Vermieterakademie Tirol

Transcrição

Ein Partnerschaftsprojekt des Landes Tirol mit:
Wirtschaftskammer Tirol, Privatvermieterverband, Tirol Werbung,
Verein Alpine Gastgeber und Tiroler Tourismusverbänden.
Seminarmappe 5.0/Februar 2016
Der Schlüssel zum betrieblichen Erfolg liegt in der Weiterbildung!
Sehr geehrte Damen und Herren aus Hotellerie und Vermietung,
liebe Touristiker und Touristikerinnen!
Die Abteilung Tourismus betont mit Blick auf den Wirtschaftsstandort Tirol: ein
erfolgreicher, qualitätsvoller und wertschöpfungsorientierter Tourismus bringt
Wohlstand für unser Land, sichert Einkommen und Arbeitsplätze, macht Tirol lebens- und liebenswert. Aus der Sicht eines Praktikers prägt der tägliche Wettlauf
um Buchungen, um den adäquaten Preis und um die Wahrnehmung im weltweiten Reisemarkt den Alltag. Zudem gilt es, dem Gast eine attraktive Dienstleistung zu offerieren, ihm insgesamt ein optimales Urlaubserlebnis zu bieten und
ihn ans Haus und an die Region zu binden.
Dr. Gerhard Föger, Vorstand der Abt. Tourismus des Landes Tirol
Um Ihnen im rasanten Marktgeschehen beizustehen, wurde die Vermieterakademie Tirol ins Leben gerufen. Vom Start der Vermieterakademie Tirol im Herbst 2012 bis zum Februar 2016
wurden in 450 Seminaren und Workshops bereits 5000 Besuche vermerkt und damit die ambitionierten Erwartungen deutlich übertroffen. Die Vermieterakademie Tirol darf mittlerweile als nachhaltigste Bildungsoffensive in der heimischen Tourismusgeschichte bezeichnet werden.
Im Vortrag und durch Arbeit am PC zeigen erstklassige Referenten Chancen im Web auf und liefern WerbeTipps, die schnell umsetzbar und kostengünstig sind. Leistbar bleiben auch die Seminare selbst - dank der
Förderung des Landes Tirol und der Unterstützung Ihres Tourismusverbandes. Wir sind überzeugt: Ihr Urlaubsangebot ist professionell, auch Ihr Schaufenster im Web kann das eines Profis sein. Ihre Entscheidung
für die Teilnahme war die richtige.
Ich wünsche Ihnen viel Lernfreude und Spaß bei der Umsetzung!
Mit besten Grüßen
Dr. Gerhard Föger
Veranstaltungen, Seminare und Workshops 2016
01 Angebote
101
Angebote & Packages erfolgreich gestalten (Seminar/V15)
102 Das verlockende E-Mail-Angebot als Schlüssel zum Gast (Seminar/PC10)
104 Meine Angebote buchbar auf der Regionsplattform (Seminar/PC10)
105
Ihr erfolgreiches Email von heute ist der Gast von morgen (Seminar/V15)
106 E-Mails als Profi-Drehscheibe in der Gästekommunikation (Seminar/PC10) Vertiefung zu 102
107
Telefontraining - Reden ist Silber, das Richtige sagen bringt Gold (Seminar/V15)
02 Website, Internet, Buchbarkeit
201 Erfolgskonzepte für Ihre Homepage (Seminar/PC10)
202 Mehr Nächtigungen durch cleveres Marketing trotz kleinem Budget (Seminar/V15)
203 Mehr Erfolg durch Preisoptimierung (Seminar/V15)
204 Bausteine für Internet-Werbung (Seminar/PC10)
205 WEB 2.0, Social Media und Google+ - Interaktives Marketing (Seminar/PC10)
206 Ihre Gästebewertungen als Marketinginstrument (Seminar/V15)
207
Bildbearbeitung für Online-Marketing und Homepage (Seminar/PC10)
208 Websprechstunde mit individueller Kurzanalyse (Seminar/V8)
209 Frischen Sie Ihr Englisch auf! – English for Tourism (Seminar/V15)
210 Mit Google als Zugpferd den Wettlauf um neue Gäste gewinnen (Seminar/PC10)
211
Mehr Gäste durch die richtige Zielgruppe im Marketing (Seminar/V15)
212 Meine erste Homepage erstellen und gewinnbringend einsetzen (Seminar/V15)
213
Cleveres Marketing im Kleinbetrieb als Profi umsetzen (Seminar/V15) Vertiefung zu 202
214 Aufwind für Preise: mit Profi-Kalkulation zu mehr Gewinn (Seminar/V15) Vertiefung zu 203
215
Google Profis gewinnen! Maps, Panoramio, Youtube (Seminar/PC10) Vertiefung zu 210
216 Mit Worten Gäste verführen – Tourismustexte mit Profi-Tricks verfassen (Seminar/V15)
217
Entscheidungshilfe für Vertriebswerkzeuge und Abläufe der Online-Buchung (Seminar/V15)
03 Haus & Qualität
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
Gäste verblüffen und begeistern – der Weg zu neuen Stammgästen (Seminar/V15)
Zeitmanagement – trotz Familienbetrieb Zeit für sich schaffen (Seminar/V15)
Gästewahrnehmung – der Schlüssel für gezielte Werbung und Verkauf (Seminar/V15)
Mit Beschwerdemanagement Gäste gewinnen (Seminar/V15)
Zeitgemäße Vermietung - Bettengestaltung, Tricks für die Etagenarbeit (Seminar/V15)
Mit Videos Geschichten erzählen – das Smartphone als Videokamera (Seminar/V15)
Licht, Farbe, Raum, Deko - Individueller Charme für Ihr Haus (Seminar/V15)
Foto Praxiskurs für Einsteiger – ganztags (Seminar/V15)
Fremde Kulturen verstehen – neue Gäste gewinnen (Seminar/V15)
Kurzurlaub als Chance (richtig) nutzen (Seminar/V15)
Energiequellen für den Tourismusalltag kennenlernen (Seminar/V15)
Energieressourcen für Tourismusprofis auf Dauer verankern (Seminar/V15) Vertiefung zu 311
04 Workshops
401 Website Basics Workshop – Wir machen Sie fit fürs Internet (Workshop/40)
402 Internet für Einsteiger – große Chancen für kleine Betriebe (Workshop/40)
403 Das Recht auf Ihrer Seite (Workshop/40)
404 Web-Textwerkstatt – Wirkungsvoll texten im Internet (Workshop/15)
405 Online Werbung, die Gäste überzeugt (Workshop/40)
407 Foto-Praxis-Workshop für Einsteiger (Workshop/15)
408 Mehr Erlös mit der regionalen Gästekarte (Workshop/40)
409 Bildbearbeitung ohne Lizenzkosten – halbtags (Workshop/10)
Legende:
Seminar/V15 – ganztägiges Seminar mit max. 15 Teilnehmern
Seminar/PC10 – ganztägiges Seminar mit max. 10 Teilnehmern. Die Teilnehmer arbeiten direkt am
Laptop. 10 Laptops werden vom Verein Alpine Gastgeber zur Verfügung gestellt.
Workshop/40 – halbtägiger Workshop (vormittags oder nachmittags) mit max. 40 Personen.
Ausnahme: Nr. 407 Foto-Praxis-Workshop (15 Teilnehmer), Web-Textwerkstatt (15 Teilnehmer) & Bildbearbeitung ohne Lizenzkosten (10 Teilnehmer)
Vertiefung – Vertiefungs- oder Aufbauseminare zu einem bereits stattgefundenen Seminar. Wenn möglich
wieder mit den gleichen Teilnehmern besetzen.
101
Seminar/ V 15
Angebote und Packages erfolgreich gestalten
Beschreibung
Ziel
Referenten
Das Urlaubsverhalten unserer Gäste
Am Ende des Tages werden die
Mag. Helmut List
hat sich verändert. Kunden suchen
Teilnehmer in der Lage sein, eigene
Neben dem eigenen Appar-
nicht mehr nach Destinationen und
Packages zu schnüren. Die Vermie-
tementbetrieb greift er auf
Betrieben, sondern vermehrt nach
ter bauen ein Verständnis auf, wo-
Angeboten und Leistungen. Beson-
rauf es beim Packaging ankommt.
ders Vermieter nutzen bisher die
Durch das Aufzeigen verschiedens-
Chancen dieses Marketinginstru-
ter Vertriebswege, unter anderem
mentes kaum. Der professionelle
die Website des Tourismusverban-
Vermieter erreicht durch attraktive
des, führt dieses Seminar sofort zur
Urlaubsangebote gewünschte Ziel-
spürbaren Auslastungssteigerung.
gruppen.
Highlight des Seminars: Kohl &
Ausland in der Hotelle-
Partner Vorlage zur individuellen
rie und den Bereichen
Gestaltung von Packages.
Tourismusmarketing.
Inhalte
 Voraussetzung für erfolgreiche
Pauschalen und Angebote
eine mehrjährige Tätigkeit
in unterschiedlichen Positionen in der Hotellerie &
Gastronomie zurück.
Stefan Gruber MSc
Erfahrung im In- und
Berater in den Berei-
Methodik
chen Marketing und
Anhand von verschiedenen Fallbei-
Seminare.
 12 Erfolgsfaktoren für Ihre eigenen
Pauschalen
 Was brauchen und möchten Ihre
Zielgruppen? Denken Sie
als Kunde…
in der Gruppe die Erfolgsfaktoren
 Das gute Package richtig
platzieren – Ideen für neue
Vertriebswege
 Erarbeiten von eigenen Packages
unter Anleitung des Trainers
spielen werden mit den Vermietern
Daniela Aichner, MA
von Packages erarbeitet. Die Teil-
Erfahrung im Destina-
nehmer sollen dabei in der gemein-
tions- und Hotellerie
samen Diskussion verstehen, was
Bereich; Während und
an Pauschalen gut bzw. weniger gut
sein kann. In zahlreichen Gruppen-
nach dem Studium in
Online- und FullService-Agenturen tätig
arbeiten werden neue Packages für
die einzelnen Betriebe erstellt.
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Verein Alpine Gastgeber
Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband
102
Seminar/ PC 10
Das verlockende Email-Angebot als Schlüssel zum Gast
Beschreibung
Ziel
Referent
Fehlen Ihnen Zeit und die richtigen
Die TeilnehmerInnen lernen, wie sie
Mag. Werner Gschwenter
Worte für die pfiffige Beantwortung
in ansprechenden Email-Angeboten
Seminare und Beratung
Ihrer E-Mails und Gästeanfragen?
neben Zimmern/Appartments und
Projektleitung, Studienreisen.
Hier erhalten Sie Tipps und Tricks,
Pauschalen auch ihr Haus und ihre
wie Sie rasch und zeitsparend “her-
Region effektvoll präsentieren. Sie
ausragende” E-Mails und überzeu-
formulieren und gestalten ihr eige-
gende Angebote für Ihren interes-
nes, ganz persönliches, herausra-
sierten Gast erstellen und anspre-
gendes Angebot und illustrieren
chend gestalten können. Am PC
dieses mit einladenden Bildern.
entwerfen Sie textlich und grafisch
Textbausteine helfen bei der zeit-
Ihr ganz persönliches
sparenden Anfragebeantwortung.
Musterexemplar, in dem Sie Ihr
Haus gebührend in Wort und Bild in
Methodik
Szene setzen.
Die Inhalte werden anhand an-
Inhalt
schaulicher, praktischer Beispiele



Aufbau und Inhalt Ihres
verlockenden E-Mail Angebots
Wichtige Tipps für die
ansprechende grafische und textliche Gestaltung Ihrer E-Mails
Praktische Textbausteine für zeitsparendes und fehlerfreies Beantworten Ihrer Anfragen

