Willkommen – Bienvenue – Benvenuti www.swisscom
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Willkommen – Bienvenue – Benvenuti www.swisscom
117018 d/f/i 5.06 150 000 MC-CEB-MCO www.swisscom-mobile.ch Willkommen – Bienvenue – Benvenuti Manual Postpaid Inhaltsverzeichnis Herzlich willkommen bei Swisscom Mobile Mit Ihrem Handy können Sie viel mehr als nur telefonieren: Verpasste Anrufe abhören, SMS und MMS versenden, Informationen, Bilder und Musik herunterladen und vieles mehr. Gut, dass Sie Swisscom Mobile gewählt haben. Wir bieten Ihnen ein Qualitätsnetz mit optimaler Abdeckung und überzeugendem Preis-Leistungs-Verhältnis. In dieser Broschüre finden Sie unsere wichtigsten Services und Nutzungshinweise. 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 Der Einstieg PIN eingeben SIM-Karte entsperren PIN ändern Telefonieren 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Nützliche Services COMBOX® basic 7 Gratis-SMS für verpasste Anrufe 8 SMS 9 MMS 9 CONNECT 1144® 10 Zusatzkarte 11 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Vodafone live! Töne & Bilder Begrüssungstöne Mehr Spiele E-Mail Videotelefonie Mobile-TV Hinweise – Wenn wir den Begriff Anruftaste verwenden, meinen wir die Taste, die zur Verbindungsaufnahme dient. Sie ist je nach Handy mit OK, YES, SEND oder einem grünen Telefonhörersymbol gekennzeichnet. – Die englische Version dieser Broschüre finden Sie im Internet unter www.swisscom-mobile.ch 4 4 5 6 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 Weitere Dienstleistungen Anklopfen / Halten / Makeln Anrufumleitung Rufnummernanzeige Verbindungsnachweis 15 16 17 17 5. Handyverlust – was tun? 18 6. So erreichen Sie uns 19 deutsch Einfach kommunizieren 12 12 13 13 14 14 3 1. Der Einstieg Entsperren/Neuaktivierung PIN 2 Wie die PINs Ihr Handy schützen und wie Sie ganz einfach telefonieren. (Als «neuer PIN» können Sie auch wieder Ihren bisherigen PIN-Code eingeben.) 1.1 PIN eingeben PIN bedeutet Persönliche Identifikations-Nummer. PIN 1 schützt Ihr Handy vor unberechtigtem Gebrauch, mit PIN 2 schalten Sie einzelne Funktionen ein und aus. Sie haben beide Nummern mit Ihrer SIM-Karte erhalten. Wenn Sie Ihr Handy eingeschaltet haben, müssen Sie zuerst PIN 1 richtig eingeben. Erst danach können Sie mit Ihrem Handy telefonieren. Achtung – Bitte beachten Sie die speziellen PIN-Funktionen in der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Achtung – Wenn Sie den PIN-Code dreimal hintereinander falsch eingeben, wird die SIM-Karte automatisch gesperrt. 1.2 SIM-Karte entsperren Mit dem PUK (Personal Unblocking Key = Freigabeschlüssel) können Sie die SIM-Karte entsperren und den PIN-Code neu aktivieren. Den PUK-Code haben Sie ebenfalls mit der SIM-Karte und dem PIN erhalten. PUK 2 * neuer PIN 2 * neuer PIN 2 # Anruftaste deutsch * * 0 5 2 * 1.3 PIN ändern Ändern Sie PIN 1 und PIN 2, wenn Sie Ihr Handy zum ersten Mal in Betrieb nehmen. Wählen Sie dabei Zahlen, die Sie sich gut merken können, die aber Dritte nicht leicht erraten. Ändern Sie die PINs regelmässig. PIN 1 ändern * * 0 4 * alter PIN 1 * neuer PIN 1 * neuer PIN 1 # Anruftaste alter PIN 2 * neuer PIN 2 * neuer PIN 2 # Anruftaste PIN 2 ändern * * 0 4 2 * Entsperren/Neuaktivierung PIN 1 * * 0 5 * 4 PUK 1 * neuer PIN 1 * neuer PIN 1 # Anruftaste Tipp – Bewahren Sie PIN und PUK sorgfältig und getrennt von der SIM-Karte auf und geben Sie sie Dritten nicht bekannt. 5 2. Nützliche Services 1.4 Telefonieren So rufen Sie einen Festnetzanschluss in der Schweiz oder im Ausland an Landesvorwahl Vorwahl Festnetz (ohne 0) Beispiel: +41 31 123 45 67 Rufnummer Anruftaste Anruftaste So rufen Sie aufs Mobilnetz in der Schweiz an + Landesvorwahl Mobilvorwahl (ohne 0) Beispiel: +41 79 123 45 67 Rufnummer Anruftaste 2.1 COMBOX® basic Die COMBOX® basic gehört als praktischer Anrufbeantworter zu den Abonnementen NATEL® basic liberty, NATEL® basic xtra-liberty, NATEL® swiss liberty und NATEL® swiss xtra-liberty. Anruftaste Achtung – Auf dem Netz von Swisscom Mobile telefonieren Sie günstiger als auf ausländischen Netzen. Wählen Sie daher explizit das NATEL®-Netz von Swisscom Mobile, damit Sie in Grenznähe nicht versehentlich in ein ausländisches Netz geraten. Tipp – Speichern Sie alle Rufnummern im internationalen Format: +Landesvorwahl, Vorwahl (ohne Null), Rufnummer (z.B. +41 79 123 45 67). Hinweis – Ein kurzer Signalton ertönt, wenn Sie die Handynummer eines anderen Mobilfunkanbieters gewählt haben. Infos unter www.swisscom-mobile.ch/signalton 6 Wie Sie die COMBOX® benutzen, MMS versenden und Ihr Handy zum ganz persönlichen Accessoire machen. deutsch + Die COMBOX® nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie: – den Anruf nicht innerhalb von 20 Sekunden annehmen, – Ihr Handy ausgeschaltet haben oder sich in nicht versorgtem Gebiet befinden, – gerade telefonieren. So hören Sie Nachrichten mit dem eigenen Handy im In- und Ausland ab Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre COMBOX®-Nachrichten abzuhören: 1. Die COMBOX®-Nummer +41 79 499 79 79 ist einerseits auf Ihrem Handy auf der Taste 1 vorkonfiguriert und andererseits im Telefonbuch Ihres Handys unter COMBOX® abgespeichert. Nebst dem Abhören von Nachrichten erleichtert diese Nummer Ihnen zudem die Abfrage der COMBOX® aus dem Ausland und führt Sie einfach zu Ihren Nachrichten. Beispiel: Taste 1 etwas länger drücken oder im Adressbuch den Eintrag COMBOX® auswählen. Die Nachrichten werden abgespielt. 7 2. + 4 1 8 6 10-stellige NATEL®-Rufnummer Anruftaste Beispiel: +41 86 079 123 45 67 Anruftaste Die Nachrichten werden abgespielt. Hilfe – Detaillierte Informationen zu COMBOX® basic erhalten Sie überall, wo es Swisscom Mobile gibt, auf unserer Hotline 0800 55 64 64 oder im Internet unter www.swisscom-mobile.ch/combox 2.2 Gratis-SMS für verpasste Anrufe Ein Gratis-SMS für verpasste Anrufe erhalten Sie, – wenn Ihr Handy ausgeschaltet war oder keinen Empfang hatte (z.B. im Tunnel). – wenn der Anrufer bei eingerichteter Anrufumleitung keine Nachricht auf der COMBOX® hinterlässt. – wenn Sie Ihr Handy innerhalb von 7 Tagen nach dem Anruf wieder einschalten oder in den Bereich eines Mobilfunknetzes kommen. Wenn Sie das SMS lesen, können Sie direkt zurückrufen (je nach Handy-Modell direkt über die Anruftaste oder Ihr Handy-Menü). 2.3 SMS Dieser praktische Dienst ist in allen Abos von Swisscom Mobile inbegriffen. Wie das Versenden eines SMS funktioniert, können Sie der Bedienungsanleitung Ihres Handys entnehmen. 