Das ist in und um VETERA.net

Ausgabe 12 – Dezember 2015
Das ist
in und um VETERA.net
Inhaltsverzeichnis
Personalien
-
GP. Software stellt seine neuen Mitarbeiter vor (Seite 3)
Kommunikation
-
VETERA.net Chat-Funktion ersetzt optional ToDo-Nachrichten (Seite 4)
Schnittstellen
-
Optimierung der QS-Schnittstelle (Seite 15)
Schnittstelle zu HI-Tier, GMON und ProGesund (Seite 20)
Antibiotika-Monitoring über HI-Tier (Seite 25)
öölö
Rechnungswesen
-
Andreas Hermsdorf / pixelio.de
BFS Bonitätsprüfung (Seite 26)
Export-Schnittstelle zu SAGE (Seite 27)
Alternativer Rg.-Empfänger in Einzelfakturierung (Seite 28)
Finanzamt-Datenexport im GDPdU (Seite 31)
Kommunikation
Ab dem 01. Januar 2016 kommt
Einen Serienbrief zu den
Sie möchten Ihren Rechner auf
- Historiendruck (Seite 34)
in Österreich
mit 13% ein
Windows
10 upgraden?
Gerne!(Seite
Wir 40)Festtagen an Ihre Kunden
- Standard-Email-Empfänger
pro Vorlage
definierbar
senden? Eine gute Idee! Auf
weiterer Steuersatz hinzu. Wie
sagen Ihnen auf Seite 24, was Sie in
Sie sich vorbereiten können
Seite 3 zeigen wir Ihnen wie Sie
Verbindung mit VETERA.net
Artikel- und Bestandsverwaltung
ihn erstellen und versenden.
erfahren Sie auf Seite 20.
beachten sollten.
- Ansicht pro Arbeitsplatz speicherbar in der Bestandsverwaltung (Seite 41)
- Neue Filterkriterien in der Artikelverwaltung (Seite 42)
- Neue Verkaufsübersicht
der Artikelverwaltung
(Seite 42) Ab sofort können Sie für Ihr
Umwidmungsmedikamente
Abinsofort
können Sie die direkte
Preiskalkulation
bei
Liefereingang
(Seite
44)
Verbindung zur Dentalbefundung
Bundesland / Kanton die
und deren Anwendung sollten
Optimierung
der
Verwaltung
von
Spezialpreisen
(Seite
46)
von Herrn Dr. Morgenegg aus
Feiertage ab 2016 einlesen. Auf
Sie korrekt dokumentieren. Auf
Seite 14 stellen wir da, wie Sie
dies Journal/Campus
in VETERA.net tun.
VETERA.net aufrufen. Näheres
hierzu auf Seite 9.
Seite 25 geben wir Ihnen hierfür
eine kurze Anleitung.
Einen Gastbeitrag der GfK zur
Marktforschung in der
Tiermedizin lesen Sie auf
Seite 23.
Mit der aktuellen Version können
Sie Pflichtfelder beim Ausfüllen von
Kunden und Patienten definieren.
Lesen Sie hierzu auf Seite 7.
Bon-Druck statt Rechnung auf
Seite 20. Gesetzlich korrekt und
papiersparend Belege ausstellen.