Ansprechende Texte für
verschiedenste Standard Mails

Ihre aussagekräftigen Bilder für die
Verwendung in E-Mails
vorbereiten
aus dem Vermieteralltag und einer
verständlich aufbereiteten Multimediapräsentation vermittelt. Der
Schwerpunkt liegt auf der selbstständigen textlichen und grafischen
Erarbeitung eines maßgeschneiderten eigenen Angebots – inklusive
pfiffiger Header – direkt am PC.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
104
Meine Angebote buchbar auf der Regionsplattform - feratel
Seminar/ PC 10
Beschreibung
Ziel
Referenten
In diesem halbtägigen Seminar wird
ist die optimale Nutzung des Sys-
Brigitte Hinterlechner und
die Nutzung des WebClients
tems, um schlussendlich mehr An-
Trainer-Team
(Achtung: Neueste Version 4.0!)
fragen und Buchungen über ver-
Leitung Schulung und Support Exper-
zur täglichen Datenwartung der
schiedene Vertriebswege zu erhal-
ten vor Ort beraten.
Stammdaten Ihres Hauses anhand
ten.
von konkreten Beispielen live theoretisch und praktisch erklärt und
trainiert. Sie werden sehen, mit ein
paar Klicks ist Ihr Hotelzimmer/Ihre
Ferienwohnung auf unterschiedlichen Portalen bestens präsentiert
und auf Wunsch online buchbar.
Finden Sie heraus, wie einfach es
ist, die für Sie passenden Gästeanfragen auszuwählen und ansprechende Angebote zu erstellen.
Inhalt
Methodik
Jedem Teilnehmer wird ein eigener
Laptop zur Verfügung gestellt. Das
System ist web-basierend. Die Teilnehmer steigen über einen
Webbrowser und über individuelle
Zugangsdaten ins System ein und
arbeiten während der gesamten
Schulung live in den Stammdaten
des eigenen Hauses. Der Trainer
erklärt jeden Bereich zuerst theore-
Info
tisch anhand eines Musterbeispiels
 Grundsätzliche Bedienungsfunktionen, Übersicht Menü
das Seminar findet vormittags mit
via Beamer. Anschließend haben
10 Teilnehmern und nachmittags
 Stammdaten - Erfassen und
Bearbeiten von Haus-, Leistungs-,
Produkt-Details
die Teilnehmer genügend Zeit, das
mit 10 anderen Teilnehmern statt!
Gezeigte anzuwenden und Fragen
 Laufende Datenwartungsarbeiten
- Anfragepool mit Angebotsassistent
 Zusatz-Infos und –Funktionen
(Statistiken, Infrastruktur, Veranstaltungen, …)
zu stellen.
Seminarzeiten
09.00 – 12.30 und
13.30 – 17.00
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
105
Ihr erfolgreiches E-Mail von heute ist der Gast von morgen
Seminar/ V15
Beschreibung
Ziel
Referenten
Das E-Mail hat sich in den letzten
Durch viele praktische Beispiele
Mag. Helmut List
Jahren zum wichtigsten
werden Erfolgsfaktoren eines E-
Neben dem eigenen
Kommunikationsmittel in der
Mails, wie z.B. Ersteindruck,
Appartementbetrieb greift
Gästekorrespondenz entwickelt. Als
Gestaltung, Inhalt und
er auf eine mehrjährige
Vermieter unterschätzt man oft
Formulierungen aufgezeigt. Durch
dieses wichtige Instrument zur
Checklisten und Tipps sind die
Positionen in der Hotellerie
Gästegewinnung. Durch
Teilnehmer am Ende des eintägigen
& Gastronomie zurück.
professionelle E-mails ergreifen Sie
Seminars in der Lage, die eigenen
als Vermieter die Chance, sich von
E-Mail-Angebote professionell
Ihren Mitbewerbern abzuheben.
umzusetzen.
Tätigkeit in
unterschiedlichen
Stefan Gruber MSc
Ausland in der Hotellerie
und den Bereichen
Methodik
Tourismusmarketing.
Inhalt
Vor dem Seminar wird eine
Berater in den Bereichen
 Erfolgsfaktoren für Ihre E-Mails
Testanfrage an alle Teilnehmer
 professionelle E-Mails und
Gästekorrespondenz
verschickt. Dadurch soll während
 Tipps & Tricks für Inhalt
und Optik
Lernen in der Gruppe angeregt
Marketing und
Seminare.
des Seminartages problembasiertes
Daniela Aichner, MA
 Analyse & Überarbeiten des
eigenen E-Mail-Angebotes
werden. Die Teilnehmer erfahren
Erfahrung im
anhand von zahlreichen Beispielen
Destinations- und
 Kurze Einführung in den Versand
von E-Mail-Newslettern
sowie Ihres eigenen Angebotes die
Hotellerie Bereich;
Während und nach dem
Anforderungen eines zeitgemäßen
Studium in Online- und
und gästeorientierten
Full-Service-Agenturen
Email-Angebotes.
tätig
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
106
E-Mails als Profi-Drescheibe in der Gästekommunikation – Mit E-MailWissen mehr Zeit für Familie und Gäste gewinnen – Vertiefung 102
Seminar/ PC 10
Beschreibung
Ziel
Referent
E-Mail-Angebote und viele weitere
Sie lernen Ihre Mailablage so einzu-
Mag. Werner Gschwenter
Mails verfassen, Termine im Blick
richten, dass Angebote, Bestätigun-
haben, Adressen verwalten. All das
gen und anderes schnell zu finden
sind Aufgaben, die Sie in der
ist. Textbausteine speisen ein an-
Vermietung jeden Tag bewältigen
sprechendes Angebot. Der Kalen-
müssen. Das Mail-Programm
der hält nicht nur Termine fest, die
Microsoft Outlook ist wie
auch unterwegs abzurufen sind, er
geschaffen dafür, Ihnen bei dieser
verhilft auch zu Ordnung im Zeit-
vielschichtigen Arbeit zu helfen. Ein
Management. Die Technik passt
Ausblick auf Office365 zeigt die
sich an den Menschen an: Sie spa-
(Tablet- und Handy-) Möglichkeiten
ren Zeit und treten zugleich profes-
des modernen Büro-Managements
sionell nach außen auf.
für kleine und mittlere Betriebe.
Inhalt
Methodik
Im Kurs arbeiten Sie in einer kleinen
Gruppe am PC mit vorinstalliertem

Mails zeitsparend verwalten

Textbausteine erstellen und
laufend ändern

Kalender bedienen und einbauen
stellen Mail-Ordner etc. Die theore-

Nutzen des Outlook-Kalenders
für Vermieter und Hoteliers
schaulicher, praktischer Beispiele

In den Kontakten steckt die
Gästedatenbank
unterstützt von einer Präsentation

Blitzschnelles Serienmail als
Newsletter

Was Office 365 in der Vermietung vereinfachen kann
MS Outlook. Sie probieren Tipps
aus, richten den Kalender ein, er-
tischen Inhalte werden anhand an-
aus dem Vermieteralltag gezeigt,
und Flipchart.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
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107
Telefontraining – Reden ist Silber, das Richtige sagen bringt Gold.
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referent
Viele Gäste rufen an, bevor sie
Damit ein erfolgreicher Geschäfts-
Manfred Schild
buchen, und auch danach. Oder sie
abschluss nicht vom Zufall abhängt,
Regisseur und Leiter des Innsbrucker Kel-
melden sich am Telefon, obwohl sie
werden im Rahmen dieses
lertheaters. In Thiersee geboren und in ei-
online im Internet fix gebucht
Seminares Grundsituationen
ner Vermieterfamilie aufgewachsen.
haben. Warum? Sie wollen hören,
erarbeitet. Dieser „sprachliche
Stimmbildner, Werbetexter,
mit wem sie es zu tun haben, denn
Werkzeugkasten“ soll die Routine
Schriftsteller
es ist die Stimme, die die Stimmung
im Umgang mit den Gästen erleich-
zwischen Menschen erzeugt.
tern. Wer auf ein Gespräch besser
Gelingt das erste Gespräch, kann
vorbereitet ist, der kann das Ge-
daraus ein langjähriger Dialog
spräch führen und in die richtige
werden und aus vagem Interesse
Richtung lenken. Menschen wollen
ein Stammgast.
verstanden werden.
Inhalte
 Voraussetzungen für ein gutes
Telefonat definieren
 Zuhören als Schlüssel zum Erfolg
 Wie führt man einen Dialog, um ihn
steuern zu können
 Wie funktioniert Stimme und was
verrät sie über den Sprecher
 Telefonmarketing – wie Worte zu
barer Münze werden
Methodik
Die Methoden des Theaters gelten
auch für ein gutes Telefonat. In Gesprächen und Fallbeispielen werden
Situationen erarbeitet, wie man sich
verbessert präsentieren kann, damit
die Rolle des Gastgebers mit einem
guten ersten Auftritt
beginnt.
 Die letzten Sätze sind
entscheidend
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
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201
Erfolgskonzepte für Ihre Homepage
Seminar/ PC 10
Beschreibung
Ziel
Referent
Wie verhält sich Ihr Gast? Wie sucht
Die TeilnehmerInnen gewinnen
Mag. Werner Gschwenter,
er im WEB nach Ihnen und (wie)
Einblick in die wichtigsten Internet-
Geschäftsführer
findet er Sie? Wie wirkt Ihre Home-
Reisetrends. Zusammen mit dem
page? Bei uns erhalten Sie wichtige
Grundwissen über Suche im Inter-
Projektleitung, Studienreisen
Informationen über die optimale
net lernen Sie, Ihre eigene Home-
Homepage, das Suchergebnis in
page zu beurteilen. In Google Ana-
Google, die Bedeutung einer Zu-
lytics sehen Sie wichtige Werte,
griffsstatistik und Tipps, wie Sie sich
auch um den Erfolg von Verbesse-
“web-fit” halten und am Internet-
rungen messen zu können.
Ball bleiben.
Methodik
Inhalt
Abwechslungsreiche stets aktuell
 Trends und Entwicklungen in Bezug auf das Buchungsverhalten
von Gästen im Internet
gehaltene Inhalte mit anschauli-
 Die perfekte Homepage: Worauf
muss ich achten?
Übersichtliche Unterlagen,
 Wie erhöhe ich meine Zugriffe und
Anfragen/Buchungen?
interaktive Übungen machen den
 Wie erscheine ich in Suchmaschinenweiter oben (z. B. in Google)?
 Erfolgskontrolle mit dem Statistikprogramm (Google Analytics)
chen, praktischen Beispielen.
Multimediapräsentationen sowie
Inhalt „begreifbar“. Es wird mit PC
gearbeitet, so kann das Erlernte im
eigenen Umfeld getestet werden.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
202
Mehr Nächtigungen durch cleveres Marketing trotz kleinem Budget
Seminar/ V15
Beschreibung
Ziel
Referenten
Marketing muss nicht unbedingt
Als Vermieter wird man zum Thema
Mag. Helmut List
teuer sein! Dieses Seminar bietet
Marketing sensibilisiert und nimmt
Vermietern viele Inputs zu sinnvol-
konkrete umsetzbare Marketing-
len Marketingmaßnahmen, die
maßnahmen mit nach Hause. Unter
auch mit geringem Budget zum
Berücksichtigung des eingeschränk-
Erfolg führen. Neben den großen
ten Marketing-Budgets eines Klein-
Chancen im Internet gilt es heute
betriebes, werden verschiedenste
für kleinere Beherbergungsbetrie-
Instrumente und Möglichkeiten zur
be, sich auf leistbare und zielfüh-
sofortigen Auslastungssteigerung
rende Maßnahmen zu
aufgezeigt. Ziel ist es, das eigene
konzentrieren.
Marketing zu professionalisieren.
in unterschiedlichen Positionen in der Hotellerie &
Stefan Gruber MSc
Ausland in der Hotellerie und den Bereichen
Methodik
Inhalt
Tourismusmarketing.
Dieses Seminar profitiert insbeson-
chen Marketing und
 Welche Möglichkeiten
bestehen für einen Kleinbetrieb
im Marketing?
dere durch das Einbringen von Er-
Seminare.
 Wie schöpfe ich das Potenzial
meiner Adressen aus?
dem stellt der Trainer verschiedens-
 Was bringen und kosten
unterschiedliche Maßnahmen?
keiten für Kleinbetriebe vor. Am
 Welche Chancen gibt es im Internet für Kleinvermieter?
 Wie könnte mein persönlicher
Marketing-Plan aussehen?
fahrungen der Teilnehmer. AußerDaniela Aichner, MA
te Beispiele zu MarketingmöglichErfahrung im Destinations- und Hotellerie
Ende stellt jeder Vermieter seine
Marketingmaßnahmen in Form
nach dem Studium in
eines Budgets zusammen.
Online- und FullService-Agenturen tätig
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
203
Mehr Erfolg durch Preisoptimierung
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referenten
Wer kennt ihn nicht, den Kampf um
Ziel des eintägigen Seminars ist es,
Mag. Helmut List
den Preis? In den letzten Jahren hat
den Teilnehmern die neuen
Neben dem eigenen
sich der Markt stark verändert und
Anforderungen der Preisgestaltung
erfordert heute eine kreative und
eines Beherbergungsbetriebes
optimierte Preisgestaltung. Der
näher zu bringen. Neben einer
professionelle Vermieter sollte sich
Sensibilisierung für die eigenen
heute mit der eigenen Preispolitik,
Kosten erarbeitet jeder Vermieter
vom Mindestpreis bis hin zur
seine „To-Do“-Liste für eine
Saisonstaffelung, intensiv
zeitgemäße Preisgestaltung.
auseinandersetzen.
Tätigkeit in
unterschiedlichen
Stefan Gruber MSc
Methodik
Ausland in der
Inhalt
Bei diesem Seminar wird intensiv
Hotellerie und den

