N° 280 2014

ATUALIDADES
AB RIL 2014 • Nº 280
EDITORIAL
PG 03
SAIBA COMO VOCÊ FAZ PARTE DESTA JORNADA
EDITORIAL
Caro Colaborador,
Temos falado nos últimos meses que a
Nestlé Fez Bem e Vai Fazer Ainda
Melhor. Mas você sabe exatamente o que
isso quer dizer? Resumidamente, significa
que construímos uma Nestlé forte e
querida pelos consumidores no Brasil,
mas que teremos de continuar trabalhando muito para, de fato, fazermos diferença
incremental para as próximas gerações.
Temos os fundamentos bem estabelecidos. E isso é uma vantagem e tanto
frente aos nossos competidores. Temos
pilares bem definidos de Nutrição, Saúde
e Bem-estar. Temos um jeito de fazer
negócios que prega Criar e Compartilhar
Valor. Tudo estabelecido lá atrás e que
assegura a perenidade da nossa empresa. Temos uma relação próxima com os
brasileiros, construída desde que chegamos ao país há 93 anos. Estamos em
98% dos lares do Brasil – ou seja, dentro
das casas de quase todos os brasileiros,
de todas as classes sociais, em todas as
regiões do país.
Agora, temos de olhar profundamente para o que fazemos e nos perguntar
diariamente se estamos exercendo
nossas funções pensando na vocação
da Nestlé. Ser uma empresa que leva
Nutrição, Saúde e Bem-estar aos consumidores e, claro, aos seus Colaboradores, é uma responsabilidade e tanto.
Como cada um de nós pode contribuir
para fortalecer esses pilares no Brasil?
Como cada um de nós pode agregar
valor, conhecimento, experiência e
ideias inovadoras para fortalecer nossa
posição no mercado?
Da mesma forma, temos de analisar
se tudo o que estamos fazendo está
alinhado à nossa plataforma de Criação
de Valor Compartilhado. Criar e Compartilhar Valor significa contribuir ativamente, por meio do nosso trabalho e do que
produzimos em nossas tantas unidades
distribuídas por este país, com toda a
sociedade. É o momento de perguntar:
estamos fazendo a diferença? Pois teremos de continuar a Fazer Bem e Ainda
Melhor para, principalmente, melhorar a
qualidade de vida das crianças.
Temos compromissos assumidos e
publicados mundialmente no relatório
A Nestlé na Sociedade 2013 (disponível no the Nest) que vão nortear e devem inspirar nossas ações estratégicas.
Ali está destacada a crença da nossa
empresa de que, para ser bem-sucedida
no longo prazo e para criar valor para
os acionistas, também devemos criar
valor para a sociedade. Os compromissos – que incluem, por exemplo, liderar
a indústria em pesquisa em Nutrição
e Saúde para fornecer produtos de boa
qualidade nutritiva projetados especialmente para crianças – mostram que
estamos determinados a perseguir esse
objetivo com metas claras. Publicar e
divulgar A Nestlé na Sociedade 2013
mostra ainda o comprometimento do
Grupo em ter uma comunicação transparente. E transparência é – e será, cada
vez mais – fundamental para atingirmos nossos objetivos.
Por isso, acreditamos no Jogo
Limpo em nosso ambiente de trabalho.
Lançamos recentemente o Sistema
Nestlé de Conduta Ética, um canal de
comunicação para conhecermos e
solucionarmos situações que estejam
em desacordo com os Princípios Nestlé
de Gestão Empresarial e com o Código
Nestlé de Conduta Empresarial (www.
nestlejogolimpo.com.br). Sigilo e anonimato são os pilares desse novo canal.
Acreditamos em um ambiente aberto
de comunicação e continuamos a estimular que questões sensíveis sejam
tratadas diretamente com seu gestor.
Mas o nosso sistema deve ser utilizado
para casos em que o Colaborador preferir reportar qualquer situação sem
ser identificado.
Temos pela frente mais uma etapa
interessante e desafiadora em nossa
Jornada de Transformação. Devemos
caminhar juntos, com nossas equipes, a
fim de torná-la ainda mais rica para todos nós. Conto com a sua participação e,
principalmente, com o seu engajamento
para fazermos a Nestlé Ainda Melhor.
Para os próximos 93 anos!
Juan Carlos Marroquín
Atualidades abril 2014
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SUMÁRIO
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REVISTA ATUALIDADES NESTLÉ
Direção Editorial Lilian Miranda – Comunicação e
Marketing
Coordenação Editorial Anahi Guedes e Claudia Galli
– Comunicação Corporativa
Assistência Editorial Rubens Rinaldi Neto
Comunicação Corporativa Rafael Ribella, Luciane
Gellermann e Stephanie Gomes
Estagiária Luciana Carro
Correspondentes Alexandre Carlquist, Aline Vigano,
Andrea Figueiredo, Angelo Zani, Artur Guimaraes,
Camila Casaleti, Celso Silva, Daniel Peruchi, Daniella
Silva, Douglas Imforzato, Edmundo Franco Neto, Elaine
Barreto, Fabio Letieri, Fernanda Jacon, Guilherme
Gomes, Janaina Rodrigues, João Marcelo Fernandes,
Juliano Denardi, Leandro Bovo, Lucila Silva, Luiz Claudio
Maciel, Magnus Kenji, Marcelo Yorgos, Marinalda Silva,
Rafael Oliveira, Raquel Nogueira, Rosana Vido, Shirley
Soriano e Thiago Christino
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ONTEM...
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Editor Paulo Lima Diretor Superintendente Carlos Sarli
Diretor Editorial Fernando Luna Diretor Financeiro
Agenor S. Dos Santos Diretora de Publicidade e
Circulação Isabel Borba Diretora de Eventos e Projetos
Especiais Proprietários Ana Paula Wehba Diretora de
Criação Ciça Pinheiro Diretor de Núcleo Ricardo Calil
Diretora de Redação Ana Paula Franzoia Reportagem
Daniel Navas Assistente de Redação Flavio Ferraro
Produção Executiva Carol Signorini Produção Flavia
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Gráfico Ciça Pinheiro, Elohim Barros e Renata Mein
COLABORARAM NESTA EDIÇÃO Arte Beth Slamek
(Direção) e Carol Eitelberg (designer) Texto Carla Conte
(Edição) Fotos Ana Rovati, Alexia Santi, Carol Gherardi,
Marcio Spaolonse Nelson Mello e Olga Vlahou Produção
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Estagiárias Gabriela Fraga e Janaina Mattos Produção
Gráfica Walmir Graciano Produtor Gráfico Cleber Trida
Tratamento de Imagens Roberto Longatto e Roberto
Oliveira Revisão Ecila Cianni (coordenadora ) Revisoras
Janaína Mello, Jaqueline Couto e Marcos Visnadi
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Tiragem 21.000 exemplares
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Rua Cônego Eugênio Leite, 767, São Paulo, SP.
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Atualidades Nestlé é uma publicação editada por
Comunicação Corporativa da Nestlé Brasil Ltda., em
parceria com a Trip Editora e Propaganda S.A., de
circulação interna e distribuição gratuita.
NOSSA GENTE
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Espaço para aplicação
Selo FSC
A Nestlé, consciente de sua
responsabilidade ambiental
e social, utiliza papéis com
certificado FSC* (Forest
Stewarship Council*) e de
outras fontes controladas para
impressão desta revista. A
Certificação FSC garante que
uma matéria-prima florestal
provenha de um manejo
considerado social, ambiental e
economicamente adequado
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Espaço para
aplicação
Selo AGRIWEB
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NOSSO OLHAR
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EXPEDIENTE
Fique por dentro
do mundo Nestlé
NOTAS
A equipe de atendimento ao consumidor de NESCAFÉ
Dolce Gusto Brasil, que ganhou nota máxima
EQUIPE
NOTA 10
SABOR DO SUCESSO
TEXTO: CARLA CONTE | FOTO: NELSON MELLO | PRODUÇÃO: MARIANA MORAIS
BRASIL TEM NOTA MÁ XIMA EM AVALIAÇÃO MUNDIAL SOBRE
ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DE NESCAFÉ DOLCE GUSTO
A equipe de atendimento ao consumidor
de NESCAFÉ Dolce Gusto tem muitos
motivos para comemorar. Na avaliação
mundial feita no ano passado em 19
mercados que oferecem essa linha, os
colaboradores de NESCAFÉ Dolce Gusto
Brasil ganharam a nota máxima – 100%
–, empatando com a Holanda. Conhecida como Consumer Service Mistery
Calls, essa pesquisa é realizada por uma
empresa terceirizada, que testa anonimamente os serviços de atendimento
da linha em vários horários diferentes,
abordando questões diversas, para se
certificar que o procedimento do time
está de acordo com todas as orientações
globais da Nestlé. “Na avaliação de 2012,
a equipe brasileira já tinha registrado
uma ótima performance, ganhando nota
de 90%. Agora, ficou melhor ainda, sem
ATUALIDADES ABRIL 2014
falha alguma”, diz Alice Hirose, de Gestão
de Atendimento ao Consumidor.
Grande parte desse sucesso se deve
aos intensos treinamentos – por ano,
cada colaborador passa em média 60
horas em programas de capacitação. Os
colaboradores degustam os produtos para
saber a diferença entre eles, aprendem a
manejar as máquinas, conhecem cada
peça e detalhe de seu funcionamento e
recebem toda a instrução para dar suporte
à loja on-line. “Além dessa alta qualificação, os colaboradores se sentem muito
motivados. Eles sabem a importância que
a Nestlé dá ao atendimento ao consumidor e também a cada questão trazida por
eles para melhoria. A equipe é ouvida e
reconhecida pelo seu empenho. Isso cria
um time engajado e que corre atrás dos
resultados”, completa Alice.
5
Lançada em 2009, NESCAFÉ Dolce
Gusto ampliou o tamanho do mercado
de máquinas de café expresso e hoje
é líder na categoria. Conheça alguns
dos principais diferenciais de suas
máquinas e cápsulas.
• Temperatura: sua tecnologia Thermoblock mantém a água do café na temperatura ideal, preserva o aroma, proporciona preparo rápido e evita aquecimento
da parte externa da máquina.
• Exclusividade: ela é a única do mercado brasileiro que permite o preparo de
bebidas quentes e frias.
• Tecnologia inovadora: sua cápsula,
hermeticamente fechada, captura e
conserva os aromas voláteis do café até o
momento do consumo.
• Qualidade: os grãos usados para
produzir o café que vai nas cápsulas são
de alta qualidade, torrados e moídos na
medida certa.
• Extração diferenciada: ela permite
o preparo de expressos com creme
ideal, como os feitos nas cafeterias.
• Variedade: são 15 opções de bebidas,
divididas nas categorias Café da Manhã,
Expressos, Especialidades e Bebidas Frias.
NOTAS
Quinteto
fantástico
Turma Nestlé
“Queria fazer uma atividade dinâmica, que fosse diferente
das repetições em série na academia, e um amigo me
sugeriu o CrossFit (programa de treinamento de força e
condicionamento geral). Chamei Monica Lopes, minha
colega do marketing de Achocolatados em Pó, e também Regiane Tuma, do marketing de Bebidas Líquidas,
para me acompanharem às aulas fundamentais, em
que se aprendem os primeiros movimentos do esporte.
O ânimo com que falávamos do CrossFit acabou contagiando a Anna Oliveira e o Henrique Turra, que decidiram
se aventurar com a gente nessa modalidade. Desde
então, vamos à academia depois do trabalho pelo menos
três vezes por semana. Se um de nós não consegue ir
por algum motivo, a aula nunca é tão legal como quando
estamos todos juntos. Os circuitos têm atividades de alta
intensidade e o tempo para concluí-las é cronometrado. Enquanto um realiza os exercícios, os outros ficam
torcendo por ele. O mesmo acontece dentro da Nestlé –
a gente torce muito um pelo outro.”
