para Campeões

Um Código de Conduta
para Campeões
Toda decisão • Toda ação • Todos os dias
Our mission is to innovate to make people’s lives healthier, easier and richer.
We want to make our world and our communities better places in which to live and grow.
We strive to be the most environmentally responsible consumer foods company in the world.
Prezado(a) colega,
Nós da General Mills nos preocupamos em manter um altíssimo padrão
de comportamento e isto é ainda mais evidente em nossas expectativas
de uma conduta ética em todos os aspectos dos nossos negócios.
Tabela de Conteúdo
Carta del Director General
1
2
Agir tendo em mente os interesses
da General Mills
Faça o que é certo - todos os dias
16
Tratando bem os funcionários
4
Competindo de maneira justa e legal
18
Protegendo nossos colaboradores
6
Fomentando relacionamentos
bem-sucedidos
20
Fazendo negócios em todo o mundo
22
Seguindo padrões globais
24
Mantendo a integridade corporativa
26
Mantendo a confiança
dos consumidores
Administrando as finanças
e os ativos/bens com cuidado
8
10
Comunicando-se de maneira
adequada
12
Nossas comunidades, nosso mundo
14
Se você tiver uma pergunta,
preocupação, ou quiser informar
a respeito de uma violação...
28
Acesso à Linha de Ética Internacional
29
Índice
29
Para a General Mills, altos padrões éticos não são novidade, eles são parte
daquilo que somos.
Temos orgulho de nossas marcas e do que fazemos. Acreditamos em nós
mesmos e uns nos outros, e acreditamos na General Mills.
Você pode se deparar com um dilema ético no seu trabalho ou função
aqui na General Mills e, em um primeiro momento, ficar surpreso(a).
Mas isto pode acontecer. Há momentos na condução de qualquer empresa
grande e complexa em que podem surgir dilemas éticos. É então que
você deve parar e decidir se uma decisão ou ação é correta ou não – se
é uma decisão ou ação certa para nossos acionistas e se é consistente
com nossos padrões éticos.
Se em algum momento você se encontrar em uma situação assim, deve
fazer o que é certo e é isso que esperamos de você. Além disso, esperamos
que você peça ajuda se estiver em dúvida sobre a medida certa a seguir.
Nosso Código de Conduta foi elaborado para ajudá-lo(a) a entender
melhor as políticas e princípios que são a força motriz de nossos negócios
e que fazem da General Mills um ótimo local de trabalho, e também para
ajudá-lo(a) a tomar decisões consistentes com tais políticas e princípios.
Quero incentivá-lo(a) a lê-lo e a guardá-lo para consultas no caso de
precisar de ajuda para certificar-se de que suas ações e decisões diárias
refletem os valores da General Mills – a Empresa de Campeões.
Atenciosamente,
Ken Powell
Director General
Faça o que é
certo todos os dias.
A decisão é correta
se a sua resposta para
as questões abaixo
for positiva.
• Estou sendo justo e verdadeiro?
• Isto é legal e consistente com a
política da empresa?
Empresas éticas são compostas por
pessoas éticas
A reputação global da General Mills como uma empresa ética depende de cada
funcionário, agindo sempre de maneira consistente com a lei, com as nossas políticas
e com os nossos valores. Em todo o mundo, trabalhamos arduamente para gerar
confiança e criar um ambiente convidativo para a franqueza e o engajamento dos
funcionários. Por sua vez, você – e todos os outros funcionários – têm a responsabilidade
pessoal de cumprir este código, leis e políticas, de agir de maneira ética e de expressar
adequadamente as suas preocupações.
Saiba o que se espera e manifeste-se
Cada um de nós é responsável por saber o que é esperado de nós. Ao se familiarizar
com este Código e com as políticas aqui destacadas, você estará melhor preparado
para reconhecer os dilemas éticos e lidar com eles. É importante fazer perguntas ou
levantar questões caso se depare com uma situação que possa ter implicações éticas.
Neste caso fale com o seu gerente de Recursos Humanos, ou ligue para a Linha de
Ética quando:
• Precisar de aconselhamento.
• Não souber qual é o curso de ação adequado.
• Achar que alguém violou a lei ou nossas políticas.
• Achar que alguém agiu de maneira não ética.
• Houver a possibilidade de que você esteja envolvido comportamento
inadequado.
2
Dê o exemplo
É muito provável que você venha a enfrentar um dilema ético. A probabilidade
é muito maior se você for o gerente de uma equipe. Você sabe que as
percepções são importantes, que a franqueza é essencial e que as respostas
nem sempre são tão claras quanto gostaríamos que fossem. Você sabe
também que somos todos responsáveis perante a empresa e perante uns
aos outros. Para manter um alto padrão ético, você deve:
• Mostrar o que significa agir com integridade.
• Trabalhar de uma forma honesta e franca.
• Criar um ambiente aberto e que seja convidativo ao engajamento.
• Certificar-se de que aqueles que trabalham sob a sua supervisão
• Estou agindo de acordo com os
melhores interesses da empresa e
de nossas partes interessadas?
• Ficaria orgulhoso de contar
alguém a respeito disso?
• Vou me sentir à vontade vendo
este assunto estampado na
cobertura da mídia?
• Isto irá proteger a reputação da
General Mills como uma empresa
ética?
entendem e agem de acordo com as políticas e expectativas da
General Mills.
• Enfatizar que há ajuda disponível, se for necessária.
• Saber quais são os recursos disponíveis quando são identificados
problemas.
• Dar apoio aos funcionários que, de boa-fé, façam perguntas ou
levantem questões.
• Reportar casos de não cumprimento da lei, de nossas políticas ou
deste código.
Nossa promessa
Mesmo empresas com os mais altos padrões éticos ocasionalmente enfrentam
problemas. Quando isto acontece, queremos que esses problemas sejam
informados para que possamos lidar com eles. É necessária muita coragem
para informar a respeito de uma atividade ou decisão que seja, ou que pareça
ser, contrária aos nossos valores. Nessas situações, vamos ouvir qual é a sua
preocupação. A General Mills não retaliará contra qualquer funcionário que,
de boa-fé, informar preocupações éticas ou cooperar com uma investigação
da empresa.
3
Tratando
bem os
funcionários
Um ótimo local
de trabalho
Nosso bem mais valioso
Força através da diversidade
Tentamos ser um empregador global preferencial. Oferecemos salários e benefícios
competitivos, proporcionamos um ambiente de trabalho seguro, valorizamos a
diversidade e incentivamos o equilíbrio saudável entre o trabalho e vida pessoal.
Nosso sucesso comercial ocorre quando os funcionários sentem que têm o poder
para tomar decisões, expressar suas opiniões e alavancar suas experiências dentro
da empresa e na comunidade. Temos orgulho de nosso sólido senso de honestidade
e integridade. Onde quer que os funcionários da General Mills trabalhem, nos
empenhamos para criar uma atmosfera de confiança e respeito mútuos.
A General Mills dá valor às diversas formas em que as pessoas são
diferentes, incluindo sexo, idade, raça, nacionalidade, formação,
orientação sexual, religião, estilo de vida e filiação política. Todos
os dias, percebemos o poder da interação entre diferentes pontos
de vista. Funcionários que agem de forma consistente com nosso
compromisso de termos uma cultura de inclusão, fazem com que
outras pessoas se sintam bem vindas, apreciadas e respeitadas.
Através de nossos programas de mentores e de diversas redes
de funcionários conseguimos capturar diferentes perspectivas
que trazem clareza a respeito de nosso local de trabalho e dos
consumidores que atendemos.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICAS DE RH PARA OPORTUNIDADES IGUAIS DE EMPREGO, LOCAL DE TRABALHO LIVRE DE
ASSÉDIO E POLÍTICA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Mantendo um local de trabalho onde
há respeito
Nossos funcionários têm um compromisso com o sucesso da
General Mills. Valorizamos suas contribuições e assumimos um
sólido compromisso de proporcionar um ambiente que suporte suas
diferentes necessidades. Em todos os lugares ao redor do mundo
onde fazemos negócios, cumprimos os padrões de salário e horário,
as leis que proíbem a discriminação e assédio, as diretrizes de
segurança e os requisitos de oportunidades iguais de emprego.
