CONECTADA A VOCÊ

CONECTADA
A VOCÊ
Construir e fortalecer
relações também
é nosso negócio
Cheguei
Chegueiao
aoRio
Rioem
em1946.
1946.
De
DeMaceió
Maceiópara
paracá,
cá,foram
foramcinco
cincodias
diasdedenavio.
navio.
Para
Parauma
umacriança
criançadededoze
dozeanos,
anos,uma
umaeternidade.
eternidade.
Não
Nãoesqueço
esqueçododomedo
medoque
quesenti
sentiaoaover
ver
asasmontanhas
montanhaspela
pelaprimeira
primeiravez.
vez.
Para
Paraquem
quemsósóenxergava
enxergavaplano,
plano,pareciam
pareciammonstros.
monstros.
Do
Donorte,
norte,trouxe
trouxeminha
minhamãe.
mãe.LáLáperdi
perdimeu
meupai
pai
e edeixei
deixeimeus
meusirmãos.
irmãos.Aqui,
Aqui,não
nãotive
tivefilhos.
filhos.
Mas
Masencontrei
encontreiuma
umafamília
famíliaque
queme
meacolheu
acolheu
ANÚNCIO
DUPLO
Outra metade
do que está
no miolo
da revista.
para
paratoda
todaaavida:
vida:aaFamília
FamíliaLight.
Light.
ANÚNCIO
Com
Comela,
ela,aprendi
aprendique
queo olado
ladohumano
humanodeve
deve
vir
virsempre
sempreààfrente
frentedadatecnologia.
tecnologia.
DUPLO
Ao
Aolado
ladodela,
dela,vivio oRio
Riocrescer
crescere esesemostrar
mostrarpara
parao omundo.
mundo.
Outra
metade
Graças
Graçasaaela,
ela,montei
montei
sozinho
sozinhominha
minhaprimeira
primeiraTV.
TV.
SóSópara
paraver
vero ohomem
homempisar
pisarnanaLua.
Lua.
doLight,que
está
Com
Comososexcursionistas
excursionistasdadaLight,
escalei
escalei
o oPão
PãodedeAçúcar.
Açúcar.EEeueuque
quemorria
morriadedemedo
medodele…
dele…
na
segunda
Como
Comome
mesinto
sintodepois
depoisdedetantos
tantosanos?
anos?
Cheio
Cheiodedeenergia
energiapara
paraviver
viver
osospróximos
próximos
de
capa.
Um
Umcasamento
casamentoque
quejájádura
dura6666anos.
anos.
capítulos
capítulosdesta
destahistória.
história.
Sr.Sr.João
JoãoAlves
AlvesdadaCosta
Costa
Empregado
Empregado
desde
desde
1949.
1949.
Cliente
Cliente
desde
desde
1946.
1946.
Light:
Light: 110
110 anos
anos
iluminando
iluminando histórias.
histórias.
#Light110Anos
#Light110Anos
Mais
Maishistórias
históriasem:
em:facebook.com/conexaolight
facebook.com/conexaolight
4
53
CARTA AO
LEITOR
2
SUMÁRIO
carta ao leitor
4
Modelo de Negócios da Light
6
Principais indicadores
8
planeta light
capital manufaturado
12
Capital Social
e de Relacionamento
Combates às perdas comerciais
É com satisfação que apresentamos
tando os assuntos por capitais – manufatu-
a quarta edição da Conexão Light, versão
rado, natural, humano, intelectual, social e
em revista do Relatório Anual de Sustenta-
de relacionamento e financeiro – e demons-
bilidade do Grupo Light. Como no ano an-
trando como ocorre a geração de valor para
terior, seguimos as novas diretrizes G4 da
a companhia e seus stakeholders.
Global Reporting Initiative (GRI), mas
Nos próximos cinco anos, continua-
também privilegiamos o relato integrado
remos comprometidos com o combate
como forma de garantir às partes interessa-
às perdas e à inadimplência, o aumento
das o acesso, a fidedignidade e a clareza
da eficiência operacional, os projetos
das informações referentes à companhia.
estratégicos, a adequação do programa de
Optamos por um texto claro e direto, apresentando os principais resultados do ano.
Por fim, reafirmamos o nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável,
fazê-lo procurar por mais informações no
com os nossos clientes e com o Rio de
relatório completo, disponível no site da Light.
Janeiro. A Light, ao definir seu direciona-
Nesta edição, priorizamos os temas que
mento estratégico, se preocupa em equili-
são materiais para a companhia: regulação
brar as dimensões econômica, ambiental e
e políticas públicas; novos modelos de negó-
social, tendo como requisitos fundamentais
cios; oferta de energia; relacionamento com
a ética, a transparência, a comunicação
o cliente e a sociedade; solidez financeira e
efetiva com os públicos de interesse, as
mercado de capitais; perdas e inadimplência.
boas práticas de governança corporativa e
capital natural
43
Pluralidade de serviços e eficiência operacional
21 Escassez de chuva, esforço conjunto
45
Histórias de uma geração
capital humano
Impactos da geração térmica
e revista em 2014, nosso relato segue a Estrutura Internacional para Relato Integrado,
Paulo Roberto Pinto
A vida em primeiro lugar
26
51
Resultados
Ética revisitada
capital intelectual
54
compromissos 2015
28
Light avança em direção
à rede inteligente
30
60
Educação e desenvolvimento
CANAIS DE
CONTATO
Nas redes sociais
No seu celular
De qualquer telefone:
twitter.com/lightclientes
facebook.com/lightclientes
Para atendimento
de emergência e
solicitações comerciais
Na internet
Faltou luz? Light Já!
Envie do celular apenas
o Código da Instalação
para o nº 54448 Disque-Light Emergência: 0800 021 0196
Disque-Light Comercial: 0800 282 0120
www.light.com.br COORDENAÇÃO
Gerência de Comunicação
Gerência de Estratégia e
Sustentabilidade
Gerência de Relações
a prestação de contas.
Boa leitura,
23
48
Capital financeiro
à priorização estabelecida pela nossa Ma-
detalhando o modelo de negócios, segmen-
DEC e FEC melhoram em 2014
endividamento da companhia.
revista é despertar o interesse do leitor e
triz de Materialidade, utilizada desde 2009
20
36
Por um consumo consciente
O renascimento da antiga usina
investimentos e a redução do patamar de
Com um visual atraente, a proposta da
Além de atender aos critérios da GRI e
16
34
Marcando presença nas comunidades
Energia garantida aos grandes eventos
com Investidores
REPORTAGENS
Massi Comunicação:
Viviane Massi
Diretor Presidente
Conexão Light é uma versão
em revista do Relatório de
Sustentabilidade 2014.
Todos os seus direitos autorais
pertencem à companhia.
REVISÃO
Agnes Rissardo
FOTOGRAFIA
Equipe AG365: Alex Sant’anna,
Anna Fischer, Beto Pestana.
Instagram @Rio365: @sarahpdx,
@ricosombra, @bebetoabrantes,
@raphaelosl, @fernandomsh,
@adrianaterri, @carolitamoto, @gadnet
PROJETO DE COMUNICAÇÃO
Ana Laet Comunicação
DIREÇÃO DE ARTE
Ana Laet
DESIGN
Flavia Falcão
Impresso na Gráfica Stamppa
Light S.A – Avenida Marechal Floriano
168, Centro – Rio de Janeiro
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Relações com
investidores
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Tel.: 2211-2828
Fique por dentro de tudo o que
a Light faz através dos canais
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Geração Light
Site geracaolight.com.br
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4
5
MODELO DE NEGÓCIOS DA LIGHT
os capitais
6
7
principais
indicadores de
sustentabilidade
1 DEVIDO À FALTA DE CHUVAS NA BACIA DO RIO PARAÍBA DO SUL, A LIGHT FOI OBRIGADA A REDUZIR A VAZÃO TRANSPOSTA PARA A BACIA DO RIO GUANDU, O QUE AFETOU DE FORMA
SIGNIFICATIVA SUA GERAÇÃO. | 2 O AUMENTO DAS EMISSÕES DE ESCOPO 1 ESTÁ RELACIONADO AO INÍCIO DA OPERAÇÃO DA PLANTA DE COGERAÇÃO GERENCIADA PELA LIGHT ESCO,
QUE SE DÁ POR QUEIMA DE GÁS NATURAL. | 3 NO ESCOPO 2, O AUMENTO DAS EMISSÕES ESTÁ RELACIONADO AO MAIOR ACIONAMENTO DE TERMELÉTRICAS. | 4 JÁ NO PLANO DO
ESCOPO 3, OS RESÍDUOS ORGÂNICOS EM ATERROS SANITÁRIOS FORAM OS QUE GERARAM AS EMISSÕES MAIS IMPACTANTES. ISSO SE DEVE, PRINCIPALMENTE, AOS RESÍDUOS ORIUNDOS
DAS ATIVIDADES DE PODA E DA VEGETAÇÃO QUE É RETIRADA DAS ADUTORAS DAS USINAS HIDRELÉTRICAS. | 5 A MAIORIA DAS AÇÕES DA ACADEMIA LIGHT É VOLTADA PARA A
PROMOÇÃO DO ALINHAMENTO DA CULTURA ORGANIZACIONAL E NEM SEMPRE EXIGE CAPACITAÇÃO FORMAL, NÃO SENDO, PORTANTO, CONTABILIZADAS NAS HORAS DE
TREINAMENTO. ALÉM DISSO, O INDICADOR INCLUI SOMENTE OS EMPREGADOS PRÓPRIOS. | 6 OS INVESTIMENTOS EM P&D SÃO PLANEJADOS E REALIZADOS EM FUNÇÃO DA
REGULAMENTAÇÃO DO SETOR, VARIANDO DE ACORDO COM O SALDO DISPONÍVEL NA CONTA DE P&D. | 7 OS VALORES DA DÍVIDA LÍQUIDA INCLUEM A DÍVIDA COM O FUNDO DE
Foto Lucas Landau
8
9
PLANETA
light
capital manufaturado
Eficiência operacional
Em 2014, a Light avançou na redução
dos gastos operacionais, atuando em
duas frentes: melhoria dos processos e
otimização de despesas administrativas.
Para isso, foram mapeados oito processos críticos relacionados à cobrança,
corte e religação, manutenção e atendimento a novos clientes. Na frente de redução de despesas administrativas, as
oportunidades de economia contemplam
gastos com consultorias, comunicação,
custas judiciais, serviços de táxi, passagem aérea, impressão, telecomunicação
e redução de consumo e desperdício na
área de patrimônio. No total, a companhia
apurou e priorizou quase 300 iniciativas.
Além disso, 40 líderes passaram por um
treinamento sobre gestão para resultados. A meta é que sejam economizados
mais de R$ 40 milhões até o fim de 2015.
capital natural
Licenciamento
para obras
Após a descentralização do licenciamento ambiental que ocorreu em 2007,
as prefeituras receberam prerrogativa
para licenciar empreendimentos de baixo e médio impacto, categoria em que
se enquadra a maioria das obras da
Light. No entanto, devido à falta de corpo
técnico habilitado nesses municípios para
executar o trabalho, a companhia firmou
parceria técnica com a Prefeitura do Rio,
resultando na elaboração da Resolução
SMAC 478/2010 e simplificando os seus
processos de licenciamento. As obras
olímpicas estão sendo um grande desafio
devido à urgência, ao grande número de
projetos e à complexidade das estruturas.
Em um total de 13 empreendimentos de
alta tensão, 12 já foram licenciados e um
se encontra em processo de obtenção
de licença. A Subestação Olímpica e as
linhas que a abastecerão estão entre os
licenciamentos obtidos.
capital humano
PREMIAÇÕES EM 2014
Conheça alguns prêmios importantes concedidos à atuação da Light em 2014:
Prêmio Ser Humano
Oswaldo Checchia:
Programa Vida!, na categoria
Gestão de Pessoas/Organização;
Prêmio de Cultura, da
Secretaria de Estado de Cultura
do Rio de Janeiro:
Parque Arqueológico e Ambiental
de São João Marcos;
Prêmio da Associação
Brasileira de Marketing
Contemporâneo (ABMN):
Parque Arqueológico e Ambiental
de São João Marcos,na categoria
Responsabilidade Social e
Sustentabilidade;
Prêmio Aberje Regional :
Programa Light Legal, na categoria
Comunicação e Relacionamento
com o Consumidor;
Prêmio Socioambiental Firjan:
Projeto Light Recicla,
na categoria Relação com
o Público de Interesse;
Prêmio ABT (Associação
Brasileira de Telesserviços):
projetos Aplicativo da Light para
Facebook: os clientes curtem
essa ideia e compartilham
nosso conteúdo; e Monitoria e
Treinamento Light: garantindo os
pilares da qualidade nos canais
de relacionamento, nas categorias
Mídias Sociais e Internet
e Gestão de Qualidade;
16º Prêmio abrasca
de relatório anual:
2º lugar no ranking nacional
e menção honrosa no quesito
Aspectos Socioambientais;
Prêmio As Melhores Companhias
para os seus Acionistas 2014,
da revista Capital Aberto:
1º lugar na categoria Empresas
com Valor de Mercado entre
R$ 2 bilhões e R$ 5 bilhões;
Guia Exame de
Sustentabilidade 2014:
classificada como uma das
61 empresas mais sustentáveis
do Brasil.