auf die brennenden Fragen der
Berechnung des betrieblichen
Mindestpreises

Der richtige Umgang mit
Preisdumping

Trends der modernen
Preisgestaltung


Teilnehmer rund um das Thema
Bereichen
Tourismusmarketing.
Berater in den
Preisgestaltung eingegangen. Als
Bereichen Marketing
Basis für die Kalkulationen werden
und Seminare.
konkrete Erfahrungswerte von
Daniela Aichner, MA
Preispolitik und
Buchungsplattformen
Privatvermietern und
Professioneller Umgang mit
Preisverhandlungen
herangezogen. Durch zahlreiche
Hotellerie Bereich;
Beispiele wird den Vermietern die
Erfahrung im
Ferienwohnungsanbietern
Umsetzung leicht gemacht.
Destinations- und
Studium in Online- und
Full-Service-Agenturen
tätig
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
204
Bausteine für Internet-Werbung –
den eigenen Betrieb sinnvoll anbieten & erfolgreich verkaufen
PC/10
Einleitung
Ziel
Referentin
Das Internet bietet einfache und
Sie erhalten einen Überblick über
Mag. Sigrid Ruppe-Senn,
mitunter kostenlose Möglichkeiten,
die Fülle der Möglichkeiten im
Erfahrung im Tourismusmarketing,
sein eigenes Haus zu präsentieren
www. Selbst kostenlose und einfa-
Online Vertrieb, Beratung und Be-
und Buchungen zu erhalten. Bei
che Maßnahmen ergreifen, um den
treuung von Hotelbetrieben, Pensio-
dieser Fülle an Informationen fühlt
eigenen Auftritt zu verbessern und
nen und Appartementhäusern.
man sich jedoch schnell überfor-
in Suchmaschinen besser gefunden
dert. Was ist sinnvoll & gewinnbrin-
zu werden.
gend für meinen kleinen Betrieb?
In diesem PC-Seminar werden die
wichtigsten Möglichkeiten rund um
das Internet und Online-Buchungen
vorgestellt. Mit einfachen Tricks
nutzen Sie sie!
Methodik
Viele Möglichkeiten für Werbung
werden durch konkrete Beispiele im
Internet veranschaulicht. Diese
werden durch verständlich aufbereitete Unterlagen unterstützt.
Inhalt
Vor allem wird aber direkt und eng

Was ist für mich als Kleinbetrieb
im Netz wichtig?
mit den Teilnehmern gearbeitet
Was kann ich mit meiner
Homepage tun & wie gewinne
ich zusätzliche Gäste?
„eigenen, hautnahen Erfahrungen“


Wie wichtig sind Bewertungsplattformen wie Holidaycheck,
Tripadvisor etc.?

Gemeinsame Möglichkeiten mit
dem TVB erkennen und nutzen!
und vieles durch den Austausch von
erklärt.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
205
WEB 2.0, Social Media und Google+- Interaktives Marketing für Ihr Haus
Seminar/ PC 10
Beschreibung
Ziel
Referent
Im interaktiven WEB 2.0 wird der
Die TeilnehmerInnen erhalten In-
Gast vom passiven Konsumenten
formationen zum sich stetig wan-
Geschäftsführer
zum Mitgestalter. Er erstellt, bear-
delnden WEB 2.0 und aktuellen
beitet, bewertet und verteilt Inhalte
Socialmedia-Trends wie facebook,
in entscheidendem Maße selbst.
youtube, google+ und holiday-
Integrieren Sie facebook, youtube,
check. Sie bekommen wichtige,
google+, holidaycheck & Co. in
anwendbare Tipps für ihren eigenen
Ihren Webauftritt und nützen Sie
Web 2.0 Auftritt. Neueinsteiger
die vielfältigen neuen Möglichkei-
unterstützen wir bei der Einrichtung
ten des Web 2.0 geschickt für Ihren
eines Google Kontos und/oder einer
Geschäftserfolg!
Facebook Fanpage.
Inhalt
 WEB 2.0 : Ihre Gäste wollen selbst
Inhalte erstellen und diese auch lesen
 Facebook, Twitter, You Tube - Social
Media und die Möglichkeiten für
VermieterInnen
 Bewertungsportale: Ihr Auftritt verselbständigt sich: Nehmen Sie ihn
wieder an die Leine!
 Die neue Google Strategie rund um
Google Places/local+, Google
Hotelfinder
Methodik
Die Social-Media-Welt wird „begreifbar“: anhand abwechslungsreicher, stets aktuell gehaltener Inhalte, praktischer Beispiele, interaktiver angewandter Übungen. Übersichtliche Unterlagen, Videos und
Multimediapräsentation inklusive.
Arbeiten am PC.
 Apps für Smart Phones und weitere
individuelle Tipps und Tricks
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
206
Ihre Gästebewertungen als Marketinginstrument
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referenten
Die Bewertungen eines Beherber-
In dem lebendigen Seminartag fällt
Mag. Helmut List
gungsbetriebes sind einer der wich-
die Scheu von Bewertungsportalen
Neben dem eigenen
tigsten Faktoren bei der Buchungs-
und Chancen werden aufgezeigt.
Appartementbetrieb
entscheidung des Gastes. Trotz der
Durch sofortige Maßnahmen be-
steigenden Bedeutung von Bewer-
kommen Vermieter Bewertungen
tungen im Internet bleiben diese
auf den wichtigsten Plattformen
onen in der Hotellerie &
Chancen bei Kleinvermietern oft
und setzen diese für ihr eigenes
ungenutzt. Lernen Sie mit dem
Marketing ein. Der professionelle
Thema professionell umzugehen
Umgang mit negativen Bewertun-
und machen Sie daraus ein effekti-
gen wird erläutert. Highlight des
ves Marketinginstrument für Ihren
Seminars ist unsere Checkliste –
rie und den Bereichen
Betrieb!
„Wie motiviere ich meine Gäste zu
Tourismusmarketing.
Bewertungen?“
Inhalt


Empfehlungsmarketing –
Neue Gäste zum Nulltarif
greift er auf eine mehrjährige Tätigkeit in
unterschiedlichen Positi-
Stefan Gruber MSc
Ausland in der Hotelle-
chen Marketing und
Methodik
Seminare.
Nach einer Einleitung in das Thema
Die Vielfalt der Bewertungsplattformen – Welche sind für Sie die
richtigen?
„Qualität“ wird anhand von ver-
Tipps für mehr
Online-Bewertungen
matik rund um den professionellen

Professioneller Umgang mit
negativen Bewertungen
erarbeitet. In Gruppenarbeiten
Online- und Full-
Nutzung der Bewertungen als
Marketinginstrument
werden Bewertungen gemeinsam
Service-Agenturen tätig

kommentiert und anschließend

schiedenen Fallbeispielen die The-
Daniela Aichner, MA
Erfahrung im Destinations- und Hotellerie
Umgang mit Hotelbewertungen
nach dem Studium in
diskutiert.
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
207 Bildbearbeitung
für Online Marketing und Homepage mit kostenloser Software
PC/ 10 TN
Beschreibung
Ziel
Referentin
Erlernen Sie mit einem einfachen und
Über die wichtigen theoretischen
Mag. Mirjam Leitner
kostenlosen Programm die Bildbear-
Grundkenntnisse der Bildbearbeitung
beitung für Homepage und E-Mail.
hinaus, erlernen die Teilnehmer die
Nützliche Grundlagen über Fotos im
eigenen Fotos zu optimieren und für
Internet und die wichtigsten Bearbei-
die verschiedenen Einsatzzwecke im
Lehrbeauftrage an Tourismusschulen
Tourismusberatung
Internetmarketing
Bildbearbeitung
Kommunikationstrainings
tungsschritte üben Sie in einer klei-
Internet vorzubereiten. So können ei-
nen Gruppe am Notebook.
gene Bilder für Ihr Angebotsmail, für
Ihre Homepage und für diverse Buchungsportale bearbeitet werden.
Inhalte
 Grundlagen der Bildbearbeitung
 Freistellen von Bildern
 Exportieren, Importieren und
Organisation von Bildern
 Einfügen von Texten in Bildern
 Vorbereitung für Angebotsmail,
Buchungsportale und Website
 Tipps und Tricks
Methodik
Theorie anhand von Präsentationsunterlagen und praktischen Beispielen.
Bearbeitung direkt in der Bildbearbeitungssoftware. Teilnehmer arbeiten
selbst am PC.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
208
Websprechstunde mit individueller Kurzanalyse
Seminar / V8
Beschreibung
Ziel
Referent
Wer ist Ihr Gast? Wie sucht er im
Der Websprechstundengast erhält
WEB nach Ihnen und (wie) findet er
eine Kurzanalyse seines Internet-
Geschäftsführer
genau Sie? Wie wirkt Ihre
auftritts samt fundiertem Experten-
Homepage? In der Websprechstun-
feedback. Maßgeschneiderte In-
Projektleitung, Studienreisen
de erhalten Sie wichtiges Feedback
formationen und lösungsorientierte
zu Ihrem “virtuellen Schaufenster”,
Tipps für die Zugriffs-, Buchungs-
maßgeschneiderte Verbesse-
und Suchmaschinen-Optimierung
rungstipps und Internetmarketing-
sowie die Erfolgskontrolle durch
tricks von unserem Experten.
Statistiktools werden erklärt. Ihre
Fragen zum Thema Internet Marke-
Inhalt
 Einzelgespräch mit einem
Experten, der Ihren Web-Auftritt
analysiert
 Wie sind der optische Eindruck und
die Menüstruktur?
 Wie ansprechend sind Texte und
Bilder?
ting werden beantwortet.
Methodik
In der einstündigen Websprechstunde geht unser Internet- und
Marketingexperte gezielt auf Ihre
speziellen Fragen bezüglich Homepage, WEB2.0 und Social Media ein,
 Wie sieht es mit der
Suchmaschinenoptimierung aus?
auch auf die textliche, inhaltliche
 Expertentipps und Tricks für Ihre
perfekte Homepage
Optimierung und Wartung Ihres
 Antworten auf Fragen zum Internet
Marketing und aktuellen und reiserelevanten WEB2.0 Trends
und grafische Gestaltung sowie die
Internetauftritts. Es gibt praktische,
nützliche Tipps.
Seminarzeiten
stündlich nach Vereinbarung am
angekündigten Sprechtag
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
209
Frischen Sie Ihr Englisch auf! – English for Tourism
Beschreibung
Ziel
Fremdsprachen eröffnen Ihnen als
Sie frischen ihre schlummernden
Vermieter einen entscheidenden
Fremdsprachenkenntnisse spielerisch
Wettbewerbsvorteil und zusätzliche
auf, erarbeiten flüssige, nützliche,
Märkte. In unserem lebendigen,
praxisbezogene Redewendungen und
praxisnahen, perfekt auf die touris-
tourismusspezifisches Vokabular. Sie
tischen Bedürfnisse maßgeschnei-
verlieren Redehemmungen, gewin-
derten Sprachseminar frischen Sie
nen Freude und machen sich fit für
Ihr Englisch spielerisch auf. Sie er-
das Gespräch mit dem fremdsprachi-
langen in zahlreichen, praktischen
gen Gast.
Übungen mehr Sicherheit in den
häufigsten Gesprächssituationen
mit Ihrem Gast.
Inhalt