Inhalt
Serienbrief zu den Feiertagen aus VETERA.net ................................................................................... 3
Serienbrief als Anhang per E-Mail BCC an Kunden ......................................................................... 3
Serienbrief mit persönlicher Anrede pro Kunde ............................................................................. 5
Kunden-/Tier- und Behandlungskartei ................................................................................................ 7
Pflichtfelder für Kunden und Patienten .......................................................................................... 7
E-Mail und Fax Kategorie Icon im Suchbaum .................................................................................. 8
Pet-Dental-Scoring Schittstelle für Hunde und Katzen ................................................................... 9
Rezept-Icon im Suchbaum erneuert.............................................................................................. 10
Such-Funktion in der Kundenkartei (Kleintier, Großtier und Journal) .......................................... 10
Aus Kartei ins Rechnungswesen zu der ausgewählten Rechnung................................................. 11
Anwendungs- und Abgabebeleg ....................................................................................................... 12
Optional die Anzahl Tiere aufrunden plus manuelle Gewichtseingabe ........................................ 12
„Dosis pro kg“ auf 9 Nachkommastellen erhöht ........................................................................... 13
Artikel und Bestandsverwaltung ....................................................................................................... 13
Bestands-Check farblich kennzeichnen ......................................................................................... 13
Umwidmung von Artikeln – Dokumentation und Darstellung ...................................................... 14
Journal ............................................................................................................................................... 18
Verantwortlicher Tierarzt optional aus dem Terminkalender in den neuen Fall übernehmen .... 18
Historiendruck im Fall ablegen ...................................................................................................... 19
Finanzen ............................................................................................................................................ 20
Erweiterter MwSt.-Satz von 13% ab dem 1. Januar 2016 in Österreich ....................................... 20
Bon-Druck statt Rechnungsdruck .................................................................................................. 22
GfK-Gastbeitrag ................................................................................................................................. 23
Tierarztstammtisch 2.0 .................................................................................................................. 23
Wissenswertes................................................................................................................................... 24
Upgrade auf Windows 10 – Was beachtet werden sollte ............................................................. 24
Erreichbarkeit der VETERA-Hotline zwischen den Feiertagen ...................................................... 25
Neue Feiertage für Ihr Bundesland/Kanton verfügbar ................................................................. 25
2
Serienbrief zu den Feiertagen aus VETERA.net
Serienbrief als Anhang per E-Mail BCC an Kunden
Um einen generellen Serienbrief an die Kunden per E-Mail zu versenden, bietet sich die Kunden &
Tierliste optimal an. Hierzu navigieren Sie bitte über Programme  Übersichten / Listen zu der
Kunden & Tier Liste. Als erstes klappen Sie bitte am rechten Rand die Detailsuche auf, um zu den
eigentlichen Suchoptionen zu gelangen. In diesen Filterkriterien setzen Sie bitte die gewünschten
Optionen. Z.B. nur die aktiven Kunden mit lebenden Tieren, nur die in einem gewissen Umkreis, nur
die, welche in den letzten Monaten auch zu Besuch in Ihrer Praxis/Klinik waren, nach Kundengruppe
– nur die Kleintiere, nur die Pferde… es stehen Ihnen fast unendliche Möglichkeiten zur Verfügung.
Nachdem Sie alle gewünschten Filterkriterien gesetzt haben, starten Sie die Abfrage mit einem Klick
auf Suchen.
Hier (nächste Seite) eine Beispiel Suche nach allen aktiven, lebenden Tieren der aktiven Kunden
exklusive der Lieferanten mit der Kategorie eMail. In dem Beispiel sind es 129 Kunden – mit einem
rechten Maus-Klick haben Sie die Option alle zu de-selektieren und manuell die Kunden, die Sie
tatsächlich anschreiben wollen, zu selektieren.
Gerne können Sie zuerst auch noch die eMail Kategorie
setzen, damit alle Kunden mit einer validen E-Mail
Adresse erfasst werden. Dies machen Sie über Extras
 Einstellungen  Adressen  Kategorien und am
unteren Fensterrand den Button Mailkategorie setzen.
3
Mit einem Knopfdruck auf E-Mail Versand (Pfeil) öffnet sich ein Fenster mit allen selektierten
Kunden-E-Mails im BCC. Im Textfeld ist Platz für eine frohe Feiertagsbotschaft und mit Klick auf
Anlage hinzufügen öffnet sich der Windows Explorer, wo Sie die von Ihnen angelegte Datei mit dem
Feiertagsserienbrief auswählen können.
Durch Klick auf Senden wird die E-Mail an die ausgewählten Kunden mit der Anlage versendet.