Da esq. para a dir.: Anna Oliveira, de marketing Bebidas
Líquidas, Monica Lopes, de marketing Achocolatados em
pó, Regiane Tuma de marketing Bebidas Líquidas, Ana
Carolina Belingieri e Henrique Turra, de marketing
Achocolatados em pó.
RIBEIRÃO PRETO �NBS�
UCRÂNIA
Quais os aprendizados que tem tido com
as expatriações nas Filipinas e na Ucrânia?
O maior deles é conviver com diferentes culturas, padrões de
comportamento e visões de mundo. Aprendemos a respeitar
as diferenças, a ser mais tolerantes e flexíveis. Trabalhar em
vários centros do NBS, em diferentes partes do mundo, também me dá uma visão privilegiada de como a empresa opera
em um ambiente verdadeiramente global e virtual, com forte
adaptação a realidades e demandas locais.
O que você diria a um colaborador que tem
o desejo de ser expatriado na Nestlé Brasil?
A expatriação é uma oportunidade única de aprendizado e desenvolvimento profissional. Para que seja efetiva e bem-sucedida, precisa estar conectada com o plano de carreira de longo
prazo e, acima de tudo, ser uma opção da família. Há sacrifícios,
mas o retorno pessoal e profissional é muito grande.
Dois
Anfrisio Souza pergunta para
POR: CARLA CONTE | FOTOS: ARQUIVO PESSOAL
ORIGEM:
RESIDÊNCIA:
POR: FLÁVIO FERRARO | FOTOS: ARQUIVO PESSOAL
ANA CAROLINA BELINGIERI RESOLVEU FAZER
CROSSFIT HÁ QUATRO MESES E SEU ENTUSIASMO
LEVOU MAIS QUATROS COLEGAS AOS TREINOS
Desde 2005 na Nestlé, Anfrisio atuou nas Filipinas e
está na Ucrânia, no Global Transition Team do NBS
POR: FLÁVIO FERRARO | FOTOS: ARQUIVO PESSOAL
LÍQUIDO E
CREMOSO
A linha NESTLÉ GREGO acaba de lançar as versões líquidas de seus dois
sabores mais populares: Tradicional e
Frutas Vermelhas. “Sua embalagem
prática dispensa colher e facilita o
consumo fora de casa. É uma opção
perfeita para quem tem um dia a
dia agitado”, diz Lucia Albuquerque,
de Marketing DPA. Os lançamentos
mantêm características marcantes
do iogurte GREGO, como a consistência mais cremosa em comparação
com iogurtes líquidos tradicionais.
A nova versão está disponível em
pontos de venda de todo o país, em
embalagens de 170 gramas.
Mundos
A triatleta Fernanda Keller foi a convidada especial do último
encontro Sorvetes e Eu, que ocorreu em dezembro em Jacarepaguá, Rio de Janeiro. Durante a conversa com a fundadora do Instituto Fernanda Keller, parceiro do programa Nestlé Nutrir Crianças
Saudáveis, os colaboradores descobriram algo em comum com
a esportista: a paixão por superar desafios. “Para vencer qualquer
desafio é preciso foco, disciplina e persistência”, garantiu ela. O
encontro também contou com o reconhecimento dos destaques
do ano: Michele Frenkel, de Marketing; Carlos Barros, de Logística;
Aline Melo, de Recursos Humanos; Paulo Espírito Santo, de Área
Técnica; Emília Jardim, de Fabricação; e Fabiano Marins, de Fabricação. Prova de que juntos nós podemos mais.
ORIGEM:
RESIDÊNCIA:
SUÍÇA
SÃO PAULO
Pela Nestlé, você trabalhou nos EUA, conhecido por fazer
uma gestão bem independente, depois na Suíça e, agora,
no Brasil. O que você destaca dessas experiências?
Na Suíça, vi de perto o benefício de parcerias entre a matriz e
os mercados. Nos EUA, me impressionei pelo seu alto senso
de urgência, mesmo com as decisões difíceis. Já no Brasil
temos uma atenção enorme com os nossos colaboradores.
Luiz Fruet pergunta para
Há oito anos na empresa, Luiz trabalha desde 2012 na Sede brasileira,
e, a partir de 1º de maio, assume a diretoria de RH
ATUALIDADES ABRIL 2014
A vida num país estrangeiro é muito infl uenciada pelo
acolhimento que se tem por lá. Como foi morar nos EUA e
na Suíça e, agora, voltar ao Brasil?
Nos EUA, o nascimento de nossas filhas ajudou na adaptação – lá, muitas amizades são feitas em torno da escola. Na
Suíça tivemos uma ótima experiência com uma comunidade
expatriada muito grande e em uma situação parecida, por isso,
todos eram muito abertos a novas amizades. Quanto ao Brasil,
não há nada como retornar a nossa terrinha.
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P O R : C A R L A C O N T E | F O T O S : A N A R O VAT I | P R O D U Ç Ã O : T I N A L O M B A R D I
Receita
de sucesso
NOTAS
Mais oferta
e conforto
Integrante da equipe de Controle de Qualidade Nestlé, Roberto Vaccari
costuma deixar o dia a dia dos colegas mais gostoso graças aos bolos que prepara para a turma. Vira e mexe ele leva o doce para compartilhar na Nestlé. Bolo virou sua especialidade por acaso, após uma
festa no condomínio onde mora. “O pessoal devorou os 40 quilos de
bolo de abacaxi com recheio de leite condensado que preparei antes
que a festa chegasse ao fim!”, lembra. Após esse dia, a fama de boleiro se espalhou e Roberto passou a receber encomendas dos vizinhos.
Na Nestlé, o êxito também se repetiu com os colegas: “Dizem que
meus bolos são simplesmente maravilhosos”, brinca ele, que passa
vários fins de semana na cozinha, aumentando sua expertise. “Meu
maior prazer é ver as pessoas felizes com o que eu preparo”, diz.
MELHORIAS NA DISTRIBUIÇÃO
Desde o final de 2009, a iniciativa Lean
Value Stream (NCE) vem implementando nos Brokers – pequenos centros
de distribuição que possuem somente
produtos Nestlé e são gerenciados por
terceiros, a ferramenta de abastecimento,
conhecida como Sistema Puxado. O
objetivo é garantir a disponibilidade dos
produtos, enviando aos distribuidores somente o necessário. “Fizemos um estudo
para entender a situação de cada região,
sua sazonalidades e o comportamento
das vendas”, explica Carlos Júnior (foto),
de Demand & Supply Planning, responsável pela implementação da ferramenta.
A partir daí, foram realizados diversos
alinhamentos para ajustar as quantidades e frequências dos abastecimentos.
As implementações foram concluídas no
fim do ano passado em 55 Brokers em
todo Brasil, e o resultado foi o aumento
no nível de serviço e a redução no volume
de estoque dentro dos depósitos. “Eles
passaram a ter todos os produtos na
quantidade ideal e com o tempo correto
para reposição”, finaliza.
P O R : D A N I E L N AVA S | F O T O S : A R Q U I V O P E S S O A L
BOM
EXEMPL
O
MÃO
NA MASSA
POR: FLAVIO FERRARO | F O T O S : A R Q U I V O P E S S O A L
Fora do expediente
Para garantir mais espaço de circulação
e maior disponibilidade de mercadorias, o
Grêmio mudou para uma ampla área, de
430 metro quadrados, no térreo da Sede.
“Os colaboradores ganharam mais comodidade na hora de fazer as compras, além
de um atendimento mais rápido”, conta
Fernando Ramos, da administração do
Grêmio. A unidade de Feira de Santana, na
Bahia, também ganhou um Grêmio.
P O R : D A N I E L N A VA S | F O T O S : N E L S O N M E L L O
Novidades sobre Criação de Valor Compar tilhado NOTAS / CSV
BELEZA QUE
SE PÕE NA MESA
POR: CARLA CONTE | FOTOS: DIVULGAÇÃO NESTLÉ
A NESTLÉ E O INSTITUTO TOMIE OHTAKE SE UNEM MAIS UMA VEZ PARA AJUDAR
MERENDEIRAS E NUTRICIONISTAS DE ESCOLAS PÚBLICAS A TRANSFORMAR A HORA
DAS REFEIÇÕES EM MOMENTOS MAIS LÚDICOS E NUTRITIVOS
Com o patrocínio da Nestlé, o Instituto Tomie
Ohtake volta a realizar neste semestre, em
data ainda não definida, o Projeto Sabor e
Arte com o intuito de transformar a hora da
alimentação nas escolas públicas em um
momento mais divertido e atrativo, além
de nutritivo. Serão duas novas turmas com
60 merendeiras cada uma. O projeto piloto
surgiu no fim do ano passado, após parceria
do instituto com a Nestlé, e capacitou 74
pessoas entre 26 e 60 anos de 45 escolas
das delegacias de ensino de Campo Limpo,
Itaquera, Butantã e São Mateus, em São
Paulo. “Se esse curso tivesse acontecido no
começo da minha carreira de merendeira
eu ia fazer tudo diferente. Eu mudei até a
minha visão de mim mesma: vi como é
importante o trabalho que eu faço. Vou feliz
todos os dias para escola”, afirmou uma
ATUALIDADES ABRIL 2014
das participantes do workshop de 2013. O
Projeto Arte e Sabor oferece a cozinheiras,
merendeiras e nutricionistas oficinas de arte
com chefes de cozinha, além de palestras
com nutricionistas, artistas e educadores.
O objetivo é fazer com que os participantes
transformem seu trabalho em um momento
de criação e arte tanto no aspecto do paladar
como também da estética. “Além de dar importância ao caráter nutricional dos alimentos, o projeto valoriza a apresentação dos
pratos, uma vez que isso também estimula
as crianças na hora da refeição”, diz Monica
Neves, da Responsabilidade Social. As
próximas escolas que serão atendidas neste
semestre ainda estão em fase de seleção –
assim como no ano passado, terão preferência aquelas que já foram atendidas pelo
programa Nestlé Nutrir Crianças Saudáveis.
9
O Projeto Sabor e Arte terá
duas novas turmas com
60 merendeiras cada uma
ONTEM...
Produtos que entraram para a história
O SABOR
DA ENERGIA
POR: CARLA CONTE | FOTO: OLGA VLAHOU
SUCESSO ABSOLUTO POR MAIS DE OITO DÉCADAS, NESCAU ENTROU NA VIDA DO COL ABORADOR
ANTONIO FAVAT TO HÁ 25 ANOS E FEZ SUA PAIX ÃO PELO PRODUTO SE MULTIPLICAR NA FAMÍLIA
Antonio trabalha na fabricação
do achocolatado em pó desde
que entrou na Nestlé
F O T O S : B I B L I O T E C A M U N I C I PA L M A R I O D E A N D R A D E | A R Q U I V O N E S T L É
1932
1955
O paulista Antonio Favatto, 49 anos,
está celebrando suas bodas de prata
com NESCAU. Desde que entrou na
Nestlé, há 25 anos, ele trabalha na
fabricação do achocolatado em pó,
em Araras, interior de São Paulo.
Antes disso, ele confessa, nunca tinha
experimentado. Mas, ao se envolver na
produção do produto, essa história mudou completamente. “NESCAU passou
a fazer parte do meu dia a dia não só
no trabalho, mas em casa também”, diz
Antonio. Sua ligação com o produto se
tornou mais forte ainda com o nasci-
1960
1991
mento do filho, que, a partir dos 3 anos,
se tornou um consumidor de NESCAU.
“Ele toma todo dia até hoje. Se pudesse,
tomava toda santa hora”, brinca Antonio
– seu filho completou em fevereiro 21
anos. “O slogan faz realmente jus ao
produto. É energia que dá gosto! Vejo
isso no pique do meu filho, que não
acaba nunca”, conta.
Criado e lançado no Brasil em 1932
na categoria de achocolatados em pó,
NESCAU virou uma referência no mercado nacional. Sucesso absoluto desde
o seu lançamento, tornou-se líder em
vendas, posição que mantém até hoje.
