finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

AGB’s
Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen
Vertragspartner
„Dexter’s Tierbedarf“
1. Anwendungsbereich
Für einen Vertragsabschluss zwischen „Dexter’s Tierbedarf“ und dem Kunden gelten
die hier angeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der aktuell gültigen
Fassung. Abweichungen sind nur in gegenseitigem Einvernehmen unter schriftlicher
Zustimmung von „Dexter’s Tierbedarf“ zulässig. Diese AGBs gelten sowohl für
Einkäufe im Geschäftslokal wie auch online über www.dexters-shop.at.
2. Vertragsabschluss
Der Kunde (im Folgenden genannt „Käufer“) unterbreitet mit der Bestellung durch
den Online-Shop, per Email, per Telefon oder persönlich ein Angebot auf den
Abschluss eines Kaufvertrages, welches die Firma „Dexter’s“ (im Folgenden genannt
„Dexters“ oder „Verkäufer“) durch Zusendung bzw. Aushändigung der Ware
annimmt. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop sind unverbindlich und
dienen ausschließlich dazu, dem Käufer zu ermöglichen durch das Ausfüllen des
Bestellformulares ein Angebot auf einen Kaufvertrag abzugeben. Erst mit dem
Versand ist das Angebot seitens „Dexters“ angenommen und der
Kaufvertrag damit abgeschlossen und rechtsgültig. Der Verkäufer nimmt
grundsätzlich jede Bestellung an, behält sich jedoch das Recht auf Ablehnung eines
Antrages aus wirtschaftlichen Gründen ohne die Angabe einer Begründung vor. Im
Falle der Ablehnung wird der Käufer durch den Verkäufer mittels E-Mail über die
Ablehnung in Kenntnis gesetzt.
Durch das Ausfüllen des Bestellformulares und des damit verbundenen
Kaufvertragsangebotes entsteht kein Rechtsanspruch auf einen Kaufvertrag und eine
Auslieferung der Ware. Ablehnung erfolgt insbesondere bei Schrift- und
Druckfehlern, sowie bei Auftreten eines technischen Defektes oder Manipulation der
Webseite. Weiters erfolgt kein Versand bei geschäftsunfähigen Personen im Sinne
des ABGB sowie wenn begründeter Verdacht besteht, dass der Käufer seine
vertraglichen Pflichten nicht erfüllt. Der Versand von Waren erfolgt nur in
haushaltsüblichen Mengen.
3. Preise
Die im Online-Shop bzw. der an den Produkten angeführten Preise sind die zum
Zeitpunkt der Bestellung gültigen Verkaufspreise in der Währung Euro und enthalten
die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind zusätzlich zu bezahlen und
unter Punkt 5. geregelt.
Es ist bei der Bestellung immer der volle Preis inkl. Versandkosten zu Bezahlen.
Raten- oder Teilzahlung wird grundsätzlich nicht akzeptiert.
4. Bezahlung der Ware
Der Verkäufer akzeptiert folgende Zahlungsvarianten:
Barzahlung oder Bankomatkartenzahlung im Geschäft.
Vorauskasse mittels Überweisung: Als Standardbezahlung ist die Vorauskasse
mittels Überweisung vorgesehen. Der Käufer überweist den Rechnungsbetrag inkl.
Versandkosten auf das Konto des Verkäufers. Es wird ersucht unter dem Punkt
„Kundendaten“ die Bestellnummer anzuführen um die Zuordnung zur Bestellung zu
vereinfachen und somit den Versand zu beschleunigen.
Kontodaten
Raiffeisenbank Retz-Pulkautal
IBAN: AT313271500001104660
BIC: RLNWATW1715
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Im Falle einer Ablehnung der Bestellung
wird ein eventuell bezahlter Betrag unverzüglich rücküberwiesen.
Kreditkarte (Mastercard oder VISA) online oder im Geschäft.
Nachnahme:
Auf Wunsch des Käufers erfolgt die Lieferung und Bezahlung mittels Nachnahme.
Hierbei trägt der Käufer die vollen Kosten welche aus dieser Versandform entstehen.
