brasil - Club LATAM

CENÁRIO MUNDIAL
DESDE 2008...
taxa de
desemprego
mundial
desaceleração
da China
crise do euro
instabilidade
Oriente Médio
crise na
União Européia
desvalorização
das moedas em
relação ao dólar
“Zona do euro
sai da recessão
no segundo trimestre,
crescimento de 0,3% do PIB ”
Zero Hora . Economia . 14/08/2013
INÍCIO
“O número de pessoas desempregadas
nos 17 países da zona do euro
registrou em outubro a maior queda
mensal desde abril de 2011”
DA RECUPERAÇÃO
DO MERCADO
O Estado de S.Paulo . 29/11/2013
“O desemprego nos Estados Unidos atingiu seu
nível mais baixo em cinco anos, caindo de
7,3% em outubro para 7% em novembro”
BBC Brasil . 06/12/2013
RECUPERAÇÃO DO MERCADO
DE AVIAÇÃO
O
SETOR SE
em 2012
REINVENTOU
as cias aéreas tiveram
lucro e fluxo de caixa
similares a 2006
US$ 45
por barril de
combustível
economia
mundial
crescendo
4%
PARA
ENFRENTAR OS
NOVOS
DESAFIOS
15%
10%
CHINA
ÍNDIA
9%
BRASIL
CRESCIMENTO DA AVIAÇÃO
NOS MERCADOS EMERGENTES
projeções de crescimento econômico alto
e baixa penetração
fonte: Aviação BRASIL
(média da última década)
EVOLUÇÃO
DA AVIAÇÃO
NO BRASIL
NOS ÚLTIMOS
10 ANOS
MAIS PASSAGEIROS A CADA ANO
180%
de crescimento
em 10 anos
passageiros transportados no Brasil,
em vôos domésticos e internacionais
93
101
milhões
milhões
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
2012
79
milhões
45
36
33
milhões
milhões
37
milhões
49
54
milhões
58
65
milhões
milhões
milhões
milhões
CONTRIBUIÇÃO DA AVIAÇÃO
NO MERCADO BRASILEIRO
R$ 73 bi
adicionados ao PIB
R$ 24 bi diretos
R$ 20 bi indiretos
R$ 11 bi induzidos
R$ 18 bi pelo efeito no turismo
R$ 22 bi
em tributos recolhidos
R$ 9,5 bi diretos
R$ 7,8 bi indiretos
R$ 4,3 bi induzidos
efeito no turismo não quantificado
1,2 mi
empregos
179 mil diretos
432 mil indiretos
276 mil induzidos
329 mil efeito no turismo
R$ 4 bi em salários diretos
R$ 10 bi
em vendas de aeronaves
e equipamentos
Embraer é o 3º maior fabricante de
aeronaves do mundo, com cerca de
200 aeronaves produzidas por ano
Fontes: Estudo Oxford Economics-IATA 2009; Estimativa Bain & Co; Salários informados pelas associadas ABEAR; Embraer
BRASIL: O 3º MAIOR
MERCADO DOMÉSTICO
625
milhões
quantidade de passageiros transportados
fonte: IATA
256
milhões
81
milhões
80
milhões
58
milhões
EUA
CHINA
BRASIL
JAPÃO
ÍNDIA
cosméticos
alimentos e bebidas 2º
automobilístico 3º
seguros 4º
aviação civil 5º
ônibus interestaduais 6º
energia elétrica 7º
plano de saúde 8º
telefonia fixa 9º
1º
eletro eletrônico 10º
banda larga 11º
cartões de crédito 12º
SETORES QUE
TV por assinatura 13º
MAIS RESPEITAM
tel móvel 14º
O
DIREITO
DO
CONSUMIDOR
bancos 15º
fonte: Instituto Ibero-Americano de Relacionamento com Cliente
POTENCIAL DE
CRESCIMENTO
DA AVIAÇÃO
NO BRASIL NOS
PRÓXIMOS
10 ANOS
VIAGENS POR HABITANTE
+ de 2
FRANÇA
+ de 2
ALEMANHA
+ de 2
ITÁLIA
+ de 4
+ de 5
ESPANHA
CHINA
+ de 0,2
EUA
+ de 0,5
BRASIL
grande
potencial
+ de 5
AUSTRÁLIA
MAIS PASSAGEIROS A CADA ANO...
passageiros transportados no Brasil,
em vôos domésticos e internacionais
109%
de crescimento
211
172
101
105
114
127
141
156
191
milhões
milhões
milhões
milhões
milhões
milhões
milhões
milhões
milhões
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
... CONTRIBUINDO PARA O
DESENVOLVIMENTO DO NOSSO PAÍS!
