Junho de 2009 - CDL Joinville

INFORMATIVO DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE JOINVILLE | ANO 15 | Nº 124 | JUNHO 2009
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Conheça a história do
Dia dos Namorados - 12 de junho
Perfil Empreendedor:
um destaque do comércio
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JUNHO 2009
Raulino Esbiteskoski
Presidente da CDL Joinville
[email protected]
Editorial
EMPRESÁRIO LOJISTA é publicado mensalmente pela
Câmara de Dirigentes Lojistas de Joinville.
Rua Ministro Calógeras, 867 - CEP 89202-008
Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) 3461-2500
www.cdljoinville.com.br - [email protected]
CONSELHO EDITORIAL: Alexandre Luiz Geiser, Aline Michele
Hoepers, Carlos Antônio Grendene, Gisele de Oliveira, José
Manoel Ramos, Luiz Roberto Kunde, Marcos Jaroczinski,
Raulino Esbiteskoski, Sônia Regina Corrêa Vailati, João Luiz
Brandão Portes, João Carlos Gonçalves e Thiago Dias
PRODUÇÃO: Assessoria de Comunicação - CDL
JORNALISTA RESPONSÁVEL: Thiago Dias - SC 1483 JP
PROGRAMAÇÃO VISUAL: TWC Comunicação
FOTOS: Nilson Bastian
IMPRESSÃO: Jornal A Notícia
TIRAGEM: 15.500 exemplares
DISTRIBUIÇÃO: CDL Joinville / Encarte A Notícia
Artigos assinados são de responsabilidade dos autores, não
expressando necessariamente a opinião do jornal.
Um grande e expressivo evento
O que falar do maior evento realizado pelo movimento lojista de Santa Catarina até hoje? Realmente a 41ª
Convenção Estadual do Comércio Lojista, em Joinville, foi
um verdadeiro sucesso de participação, destaque para as
palestras com renomados líderes e temas envolvendo a
atual conjuntura econômica com a finalidade de colocarmos em prática estas lições em nosso dia-a-dia.
Superamos vários desafios, lutamos para alcançar nosso
objetivo e conseguimos sim bater a nossa meta prevista.
Tudo isso fruto da persistência de todos que, de alguma
forma, deram sua contribuição.
Com 2.512 inscrições efetuadas, a convenção ficará para a história como um marco tanto para Joinville como para
Santa Catarina. Este é um esforço de uma equipe que teve a
coordenação geral de Luis Carlos Steinck e com o apoio de todos os integrantes da CDL Joinville e da FCDL. Por mais de um
HORÁRIOS DE ATENDIMENTO:
2ª a 6ª:
ano, diversas pessoas trabalharam para garantir o sucesso
deste evento e este trabalho não foi em vão.
Como presidente da entidade organizadora, só tenho a
agradecer a dedicação de cada integrante que colaborou e
ajudou a fazer desta convenção um sucesso. Com isso, tenho a
certeza de que o trabalho valeu a pena, porque tivemos respaldo de parceiros e apoiadores neste evento. A todos, nosso
muito obrigado por tudo!
Aproveitamos para destacar nas próximas páginas deste informativo de junho, as informações e as fotos da 41ª
Convenção que coroaram este importante evento. É um relato
de tudo o que aconteceu durante os três dias – 28, 29 e 30 de
abril de 2009.
Também trazemos outras informações para os associados e para a comunidade que acompanham mensalmente as
notícias e acontecimentos da CDL. Uma boa leitura a todos!
CDL - das 8h às 19h - Centro de Treinamento - das 8h às 22h30
Sábado:
CDL - das 8h às 13h - Centro de Treinamento - das 8h às 12h
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3461-2500 (atend. digital)
Consultas SPC Exclusivo Associados: 3441-0136
Atendentes das 8h às 19h
Digital das 19h às 8h
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Financeiro:
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Comunicação:
3461-2535
Artigo
Sergio Alexandre Medeiros
Presidente da FCDL/SC
Varejo em foco
Em razão de suas características estruturais, o varejo é
uma atividade de larga importância para a sociedade.