2.4 MMS MMS sind Nachrichten mit Bildern, Videos, Musik, Sprache und/oder mehreren hundert Zeichen Text. Alle NATEL®-Abonnenten und alle NATEL® easy-Kunden können mit einem MMS-fähigen Handy MMS senden und empfangen. deutsch Hinweis – Bei der ersten Abfrage der COMBOX® führt Sie ein kostenloses Einstiegsmenü durch die Einstellungen der COMBOX®. Sobald Sie Ihre Einstellungen vorgenommen haben, hören Sie die erste Nachricht. Abschliessend wird das Passwort per SMS zugestellt. MMS an eine E-Mail-Adresse verschicken Senden Sie Freunden ohne MMS-fähiges Handy ein MMS an deren E-Mail-Adresse. MMS an ein nicht MMS-fähiges Handy schicken Falls Sie Ihr MMS an ein nicht MMS-fähiges Handy senden, erhält der Empfänger ein SMS und kann das MMS auf www.swisscom-mobile.ch/mms ansehen. MMS Postcard – eigene Bilder als echte Postkarte versenden Es gibt zwei Möglichkeiten, eine MMS Postcard zu erstellen und zu versenden: 1. Handy mit integrierter Postkarten-Funktion: – Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild auf Ihrem Handy aus. – Wählen Sie «Senden als Postkarte». – Folgen Sie nun den Anweisungen auf dem Bildschirm. So deaktivieren Sie SMS-Info Senden Sie einfach ein Gratis-SMS mit dem Text Stop an 180. Die Deaktivierung ist gratis und wird mit einem SMS bestätigt. 8 9 Der Empfänger erhält Ihre MMS Postcard weltweit innert wenigen Tagen. Das Porto ist im Preis bereits inbegriffen und Sie brauchen sich nicht um die Briefmarke zu kümmern. Tipp – Sie haben ein MMS-fähiges Handy und können keine MMS versenden? Bestellen Sie die passende MMS-Konfiguration für Ihr Gerät unter www.swisscom-mobile.ch/mms oder bei unserer Hotline 0800 55 64 64. Sie erhalten die Einstellung umgehend per SMS zugestellt und müssen diese nur noch speichern. Weitere Informationen zu CONNECT 1144® finden Sie im Internet unter www.swisscom-fixnet.ch unter Auskunft > CONNECT 1144. 2.6 Zusatzkarte Sie besitzen mehrere Handys, möchten aber nur mit einer Nummer telefonieren? Dann besorgen Sie sich Zusatzkarten für die übrigen Geräte. Hinweise – Sie brauchen die SIM-Karte nicht mehr zu wechseln. – Zusatzkarten gibt es für alle NATEL®-Abos. – Jede SIM-Karte hat ihre eigenen PINs und PUKs. – Der gleichzeitige Betrieb mehrerer Handys mit Zusatzkarten ist nicht möglich. – Sie erhalten nur eine Rechnung, auf der jede SIM-Karte getrennt abgerechnet wird. deutsch 2. Handy ohne integrierte Postkarten-Funktion: – Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild auf Ihrem Handy aus. – Wählen Sie «Senden als MMS». Fügen Sie im MMS die Grussbotschaft (max. 350 Zeichen), gefolgt vom Zeichen # und der Adresse des Empfängers als Text hinzu. Beispiel: Hallo Hans, viele Grüsse aus Venedig. Deine Maria # Hans Muster Bernstrasse 15 3000 Bern Schweiz – Senden Sie das fertige MMS an die 8855. Weitere Informationen zur Zusatzkarte finden Sie im Internet unter www.swisscom-mobile.ch/zusatzkarte 2.5 CONNECT 1144® Wenn Sie jemanden anrufen möchten, dessen Nummer Sie nicht kennen oder nicht gespeichert haben, rufen Sie einfach 1144 an und lassen Sie sich verbinden. Hinweise – Ist die gewünschte Nummer besetzt, senden wir Ihnen auf Wunsch die Nummer per Gratis-SMS. – Die Kurznummer 1144 stellt nur Verbindungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein her. – Für Vermittlungen ins Ausland wählen Sie bitte die Kurznummer 1141. – Anrufe auf 0800-Nummern werden zum NATEL®-Verbindungspreis vermittelt. – Dreistellige Kurznummern und 0900-Business-Nummern werden nicht vermittelt. 10 11 Wie Sie Action in Ihr Handy-Leben bringen: Mit einem Vodafone live! Handy bringen Sie Spiel, Spass, Spannung einfach per Knopfdruck auf Ihr Handy. Wie das genau funktioniert, erfahren Sie in der Kurzanleitung zu Ihrem Handy. Falls Sie kein Vodafone live! fähiges Handy besitzen, haben Sie mit Ihrem Handy über das mobile Portal von Swisscom Mobile ebenfalls Zugriff auf ähnliche Dienste. Sollte Ihr Handy noch nicht für GPRS oder WAP Services eingerichtet sein, können Sie die Zugangseinstellungen unter www.swisscom-mobile.ch/konfiguration herunterladen. Rufen Sie dann auf Ihrem Handy im Menü «Dienste» die Startseite des mobilen Portals auf und wählen Sie das gewünschte Thema. 3.1 Töne & Bilder Mit einem Vodafone live! Handy sind Sie auf Knopfdruck online und laden topaktuelle Klingeltöne, Hintergrundbilder, Bildschirmschoner und Animationen in bislang unerreichter Ton- und Bildqualität herunter. 3.2 Begrüssungstöne Begrüssungstöne begleiten das Freizeichen: Ihr Anrufer hört Ihre Lieblingsmusik (das Freizeichen ertönt im Hintergrund), bevor Sie das Gespräch annehmen bzw. an die COMBOX® umleiten. Über 1000 Begrüssungstöne stehen Ihnen zur Auswahl – in der Schweiz exklusiv bei Swisscom Mobile. Ein Begrüssungston steht Ihnen nach dem Kauf für 12 Monate zur Verfügung. Wenn Sie den ersten Begrüssungston kaufen, aktivieren wir automatisch Ihr Begrüssungston-Abonnement. Weitere Infos finden Sie im Internet unter www.swisscom-mobile.ch/mobilefun 12 3.3 Mehr Spiele Vodafone live! bringt die besten Spiele auf Ihr Handy, mit 3D-Grafik, in ausgezeichneter Tonqualität und mit faszinierenden Effekten. So funktioniert es 1. Wählen Sie auf Vodafone live! unter «Spiele» die gewünschte Kategorie: Top 10, Neu, Spiel der Woche, Action, Adventure, Klassik usw. 2. Wählen Sie innerhalb der Kategorie das gewünschte Spiel. Sie können es direkt kaufen oder sich einige Bildausschnitte des Spiels ansehen. 3. Wenn Sie «Kaufen» wählen, erfahren Sie den Preis des Spiels. Sie können Ihren Kaufwunsch bestätigen und das Spiel wird direkt auf Ihr Handy geladen. 3.4 E-Mail Vodafone live! macht Ihr E-Mail mobil. Über die Funktion Mail & MMS können Sie bis zu fünf E-Mail-Konten abfragen. So funktioniert es 1. Sie benötigen eine E-Mail-Adresse, z.B. bei Bluewin, und das Passwort Ihres E-MailKontos. 2. Wählen Sie auf Vodafone live! in der Rubrik «Chat, Mail & MMS» die Funktion «E-Mail», dann «Einstellungen» und «Neue Adresse». 3. Folgen Sie den Anweisungen. In der Rubrik E-Mail können Sie auch Ihre E-Mails abfragen und neue versenden. Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto bei Bluewin haben, benachrichtigen wir Sie per SMS über eingehende E-Mails. Mit der «erweiterten SMS-Mitteilung» (Kosten: CHF 0.10/E-Mail) informiert Sie der Dienst zusätzlich über Absender und Betreff. 13 deutsch 3. Vodafone live! 3.5 Videotelefonie Telefonieren macht mehr Spass, wenn Sie Ihren Gesprächspartner dabei sehen können. Auf dem UMTS-Netz von Swisscom Mobile ist das jetzt möglich. Sie und Ihr Gesprächspartner benötigen lediglich ein UMTS-Handy. Weitere Infos finden Sie im Internet unter www.swisscom-mobile.ch/videotelefonie 4. Weitere Dienstleistungen 3.6 Mobile-TV Mobile-TV macht Ihr Handy zum Fernseher. Viele Sender, die Sie auch zuhause empfangen, können Sie dank Live-TV auch auf dem Handy verfolgen. Und mit Replay-TV können Sie einige Sendungen sogar zeitversetzt oder mehrmals abspielen. Sie benötigen dazu ein UMTS- oder EDGE-fähiges Gerät und müssen sich in Reichweite des UMTSbzw. EDGE/GSM-Netzes befinden. Mobile-TV funktioniert nur in der Schweiz. 