4
Serienbrief mit persönlicher Anrede pro Kunde
Für einen persönlichen Serienbrief an die besten Kunden bietet sich die Textverarbeitung von
VETERA.net an. Hierzu navigieren Sie bitte über Programme  Kommunikation  zu der
Textverarbeitung bzw. zu Vorlagen bearbeiten. Es öffnet sich nun die VETERA.net externe
Textverarbeitung, entweder Libre Office (neuste Version) oder VeteraWord oder in einzelnen Fällen
noch Open Office. Falls Sie hier schon eine Vorlage „Serienbrief“ haben, können Sie diese bearbeiten
und als erstes Speichern unter (Pfeil) neuem Namen (Hier Serienbrief Feiertage). Ansonsten müssten
Sie zuerst eine eigene Vorlage erstellen (über Neu). Wichtig ist, dass die Vorlage zumindest die Halter
Briefanrede als Variable enthält, damit jeder Kunde persönlich angesprochen wird. Natürlich können
weitere persönliche Variablen eingepflegt werden wie die Postadresse, den Tiernamen etc. alles nach
Wunsch und Gefallen.
Die Variablen zur Verfügung sehen Sie rechts in dem kleinen Fenster, wo auch Ihre bisherigen
Vorlagen erscheinen.
Wenn Sie die gewünschte Serienbrief Vorlage erstellt und gespeichert haben, selektieren Sie bitte
das kleine Icon (Pfeil) um den Serienbrief zu starten. Die Abfrage, ob die korrekte Vorlage offen ist,
beantworten Sie bitte mit Ja.
5
Danach öffnet sich die gleiche Kunden & Tier Liste wie im vorherigen Schritt beschrieben, und es
können die gleichen Filterkriterien gesetzt werden (Aktive, lebende Tiere, aktive Kunden, eMail
Kategorie, Lieferanten ausgeklammert…). In diesem Bespiel werden wieder die 129 Kunden
gefunden, und Sie können entweder den Serienbrief erstellen (=drucken) oder senden (via E-Mail
Versand).
Vorsicht: Hier wird eine eigene E-Mail PRO Kunde versandt! Dies könnte je nach E-Mail Versand
Provider zu Schwierigkeiten führen. Wir empfehlen nicht zu viele E-Mails auf einmal zu versenden,
um den Provider nicht zu überlasten. Für Details was Ihr Provider erlaubt und was nicht, wenden Sie
sich bitte an die Hotline Ihres Providers. Die Option, welche im vorherigen Kapitel beschrieben
wurde, ist weniger E-Mail-Versand belastend; in der wird nur eine einzige E-Mail versendet, mit BCC
an alle Kunden, aber es kann nicht jeder Kunde individuell angesprochen werden (Variable Halter
Briefanrede in der Textverarbeitung kann nicht genutzt werden).
Für die Vetera Word Kunden bitten wir auf „Vorlagen“ und dann „Vorlage bearbeiten“ zu klicken und
dann über Extras  Serienbrief diese Funktion zu starten. Die gleiche Kunden & Tier Liste wird sich
öffnen, in denen Sie die Kunden filtern.
6
Kunden-/Tier- und Behandlungskartei
Pflichtfelder für Kunden und Patienten
Optional können mit der neusten VETERA.net Version beim Kunden und beim Patienten einzelne
Eingaben als Pflichtfeld markiert werden, damit bei Neukundenerfassung nichts vergessen geht. Die
Einstellungen hierfür finden Sie bei den Extras  Einstellungen  Adressen  Einstellungen und
bei den Extras  Einstellungen  Tiere  Verwaltung. Diese Pflichtfelder sind globale
Einstellungen, das heißt es wird an einem Arbeitsplatz festgelegt und nach VETERA.net Neustart
werden diese an allen Arbeitslätzen übernommen.
7
E-Mail und Fax Kategorie Icon im Suchbaum
Der Suchbaum in VETERA.net ist um ein weiteres Icon ergänzt worden. Neu sehen Sie bereits auf den
ersten Blick welcher Kunde eine E-Mail und/oder Fax Kategorie hat. Diese optionale Darstellung
können Sie unter den Extras  Einstellungen  Adressen  Einstellungen einstellen. Wie im Bild
ersichtlich handelt es sich um eine globale Funktion. Das Icon wird sowohl im Terminkalender als
auch im Kartei-Suchbaum dargestellt.
