Usabilidade - Henrique Mota

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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Aula 1 - Reflexões iniciais sobre a interação
humano-computador
Introdução
Fonte da imagem: http://www.connectionsacademy.com/Libraries/blog/Networked_1.jpg
REFLEXÕES INICIAIS SOBRE A INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR – AULA1
Conteúdo Programático desta aula
§ Conhecer a área de Ergonomia e suas
diferentes aplicações;
§ Relacionar os estudos da Ergonomia ao
estudo da interação humanocomputador;
§ Refletir sobre a evolução da disciplina
Interação Humano-Computador (IHC);
§ Identificar as disciplinas relacionadas à
área de IHC.
O que é ERGONOMIA?
É a ciência que investiga as interações
entre seres humanos e diferentes
sistemas durante a execução de uma
tarefa. O principal objetivo da
ergonomia é conseguir fazer com que a
tarefa se adapte à pessoa que a
executa e não o contrário.
TRABALHADORES
TECNOLOGIA
- Atitudes
- Ferramentas
- Atividadesfísicas
- Máquinas
- Atividadespsicológicas
- Organização
TRABALHO
- Ambiente
- Cargafísica
- Cargapsicológica
Vídeo: A ergonomia e seus benefícios
http://www.youtube.com/watch?v=wlnnzMgfD-U&feature=related
Divisões da ergonomia
Ergonomia física
ERGONOMIA
Ergonomia organizacional
Ergonomia cognitiva
Postura, movimentos
repetitivos, doenças, leiaute
do espaço de trabalho,
segurança nas tarefas
Comunicação, trabalho em
equipe, design participativo,
trabalho cooperativo, cultura
organizacional
Carga mental de trabalho,
tomada de decisões, fadiga
por estresse, interação
humano-computador
Ergonomia física
Fonte da imagem: http://src.odiario.com/Imagem/2011/08/19/g_200411618.jpg
Ergonomia Física
Ergonomia Cognitiva
- As análises focam nas exigências
físicas do ambiente de trabalho.
- As análises focam nas exigências
cognitivas do ambiente de trabalho.
- Trabalhar sentado por oito horas
causa problemas nas costas?
- Trabalhar sentado por oito horas
causa redução de atenção?
- Tal intensidade de ruído pode
acarretar em perda auditiva?
- Tal intensidade de ruído pode fazer
um sinal passar despercebido?
- Tal painel gera algum tipo de
problema de visão?
- Tal painel gera problemas de
entendimento da informação?
Fonte: GUIMARÃES, Lia B. de M. Ergonomia Cognitiva. Produto e Produção, Porto Alegre, p. 7-9/7-28, 2001.
Ergonomia Cognitiva
• Refere-se aos processos mentais, tais como percepção, memória,
raciocínio e resposta motora, e ao modo como eles afetam as interações
entre seres humanos e os elementos de um sistema.
• Busca compreender a forma como as pessoas percebem e processam as
informações que lhes são apresentadas.
• Tenta compatibilizar soluções técnicas às necessidades dos usuários que
as utilizarão.
A intenção é construir sistemas que melhor
se adaptem à maneira como as pessoas pensam.
2.
1.
3.
Fonte das imagens: 1. http://unweary.com/2010/07/09/matches.png; 2. http://vincehci.blogspot.com/2011/02/book-reading-1-design-ofeveryday.html; 3. http://www.theatreofnoise.com/2009/05/everyday-design.html
1.
2.
Maior desgaste cognitivo, visto que os designs não seguem
padrões previamente conhecidos.
Fonte das imagens: 1. http://winarco.com/bacward-clock-will-make-your-time-upsite-down; 2. Acervo pessoal
Dica do livro
“A dificuldade em manipular
certos produtos e entender seu
funcionamento não é causada
pela incapacidade do usuário,
mas sim por uma falha no design
do que foi fabricado.”
Fonte da imagem: http://pqtaoserio.blogspot.com/2008_08_01_archive.html
Por que estudar IHC?
Resolver problemas do dia a dia; Criar desejos; Facilitar a vida;
Criar interfaces que sejam...
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Satisfatórios
Agradáveis
Interessantes
Úteis
Motivadores
Esteticamente apreciáveis
Incentivadores de criatividade
Compensadores
Emocionalmente adequados
Por que estudar IHC?
O que é uma INTERFACE?
• Definição genérica: “Elemento que proporciona uma ligação física ou
lógica entre dois sistemas ou partes de um sistema que não poderiam
ser conectados diretamente.”
• Em Informática: “ Parte do sistema computacional com a qual uma
pessoa entra em contato físico e perceptivo.”
Fonte: Moran, T. (1981) “The Command Language Grammars: a representation for the user interface of interactive computer systems. Em International
Journal of Man-Machine Studies 15:3-50, Academic Press.
Por que estudar o projeto de interfaces?
• Razão 1: A qualidade da interface determina se o usuário aceita ou
recusa um sistema.
• Razão 2: É necessário estabelecer um bom nível de conversação entre
usuários e sistema.
• Razão 3: Criar soluções que auxiliem os seres humanos; não que lhes
crie mais problemas.
Fonte das imagens: http://www.kookerkids.com/Coloring/computers/more_computer_trouble.htm
Quem são os USUÁRIOS?
São pessoas que:
• Sabem do que os computadores são capazes;
• Registram experiências anteriores;
• Se sabem pouco sobre um objeto ou tarefa,
irão associá-los a outros que já conhecem;
• São impacientes e detestam erros;
• Têm necessidades diferentes em função da
experiência que possuem.
Fonte da imagem: http://www.clker.com/clipart-14091.html
Como é o SISTEMA IDEAL?
• Maximiza a produtividade;
• Esconde a tecnologia;
ESTAMOS NOS
ENTENDENDO
MUITÍSSIMO BEM!
• Ajusta a tarefa ao usuário;
• Oferece simplicidade,
versatilidade e ambiente
agradável.
Tela principal do site DVD World – http://www.dvdworld.com.br

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