basf_suvinil_proposta _tecnica

A ESCALENA é uma empresa especializada em Full Service
B2B/B2C.
Executa a administração operacional da loja virtual, este serviço é ideal para empresas que já operam na indústria e buscam maior agilidade e abrangência na estratégia comercial.
Fudada em 1997, a ESCALENA é pioneira no segmento de comércio eletrônico
brasileiro.
Sua atuação nas áreas de sistema, soluções de pagamento, análise de fraude,
cálculos tributários e logística completa, permite ao cliente optar pelos melhores
serviços que o incluem no mercado de B2B/B2C com qualidade e eficiência.
A ESCALENA também é referncia em projetos inovadores, que fogem à regra
de processos normais, onde atua inclusive como consultora, administradora de
processos diferenciados.
PG:01
Introdução:
PLATAFORMA B2B/B2C
A plataforma NopCommerce (www.nopcoommerce.com) é baseada em ASP.NET, integrada ao banco de dados SQL.
Possui uma característica que poucas plataformas “open source” oferecem: a
base em MVC .
Model-view-controller (MVC), em português modelovisão-controlador, é um padrão de arquitetura de software
(design pattern) que separa a representação da informação
da base da mesma, ou do aplicativo que a gera.
O modelo (model) consiste nos
dados da aplicação, regras de negócios, lógica e funções. Uma visão
(view) pode ser qualquer saída de representação dos dados, como uma
tabela ou um diagrama.
É possível ter várias visões do mesmo dado, como um gráfico de barras para
gerenciamento e uma visão tabular para contadores.
O controlador (controller) faz a mediação da entrada, convertendo-a em comandos para o modelo ou visão. As ideias centrais por trás do MVC são a re-usabilidade
de código e separação de conceitos.
Visão Geral da Plataforma
nopCommerce é a plataforma “open source” mais completa do mercado, utilizada somente por programadores ASP.NET, da MICROSOFT.
Uma das funções chaves do nopCommerce é sua capacidade de plugar arquitetura de camadas modulares. Esta permite funcionalidades adicionais e elementos
que são dinamicamente adicionados em seu processo de “run time” conferindo extrema rapidez ao processo de navegação.
Esta arquitetura modular interativa também facilita a criação e administração
do e-commerce.
PG:02
.nopCommerce é PCI-DSS COMPLIANCE
PCI DSS é um acrônimo para Payment Card Industry Data Security Standard,
em português Padrão de Segurança de Dados da Industria de Cartões de Pagamento.
Foi desenvolvido pelas maiores empresas de cartões de pagamento como guia
para orientar as entidades que processam pagamentos através de cartão à prevenirem seus ambientes de fraudes de cartão, ataques de hackers e várias outras
ameaças.
Desta maneira, empresas que
processam, armazenam ou transmitem
dados de cartões de pagamentos, precisam estar em conformidade com o PCI
DSS.
Todas as empresas elegíveis precisam validar seu status de conformidade anualmente. Esta validação somente
poderá ser conduzida por um auditor qualificado pelo PCI Council que é denominado
como um QSA - Qualified Security Assessor.
Entretanto, as empresas com baixos volumes anuais de transação com cartão,
podem realizar uma auto-avaliação de segurança através do preenchimento de um
questionário específico. Os requisitos que determinam se há necessidade de auditoria
ou apenas preenchimento de questionário, são definidos pelas próprias empresas de
Cartão.
PG:03
MOBILE COMMERCE
100% RESPONSIVO
Mobile Commerce, mCommerce ou M-Commerce tem apresentado um
crescimento exponencial, muito além do planejado pelos próprios fabricantes.
1- nopCommerce permite a criação da versão
“mobile" através de uma interface intuitiva.
2- A versão mobile nativa trabalha com qualquer plataforma móvel.
3- Permite uma experiência de compra graficamente rica e agradável.
4- Viabiliza a entrega de uma resposta rápida
ao usuário.
5- Possibilita promoções, exposição de produtos, processo de compra rápido e intuitivo - independentemente da plataforma utilizada.
PG:04
Multi-Store
A funcionalidade Multi-Store permite que você possua vários e-commerce a
partir de uma única instalação no nopCommerce.
Logo, você administra mais de um front-store com diferentes domínios, controlando todos os processos a partir de um único painel administrativo.
A plataforma permite compartilhamento do catálogo de produtos entre as lojas,
e o mais importante, o consumidor utiliza um único login para compra em todas as
lojas.
Utilizando um único sistema integrado, múltiplas marcas podem atuar com
B2B e B2C como marcas independentes. Também, há possibilidade de lançar campanhas promocionais compartilhando um único banco de dados!
-
Separação de categoria de produtos e fabricantes por loja;
Produtos por loja;
Conteúdo (blog, notícias, artigos) por loja;
Pagamento por loja;
Método de frete por loja;
Impostos atribuídos ao produto por loja;
Newsletter por loja;
Temas gráficos e layout por loja;
Filtros e relatórios por loja;
Configurações do menu administrativo individualizadas.
PG:05
MULTIVENDOR & DROP SHIPPING
Como o próprio nome sugere, o
canal multi-vendor permite o registro de diversos comerciantes num
mesmo e-Commerce website, com
suas próprias linhas de produtos e
seções. Então, em um único website
você pode unir produtos eletrônicos,
livros, roupas, etc – dependendo do
número de comerciantes operando
no site.
Drop shipping é uma técnica de gestão da cadeia logística na qual o revendedor
não mantém os bens em estoque, ele apresenta seus produtos apenas através de catálogo ou página web.
Desta forma, assim que o
pedido de compra for completado, solicitado e pago ao
fornecedor, este fará todo o
processo de embalagem e envio
diretamente ao cliente final.
Como em todos os negócios de
varejo, os varejistas geram o
lucro sobre a diferença entre o
preço de atacado e varejo.
Quando um pedido é recebido, é direcionado um e-mail ao fornecedor constando informações sobre o produto e cliente, para emissão das notas fiscais e desenrolar
de todo o processo logístico. O Multi-Vendor é quem recebe o pagamento do cliente e,
por fim, repassa o pagamento ao fornecedor.
O Sistema permite que cada fornecedor possua seu painel administrativo individual, por meio do qual faz o controle de vendas, entregas e pedidos, tudo de forma
independente e sem qualquer interferência.
PG:06
PRODUTOS
Atributos do Produto
A plataforma permite a criação de inúmeros tributos para cada
produto, como cor, tamanho, peso, imagens, videos, nível de estoque mínimo, nível de estoque máximo.
Consumidores podem enviar frases ou monogramas para a customização de produtos, até executar o upload de fotos e logotipos para
total personalização do produto.
