de encarregados

ANO 10 • MAIO 2014 • Nº 106 • www.forza.com.br
REFLORESTA
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PAPEL DE REFLORESTAMENTO
FORZA INTEGRA TRATAMENTO
ESPECIAL DE GASOLINA ADITIVADA
COM CAMPANHA INTERNA.
GASOLINA ADITIVADA É
UM BENEFÍCIO PARA TODOS.
TREINAMENTO
PRATA DA CASA
ENCARREGADOS
TREINAMENTO FORZA CONTA
COM COFFEE BREAK E MUITA
EMPOLGAÇÃO.
CONHEÇA A HISTÓRIA DO NOSSO
FRENTISTA EVANDRO DE MEDEIROS.
CONHEÇA OS QUATRO ENCARREGADOS
PROMOVIDOS DA REDE FORZA!
EDITORIAL
Estamos passando por uma época
de
mudanças
operacionais
e
organizacionais
significativas
na
nossa empresa. Todo esse período de
adaptação precisa ser encarado como
um processo de organização para o
crescimento, não é uma fase fácil, mas
é bem rápida. Como profissionais,
precisamos
desenvolver
uma
capacidade contínua de adaptação á
mudança porque o mundo corporativo
é muito dinâmico.
Essa é a melhor hora para cada
profissional colocar á mão na massa e
mostrar todo o seu pontencial, aqui tem
espaço pra todo mundo que desejar
crescer conosco. Nesse momento
precisamos continuar focados nas nossas
ações de pista que estão dando certo e
geram resultado para o negócio como a
nossa equipe aditivada, os treinamentos
de funcionários e os padrões de
procedimentos operacionais. Falamos
um pouco de cada ao longo desse mês.
o mesmo tempo que a nossa empresa, é
um satisfação ver tantas pessoas antigas
trabalhando conosco, são tantos anos
por aqui que a gente nem sabe mais
onde começa a empresa e termina a
família ou o contrário. Parabéns Ivandro
pela perseverança.
Vamos continuar nos falando por
aqui. Aproveite a leitura e reflita sobre
o seu papel na organização, cada
um tem uma parcela fundamental de
responsabilidade com o resultado
global.
EXPEDIENTE
O Fala Forza é uma produção da Gerência de
Comunicação e Marketing da rede de Postos Forza.
Diretora
Marcella Bordallo
Assistente de Marketing
Natacha Vianna
Estagiário de Marketing
Felipe Farias
Fotografia
Arquivo Interno
Impressão
Gráfica Stamppa
(24) 2249-8000 / 2249-3867
Correspondência
Avenida Ayrton Senna 5.600 - Barra da Tijuca
Rio de Janeiro - RJ - CEP: 22775-005
Tel.: (21) 2421-8800
[email protected]
(21) 2421-8800
Marcella Bordallo
Diretora
Nossa prata da casa, Ivandro, tem quase
/postosforza
@postosforza
www.forza.com.br
BEM VINDOS!
Em um dos últimos recrutamentos tivemos a honra de receber dois artistas e músicos para integrar a nossa equipe. Conheça-os:
2
Cayly Saymon Ferreira - Frentista
Leonardo Luis - Frentista
Aos 20 anos, cantora desde pequena, mostra seu potencial tanto na
voz, como no posto. Residente de Caxias, Cayly ingressa sua carreira na rede Forza na unidade de Imbariê com todo gás para crescer
junto a empresa.
Morador de Caxias, aos 27 anos ingressa sua carreira na rede
Forza com objetivo claro de desenvolver um plano de carreira. Percussionista e integrante da banda Esbanja Samba, assume que seu
maior hobby nas horas vagas é o seu grupo.
ANIVERSARIANTES
Romário Ribeiro – Encarregado de Pista, unidade Imbariê
Romário fica mais velho, ou melhor, mais experiente no dia 19 de maio, coincidentemente no mesmo dia que foi promovido a encarregado de pista. Trabalhando há 2 anos
e 5 meses na rede Forza, pretende crescer ainda mais na empresa. Como comemoração,
ele está pensando em reunir alguns amigos e curtir sua data com família e namorada.