Mesmo antes da agricultura surgir, o ser humano já praticava
o escambo. Grandes descobertas foram motivadas pelo comércio, nas quais personagens épicos se aventuravam pelos
mares ainda desconhecidos à procura de mercadorias e mercados. É recorrente afirmarmos que não há um só rincão, por
mais longínquo, que não tenha o comércio estabelecido.
No varejo brasileiro, prevalecem as micros e pequenas
empresas, o que confere a elas o papel de principais contratantes e de utilizar mão-de-obra familiar. São lojas e estabelecimentos de “uma porta só”, que promovem a distribuição
de renda e levam a produção industrial aos mais de 5.500 municípios do País. Sobre esse setor pesam muitas ameaças, entre as quais destacamos o avanço das grandes redes internacionais, que, além da vantagem da escala (compram e vendem em grandes quantidades, o que permite maior capacidade de negociação com fornecedores e consumidores), têm
acesso a financiamentos no exterior, onde as taxas de juros
são infinitamente menores.
Os monopólios, igualmente, intimidam – e atualmente
o comércio enfrenta os abusos das administradoras de cartões de crédito. Há poucas linhas de crédito disponíveis, mesmo nas agências de fomento – e quando existem são desanimadoramente burocráticas ou com juros irreais. Contra tudo
isso há o associativismo, um remédio universal e insubstituível, materializado nas Câmaras de Dirigentes Lojistas. É papel
destas entidades empunhar as bandeiras mais importantes
em política e economia – e também de serem as guardiãs do
crédito ao consumidor. Sem o SPC, milhões de brasileiros não
teriam construído patrimônio ou adquirido bens e serviços.
Não há economia saudável sem crédito vigoroso.
A 41ª Convenção Estadual do Comércio Lojista, realizada em Joinville, foi síntese deste cenário. Foram destacadas
as estratégias para superar os desafios, valorizando nossos
diferenciais competitivos e renovando nossa motivação,
além de reforçar a integração e o caráter familiar do movimento lojista.
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JUNHO 2009
DIA DOS NAMORADOS
PLENÁRIA
Data especial dos apaixonados
PM apresenta ações
e projetos na CDL
O Dia dos Namorados foi introduzido no Brasil, em 1949, pelo publicitário João Dória,
quando ele criou um slogan de apelo comercial que dizia "não é só com beijos que se prova o
amor". A intenção era criar o equivalente brasileiro ao Valentine's Day - o Dia dos Namorados comemorado nos Estados Unidos no dia 14 de fevereiro.
É provável que o dia 12 de junho tenha sido a data escolhida porque representa uma época pobre em festas comemorativas que alavanquem as vendas do comércio de presentes. A
idéia funcionou tão bem para os comerciantes que, desde aquela época, o Brasil inteiro comemora anualmente a data.
São Valentino foi um padre martirizado em Roma, no ano 270 d.C. A ligação
de seu nome aos namorados deve-se ao fato de a data coincidir com o dia de um
antigo Festival da Fertilidade. O evento, uma festa pagã, era realizado na Antiga
Roma. Considerado mártir pela Igreja Católica, a data de sua morte - 14 de
fevereiro - também marca a véspera de lupercais, festas anuais celebradas
na Roma antiga em honra de Juno (deusa da mulher e do matrimônio) e
de Pã (deus da natureza).
As pessoas apaixonadas costumam presentear seus namorados ou
cônjuges, a fim de mostrar todo o amor que sentem. Nessa data, os casais
saem para trocar presentes e comemorar, com um jantar romântico, a
paixão que sentem um pelo outro, a afetividade e o amor, como forma de agradecer o companheirismo e a dedicação entre ambos.
Mas existem várias formas de comemorar o dia dos namorados. Enviar flores, cestas de café da manhã, mensagens por telefone, serenatas, fazer uma pequena viagem, passar um dia em uma casa de relaxamento
(SPA), dentre outras. O importante é usar a criatividade e o romantismo!
Durante a reunião plenária da CDL realizada no dia 20 de maio, o
comandante do 8º Batalhão da Polícia Militar em Joinville, coronel
Edivar Antônio Bedin, comentou sobre as ações e programas desenvolvidos pela corporação para manter a segurança pública no município.
