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redservice.einhell.com Service by Einhell REDSERVICE kostenlos D kostenlos aus dem Festnetz* 0800 000 12 84 A kostenlos aus dem Festnetz* 0800 93 00 51 CH kostenlos aus dem Festnetz* 0800 73 35 46 D 0,14 €/Min. aus dem Festnetz* 01805 5596 96 A 0,14 €/Min. aus dem Festnetz* 0820 50 06 06 CH 0,11 CHF/Min. aus dem Festnetz* 0848 73 35 46 * Mobilfunkkosten können abweichen * Mobilfunkkosten können abweichen www D [email protected] redservice.einhell.com REDSERVICE Eschenstraße 6 D-94405 Landau/Isar A REDSERVICE Brunner Straße 81 A A - 1230 Wien CH REDSERVICE St. Gallenerstraße 182 CH-8404 Winterthur 1 REDSERVICE m Service m i i abe td Pre m iu Sehr geehrter Käufer, REDSERVICE REDSERVICE 10 JAHRE herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres hochwertigen Einhell-Werkzeugs mit dem exklusiven REDSERVICE * ! In dieser Broschüre informieren wir Sie darüber, was REDSERVICE ist, wie Sie am besten davon profitieren können und wie Sie bei Fragen oder Reparaturen schnell und einfach ans Ziel kommen. Auch eine Bedienungsanleitung herunterzuladen und Zubehör oder Ersatzteile zu bestellen ist kinderleicht! Ganz gleich, ob Sie uns per Telefon, Fax, E-Mail oder Brief erreichen möchten – in jedem Fall helfen Ihnen freundliche Ansprechpartner bei Ihren Fragen kompetent und unkompliziert weiter. Fühlen Sie sich richtig gut aufgehoben: wir sind in jedem Fall für Sie da! Ihr REDSERVICE-Team 2 * REDSERVICE erhalten Sie in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu den auf den Folgeseiten beschriebenen Bedingungen. 2 REDSERVICE REDSERVICE: 9 Bausteine – rundum bestens betreut! Wie die Qualität der Werkzeuge, so ist auch der Service erstklassig. Mit unserem 9-stufigen REDSERVICE werden Sie garantiert bestens betreut. Damit wir bei Ihrem Serviceanliegen schnell und unbürokratisch helfen können, halten Sie bitte den Kaufbeleg und die folgenden Informationen bereit, die Sie auf dem Typenschild Ihres Gerätes finden: Typenbezeichnung Typenschild-Beispiel (Geräterückseite) Seriennummer Artikelnummer 3 Ident-Nummer REDSERVICE Exklusiv-Hotline 24 Std. Rückrufservice Eine exklusive Hotline, nur für Sie! Immer erreichbar. Stets zu Diensten! Ihre Exklusiv-Hotline steht Ihnen gebührenfrei aus dem Festnetz von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr zur Verfügung. Sie haben außerhalb der Geschäftszeiten Fragen oder wünschen Informationen? Dann nutzen Sie einfach unseren 24 Stunden Rückrufservice. Sie werden schnell und kompetent beraten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Persönlich. Auch Samstags sind wir für Sie da! Mehr dazu erfahren Sie unter Samstag-Service. Richten sie Ihre Anliegen per Telefon, Fax oder E-Mail an unser ServiceCenter. Wir können Ihre Wünsche am schnellsten erfüllen, wenn Sie uns gleich die Daten Ihres Gerätes mitteilen (siehe Seite 3). Wir kontaktieren Sie dann umgehend am nächsten Werktag* innerhalb von 24 Stunden. * Die Reaktionszeiten beziehen sich auf Werktage ohne Samstage, Sonntage und Feiertage in D, A und CH. Änderungen vorbehalten. 4 REDSERVICE Samstag-Service Express-Service Wir sind auch Samstags für Sie da! Schnelle Antwort garantiert! Ihre REDSERVICE Exklusiv-Hotline ist auch Samstags von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr für Sie erreichbar. So haben Sie sogar am Wochenende einen persönlichen Ansprechpartner für Ihre Serviceanforderung. Auch per E-Mail oder Fax erreichen Sie uns rund um die Uhr. Wir antworten innerhalb 24 Stunden*. Garantiert. Zudem steht Ihnen unser OnlineAngebot redservice.einhell.com rund um die Uhr für die Ersatzteil- und Zubehörversorgung zur Verfügung. Experten-Team Die Qualität unseres REDSERVICE beweisen wir durch unsere Schnelligkeit. Professioneller Rat. Für Sie haben wir im REDSERVICE die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter weiter ausgebaut. In unserem zusätzlichen Experten-Team stehen Ihnen speziell geschulte Experten für Ihre Fragen gerne zur Verfügung . 