4.1 Anklopfen / Halten / Makeln Während Sie telefonieren, können Sie einen anderen Anruf annehmen und zwischen beiden Gesprächen hin- und herschalten (makeln). Diese Funktionen müssen Sie zunächst aktivieren («Anklopfen einschalten»): Weitere Infos zu den beschriebenen Diensten sowie Infos zu vielen weiteren Diensten – z.B. zu Sport, News, Wetter, Videos, Chat & Dating – finden Sie unter www.swisscom-mobile.ch/vodafonelive Anklopfen einschalten: * 4 3 # Anruftaste Anklopfen ausschalten: # 4 3 # Anruftaste * # 4 3 # Anruftaste Aktive Verbindung halten, gehaltene Verbindung aktivieren: 2 Anruftaste Aktive Verbindung beenden, wartende Verbindung zurückweisen: 0 Anruftaste Status abfragen: Gehaltene Verbindung beenden und wartende/gehaltene entgegennehmen: 14 1 Anruftaste oder End 15 deutsch Wie Ihr Handy durch Anklopfen, Halten, Makeln und Umleiten zur Kommunikationszentrale wird. 4.2 Anrufumleitung Ihre Anrufe können Ihnen überall hin folgen: auf Mobil- oder Festnetznummern im In- und Ausland. Geben Sie die Zielrufnummer ein. Umleitung, wenn keine Antwort (nach 20 Sekunden) # Anruftaste Ausschalten: # # 6 1 # Anruftaste Status abfragen: * # 6 1 # Anruftaste Einschalten: * * 6 1 * Beispiel: **61* +4186 079 123 45 67 # Zielnummer mit Vorwahl Anruftaste Umleitung, wenn das Handy besetzt ist: **67* statt **61* Umleitung, wenn das Handy ausgeschaltet ist: **62* statt **61* Alle Anrufe direkt umleiten: **21* statt **61* 16 Hinweise – Sie können die Umleitungen 61, 62 und 67 gleichzeitig aktivieren. – SMS und MMS werden nicht umgeleitet. – ##XY# löscht sowohl den Service als auch die Zielnummer. – Sie können Anrufumleitungen nicht aktivieren, wenn ankommende und abgehende Verbindungen blockiert sind. 4.3 Rufnummernanzeige Wenn Sie nicht möchten, dass der Angerufene Ihre Nummer auf dem Display sieht, können Sie die Anzeige unterdrücken: – Anzeige nur für diesen Anruf unterdrücken: Vor der Rufnummer #31# eingeben. – Anzeige permanent unterdrücken: Teilen Sie Ihren Wunsch unserer Hotline (0800 55 64 64) mit oder benutzen Sie die entsprechende Funktion Ihres Handys (s. Bedienungsanleitung). deutsch Hinweise – Um einen dritten Anruf entgegenzunehmen, müssen Sie eine der älteren Verbindungen beenden. – Wenn Sie «Anrufumleitung, wenn keine Antwort» eingeschaltet haben, müssen Sie den anklopfenden Anruf innert 20 Sekunden annehmen. – Wenn Sie sowohl «Anrufumleitung, wenn Handy besetzt» als auch «Anklopfen / Halten / Makeln» eingeschaltet haben, wird der zweite Anruf nicht umgeleitet. Hinweise – Bei Verbindungen ins Ausland oder aus dem Ausland kann es vorkommen, dass Ihre Rufnummer trotz Unterdrückung angezeigt wird. – Bei SMS kann die Rufnummer nicht unterdrückt werden. 4.4 Verbindungsnachweis Wenn Sie jeden Monat nachprüfen möchten, mit wem Sie wie lange telefoniert haben, dann bestellen Sie den kostenlosen Verbindungsnachweis bei unserer Hotline: 0800 55 64 64. 17 5. Handyverlust – was tun? 6. So erreichen Sie uns Wie Sie richtig reagieren und wie Sie sich vor grösseren Schäden schützen. Swisscom Mobile AG Contact Center MC CH-3050 Bern Hotline 0800 55 64 64 (Ausland +41 62 286 12 12) deutsch Reagieren Sie schnell 1. Lassen Sie Ihre SIM-Karte sofort bei unserer 24-Stunden-Hotline sperren: 0800 55 64 64. 2. Bei Geräten der neuesten Generation können wir statt der SIM-Karte das Gerät sperren. Wenn Ihr Handy wieder auftaucht, kann es entsperrt werden. 3. Melden Sie den Diebstahl der Polizei. Geben Sie dabei unbedingt die IMEI-Nummer an (s. unten). Internet www.swisscom-mobile.ch Vorbeugende Massnahmen – Bewahren Sie PIN und PUK getrennt vom Handy auf. – Lassen Sie den PIN-Code aktiviert: er sperrt Ihre SIM-Karte für Unbefugte. – Rufen Sie die elektronische Gerätenummer (IMEI-Nummer) Ihres Handys mit *#06# ab, notieren Sie sie und bewahren Sie sie sicher auf. 18 19 Table des matières Bienvenue chez Swisscom Mobile Bien plus qu’un simple téléphone, votre portable vous permet d’écouter les appels que vous avez manqués, d’envoyer des SMS et des MMS, de télécharger des informations, des images et de la musique, et bien plus encore… En optant pour Swisscom Mobile, vous avez fait le bon choix. En effet, notre réseau de qualité vous assure une couverture optimale et un rapport qualité-prix qui a de quoi vous convaincre. Vous trouverez dans cette brochure une description de nos principaux services ainsi que des conseils d’utilisation. 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 Remarques – Par Touche d’appel , nous entendons la touche qui permet d’établir la connexion. Selon le type de votre portable, il peut s’agir de la touche OK, YES, SEND ou de la touche verte représentant un écouteur téléphonique. – Vous trouverez la version anglaise de cette brochure sur l’Internet, à l’adresse www.swisscom-mobile.ch 2. Services utiles 2.1 COMBOX® basic 2.2 Informations gratuites par SMS sur les appels manqués 2.3 SMS 2.4 MMS 2.5 CONNECT 1144® 2.6 Carte additionnelle 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 20 Premiers pas Saisie des codes PIN Déblocage de la carte SIM Modification des codes PIN Téléphoner Vodafone live! Sons & images Mélodies d’accueil Davantage de jeux E-mail Visiophonie TV Mobile 22 22 23 24 4. Autres prestations 4.1 Signal d’appel / mise en attente / va-et-vient 4.2 Déviation d’appel 4.3 Affichage du numéro 4.4 Facture détaillée 33 34 35 35 25 5. Portable perdu: que faire? 36 26 27 27 28 29 6. Pour nous contacter 37 français Tout simplement communiquer 30 30 31 31 32 32 21 1. Premiers pas Débloquer/réactiver le PIN 2 Apprenez à protéger votre portable à l’aide des codes PIN et à téléphoner en toute simplicité. (Vous avez toujours la possibilité de saisir votre ancien PIN comme «nouveau PIN»). * * 0 5 2 * 1.2 Déblocage de la carte SIM Le code PUK (Personal Unblocking Key ou code de déblocage) permet de débloquer la carte SIM et de réactiver le PIN. Vous avez également reçu ce code PUK avec votre carte SIM et le PIN. Modifier le PIN 2 22 PUK 1 * nouveau PIN 1 * nouveau PIN 1 # Touche d’appel * nouveau PIN 2 # Touche d’appel 1.3 Modification des codes PIN Modifiez les codes PIN 1 et PIN 2 lorsque vous allumez votre portable pour la première fois. Choisissez des chiffres faciles à retenir, mais difficiles à deviner. Par la suite, modifiez régulièrement vos codes PIN. Modifier le PIN 1 * * 0 5 * nouveau PIN 2 Attention – Reportez-vous au mode d’emploi de votre portable pour connaître ses fonctions PIN spécifiques. Attention – Si vous entrez trois fois de suite un code PIN erroné, votre carte SIM se bloque automatiquement. Débloquer/réactiver le PIN 1 * * * 0 4 * * * 0 4 2 * ancien PIN 1 ancien PIN 2 * nouveau PIN 1 * nouveau PIN 1 # Touche d’appel * nouveau PIN 2 * nouveau PIN 2 # Touche d’appel Conseil – Conservez vos codes PIN et PUK en lieu sûr et séparément de votre carte SIM. Ne les communiquez à personne. 