Telefonate mit dem Gast
(Anfrage, Buchung, allgemeine Informationen)
zentrum für Tourismus Villa Blanka für
Wirtschaftsenglisch und IKT - Internationale Kommunikation im Tourismus sowie Prüferin und Ausbildnerin für das
Fremdsprachenzertifikat „accueil“ für
Mitarbeiter in der Hotellerie und im
Tourismus
bezogen und maßgeschneidert für
unterschiedlichste Vorkenntnisse. In
angenehmer Atmosphäre und Kleingruppen kann die Trainerin gezielt auf

Gespräche an der Rezeption, Gäste
begrüßen, Wegbeschreibungen,
Auskünfte erteilen, etc.
hen. Die TeilnehmerInnen möchten

ehemalige Professorin am Ausbildungs-
abwechslungsreich, lebendig, praxis-
die einzelnen TeilnehmerInnen einge-

Mag. Maria Kandolf-Kühne
Wir gestalten unsere Sprachseminare
E-Mails beantworten
tourismusspezifisches
Vokabular
Referentin
Methodik


Seminar/ V 15
bitte ein Exemplar von den Unterlagen, die sie an der Rezeption
verwenden mitbringen (Meldeblatt,
flüssige Redewendungen und Sicherheit für die häufigsten
Gesprächssituationen
Buchungsformular, Prospekt, Wan-
zahlreiche individuelle Übungen
Seminarzeiten
derwegkarte, Schipass, etc.)
09.00 – 16.30
Vom TVB aus mitzubringen:
CD-Player
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
210
Mit Google als Zugpferd den Wettlauf um neue Gäste gewinnen. So bleiben Sie am Ball!
Seminar / PC10
Beschreibung
Ziel
Referent
Fast jeder „googelt“ seinen Urlaub.
Googeln mit Gewinn: Im Echtbe-
Dr. Markus Mitterdorfer
Google ist aber mehr als eine Such-
trieb am PC sehen Sie, wie man die
Tourismusberater mit Arbeits-Erfah-
maschine. Adwords, Maps,
Suche verfeinern kann und wie Sie
rung aus unterschiedlichen Blickwin-
Youtube und vieles mehr sind Ar-
die Suchergebnisse beeinflussen.
keln: Doktorats Studium IT in Inns-
beitswerkzeuge. Im Seminar
Sie gewinnen Sicherheit im Um-
bruck, elterlicher Hotelbetrieb, Erfah-
gewinnen Sie einen Überblick in der
gang mit Google. Sie verstehen das
rung in großen Technologie-Unter-
Googlewelt. Viele Google-Instru-
Google-Verhalten Ihrer Gäste. Sie
nehmen, zertifizierter Microsoft Part-
mente setzen Sie kostenlos zu ihrem
spannen erstklassige öffentliche Vi-
ner.
Vorteil ein und verschaffen sich mit
deos zur Besucher-Umlenkung auf
einigen Klicks Vorsprung. Plötzlich
Ihre Homepage ein. Ihr Haus findet
findet man Ihr Hotel, sieht es auf der
man über viele Wege und es ist wei-
Karte am Handy, blättert im Bilder-
ter vorne gereiht.
buch und kann anfragen oder buchen.
Alles gratis!
Methodik
Selbst am PC arbeiten, ausprobie-
Inhalte
ren, ein Adwords-Konto einrichten,

den Suchvorgang testen – kein
Übersicht und Erklärung der
wichtigsten Bedienungs-Eles der Suchmaschine
mente
Google


durch die Googlewelt, stellen Fragen und arbeiten aktiv an Ihrem
Überblick der Google Produkte
wie Google Adwords, Google+,
Youtube, usw.


Problem. Sie pirschen gefahrlos
Tipps bzw. Leitfaden für eine
bessere Suche in Google. Beispiele erfolgreicher Mitbewerber.
Auftritt. Darüber hinaus gibt es einen Leitfaden für Ihre zukünftige
Suche mit Google.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
211
Mehr Gäste durch die richtige Zielgruppe im Marketing
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referenten
Marketingaktionen sowie Vertriebs-
Das reine Streuen von Marketing-
Mag. Helmut List
maßnahmen alleine sind für die
maßnahmen ist budgettechnisch
Vermietung zu wenig, um Betten zu
für Vermieter nicht möglich. Die
füllen. Ein richtiger Zielgruppenmix
Devise lautet: „eine klare Strate-
ist die Voraussetzung für ein erfolg-
gie“ - und diese verfolgen. Ziel soll
reiches Marketing. In den meisten
es sein, dass Vermieter in diesem
Betrieben stecken viele Potenziale,
Seminar erkennen, welche Ziel-
die der Vermieter in diesem Semi-
gruppen im Betrieb verfolgt und
nar für sich entdecken wird. Die De-
durch welche Maßnahmen im
vise lautet: „Tue Gutes, kommuni-
Marketing einzelne Gruppen an-
zier es aber auch!“
gesprochen werden können.
in unterschiedlichen Positionen in der Hotellerie & Gastronomie zurück.
Stefan Gruber MSc
Erfahrung im In- und Ausland in der Hotellerie und
den Bereichen Tourismus-
Inhalte
Methodik
marketing. Berater in den

Zu Beginn des Seminars werden die
Bereichen Marketing und
Hinterfragen der bestehenden
Zielgruppen

Potenziale für neue Gäste im
eigenen Haus finden

Zu neuen Zielgruppen mit dem
„Wunschgast-Prinzip“



Seminare.
Teilnehmer einen PositionierungsSelbstcheck durchführen. Aufbauend auf diesen arbeiten Sie zukünftig mögliche Zielgruppen heraus. Im
Daniela Aichner, MA
Erfahrung im Destinations-
Die richtigen Weichen im
Marketing stellen
zweiten Teil des Seminars werden
Zielgruppenmarketing in allen
Kanälen von der Anfrage,
über die Internetseite bis hin zu
Plattformen
Möglichkeiten der Vermarktung
Studium in Online- und Full-
aufgezeigt und besprochen.
durch verschiedene Fallbeispiele
und Hotellerie Bereich;
Erstellen eines
Maßnahmenkataloges
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
212
Meine erste Homepage erstellen und gewinnbringend einsetzen
Seminar/ V15
Beschreibung
Ziel
Referent
Die Homepage ist das Aushänge-
Sie lernen Ihren Onlineauftritt mit
Martin Weigl
schild und die Eintrittstüre in die
einfachen Mitteln perfekt zu planen
15 Jahre Erfahrung im Tourismus-
moderne Tourismuswelt. Mit dem
und zu gestalten. Sie werden
und Sport-Management. Agentur,
richtigen Wissen ist sie ein günstiger
staunen: viel können Sie auch ohne
Consulting, Pressedienstleistungen
Weg zu neuen Buchungen. Wer noch
Vorkenntnisse selbst tun. Schritt für
keine Homepage hat, fragt sich, wie
Schritt erarbeiten Sie sich das not-
gehe ich die Sache an? Was ist wich-
wendige Handwerkszeug, um Ihre
tig, was kostet es? Oder: Wie baue ich
Texte, Bilder und Inhalte optimal
die alte Homepage so um, dass sie in
einzusetzen.
der modernen Welt gesehen wird.
Methodik
Inhalt
 Überblick aktuelle Online-Welt
 Homepage wichtiger als Prospekt
 Was muss eine Homepage können?
 Tipps für die Erstellung
 Die Suchmaschine soll mein Haus
finden. Was kann ich selbst tun?
 Wie wird mein Haus noch
bekannter?
Abwechslungsreiche stets aktueller
Inhalte mit anschaulichen Beispielen. Durch übersichtliche Unterlagen, Multimediapräsentationen sowie interaktive Übungen wird das
Projekt Homepage „be-greif-bar“.
Checklisten und Praxistipps erleichtern die Umsetzung. Der Wunsch
nach einer Website lässt sich struk-
 Checkliste Text und Bilder
turierter formulieren und der Auf-
 Praxistipps – Umsetzung jetzt
sofort.
tragsrahmen klar abstecken
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
213
Cleveres Marketing im Kleinbetrieb als Profi umsetzen – Vertiefung 202
Seminar/ V15
Beschreibung
Ziel
Referenten
Erste Marketing-Maßnahmen sind
Dass Marketing die Auslastung stei-
Mag. Helmut List
schon auf Schiene, was würde der
gert, ist bekannt. Ziel ist es, das ei-
Neben dem eigenen Ap-
Profi noch empfehlen? Die Vor-
gene Marketing auf eine neue
partementbetrieb greift
schläge dieses Seminars schöpfen
Ebene zu stellen. Das gelingt mit
aus dem Fundus von Spezialisten,
cleveren Werkzeugen, die um wenig
sind aber selbst umsetzbar und
Geld oder kostenlos zur Verfügung
in der Hotellerie & Gast-
leistbar. Im Mittelpunkt steht:
stehen. Familiär geführte Unterneh-
ronomie zurück.
Wie können Profi-Marketing und
men holen Marketing und Vertrieb
Vertrieb so kompakt organisiert
von Profis ins Haus.
Tätigkeit in unterschiedlichen Positionen
Stefan Gruber MSc
werden, dass genügend Zeit für
Gästeservice und Familie bleibt?
Inhalt
 Trends im Online Marketing
 Neuheiten im Vertrieb
 Was bringen meine MarketingMaßnahmen? Einfache Kontrolle
Methodik
Verschiedene Beispiele für Marke-
Tourismusmarketing.
ting aus anderen Seminaren werden
vertieft und bewertet. Neue Profi-
chen Marketing und
Tipps kommen dazu. Konkrete
Seminare.
Schritte zu deren Umsetzung wer-
 Profi werden im Umgang mit
Booking.com, HRS, Tiscover &
Co: Stornobedingungen und Kontingente im Auge behalten
den im Seminar sofort begonnen
besprochen. Ein Vertiefungssemi-
 Mit Geschichten Gäste binden:
Newsletter und andere
Informationswege
nar für Praktiker.
 Leitfaden für Telefon und aktiver
Verkauf – Kunden selbst anrufen
Seminarzeiten
und Details für die weitere Arbeit
Daniela Aichner, MA
nach dem Studium in
Online- und Full-Service-Agenturen tätig
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
214
Optimierung und Kalkulation der eigenen Preise – Vertiefung 203
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referenten
Der internationale Markt zerrt die
Die mitgebrachten Zahlen des
Mag. Helmut List
Preise schonungslos vor den
eigenen Betriebes werden unter
Neben dem eigenen
Vorhang. Aber der professionelle
professioneller Anleitung selbst
Vermieter entgeht dem „Geiz ist
(und natürlich anonym) analysiert.
Geil“- Mechanismus! Nachdem in
Daraus ergibt sich eine
ersten Seminaren die Preise bereits
professionelle Preispolitik. Rechen-
korrigiert wurden, klären wir
Beispiele zeigen den Mehrgewinn.
weitere Fragen: ganz konkret
Hilfreiche Tipps: a) den richtigen
werden die eigenen Preise neu
Preis am Markt durchsetzen, b)
gestaltet und die eigene
Tricks um viele verschiedene Preise
Preisdarstellung analysiert und
(Pers/App, Saisonszeiten mit einem
optimiert.
Handstreich anzupassen).
und den Bereichen
Inhalte
Methodik
Tourismusmarketing.

