Mit Google Analytics den Webauftritt und die
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Mit Google Analytics den Webauftritt und die
120minutenMARKETING Präsentation des Anlasses: Mit Google Analytics den Webauftritt und die Online Marketing Massnahmen messen 5. März 2009 Referent: Micha Jakob, Masters of Science & Dipl. Kaufmann, Account Manager Sales Google © CompanyCenter | 120minutenMARKETING |T. +41 (44) 422 55 55 Google Analytics – Webauftritt & Online Marketing messen Zurich, March 5, 2009 Micha Jakob Account Manager Google Confidential and Proprietary Agenda 1 2 3 4 5 Webanalyse & Produkteüberblick Account Setup Filters, Goals & Reporting Live Demo Q&A Google Confidential and Proprietary 2 Webanalyse & Produkteüberblick Google Confidential and Proprietary 3 Web Analytics – Fragen über Fragen Wo and warum brechen meine Besucher die Bestellung ab? Schreckt das Webdesign Besucher ab? Welche Marketingmassnahmen sind am effektivsten? Woher kommen meine Besucher? Was tun Besucher auf meiner Seite? Welche Keywords funktionieren und führen zu Conversions? Google Confidential and Proprietary 4 Ohne Web Analytics navigieren Sie im Dunkeln Bisherige Herangehensweise: Website erstellen und auf den Erfolg hoffen… Google Confidential and Proprietary 5 Web Analytics Aufzeigen, wie Besucher Ihre Website finden, wie sie navigieren und ob sie konvertieren 1 Finden 2 Navigieren Erfolg Online 3 Konvertieren Erfolgsrezept Erfolgsrezept Um Um erfolgreich erfolgreich zu zu sein sein Benötigen Sie Web Benötigen Sie Web Analytics! Analytics! www.companyx.com www.companyx.com Google Confidential and Proprietary 6 Antworten mit Google Analytics • Kostenlose Online-Webanalyse • Profitieren Sie von über 80 Berichten • Ihre Vorteile • Ermitteln und bewerten Sie den ROI Ihrer Marketing-Konzepte • Beurteilen Sie das Verhalten von Nutzern Ihrer Website und ermitteln Sie Optimierungspotenziale • Einfache Navigation und Distribution innerhalb des Unternehmens • Erfassen Sie E-Commerce-Daten wie Umsatz, Kosten und Conversion-Rate • Mit AdWords leicht integrierbar, aber erfasst auch non-Google Kampagnen Google Confidential and Proprietary 7 Für jeden ist Web-Analyse relevant • Geschäftsführung • Verfolgen Sie den ROI aller OnlineMaßnahmen in einem Bericht • Identifizieren Sie Trends in OnlineMarketing-Programmen • Marketing • Erzielen Sie die meisten Conversions zu den geringsten Kosten • Richten Sie Ihre Werbung auf profitable regionale Märkte & Marktsegmente aus • Webmaster • Finden Sie heraus, wie das Design Ihrer Website den ROI verbessern kann • Identifizieren Sie Web-Design-Parameter wie Internetanbindung & Browsertypen Ihrer Nutzer Google Confidential and Proprietary 8 Einsatzbereiche im Online Marketing Suchmaschinen-Marketing Banner-Werbung E-Mail-Marketing Bestimmen Sie, welche Marketing-Maßnahmen den besten Verkehr auf Ihre Seite lenken Affiliate-Programme Google Confidential and Proprietary 9 Verarbeitung 1. Ein Cookie (first party) wird gesetzt 3. Reports werden regelmäßig in Analytics geupdated 2. Pageview Daten etc. werden gesammelt Google Confidential and Proprietary 10 Account Setup Google Confidential and Proprietary 11 Anmeldung für Neukunden Auf www.google.ch/analytics Im AdWords-Konto google.com/analytics Daten von AdWords fliessen automatisch in Analytics Google Confidential and Proprietary 12 Kopieren Sie den tracking code… … und fügen Sie ihn auf jeder Seite der gesamten Webpage ein. Google Google Confidential Confidential and and Proprietary Proprietary 13 Installieren des JavaScripts Sample Web Page HTML <html> <head> Information about this page goes here </head> <body> The displayed content goes here Analytics code </body> </html> <script