Caso você tenha alguma preocupação referente a discriminação,
assédio ou outro comportamento ilegal, fale com seu gerente
ou com o departamento de Recursos Humanos. Investigaremos
imediatamente e responderemos conforme apropriado.
• Pesquisa das 10 Mais em
Reputação Corporativa
Nacional, Harris Interactive
• As Empresas mais Admiriadas
da América, Fortune
• As 100 Melhores Empresas
para Mães que Trabalham,
revista Working Mother
• As 100 Melhores Cidadãs
Corporativas, revista Corporate
Responsibility Officer
• A Melhores Empresas Globais
para Líderes, Fortune
• As 50 Melhores Empresas quanto
à Diversidade, DiversityInc
• Os 50 Melhores Locais de Trabalho
no Reino Unido, Financial Times
• Os 100 Melhores Locais de
Trabalho quanto à Igualdade
de GLBT, Campanha de Direitos
Humanos
• Finalista do Prêmio Empregador
Preferencial, revista Australian HR
• Melhores Locais para Começar
uma Carreira, BusinessWeek
4
5
Protegendo
nossos
colaboradores
Trabalhando com segurança
Mantendo a privacidade dos funcionários
A sua segurança é a nossa prioridade. A General Mills trabalha para proporcionar a
todos os funcionários um ambiente de trabalho seguro. Todas as nossas instalações
ao redor do mundo elaboram e administram seus próprios planos de segurança
e de emergência para evitar acidentes e ferimentos no local de trabalho. No caso
de um acidente, asseguramo-nos de que o funcionário ferido receba os cuidados
necessários.
A proteção da privacidade é importante. Administramos as suas informações pessoais
de acordo com estes princípios:
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 6 E POLÍTICA DE RH SOBRE SEGURANÇA NO LOCAL DE TRABALHO
• Manter os dados de funcionários precisos e atualizados.
• Permitir o acesso e uso apenas para fins comerciais legítimos, por exemplo: folha
de pagamento e administração de benefícios.
• Não permitir a divulgação para terceiros a não ser sob circunstâncias permitidas
pelas nossas políticas.
• Seguir as políticas de procedimentos de estabelecidos para retenção e destruição
Sua segurança pessoal
Outra prioridade de segurança é evitar a violência no local de trabalho. Temos
políticas que proíbem comportamentos que coloquem em risco a segurança dos
funcionários, incluindo atos ou ameaças de violência ou outras formas de intimidação.
Funcionários que se sentirem ameaçados ou que observarem comportamentos
ameaçadores devem informar a situação imediatamente ao seu gerente e ao
departamento de Recursos Humanos.
DÊ UMA OLHADA
de documentos.
• A responder imediatamente a quaisquer perguntas feitas ou questões levantadas
por funcionários a respeito de seus dados.
Caso tenha alguma pergunta a respeito das suas informações, fale com seu gerente ou
com o departamento de Recursos Humanos.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 20 E POLÍTICA DE RH SOBRE USO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES
DOS FUNCIONÁRIOS
POLÍTICAS CORPORATIVAS 2 E 6, E POLÍTICA DE RH SOBRE VIOLÊNCIA NO LOCAL DE TRABALHO
P: Percebi que uma guia de segurança foi
quebrada na minha linha. Vai demorar para
consertar e eu sei que temos um cronograma
de produção apertado. O que devo fazer?
Se você tiver uma preocupação referente à
segurança, informe imediatamente à gerência
da fábrica para que se possa fazer uma
avaliação e correção. Todo funcionário tem
direito de se recusar a executar um trabalho
que seja condizentemente percebido como
perigoso para sua saúde ou segurança.
6
P: Recebi uma ligação de um indivíduo de fora da empresa
pedindo as datas de contratação, os cargos e os salários base
de meus funcionários. Ela disse que está trabalhando com
o departamento de Recursos Humanos em um projeto de
benchmarking e que se trata de um pedido urgente. Não
tenho certeza do que fazer.
As informações de nossos funcionários são confidenciais e só
devem ser fornecidas a pessoas com acesso autorizado. Nunca
forneça esse tipo de informação a menos que tenha certeza de
que isto é apropriado. Nessa situação, fale com o departamento
de Recursos Humanos para ter a certeza de que se trata de uma
solicitação legítima.
7
Mantendo a
confiança dos
consumidores
Dando o melhor de
nós para as partes
interessadas em
nossos negócios
Ganhando a confiança dos consumidores
Publicidade responsável
Em todo o mundo, os consumidores escolhem as marcas da General Mills pela sua
qualidade, conveniência e superioridade. Em supermercados, supercentros, lojas
de conveniência, escolas, universidades, hospitais, restaurantes, hotéis e em todos
os outros vários locais onde os consumidores vivem suas vidas, eles confiam e
contam com os nossos produtos. Devemos proteger nossas marcas e respeitar as
marcas e negócios dos outros. Nunca tome uma decisão que vá colocar em risco
a confiança que os consumidores têm em nós. Trabalhamos duro todos os dias
para ganhar a confiança deles com cada uma de nossas ações.
A General Mills assumiu um compromisso de manter os mais altos padrões
de publicidade e marketing responsáveis, especialmente em se tratando de
publicidade que atinja o público infantil. Sólidas diretrizes de marketing regem
as nossas práticas. Promovemos o equilíbrio, a moderação e o exercício.
Apresentamos os produtos de maneira adequada. Temos um cuidado especial
com a publicidade dirigida a crianças com menos de doze anos de idade,
anunciando apenas produtos de baixa caloria ou com maior densidade de
nutrientes. Temos orgulho de nossa reputação em lançarmos campanhas
publicitárias que não ofendam as famílias e nos empenhamos para ultrapassar
os mais altos padrões nos setores de alimentos e publicidade.
Mantendo a segurança dos alimentos
Os consumidores confiam em nós sobre a garantia de que nossos produtos
sejam seguros. Cada um de nós tem uma responsabilidade pessoal de manter os
padrões rigorosos de qualidade dos os produtos que produzimos. Fale com seu
gerente imediatamente caso tenha alguma preocupação ou perceba algo fora
do comum que possa ter impacto sobre a segurança ou a qualidade de nossos
produtos. Juntos ganhamos a confiança dos consumidores; juntos devemos
mantê-la.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 7
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICAS CORPORATIVA 17
Garantindo a privacidade dos consumidores
Manter a confiança do consumidor requer que utilizemos as informações de
forma apropriada. Temos um compromisso de proteger a privacidade do
consumidor, especialmente a privacidade das crianças e de seguir as leis
vigentes. Coletamos informações de consumidores para fornecer melhores
produtos e serviços e também para saber quais são as suas preferências.
O acesso às informações dos consumidores é restrito aos funcionários que
realmente necessitem delas para fins comerciais ou jurídicos.
Nossas decisões e ações devem gerar
segurança e confiança para nossas
partes interessadas. São elas que
impulsionam nosso sucesso e o nosso
desempenho comercial. Trabalhamos
intimamente com elas, ouvindo e
respondendo. E empenhamos nossos
maiores esforços para dar o melhor
de nós todos os dias, por elas e pela
General Mills.
Nossas partes interessadas incluem:
P: Eu sei que lançar campanhas publicitárias de maneira responsável é importante
para a General Mills. Como posso me certificar de que a nossa nova publicidade
cumpre os padrões?
Além de nossas políticas corporativas nesse sentido, você deve consultar também
nossas diretrizes de marketing à medida que desenvolve seu programa publicitário.
Caso a sua peça publicitária se dirija a crianças, e se você não tiver certeza de que
os seus planos cumprem as diretrizes, deve levantar a questão junto ao conselho
de análise de marketing infantil.
8
• Funcionários
• Consumidores
• Acionistas
• Clientes
• Parceiros
• Comunidades
• Fornecedores
9
Administrando
as finanças e
os ativos/bens
com cuidado
Antes de fazer negócios
Mantendo a responsabilidade
financeira
Uso apropriado dos recursos da
empresa
Quando você for responsável por orçamentos, despesas ou
outras verbas, administre-os com cuidado, com precisão e
de maneira ética. Toda decisão financeira que você tomar
deve beneficiar a empresa e não ser motivada por interesse
pessoal. Se você for responsável pela aprovação de relatórios
de despesas, procure qualquer transação que pareça fora
de compasso com a política da empresa. Por exemplo,
documentação inadequada ou relatórios incompletos
podem ser um indício de fraude. Informe os casos de
suspeita de fraude ao seu gerente ou ao departamento
de Recursos Humanos.