Atualmente, além de sua versão original,
ele está presente em outras categorias
de produtos, como cereais matinais,
chocolates, biscoitos e bebidas lácteas. “O
aumento na variedade de produtos com
NESCAU foi ótimo. Em casa, eu sou fã do
cereal matinal. Meu filho adora o biscoito.
Mas o favorito de todos é o NESCAU em
pó”, afirma Antonio. Sua esposa, Maria
Inês, também não abre mão do produto
na hora de fazer seus doces.
Apesar dos longos anos à frente do
mesmo produto, Antonio afirma que
nunca quis mudar de área na Nestlé.
“Tenho uma relação afetiva com NESCAU. Foi graças a ele que conquistei
tudo o que tenho na vida, tanto profissional, como materialmente”, diz. “Além
disso, é impossível se cansar de NESCAU”. Ao longo dos 82 anos da marca, o
produto inovou constantemente. “O que
já era bom ficou melhor ainda.”
Anúncio do NESCAU publicado
na revista O Cruzeiro em 1952
ATUALIDADES ABRIL 2014
2001
11
2005
2014
MELHOR AINDA
NESCAU entrou para o time dos produtos Nestlé com Nutritional Foundation.
O NF foi concedido ao produto no ano
passado, após passar por análise de
nutricionistas da Unidade Estratégica
Wellness, conforme os critérios do
Nestlé Nutritional Profiling System
– uma rigorosa metodologia de
avaliação nutricional que se baseia nas
recomendações de órgãos nacionais
e internacionais de saúde. O Nestlé
Nutritional Profiling System tem sido
aplicado no portfólio de produtos da
Nestlé em todo o mundo desde 2004
e orienta renovações e inovações
de produtos em busca de um perfil
nutricional adequado às recomendações para a população. É um sistema
dinâmico, uma vez que seus critérios
são regularmente revisados pelo time
de cientistas e especialistas da Nestlé
para incorporar as mais recentes
descobertas em Nutrição, Saúde e
Bem-estar. No caso do NESCAU em
pó, para obter o NF e se adequar às
recomendações mundiais, foram feitas
algumas adequações em sua composição. “Diminuímos a quantidade de
açúcar e sugerimos na embalagem
uma porção menor de consumo – a
nova fórmula garante igual sabor”, afirma Juliana Lofrese, de Wellness. Até o
momento, 71% dos produtos Nestlé já
obtiveram o Nutritional Foundation.
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... E HOJE Novidades e lançamentos que vão entrar para a história
UMA PÁSCOA
P O R : D A N I E L N AVA S | F O T O S : N E L S O N M E L L O , D I V U L G A Ç Ã O N E S T L É | P R O D U Ç Ã O : M A R I A N A M O R A I S
EVENTO CONDUZIDO POR GLENDA KOZLOWSKI PARA MAIS DE 4 MIL COLABORADORES
DE CINEMA
DE TODO O BRASIL APRESENTA PORTFÓLIO, PRMOÇÕES E INCENTIVOS PARA A PÁSCOA 2014
Na pág. ao lado,
a apresentadora Glenda
Kozlowski com os líderes
de Páscoa. Acima,
os colaboradores na
expectativa para conhecer
as novidades de 2014
ATUALIDADES ABRIL 2014
13
... E HOJE Novidades e lançamentos que vão entrar para a história
“NOS SA E XPEC TATIVA É FA ZER
A MELHOR PÁ S C OA
DA HIS TÓRIA DA GAROTO
E DA NE S T LÉ ”
F E RN A NDA C A N T O,
M A RK E T ING DE GA R O TO
“T EMOS P OR T FÓLIOS FOR T E S
E C OMPLEMEN TARE S,
ENVOLVENDO A C OPA DO MUNDO
NA GAROTO E A S LICENÇ A S E
M ARC A S NE S T LÉ ”
LUI S F E RRO, V E NDA S GA R O TO
“É MUITO IMP OR TAN T E
QUE A S EQUIPE S QUE FIC AM
EMBAIXO DA S PARREIR A S
RECEBAM A INFORM AÇ ÃO CL AR A
E SEM RUÍDOS”
RIC A RDO BA S SA NI,
M A RK E T ING C H O C O L AT E S
A manhã do dia 28 de janeiro ficou
marcada na memória de milhares de
vendedores, promotores e gerentes da Nestlé e da Garoto. Quatro
mil colaboradores se reuniram
em cinemas por todo o Brasil para
assistir à transmissão da Central da
Páscoa – nome que faz alusão ao
Central da Copa, programa da Rede
Globo –, com apresentação de Glenda
Kozlowski e participação dos líderes
da Páscoa. Nesse momento, todos
puderam conhecer as novidades
dos portfólios de Nestlé e Garoto, as
promoções e os incentivos para as
vendas deste ano. “Nosso intuito era
fazer com que a equipe recebesse a
mesma mensagem de uma só vez,
sem nenhum tipo de interferência”,
conta Ricardo Bassani, de Marketing
de Chocolates. O objetivo foi alcançado: os olhos vidrados nos telões demonstravam a total atenção do time
a esse período do ano tão importante
para a companhia. “As vendas da
Páscoa representam uma grande fatia
da rentabilidade do ano para a área de
chocolates. Por isso, precisamos estar
com toda a força voltada para esse
momento”, aponta Ricardo.
PARA AS CRIANÇAS
Ao longo do programa, foram
apresentadas a linha Moranguinho
e a parceria com a Disney, por meio
das licenças de Princesas, Carros,
Aviões, Homem de Ferro e Toy Story.
“Esse segmento vem crescendo ao
longo dos anos, e sentimos que é
necessário atrair o consumidor com
novidades e inovação. E nada melhor
do que a Disney para nos ajudar nesse
encantamento”, argumenta Pedro
Abondanza, de marketing Páscoa. Já a
Garoto apresentou as licenças infantis
de Os Vingadores, Turma da Mônica
e Joli. “Acredito que um portfólio
complemente o outro, pois acabamos
A NESTLÉ INOVA
E TRAZ NA
EMBALAGEM
DOS OVOS
INFANTIS UMA
FIGURA QUE
FORNECE O
TAMANHO DA
PORÇÃO IDEAL
DE CHOCOLATE
POR DIA
Ao lado, Glenda Kozlowski com o troféu de chocolate. Acima, 4 mil
colaboradores se reuniram em cinemas de todo o Brasil para assistir à
transmissão da Central da Páscoa, com participação dos líderes da Páscoa
atingindo todos os públicos, que possuem gostos diversos”, aponta Luis
Ferro, de Vendas Garoto. Esse ponto
foi bem absorvido pelos colaboradores
que estavam nas salas de cinema,
como aponta Cristiani Fernandes, GDD
de Garoto. “Foi uma ótima oportunidade para conhecermos o que estará
nas parreiras dos supermercados e
entender como funcionará a mecânica
de vendas e premiações. Achei os
produtos maravilhosos e temos tudo
para vencer”, acredita.
Outra ajuda bastante bem-vinda
na busca por resultados positivos é a
data do feriado neste ano – 20 de abril
–, longe do início do ano, normalmente marcado ainda pelas dívidas de Natal, impostos e volta às aulas. “Além
disso, em abril a temperatura deve
estar mais amena, o que aumenta
a procura por chocolates e facilita a
armazenagem do produto”, lembra
Ricardo. Todos esses pontos foram
ATUALIDADES ABRIL 2014
abordados ao longo do Central da Páscoa, sempre passando a mensagem
de que a união faz a força. “Acredito
que esse pensamento tenha que existir ao longo de toda ação de Páscoa,
para que a equipe saia vencedora,
obtendo resultados positivos”, afirma
Fernanda Canto, CMM de Garoto.
Para este ano, a Nestlé inova e traz
impressa no verso da embalagem dos
ovos infantis uma figura que fornece
uma referência do tamanho da porção
diária de chocolate (25 gramas), com
base na Pirâmide Alimentar Brasileira – basta o consumidor partir o ovo
no tamanho da figura, que ele terá
uma porção de 25 gramas, em média.
Dessa forma, a Nestlé incentiva o consumo responsável do produto. Além
disso, a comunicação nas embalagens
aborda o compartilhamento do ovo
com os amigos e traz informações
sobre a importância da prática de
atividades físicas.
15
A COPA DO
MUNDO É NOSSA
Dando continuidade às ações ligadas
ao patrocínio oficial da Garoto à Copa
do Mundo da Fifa Brasil 2014™, a empresa apresenta itens para a Páscoa
que exaltam o mundial. Um grande
exemplo é a réplica de chocolate do
famoso troféu do vencedor. “Estamos
muito satisfeitos, pois é a primeira
vez que uma empresa tem o aval da
Fifa para produzir algo desse tipo”,
afirma André Barros, de marketing
esportivo. As novidades não param
por aí: também foi criado o Ovo Bola
CBF (Confederação Brasileira de
Futebol) e o Ovo Fuleco. Além disso,
todas as embalagens de Páscoa da
Garoto possuem uma tag indicando o
patrocínio da Copa do Mundo. “Além
disso, faremos uma promoção chamada Você na Copa Garoto, em que
levaremos 2.400 consumidores para
assistir às partidas realizadas nas
cidades-sede”, acrescenta André. Os
colaboradores também poderão ser
beneficiados – eles terão a oportunidade de comprar ingressos por meio
da Garoto. “Já fizemos algo similar
alguns meses atrás, e faremos novamente. É uma ótima oportunidade”,
finaliza André.
CAPA
NESTLÉ
FEZ BEM...
A HISTÓRIA DA EMPRESA FOI CONSTRUÍDA COM A A JUDA
DE CADA COLABORADOR, COM NOSSAS MARCAS E COM O
RESPEITO QUE TEMOS COM O CONSUMIDOR. AGORA CHEGOU
A HORA DE REVIGORAR NOSSA PERFORMANCE E CONSTRUIR
UM FUTURO AINDA MAIS SÓLIDO
Noventa e três anos no Brasil, presença
em 98% dos lares do país, liderança em
11 categorias, reconhecimento do
consumidor, produtos e marcas que
fizeram história. E quanta coisa aconteceu desde a instalação da primeira
fábrica da Nestlé no Brasil, em Araras,
lá em 1921. Desde então, a empresa
vem crescendo, evoluindo com o país e
buscando sempre estar no coração dos
consumidores. Já parou para pensar o
quanto você participou e participa dessa
jornada?
Por tudo o que vem conquistando
desde que chegou ao Brasil, podemos
dizer que a Nestlé Fez Bem ao se
definir como uma empresa de Nutrição,
Saúde e Bem-Estar – e, claro, trabalhar
nessa direção. Fez Bem ao definir a
Criação de Valor Compartilhado como o
jeito de fazer negócio em todo o mundo
e, assim, também assegurar a perenidade da empresa. Fez Bem em relação
aos milhares de empregos diretos e
indiretos que vem gerando nas últimas
décadas. Fez Bem em contribuir com a
melhoria do trabalho no campo e para
disseminar conhecimento entre produtores rurais e outros fornecedores.
Se você olhar para os nossos produtos, vai perceber que a Nestlé Fez Bem
também nesta dimensão, pois construiu marcas fortes, icônicas para os
brasileiros. NESCAU, NINHO, NESCAFÉ,
ALPINO, PRESTÍGIO, PASSATEMPO...
Dá para preencher várias linhas com
nomes conhecidíssimos ou que viraram
sinônimo de categoria.
ILUSTRAÇÕES: NIK NEVES
...E VAI FAZER
AINDA MELHOR
ATUALIDADES ABRIL 2014
17
CAPA
VALE REFLETIR SOBRE O QUE PODEMOS FAZER MELHOR. E VALE PR ATICAR TUDO
AQUILO QUE APRENDEMOS. SE CRESCERMOS COMO PROFISSIONAIS, FAREMOS
UMA NESTLÉ QUE VAI FAZER BEM E MELHOR PAR A AS PRÓXIMAS GER AÇÕES
Percebeu, então, por que podemos dizer que a Nestlé Fez Bem?