Francilene de Oliveira – Frentista, unidade Itaboraí 1
Noiva, a espera da grande data do casamento, completa 31 anos no dia 14 de maio.
Com sorriso no rosto e energia contagiante já pela manhã, Francilene busca seu crescimento profissional para construir um bom plano de carreira na empresa. Esse ano ela
espera ser surpreendida com uma real festa surpresa, já que todo ano acaba descobrindo com antecedência da ideia.
Glauber Simas – Encarregado de Pista, unidade Nilópolis
Completando apenas 26 anos, ele ingressou sua carreira na empresa com 22 anos,
atuando como frentista, e no seu primeiro ano recebeu a promoção para encarregado de
pista. Casado, com um filho de quatro anos, pretende comemorar seu dia quando chegar
em casa com sua família.
QUEM NUNCA?
INVERTER OU REVERTER?
ESTÁ OU ESTAR?
Qual a diferença entre INVERTER e REVERTER, na frase:
“O Flamengo fez dois gols no primeiro tempo e ficou difícil
para o Vasco INVERTER ou REVERTER o resultado?”.
Quando utilizar “está” ou “estar”?
A verdade é que “ficou difícil INVERTER o resultado”,
e não “reverter” como estamos acostumados a ouvir.
Se o Vasco está perdendo e precisa ganhar o jogo, só
invertendo o resultado, ou seja, INVERTER significa
“mudar para o oposto”.
REVERTER significa voltar ao ponto de partida. Uma
situação irreversível é aquela que não tem volta.
A forma “ESTÁ” é do presente indicativo; e a “ESTAR” é
o infinitivo.
Observe melhor os exemplos:
“Ele está aqui no Rio de Janeiro”
(presente indicativo)
“Ele deve estar aqui”
(infinitivo)
“Ele se esforçou para estar entre nós”
(infinitivo).
3
PRATA DA CASA
Aterrissou no Rio em 2000, mesmo ano que ingressou sua
carreira na rede Forza, e foi para casa de um dos seus irmãos
que já eram colaboradores da rede. Ao perceber a possível
estabilidade, ele resolveu trazer sua mulher para o Rio com
apenas seis meses.
Com sorriso estampado no rosto, Ivandro relata sua história de
superação ao tomar essa decisão e hoje enxerga a positividade
da mesma.
Morando com sua espora e dois filhos (Giovanna, 10 anos e
Isaac, 6 meses), ele confessa que nos momentos de dificuldade,
a família aumenta o seu ego a ponto de não desistir e sempre
olhar para frente.
O trajeto de casa ao trabalho sempre foi ao seu favor, com
Ivandro de Medeiros
Frentista Unidade Pavuna
apenas 40 minutos ele faz o percurso de Ramos à Pavuna.
Iniciou o trabalho na unidade Abolição e foi transferido para
Pavuna com aproximadamente sete meses, onde trabalha desde
então.
Nascido em Campina Grande, na Paraíba, não teve uma vida
fácil. Em busca de uma vida melhor, abriu mão temporariamente da
Nessa edição do Fala Forza, Ivandro completa 14 anos de casa
família para vir ao Rio de Janeiro à trabalho.
com a mesma disposição e sorriso do ano 2000.
Gerson Rocha
Encarregado Lote XV
Orli Pagotto
Coordenador Técnico Operacional
Manoel Cardoso
Encarregado Itaguaí 1
Se já não for o melhor, considero o Ivandro
Conheci o Ivandro há muito tempo, no mes-
Se me pedirem um exemplo de funcionário,
o melhor colaborador frentista da empresa.
mo mês em que ele chegou ao Rio de Janeiro.
