer den aktuellen Medikamentenzettel
mit.
Medizinische Trainingstherapie – MTT
Die Medizinische Trainingstherapie, auch das Freie Training, ist nur nach ärztlicher
Verordnung möglich. Den Anweisungen des Personals in der MTT ist Folge zu
leisten. Die aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den Aushängen.
Patienteneigentum
Für Patienteneigentum bzw. Wertsachen übernimmt die Klinik keine Haftung,
Fundsachen können an der Pforte abgeholt werden!
Fundsachen nicht nur abholen, sondern auch abgeben!
Physikalische Therapie
Bitte beachten Sie folgende Kleiderordnung:
Badeabteilung:
Badekleidung, Bademantel, Badeschuhe
sowie ein Handtuch mitbringen.
Massage, Elektrotherapie, Fango:
Bademantel oder Trainingsanzug
Physiotherapie/Einzeltherapie:
Trainingsanzug
Gymnastikgruppen, Fahrradtraining:
Trainingsanzug, Turnschuhe
Terraintraining, Nordic Walking (im Freien): Kleidung nach Witterung
Medizinische Trainingstherapie:
Trainingsanzug, Turnschuhe
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Psychologen
Vorträge und Gesprächsrunden über Stress- u. Schmerzbewältigung, zur Raucherentwöhnung und verschiedene Entspannungsmethoden werden angeboten.
Wenn Sie ein Einzelgespräch mit einem Psychologen wünschen, sprechen Sie bitte
mit Ihrem Stationsarzt. Den Termin erhalten Sie über die Therapieplanung.
Rauchen
Rauchen im gesamten Klinikgebäude (dazu gehören auch die Balkone Ihrer
Patientenzimmer) ist strengstens untersagt. Das Rauchverbot gilt auch auf dem
gesamten Klinikgelände (Außenbereich), insbesondere vor dem Haupteingang und
auf der Straße. Einzige Ausnahme ist der Raucherunterstand im Wirtschaftshof. Bitte
beachten Sie auch das Angebot unserer Psychologen zur Raucherentwöhnung.
Reparaturen
Sollte in Ihrem Zimmer mal etwas nicht funktionieren, dann füllen Sie bitte den
Reparaturzettel aus und geben diesen an der Rezeption ab.
Ruhezeiten
Mittagsruhe: 12:30 Uhr – 14:00 Uhr
Nachtruhe:
22:00 Uhr – 06:00 Uhr
Wir bitten Sie auf Ihre Mitpatienten Rücksicht zu nehmen und auf den Stationsgängen sowie
in den öffentlichen Bereichen der Klinik auf Handytelefonate zu verzichten.
Safe
In jedem Zimmer ist ein Safe mit Bedienungsanleitung.
Sauna
Die Sauna können Sie mit ärztlicher Genehmigung, im Behandlungsplan vermerkt,
nutzen. Bitte beachten Sie unsere Aushänge zu den aktuellen Öffnungszeiten der
Sauna !
Schulungen – Gesundheitsbildung
Zahlreiche Vorträge und Filme über verschiedene Gesundheitsthemen finden im
Vortragsraum statt. Die Verordnung dazu erhalten Sie von Ihrem Stationsarzt. Gern
können Sie bei Interesse auch zu den nicht verordneten Gesundheitsschulungen
gehen. Ein Schulungsplan ist an der Tür des Vortragsraumes angebracht.
Schwimmen
Das freie Schwimmen muss vom Stationsarzt verordnet werden und wird dann in
Ihrem Behandlungsplan vermerkt. Die Wasser-Temperatur des Schwimmbades
beträgt aus medizinisch-technischen Gründen ca. 30,0 ° C. Die aktuellen
Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den Aushängen.
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Sozialberatung
Freie Sprechzeiten (ohne Termin) entnehmen Sie bitte den Aushängen !
Wöchentlich am Freitag von 9:00 Uhr bis 10:00 Uhr halten unsere Sozialberater einen
Informationsvortrag. Nach Rücksprache mit Ihrem Stationsarzt bekommen Sie einen
Termin für ein Einzelgespräch. Bitte versäumen Sie nicht, alle erforderlichen
Unterlagen zu diesem Termin mitzubringen. Sollten Sie Interesse an stufenweiser
Wiedereingliederung haben, sprechen Sie Ihren Stationsarzt bitte möglichst bald
darauf an. Halten Sie bitte Rücksprache mit dem Arbeitgeber und bringen Sie die
Adresse und Telefonnummer des Arbeitgebers mit zum Termin in die Sozialberatung.
Taxi
Telefonnummer 1001
Telefon
Ein Münz- und Kartentelefon befindet sich im Erdgeschoss.