23 français 1.1 Saisie des codes PIN PIN est l’abréviation de Personal Identification Number (Numéro d’Identification Personnel). Le code PIN 1 protège votre portable contre toute utilisation abusive, alors que le code PIN 2 vous permet d’activer ou de désactiver certaines fonctions. Vous avez reçu ces deux codes PIN avec votre carte SIM. Lorsque vous allumez votre portable, vous êtes tout d’abord invité à saisir correctement le code PIN 1. Ce n’est qu’une fois cette étape franchie que vous pouvez téléphoner. PUK 2 2. Services utiles 1.4 Téléphoner Vous êtes en Suisse et vous appelez un poste fixe situé en Suisse ou à l’étranger Indicatif du pays Indicatif réseau fixe (sans le 0) Exemple: +41 31 123 45 67 Numéro d’appel Touche d’appel Touche d’appel Vous êtes en Suisse et vous appelez un portable en Suisse + Indicatif du pays Indicatif réseau mobile (sans le 0) Exemple: +41 79 123 45 67 Numéro d’appel Touche d’appel 2.1 COMBOX® basic COMBOX® basic est un répondeur téléphonique pratique mis à disposition des abonnés NATEL® basic liberty, NATEL® basic xtra-liberty, NATEL® swiss liberty et NATEL® swiss xtra-liberty. Touche d’appel Attention – Les appels passés sur le réseau de Swisscom Mobile coûtent moins cher que les appels sur les réseaux d’opérateurs étrangers. Vous devez donc procéder à la sélection du réseau NATEL® de Swisscom Mobile, afin de ne pas téléphoner par erreur sur un réseau étranger lorsque vous vous trouvez dans une région frontalière. Conseil – Mémorisez tous les numéros de téléphone au format international: +indicatif du pays, indicatif (sans le 0), numéro d’appel (p. ex. +41 79 123 45 67). Remarque – Un bref signal sonore retentit lorsque vous saisissez le numéro de portable d’un autre opérateur de téléphonie mobile. Plus d’informations sous www.swisscom-mobile.ch/ signalsonore 24 Comment utiliser la COMBOX®, envoyer des MMS et faire de votre portable un accessoire tout à fait personnel. Votre COMBOX® prend vos appels lorsque: – vous ne répondez pas dans les 20 secondes; – votre portable est éteint ou se trouve hors de la zone de couverture; – vous êtes déjà en ligne. Comment écouter vos messages sur votre portable depuis la Suisse ou l’étranger Vous disposez de deux méthodes pour consulter les messages enregistrés par votre COMBOX®: 1. Le numéro de votre COMBOX® +41 79 499 79 79 est préconfiguré sur votre portable: il vous suffit d’appuyer sur la touche 1 ou de consulter l’annuaire téléphonique de votre portable sous COMBOX®. Ce numéro vous permet d’écouter vos messages, mais facilite aussi la consultation de la COMBOX® depuis l’étranger. Exemple: appuyez quelques secondes sur la touche 1 ou sélectionnez l’entrée COMBOX® dans votre annuaire téléphonique. Les messages sont lus. 25 français + 2. + 4 1 8 6 Numéro NATEL® à 10 chiffres Exemple: +41 86 079 123 45 67 Les messages sont lus. Touche d’appel Touche d’appel Aide – Pour en savoir plus sur COMBOX® basic, renseignez-vous dans le commerce, appelez notre hotline au 0800 55 64 64 ou accédez à la page www.swisscommobile.ch/combox 2.2 Informations gratuites par SMS sur les appels manqués Vous recevez un SMS gratuit concernant les appels manqués lorsque: – votre portable est éteint ou vous êtes en dehors d’une zone de réception (p. ex. dans un tunnel); – l’appelant n’a pas laissé de message sur votre COMBOX® alors que vous avez configuré la déviation d’appel; – vous allumez à nouveau votre portable ou vous entrez dans une zone couverte par un réseau de téléphonie mobile dans un délai de sept jours après l’appel. Lorsque vous lisez ce SMS, vous pouvez rappeler directement votre correspondant (en appuyant sur la touche d’appel ou à l’aide du menu, selon le modèle de votre portable). 2.3 SMS Pratique, ce service est compris dans tous les abonnements de Swisscom Mobile. Le mode d’emploi de votre portable vous indique la procédure à suivre pour envoyer un SMS. 2.4 MMS Les MMS sont des messages contenant des images, des vidéos, de la musique, de la voix et/ou plusieurs centaines de caractères. Tous les abonnés NATEL® et NATEL® easy disposant d’un portable compatible MMS peuvent envoyer et recevoir des MMS. Envoyer un MMS à une adresse e-mail Si le destinataire ne dispose pas d’un portable compatible MMS, envoyez votre MMS sur son adresse e-mail. français Remarque – Lorsque vous consultez la COMBOX® pour la première fois, un guide de démarrage gratuit vous permet de la configurer. Une fois la COMBOX® paramétrée, vous pouvez écouter votre premier message. Vous recevez ensuite votre mot de passe par SMS. Envoyer un MMS à un portable non compatible MMS Si vous envoyez un MMS vers un portable non compatible MMS, un SMS en avise le destinataire qui peut alors le consulter à l’adresse www.swisscom-mobile.ch/mms MMS-cartes postales: envoyer ses propres photos sous forme de cartes postales Il existe deux méthodes pour créer et envoyer un MMS-carte postale: 1. Portable avec fonction carte postale intégrée: – Prenez une photo ou sélectionnez une photo sur votre portable. – Sélectionnez «Envoyer une carte postale». – Suivez alors les instructions à l’écran. Pour désactiver SMS-Info Il vous suffit d’envoyer gratuitement Stop par SMS au 180. La désactivation est gratuite et vous est confirmée par SMS. 26 27 Le destinataire recevra votre MMS-carte postale dans un délai de quelques jours, quel que soit le pays de destination. Les frais de port sont inclus dans le prix et vous n’avez plus besoin de vous occuper du timbre. Conseil – Vous avez un portable compatible MMS et ne pouvez pas envoyer de MMS? Commandez la configuration MMS requise pour votre appareil à l’adresse www.swisscom-mobile.ch/mms ou appelez notre hotline au numéro 0800 55 64 64. Vous recevrez immédiatement la configuration requise par SMS et il ne vous restera plus qu’à l’enregistrer. 2.5 CONNECT 1144® Si vous souhaitez appeler une personne dont vous ne connaissez pas ou n’avez pas enregistré le numéro de téléphone, il vous suffit de composer le numéro court 1144 pour être mis en relation avec votre correspondant. Remarques – Si le numéro demandé est occupé, il vous est envoyé gratuitement par SMS si vous le souhaitez. – Le numéro court 1144 établit seulement les communications vers la Suisse et la Principauté de Liechtenstein. – Pour une connexion vers l’étranger, composez le 1141. – Les appels vers les numéros 0800 sont établis au prix de la connexion NATEL®. – Les numéros courts à trois chiffres et les numéros Business 0900 ne sont pas communiqués. Pour plus d’informations sur CONNECT 1144®, consultez le site www.swisscom-fixnet.ch, puis cliquez sur Renseignements > CONNECT 1144. français 2. Portable sans fonction carte postale intégrée: – Prenez une photo ou sélectionnez une photo sur votre portable. – Sélectionnez «Envoyer un MMS». Rédigez votre message (350 caractères au maximum), suivi du caractère # et de l’adresse du destinataire. Exemple: Salut Jean! Un bonjour de Venise. Maria # Jean Riz, rue de la Gare 15, 3000 Berne Suisse. – Envoyez le MMS au 8855. 