Comparação de Produtos
Há possibilidade de criação de uma tabela de comparação de produtos,
considerando suas especificações e
atributos, o que facilita ao consumidor o processo decisório.
Administração de Estoque
O sistema de controle de estoque permite diferenciar estoque
físico do estoque disponível, sendo este último a subtração entre o
estoque físico e
pedidos a serem
aprovados.
A plataforma também aceita
"pré-ordens", múltiplos centros logísticos, estoque descentralizado, entregas
parciais, controle de estoque; não somente referenciado pelo SKU, mas
também pelo atributo do produto.
Preços
Os preços podem ser configurados para um grupo específico de
consumidores. A plataforma também permite que apenas clientes cadastrados possam acessar preços,
além da possibilidade de combinar funções “sales" e “call”, como leilões.
Avaliação & Pontuação
Avaliação de produtos é uma das melhores formas de marketing, os próprios consumidores
avaliam os produtos e escrevem suas observações, desta forma voce possui a opção de publicá-las
para que outros consumidores possam estudar as pontuações alcançadas.
Produtos Digitais
Venda de produtos digitais como arquivos de música e e-books. O nopCommerce suporta sistemas de licença e acordos do usuário, ativando automaticamente a possibilidade de download quando o pagamento for
confirmado.
PG:07
PRODUTOS
Outras Funcionalidades
- Suporta classificação por fabricante;
- Suporta aluguel de produtos;
- “Bundle”, kits;
- Vendas recorrentes;
- RMA - Adm. de retornos;
- Etiquetas com desconto;
- Múltiplas imagens e vídeos, por produto;
- Inativação do botão comprar para produtos específicos;
- Produtos relacionados, cross-selling, up-selling;
- Acesso controlado por produto/categoria/fabricante;
- Envie para um amigo;
- Avise-me quando chegar;
- Produtos com necessidade de compra conjunta;
- Mudança de câmbio em tempo real;
- Medidas de peso e comprimento configuráveis;
- Importação & Exportação.
SEO é o processo que afeta a exposição do seu website nos mecanismos de busca (Google, Yahoo). Ele permite não somente que seu site
seja encontrado por mecanismos de busca, mas também melhore o ranking na ordem dos resultados da pesquisa, resultando num maior tráfego
para seu website e, consequentemente, mais vendas.
A plataforma nopcommerce combina todas as funcionalidades para
turbinar os esforços de seu o SEO.
O administrador possui ferramentas
para administrar as tags e URLs relativas,
isso confere ao site maior peso nos resultados de busca em relação à sites similares.
Há duas versões de sitemap e o nopCommerce suporta ambas.
1 - SiteMap XML : Estruturado: é invisível ao usuário, mas informa ao mecanismo de busca as páginas do site, a importância relativa entre elas, e a frequência com que são atualizadas.
2 - SiteMap HTML : São criados para ajudar os usuários a encontrarem conteúdos que procuram no e-commerce, sem necessidade de inclusão de sub-páginas. Este tipo de site map ajuda os sites de busca e “bots"
a localizarem páginas e produtos no seu e-commerce.
PG:08
Search Engine Friendly
A plataforma nopcommerce combina todas as funcionalidades para turbinar os
esforços de seu o SEO.
O administrador possui ferramentas para administrar as tags e URLs culminadas,
isso confere ao site maior peso nos resultados de busca em relação à sites similares.
Microdata
Integrar microdata ao seu código da loja oferece vantagens potenciais.
Microdata oferece aos “spiders" dos mecanismos de busca maior volume de detalhes referentes
ao seu website.
Outro benefício é através da técnica denominada "rich snippets", nela a quantidade de informação retornada ao consumidor na busca é muito maior quando comparada ao método
tradicional.
A plataforma suporta Twitter, Open Graph (Facebook), META
tags.
URL Customizável
nopCommerce permite customizar a URL aumentando a probabilidade de
ser localizada pelos mecanismos de busca em diferentes
países e idiomas.
Bread Crumps
Atualmente o Google está integrando a navegação de
breadcrumbs. Através do mesmo, o resultado dos mecanismos de busca se
torna mais atrativo e confiável ao consumidor.
URL Canonicalization
O processo de “canonização" reduz a duplicação das páginas indexadas,
tornando o site mais "rastreável" através de uma URL principal, ou seja,
elegendo determinada URL como "preferida" para cada categoria da
página de produtos.
Google Analytics
nopCommerce é totalmente compatível, todas as navegações de usuários
são transferidas para o Analytics.
O acompanhamento de todas as atividades no site é realizado em
tempo real, incluindo a quantidade de usuários simultâneos.
PG:09
Checkout Anônimo One Page checkout
Esta funcionalidade permite a finalização do processo de venda
sem o cadastramento do cliente. Muitos consumidores preferem este tipo
de navegação para maior rapidez no processo de aquisição.
One Page checkout
Esta funcionalidade reduz dramaticamente o número de passos necessários no processo de compra. Com o “checkout em uma
página” você facilita a venda, aumenta seu volume e taxa de conversão.
Sistema de Fidelização por Pontuação
O programa de pontos permite que você ofereça pontos por cada real
gasto no e-commerce. Estes pontos podem ser resgatados em troca de produtos adicionais dentro de sua loja.
Importação de Produtos para o Facebook
A plataforma permite integração com o FACEBOOK em poucos passos, viabilizando a venda diretamente para os usuários da rede social.
Cross-Selling & Up-Selling
A plataforma permite a comercialização de produtos relacionados, esta
função é uma ferramenta sensacional para execução do “up-sell” marketing, ou seja, os clientes acessam outros produtos sugeridos na página
antes do checkout.
Checkout Customizado
A plataforma fornece ao consumidor diversas opções, por exemplo, embalagens de presente e mensagens personalizadas
Cupons & Desconto
lutos ou percentuais.
Os descontos podem ser sobre valores abso-
Ainda, podem ser atribuídos para um produto ou toda uma categoria,
por local de entrega ou sobre o total de vendas, até mesmo por regras
com base no consumidor. O desconto pode também ser baseado em
quantidade vendida, quanto maior o montante, maior o desconto.
A plataforma permite desconto “para quem já adquiriu estes produtos”, ou “já gastou na loja
determinado valor”.
PG:10
Subscrição em Newletters
nopCommerce permite a subscrição de NEWSLETTER e campanhas de email que podem ser integradas à ferramentas terceirizadas, como
MailChimp, por exemplo.
Cartão Presente & Giftcards
A plataforma suporta dois tipos de cartões presente, os entregues via e-mail,
eletrônicos; e os entregues via Correios, os físicos.
Avaliação e Classificação
Avaliação de produtos é uma das melhores formas de marketing. O feedback da compra dá voz ao consumidor e permite que outros saibam mais
sobre seu produto. nopCommerce também permite a classificação do feedback recebido (“Esta avaliação foi útil?”).
