activtrades mastercard® cartão pré

ACTIVTRADES MASTERCARD® CARTÃO PRÉ-PAGO
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
1. O CARTÃO
1.1 Estes termos e condições aplicam-se a qualquer titular deste cartão («cartão»). Ao pedir o seu cartão
concorda com estes termos e condições.
1.2 O cartão é promovido pela ActivTrades PLC, e emitido por Wirecard Cartão Solutions Limited Sede: Wirecard
Card Solutions Limited Registered Office: 3rd Floor, Grainger Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle upon
Tyne. NE1 6JQ. Registada em Inglaterra No. 07875693. Autorizada e regulada no Reino Unido pela “Financial
Conduct Authority” para emitir e-money (Número de referência: 900051). Para evitar dúvidas, estes Termos e
Condições são entre você e Wirecard Card Solutions Limited.
1.3 Vai solicitar um cartão numa moeda mencionada. Todas as referências a essa moeda nestes termos e
condições são relevantes para você.
1.4 O cartão é um produto de e-dinheiro, e, como tal, não está abrangida pelo Sistema de Indemnização dos
Serviços Financeiros (FSCS). No caso improvável da Wirecard Card Solutions Ltd tornar-se insolvente, os seus
fundos podem ficar sem valor e inutilizáveis, e como resultado, você pode perder o seu dinheiro. No entanto,
todos os fundos dos clientes são segregados em linha com os regulamentos sobre E- Dinheiro e a Wirecard
Cartão Solutions Limited esforçar-se-á por devolver todos os fundos em caso de insolvência.
1.5 Estes termos e condições estão disponíveis online em www.ActivTrades.pt. Pode solicitar uma cópia dos
termos e condições a qualquer momento durante a duração do contrato.
2. DEFINIÇÕES
Nestes termos e condições, as seguintes palavras e expressões têm os significados mostrados ao lado deles:
ATM - significa caixa automático ou instalação de caixa eletrónica ou terminal;
Dia útil - significa um dia entre e inclusive de segunda a sexta, nove horas - cinco horas (hora do Reino Unido),
exceto para feriados bancários ou públicos na Inglaterra e no País de Gales;
Cartão - significa que o seu cartão pré-pago ActivTrades (incluindo cartão de substituição);
Sistema de cartões - significa MasterCard
Taxas - uma variedade de encargos que podem ser levantadas para compra e uso contínuo do cartão;
PIN - significa o número de identificação pessoal ou seja, o número de segurança fornecido para uso com o
cartão;
Valor Total - significa o valor máximo de fundos que podem estar no cartão em qualquer momento;
Fornecedor - um varejista, comerciante ou fornecedor de bens e / ou serviços que aceite o pagamento por meio
de cartão, número do cartão, PIN ou cartão e assinatura;
Banco do fornecedor - a credenciadora utilizada pelo fornecedor para fins de recebimento de pagamentos
decorrentes de operações.
Cartão pré-pago ActivTrades - significa um cartão com as características estabelecidas na condição 3.2;
Verificação da identidade - significa a confirmação da identidade pessoal e endereço através da realização de
verificação electrónica de seus dados ou por envio da documentação de identidade;
Nós/nosso - Significa Solutions Wirecard Limitad ou parceiros de co-marca atuando em nosso nome;
Ano - período de 12 meses a contar da data em que o cartão é emitido e cada período de 12 meses subsequente.
Você /seu - significa a pessoa ou pessoas que receberam o cartão e estão autorizadas a utilizar o cartão, tal
como previsto no presente Acordo;
3. CARREGANDO O CARTÃO
3.1 Carga e recarga do seu cartão só é possível através de uma transferência da sua conta (s) de negociação
com ActivTrades PLC. Nenhum financiamento direto do cartão está disponível. Qualquer transferência
constituirá um saque de sua conta de negociação e da ActivTrades PLC em geral. Uma vez que os fundos
tenham sido retirados, estes já não são abrangidos pelas mesmas regras em matéria de protecção dos activos
dos clientes. Carregar o cartão representa uma compra de moeda electrónica e os seus fundos serão mantidos
numa conta de cliente segregada com a Wirecard Card Solutions.