Im Suchbaum wird es dann folgendermaßen dargestellt 1. Beide, 2. Fax, 3. E-Mail Kategorie
8
Pet-Dental-Scoring Schittstelle für Hunde und Katzen
Zur Aktivierung dieser neuen Schnittstelle navigieren Sie bitte zu den Extras  Einstellungen 
Allgemein  Einstellungen und dort wählen Sie die Option Labor aus. Unter dem Reiter eVDS
Zahnbefund geben Sie den Authentifizierungsschlüssel ein und setzen das Häkchen für aktive
Verwendung der Schnittstelle. Nach VETERA.net Neustart haben Sie ein weiteres Icon auf der
Patienten-Kartei-Ebene.
Der Zahn führt Sie direkt zu der Online-Schnittstelle, wo Sie Ihre Befunde eingeben, verwalten und
einsehen können.
9
Rezept-Icon im Suchbaum erneuert
Auf Kundenwunsch ist das Icon für die Darstellung der Rezepte bei den Patienten individuell gestaltet
worden, damit auf den ersten Blick erkannt werden kann, bei welchen Besuchen es sich um Rezepte
handelt.
Such-Funktion in der Kundenkartei (Kleintier, Großtier und Journal)
[Strg + I] in der Besuchskartei oder in einer Journal-Maske öffnet Ihnen ein Fenster, indem Sie Ihren
gesamten Leistung- und Artikelstamm durchsuchen können. Sie haben die Option nach einem
Suchbegriff in der Beschreibung zu suchen oder nach einem Anfangsbegriff zu forschen (Pfeil).
10
Aus Kartei ins Rechnungswesen zu der ausgewählten Rechnung
Unsere bisherige Funktion, von der Kartei ins Rechnungswesen zu navigieren, wurde optimiert, dass
nun die betreffende Rechnung dieser Kartei direkt aufgerufen wird.
Im Rechnungswesen öffnet sich nun diese Rechnung zur Bearbeitung:
11
Anwendungs- und Abgabebeleg
Optional die Anzahl Tiere aufrunden plus manuelle Gewichtseingabe
Über die Extras  Einstellungen  Besuche  Einstellungen und den Reiter Abgabebeleg haben
Sie neu die Option bei der Dosierungsberechnung in VETERA.net die Tieranzahl aufzurunden und
wenn gewünscht die manuelle Gewichtseingabe für die Tiergruppen zu aktivieren (Häkchen siehe
Bild).
Bei manueller Gewichtseingabe haben Sie
das Freitextfeld für Ihre Tiergruppen-Gewichteingabe (oberes Bild) und ohne die manuelle Eingabe
haben Sie die gewohnten Tiergruppen (unteres Bild), welche in den Extras  Einstellungen  Tiere
 Verwaltung und den Reiter AuA Tiergruppen verwaltet werden können.
12
„Dosis pro kg“ auf 9 Nachkommastellen erhöht
Damit Ihre Dosierungsberechnung nun noch genauer ist, haben wir die Eingabe im Feld „Dosis pro
kg“ auf 9 Nachkommastellen erweitert.
Diese Einstellungen können Sie in Ihrem Artikelstamm unter Programme  Stammdaten 
Artikelverwaltung und dort über den Button AuA Beleg eintragen, damit die Medikamenten
Eingabe/Berechnung und AuA Beleg-Erstellung vereinfacht werden.
Artikel und Bestandsverwaltung
Bestands-Check farblich kennzeichnen
In Ihrer Chargenverwaltung sehen Sie nun sofort, welche Packungen bereits abgelaufen sind (rotmarkiert) bereits in dem Bestandscheck Fenster.
Um den Bestandscheck zu aktivieren, setzten Sie bitte die lokalen Häkchen unter den Extras 
Einstellungen  Besuche  Einstellungen und dort „Negative Bestände nicht zulassen“ und
„Chargen immer vorschlagen“.