Se considerarmos os últimos anos,
vamos lembrar de muita coisa – e que,
certamente, você ajudou a construir.
Nosso resultado em 2013 reflete uma
etapa importante em nossa Jornada
de Transformação. Tomamos medidas
e fizemos escolhas – às vezes, bem
difíceis – para revigorar nossa performance. Procuramos ser mais rápidos
para investir nas oportunidades e seguimos valorizando o que o consumidor
valoriza. Lembrando, todos os dias, que
ele, o consumidor, é a razão de ser dos
nossos negócios.
Quer alguns exemplos? O Brasil
entregou 15,3 bilhões de porções de
produtos fortificados com pelos menos
um dos chamados BIG 4 (ferro, vitamina
A, zinco e iodo). Conseguimos ser
reconhecidos como líder em Nutrição
por 48% dos consumidores*. NESCAFÉ
Dolce Gusto atingiu a marca de cinco
cápsulas vendidas a cada 2 segundos.
KITKAT, NESCAU, NINHO, Cereais
Família e Nutrição Infantil foram drivers
de crescimento para o nosso mercado,
com participação destacada na Zona
Américas. Nutren Senior virou referência em Inovação.
Estabelecemos pilares para continuar
trilhando esta jornada de evolução.
É por isso que podemos dizer que a
Nestlé Fez Bem. E que Vai Fazer
Ainda Melhor. Fazer Bem é construir,
de forma sólida, o nosso futuro. Em
Marketing e Comunicação, estamos
reengajando nossas marcas com os
consumidores por meio da comunidade
de Geração de Demanda e do BBNW
(Brand Building the Nestlé Way). Paralelamente, continuamos defendendo
a posição de Nestlé Faz Bem – um
ativo forte que traduz muito bem a
nossa vocação. De olho no futuro,
também estamos nos preparando para
ATUALIDADES ABRIL 2014
19
impactar positivamente a qualidade de
vida das crianças.
Fazer Bem é ainda buscar excelência em nossas Operações. É ter a
determinação necessária para racionalizar nosso portfólio, focando nos
itens que realmente fazem a diferença.
Criar e Compartilhar Valor também
nos direcionam ao Fazer Bem. Com
o programa Nestlé Nutrir Crianças
Saudáveis, que completa 15 anos no
Brasil, já impactamos mais de 1,7
milhão de crianças em todo o país,
levando receitas saudáveis e mostrando
a importância da atividade física no dia
a dia das pessoas.
Nós também Fizemos Bem em
destinar esforços para reduzir o consumo de água mesmo com o aumento da
produção: de 2005 a 2013 diminuímos
em 33% o uso de água por tonelada
de produto fabricado. E vamos Fazer
Ainda Melhor, pois assumimos compromisso público de alcançar redução
ainda maior globalmente, chegando a
40% em 2015 e 48,5% em 2016**.
Desenvolver pessoas, estabelecer programas de aceleração de carreira, promover reconhecimentos formais, incentivar
educação e treinamento são igualmente
algumas formas de Fazer Bem.
Mas sabemos que a Nestlé Faz
Bem se cada um de nós buscar fazer
o melhor em nosso dia a dia. Vale
refletir sobre o que podemos fazer
melhor. E vale praticar tudo aquilo que
aprendemos. Se crescermos como
profissionais, faremos uma Nestlé
que vai Fazer Bem e Melhor para as
próximas gerações.
Já sabemos que a Nestlé Fez Bem
e Vai Fazer Ainda Melhor. Com você,
com cada um de nós.
*Corporate Equity Monitor (CEM) 2013
** Nestlé na Sociedade
Valores compar tilhados com os colaboradores e a sociedade
Grupo de voluntários na Sede e crianças participando
de atividades durante Ecofolia (nesta página).
Voluntárias na paróquia Santo Afonso Maria de Ligório
e crianças brincam na oficina de arte (página ao lado)
P O R : D A N I E L N AVA S | C O L A B O R O U : A D E L I N O J U N I O R | F O T O S : M A R C I O S PA O L O N S E
CSV
O DOM DE
FAZER O BEM
F O T O S : A R Q U I V O N E S T L É / C A R O L G H E R A R D I / A R Q U I V O N E S T L É / M A R C I O S PA O L O N S E
O PROGR AMA NESTLÉ NU TRIR CRIANÇAS SAUDÁVEIS
COMPLE TA 15 ANOS, LE VANDO INFORMAÇÃO E
MELHOR ANDO A ALIMENTAÇÃO DE MILHARES DE FAMÍLIAS
programa, dando os primeiros passos rumo à
conscientização da população envolvendo uma
alimentação mais regrada.
Já estruturado, o Nestlé Nutrir Crianças
Saudáveis passou a realizar oficinas para que os
voluntários conhecessem os objetivos do programa. “Além disso, tivemos capacitações sobre
nutrição e higienização de alimentos”, conta Valter
Monteiro, de Regional Business Solutions (RBS) e
participante do programa desde o início. Conforme os anos foram passando, o Nutrir se adaptou
às mudanças ocorridas na sociedade brasileira – o
problema, que antes era a desnutrição, se tornou
o excesso de peso. Com isso, o programa passou
a combater também a obesidade infantil através
das chamadas Ecofolias Culinárias, antes batizadas de Folias Culinárias.
Nestes encontros, que acontecem uma vez por
mês, cada grupo de voluntários visita uma das
24 instituições amparadas pelo programa para
Foi em 1999 que a Nestlé deu início a um programa que visava reduzir o número de crianças
desnutridas em todo o Brasil. A ideia foi abraçada
por muitos colaboradores e rapidamente ganhou
proporções. “O tema voluntariado era muito
recente e a Nestlé foi extremamente visionária
em organizar um movimento de responsabilidade social ligado à nutrição”, acredita Mônica
Neves, de Responsabilidade Social, que na época
trabalhava na agência de publicidade que cuidou
da comunicação de Nutrir.
No princípio, o grande desafio era convencer os
colaboradores da oportunidade de poder ajudar ao
próximo. “O evento de lançamento contou com os
cantores Chitãozinho e Xororó, Daniel e Netinho e
com palestras sobre voluntariado”, lembra João
Dornellas, de RH e da Fundação Nestlé Brasil de
2007 a 2013. E foi com este pensamento que
Dornellas, juntamente com outros colaboradores, conseguiram trazer muitas pessoas para o
ATUALIDADES ABRIL 2014
21
Valores compar tilhados com os colaboradores e a sociedade
O PROGR AMA QUER QUE A COMUNIDADE APRENDA A MONTAR
CARDÁPIOS SAUDÁVEIS COM O QUE SE TEM NA DESPENSA
realizar diversas ações ligadas a alimentação,
atividade física e cuidados com o meio ambiente.
São oficinas de pintura, brincadeiras e outras recreações. Tudo isso para ensinar a importância da
ingestão de frutas, legumes e verduras. “Ficamos
cerca de três anos em cada local. No primeiro ano
realizamos todas as atividades e capacitamos os
responsáveis pelas instituições. Já no segundo
ano, a entidade faz metade das Ecofolias, e no último ano a instituição pratica todas as recreações e
nós damos somente um suporte. Dessa maneira,
conseguimos deixar um bom legado de aprendizado tanto para as crianças como para os adultos”,
esclarece Valter.
ENCANTAMENTO
É toda essa mecânica do Nutrir que chama a
atenção dos colaboradores, afinal de contas, as
informações passadas são sempre muito bem
detalhadas. “Fiquei extremamente fascinado com
o programa, já que somos uma empresa de nutri-
ção e estamos compartilhando esse conhecimento
com a população mais carente”, diz Marco Guimarães, da Divisão Técnica. Logo nos primeiros anos
de Nutrir, ele afirma que decidiu conhecer uma
das escolas atendidas em Araraquara e, como
voluntário, realizou diversos trabalhos nos dias de
Ecofolias Culinárias. “Quando cheguei ao local, percebi uma grande sinergia entre os voluntários e os
profissionais da instituição, o que me deixou ainda
mais motivado a participar, tanto que voltei outras
vezes e não parei mais de contribuir”, lembra.
Além disso, em todas as Ecofolias os produtos
utilizados para preparar as receitas são aqueles
disponíveis nas instituições, ou seja, não existe um
apelo à marca Nestlé. “Isso mostra que o interesse do programa é que a comunidade aprenda
diversas maneiras de montar cardápios saudáveis
com o que se tem na despensa e saiba aproveitar
integralmente os alimentos”, afirma Marco.
Ao longo destes 15 anos, muitas histórias marcaram a memória e o coração dos voluntários. Como
M A R C O G UIM A R Ã E S , DE
DI V I S ÃO T ÉC N IC A
JOÃO D ORNE L L A S ,
VA LT E R M ON T E IR O, DE
R EG ION A L BUSI N E S S
SOLU T ION S (R B S)
F O T O S : TAT TA B A R B O Z A / M U S E U D A P E S S O A
CSV
NESTLÉ NUTRIR
CRIANÇAS SAUDÁVEIS
EM NÚMEROS
ENTRE 1999 E 2013
1,9 MILHÃO
de alunos foram impactados
em todo o Brasil
6.800 MIL
FOTOS: ALEXIA SANTI/ ARQUIVO NESTLÉ / ARQUIVO NESTLÉ / CALÉ / CAROL GHERARDI
A partir da foto acima, em sentido horário: crianças
do Instituto Bola pra Frente; Renato Vieira durante
o show do Prêmio Nutrir em 2004; participantes da
ação esportiva em parceria com o IAAF, em 2012;
e colaboradora com crianças da Casa do Zezinho.
Na página ao lado, crianças e Mônica Neves, de
Responsabilidade Social, durante Ecofolia Culinária
escolas participaram do programa
17.200 MIL
professores foram capacitados
EM 2013, AS ECOFOLIAS
CULINÁRIAS CONTARAM COM:
600
voluntários
receber a notícia de que uma criança está mais
saudável. “Na creche atendida em Araraquara,
uma mãe me mostrou a foto de sua filha antes do
início do Nutrir – a criança estava totalmente desnutrida. Após os três anos do programa, a menina
encontrava-se forte, com o peso adequado para a
idade e mais feliz”, emociona-se Marco.
A importância do programa no Brasil contribuiu para a criação do Nestlé Healthy Kids Global
Programme, presente atualmente em mais de
60 países. Tal programa global passou a incluir o
Nestlé Nutrir, entre outros, mantendo o objetivo
de trazer melhorias na alimentação, na saúde
e na vida de milhares de crianças e famílias em
todo o mundo.
24 GRUPOS
ativos em 21 cidades
6.200 MIL
mantenedores que contribuiram
financeiramente todos os meses
Quer se tornar um voluntário do Nestlé Nutrir?
Então, procure o RH de sua Unidade ou mande
um e-mail para [email protected].
com. Para mais informações, acesse o site www.
voluntariosnestle.v2v.net
ATUALIDADES ABRIL 2014
23
REPORTAGEM
NESTLÉ INCENTIVA
O JOGO LIMPO
EMPRESA LANÇA NOVO CANAL DE COMUNICAÇÃO PARA APURAR SITUAÇÕES
QUE ESTEJAM EM DESACORDO COM SEUS PRINCÍPIOS
SAIBA COMO FUNCIONA
Quando você escolhe o telefone 0800-89
19 678 para deixar seu relato, é atendido
pelo sistema eletrônico, que o guiará
para gravar a sua mensagem. Ao terminar, ouvirá seu número de protocolo.
A mensagem gravada será digitada e
enviada para a Nestlé. A empresa irá
apurar o caso e enviar a reposta para
a People InTouch em até 15 dias. Essa
empresa gravará a resposta no sistema
para que você possa ouvi-la com seu
número de protocolo. Quando o acesso é
feito pelo site www.nestlejogolimpo.com.
br o mesmo caminho é realizado – a única diferença é que a troca de mensagens
acontece por escrito.