Was man über Preisgestaltung
wissen sollte
Die brennenden Fragen rund um den

Der Blick auf die eigenen
Zahlen
Bitte nehmen Sie dafür Ihre eigene

Der Weg zu optimalen
Saisonszeiten in meinem
Betrieb
anderen Beherbergungsbetrieben

Tätigkeit in
unterschiedlichen
Stefan Gruber MSc
Ausland in der Hotellerie
Berater in den Bereichen
Marketing und Seminare.
Preis werden praktisch behandelt.
Preisliste mit! Richtwerte aus
Daniela Aichner, MA
unterstützen die klare Kalkulation.
Optimieren/Differenzieren
meiner Kategorien
Die Selbst-Analyse der Kurs-
Studium in Online- und Full-

Teilnehmer ist die Basis für eine
Finden der richtigen
Preisstaffelung und Co.
langfristig tragfähige Einschätzung

Optimaler Umgang mit den
Preisen auf
Buchungsplattformen
und für eine selbstbewusste und
realistische Preisgestaltung.
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]

Homepage: Impressum, Vertragsabschlüsse, Haftungsfragen
215
Google Profis gewinnen: Google Maps, Panoramio, Youtube als
Spielwiese für erfolgreiche Touristiker – Vertiefung 210
Seminar / PC10
Beschreibung
Ziel
Referent
Für fortgeschrittene Google Nutzer
Einstieg in die Aktionsfelder der
werden jene Google Tools angepasst,
Google-Profis. Die praktische Hand-
Tourismusberater mit Arbeits-Erfah-
die im Tourismus eine Rolle spielen.
habe der Google-Tools soll auch im
Im Mittelpunkt des Seminartages
Alltag eines Tourismusbetriebes
steht der echte Einsatz dieser Werk-
machbar und gewinnbringend sein.
bruck, elterlicher Hotelbetrieb, Erfah-
zeuge im Unternehmen, und zwar in
Die kostenlosen Tools bieten unab-
rung in großen Technologie-Unter-
der Ferienwohnung, beim Privatver-
hängig von der Betriebsgröße die
nehmen, zertifizierter Microsoft
mieter, der Pension und dem familiär
gleichen Chancen: Sie werden sie
Partner.
geführten Hotel! Die Tools: Google
erkennen, begreifen und dauerhaft
Maps, Google+, Panoramio, Youtube,
nützen.
HotelFinder, Google Analytics,
Google Adwords.
Methodik
Selbst am PC arbeiten, ein
Adwords-Konto einrichten,
Inhalt
Verknüpfungen zwischen Youtube,
 Tiefer Einblick in Google Maps,
Google+, Panoramio, Youtube,
HotelFinder, Google Analytics,
s
Google Adwords.
 Alltägliche Herausforderungen im
Panoramio und Google+ herstellen.
Sie erschließen unter
professioneller Anleitung die
Googlewelt und arbeiten aktiv
innerhalb der gewählten Tools.
Umgang mit diesen Werkzeugen
Ein Leitfaden garantiert den
testen – Tricks und Tipps
schnellen Profi-Einstieg.
 Checkliste um diese Werkzeuge
dem eigenen Betrieb anzupassen.
Seminarzeiten
09.00 – 12.15 und
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
216
Mit Worten Gäste verführen –
Tourismustexte mit Profitricks verfassen – Vertiefung 404
Seminar / V 15
Beschreibung
Ziel
Referentin
„Wenn Du etwas schreibst – schrei-
Sie entwickeln ein Gespür für die
Mag. Christine Fritz
be kurz und sie werden es lesen,
Macht der Worte, erhalten span-
Studium Sprachen und Zusatzaus-
schreibe einfach und sie werden es
nende Ideen für pfiffige Texte rund
bildung Tourismusmarketing
verstehen, schreibe bildhaft und sie
um Ihr Haus und für verschiedenste
Lektorin und Trainerin Management
werden es im Gedächtnis behalten.“
Anlässe, um Ihre Gäste wortreich zu
Center Innsbruck, Wifi Tirol,
Schreiben ist ein Spiel der Verfüh-
„verführen“: in Ihrem Angebots-E-
Wörthersee Akademie, Kärnten
rung. Kein Monolog, sondern ein
Mail, dem Newsletter, der Weih-
Webtext- und Sprachseminare
wortreicher Dialog.
nachtspost, auf dem Prospekt und
Wie verführe ich meine Kunden
der Website.
PR
zum Lesen? Sie erhalten das Handwerkszeug und wertvolle Tipps zum
Methodik
kreativen Schreiben.
Durch spannende Wortspiele wird
die beeindruckende Wirkung von
Inhalt
Sprache spürbar. In Gruppen sam-
 Texten in der Vermietung
meln Sie buntes Ideenmaterial und
 Die Macht der Worte
effektvolle Titel für unterschiedliche
 Goldene Textregeln & Stilmittel
Text-sorten rund um Ihr Haus. Sie
 Spannende Wortspiele
verfassen selbst Beispielsätze, Kurz-
 Tipps zum kreativen Schreiben
texte und „starke Worte“ zum Mit-
 Verlockende Überschriften
nehmen für zu Hause.
 Verführerische Einleitungen
 Ideen für spannende Texte rund
um Ihr Haus – inklusive
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
Textversuch
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
Ameldung direkt bei Ihrem Tourismusverband
217
Entscheidungshilfe für Channelmanager und andere Werkzeuge der
Seminar / V 15
Online-Buchung
Beschreibung
Ziel
Referent
Die täglichen Arbeiten, damit eine
In diesem ganztägigen Seminar
Unterkunft gebucht wird, werden
bekommen Sie eine Entschei-
Tourismusberater mit Arbeits-
immer mehr. Man verliert den
dungshilfe für mögliche Vertriebs-
Erfahrung aus unterschiedlichen
Überblick. Software (Werkzeuge)
werkzeuge (z.B. Channel Manager,
Blickwinkeln: Doktorats Studium IT
könnte helfen, viele Programme
Hotelsoftware). Ziel: Ihre Arbeit
in Innsbruck, elterlicher Hotelbetrieb,
versprechen leichteres und besseres
ordnen, Zeit sparen, bequeme Bu-
Erfahrung in großen Technologie-
Arbeiten mit Zimmerplan und Platt-
chung für Gäste. Das Seminar ist
Unternehmen, zertifizierter Microsoft
formen. Damit die Wahl nicht zur
keine Schulung der einzelnen Ver-
Partner.
Qual wird, muss klar sein, was der
triebswerkzeuge. Durch die Ausei-
eigene Betrieb konkret braucht.
nandersetzung mit meinem
Dieses Seminar zeigt, was Software
eigenen Haus und den Anforderun-
kann, was trotzdem der Vermieter
gen entsteht ein klares Bild, das bei
selbst leisten muss und es ver-
der Auswahl des richtigen Ver-
schafft Überblick. Dann erst kann
triebswerkzeuges (Software) hilft.
man die beste Wahl treffen ohne
Geld und Zeit zu verschwenden.
Methodik
Die Teilnehmer erhalten vor dem
Inhalt
Seminar einen kurzen Fragebogen.

Welche Anforderungen stelle
ich an eine Software-Lösung und
an die Partnerfirma?
Im Seminar werden gemeinsam
Übersicht möglicher Funktionen,
die übliche Softwarelösungen zur
Erleichterung der Arbeit von
Vermieter und Hotelier bieten
Eine Entscheidungshilfe für eine
Tipps bzw. Leitfaden für die
richtige Auswahl von Werkzeugen. Was läuft damit optimal?
Was können sie nicht?
fertigt, die auf Ihr Haus zugeschnit-


zentrale Anforderungen für Vermie-
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
ter und Hoteliers ausgearbeitet.
mögliche Nutzung von Vertriebswerkzeugen (Software) wird ange-
ten ist. Auch ein Video zum Thema
Channelmanager steht öffentlich
zur Verfügung.
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
301
Gäste verblüffen als erfolgreicher Weg zu neuen Stammgästen
Seminar/ V15
Beschreibung
Ziel
Referenten
Kann man (verwöhnte) Gäste über-
Seminarteilnehmer gehen mit EI-
Mag. Helmut List
haupt noch begeistern? Und ob!
GENEN Ideen für Gäste-Begeiste-
Alle Punkte der „Customer Journey“
rung nach Hause. Sie erfahren
bieten Chancen, den Gast zu ver-
Tricks, mit denen man sogar bei Be-
blüffen und zu begeistern: Vor der
schwerden Begeisterung wecken
Anreise, bei der Ankunft, an jedem
kann. Die Überraschung und die
Urlaubstag, nach der Heimreise.
Freude über Einzelheiten machen
100 Ideen für Kleinigkeiten, die
unseren Gast zum eifrigen Bot-
Aha-Momente, Staunen und
schafter – und vielleicht zum dank-
Schmunzeln garantieren.
baren Stammgast.
Stefan Gruber MSc
Erfahrung im In- und Ausland in der Hotellerie und
Inhalt
Methodik
 Bewusste Wahrnehmung von
Anschauliche Beispiele auch
Qualität
 Betriebsblindheit verbaut
Chancen
 Die Feinheiten im Umgang mit
den Bereichen Tourismusmarketing. Berater in den
außerhalb der Alpen dienen als
Seminare.
Anregung – den Ideenkorb für
seinen Betrieb füllt der Teilnehmer
aber selbst. Die Referenten skizzie-
Daniela Aichner, MA
dem Gast: Augenkontakt, mit Na-
ren die Erfolgschancen mit dem
men ansprechen.
Blick des Psychologen, Gastes und
Verkäufers.
 Wie äußert sich Begeisterung?
 Wie baut man in einer modernen
Studium in Online- und FullService-Agenturen tätig
Servicekultur eine Beziehung mit
dem Gast auf?
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
302
Zeitmanagement – trotz Familienbetrieb Zeit für sich schaffen
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referent
Gerade in Familienbetrieben
In diesem Seminar erlernen Sie auf
Martin Weigl
kommt die eigene Zeit meist zu
einfache Weise die grundlegenden
15 Jahre Erfahrung im Tourismus- und
kurz. Sie sind fast rund um die Uhr
Techniken zur Zeitorganisation
Sport-Management. Agentur, Consul-
für Ihren Betrieb bzw. den Gast
speziell im Familienbetrieb. Sie
ting, Presse-Dienstleistungen
verfügbar. Fehlende Ruhephasen
erstellen Ihren persönlichen Fahr-
und permanenter Stress führen
plan für eine ausgeglichene Arbeits-
nicht nur häufig zu körperlichen
/Freizeit-Balance und lernen diese
Beschwerden, sondern vor allem zu
schrittweise umzusetzen!
Ihrer Unzufriedenheit. Mit wenigen
und vor allem einfachen Methoden
erreichen Sie eine ausgeglichene
Methodik
Arbeits-/Freizeit-Balance.
Neben theoretischen Grundlagen
legen wir in diesem Seminar vor
allem Wert auf Ihre individuelle
Inhalt
Situation und die Umsetzbarkeit in

Ihre persönliche Situation und das
Ziel vor Augen
Ihrem Betrieb. Viele Praxisbeispiele

Aufgaben strukturieren und
abgeben
Ihnen bei der Umsetzung des Ge-

Betriebliche „Umbau“Maßnahmen

Umgang mit der
Informations- und Aufgabenflut
Seminarzeiten
7 Schritte für die Umsetzung
09.00 – 16.30

und praktische Übungen helfen
hörten.
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
303
Gästeerwartungen – der Schlüssel für gezielte Werbung & Verkauf
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referent
Die Ansprüche unserer Gäste sind
In diesem Seminar lernen Sie die
Martin Weigl
deutlich gestiegen und die Bedürf-
wichtigsten Grundlagen der Kom-
15 Jahre Erfahrung im
nisse des Gastes werden vielschich-
munikation kennen. Sie erfahren,
Tourismus- und Sport-Management.
tiger. Gleichzeitig stehen dem Gast
wie Sie diese im Verkaufsgespräch
Agentur, Consulting,
deutlich mehr Auswahlmöglichkei-
optimal einsetzen. Sie werden die
Pressedienstleistungen
ten und Informationsquellen zur
unterschiedlichen Anforderungen
Verfügung. Durch die Erfassung der
und Bedürfnisse von Zielgruppen
Bedürfnisse sprechen Sie Ihren Gast
als Basis der gezielten Werbung
bereits bei den Werbemaßnahmen
bzw. des gezielten Verkaufes er-
gezielt an und erreichen so eine
kennen. Zudem erhalten Sie einen
weitaus höhere Erfolgsrate im Ver-
Überblick über die grundlegenden
kauf, sowie im persönlichen Um-
Gestaltungselemente und können
gang mit dem Gast.
Ihre Werbemittel entsprechend den
Inhalte