eu indicaria o Ivandro. Aprendi bastante com
Trabalhamos juntos do início de 2009 até
Sempre foi um rapaz muito disposto e com
a dedicação dele. Do ano 2000 até 2006,
janeiro ainda de 2014. Nesses cinco anos de
caráter exemplar. Como eu conhecia os seus
aproximadamente, trabalhamos juntos na uni-
parceria, aprendi com ele que a simplicidade
irmãos, resolvi indica-lo para trabalhar conos-
dade da Abolição e logo que inaugurou o pos-
é um dom de maior valor na pessoa.
co na rede Forza. Ivandro é um grande ami-
to da Pavuna, fomos transferidos com todo gás
Funcionário disposto que consegue cativar os
go e só tenho boas histórias para contar dele.
para nova unidade Forza. Infelizmente não te-
clientes que atende.
Sempre foi dedicado, e com muita garra se
mos mais esse contato profissional.
estabilizou na cidade. É um colaborador nota
dez!
4
DIA DO MARKETING
DIA DO PROFISSIONAL DE MARKETING
Se existe um departamento que
simboliza o elo de ligação entre todos
os outros departamentos da empresa,
esse departamento é o marketing.
O objetivo principal do marketing é
sempre atingir os resultados e estudar
meios de como aumenta-los, sempre
visando a satisfação dos clientes,
seja ele potencial ou consumidor
padrão, convertendo isso em vendas.
Na rede Forza, Natacha Vianna faz
parte da equipe do marketing, e é
uma das integrantes que cuida dos
processos que envolvem o sistema
do cartão fidelidade, brindes,
treinamentos, estratégias e ações que
a empresa elabora durante o ano.
Assistente
de
Marketing
há
aproximadamente 1 ano, diz que sua
rotina é cheia e os horários não são
fixos para cumprir suas tarefas. “Quem
trabalha na área de marketing deve
ter flexibilidade e jogo de cintura em
muitos casos” – diz Natacha.
Junto a ela, Natacha conta com a
ajuda de Felipe Farias, que cuida
das mídias sociais e parte da
comunicação da empresa.
O
profissional
de
marketing
estuda constantemente o cenário
mercadológico vivido na empresa, de
maneira simplificada, que se resume
em desenvolver todo o processo que
envolve um venda, desde a criação
da marca até sua pós venda.
Natacha Vianna,
Assistente de Marketing da Forza.
CLI
CLIENTE MISTERIOSO
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A visita do cliente misterioso é bastante
rigorosa em nossos postos. Muitos
itens são criteriosamente avaliados
para garantir um padrão de operação
aos nossos consumidores. No mês de
março a rede Forza fechou a pesquisa
do cliente misterioso com uma média
60% de conformidades nos relatórios
de todas as unidades, 19 postos ficaram
acima da média da rede provando que
é possível estar em dia com todas as
obrigações do atendimento.
O Forza Penha 2 garantiu a melhor
nota da rede em março, obtendo
78.89% de acertos na pesquisa. Entre
os itens avaliados, estão: atendimento,
programa fidelidade, aparência do
posto, banheiros, pagamentos, ofertas
de produtos, entre outros. Nessa
unidade o módulo melhor avaliado
foi aparência da unidade com
nota 86.27%. O Cliente Oculto foi
atendido por Jorge Couto, que fez
um bom trabalho contribuindo para a
nota alta da unidade.
ha 2, é fundador da unidade do Pen
Ismael Reis, coordena
uer cliente,
atendimento para qualq
mental mostrar um bom
te misterioso”.
o tão comentado “clien
como se todos fossem
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Dessa forma, ele garan
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posto, deixando o am
5
DIA DAS MÃES
A MÃE DO
NOVO MILÊNIO.
É tão complicado ser mãe nos dias
de hoje. Seja você uma mãe que
opta por ficar em casa cuidando das
suas crias, ou uma mãe que decide
seguir a carreira profissional, não
existe nada mais importante do que
as mães, afinal, sem ela o mundo
não poderia existir.
No entanto, hoje em dia, a mulher é
obrigada a fazer uma opção entre
abandonar sua carreira ou viver
duplos papéis. Ser mãe perfeita e ter
uma vida profissional extremamente
bem sucedida é, sem dúvida, missão
para uma “super mulher”. E quem
não consegue chegar perto disso?