Os bens da empresa ajudam os funcionários a atingir metas
comerciais. O uso inadequado ou ilegal de propriedade
da empresa representa prejuízo para todos nós. Os
computadores só devem ser utilizados para negócios da
empresa e nunca para jogos, piadas ou para a visualização
de materiais ofensivos ou ilegais. O uso pessoal de e-mail,
telefones, copiadoras ou aparelhos de fax da empresa deve
ser limitado. Fazer cópia de software para uso pessoal é
inaceitável.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS SOBRE COMUNICAÇÕES
ELETRÔNICAS
DÊ UMA OLHADA
Negociando ações de maneira legal
É possível que você fique sabendo de informações a respeito da empresa que
não estejam publicamente disponíveis para todos os investidores. Você não pode
compartilhar tais informações, nem vender nem comprar ações da General Mills
com base em tais informações. Se você tomar conhecimento de informações
importantes, e que não estejam disponíveis para o público a respeito de outra
empresa como resultado de seu emprego na General Mills, você não pode
compartilhar tais informações, nem comprar nem vender ações de tal empresa,
até que elas se tornem disponíveis para o público. Informações materiais e
indisponíveis para o público a respeito da empresa devem ser tratadas sempre
com confidencialidade. Caso você tenha alguma preocupação a respeito da
adequabilidade de comprar ou vender ações da empresa, consulte o seu gerente
o que entre em contato com o departamento Jurídico.
DÊ UMA OLHADA
• Você tem informações “quentes”
a respeito da empresa ou de
outras empresas (boas ou ruins)
que podem afetar o preço da
ação depois de seu anúncio?
Em caso positivo, não compartilhe
nem negocie.
• Alguém lhe deu uma “dica
quente” que você tem motivos
para acreditar que seja informação
privilegiada? Em caso positivo, não
compartilhe nem negocie.
POLÍTICA CORPORATIVA 15
• Você tem acesso a informações
POLÍTICA CORPORATIVA 3 E MEMORANDO SOBRE OPERAÇÕES
FINANCEIRAS 2
P: Estou preocupado com o fato de
relatar uma suspeita de fraude. E se
estiver errado e ficar encrencado ou
arruinar a reputação de alguém?
P: Recentemente, combinei uma viagem de negócios
com uma viagem pessoal e acidentalmente usei meu
cartão de crédito corporativo para pagar um jantar
com minha família. O que devo fazer?
P: As restrições quanto a negociações
com informação privilegiada aplicamse a transações de fundo de pensão
ou ao exercício de opções de ação?
Não responsabilizamos os funcionários
por informações fornecidas de boa-fé,
mesmo que acabem sendo infundadas.
Somos cuidadosos quando investigamos
alegações de conduta inadequada
para garantir que as reputações dos
funcionários sejam protegidas. As
investigações são realizadas de maneira
objetiva, justa e confidencial. Gostaríamos
de incentivá-lo a falar com seu gerente
primeiro para obter ajuda quanto à
decisão do melhor curso de ação.
Os cartões de crédito corporativos destinam-se
exclusivamente a despesas comerciais. A utilização
inadequada de um cartão de crédito corporativo
pode ter conseqüências sérias. Se você pagou
acidentalmente uma conta pessoal com seu cartão
de crédito corporativo, marque a despesa como
despesa pessoal no seu relatório de gastos. Caso
tenha alguma pergunta a respeito dos relatórios de
gastos, avalie a política de relatórios de gastos do
seu grupo ou entre em contato com a central de
atendimento de relatórios de gastos pelo número
763-293-2733.
Depende. Você não pode comprar
nem vender ações da General Mills
em sua conta de fundo de pensão,
nem vender ações em conexão
com o exercício de opção se tiver
conhecimento de informações
materiais não disponíveis para o
público. Entretanto, essa proibição
não se aplica às compras de ações
do seu fundo de pensão que já
estavam programadas e são efetuadas
automaticamente.
10
As respostas a estas perguntas
podem ajudar a manter você, sua
família, seus amigos e a empresa
protegidos de casos de violação das
leis de negociação com informações
privilegiadas.
P: Como saber se tenho conhecimento de
informações materiais não disponíveis ao
público a respeito da empresa?
Uma informação é material se for importante
para um investidor que está tomando uma
decisão a respeito de comprar ou vender
ações da empresa. Elas incluem resultados
financeiros, aquisições ou vendas de
negócios, mudanças na administração sênior,
investigações governamentais, mudanças de
clientes significativos e recalls de produtos.
Se não tiver certeza de que tem em suas mãos
informações materiais, evite fazer negócios
e consulte os seu gerente ou o departamento
Jurídico.
P: Já havia feito planos de concluir
uma negociação quando tomei
conhecimento de informações
materiais. Ainda posso concluir
a transação?
Não. Uma pessoa que faz negócios
com ações da empresa tendo
conhecimento de informações
materiais, não disponíveis ao
público, será considerada como
tendo feito negócios com base em
tais informações, muito embora
as informações privilegiadas não
tenham sido um fator significativo
na sua decisão de compra e venda.
antecipadas a respeito de nossa
receita trimestral ou outros
anúncios significativos?
Em caso positivo, só negocie dois
dias úteis após o nosso anúncio
público oficial contendo tais
informações.
• Você não tem certeza se uma
notícia importante da empresa
representa informação privilegiada?
Em caso positivo, não compartilhe
nem negocie.
11
Comunicandose de maneira
adequada
Redija documentos
com cuidado
Mantendo a confidencialidade
Protegendo propriedade intelectual
Tenha cuidado ao lidar com informações. Se precisar enviar informações confidenciais
para fora da General Mills, certifique-se de que há um acordo de confidencialidade
com a pessoa que irá receber as informações. Exercite cuidado e discernimento
quando compartilhar informações confidenciais por escrito, incluindo e-mails, e
durante conversas particulares. Leve em consideração o ambiente em que está
quando falar ao telefone celular ou em local público.
A General Mills se fundamenta na propriedade intelectual que dá suporte
aos nossos negócios, incluindo patentes, marcas registradas, direito autoral,
segredos comerciais, invenções e tecnologia. Nunca permita que nossa
propriedade intelectual seja utilizada ou compartilhada com pessoas de fora da
empresa sem que tenham sido assinados os documentos jurídicos apropriados.
Você tampouco deve infringir patentes, marcas comerciais ou outros direitos
de propriedade intelectual de outras empresas. O departamento Jurídico e o
grupo de gestão de propriedade intelectual estão disponíveis para ajudá-lo.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 14
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 19
Em que consiste a informação confidencial?
Se a sua resposta às perguntas abaixo for positiva, a informação é confidencial
e deve ser protegida.
• Trata-se de informação desconhecida para as pessoas de fora da empresa?
• Vai haver alguma desvantagem ou dano para a General Mills se outras
pessoas ficarem sabendo dessa informação?
• O seu projeto estaria em risco se a confidencialidade da informação não
for mantida?
P: O que devo levar em consideração antes de retransmitir
um e-mail interno para alguém fora da General Mills?
Reconheça que e-mails internos podem conter informações
confidenciais sensíveis que não devem sair da empresa.
E cuidado com longas correntes de e-mail, pode haver
informações confidenciais escondidas no fundo da corrente.
Lembre-se de que e-mails podem ser facilmente enviados
além da audiência pretendida. Em algumas situações, pode
não haver problema em se repassar informações confidenciais
para pessoas de fora, mas certifique-se sempre de que há um
contrato de confidencialidade assinado.
P: Recebi um e-mail que contém uma declaração que pode ser
interpretada erroneamente ou considerada inadequada. O que
devo fazer?
É importante que nossas comunicações escritas sejam claras e
deixem a impressão apropriada. Se tiver alguma preocupação
a respeito das potenciais implicações de um e-mail, você deve
ligar para o autor e discutir a sua preocupação. Você (ou o
remetente original) deve então enviar um segundo e-mail
esclarecendo a intenção do e-mail original. Simplesmente apagar
o e-mail problemático não é suficiente. E-mails excluídos são
normalmente recuperáveis e é importante corrigir potenciais
percepções errôneas.