3.2 O quadro a seguir mostra os métodos pelos quais você pode pagar e carregar o seu cartão quando o obter
e como pode carregá-lo posteriormente:
QUANDO PAGA
Compra
METHOD
Transferência de conta de trading ActivTrades
Carregamento mínimo
Carregamento máximo (único)
Saldo máximo do cartão
Carregamento
EURO
€ 50
€ 3,750
€ 10,000
Transferência de conta de trading ActivTrades
Carregamento mínimo
Carregamento máximo (único)
Maximum card balance
Saldo máximo do cartão
€ 50
€ 3,750
€ 10,000
€ 150,000
Restrições em ATM
Levantamento máximo diário em ATM
€ 400
3.3 Iremos processar o seu pedido de transferência da sua conta de trading na ActivTrades para o seu cartão
no mesmo dia se o pedido for efetuado antes das 12:30 (UK Time) num dia útil, embora nós nos reservamos
o direito de levar mais tempo, se tal for necessário por razões de segurança. Uma vez que os fundos são
deduzidos da sua conta de trading ActivTrades, vai receber os fundos no seu cartão no mesmo dia útil.
3.4 Quando os fundos são transferidos para o seu cartão, o pagamento é feito na mesma moeda que a do
seu cartão. A moeda que usou para carregar o seu cartão pode ser diferente da do cartão, a ActivTrades irá
converter os fundos em euros antes de carregar o cartão na taxa de câmbio atual quando a transferência é
processada.
3.5 Os fundos detidos por Solutions Wirecard cartão não são protegidos pelo Regime de Compensação dos
Serviços Financeiros(FSCS), mas são mantidos numa conta de cliente segregada. No caso improvável de que
Wirecard se tornar insolvente, os seus fundos podem tornar-se sem valor e inutilizáveis e, como tal, você
pode perder o seu dinheiro.
4. A UTILIZAÇÃO DO CARTÃO
4.1 O cartão é um produto pré-pago que pode ser utilizado para pagamento de bens e serviços em lojas que
exibem o MasterCard Acceptance Mark. Para utilizar o cartão, apresente-o no momento do pagamento. Use-o
para pagamento total ou parcial da sua compra.
4.2 Quando receber o seu cartão, deve ativar seu cartão, ligue para +44 (0) 1244 777 009 (linhas estão
abertas 24/7 e as chamadas são cobradas à taxa padrão da sua rede) e forneça as informações pessoais
solicitadas.
4.3 Não deve fazer compras que excedam o saldo dos fundos disponíveis no cartão. Seu saldo será reduzido
pela quantidade de cada compra que faz. Se qualquer compra for superior aos fundos disponíveis no cartão
ou superior aos limites do cartão definidos de acordo com a tabela de encargos publicada no site a transação
será declinada.
4.4 Pode usar o cartão para fazer compras em lojas, através da Internet ou por telefone. O cartão pode ser
usado para obter dinheiro através de caixas eletrónicos. Não pode tulizar o cartão para levantar dinheiro em
lojas. Este não é um cartão de débito suportado por uma conta bancária, e não é de forma alguma ligado a
uma conta bancária. Também não é um cartão de garantia, cartão de débito ou crédito. Não são pagos juros
sobre quaisquer fundos carregados para o cartão.
Não deve usar o cartão para:
4.4.1 pré-autorizar pagamentos regulares;
4.4.2 Transacções de dinheiro (exceto retirada em ATM), incluindo, por exemplo, levantamento de fundos contra compras, levantamento de dinheiro em caixa de banco, ordens de pagamento, cheques de viagem, câmbio,
ou casas de câmbio, ou
4.4.3 quaisquer fins ilegais.
4.5 O seu cartão não pode ser usado em situações em que não é possível para o fornecedor obtenção de
autorização on-line que tem saldo suficiente para a transação. Por exemplo: as transações em comboios,
navios e algumas compras a bordo.
4.6 Podemos parar, suspender ou restringir o seu cartão ou PIN se por motivos razoáveis relativas a:
4.6.1 segurança do seu cartão, número de cartão ou PIN, e
4.6.2 suspeita de uso não autorizado ou fraudulento do seu cartão ou PIN. Vamos, se possível, informá-lo
antes de parar, suspender ou restringir seu cartão ou PIN que temos a intenção de fazê-lo e as razões para
fazer isso. Se não formos capazes de fazê-lo, em seguida, iremos informá-lo imediatamente depois. O requisito para informá-lo não se aplica onde seria comprometer as medidas de segurança razoáveis ou seria ilegal
fazê-lo.