13
Umwidmung von Artikeln – Dokumentation und Darstellung
Oftmals ist es nötig, die Medikamente zu kennzeichnen und eine Dokumentation zu zeigen, für
Umwidmungen/Therapienotstand gemäß § 56a, Abs. 2 des Arzneimittelgesetzes (AMG). In
VETERA.net haben Sie mehrere Optionen diese Dokumentation und Kennzeichnung zu
implementieren. Hier ein paar Tipps, wie Sie sich die Dokumentation und Abfragen via VETERA.net
vereinfachen können:
Erste Schritte in der Artikelverwaltung
Zuerst bietet es sich an, bei den Artikeln, welche für eine gewisse Tierart als
Therapienotstandmedikament genutzt werden sollen, in der Artikelbezeichnung hinter zwei // das
Wort „Umwidmung“ anzufügen. Dieses Wort wird nicht auf Ihren Rechnungen erscheinen, somit
wird der Kunde nicht belästigt und Sie haben dennoch die korrekten Such- und DokumentationsOptionen. Anhand dieser Kennzeichnung des Artikels können Sie sich sowohl eine Artikelliste aller
aktiven Umwidmungsmedikamente ausdrucken, als auch Monat für Monat die eigentlichen
Patienten mit den dazugehörigen Behandlungszeilen dokumentieren.
Zusätzlich zu der Kennzeichnung des Artikels kann ein Anamnese Text vorgegeben werden, welcher
dann immer automatisch bei Gebrauch dieses Artikels in der Kartei erscheint, und bei den
Umwidmungen/Therapienotständen genutzt werden kann, und bei dem normalen Gebrauch des
Medikamentes gelöscht wird.
Klicken Sie bitte auf den Reiter am rechen Bildrand Aktionen und wählen aus dem Drop-Down Menü
den Punkt Anamnese. In dem freien Feld (gelb im Bild unten) können Sie dann z.B. folgenden Text
einpflegen (komplett nach Ihren Wünschen anpassbar):
Umwidmung auf Grund eines Therapienotstandes gemäß § 56a, Abs. 2 des
Arzneimittelgesetzes (AMG) wegen folgender Indikation:
- Parasiten beim Kaninchen
- Infektion beim Kaninchen
- etc.
14
Abfrage aller Artikel via der Artikelliste
Über die Artikelliste kann eine Übersicht aller Artikel gekennzeichnet für Umwidmung ausgedruckt
werden:
Bitte navigieren Sie via Programme  Übersichten/Listen zu der Artikelliste. Hier markieren Sie nur
die aktiven Artikel (wenn gewünscht auch nur die bestandsverwalteten) und geben in das Feld
Bezeichnung *Umwidmung* ein. Danach klicken Sie bitte auf Suchen und es erscheint die Liste (wie
oben im Bild) der Artikel mit dieser Kennzeichnung. Diese Liste können Sie über unten rechts Liste
Drucken ausdrucken, oder auch ein Excel-Export anstoßen, über die Druckeinstellungen ändern und
dort nicht Drucker sondern Excel auswählen.
Abfrage der monatlichen Umwidmungen via der Behandlungsliste
15
Um die monatliche Dokumentation der einzelnen Therapienotstände einzusehen und ggf.
auszudrucken, navigieren Sie bitte über Programme  Übersichten/Listen zu der Behandlungsliste
(mit oder ohne Summen spielt keine Rolle).
Hier geben Sie links oben den gewünschten Such-Zeitraum ein, tippen bei Artikel (mittig)
*Umwidmung* ein, setzen den Punkt bei Suche nach Behandlung und ggf. bei Suchkriterien für Tiere
die gewünschten Tierarten, für welche die Umwidmung stattgefunden hat (damit nicht alle Tierarten
erscheinen). Danach starten Sie die Suche über den Button Suchen. Es erscheint eine Liste aller
Medikamente, welche für die Umwidmung genutzt wurden.
Gerne kann diese Suche auch als Schnellansicht gespeichert werden, damit Sie auf Knopfdruck die
Suche starten können, ohne die jeweiligen Suchkriterien einzugeben. Hierfür selektieren Sie bitte am
rechten Bildrand den Button „Ansicht speichern“ und benennen die Suche z.B. Therapienotstand.
Die Übersicht können Sie über unten rechts Liste drucken ausdrucken, hierfür eignet sich das
Formular „Umwidmung“. Falls dieses Formular bei Ihnen nicht zur Druck-Auswahl steht, können wir
das gerne in Fernwartung auf Ihrem System einpflegen. Natürlich kann der Ausdruck auch
wunschgemäß für Sie angepasst werden.