Programa de Afiliados
Este programa de marketing é baseado no desempenho, nele a loja recompensa cada visita indicada pela loja parceira.
Sites de Comparação de Produtos
nopCommerce é totalmente integrado aos
maiores websites de comércio eletrônico - Google
Shopping, PriceGrabber e Yahoo Shopping.
Métodos de Pagamento
nopCommerce aceita todas as maiores marcas de cartão de crédito e débito. Cada país possui
sua preferência no método de pagamento, nossa plataforma permite limitá-las de acordo com sua necessidade. Ainda, a loja pode apenas receber a transação ou receber e processá-la em operações com
cartão de crédito. nopCommerce também realiza o reembolso (total ou parcial) de pagamentos.
A plataforma está integrada com mais de 50
métodos de pagamento e gateways:
PG:11
Frete
A loja pode ser configurada para não cobrar frete nas compras
acima de determinado valor. Outra opção é basear as taxas de entrega
no peso ou valor do pedido. Também há possibilidade de custos adicionais por produto específico e descontos de frete (percentual sobre a
venda ou valor fixo).
Endereço de Cobrança & Endereço de Entrega
A plataforma aceita o cadastro de dois endereços distintos: um para a fatura,
outro para a entrega. Desta forma, é possível o envio de produtos como presente.
Valor de Frete Pré Calculado
Ajuda o consumidor final estimar o valor do frete antes de iniciar o checkout.
Inserindo dados como país, estado e CEP, a plataforma retorna as opções, prazos
de entrega e o custo estimado.
Delivery
Diferentes fretes por pedido são suportados pelo nopCommerce. Número de rastreio são criados para
acompanhamento do produto da loja ao consumidor
final.
Taxas & Impostos
O cálculo de taxas usando nopCommerce é flexível para atender as suas
preferências, as exigências legais do processo e as expectativas do cliente. O
lojista gerencia todos os detalhes administrativos por seu website, configurando impostos por NCM, produto, MVA, PIS, COFINS, ICMS, IPI.
Suporte ao Cliente
Você está autorizado a habilitar ou desabilitar qualquer informação do cliente
(por exemplo, país ou endereço), ainda pode adicionar qualquer outro atributo
relevante no processo de compra, como os eventos das transações e interações.
Segurança & Permissões
O proprietário da loja pode configurar regras e permissões específicas para
seus consumidores. Você pode permitir que apenas alguns funcionários
possam editar produtos ou estatísticas de visita, alterar
preços, validar pagamentos, ou cancelar transações.
Autenticações Externas
Permite aos seus clientes realizar o login utilizando Facebook, Twitter, OpenID,
etc.
PG:12
Lista de Desejos
A “wishlist“ permite ao cliente selecionar diversos produtos de seu interesse para
realizar a compra posteriormente.
Tabela de compração do nopCommerce com outras...
plataformas
PG:13
Tabela de compração do nopCommerce com outras...
plataformas
PG:14
Tabela de compração do nopCommerce com outras...
plataformas
PG:15
Tabela de compração do nopCommerce com outras...
plataformas
Análise e Responsabilidade Sobre Fraude
A ESCALENA executa a análise de fraude das
transações online, assim como se responsabiliza financeiramente pelo processo de fraude.
A transação online no Gateway de Pagamento Escalena opera em duas fases:
1 - Aprovação da Transação, reserva do valor no
cartão de crédito do cliente.
2 - Captura de Transação, após o processo de
Análise de Fraude, a Escalena processa o pagamento no
cartão de crédito do cliente.
A Escalena, em caso de resultado negativo na
análise de fraude, oferece sistematicamente outra forma
de pagamento ao cliente, podendo esta ser outra bandeira de cartão de crédito ou boleto bancário.
PG:16
Gateway de Pagamentos
A Escalena desenvolveu seu próprio PAYMENT GATEWAY diretamente com a CIELO e REDE.
Os adquirentes tradicionais, CIELO e REDE, são responsáveis pelo processamento de 80% das operações com cartões de crédito. Estes são extremamente seletivos ao permitirem integrações em seus
sistemas legados.
A Escalena foi aprovada em
todos os testes de segurança PCI-DSS,
protocolos e procedimentos, desta
forma, está habilitada para operar diretamente com CIELO e REDE, garantindo
rapidez,
confiabilidade,
segurança
e
escalabilidade
nas
transações online.
Multilogística
A ESCALENA é multi-logística e multi-entrega.
A faculdade de operar em vários centros logísticos simultaneamente, assim como prover um sistema de armazenagem
em todo território nacional, confere à Escalena o atributo de
multi-logística.
Da mesma forma, a integração da plataforma Escalena
com várias transportadoras garante a qualidade no transporte
de acordo com a natureza de cada produto: considerando peso,
volume, urgência na entrega e preço.
Em todos os processos de entrega o consumidor pode localizar e acompanhar seu pedido.
Funções da Logística
A ESCALENA é 360 GRAUS no
processo de integração logística com
grandes especialistas, como COMPLETA LOG.
A plataforma de e-commerce está
diretamente integrada com o WMS,
assim como com o ERP, gerando conciliação automática entre os relatórios
gerados pelo WMS e os XML das
notas fiscais (armazenagem e venda).
PG:17
Logística Reversa
A LOGÍSTICA REVERSA é essencial nas operações B2B e B2C, este
processo possui muitas variantes, como, por exemplo:
-
Retirada do cliente,
Cliente remete pelo Correios,
Transportadora retira no cliente,
Conferência no processo de coleta.
A Escalena, seja qual for o processo, controla e valida sua eficiência.
Processos de Reciclagem são executados em parceria com empresas
especializadas.
Integração com ERP
Através de Web Service, a Escalena integra com qualquer tipo de ERP todas as tabelas
necessárias para a manutenção do processo operacional: iniciando com a emissão do pedido até a
confirmação do recebimento do produto pelo cliente final.
Muitas empresas optam por administrar seu B2B ou B2C através do ERP, utilizando a
plataforma somente como “front office” e “middle office”.
Atendimento ESCALENA ao Cliente
A Escalena dimensiona o atendimento de
acordo com a escalabilidade e crescimento da demanda: de um único atendente com número de
telefone normal até uma equipe de atendimento
com 0800.
A plataforma permite integração com ferramentas de chat online, ferramentas de atendimento por e-mail e CRM. Vale ressaltar que é
possível a criação de outras ferramentas de acordo
com a necessidade de cada operação.
Caso você já possua seu próprio SAC, a Escalena possibilita que os integrantes de sua equipe
acessem e administrem o status do pedido através
de plataforma compartilhada.