4.7 Nós não somos responsáveis pela qualidade, segurança, legalidade ou qualquer outro aspecto de quaisquer bens ou serviços adquiridos com o cartão. Não somos responsáveis pelo impossibilidade de qualquer
comerciante honrar o cartão.
4.8 Nós não emitiremos o cartão principal de acordo com estes termos e condições a qualquer pessoa com
idade inferior a 18 anos.
4.9 Haverá uma pré autrização de € 50, quando usar o cartão numa bomba de combustível self-service. Portanto, por favor garanta que tem sempre o custo do combustível mais um adicional de € 50 em seu cartão,
se usá-lo numa bomba de combustível self-service.
5. TRANSAÇÕES
5.1 Concorda que qualquer uso de seu cartão, número de cartão ou PIN constitui a sua autorização e
consentimento para a transação.
5.2 O prazo de recebimento de uma ordem de operação é quando ele é recebido por nós. Se uma ordem de
operação for recebida após as 15:00 do Reino Unido tempo num dia útil, então será considerado como tendo
sido recebida no dia útil seguinte. Se a recepção não cair num dia útil, então será considerada como tendo
sido recebida no dia útil seguinte.
5.3 Você não pode parar uma operação depois de ter sido transmitida, dando seu consentimento para
a transação, ou uma vez que tenha dado seu consentimento para o fornecedor de um pagamento préautorizado.
5.4 Poderemos recusar uma transação ou suspender ou encerrar o direito de carregar o seu cartão. Podemos
fazer isso se o telefone ou link de computador relevante estiver ocupado. Nós também podemos fazer isso
se:
5.4.1 uma transação for superior aos fundos disponíveis no cartão; ou
5.4.2 uma transação for superior a qualquer dos limites do cartão; ou
5.4.3 acreditarmos que temos de fazê-lo de acordo com as regras do sistema de pagamento em que o cartão
é emitido ou
5.4.4 acreditarmos que há necessidades para fazê-lo para cumprir com qualquer lei ou por uma questão de boa
prática
6. OPERAÇÕES EM MOEDA ESTRANGEIRA
6.1 O cartão pode ser utilizado para transacções que não estão na moeda do cartão, embora uma taxa será
aplicada para o fazer.
6.2 Se fizer uma transação em uma moeda diferente da moeda do cartão nós mudaremos o montante na
moeda do cartão à taxa de mercado por grosso ou a qualquer taxa que um governo pode definir. Vamos cobrar
uma taxa de serviço (comissão), que pode ser encontrada no Resumo de Encargos no site ActivTrades.
6.3 As taxas de câmbio podem mudar, e a taxa de câmbio que se aplica a partir da data que você faça sua
transação pode não ser a mesma que a taxa de câmbio que usamos na data em que convertemos a taxa de
transação e deduzir a taxa de serviço do seu saldo. A taxa de câmbio aplicada incluirá esta taxa de serviço.
Você pode verificar a taxa de câmbio utilizada como descrito na condição 7. O extrato on-line irá mostrar a
taxa de câmbio e taxa de serviço.
7. VERIFICAR O SEU SALDO
7.1 Para verificar o saldo disponível no seu cartão ou rever suas transações visite www.activtrades.pt.
Acesse a sua Área do Cliente e selecione no menu principal “Cartão” para exibir informações sobre seu saldo
e transações. Você também pode ligar para nossos serviços ao cliente em +44(0) 207 6500 501 (chamadas
são cobradas à taxa padrão da sua rede, as linhas estão abertas 24 horas a partir de 22:00 de domingo a
sexta-feira 22:00 horário do Reino Unido).
De sexta-feira 22:00 até 22:00 de domingo, você também pode ligar para + 44 (0) 1604 6405012 (chamadas são cobradas à taxa padrão da sua rede, as linhas estão abertas 24 horas, atendimento multilíngue
durante o expediente de Segunda a sexta 06:00 até 18:00 horário do Reino Unido).