A mãe do novo milênio está ai,
se renovando a cada dia, se
desdobrando para atender às
expectativas e cumprir seu papel da
melhor forma possível. O Fala Forza
resgatou alguns exemplos de “super
mulheres” na rede Forza para falar
um pouco da sua história.
6
Joyce Antonino
Assistente Administrativo
Pietro nasceu em 2010 e ela confessa que
administrar gravidez e trabalho é uma tarefa bem
complicada, mas em nenhum momento deixou de
ser prazerosa. É preciso ter foco na busca de uma
vida melhor e não deixar seus sonhos de lado. O
tempo fora do trabalho passou a ser todo para
Pietro. “Ser mãe foi o melhor acontecimento da
minha vida” – Disse Joyce ao se derreter falando
do seu filho.
Flávia Pereira
Frentista unidade Recreio
A distância é um fator que a nossa colaboradora
Flávia Pereira, da unidade do Recreio, e sua Mae
Maria do Socorro aprenderam a conviver. Na foto,
tirada em Maceió, considerada uma das marcantes
em sua vida, foi quando se despediu de sua Mãe
no aeroporto a caminho do Rio de Janeiro.
“A saudade é enorme. E um dia sem falar com a
minha mãe, é um dia incompleta”.
Pamela Epifanio
Analista de Auditoria
Aos 25 anos, Pamela cortou o cordão umbilical
com sua mãe e veio morar na cidade do Rio de
Janeiro. Nascida em Paracambi, a 20 minutos
de Seropédica, hoje mora no Recreio dos
Bandeirantes e volta para sua cidade natal para
matar a saudade da mãe sempre que possível. Ela
confessa que a saudade é grande e indescritível,
principalmente ao lembrar dos mimos que sempre
foram bem vindos. “Acordar e ter o café da manhã
pronto na mesa é uma delícia” – diz Pamela,
relembrando dos paparicos maternos.
EQUIPE ADITIVADA
TREINAMENTO
ADITIVADO.
Sempre em busca de melhores alternativas
para nossos clientes, a rede Forza, desde o dia 02 de abril, buscou integrar um
tratamento especial para GA (Gasolina
Aditivada) com uma campanha semanal
apresentando as dezenas de benefícios e
qualidades desse combustível.
Operação, treinamento, diretoria e marketing fazem juntos a diferença semanalmente
nos postos reforçando a ideia aos clientes
explicando os benefícios do combustível
e auxiliando a equipe do posto para aumentar ainda mais os resultados do mix na
Academia de Vendas.
Com a diferença de no mínimo R$ 0,10 da
GC (Gasolina Comum) nos postos Forza,
a tão comentada GA (Gasolina Aditivada)
traz uma serie de aditivos, detergentes
misturados ao combustível, que trabalham
para “limpar” todo o sistema do veiculo,
evitando entupimento de válvulas e bicos.
Nos 15 primeiros dias de campanha coletamos resultados satisfatórios de algumas
Com objetivo de estimular e desenvolver
ainda mais a equipe de cada posto para
venda da Gasolina Aditivada, a rede
implantou uma blitz pelas unidades com
uma equipe de peso para reforçar os
benefícios desse combustível.
unidades onde a ação foi realizada, como:
Abolição, Maracanã, Penha 02 e
Valqueire. Porém a unidade que mereceu
nosso destaque, entre esses postos, pelo aumento de vendas representativo da GA foi
o posto Maracanã, com crescimento de
18% na venda de GA, nos primeiros 15
dias, comparado ao mês que antecede a
ação, atingindo a média semanal do mix
de 36,05%.
BENEFÍCIOS DA GASOLINA ADITIVADA
Gasolina Aditivada recebe um produto denominado aditivo para combustível automotivo,
que apresenta uma característica detergente dispersante, cuja função é manter limpo todo
o sistema de alimentação do combustível do veículo. Dessa forma, a possibilidade de
entupimentos é reduzida.
