procedimento para correção do erro devido atualização do avast

Сomentários

Transcrição

procedimento para correção do erro devido atualização do avast
Página 1 de 13
28/11/2013
PROCEDIMENTO PARA CORREÇÃO DO ERRO DEVIDO ATUALIZAÇÃO DO AVAST
Após uma atualização, o Avast Free apresentou um erro ao acessar o Sisloc. Para que o
procedimento seja feito corretamente será necessário remover a versão instalada do Avast e
reiniciar a máquina. Feito isto, execute os seguintes passos:
1. Acesse o endereço http://www.avast.com/pt-br/index e clique na opção “VÁ
VÁ PARA
DOWNLOADS”:
DOWNLOADS
Página 2 de 13
28/11/2013
2. Na tela seguinte clique, no quadro “avast!
avast! Free Antivírus”,
BAIXE AQUI”.
Antivírus na opção “BAIXE
AQUI
3. Na janela exibida, selecione a opção “Não,
Não, obrigado, eu prefiro a proteção gratuita”:
gratuita
Página 3 de 13
28/11/2013
4. Depois que completar o Download, instale o software e reinicie a máquina.
5. Após reiniciar a máquina, certifique-se que o antivírus está funcionando corretamente.
Localize o ícone do Avast próximo ao relógio do Windows e dê duplo clique sobre o mesmo
que o abrirá, conforme mostra a figura abaixo:
Página 4 de 13
28/11/2013
6. Feita a verificação, inicie o Sisloc para identificar se o problema ainda existe.
7. Se a mensagem abaixo aparecer, isso demostra que o Avast impediu a inicialização do Sisloc.
Clique em “Ok” na mensagem apresentada.
Página 5 de 13
28/11/2013
8. Clique com o botão direito no ícone do Sisloc na Área de Trabalho e selecione a opção
“Propriedades
Propriedades”:
Propriedades
Página 6 de 13
28/11/2013
9. Acesse a aba “Atalho
Atalho”
Destino”,
Atalho e copie o caminho do campo “Destino
Destino este deve ser copiado sem as
aspas e até a “\” antes de “sisloc.exe
sisloc.exe”:
sisloc.exe
Lembrando que este caminho pode ser diferente de acordo com cada máquina.
No exemplo acima o caminho é: “C:
C:\
C:\Program Files (x86)\
(x86)\sisloc\
sisloc\”.
Página 7 de 13
28/11/2013
10. Acesse a tela principal do “A
Avast”
vast para realizar os próximos passos. Clique em
“Configurações
Configurações”
Configurações conforme figura abaixo:
Página 8 de 13
28/11/2013
11. A tela de Configurações será aberta. Clique na opção Antivírus e desmarque a opção
“Habilitar
Habilitar o DeepScreen”:
DeepScreen
Página 9 de 13
28/11/2013
12. Usando a barra de rolagem à direita, na mesma tela desça até a seção “EXCLUSÕES
EXCLUSÕES”,
EXCLUSÕES nesta
acesse a aba “Caminhos
Caminhos dos Arquivos”.
Arquivos Coloque o endereço a ser excluído da verificação do
antivírus (em nosso exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\), adicione ao final do endereço,
após a barra, um asterisco (**) e clique em “Acrescentar
Acrescentar”
Acrescentar conforme figura abaixo.
Exemplo:
C:\Program Files (x86)\sisloc\
(Original)
C:\Program Files (x86)\sisloc\*
(Alterado)
Lembrando que este caminho pode ser diferente, de acordo com cada máquina.
Página 10 de 13
28/11/2013
13. Em seguida, clique na aba “DeepScreen
DeepScreen”
DeepScreen e repita o passo anterior: Coloque o endereço a ser
excluído da verificação do antivírus (em nosso exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\),
adicione ao final do endereço, após a barra, um asterisco (**) e clique em “Acrescentar
Acrescentar”
Acrescentar
conforme figura abaixo.
Exemplo:
C:\Program Files (x86)\sisloc\
(Original)
C:\Program Files (x86)\sisloc\*
(Alterado)
14. Feito isso, clique no botão “O
OK”.
Página 11 de 13
28/11/2013
15. De volta à tela inicial do “Avast
Avast”,
Escaneamento”
Quarentena”:
Avast acesse “Escaneamento
Escaneamento e selecione a opção “Quarentena
Quarentena
Página 12 de 13
28/11/2013
16. Na tela de Quarentena,
Quarentena clique com o botão direito sobre o caminho apresentado e selecione a
opção “Restaurar
Restaurar”.
Restaurar
Obs.: Caso apareça mais de um caminho relacionado ao Sisloc, restaure cada um deles!
17. Depois de executar todos os passos descritos, execute o Sisloc novamente. O problema
estará corrigido e você poderá trabalhar com o sistema normalmente.
Lembrando que esta solução foi testada com êxito nas versões do Windows 7 e Windows XP.
Página 13 de 13
28/11/2013
Prezado cliente,
A Sisloc não é responsável pelos resultados produzidos por problemas em programas que não
estejam
definidos
no
escopo
do
contrato,
conforme
cláusula
de
LIMITAÇÃO
DE
RESPONSABILIDADE.
O procedimento acima descrito é para correção do erro especifico do Antivírus AVAST
decorrente da atualização do mesmo, o que impactou no funcionamento do software Sisloc.
Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato com o suporte da Sisloc Softwares. Estamos
à disposição para atendê-lo.
Sisloc Softwares.