8. QUANDO O SEU CARTÃO EXPIRAR
8.1 A data de validade do cartão está impressa no cartão. Não deve usar o cartão após a sua data de validade
e não poderá recarregá-lo.
8.2 Se usou o seu cartão no período de duas semanas antes de sua data de expiração, nós lhe enviaremos
um e-mail para informá-lo que nós automaticamente transferiremos o saldo para o novo cartão. A taxa do
cartão de substituição será cobrada neste momento. O novo cartão será emitido e enviado para o endereço
que nos deu de acordo com o artigo 14.3 no prazo de duas semanas a contar da data de expiração. Diga-nos
se você não quer que seu cartão seja renovado. Para isso entre em contato conosco pelo telefone +44 (0)
207 6500 501. As chamadas são cobradas à taxa padrão da sua rede. As linhas estão abertas 24 horas de
domingo a sexta-feira das 22:00 às 22:00 (Horário do Reino Unido).
8.3 Se o seu cartão não for utilizado nas oito semanas antes da data de expiração, será enviado um e-mail
perguntando se deseja substituir esse cartão e manter qualquer saldo existente no mesmo. Se solicitar isso,
será emitido um cartão de substituição no prazo de duas semanas. A taxa do cartão de substituição será
aplicada (ver Resumo de Encargos no site ActivTrades).
8.4 Se renovar o seu cartão nas circunstâncias das condições 8.2 ou 8.3 este acordo continuará a ser
aplicável.
8.5 Se solicitar que o seu cartão não seja renovado sob as condição de 8.2 e 8.3 ou não solicitar a substituição sob condição 8.4, não poderá usá-lo após a sua data de validade. Pode resgatar qualquer saldo em dívida
no cartão até 6 anos após a data de expiração, seguindo o processo na condição 9. Se qualquer saldo permanecer no cartão para mais de 6 anos após a data de validade, não será reembolsado.
9. REDENÇÃO
9.1 Pode resgatar a totalidade ou parte do seu saldo, ligando no múmero +44 (0) 207 501 6500 (as chamadas são cobradas na taxa padrão da sua rede; As linhas estão abertas 24 horas de domingo a sexta-feira
das 22:00 às 22:00 (Horário do Reino Unido), até 6 anos após a data de validade indicada no cartão. Vamos
transferir quaisquer fundos resgatadas de volta para a sua conta de trading com a ActivTrades Plc.
No caso de sua conta de negociação ActivTrades ter sido fechada, poderá resgatar o seu saldo ligando no
número +44 (0) 1604 6405012 (as chamadas são cobradas na taxa padrão da sua rede, as linhas estão abertas 24 horas, suporte ao cliente multi-idioma de Segunda a Sexta das 06:00 às 18:00 hora do Reino Unido).
9.2 Será cobrada uma taxa (ver Resumo de Encargos no site ActivTrades) para cobrir os custos de resgate
em cada ocasião que você resgatar se você resgatar a totalidade ou parte do seu saldo, nos seguintes horários:
9.2.1 O reembolso ser pedido antes da rescisão do contrato;
9.2.2 onde o titular do e-dinheiro rescindir o contrato antes de qualquer data de rescisão do contrato; ou
9.2.3 O reembolso ser pedido mais de um ano após a data da cessação do contrato.
9.3 Você será lembrado desta taxa antes de redenção. Por favor, note que, se o seu saldo for igual ou menor
do que a quantidade que você quer resgatar nas circunstâncias acima enumeradas, a taxa será igual a seu
saldo, que será reduzido a zero.
9.4 Você não será cobrado uma taxa de redenção se:
9.4.1 nós rescindirmos este contrato, ou
9.4.2 se o pedido de resgate for na rescisão do contrato ou até um ano após essa data.