2.6 Carte additionnelle Vous possédez plusieurs portables et souhaitez rester joignable sous le même numéro d’appel? Dans ce cas, équipez vos autres appareils d’une carte additionnelle. Remarques – Vous n’avez plus besoin de changer de carte SIM. – Les cartes additionnelles sont valables pour tous les abonnements NATEL®. – Chaque carte SIM dispose de ses propres codes PIN et PUK. – L’utilisation simultanée de plusieurs portables équipés d’une carte additionnelle n’est pas possible. – Vous recevez une seule facture avec un décompte séparé pour chaque carte SIM. Vous trouverez plus d’informations sur les cartes additionnelles à l’adresse www.swisscom-mobile.ch/carteadditionnelle 28 29 Ajoutez du piment à votre univers de téléphonie mobile: avec un portable Vodafone live!, jeux, divertissements et suspense sont accessibles en appuyant sur une simple touche. Pour connaître la marche à suivre, consultez le mode d’emploi succinct de votre portable. Si vous ne disposez pas d’un portable compatible Vodafone live!, vous avez néanmoins accès à des services similaires sur le portail mobile de Swisscom Mobile. Dans le cas où votre portable n’est pas encore configuré pour les services GPRS ou WAP, vous pouvez télécharger les paramètres d’accès nécessaires sous www.swisscom-mobile.ch/configuration. Il vous suffit ensuite de vous connecter au portail de Swisscom Mobile depuis le menu «Services» de votre portable et de sélectionner le thème souhaité. 3.1 Sons & images Avec un portable Vodafone live!, appuyez simplement sur une touche et vous voilà connecté à l’Internet: téléchargez les dernières sonneries à la mode, des fonds d’écran, des économiseurs d’écran et des animations dans une qualité d’image et de son encore jamais égalée. 3.2 Mélodies d’accueil Des mélodies d’accueil accompagnent la tonalité. Votre correspondant entend votre musique préférée (la tonalité continue de sonner en arrière-plan) avant que vous ne preniez son appel ou qu’il ne soit dirigé vers votre COMBOX®. Ces mélodies, plus de 1000 à l’heure actuelle, vous sont proposées en Suisse en exclusivité chez Swisscom Mobile. Une mélodie d’accueil est à votre disposition pendant 12 mois. L’abonnement relatif aux mélodies d’accueil est activé automatiquement par l’achat de votre première mélodie. Pour en savoir plus, rendez-vous sous www.swisscom-mobile.ch/mobilefun 30 3.3 Davantage de jeux Grâce à Vodafone live!, jouez aux meilleurs jeux sur votre portable et laissez-vous fasciner par le graphisme 3D, la qualité sonore exceptionnelle et les effets spéciaux. Comment fonctionne ce service? 1. Sous la rubrique «Jeux» de Vodafone live!, faites votre choix parmi les catégories suivantes: Top 10, Nouveau, Les jeux du moment, Action, Aventure, Classiques, etc. 2. Sélectionnez une catégorie, puis le jeu souhaité. Vous pouvez alors passer directement à l’achat ou apprécier quelques séquences. 3. Pour connaître le prix du jeu, cliquez sur «Commander». Une fois l’achat confirmé, le jeu est directement téléchargé sur votre portable. 3.4 E-mail Avec Vodafone live!, votre service de messagerie devient mobile. Vous pouvez consulter jusqu’à cinq comptes de messagerie électronique par le biais de la fonction Mail & MMS. Comment fonctionne ce service? 1. Vous devez disposer d’une adresse e-mail, p. ex. chez Bluewin, et du mot de passe de votre compte e-mail. 2. Sélectionnez la fonction «E-mail», puis «Paramètres» et «Nouvelle adresse» sous la rubrique «Chat, E-mail & MMS» de Vodafone live! 3. Suivez les instructions affichées. La rubrique «E-mail» vous permet également de répondre à vos e-mails, puis d’envoyer vos réponses. Si vous disposez d’un compte e-mail Bluewin, nous vous informons par SMS de la réception d’un e-mail. Si vous optez pour l’option des messages SMS étendus (coût: CHF 0.10/e-mail), le service vous indique en plus l’expéditeur et l’objet du message. 31 français 3. Vodafone live! 3.5 Visiophonie Téléphoner est encore plus agréable si l’on peut voir son interlocuteur! C’est désormais possible sur le réseau UMTS de Swisscom Mobile. Pour ce faire, votre correspondant et vous-même devez simplement disposer d’un portable compatible UMTS. Pour en savoir plus, accédez à la page www.swisscom-mobile.ch/visiophonie 4. Autres prestations 3.6 TV Mobile Avec TV Mobile, regardez la télévision sur votre portable. TV Live vous permet de suivre sur votre portable bon nombre de programmes que vous recevez également chez vous. Et avec TV Replay, vous pouvez même regarder certaines émissions en différé ou plusieurs fois. Pour ce faire, vous devez disposer d’un portable UMTS ou EDGE et vous trouver dans la zone de couverture du réseau UMTS ou EDGE/GSM. TV Mobile fonctionne seulement en Suisse. 4.1 Signal d’appel / mise en attente / va-et-vient Alors que vous êtes déjà en ligne, vous pouvez prendre une autre communication et effectuer un va-et-vient entre les deux appels. Vous devez au préalable activer la fonction de mise en attente. Activer le signal d’appel: * 4 3 # Touche d’appel Désactiver le signal d’appel: # 4 3 # Touche d’appel * # 4 3 # Touche d’appel Mettre la communication active en attente, activer la communication en attente: 2 Touche d’appel Mettre fin à la communication active, rejeter la communication en attente: Touche d’appel Consulter le statut: Mettre fin à la communication en attente et prendre la communication en attente: 32 1 0 Touche d’appel ou End 33 français Pour plus d’informations sur les services décrits ou d’autres services, comme les rubriques Sport, Infos & Météo, Vidéo & image, Chat et e-mail, consultez la page www.swisscom-mobile.ch/vodafonelive Transformer votre portable en centrale de communication grâce aux fonctions signal d’appel, mise en attente, va-et-vient et déviation d’appel. 4.2 Déviation d’appel Vos appels vous suivent où que vous soyez: sur le réseau mobile ou fixe, en Suisse ou à l’étranger. Il vous suffit d’indiquer le numéro de destination. Dévier les appels si vous ne répondez pas (dans les 20 secondes) # Touche d’appel Désactivation: # # 6 1 # Touche d’appel Consulter le statut: * # 6 1 # Touche d’appel Activation: * * 6 1 * Numéro de destination avec indicatif Exemple: **61* +4186 079 123 45 67 # 4.3 Affichage du numéro Si vous ne souhaitez pas que votre numéro apparaisse sur l’écran de votre correspondant, vous pouvez supprimer son affichage. – Supprimer l’affichage pour cet appel: entrez #31# avant de composer le numéro d’appel. – Supprimer en permanence l’affichage: adressez votre demande à notre hotline (0800 55 64 64) ou utilisez la fonction correspondante de votre portable (consultez le mode d’emploi de votre portable). Touche d’appel Dévier les appels si le portable est occupé: **67* au lieu de **61* Dévier les appels si le portable est éteint: **62* au lieu de **61* Dévier directement tous les appels: **21* au lieu de **61* 34 Remarques – Vous pouvez activer simultanément les déviations d’appel 61, 62 et 67. – Les SMS et les MMS ne sont pas déviés. – L’appui sur les touches ##XY# désactive le service et le numéro de destination. – Les déviations d’appels ne peuvent pas être activées si les appels entrants et sortants sont bloqués. français Remarques – Pour pouvoir prendre un troisième appel, vous devez mettre fin à l’une des communications en cours. – Si vous avez activé la fonction «Déviation d’appel en cas de non-réponse», vous devez prendre la communication notifiée par signal d’appel dans les 20 secondes. – Si vous avez activé à la fois les fonctions «Déviation d’appel en cas d’occupation» et «Signal d’appel / mise en attente / va-et-vient», le second appel n’est pas dévié. Remarques – En cas d’appels vers ou depuis l’étranger, il peut arriver que votre numéro d’appel s’affiche malgré la suppression. – Dans le cas des SMS, l’affichage du numéro ne peut pas être désactivé. 