Os relatos serão recebidos na Nestlé
para apuração conduzida exclusivamente
pelo vice-presidente Jurídico e Compliance Officer, Flávio de Souza, e por Carlos
Fajardo, gerente de Compliance, sem que
conheçam a identificação do colaborador
que fez a denúncia. Importante ressaltar
que a sua mensagem de voz jamais será
encaminhada para a Nestlé.
Nesta edição, Atualidades conversa com
Flávio de Souza, e mostra as vantagens que
esse novo canal traz para o clima da Nestlé
e para o colaborador. Confira!
Atualidades: Por que a Nestlé está
lançando esse novo sistema de Conduta
Ética? O anterior não funcionava?
Flávio de Souza: Trata-se de uma evolução. O novo sistema é operado por uma
empresa independente (People InTouch,
multinacional sediada na Holanda), com
experiência em outros mercados, que
assegura total anonimato e sigilo durante
todo o processo. O sigilo vale para os
dois lados: tanto para o colaborador que
denuncia como para eventuais envolvidos.
De qualquer forma, continuamos acreditando em um ambiente aberto de comunicação e estimulamos o colaborador a
expor questões sensíveis diretamente a
seus gestores. O Sistema Nestlé de Conduta Ética deve ser utilizado para os casos
em que o colaborador preferir reportar
uma situação sem ser identificado.
Atualidades: Como o colaborador que
faz a denúncia pode ter certeza de que
seu nome não será revelado?
Flávio de Souza: Porque esta é uma
premissa do sistema: o colaborador
gravará sua mensagem ou a mandará
por escrito e receberá um número de
protocolo para acompanhar o desdobramento de sua denúncia. Em até 15
dias, ele terá uma resposta – mesmo
que parcial – para o caso. As mensagens transcritas serão recebidas por
mim e por Carlos Fajardo e nós nos
responsabilizaremos integralmente
pela apuração do caso.
Atualidades: E, se o colaborador não
concordar com a resposta ou solução
dada ao caso, ele pode questioná-la?
Flávio de Souza: Sim, ele pode enviar
nova mensagem pelo próprio sistema.
Porém, se o caso estiver encerrado com
uma solução específica, só será reaberto
se recebermos informações adicionais. É
importante destacar que toda a denúncia
será devidamente investigada. Por isso,
é possível que no prazo acordado para a
resposta, 15 dias, tenhamos apenas um
posicionamento parcial.
Atualidades: Que tipo de tema ou de situação pode ser denunciado pelo Nestlé
Jogo Limpo?
Flávio de Souza: Atitudes e situações
que estiverem em desacordo com os
Princípios Nestlé de Gestão Empresarial
e com o Código Nestlé de Conduta Empresarial, que possam colocar em risco
a reputação e a integridade da Nestlé.
Na dúvida, o colaborador pode consultar
esses documentos acessando a página
inicial do The Nest, conversar com seu
gestor ou enviar a mensagem para o
sistema que receberá uma resposta.
Atualidades: Esse novo sistema substituirá os anteriores?
Flávio de Souza: Sim, o Sistema Nes-
ILUSTRAÇÃO: RAUL AGUIAR
A Nestlé acaba de lançar o Sistema
Nestlé de Conduta Ética, um novo canal
de comunicação desenvolvido para que
a empresa possa conhecer e solucionar
situações que estejam em desacordo
com os Princípios Nestlé de Gestão
Empresarial e com o Código Nestlé de
Conduta Empresarial, tais como assédio,
discriminação, suborno ou corrupção.
Situações como essas colocam em risco
a reputação e a integridade da empresa e
de seus colaboradores. Por isso, devem
ser solucionadas.
Para que esse novo canal seja eficiente,
a Nestlé colocou em primeiro lugar a
proteção da identidade do colaborador, ou
seja, sigilo e anonimato são as palavras-chave. O sistema é operado por uma
empresa independente, a People InTouch,
que já presta esse serviço para a Nestlé
em vários países, e toda a comunicação é
eletrônica, sem interação entre pessoas.
NOVO CANAL DE CONDUTA ÉTICA:
Passo 2
Passo 1
Usando o código de acesso 30479, válido
para todos os colaboradores Nestlé, a
pessoa liga para o telefone 0800-89 19
678 e grava sua mensagem ou a envia pelo
site www.nestlejogolimpo.com.br, sem
precisar se identificar (não há contato entre
pessoas). Ao final da ligação ou ao enviar
a mensagem, o colaborador recebe um
número de protocolo.
Sua mensagem é transcrita
pela empresa terceirizada e
encaminhada para a Nestlé.
Passo 3
A Nestlé repassa o
conteúdo da mensagem
para o Compliance Officer,
que analisa e apura o caso.
SISTEMA
COLABORADOR
Passo 5
O colaborador pode acessar a
resposta pelo site ou pelo 0800,
digitando o número de protocolo.
Passo 4
A posição da Nestlé é repassada
de volta à empresa terceirizada,
que coloca a resposta à
disposição do colaborador em
15 dias do contato inicial.
SISTEMA
tlé de Conduta Ética passa a ser o único
canal para esse tipo de denúncia. Mas
cabe lembrar que o contato direto com
o gestor continua sendo a forma mais
direta para o diálogo.
Atualidades: Por que iniciativas como
essa têm ganhado tanta relevância nas
empresas?
Flávio de Souza: Ter canais de comunicação conhecidos pelos colaboradores
e de fácil acesso é um dos passos mais
importantes para assegurar um ambiente que privilegia a cultura de compliance e de conduta ética. O Brasil tem
estabelecido mecanismos que reforçam
a necessidade de as empresas protegerem sua reputação. Um exemplo é a
recém-aprovada Lei Anticorrupção (no
12.846/2013), que estabelece a responsabilidade civil e administrativa das
pessoas jurídicas pela prática de atos
de corrupção ou ações que atentem
contra a administração pública nacional
e estrangeira. Na Nestlé, temos os PrinATUALIDADES ABRIL 2014
Nestlé_280_Matéria_Segurança.indd 25
cípios de Gestão Empresarial e o Código
de Conduta Empresarial, que norteiam
nossas atividades em todo o mundo e
determinam nossos valores e princípios. E é com base nesses princípios
que a Nestlé desenvolve seus negócios
e atividades. Por isso, é importante que
o colaborador conheça esses documentos em profundidade para vivenciá-los
no dia a dia. É responsabilidade de cada
colaborador atuar de forma correta e
também denunciar algo que entenda
como inadequado dentro do ambiente
de trabalho. Assim, ele estará ativamente contribuindo para fazer parte de
uma empresa com reputação cada vez
mais forte – e exercendo o jogo limpo!
Sistema Nestlé de Conduta Ética
Ligação gratuita 0800-89 19 678
Site www.nestlejogolimpo.com.br
Todos os colaboradores devem utilizar
o mesmo código de acesso: 30479
Acesse as perguntas e respostas mais
frequentes sobre o sistema no The Nest.
GUARDE BEM
AS INFORMAÇÕES
DA NESTLÉ
A Nestlé está dando início à conscientização dos colaboradores em
relação à proteção das informações da
companhia. Com o mote Guarde Bem.
Protegendo a Informação Nestlé, a
iniciativa relembrará os procedimentos
adequados para garantir que documentos confidenciais e dados estratégicos
não sejam usados indevidamente.
“Observamos muitos comportamentos
que representam uma ameaça à segurança de nossas informações, como
pen-drives sobre as mesas, notebooks
sem cabo de segurança, dados estratégicos esquecidos nas impressoras”,
ressalta Marcio Rodrigues, de Segurança Corporativa. Para dar o recado, foi
desenvolvido um simpático cadeado
(foto), que estará presente em todas
as peças de comunicação, despertando
a atenção dos colaboradores para
atitudes que permitem que nossas
informações estratégicas circulem de
maneira inadequada.
25
16/04/14 12:52 PM
RAIO X
Por dentro de uma área, um setor e um espaço da companhia
PAUSA PARA O CAFÉ
VEJA COMO FUNCIONA O NESTLÉ QUALITY CONTROL CENTER �NQCC�,
LOCAL ONDE OS CAFÉS PRODUZIDOS NAS FAZENDAS PARCEIRAS DA
EMPRESA SÃO TESTADOS, APROVADOS E ENVIADOS ÀS PRINCIPAIS
FÁBRICAS DE NESCAFÉ, DOLCE GUSTO E NESPRESSO EM TODO O MUNDO
Ao entrar no 17º andar da Sede, em São Paulo,
mais especificamente na Asa Morumbi, já é
possível sentir o cheiro característico de café
e o som de xícaras e colheres. Lá funciona o
Nestlé Quality Control Center (NQCC), ou Sala
de Degustação de Cafés, como é conhecida,
onde uma equipe de experts no assunto trabalha diariamente para entregar os melhores
grãos para as fábricas Nestlé produtoras de
NESCAFÉ, Dolce Gusto e Nespresso na Ásia,
Europa e América do Norte. Tudo o que a Nestlé compra de café no Brasil passa antes por
lá, para que a equipe possa fazer as análises
físicas dos grãos, como tamanho e cor, verificar se há algum tipo de defeito, assim como
a avaliação sensorial – sabor, cheiro etc. – e o
acompanhamento de safra para saber como o
produto está sendo armazenado e transportado. “Após esses procedimentos, se tudo estiver
de acordo com o padrão de qualidade Nestlé,
enviamos para a fábrica que comprou os
grãos e finalizamos o pedido”, explica Marcia
Zacharkiv, de NQCC.
Em torno de
180 TAÇAS DE CAFÉ
são degustadas diariamente
na área
A Nestlé é a
MAIOR
compradora de café
DO MUNDO
O Brasil é o
SEGUNDO
mercado de abastecimento
global de café para a Nestlé
Somente no estado do Espírito
Santo, a produção de café é
MAIOR
do que a da Colômbia
MARCIA ZACHARKIV
Qualidade NQCC
Formada em química, Marcia sempre trabalhou na área de controle de qualidade.
Hoje, conhecedora de todos os detalhes
que envolvem o processo de avaliação
dos grãos, ressalta que o NQCC não faz
apenas a avaliação sensorial do produto,
mas também um acompanhamento
da safra e auditorias de armazéns de
NESCAFÉ. “O departamento agrega valor
através da inteligência de mercado, fazendo uma análise de como está a produção,
e o que pode ser feito de diferente dentro
das receitas existentes.
MARCEL CUTRONA JUNIOR
NQCC
NOELMA ALVES
DA SILVA PEREIRA
P O R : D A N I E L N AVA S | I L U S T R A Ç Ã O : D A N I E L V I N C E N T | F O T O S : N E L S O N M E L L O | P R O D U Ç Ã O : F L AV I A L E V O R I N
Operacional NQCC
O químico industrial, com pós-graduação em vigilância sanitária de alimentos,
é o responsável por realizar toda a
auditoria com os fornecedores de cafés.
“Vou até os armazéns e verifico se estão
seguindo os critérios de qualidade exigidos. Por exemplo, analiso se os grãos
estão estocados em ambientes secos.
Além disso, certifico-me se o grão enviado para a nossa avaliação é o mesmo
que será encaminhado às fábricas.”
Atualmente, é a responsável por receber
o grão verde, fazer a torra, moer e
preparar todas as mesas para que seja
realizada a avaliação sensorial dos cafés.
“Tenho também a responsabilidade de etiquetar todas essas amostras, colocando
a data em que passaram pelo processo
de torra. Afinal de contas, após 15 dias,
essas referências perdem propriedades e
isso pode influenciar na análise.”
BRUNO CÉSAR ZAVISAS
PRISCILLA LIMA
DONIZETI CEZARI
NQCC
NQCC
Garantia de Qualidade
Com formação em química, Bruno
gerencia a chegada das amostras de
café para a análise. Além disso, também faz parte da equipe que avalia
sensorialmente os grãos. “Verifico
fisicamente o café, ou seja, retiro a
umidade do produto, faço uma peneira
e verifico se as amostras apresentam
defeitos”, explica. Ele conta que a cada
mesa de degustação os resultados são
passados para o sistema GCQC (Green
Coffee Quality Control), que registra a
qualidade dos cafés.