10. RESPONSABILIDADE
10.1 Você deve assinar o seu cartão assim que você recebê-lo e mantê-lo seguro. Você deve sempre se certificar de que você:
10.1.1 não permite que alguém use o seu cartão;
10.1.2 não revela o seu PIN e nunca anote a sua senha (s), PIN ou informações de segurança que nos forneceu a menos que você faça isso de uma maneira que tornaria impossível para qualquer outra pessoa reconhecer qualquer dessas informações;
10.1.3 só liberar o cartão, número de cartão ou PIN para fazer (ou tentar fazer) uma transação, e
10.2 Se o seu cartão for perdido ou roubado ou alguém descobre o PIN ou se você acha que o seu cartão,
número de cartão ou PIN pode ser usado de forma abusiva, você deve:
10.2.1 Ligue-nos sem demora injustificada em +44 (0) 207 501 6500, para que possamos parar o seu cartão
(as chamadas são cobradas à taxa padrão da sua rede, as linhas estão abertas 24 horas, suporte ao cliente
multi-idioma durante o horário de expediente, de segunda a sexta-feira das 06:00 às 18:00 do Reino Unido);
10.2.2 se pedirmos, escreva-nos no prazo de sete dias para confirmar a perda, roubo ou eventual utilização
abusiva (o endereço é Card Services, PO Box 67528, Londres, EC2P 2HU), e
10.2.3 parar de usar o cartão, número de cartão ou PIN imediatamente. Se você encontrar o cartão depois de
ter relatado como perdido, roubado ou usado de forma indevida, você deve cortá-lo e dizer-nos o mais rapidamente possível.
10.3 Se o seu cartão, ou qualquer cartão substituto, seja perdido ou roubado, depois de ter informado, pode
solicitar uma substituição pelo telefone +44 (0) 207 501 6500 (as chamadas são cobradas à taxa padrão da
sua rede, as linhas estão abertas 24 horas , suporte ao cliente multi-idioma durante o horário de expediente,
de segunda a sexta-feira das 06:00 às 18:00 hora do Reino Unido). Vamos cobrar uma taxa para o cartão de
substituição (ver Resumo de Encargos no site ActivTrades).
10.4 O usuário não poderá ser responsabilizado por qualquer uso do cartão, número de cartão ou PIN por outra
pessoa que não tem permissão para usá-lo ou, se for perdido, roubado ou destruído, a menos que:
10.4.1 você concordou que essa pessoa tenha o seu cartão, número de cartão ou PIN, ou por negligência ou
negligência grave, não cumpriu a condição 11.1, caso em que você pode ser responsável por qualquer uso que
ocorre antes de nos dizer, de acordo com estes termos e condições, ou
10.4.2 você agiu de forma fraudulenta, onde, até o limite permitido por lei, você pode ser responsabilizado por
uso indevido do cartão, número de cartão ou PIN.
10.4.3 só pode ser obrigado a um máximo de 50 € resultantes de transações decorrentes do uso de um
cartão perdido ou roubado ou da utilização abusiva do instrumento de pagamento em que o titular do cartão
não foi capaz de manter a segurança do cartão. O limite de responsabilidade € 50 é aplicável a cada caso de
perda, roubo ou apropriação indevida e não cada transação.
10.5 Se o seu cartão for utilizado sem a sua permissão, ou for perdido, roubado ou se você acha que o cartão
pode ser mal utilizado, podemos divulgar para as agências de aplicação da lei, qualquer informação que
acreditemos em juízo poder ser relevante.
10.6 Nós não seremos responsáveis por:
10.6.1 quaisquer circunstâncias anormais ou imprevisíveis fora do nosso controle razoável (por exemplo,
uma falha de sistemas de computador que acontece por razões fora do nosso controle razoável ou qualquer
ação industrial que acontece por razões fora do nosso controle razoável) se isso nos impede de fornecer os
serviços habituais;
10.6.2 qualquer pessoa recusar-se a aceitar ou a honrar (ou atrasos a aceitar ou honrar) o seu cartão, número de cartão ou PIN, ou
10.6.3 qualquer terminal não conceder dinheiro. Nós não seremos responsáveis pela forma em que é comunicada uma eventual recusa ou atraso.
10.7 Em caso de erros ou disputas sobre transações, ligue para +44 (0) 207 501 6500 (as chamadas são
cobradas à taxa padrão da sua rede, as linhas estão abertas 24 horas, suporte ao cliente multi-idioma durante o horário de expediente, de segunda a sexta-feira das 06:00 às 18:00 hora do Reino Unido).