PG:18
EFP - ESCALENA Facilitadora de Pagamentos
A ESCALENA, nas operações em que participa, pode atuar como
uma facilitadora de pagamentos, antecipando os recebíveis para o fabricante, atacadista ou lojista.
EFP - Antecipa os recebíveis em até 15 dias, debitando a taxa de juros de
quem vende ou de quem compra.
Em parceria com CIELO oferece taxas de antecipação extremamente competitivas, assumindo o risco de fraude ou chargeback.
Modelo ESCALENA Prestadora de Serviços
A Escalena pode atuar como uma prestadora de serviços em sua
venda B2B OU B2C.
Neste modelo sua empresa deposita as mercadorias no Centro Logístico (regime de Armazém
Geral), caso as mercadorias sejam despachadas dentro do estado de São Paulo não há pagamento de
nenhum imposto na esfera municipal, estadual ou federal para o envio. Entretanto, se o estado de
origem for diferente do destino, há pagamento de ICMS próprio, PIS e COFINS, com direito à crédito
no momento do “retorno simbólico” das mercadorias e sua posterior venda.
A nota fiscal eletrônica que chega às mãos do consumidor final é a de sua empresa, todo o
processo é de responsabilidade da ESCALENA, que também atua como facilitadora de pagamento.
Modelo ESCALENA Revenda
Neste modelo a ESCALENA opera como uma revenda de sua empresa, com transparência do
cálculo de margem líquida para cada item ou SKU vendido, incluindo cálculo de frete proporcional e
pagamentos com boleto ou cartão de crédito.
Há três maneiras da Escalena quitar as transações com sua empresa:
1 - Antecipada;
2 - 30/45/60/90 dias, conforme sua decisão (Duplicata em Banco);
3 - Na medida em que recebe de seus clientes (Conta Corrente).
PG:19
ESCALENA e-Controller
A E-Controller Consultoria atua nas seguintes bases do processo de e-commerce:
1 – Entrada de produtos e NFE no Centro Logístico, em detrimento das bipagens físicas no
galpão da empresa.com;
2 – Conciliação Físico/Financeira/Contábil entre as NFEs de Entrada e NFEs de Saída;
3 – Conciliação entre as NFEs de Saída e os pedidos de Status “Faturado”;
4 – Controle de Entradas de Devolução de Clientes via NFEs;
5 – Controle de Todas as Entradas de Produtos via NFE;
6 – Cruzamentos das NFEs de Saída, com o CRTs (Conhecimento de Transporte Rodoviário) e
o CRTe – (CRT Eletrônica);
7 – Cruzamento dos valores aplicados em
frete pelo site com os valores de CRTs e
CRTe;
8 – Controle do GRIs (Gerenciamento de
Risco no MVE/mês – Maior valor de Estoque do mês);
9 – Controle dos custos de movimentação
no galpão por SKU de entrada x saída;
10 – Controle dos custos de armazenagem
por estadia em pallets, relacionando o M³
do produto com o M³ do pallet;
11 – Listagem de Recebíveis com suas respectivas parcelas, por bandeira, por pedido, por vencimento, por NFE;
12 – Controle da margem líquida aferida
por SKU, levando-se em consideração impostos diretos (ICMS, PIS, COFINS,
ICMS_ST, quando houver) e indiretos projetados (CSLL E IR), dentro do Regime de Lucro Real ou Lucro Presumido. Esta verificação ocorre automaticamente pelas NFEs de entrada e de saída recebidas pelo XML.
13 – Identificação de SKUs vendidos com margens menores que a projetada e análise dos produtos de maior margem obtida, orientando, desta forma, as futuras promoções;
14 – Processo de análise de fluxo de caixa comparando os recebíveis com os prazos de pagamento das NFES de entrada;
15 – Relatórios eletrônicos em Excel para melhor manipulação dos dados entregues, com frequência semanal.
PG:20
Previsão & Recomendação
A figura ao lado mostra o mapa de
aquisição dos clientes, 1,2,3,4,5,6,7.
Adquirem os produtos, a,b,c,d,e
1
PG:21
PG:22
VANTAGENS
PG:23
As informações de seu negócio jamais devem ser divulgadas
para terceiros, a maioria das empresas de Previsão e Recomendação interagem diretamente com as informações sensíveis de sua
empresa.
Um algorítmo é 100% puro quando não depende
banco de dados.
de informações significativas, ou quando não interpreta resultados a partir de dados sensíveis de seu
O Algoritmo de Previsão e Recomendação criado pela ESCALENA é 100% puro
por manipular informações não inteligíveis, sem qualquer tipo de relação com a base
sensível de informações de seu negócio.
Para se obter o Cross-Selling, é necessário
apenas fornecer uma base de dados (tabela)
onde haja relacionamento qualitativo (sem levar
em consideração às quantidades adquiridas)
entre o código do consumidor e o código do produto adquirido, como mostra a tabela abaixo.
SIGILO TOTAL DAS INFORMAÇÕES DE SUA EMPRESA - O algoritmo trabalha
apenas com códigos. Para segurança das informações é importante que o código do
consumidor e do produto sejam NÃO inteligíveis, ou seja, o consumidor e o produto
não podem ser identificáveis.
1 - Ferramenta que relaciona o desejo em comum dos consumidores, partindo
de gosto genérico (best-seller), ao individual (nicho) em uma escala crescente de
aceitação.
2 - Divulgação de novos produtos publicados aos clientes
potenciais - análise baseada no histórico de compras.
3 - Quando um produto é colocado na cesta de compras
é mostrado por ordem de incidência de venda conjunta.
4 - Toda a cesta de compras e sugestões individuais de cross-selling são geradas
automaticamente, sempre atualizadas com os últimos lançamentos.
PG:24
Como e onde tudo funciona?
Infra Multi-Cloud Linux & Windows
PG:25
O back-office Escalena está integrado com os mais importantes Marketplaces
do mercado brasileiro.
Seu e-commerce entra na era “multi-channel" integrada com portais de alto
tráfego, recebendo pedidos automaticamente, cálculo de frete, código de rastreio e
atendimento direto aos clientes.
PG:26
Alguns cases ESCALENA
A ALCATEL - fabricante de smartphones - escolheu a
Escalena para
fornecer o processo de “full e-commerce”,
desde a plataforma até a logística reversa de seus produtos.
O diferencial desta operação é que
além da Escalena atuar como uma
revenda, opera com regime logístico de
Armazém Geral, ou seja, os produtos no
Centro de Distribuição pertencem à ALCATEL até o momento da revenda para
a Escalena, que, por sua vez, fatura diretamente para o consumidor final.
A SINGER é cliente da ESCALENA
desde 2001.
Executando o “full e-commerce” da
operação, a Escalena adquire o estoque
da Singer e opera no regime de contacorrente - através de uma margem préfixada contratualmente.