A engenheira química iniciou seus
trabalhos na área operacional, fazendo a
torra do café e preparando a mesa para a
análise sensorial e os treinamentos sobre
degustação. Atualmente, integra a área
estratégica de NQCC. “Dou suporte para
as fábricas de NESCAFÉ, Dolce Gusto e
Nespresso, controlando a performance dos
exportadores que nos prestam serviços.”
Além disso, ela dá cursos de análise
sensorial de café para os colaboradores
interessados e também de checagem dos
equipamentos e de classificação dos cafés.
Formado em química, acredita que a importância do NQCC é manter a consistência
da qualidade dos cafés das marcas NESCAFÉ, NESCAFÉ Dolce Gusto e Nespresso.
“O que garante a fidelidade do consumidor
é o fato de o produto manter o mesmo
sabor e a mesma consistência, independente da época do ano”, conta. Ele ainda
acrescenta que o trabalho feito pelo NQCC
é equalizar essa qualidade e segregar os
produtos que possam dar essa consistência de qualidade, mesmo sendo agrícola,
com variações de produções de origem.
ATUALIDADES ABRIL 2014
27
PERFIL
TALENTO
DE SOBRA
VIDRADA EM DESAFIOS, MICHELE FRENKEL É UM EXEMPLO DA ATITUDE “SIM, NÓS
PODEMOS!”: EM QUATRO ANOS DE EMPRESA, PASSOU DE TRAINEE A CARGO DE GESTÃO E
ESTÁ PRESTES A PARTICIPAR DO PROGRAMA DE TRAINEE INTERNACIONAL DA NESTLÉ
De longe, ela até parece uma adolescente:
é mignon, usa vários anéis, traz uma pulseirinha no
tornozelo, vive rindo e adora falar. Mas, ao ouvi-la,
essa “adolescente” desaparece e surge uma profissional de 27 anos, determinada, confiante, dona
de uma voz doce e firme, e com um carisma
capaz de hipnotizar qualquer um. Ela é Michele
Frenkel, de marketing Sorvetes, que em quatro
anos de empresa teve uma trajetória surpreendente. Prova disso é que ela está pronta para embarcar
para a Suíça, onde participará do International
Development Program (IDP), programa de trainee
internacional da Nestlé, que seleciona no máximo
nove candidatos no mundo inteiro.
Nascida em São Paulo, Michele entrou como
trainee de marketing de Sorvetes, no Rio de Janeiro,
em 2010. “O que a diferenciou de outros candidatos
foi sua atitude positiva. Percebi que Michele seria
capaz de fazer e acontecer, ela é muito focada em
resultados”, diz Airton Paliares, de Supply Chain, que
participou da seleção dos trainees na época.
Pouco depois de ser contratada, em 2012, a sorte
soprou a seu favor e uma grande oportunidade
surgiu: assumir o cargo deixado por sua gerente,
passando a responder diretamente para o diretor
de BU Sorvetes. “Michele aceita os desafios sem
pestanejar, mesmo aqueles para os quais sabe que
ainda não está totalmente pronta. Para isso, é preciso coragem e uma vontade enorme de aprender – e
isso ela tem de sobra”, afirma Rogério Lopes, de
Sorvetes. “Tive muita, muita sorte. Rogério me permitiu sonhar alto, me trazendo para o chão quando
preciso, me estimulou com um desafio atrás do
outro, me fez correr atrás de resultados e alcançar
sempre mais”, contou Michele à Atualidades, sem
saber que seria o tema da reportagem.
Um dos desafios que a destacou na Nestlé foi
o Projeto Guardião da Qualidade, programa que
levou por um período operadores da fábrica para
os supermercados. Lá, trabalharam em conjunto
com os promotores, ajudando-se mutuamente
a zelar pela qualidade do produto e a promover
sua venda – tudo isso sob a liderança de Michele.
A iniciativa deu tanto resultado que virou case de
sucesso. “O projeto foi maravilhoso. Mas o melhor
de tudo foi ter a Michele com a gente – ela estava
sempre por perto, querendo nos ajudar”, diz Liliane
Fraga Ferreira, da fábrica, que integrou o time de
guardiões. “As pessoas passam a ter carinho pela
Michele por sua vontade de estabelecer sempre
uma relação de ajuda mútua”, afirma o colega
Tiago Lopes, de CCSD.
Outra marca registrada de Michele é sua
capacidade de navegar nas diferentes áreas e
estruturas hierárquicas da empresa. “Ela tem
uma excelente comunicação com diversos públicos e se adapta com facilidade para atender
a essa diversidade”, afirma Angélica Gonçalves,
de Inovação e Renovação. “Ela também escuta
muito o outro, tem bastante paciência e gosta de
trocar experiências”, completa.
Agora, Michele se prepara para seu próximo desafio: em abril, embarca para a Suíça para participar
do IDP – ela ficará seis meses na matriz e 18 meses
em um mercado internacional. “Devo isso a todos
os gestores e as equipes da Nestlé que acreditaram em mim e me impulsionaram”, afirma. “Mas,
antes de tudo, sou grata à minha família. Meus pais
me provaram que nada é impossível. Se você se
esforçar e for atrás, se estiver disposta a aprender, a
arriscar, as coisas acontecem.” Ao final da conversa
de 2 horas, que poderia ter durado o dia todo de
tanto que ela tem a dizer, Michele confessa: “Não
sou apegada a lugares, mas a pessoas. É bem difícil
ir embora. Vou sentir saudades!”.
Colaborou para esta matéria:
Bárbara Ferraz
RH Jacarepaguá
A partir do alto, Michele
com os pais e o irmão;
com a equipe de Sorvetes;
e com colegas durante
o período como trainee
ATUALIDADES ABRIL 2014
29
TEXTO: CARLA CONTE | FOTOS: OLGA VLAHOU | PRODUÇÃO: FLAVIA LEVORIN
NOSSA GENTE
MUDAR FA Z BEM!
Mais de 250 colaboradores já estão instalados
em novos andares da sede totalmente reformulados
A nova área da diretoria, que agora também compartilha
de espaço aberto, aumentando o contato com as equipes
“Esta mudança foi muito positiva. Os espaços realmente
ficaram muito bonitos. Além disso, agora podemos fazer
reuniões em ambientes diferentes e mais abertos.”
Erina Yokoyama , de Recrutamento e Seleção
“Com a mudança, ganhamos vários novos lugares para organizar as
reuniões, o que foi ótimo – facilita muito a nossa rotina na Nestlé.”
Daiane Cristina Paulino Cardoso , de Contabilidade
A nova e colorida ala de convivência Have a Break, onde o time pode relaxar
TEXTO: FLAVIO FERRARO | FOTOS:NELSON MELLO | PRODUÇÃO: MARIANA MORAIS
Para ganhar mais integração, sinergia entre áreas e trabalhos
colaborativos, a Sede iniciou em fevereiro o processo de mudança
dos colaboradores para andares com um layout totalmente
reformulado. Os primeiros a se instalar nos novos escritórios
foram os colaboradores das áreas Finanças & Controle, Marketing
e Comunicação e Recursos Humanos, que desde fevereiro estão
alocados nos novos 14o e 15o andares. Eles, agora, expressam
a estratégia de gestão – o novo formato visa impactar o
desempenho da empresa e a competitividade. Foram criados
ambientes que atendem às diversas atividades no dia a dia. O novo
layout conta com espaços diferenciados para trabalhos em grupo,
reuniões formais e informais, o que favorece a otimização do
tempo. Houve redução das áreas de trabalho individual (de longa
permanência), mas em compensação cresceram os espaços de
trabalhos colaborativos. Há também duas estações de impressão,
duas de reciclagem – o que evita o acúmulo desnecessário de
papel –, ala de convivência Have a Break e escaninhos. Outro
grande destaque são as estações de trabalho dos gerentes – elas
passam a ser iguais às dos colaboradores e ficam instaladas junto
do time, facilitando a proximidade e a gestão do trabalho.
Os novos armários pessoais, onde os colaboradores
podem guardar seus pertences
“Gostei bastante do novo local de trabalho. A disposição das mesas da nossa equipe
tornou mais dinâmica a interação com o departamento. Estou feliz aqui.”
Janaína Schemid (no centro), com as colegas Lucia Ortiz (à esq.) e Daniele Mendonça
“Tenho dois adjetivos para definir este
andar: moderno e aconchegante. Além de
informal, ele também ajuda o colaborador a
manter o foco e a se concentrar.”