11. ALTERANDO ESTES TERMOS E CONDIÇÕES
11.1 Nós podemos mudar qualquer um destes termos e condições, incluindo taxas e encargos, ou introduzir
novos termos. Se fizermos alguma mudança, vamos dar 2 meses de aviso prévio por escrito ou por e-mail.
11.2 Se alterarmos estes termos e condições, os novos termos e condições estarão disponíveis no site
www.ActivTrades.pt a partir da data em que a mudança ocorre.
11.3 Você será considerado como tendo aceite qualquer alteração a estes termos e condições, a menos que
você notifique de qualquer objeção antes da data proposta para a mudança.
11.4 Entre o recebimento da notificação e a data proposta para a mudança, se nos notificar que não aceita
a mudança, este acordo irá terminar imediatamente sujeito à condição 9.4.2 você pode resgatar o seu saldo
total naquele tempo sem custos.
12. DIREITOS DE CANCELAMENTO
12.1 Se você mudar de idéia sobre ter o cartão, você pode cancelá-lo no prazo de 14 dias a contar da data
em que receber a confirmação que o seu pedido foi aprovado ligando no número +44 (0) 207 501 6500 (as
chamadas são cobradas à taxa padrão da sua rede, as linhas estão abertas 24 horas, suporte ao cliente
multi-idioma durante o horário de expediente, de segunda a sexta-feira das 06:00 às 18:00 hora do Reino
Unido). Você não será cobrado pelo cancelamento do cartão durante esse período. Nós devolveremos o saldo
remanescente no cartão e todas as taxas que pagou.
12.2 Nós vamos reembolsá-lo na mesma moeda do seu cartão pré-pago.
13. ACABAR COM ESTE ACORDO
13.1 Podemos rescindir este contrato a qualquer momento. A menos que haja circunstâncias excepcionais
daremos um aviso prévio por escrito de 2 meses.
13.2 Você pode rescindir este contrato, ligando no múmero +44 (0) 207 501 6500 (as chamadas são cobradas à taxa padrão da sua rede, as linhas estão abertas 24 horas, suporte ao cliente multi-idioma durante
o horário de expediente, de segunda a sexta-feira das 06:00 às 18:00 horário do Reino Unido) sujeita às
condições 11.4 e 12.
13.3 Se não resgatar o seu saldo total no prazo de 6 anos do prazo de validade do cartão, este acordo termina.
14. GERAL
14.1 Ao firmar este acordo concorda que nós podemos usar as suas informações de acordo com a seção
“Como utilizamos suas informações” destes termos e condições, conforme estabelecido no artigo 17.
14.2 Podemos monitorar e / ou gravar as chamadas de telefone entre você e nós ou prestadores de serviços.
14.3 Você deve nos fornecer um e-mail e endereço postal e telefone e infrmar-nos de quaisquer alterações.
14.4 Podemos transferir os nossos direitos ou obrigações decorrentes do presente acordo ou mandar para
qualquer outra pessoa para realizar seus direitos ou obrigações no âmbito do presente acordo. Você não pode
transferir qualquer um dos seus direitos ou obrigações decorrentes do presente acordo.
14.5 Nós podemos demorar a fazer cumprir os seus direitos sob este acordo, sem perdê-los.
14.6 Se não podemos aplicar qualquer número, condição ou parte de um parágrafo ou condição nos termos
deste acordo, isso não afetará qualquer um dos outros parágrafos, condições ou a outra parte do parágrafo
ou condição neste acordo.
14.7 Este contrato é regido pela lei da Inglaterra e País de Gales. A linguagem deste acordo é o Inglês e todos
os avisos e informações dadas ao abrigo deste acordo será em Inglês.
INFORMAÇÕES
15. SERVIÇOS DE PAGAMENTO
15.1 Esta condição 15 só se aplica se o banco do fornecedor está localizado dentro do Espaço Económico
Europeu (EEE) e os serviços de pagamento a ser realizadas são transaccionados em Euros, ou outra moeda
de um Estado membro do EEE.