A Loja Oficial da Singer foi inaugurada oficialmente no Mercado Livre em
abril de 2015, vendendo somente no
primeiro mês mais de 200 unidades.
PG:27
Em 2010 a PAYOT desejava
uma operação de “full e-commerce” com a Escalena, com esta
última operando como revenda.
O ponto de atenção nesta
operação é o controle de produtos a vencerem, a devolução dos
vencidos e o acondicionamento.
A ELGIN ingressou no “full e-commerce” com a ESCALENA em 2010.
O grande desafio do projeto é a
comercialização de toda linha de produtos, que foi alcançada com sucesso.
A ELGIN possui como estratégia,
através da ESCALENA, participar de
todos os marketplaces.
PG:28
Usabilidade & Navegabilidade
PG:29
A Plataforma nopCommerce customizada
pela Escalena utiliza as mais modernas
técnicas de navegabilidade e usabilidade.
Há possibilidade de “compra como convidado”, sem a necessidade de fazer précadastro.
Modalidades de frete diferentes, cálculo
de parcelamento, imagens dos produtos
na cesta de compras e “landing page” por
produto.
Ainda, suporta a abertura das páginas com rapidez e capacidade de mais de
10.000 usuários simultâneos.
PG:30
Exemplos de Back Office
PG:31
PG:32
A estratégia B2B é um jogo, onde os participantes são os responsáveis por
cada passo do processo de venda de uma empresa para suas empresas
clientes.
Do orçamento de um pedido solicitado pelo cliente até o pagamento, por
este, da nota fiscal de venda, é o ciclo considerado.
Há muitas formas de implantar a estratégia B2B, muitos colocam a ferramenta acima da estratégia, entretanto, a forma correta é sempre a ferramenta obedecer uma estratégia estabelecida pela empresa, onde cada
pessoa, que representa um setor, é um “player”.
O sucesso da estratégia B2B esta ligada a estratégia que os jogadores irão adotar, onde, cada
“slam dunk” é um cliente adquirido, um pedido faturado e um pedido entregue!
Cada partida deste jogo, um novo pedido
Não interessa o tamanho de seu time, mas a amplitude de sua estratégia e o quanto todos os
jogadores apostam no sucesso de cada lance e de cada partida.
B2B Simples e Ilustrativo como o B2C
Há 120 milhões de consumidores de B2C no Brasil em 2015,
imagine sua empresa comercializar produtos B2B com a mesma facilidade de comprar um livro.
Este é o caminho do B2B, derivar sua precisão e capacidade de exposição dos produtos do B2C, aplicando-as no B2B, agregando particularidade da comercialização dos produtos da sua empresa com os
clientes corportativos.
Estudo Afirma que que a tendência do B2B é copiar o B2C.
Como o volume de compras online de business-to-busines (B2B) continua a crescer, os fornecedores B2B estão expandindo os recursos de suas plataformas de e-commerce e de omni-channel, conforme mostra uma nova pesquisa da Accenture e da hybris software,
uma empresa da SAP. 52% dos compradores de negócios esperam que ao menos metade das suas compras seja realizada online em
três anos, como mostra o estudo "Construindo a plataforma de omni-channel B2B do futuro" conduzido pela Forrester Consulting na
América do Norte, França, Alemanha e Reino Unido a pedido das duas empresas.
O estudo também descobriu que os hábitos de compra do consumidor estão influenciando como os compradores B2B esperam comprar dos fornecedores. No momento, cerca de metade dos compradores corporativos (49%) prefere fazer aquisições relacionadas ao
trabalho nos mesmos websites que usam para as compras pessoais. Consequentemente, o estudo também mostra que 83%o dos
fornecedores B2B entrevistados também estão no processo de implementação ou atualização das suas plataformas de e-commerce,
ou planejando fazer em até seis meses.
PG:33
"Fornecedores para empresas fizeram um bom começo, se adaptando à mudança dos padrões de compra", afirmou Brian Walker,
Chefe da divisão de Estratégia da hybris. "Agora será importante
para eles assegurar uma experiência para os clientes em todo o
tempo e por todos os pontos de contato. Por exemplo, se o cliente
começar um processo na sua mesa, mas tiver que sair para uma
reunião, sua jornada de compra tem que se movimentar junto com
ele por um dispositivo digital, sem muitas dificuldades para opções
de pagamento, envio e outras opções de compra. Para muitos
fornecedores B2B, isso irá exigir esforço e uma interação significativa – do back-end e sistemas de atendimento, assim como seus
call centers e plataformas populares de mídias sociais".
Desafios para alcançar a experiência de compra digital
"Compradores corporativos estão entrando no online com grande
expectativa, em todos os sentidos", afirmou Brigid Fyr, diretor e
O estudo indica que os principais desafios que os fornecedores engerente de comércio omni-channel para América do Norte da Ac- frentam quando reforçam os canais de contato com os clientes digcenture Interactive, parte da Accenture Digital. "Três de quatro
itais são relacionados à organização e estrutura. Respondentes da
compradores afirmam que comprariam novamente de um fornece- pesquisa disseram que a grande barreira em implementar uma
dor com um website fácil de usar. Os vendedores têm uma grande abordagem omni-channel é a dificuldade em integrar tecnologias
oportunidade de crescimento ao dar foco em facilitar toda a exper- de back-office por todos os canais citados (por 44% dos comiência de compra, com a mesma facilidade de comprar um livro on- pradores), seguida pela dificuldade em compartilhar dados do conline ou fazer o download de uma música no smartphone".
sumidor e analítica por toda a organização (42%); limites pela
distribuição de parceiros, franquias ou clientes de atacado (40%), e
Expectativas dos compradores
o conflito entre os canais da organização (36%). Esses desafios
são similares ao que os varejistas enfrentam quando tentam impleQuando questionados a citar as principais atualizações ou funções mentar recursos de omni-channel, como a Acenture e a hybris deque eles mais gostariam dos fornecedores no processo de venda, scobriram no estudo focando no consumidor de negócio.
a maioria dos compradores de negócios escolheu a funcionalidade
de busca melhorada no website (60%), seguido de visualização de "Hoje o consumidor é adaptado ao digital e demanda uma releavaliações e resenhas dos produtos e serviços (58%) e melhoria vante e incomparável experiência omni-channel das marcas – tanto
nas recomendações personalizadas de produtos e serviços no
dentro quanto fora do escritório", afirmou Bob Barr, gerente e direwebsite (50%). Ainda, cerca de sete entre 10 compradores de
tor para transformação digital e operações para América do Norte,
negócios (69%) preferem usar formas de pagamento diretas e in- da Accenture Interactive. "Para companhias, isso significa que elas
stantâneas de pagamento online, como cartão de crédito ou sisnão precisam apenas aproveitar as tecnologias digitais, mas tamtemas de pagamento, ao invés de ordens de compras e faturas.
bém precisam alinhar a cultura da companhia e da organização
para oferecer o melhor, com mais ofertas customizadas para os
De acordo com o estudo, fornecedores estão escutando: nos próxi- clientes. As companhias B2B que calibram suas organizações com
mos 18 meses, cerca de metade (48%) está planejando melhorar a foco no cliente e em prover uma experiência omni-channel digital
funcionalidade de busca nos seus websites, e quatro de 10 (42%) incomparável se tornarão mais fortes ao assegurar a lealdade do
planejam melhorar as recomendações personalizadas de produtos comprador".
e serviços para os seus clientes de negócios. Ainda, 86 por cento
dos compradores B2B permitem que os consumidores usem os
Sobre o estudo
cartões de credito ou débito quando compram e 79 por cento permitem serviços de pagamento online.