A ânsia para cumprir ou exceder
um prazo pode, às vezes, resultar
em comunicações apressadas
que contenham informações ou
comentários inadequados. Disponha
de tempo para preparar todos
os documentos e comunicações
eletrônicas com atenção e para
analisá-los com cuidado, incluindo
e-mails, memorandos, cartas,
apresentações de Power Point, notas
escritas à mão e mensagens de voz.
Siga estas diretrizes:
• Seja claro, preciso e conciso.
• Atenha-se aos fatos. Não escreva
demais nem exagere.
• Nunca crie comunicações
Guarda de registros
Os registros documentam as nossas atividades diárias, e as nossas práticas de
registro garantem que tenhamos medidas consistentes para a manutenção das
informações. Saber o que guardar, o que destruir e como destruir promove a
eficiência, a economia de custos, a confidencialidade e o cumprimento da lei.
Registros relevantes para litígios, auditorias ou investigações podem precisae
ser guardados além dos requisitos padrão. Siga as diretrizes de guarda legal
para garantir que não serão destruídas nem perdidas informações importantes.
Detalhes em relação à programação de retenção, incluindo como tratar
documentos durante litígios ou outras guardas, podem ser encontrados no
web site de gestão de registros e informações, na rede Champions.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 20
ameaçadoras, sarcásticas ou
humilhantes.
• Nunca ataque os concorrentes,
clientes, fornecedores, a empresa
ou outros funcionários.
• Nunca faça especulações nem dê
opinião em relação à legalidade
de conduta comercial.
• Evite frases que possam ser
interpretadas erroneamente
como inadequadas ou aéticas.
• Evite assuntos sensíveis ou
confidenciais. Faça uma ligação
ou uma reunião ao invés de se
comunicar por escrito.
• Caso, acidentalmente, você crie
um documento que possa ser mal
interpretado, escreva um segundo
documento para esclarecer o
primeiro.
• Tenha cuidado ao lidar com
informações confidenciais.
12
13
Nossas
comunidades,
nosso mundo
Fazendo diferença em nossas
comunidades
Através da fundação General Mills e de nossos voluntários ao redor do
mundo, fazemos a nossa contribuição na forma de recursos, tempo e
talento para as comunidades onde vivemos e trabalhamos, apoiando
refeições saudáveis, educação, nutrição e exercícios, ajuda com moradia
e desastres, além de outras áreas de carência. Através de nossas marcas
de campeonato, fazemos ainda mais para fornecer livros para crianças,
verbas para pesquisa de câncer de mama e educação, e ajudamos escolas
a comprar computadores, equipamentos para parques de diversão,
livros escolares e materiais para a sala de aula. Se você tiver uma causa
que queira apoiar ou estiver interessado em ser voluntário através de um
programa patrocinado pela General Mills na sua comunidade, fale com
seu gerente.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICAS CORPORATIVAS 3, 4, E POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS
SOBRE SOLICITAÇÕES E DISTRIBUIÇÕES DE RECURSOS
14
Race for the Cure
®
A Yoplait presta um sólido apoio
à saúde e bem-estar das
mulheres como patrocinadora
de apresentação nacional dos
eventos de corrida Susan G. Komen
for the Cure. A Yoplait dá suporte
também à causa da pesquisa e
educação de câncer de mama através
do programa Save Lids to Save Lives.
além do suporte da marca, milhares
de aposentados, funcionários,
familiares e amigos comparecem para
dar o seu apoio aos eventos da Race
for the Cure.
Sustentabilidade e Meio Ambiente
Como bons cidadãos corporativos, nós nos empenhamos para o progresso das
sustentabilidade ao redor do mundo e, ao mesmo tempo, para minimizar o impacto dos
produtos e embalagens da General Mills sobre o meio ambiente. Trabalhamos para:
• Reduzir o uso de água e energia.
• Controlar as emissões no ar e os dejetos lançados na água como
resultado das operações de produção.
• Administrar os materiais potencialmente perigosos de maneira
adequada.
• Utilizar conteúdo e materiais recicláveis sempre que possível.
• Minimizar a geração de dejetos sólidos e perigosos.
• Evitar de armamentos e vazamentos.
• Apoiar e participar de organizações que promovam o direcionamento
Parabéns para Hillingdon
Nos últimos três anos, a General
Mills em Hillingdon, Reino Unido,
envolveu-se em três importantes
iniciativas comunitárias. O primeiro
projeto dá apoio ao desenvolvimento
do primeiro clube juvenil móvel e
híbrido do país. Os funcionários
apóiam também a iniciativa
de mentores da região de
Hillingdon, representando quase
90% do número de mentores.
Os voluntários da General Mills
assumiram também o patrocínio
exclusivo do programa livro do
ano de Hillingdon nas escolas
da área. Todas as três iniciativas
contam com a participação ativa da
General Mills.
ambiental e incentivem a conscientização de nossa responsabilidade
compartilhada pelas pessoas e pelo planeta.
Globalmente, os funcionários ajudam também a melhorar o meio ambiente limpando
parques e estradas, organizando coletas de materiais domésticos perigosos,
plantando árvores e fomentando eventos educacionais em escolas e comunidades.
Temos orgulho de nosso histórico e temos o compromisso de ser um dos líderes
ambientais no setor de alimentos. Caso ocorra algum incidente que possa ser
potencialmente nocivo para o meio ambiente, você deve notificar o seu gerente
ou ligar para a Linha de Ética.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 6
15
Agir tendo
em mente os
interesses da
General Mills
Sempre recuse
presentes que:
Conflitos de interesse
comuns
Evitando conflitos de interesse
Considerando que se espera que cada um aja tendo em mente sempre o
melhor interesse da General Mills, devemos ficar atentos a potenciais conflitos
de interesses. Um conflito de interesses surge quando atividades pessoais,
sociais, financeiras ou políticas, ou ainda relacionamentos comerciais,
interferem com a objetividade de um funcionário e com sua lealdade à
General Mills. Conflitos reais, assim como conflitos aparentes, devem ser
evitados. Considere com atenção a sua própria situação procurando descobrir
se há conflitos de interesse reais ou aparentes. Caso ache que você ou um
membro de sua família tem um conflito de interesses, você deve revelá-lo
ao seu gerente.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 3
Relacionamentos comerciais
Você pode ter um conflito de
interesse real ou potencial se você
(com um membro de sua família
imediata ou morador de sua casa)
estiver afiliado a um negócio ou
organização e:
• Isto interferir no seu trabalho.
• O negócio for com um cliente ou
•
fornecedor, ou ainda concorrente,
da General Mills.
O relacionamento puder denegrir
a reputação da General Mills.
Posse
Você pode ter um conflito de
interesse real ou potencial se você
(com um membro de sua família
imediata ou morador de sua casa):
• Tiver participação em uma
•
P: Meu pai é proprietário de uma empresa de
máquinas distribuidoras e quer fornecer seus
serviços para um estabelecimento da General Mills.
Ele pode abordar a General Mills para oferecer
o negócio?
O seu pai pode abordar a General Mills para
oferecer esse negócio, desde que você não tenha
nenhuma responsabilidade pela compra de tais
serviços e que você não esteja envolvido no
processo de seleção. A empresa de seu pai precisará
passar pelo processo de seleção estabelecido e
atender aos critérios da General Mills. Você deve
sempre informar esses tipos de situação para o
seu gerente.
16
empresa privada que seja
fornecedora, concorrente ou
cliente.
For proprietário de mais do
que uma pequena carteira de
participação em uma empresa
pública que seja fornecedora,
concorrente ou cliente.
Conselhos
Você pode ser integrante de
um conselho, contanto que tal
compromisso não interfira no seu
trabalho, que o relacionamento não
manche a reputação da General Mills
e que tenha a aprovação adequada:
• Conselhos de entidades com fins
•
lucrativos requerem aprovação
do seu gerente e de outros
executivos do nível sênior.
Conselhos de entidades sem fins
lucrativos requerem aprovação do
seu gerente.
• Sejam em dinheiro ou equivalente.
• Sejam ilegais ou violem a lei.