2012
101 milhões
96
73 bilhões
1,7% do PIB
1,2 milhão
450
aviões
2020
PASSAGEIROS
AEROPORTOS
CONTRIBUIÇÃO
AO PIB
FUNCIONÁRIOS
FROTA
211 milhões
167
219 bilhões
2,0% do PIB
1,9
milhão
976
aviões
fonte: Bain & Co; Infraero; Daesp; ANAC; IATA; HOTRAN
valores e quantidades aproximados | frota de aviões estimada pela ABEAR
DESAFIOS
AO DESENVOLVIMENTO
CONCENTRAÇÃO GEOGRÁFICA
o transporte aéreo de passageiros está concentrado em poucas regiões
transporte aéreo por meso-região
IBGE (2012)
56 aeroportos
4 milhões
de passageiros
24 aeroportos
19 milhões
de passageiros
18 aeroportos
74 milhões
de passageiros
sem aeroportos
fonte: IBGE, Infraero, Anac, Daesp, Bain & Co
SOBRECARGA DOS AEROPORTOS
em milhões de passageiros
8 dos 12 maiores aeroportos já estão no limite ou até ultrapassaram
capac.
máx.
31
32
milhões
capac.
máx.
17
17
milhões
são paulo
guarulhos
são paulo
congonhas
capac.
máx.
capac.
máx.
10
10
milhões
belo horizonte
capac.
máx.
7
9
9
milhões
rio de janeiro
s. dummond
capac.
máx.
8
9
7
campinas
curitiba
milhões
milhões
capac.
máx.
16
16
milhões
brasília
capac.
máx.
12
9
milhões
salvador
capac.
máx.
8
6
milhões
recife
capac.
máx.
17
17
milhões
rio de janeiro
galeão
capac.
máx.
13
8
milhões
porto alegre
capac.
máx.
6
6
milhões
fortaleza
fonte: Infraero concessionárias
RESTRIÇÕES DE INFRAESTRUTURA
apenas 6 aeroportos serão concessionados
capac.
máx.
capac.
máx.
31
32
milhões
aeroporto
de natal
são paulo
guarulhos
capac.
máx.
10
10
milhões
16
16
milhões
brasília
capac.
máx.
17
17
milhões
rio de janeiro
galeão
dos 37 aeroportos analisados, poucos tem condições ideais:
apenas 2 de pátio, 2 de terminal e 6 de pista
LIMITAÇÃO
CONSEQUÊNCIA
belo horizonte
pistas
capac.
máx.
7
9
milhões
pátio
terminal
bagagens
malha ineficiente
altos custos
desconforto ao passageiro
restrição ao crescimento
do setor
campinas
fonte: Infraero concessionárias
LILONGUÉ - MALAWI
BUJUMBURA - BURUNDI
KIGALE - RUANDA
RECIFE - BRASIL
GUARULHOS - BRASIL
N’DJAMENA - CHADE
LUANDA - ANGOLA
HARARE - ZIMBÁBUE
BRAZZAVILLE - CONGO
GALEÃO - BRASIL
MAPUTO - MOÇAMBIQUE
LIBREVILLE - GABÃO
KINSHASA - CONGO
KANO - NIGÉRIA
GUARULHOS - BRASIL
GALEÃO - BRASIL
LOMÉ - TOGO
LAGOS - NIGÉRIA
CAIRO - EGITO
CARACAS - VENEZUELA
SANTIAGO - CHILE
BUENOS AIRES - ARGENTINA
MADRI - ESPANHA
LONDRES - INGLATERRA
FRANKFURT – ALEMANHA
NOVA YORK - EUA
6,81
5,41
5,28
5,16
4,91
4,77
4,68
4,60
4,50
vôos
4,40
domésticos
4,25
4,20
4,00
3,82
vôos internacionais
3,79
3,77
3,74
3,52
3,35
3,23
3,21
3,16
3,15
2,88
2,81
preço do combustível de aviação
2,79
US$ por galão em abril de 2013
com ICMS
isentos de ICMS
CUSTO DO
COMBUSTÍVEL
CHOQUE DE CUSTOS
R$ 2,40 (e)
desvalorização do Real
em relação ao dólar
R$ 2,20 (e)
R$ 2,14
2014
2013
2011
média do ano
R$ 1,95
R$ 1,66
2012
2010
US$ 3,00
US$ 3,05
US$ 3,02 (e)
2012
2014
2011
alta do combustível
US$ 2,93
Por galão
2013(e)
US$ 2,15
2010
6,5%
2011
5,8% (e)
2013
5,9%
2010
inflação em
alto patamar
IPC
5,4%
2012
4,7%
2005
2009
5,8% (e)
2014
130 destinos
em 22 países
321
FUSÃO
½
aeronaves
1 ANO
27 DE JUNHO DE 2012
65 milhões
de passageiros
por ano
17,5 milhões
de membros nos
programas de fidelidade
1 milhão
de toneladas
de carga
53
mil
funcionários
NOSSA MALHA AÉREA
ESTÁ ENTRE AS MAIORES DO PLANETA
MISSÃO DA ABEAR
“Estimular o hábito de voar no país,
planejando, implementando e apoiando
as ações e programas que promovam o
crescimento da aviação civil de forma
consistente e sustentável... para o
transporte de passageiros...”