Para o estudo, "Construindo a plataforma de omni-channel B2B do
Esforços do omni-channel
futuro", realizado pela Accenture e hybris software, Forrester Consulting pesquisou 930 compradores de produtos online de B2B,
Dois terços dos fornecedores B2B (66%) reconhecem que a mu- 526 executivos de vendas de negócios pelos Estados Unidos,
dança na expectativa do consumidor está levando a investimentos Canadá, França, Alemanha e no Reino Unido, entre Julho a
em tecnologia e iniciativas omni-channel, como a implementação e Setembro de 2014. Os respondentes da pesquisa são companhias
upgrade de plataformas de e-commerce e serviços móveis. Mais com até 1.000 empregados.
de oito, entre 10 empresas de B2B (83%) concordam que uma estratégia omni-channel é crítica para um sucesso em longo prazo da
companhia, que pode levar a mais vendas e rentabilidade. No
mais, 85 por cento reconhece que a decisão de investimento em
tecnologia será centrada na estratégia omni-channel.
mportante ressaltar que os vendedores de B2B também estão
começando a olhar além do e-commerce e omni-channel para as
tecnologias que irão direcionar o futuro do negócio. Quando questionados a identificar as áreas em que as companhias poderiam investir no futuro, perto de dois terços dos vendedores (62%) citaram
opções de preço automatizadas, enquanto o uso de wearable computing em centros de distribuição que aumenta a eficiência dos
processos de supply chain foi citado por cerca de metade (49%).
PG:34
PG:35
Os infográficos acima demonstram informações muito interessantes e vitais para o
sucesso do B2B.
A empresa responsável por esta
pesquisa é nada mais que a Forrester Research, encomendada pela Hybrids, uma
empresa SAP e Accenture. Podem imaginar
o patamar de valor desta plataforma B2B
que a Escalena não deixa nada a desejar?
Traduzindo os Infográficos
Transição de Plataforma B2B para estilo
B2C.
este caminho, com planos de fazê-lo em seis meses.
3.
59% já estão em processo de atualização.
1.
49% dos compradores B2B preferem
uma plataforma de aquisição com características de usabilidade de navegabilidade do B2C.
2.
83% das empresas que trabalham com
B2B estão atualizando suas plataformas para
As “Top” Funcionalidades Mais Requisitadas no B2B pelas Empresas Americanas.
1.
60% estilo B2C com navegabilidade e usabilidade semelhantes, pesquisa de produtos, etc...
2.
58% com Pontuação de Produtos e Revisão por parte dos consumidores, assim como sua exposição semelhante ao B2C.
3.
50% desejam recomendação de novos produtos de acordo com seu consumo, ou seja, o cross-selling de
recomendação especifico.
4.
42% desejam integração com seu sistema de back-end.
5.
38% possibilidade de merchandising, participação dos mecanismos de busca através do SEO.
Sobre Pagamentos:
7 entre 10 compradores preferem a utilização de compras com cartões de crédito ao invés de invoices ou ordem
de compras.
Capacidades Omni-Channel:
1.
2.
3.
62% desejam automatização de preços de acordo com as quantidades de aquisição.
56% desejam personalizar recomendações de compra exatamente como o algoritmo da Escalena executa.
49% pensam em processos de aquisição de acordo com smart watches, ou “wearebles”.
1.
2.
3.
4.
44% enfrentam o desafio de uma integração eficiente com o back-office.
42% enfrentam a dificuldade de compartilhar dados e análises dos consumidores.
40% enfrentam dificuldade de conflitos de canal, com franquias, atacadistas, parceiros e varejistas.
36% enfrentam conflitos entre canais de distribuição.
Desafios da Estratégia Omni Channel:
PG:36
Interface com o Usuário B2B
O B2B ESCALENA segue as mesas regras de interface do B2C,
através da plataforma nopCommerce.
Todas as funcionalidades presentes, descritas acima neste trabalho,
são características do B2B ESCALENA.
Modelo À Priori:
Integrar ou não Integrar?
Neste modelo não há integração com o estoque no BackOffice, os pedidos são recebidos, manualmente reservados no ERP, após a confirmação do processo de pagamento, seja
por cartão de crédito, boleto, ou autorização para emissão de nota fiscal.
Após a confirmação da disponibilidade do estoque, o administrador da plataforma
B2B confirma o processamento de pedido.
Modelo À Posteriori:
Neste modelo, faz-se a necessidade de integração com o BackOffice, via WebServices, com alterações em tempo real, ou sincronizadas em determinado intervalo de tempo, mas que é Web Services?
Web service é uma solução utilizada
na integração de sistemas e na comunicação entre aplicações diferentes. Com
esta tecnologia é possível que novas aplicações possam interagir com aquelas que
já existem e que sistemas desenvolvidos
em plataformas diferentes sejam compatíveis. Os Web services são componentes que permitem às aplicações enviar
e receber dados em formato XML. Cada aplicação pode ter a sua
própria "linguagem", que é traduzida para uma linguagem universal, um formato intermediário como XML, Json, CSV, etc.
Para as empresas, os Web services podem trazer agilidade para os processos e eficiência na comunicação entre
cadeias de produção ou de logística. Toda e qualquer comunicação entre sistemas passa a ser dinâmica e principalmente segura, pois não há intervenção humana.
Essencialmente, o Web Service faz com que os recursos
da aplicação do software estejam disponíveis sobre a rede de uma
forma normalizada. Outras tecnologias fazem a mesma coisa,
como por exemplo, os browsers da Internet acessam às páginas
Web disponíveis usando por norma as tecnologias da Internet,
HTTP e HTML. No entanto, estas tecnologias não são bem sucedidas na comunicação e integração de aplicações.
Utilizando a tecnologia Web Service, uma aplicação
pode invocar outra para efectuar tarefas simples ou complexas mesmo que as duas aplicações estejam em diferentes
sistemas e escritas em linguagens diferentes. Por outras
palavras, os Web Services fazem com que os seus recursos
estejam disponíveis para que qualquer aplicação cliente possa
operar e extrair os recursos fornecidos pelo Web Service.
Os Web Services são identificados por um URI (Uniform Resource Identifier), descritos e definidos usando XML
(Extensible Markup Language). Um dos motivos que tornam
os Web Services atractivos é o facto deste modelo ser
baseado em tecnologias standards, em particular XML e
HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Os Web Services são utilizados para disponibilizar serviços interactivos na Web, podendo ser acessados por outras aplicações usando, por
exemplo, o protocolo SOAP (Simple Object Access Protocol).
O objectivo dos Web Services é a comunicação de
aplicações através da Internet. Esta comunicação é realizada
com intuito de facilitar a EAI (Enterprise Application Integration) que significa a integração das aplicações de uma empresa, ou seja, interoperabilidade entre a informação que
circula numa organização nas diferentes aplicações como, por
exemplo, o comércio electrónico com os seus clientes e seus
fornecedores.
PG:37
Preços e Descontos no B2B ESCALENA
Preços no B2B são descontos sobre uma tabela principal, e variam de acordo com a estratégia
de preços da empresa, que podem estar relacionados com:
•
Desconto por cliente (CNPJ);
•
Desconto por volume;
•
Desconto por produto;
•
Desconto por classificação (distribuidor, consumidor
em grande volume, varejo, e até mesmo consumidor final);
•
Desconto por região;
•
Desconto por mais de uma das variáveis acima conjuntas,
As regras de desconto podem ser parametrizadas de forma
ilimitada, possuindo um ou mais parâmetros que regem o desconto, conceito matricial.
Por outro lado, o desconto pode ser consultado no ERP via Web Services, informando quais parâmetros o pedido possui, para que o Back Office informe à plataforma
B2B o preço real.
Portanto, preços podem ser informados diretamente na plataforma ou consultados no ERP via
Web Services.
A Plataforma B2B ESCALENA possibilita qualquer configuração e parametrização de desconto,
levando em consideração ilimitadas premissas estratégicas na formação de desconto.
Parâmetros de Frete no B2B ESCALENA
Os parâmetros de frete na Plataforma B2B ESCALENA estão ligados aos seguintes elementos:
1.
2.
3.
cubado)
4.
5.
6.
Tabela da Transportadora
Tempo de Entrega
Peso ou Peso Cubado (coeficiente de peso
Frete Específico por CNPJ de destino
Frete por produto
Frete por região (estado, cidade, cep)
Os valores de frete podem ser consultados no ERP via Web Services, ou serem parametrizados diretamente na Plataforma B2B ESCALENA.
Por outro lado, a Plataforma Escalena pode ser integrada com as transportadoras, caso
estas possuam Web Services, ou algum sistema de troca de arquivos.
PG:38
Configuração de impostos na Plataforma B2B Escalena
Atualmente, várias condições definem os impostos que incidem sobre a venda de um produto no B2B:
1 – NCM do Produto;
2 – Se é Nacional ou Importado;
3 – Se possui ou não ICMS de Substituição Tributária;
4 – No caso acima, se a empresa é Substituta ou
Substituída;
5 – Se o produto possui tratamento Monofásico no
PIS e na COFINS;
6 – O Regime Tributário adotado pela empresa
(Lucro Real, Lucro Presumido);
7 – Incentivos Fiscais Regionais, ou Nacional (Informática);
8 – Se a venda é Estadual ou Interestadual;
9 – Se o produto possui IPI ou não;
10 – Incentivos Federais, Estaduais, Municipais;
11 – Redução de base de cálculo (crédito) da alíquota do ICMS.
As informações tributárias introduzidas da Plataforma
B2B Escalena, são as que impactam diretamente no custo
do produto para o comprador, ou como “ad-valorem”, ou
como crédito de impostos no processo mercantil subsequente.
Os parâmetros podem ser configurados diretamente na plataforma, ou importados do ERP via
Web Services.
O intuito é deixar claro que a Plataforma B2B Escalena
está apta a suportar a complexidade do Regime Tributário Brasileiro.
PG:39
Soluções de Pagamento da Plataforma B2B Escalena
Incluindo as soluções tradicionais do B2C como cartões de crédito e boleto bancário, a plataforma pode
enviar os XML de notas fiscais contendo as duplicatas com seus respectivos vencimentos.
Com a Escalena Facilitadora de Pagamento (EFC), o cliente
corporativo pode adquirir quantidades menores, com mais frequência, parceladas em até 12 vezes, sem a necessidade de
aprovação de crédito, isso confere rapidez, segurança de recebimento da compra e maior frequência de pedidos por parte do
cliente corporativo.
A plataforma suporta integração com financeiras, Cartão
BNDS, parcelamentos de duplicatas.
Tudo é XML
Todas as transações mercantis B2B ou B2C são expressas
através de arquivos XML.
A fácil leitura destes arquivos é essencial para entendimento
dos detalhes de impostos cobrados na nota fiscal eletrônica, pois
o PDF que acompanha o arquivo é muito genérico e não especifico.
1.
A Plataforma B2B Escalena possui os seguintes recursos XML :
Pode executar o serviço de emissão da NFE com maior rapidez que qualquer ERP, pois
está formatada para emissão de milhares de
notas fiscais/dia, como ocorre no B2C;
2.
Permite a leitura do XML diretamente na plataforma, facilitando o entendimento do cliente corporativo;
3.
Importa todos os XML emitidos
pela empresa, classificando-os por CNPJ,
CFOP, ou natureza de operação como Venda,
Remessa, Correção, Cancelamento;
4.
Facilitar o cliente corporativo relacionar todas as suas compras através do
histórico dos XML emitidos.
PG:40
Fluxo de Pedidos na Plataforma Escalena B2B
O Fluxo de Pedido depende fundamentalmente do grau de automatização/integração e é realizada com o sistema legado, ou ERP da empresa cliente.
Indice de Automatização:
• Manualmente com o ERP
• Alguns processos manuais outros integrados via
Web Services;
• Todos os processos integrados via Web Services
1 – Processo de Cadastramento
Pode ocorrer com uma carga oriunda do ERP,
ou, através de um arquivo independente.
Pode estar integrado via Web
Services, de forma que quando
há alguma alteração em alguns
dos lados da integração, a
atualização é imediatamente
realizada na outra parte.
O cadastramento pode possuir níveis diferentes
de informações, de apenas nome da empresa e
e-mail, até todas as informações necessárias para
total acesso à plataforma.Todas as informações
podem ser validadas com o ERP e CNPJ.
2 – Processo de Validação de Cadastro:
Validar um cadastro B2B significa auditar as informações introduzidas na Plataforma, de um contato
telefônico até a requisição do Contrato Social da empresa, são estratégias de extrema importância para criação do processo de confiança, para quem compra e
para quem vende.
O CNAE da empresa cliente é fundamental para diferenciá-la de
um atacado, revenda ou uma empresa com capacidade para compras
em auto volume, desta forma, é importante traçarmos a política de preços
de um novo cliente com base nestas informações.
PG:41
3 – Introdução do Pedido:
A introdução do pedido segue as regras de navegabilidade
e usabilidade derivadas do B2C, mas com facilidades de incremento de quantidade, possibilidade ou não de fracionamento de caixas de embalagens únicas.
Neste momento, todas as regas de negócio como tabelas de
preços, estado de destino, já estão carregadas no sistema para
cálculo final da aquisição da empresa cliente. É colocar na cesta B2B e comprar!
4 – Análise de Crédito/Fraude:
B2B possui duas visões sobre fraude e crédito, quando a opção de pagamento
não é boleto bancário ou cartão de crédito, a opção é duplicata em banco.
Há necessidade de execução de dois processos externos à plataforma:
1.
2.
Análise de Crédito.
Análise de Limite de Crédito.
Por outro lado, quando as formas de pagamento escolhidas são cartão de crédito ou boleto
bancário, não há necessidade de análise de crédito, mas de análise de fraude que é executada pela
Escalena.
5 – Confirmação de Estoque:
A empresa vendedora pode escolher como proceder com seu estoque, por exemplo, atendimento total, parcial ou prazo de entrega para o atendimento do pedido.
A empresa compradora, de acordo com a resposta da empresa vendedora, pode
optar por cancelar o pedido totalmente, parcialmente ou aceitar as condições de
venda.
Modelo de Relações & Regras com Base em Disponibilidade de Estoque:
A regra de realização da transação obedece as seguintes condições:
1 - “você pede o que quer”; “nós entregamos o que temos, ou quando tivermos”; “você decide
se aceita”.
2Ou... “você somente pode pedir o que temos”
3Ou... “Você pode pedir o que não temos, e damos o prazo para a entrega”
4Mas.. “A palavra final, se aceita a negociação é sua”;
A resposta sobre a disponibilidade de estoque, pode ser automatizada via Web Services, os prazos de entrega dos produtos faltantes também podem ser parametrizados, mas a confirmação final é
da empresa compradora, e a partir desta, inicia-se processo de pagamento.
PG:42
6 - Pagamento:
Os modelos de pagamento da Plataforma B2B Escalena, podem ser as tradicionais
do B2C, incluindo parcelamentos em até 12 vezes, e as tradicionais do B2B, como
duplicatas em banco.
A grande vantagem das formas de pagamento B2C é que a empresa consumidora
pode comprar sem a necessidade de análise de crédito, e receber muito mais rápido
pelo encurtamento do processo de liberação de crédito.
7 – Emissão de NFe:
A Plataforma Escalena B2C está pronta para emissão de NFe, serviço de mensageria, etc..
Pode ser uma alternativa essencial quando se trata de grandes quantidades
de notas fiscais emitidas por dia, pois confere processo de maior rapidez que qualquer
ERP pode oferecer.
8 - Integração com WMS:
Há uma grande diferença quando a integração da Plataforma B2B está diretamente
com o WMS, pois este enxerga a quantidade física real do estoque e não a quantidade fiscal do estoque.
Após o processo de pagamento a Plataforma B2B Escalena, pode enviar diretamente a ordem de separação para o WMS, aumento a velocidade logística de todo
a transação.
O ERP também é comunicado automaticamente com a confirmação do pedido, gerando sincronia das informações em todo processo. O WMS informa a plataforma B2B, que por sua vez informa a
empresa compradora, que seu pedido já está sendo separado.
9 – Integração com Transportadoras:
Algumas transportadoras possuem Web Services para informar o status da
entrega em tempo real, outras, enviam seus conhecimentos de entrega via XML, ou
via arquivo, algumas por e-mail, não há regra.
Seja qual for o formato a Plataforma Escalena B2B pode ser configurada para
atualização do status de entrega para a empresa compradora.
PG:43
Representantes e Vendedores:
A Plataforma B2B Escalena soma com sua equipe de
vendas a facilidade de recebimento de pedidos, em
outras palavras é uma ferramenta a favor de seu departamento de vendas.
O Vendedor ou Representante pode acompanhar,
através de login e senha, o andamento dos pedidos
em andamento, novos pedidos e recebe avisos em seu
e-mail corporativo sobre status de pedido.
Integração com Plataformas de CRM
Por traz de todo B2B ou B2C é de extrema importância uma plataforma de CRM.
A Plataforma B2B Escalena pode integrar sua base de
dados de todo e-business através de Web
Services, desta forma, a plataforma de CRM,
via suas APIs, pode sugerir ações de marketing
ao B2B. Como por exemplo, a integração com
o Dynamics da Microsoft.
Business Intelligence
A Plataforma B2B Escalena, incluindo os algoritmos de
sugestão individualizada, permite a criação de novos algoritmos como de previsão de compras, com base em históricos de aquisição, por SKU.
A Plataforma B2B Escalena pode integrar sua
base de dados de todo e-business através de
Web Services, desta forma, as plataformas de BI,
via suas APIs, podem sugerir ações para a empresa compradora adquir produtos de acordo
com sua capacidade de consumo.
PG:44
Sistema de Cotação Eletrônica:
A Plataforma B2B Escalena, permite que a empresa compradora, ou novas empresas que desejam adquirir produtos da
empresa vendedora, possam pedir cotações eletrônicas, transformando o botão “Comprar” em botão “Cotar”.
Seu departamento de vendas recebe as cotações dentro do
administrativo da Plataforma B2B Escalena, onde preenche as
condições de preço e prazo de entrega, e a empresa compradora
recebe eletronicamente todos os detalhes dos produtos cotados
com seus respectivos preços e prazos.
Logística Fracionada:
A grande maioria das empresas vendedoras não estão preparadas para o processo de logística
fracionada no mesmo perfil do B2C.
A Escalena possui serviço exemplar no B2C
colaborando com o fracionamento da logística B2B
para o atendimento de pequenos pedidos pagos
com cartões de crédito, ou boleto bancário, abaixo
do limite mínimo de faturamento, que muitas empresas vendedoras impõe.
Desta forma, o faturamento cresce com
maior rentabilidade, ampliando a capilaridade de
distribuição das empresas vendedoras para um
novo mercado que não era atendido diretamente.
Paulo Cesar Chacur
+ 55 11 994267313
[email protected]
Skype: paulocchacur