os clubes da coca-cola são "o que há de mais real"

PERFIL DO CLUBE
OS CLUBES DA COCA-COLA
SÃO "O QUE HÁ DE MAIS REAL"
Funcionários encontram o caminho para
a liderança por meio de clubes corporativos.
Por Mary Nesfield
A
Coca-Cola Company é
considerada uma das mais
reconhecidas marcas do planeta.
O alcance dela é surpreendente. A bebida
Coca-Cola, que antes era disponibilizada
em apenas uma drogaria da cidade de
Atlanta, na Geórgia, agora está disponível
em mais de 200 países. A empresa produz
uma variedade de bebidas, incluindo
refrigerantes, sucos, cafés, chás
Sharon Cobey, gerente associada de
eventos na Coca-Cola e membro do 310
North Toastmasters, diz que os benefícios
da afiliação ao Toastmasters estendem-se
para além dos limites departamentais.
"Por exemplo, membros de nossos
departamentos de vendas e marketing
têm que fazer apresentações a todo o
tempo para gerentes, bem como para
clientes, e as habilidades que eles aprendem
“O Toastmasters prepara os associados hoje para os
desafios de liderança de amanhã.” — Ceree Eberly,
vice-presidente sênior
e águas saborizadas, e emprega mais de
146.000 pessoas em todo o mundo.
E, por mais de um terço de sua
história de 126 anos, a Coca-Cola tem
patrocinado os clubes Toastmasters para
os funcionários.
Cultivando líderes
Assim como na maioria das empresas,
o crescimento e o sucesso contínuos da
Coca-Cola Company dependem das
habilidades interpessoais de seus associados
e da eficiência de seus líderes. Ceree Eberly,
CTM, que pertenceu ao clube 310 North
Toastmasters da empresa em Atlanta, é
a vice-presidente sênior e diretora de RH
da Coca-Cola Company. Ela diz: "Na
minha função, eu vejo o grande valor dos
programas da Toastmasters International
comprovados no desenvolvimento de
ótimos comunicadores e líderes influentes."
12 ONDE SE FORMAM LÍDERES
no Toastmasters são transferidas
automaticamente para seus cargos."
A empresa fomenta uma cultura diversa
e inclusiva, e seus dois clubes corporativos
em Atlanta também ajudam com o mesmo
ensejo. Com a Coca-Cola atendendo
clientes tão geograficamente diversos,
os associados devem estar familiarizados
com os idiomas, os costumes e as
preferências culturais dos clientes em
todos os mercados estrangeiros a que
eles atendem.
"Temos um grupo muito variado",
diz Cobey. "Alguns associados participam
[do Toastmasters] para aprimorar suas
habilidades de fala em inglês, porque
inglês é seu segundo idioma."
A cultura da empresa por si só tem
expandido à medida que os associados
comunicam-se globalmente, não apenas
com clientes, mas uns com os outros.
Do conceito e desenvolvimento de bebidas
à publicidade e marketing, os associados
são desafiados a compartilhar ideias com
colegas em todo o mundo – e compartilhálas de novas maneiras. Para ajudar a
alcançar esta meta, a diretoria atribui um
plano de desenvolvimento formal para
cada funcionário.
"Muitos de nossos funcionários
escolhem incluir os programas do
Toastmasters como parte de seu plano
de desenvolvimento formal", diz Eberly.
"Para mim, isso cria valor real para nossos
funcionários e nossa empresa."
Cobey visitou uma reunião do
Toastmasters pela primeira vez depois de
ter sido convidada pelo vice-presidente de
afiliação do clube. Após experimentar a
atmosfera energizante da reunião, Cobey
escolheu o Toastmasters como parte de
seu plano de desenvolvimento. Desde julho
de 2010, ela participa de reuniões do 310
North Toastmasters todas as quintasfeiras, às 7h30 da manhã.
