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Installation & Operations Setup for
SAP Solution Manager
Servicebeschreibung
ALM Community Field Services SAP Deutschland
Vorteile des SAP Solution Manager 7.1
Vorteile
Nur ein Tool für alle ALM-Prozesse
Kostengünstig, da Bestandteil von SAP Enterprise
Support
ALM-Prozesse können entlang von TechnologieGrenzen etabliert werden
Verbessertes User Interface
Nahtlose Integration mit Nicht-SAP-Technologie
Erweiterte Nutzungsrechte
u.a.
Der Service Installation & Operations
Setup for SAP Solution Manager
setzt Sie in die Lage, die Vorteile von
SAP Solution Manager zu nutzen
© 2013 SAP AG. All rights reserved.
4
Variante 1: Basis-Paket (1 SAP Solution Manager)
Aufgabe
Ergebnis
Leistungen
VorbereitungsWorkshop
(remote)
Überprüfung der
Installations- oder
Upgrade-VorausSetzungen per
Sapconnect-Session
Überprüfung der Installations- oder Upgradevoraussetzungen inklusive des Hardware-Sizing anhand eines von
SAP vorab zur Verfügung gestellten Fragebogens
Präsentation der Architektur des SAP Solution Manager und
seiner Komponenten
SLD Landscape Design
Überprüfung der zu installierenden Agenten und der PlugIns ST-PI und ST-A/PI auf den anzubindenden SAPSystemen
Installation
oder Upgrade
(remote)
Installation oder Upgrade
Patchen des SAP
Solution Manager
Installation oder Upgrade von einem SAP Solution Manager
7.1 inklusive des aktuellen Support Package Stack
Installations- oder Upgrade-Nacharbeiten
Basic
Configuration
(remote)
Basic Configuration
(tcode- solman_setup)
Ausführen von System Preparation und Basic Configuration
im SAP Solution Manager Automatic Configuration Wizard
Paketpreis
8.750,00 €
5
Variante 2a: Basis-Paket + Managed System Configuration
(1 SAP Solution Manager)
Aufgabe
Ergebnis
Leistungen
(remote)
Überprüfung der
Installations- oder
Upgrade-Voraussetzungen per
Sapconnect-Session
seiner Komponenten
Installation
oder Upgrade
(remote)
Patchen des SAP
Solution Manager
Installation oder Upgrade von einem SAP Solution Manager
Basic
Configuration
(remote)
Basic Configuration
Managed
System
Configuration
(onsite)
Konfiguration und
Anbindung von 3
Satelliten-Systemen
3 SAP-Systeme werden an den SAP Solution Manager
angebunden
Einrichten der Basisfunktionalitäten wie MOPZ, Early Watch
Alert, Diagnostics etc.
Paketpreis
13.750,00 €
6
Variante 2b: Basis-Paket + Managed System Configuration
(2 SAP Solution Manager)
Aufgabe
Ergebnis
Leistungen
(remote)
Überprüfung der
Installations- oder
Upgrade-Voraussetzungen per
Sapconnect-Session
seiner Komponenten
Installation
oder Upgrade
(remote)
Patchen des SAP
Solution Manager
Installation oder Upgrade von zwei SAP Solution Manager
Basic
Configuration
(remote)
Basic Configuration
Managed
System
Configuration
(onsite)
Konfiguration und
Anbindung von 3
Satelliten-Systemen
3 SAP-Systeme werden an die beiden SAP Solution
Manager angebunden
Einrichten der Basisfunktionalitäten wie MOPZ, Early Watch
Alert, Diagnostics etc.
Paketpreis
19.750,00 €
7
Zusätzliche Pakete: Monitoring Setup & Knowledge
Transfer
Aufgabe
Dauer
Monitoring
Setup
(onsite)
2 Tage
Paketpreis
3.800,00 €
Knowledge
Transfer
(onsite)
2 Tage
Paketpreis
3.800,00 €
Ergebnis
Leistungen
Setup der Monitoring
and Alerting
Infrastructure (MAI)
Setup der Technical Monitoring Management Alert
Infrastructure (MAI)
Basis-Konfiguration des Service Desk (ausschließlich SAPStandard-Setup, kein kundenspezifisches Customizing)
Setup System Monitoring
Definition von einem Kunden-Template für angebundene
Systeme
Aktivierung des Self Monitoring
Überblicks-Workshop zu den Komponenten
SAP BW-Monitoring
SAP PI-Monitoring
Connectivity Monitoring
End-User Experience Monitoring
Training
Training ausgewählter Kundenmitarbeiter (SAPSystemadministratoren) zu Monitoring und Administration
des SAP Solution Manager
Hinweis: Bei Abweichungen von der geplanten Lieferart (z.B. Vorort-Einsatz bei
Installation) oder dem geplanten Umfang (z.B. Anbindung von mehr als 3 SatellitenSystemen) werden die Preise gesondert berechnet!
8
Verantwortlichkeiten
Was macht SAP?
Prüfung der Voraussetzungen für eine
erfolgreiche und reibungslose ServiceLieferung
Installation/Upgrade des SAP Solution
Manager
SAP Solution Manager Basic
Configuration Setup Managed Systems
im SAP Solution Manager (gilt nicht für
Leistungspaket 1)
Setup Technisches Monitoring für
Managed Systems (optional)
Wissenstransfer (optional)
Was muss der Kunde tun?