Ele comentou sobre os índices de homicídios registrados nos primeiros meses deste ano, os assaltos a estabelecimentos comerciais, a
vigilância feita pelas câmeras de monitoramento e outros assuntos relacionados à segurança. “O serviço da PM não pára nunca. Trabalhamos 24
horas por dia para manter a ordem no município. Estamos sempre inovando e atualizando nossos equipamentos e nas formas de repressão
contra o crime. Sabemos que há algumas deficiências, mas estamos trabalhando intensamente para minimizá-las”, explica o comandante.
O presidente da CDL Joinville, Raulino Esbiteskoski, destacou o
apoio recebido pela Polícia Militar em todas as vezes que necessitou.
“Um exemplo desta integração entre a entidade e a PM é este encontro
que estamos realizando aqui. Somos e continuaremos sendo parceiros
da corporação militar sempre”, expõe Raulino.
No final da plenária, o comandante disse que precisa da ajuda dos
empresários e da comunidade na identificação de alguma irregularidade que esteja acontecendo para poder prender as pessoas que estão agindo na ilegalidade. “Queremos contar com o apoio e suporte do comércio
joinvilense para que possamos agir contra os criminosos que atuam em
nossa cidade”, conclama Bedin.
Empresas recebem diagnóstico
Numa parceria entre a Câmara de Dirigentes Lojistas de Joinville e o SEBRAE do município, aproximadamente 50 empresas participantes das Câmaras Setoriais estão recebendo orientação sobre as prioridades dentro de cada estabelecimento. Num primeiro momento, os proprietários destas empresas
estarão recebendo a visita de um consultor para realização de um diagnóstico para avaliar como anda a
gestão dos negócios. O resultado estará gerando subsídios para elaboração de um plano de ação.
“Os empresários participantes podem ou não aplicar este plano dentro de sua empresa. Tudo vai
depender de cada um, pois é um verdadeiro raio-x do estabelecimento, sendo uma informação totalmente confidencial. O papel do SEBRAE é conhecer um pouco mais da realidade empresarial e fornecer
soluções para a melhoria da gestão”, revela o coordenador Regional Norte do SEBRAE, Jaime A. Dias Jr.
Segundo ele, as empresas estarão habilitadas a concorrer no Prêmio da Micro e Pequena Empresa
(antigo Prêmio Talentos Empreendedores). “Só o fato do empresário relatar o que está acontecendo,
faz com que ele tenha uma reflexão de como está sua empresa no momento atual. É uma real e fidedigna avaliação como um todo. Tudo é checado para ver como está a 'saúde' da empresa”, explica Dias.
Coronel expõe atividades realizadas em Joinville
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JUNHO 2009
CDL Talentos
Artigo do Consultor
Gisele de Oliveira Werner | Coordenadora CT e CDL Talentos
Como Selecionar e Contratar?
O mundo do trabalho é composto por vários empregos e funções, sendo que os mesmos
apresentam determinadas necessidades e exigências, e por outro lado estão os profissionais
com suas qualificações humanas e técnicas necessárias para o atendimento desses mesmos
empregos e funções.
Para a identificação e união dos mesmos é
essencial a existência de programas, critérios,
responsabilidades e profissionalismo, com
ações essencialmente racionais de adequação
que selecionem e aloquem os profissionais conforme suas condições, de forma a colocar “a pessoa certa no lugar certo”.
O grande objetivo dos programas de seleção é colocar os profissionais em posições adequadas aos seus conhecimentos, habilidades e
expectativas de forma a atender as demandas
das empresas e da sociedade.
Existe a grande necessidade e importância
de se ter a habilidade e o cuidado no processo
seletivo de forma a cuidar para que a pessoa
não seja excessiva ou insuficientemente preparado para a função trazendo efeitos negativos
para o trabalho (frustração de potencial mal utilizado ou baixo desempenho por despreparo,
por exemplo). E isso pode até mesmo influenciar negativamente os colegas da empresa.
Obviamente que não é fácil satisfazer as
exigências de ambas as partes. Mesmo obtendo
dados do candidato, muitas vezes eles serão insuficientes para medirmos o seu certeiro "comportamento profissional”, este que é um dos
itens que mais se deve levar em conta, no processo de seleção, a análise do comportamento!