Confira os outros
reconhecimentos
da Light no ano em
www.relatoriolight.com.br
10
11
PLANETA
light
capital financeiro
Bandeiras
tarifárias
Com objetivo de sinalizar aos
consumidores os custos de geração de energia elétrica, o sistema
de Bandeiras Tarifárias passou a
vigorar em 2015, tendo 2013 e
2014 como anos testes. O funcionamento é simples: as cores
das Bandeiras (verde, amarela ou
vermelha) indicam se a energia
custará mais ou menos em função das condições de geração
de eletricidade. A Bandeira Tarifária não é mais um custo e sim
uma nova forma de apresentar
um gasto que hoje já está na conta de luz, mas que passa despercebido pela maioria dos clientes.
É um mecanismo regulatório que
adianta, mês a mês, o recolhimenBANDEIR
A
to do custo
pelo acionamento
das
TA IFÁR
usinasR
térmicas. IOs
recursos
reA.
M
A
I
S
cebidos pelas distribuidoras com
TRANSdas
PABandeiras
a aplicação
serão
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A
S
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utilizados integralmente
para paC NTgastos
A DEdaLenergia,
garOos
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Bandeiras Ta
rifárias saber
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e tenha mais?
novagerada.
relação comQuer
sua conta de
luz.
Acesse www.light.com.br/
bandeirastarifarias
capital intelectual
Obtida em 2014 e concedida em
reconhecimento a um projeto de
P&D, a patente internacional é pioneira e inédita para a companhia. O
produto, a manta polimérica, é um
revestimento desenvolvido para proteção de postes de madeira contra
a ação de cupins e fogo, agressores que causam danos à estrutura
dos postes, gerando interrupções
no fornecimento de energia elétrica
e riscos de acidentes. A manta polimérica, que é atóxica e não agride o
meio ambiente, prolonga a vida útil
dos postes de madeira de 15 para
25 anos, aproximadamente, representando uma redução de 40% na
demanda de manutenção e substituição. A obtenção de uma patente internacional sinaliza o quanto o
projeto foi inovador e original.
Desenvolvimento
de sucessores
Com o objetivo de valorizar e desenvolver profissionais identificados como potenciais sucessores,
para que possam assumir atividades de maior responsabilidade e
complexidade dentro da empresa,
em 2014, a Academia Light também elaborou o Programa de Desenvolvimento de Sucessores. Ele
tem como insumo as avaliações
dos comitês de carreira da companhia e conta com ações de desenvolvimento específicas para cada
estágio de carreira, considerando
as diferentes habilidades exigi-
das para cada nível de liderança.
Dessa forma, a empresa contribui
para que a transição de gerações
seja feita de forma estruturada
e responsável, minimizando o
risco de perda do capital intelectual
e cooperando para a perenidade
da organização.
Normas e procedimentos
assegurados
O estabelecimento de padrões
de trabalho é uma segunda forma de se armazenar e disseminar
as informações dentro da companhia. Os processos e práticas da
Light são descritos em normas e
procedimentos internos, fundamentados, por sua vez, no setor
IA?
VOCÊ SAB
de atuação da organização;
nas
orientações estratégicas; lmente
nos , navaúltima
A Aneel define mensa
lores e princípios organizacionais;
semana, o tipo de Bandeira que
te.
seguin
mês
no
entrará em vigor
e no atendimento
aos requisitos
legais e regulamentares
exigidos das
Você deve ficar atento à divulgação
ela sinaliza
no contrato deBande
concessão
nas rá o
iras na sua conta: e
para
tipo vigente. É uma oportunidade
regulamentações
relacionadas às sas.
controlar o seu consumo e evitar surpre
suas principais atividades. Existem
a não é mais um custo
Bandeira Tarifári
três níveis de Apadrão:
estratégico,
apresentar
incluído e sim uma nova forma de
já está na sua
tático e operacional.
Ahoje
minuta
doconta
um gasto que
pela
cebido
de luz, mas que passa desper
documento normativo
é
submetida
ismo
mecan
um
É
s.
cliente
maioria dos
desloca no tempo o
tório queoperacioà validação dos regula
órgãos
pelo
momento do recolhimento do custo
nais e funcionais
envolvidos
térmicas.
acionamento das usinasem
sua implantação. Depois de aproos pelas distribuidoras
Os recursos recebidno
vada, ela é publicada
Portal as
com a aplicação das Bandeiras Tarifári
os integralmente para
utilizad
Intranet e amplamente
divulgada.
serão
.
pagar os custos de energia gerada
A companhia também
possui um
Banco de Documentos Técnicos
onde estão armazenados as norVOCÊ!
mas e os procedimentos,
catáCOM
LIGHT SEMPREos
logos, as instruções para operação
REDES SOCIAIS
de equipamentos, os
documentos
WWW.LIGHT.COM.BR
referentes à Segurança e Medicina
Ocupacional e ao Sistema de GesEmergência 0800 021 0196
tão Ambiental, entre outros.
AGÊNCIA VIRTUAL
Chat: de 2ª a 6ª, das 8h às 20h.
DISQUE
LIGHT
facebook.com/lightclientes
twitter.com/lightclientes
Comercial 0800 282 0120
I./2015
Primeira patente
internacional
da Light em P&D
capital social e de
relacionamento
PEE realizou primeira
Chamada Pública
Em 2014, o Programa de Eficiência Energética (PEE)
da Light realizou sua primeira Chamada Pública de
Projetos (CPP), instituída pela Resolução ANEEL
nº 556/2013. Os seis projetos aprovados totalizam, aproximadamente, R$ 4,8 milhões em investimentos, sendo
R$ 300 mil por meio de contrapartida dos próprios clientes selecionados. Para esclarecer dúvidas, a companhia promoveu dois workshops voltados para clientes,
Circuito Cidade
Inteligente
A Light concluiu, em 2014, as obras do
Centro de Demonstração em Eficiência Energética e Smart Grid, mais conhecido como
Circuito Cidade Inteligente. O espaço é integrado ao Museu Light da Energia, já em funcionamento desde 2012. O objetivo central
A Light concluiu, em 2014, as obras do Centro de
do Circuito é ajudar o consumidor a entender
Demonstração em Eficiência Energética e Smart Grid,
o novo conceito de redes inteligentes (smart
mais conhecido como Circuito Cidade Inteligente. O
grid). Os visitantes terão a oportunidade de
espaço é integrado ao Museu Light da Energia, já em
interagir com recursos sonoros e visuais que
funcionamento desde 2012. O objetivo central do Cirvão simular situações do cotidiano na rede
cuito é ajudar o consumidor a entender o novo conceito
elétrica, como desligamento, furto de enerde redes inteligentes (smart grid). Os visitantes terão a
gia, sobrecarga e restabelecimento da rede.
oportunidade de interagir com recursos sonoros e visuNo Circuito, será possível também conhecer
ais que vão simular situações do cotidiano na rede eléum modelo de casa eficiente, com tomadas
trica, como desligamento, furto de energia, sobrecarga
inteligentes, controlador digital de ar-condie restabelecimento da rede. No Circuito, será possível
cionado, recuperador de calor para chuveitambém conhecer um modelo de casa eficiente, com
ros, sistema de iluminação natural, carro elétomadas inteligentes, controlador digital de ar-condiciotrico e painel fotovoltaico. O Circuito Cidade
nado, recuperador de calor para chuveiros, sistema de
Inteligente é o primeiro do gênero na Amériiluminação natural, carro elétrico e painel fotovoltaico.
ca Latina e contou com um investimento de
O Circuito Cidade Inteligente é o primeiro do gênero
R$ 4,3 milhões por meio de recursos do Prona América Latina e contou com um investimento de
grama de Eficiência Energética da ANEEL.
R$ 4,3 milhões por meio de recursos do Programa de
Eficiência Energética.
Circuito Cidade Inteligente
ESCOs, consultores, fabricantes e associações de classes; e publicou um folder e um conjunto de perguntas
e respostas para esclarecer as dúvidas mais frequentes
em sua página na internet, dando total transparência
ao processo. Durante a CPP, a Light contou também
com o apoio da GIZ (Empresa do Governo Alemão de
Cooperação Internacional) na elaboração do workshop,
do edital e demais documentos técnicos de apoio.
12
13
Investimento
em infraestrutura
e subestação
exclusiva para
as Olimpíadas
CAPITAL
MANUFATURADO
Copa do Mundo no Brasil, e
no Rio de Janeiro. Um evento que
mobilizou muita gente comprometida em fazer com que tudo transcorresse conforme o idealizado.
A atuação da Light no fornecimento
de energia merece destaque, pois
todas as obras e ações planejadas
foram concluídas dentro do prazo
estabelecido. “O plano de operação
e manutenção foi realizado com sucesso, sem interrupções de energia
elétrica durante todo o evento”, lembra Márcio Pereira Ridolfi, Superintendente Técnico de Alta Tensão.
A estrutura criada pela Light envolveu, aproximadamente, 1,6 mil
profissionais. A companhia criou a
“Sala da Copa” e instituiu reuniões
diárias, além de conferências antes
e depois dos jogos do Brasil e das
partidas no Maracanã. Com planejamento e esquema tático, as equipes
de campo cuidaram das inspeções
e manutenções preventivas em posições estratégicas. O Centro de
Operação da Distribuição monitorou
todos os circuitos que atenderam às
principais instalações do evento.
“Meses antes dos jogos, realizamos uma manutenção preventiva
em todos os circuitos elétricos relacionados ao evento, por exemplo,
rede hoteleira e aeroportos, bem
como planejamos estrategicamente
o posicionamento das equipes de
Energia
garantida
aos grandes
eventos
Foto Tiago de Paula Carvalho
emergência: tudo isso amparado
por um plano de contingência amplamente divulgado dentro e fora
da Light”, detalha Marco Antônio de
Araújo, Gerente de Planejamento da
Expansão de Alta Tensão.
Internamente, a Light mobilizou
sua força de trabalho para garantir
que tudo corresse bem durante o
evento. Além de mensagens, sorteios
e ações para engajamento de todos
por meio do movimento #BrilhaBrasil
e do projeto Orgulho de Ser Light,
foram implantadas algumas iniciativas específicas para os profissionais que atuaram nesse período.
Totalmente concluída em maio
de 2014, a usina fotovoltaica do
Maracanã gera, aproximadamente, 500 MWh de energia por ano,
diminuindo as emissões de cerca
de 300 toneladas de gás carbônico
na atmosfera. “A usina contribuiu
para demonstrar, durante a Copa
do Mundo, que o Brasil busca um
perfil de produção de energia muito mais sustentável. Esse projeto se
destaca na promoção da geração
distribuída para diversificar a matriz
energética brasileira, por meio de
uma fonte energética inesgotável:
o sol”, acrescenta Marco Antônio
Donatelli, presidente da Light Esco.
“Para organizar
o trabalho, a Light criou
o GT Light-Olimpíadas,
que vai acompanhar
planos de obra,
manutenção e operação”.
Marco Antônio de Araújo
Gerente de Planejamento
da Expansão de Alta Tensão
14
15
Energia exclusiva para
o Parque Olímpico
INFRAESTRUTURA
DA CIDADE
Light tem participação
ativa no conjunto de obras
do governo do Rio
Olimpíadas
na Cidade
Maravilhosa
Muito do que foi feito para a
Copa do Mundo será aproveitado
para os Jogos Olímpicos que acontecem no Rio de Janeiro em agosto
de 2016. Toda a cidade é um canteiro de obras, e a Light já arregaçou
as mangas faz tempo. São diversos
projetos que vão desde a construção de novas subestações até a instalação de novas linhas de transmissão em 138 kV e de distribuição em
13,8 kV, abrangidos pelo repasse
de recursos da Conta de Desenvolvimento Energético (CDE).
“O fato de as competições
serem concentradas no Rio está
exigindo um esforço maior das
equipes. Para organizar o trabalho, a companhia criou o GT Light-Olimpíadas, que vai acompanhar
planos de obra, manutenção e operação”, destaca Araújo.
Em 2014, a companhia estabeleceu um conjunto de obras
prioritárias no sistema de alta tensão – subestações e linhas de
transmissão – para reforçar o suprimento de energia das instalações olímpicas, de acordo com os
planos estratégicos definidos pela
Autoridade Pública Olímpica, pelo
Operador Nacional do Sistema
(ONS) e pelo Ministério de Minas e
Energia (MME). Três dessas obras
foram concluídas ainda em 2014:
construção de ramais subterrâneos
para a nova Subestação Gardênia e reconstrução de circuitos em
Cascadura e Cordovil, restando 12
projetos a serem finalizados.
Na rede de média tensão, estão em andamento obras que vão
garantir o suprimento de energia
elétrica dos locais onde ocorrerão
algumas competições, como a Arena de Vôlei de Praia em Copacabana, o Estádio da Lagoa, a Marina
da Glória, o Parque do Flamengo, o
Maracanã e o Engenhão, entre outros. E também dos locais de apoio
ao evento, com destaque para a
Vila dos Atletas, complexo na Barra
da Tijuca. Há ainda a participação
ativa da Light no conjunto de obras
do governo do Rio de Janeiro para
melhorar a infraestrutura da cidade, como o Passeio Olímpico, o
Veículo Leve sobre Trilhos (VLT), o
Metrô e as vias expressas.
A Light presta contas, regularmente, do andamento dessas
obras ao Comitê de Monitoramento do Setor Elétrico. Dos R$ 548,9
milhões investidos, em 2014, no
desenvolvimento de redes de
distribuição e expansão, R$ 71,9
milhões foram destinados a investimentos específicos para a Copa
do Mundo e as Olimpíadas.