Mobile-Cashback:
Wir akzeptieren für jede Bestellform Mobile-Cashback. In diesem Fall werden auch
die pauschalierten Versandkosten mitvergütet.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von „Dexters“
5. Versandkosten
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Die Bestellung wird grundsätzlich auf einmal versandt. Im Falle eines Wunsches auf
teilweise Lieferung durch den Käufer erklärt dieser sich einverstanden, die hierfür
anfallenden Mehrkosten selbst zu tragen.
Wir liefern weltweit. Kunden aus dem Ausland ersuchen wir um Kontaktaufnahme
zwecks Abklärung der Liefermöglichkeit und Versandkosten.
Der Versand erfolgt durch den Paketdienst „DPD“. Wünschen Sie ein anderes
Unternehmen, teilen Sie uns dies vor der Bezahlung mit. Fallen hier höhere Kosten
an sind diese durch den Käufer selbst zu tragen.
Die pauschalierten Versandkosten innerhalb Österreichs betragen pro Paket zu max.
31,5kg grundsätzlich € 4,99 inkl. Mwst.
6. Versand
Der Versand erfolgt in der Regel zwei Werktage nach Zahlungseingang. Im Falle
eines Verzuges des Versandes der Lieferung über eine Woche z.B. aufgrund von
Zuliefererproblemen wird der Käufer schriftlich über diesen Verzug informiert und die
weitere Vorgangsweise vereinbart. Lieferungen durch persönliche Übergabe erfolgen
gem. der entsprechenden Vereinbarung.
Die Lieferung erfolgt durch einen Paketdienst welcher durch den Verkäufer zur
Lieferung an die vom Käufer angegebene Lieferadresse beauftragt wird. Der Käufer
übernimmt die Verantwortung für die Richtigkeit der Lieferadresse und trägt im Falle
eines von ihm verschuldeten Fehlers die Kosten für einen Mehraufwand. Der
Verkäufer haftet nicht für Transportschäden. Diese sind unverzüglich bei der
Übernahme der Lieferung beim Transportunternehmer zu beanstanden (z.B.
beschädigte Verpackung). Für die Geltendmachung dieser Schäden ist der
Transportunternehmer gem. dessen AGBs zu beanstanden.
Der Verkäufer haftet unabhängig vom Träger der Transportkosten nicht für durch den
Transportunternehmer verlorene Sendungen.
7. Widerruf und Rückgaberechte
Entspricht die Ware nicht Ihren Erwartungen können Sie bis 14 Kalendertage nach
Kauf diese ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Das Zurücksenden
erfolgt für den Käufer auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten. Bei einem
Warenwert ab € 99,- wird dem Käufer durch Dexters ein DPD-Retourschein
kostenlos zu Verfügung gestellt. Das Retourpaket ist mit diesem Retourschein bei
einem DPD-Shop kostenlos abzugeben. Nimmt der Käufer trotz Retourschein an
anderes Versandunternehmen, so muss er selbst die Kosten des Versandes tragen.
Unfreie oder zu wenig frankierte Sendungen werden nicht angenommen.
Keine Rückgabe bei speziellen Waren die auf Wunsch des Käufers gefertigt oder
verändert wurden sowie bei schnell verderblichen Waren, wie insbesondere
Frostfleisch.
Mit der fristgerechten Rücksendung tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück. Es
erfolgt mit Wiederverkauf preisgemindert, wie z.B. durch Öffnen der
Originalverpackung, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren über das übliche
Probieren hinaus werden diese entsprechend dokumentiert und die entsprechende
Preisminderung zu Lasten des Käufers vom rückerstatteten Betrag abgezogen.
8. Gewährleistung
Es gelten die allgemein gültigen Bestimmungen nach dem ABGB. Innerhalb von 14
Kalendertagen ist die Rückgabe ohne Angabe von Gründen unter den Bedingungen
des Punkt 7. möglich. Darüberhinaus gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2
Jahren für bewegliche Sachen. Im Falle eines auftretenden Mangels ist der Verkäufer
unverzüglich durch den Käufer schriftlich in Kenntnis zu setzen. Bei dieser
Kontaktaufnahme ist die Rechnung unter Kennzeichnung des erworbenen Produktes
und einer genauen Beschreibung des Mangels beizulegen. Im Falle eines
gerechtfertigten Anspruches erfolgt die Behebung des Mangels oder der Umtausch
der Ware.