Por esse e outros motivos, é que a seleção
se torna uma tarefa tão difícil, que muitas vezes
mesmos com as análises de currículos ou testes
convencionais podem trazer a não efetivação
do candidato no emprego após a experiência,
ou seja, sempre estaremos à mercê dos riscos.
Mas ciente da importância e o cuidado que
se deve ter com este processo torna-se mais do
que nunca imprescindível a importância de pessoas altamente qualificadas para executarem
esta tão importante tarefa. De forma a tornar o
efeito e as conseqüências de uma contratação o
menos desastroso possível alcançando assim
uma certeira contratação para a equipe e para a
empresa no geral.
Pensando nisso é que a CDL Talentos conta
com uma equipe extremamente qualificada
que diariamente combina a experiência com a
constante qualificação para captar no imenso
numero de candidatos no mercado de trabalho
àquele que melhor se adequa as funções em
aberto nas organizações.
Solicite um esclarecimento, estaremos à
inteira disposição e será um imenso prazer atende-los.
Ricardo Seifert Miranda
Consultor, sócio da Lise Chaves Pessoas, Estratégias
e Resultados, mestrando em Psicologia (UFSC)
A importância
de gerir pessoas
As pessoas que fazem as empresas. Esta afirmação é um
dos poucos consensos nas organizações atuais. E gerir estas
pessoas, fazendo com que elas dêem o melhor de si, engajando-se nos objetivos da empresa e realizando seus próprios
objetivos é um dos grandes desafios hoje. Profissionais motivados, criativos, explorando ao máximo seu potencial fazem
a diferença em uma época em que os produtos estão cada vez
mais iguais.
Gerir pessoas não é tarefa simples. Exige a capacidade
de entendê-las e respeitá-las, de perceber as singularidades
de cada profissional, ou seja, o potencial contributivo de cada
um. E de colocá-las, como em uma orquestra, em harmonia
para que as idéias surjam, para que soluções criativas sejam
colocadas em prática e para chegar aos resultados desejados
por todos.
Este líder não nasce pronto. Ele tem que compreender
quais são seus potenciais e dificuldades – até para entender
os potenciais e dificuldades do outro. Conhecer a si para compreender o outro. E buscar – e saber usar – ferramentas de
gestão para otimizar seu trabalho.
E como trilhar este caminho? Onde buscar estas ferramentas? Isto passa por adquirir conhecimentos sobre liderança, analisando questões processuais (recrutamento e
seleção, avaliação de desempenho, entre outros) e comportamentais (fatores psicológicos, sociais, motivações pessoais etc). Passa também por treinar estas novas habilidades,
demonstrando atitudes necessárias para gerir pessoas, evidenciando (ou desenvolvendo) as competências de gestão.
A consultoria Lise Chaves pessoas, estratégias e resultados desenvolve serviços na área de gestão estratégica de pessoas e planejamento de carreira. E estará na CDL,
de 22 a 25 de junho, com o curso “A importância de gerir
pessoas: potencial, desempenho e resultados”, levando
estes conhecimentos a profissionais que trabalham com
liderança, em diferentes áreas, não perca essa oportunidade, mais informações pelos telefones (47) 3461-2539
ou 3461-2544.
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JUNHO 2009
Perfil Empreendedor
“Não se pode investir errado”, destaca empresário
Força de vontade de vencer novos desafios sempre
foi uma das marcas do empresário Luciano Negherbon.
Sempre atento às novidades e inovações, desde muito
cedo vem conquistando seu espaço dentro do ramo gastronômico de Joinville. “Não basta ser mais um, tem que
ter um diferencial. Música ao vivo todo mundo tem.
Então, você tem que conquistar o cliente pelo atendimento e fisgá-lo pela boca, ou seja, pelo paladar”, comenta o empresário que há três anos administra o Ásia
Sushi Bar, numa das mais tradicionais ruas joinvilense:
Visconde de Taunay.
