notícia

Guia do viajante principiante
Diz um provérbio que “uma viagem de mil milhas começa com o primeiro passo”. E, provavelmente,
esse primeiro passo não é precisamente o mais agradável, mas há que dá-lo e tentar vivê-lo da maneira
mais positiva possível. O primeiro passo da viagem, o momento em que esta começa realmente, é na
mera ideia de viajar. Reunidos com amigos num restaurante, ou sentados no sofá em casa, ou, porque
não, num passeio de metro ou autocarro, surge a ideia de viajar, sendo esse o momento que
começamos a gozar a viagem. Depois, fazemos a reserva e é quando começamos a “tocar” a nossa
viagem. Chega o dia, temos mala preparada e dirigimo-nos ao aeroporto, esse lugar cheio de anúncios
publicitários, sinais e mensagens… e, nessa altura, é importante saber o que fazer, de forma a que tudo
corra “de vento em popa” e arranquemos para a nossa viagem sem pressas, surpresas, ou imprevistos.
Por isso, a Rumbo elaborou este “Guia do viajante principiante” para evitar que, uma vez no aeroporto,
surjam duvidas que podem limitar a sua experiência. O que queremos, é que desfrutem a viagem ao
máximo.
Já fiz a minha reserva. Que devo fazer para poder embarcar?
A agência de viagens envia um email de confirmação e justificação da
compra. O email de conformação é o seu bilhete electrónico, no qual
encontrará um código de reserva, que não é mais do que um código
composto por 6 ou 7 caracteres, que serve tanto à agencia como a
companhia aérea para identificar a reserva. No mail de conformação
encontra toda a informação relativa ao bilhete comprado: origem, destino,
escalas, datas, horários, companhia área, terminais de saída e chegada,
dados dos passageiros, etc. Lembre-se de rever todos os dados para ter a certeza que estão correctos,
imprimir e levar consigo durante a viagem, tanto à ida como à volta.
Qual a diferença entre o bilhete electrónico e o cartão de embarque?
Com o bilhete electrónico não poderá embarcar no avião, para isso necessita ter o cartão de embarque.
Mais à frente explicamos como obter o cartão de embarque.
Há algo mais que deva fazer antes de viajar?
Em alguns casos, o horário dos voos pode sofrer alterações, devido a
replanificações das companhias aéreas, problemas de tráfico aéreo,
acidentes meteorológicos etc. Por isso, é importante que, 24 horas
antes da saída do voo, o reconfirme através do serviço Ckeck My Trip
(não disponível para companhias aéreas low cost) ou ligando
directamente para a companhia área, ou para a Rumbo Portugal, agência de viagens.
Onde me dirijo quando estiver no aeroporto?
É importante que se apresente no aeroporto aproximadamente 2 horas antes da saída do voo, uma vez que os
tempos de espera no check-in e postos policiais são longos e, em
certos, aeroportos (especialmente nos mais movimentados), as
distâncias até à porta de embarque são grandes.
Passo 1: Se leva malas, dirija-se ao check-in no balcão de embarque do aeroporto.
Uma vez no aeroporto, deve dirigir-se ao Check-in da companhia aérea com
que voa, na zona de saída/partidas (departures).
No balcão de check-in, a companhia irá pedir a documentação necessária para
identificar os passageiros (cartão de cidadão ou passaporte e código de
reserva), entregando-lhe o cartão de embarque, o documento que valida a
viagem e que deverá ser apresentado tanto no controle de polícia como na
porta de embarque para entrar no avião.
Passo 2: Se não leva bagagem ou já passou pelo balcão de check-in, dirija-se ao controle policial, na zona de
saída/partidas do aeroporto
Se não tem bagagem para passar no Check-in e decidiu viajar só com uma pequena mala que irá consigo no
avião (bagagem de mão), pode evitar passar pelo check-in no balcão do aeroporto e passar diretamente para o
controle da polícia.
Para isso, deve obter, antes da viagem, o cartão de embarque. A maioria das companhias aéreas permite fazêlo através da internet, dias antes do seu voo (a antecedência com que pode realizar este tramite varia em
função da companhia aérea), acedendo à página web da companhia com que viaja (consulte aqui), entrando
na secção check-in online uu embarque online, e seguindo os passos indicados para o efeito.
Uma vez que tenha o cartão de embarque, deve-o imprimir e apresentar diretamente no controle policial.
Na verdade existem companhias que exigem, para poder viajar, levar impresso o cartão de embarque. Como
por exemplo a Ryanair, Wizzair, Air Berlin, entre outras. Lembre-se de ver, no email de confirmação enviado
pela Rumbo, se a companhia com que viaja é uma delas. Se não levar o cartão de embarque impresso poderá
ter que pagar no aeroporto um valor extra para que o imprimam no balcão de Check-in da companhia.
Ao chegar ao controle de segurança, deve apresentar o seu cartão de embarque e passar
pelo controle de segurança, pelo que deverá ter especial atenção de não levar consigo (nem
na bagagem de mão) nenhum objeto que não seja permitido em voos. Consulte aqui mais
informações.
Passo 3: Na porta de embarque (gates)
Uma vez passado o controlo policial, dirija-se aos ecrãs televisivos para ver qual porta de embarque a que se
deve dirigir. É muito importante que chegue à porta de embarque com um mínimo de 30 minutos antes da
saída do voo, pelo que, se quer dar uma volta pelas lojas do aeroporto, o melhor é chegar ao aeroporto com
mais antecedência. Uma vez chegado à porta de embarque, deverá apresentar o seu documento identificativo
(cartão de cidadão ou passaporte, segundo o destino do voo) e o cartão de embarque, para entrar no avião.
E já está no avião... Lembre-se que se antes ou durante a sua viagem tiver alguma dúvida, poderá contactar a
Rumbo Portugal, 24 horas do dia, os 7 dias da semana, através do emal: [email protected] ou do telefone
707 500 707, disponível de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 19h30, sábados e domingos das 09h às 18h.
Esperamos que tenha um ótimo voo… e uma grande viagem!