Der Käufer erklärt sich bereit die Gebrauchsanweisung und Empfehlungen des
Herstellers einzuhalten. „Dexters“ haftet nicht für Schäden, die der Käufer durch
zweck- oder bestimmungswidrige Nutzung, vorsätzlich oder fahrlässig selbst
verursacht hat.
9. Lyoness
Wir sind ein Lyoness Partnerunternehmen. Lyoness Vergütungen erhalten
Stammkunden gegen Vorlage der Lyoness Cashback Card gem. den Richtlinien der
Firma Lyoness. Bei der Bestellung ist die Lyoness ID in dem dafür vorgesehenen
Feld des Bestellformulares zu vermerken.
Die genauen Bedingungen des Lyoness-Stammkundenprogrammes finden Sie in
unserem Händlereintrag unter www.lyoness.at.
10. Datenschutz:
Der Verkäufer speichert und verarbeitet personsbezogene Daten des Käufers
ausschließlich für den Zweck der Kaufabwicklung. Personsbezogene Daten werden
vertraulich behandelt und ausgenommen die für den Transportunternehmer
relevanten Daten – Zustelladresse – in keinster Weise an Dritte weitergegeben. Auf
Antrag werden nach Abschluss der Kaufabwicklung die personsbezogenen Daten
aus der Datenbank des Verkäufers gelöscht.
11. Dexter’s Tierbedarf Stempelkarte
Auf Wunsch kann den Kunden die Dexters Stempelkarte übergeben werden. Auf
diese Stempelkarte befinden sich 10 Stempelfelder. Pro Einkauf ab einem
Einkaufswert von € 10,- oder mehr im Geschäftslokal erhält der Kunde einen Stempel
und eine Unterschrift eines Mitarbeiters in dasselbe Stempelfeld. Ein Stempel ohne
Unterschrift ist nicht gültig. Sind alle 10 Felder voll, erhält der Kunde einen Rabatt
von € 10,- auf den nächsten Einkauf. Dieser Einkauf muss zumindest € 19,betragen. Bei dem Einkauf, bei welchem eine Stempelkarte eingelöst wird, erhält der
Kunde unabhängig von der Einkaufssumme keinen Stempel.
Der Kunde erhält Stempel ausschließlich bei Vollpreisprodukten, somit keinen
Stempel bei Aktionsprodukten, Abverkaufsartikeln oder sonstigen Preisnachlässen.
Die Stempelkarte ist nicht mit der Lyoness-Cashback Card kombinierbar.
Die Stempelkarte gilt nicht für Bestellungen.
Zum Einlösen muss die Stempelkarte vollständig ausgefüllt werden. Unvollständige
Stempelkarten können nicht eingelöst werden.
12. Ernährungspläne
Dexter‘s bietet die Erstellung von Ernährungsplänen sowie BARF Pläne für Hunde &
Katzen an. Ernährungspläne und BARF-Pläne dienen einer artgerechten und
gesunden Hundeernährung.
Die berechneten Mengen und Anmerkungen sind für eine optimale Ernährung exakt
einzuhalten. Dexter’s übernimmt keine Haftung für Mangelerscheinungen oder
Erkrankungen, die aus fehlerhafter Anwendung des Ernährungsplanes passieren.
Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde Fleisch aus fremden Quellen bezieht, da
deren Nährwert durch Dexter’s nicht kalkuliert werden kann und bei eigenwilligen
Abweichungen von Mengen oder Inhaltsstoffen ohne vorherige Absprache mit
Dexter’s.
Dexter’s führt keine Heilbehandlungen durch. Kranke Tiere gehören zu einem
Tierarzt!
13. Haftungsausschluss:
„Dexters“ übernimmt keinerlei Haftung für eventuell fehlerbehaftete Tipps,
Programme, HTML-Codes oder Skripte und damit verbundener Schäden und
Datenverluste.
Unsere Webseite enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir
keinen Einfluss haben. Deswegen können wir für diese Inhalte auch kein Gewähr
übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist immer der jeweilige Betreiber
verantwortlich. Die verlinkten Webseiten wurden zum Zeitpunkt des Integrierens in
„Dexter‘s“ auf Rechtswidrigkeit und Sittenwidrigkeit überprüft und es waren keine
Mängel erkennbar. Im Falle des Bekanntwerdens von Verstößen werden die
entsprechenden Links umgehend entfernt.