A paixão pela gastronomia surgiu quando Luciano
estava na Alemanha, onde permaneceu durante 8 meses estudando e analisando a estrutura dos prestadores
de serviço. No retorno ao Brasil iniciou os estudos em
Comércio Exterior. Após terminar o curso, por volta do
ano de 2002, sua família estava abrindo uma casa noturna, a Biero. Luciano logo começou a gostar ainda mais da “noite” de Joinville. Alguns anos mais tarde, contratou uma pesquisa de mercado com a intenção de
abrir um restaurante na área da cozinha japonesa. Em
2006, com dados nas mãos e com segurança, ele decide
abrir o Ásia Sushi Bar. “Tinha que ser diferente e atraente ao mesmo tempo. Tudo aqui foi pensado com muito
carinho e dedicação. Outro ingrediente que não pode
faltar é a profissionalização da equipe. Ela tem que ser
treinada e capacitada sempre. A gestão de pessoas é essencial em qualquer local e na área gastronômica não é
diferente das demais”, revela.
Neste período, o estabelecimento já ganhou reconhecimento, por duas vezes, do Guia 4 Rodas e ainda
três anos seguidos no Guia Gastronômico da Revista
Veja. “Chegar até aqui não foi fácil. Todo dia é um dia diferente que precisamos decidir o que é melhor para fidelizar o cliente”, argumenta Luciano. Ele comenta que
Joinville está em pleno desenvolvimento, mas ainda
falta uma profissionalização no setor gastronômico.
Pensando desta forma, ele é um dos integrantes da
Câmara Setorial de Gastronomia que se reúne quinzenalmente para trocar idéias, analisar os pontos fortes e
fracos do atual mercado e ainda realizar compras em
conjunto para baratear os custos. “Recentemente, nosso grupo adquiriu produtos de limpeza e obtivemos
uma redução espetacular. Se tivéssemos comprado em
separado, não teríamos este desconto”, relata.
Luciano também ressalta a importância do projeto
“A Boa Mesa” que vem capacitando os funcionários de
bares, restaurantes e similares de Joinville e que conta
com a parceria da Universidade da Região de Joinville
(Univille). Três de seus funcionários participam do curso
e trazem novidades a cada aula. Ao todo, são três meses
de curso em que os funcionários (garçons, maitres e ajudantes) recebem capacitação de como atender bem o
cliente. Durante as aulas, são destacadas maneiras de
apresentação, administração de finanças, controle de
estoque, harmonização do ambiente e etc.
“Não se pode investir errado. É preciso que as pessoas que pensam em abrir seu próprio negócio estudem
tudo a respeito antes. Não adianta fazer sucesso um ano
e depois fechar as portas. O grande desafio é manter o
local bonito e funcionando. Como forma de responsabilidade social, Luciano lembra que recentemente a
Câmara Setorial de Gastronomia da CDL Joinville promoveu o show nacional do Nenhum de Nós, com foco na
arrecadação de recursos para os desabrigados da enchente do ano passado.
Se você é associado e quer relatar seu case de sucesso, envie sua história para o e-mail [email protected].
O conselho editorial do informativo estará analisando todas as histórias de destaque.
Dia 13 de junho
No dia 13 de junho, o comércio de rua de Joinville vai funcionar com horário estendido até às 18 horas, quando acontece mais uma edição do “Sábado Mais”. Os shoppings de
Joinville irão funcionar em horário normal, ou seja, das 10h às 22 horas.
Organizado pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Joinville, em parceria com o
Sindicato do Comércio Varejista de Joinville e Região, o objetivo do “Sábado Mais” é proporcionar ao consumidor maior comodidade para efetuar suas compras.
Próximos Sábado Mais
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05
03
julho / 2009.
agosto / 2009.
agosto / 2009.
setembro / 2009.
outubro / 2009.
10 outubro / 2009
07 novembro / 2009
Dezembro horário especial de Natal
06 março / 2010
10 abril / 2010
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JUNHO 2009
SUCESSO
TOTAL
Com mais de 2.500 participantes, a 41ª
Convenção Estadual do Comércio Lojista, em Joinville,
foi um sucesso de participação. Durante três dias (28 a
30 de maio), o movimento do comércio varejista esteve
reunido no Centreventos Cau Hansen e no Expocentro
Edmundo Doubrawa, em Joinville, para prestigiar o maior evento do gênero em SC. Nas próximas páginas, estão alguns registros do evento.