“A nossa responsabilidade
é enorme, porque, além de
construir a Subestação
Olímpica, vamos operá-la”.
Wilson Cleber de Oliveira
Diretor Presidente e Financeiro
da SPE Olímpica e Assessor
Geral do Projeto Olimpíada
Além de todo esse conjunto de obras,
Light e Furnas criaram, em janeiro de 2014,
a SPE Olímpica, empresa responsável pela
construção da Subestação Olímpica, que
será dedicada, exclusivamente, ao fornecimento de energia elétrica ao Parque Olímpico, já em construção na Barra da Tijuca.
Caberá à Light a responsabilidade pela
operação dessa subestação.
A subestação, concebida sob o viés
sustentável, com transformadores utilizando óleo vegetal em vez de óleo naftênico,
é compacta e está sendo construída em
um terreno de 3 mil m2. As obras estão em
ritmo acelerado e em fase final de montagem dos equipamentos e instalação dos
ramais subterrâneos em 138 kV. Para se
ter uma ideia de sua dimensão, a Subestação Olímpica, cuja capacidade é de
120 MVA, poderia suprir a demanda de
energia de todo o bairro de Ipanema, na
Zona Sul do Rio, onde a Light possui, aproximadamente, 120 mil clientes.
“Os desafios de uma obra desse porte são muito grandes, a começar pelo
prazo de apenas 16 meses que estamos
tendo para executar o projeto, muito provavelmente inédito pelas dimensões e
características da subestação. E a nossa
responsabilidade é enorme, porque, além
de construir, vamos operá-la, garantindo
o fornecimento permanente de energia
ao Parque Olímpico enquanto os olhos do
mundo se voltam para o Rio de Janeiro”,
ressalta Wilson Cleber de Oliveira, Diretor
Presidente e Financeiro da SPE Olímpica e
Assessor Geral do Projeto Olimpíada.
Os investimentos previstos na Subestação Olímpica somam mais de R$ 150
milhões. Conforme compromisso firmado
pelo governo brasileiro junto ao Comitê
Olímpico Internacional (COI), o prazo para
entrega da obra é no fim de maio de 2015.
SUBESTAÇÃO
OLÍMPICA
Com capacidade
de 120 MVA, o
empreendimento poderia
suprir a demanda de
energia de uma bairro
como Ipanema
17
CAPITAL
CAPITAL
MANUFATURADO
MANUFATURADO
O renascimento
da antiga
usina
Nova unidade
geradora em
prédio centenário
A antiga Usina Fontes Velha, primeira do Complexo de Ribeirão das
Lajes e desativada em 1989, vai dar
lugar a um novo empreendimento da Light Energia: a PCH Lajes,
uma pequena central hidrelétrica
que acrescentará 17 MW à capacidade instalada da Light Energia, prevista para iniciar suas
operações em 2016.
“Adaptar um prédio com mais
de cem anos de construção tem
sido um grande desafio para a
companhia, tendo em vista a idade
do projeto original. O detalhamento
dos desenhos existentes necessita
que, de forma complementar, sejam
executadas diversas prospecções
locais nas estruturas, além de toda
uma preocupação com a preservação das características arquitetônicas do prédio”, avalia Felipe
Pinheiro da Cruz, Gerente de Futuros Empreendimentos.
Em 2014, o projeto avançou
com a criação da empresa Lajes
Energia S.A., que será responsável por construir, operar e fazer a
manutenção da nova usina, e com
a assinatura do contrato referente
à construção e gerenciamento do
empreendimento, formalizado em
agosto do ano passado. Para a concepção da usina, a companhia tem
adquirido os mais modernos equipamentos, fabricados com tecnologia de ponta, garantindo confiabilidade compatível com a importância
do empreendimento.
A equipe dedicada ao projeto
convive diariamente com o desafio de conduzir a obra dentro de
um complexo que permanece em
funcionamento. O Complexo de
Lajes, localizado no município de
Piraí, Rio de Janeiro, possui mais
três usinas hidrelétricas: Fontes
Nova, Nilo Peçanha e Pereira Passos, além das usinas elevatórias
de Santa Cecília e Vigário, que permitem a transposição das águas
do Rio Paraíba do Sul. A PCH Lajes irá compor esse conjunto de
obras de engenharia tão importante
para o Rio, já que, pelas turbinas
do
complexo
passam
96%
das águas de abastecimento
público da cidade do Rio e sua Região Metropolitana.
“Elaboramos um plano de trabalho capaz de integrar tanto os envolvidos na construção da PCH Lajes
como aqueles ligados à operação
e à manutenção do complexo. Também mantemos rotineiramente uma
intensa comunicação entre supervisores da obra e do complexo, principalmente no que diz respeito às mudanças operacionais que afetam as
atividades”, acrescenta Felipe Cruz.
Prevista para entrar
em operação em
2016, a PCH Lajes
vai acrescentar
17 MW à capacidade
da Light Energia
Além de aumentar a capacidade de geração de energia, a nova
usina trará outros benefícios, entre
eles, o aumento da flexibilidade
operacional, o controle de cheias
no Rio Piraí, a melhoria da qualidade da água do Reservatório de Lajes e a modernização do suprimento da adutora da Cedae. Soma-se
a esses benefícios o fato de que a
instalação da usina tem interferido
positivamente na oferta de empregos locais e no crescimento da arrecadação municipal.
A obra encontra-se em fase de
adequação do projeto executivo
às estruturas existentes, compatibilizando as dimensões dos equipamentos aos espaços definidos
para implantação da PCH Lajes.
Também já foram retirados todos os
equipamentos das unidades 7 e 8
da antiga Usina Fontes Velha, onde
será implantada a unidade geradora, e iniciadas as demolições para
adequação da casa de força ao
projeto da PCH.
Em 2015, está prevista a montagem do conduto forçado, de aproximadamente 700 metros de extensão, para transportar as águas
provenientes do Reservatório de
Lajes à nova PCH. Além disso, serão executadas obras civis para
adequar a casa de força aos equipamentos da nova unidade geradora de energia, entre outra ações.
“Sentimos um orgulho muito
grande em executar um projeto
desse porte, pois, além de ser extremamente desafiador, a Light é
responsável tanto pela obra quanto
pela gestão do projeto em si”, declara Felipe Cruz.
A área de Engenharia não está
sozinha na construção da PCH.
A Lajes Energia tem uma comissão
que acompanha o projeto, compos-
"Adaptar um prédio
com mais de cem anos
de construção tem sido
um grande desafio para
a companhia".
Felipe Pinheiro da Cruz
Gerente de Futuros
Empreendimentos
18
19
ta por representantes de diversas
áreas da empresa. “Nossos principais parceiros são a Superintendência de Desenvolvimento de Negócios, a equipe de comercialização
de energia, as áreas tributária, regulatória, jurídica, financeira, RH, TI,
suprimentos, segurança do trabalho
e meio ambiente, entre outras. É um
tipo de projeto que acaba envolvendo praticamente toda a companhia”, pontua João Vieira de Araújo,
Superintendente de Gestão e Engenharia da Geração. Ele cita também
a parceria com a Superintendência
de Usinas e Engenharia da Geração. “Ela está ao nosso lado para
mitigar os impactos das obras nas
rotinas operacionais e, no futuro, se
ocupará da manutenção da PCH”,
acrescenta o Superintendente.
Preservação
histórica
A construção da Usina Fontes
Velha iniciou-se em 1905, aproveitando os recursos hídricos disponíveis em Ribeirão das Lajes para
gerar energia elétrica e atender ao
Rio de Janeiro, na época Distrito
Federal. No início do século XX, a
Usina Fontes Velha garantiu sozinha
as demandas de energia elétrica da
área de concessão da Light.
Tamanha importância motivou a
companhia a investir na criação de
um museu no local, aproveitando
parte do espaço e os equipamentos
remanescentes. Ele será instalado
no mesmo prédio que abriga a futura PCH Lajes e a Usina Fontes Nova,
em operação atualmente. De cunho
institucional e científico, o museu vai
mostrar aos visitantes a parte histórica dos fatos e como funcionavam
os equipamentos daquela época.
“A ideia do museu sobre a primeira usina de grande porte do
Brasil é uma convergência de motivações. Ela foi concebida pelo
Presidente da Light, Paulo Roberto
Pinto, que vislumbrou sua dupla
função: valorizar a memória sobre
a ação da empresa na região e no
Brasil e abrir um novo ponto de interesse na cidade de Piraí”, lembra
o Gerente do Instituto Light e Centro
Cultural, Paulo Bicalho.
De acordo com ele, o museu
representa a valorização da história da Light e de sua contribuição para o progresso do Rio de
Janeiro e do Brasil. Constitui-se
também em um novo vetor de
atração de turistas do meio aca-
dêmico e uma nova referência
para a região do Vale do Paraíba.
As áreas de visitação vão incluir um setor dedicado à história
da usina, desde as primeiras prospecções e estudos para a viabilidade da construção de um complexo
hidrelétrico até a desativação dos
geradores que faziam parte de Fontes Velha. Previsto para inaugurar
em 2016, o museu colocará todo um
acervo cultural e técnico à disposição de estudantes de engenharia,
técnicos, profissionais e até mesmo público leigo, interessados nas
histórias de progresso em Ribeirão
das Lajes a partir dos empreendimentos da Light.
Capacidade Instalada
da Light Energia (MW)
885
Ilha dos Pombos
(Rio Paraíba do Sul)
187
Fontes Nova
(Complexo de Lajes)
132
Nilo Peçanha
(Complexo Lajes)
380
Pereira Passos
(Complexo de Lajes)
100
Santa Branca
(Rio Paraíba do Sul)
56
"É um tipo de projeto que
acaba envolvendo praticamente
toda a companhia”.
João Vieira de Araújo
Superintendente de Gestão e Engenharia da Geração
20
21
CAPITAL
NATURAL
CAPITAL
MANUFATURADO
DEC e FEC
melhoram
em 2014
Conjunto de ações impacta
positivamente os principais
indicadores da qualidade
Em 2014, a Light obteve melhorias em dois importantes indicadores de qualidade do serviço prestado,
regulamentados pela ANEEL: Duração Equivalente
de Interrupção (DEC) e Frequência Equivalente de
Interrupção (FEC). O DEC, expresso em horas, atingiu o valor de 12,35, uma redução de 33,96% em relação ao mesmo período do ano de 2013; já o FEC,
expresso em número de interrupções, foi de 6,60, ou
seja, 21,43% abaixo do mesmo período do ano anterior. Essas melhorias nos indicadores reduziram em
R$ 15 milhões (-30%) os valores pagos por compensação financeira em comparação a 2013.
“O melhor desempenho da rede é resultado
de uma série de fatores, entre eles, reorganização
de processos na Diretoria de Distribuição e iniciativas implantadas a partir de junho de 2013”, destaca
Dalmer Alves de Souza, Superintendente de
Distribuição de Média e Baixa Tensão.
Escassez
de chuva,
esforço
conjunto
Iniciativas em números
• Substituição de
14 disjuntores em fim
de vida útil por outros
de tecnologia mais
moderna
• Mais de 1,6 mil inspeções e manutenções
em circuitos de média
tensão
• Substituição de quatro
mil transformadores
• Mais de 144 mil
árvores podadas
• Aproximadamente
21,7 mil inspeções
em câmaras
transformadoras
• Manutenção em
218 transformadores,
162 chaves e 1.771
protetores
Além disso, o incremento de podas e serviços de
manutenção preventiva na rede, a implantação de uma
metodologia de controle de gestão, a produtividade
das equipes de campo e a capacitação dos profissionais para melhorar a qualidade das inspeções e dos
diagnósticos também promoveram impactos positivos
nesses resultados.
Acompanhado de perto pelo Escritório de Projetos
da Light, vale citar ainda o projeto Rede Subterrânea,
que tem como objetivo melhorar a confiabilidade da
rede elétrica. Entre as ações implantadas em 2014,
destacam-se medidas de combate ao furto de condutores de baixa tensão, reposição de 70 km de cabos
furtados, revitalização de 141 câmaras subterrâneas
e automatização de 1.674 câmaras transformadoras.
Grupo de trabalho
faz gestão
das condições
hidrológicas
A seca afetou de maneira significativa as empresas cujo capital natural
é a água, caso das companhias de
saneamento e de geração de energia elétrica. Para se ter noção do tamanho do desafio, o armazenamento
da Bacia do Rio Paraíba do Sul em 31
de dezembro de 2013 era de 51,7%,
enquanto no mesmo período de 2014
esse índice era de apenas 2,6%.
22
23
“Sem chuva, a Light Energia precisou reduzir a vazão transposta do
Rio Paraíba do Sul para a bacia do
Rio Guandu pela Elevatória de Santa Cecília, impactando a geração”,
conta Humberto Duarte de Andrade,
Gerente de Gestão de Ativos. A decisão foi tomada no âmbito do Grupo de Trabalho de Acompanhamento da Operação Hidráulica na Bacia
do Rio Paraíba do Sul, do Comitê
de Integração da Bacia Hidrográfica do Rio Paraíba do Sul (CEIVAP).