Assim, o proprietário do veículo reduz os custos de manutenção e além da melhoria contínua
das condições internas, espera-se ganhos em economia de consumo de combustível.
CLIENTE CORPORATIVO
Cliente da rede Forza há 5 anos,
a Real Powerboats foi criada para
desenvolver lanchas especialmente
voltadas para nossas condições
climáticas, mar e costumes. Viver
em um país tropical tem suas vantagens, e a empresa oferece 28
modelos para o seu lazer, pesca ou
performance.
Entre em contato com eles e abasteça conosco para ter um desempenho ainda melhor na pista e na
água.
SEJA VOCÊ TAMBÉM UM CLIENTE FORZA • [email protected]
7
ACADEMIA
DE VENDAS
$
ACADEMIA DE VENDAS
Após o remanejamento de unidades
de cada área, o resultado do mês de
março já foi anunciado de cara nova.
Na área 1, a unidade do Recreio garantiu 94% no índice total coordenado
pelo XXXXX. Dos 5 itens avaliados, a
unidade desenvolveu um ótimo trabalho
no Resultado Operacional, considerado
um dos itens mais temidos pelos postos
por ter seu peso equivalente a 25%,
atingindo 120%, um resultado acima
da meta estipulada. Na área 2, Imbariê
chegou na frente conquistando 87% no
índice total, coordenado pelo Carlos.
Resultado garantido com ajuda do MIX
que foi sua maior média entre os itens
avaliados, 102,8%.
Na área 3, o posto Itaguaí 3, coordenada pelo Uelson Batista, fechou o
mês de março com 95% no índice total, ganhando destaque no Resultado
Operacional como melhor desempenho
da sua área, com 111,1%. Na área 4,
o coordenador Luiz Fernando teve seu
mix 95,7% da meta estipulada e finalizou o mês com 82% no índice total.
Segundo análise feita do fechamento de
março, os índices preocupantes estão
relacionados à venda de lubrificante. Incluindo as unidades de destaque, todos
precisam ter maior desempenho nesse
item para alcançar um bom resultado
no índice total.
Melhores Resultados por área:
RECREIO
Mario Gutemberg, coordenador da unidade.
Uelson Batista, coordenador da unidade.
8
IMBARIÊ
Carlos Eduardo, coordenador da unidade.
ITAGUAÍ
III
CAMORIM
Luiz Fernando, coordenador da unidade.
DIA DO AUTOMÓVEL
DIA DO AUTOMÓVEL
É CELEBRADO EM MAIO
Você sabia que o dia do automóvel é
comemorado no mês de maio? Sim, e é
oficial: 13 de maio é o dia do automóvel,
data criada no Brasil por Getúlio Vargas,
em 1934.
Em uma das versões sobre a origem do Dia
do Automóvel, afirma que a data seria uma
homenagem a Bertha Benz, esposa de
Karl Bens, um dos criadores do primeiro
carro para venda no mundo.
rodas à gasolina, em 1885. O automóvel
que chegava a 13 km/h é tido como o
primeiro criado com intenção de venda.
Mas quem iria acreditar que ele era seguro,
em uma época onde as “coisas que mexem
sozinhas” eram consideradas estranhas?
Para provar que a criação era confiável,
Bertha Benz o usou para primeira viagem
de longa distancia a bordo de um
automotor, no ano de 1888. E a corajosa
não foi sozinha, levou seus filhos para essa
viagem de 194 km que durou 3 dias. A
gasolina que abastecia o tanque de 4,5
litros foi comprada em uma farmácia no
meio do caminho, uma vez que ainda não
havia postos Forza.
Outra hipótese para escolha dessa data, é
que a primeira estrada foi inaugurada em
13 de maio de 1926. Referente à rodovia
que liga a cidade do Rio de Janeiro a
Petrópolis, com cerca de 66 km ao norte.
Há relatos de que a alemã será
patrocinadora dos experimentos do marido, Independente da razão da escolha da data,
o que levou a criação do veículo de três vale a comemoração do Dia do Automóvel.