Stellt technische Plattform für den SAP
Solution Manager zur Verfügung, die die
Sizing-Anforderungen erfüllt und die gemäß
Product Availability Matrix unterstützt wird
Implementiert die geforderten Support
Packages für SAP Solution plug-ins ST-PI
and ST-A/PI auf den anzubindenden
Systemen vor Servicelieferung
Stellt die geforderten Agenten für die
anzubindenen Systemen vor Servicelieferung zur Verfügung
Stellt die Mitarbeiter für den Wissenstransfer
zur Verfügung
9
Detaillierter Umfang SAP Solution Manager Operations
Service (in Abhängigkeit der gewählten Pakete)
In Scope
Check der Voraussetzungen (inklusive Hardware Sizing)
Installation des SAP Solution Manager 7.1 (eine Instanz) und des
aktuellsten Support Package Stack
– Inklusive der Installation der benötigten Agenten auf dem SAP Solution Manager Host
– Inklusive der Installation des Wily Introscope Enterprise Manager
Basic Configuration SAP Solution Manager (SOLMAN_SETUP)
– Setup einer Remote-Verbindung zur SAP
– Setup Maintenance Optimizer
– Setup Solution Manager Diagnostics für Root Cause Analysis
Anbindung von bis zu 3 Satelliten-Systemen an den SAP Solution Manager
(Leistungspaket 2ff.)
– Anbindung an SAP Solution Manager Diagnostics
– Setup des Technical Monitoring für diese Systeme
Setup der Early Watch Alerts (Leistungspaket 2ff.)
Finaler Test der konfigurierten Funktionalitäten
Wissenstransfer zu ausgewählten Kundenmitarbeiter (optionales Paket)
10
Detaillierter Umfang SAP Solution Manager Operations
Service (in Abhängigkeit der gewählten Pakete)
Out of Scope
Konfiguration jeder weiteren Funktionalität des SAP Solution Manager,
die nicht oben beschrieben ist
– SAP Solution Manager bietet verschiedene Szenarien (wie Change Request Management,
Business Procress Monitoring, Job Management, Test Management etc.), Beratungsleistungen zu diesen Szenarien können gesondert angeboten werden
Alle Aufgaben, die sich auf das Betriebssystem oder auf die Datenbank beziehen. Dies umfasst:
– Die Installation und das Patchen des Betriebssystems
– Die Installation und der Upgrade der Datenbank-Software, sofern nicht durch die SAP-Systeminstallation mitabgedeckt
– Die Konfiguration des Betriebssystems oder der Datenbank
Performance-Tuning
Alle anderen Nicht-SAP-Lösungen und Werkzeuge
Installation von neuen oder zusätzlichen Front-End-Komponenten oder von Nicht-SAP-SoftwareKomponenten
Schnittstellen zwischen SAP-Systemen und anderen SAP- oder Nicht-SAP-Systemen
– Testen von Schnittstellen von Nicht-SAP-Systemen
Vorbereitung von Testszenarien, Test-Skripten und Testdaten
Jedes zusätzliche Stammdaten-Setup und sämtliche Datenerfassungsaktivitäten
Integrations-Tests
Backups & Restore
11
Voraussetzungen für die Servicelieferung
Die folgenden Voraussetzungen müssen für eine
erfolgreiche Servicelieferung erfüllt sein
Die Hardware für den SAP Solution Manager muss die SizingAnforderungen erfüllen und muss gemäß Product Availability
Matrix (PAM) unterstützt werden
Anzubindende Satelliten-Systeme müssen gemäß SAP-Hinweis
1483508 vorbereitet sein
Die SAP Host Agenten und Diagnostics Agenten sind auf den
anzubindenden Satelliten-Systemen installiert
Die SLD-Landschaft ist bereits designed oder aufgesetzt und die
Runtime-SLD ist auf der aktuellsten CR Content and Model
Version gemäß SAP-Hinweis 669669
Alle für die Konfiguration erforderlichen Informationen (wie
Administration-User und Passwörter) sind verfügbar, um die
Konfiguration auszuführen
Die Front-End-Rechner des SAP Solution Manager müssen mit
MS Internet Explorer und dem aktuellsten SAP GUI Release
ausgestattet sein
Internet-Zugang und Telefon sind vom Projekt-Raum aus
verfügbar
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Grundannahmen
SAP Solution Manager wird als Dual-Stack-System installiert
(Web AS ABAP und Web AS Java), beide als Unicode
SAP Solution Manager wird im Release 7.1 installiert
SAP Solution Manager Installations-Medien und Support Packages werden
runtergeladen und für das SAP Solution Manager Host-System verfügbar gemacht
Wily Introscope Enterprise Manager und IS Agent Installations-Medien werden
runtergeladen und dem Wily Introscope EM Host-System zur Verfügung gestellt
Die Satelliten-Systeme, die zur Anbindung an und für das Monitoring durch den SAP
Solution Manager ausgewählt werden, erfüllen die Anforderungen gemäß SAPHinweis 1478974
Alle erforderlichen Agenten werden auf den anzubindenen Satelliten-Systemen
installiert (gemäß den Ergebnissen des Vorbereitungsworkshop)
13
Thank You!
Contact information:
Christoph Nakaten
Business Development Manager
Albert-Einstein-Allee 3, D-64625 Bensheim
+49 6251 708-1725
[email protected]

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