Além de Light, Furnas, CESP e
Energisa, participam desse grupo a
Agência Nacional da Água (ANA),
o Instituto Estadual do Ambiente
(INEA), o Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), entre outros órgãos e usuários das bacias dos rios
Paraíba do Sul e Guandu. O grupo
atuou fazendo a gestão das condições hidrológicas dos principais
reservatórios da bacia hidrográfica
do Paraíba do Sul, de forma a subsidiar a tomada de decisões por
parte dos órgãos gestores de recursos hídricos, em especial da ANA.
O grupo de trabalho do qual a
Light participa reúne-se periodicamente, atualizando as previsões de
chuva, a situação dos reservatórios,
e suas operações de curto prazo.
O objetivo é identificar possíveis
ocorrências de eventos críticos
e adotar antecipadamente medidas para minimizar os efeitos da
estiagem sobre a população e os
diversos setores da economia. As
medidas mais importantes foram
as reduções das vazões mínimas
determinadas pela ANA na Regra
Operacional da Bacia do Paraíba
do Sul, com base na Resolução
ANA 211/03.
Além da Light, o grupo
de trabalho conta com
a participação de ANA,
INEA e outros órgãos
ligados ao setor
Por meio de diferentes ações
ambientais, como reflorestamento
e monitoramento dos reservatórios, a companhia vem contribuindo para manter a qualidade da
água que abastece as residências
localizadas no entorno do Rio Paraíba do Sul e, principalmente, na
Região Metropolitana. A população dessa região é atendida pela
Estação de Tratamento de Água
do Guandu, que utiliza as águas
que passam pelas usinas do
Complexo de Lajes.
“Esses projetos produziram
um grande conhecimento sobre
a dinâmica da fauna e da flora
aquáticas, permitindo que
as decisões fossem tomadas
com respaldo científico”.
Livia Correa
Analista de Meio Ambiente
Essas ações ambientais vêm
sendo realizadas há anos pela
Light. Entre elas, três projetos tiveram papel importante no sucesso
da gestão dos reservatórios durante a crise hídrica. Um deles é
voltado para a qualidade da água
CAPITAL
humano
e o ecossistema dos reservatórios.
O segundo é direcionado aos peixes; e o terceiro, ao manejo e ao
aproveitamento da biomassa de
plantas aquáticas. “Esses projetos
produziram um grande conhecimento sobre a dinâmica da fauna e
da flora aquáticas sob as diversas
condições naturais (ciclos hidrológicos) e operacionais dos reservatórios, permitindo que as decisões
fossem
tomadas
com
respaldo
científico”, explica Livia Correa,
Analista de Meio Ambiente.
Em 2015, tudo indica que a estiagem se iniciará com um nível de
armazenamento dos reservatórios
muito abaixo do esperado para o
período. Para evitar a escassez e
o racionamento, a Light continuará
mantendo total apoio ao Grupo de
Trabalho de Acompanhamento da
Operação Hidráulica na Bacia do Rio
Paraíba do Sul e aos órgãos gestores de recursos hídricos envolvidos,
assim como as ações ambientais.
A vida em
primeiro
lugar
Novas oficinas e
campanha motivacional
reforçam preocupação
da Light com a segurança
Em 2014, o Programa Vida! entrou na segunda
fase de sensibilização de toda a força de trabalho
da Light, com o objetivo de ampliar a conscientização acerca da prática dos princípios do programa e consolidar a cultura de valorização da
vida dentro da companhia. Para isso, diversas iniciativas foram desenvolvidas e implantadas, entre
elas, a realização de novas oficinas para reforçar
a importância do comportamento seguro.
As novas oficinas criaram situações práticas envolvendo os 11 princípios do Programa
Vida!, entre eles, colocar a vida sempre em primeiro lugar, ser o principal responsável por sua
própria segurança e usar e respeitar o direito
de recusa. Conduzidas por multiplicadores internos, elas contaram com dinâmicas, vídeos e
histórias reais para fomentar o aprendizado e o
engajamento ao tema. Cerca de 90% da força
de trabalho participou, correspondendo a quase
12 mil pessoas em 490 oficinas.
Os multiplicadores do Programa Vida! são
voluntários, entre empregados próprios, terceirizados e líderes, com atitude protagonista para
24
impulsionar o movimento de trans-
ser exemplo de comportamento se-
o senso de urgência relativo à segu-
formação cultural. Em 2014, os anti-
guro no dia a dia profissional.
rança, engajar a força de trabalho
gos foram reciclados e outros foram
Desde a sua criação, o Progra-
e ampliar o relacionamento com as
formados para conduzir a nova fase
ma Vida! vem contribuindo para
empresas parceiras, estimulando o
do programa.
baixar os índices de acidente na
senso de pertencimento e uma inte-
Entre os papéis e as responsa-
Light. De 2011 até 2014, a compa-
ração contínua para o alcance dos
bilidades dos multiplicadores, des-
nhia conseguiu reduzir em 32% a
objetivos que impactariam, inclusi-
tacam-se a participação em todas
taxa de frequência com que os em-
ve, na qualidade dos serviços pres-
as etapas de formação da força de
pregados se acidentam, com afas-
tados. Nesse contexto, foi criado o
trabalho, o auxílio na divulgação do
tamento do trabalho. A taxa de gra-
Programa Vida!, fortemente presen-
programa e a disponibilidade para
vidade dos eventos foi 58% menor,
te na Light até hoje”, avalia Fernan-
atuar em sala de aula nas datas e
considerando o mesmo período.
do Jardim, Gerente de Segurança e
Medicina do Trabalho.
locais indicados. Mas, acima de
“Havia uma grande necessidade
tudo, os multiplicadores precisam
de provocar em toda a organização
TG - Taxa de gravidade
Acidentes fatais
TF - Taxa de frequência
-58%
-80%
-32%
1179
5,04
1114
4,08
5
3,44
1
116
2011
2012
2013
2,77
3
491
FÉRIAS COM
A FAMÍLIA
Cíntia Marçal
foi premiada
na campanha
viagem da
sua vida
25
Uma viagem como prêmio
A nova fase do Programa
Vida! contou ainda com a campanha de incentivo Viagem da
sua vida. Dois profissionais
foram premiados com uma viagem nacional com tudo pago,
porque a companhia atingiu a
marca de cem dias sem acidente fatal ou que gerasse
incapacidade permanente.
Os empregados e prestadores de serviço concorreram
em duas categorias distintas.
Na Geral, todos os profissionais da força de trabalho
da companhia participaram.
Já na categoria Equipes,
apenas os profissionais de
campo concorreram, divididos em times de, no mínimo,
50 pessoas cada.
0
2014
2011
2012
2013
2014
2011
2012
2013
2014
Princípios
Organizacionais
MAIS SEGURANÇA
Desde 2011, a Light
reduziu em 58% a
taxa de gravidade
dos acidentes
O acompanhamento diário foi feito pela Gerência de
Segurança e Medicina do
Trabalho. “A campanha, além
de motivar nossa força de trabalho, contribuiu para que a
valorização da vida se consolidasse ainda mais como
uma premissa. O Programa
Vida! precisa estar no DNA da
companhia, para que nossos
profissionais continuem comprometidos com a trajetória
de redução dos acidentes”,
comenta Jardim.
Em 2015, o programa vai
passar por uma revisão com
base em diagnóstico feito por
uma consultoria externa, que
identificou pontos de melhoria
na gestão e na cultura de segurança na Light.
• Coloque a vida
sempre em
primeiro lugar
• Seja o principal
responsável por sua
própria segurança
• Use e respeite
o direito de recusa
• Busque a perfeição
em tudo o que fizer
• Cuide-se pensando
também nas pessoas
que se importam
com você
• Seja sempre
ético e íntegro
• Aja sempre com
foco na verdade
• Seja um exemplo
de excelência
• Garanta o senso
de urgência
• Assuma a
responsabilidade
pelo todo
• Lembre-se de que
cuidar da segurança
se reflete no todo
“A campanha Viagem
da sua vida contribuiu
também para que a
premissa valorização da
vida se consolidasse ainda
mais em meio a nossa
força de trabalho”.
Fernando Jardim
Gerente de Segurança
e Medicina do Trabalho
26
27
CAPITAL
HUMANO
Ética
revisitada
Código aprofunda
questões sobre
conflito de
interesses
e Lei Anticorrupção
Um novo Código de Ética e Conduta Empresarial está em vigor na
Light desde o ano passado. A revisão foi feita pelos membros do Comitê de Ética, com a contribuição do
Jurídico, da Diretoria de Finanças e
RI, da Diretoria de Gente e de uma
consultora especialista no tema. Em
seguida, foi aprovada pela Diretoria
e pelo Conselho de Administração
da companhia. O objetivo foi deixar
o documento ainda mais alinhado à
ideologia organizacional e aos compromissos assumidos pela empresa.
“Para que a Light continue atuando como uma grande transformadora da realidade à nossa volta, precisamos de pessoas orientadas por
valores morais capazes de sustentar
modelos eficientes de governança
empresarial. Todos devem estar engajados não apenas na divulgação
e na prática das nossas diretrizes
corporativas, mas também em cultivar relações verdadeiras e transpa-
rentes com os nossos públicos de
interesse”, declara o Presidente da
Light, Paulo Roberto Pinto.
O novo texto aborda aspectos
da Lei Anticorrupção (12.846/13) e
aprofunda questões relacionadas a
conflitos de interesses, como exercício de outras atividades laborais,
oferta e recebimento de presentes,
relações de parentesco e proximidade, entre outros aspectos ligados ao
combate a fraudes.
Além disso, a Light reforça no
novo texto o seu compromisso com a
sustentabilidade, o desenvolvimento
e a valorização da força de trabalho – próprios e terceiros –, lutando
contra qualquer tipo de preconceito
e discriminação.
O novo código também trata de
temas considerados relevantes pelo
Instituto Brasileiro de Governança
Corporativa (IBGC), pela Comissão
de Valores Imobiliários (CVM), pelo
Instituto Ethos e pela BM&FBovespa.
“A revisão do Código de Ética foi
importante para atualizar a empresa quanto às melhores práticas do mercado no que se
refere às questões éticas e de respeito aos direitos humanos”, avalia
Regiane Monteiro de Abreu,
Especialista em Sustentabilidade.
Disseminação do
novo Código
A Academia Light e a Comunicação trabalharam em conjunto
com os líderes das áreas para disseminar a nova versão do Código
de Ética e Conduta Empresarial.
O lançamento aconteceu em agosto de 2014, em um encontro para
diretores e líderes. Em seguida,
o documento foi apresentado
para toda a empresa por meio
de carta e e-mail marketing em
nome do Presidente.
“Nossa liderança foi responsável por disseminar e entregar os códigos aos empregados, que assinaram um
novo termo de recebimento, comprometendo-se com as
diretrizes da companhia e com a incorporação do documento em seu dia a dia”, conta Regiane.
Para engajar os terceiros, foi enviada uma carta para
parceiros e fornecedores, ressaltando a importância de
conhecerem o novo Código de Ética. E, no que se refere
às novas contratações, o Código revisado está anexado
às condições gerais de contratação, que, em 2014, passaram a ser registradas em cartório.
Para enfatizar os compromissos advindos da Lei Anticorrupção, a Light encaminhou um termo de adesão para
os fornecedores com maior peso nos contratos em vigor e
com maior volume de contingente disponibilizado.
Presenteando com ética
O Código de Ética da Light discorre ainda sobre a aceitação de convites institucionais, brindes e presentes promocionais, sem valor comercial. Todos os demais devem
ser devolvidos ou recusados, informando a norma da companhia. Se esse procedimento não for possível, os itens
deverão ser doados.
O objetivo é preservar a autonomia das relações profissionais, evitando conflitos de interesse e influência em
decisões de negócios.
Em 2014, grande parte dos presentes que algumas
áreas receberam de clientes e fornecedores foi doada a
uma instituição que cuida de crianças com câncer, totalizando cerca de 50 brindes. Além dos presentes, a Light
distribuiu 11 cestas natalinas, que sobraram da entrega
para os jovens aprendizes e estagiários.
“Identificamos essa oportunidade de ajudar o próximo e
não pensamos duas vezes. Foi um prazer enorme fazer parte dessa iniciativa. Só tenho a agradecer à empresa por viabilizar tudo o mais rápido possível, pois quem necessita tem
pressa”, diz Clara Bonnet, Analista de Recursos Humanos.
“A revisão do Código foi importante
para atualizar a empresa quanto às
melhores práticas em questões éticas
e de respeito aos direitos humanos”.
Regiane Monteiro de Abreu
Especialista em Sustentabilidade
28
29
CAPITAL
INTELECTUAL
Light avança
em direção
à rede
inteligente
Um milhão de novos medidores
serão instalados até 2018
A tecnologia smart grid é uma
mudança de paradigma que vai
transformar o setor de energia elétrica em vários aspectos, permitindo maior interação com os clientes.
As redes inteligentes também serão
responsáveis por um impacto significativo na eficiência operacional das
empresas de distribuição de energia
no Brasil.
Na Light, o projeto, que abrange 1,6 milhão de medidores inteligentes e quatro mil dispositivos
inteligentes de automação de redes elétricas, vai gerar muitos benefícios para a companhia, mas,
principalmente, redução das perdas comerciais, maior agilidade no
atendimento das interrupções na
rede elétrica e redução dos custos
operacionais. Para os clientes, os
benefícios estão relacionados com
maior transparência e qualidade do
fornecimento de energia.
O contrato para aquisição de um
milhão de medidores inteligentes
foi assinado em setembro de 2014.
Além desses equipamentos, a negociação prevê também a adequação
de 600 mil medidores já instalados,
para integrá-los na mesma plataforma de comunicação da empresa.