16
Hier eine Möglichkeit des Ausdruckes:
Dies sind einige der vielen Möglichkeiten, die VETERA.net für das Thema
Umwidmung/Therapienotstand für Sie bietet. Gerne helfen wir Ihnen in der Hotline weiter, falls noch
individuelle Fragen oder Unklarheiten bestehen.
17
Journal
Verantwortlicher Tierarzt optional aus dem Terminkalender in den
neuen Fall übernehmen
Auf Kundenwunsch können Sie neu den Verantwortlichen Tierarzt direkt aus dem Terminkalender in
den Neuen Fall übernehmen. Diese Funktion ist optional einschaltbar über die Extras 
Einstellungen  Journal  Einstellungen und dort das Häkchen im Bild anhaken. Die Übernahme
wird nur bei neuem Fall berücksichtigt, nicht bei neuer Maske.
18
Historiendruck im Fall ablegen
Zusätzlich zum Dokument in der Korrespondenz kann neu auch der Historiendruck im Fall abgelegt
werden, damit gleich ersichtlich ist, ob bereits eine Rücküberweisung geschrieben wurde, oder die
Labore schon ausgedruckt und dem Kunden mitgegeben wurden.
In dem Historiendruck Fenster haben Sie unten die Option das Dokument abzulegen im
dazugehörigen Fall, und ebenfalls am Ende des Historiendruck Assistenten kommt noch die Abfrage,
ob Sie dieses Dokument im Fall ablegen möchten. Dieses Abfrage-Fenster (Bild unten) erscheint,
nachdem Sie auf den Button „Fertig“ geklickt haben.
Das Dokument ist dann sowohl im Fall, als auch in der Korrespondenz aufrufbar, dass es nicht zum
Suchen in den Fällen kommt, wo ein Dokument ist, sondern eben auch zentral in der Korrespondenz
ersichtlich ist.
19
Finanzen
Erweiterter MwSt.-Satz von 13% ab dem 1. Januar 2016 in Österreich
Ab Jänner 2016 gilt in der Republik Österreich ein weiterer Steuersatz von 13%. Für einzelne Waren
des ermäßigten Steuersatzes (beispielsweise Futtermittel) wird damit der ermäßigte Steuersatz von
10% auf 13% erhöht. Diese Erhöhung wird durch das Einfügen einer neuen Anlage 2 zu § 10 UStG
realisiert, welche jene Waren nennt, deren Lieferung beziehungsweise Einfuhr dem neuen
ermäßigten Steuersatz unterliegt.
Selbstverständlich ist VETERA.net bereit. Mit einem Rundschreiben an unsere österreichischen
Kunden haben wir in der KW 50 informiert, was getan werden muss, damit auch Ihr VETERA.net ab
dem 1. Januar den zusätzlichen Steuersatz kennt und beherrscht. Ohne ein Softwareupdate können
wir Ihnen in wenigen Minuten den neuen Steuersatz hinzufügen.
Was müssen Sie dafür tun? Bitte klicken Sie in Ihrem VETERA.net auf den „?“-Button im oberen
Bildrand und wählen Sie den Eintrag „News“ aus. Dort finden Sie an oberster Stelle einen Link, mit
dem Sie sich ein Tool zur Implementierung des zusätzlichen MwSt.-Satzes herunterladen können.
20
Beim Ausführen dieses Tools, werden wir in Ihrem VETERA.net den neuen Steuersatz von 13% zu den
bestehenden Steuersätzen in Österreich hinzufügen, der für Sie ab dem 1. Januar 2016 gemäß Anlage
2 zu § 10 UStG für Futtermittel zur Anwendung kommt.
Wenn Sie anschließend eine aktuelle
Richterliste in VETERA.net einlesen,
werden
bei
Ihren
Futtermitteln
automatisiert der neue Steuersatz sowie
die
vom
jeweiligen
Hersteller
empfohlenen
Verkaufspreise
eingetragen.