type="text/javascript"> var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")); </script> <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxxx-x"); pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </script> Google Confidential and Proprietary 14 JavaScript Code soll auf allen Seiten eingebaut werden Secure Google Servers Report Data Secure Google Servers Report Data Google Confidential and Proprietary 15 Reasons for data discrepancies Google Confidential and Proprietary 16 Filters, Goals & Reporting Google Confidential and Proprietary 17 Get different data in different profiles Ihr Analytics Account (mysite.com) Profile A Profile B www.mysite.com www.mysite.com z.B. Rausfiltern von internen Visits Filter 1 Filter 3 z.B. Rausfiltern von USA Visits Filter 2 G1 G1 G2 G3 G2 G3 z.B. nur UK Visits anzeigen G4 G4 Google Confidential and Proprietary 18 Website Goals • Every website should have a Goal – What are my Business Objectives? – Why do I have a website? • Examples of website goals include: E-commerce Software Download Account Sign-Up • In Analytics a goal page is almost always a Thank You page after a completed desired action Google Confidential and Proprietary 19 What is a Funnel? • A series of pages through which a visitor must pass before reaching the conversion goal page Your Visitors • A funnel allows you to: – Examine where visitors enter and exit your conversion process – Eliminate bottlenecks in your process – Identify which site paths lead to the most goal completions – Use your findings to test changes to your site Your Customers Google Confidential and Proprietary 20 Funnel Reporting Entering the funnel Leaving the funnel Defined goal Google Confidential and Proprietary 21 Was kann ich damit machen? Dashboard summaries Geo overlay E-commerce reporting Goal reporting Funnel Analysis Date comparison AdWords integration Google Confidential and Proprietary 22 Bewerten Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen • Mit welchen Marketing-Strategien haben Sie den meisten Erfolg? • Kampagnenleistung bis zur Ebene der Keywords analysieren • Beurteilen Sie Ihren ROI basierend auf den Zielen, die Sie definiert haben 23 Google Confidential and Proprietary 23 Optimierung für die Organische Suche • Anzeige der Keywords, die User benutzt haben um Ihre Site zu erreichen • Finden Sie Keywords, die Ihnen Traffic über die organische Suche bringen und konvertieren – diese können für Search Engine Marketing interessant sein! 24 Google Confidential and Proprietary 24 Was man mit Analytics messen kann Herkunft Besuchstiefe Seitenabruf Bildschirmauflösung Besucher Verweildauer Seiten pro Besuch Keywords Conversions Ausstiegsrate Betriebssystem Referrals Absprungrate Browser Wiederkehrende Besucher Bestellungen Neue Besucher Treue Google Confidential and Proprietary 25 Reporting ≠ Analyse Google Confidential and Proprietary 26 KPIs definieren & Ziele setzen! 1.KPIs definieren KPI: Key Performance Indicators Was möchte ich mit der Website erreichen? Welche Kennziffern bilden Erfolg oder Misserfolg ab? • Beispiel: Online-Handel (E-Commerce) Conversion-Rate Durchschnittlicher Bestellwert Verweisende Domains (Referrals) Verhältnis neue und wiederkehrende Besucher Keywords und Keyword-Rendite Google Confidential and Proprietary 27 Kontextuelle Hilfe – Direkt im Tool Hilfe zu allen Berichten Hilfe zu allen Kennziffern Google Confidential and Proprietary 28 Weitere Ressourcen http://www.google.com/support/googleanalytics/?hl=en http://analytics.blogspot.com/ http://www.youtube.com/googleanalytics http://www.google.com/analytics/conversionuniversity.html Authorized Consultant Web Analyst Google Confidential and Proprietary 29 Vielen Dank Google Confidential and Proprietary 30