“A Light construirá sua própria
plataforma, permitindo maior performance e qualidade nos processos de leitura, corte e religamento remotos dos medidores
inteligentes, evitando deslocamento de equipes, bem como alar-
mes diversos que sinalizam quando o cliente faz uma intervenção
indevida no medidor ou desvios na
rede”, explica Mario Badiola, Gerente de Gestão, Planejamento e Con-
Prioridade são
as áreas com alto
índice de perdas
e inadimplência
trole de Procedimentos Comerciais
Também está incluída no contrato assinado pela Light a instalação
de rádios em 1,2 mil religadores de
rede aérea e a automação de 1,7 mil
câmaras subterrâneas, promovendo a integração com a nova rede de
comunicação, com previsão de mil
câmaras adicionais em cinco anos.
Entre os benefícios, destacam-se
maior agilidade na recomposição
de falhas, mais assertividade na
manutenção preventiva, redução
dos riscos operacionais, maior segurança e melhoria nos indicadores
operacionais.
Além de tudo isso, o contrato
assinado pela Light inclui o fornecimento, a instalação, a operação e a
manutenção da nuvem de comunicação na área metropolitana do Rio
de Janeiro, com funcionalidades
de ponta; assim como a instalação
de medidores de balanço de energia em todos os transformadores
de distribuição, essenciais para a
gestão de perdas comerciais, com
função adicional de emitir sinais de
falta de energia para localizar interrupções de forma mais assertiva.
Os novos medidores inteligentes
serão instalados até 2018 em áreas com altos índices de perdas e
inadimplência. Já os 600 mil instalados permitiram validar algumas funcionalidades previstas pelo smart
grid. “Os resultados dos testes realizados atenderam às expectativas
da Light, tanto no que se refere à
qualidade técnica dos medidores
inteligentes quanto à redução de
perdas comerciais e inadimplência”,
acrescenta Ricardo Loss Vincens,
consultor do projeto na Light.
“A Light construirá sua própria plataforma
de comunicação, permitindo maior performance
e qualidade nos processos de leitura, corte e
religamento remotos dos medidores inteligentes".
Mario Badiola
Gerente de Gestão, Planejamento
30
31
CAPITAL
INTELECTUAL
Educação
e desenvolvimento
Academia Light lança
Caminhos do Conhecimento
Para estimular a busca pelo autodesenvolvimento e apoiar o empregado na gestão de sua carreira,
a Academia Light lançou a iniciativa Caminhos do Conhecimento
em 2014. Estruturada como um
conjunto de ações de educação
e desenvolvimento, ela tem o objetivo de incentivar o aprendizado constante, o desenvolvimento de competências e o compartilhamento de
conhecimentos e experiências.
Como uma primeira ação desse
projeto, o site de educação online –
Portal do Conhecimento – foi renovado e ganhou novos conteúdos em
formato de cursos, artigos e vídeos
sobre diversos temas.
“Com o Portal, temos mais uma
forma de incentivar o aprendizado da Nossa Gente, por meio de
conteúdos consistentes e atrativos
que estimulam a busca pelo autodesenvolvimento, o aprimoramento
de competências e o compartilhamento de experiências”,
avalia Jacqueline Carrijo, Gerente de Desenvolvimento Humano
e Organizacional.
O Portal está disponível para
todos os empregados da Light.
São conteúdos sobre gestão
financeira pessoal, autogestão,
autodesenvolvimento, comunicação empresarial, entre muitos
outros. Além disso, há cursos
sobre as ferramentas do MS
Office, como Excel, Power Point,
Word e Outlook.
Muitos conteúdos são assinados por especialistas de
mercado, como é o caso do
vídeo 4 Minutos de Accountability, com o consultor João
Cordeiro, e o Superar Desafios, assinado pelo famoso
alpinista Waldemar Nickevicz.
O Portal possui ainda temas de-
senvolvidos especialmente para
o contexto da Light, como é o
caso de Comportamento Seguro, Nossa Ética e Pesquisa de
Satisfação dos Clientes Residenciais.
Desde o seu lançamento, o
novo Portal já contabiliza mais de
26.500 acessos, 4.450 cursos
concluídos e 1.908 empregados treinados, totalizando mais
de seis mil horas de treinamento. Para saber mais, acesse
www.academialight.com.br
Com o objetivo de estimular a aprendizagem contínua
e o autodesenvolvimento dos
empregados da Light e seus
dependentes, a próxima etapa desta iniciativa é ampliar a
divulgação dos convênios e
parcerias com instituições de
ensino, como escolas, universidades, cursos de idiomas e
profissionalizantes. Os descontos variam de 5% a 30%.
Em uma terceira onda do
Caminhos do Conhecimento,
a companhia vai modernizar o
Sistema de Gestão da Biblioteca Corporativa da Light, visando
facilitar a navegação do usuário
e permitir mais uma fonte consistente de aprendizado. Entre as
novidades, estão previstos, para
2015, um novo layout e um repositório de artigos sobre temas
como carreira, desenvolvimento
pessoal e setor elétrico, entre outros. “Por meio desse sistema, é
possível consultar todo o acervo
e solicitar o empréstimo de livros,
que são enviados para o local
de trabalho dos empregados.
Queremos resgatar nas pessoas
a importância da leitura e levar
a Biblioteca para toda a Light”,
explica Jacqueline.
32
33
Programa
Educadores Light
Na frente Gestão do Conhecimento, a companhia iniciou
o Programa Educadores Light.
Sessenta empregados, reconhecidos em suas áreas de atuação, foram selecionados para
disseminar, de forma estruturada, seus conhecimentos, visando à formação de gerações futuras dentro da empresa.
Os educadores estão divididos em dois grupos: Educador
Técnico Comportamental, com
atuação presencial em ações
de disseminação técnica ou
comportamental; e Educador
Social, com atuação virtual e
em grupos de trabalho para a
formação de redes de relacionamento e construção de conteúdos específicos.
“Hoje, eles atuam por solicitação das áreas ou por meio da
Academia Light, que vem priorizando os educadores internos
nas ações de treinamento e desenvolvimento. Com essa iniciativa, temos a oportunidade de
disseminar os conhecimentos e
ainda valorizar os nossos educadores perante toda a organização”, acrescenta Jacqueline.
Em paralelo, a Academia
Light iniciou as Comunidades
de Prática, uma ferramenta de
aprendizagem colaborativa que
visa à troca de experiências de
especialistas acerca de um determinado tema na busca por
soluções de relevância para a
organização. A primeira comunidade está em andamento e conta com 14 participantes, dedicados ao tema “distribuição ótima
de religadores”.
“Com o Portal, temos mais uma forma de
incentivar o aprendizado da Nossa Gente,
por meio de conteúdos consistentes e atrativos
que estimulam a busca pelo autodesenvolvimento,
o aprimoramento de competências
e o compartilhamento de experiências”.
TROCA DE
EXPERIÊNCIAS
Sessenta empregados
foram selecionados para
o Programa Educadores
Jacqueline Carrijo
Gerente de Desenvolvimento
Humano e Organizacional
34
35
CAPITAL SOCIAL E DE
RELACIONAMENTO
Combate
às perdas
comerciais
Em três anos consecutivos,
ações contínuas fazem
índice cair de 45,4%
para 40,9%
O combate às perdas não técnicas e à inadimplência é um dos pilares do planejamento estratégico da Light para os próximos cinco anos. Para
potencializar a sua redução, a companhia vem investindo continuamente em ações que vão desde
os processos convencionais de inspeção de fraude, passando pela modernização da rede e dos
sistemas de medição, até projetos mais específicos, direcionados às regiões e às comunidades
com alto índice de furto de energia.
De janeiro a dezembro de 2014, as perdas não
técnicas totalizaram 5.927 GWh, representando
40,9% sobre a energia faturada no mercado de
baixa tensão, de acordo com a metodologia de
cálculo da ANEEL, com redução de 1,3 p.p. em relação ao mesmo período de 2013. As perdas totais
da Light SESA somaram 8.847 GWh, ou 23,3% sobre a carga fio, no período de 12 meses, encerrado
em dezembro de 2014.
Perdas não técnicas/Mercado BT - 12 meses
Entre as ações que contribuíram para a redução das perdas não técnicas, destacam-se as
61.219 normalizações de unidades consumidoras
nos segmentos de baixa, média e alta tensão, em
2014, contra 57.962 em 2013, o Light Legal, que
terminou o ano de 2014 com 37 unidades em operação, atingindo cerca de 624 mil* clientes, e a instalação de medidores eletrônicos com telemedição
em áreas com alto índice de perdas, principalmente onde existem Unidades de Polícia Pacificadora
(UPPs). No fim de 2014, o parque de medidores
eletrônicos instalados atingiu o montante de 622
mil, um incremento de 190 mil unidades (+44%) em
comparação a dezembro de 2013.
Evolução das Perdas Totais - 12 meses
8.584
23,6
16,5
2012
Perda totais
(GWh)
6.007
45,4
2012
5.378
5.927
42,2
40,9
2013
2014
Perda não técnica
(GWh)
8.847
8.352
22,8
25,3
15,7
15,6
2013
2014
Perdas elétricas
total (%) sobre
a carga fio
Perdas não
técnicas (%)
sobre a carga fio
Light Legal terminou 2014
com 37 unidades
em operação,
atingindo cerca
de 624 mil* clientes.
Perda não técnica/
Mercado BT (%)
*Número alterado após a publicação da versão completa
do Relatório de Sustentabilidade
36
37
CAPITAL SOCIAL E DE
RELACIONAMENTO
Marcando
presença nas
comunidades
A companhia continua investindo no Light Legal, uma das frentes
no combate às perdas e à inadimplência no segmento de baixa
tensão. O programa é diferenciado
na forma de se relacionar com o
cliente e reduz as perdas comerciais
em áreas com alto índice de furto
de energia. Em 2014, foram implantadas 11 novas unidades do Light
Legal, abrangendo 224 mil clientes.
Ao todo, são 37 em operação,
atingindo cerca de 624 mil* clientes, moradores de diversas localidades da área de concessão da
Light, entre elas, 18 comunidades,
Mais energia
e cidadania para
os clientes
de baixa renda
como Andaraí, Babilônia, Chapéu Mangueira, Formiga, Alemão,
Cidade de Deus, Rio das Pedras,
entre outras. A média das perdas
comerciais de todas as unidades
do Light Legal, que chegavam a
50%, caiu para 21,7% em 2013
e para 18,57% no fim de 2014.
A média da adimplência inicial, que
era de 90%, chegou bem próximo
de 100% em dezembro de 2013
e atingiu o patamar de 96,85%
no fim de 2014.
*Número alterado após a publicação da versão
completa do Relatório de Sustentabilidade
Perdas não técnicas/Mercado BT - 12 meses*
49,80
23,44
21,70
23,07
23,15
22,85
22,87
22,13
21,16
Antes
Real
2013
Jan
2013
Fev
Mar
20,55
Abr
22,68
19,99
Mai
22,60
19,51
22,23
21,94
21,95
21,76
21,62
21,70
19,22
19,02
18,90
18,73
18,59
18,57
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Jun
2014
*Referente à média das perdas comerciais de 37 unidades do Light Legal em operação.
As áreas atendidas pelo Light
Legal estão sendo contempladas
com a construção e a modernização da rede, além da instalação
de medidores eletrônicos, permitindo que o cliente acompanhe o
consumo a qualquer momento por
meio de um display digital em sua
casa. “Nessas regiões, o monitoramento da rede elétrica é realizado
diariamente pelas equipes do Light
Legal, o que possibilita à empresa
identificar rapidamente casos de
furto de energia ou interrupção no
fornecimento. Assim, a companhia
pode solucionar eventuais problemas no menor tempo possível.
Além disso, os novos medidores
também têm o selo de garantia do
Inmetro e são muito mais seguros
contra o furto de energia”, acrescenta Rosimeri Xavier, Coordenadora de Projeto de Desenvolvimento Comercial.
A Light consegue promover um
trabalho de comunicação diferenciado nas regiões de abrangência
do Light Legal. Um exemplo é a
parceria inédita com a Central Única das Favelas (CUFA), na qual 350
agentes foram recrutados nas comunidades e treinados para explicar o reajuste na tarifa de energia,
ocorrido em novembro de 2014.
Em parceria com o Sebrae, 211
profissionais das equipes de campo do Light Legal, entre técnicos,
agentes comerciais e eletricistas,
foram treinados em relacionamento, comunicação, construção
de soluções, prevenção de acidentes e conduta ética, entre
outros temas.
38
39
Nesses treinamentos, são utilizados manuais desenvolvidos pelo Sebrae e pela com-
panhia especificamente para o projeto. Vale
destacar também a iniciativa da Academia
Light, que formou 56 novos profissionais
para atuar nas empresas que atendem ao
Light Legal.
As atividades nas unidades do programa são realizadas por microempresas,
cujos empregados recebem remuneração
fixa acima da média de mercado e bônus por desempenho, garantindo maior
comprometimento com os resultados. As
equipes, constituídas de eletricistas, técnicos e agentes comerciais, fiscalizam
as áreas, visitam clientes, realizam atualização cadastral, fornecem dicas de
consumo eficiente e explicam sobre direitos e deveres do consumidor. Essa
configuração aumentou a produtividade
do processo no combate às perdas e à
inadimplência e reduziu o deslocamento
das equipes da Light.