Sollten
Sie
keinen
Richterimport
durchführen möchten, müssen Sie bitte
bei Ihren jeweiligen Futtermitteln den
neuen Steuersatz beim Artikel auswählen
und den neuen Verkaufspreis eingeben
oder durch die bei Ihrem Artikel von
Ihnen hinterlegte Kalkulation neu
berechnen lassen.
21
Leider können wir ohne Richterimport die Neukalkulation Ihrer Futtermittel nicht für Sie
automatisieren, da sich die Berechnung des Verkaufspreises aus dem Einkaufspreis nicht an ein
einheitliches Kalkulationsschema richtet, sondern von jedem Futtermittelhersteller individuell
empfohlen wird.
Bon-Druck statt Rechnungsdruck
Spätestens seit den neuen Finanzamt-Verordnungen seit Ende letzten Jahres, sollten Sie im eigenen
Interesse und dem Ihrer Kunden, jeden Beleg ungefragt aushändigen. Dabei kann es unpraktisch sein,
für jeden Besuch eine DIN-A4-Rechnung auszudrucken. Alternativ können wir bei Ihnen einen BonDruck als Standard-Rechnungsformular einrichten, dass schnell, einfach und ungefragt dem
Tierhalter zusammen mit seinen Medikamenten auf die Theke gelegt wird. Sollte der Kunde dennoch
im Ausnahmefall eine detaillierte Rechnung im A4-Format benötigen, können Sie jederzeit das
Formular für die Erstellung einer Rechnungskopie auf Ihr bisheriges umstellen. Sowohl die Rechnung
in Bon-Form als auch in herkömmlichen Format lässt sich mit VETERA.net jederzeit in seinem
Originalzustand erneut ausdrucken.
Bitte beachten Sie, dass die vom Finanzamt gegebenen Angaben zur korrekten
inhaltlichen Darstellung einer Rechnung/eines Bons Mindestanforderungen
darstellen, die durch die Vorschriften des tierärztlichen Berufstandes in jedem
Fall noch ergänzt werden müssen!
22
GfK-Gastbeitrag
Tierarztstammtisch 2.0
„Helmut, hast du auch das Gefühl, dass viele Kunden seltener kommen als früher?“
Daten zum Geschäftsverlauf einer Praxis beinhalten viele interessante Informationen. Wie setzt sich
die Kundenstruktur zusammen, wie oft beehrt uns das individuelle Tier, wie gut sind die
Einkaufskonditionen, gleicht die Geschäftsstruktur meiner Praxis der vergleichbaren Praxen? Die
Frage ist, wie man diese Inhalte nutzbar macht. Diese Themen sind wohl häufig ein Thema, wann
immer man Kollegen anderer Praxen trifft und ins Gespräch kommt. Diese Informationen geben uns
zwar einen guten Überblick, sind aber alles andere als systematische und valide Daten.
Im Bereich des stetig steigenden Wettbewerbsdrucks zwischen Praxen sollten realitätsnahe
Informationen unsere Entscheidungen unterstützen und nicht nur bruchstückhafte Informationen
über den Wettbewerb oder beispielsweise Verschreibungspraxis. Informationen sollten in einer
standardisierten Methode gesammelt, mit dem notwendigen Know-How aufgearbeitet werden.
Weiterhin sollten die Ergebnisse in verständlichen Berichten zur Verfügung gestellt werden, die es
Ihnen ermöglichen schnell und einfach zu handeln.
Was sagen die errechneten Kennzahlen? Was bedeutet eine Besuchsrate eines Kunden oder das
Verhältnis zwischen tierärztlichen Fachangestellten, Tierarzthelfern und Ärzten? Gleicht meine
Verschreibungshäufigkeit einer bestimmten Indikation denen ähnlicher Praxen in der Region?
Erst der Vergleich der synchron erhobenen Informationen anderer Praxen geben Ihnen die
notwendigen Informationen, um zu erfahren, wie effizient Ihre Praxis wirklich funktioniert. Eine
Vielzahl von Kennzahl gibt Ihnen einen Überblick Ihrer eigenen Praxis gegenüber Wettbewerbern
innerhalb der Region oder Praxen mit ähnlicher Geschäftsstruktur.