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JUNHO 2009
Encontro CDL Jovem
Encontro Empreendedoras
Mais Atividades e Ações
Encontro Vídeo Locadoras
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JUNHO 2009
Palestrantes
Festa de Encerramento
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JUNHO 2009
Dicas
Artigo
Jurídico
Rosalbo Ferreira Júnior e Álvaro Cauduro de Oliveira
Aprovação do projeto de lei para alteração da lei do
cheque e lei sobre a exposição dos preços nas vitrines
DVD
Como é de conhecimento de todos os empresários
Catarinenses, em janeiro deste ano, fomos surpreendidos com a aprovação da Lei Estadual n. 14.649, que versava sobre as medidas que deveriam ser adotadas pelos
comerciantes para o recebimento do cheque, inclusive,
determinando que os estabelecimentos comerciais que
aceitassem esta forma de pagamento, não poderiam
exigir qualquer tempo de carência na abertura de conta
no estabelecimento bancário.
Diante da inesperada Lei as CDLs do Estado, através
da FCDL de Santa Catarina, conseguiram uma liminar
judicial que liberava todos os associados destas entidades, permitindo que estes mantivessem seus critérios de
recebimento de cheque. Além disso, buscaram apoio junto aos Deputados do Estado para que fosse alterada a referida Lei 14.649/09.
Mais uma vez a força do Movimento Lojista ficou
comprovada, tendo seu pleito atendido no Projeto de Lei
n. 001/2009, apresentado pelo Deputado Darci de
Mattos, que altera a Lei anterior, deixando a cargo do empresário os critérios para o recebimento de cheques em
seu estabelecimento comercial, com uma única ressalva: que estes critérios estejam expostos de forma clara ao
consumidor.
O Projeto de Lei deverá ser sancionado pelo
Governador do Estado durante a Convenção Estadual do
Comércio Lojista, o que será mais uma grande conquista.
Mas, se por um lado os empresários podem ficar
alegres com a alteração da Lei do Cheque, por outro devem ficar cautelosos, quando o assunto é exposição de
preços nas vitrines.
A lei é clara: os produtos expostos nas vitrines devem vir acompanhados de seus respectivos preços, de
forma simples, informados adequadamente, de modo a
garantir ao consumidor a correção, clareza, precisão, ostensividade e legibilidade das informações prestadas.
Alertamos todos os empresários para que seja
respeitado a correta colocação dos preços nas vitrines,
para os consumidores, em seus estabelecimentos comerciais.
Se o lojista descumprir a lei e for reincidente, pode
ser multado com base no Código de Defesa do
Consumidor (CDC), em seu artigo 57, com multa que pode variar de 200 a 03 milhões de UFIRs (unidade fiscal de
referência).
No caso de outorga de crédito, como nas hipóteses de financiamento ou parcelamento, deverão ser
também discriminados o valor total a ser pago com
financiamento, o número, periodicidade e valor das
prestações, os juros e os eventuais acréscimos e encargos que incidirem sobre o valor do financiamento
ou parcelamento.
Também é possível identificar o produto com uma
etiqueta colorida que remeta a uma tabela, geralmente
afixada ao lado da vitrine. Quando há um preço único para todas as mercadorias, uma única etiqueta é suficiente.
Ou seja, o empresário deve estar atento a estas informações e desta forma evitar transtornos com os órgãos de fiscalização, além do mais, uma vitrine bem montada e com informações claras, tem tudo para agradar e
chamar, cada vez mais, a atenção do consumidor.
A informação é a maior e melhor forma de prevenção do Lojista, para evitar qualquer demanda judicial ou
multas indesejáveis e a Assessoria Jurídica da CDL de
Joinville está a disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar nos mais variados assuntos.
Construa sua independência financeira.
Autor: Ricardo Melo
Editora: Patriani Produções.
Sinopse: Sem rodeios ou fórmulas mágicas Ricardo
Melo,especialista em coaching financeiro com reconhecimento internacional e ampla experiência de mais de
2.000 Horas de atendimentos individuais de 3.000 palestras realizadas em todo o Brasil,guiará você para reflexões e estratégias vencedoras rumo a tão sonhada independência financeira.
