Anderson Moreira

Tecnologia da Informação
Aula 12 – Estudo de Caso – E-business
Anderson L. S. Moreira
[email protected]
Instituto Federal de Pernambuco
Recife – PE
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TI
15 de Outubro de 2009
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A Fabricação Tradicional
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Os fabricantes produziam simplesmente para
estocar e vendiam por meio de redes de
distribuição;
O saldo do estoque era acompanhado
manualmente e, quando atingia um nível muito
baixo, mais produtos eram fabricados;
Trabalhos rápidos eram raros e caros e as
escolhas de características, limitadas.
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15 de Outubro de 2009
Manufatura e TI
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
A TI está transformando e aperfeiçoando a
administração dos processos de manufatura das
empresas de e-business.
Entre os novos conceitos de manufatura estão:
 Estoque just-in-time
 Fabricação sob encomenda (BTO - build to order)
 Visibilidade total da cadeia de suprimento
 Fabricação mediante contrato
 Desenvolvimento de ferramentas de e-commerce
para manufatura conjunta
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15 de Outubro de 2009
A Netro Corp. e a Lightwave Microsystems

Estão se apoiando no sistema de manufatura pela
web (MES - manufacturing execution systems) e
em outras aplicações colaborativas de e-business
para oferecer a seus funcionários, fornecedores e
clientes, uma visão online detalhada do
andamento dos processos de manufatura.
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15 de Outubro de 2009
Netro: Benefícios do MES
 Mantém um rígido controle sobre uma operação
em que 99% de sua fabricação é terceirizada;
 Permite que companhias ágeis como a Netro
reajam prontamente às mudanças de
especificações pelos clientes durante o
processo de produção;
 Assegura ajustamentos em tempo real para
melhorar a eficiência e a qualidade de
processos de fabricação.
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15 de Outubro de 2009
Netro: Benefícios do MES – Cont.
 Expõe os dados do chão-da-fábrica de qualquer
unidade de uma companhia a quem quer que, na
cadeia de suprimento, tenha acesso a uma intranet
ou extranet para monitorar os processos de
fabricação;
 Os fabricantes têm um quadro claro e detalhado de
cada pedido e de cada um dos produtos que o
compõem ao longo do ciclo de produção.
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15 de Outubro de 2009
O MES na Lightwave Microsystems
 Benefícios do MES:
Ganha visibilidade imediata em operações de
controle de estoque em tempo real, melhorias
no rendimento e reduções no ciclo de tempo.
Utilizado na coleta de dados do processo de
fabricação, acompanhamento, controle do
processo, administração do rendimento e
acompanhamento do processo de trabalho.
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15 de Outubro de 2009
A Vantagem Competitiva da Lightwave
 Toma melhores decisões, pois:
Olha para a situação do inventário de trabalho
em andamento;
Aumenta os rendimentos pela identificação e
classificação dos mecanismos falhos;
Detecta os congestionamento que podem
impedir a empresa de alcançar o máximo de
produção.
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15 de Outubro de 2009
Administração de Recursos Humanos e Sistemas de e-business

Os sistemas de administração de recursos
humanos na web estão:
 Revolucionando a oferta e o acesso de
serviços de recursos humanos aos
funcionários de uma empresa;
 Liberando os profissionais de RH da
execução de tarefas corriqueiras. Permite
que mais tempo seja destinado a tarefas de
RH mais estratégicas.
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15 de Outubro de 2009
A Intranet de RH da Charles Schwab