Recebendo e dando presentes
• Façam com que você se sinta
Presentes e entretenimento podem gerar boa vontade em nossos relacionamentos
comerciais, mas podem também fazer com que seja difícil ser objetivo a respeito da
pessoa que os oferece. Nossa escolha de fornecedores e parceiros deve se basear
em fatores objetivos como custo, qualidade, valor, serviços e capacidade de entrega.
Devemos evitar até mesmo a aparência de tomarmos decisões comerciais com base
em presentes recebidos através desses relacionamentos. Presentes de valor nominal
(menor que US$100 de uma única fonte e menor que US$250 de todas fontes em
um único ano) são aceitáveis, desde que o seu grupo não tenha uma política de
presentes mais restrita. Entretenimento comercial não freqüente é apropriado desde
que não seja excessivo e que não crie a aparência de comportamento inadequado.
Quando estiver dando presentes ou oferecendo-se para entreter um parceiro
comercial, certifique-se de que sua oferta não viole as políticas da empresa da
pessoa que está recebendo. Se você trabalhar com autoridades públicas, lembre-se
de que até mesmo uma simples oferta, como pagar por uma refeição ou refrescos,
pode ser inaceitável e até mesmo ilegal. Entre em contato com o departamento
Jurídico antes de dar qualquer presente ou oferecer entretenimento para uma
autoridade pública.
DÊ UMA OLHADA
obrigado.
• Influenciem, ou dêem impressão
de influenciar, decisões comerciais.
• Sejam dados como parte de um
acordo para se fazer algo em
retorno.
• Violem a política para presentes
e entretenimento da empresa da
pessoa que lhe oferece o presente
ou o entretenimento.
• Consistam em entretenimento
de mau gosto ou de qualquer
outra forma contrária ao nosso
compromisso com o respeito
mútuo.
POLÍTICA CORPORATIVA 3
P: Trabalho na Europa e um contato comercial me deu uma jarra de cristal cara
como reconhecimento por um novo contrato. Posso aceitá-lo?
Os presentes devem ser de bom gosto, nunca devem ser utilizados para obter
influência e devem ser de valor nominal (menor que de US$100 de valor e
não tem dinheiro). Leve em consideração se a divulgação pública do presente
envergonharia a empresa. Em caso positivo, devolva o presente e explique que
aceitá-lo é contra a política de presentes da empresa. Os costumes referentes à
oferta de presentes variam de país para país, por isso, se devolver o presente
causar constrangimentos ou não for prático, discuta com seu gerente e
providencie para doá-lo para uma entidade de caridade ou entregue-o para
o uso da empresa. Quando apropriado, explique que a nossa política de
presentes para pessoa que está oferecendo. Caso tenha alguma pergunta a
respeito de presentes, fale com seu gerente ou com o diretor administrativo.
P: Fui convidado para participar de um evento
de golfe local patrocinado por um cliente. Posso
participar do evento?
Esse tipo de entretenimento comercial é aceitável
porque solidifica o nosso relacionamento, pode
fortalecer o relacionamento e não é excessivo.
Sempre leve em consideração se o evento pode
influenciar, ou parecer influenciar, uma decisão a
respeito do cliente. Leve em consideração também
se o evento tem uma finalidade comercial, como
isso fica perante os funcionários e outras pessoas
e se a participação traz benefícios para empresa.
Se for necessário viajar, você deve falar com seu
gerente.
17
Competindo
de maneira
justa e legal
A General Mills
proíbe...
• A coleta de inteligência
Competindo com integridade
A General Mills se orgulha de sua história e de operar com os mais altos níveis de
integridade, mesmo em meio a uma feroz concorrência. Acreditamos piamente que
uma empresa pode, com sucesso, comercializar e vender seus produtos com base em
uma conduta comercial justa, ética e legal. Quando competimos nos negócios, nós:
• Fazemos apenas afirmações com base em fatos a respeito dos produtos
e serviços de nossos concorrentes e também dos nossos.
• Honramos a confidencialidade dos segredos comerciais de nossos
concorrentes.
• Ganhamos negócios devido à qualidade, valor e preço de nossos produtos,
além de nossas superiores capacidades de marketing e vendas.
Incentivando a competição saudável
As leis de concorrência conhecidas como lei antitruste nos EUA destinam-se a preservar
uma concorrência justa, honesta e vigorosa. A General Mills apóia firmemente este
objetivo. Geralmente, as leis proíbem conspirações entre concorrentes, tentativas
impróprias de monopolizar mercados ou controlar preços, além de certas práticas
comerciais injustas. As leis são muito amplas e complexas e sua aplicação, com
freqüência, depende de fatos e circunstâncias específicos , mas você deve sempre:
• Conhecer suas responsabilidades por força das leis e informar possíveis violações.
• Manter distância de acordos formais ou informais com concorrentes em relação
a assuntos sensíveis como preços, margens, planos de negócios, programas de
comércio, descontos e capacidade de produção.
• Tratar clientes concorrentes de forma justa quando oferecer preços, programas
de comércio e assistência de revenda.
Perguntas a respeito das leis antitruste ou de competição, ou ainda sobre a sua
aplicação, devem ser feitas ao advogado que presta suporte a sua unidade. Informe
todas as possíveis violações da lei imediatamente para o seu gerente, para o
departamento de Recursos Humanos ou para o departamento Jurídico.
DÊ UMA OLHADA
18
Coletando informações a respeito de
nossos concorrentes
Coletar informações a respeito de nossos concorrentes, algo freqüentemente
chamado de inteligência competitiva, representa uma prática de negócios
legítima. Fazer isto nos ajuda a manter a nossa competitividade no mercado.
Obter informações de fontes públicas, como jornais ou a Internet, é apropriado
e encorajado. É permissível também coletar informações não confidenciais
de clientes, agentes e fornecedores. Entretanto, coletar informações de
concorrência pode levantar questões legais e éticas se isto não for feito da
maneira adequada.
competitiva de uma forma que
possa violar leis ou os nossos
padrões éticos.
• Fazer afirmações errôneas a
respeito da sua identidade.
• Utilizar indevida influência, como
oferecer emprego ou dinheiro.
• Obter informação diretamente
de um concorrente.
• Invadir propriedade, fazer escuta
telefônica ou o hacking de
computadores.
Quando estiver trabalhando com consultores, fornecedores e outros parceiros,
certifique-se de que entendem a política da General Mills em relação à
obtenção de informações de concorrência.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 28
P: Um contato comercial me falou a respeito de uma
reunião que será realizada por um concorrente em uma
feira. Gostaria de participar, mas tenho medo de que não
me deixarão participar se souberem que sou da General
Mills. Posso participar, desde que mantenha a minha
identidade em segredo?
Não. Nunca é apropriado esconder a sua identidade para
obter informações a respeito de um concorrente. Você deve
consultar também seu talento jurídico antes de participar
de qualquer reunião com um concorrente, por que tais
reuniões podem levantar preocupações antitruste.
P: É permissível contratar outra empresa
para investigar um novo produto que um
concorrente está prestes a lançar?
Sim, desde que você tenha uma acordo
escrito com a empresa obrigando-a a
cumprir a lei e a política da General Mills.
O departamento Jurídico pode ajudá-lo a
elaborar tal documento.
POLÍTICA CORPORATIVA 24
19
Fomentando
relacionamentos
bem-sucedidos
Servindo nossos clientes
Lidando com autoridades governamentais de
maneira eficaz
A General Mills se empenha para desenvolver e manter relacionamentos com
autoridades públicas eleitas e nomeadas, e também com órgãos governamentais.
Responderemos a solicitações governamentais adequadas em relação a informações
referentes a impostos, licenças, segurança alimentar, segurança e saúde ocupacional,
práticas trabalhistas, proteção ambiental e outras áreas reguladas Além disso,
estamos ativamente envolvidos em questões de políticas públicas.
Embora você possa ser responsável por lidar com este tipo de questão, você não deve
representar a empresa ou as visões da empresa em relação a questões legislativas,
regulatórias ou normativas a menos que tenha a prévia autorização do departamento
de Governo e Questões Públicas. Todo contato com o governo com o propósito
de influenciar legislação, regulamentos ou tomada de decisões pode constituir um
lobby e pode requerer registros ou divulgações especiais. Se você estiver agindo em
nome da empresa e achar que suas ações possam ter implicações políticas, entre em
contato com o departamento de Governo e Questões Públicas.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICAS CORPORATIVAS 3, 12, 26
P: O que acontece se eu receber uma
intimação para entregar documentos
ou dar o meu testemunho?