15.2 Nós vamos garantir que uma transação que você faz é creditado ao banco do fornecedor, ou que os fundos devolvidos seguintes resgate ou cancelamento são creditados para o seu banco dentro desses prazos:
TIPO DE TRANSAÇÃO
CALENDÁRIO
Operação realizada em uma moeda diferente do euro Até o final do quarto dia útil seguinte à data na qual
(€) ou Libras Esterlinas (£)
a transacção ou a ordem é recebida
Ou Transação envolvendo mais de uma moeda
Qualquer outra Transação
Até o final do dia útil seguinte ao dia em que a ordem
é recebida transação
15.3 Se você usar o seu cartão ou fornecer detalhes do seu cartão de um fornecedor para fazer uma
transação antes de saber a quantidade que vai ser cobrado no seu cartão, então você pode ter direito a
solicitar um reembolso se o montante for inesperadamente grande, desde que você diga-nos no prazo de oito
semanas a partir da data em que a transação é deduzido do seu saldo, mas você não terá direito a um reembolso se lhe foi dito por nós, ou pelo fornecedor, do montante dessa operação, pelo menos, quatro semanas
antes da transação deverá ser deduzido do seu saldo, e você consentiu com a transação.
15.4 Após a recepção desse pedido, sob condição de 15.3, que pode exigir que você nos fornecer as informações para verificar se foram cumpridas as condições do estado 15.3. Dentro de 10 dias úteis após a
recepção de um pedido de você sob condição 15,3 ou de receber qualquer informação adicional exigida no
presente número, vamos oferecer um reembolso ou justificar por que estamos a recusa do pedido.
15,5 Somos responsáveis pela execução correcta da operação, a menos que possa provar que a transação foi
recebido pelo banco do fornecedor, caso em que o banco do fornecedor é responsável para o fornecedor. Você
pode solicitar que fazemos esforços imediatos para rastrear uma operação executada de forma incorrecta e
notifica-o do resultado.
15.6 Quando um fornecedor inicia uma transação que é o banco do fornecedor, que é responsável pela transmissão correcta dos dados relevantes para nós. Se o banco do fornecedor pode provar que não é responsável
por uma operação que falhou ou foi executada incorretamente, nós seremos responsáveis para você.
15.7 Se somos responsáveis por uma quantidade incorreta de uma transação a ser deduzido do seu saldo,
vamos corrigir o erro. Se nós somos responsáveis por uma transação que está sendo deduzido do seu saldo
que você não autorizou, devolveremos o valor da transação para o seu equilíbrio e tratar a transação como
se nunca tivesse ocorrido. Você deve informar-nos de uma transação não autorizada ou incorreta, logo que
possível e, em qualquer caso, o mais tardar 13 meses após a data de débito. Se você não fizer isso, nós não
podemos ser responsabilizados.
15.8 Nós não somos responsáveis se você identificar incorretamente o fornecedor, no âmbito de uma
transação. Nesse caso, vamos fazer esforços razoáveis para recuperar os fundos envolvidos.
16. RECLAMAÇÕES E COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
16.1 Se você gostaria de fazer uma reclamação, ou contacte-nos por qualquer outro motivo ligado a estes
termos e condições por favor escreva para Serviços de Cartão, PO Box 67528, Londres, EC2P 2HU. Alternativamente, você pode enviar e-mail a sua reclamação para [email protected] ou ligue para a equipe
de serviços ao cliente no +44 (0) 207 6500 501 (as chamadas são cobradas em sua taxa de rede padrão,
linhas estão abertas 24 horas, suporte ao cliente multi-idioma durante escritório horas de Segunda a Sexta
06:00 até 18:00 hora do Reino Unido). Nós temos procedimentos para se certificar de que lidamos com a
sua reclamação de forma justa e rápida. No entanto, se você não estiver satisfeito com o resultado da sua
reclamação, você pode escrever para o Financial Ombudsman Service, Torre do Exchange, Londres, E14 9SR.
17. COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
17.1 Nós vamos procurar o seu registro junto aos órgãos de prevenção da fraude. Vamos usar um sistema de
tomada de decisões automatizadas para avaliar a sua aplicação e verificar a sua identidade.
17.2 Se você nos fornecer informações falsas ou imprecisas e identificamos a fraude, vamos registrar isto
com agências de prevenção da fraude. Agências de aplicação da lei pode aceder e utilizar essa informação.
17.2.1 Os organismos de prevenção da fraude irão compartilhar registros com outras organizações. Nós e
outras organizações podem acessar e usar as informações registradas pelos órgãos de prevenção da fraude
no exterior.