Até o fim de 2015, a companhia prevê
implantar mais seis unidades do Light Legal, alcançando 43 no total e cerca de 750
mil clientes atendidos.
Comunidade Eficiente
Os projetos desenvolvidos pela Light em
comunidades do Rio de Janeiro promovem
a utilização consciente da energia elétrica,
associando ações de cidadania e de responsabilidade social e contribuindo para
o desenvolvimento sustentável dessas áreas.
Em 2014, o Comunidade Eficiente investiu cerca de R$ 22,3 milhões na troca de
geladeiras e lâmpadas incandescentes por
outras mais eficientes e em ações educativas para estimular o consumo consciente
e seguro da energia elétrica. Também foi
executado o projeto Residencial, no âmbito
do Programa de Eficiência Energética da
ANEEL (PEE-ANEEL), durante a campanha de comunicação Por uma Conta Mais
Light. Em três meses, um milhão de lâmpa-
Equipamentos Distribuidos
2013
511 mil
2014
1 milhão
das incandescentes foram trocadas por fluorescentes
compactas, mais econômicas. Nesse projeto, foram
investidos quase R$ 8,5 milhões.
Outro destaque foram os convênios com as prefeituras da área de concessão da empresa, que
possibilitaram o cadastramento de 19 mil clientes
na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) no ano
passado. De acordo com Lei Federal nº 12.212/10,
as ações do projeto devem ser direcionadas apenas
para clientes cadastrados na Tarifa Social. Participa-
Light Recicla
conquista
prêmio e
reconhecimento
O projeto Light Recicla, que
consiste na troca de materiais recicláveis por descontos na conta de
energia, recebeu mais de R$ 2,3 milhões de investimento em 2014. Até
o fim do ano passado, mais de 12,8
mil clientes estavam cadastrados
12,8 mil
clientes cadastrados
2013
12.251
11,5 mil litros
óleo vegetal
10,6 GWh/ano
energia economizada
2014
20.608
2,7 mil ton
materiais recicláveis
ram dos convênios os municípios de Pinheiral, Barra
do Piraí, Japeri, Rio Claro, Valença, Rio das Flores,
Mesquita, Piraí, Paracambi, Queimados, Paraíba do
Sul e Comendador Levy Gasparian.
Em 2015, a projeção de investimentos do Comunidade Eficiente é de R$ 29 milhões, o que contempla 300 mil lâmpadas, 19 mil geladeiras, 1,5 mil
controladores de temperatura, 1,5 mil reformas de
instalações elétricas e pouco mais de dois mil recuperadores de calor, além de ações educativas.
no projeto. No ano todo, foram trocadas 2.717 toneladas de materiais
recicláveis, como papel, plástico,
metal e vidro; e 11,5 mil litros de óleo
vegetal, o que levou a uma energia
economizada de 10,6 GWh/ano.
Ao todo, o Light Recicla possui
12 ecopontos: Cabritos/Tabajaras,
Metrô Botafogo, Humaitá, Vidigal, Chapéu Mangueira/Babilônia,
Rocinha, Chácara do Céu, Cruzada São Sebastião, Santa Marta
(dois) e Mesquita (dois). Os ecopontos de Mesquita foram inaugurados em 2014.
Um dos maiores reconhecimentos conquistados pelo projeto
foi a participação no Plano Municipal de Gestão Integrada de Resíduos Sólidos da Cidade do Rio de
Janeiro como exemplo de progra-
ma e ação para as comunidades.
A iniciativa da Light também
recebeu o Prêmio Ação Ambiental
2014, da Federação das Indústrias do Rio (Firjan), na categoria
Relação com Público de Interesse.
“Esse prêmio nos traz grande alegria pelo reconhecimento do projeto como uma ação com resultados
efetivos para seu público de interesse, os moradores das comunidades do Rio de Janeiro. Reforça
e legitima a iniciativa como uma
ação de real transformação para
o desenvolvimento sustentável da
cidade, com cidadania, geração
de renda, inclusão social, mudança cultural e preservação ambiental”, declara Fernanda Mayrink,
Gerente de Eficiência Energética
em Comunidades.
40
41
Travessia beneficia
500 mil pessoas
O Projeto Travessia consiste na
construção e revitalização de importantes áreas de esporte e lazer em
comunidades pacificadas do Rio de
Janeiro. Ao longo de 2014, foram concluídas e entregues seis academias
ao ar livre, 13 quadras poliesportivas
e quatro campos de grama sintética.
O projeto ainda viabilizou reformas na
Academia Nobre Arte e no Viaduto de
Madureira e a doação de uma máquina de shape (fábrica de pranchas de
surfe) ao projeto Favela Surf Clube, incluindo a capacitação para uso.
Ao todo, foram investidos R$ 9,7
milhões, sendo que 1/6 desse investimento foi feito pela Light, com financiamento do BNDES. O restante foi
aplicado pela Secretaria de Estado de
Esporte, Lazer e Juventude, por meio
da Lei de Incentivo ao Esporte. Entre
as comunidades beneficiadas estão
Rocinha, Complexo do Alemão, Morro
do Adeus, Andaraí, Tuiuti, Mangueira,
Morro do Queto, São Carlos, Fumacê,
Coroa, Cabritos, Pavão-Pavãozinho e
Cantagalo, atendendo aproximadamente 500 mil pessoas.
“Esperamos resultados positivos
com esse projeto, como o crescimento da identidade da população com
o seu território, o cuidado com as interferências na urbanização, o surgimento de novas referências, o estímulo a um comportamento cidadão
e o engajamento comunitário. Todos
esses efeitos ajudam a alcançar um
ambiente mais participativo e cidadão”, comenta o Gerente do Instituto
Light e Centro Cultural, Paulo Bicalho.
Segundo ele, uma melhor organização
urbana é algo também que beneficiará
a prestação de serviço da Light. “Isso
vale para qualquer lugar da cidade,
mas principalmente para as comunidades”, completa.
Favela Criativa
Entre as atividades realizadas em 2014, destaca-se a
Feira Favela Criativa, que selecionou 40 projetos, idealizados
por novos produtores culturais
que receberam o Selo Favela Criativa. Eles contarão com
recursos da Lei de Incentivo
(ICMS) para executar seus projetos, que estão distribuídos em
várias comunidades do Rio de
Janeiro e da Baixada Fluminense. Trata-se de uma oportunidade única para pessoas que até
então tinham ideias e boa vontade, mas não contavam com a
capacitação e os recursos para
viabilizar seus projetos.
Outro destaque é o Portal
Favela Criativa, uma plataforma
que divulga as ações e promove o intercâmbio entre os participantes de diversos projetos.
As pesquisas comprovam que a
iniciativa é bem-sucedida e que
tem impactos práticos na vida
dos participantes.
O programa é resultado de
uma parceria entre o poder público e a iniciativa privada, contando com recursos no valor de
R$ 14 milhões, provenientes da
Secretaria de Estado de Cultura
(SEC), da Lei Estadual de Incentivo à Cultura do Rio de Janeiro, da Light, do PEE-ANEEL,
do Banco Interamericano de
Desenvolvimento-BID, do MinC
Fotos Bruno Fochi
Pesquisa realizada com participantes do Programa Favela Criativa
Mudança na “visão de mundo”
Mudança na visão a respeito
da comunidade
Oportunidades para contribuir com o
desenvolvimento da comunidade
Melhoria da comunidade
1,6
7,5
21,0
62,9
4,8
2,7
9,1
18,8
61,3
6,5
2,2 5,4
19,4
67,7
4,8
2,2 5,9
20,4
65,6
4,8
23,1
64,0
5,9
49,5
6,5
60,8
4,8
2,2
88,1
1,6
85,6
0,5
91,5
1,1
90,4
1,6 5,4
Autoestima
92,6
0,0
7,0
Oportunidades para o aumento
da renda familiar
21,0
75,3
7,0
3,2 5,4
Oportunidades para inserção
no mercado de trabalho
9,1
24,7
1,1
89,8
Discordo totalmente
Discordo
Nem concordo, nem discordo
Índice
Concordo
Concordo totalmente
NS/NR
Base: 100%
• A partir das notas dadas, foram calculados os índices para cada frase. O índice é a porcentagem de participantes que deram nota igual
ou maior que 7 (“concordo” ou “concordo totalmente”) para cada frase, desconsiderando aqueles que não souberam ou se recusaram a
responder. • O índice para o impacto geral também foi calculado. É a porcentagem de consumidores que deram nota igual ou maior que
7 para todas as frases, desconsiderando aqueles que não souberam ou se recusaram a responder.
42
43
e do Caminho Melhor Jovem, por meio da
Secretaria de Esporte, Lazer e Juventude.
Ele é formado por um conjunto de projetos que oferece a jovens agentes culturais formação artística e especialização
em gestão cultural e estabelece canais
de diálogo entre esses jovens e possíveis
parceiros e patrocinadores.
“Ao patrocinar esse programa, a Light
contribui para fomentar uma cultura cidadã, em que o comportamento tende a se
adequar, diminuindo as ações informais e
os delitos até então tratados como consequência da situação marginal, da insuficiência econômica e do risco social, como
o furto de energia”, explica Bicalho.
Iniciativas do Favela
Criativa em 2014
• Cursos nas BibliotecasParque Rocinha e
Manguinhos sobre teatro,
música, edição de textos,
fotografia, entre outros.
• Formação de 600 jovens
produtores culturais em 20
comunidades pacificadas.
• Desenvolvimento do
Portal Favela Criativa,
plataforma que promove
a criação de uma rede de
relacionamento para divulgar
as ações do projeto.
• Feira Favela Criativa,
que orientou os produtores
culturais e os colocou
frente a frente com
patrocinadores. Durante
o evento, 40 projetos
foram premiados e serão
viabilizados com recursos
da Lei de Incentivo à Cultura.
• Setenta apresentações
do show Quanta Energia,
que promove o uso eficiente
de energia elétrica.
Foto Bruno Fochi
Por um
consumo
consciente
Campanha de comunicação
atrela bons hábitos
à economia de energia
Em agosto de 2014, a Light lançou a campanha Por uma Conta Mais Light, combinando recursos próprios com recursos do Programa de
Eficiência Energética da ANEEL (PEE-ANEEL).
Com uma abordagem educativa, a iniciativa
teve como objetivo estreitar o diálogo com os
consumidores para reforçar a ideia de que bons
hábitos podem gerar economia e mais oportunidades para se gastar com o que se gosta.
Concluída em novembro, a campanha trocou um milhão de lâmpadas comuns por modelos mais eficientes, que consomem até 75%
menos energia do que as convencionais.Cada
consumidor separou até três lâmpadas incandescentes e recebeu em troca as mais econômicas, que foram entregues, de porta em
porta, pelos agentes da Light em regiões com
alto índice de perdas, como bairros da Baixada Fluminense, Zona Oeste e comunidades do
Rio. Dessa forma, a campanha contribuiu também para reforçar a estratégica da empresa no
combate às perdas e à inadimplência.
“Essa é a maior e mais completa campanha
que a Light já fez. Estamos muito contentes
com a forma como ela foi conduzida e, principalmente, confiantes com o quanto ela poderá
ARTE E CULTURA
Cursos de teatro e música
estão entre as ações
do Favela Criativa
Foto Rudy Huhold
CAPITAL SOCIAL E DE
RELACIONAMENTO
44
45
“Estamos confiantes com
o quanto essa campanha poderá
contribuir para os resultados
estratégicos da companhia”.
Jordana Garcia
Gerente de Comunicação
Usar energia
com inteligência
é um papel
que todo mundo
pode fazer.
Energia. Use, não
abuse e tenha uma
conta mais light.
contribuir para os resultados
estratégicos da companhia”,
avalia Jordana Garcia, Gerente de Comunicação da
Light. Os recursos foram
investidos em peças publicitárias espalhadas pela
cidade, em diferentes mídias. “As ações foram realizadas na TV, no rádio e
em publicações impressas
e digitais, além de mobiliário urbano, ônibus e trens
da Supervia. A publicidade
atrelada à ação de campo é
a melhor forma de unir discurso com prática”, acrescenta Jordana.
A campanha também
veio em boa hora porque o
Brasil está passando por
um processo gradativo de
restrição quanto à fabrica-
ção, importação e comercialização de lâmpadas
incandescentes. De acordo
com o Ministério das Minas
e Energia, até 30 de junho
de 2017, a meta é encerrar por completo a venda
desse tipo de lâmpada.
Em 2015, a Light deu continuidade à primeira fase da
campanha, reforçando como
usar a energia de forma inteligente no verão. Quanto à
companhia, ela também está
fazendo o seu papel dentro
de casa: adotou uma nova
programação para o horário
de funcionamento da iluminação em suas unidades e
também alterou alguns serviços de limpeza e manutenção para antecipar rotinas
realizadas à noite.
3
São até
lâmpadas
por residência
A Light vAi troCAr AS LâMPAdAS EM USo
nA SUA CASA Por oUtrAS MAiS EfiCiEntES.
As equipes do Movimento Por Uma Conta Mais Light vão bater
na sua porta. Elas estarão usando uniformes e poderão trocar
até 3 lâmpadas incandescentes em uso por outras
do tipo fluorescente compacta, muito mais eficientes.
Se liga! Separe suas lâmpadas em bom estado e a conta de luz.
Na hora, basta assinar o termo de troca e aproveitar: lâmpadas
eficientes podem garantir até 75% menos no consumo.