"Eu tenho que acordar cedo nesse dia
para participar, mas acho que isso me
dá energia", diz Cobey. "Eu ainda não
experimentei uma só reunião chata!" Ela
agora é presidente do clube de 40 anos de
idade, localizado na sede corporativa da
Coca-Cola em Atlanta.
A comunicação em todo o mundo
Os funcionários da Coca-Cola são
continuamente incumbidos de colocar
planos corporativos em ação. Cobey
descreve os desafios da função da Eberly:
ATLANTA, GEÓRGIA, EUA
O aniversário de 10 anos do clube
The Real Thing coincidiu com o prêmio
do Distrito 14 presenteado à Coca-Cola
Company pelo apadrinhamento dos
clubes corporativos Toastmasters.
"Ceree Eberly começou como uma
Toastmaster. Hoje, ela viaja para todos
os cantos do mundo para comunicar-se
com associados da Coca-Cola. O trabalho
dela requer excelentes habilidades de fala
e comunicação, e as habilidades que ela
desenvolveu no Toastmasters a atendem
perfeitamente no cargo que ela tem hoje."
O especialista em controle interno
Don Penovi, CC, juntou-se ao clube
The Real Thing Toastmasters em Atlanta,
no ano de 2009. Três anos depois, Penovi
foi transferido para a sede corporativa.
Ele se juntou ao clube 310 North
Toastmasters para acostumar-se com
seu novo ambiente de trabalho.
"Eu criei relacionamentos por
meio do Toastmasters que me
ajudaram a enfrentar minhas novas
responsabilidades", diz Penovi.
"Tudo se resume a construir
relacionamentos, e muito do meu
trabalho requer isso. O Toastmasters
também me ajudou com minha
confiança aqui na sede. Eu precisava
de um impulso e eu consegui."
A partir de seu envolvimento no
Toastmasters, Kalman diz: "Eu aprendi
habilidades para gestão de tempo, as quais
são fundamentais para equilibrar minhas
responsabilidades profissionais e metas
pessoais." Ela complementa dizendo que
os Table Topics a ajudaram a desenvolver
as habilidades e a confiança para lidar
com questões dos gestores durante
apresentações.
Maria Higgins, ACB, vice-presidente
de relações públicas do The Real Thing
Toastmasters, tornou-se uma oradora
profissional durante um intervalo em seu
emprego na Coca-Cola. Por dois anos
ela falou a clientes sobre como superar
medos enquanto "lida elegantemente com
mudanças."
Desde que foi recontratada como líder
de tecnologia da informação na Coca-Cola
Refreshments, Higgins tem participado
da gestão de mudanças e treinamentos
para a empresa. Embora sua função como
oradora tenha diminuído, Higgins diz:
"O Toastmasters me dá a oportunidade de
manter minhas competências de oratória."
Definição e conquista de metas
Stephanie Kalman, CC, CL, presidente
do clube The Real Thing, é analista
de logística sênior na Coca-Cola
Refreshments, a divisão norte-americana
da empresa. Ela é responsável pela
realização do modelo de cadeia de
suprimentos para avaliar os projetos de
planejamento de infraestrutura de longo
prazo para a América do Norte.
Espalhando a notícia
A fórmula para o sucesso
Em uma empresa com alcance tão amplo,
Na primavera passada, o Distrito 14
você deve pensar que o apadrinhamento
premiou a Coca-Cola Company pelo
do clube pode acabar sendo negligenciado.
apadrinhamento dos clubes Toastmasters.
Mas Cobey garante que esse não é o caso.
O reconhecimento veio enquanto os
"A 'mensagem matutina' on-line
membros celebravam o 40º aniversário
[da Empresa] fornece uma lista de
do 310 North Toastmasters e enquanto
atividades do dia, e o anúncio de nossa
outros membros celebravam o 10º
reunião do clube é periodicamente
aniversário do clube The Real Thing.
Continua na página 19
incluído nessa mensagem", ela diz.