Grundlagen der Kommunikation &
Gesprächsführung

Körpersprache und Distanzzonen

Gästebedürfnisse erfassen

Verkaufsgespräch und 7 Stufen zum
Verkaufserfolg

Psychologie der Wahrnehmung

Grundlagen der Gestaltung
von Werbemitteln

Zielgruppen und
Kundensegmentierung

Unterschiedliche Ansprache
der Zielgruppen

Gezielte Medienauswahl
Zielgruppen aufbauen bzw. eine
zielgruppenspezifische Medienauswahl treffen.
Methodik
Seminar mit vielen praktischen
Übungen und Beispielen. Bitte eigene Drucksorten mitbringen.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
304
Mit Beschwerdemanagement Gäste gewinnen
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referent
Beschwerden von Gästen oder in-
Die Seminarteilnehmer lernen die
Martin Weigl
terne Kritik von Mitarbeitern und
Grundzüge der Kommunikation
15 Jahre Erfahrung im Tourismus- und
Kollegen werden oftmals als stö-
kennen und erarbeiten daraus Stra-
Sport-Management. Agentur, Consul-
rend, belastend oder negativ auf-
tegien für den Umgang mit Be-
ting, Presse-Dienstleistungen
fasst. In jeder Beschwerde und Kri-
schwerden und Kritik. Aus einem
tik liegt jedoch die Chance sich
unzufriedenen Gast einen begeis-
selbst, seinen Betrieb sowie das
terten Gast zu machen und damit
Verhältnis zu Gästen und im Team
zum Erfolg des Unternehmens bei-
nachhaltig zu verbessern. Ein ge-
zutragen, wird anhand einfacher
zieltes Beschwerdemanagement
Methoden selbst erarbeitet. Die
hilft darüber hinaus Gäste zu be-
Teilnehmer erkennen Beschwerden
geistern und neue Gäste zu gewin-
als Chance zu nutzen.
nen!
Inhalt









Grundlagen der Kommunikation
gegenüber Gästen und Kollegen
Was ist eigentlich eine Beschwerde
oder angebrachte Kritik?
Warum sind Beschwerden
wichtig?
Hurra eine Beschwerde Einstellung zu Beschwerden
Sofortmaßnahmen bei
Beschwerden
Beschwerden richtig behandeln –
persönlich, am Telefon oder
schriftlich
Darf ich auch wiedersprechen?
Was versteht man unter Beschwerdemanagement?
Kundenbindung durch professionelles Beschwerdemanagement
Methodik
Die Inhalte werden anhand von
praktischen und nachvollziehbaren
Beispielen aus der Praxis vermittelt.
Eigene Erfahrungen der Teilnehmer
werden aufgearbeitet. Die gewonnen Erkenntnisse können direkt im
eigenen Betrieb übernommen werden.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
305
Zeitgemäße Vermietung - Bettengestaltung, Tricks für die
Etagenarbeit
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referentin
Nur mit professioneller Vermietung
Die TeilnehmerInnen gewinnen eine
Waltraud Pfister
erreicht man ein ausgewogenes
neue Sicht auf ihre Wohneinheiten
Vermieterin und Bäuerin, österreichweit
Preis-Leistungs-Verhältnis, dabei
und ihr Haus. Sie erhalten Tipps für
tätige Kategorie-Beraterin. Reicher Er-
lässt sich der Gast nicht täuschen –
kreative Bettengestaltung, rationel-
fahrungsschatz, Gefühl für Harmonie
Einzigartigkeit und Prospektwahr-
les Arbeiten und Praxisbeispiele, um
und Geborgenheit.
heit zählen. Betriebsblindheit able-
eine einladende Atmosphäre zu
gen und Veränderungen zulassen,
schaffen. Gestärkt und motiviert er-
das läutet eine Qualitätsentwick-
kennen die Teilnehmer Wege für
lung ein, die dem Unternehmen die
Veränderung im Betrieb. Nur Quali-
Zukunft sichert.
tät punktet in Zukunft. Qualität bedeutet nicht immer teure Ausstat-
Inhalt
 Lichte Räume, zeitgemäße Ausstattung, stimmiges Umfeld als
Zeichen für Qualität
 20 Formen der Bettengestaltung
 Willkommensgeschenk und andere Aha-Erlebnisse ohne große
Investitionen
 Zeitmanagement: rationelles Arbeiten, Leerläufe vermeiden.
 Raumpflege als Signal für Qualität
 Hauseingang als Aushängeschild.
Sanitärbereich und Zimmerausstattung bestimmen entscheidend
den Erfolg und Preis.
tung!
Methodik
Das Seminar findet in einem Unterkunfts-Betrieb statt. Direkt vor Ort
legen die TeilnehmerInnen Hand
an, sehen Beispiele für Bettengestaltung und mehr. Typische Stolpersteine kommen zur Sprache.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
306
Mit Videos Geschichten erzählen – Das Smartphone als Videokamera
Seminar / PC10
Beschreibung
Ziel
Referent
Im Wettbewerb mit anderen Häusern
In diesem Workshop wird jeder Teil-
kann ein kurzes Video genau den ge-
nehmer sein eigenes Kurzvideo er-
Tourismusberater mit Arbeitserfah-
wissen „Mehrwert“ liefern. Ein Video
stellen. Er erlernt dabei die Vorge-
sagt mehr als Fotos aus, es erzählt
hensweise von der Idee bis über die
eine Geschichte. Mit einem Smart-
filmische Umsetzung und die mar-
bruck, elterlicher Hotelbetrieb, Ar-
phone (z.B. Android, Iphone
ketingmäßige Nachbereitung. Nach
beitserfahrung in großen Technolo-
oder Windows Phone) machen Sie in
dem Workshop soll jeder in der
gieunternehmen, zertifizierter Micro-
diesem Praxisseminar selbst ein kur-
Lage sein, seinen eigenen Betrieb
soft Partner
zes Video. Das Seminar findet den
filmerisch ins rechte Licht zu rücken
ganzen Tag in einem Betrieb statt.
und dieses Material werbewirksam
einzusetzen.
Inhalt


Beispiele von Kurzvideos privater Vermieter, Pensionen oder
Die Teilnehmer werden nach einem
Hotels.
kurzen theoretischen Überblick des
Schritt für Schritt: von der Idee,
über den Filmdreh bis hin zum
Hochladen des Videos auf di-
s
verse Seiten im Internet
(youtube, eigene Webseite,
facebook,…)

Die goldenen Regeln für ein erfolgreiches Video.

Methodik
Referenten Schritt für Schritt auf
dem Weg zu einem eigenen Video
begleitet. Diese Praxiserfahrung
und das theoretische Material sollen
es den Teilnehmern in Zukunft ermöglichen, eigen Kurzfilme problemlos zu planen, umzusetzen und
werbewirksam zu verteilen.
In der Kürze liegt die Würze:
mit 30 Sekunden-Filmen überzeugen.
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
307
Licht, Farbe, Raum, Deko - Individueller Charme für Ihr Haus
Seminar / V15
Beschreibung
Ziel
Referentin
Ein Hotel oder ein Appartement-
Dieser Tag soll in den TeilnehmerIn-
Ingrid Jäger
haus kann einwandfrei geführt sein
nen Freude auf Veränderung we-
20 Jahre selbstständige Farb- und Wohn-
und dennoch fehlt vielleicht das ge-
cken und Ideen bringen, aus ihrem
raumgestalterin und Dekorateurin; Diplo-
wisse Etwas. Mit Kenntnissen vom
Haus eine Oase der Ruhe und Har-
mierte Feng Shui-Beraterin; Beraterin über
Profi gestalten Sie Ihre Räume neu
monie zu machen. Sie lernen Far-
und einladend und bringen frischen
ben gezielt einzusetzen und mit
Wind in Ihre Pension.
Phantasie und wenig Aufwand sel-
das Haus der Baubiologie
ber zu dekorieren. Sie erhalten jede
Inhalte

Virtueller Rundgang durchs
Haus, kurze Einführung in die
Farbpsychologie
Menge Impulse gegen Betriebsblindheit, werten ihr Haus auf und
bereiten den Gästen eine Willkommensstimmung und eine Quelle des

Einblick in die Lehre von FengShui
Wohlbefindens.

Gestaltungsmöglichkeiten innen und außen nutzen (Textilien, Pflanzen, Bilder, Licht,
Wandgestaltung, Kleinmöbel)
Methodik
Praktische Umsetzung durch
Dekorationsvorschläge, angepasst an Jahreszeiten und Möglichkeiten in Ihren Räumen.
fachspezifische Unterlagen und vor
Preiswerte Gestaltung von Dekoration mit Naturmaterialien
und weitere Tipps
„Erlebt, erlernt, erinnert“ lernen die


Die Lerninhalte werden durch Bildmaterial, praktische Uebungen,
allem interaktiv im Diskussionsforum vermittelt. Nach dem Motto
TeilnehmerInnen mit allen Sinnen.
Das Seminar findet in einem Unterkunftsbetrieb statt!
Seminarzeiten
09.00 – 16.30
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
308
Foto Praxiskurs für Einsteiger –
Tricks für die besten Aufnahmen mit der eigenen Kamera
Sem / V 15
Beschreibung
Ziel
Günter Kresser
In einer Pension oder einem Ver-
Der Vermieter/Hotelmitarbeiter
Fotograf Innsbruck -, Sparten Tou-
mieterbetrieb zeigt der Profi, wie
lernt mit der eigenen Ausrüstung
rismus, Porträt, Architektur, Wer-
man seine Unterkunft selbst perfekt
gute Bilder des Betriebes für die
bung
in Szene setzen kann. Die Ausstat-
Online-Darstellung anzufertigen.
tungsdetails, der Blickwinkel, der
Lichteinfall entscheiden vieles.
Teilnehmer nehmen eigene Kameras oder Handy mit. Der Vortragende gibt an Ort und Stelle Tipps und
hilft auch bei der Einstellung der
Kamera.
Methodik
In der Theorie wurden kurz und
anschaulich die drei wichtigsten
Elemente der Kamera erklärt. Der
praktische Teil vermittelt den Teilnehmern Perspektive, Motivwahl
und Lichtgestaltung sowie Lichtfüh-
Inhalt
rung. Der Kurs findet in einem Un-

terkunfts-Betrieb statt. Direkt vor

vom Abstrakten zum Konkreten -Gute Bilder mit Standard-Kameras
oder Smartphone
kleine Einführung in die digital
Fotografie (Farbraum, dpi & ppi,)

kleine Lichtkunde

Praktische Tipps „pimp up your
room“

Was will der potentielle Gast vom
Betrieb sehen?

Handbuch für zu Hause
Ort legen die TeilnehmerInnen
Hand an, setzen Tipps und Tricks
um und sehen sofort den Erfolg.
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
309
Fremde Kulturen verstehen – neue Gäste gewinnen
Sem / V 15
Beschreibung
Ziel
Referent
Jeder kennt das Gefühl, Gast in einem
Die Teilnehmer wissen, wie sie sich auf
Christian Oberleiter, MBA
fremden Land zu sein. Je unter-
Gästeschichten aus neuen Ländern
Erfahrung und Ausbildung im Tou-
schiedlicher die Menschen und Ge-
einstellen können. Daraus ergeben
rismus im In- und Ausland. Langjäh-
bräuche dort sind, desto schwieriger
sich viele Möglichkeiten, wie sie mit
rige Führungskraft eines Teams be-
finden wir uns zurecht. Wer aus fer-
einfachen Mitteln tiefe Eindrücke und
stehend aus 35 Nationalitäten. Sohn
nen Ländern neue Gäste gewinnen
beste Weiterempfehlung bei den Gäs-
einer Tiroler Privatzimmervermiete-
möchte, sollte genau wissen, worauf
ten hinterlassen können. Sonderleis-
rin.
es bei dieser Zielgruppe ankommt.
tungen können getrost verrechnet
Sie lernen, wie Sie sich möglichst
werden: der Fernreisegast bezahlt für
schnell und einfach auf neue
spezielle Anliegen, Ihr Ertrag steigt.
Kulturen und Gebräuche vorbereiten,
Schaden vermeiden und sogar diese
Methodik
Gäste überraschen. Ihre Gewinn-
Die Seminarinhalte werden durch
chancen stehen ausgezeichnet!
erlebte Geschichten und Erfahrungen aus der Praxis des Trainers und
der Teilnehmer vermittelt. Eine
Inhalt
kleine Reise in die

Wie erkenne und vergleiche ich
unterschiedliche Mentalitäten?
Gedankenwelt des Menschen, bei

Worauf muss ich bei der
Begegnung mit anderen
Kulturen achten?