Saiba mais em: conexaolight.com.br
Energia. Use,
não abuse e
tenha uma conta
mais light.
Dira Paes | Atriz
Saiba mais em: conexaolight.com.br
Este projeto está sendo realizado com recursos do Programa de Eficiência Energética da ANEEL.
CAPITAL SOCIAL E DE
RELACIONAMENTO
Pluralidade
de serviços
e eficiência
operacional
46
47
Depois do iPhone,
aplicativo Light Clientes
é lançado também
para Windows Phone
e Android
A Light tem investido constantemente em plataformas multicanais de comunicação. Dessa maneira, consegue dialogar melhor com os clientes
e acompanhar a mudança de perfil do seu público-alvo, oferecendo acessos cada vez mais personalizados, a qualquer hora e de qualquer lugar.
Em 2014, os canais alternativos de atendimento contribuíram para uma redução aproximada
de 34% no Custo Médio Unitário (CMU) do
atendimento presencial, diminuindo também o
volume de espera.
“Estamos promovendo a migração do atendimento para canais virtuais e com pluralidade
de serviços e funcionalidades automáticas, com
foco na eficiência operacional. Há outros benefí-
cios, como redução de reclamações sobre acesso ao atendimento, diminuição do risco de multas
regulatórias e ações judiciais, filas menores nos
canais mais caros, melhoria da imagem empresarial, mais qualidade no atendimento e satisfação
do cliente, sem degradação dos níveis de serviço”, avalia Catia Lopes, Gerente de Centrais de
Relacionamento e Suporte.
No call center, foram implantados dois projetos
em 2014: TRES (Tempo de Restabelecimento) e
URA (Unidade de Resposta Audível) humanizada.
Juntos, eles contribuíram para elevar a retenção
dos clientes de 31% para 63%, diminuindo custos
com atendimento humano. Além disso, a instalação de mais mil portas de URA ampliou a capacidade de atendimento da Light em mais de 80%.
“O projeto da nova URA redefiniu o atendimento automático por telefone, que se tornou interativo, humanizado e mais efetivo. Seu processo de
desenvolvimento mapeou os principais gargalos
operacionais e traçou metas importantes, entre
elas, entender o cliente e antecipar suas necessidades, ter a melhor tecnologia e ser resolutivo e
assertivo”, acrescenta Catia.
Os canais Light Clientes nas redes sociais se
consolidaram como veículos de destaque para a
companhia. O número de seguidores no Twitter cresceu 62% em relação a 2013. Já o Facebook Light
Clientes chegou ao final de 2014 com um aumento
de 96% na quantidade de fãs, em comparação ao
ano anterior. Além disso, é importante citar o crescimento expressivo de 16% no volume de contatos
nesses canais, com 79% de clientes satisfeitos com
o atendimento e mais de 12 mil pessoas impactadas
positivamente, com elogios espontâneos.
O aplicativo Light Clientes, que já existia para
iPhone, foi lançado também para Windows Phone
e Android, disponibilizando os seguintes serviços:
adesão ao débito automático, acompanhamento
de serviços, comunicação de falta de energia, código de barras para pagamento da conta, histórico
de consumo e alteração de dados cadastrais.
Veja o que a Light
ainda vai fazer para
melhorar
o atendimento
• SMS Comercial, com inclusão
de novas funcionalidades,
como código de barras e religação;
• Unificação de Credencial, possibilitando
que o cliente acesse os canais virtuais
da Light por meio de forma padronizada
e unificada. A ideia é facilitar o acesso,
incentivando assim o autoatendimento;
• Me Liga, um novo serviço para o aplicativo
Light Clientes para aparelhos móveis,
permitindo ao cliente solicitar que a
concessionária ligue para o celular dele.
Ao ligar, a Light vai usar a mesma
operadora do cliente;
ATENDIMENTO NA
PALMA DA MÃO
Aplicativo Light Clientes
oferece serviços
comerciais com facilidade
• Atendente Virtual, com um “avatar”
realizando o primeiro atendimento
no chat e demandas automáticas.
“O projeto da nova URA redefiniu
o atendimento automático por
telefone, que se tornou interativo,
humanizado e mais efetivo”.
Catia Lopes
Gerente de Centrais de Relacionamento e Suporte
Na Agência Virtual – chat e e-mail – obtivemos
crescimento expressivo no volume total de atendimentos. “Mesmo com esse crescimento, a partir
de julho 2014, a Light conseguiu manter uma média de 92% das chamadas atendidas em menos
de um minuto, e o tempo médio de atendimento
caiu 25% em relação ao mesmo período de 2013,
fechando o ano de 2014 com 677 segundos”,
contabiliza Catia Lopes.
49
CAPITAL SOCIAL E DE
RELACIONAMENTO
Foto Marcel Blanco
Histórias
de uma
geração
Plataforma
mostra como os
patrocínios da
Light mudam a
vida das pessoas
Além de apoiar diversas
iniciativas sociais, culturais e
esportivas no Rio de Janeiro,
a Light acompanha como esses investimentos são capazes
de transformar a realidade das
pessoas. Inspirado no desenvolvimento da cidadania, o site
Geração Light, idealizado em
2014, foi criado com o objetivo
de compartilhar experiências
que mudam a vida de crianças,
jovens e adultos a partir dos patrocínios da empresa.
O canal está entre as iniciativas da Comunicação para criar
uma corrente de transformação social, cultural, ambiental
e econômica no Rio, mas também para formar uma geração
capaz de brilhar com a própria
energia. “Quando um projeto
acontece, ele traz benefícios
para as pessoas e para o Rio. O
maior legado do Geração Light
é poder reunir essas histórias,
impactadas por nossas ações”,
defende a Gerente de Comunicação, Jordana Garcia.
A iniciativa é uma plataforma para dar voz a narrativas de
pessoas que se desenvolvem
em diferentes áreas. “O projeto surgiu da nossa vontade de
estreitar o relacionamento com
nossos clientes. O ambiente
online propicia o diálogo mais
constante e frequente. Dessa
forma, o Geração Light é um
espaço virtual para boas histórias”, acrescenta Jordana.
O pontapé inicial aconteceu
com a Taça das Favelas, torneio
de futebol entre comunidades
que teve a Light como patrocinadora. Seis atletas foram escolhidos por votação popular,
pela internet, para compartilha-
50
51
rem momentos marcantes de suas vidas no Facebook
e no Instagram do Geração. Eles ganharam um kit com
mochila, camisa, chuteira e smartphone para realizarem
filmagens durante o campeonato.
“Participamos de um workshop organizado pela Central Única das Favelas (Cufa) no início da temporada
e tivemos acesso aos 80 técnicos da Série A do campeonato. Cada treinador indicou dois atletas de sua equipe,
formando um grupo de 160 jogadores, entre meninos e
meninas, que participaram da primeira votação no site
do Geração Light para o início do projeto”, conta Jordana.
Em 2015, o Geração Light vai continuar contando
boas histórias, só que de outros projetos, como Circuito Light Rio Antigo, Projeto Travessia, Favela Criativa e
Circuito Light Rei e Rainha do Mar.
CAPITAL
financeiro
Impactos
da geração
térmica
Os desafios da Light
e do setor frente
ao risco hidrológico
“O maior legado
do Geração Light
é poder reunir essas
histórias, impactadas
por nossas ações”.
Jordana Garcia
Gerente de Comunicação
Foto Dario Zalis
52
53
O ano de 2014 entrará para a história como
sendo um dos mais difíceis para o setor elétrico
brasileiro. A situação crítica da hidrologia, com falta de chuvas e reservatórios secos, exigiu o acionamento intenso das usinas térmicas. O valor mais
elevado da energia produzida por elas afetou diretamente a rentabilidade das concessionárias, pois
o custo com compra de energia e com encargos
aumentou substancialmente.
Tal aumento se deu diretamente, através dos
contratos que as distribuidoras têm com as térmicas, e indiretamente, através das cotas advindas
da Lei 12.783/2013, que previu a possibilidade de
prorrogação das concessões de geração de energia elétrica por trinta anos, desde que a energia
fosse alocada por meio de cotas às concessionárias de distribuição. O gerador passaria a ser
remunerado por tarifa calculada pela ANEEL, que
conteria basicamente custos operacionais, encargos setoriais e despesas com uso dos sistemas de
transmissão. Como o gerador perderia a gestão
sobre a comercialização da energia, o risco hidrológico seria assumido pelas distribuidoras, com
direito de repasse à tarifa do consumidor final.
TRABALHO CONJUNTO
Light atua junto
a diferentes órgãos
para defender interesses
da companhia e do setor
“Uma vez expostas ao risco
hidrológico, as distribuidoras
passaram a arcar com o custo
crescente da geração térmica”
Luís Fernando Guimarães
Diretor de Energia
O risco hidrológico é um problema que ocorre em momentos de seca. Quando isso acontece,
as usinas hidrelétricas, em razão do baixo nível
dos reservatórios, geram energia abaixo de sua
garantia física, o que provoca um déficit mensal
entre o volume contratado e o disponível para entrega às distribuidoras. Para uma parcela desses
empreendimentos, o prejuízo fica com o gerador.
Porém, no caso das usinas que tiveram os contratos prorrogados de acordo com a Lei 12.783/2013,
o risco deixou de ser da concessionária de geração e passou para a distribuição.
“Uma vez expostas ao risco hidrológico,
as distribuidoras passaram a arcar com o custo crescente da geração térmica. Dessa forma,
ficou muito caro comprar energia, configurando
Foto Lucas Landau
um montante de despesa que as empresas até
então não tinham. No início de 2014, conseguimos
minimizar a exposição ao risco hidrológico, mas,
mesmo assim, o governo precisou intervir para
ajudar o setor a passar pela crise”, avalia Luís
Fernando Guimarães, Diretor de Energia da Light.
Em virtude desse cenário, para amenizar o impacto desses custos adicionais e alheios à gestão
das distribuidoras, desde 2013, várias medidas
vêm sendo tomadas pelo Governo Federal visando reduzir o déficit tarifário, entre elas, a criação,
em 2014, da Conta no Ambiente de Contratação
Regulada (CONTA-ACR), pelo Decreto nº 8.221,
administrada pela Câmara de Comercialização de
Energia Elétrica (CCEE).
À CONTA-ACR, foram destinados os recursos
captados pela CCEE junto a instituições financeiras para cobrir o déficit tarifário – decorrente da
exposição involuntária no mercado de curto prazo,
do risco hidrológico e dos contratos por disponibilidade com usinas térmicas – das concessionárias
de distribuição em 2014. Os recursos recebidos
pelas concessionárias serão pagos, em cinco parcelas anuais, pelos consumidores cativos a partir
dos reajustes tarifários de 2015.
Mesmo com os recursos da CONTA-ACR,
os custos das concessionárias com compra de
energia e encargos permaneceram altos, levando a aumentos tarifários superiores à inflação em
2014. No caso da Light, o reajuste médio aprovado pela ANEEL em novembro de 2014 foi de
19,23%. “Vale destacar que, do total calculado
para o reajuste, apenas 0,6% fica na Light. O restante foi impactado, entre outros fatores, pela atual
situação do setor elétrico brasileiro, diante do nível
baixo dos reservatórios, do uso intenso das térmicas e da variação no custo com a compra de energia”, destaca Ângela Magalhães, Superintendente
de Regulação.
Em 2015, os desafios das concessionárias de
distribuição permanecem. A situação hidrológica
se agravou, pois o início do ano apresentou volume de chuvas muito inferior à média histórica.
Assim, manteve-se o acionamento das térmicas
em seu volume máximo, com os custos de compra de energia e encargos em níveis elevados.
Negociação dos covenants
Indefinições de mercado, consumo elevado de
energia e altos custos com a compra de energia
térmica foram alguns dos fatores que levaram a
área financeira da Light a renegociar os covenants
em 2014, uma importante operação financeira,
considerando o momento de crise pelo qual passa
todo o setor elétrico.
Definidos por dois indicadores – Dívida Líquida
por EBITDA e EBITDA por Despesa de Juros – os
covenants são um tipo de limitador de endividamento em instituições financeiras. “Percebemos que a
Light iria ultrapassar os covenants acordados. Convidamos os bancos para negociar e conseguimos
estender o limitador de endividamento de 3 para
3,75, exceto pela primeira emissão de debêntures
da Light Energia e a sétima da Light SESA, que foram liquidadas antecipadamente em dezembro de
2014. Essa operação deu fôlego à companhia e evitou um possível vencimento antecipado”, conta o
Gerente de Operações Financeiras, Pablo Santos.
A meta para 2016 é retornar ao patamar de 3, valor
padrão para um bom equilíbrio econômico-financeiro.
Os desafios enfrentados pela Light ao longo de
2014 continuarão a impor, em 2015, a expectativa
de uma situação hidrológica desfavorável, mas a
companhia tem buscado criar estratégias internas
para reduzir o seu nível de endividamento, ampliar
o combate às perdas não técnicas e melhorar ainda mais os indicadores de qualidade e de satisfação do cliente. Os investimentos para atender aos
Jogos Olímpicos em 2016, por exemplo, estão garantidos, assim como a renovação do sistema de
distribuição – aéreo e subterrâneo.
“do total calculado para o reajuste,
apenas 0,6% fica na Light. O restante
foi impactado, entre outros fatores,
pela atual situação do setor
elétrico brasileiro".