Hoje o grupo LATAM Airlines
dá um passo importante e
lança um programa que
promove o trabalho
em conjunto com
seus principais
parceiros
UNIDOS PODEMOS MAIS
VÍDEO
NOSSO CLUB LATAM
plataforma com potencial para integrar
as iniciativas e trabalhos realizados
entre o Grupo LATAM Airlines
e as maiores agências de todo o país
COMUNICAÇÃO
visitas
e-mails de
vendas
TAM
Trade
Mundo
LAN
e-mails de
service
e-mails de
marketing
RELACIONAMENTO
CRM
eventos
do trade
parcerias com
associações
categorização
de clientes
CAPACITAÇÃO
treinamentos
FAMTOUR
informativos
manuais
INCENTIVO
campanhas
pontuais
TOP TAM
incentivo com
remuneração
às agências
Master
LAN
GESTÃO
KPIs
acompanhamento
do mercado
estatísticas
controles
metas
projeções
PLATAFORMA ÚNICA
BASEADA EM 5 PILARES
RELACIONAMENTO
COMUNICAÇÃO
GESTÃO
CAPACITAÇÃO
INCENTIVO
OS MEMBROS DO CLUB
TEM MUITO A GANHAR
valorização
evolução da
profissionalização
reconhecimento
gestão de alta
performance
destaque no
segmento
+ interação entre
agência e LATAM
você vai se surpreender
com tudo o que você pode conquistar
incentivos
experiências
incríveis
CARTÃO DO CLUB LATAM
membros do clube tem identificação
com tratamento diferenciado baseado nos critérios
do Club Elite
300 agências com
volume de negócios de
abrangência regional
matriz com presença de
filiais ou
franquias nacionais
em mais de
5 estados
200 agências com
volume de negócios
de abrangência
nacional
campeões
do incentivo 2014
= Elite do Club
detalhe dos critérios no site
TODOS PARTICIPAM
responsáveis
colaboradores
CRITÉRIOS DO INCENTIVO
RESPONSÁVEL
vendas domésticas
vendas internacionais
market share internacional
detalhamento dos critérios no site
PREMIAÇÃO
RESPONSÁVEL
topo do ranking anual
30 ganhadores
(15 nacionais + 15 regionais)
reconhecimento
destaque no evento final de premiação e
tratamento diferenciado no ano seguinte
PREMIAÇÃO
RESPONSÁVEL
novidade na premiação
dos primeiros colocados
10 ganhadores
(5 nacionais + 5 regionais)
viagem surpresa
uma experiência que ficará guardada
para sempre na sua memória
TODOS PARTICIPAM
responsáveis
colaboradores
EQUIPE CAMPEÃ
É EQUIPE PREMIADA
PREMIAÇÃO
CONSULTORES
ligação premiada
consultor que indicar destino-foco
poderá ganhar vale-presente
no valor de R$ 30
1 destino-foco por mês
até 2 ligações por mês em cada agência
estimativa de 2.500 ganhadores
PREMIAÇÃO
EMISSORES
campanha emissor
os maiores emissores do mês
ganharão vale-presente de até R$ 100
solicitação ao executivo de contas
permissão de acesso a dados
estimativa de 600 ganhadores
INCENTIVO
TRIMESTRAL
PREMIAÇÃO TRIMESTRAL
EQUIPE
NACIONAL
REGIONAL
as 15 melhores
no ranking do TRI
as 5 melhores
no ranking do TRI
= 80 ganhadores no total
bolsa de estudo de idiomas
o colaborador que mais contribuiu
pro resultado das melhores agências no ranking
ganhará um curso de idiomas por 6 meses na sua cidade
AS GRANDES
CAMPEÃS
DO GRUPO NACIONAL
RANKING
DAS AGÊNCIAS
4
2
1
3
5
PREMIAÇÃO
CAPACITAÇÃO DA EQUIPE
curso de idiomas no exterior
curso de espanhol no Chile
para os 10 melhores colaboradores
= 40 ganhadores no total
viagem de 5 dias com tudo pago pelo Grupo LATAM
RANKING
DAS AGÊNCIAS
4
2
1
3
5
PREMIAÇÃO
CAPACITAÇÃO DA EQUIPE
curso de idiomas no exterior
curso de inglês em Nova Iorque
para os 10 melhores colaboradores
viagem de 5 dias com tudo pago pelo Grupo LATAM
topo do ranking anual
30 responsáveis
reconhecimento e destaque
novidade na premiação
dos primeiros colocados
10 responsáveis
viagem surpresa com experiência especial
1ª do ranking nacional
10 colaboradores
curso de idiomas no exterior
ligação premiada
2.500 consultores
indica destino-foco
2ª a 5ª do ranking nacional
40 colaboradores
curso de idiomas no exterior
campanha emissor
ranking trimestral
80 colaboradores
curso de idiomas de 6 meses local
600 emissores
maior venda LAN e TAM
KIT DE BOAS VINDAS
Imagem ilustrativa
CADASTRO
WWW.CLUBLATAM.COM.BR
acesse e confirme
seu cadastro no Club LATAM
a partir de 06 de janeiro
aproveite e veja quais são os
critérios de pontuação do Club Elite