5 3x 24h Wir garantieren Ihnen*: Persönlichen, bevorzugten Hotline-Service E-Mail-Bearbeitung innerhalb 24 Stunden Faxbearbeitung innerhalb 24 Stunden Briefbearbeitung innerhalb 24 Stunden exkl. Postweg * Die Reaktionszeiten beziehen sich auf Werktage ohne Samstage, Sonntage und Feiertage in D, A und CH. Änderungen vorbehalten. REDSERVICE Express-Reparatur Besonders bevorzugt! Auch bei den besten Produkten kann einmal etwas schiefgehen. Für diesen seltenen Fall sorgt unser Express-Reparatur-Service für eine rasche Lösung. Unser Express-Reparatur Versprechen*: Abholung innerhalb 48 Stunden Reparatur innerhalb 48 Stunden Rücksendung innerhalb 48 Stunden 3x 48h * Die Reaktionszeiten gelten nur in Deutschland und beziehen sich auf Werktage ohne Samstage, Sonntage und Feiertage in D, A und CH. Änderungen vorbehalten. Und so geht’s: Rufen Sie uns an und halten Sie die wichtigen Daten von Seite 3 bereit (Kaufbeleg, Artikelnummer, etc.). Wir nehmen Ihren Reparaturantrag auf und schicken Ihnen den Abholservice, wenn möglich zum Wunschtermin. Sie übergeben dem Abholer das versandfertig verpackte Gerät, beschriftet mit der Adresse des REDSERVICE (siehe Seite 1) und Ihrer Absenderadresse. Ihr Gerät wird umgehend repariert und wieder an Sie zurück gesendet.* * Kostenlos innerhalb der Garantiezeit 6 REDSERVICE Express-Abholservice Der schnelle Hol-und-Bring-Service* Der mühelose Weg im Servicefall. Und so geht's: Rufen Sie uns an und halten Sie die wichtigen Daten von Seite 3 bereit (Kaufbeleg, Artikelnummer, etc.). Wir nehmen Ihren Reparaturantrag auf und schicken Ihnen den Abholservice, wenn möglich zum Wunschtermin. * Kostenlos innerhalb der Garantiezeit. Über die Logistik außerhalb der Garantiezeit informieren wir sie gerne. 7 Beschriften Sie das versandfertig verpackte Gerät einfach mit Ihrer Absenderadresse und der für Ihr Land zuständigen Adresse des REDSERVICE (siehe Seite 1). Jedes unserer Geräte wird von unseren Experten eingehend geprüft. Sie erhalten auf jeden Fall einen attraktiven Lösungsvorschlag für Ihr Anliegen . REDSERVICE 10 Jahre Servicegarantie Internet-Shop und Info Langlebigkeit auch im Service! Shoppen. Stöbern. Informieren. Im Rahmen des REDSERVICE geben wir Ihnen eine zehnjährige Servicegarantie. Schauen Sie mal auf unserer Homepage redservice.einhell.com vorbei. Das bedeutet, dass Sie mit uns rechnen können – auch wenn die Garantie für Ihr Gerät bereits abgelaufen oder kein Kaufbeleg mehr vorhanden ist! Hier finden Sie das richtige Zubehör zum komfortablen Arbeiten, Ersatzteile, Bedienungsanleitungen und Explosionszeichnungen zum Herunterladen und vieles mehr. Alle Informationen zu unseren Service-Bausteinen mit allen Adressen und Telefonnummern stehen hier übersichtlich für Sie bereit. Teilen Sie uns Ihr Anliegen mit. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterbreiten Ihnen auch außerhalb des Garantieanspruchs ein attraktives Angebot. 10 Jahre lang. Garantiert. Gehen Sie doch gleich mal online: redservice.einhell.com 8 ELEKTROWERKZEUGE Sortimentsänderungen vorbehalten 9 RT-SD 3,6 Li RT-SD 4,8 RT-CD 14,4 RT-CD 18 AKKUSCHRAUBER AKKUSCHRAUBER AKKU-BOHRSCHRAUBER AKKU-BOHRSCHRAUBER RT-CD 18 i RT-CD 14,4 Li RT-CD 18 Li RT-ID 75 AKKU-SCHLAGBOHRSCHRAUBER AKKU-BOHRSCHRAUBER AKKU-BOHRSCHRAUBER SCHLAGBOHRMASCHINE RT-ID 105 RT-RH 24 RT-RH 32 SCHLAGBOHRMASCHINE BOHRHAMMER BOHRHAMMER ERSTKLASSIGER SERVICE FÜR ERSTKLASSIGE QUALITÄTSWERKZEUGE VON EINHELL RT-AG 115 RT-AG 125 RT-AG 230 RT-JS 85 WINKELSCHLEIFER WINKELSCHLEIFER WINKELSCHLEIFER STICHSÄGE RT-CS 165 RT-CS 190 L RT-PL 82 RT-RO 55 HANDKREISSÄGE HANDKREISSÄGE ELEKTROHOBEL OBERFRÄSE RT-BS 75 RT-OS 30 RT-XS 28 BANDSCHLEIFER SCHWINGSCHLEIFER MULTISCHLEIFER 10