Modelo de Atenção à Saúde da Kaiser Permanente

Modelo de Atenção à Saúde da Kaiser Permanente é destaque no
3º Congresso Nacional Unimed de Atenção Integral à Saúde
Investimento em tecnologia da informação avançada é apontado como fator
determinante para o gerenciamento adequado da carteira de clientes
Com a premissa de oferecer assistência à saúde de qualidade a preço
acessível, a Kaiser Permanente atua, há 70 anos, gerenciando os cuidados
prestados aos seus clientes para controlar os custos e garantir a
sustentabilidade de seu negócio.
Em palestra magna realizada no último dia do 3º Congresso Nacional Unimed
de Atenção Integral à Saúde, a socióloga Mary Durham, diretora do Centro de
Pesquisas em Saúde da operadora norte-americana, destacou a importância da
Atenção Primária à Saúde para a oferta de serviços adequados às necessidades
específicas de cada paciente: “Por meio da prática assistencial integrada,
com a participação de uma equipe multidisciplinar que coordena o cuidado de
nossos clientes, conseguimos oferecer assistência de qualidade com a
utilização racional de nossos recursos.”, afirmou.
O modelo desenvolvido pela Kaiser Permanente prevê atuação proativa das
equipes assistenciais para acompanhamento dos clientes, que são divididos em
4 grupos, de acordo com perfil, necessidades de cuidado e complexidade dos
casos clínicos: “Por meio do registro de cada paciente, conseguimos realizar
uma estratificação de risco, identificando grupos que precisam de cuidados
específicos para priorizar os atendimentos, fechando as lacunas existentes na
atenção à saúde.”, explicou Mary. Ainda de acordo com a palestrante, toda a
equipe assistencial tem como objetivo estimular seus pacientes a adotarem
hábitos de vida saudáveis, evitando possíveis problemas de saúde.
Para que essa gestão seja eficaz, 6% da receita total da instituição é investida
em tecnologia da informação. Durante sua apresentação, Mary Durham
ressaltou a importância das inovações tecnológicas para a evolução do
negócio, que funciona basicamente a partir de um sistema que registra e
integra informações de forma segura: o Healthconnect.
Além da disponibilização de dados que fundamentam o trabalho das equipes
técnicas e assistenciais da operadora, o Healthconnect possibilita aos clientes
da Kaiser acesso aos seus prontuários e a outros diversos serviços, como:
marcação de consultas, acesso a resultados de exames, solicitações de
medicamentos e envio de mensagens ao médico de referência. Tudo on-line.
Seguindo a tendência, o próximo passo da instituição será o investimento em
Telemedicina: “Por meio da tecnologia teremos recursos que nos permitirão
realizar consultas virtuais para o acompanhamento próximo de nossos
pacientes. Também será possível contar com a participação de um
especialista nas consultas presenciais com o clínico, independentemente do
local onde estiver atendendo no momento, ou incluir a família em
conferências à beira do leito para criarmos, juntos, o melhor plano de cuidado
para nossos clientes.”- concluiu.