4.4 Facture détaillée Si vous souhaitez contrôler chaque mois qui vous avez appelé et la durée de vos communications, vous pouvez vous adresser à notre hotline pour commander une facture détaillée gratuite: 0800 55 64 64. 35 5. Portable perdu: que faire? 6. Pour nous contacter Comment réagir et se prémunir? Swisscom Mobile SA Contact Center MC CH-3050 Berne Hotline 0800 55 64 64 (étranger +41 62 286 12 12) Internet www.swisscom-mobile.ch français Réagissez vite 1. Faites immédiatement bloquer votre carte SIM en appelant le service de permanence 24 heures sur 24 de notre hotline au: 0800 55 64 64. 2. Dans le cas d’un portable de dernière génération, notre hotline peut également interdire l’usage de cet appareil sur notre réseau, au lieu de simplement bloquer votre carte SIM. Si vous retrouvez votre portable par la suite, il est alors possible de le débloquer. 3. Déclarez le vol à la police. Indiquez-leur impérativement son numéro IMEI (voir ci-dessous). Mesures de prévention – Conservez les codes PIN et PUK séparément de votre portable. – Laissez toujours activée l’interrogation PIN. Elle empêche toute personne non autorisée d’utiliser votre carte SIM. – Consultez le numéro d’appareil électronique (numéro IMEI) de votre portable en composant le *#06#, notez-le et conservez-le en lieu sûr. 36 37 Indice Un affettuoso benvenuto da Swisscom Mobile Con il vostro cellulare potete fare molto più che semplici telefonate: potete infatti ascoltare chiamate perse, inviare SMS ed MMS, scaricare informazioni, immagini, musica e molto altro ancora. Con Swisscom Mobile avete fatto una buona scelta. Vi offriamo una rete qualitativamente all’avanguardia, con una copertura ottimale e un interessante rapporto prezzo-prestazioni. In questo opuscolo troverete i nostri servizi più importanti e i consigli per l’uso. 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 Come cominciare Immettere il PIN Sbloccare la carta SIM Modificare il PIN Telefonare 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Servizi utili COMBOX® basic 43 SMS gratuiti per chiamate perse 44 SMS 45 MMS 45 CONNECT 1144® 46 Carta addizionale 47 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Vodafone live! Suoni & immagini Risponderie Più giochi E-mail Videotelefonia TV Mobile Indicazioni – Quando utilizziamo il termine Tasto chiamata intendiamo il tasto che consente l’avvio del collegamento. A seconda del cellulare, questo tasto può essere OK, Sì, INVIO oppure una cornetta verde. – La versione inglese di questo opuscolo è disponibile in internet all’indirizzo www.swisscom-mobile.ch 38 40 40 41 42 4. Altri servizi 4.1 Avviso di chiamata / mantenimento della comunicazione / intermediazione 51 4.2 Deviazione delle chiamate 52 4.3 Visualizzazione del numero di chiamata 53 4.4 Giustificativo delle comunicazioni 53 5. Cellulare smarrito. Che fare? 54 6. Per raggiungerci 55 italiano Comunicare in modo semplice 48 48 49 49 50 50 39 1. Come cominciare Sbloccare/riattivare il PIN 2 Come proteggere il cellulare tramite il PIN e come telefonare in modo semplice. (Il «nuovo PIN» può anche essere il PIN che avete usato finora.) 1.1 Immettere il PIN PIN significa Personal Identification Number (Numero di identificazione personale). PIN 1 protegge il vostro cellulare da un uso non autorizzato, mentre con il PIN 2 potete attivare o disattivare le singole funzioni. Entrambi i numeri vi sono stati forniti con la carta SIM. Quando si attiva il cellulare, è necessario innanzitutto immettere in modo corretto il PIN 1. Soltanto in seguito è possibile telefonare con il cellulare. Attenzione – Prestate attenzione alle funzioni PIN speciali nelle istruzioni per l’uso del vostro cellulare. * * 0 5 2 * 1.2 Sbloccare la carta SIM Con il codice PUK (Personal Unblocking Key = chiave di sblocco personale) potrete sbloccare la carta SIM e riattivare il codice PIN. Il codice PUK vi è stato fornito insieme alla carta SIM e al codice PIN. Sbloccare/riattivare il PIN 1 * * 0 5 * 40 PUK 1 * nuovo PIN 1 * nuovo PIN 1 # Tasto chiamata * nuovo PIN 2 * nuovo PIN 2 # Tasto chiamata 1.3 Modificare il PIN Modificate il PIN 1 e PIN 2, se desiderate attivare il vostro cellulare per la prima volta. Scegliete dei numeri che siete in grado di ricordare, ma che non siano facili da indovinare. Modificate i codici PIN con regolarità. Modificare PIN 1 * * 0 4 * vecchio PIN 1 * nuovo PIN 1 * nuovo PIN 1 # Tasto chiamata * nuovo PIN 2 * nuovo PIN 2 # Tasto chiamata Modificare PIN 2 * * 0 4 2 * vecchio PIN 2 Consiglio – Conservate i codici PIN e PUK in un luogo sicuro, separato dalla carta SIM e non comunicateli a terzi. 41 italiano Attenzione – Se inserite erroneamente il codice PIN per tre volte di seguito, la carta SIM verrà bloccata automaticamente. PUK 2 2. Servizi utili 1.4 Telefonare Per chiamare un numero di rete fissa in Svizzera o all’estero Indicativo di Paese Prefisso rete fissa (senza 0) Esempio: +41 31 123 45 67 Numero di chiamata Tasto chiamata 2.1 COMBOX® basic COMBOX® basic viene fornito come segreteria telefonica negli abbonamenti NATEL® basic liberty, NATEL® basic xtra-liberty, NATEL® swiss liberty e NATEL® swiss xtra-liberty. Tasto chiamata Per chiamare un numero di rete mobile in Svizzera + Indicativo di Paese Prefisso rete mobile (senza 0) Esempio: +41 79 123 45 67 Numero di chiamata Tasto chiamata Tasto chiamata Attenzione – Sulla rete di Swisscom Mobile potrete telefonare in modo più conveniente che sulle reti estere. Pertanto selezionate esplicitamente la rete NATEL® di Swisscom Mobile, affinché in prossimità del confine il segnale non si sposti su una rete estera. Consiglio – Memorizzate tutti i numeri di telefono con il formato internazionale, cioè: +indicativo di Paese, prefisso (senza lo zero), numero di chiamata (ad es. +41 79 123 45 67). Indicazione – Un segnale acustico breve viene emesso quando si seleziona il numero di cellulare di un altro operatore di telefonia mobile. Maggiori informazioni