Programação 21.11

SEMANA DOS CURSOS, DA PESQUISA E EXTENSÃO
COMUNICAÇÃO ORAL – 21/11/14
Local: AUDITÓRIO
Professores avaliadores: Fábio e Maria Manuela
DATA
HORÁRIO
LOCAL
Título do trabalho
Autor
19h
19h15min
21.11
1
19h15min
19h30min
21.11
2
19h30
19h45
21.11
21.11
3
19h45
20h
4
LAYOUT DE EMPRESAS
Aplicado na Empresa Mercado Dias
ANÁLISE DE CREDITO
DRT Som e Acessórios Automotivos
LTDA- EPP
ANÁLISE DE MARKETING DE
SERVIÇOS
Estudo de caso realizado na Empresa
Rio Forest Serviços Florestais
Palavras-chave
Resumo
Palavras-chave:
Organização. Adequação.
Lucratividade.
O termo layout surgiu do inglês, e tem como conceito, a organização, disposição
de móveis, equipamentos e pessoas, em um determinado espaço. Sua elaboração
na empresa ocorre nos momentos finais da formação, onde se designa espaços
para a realização de atividades e de características. Para que se adeque a um tipo
de layout deve se levar em consideração aspectos físicos encontrados no
ambiente. Existem vários tipos de layout uns designados a indústrias, outros a
empresas de comércio. Eles determinam como deve ocorrer as atividades na
formação dos produtos, variando significativamente este processo de layout para
layout. Assim como, determina a formação de espaço determinados a atividades
ou produtos em caso de comércios. A empresa visitada e determinada como causa
de estudo foi o Mercado Dias, que pode ser considerado de pequeno a médio
porte, e não possui um layout determinado. Este mercado possui um ótimo espaço
para se determinar um layout de mercado. O objetivo do trabalho é demonstrar
aos proprietários a necessidade de inclusão do layout na empresa, e sua
contribuição para o crescimento econômico, financeiro e de clientes. Sendo
assim, ficou evidente a importância de um layout definido na formação da
empresa, e seus benefícios. Verificou-se ainda a necessidade de investimentos por
parte da empresa para buscar esses resultados.
Palavras-chave: Análise
de Crédito. Inadimplência.
Clientes.
Este trabalho aborda um dos temas mais importantes na parte financeira de uma
empresa, a análise de crédito. Assim, tem como foco principal a empresa DRT
Som. Onde tem o objetivo de analisar os procedimentos utilizados pela empresa
na analise de créditos, bem como demonstrar a consequência quando a analise
não acontece e ou é realizada de forma incorreta. Para isso, dará ênfase à
consequência que a falta de uma análise de crédito eficiente acarretou para a
empresa DRT Som, analisando o percentual de inadimplência até final do ano de
2013, através de entrevistas com o proprietário da empresa e com os vendedores.
Aponta como os especialistas identificam ser a melhor forma de realizar a análise
de crédito, sua importância e consequência. Ao final, apresenta uma proposta para
a empresa DRT Som e Acessórios Automotivos LTDA-EPP acrescentar mais
alguns questionamentos ao cliente que deseja ser creditado, com perguntas
relacionadas desde a analise pessoal até o profissional, incluindo histórico de
familiares e depoimentos de conhecidos ou empresas que já creditaram o mesmo.
Maicon Rodrigo Girardi
Marlou Cristine Neckel
Bruna Christen Bridarolli
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO
Ana Paula Hobold
SERVIÇO PÚBLICO
Palavras-chave:
Análises.
Marketing.
Serviços.
Palavras-chave:
Avaliação
de
Desempenho.
Modelo
360º. Serviço público.
Buscando a aplicação dos conhecimentos adquiridos durante o período
acadêmico, este estudo se apresenta com o objetivo de definir uma proposta de
marketing para a empresa Rio Forest Serviços Florestais e Ambientais. A
empresa a ser estudada está no mercado a três anos, e apesar de já estar sólida no
mercado e ter um público fiel nunca utilizou ferramentas de marketing em seus
planejamentos. O levantamento dessa necessidade da empresa aconteceu no
primeiro semestre de dois mil quatorze, através da aplicação da análise SWOT
onde foram identificados os pontos fortes e fracos da empresa Rio Forest Serviços
Florestais e Ambientais, foco deste estudo. Após isso, foram realizados estudos
dos 7P’s serviços, identificando assim as deficiências existentes para propor um
plano de marketing que atenda as necessidades da empresa.
Para a
fundamentação teórica foi realizada uma revisão na literatura, aprofundando a
temática sobre marketing. Ao final é apresentada a intervenção deste estudo
através de uma proposta de implantação de um programa de marketing para a
empresa.