Não responda diretamente ao órgão
que fez a intimação. Intimações
normalmente requerem uma resposta
rápida, por isso envie-a imediatamente
para o departamento Jurídico.
20
P: O prefeito de nossa cidade vem visitar a
fábrica. Posso oferecer amostras de nossos
produtos e dar uma sacola de brindes que
contenham o logotipo da General Mills?
Muitas autoridades locais estão proibidas
de até mesmo aceitar uma xícara de café.
Verifique sempre com o advogado da sua
unidade ou com o departamento de Governo
e Questões Públicas.
Apoiando a diversidade de fornecedores
Cada vez mais, as comunidades em que operamos e os consumidores são diversos.
Nós nos empenhamos para refletir essa diversidade ao estabelecemos e cultivarmos
relacionamentos bem-sucedidos com negócios de propriedade de minorias e de
mulheres. Através do nosso programa de diversidade de fornecedores, abrimos
novos canais de oportunidade para a General Mills e para empresas de propriedade
de minorias e de mulheres, promovendo um crescimento mutuamente benéfico.
Toda unidade e departamento de negócios da General Mills define uma meta anual
de diversidade de fornecedores para aumentar os negócios com fornecedores
diversos.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 22
Mantendo parcerias sólidas
Contamos com vários parceiros para adquirir, manufaturar e
distribuir nossas marcas. Nossos fornecedores, licenciados e
empreiteiros são criteriosamente escolhidos com base em práticas
comerciais éticas, além de qualidade, serviço e preço. Esses
parceiros devem garantir que o horário de trabalho, as condições
de trabalho, o salário mínimo, o pagamento de horas extras e as
idades mínimas para trabalho cumpram as leis locais. Em retorno,
nossos parceiros podem contar conosco no sentido de honrarmos
os termos e condições de nossos contratos, pagarmos dentro
do prazo e protegermos a confidencialidade de informações
proprietárias. Seja fornecendo ingredientes de qualidade ou nos
ajudando a colocar produtos no mercado, reconhecemos que o
nosso sucesso fundamenta-se na força de tais relacionamentos.
DÊ UMA OLHADA
Nossos clientes entregam nossos
produtos nas mãos dos consumidores.
Ganhamos o seu respeito diariamente
provando que somos justos, honestos,
confiáveis, orientados para o serviço e
concentrados no cliente. Dependemos
de nossos clientes, supercentros,
supermercados, hospitais, padarias,
restaurantes, lojas de conveniência
e escolas, e nos certificamos de que
nossas decisões e ações mostrem que
eles podem contar conosco.
Tops in education
A General Mills faz parcerias com
clientes para se engajar em causas
que são importantes para nossos
consumidores. Pais, alunos e
professores cortam os cupons Box
Tops for Education (Tampas de
Caixas para a Educação) de
vários produtos da General
Mills para levantar fundos a
fim de fazer frente a custos
educacionais em escolas dos
Estados Unidos. O programa
Box Tops já gerou mais
de US$200 milhões para
escolas norte-americanas
desde 1996.
POLÍTICA CORPORATIVA 23
21
Fazendo
negócios
em todo
o mundo
Voluntários da General
Mills em ação
Dando o exemplo
Entendendo regulamentos comerciais
Temos a felicidade de fazer negócios em todo o mundo, aprendendo com
diversas culturas e fomentando os talentos, habilidades e experiências de
nossa força de trabalho global. Em todos os mercados em que operamos, nós
nos empenhamos para dar o exemplo e promover os mais altos padrões de
integridade. Reconhecemos e respeitamos os costumes e práticas de todos os
países, sempre nos esforçando para conduzir nossos negócios de uma maneira
culturalmente apropriada. Cumprimos as leis locais, inclusive aquelas referentes a
horários e condições de trabalho, salários mínimos, horas extras e idade mínima
para trabalho.
Nossas marcas são produzidas em diversos países e transportadas além de
várias fronteiras. Cumprimos os regulamentos alfandegários e comerciais nos
lugares onde fazemos negócios ao:
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 23
• Respeitarmos as leis de exportação e importação.
• Seguirmos e respeitarmos as restrições comerciais dos Estados Unidos.
• Informarmos a respeito de solicitações de boicote e garantimos que
a General Mills não apóie nenhum boicote imposto por qualquer país
contra um país amigo dos Estados Unidos.
Deixar de cumprir os regulamentos comerciais pode levar ao confisco de nossos
produtos e a outras conseqüências sérias para a empresa. Consulte o grupo de
Importação/Exportação e o departamento Jurídico antes de enviar produtos de
um país para outro.
DÊ UMA OLHADA
A General Mills produz algumas das marcas mais
conhecidas do mundo. Nossos funcionários
podem ser encontrados em escritórios e
instalações de manufatura em mais de 30 países,
entregando nossos produtos e marcas em mais
de 100 países ao redor do mundo, um número
que continua a crescer.
22
POLÍTICA CORPORATIVA 27
Em Irapuato, México, os funcionários
da General Mills estão doando
centenas de horas como contribuição
de tempo e recursos para ajudar a
melhorar as vidas das crianças e de
residentes de baixa renda. Desde
a compra de uma máquina de lavar
industrial para um centro de cuidados
de idosos até vender cachorro-quentes
para levantar fundos para pessoas
carentes, a ajudar uma escola local a
manter seus computadores e montar
uma rede, os voluntários da General
Mills estão fazendo a diferença. Os
trabalhos da fábrica Gigante Verde
ganharam um prêmio nacional, que
reconhece as empresas que lideram o
setor na criação de locais de trabalho
que incentivam a diversidade, o
equilíbrio entre vida profissional e vida
pessoal, além do envolvimento ativo
na comunidade em que operam.
P: Fui abordado por um agente com uma oportunidade
de exportar produtos para um novo mercado no Oriente
Médio onde ainda não fazemos vendas. Ele tem vários
contatos e está disposto a lidar com toda a logística de
transporte e vendas. Como devo proceder?
Antes de enviar produtos que atravessem fronteiras, analise
as leis de exportação e importação dos países envolvidos e
elabore um plano de cumprimento. Descubra se os países
ou partes envolvidos estão sujeitos a alguma restrição de
comércio. Realize uma verificação adequada do histórico
do seu agente e do cliente envolvido. Consulte o grupo de
Finanças e o departamento Jurídico para obter ajuda neste
processo.
23
Seguindo
padrões
globais
Lidando com dinheiro de forma legal
Subornos são proibidos
A lavagem de dinheiro ocorre quando indivíduos ou empresas tentam esconder
fundos ilícitos ou fazer com que a fonte desses fundos pareça legítima. É
freqüentemente associada ao comércio ilegal de narcóticos e armas. Tome
as seguintes precauções para evitar envolver a General Mills em atividades
de lavagem de dinheiro.
Dar, oferecer, autorizar ou receber suborno é estritamente proibido. Suborno
pode incluir dinheiro, favores, presentes ou entretenimento fornecidos com o
intuito de se obter ou de se reter negócios. Exigimos que nossos distribuidores,
franqueados e fornecedores mantenham estes mesmos padrões quando
estiverem agindo em nosso nome. Quando estivemos trabalhando com
autoridades governamentais, pequenas gratificações podem ser permissíveis
em países em que forem costumazes e legais; entretanto, não podem
ser usadas, de qualquer maneira, para dar à General Mills uma vantagem
competitiva inadequada. Estes pagamentos de facilitação, pagamentos
nominais feitos para agilizar um procedimento governamental rotineiro,
requerem a análise e aprovação de seu gerente e do departamento Jurídico.
Tais transações devem ser documentadas com exatidão em nossos registros.
• Conheça bem os seus clientes. Avalie a integridade do cliente, familiarize-se
com suas práticas de negócios e faça verificações de antecedentes.
• Seja claro a respeito do que é aceitável e do que não será permitido.