In Ihrem Zimmer können Sie angerufen werden, nachdem Sie das Telefon an der
Rezeption angemeldet haben (Grundgebühr 20 €). Für eigene Anrufe können Sie
ebenfalls an der Rezeption eine Telefonkarte mit einem Guthaben von 15 €
erwerben.
Telefonnummer, unter der Sie zu erreichen sind: 08247/999 + Zimmernummer
Beispiel: Telefonnummer Zi. 416 : 08247/999-416
Stat. E: 08247/999-9 + Zimmernummer
Beispiel: Telefonnummer. Zi. E16: 08247/999-916
Weitere Informationen finden Sie auch auf der Telefonliste in Ihrer Mappe.
Therapieplanung
Die Therapieplanung erstellt nach ärztlicher Verordnung Ihren Behandlungsplan. Sie
bekommen täglich einen Tagesplan, am Freitag dann zusätzlich eine vorläufige
Wochenübersicht in Ihr Postfach. Deshalb bitte täglich Postfach nach dem Abendessen kontrollieren. Sollte es Unklarheiten geben, wenden Sie sich bitte an das
Pflegepersonal oder Ihren Stationsarzt.
WICHTIG: Änderungen an Ihrem Behandlungsplan erfolgen ausschließlich über den
Stationsarzt.
Therme
Während der Kassenzeiten erhalten Sie in der Kasse vergünstigte Eintrittskarten für
die Therme Bad Wörishofen. Unser Fahrdienst oder Taxi bringt Sie am Donnerstag
zur Therme ab einer Teilnehmerzahl von drei Personen. Bitte melden Sie sich bei
Bedarf bis Donnerstag 15:00 Uhr an der Rezeption an.
Umweltschutz
Bitte trennen Sie den Gesamtmüll - Sammelbehälter stehen auf jeder Stationsebene.
Unfall/ Sturz
Melden Sie sich bitte umgehend beim Pflegepersonal, wenn Sie einen Unfall hatten
oder gestürzt sind.
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Visiten
Die Visitenzeiten entnehmen Sie bitte dem Behandlungsplan. Bitte halten Sie Ihre
Patientenmappe, den Behandlungsplan und den Medikamentenzettel bereit.
Waschen und Bügeln
In der 1. Etage im Raum 101 sind eine Waschmaschine und ein Trockner
(kostenpflichtig). Waschmittel kann am Kiosk gekauft werden. Nehmen Sie bitte zum
Waschen und Trocknen Kleingeld mit. Bügeleisen und Bügelbrett stehen Ihnen
kostenlos in der 1. Etage (gegenüber den Waschmaschinen) zur Verfügung. Bitte
beachten Sie, dass die Waschmaschine und der Trockner von einem externen
Partner betrieben wird. Bei Störungen können die Servicenummern auf den Geräten
angerufen werden.
Wäschewechsel
Während Ihres Aufenthaltes wird die Bettwäsche einmal gewechselt, Handtücherwechsel ist Montag und Donnerstag. Bei Bedarf wird die Wäsche vom Zimmerservice
auch öfter ausgetauscht.
Zimmerreinigung
Von Montag bis Freitag wird Ihr Zimmer bedarfsweise täglich geputzt, am
Wochenende und an Feiertagen je nach Bedarf.
Gerne reinigen wir Ihre Oberflächen, jedoch dürfen wir Ihre privaten Dinge nicht
abräumen. Möchten Sie, dass wir gründlich abstauben? So räumen Sie bitte ab.
Zimmerwechsel
Die Zimmerverteilung ist organisatorisch bedingt, ein Wechsel ist leider nicht möglich.
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Abreise
Vortag der Entlassung
Am Vortag Ihrer Entlassung führen Sie bei Ihrem Stationsarzt das
Abschlussgespräch. Den genauen Termin erfahren sie vom Pflegepersonal, er steht
nicht im Behandlungsplan. Falls ein Transport zum Bahnhof notwendig ist, melden
Sie sich bitte an der Rezeption. Informationen zum Versenden von Gepäck erhalten
Sie ebenfalls dort.
Abreisetag
Geben Sie den Zimmerschlüssel, die Patientenmappe und eventuell ausgeliehene
Pflegehilfsmittel dem Pflegepersonal. Sie bekommen die Aufenthaltsbescheinigung
und den Entlassungsbericht für den Hausarzt vom Pflegedienst. Bringen Sie bitte evtl.
Pfandgegenstände (z. B. Kurkarte) an die Rezeption. Sie erhalten dort Ihr Pfandgeld
ausgezahlt. Bitte haben Sie Verständnis, dass das Zimmer bis 08:30 Uhr von Ihnen
freigemacht werden sollte.
Wir, die Mitarbeiter der Fachklinik Bad Wörishofen, wünschen Ihnen einen
angenehmen und erholsamen Aufenthalt und eine baldige Genesung.
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