Ângela Magalhães
Superintendente de Regulação
55
Resultados
CAPITAL
financeiro
Em 2014, a Light Energia aumentou os investimentos
em 57,4% em comparação ao aplicado em 2013,
totalizando R$ 49,2 milhões.
Receita líquida
Investimentos
No ano de 2014, o total investido
pela Light somou R$ 1.054,0 milhões,
24,7% acima do investido em 2013.
A Light SESA concentrou o maior volume de investimentos, R$ 932,1 milhões
(representando 88,4% do investimento
total), o que significa um crescimento de
30,8% frente ao valor investido em 2013.
Entre os investimentos realizados, destacam-se: desenvolvimento de redes de
distribuição e expansão, num montante
de R$ 548,9 milhões, com o intuito de
atender ao crescimento de mercado,
aumentar a robustez da rede e melhorar
a qualidade, dos quais R$ 71,9 milhões
foram destinados a investimentos específicos para a Copa do Mundo e para as
Olimpíadas nesse período; e avanço no
projeto de combate às perdas de energia, com blindagem de rede, sistema de
medição eletrônica e regularização de
fraudes, no qual foi investido o montante
de R$ 359,7 milhões.
Em 2014, a Light Energia aumentou
os investimentos em 57,4% em comparação ao aplicado em 2013, totalizando R$ 49,2 milhões.
Nos investimentos em comercialização e eficiência energética, houve
uma redução de 74,1% em relação
a 2013 para R$ 15,8 milhões em 2014,
devido ao término da construção de
um grande projeto de cogeração
em abril deste ano.
Receita Líquida (R$ milhões)
9.230
1.054
669
820
6.513
6.602
8.290
2012*
2013
Receita líquida sem a receita de construção
31,3
61,0
40,2
932,1
O resultado do segmento
com maior destaque foi
o de comercialização e serviços,
cuja receita cresceu 49,5%
em relação ao ano anterior.
712,6
Comercialização/Eficiência energética
Administração
Distribuição
2013
2014
Receita de construção
*Valor reclassificado
49,2
15,8
57,0
845
941
7.422
7.182
*Em 10 de dezembro de 2014, foi assinado o quarto termo aditivo ao contrato de concessão para distribuição pela controlada Light SESA,
que assegurou o direito e o dever de que os saldos remanescentes de eventual insuficiência ou ressarcimento pela tarifa ao término
de concessão serão acrescentados ou abatidos do valor da indenização, o que permitiu o reconhecimento dos saldos de tais ativos
e passivos regulatórios.
Investimentos (R$ milhões)
Geração
Na comparação entre os períodos,
a receita líquida consolidada totalizou
R$ 9.230,4 milhões, 24,4% acima da
registrada em 2013. E, desconsiderando a receita de construção, totalizou R$ 8.289,9 milhões, representando um crescimento de 25,6%, devido
ao crescimento de mercado e a contabilização da CVA* na receita.
O resultado do segmento com
maior destaque foi o de comercialização e serviços, cuja receita cresceu
49,5% em relação ao ano anterior. O
segmento de distribuição apresentou
um desempenho de 24,1% superior,
desconsiderando a receita de construção, e o de geração, 7,7%.
2014
Foto Paula Kossatz
56
57
Receita Líquida (R$ milhões)
663
587
424
2012
2013
2014
Lucro líquido
Endividamento
No ano, o lucro líquido foi de
R$ 662,8 milhões, 12,9% acima do
mesmo período em 2013. Tal resultado é explicado, principalmente, pela contabilização do saldo
da CVA na receita líquida por parte da distribuidora e pela diluição
da participação da Light Energia
na Renova.
A dívida bruta da companhia
em 31 de dezembro de 2014 era
de R$ 6.582,3 milhões. Quando
comparada a dezembro de 2013,
ela aumentou em 13,2%, ou
R$ 767,6 milhões, em função das
captações realizadas no período,
a saber: liberações de recursos
por parte do BNDES, ao longo
dos últimos 12 meses, no montante de R$ 418,0 milhões; captação em moeda estrangeira de
R$ 235,8 milhões, junto ao Citibank, para a Light SESA, com
proteção à exposição cambial
através de operação de swap
para Real (fevereiro de 2014); liberações de recursos por parte
da FINEP, em maio de 2014, num
valor de R$ 136,0 milhões, com
custo de 4% a.a.; 10ª emissão
de debêntures da Light SESA no
montante total de R$ 750,0 milhões junto ao Banco do Brasil,
Itaú e Bradesco, a um custo de
115% do CDI, em maio de 2014;
captação em moeda estrangeira de R$ 156 milhões, junto ao
BNP Paribas, para a Light Energia, com proteção à exposição
cambial por meio de operação
de swap para Real (outubro de
2014); captação em moeda estrangeira de R$ 51 milhões, junto
ao Bank Tokyo-Mitsubishi, para
a Light SESA, com proteção à
exposição cambial por meio de
operação de swap para Real
EBITDA*
Em 2014, o EBITDA foi de
R$ 1.809,7 milhões, 6,7% superior
ao de 2013, com margem EBITDA
de 21,8%, 3,9 p.p. abaixo do realizado no ano passado, impactado pelo reconhecimento da CVA
na receita líquida da distribuidora e pelo ganho de equivalência
patrimonial no valor de R$ 143,2
milhões na geradora, devido à
diluição da Light Energia na Renova Energia, reduzindo a participação de 21,9% para 15,9% do
capital social total. A participação
do EBITDA do segmento de distribuição foi de 69% no montante
apurado em 2014. Os segmentos
de geração e comercialização
responderam por 27% e 4,5%,
respectivamente.
Em 2014, o EBITDA foi de R$ 1.809,7 milhões,
6,7% superior ao de 2013.
EBITDA (R$ milhões)
1.697
1.810
1.439
25,7
21,1
2012*
EBITDA (R$ milhões)
21,8
2013
2014
Margem EBITDA (%)
*Valor reclassificado
*EBITDA calculado de acordo com a Instrução CVM 527/2012 e representa: lucro líquido + Imposto de Renda e contribuição social
+ despesas financeiras líquidas + depreciação e amortização.
Endividamento
(Moeda Nacional x Estrangeira
14,5%
22,2%*
85,5%
78,8%
Dez/2013
Dez/2014
Moeda Nacional
Moeda Estrangeira
*0,45% sem proteção cambial
(novembro de 2014); captação em moeda estrangeira de
R$ 200 milhões junto ao Banco
Itaú, sendo R$ 68 milhões para a
Light SESA e R$ 132 milhões para
a Light Energia, com proteção à
exposição cambial por meio de
operação de swap para Real (dezembro de 2014). Tais recursos
foram utilizados para investimentos e, principalmente, capital de
giro. No último trimestre, houve
também a quitação da 1ª Emissão de Debêntures da Light Energia e a 7ª Emissão de Debêntures
da Light SESA, em um total de
R$ 832 milhões.
O prazo médio de vencimento
da dívida é de 4,4 anos, e o custo médio nominal da dívida ficou
em 11,2% a.a. No fechamento
do ano, 22,2% do endividamen-
to total estava denominado em
moeda estrangeira, mas considerando o resultado das operações de proteção à exposição
cambial, a exposição ao risco
de moeda estrangeira ficou em
0,45%. A política de proteção
à exposição cambial consiste
em proteger o fluxo de caixa
das dívidas em moeda estrangeira vincendo nos próximos
24 meses (principal e juros),
por meio do instrumento swap
sem caixa, com instituições financeiras de primeira linha. As
captações realizadas por meio
da Resolução BACEN 4.131,
junto ao Merrill Lynch, BNP,
Citibank, Bank Tokyo-Mitsubishi e Itaú, já foram contratadas com swap para todo
o prazo da dívida.
58
As ações da Light são listadas no
Novo Mercado da BM&FBovespa desde julho de 2005, em consonância
com as melhores práticas de governança corporativa e com os princípios
de transparência e equidade, além da
concessão de direitos especiais aos
acionistas minoritários. As ações da
Light S.A. compõem os índices Ibovespa, IGC, IEE, IBrX, ISE, ITAG e IDIV. As
ações da Light também são negociadas no mercado de balcão americano
(Over-the-Counter - OTC), através de
ADR Nível 1, sob o ticker LGSXY.
As ações da Light S.A. (LIGT3) estavam cotadas a R$ 17,02 no fim de dezembro de 2014. O valor de mercado (n°
de ações x valor da ação) da companhia
encerrou o último trimestre do ano em,
aproximadamente, R$ 3.471 milhões.
BM&F BOVESPA (Mercado à vista) - LIGT3
Média Diária
2012
2013
828
909
Nº de Negócios
3.456
3.168
Volume Negociado (R$ Milhões)
16,3
17,1
R$ 17,02
R$ 20,09
-15,3%
4,0%
Valorização do IEE
3,5%
-8,8%
Valorização do Ibovespa
-2,9%
-15,5%
Quantidade Títulos (Mil)
Cotação por Ação (Fechamento)*
Valorização da LIGT3
*Ajustadas por proventos
Serviço disponível somente para clientes residenciais de baixa tensão.
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60
compromissos 2015
• Executar o plano de ação das usinas do Complexo de Lajes.
• Concluir os projetos de modernização da Elevatória Santa Cecília; das Barragens de Santana; de Tócos e Lajes;
e da câmara e casa de válvula do Complexo de Ribeirão das Lajes.
• Concluir a unificação dos centros de operação, criando um site back-up do COG em Fontes Nova.
• Reformar a Subestação de Santo Antônio, estendendo sua vida útil.
• Finalizar as obras que permitirão a interligação de dois novos terminais da rede básica ao sistema elétrico da Light.
• Implantar dois novos circuitos para alimentar a Subestação Guandu/Cedae.
• Adquirir terrenos para construção de novas subestações.
• Substituir disjuntores em fim de vida útil por disjuntores de tecnologia mais moderna.
• Planejar ações para mitigar os efeitos climáticos previstos para 2015, como aquecimento global e escassez de chuva.
• Garantir a conclusão das obras previstas
para os Jogos Olímpicos.
• Mitigar o déficit tarifário de 2015 por meio
das Bandeiras Tarifárias e do Reajuste Tarifário
Extraordinário.
• Explorar as oportunidades para aquisição
de energia.
• Analisar os impactos de uma possível restrição
de oferta de energia no País.
• Aprimorar o portfólio de novos negócios.
• Reduzir os custos de atendimento por meio
de melhorias na URA.
• Executar planos de ação com base nos resultados
das pesquisas de satisfação com os clientes.
• Reforçar os treinamentos internos nos aspectos
técnico e comportamental.
• Ter 100% dos clientes MT/BT indireta com medidores
de memória de massa e telemetria.
• Atingir o percentual de 39,92% de perdas comerciais
em agosto de 2015.
• Implantar novas unidades do Light Legal (APZs).
• Investir R$ 64 milhões em 18 projetos do PEE, sendo
R$ 29 milhões no Comunidade Eficiente.
• Consolidar atuação da Light Esco na Região Sudeste
e expandir os negócios para outras regiões do País.
• Captar recursos privados para o Pacto do Rio.
• Implantar melhorias no Portal Gestão das Contratadas.
• Migrar toda a base de fornecedores para o Portal
dos Fornecedores.
• Lançar a plataforma Geração Light.
• Iniciar as obras da usina de compostagem,
que transformará resíduos naturais em adubo
orgânico para ser usado em áreas de
reflorestamento da Light.
• Inaugurar e entregar o viveiro de Piraí.
• Formalizar junto ao INEA o processo de
criação da Reserva Particular do Patrimônio
Natural, no Complexo de Ribeirão das Lajes.
• Concluir o projeto Floresta em Movimento.
• Finalizar o mapeamento de todos os pontos
de geração e descarte de resíduos da
companhia.
61
SABE QUAL É A NOSSA
POSIÇÃO SOBRE
O QUE ANDAM FALANDO
DO NOSSO TRABALHO?
TOP 5 NA CATEGORIA SERVIÇOS,
DA ÉPOCA NEGÓCIOS 100.
Através da avaliação dos consumidores, a edição especial da
revista Época Negócios classificou a Light como uma das cinco
empresas mais prestigiadas do país, na categoria serviços. Essa
é a melhor prova do que sempre acreditamos: a busca constante
por melhorias é fundamental para entregar serviços de qualidade
e excelência. Essa é a nossa prioridade. Muito obrigado por mais
esse reconhecimento e, se depender de nós, ainda vamos dividir
muitas conquistas com nossos clientes.
• Realizar a pesquisa de clima.
• Promover a avaliação de competências com todos
os empregados da Light.
• Promover o alinhamento cultural e a qualificação
dos profissionais terceirizados.
• Iniciar uma nova turma do Programa de Trainee.
• Aumentar os índices de aproveitamento de aprendizes
e estagiários para oportunidades internas.
• Implantar o Programa Amil de Qualidade de Vida Digital.
• Implantar curso online sobre ética.
• Utilizar indicadores de mercado para avaliar as ações
do Programa Qualidade de Vida.
• Lançar o projeto Trilha de Negócio.
• Desenvolver as competências de empregados e liderança.
• Continuar o processo de implantação da rede smart grid na Light.
• Iniciar os 13 projetos de P&D aprovados em 2014.
CONECTADA A VOCÊ
Juliana Pigeard Muratore
Engenheira de Campo
62
Lightt.
Reconhecida como modelo
em Responsabilidade Social
Corporativa pelo Guia Exame
de Sustentabilidade 2014.
CONECTADA A VOCÊ