Marcela Fanti , de Recrutamento e Seleção
Uma das quatro salas de reunião informal do andar –
todas elas contam com monitor para apresentações
Novo andar da Sede, totalmente reformulado, com estações de
trabalho que promovem melhor comunicação entre as equipes
Um dos dois Espaços do Café, com mesinhas e cadeiras,
que também podem servir para reuniões informais
ATUALIDADES ABRIL 2014
31
NOSSA GENTE
Quem faz a Nestlé acontecer
AVENTUR A
PEGAPOP
Voluntários da Nestlé levaram crianças de
comunidade de S ão Paulo para inauguração
do PEG A POP descaska no Rio Bravo, nova
atração do Hopi Hari, em S ão Paulo
Crianças ajudam a cortar a faixa de inauguração
Crianças da paróquia Santo Afonso com os voluntários Nestlé na entrada do brinquedo
Turma de amigos desce pelo rio
em bote do PEGAPOP descaska
Pedro Marinho, Leonardo Rocha, Marcos Freitas, Rogério Lopes, Cristina Tuna,
Raphael Fernandes e Tiago Lopes após receberem troféu comemorativo do evento
Julia Silva, Isabela Paz e Thaina Gomes na frente da atração
FOTOS: ALEXIA SANTI | PRODUÇÃO: MARIANA MORAIS
Raphael Fernandes faz apresentação durante coletiva
de imprensa do PEGAPOP descaska no Hopi Hari
NOVO DOCELLO
PAR A SOBREMESA
Blogueiros e jornalistas reuniram-se na Sede para o
lançamento das novas bases para sobremesa
da linha Docello: Crème Brûllê e Semifredo
Blogueiros posam com o chef Alexandre Borges, na Cozinha Profissional
Uma das participantes finaliza sobremesa com Docello
Jornalistas se preparam para colocar a mão na massa
Imprensa durante apresentação das novas bases para sobremesa Docello
FOTOS: DIVULGAÇÃO NESTLÉ
O chef Alexandre Borges entre a chef Andrea Rosas e Fernanda Silva,
de marketing Nestlé Profissional, durante o lançamento
Participantes vestem aventais para iniciar
os preparativos da sobremesa
ATUALIDADES ABRIL 2014
33
NOSSA GENTE
Quem faz a Nestlé acontecer
FOTOS: DIVULGAÇÃO NESTLÉ
A TAÇA TAMBÉM
É NOSSA
Colaboradores da Sede conheceram a inédita
taça de chocolate feita pela Garoto para a Copa
O cantor Michel Teló com André Barros, de Marketing Esportivo
Clarissa Tezeli, de Nespresso
Brunno Ragonha, de Demand & Supply Planning
Bruna Cristino, Paulo Vizza e Keila Paulina, de Gestão de Relacionamento
Patrícia Nakamura, Eduardo Silva e Carla Negrão,
de Assuntos Regulatórios
João Pontes, de Nespresso, com Stephanie
Gomes, de Comunicação Corporativa
Agnaldo Gonçalves, do Grêmio
BOAS�NOVAS Os filhos de nossos colaboradores nascidos em novembro, dezembro e janeiro
ARAÇATUBA
6/11 Maria Clara, filha de César Antunes Panegossi;
8/11 João Victor, filho de Fábio Henrique de Souza Ribeiro;
14/11 Miguel, filho de Tiago Mendes Endow; 23/12 Yuri,
filho de Nelma Devides Cardoso; 6/1 Richard Elias, filho
de Ricardo Elias Mathias; 13/1 Lucas e Tales, filhos de
Flávio Augusto Piacenti Machado; 17/1 Victor Hugo, filho
de Luís Rogério Ferreira
ARARAQUARA
2/11 Rafaella, filha de Gesiel Mateus de Oliveira; 12/11
Eduarda, filha de Lucas Moreira Cordeiro; 18/11 Enzo Gabriel,
filho de Marcelo Eduardo Lemes; 30/11 Enzo, filho de Adriano
José Mendes; 11/12 Francisco, filho de Renan Augusto
Marques Tafuri
ARARAS
3/11 Júlia Cristina, filha de Marcos Vinícius Araujo Silva;
12/11 Miguel, filho de Wantuir Martins de Sousa; 12/11
Valentina, filha de Jocelito Diogo Fernandes; 14/11 Vitor,
filho de Lucas Calisto da Silva; 19/11 Maria Eduarda, filha de
Francis Alexsandro dos Santos; 26/11 Lorenzo, filho de Tiago
José Faria; 2/12 Diogo, filho de Diego Barbosa; 2/12 Vicente,
filho de Cléber Capelatto; 6/12 Gabriel José, filho de Edivam
José de Souza; 6/12 Heloysa, filha de Wanderley Vilela de
Melo; 14/12 Júlia e Sofi a, filhas de Arley Clapis de Paula;
16/12 Gabrielle, filha de Pedro Henrique Araújo da Silva; 17/12
Caroline e Nicole, filhas de Cristiane Gomes de Melo Santos;
26/12 Enzo, filho de Rafael Pontes; 28/12 Vitor Hugo, filho de
Gilberto César de Souza; 30/12 Lívia, filha de Luís Carlos dos
Santos Junior; 30/12 Sofi a, filha de José Paranaíba Andrade
Neto; 30/12 Yasmin, filha de Thiago Martins Chignoli; 9/1
Lucca Pablo, filho de Narciso Donizeti Graciolli; 13/1 Miguel,
filho de Edselma Balbino da Silva; 16/1 Allan, filho de Alex
Rocha Lima; 17/1 Anna Clara, filha de Luciano Baptista dos
Santos; 23/1 Davi Luiz, filho de Anderson Luís Sabino; 23/1
Fernanda, filha de Rodrigo Torre; 28/1 Luísa, filha de Rafael
Henrique Duppre
BELO HORIZONTE
9/11 Ana Luiza, filha de Emerson Geraldo Magalhães; 2/1
Sophia Helena, filha de Jaianderson Neves da Silva; 31/1
Arthur, filho de Edson Damasceno de Souza
BRASÍLIA
5/11 Guilherme, filho de Sabrina Maria Ferreira; 10/11
Alexandre, filho de Alexandre Ferreira Flores; 6/12
Guilherme, filho de Clelton Lima da Silva; 11/12 Artur Gabriel,
filho de Fernando Rodrigues da Silva Santos; 27/12 Geovanna,
filha de Maria dos Reis Souza
CAÇAPAVA
10/11 Davi Luiz, filho de Anderson de Moura; 11/11 Maria
Gabriela, filha de Janaína Candido Conconi; 28/11 Davi,
filho de Valmir da Cruz Matias; 29/11 Melissa, filha de
Patrícia dos Santos Lopes; 13/12 Gabrielly Maria, filha de
Cícero Maciel do Nascimento; 26/12 Breno, filho de Elen
Cristina de Paulo Martins; 30/12 Isabela, filha de Jefferson
Will de Souza; 21/1 Tales, filho de Talita Martins Félix; 23/1
Nitiely, filha de Douglas dos Santos Assis
GOIÂNIA
20/11 Clarisse, filha de Fábio de França Lima
IBIÁ
26/12 Bryan Lucca, filho de Leandro Eurípedes Ataíde; 27/1
Ana Sophya, filha de Carlos Henrique da Silva; 28/1 Davi,
filho de Wesley Pires da Silva
ITABUNA
6/11 Ana Júlia e Ana Luiza, filhas de André Silva Carvalho;
6/11 Miguel, filho de Rangell Oliveira Pinho; 24/11 Pedro
Kevyn, filho de Rivonei Jesus do Nascimento; 31/12 Ana
Luiza, filha de Luarlen Rocha Silva; 14/1 Sophie, filha de
Gustavo Santos de Santana; 25/1 Maria, filha de Manoella
Dantas Oliveira Silva Nepomuceno
ITUIUTABA
6/11 João Manoel, filho de Magno José de Oliveira; 27/11
Gabriel, filho de Alex Eurípedes de Souza
JACAREPAGUÁ
6/11 Caroline, filha de Gabrielle Rodrigues de Souza
Santos; 14/11 Jonatas José, filho de Luciano José da Rocha
Guedes; 18/11 Pedro, filho de Charles Quintans Coropes;
4/1 Lara, filha de Fabiane dos Santos da Silva; 9/1 Maria
Luiza, filha de Márcia Conceição Silva
MARÍLIA
7/11 Luís Miguel, filho de Andréia dos Santos Fernandes
Correia; 7/11 Pedro José, filho de Maicon Miranda de
Araújo; 18/11 Lívia, filha de Nilton Cezar Zanoni; 21/11
Isabelli Sophia, filha de Osmar Basílio da Silva; 21/11
João Miguel, filho de Wellington Antônio Paiva Caetano;
28/11 Maria Luiza, filha de Carlos Rodrigo Verzotti; 12/12
Luís Otávio, filho de Andréia Ferreira Durello Galvão;
13/12 Laura, filha de José Augusto Pimentel; 17/12 Miguel
Antônio, filho de Marcelo de Almeida Ferreira; 19/12
Sophia, filha de Tiago Pereira de Carvalho; 2/1 Manuella,
filha de Kennedy Fernando da Silva Barboza; 3/1 Mateus,
filho de Vanessa Aparecida de Oliveira Rodrigues; 20/1
Taíza, filha de Eliel Bento da Silva; 28/1 Gabriel, filho de
Cássio Henrique dos Santos Marciano; 29/1 Isaac, filho
de Bruno Arruda Teles de Meneses; 31/1 Mateus, filho de
Benites Luiz dos Santos
MONTES CLAROS
7/11 Enzo Cauã, filho de José Edmar de Almeida; 25/11
Ester, filha de Renato Rodrigues Oliveira
NBS RIBEIRÃO PRETO
23/11 Cauã, filho de Pâmela Pierini Mini; 23/12 Luísa,
filha de Eneida da Silva Ferreira; 29/12 Eduarda, filha de
Andressa Fernanda de Souza; 1/1 Guilherme, filho de Jane
de Oliveira Ananias Ribeiro; 19/1 Vinícius, filho de Natália
Giglio da Silva Machado; 20/1 Benício, filho de Flávio
Marques Ferreira
CARAZINHO
21/1 Samuel, filho de Maiquel Rafael Morais
PERUS
29/1 Mariana, filha de Ana Regina dos Santos
CONTAGEM
21/1 Isabela, filha de Diego Cassimiro de Andrade
PORTO ALEGRE
3/12 Leonardo, filho de Cíntia Joner; 19/12 Otávio, filho de
Alexandra Silveira Maia; 23/12 Franciele, filha de Stefano
Kunrath; 13/1 Sami, filho de Samir de Oliveira Sertoli
CORDEIRÓPOLIS
3/1 Giovanna, filha de Aline Cintra Franco; 10/1 Maria
Eduarda, filha de Thiago Medeiros de Freitas; 29/1 Lara, filha
de Graziele Renata Chinelli Boscolo; 31/1 Nicolly, filha de José
Robson de Jesus Santana
CPW
30/11 Murilo, filho de Renato Leandro Sena; 6/1 Júlia, filha de
Mauro Donizete dos Santos Silva; 20/1 Isabelly, filha de Luiz
Antônio Pereira de Alvarenga
CURITIBA
19/12 Giovanna Manuela, filha de Ricardo José da Silva; 1/1
Lucas, filho de Jurandir Nilton Pereira; 13/1 Anna Júlia, filha
de Gilnei Varela Pereira Júnior
FOTO: ARQUIVO PESSOAL
FORTALEZA
1/11 Samya Letícia, filha de Silvestre da Costa Silva; 10/11
Nycolas Henrique, filho de Maria da Conceição Reis dos
Santos; 20/1 Adryan Ricardo, filho de Ítalo Nicácio Silva
FEIRA DE SANTANA
4/11 Janaína, filha de Manoel Campos Martins Netto; 25/11
Kevin, filho de Ronaldo da Conceição Santos; 26/11 Ana
Gabriela, filha de Jáder Augusto Barbosa dos Santos; 9/12
Heittor, filho de Agério da Silva Cruz; 10/12 Brenno, filho de
Gersonita Cerqueira Machado; 20/12 Lucas, filho de Mirena
Souto dos Santos; 6/1 Sofi a, filha de Félix da Silva Santos
Filho; 7/1 Arthur, filho de Adriano Pinto Freitas; 28/1 Débora
Hellen, filha de Juarez Fonseca de Oliveira
FLORIANÓPOLIS
7/11 João Pedro, filho de Luiz Fernando Adriano; 28/12
Natan, filho de Suiane Cristine Bein; 14/01 Benício, filho de
Adilson Ern
ATUALIDADES ABRIL 2014
RECIFE
5/11 Maria Júlia, filha de João Paulo Victor Fernandes;
23/11 Whorton Davi, filho de Thaísa Priscila Silva de Lima;
28/11 Lara e Lavínia, filhas de Edgar Santos Macimiro;
10/12 Laura, filha de Rafael Barros da Silva; 16/1 Alice
Lavínia, filha de André Luiz de Oliveira Neto; 17/1 Nicolas,
filho de Noêmia Monteiro do Nascimento; 31/1 Júlia, filha
de Dayvidvan Alves da Silva
RIBEIRÃO PRETO
18/11 Guilherme, filho de Fábio Julio de Souza; 19/11
Lucas, filho de Gustavo Constante Pereira; 24/11 João
Pedro, filho de Reginaldo André de Carvalho; 18/12 Vitória,
filha de André Luiz Fernandes Martins; 21/12 Kevin, filho de
João Luciano de Oliveira; 22/12 Francisco, filho de Adilson
Flávio dos Santos; 23/12 Felipe, filho de Bruno Corsi
Fernandes; 23/12 Giovanna, filha de George Lucas dos
Santos; 7/1 Victor, filho de Rodrigo Teófilo de Carvalho
RIO DE JANEIRO
14/11 Larissa, filha de Leonardo Barbosa Pinto; 12/12