alla pagina www.swisscom-mobile.ch/segnalesonoro 42 Come utilizzare il servizio COMBOX®, inviare MMS e personalizzare il cellulare. Il COMBOX® registra le chiamate se: – non rispondete alla telefonata entro 20 secondi, – il cellulare è spento o non si trova nell’area di copertura, – siete occupati in un’altra conversazione. Come ascoltare i messaggi con il cellulare in Svizzera e all’estero Esistono due possibilità per ascoltare i messaggi COMBOX®: 1. Il numero COMBOX® +41 79 499 79 79 è preconfigurato sul tasto 1 del cellulare e archiviato nella rubrica del cellulare alla voce COMBOX®. Oltre all’ascolto dei messaggi questo numero agevola l’interrogazione del COMBOX® dall’estero e vi fa accedere direttamente ai messaggi. Esempio: premere per qualche secondo il tasto 1 oppure selezionare la voce COMBOX®. I messaggi vengono riprodotti. italiano + 43 2. + 4 1 8 6 ® Numero di chiamata NATEL a 10 cifre Esempio: +41 86 079 123 45 67 I messaggi vengono riprodotti. Tasto chiamata Tasto chiamata Guida – Informazioni dettagliate su COMBOX® basic si possono ottenere presso i rivenditori, la nostra hotline 0800 55 64 64 oppure al sito internet www.swisscom-mobile.ch/combox 2.2 SMS gratuiti per chiamate perse Si riceve un SMS gratuito per le chiamate perse: – se il cellulare è spento o non è in grado di assicurare la ricezione (ad es. in una galleria); – se il chiamante non ha lasciato alcun messaggio sul COMBOX® in caso di deviazione delle chiamate attivata; – se riaccendete il cellulare entro 7 giorni dalla telefonata oppure vi trovate nelle vicinanze di una rete mobile. Se leggete l’SMS, potete richiamare direttamente (a seconda del modello di cellulare tramite il tasto di chiamata o il menu del cellulare). 2.3 SMS Questo pratico servizio è compreso in tutti gli abbonamenti di Swisscom Mobile. Il funzionamento degli SMS è illustrato nelle istruzioni per l’uso del vostro cellulare. 2.4 MMS Gli MMS sono messaggi con immagini, video, musica, voce e/o diverse centinaia di caratteri di testo. Tutti gli abbonati NATEL® e tutti i clienti NATEL® easy possono inviare e ricevere MMS con un cellulare compatibile. Inviare MMS a un indirizzo e-mail Potete inviare un MMS agli indirizzi e-mail di amici che non dispongono di un cellulare compatibile. Inviare MMS a un cellulare non compatibile Se inviate MMS a un cellulare non compatibile, il destinatario riceve un SMS e può visualizzare l’MMS all’indirizzo www.swisscom-mobile.ch/mms Cartoline MMS: inviare le proprie immagini come vere cartoline postali Esistono due possibilità per creare e inviare una cartolina MMS: 1. Cellulare con funzione di cartolina integrata: – Scattate una foto oppure selezionate un’immagine sul vostro cellulare. – Selezionate «Inviare come cartolina postale». – Seguite le istruzioni indicate sul display. italiano Indicazione – Quando si interroga il COMBOX® per la prima volta, un menu iniziale gratuito vi conduce attraverso le impostazioni del COMBOX®. Non appena effettuate le regolazioni, viene riprodotto il primo messaggio. Infine verrà comunicata la password tramite SMS. Per disattivare il servizio informazioni tramite SMS Inviate semplicemente un SMS gratuito con il testo Stop al numero breve 180. La disattivazione è gratuita e vi viene confermata con un SMS. 44 45 Il destinatario riceverà la vostra cartolina MMS in tutto il mondo entro pochi giorni. L’affrancatura è già compresa nel prezzo e non dovrete quindi preoccuparvi dei francobolli. Consiglio – Possedete un cellulare MMS compatibile e non riuscite a inviare gli MMS? Ordinate una configurazione MMS adatta al vostro apparecchio sul sito www.swisscom-mobile.ch/mms oppure alla nostra hotline 0800 55 64 64. Riceverete l’impostazione tramite SMS e dovrete soltanto salvarla. 2.5 CONNECT 1144® Se desiderate chiamare qualcuno di cui non conoscete o non avete archiviato il numero, chiamate semplicemente l’1144 e fatevi mettere in collegamento. Indicazioni – Se il numero desiderato è occupato, su richiesta possiamo inviarvi il numero con un SMS gratuito. – Il numero breve 1144 è predisposto soltanto per collegamenti all’interno della Svizzera e del Principato del Liechtenstein. – Per i collegamenti all’estero, selezionate il numero breve 1141. – I numeri 0800 vengono collegati con la tariffa NATEL®. – I numeri Business brevi a tre cifre e i numeri Business 0900 non vengono commutati. Per ulteriori informazioni riguardanti CONNECT 1144® consultate il sito internet www.swisscom-mobile.ch alla rubrica Servizio d’informazione > CONNECT 1144. 2.6 Carta addizionale Possedete più cellulari ma desiderate telefonare con un solo numero? Allora procuratevi delle carte addizionali per gli altri apparecchi. Indicazioni – Non dovrete più cambiare la carta SIM. – Le carte addizionali sono disponibili per tutti gli abbonamenti NATEL®. – Ogni carta SIM dispone di PIN e PUK propri. – Non è consentito il funzionamento contemporaneo di più cellulari con carte addizionali. – Riceverete soltanto una fattura sulla quale ogni carta SIM verrà fatturata separatamente. italiano 2. Cellulare senza funzione di cartolina integrata: – Scattate una foto oppure selezionate un’immagine sul vostro cellulare. – Selezionate «Inviate come MMS». Nel messaggio MMS inserite un saluto (al massimo 350 caratteri) seguito dal segno # e dall’indirizzo del destinatario. Esempio: Ciao Marco, tanti saluti da Venezia. Tua Maria # Marco Modello Bernstrasse 15 3000 Berna Svizzera – Inviate l’MMS finito al numero 8855. Ulteriori informazioni sulla carta addizionale sono disponibili in internet all’indirizzo www.swisscom-mobile.ch/cartaaddizionale 46 47 Per ravvivare il vostro cellulare: con un cellulare Vodafone live! portate giochi, divertimento ed emozioni sul vostro cellulare premendo semplicemente un tasto. Il funzionamento esatto è indicato nella guida breve del vostro cellulare. Se non avete un cellulare compatibile con Vodafone live! potete accedere ugualmente a servizi analoghi con il vostro cellulare attraverso il portale mobile di Swisscom Mobile. Se il vostro cellulare non è ancora impostato per servizi GPRS o WAP potete scaricare le impostazioni di accesso dall’indirizzo www.swisscom-mobile.ch/configurazione. Richiamate quindi sul vostro cellulare nel menu «Servizi» la pagina iniziale del portale mobile e selezionate l’argomento desiderato. 3.1 Suoni & immagini Con un cellulare Vodafone live! sarete online premendo semplicemente un tasto e potrete scaricare le suonerie, gli sfondi, i salvaschermo e le animazioni più alla moda con una qualità audio e immagine irraggiungibile. 