Dá acesso a informações detalhadas sobre
benefícios, treinamento, suporte à operação de
computadores e outras informações da empresa a
23.000 funcionários.
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15 de Outubro de 2009
A Tecnologia da “Schweb”
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Os gerentes têm acesso online a informações
precisas sobre os funcionários;
O diretório online é de mais fácil atualização e
manutenção;
Os funcionários têm mais informações
personalizadas sobre eles mesmos, seus
papéis e a organização;
Os funcionários podem encontrar informações
mais rápido, podendo atender clientes de
forma mais rápida e eficaz.
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15 de Outubro de 2009
Alguns Aplicativos “Schweb”
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Learning Intranet - controle de treinamento
eTimesheets - controle de ponto
Benefit forms (eForms) - formulário de
benefícios
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15 de Outubro de 2009
OneWorkplace: RH na Web
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O benefício de utilizar aplicativos de RH com
base na web foi uma redução de cerca de 65%
na carga de trabalho administrativo;
Mais tempo pôde ser gasto com tarefas práticas,
como o desenvolvimento de perfis de treinamento
para cada cargo da organização;
Importantes reduções na quantidade de papelada
que o pessoal de RH fazia para os funcionários.
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15 de Outubro de 2009
Genalytics: RH na Web
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Melhor controle sobre os direitos e utilização do
tempo de férias (serviço VirtualHR da eBenefits);
Economizou tempo, esforço e dinheiro pela
eliminação das incidências de pagamentos de
férias superiores aos direitos dos funcionários a
elas.
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15 de Outubro de 2009
BuildNet: RH na Web
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Melhor controle e atualização sobre importantes
marcos de desenvolvimento do funcionário como
promoções, aumentos etc. (MyHRIS da NuView
Systems)
Poupou tempo e esforço no acompanhamento
dos funcionários para preencher papéis.
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15 de Outubro de 2009
A Estratégia da Harrah:
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11 de setembro: Ataque terrorista ao WTC
14 de setembro: Enviou milhares de e-mails para
clientes, encorajando-os a voltarem às mesas e
às fichas.
30 de setembro: A taxa de ocupação era de
quase 100%.
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15 de Outubro de 2009
A Chave do Sucesso da Harrah – A Internet
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Antes, a Harrah ligou seu banco de dados de 24
milhões de jogadores a seu website e a seus
sistema de marketing.
A Harrah gastou tempo e dinheiro para ampliar
suas capacidades - foi compensador.
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15 de Outubro de 2009
Usos atuais da Rede para vendas
 Reduzir custos;
 Gerar novos fluxos de renda;
 Reduzir estoques;
 Atender melhor aos clientes;
 Possibilitar aos funcionários trabalharem mais
eficientemente;
 Colocar online os RH e o atendimento aos
clientes;
 Melhorar as iniciativas de administração da
cadeia de suprimentos;
 Compras online.
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15 de Outubro de 2009
Projetos de e-business da DuPont
 A compra pela web reduziu o custo de comprar
suprimentos em grandes quantidades - milhões.
 Melhores comunicações e economias em toda
a cadeia de suprimentos.
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15 de Outubro de 2009
Projetos de e-business da Otis Elevator Co
 Despende importantes somas numa iniciativa de
e-business para ligá-la com seus fornecedores e
clientes por meio da web para facilitar o trânsito
das peças que entram e saem de suas fábricas.
 Procura melhorar seus custos de estoque, de
rotatividade e atender melhor as necessidades de
seus clientes.
 Reduz as contas de consertos pelo
monitoramento feito em uma ligação com a
Internet.
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15 de Outubro de 2009
Cardinal Glass
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O planejamento de recursos empresariais era o
elo fraco da cadeia de suprimentos de um de
seus clientes mais importantes;
Assim, era incapaz de atender às demandas dos
clientes.
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15 de Outubro de 2009
Cardinal Glass (cont.)
Solução: Gerenciamento de Eventos da Cadeia de Suprimentos
(SCEM)
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Entrega produtos com quase 100% de precisão;
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Acelerar e melhorar as conexões com clientes e fornecedores,
reduzir o prazo de espera e atender às metas de
responsabilidade com seus clientes;
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Trabalhar em tempo real e detectar problemas antes de
surgirem;

Capacidade de otimizar a execução do atendimento do pedido;

Redução das necessidades de mão-de-obra.
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15 de Outubro de 2009
A Teoria da Groove
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Liga funcionários por meio de PCs sem a
assistência de um servidor de rede central
para que possam compartilhar todos os tipos
de dados.
Possibilita a interação humana.
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15 de Outubro de 2009
O Software da Groove
 Inclui ferramentas que permitem colaboração
compartilhando documentos do Office da
Microsoft, bate-papo em texto, conversas em
viva-voz, visão de fotos, um programa de
desenho e um navegador.
 Projetado para funcionar melhor com grupos de
25 pessoas ou menos - mas pode ser adaptado
para grupos mais numerosos.
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15 de Outubro de 2009
SCM na Hunt Corporation
 Utiliza software de gerenciamento da cadeia de
suprimentos (SCM) para:
Atender às companhias e aos objetivos de
seus clientes.
Monitorar processos críticos da cadeia de
suprimentos para melhorar a produtividade,
reduzir custos e melhorar o atendimento.
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15 de Outubro de 2009
Sistemas de SCEM na K&G
 Divergências nos pedidos podem ser solucionadas
em 48 horas em lugar das anteriores duas semanas;
 Monitora recebimentos diariamente e gera avisos
quando constata anomalias;
 Benefícios da utilização dos sistemas SCEM:
Eliminação das pequenas e caras remessas de
emergência;
Quase 100% dos problemas podem ser resolvidos
imediatamente;
Economias em custos de estoque e pedidos de
mercadorias.
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15 de Outubro de 2009
Dúvidas?
Odeio
usuário!!
ANALISTA JUNIOR
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15 de Outubro de 2009