• Monitore pagamentos e faturas usados em transações. Fique atento a
transações questionáveis ou mudanças súbitas de práticas. Transações
em dinheiro acima de um valor de US$10.000 devem, por força de lei,
ser informadas.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 25
A preocupações a respeito de qualquer cliente devem ser informadas para a sua
equipe de Finanças o para o departamento Jurídico.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 27
P: Um cliente solicitou que emitamos a fatura em nome de um
terceiro em outro país para que o pagamento seja feito. O país
tem uma zona de livre comércio e é conhecido pelo desvio
de produtos. O cliente sugeriu também que o pagamento de
algumas de suas faturas seja feito em dinheiro. Devo mudar
o faturamento e aceitar estes pagamentos?
Não. Essa atividade parece suspeita e pode envolver lavagem de
dinheiro. O grupo de Finanças e o departamento Jurídico devem
ser notificados a respeito dessa solicitação. Em geral, não se aceita
dinheiro como forma de pagamento e os pagamentos não devem
ser feitos para terceiros. Você deve conhecer o seu cliente, sua
reputação e práticas de negócios. Você não deve fazer negócios
com esse cliente desta maneira e deve interromper os negócios
até que seja realizada uma verificação exaustiva de seus
antecedentes.
24
P: Fui informado de que tenho que pagar uma
gratificação para um funcionário de baixo escalão
a fim de desembaraçar nossos produtos na
alfândega. O que devo fazer?
Você não pode, sob circunstância alguma, fazer
pagamentos para um oficial da alfândega dos EUA.
Em alguns países fora dos Estados Unidos, pequenos
pagamentos para agilizar uma ação de rotina
podem ser feitos, mas apenas sob circunstâncias
limitadas. Você deve consultar o departamento
Jurídico a fim de determinar se a gratificação
solicitada se enquadra nesta qualificação. Você
deve também receber aprovação para o pagamento
do departamento Jurídico ou do seu diretor
administrativo antes de tomar qualquer medida.
P: Nossos distribuidores são obrigados a ter um registro de
produto aprovado para poderem vender nossos produtos. Esse
processo pode levar até doze meses, mas o distribuidor sugere
que pode agilizá-lo se estivemos dispostos a pagar uma quantia
extra de dinheiro ao agente de aprovação. Parece muito. Posso
pagar o dinheiro extra?
P: Estamos considerando uma nova fábrica em um de nossos
mercados. O governo local pode nos dar incentivos para
colocarmos a fábrica no seu país. O governo solicitou que
paguemos a viagem de avião de seus representantes até uma
fábrica em outro país para analisar os nossos negócios e operações.
Podemos pagar pela viagem?
Trata-se de um pagamento para uma autoridade governamental
e deve ser aprovado anteriormente pelo departamento Jurídico
ou por seu diretor administrativo. Não importa que o pagamento
venha a ser feito pelo nosso distribuidor. Ainda assim, pode ser
atribuído aos nossos negócios. Considerando-se que o montante
extra sugerido é alto, não se enquadra na estrita exceção
que permite pequenos pagamentos para agilizar transações
rotineiras e, portanto, o pagamento é proibido.
A viagem precisa ser aprovada previamente pelo departamento
Jurídico e pelo seu diretor administrativo. Deve-se acompanhar
de perto custo da viagem (é excessivo?); as autoridades envolvidas
(os membros de sua família estão se beneficiando da viagem?); e se
há alguma outra finalidade para viagem (foi combinada com uma
viagem de final de semana para um destino turístico?). Se a resposta
a alguma dessas perguntas for positiva, a viagem não é adequada.
25
Mantendo a
integridade
corporativa
Emissão de relatórios sobre o nosso
desempenho
P: Meu gerente me pediu que
eu utilizasse um método de
contabilidade com o qual não
concordo. O que devo fazer?
A General Mills é obrigada a protocolar relatórios junto à Comissão de Valores
Mobiliários dos EUA contendo informações a respeito da empresa, nossos negócios
e nossos resultados financeiros. A fim de garantir que tais relatórios e divulgações
são precisos, contamos com um sistema de práticas contábeis, controles internos e
procedimentos de divulgação. Contamos também com tais sistemas para preparar
informações a serem apresentadas aos nossos investidores em comunicados
de imprensa financeiros e apresentações para investidores. Caso você tome
conhecimento de uma prática contábil ou de relatórios financeiros ou divulgações
públicas inadequados ou fraudulentos, deve falar imediatamente com o chefe de
Operações Financeiras do seu grupo, com o vice-presidente sênior de Operações
Financeiras ou com o executivo chefe de Cumprimento. Caso queira manter o
anonimato, ligue para a Linha de Ética.
DÊ UMA OLHADA
Com freqüência, há múltiplos
métodos aceitáveis de contabilidade
para a mesma transação, e a empresa
deve escolher qual tratamento
proporciona o registro mais
apropriado. Você deve consultar o
seu diretor ou vice-presidente de
Finanças a fim de determinar qual
tratamento está de acordo com as
práticas contábeis da empresa. Se
o tratamento que lhe estiverem
pedindo para usar não estiver de
acordo com a política da empresa
ou, na sua opinião, não for adequado,
você deve avisar imediatamente
o chefe de Operações Financeiras
do seu grupo, com cópia para o
vice-presidente sênior de Operações
Financeiras e para o executivo chefe
de Cumprimento.
26
POLÍTICA CORPORATIVA 11
Divulgando informações financeiras
Além de garantir que relatórios exatos sejam enviados para a Comissão de Valores
Mobiliários, temos o compromisso de fornecer rapidamente informações públicas,
completas, justas, exatas e compreensíveis a respeito da General Mills. Divulgações
externas de informações relacionadas a resultados financeiros ou desempenho
corporativo são de responsabilidade do departamento de Relacionamento com o
Investidor. Devemos tratar todas as informações não disponíveis para o público como
confidenciais a fim de garantir que todos os investidores tenham acesso simultâneo a
novidades importantes em relação à General Mills. Você deve sempre verificar com o
departamento de Relacionamento com o Investidor antes de fornecer ou apresentar
informações financeiras para qualquer pessoa fora da empresa.
DÊ UMA OLHADA
POLÍTICA CORPORATIVA 11
Governança corporativa eficaz
Buscar objetivos estratégicos de longo prazo, defender os interesses dos acionistas
e garantir a integridade das informações financeiras da empresa são itens centrais
das práticas de governança da General Mills. Eles se baseiam na manutenção de
um conselho de administração independente, diverso e altamente qualificado.
Os comitês do conselho se reúnem regularmente e se compõe inteiramente de
diretores independentes. Os estatutos dos comitês garantem uma sólida supervisão
da estratégia e das atividades da empresa, resultando em decisões de negócios de
qualidade superior que beneficiam os acionistas. Uma das principais prioridades do
conselho e de seu comitê de auditoria é supervisionar a preparação das declarações
financeiras e proteger a integridade do processo de relatórios financeiros da empresa.
O conselho e o comitê de auditoria são responsáveis também pela supervisão do
programa de Ética e Cumprimento, incluindo treinamento e cumprimento deste
Código de Conduta e de nossas políticas.
27
Se você tiver
uma pergunta,
preocupação, ou
quiser informar
a respeito de
uma violação...
CONECTE-SE … e discuta o problema
O melhor lugar para começar é com o seu gerente. Dependendo da sua
preocupação, entretanto, você pode ficar mais à vontade falando com
outra pessoa. Os recursos abaixo estão disponíveis e prontos para ajudar.
• Recursos Humanos 763-293-4772
• Departamento Jurídico 763-764-3863
• Diretor de Cunprimento 763-764-3630
• Ética e Cumprimento 763-764-6693
LIGUE … para a Linha de Ética pelo número 800-210-2878
A Linha de Ética é operada por um serviço independente. Fica
disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, a partir de qualquer
local do mundo. Você pode escolher entre manter o anonimato ou não.
No caso de pessoas que estiverem ligando de fora dos EUA, do Canadá
e de Porto Rico, as instruções encontram-se na próxima página deste
folheto. A Linha de Ética tem intérpretes à disposição.
Acesso à Linha de Ética
Internacional
Use estes códigos quando ligar para a Linha de Ética
de fora dos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico. Caso
o número não funcione de maneira adequada, acesse
www.ethicspoint.com e faça a sua pergunta ou dê a sua
informação on-line.