O trabalho apresenta como tema central a Avaliação de Desempenho na Secretaria
Municipal de Planejamento, Urbanismo e Meio Ambiente da Prefeitura Municipal
de Rio do Sul. Por se tratar de um órgão público, cuja função está vinculada ao
fornecimento de serviços à sociedade, é necessário que ofereça serviços de
qualidade. Uma maneira de controlar a qualidade dos serviços é avaliar o
desempenho dos seus servidores durante a atividade laboral. Desta forma, e com a
obrigação Constitucional, o Município possui através da Lei Complementar n.
208/2010 regras para avaliar o desempenho dos servidores efetivos e estáveis.
Durante a pesquisa verificou-se como o processo avaliativo ocorre no setor
responsável, para isso, foi realizada uma pesquisa de campo, através da aplicação
de questionário para analisar o processo avaliativo na percepção dos servidores da
secretaria, bem como para analisar sua importância para o serviço público. Após
analise, verificou-se que são necessários treinamentos de lideranças para melhor
realização de feedback, capacitar os servidores para entenderem a metodologia da
avaliação e também implantar avaliação para os servidores ocupantes de cargos
comissionados.
SEMANA DOS CURSOS, DA PESQUISA E EXTENSÃO
COMUNICAÇÃO ORAL – 21/11/14
Local: B102
Professores Avaliadores: Mauro e Marcos
DATA
HORÁRIO
LOCAL
19h
19h15min
1
21.11
Título do trabalho
Autor
MARKETING DE
RELACIONAMENTO
ANÁLISE DO SISTEMA DE CRM DA Geise Francisco
EMPRESA ALTO VALE SISTEMAS
19h15min
19h30min
21.11
2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Bicicletaria Brandt
3
Palavras-chave:
Marketing
Relacionamento.
Usabilidade.
de
CRM.
Palavras
Chave:
Planejamento.
Análise.
Tomada de decisão.
Heriberto Paulo Brandt
19h30
19h45
21.11
Resumo
Palavras-chave
ANÁLISE DO MIX DE MARKETING
Realizado na Kapricho Modas
Thais Cunha
Palavras-chave: Mix.
Clientes. Satisfação
O objetivo do presente artigo é analisar o programa de CRM (Customer
Relationship Management) utilizado pela empresa Alto Vale Sistemas Ltda. O
referencial teórico aborda os diversos tipos de marketing e principalmente o
marketing de relacionamento, que tem como principal ferramenta o CRM, sendo
este, um relevante auxiliar no desempenho das atividades de todos os setores da
empresa. Os resultados obtidos demonstram que alguns fatores colaboram para o
mau desempenho do programa, tornando-o ineficiente e nada prático para a
interpretação dos dados. Sendo assim, observou-se que o mau desempenho não é
apenas por um caso isolado, mas sim, por alguns fatores que se levados em
consideração ofereceriam um resultado mais satisfatório e facilitaria a usabilidade
do mesmo. Sugere-se ao final algumas modificações para um melhor desempenho
do programa para que o mesmo se torne eficaz.
Este estudo apresenta como temática o Planejamento Estratégico, fazendo a
aplicação dessa ferramenta na empresa Bicicletaria Brandt. Para isso, pretende
propor um plano estratégico para a Empresa Bicicletaria Brandt, uma pequena
empresa que atua no ramo de bicicletas. A partir da aplicação da análise SWOT
pretende identificar os pontos fortes e fracos da empresa e definir objetivos e
metas a serem cumpridos a longo prazo. Ainda, a partir de entrevistas com o
proprietário, identificar as reais necessidades da empresa, bem com sua visão e
missão. A coleta de informações referente à empresa estudada foi realizada
através de uma visita na empresa onde foram coletadas informações. O
embasamento teórico esta fundamentado na revisão de livros e artigos que
abordam a temática em estudo. Ao final apresenta uma proposta de planejamento
estratégico com definição de objetivos, metas, visão e missão.
O trabalho apresenta o Mix de Marketing, seu conceito e o que cada ferramenta
do seu composto (produto, preço, praça e promoção) pode contribuir para a
satisfação do público–alvo. No cenário atual é indispensável usufruir de
estratégias que façam com que sua empresa se destaque no meio de tantas outras
que ofereçam produtos similares. Para isso, através de pesquisas bibliográficas,
verificou-se a importância do mix de marketing para analisar e desenvolver
métodos para a diferenciação da empresa no mercado. O estudo foi realizado na
loja de vestuário feminino e masculino Kapricho Modas, em Trombudo Central –
SC, onde foi aplicada uma pesquisa de satisfação com os clientes. Os resultados
apresentaram fatores positivos e alguns necessitam mudanças. Com o propósito
de manter os clientes atuais e conquistar novos, foram propostas algumas
sugestões para que a loja atenda as expectativas de seus consumidores em relação
a produto, preço, praça e promoção e assim, se destacando no ramo da moda.