procedimento para correção do erro devido atualização do avast
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procedimento para correção do erro devido atualização do avast
Página 1 de 13 28/11/2013 PROCEDIMENTO PARA CORREÇÃO DO ERRO DEVIDO ATUALIZAÇÃO DO AVAST Após uma atualização, o Avast Free apresentou um erro ao acessar o Sisloc. Para que o procedimento seja feito corretamente será necessário remover a versão instalada do Avast e reiniciar a máquina. Feito isto, execute os seguintes passos: 1. Acesse o endereço http://www.avast.com/pt-br/index e clique na opção “VÁ VÁ PARA DOWNLOADS”: DOWNLOADS Página 2 de 13 28/11/2013 2. Na tela seguinte clique, no quadro “avast! avast! Free Antivírus”, BAIXE AQUI”. Antivírus na opção “BAIXE AQUI 3. Na janela exibida, selecione a opção “Não, Não, obrigado, eu prefiro a proteção gratuita”: gratuita Página 3 de 13 28/11/2013 4. Depois que completar o Download, instale o software e reinicie a máquina. 5. Após reiniciar a máquina, certifique-se que o antivírus está funcionando corretamente. Localize o ícone do Avast próximo ao relógio do Windows e dê duplo clique sobre o mesmo que o abrirá, conforme mostra a figura abaixo: Página 4 de 13 28/11/2013 6. Feita a verificação, inicie o Sisloc para identificar se o problema ainda existe. 7. Se a mensagem abaixo aparecer, isso demostra que o Avast impediu a inicialização do Sisloc. Clique em “Ok” na mensagem apresentada. Página 5 de 13 28/11/2013 8. Clique com o botão direito no ícone do Sisloc na Área de Trabalho e selecione a opção “Propriedades Propriedades”: Propriedades Página 6 de 13 28/11/2013 9. Acesse a aba “Atalho Atalho” Destino”, Atalho e copie o caminho do campo “Destino Destino este deve ser copiado sem as aspas e até a “\” antes de “sisloc.exe sisloc.exe”: sisloc.exe Lembrando que este caminho pode ser diferente de acordo com cada máquina. No exemplo acima o caminho é: “C: C:\ C:\Program Files (x86)\ (x86)\sisloc\ sisloc\”. Página 7 de 13 28/11/2013 10. Acesse a tela principal do “A Avast” vast para realizar os próximos passos. Clique em “Configurações Configurações” Configurações conforme figura abaixo: Página 8 de 13 28/11/2013 11. A tela de Configurações será aberta. Clique na opção Antivírus e desmarque a opção “Habilitar Habilitar o DeepScreen”: DeepScreen Página 9 de 13 28/11/2013 12. Usando a barra de rolagem à direita, na mesma tela desça até a seção “EXCLUSÕES EXCLUSÕES”, EXCLUSÕES nesta acesse a aba “Caminhos Caminhos dos Arquivos”. Arquivos Coloque o endereço a ser excluído da verificação do antivírus (em nosso exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\), adicione ao final do endereço, após a barra, um asterisco (**) e clique em “Acrescentar Acrescentar” Acrescentar conforme figura abaixo. Exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\ (Original) C:\Program Files (x86)\sisloc\* (Alterado) Lembrando que este caminho pode ser diferente, de acordo com cada máquina. Página 10 de 13 28/11/2013 13. Em seguida, clique na aba “DeepScreen DeepScreen” DeepScreen e repita o passo anterior: Coloque o endereço a ser excluído da verificação do antivírus (em nosso exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\), adicione ao final do endereço, após a barra, um asterisco (**) e clique em “Acrescentar Acrescentar” Acrescentar conforme figura abaixo. Exemplo: C:\Program Files (x86)\sisloc\ (Original) C:\Program Files (x86)\sisloc\* (Alterado) 14. Feito isso, clique no botão “O OK”. Página 11 de 13 28/11/2013 15. De volta à tela inicial do “Avast Avast”, Escaneamento” Quarentena”: Avast acesse “Escaneamento Escaneamento e selecione a opção “Quarentena Quarentena Página 12 de 13 28/11/2013 16. Na tela de Quarentena, Quarentena clique com o botão direito sobre o caminho apresentado e selecione a opção “Restaurar Restaurar”. Restaurar Obs.: Caso apareça mais de um caminho relacionado ao Sisloc, restaure cada um deles! 17. Depois de executar todos os passos descritos, execute o Sisloc novamente. O problema estará corrigido e você poderá trabalhar com o sistema normalmente. Lembrando que esta solução foi testada com êxito nas versões do Windows 7 e Windows XP. Página 13 de 13 28/11/2013 Prezado cliente, A Sisloc não é responsável pelos resultados produzidos por problemas em programas que não estejam definidos no escopo do contrato, conforme cláusula de LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE. O procedimento acima descrito é para correção do erro especifico do Antivírus AVAST decorrente da atualização do mesmo, o que impactou no funcionamento do software Sisloc. Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato com o suporte da Sisloc Softwares. Estamos à disposição para atendê-lo. Sisloc Softwares.