Gäste aus Russland, Asien oder
dem arabischen Raum willkommen
heißen!

Wie gehe ich mit „seltsamen“ Sonderwünschen um?

Wie kann ich auch ohne
fließende Fremdsprachenkenntnisse neue Gäste begeistern?

Tipps & Tricks aus der Praxis
welcher der Spaß besonders im
Vordergrund steht.
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
310
Kurzurlaub als Chance (richtig) nutzen
Seminar/ V15
Beschreibung
Ziel
Referenten
Der Tiroler Tourismus ist stark be-
Die Seminarteilnehmer erlernen im
Mag. Helmut List
troffen von einer immer kürzer wer-
ganztägigen Seminar die Instru-
denden Aufenthaltsdauer.
mente für den richtigen Umgang
Neben den Haupturlauben ist Tirol
mit Kurzurlauben. Die Teilnehmer
vermehrt zur Zweit- und Dritt-Ur-
wissen, wie sie selbst von
laubsdestination herangewachsen.
Kurzurlauben profitieren und
Profitieren Sie auch als
dadurch eine höhere Auslastung er-
Vermieter davon.
reichen können.
Stefan Gruber MSc
Methodik
Inhalt
Erfahrung im In- und Aus-
Im interaktiven Austausch werden
land in der Hotellerie und
 Was bedeutet sinkende Aufenthaltsdauer für Vermieter
anhand der regionalen Gegebenhei-
den Bereichen Tourismus-
 Die Motive für Kurzurlaube
erkennen und nutzen
ten mit den Teilnehmern die Chan-
marketing. Berater in den
cen der immer präsenter werden-
Seminare.
 Anreize für Kurzurlaube in der Nebensaison schaffen
den Kurzurlaube erarbeitet. Zahlrei-
 Der richtige Umgang mit Preisen
bei Kurzurlauben
als Inspiration.
 Kurzurlaube richtig verpacken
 Vermarktung von Kurzurlauben
 Der richtige Umgang mit OnlinePlattformen im Zusammenhang
mit Kurzaufenthalten
che konkrete Beispiele dienen dabei
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Daniela Aichner, MA
Erfahrung im Destinationsund Hotellerie Bereich;
Studium in Online- und FullService-Agenturen tätig
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
311
Energiequellen für den Tourismusalltag kennenlernen
Seminar/ V 15
Beschreibung
Ziel
Referent
Die Herausforderung jedes Gastge-
Die Teilnehmer lernen ihren Res-
Gerald Beigl
bers besteht darin, ein unverwech-
sourcenhaushalt kennen. Aufgrund
Gründer und Geschäftsführer von
selbares Wohlfühl-Klima für den Ur-
der Beschäftigung mit dem Stress-
vitalwerker.gesundheitsmanagement.
lauber zu schaffen. So einzigartig,
und Leistungssystem erkennen sie
dass er wieder kommt und das Haus
Wahlmöglichkeiten und bleiben
Themenfelder Leistung, Regeneration und Ge-
1A bewertet. Ist man als Gastgeber
auch in stressigen Zeiten hand-
sundheit
aber erschöpft und ausgelaugt
lungsfähig. Die Beschäftigung mit
bemerken dies sicher auch die
den eigenen Antreibern und Blocka-
Gäste! Im Seminar lernen Sie, eine
den sorgt für mehr Vitalität und
ausgeklügelte Strategie aus Leis-
Leistungsfähigkeit – beruflich wie
tung und Erholung zu finden, die Sie
privat.
Studium der Sportwissenschaften, Philosophie/ Psychologie, Vortragender rund um die
mit Kraft durch die Saison trägt.
Methodik
Wissenschaftliche Erkenntnisse aus
Inhalte
 Energieräuber und Kraftgeber
erkennen
 Vitalität und Leistungsfähigkeit
sichtbar machen
 Die Arbeitsenergie optimal einsetzen
und biologischen Rückenwind
generieren
 Belastung und Belastbarkeit sichtbar
machen
 Strategien für den täglichen
Energiehaushalt mitnehmen
Hirnforschung, Psychologie und
Physiologie in Form von kurzen Impulsen dienen als Ausgangsbasis.
Partnerinterviews und Gruppendiskussionen helfen beim Forschen an
den eigenen Hebeln und den persönlichen Werten.
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
312
Energieressourcen für Tourismusprofis auf Dauer verankern –
Seminar/ V 15
Vertiefung zu 311
Beschreibung
Ziel
Referent
Der Gast wünscht sich nichts lieber
Sie lernen, maßgeblich und dauer-
Gerald Beigl
als ehrliche und authentische
haft in Ihre körperlichen und geisti-
Gründer und Geschäftsführer von
(glaubwürdige) Gastgeber. Dies
gen Prozesse einzugreifen. Damit
vitalwerker.gesundheitsmanagement.
entsteht, wenn das Gesamterschei-
Sie zu jeder Zeit selbst Steuermann
nungsbild stimmt. Die Teilnehmer
des eigenen Ich´s sind und sich nicht
Themenfelder Leistung, Regeneration und Ge-
erkennen eigene Verhaltensmuster,
vom Alltag erschlagen zu fühlen.
sundheit
reflektieren und greifen entschei-
Dabei greifen Sie auf Rückmeldun-
dend in körperliche sowie psychi-
gen Ihres Körpers zurück. Die Ab-
sche Prozesse ein. Damit die
läufe und Auswirkungen im Körper
Schlagwörter, mit denen Sie ihr
werden im Seminar praktisch be-
Haus bewerben, auch von innen
trachtet und analysiert.
Studium der Sportwissenschaften, Philosophie/ Psychologie, Vortragender rund um die
heraus kommen können. Und damit
Sie kommende Herausforderungen
energiegeladen anpacken.
Methodik
Spielerische Elemente und Bewegungseinheiten werden als Spiegel
Inhalte
 Wie angehen? Die eigenen Strategien zur Bewältigung von Herausforderungen hinterfragen und verfeinern.
 Was ist mir wichtig? Das Wertesystem betrachten, Unstimmigkeiten
untersuchen und anpassen
 Bewegung als Spiegel innerer Prozesse kennenlernen
 Wie umgehen mit seelischen Antreibern und Stressauslösern?
 „Inneres Gas- und Bremspedal“ gezielt einsetzen
genutzt, um verschiedene Themen
und die dahinterliegenden Prozesse
sichtbarer zu machen. Partnerinterviews und Gruppendiskussionen
helfen beim Forschen an den eigenen Hebeln und den persönlichen
Werten.
Seminarzeiten
09.00 – 12.15
13.15 – 16.30
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
401
Website Basics Workshop – Wir machen Sie fit fürs Internet
Workshop/40
Beschreibung
Ziel
Referent
Ein halbtägiger Workshop mit allen
Die TeilnehmerInnen lernen die
Antworten zur eigenen Homepage
Anforderungen an einen eigenen,
Geschäftsführer
im Internet. Schaffen Sie sich einen
zeitgemäßen und qualitätsvollen
Seminare und Beratung,
Überblick über die Anforderungen
Internetauftritt kennen. Sie sehen
die an eine moderne Webseite ge-
anhand von leicht verständlichen
stellt werden. Wie muss eine
Beispielen wie die Reihung in
Homepage aufgebaut sein? Wie
Google zustande kommt. Anhand
findet man Ihr Haus im Internet? Ist
einer Checkliste sind die Teilnehme-
eine eigene Homepage überhaupt
rInnen anschließend selbst in der
noch zeitgemäß, oder läuft die
Lage Ihren Internetauftritt zu
Anfrage und Buchung in Zukunft
beurteilen.
über Buchungsportale und Facebook?
Methodik
Anschauliche praktische Beispiele
zeigen die Anforderungen an eine
Inhalt

Anforderungen an eine moderne
Homepage

So sucht Ihr Gast im Internet

Was steckt hinter dem Begriff
Suchmaschinenoptimierung
moderne Webseite. Übersichtliche
Unterlagen und eine verständlich
aufbereitete Multimediapräsentation liefern aktuelle Inhalte. Eine
Checkliste wird verteilt, damit Sie
selbst die Qualität ihrer Webseite

Ihre persönliche Checkliste für
den Selbsttest zu Hause
beurteilen können.

Erfolgskontrolle mit Statistikprogrammen
Seminarzeiten
09.00 – 12.00 oder
14.00 – 17.00
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
402
Internet für Einsteiger – große Chancen für kleine Betriebe
Workshop / 40
Einleitung
Ziel
Referentin
Das Internet für sich nutzen? Wie
Das Internet als weltweiten
Mag. Sigrid Ruppe-Senn,
und warum? Was kann ich als tou-
Häuserkatalog verstehen lernen
Erfahrung im Tourismusmarketing,
ristischer Gastgeber mit dem
und alle kostenlosen und kosten-
Online Vertrieb, Beratung und Be-
„World Wide Web“ anstellen – und
günstigen Möglichkeiten darin ein-
treuung von Hotelbetrieben, Pensio-
wie bekomme ich das Internet
fach umsetzen.
nen und Appartementhäusern.
überhaupt in mein Haus? Wie lege
ich eine E-mail-Adresse an – und
wie tritt der Gast im Internet mit
Methodik
mir in Kontakt? Sie gewinnen einen
Vieles wird anhand von konkreten
Überblick über kostenlose Möglich-
Beispielen erarbeitet – dabei ist es
keiten, schnell und einfach im Inter-
wichtig, realitätsnahe Fragen aus
net dabei zu sein und dort Gäste zu
der Gruppe direkt und gleich im
gewinnen.
Seminar zu beantworten. Sie erhalten das wichtigste an Informationen
Inhalt
zum Internet – ohne zu viel unnöti-

Grundlagen des Internets – was
kommt auf mich zu?
ges „Drumherum“ und können so

Webseite und Email-Adresse –
die wichtigste Form der Kommunikation

Wie komme ich an neue Gäste?

Wie kann mein Betrieb „online“
gehen?

Wie mache ich im Internet Umsatz?

