Vermieterakademie Tirol
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Vermieterakademie Tirol 107 Telefontraining – Reden ist Silber, das Richtige sagen bringt Gold. Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referent Viele Gäste rufen an, bevor sie Damit ein erfolgreicher Geschäfts- Manfred Schild buchen, und auch danach. Oder sie abschluss nicht vom Zufall abhängt, Regisseur und Leiter des Innsbrucker Kel- melden sich am Telefon, obwohl sie werden im Rahmen dieses lertheaters. In Thiersee geboren und in ei- online im Internet fix gebucht Seminares Grundsituationen ner Vermieterfamilie aufgewachsen. haben. Warum? Sie wollen hören, erarbeitet. Dieser „sprachliche Stimmbildner, Werbetexter, mit wem sie es zu tun haben, denn Werkzeugkasten“ soll die Routine Schriftsteller es ist die Stimme, die die Stimmung im Umgang mit den Gästen erleich- zwischen Menschen erzeugt. tern. Wer auf ein Gespräch besser Gelingt das erste Gespräch, kann vorbereitet ist, der kann das Ge- daraus ein langjähriger Dialog spräch führen und in die richtige werden und aus vagem Interesse Richtung lenken. Menschen wollen ein Stammgast. verstanden werden. Inhalte Voraussetzungen für ein gutes Telefonat definieren Zuhören als Schlüssel zum Erfolg Wie führt man einen Dialog, um ihn steuern zu können Wie funktioniert Stimme und was verrät sie über den Sprecher Telefonmarketing – wie Worte zu barer Münze werden Methodik Die Methoden des Theaters gelten auch für ein gutes Telefonat. In Gesprächen und Fallbeispielen werden Situationen erarbeitet, wie man sich verbessert präsentieren kann, damit die Rolle des Gastgebers mit einem guten ersten Auftritt beginnt. Die letzten Sätze sind entscheidend Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband