Comunicar - A Revista da 3M Portugal
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Comunicar - A Revista da 3M Portugal
o i r á sum sumário - Vice-Presidente visita 3M - EDITORIAL 3 - Separação para Reciclagem na 3M - - Ano Novo... Desafios à Vista! - NOVOS PRODUTOS/PROMOÇÕES 4 - Acções de Sensibilização - Marcas Estratégicas - - Feira Glasstec - NATAL 2002 10 CONVENÇÃO DE VENDAS 5 - Festa de Natal - - Grupo de Consumo & Office em Sesimbra - Management Operating Committee - JANTAR 2002 11 CURSOS DE FORMAÇÃO 6 - Jantar Comemorativo - Team Building - de Anos de Serviço 2002 - - Ténicas de Vendas e Negociação - IMPRENSA 12 - Apresentações em Público - AWARDS / ADMISSÕES / COMUNICAÇÃO 7 / 8 / 9 ALTERAÇÃO DE FUNÇÕES 13 FICHA TÉCNICA DIRECTOR Fernando Feliciano REDACÇÃO Isabel Fernandes Paula Micaelo Paulo Almeida Pedro Ganilho Cláudia Pereira 3M Portugal Rua do Conde Redondo, 98 1169 - 009 LISBOA Tel: 00 351 21 313 45 00 Fax: 00 351 21 313 46 80 http://www.3m.com/pt COLABORADORES Emília Amores Patricia Pinheiro 2 22 000033 Editorial Ano Novo... Desaos à vista! 2003 Lutamos por dias melhores e nem sempre estes nos dão o prazer de aparecerem. Falo como é óbvio, na nossa labuta diária, tanto interna como externa: vendas e o seu suporte interno. Faltanos algo que nos catapulte para uma “Vamos, com a ajuda de todos, procurar rotular com um êxito estrondoso, este ano de 2003!” “passada mais larga” e que faça surgir “aquele” crescimento à 3M Portugal. O ano passado, 2002, pela primeira vez na história da nossa empresa, as estimativas de vendas dadas para Bruxelas, foram sempre decrescentes. Vergonha das vergonhas! Temos muitíssimos anos de experiência acumulada, se somarmos os 2003 anos de serviço dos Membros do MOC, responsáveis pelas vendas, e... nunca acertámos. Não adianta, por agora, o porquê da questão. Ressaltou apenas a nossa inépcia de prever. Alguém disse: prever é gerir. Portanto, esperamos confiadamente, que este novo ano nos permita ser mais “certeiros” mensalmente, naquilo a que nos propomos fazer. Vamos, com a ajuda de todos, procurar rotular com um êxito estrondoso, este ano de 2003. Sabemos que as perspectivas económicas não são as melhores, porém... são iguais para nós e para a concorrência. Se todos, mas todos quisermos, iremos voltar aos saudosos êxitos que vão ficando longínquos. Tenham um super 2003! Um abraço, Fernando Feliciano 3 Novos Produtos/Promoções FeiraFeiraGlasstec Glasstec A 3M esteve presente em Outubro, na feira Glasstec onde foram apresentadas novos produtos nomeadamente a fita Accentrim e ainda outros produtos aplicáveis na indústria do vidro, como o Trizact, VHB, Dual Lock, Surface Protection, Bumpons, Air Cushion. Resultaram desta feira vários contactos que foram reencaminhados para os responsáveis das vendas. Accentrim é uma fita de uma face com liner. O suporte é de poliéster com uma camada de polímero acrílico óptico e outra, de uma cola acrílica ultra-transparente. Claudia Pereira 4 Convenção Inovaçãode Vendas Grupo de Consumo Grupo de Consumo & Ofce em Sesimbra & Ofce em Sesimbra Realizou-se em Sesimbra a convenção do grupo de Consumo e Office que teve pela primeira vez a participação dos nossos comissionistas e conforme já vem sendo prática a presença dos colegas de staff. Para além da análise do negócio e das perspectivas futuras foram apresentados novos produtos e novas promoções para os meses seguintes. Todos os colegas de vendas e marketing tiveram a oportunidade de apresentar os problemas e as oportunidades da sua zona de actuação. O grupo de Consumo e Office teve ainda a oportunidade em definir individualmente as áreas de melhoria e todos se comprome-teram em efectuar um esforço no sentido de atingir esses compromissos. Isabel Fernandes Management Operating Committee Management Operating Committee O MOC da 3M Portugal esteve reunido durante dois dias num hotel em Cascais para analisar e definir a estratégia da companhia até 2005. Foi uma reunião muito produtiva onde foram tomadas várias decisões que contribuirão para o crescimento e desenvolvimento dos negócios da 3M em Portugal. Isabel Fernandes 5 Cursos Cursos de Formação Conforme previso no Plano de Formação foram realizados ao longo do ano vários cursos a colaboradores 3M. A Direcção da 3M Portugal participou no curso “Team Building” que foi orientado pela colega espanhola Maria Alvaro. O curso “Como Efectuar Apresentações em Público” e “Técnicas de Vendas e Nogociação” teve a participação dos colegas de vendas e marketing mais novos na companhia. Team Building Team Building Técnicas de Vendas e Negociação Apresentações em Público Apresentações em Público 6 Joseph Giordano Comunicação Vice-Presidente Mr. Joe Giordano visita 3M Portugal No passado dia 8 de Novembro a 3M Portugal recebeu a visita do “executive team” composto pelos Srs. Joseph Giordano, Executive Vice-President International Operations, Charles R. Kummeth, Business Director International Operations, Peter Hickman, Regional Managing Director Western Europe Marketing Subsidiaries, Keith P. Weber, Manufacturing Director, International. O “executive team” reuniu com a Direcção da 3M Portugal para um review meeting tendo toda a companhia sido elogiada pelo esforço e empenho demonstrado ao longo de 2002. Após esta reunião o Sr. Giordano dirigiu uma mensagem a todos os colegas da 3M Portugal e esteve disponível para responder a todas as questões que os colegas pretendessem colocar. As perguntas foram poucas provavelmente porque o nosso Vice-Presidente foi bem consiso e presiso na sua mensagem não tendo porventura existido dúvidas . Após a reunião, tivemos todos a oportunidade de uma forma mais informal, conviver durante o almoço buffet, com os nossos convidados. Isabel Fernandes 7 Comunicação Reciclagem na 3M Separação para Reciclagem na 3M O papel e o cartão representam cerca de 25% da totalidade de Resíduos Sólidos Urbanos produzidos no nosso país. O consumo de madeira para fabrico de pasta de papel, representa 19% da extracção total de madeira. O papel velho, é uma matéria prima que nos últimos 40 anos tem vindo a merecer um interesse cada vez maior da indústria papeleira. Este interesse deve-se ao facto de uma tonelada de papel reciclado permitir poupar 2 a 3m3 de madeira. Existe cada vez mais, uma preocupação da parte da população e das grandes empresas em reutilizar esta preciosa matéria prima. A 3M preocupa-se. A partir do próximo mês de Fevereiro, iremos dispor na 3M Portugal de recipientes destinados à deposição de papel e cartão. Cada recipiente disporá de 2 compartimentos independentes. O primeiro compartimento destina-se ao papel branco impresso a preto, o segundo ao denominado papel tipográfico, como revistas, catálogos e impressões com muitas cores. O destino final do nosso papel será a reciclagem, o que faz de todos nós responsáveis por evitar uma excessiva utilização de recursos naturais como a madeira e água, para além de conseguirmos uma redução dos resíduos que produzimos. Na 3M Portugal temos os conhecimentos, as competências, o estado de espírito, as motivações e o sentido de compromisso que nos permite investir na resolução das nossas dificuldades actuais não descuidando as do planeta. Não descuidemos! Acções Papel para um lado, lixo para o outro!! Acções de Sensibilização Patrícia Pinheiro Sensibilização Foi criado um programa designado “Acções de Sensibilização” que tem como objectivo distinguir os colegas que ao longo do ano 2002 efectuaram com êxito acções de formação junto dos seus clientes. Conforme consta no Manual da Qualidade, no procedimento dos Recursos Humanos, no final de cada acção de formação os participantes deverão preencher um inquérito que deverá ser posteriormente avaliado pela chefia e enviado para o departamento de Recursos Humanos. Após a avaliação efectuada pelas chefias, os candidatos propostos serão no final do ano premiados simbolicamente. Emília Amores 8 Comunicação Marcas Marcas Estratégicas Estratégicas Foi elaborado um estudo de mercado que deu origem a uma nova estratégia da 3M relativamente à Gestão das suas marcas e ao seu posicionamento. A 3M tem actualmente milhares de marcas de produto, mais de 2500, como por exemplo Nomad, Command, O-Cel-O, Scotchtint, Scotch-Brite, etc, umas mais conhecidas, outras provavelmente nunca ouvimos falar. Das mais de 2500 marcas cerca de 1000 são marcas não registadas e mais de 1500 estão registadas somente em alguns países. Registar e manter uma marca custa muito dinheiro à companhia e é impensável sempre que se lança um novo produto continuar a criar uma nova marca. Através desse estudo de mercado chegou-se à conclusão que somente 15 marcas representam em termos de facturação 50% das vendas mundiais da 3M. A marca Scotch representa um valor activo de cerca de 15.6% das vendas mundiais e a marca Post-it 8%. Estas são pois duas marcas fortes para a 3M e é nas marcas fortes onde a companhia deve apostar e investir na sua familiaridade, diferenciação e liderança. A 3M tem de apostar e investir nas marcas que maior valor representam para a companhia. A 3M não pode continuar a criar marcas que nunca irão crescer, isto é, nunca serão marcas poderosas. Não podemos continuar a investir em marcas com baixo-valor pois é muito dispendioso construir a familiaridade de uma marca e protegê-la da concorrência. Desse estudo resultaram várias conclusões designadamente, aumentando a familiaridade de uma marca em 5% podemos aumentar o volume de vendas anual em 800 milhões de dólares. A 3M decidiu pois reduzir as marcas de produto e centralizar os seus esforços em 10 marcas que designou de marcas estrátégicas, isto é, são aquelas que maior valor representam para a companhia e cujas vendas queremos que mais cresçam. Nos dois últimos anos a companhia reduziu cerca de 2000 marcas e irá ainda reduzir mais marcas ao longo de 2003. O objectivo da companhia é que esta seja conhecida e entendida como uma empresa de tecnologia diversificada e esta mensagem deve ser associada à principal marca que deu inclusivamente o nome à empresa “3M”. A marca 3M funcionará como a marca autoritária, como “umbrella” das marcas estratégicas e é nestas que devemos centralizar todos os nossos esforços de comunicação. Estes são os logotipos e marcas estratégicas aprovadas pelo top management da companhia e que deverão ser utilizados em qualquer acção de comunicação quer interna quer externa. Isabel Fernandes 9 Natal 2002 Natal 2002 Festa de Natal Realizou-se uma vez mais a Festa de Natal 2002 onde os colegas e familiares puderam confraternizar e onde o espírito de Natal esteve mais uma vez presente. Como já vem sendo tradição, após o almoço que teve lugar na Estufa Real em Lisboa, seguiu-se um pequeno espectáculo que incluiu um número de marionetas, a actuação da turma do palhacinho, que fizeram as delícias dos mais pequenos e ainda o Pai Natal que este ano lhes trouxe mais uma vez os brinquedos tanto desejados. Tivemos todos a oportunidade de rever os nossos excolegas e ainda os netos dos colegas mais antigos na companhia. A colega Fernanda Neto e o filho Rodrigo foram homenageados pelo nosso Director-Geral com uma salva de prata pois o Rodrigo foi o Bébé do ano 2002. Isabel Fernandes 10 Jantar 2002 Jantar Comemorativo Jantar 2002 de Anos de Serviço 2002 Este ano foi no Restaurante “PABE”, que no passado dia 14 de Novembro se realizou o jantar de homenagem que a Companhia ofereceu aos seus empregados que completaram 10, 15, 20, 25 e 30 Anos de Serviço em 2002, nomea-damente EUGÉNIO DIOGO, JAIME AMORES, JOSÉ MERÊCES, ALFREDO RODRIGUES, CARLOS CASTRO, JOÃO FERREIRA, MADALENA SERRANO, ALDA DINIZ e JOÃO LOURO. O nosso Director Geral, Sr.Fernando Feliciano, cumprimentou os agraciados pela dedicação e trabalho desenvolvido ao longo dos anos, aproveitando a ocasião para entregar as “lembranças” que haviam sido previamente escolhidas pelos Colegas Nesta confraternização estiveram presentes, para além do Director Geral, os agraciados e as respectivas Chefias. Emília Amores 11 Imprensa 12 Awards 15 YEARS José Merêces 20 YEARS João Ferreira 30 YEARS João Louro F. Pinto Admissões AUSENDA RAQUEL ALMEIDA MONTEIRO “Coordenadora” Serv. Apoio a Clientes NUNO MIGUEL DE FIGUEIREDO DUARTE “Coordenador” Serv. Apoio a Clientes Alteração de Funções O colega Paulo Neves deixou de exercer a sua actividade no Serviço de Apoio a Clientes, passando a ter a função de Técnico de Vendas para o departamento de “Automotive” reportando-se ao colega Paulo Almeida. 13
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