3.2 Risponderie Le risponderie accompagnano il segnale di libero: il chiamante ascolta la vostra musica preferita (il segnale di libero risuona sullo sfondo) in attesa che voi accettiate la chiamata o la deviate al COMBOX®. Potete scegliere tra più di 1000 risponderie – in Svizzera in esclusiva presso Swisscom Mobile. Dopo l’acquisto una risponderia è a vostra disposizione per 12 mesi. Quando acquistate la prima risponderia attiviamo automaticamente il vostro abbonamento alle risponderie. Ulteriori informazioni sono disponibili in internet all’indirizzo www.swisscom-mobile.ch/mobilefun 48 3.3 Più giochi Vodafone live! vi offre i giochi migliori per il vostro cellulare, con grafica 3D, con qualità sonora eccellente ed effetti affascinanti. Ecco come fare 1. Sul sito Vodafone live! alla voce «Giochi» selezionate la categoria desiderata: Top 10, Novità, Gioco della settimana, Azione, Avventura, Classici, ecc. 2. Selezionate il gioco desiderato all’interno della categoria. Potete acquistarlo direttamente oppure guardarne alcune immagini. 3. Selezionando «Acquista» potrete conoscere il prezzo del gioco. Quindi confermate l’acquisto desiderato e caricate il gioco direttamente sul cellulare. 3.4 E-mail Vodafone live! rende la vostra e-mail mobile. Mediante la funzione «Posta & MMS» è possibile consultare fino a 5 account e-mail. Ecco come fare 1. È necessario disporre di un indirizzo e-mail, ad esempio con Bluewin, e della relativa password. 2. Su Vodafone live! nella rubrica «Chat, posta & MMS» selezionate la funzione «E-mail», poi «Impostazioni» e «Nuovo indirizzo». 3. Quindi seguite le istruzioni. italiano 3. Vodafone live! Nella rubrica «E-mail» potete inoltre consultare le vostre e-mail e inviarne di nuove. Se il vostro account e-mail è di Bluewin, vi informeremo tramite SMS dell’arrivo di nuove e-mail. Con il «Messaggio SMS dettagliato» (costi: CHF 0.10/e-mail) vi verranno comunicati inoltre mittente e oggetto. 49 3.6 TV Mobile La TV Mobile trasforma il vostro cellulare in un televisore. Grazie a TV Live potrete seguire anche sul cellulare molti dei canali che ricevete anche a casa. E con la funzione TV Replay potete perfino vedere delle trasmissioni in differita o riprodurle più volte. A tal fine è necessario disporre di un apparecchio compatibile con la tecnologia UMTS e/o EDGE e dovete trovarvi all’interno della portata della rete UMTS o EDGE/GSM. La TV Mobile funziona soltanto in Svizzera. Ulteriori informazioni concernenti i servizi descritti nonché informazioni relative a molti altri servizi – ad es. sport, news, meteo, video, chat & dating – sono disponibili all’indirizzo www.swisscom-mobile.ch/vodafonelive 4. Altri servizi Come trasformare il vostro cellulare in una centrale di comunicazione grazie all’avviso di chiamata, al mantenimento della comunicazione, all’intermediazione e alla deviazione di chiamata. 4.1 Avviso di chiamata / mantenimento della comunicazione / intermediazione Quando telefonate potete accettare un’altra chiamata e passare da una conversazione all’altra (intermediazione). Questa funzione va prima attivata («Attivare l’avviso di chiamata»): Attivare l’avviso di chiamata: * 4 3 # Tasto chiamata Disattivare l’avviso di chiamata: # 4 3 # Tasto chiamata * # 4 3 # Tasto chiamata Parcheggiare la chiamata in corso, attivare la chiamata parcheggiata: 2 Tasto chiamata Terminare la chiamata in corso, rifiutare la chiamata parcheggiata: 0 Tasto chiamata Richiedere lo stato: Terminare la chiamata parcheggiata e accettare la chiamata in attesa/parcheggiata: 50 1 Tasto chiamata oppure End 51 italiano 3.5 Videotelefonia Telefonare è più divertente se potete vedere il vostro interlocutore. Adesso ciò è possibile grazie alla rete UMTS di Swisscom Mobile. A voi e a i vostri interlocutori basta soltanto un cellulare UMTS. Per ulteriori informazioni potete consultare il sito www.swisscom-mobile.ch/videotelefonia 4.2 Deviazione delle chiamate Le vostre chiamate vi seguono sempre: su numeri di rete mobile o fissa, in Svizzera e all’estero. Immettete il numero di destinazione. Deviazione in caso di chiamata senza risposta (dopo 20 secondi) # Tasto chiamata Disattivazione: # # 6 1 # Tasto chiamata Richiedere lo stato: * # 6 1 # Tasto chiamata Attivazione: * * 6 1 * Numero di destinazione con prefisso Esempio: **61* +4186 079 123 45 67 # Tasto chiamata Deviazione in caso di linea occupata: **67* anziché **61* Deviazione nel caso in cui il cellulare sia spento: **62* anziché **61* Deviazione diretta di tutte le chiamate **21* anziché **61* 52 Indicazioni – Potete attivare contemporaneamente le deviazioni 61, 62 e 67. – Gli SMS e gli MMS non vengono deviati. – ##XY# cancella sia il servizio che il numero di destinazione. – Non potete attivare le deviazioni di chiamata se i collegamenti in entrata o in uscita sono bloccati. 4.3 Visualizzazione del numero di chiamata Se non desiderate che la persona chiamata visualizzi il vostro numero sul display, potete evitare che ciò accada: – per impedire la visualizzazione del chiamante solo per questa chiamata: digitate #31# prima del numero di chiamata; – per impedire la visualizzazione in modo permanente: comunicate la vostra richiesta alla nostra hotline (0800 55 64 64) oppure utilizzate la funzione corrispondente sul vostro cellulare (consultate le istruzioni per l’uso). Indicazioni – In caso di comunicazioni verso l’estero o dall’estero può accadere che il vostro numero venga comunque visualizzato. – Per gli SMS il numero di chiamata non può essere soppresso. 4.4 Giustificativo delle comunicazioni Se desiderate controllare mensilmente i destinatari e la durata delle conversazioni, potete richiedere gratuitamente un giustificativo delle comunicazioni alla nostra hotline: 0800 55 64 64. 53 italiano Indicazioni – Per rispondere a una terza chiamata, è necessario chiudere una delle due conversazioni in corso. – Se avete attivato la funzione «Deviazione delle chiamate in caso di non risposta» dovete accettare entro 20 secondi la chiamata segnalata. – Se avete attivato sia la funzione «Deviazione delle chiamate in caso di linea occupata» che la funzione «Avviso di chiamata / mantenimento della comunicazione / intermediazione», la seconda telefonata non viene deviata. 5. Cellulare smarrito. Che fare? 6. Per raggiungerci Come reagire e come tutelarsi da danni maggiori. Swisscom Mobile SA Contact Center MC CH-3050 Berna Reagire rapidamente 1. Fate bloccare immediatamente la vostra carta SIM dalla nostra hotline (funzionante 24 ore su 24): 0800 55 64 64. 2. In caso di apparecchi di ultima generazione possiamo bloccare l’apparecchio stesso anziché la carta SIM. Se il vostro cellulare viene ritrovato può essere sbloccato. 3. Denunciate il furto alla polizia. Indicate assolutamente il numero IMEI (cfr. sotto). Misure preventive – Conservate i codici PIN e PUK separati dal cellulare. – Fate attivare il codice PIN: in questo modo la carta SIM è protetta dall’accesso di terzi. – Richiamate il numero elettronico dell’apparecchio (numero IMEI) con *#06#, annotatelo e conservatelo in un luogo sicuro. 54 Hotline 0800 55 64 64 (dall’estero: +41 62 286 12 12) Internet www.swisscom-mobile.ch