Das global führende Marktforschungsinstitut im Bereich der Tiergesundheit, GfK Kynetec, eruiert
momentan eine Zusammenarbeit mit VETERA.net, um ein System aufzubauen, das genau diesen
Bedarf deckt: Wie sehen die Daten Ihrer Praxis im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern aus.
Natürlich werden hierbei keinerlei personenbezogenen Daten, weder von Ihnen noch von Ihren
Kunden weitergegeben. Die Verarbeitung und Berichtslegung verläuft im Einklang mit den Regeln des
Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute (https://www.adm-ev.de/startseite/)
sowie den Vorgaben der Esomar (https://www.esomar.org/).
Sollten Sie Interesse an einem solchen System haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir
beraten Sie gerne ([email protected])!
Ihr Christian Koerk
Director | Annual Trend Research
Animal and Crop Health
GfK | Nordwestring 101 | 90419 Nuremberg | Germany
[email protected]
M +49 151 168 98 128
www.gfk.com
23
Wissenswertes
Upgrade auf Windows 10 – Was beachtet werden sollte
VETERA.net ist seit Ende letzten Jahres kompatibel. Dennoch ist es empfehlenswert, für den Upgrade
auf Windows 10 im Hinblick auf VETERA.net folgendes zu beachten:
24
-
Eine komplette Funktionsgarantie von VETERA.net können wir erst ab der VETERA.net
Version ab November 2014 garantieren. Die in Ihrem Haus
verwendete Version können Sie überprüfen, in dem Sie über das
Fragezeichen im oberen Bildbereich von VETERA.net und den
Button „Info“ die Versionsnummer abfragen. Die in der
nebenstehenden Abbildung beispielhaft dargestellte Version wäre
vom 24. November 2015.
-
Durch die Neuinstallation des Betriebssystems auf dem Hauptrechner/Server oder einer
Mobilstation werden die für VETERA.net Lizenz verwendeten internen Daten des Rechners so
verändert, dass Sie beim Start von VETERA.net aufgefordert werden, eine aktuelle Lizenz
einlesen zu lassen. Hierfür melden Sie sich bitte über die Hotline zu unseren Geschäftszeiten
werktags von 9.00 – 18.00 Uhr.
-
Nach der Neuinstallation des Betriebssystems wird es evtl. notwendig sein, die
Netzwerkfreigabe des VETERA.net – Datenverzeichnisses, Firewall-Einstellungen für die
Kommunikation der Nebenarbeitsplätze mit der VETERA.net – Datenbank und evtl.
Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware neu zu konfigurieren. Diese Einstellungen dürfen wir
aus rechtlichen Gründen nicht für Sie vornehmen und liegen ausdrücklich außerhalb unserer
Verantwortung. Gerne können wir Ihnen bzw. Ihrem Hardware- und Netzwerkbetreuer
mitteilen, welche Freigaben erteilt, sowie welche Ports und Programme für den
reibungslosen Betrieb von VETERA.net freigeschaltet werden müssen.
Erreichbarkeit der VETERA-Hotline zwischen den Feiertagen
Vom 24. Dezember bis inklusive 3. Januar steht Ihnen in dringenden Notfällen unser telefonischer
Notdienst unter der gewohnten Telefonnummer 0049 / 6123 / 703750 sowie per Email an
[email protected] zur Verfügung. Ab Montag dem 4. Januar 8.30 Uhr stehen wir Ihnen wieder wie
gewohnt im regulären Umfang zur Verfügung.
Neue Feiertage für Ihr Bundesland/Kanton verfügbar
Gerne lesen wir die neuen Feiertage für 2016 in Ihrer VETERA.net Terminverwaltung für das von
Ihnen gewünschte Bundesland, den von Ihnen gewünschten Kanton ein. Ein kurzer Anruf und eine
kurze Fernwartung zu uns genügen.
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GP. Software
Große Hub 1
65344 Eltville
Deutschland
Tel: + 49 (0)6123 - 70375 – 0
Fax: + 49 (0)6123 - 70375 – 12
EMail: [email protected]
Web: www.VETERA.net.net
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