TOASTMASTER NOVEMBRO DE 2012 13
"Nós também temos nossas campanhas de
recrutamento, e incluímos nosso panfleto
de recrutamento em nosso novo pacote de
contratação", ela diz.
Cobey cita outro exemplo de como
membros podem espalhar a notícia:
"O tesoureiro do nosso clube trabalha no
departamento financeiro, e um dia ele teve
uma reunião com o diretor financeiro da
empresa. Nosso tesoureiro estava usando
o broche do Toastmasters, e o CFO quis
saber um pouco sobre a experiência do
clube. [Nosso tesoureiro] nos contou
posteriormente como a experiência foi
parecida com a de realizar um discurso
Table Topics."
"A chave para o sucesso do clube
está em espalhar a notícia, e nós estamos
comprometidos com este processo", diz
Cobey. "Na verdade, a vice-presidente
de marketing da Coca-Cola dará uma
palestra em uma reunião do clube neste
mês, e nós estamos planejando uma
campanha de afiliação para promover este
discurso, bem como para angariar novos
membros."
"Nós acreditamos no programa!"
PERFIL DO CLUBE
Continuação da página 13
Kene Iloenyosu, DTM, antigo
governador do Distrito 14 e
membro de dois clubes no distrito,
cita as razões para a premiação.
"A Coca-Cola Company demonstra
o apoio aos clubes Toastmasters
não apenas com o pagamento das
mensalidades dos membros, mas
doando uma quantia aos clubes para
[a realização de] eventos especiais",
ele diz.
"Por meio de seus clubes, a empresa
apadrinhou várias conferências do
distrito e produziu vários líderes do
distrito, que, também, tiveram o
apoio da empresa."
O sucesso da Coca-Cola Company
não pode ser negado e nem o sucesso
dos membros do Toastmasters. T
Mary Nesfield é uma editora associada da
revista Toastmaster. Entre em contato com
ela em [email protected].
A presidente Stephanie Kalman, CC, CL, e a vice-presidente de
relações públicas Maria Higgins, ACB, do clube The Real Thing
Toastmasters.
Ceree Eberly, vice-presidente sênior e chefe de RH da Coca-Cola
Company, é a principal patrona executiva do clube 310 North
Toastmaster da empresa em sua sede, localizada em Atlanta, Geórgia.
Ela compartilha suas perspectivas sobre o Toastmasters.
P: Por que a afiliação ao Toastmasters é valorizada pelos
funcionários da Coca-Cola?
R: O Toastmasters prepara os associados hoje para os desafios de
liderança de amanhã. Ele proporciona um local seguro e divertido onde
as pessoas aprendem não apenas a preparar e apresentar discursos e
apresentações, mas, também, a manter a calma ao falar em público.
Há, também, a oportunidade de compartilhar informações
e conhecer líderes e futuros líderes em todo o sistema. É muito
empolgante ver o crescimento de cada associado que passa pelo
processo. Nós acreditamos no programa!
Como vocês recrutam novos membros?
Com mais de 3.000 funcionários em nosso complexo no centro de
Atlanta, nosso foco este ano estava em uma maior divulgação para
nosso clube Toastmasters, o que temos feito por meio de anúncios
semanais via e-mails da empresa e quadros de mensagens. Além disso,
nós começamos a incluir informações sobre o Toastmasters e nosso
clube nos pacotes de boas-vindas de cada novo funcionário. Por fim,
realizamos campanhas de afiliação criando reuniões especiais com
oradores convidados interessantes.
Como seus diretores mantêm o ritmo de reuniões em tempos de crise?
Confiamos no Toastmaster da reunião para que ele/ela use suas
habilidades de liderança e garanta que as funções-chave sejam
preenchidas. Sempre achamos uma maneira de realizar reuniões
produtivas... mesmo durante uma semana mais devagar.
TOASTMASTER NOVEMBRO DE 2012 19