Urheberrechte: Sämtliche im Online-Shop, auf der Homepage, in sozialen Medien
und Printmaterial verwendeten Produktbezeichnungen, Markenzeichen,
Eingetragene Warenzeichen und Logos sind Eigentum der jeweiligen Firma und
dienen ausschließlich der Produktbeschreibung des von dieser Firma erzeugten und
von uns vertriebenen Produktes.
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Die Gruppenbilder der Kategorie “BARF” und “Kauartikel” sind Eigentum von liskus.
Lizenz
erworben unter shutterstock.com, Bild Nummer: 61672966.
Das Zertifikat „BARF nach Swanie Simon, zertifizierter Ernährungsberater für Hunde
und Katzen“ ist Eigentum von Swanie Simon, Drei Hunde Nacht, Erlaubnis zum
Führen aufgrund des Positiven Kursabschlusses der Heilpraktikerschule Richter.
Sämtliche Gruppenbilder, auf welchen echte Hunde, Katzen, Nagetiere oder
Reptilien abgebildet sind, sind Eigentum von Dexter‘s.
Bilder der Produkte „Emma’s“ sowie „UniCat“ sind Eigentum von Dexter’s.
Bilder die das Geschäftslokal von Innen oder/und Außen zeigen sind Eigentum von
Dexter’s.
Bilder die als „Kundenfotos“ beschrieben sind, sind Eigentum des jeweiligen Kunden,
welcher das Foto Dexter’s zur Verwendung übermittelt hat. Das Zurückziehen der
Ermächtigung zur Verwendung des Fotos kann jederzeit erfolgen. Dieses
Zurückziehen ist schriftlich an Dexter’s zu übermitteln. Vom Zeitpunkt des Eintreffens
des Zurückziehens wird das Foto nicht mehr verwendet.
Für die beschrieben Inhaltsstoffe, die Zusammensetzung der Produkte und der
diesbezüglichen Produktbeschreibung ist ausschließlich der Hersteller verantwortlich.
Sämtliche durch Dexter’s angeführten Zusammensetzungen und Beschreibungen
von Inhaltsstoffen oder/und Wirkungsweisen sind die der jeweiligen Hersteller.
„Dexter‘s“ führt keine eigenständige Produktion (ausgenommen die Produktreihe
UniCat) oder Änderung der vertriebenen Artikel durch.
14. Wahrnehmung rechtlicher Ansprüche:
Im Falle von Rechtsstreitigkeiten und urheberrechtlicher Probleme erklärt sich die
Firma „Dexter‘s“ gesprächs- und verhandlungsbereit. Wir bitten Sie deshalb zur
Vermeidung unnötiger Rechtsstreite und Kosten uns bereits im Vorfeld zu
kontaktieren. Die Kostennote jeglicher Abmahnung ohne vorgehende
Kontaktaufnahme und die damit verbundene Möglichkeit zur Kostenabwehr wird im
Sinne der Schadensminderung als unbegründet zurückgewiesen. Die Webseite und
der Online-Shop wurden unter Beachtung der Urheberrechte erstellt. Die Gestaltung
der Webseite erfolgte durch Firmen ABC, der Online-Shop durch JTL-Software.
Für die gesamte Geschäftsabwicklung gilt ausschließlich österreichisches Recht.
Als Gerichtsstandort wird im Sinne des ABGB zwischen den Vertragspartnern der
des Firmenstandortes 9500 Villach, Kärnten, Österreich vereinbart.
Sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer
unterliegen diesen AGBs und dem österreichischen Zivilrecht in der aktuell gültigen
Fassung.
15. Sonstiges:
Der Vertragsabschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
Alle personsbezogenen Bezeichnungen gelten gleichermaßen für Personen sowohl
weiblichen als auch männlichen Geschlechts.
AGBs vom 01.03.2016. Wir behalten uns jederzeit Änderung der AGBs aufgrund
Änderungen der Marktsituation, der Geschäftsphilosophie oder gesetzlicher
Änderungen vor.