Konkrete Beispiele
einfach & schnell Erfolg haben.
Seminarzeiten
09.00 – 12.00
oder
14.00 – 17.00
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
403
Das Recht auf Ihrer Seite – Rechtliches zu Texten und Bildern im Web,
Erstellung einer Homepage, Bewertungsplattformen, Social Media
Workshop / 40
Beschreibung
Ziel
Referentin
Unwissenheit schützt vor Strafe
Mit wenigen Vorkehrungen werden
Mag. iur. Julia Janovsky,
nicht. Einige wichtige rechtliche
die häufigsten rechtlichen Fallen ver-
Bildungsreferentin im Tiroler
Kenntnisse helfen aber, sich auch im
mieden. Website, Verwendung von
Bildungsforum, Juristin, Praxis Lan-
Internet auf der sicheren Seite zu
Bildern und Text, Bewertungsplatt-
desgericht Innsbruck, Expertin Urhe-
bewegen. Die TeilnehmerInnen
formen; Grundsätzliches zum Ver-
berrecht und Kompetenz-Portfolio.
erfahren unter anderem, was bei der
tragsrecht wird korrigiert. Zum Mit-
Verwendung von Bildern und Texten
nehmen: Verhaltensregeln für den
im Web zu beachten, was für die
Notfall.
eigene Homepage einzuhalten ist,
und wie der rechtliche Hintergrund
Methodik
für Bilder auf Bewertungsplattfor-
Die aktuelle Gesetzeslage wird ver-
men aussieht. Ein Feuerwehrplan für
ständlich zusammengefasst und die
den Notfall vermeidet Fehler.
wichtigsten Rechtsnormen erläutert.
Gemeinsam mit den TeilnehmerInnen
Inhalt
 Urheberrecht für Texte und Fotos:
sicherer Umgang mit geistigem
Eigentum im Web
werden die relevanten Bereiche eines
Internetauftritts betrachtet. Ergänzend: Praxisfälle aus dem Gerichts-
 Rechtliches für die eigene
Homepage: Impressum, Links, etc.
saal, Vermieterfragen. Der Austausch
 Creative Commons – ein guter Tipp
für legale Fotos aus dem Web
nen die Möglichkeit, aus Erfahrungen
 Verhaltensregeln im Notfall „Rechts-schlau“ handeln
 Facebook & Co – Social Media und
das Urheberrecht
 Haftung des Vermieters für W-Lan
Zugang im Haus, Newsletter und
Datenschutz
 Buchungen im Web Vertragsabschluss und Storno
untereinander gibt den TeilnehmerIn-
zu lernen.
Seminarzeiten
09.00 – 12.00
oder
14.00 – 17.00
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
404
Web-Textwerkstatt - Wirkungsvoll texten im Internet
WS / 15
Beschreibung
Ziel
Referentin
Sie pflegen und aktualisieren selbst
In diesem Seminar möchten wir
Mag. Christine Fritz
die Inhalte Ihrer Webseite? Aber es
Ihnen vermitteln, was Google und
Studium Sprachen und Zusatzausbildung
fehlen Ihnen pfiffige Ideen und die
Gäste an Webtexten lieben. Und
Tourismusmarketing
richtigen Worte, um Ihr Haus und
wie Sie selbst nutzer- und suchma-
Lektorin und Trainerin Management Cen-
seine Stärken stil- und effektvoll in
schinenfreundlich schreiben
ter Innsbruck, Wifi Tirol, Wörthersee Aka-
Szene zu setzen? In unserer Web-
können. Wie aktivieren und „verfüh-
textwerkstatt erfahren Sie, was ei-
ren“ Sie Ihre Gäste wirkungs- und
nen guten Webtext ausmacht, der
stilvoll mit emotionaler Sprache
die Nutzer aktiviert und gleichzeitig
und treffenden Worten?
demie, Kärnten
Webtext- und Sprachseminare
PR
den Suchmaschinen gefällt. Sie erhalten wichtige Tipps & Tricks zum
kreativen Schreiben fürs Netz und
nehmen Ihre Willkommensseite unter die Webtextlupe.
Inhalt

Besonderheiten von Webtexten

Besser texten für die eigene Webseite

Was Kunden & Suchmaschinen
lieben!

Goldene Webtextregeln

Die eigene Willkommensseite unter
Methodik
In unserem Halbtagesseminar erhalten Sie zunächst wichtige theoretische Grundlageninformationen
über die Besonderheiten von Webtexten. In kleinen Übungen zum
Selbermachen erarbeiten Sie pfiffige Formulierungen und
sammeln Ideen für Ihre
Webtexte.
der Webtext-Lupe
Seminarzeiten
09.00 – 12.00
oder
14.00 – 17.00
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
405
Online Werbung, die Gäste überzeugt - Ihre perfekte Online
Werbung orientiert sich am Weg der Gäste zur Buchung
Workshop / 40
Beschreibung
Ziel
Referent
So positionieren und behaupten Sie
Sie lernen das Verhalten des Gastes
sich im Internet.
im Internet kennen, und worauf es
Geschäftsführer
Der Verkauf von Ferienwohnungen
ankommt, um letztlich Buchungen
und Zimmern im Internet wird im-
zu bekommen. Wir stellen Ihnen
Web-Projekte, Studienreisen
mer aufwändiger. Eine professio-
kostenlose und kostenpflichtige
nelle Homepage ist dabei Grund-
Werbemöglichkeiten anhand vieler
voraussetzung, aber alleine nicht
praktischer Beispiele vor – eine gute
mehr ausreichend. In diesem Work-
Hilfe, um die passenden Werbe-
shop erfahren Sie, worauf es zusätz-
maßnahmen zu wählen und umzu-
lich ankommt. Wenn Sie einen
setzen.
Wegweiser durch den InternetDschungel suchen, dann besuchen
Sie diesen Workshop!
Methodik
In diesem Halbtages-Workshop
präsentiert der Trainer anhand
Inhalt
anschaulicher, praktischen Beispiele

Auf welchen Internet Plattformen
soll man präsent sein?
die vielfältigen Möglichkeiten der

Was bringt Facebook?
che Unterlagen und eine verständ-

Wie steht es um die Online Buchbarkeit?
lich aufbereitete Multimediapräsen-

Wie können auch Kleinvermieter
mit geringerem Budget erfolgreich
mithalten?

Welche Maßnahmen sind
zeitsparend, kostengünstig und
dabei doch zielführend?

Worauf kann man getrost verzichten?
Werbung im Internet. Übersichtli-
tation liefern abwechslungsreiche,
stets aktuell gehaltene Inhalte. Die
Beispiele werden auch live im Internet gezeigt und besprochen.
Seminarzeiten
09.00 – 12.00
oder
14.00 – 17.00
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
407
Foto Praxis-Workshop für Einsteiger –
Tricks für die besten Aufnahmen mit der eigenen Kamera
WS / V 15
Beschreibung
Ziel
Günter Kresser
In einer Pension oder einem Ver-
Der Vermieter/Hotelmitarbeiter
Fotograf Innsbruck -, Sparten Tou-
mieterbetrieb zeigt der Profi, wie
lernt mit der eigenen Ausrüstung
rismus, Porträt, Architektur, Wer-
man seine Unterkunft selbst perfekt
gute Bilder des Betriebes für die
bung
in Szene setzen kann. Die Ausstat-
Online-Darstellung anzufertigen.
tungsdetails, der Blickwinkel, der
Lichteinfall entscheiden vieles.
Teilnehmer nehmen eigene Kameras oder Handy mit. Der Vortragende gibt an Ort und Stelle Tipps und
hilft auch bei der Einstellung der
Kamera.
Methodik
In der Theorie wurden kurz und
anschaulich die drei wichtigsten
Elemente der Kamera erklärt. Der
praktische Teil vermittelt den Teilnehmern Perspektive, Motivwahl
und Lichtgestaltung sowie Lichtfüh-
Inhalt
rung. Der Workshop findet in einem

Unterkunfts-Betrieb statt. Direkt

vom Abstrakten zum Konkreten -Gute Bilder mit Standard-Kameras
oder Smartphone
kleine Einführung in die digital
Fotografie (Farbraum, dpi & ppi,)

kleine Lichtkunde

Praktische Tipps „pimp up your
room“

Betrieb sehen?

Handbuch für zu Hause
vor Ort legen die TeilnehmerInnen
Hand an, setzen Tipps und Tricks
um und sehen sofort den Erfolg.
Seminarzeiten
09.00 – 12.00 oder
14.00 – 17.00
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
408
Mehr Erlös mit der regionalen Gästekarte –
Die Leistungen der „Card“ als Buchungsgrund aufbereiten
WS / V 15
Angebote und Packages erfolgreich gestalten
Beschreibung
Ziel
Referenten
„Regiocards“ werden immer mehr
Die Leistungen der Region bringen
Mag. Helmut List
zum Buchungsauslöser. Wertvolle
hohen Mehrwert für den Gast.
Leistungen überzeugen den Gast
Dieser soll sich in einem höherem
und können ihn zum Wiederho-
Nächtigungspreis und/oder mehr
lungsbesuch verleiten. Sie als
Buchungen niederschlagen. Dazu
Beherberger dürfen und sollen die
werden die richtigen Argumente für
Regionsleistungen der Karte –
verschiedene Zielgruppen
genauso wie Veranstaltungen und
gemeinsam ausgearbeitet.
Infrastuktur – dem Gast näherbringen und erklären. Die besten Wege
dafür zeigt dieses Seminar.

Marktsituation und Vergleiche mit
den Augen des Gastes

Warum eine Destinationskarte /
Gästekarte / Sommerkarte
anbieten?




Die Karte kostet – wie einkalkulieren, damit sie Gewinn bringt?
nen in der Hotellerie & Gastronomie zurück.
Stefan Gruber MSc
Methodik
Zahlreiche Beispiele belegen: der
Inhalte
in unterschiedlichen Positio-
Reiz von „Bergbahn inklusive“, Aus-
Tourismusmarketing.
flugszielen, Aktivprogrammen als
Teil einer Destinations-Karte ist
chen Marketing und
hoch. Teilnehmer erarbeiten mit
Seminare.
dem Vortragenden Wege, wie sie
dies als Teil des Urlaubserlebnisses
Daniela Aichner, MA
in ihrem Haus ankündigen und in
Die Karte am Telefon, auf Website,
im Newsletter und in Pauschalen
sowie im Angebot vermarkten.
Erlös oder Bonus im weltweiten
Betrieb sehen?
Seminarzeiten
Praktische Beispiele für die
Umsetzung
Vergleich umlegen.
nach dem Studium in
Online- und Full-Service-Agenturen tätig
09.00 – 12.00 oder
14.00 – 17.00
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
409 Bildbearbeitung light
Bilder einfach und schnell mit kostenloser Software bearbeiten
Workshop/ 10 TN
Beschreibung
Ziel
Referentin
Ihre schönen Bilder aus dem Foto-
Nach kurzer Einführung in die Bildbe-
Mag. Mirjam Leitner
Workshop sind für das Internet meist
arbeitung, erlernen die Teilnehmer
zu groß oder nicht im passenden
mit einer kostenloser Onlinesoftware
Format. Erlernen Sie Schritt für
selbst aufgenommene Bilder für das
Schritt die Anpassung Ihrer Fotos mit
Internet vorzubereiten.
Lehrbeauftragte an Tourismusschulen
Tourismusberatung
Internetmarketing
Bildbearbeitung
Kommunikationsseminare
einer kostenlosen Bildbearbeitungssoftware. Daneben vermitteln wir
Ihnen noch die wichtigsten
Grundlagen zu digitalen Bildern.
Methodik
Theorie anhand von Präsentationsunterlagen und praktischen Beispielen.
Bearbeitung direkt in der
Inhalte
Bildbearbeitungssoftware.
 Importieren der Fotos von
Teilnehmer arbeiten selbst am PC.
Digitalkamera oder Smartphone
 Theoretische Grundlagen der
Ablage und Benennung von Bildern
 Anpassung von Fotos – skalieren
und optimieren
 Tipps und Tricks
Seminarzeiten
09.00 – 12.00 oder
13.00 – 16.00
ORGANISATION:
Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10
[email protected]
Gemeinsame Anstrengung trägt Früchte
Die Vermieterakademie Tirol entfaltete sich zum flächendeckenden Vorzeigeprojekt. Sie ist 2014 die größte
touristische Bildungsoffensive im Alpenraum, die gezielt Klein- und Mittelbetriebe unterstützt. Dieser Erfolg
ruht auf vielen Schultern:
-
Dem Bekenntnis der Geschäftsführung von 31 Tourismusverbänden.
Dem Engagement und Mitdenken der Bildungsbeauftragten in den Regionen.
Der Beratung durch Vermietercoaches, die Touristiker besuchen und betreuen.
Dem starken „Ja“ der Partner Wirtschaftskammer Tirol, Privatvermieterverband und Tirol Werbung. Es
verleiht der Vermieterakademie Tragweite.
Die tägliche, bestmögliche Umsetzung und das Nachdenken über zukünftige Dienstleistungen für Tourismusbetriebe und für Tourismusverbände heftet sich das Team Land Tirol/Abteilung Tourismus und
Verein Alpine Gastgeber auf seine Fahnen.
Unterstützung für Tourismusbetriebe im Fokus: Anton Habicher und Elisabeth Seelos,
Land Tirol; Silvia Pfeil und Daria Dosch, Verein Alpine Gastgeber

Vermieterakademie Tirol

Transcrição

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