Laura, filha de Enilson Archangelo Brasil; 13/12 Miguel,
filho de Josiane de Oliveira Zacarias; 15/12 Erick Lucas,
filho de Juliane Cabral de Jesus; 9/1 Luana, filha de Aline
Piemonte de Car valho; 24/1 Ar thur, filho de Gabriela
Almeida Lima dos Reis; 27/1 Giulia, filha de Ana Paula
Leite da Silva
35
Isabela Vieira Souza, filha de Jefferson Will
de Souza, nasceu em 30/12/2013
SALVADOR
6/11 Paulo César, filho de Cleiton da Cunha Monteiro 8/1
Paloma, filha de Robson dos Santos Abreu; 13/1 Isabelly, filha
de Tarcísio Alves Rodrigues; 21/1 Davi, filho de Elismário Vieira
Lima; 28/1 Felipe, filho de Mário Augusto Marques
SÃO JOSÉ DO RIO PARDO
8/11 Taísa, filha de Elton Gonçalves de Lima; 11/11 Matheus, filho
de Jorge Almiro de Rezende; 11/11 Matheus Henrique, filho de
Thiago da Silva Elias; 6/1 Helena, filha de Rodolfo Coelho dos
Santos; 6/1 Rafael, filho de Marcos José da Silva; 20/1 Flora, filha
de Rafael Martins do Nascimento; 25/1 Gabriely, filha de Ronildo
Donizete Pio; 27/1 Alice, filha de Iomar Marques da Silva; 29/1
Isabele, filha de Vicente Feijó de Melo Neto
SÃO LOURENÇO
2/11 Samuel, filho de Wilton Jorge Joaquim Filho
SÃO PAULO
3/11 Gabriela, filha de Rubens Rinaldi Neto; 5/11 Henrique,
filho de Eliane Luvizan; 6/11 Mariana, filha de Cristiane Rocha;
8/11 Manuella, filha de Adalberto Rodrigues; 8/11 Pedro,
filho de Roberta Silva Mazaro; 14/11 Lucas, filho de Humberto
Harder Dias; 19/11 Antônia, filha de Antônio Carlos Marques
Esteves; 21/11 Heitor, filho de Francine Paviatti Castilho
Gueiros; 22/11 Benicio, filho de Daniel Almeida Joaquim; 24/11
Júnior Guilherme, filho de Guilherme Franciscato Sanchez;
26/11 Maria Eduarda, filha de Maria Isabel Murgel Miller
Lantieri; 26/11 Sarah, filha de Ana Lúcia Misawa; 28/11 Arthur,
filho de Andrea Piovezan; 28/11 Davi, filho de Larissa Cristina
Minassian; 29/11 Miguel, filho de André Roque de Barros;
2/12 Nicolas, filho de Adelber Cardoso Rodrigues; 3/12 Maria
Eduarda, filha de Daniela Archilla Bianchi; 4/12 Giovanna, filha
de Giovanni Stefanutti Goncalves; 9/12 Rafaela Sayuri, filha de
Vivian Barros Gallo; 10/12 Raul, filho de Bruno Pereira Rocha;
11/12 Ana Carolina, filha de Gilberto Rodrigues Monteiro; 11/12
Ashley, filha de Paulo de Moraes Ferreira; 11/12 Fabrício, filho
de Patrícia Dias Duque Zaghi; 11/12 Miguel, filho de José Maria
Rodrigues de Oliveira; 12/12 Emanuelle, filha de Karina Jordão
Rocha; 12/12 Murilo, filho de Dênis Ricardo Pires; 16/12 Pablo
Eduardo, filho de Daniele Ribeiro da Silva; 17/12 Heitor, filho de
Carlos Augusto Nascimento Rodrigues; 17/12 Maria Beatriz,
filha de Erika Junqueira Rodrigues; 20/12 Arthur, filho de
Anderson Jesus da Silva; 25/12 Lívia, filha de Pablo Nietzsche
Feliciano Gonçalves; 26/12 Guilherme, filho de Júlio César
Cândido Santos; 28/12 Sophia Rafaelly, filha de Alex Freires
da Costa; 30/12 Sophia, filha de Fábio Roberto de Carvalho;
1/1 Bianca, filha de Krys Rafaella Araújo Hirase; 3/1 Maryana,
filha de Tayssa Franco Rodrigues; 8/1 Anthony Matteo, filho de
Anderson Passos do Nascimento; 10/1 Lívia, filha de Camila de
Sousa Bezerra; 10/1 Lorenzo, filho de Veroneide Nascimento
Reis; 13/1 Vinícius, filho de Aline Santana Ferreira Freitas; 17/1
Matheus, filho de Jonas Geraldo Alves; 19/1 Estella, filha de
Emerson Carlos de Miranda; 20/1 Arthur, filho de Alex Sandro
de Oliveira; 20/1 Manuela, filha de Marcelo Pereira da Silva;
24/1 Benicio, filho de Milena Mayumi Shimizu; 26/1 Lavínea,
filha de César Menezes Pimentel; 27/1 Federico, filho de Luisa
Fernanda Florez Villanueva; 28/1 Davi, filho de Kelyson Alves
Ribeiro; 29/1 Helena, filha de Marco Antônio Serio Rodrigues
TEÓFILO OTONI
29/11 Laura, filha de Gustavo Silva Caetano; 12/1 Agnes, filha
de Stephanie Marx Bamberg Tyba
TRÊS RIOS
12/11 Kawan, filho de Vitor do Amor Divino Oliveira; 16/1 Laura
e Lavínia, filhas de Ana Regina dos Santos
FUNEPP
Fundação Nestlé de Previdência Privada
FUNDOS DE PENSÃO
SÃO INVESTIMENTOS
A LONGO PRAZO
OSCILAÇÕES NO MERCADO FINANCEIRO TIVERAM IMPACTO NA
RENTABILIDADE DE INVESTIMENTOS, MAS, QUANDO O ASSUNTO É PLANO
DE APOSENTADORIA, É PRECISO FOCAR NAS TENDÊNCIAS DE LONGO PRAZO
O ano de 2013 impôs desafios a
gestores – e também a investidores.
As oscilações do mercado brasileiro
refletiram no rendimento de boa parte
das aplicações financeiras, assim como
nos planos de aposentadoria. Mas o
cenário de 2013, no entanto, não deve
ser considerado de forma isolada. Como
a economia é cíclica, é natural que altos
e baixos aconteçam e as aplicações de
longo prazo, caso dos planos de previdência, devem ser analisadas em relação ao seu retorno nos últimos anos.
ENTENDA O IMPACTO DA
VOLATILIDADE NO DESEMPE�
NHO DOS INVESTIMENTOS
AO LONGO DO TEMPO
A volatilidade corresponde ao nível
de risco dos investimentos. Quanto
mais oscilações, maior o risco. E isso
significa retornos de maior impacto,
tanto positivos quanto negativos. Essa
é a lógica de quem investe em ações.
Os investimentos em renda fixa, por
sua vez, são tipicamente de baixo risco.
Mas não estão livres de perdas. Em
VEJA A EXPECTATIVA DE RESULTADO
DA FUNEPP NO LONGO PRAZO:
RENTABILIDADE FUNEPP
POUPANÇA
80
69.8
60
40
38.5
28.8
20
16.3
12.6
0
24 MESES
36 MESES
60 MESES
21
“OS RESULTADOS
DA FUNEPP EM
2013 FORAM
MELHORES EM
COMPARAÇÃO
AOS ÍNDICES
DE MERCADO E
SEMELHANTES
AO DESEMPENHO
MÉDIO OBTIDO EM
OUTROS FUNDOS
DE PENSÃO”
períodos de aumento de taxas de juros,
eles podem apresentar rentabilidades
abaixo de zero. Isso acontece porque o
preço de um título é dado pela expectativa de rentabilidade, ou seja, pela taxa
de juros atrelada a ele. Quando as
taxas de mercado ficam acima da taxa
acordada inicialmente, isso tem impacto negativo no preço daquele título.
De forma simplificada, o preço do título
cai quando os juros do mercado sobem,
e ganha valor quando a Selic diminui.
E QUAIS SÃO OS REFLEXOS
NO MEU PLANO NA NESTLÉ?
Um plano de aposentadoria é um
investimento de longo prazo. Por isso,
é necessário pensar no resultado final
dessa rentabilidade ao longo dos anos,
já que o retorno desses títulos tende
a se recuperar quando o mercado se
estabiliza. Em comparação aos índices
de mercado e semelhantes ao desempenho médio obtido em outros fundos
de pensão, os resultados da FUNEPP
em 2013 foram melhores.
QUER DIZER QUE OS
PARTICIPANTES DO PAP
PODEM FICAR TRANQUILOS?
Sim. No momento, estamos traçando
estratégias de investimentos que estejam de acordo com os objetivos dos
nossos participantes e que, através
de uma gestão mais diversificada,
possam diminuir a volatilidade de
curto prazo. Porém, ressaltamos mais
uma vez que o resultado atual é fruto
da conjuntura que estamos enfrentando. Novas oscilações podem ocorrer,
mas isso não afeta os objetivos e as
tendências de longo prazo.
O QUE ESPERAR PARA 2014 ?
Para a FUNEPP, 2014 ainda será um ano
desafiador, com Copa do Mundo, Eleições e problemas econômicos estruturais que dificilmente serão solucionados
em ano de eleição. Entretanto a expectativa é de boas notícias na renda fixa.
Os títulos públicos com juros elevados
e o nível atual da Selic podem trazer de
volta o apetite do investidor.
Conforme comunicados anteriores (edição
Atualidades de março e de julho de 2013),
a FUNEPP lançará dois novos Planos de
Aposentadoria. Um deles é o PAP II, que estará
disponível para o participante atual PAP, com
opção de migração voluntária, e o PAN, com
condições especiais para novos colaboradores.
Informamos que o Plano PAP II permanece
em análise pela Previc (Superintendência Nacional de Previdência Complementar), órgão
que regulamenta os planos de aposentadoria
no Brasil. A previsão é que aprovação do PAP II
ocorra nos próximos meses.
Quanto ao Plano PAN, ele foi aprovado em
janeiro de 2014 pelos órgãos competentes, e
estamos preparando material explicativo para
que você, “novo colaborador” que entrou na
empresa a partir de 24/1/2014, compreenda
as condições desse novo Plano. Informe-se
na sua Unidade de RH!
NOVO NÚMERO DE
ATENDIMENTO FUNEPP
Com o objetivo de melhorar nosso atendimento e identificar melhorias na gestão
administrativa do benefício FUNEPP, a partir
deste mês, contaremos com um novo sistema
de atendimento FUNEPP, que contemplará um
menu de opções de serviços – novo telefone
(11) 5508-6500. A FUNEPP melhorando o
atendimento para você!
NOVOS APOSENTADOS
AÇÕES DA FUNEPP EM 2014:
• IMPLEMENTAÇÃO DE NOVA POLÍTICA DE INVESTIMENTOS EM DEZ/2013
• INÍCIO DA DIVERSIFICAÇÃO EM INVESTIMENTOS ESTRUTURADOS
PARA MINIMIZAR A VOLATILIDADE DO MERCADO INTERNO
• PLANO DE MAXIMIZAR GESTÃO TERCEIRIZADA
• CRIAÇÃO DE EQUIPE DEDICADA A INVESTIMENTOS
ATUALIDADES ABRIL 2014
NOVOS PLANOS
37
DEZEMBRO – Sandra Cortes da Silva /
Walter Teodoro de Oliveira
JANEIRO – Elizete da Fonseca Baltazar
Augusto / Roberto Italiano / Roseli Vieira
Cortez / Sergio Yashiharu Nakao
FEVEREIRO – Antonio Nonato de Jesus
Muniz / Delqueisy Abdon Brasil / João
Batista Ribeiro / Joaquin Elis Rodrigues /
José Aparecido de Brito / José Binatto /
José Domingos Billieri
NOSSO OLHAR
QUAL FOI SUA PÁSCOA
INESQUECÍVEL?
COL A BOR A DORES REL EMBR A M MOMEN TOS DIV ERTIDOS
N A CHEG A DA DO COEL HINHO DA PÁ SCOA
Roberto Soares Penteado
Nescafé, Araras
“Minha filha Isabela e meu sobrinho Rafael
trocaram as chupetas pelos ovos de Páscoa
Nestlé. Ficamos todos felizes.”
Juliana Frederico
Celso Silva
RH, São Paulo
“Foi demais ver minha filha Luiza e meu
afilhado Henrique na caça aos ovos.”
RH, São Bernardo do Campo
“Em 2011, foi inesquecível ver os meus filhos
consumindo os ovinhos e sentir a alegria do meu filho
por acreditar no coelho da Páscoa.”
Gerson Turola Junior
Wellington Veltri da Silva
Garantia da Qualidade, Jacarepaguá
“Meus filhos, Matheus e Hiago, ficaram
bastante animados durante a caça aos
ovos que aconteceu lá em casa. Foi
muito bom ver a alegria dos pequenos
a cada ‘tesouro’ encontrado”.
Para adição
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TEXTO: FLAVIO FERRARO | FOTOS: ARQUIVO PESSOAL
NBS, Ribeirão Preto
“Mesmo dentro da barriga, a Manuela já recebeu
a visita do coelhinho da Páscoa e foi presenteada
com ovo de Páscoa Garoto. Com certeza, para mim
e minha mulher, Carolina Turola, foi inesquecível
esta primeira Páscoa em família!”