CLIENTE NOTA 10
Taxista, Rafael Franco, fidelizou
o posto desde a sua inauguração e
abastece seu carro no posto Forza
da Abolição desde 1992. Rafael
não abre mão do bom atendimento,
e por estar acostumado com os
colaboradores da rede, já se sente
em casa ao chegar para abastecer.
Confiança na qualidade e bom
atendimento andam juntos.
9
PROMOÇÃO DE ENCARREGADOS
Conheça um pouco dos 4 promovidos a encarregado de pista na última edição da Escola de Formação.
EDSON GOMES, 26 ANOS
07 ANOS DE CASA
PAULO CÉSAR, 50 ANOS
Dica: Estar sempre presente e
disposto a ajudar faz com que
adquira mais experiência.
04 ANOS DE CASA
Dica: Gostar da sua profissão
é o primeiro passo para
alcançar os objetivos.
PRISCILLA, 26 ANOS
01 ANO DE CASA
PAULO LOPES, 54 ANOS
04 ANOS DE CASA
Dica: Dedicação, amor ao
trabalho e muita força de vontade
para realizar suas conquistas.
Dica: É gratificante enxergar
o retorno de todo seu trabalho.
É o gás que precisamos para
continuar.
Fique atento, pois a próxima edição da Escola de Formação começará no dia 02/06. Não perca a inscrição e se candidate!
PREPARE-SE!
Segundo supervisor de unidade Renato Lino, é fundamental que o candidato tenha um bom histórico e cumpra seus
objetivos. Antes de liderar os outros, é preciso liderar a si mesmo, ou seja, se conhecer, identificar pontos fortes e fracos,
ter inteligência emocional, entre outros pontos. Renato completa dizendo que usar a persistência para ver saídas e superar
desafios é sinal de sabedoria.
10
FIQUE DE OLHO
AFERIÇÃO
DE BOMBAS
Adquirir combustíveis automotivos de
distribuidoras autorizadas é a primeira
garantia de qualidade do combustível
comercializado no posto, porém isso não
é tudo. Outros procedimentos precisam ser
levados em consideração para garantir o
melhor para o consumidor.
A aferição de bombas é um procedimento
importante que serve para verificar se
a quantidade que a bomba vende é a
real quantidade recebida pelo cliente. O
processo deve ser feito regularmente de
forma que o cliente efetivamente leve o que
pagou.
Para isso, todo posto deve manter um
balde de aferição padrão de 20 litros
devidamente aferido pelo Inmetro. É
direito do consumidor solicitar o teste
no posto, ele pode escolher a bomba na
qual o funcionário deve retirar exatos 20
litros. Existe uma margem de segurança
de aproximadamente 100 ml para mais
ou para menos, esse resultado está dentro
da faixa permitida pela ANP (Agência
Nacional do Petróleo).
Para a bomba estar correta o volume
registrado na mesma deve ser igual ao
volume marcado no balde de aferição
(considerando a margem de erro permitida
pela ANP). Caso não esteja correto o
volume a bomba deverá ser interditada e
a empresa responsável pela manutenção
do equipamento deverá ser acionada para
solucionar o problema.
Na rede Forza é feita aferição de bombas
semanalmente para que não haja erros
ou vícios possivelmente causados pelo
constante uso do maquinário. Para o
consumidor, a aferição das bombas é mais
um recurso que assegura os seus direitos.
OUTRAS AVALIAÇÕES
Outra avaliação pode analisar o aspecto
do combustível. Para isso, um litro de
combustível deve ser colocado dentro de
uma proveta (instrumento quase cilíndrico
para medição de líquidos) para análise
visual. Obrigatoriamente todo combustível
deve ter o aspecto límpido e ausente de
impurezas. A gasolina pode ter qualquer
cor, menos azul. O álcool tem que estar
totalmente incolor e livre de impurezas. O
diesel comum deve ser avermelhado e o
S10 levemente amarelado.
por aproximadamente 2 minutos ou até a
separação completa das duas camadas.