Utilizando a Linha de Ética
Se você utilizar a Linha de Ética para
informar a respeito de uma situação
ou para fazer uma pergunta – seja
por telefone ou on-line – você pode
manter o anonimanto, se quiser. Se
decidir permanecer anônimo, receberá
informações sobre como criar uma
senha para verificar o andamento do
seu relatório.
O que acontece agora?
Se você fornecer uma informação,
ela será investigada. Podem-lhe ser
pedidos mais dados. Se as informações
foram fornecidas de forma anônima, as
perguntas serão feitas através do serviço
de relatórios para sua análise e resposta.
Você pode ou não receber informações
a respeito dos resultados finais da
investigação, mas receberá confirmação
de que lidamos com o caso.
Nossa promessa
CLIQUE … naChampions
página de Ética e Cumprimento da rede
A página de Ética e Cumprimento na rede Champions contém um link
que lhe permite informar uma preocupação on-line. Você pode também
expressar uma preocupação ao fazer o log-in no site www.ethicspoint.
com. Assim como ocorre com a Linha de Ética você pode permacer
anônimo se assim preferir. Traduções estão disponíveis. Caso esteja
buscando mais informações a respeito de Ética e Cumprimento, acesse
a página da General Mills e procure por políticas, treinamentos, artigos
e links que possam lhe ajudar.
28
Somos todos responsáveis pela nossa
cultura ética. A General Mills certificase de que todos os funcionários
contem com todos os meios possíveis
para expressar uma preocupação.
A empresa não retaliará contra você
se, de boa-fé, trouxer informações a
respeito de um comportamento ou
prática questionáveis. Funcionários que
conscientemente fizer acusações de
má-fé, fornecer informações falsas ou
agir de maneira não apropriada serão
advertidos.
África do Sul
0-800-99-0123
Alemanha
0-800-225-5288
Antilhas Holandesas
001-800-872-2881
Argentina
0-800-288-5288 (ALA)
0-800-555-4288 (Telecom)
Austrália
1-800-551-155 (Optus)
1-800-881-011 (Telstra)
Brasil
0800-890-0288
0800-8888-288
China - Norte
108-710 ou 108-888
China - Sul
108-10 ou 108-11
Cingapura
800-011-1111
800-001-0001
Colômbia
01-800-911-0011
01-800-911-0010
Coréia
550-2872 (DACOM US Military)
00-309-11 (DACOM)
550-4663
(Korea Telecom US Military)
00-729-11 (Korea Telecom)
Espanha
900-99-0011
Filipinas
105-12 ou 105-11
França
0-800-99-0011
Grécia
00-800-1311
Hong Kong
800-96-1111
(Telefone de Hong Kong)
800-93-2266
(Telefone da New World)
Índia
000-117
Indonésia
001-801-10
Israel
1-800-94-94-949 (Bezeq)
1-800-922-2222
Itália
800-172-444
Japão
0066-55-111
(Softbank Telecom)
0044-11-111
(Softbank Telecom)
005-39-111 (KDDI)
Líbano
426-801 (Beirute)
01-426-801 (outras cidades)
Malásia
1-800-80-0011
Marrocos
002-11-0011
México
01-800-288-2872
001-800-462-4240
Nova Zelândia
000-911
Países-Baixos
0800-022-9111
Reino Unido
0-800-89-0011
0-500-89-0011
Suécia
020-799-111
Suíça
0-800-89-0011
Tailândia
1-800-0001-33
001-999-111-11
Taiwan (Formosa)
00-801-102-880
Venezuela
0-800-552-6288
0-800-225-5288
Índice
As políticas de nossa empresa podem ser encontradas
na Rede Champions. Você pode também entrar em
contato com o grupo de Ética e Cumprimento, com
o departamento Jurídico ou com o departamento de
Recursos Humanos para solicitar estas informações.
Acidentes ...........................................6
Acionistas .................................... 9, 27
Ameaças ............................................5
Anonimato .......................................28
Assédio ..............................................5
Atividades e contribuições
políticas .........................................20
Autoridades públicas .......... 17, 20, 25
Boicotes ...........................................23
Clientes ............................................21
Comitê de auditoria ........................27
Como informar uma
preocupação..................................28
Comportamento violento .................5
Compromisso de não
retaliação ...................................3, 28
Computadores ................................10
Comunicações eletrônicas,
proteção de ................................... 12
Concorrentes............................. 18, 19
Confidencialidade .....................12, 27
Conflitos de interesse ..................... 16
Conselho de Administração ...........27
Consumidores ...............................8, 9
Dinheiro, manuseio legal ................24
Discriminação ....................................5
Diversidade .............................4, 5, 21
Divulgação para a CVM ..................27
Documento, elaboração
cuidadosa ...................................... 13
Documento, guarda ........................ 13
Documento, retenção ..................... 13
Empresas de propriedade
de minorias ....................................21
Entretenimento ......................... 17, 25
Envolvimento na
comunidade ......................... 9, 14, 23
Executivo de cumprimento ............28
Facilitando pagamentos .................25
Ferimentos.........................................6
Fornecedores ..................................21
Gestão de registros ........................ 13
Governança corporativa .................27
Governo, relações com ...................20
Gratificações ............................. 17, 25
Inclusão ..............................................5
Informações privilegiadas .............. 11
Informações, proteção de .............. 12
Inteligência competitiva ................. 19
Internet, uso de ...............................10
Intimações/Citações .......................20
Investigações...................................28
Lei de Práticas de Corrupção
do Exterior ....................................25
Leis antitruste.................................. 18
Leis de concorrência ....................... 18
Leis locais ........................................22
Linha de Ética ..................................28
Litígio ............................................... 13
Lobby ...............................................20
Local de trabalho global .................22
Negociação com ações................... 11
Negócios de propriedade
de mulheres ...................................21
Oportunidades iguais
de emprego .....................................5
Padrões trabalhistas ...................5, 22
Pagamento de horas
extras ...................................5, 21, 22
Parceiros ...................................... 9, 21
Partes interessadas ........... 8, 9, 14, 21
Participação em Conselhos ............ 16
Práticas contábeis ...........................26
Presentes ................................... 17, 25
Privacidade, consumidor ..................9
Privacidade, funcionário ...................7
Propriedade intelectual .................. 13
Proteção ambiental......................... 15
Provedores .................................. 9, 21
Publicidade ........................................9
Qualidade de produto ......................8
Recursos ..........................................28
Regulamentos de comércio............23
Relatórios de gastos .......................10
Relatórios e divulgação
financeiros ...............................26, 27
Responsabilidade financeira ..........10
Responsabilidades do
funcionário...................................2, 3
Retenções legais ............................. 13
Salário mínimo .............................5, 22
Segurança alimentar .........................8
Segurança ..........................................6
Suborno ...........................................25
Sustentabilidade ............................. 15
Tomada de decisão ...........................3
Trabalho infantil ..............................22
Uso de Bens/Ativos .........................10
Uso de E-mail ............................ 12, 13
Uso de Equipamento ......................10
Voluntariado ..............................14, 23
29
A empresa dos campeões
O grupo de Ética e Cumprimento da General Mills, chefiado
pelo diretor de cumprimento, gera conscientização a
respeito de ética e cumprimento em toda a empresa. Este
grupo pode ajudá-lo a entender as políticas e a lei, além
de ajudá-lo a lidar com dilemas éticos. Para começar, o
mais indicado é falar com seu gerente ou departamento de
Recursos Humanos se tiver uma pergunta ou preocupação.
Caso precise de ajuda, o grupo de Ética e Cumprimento
está disponível para auxiliá-lo. Ligue para 763-764-6693 ou
mande um e-mail para [email protected]. Informações
sobre ética e cumprimento, além de recursos, estão também
disponíveis na rede on Champions.
Fontes mistas
Grupo de produtos de fl oresta bem
admnistrada, fonte controlada e madeira
ou fi bra recicladas.
www.fsc.org Cert No. SW-COC-1865
©1996 Forest Stewardship Council
Number One General Mills Boulevard
Minneapolis, MN 55426
www.generalmills.com
©2008 General Mills
Impresso em papel reciclado
10% de material pós-consumo