17.2.2 Por favor, telefone para +44 (0) 207 501 6500 (as chamadas são cobradas em sua taxa de rede
padrão, linhas estão abertas 24 horas, suporte ao cliente multi-idioma durante o horário de expediente, de
segunda a sexta-feira até 18:00 06:00 hora do Reino Unido) se você gostaria detalhes dessas agências de
prevenção da fraude. Você tem o direito legal a esses detalhes.
17.2.3 Você tem certos direitos de receber uma cópia de todas as informações que temos sobre você. Por
favor, escreva para: Serviços de Cartão, PO Box 67528, Londres, EC2P 2HU. Podemos cobrar por este serviço.
17.3 Algumas informações detidas pela referência de crédito e agências de prevenção de fraude será divulgada a nós e outras organizações, por exemplo:
17.3.1 para evitar a lavagem de dinheiro e fraude, através da verificação dos pedidos de crédito ou outras
instalações, propostas e reivindicações para todos os tipos de seguro, de pedidos de emprego e registros de
funcionários, e para verificar a sua identidade relacionados com o crédito.
17.3.2. A informação detida por essas agências também podem ser utilizados para outros fins para os quais
você dá a sua permissão específica ou, em circunstâncias muito limitadas, quando exigidos por lei ou quando
permitido sob os termos da Lei de Protecção de Dados de 1998.
17.4 Quando você tem um acordo conosco, podemos utilizar os seguintes tipos de informações sobre você:
17.4.1 informações que você nos dar ou que já possuímos sobre si, incluindo qualquer número de telefone que
você chamar-nos de que podemos registrar;
17.4.2 informações que recebemos quando tomar uma decisão sobre o seu pedido ou acordo, incluindo as
informações que recebemos de consultas e pesquisas realizadas em seu nome com referência de crédito e
agências de prevenção de fraudes;
17.4.3 informação (incluindo detalhes de pagamentos e transações) que pode ser titular de qualquer conta
gerida ou política que você mantém com ou através de nós, e
17.4.4 informações que recebemos de quem está autorizado a fornecer-nos informações sobre você.
17,5 Iremos processar, usar, gerenciar, controlar, liberação e registrar informações sobre você:
17.5.1 busca de referência de crédito e registros de agências de prevenção da fraude “(incluindo informação
do exterior) para gerenciar sua conta;
17.5.2 gerenciar suas contas e políticas, e gerenciar qualquer aplicação, acordo ou correspondência que você
pode ter com a gente;
17.5.3 realizar, monitorar e analisar o nosso negócio;
17.5.4 contato pelo correio, por telefone ou em uma outra maneira sobre outros produtos e serviços que
consideramos você pode interessar - a não ser que você nos disser que você preferir não receber marketing
direto;
17.5.5 Luta Anti-Fraude, lavagem de dinheiro, terrorismo e outros crimes, e
17.5.6 manter a quaisquer leis ou regulamentos de qualquer país;
17.6 Podemos revelar informações sobre você:
17.6.1 a qualquer pessoa que trabalha para nós ou nossos parceiros de co-marca;
17.6.2 para agências de prevenção de fraudes;
17.6.3 para qualquer organização que apóia qualquer um dos nossos produtos que você mantenha;
17.6.4 a qualquer sistema de pagamento em que emitimos seu cartão;
17.6.5 se um pagamento é processado através de um sistema de pagamento em todo o mundo, a determinadas autoridades, a fim de detectar e prevenir o terrorismo (incluindo autoridades fora do Reino Unido);
17.6.6 a qualquer pessoa a quem se transferir qualquer um dos nossos direitos ou obrigações decorrentes de
qualquer acordo que possa ter com você, e
17.6.7 para alguém que você autoriza-nos a dar informações sobre você.
17.7 processamento de suas informações, como descrito acima, pode requerer o envio a outros países fora
do EEE, incluindo os Estados Unidos da América. Em tais circunstâncias, nós somos responsáveis por garantir que a sua informação continua a ser protegido.
17.8 Nós manteremos a informação sobre você para apenas enquanto nós precisamos ou a obrigação de
cumprir as obrigações legais.