A primeira observação é que a gasolina vai
para a parte superior do tubo e a solução
para baixo. O volume referente à parte
incolor da mistura aumentará devido ao
álcool que estava na gasolina que será
Por fim pode ser medido no posto o teor
alcoólico da gasolina, para saber se o
percentual de 25% está correto (esse
percentual pode mudar de acordo com
a legislação vigente). Diariamente os
postos da rede Forza recebem caminhões
de combustíveis para o abastecimento
do tanque, e a qualquer hora, o cliente
pode solicitar o acompanhamento para o
recebimento do mesmo.
O procedimento é simples: em uma proveta
de 100 ml, adiciona-se 50 ml de gasolina e
50 ml de uma solução aquosa de cloreto de
sódio a 10%. Em seguida, o recipiente deve
ser tampado e sua posição invertida por
várias vezes. Depois descanse o recipiente
Shiatsu
diluído na solução de água com cloreto de
sódio. Desta forma, o volume da camada
incolor localizada entre a marcação de 50
ml e a camada de gasolina, corresponde
ao álcool retirado da gasolina e é sobre
essa quantidade que a conta o percentual
deve ser feita. Segundo a ANP (Agência
Nacional do Petróleo), o posto que não
possuir os equipamentos necessários à
verificação da qualidade, quantidade
estocada e comercializada dos produtos
poderá ser multado.
FIQUE ATENTO:
- Antes do abastecimento, observe se o valor de litros
e total a pagar estão zerados, na bomba medidora;
- Verifique o valor do preço por litro;
- Confira o valor final multiplicando o preço por litro
pela quantidade de litros fornecida pela bomba
medidora;
- Observe a existência do lacre na bomba medidora
de combustíveis e fique ligado na marca oficial do
Inmetro.
11
TREINAMENTOS NA MATRIZ
O treinamento empresarial não se
limita somente as mudanças internas,
facilmente promovidas dentro do
ambiente profissional. Pelo contrário,
costuma ir mais além e promover
também o desenvolvimento interpessoal
levando às pessoas a uma nova ideia
sobre as mudanças tecnológicas,
econômicas e até sociais do mercado
de trabalho especifico do ramo em que
atuam.
e funcionário. Para o funcionário,
desenvolver
suas
habilidades
profissionais e até pessoais, é
tarefa para carregar em toda sua
trajetória. Já para empresa, depositar
confiança e investir no seu funcionário
é fundamental para aumentar sua
produtividade,
deixando-os
mais
motivados no local de trabalho. Esse
é um feedback de que o principal
objetivo do treinamento foi alcançado.
Dentre os objetivos principais do
treinamento, destaca-se:
- Fornecer preparo para os funcionários
para uma execução eficiente das
variadas atividades desempenhadas
dentro da organização.
Como
retorno
dessa
conquista,
uma empresa só se torna líder de
mercado se os seus colaboradores
estiverem dispostos a serem lideres
e comprometidos com a empresa,
fazendo com que a empresa não
apenas conquiste, mas mantenha cada
cliente fidelizado; pois o mais difícil
não é conquista-lo e sim, mantê-los.
No dia 15 de abril, o foco principal da
palestra de desenvolvimento foi a troca
de informações com o trabalho em
equipe visando um objetivo em comum.
- Oferecer oportunidade ao funcionário
para que o desenvolvimento pessoal
adquirido seja continuo, para que ele
não se restrinja somente aos cargos
atuais e sim às futuras ocupações que
ele poderá liderar.
- Promover mudanças de comportamento
nas pessoas com objetivo de melhorar
as relações interpessoais, aumentando
a motivação e tornando os funcionários
mais receptivos.
Turma que participou do treinamento “mão na massa”, onde elaboraram um
coffee break em 40 minutos com recursos restritos e bastante empolgação.
Dessa forma, os benefícios conquistados
são para ambas as partes: empresa
Organização do Coffee Break.
12
Coffee Break já pronto.