LEITURA
Pós-venda como melhorar o relacionamento
e garantir a lealdade de seus clientes.
Autor: Raúl Candeloro
Editora: Quantum
Sinopse: Quando se fala em pós-venda,imediatamente
nos vêm a mente a palavra fidelização. Hoje, mais do que
nunca, tornou-se mais difícil fidelizar um cliente. Isso
acontece porque os clientes buscam produtos e serviços
de melhor qualidade, preço competitivo e, especialmente ,o atendimento especial, além de possuírem um número incontrolável de opções de compra, entre outras facilidades oferecidas pelo mercado. Lendo este livro certamente estarás apto a desenvolver as habilidades em vendas, tornando-se um mestre na arte da fidelização.
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JUNHO 2009
Artigo do SINDIVAREJISTA
Aniversariantes
José Pastore
Professor de relações do trabalho da Universidade de São Paulo
O Pacto Republicano segura os empregos?
Para proteger os empregos nacionais, os países
ricos têm usado e abusado de medidas protecionistas.
Nos Estados Unidos, as novas obras de infraestrutura e as compras do governo só podem ser feitas
com o uso de bens e serviços nacionais, com pequenas
exceções. Os bancos que receberam ajuda do governo
estão proibidos de contratar profissionais estrangeiros.
Na Europa, o cerco aos imigrantes também aperta, enquanto os governos subsidiam a criação de empregos
domésticos.
Não defendo o protecionismo para gerar empregos.
Ele é perigoso e difícil de ser eliminado. Mas não posso aceitar tampouco uma conduta hostil ao emprego como é o
caso do Brasil que tributa as exportações e os investimentos destinados à geração de postos de trabalho. O
Presidente Lula vai sair do governo como entrou: não fez
as reformas tributária, trabalhista e previdenciária.
As várias comissões instituídas para a reforma dos
impostos, as reuniões do Fórum Nacional do Trabalho
(criado em 2003) e do Fórum Nacional da Previdência
Social (criado em 2007) consumiram milhares de horas
de trabalho, sem nenhum resultado prático.
No mês passado, Lula lançou mais um Fórum,
pomposamente chamado de Pacto Republicano para
acelerar a modernização das instituições nacionais.
O Brasil já tentou vários pactos. Em 1985, como
candidato, Tancredo Neves prometeu um pacto para
fazer convergir os interesses dos empregados e empregadores. Lula foi contra, dizendo que Tancredo desejava, na verdade, “calar a boca do trabalhador”.
O Presidente José Sarney buscou fazer o pacto de
Tancredo. A CUT e o PT responderam com uma onda generalizada de greves e nunca sentaram à mesa de negociação. O pacto foi um natimorto.
Enquanto isso, muitas nações vêm realizando acordos para atenuar os efeitos da crise no campo do trabalho.
A Coréia do Sul, por exemplo, acaba de fazer um
acerto voluntário. Com uma vasta parcela da produção
exportada, o país era um sério candidato a uma devastação do emprego.
Isso não ocorreu e não vai ocorrer. Representantes
dos empregados, empregadores, governo e organizações civis reconheceram que nada fazendo, todos perderiam. Reconheceram ainda que só a solidariedade
da parceria poderia salvar a nação.
Com isso em mente, tais representantes aprovaram o “Acordo para Superar a Crise Econômica”. As quatro partes decidiram compartilhar sacrifícios.
Dentre as medidas aprovadas constam: (1) a retenção das pessoas empregadas, rateando os empregos
existentes, expandindo a participação de trabalhadores
temporários, estagiários, estendendo o prazo para efetivação, reduzindo jornada, mudando turnos, alocando
empregados em várias atividades, estimulando o trabalho em casa, intensificando o treinamento, adotando
novas formas de remuneração, reduzindo e até devolvendo (!) salários; (2) redução de outros custos empresariais, antes de extinguir empregos; (3) diminuição dos
encargos sociais; (4) redução de impostos para as empresas que mantiverem os empregos; (5) concessão de
subsídios para as empresas que retiverem empregados,
apesar de precisar dispensar; (6) apoio aos desempregados atingidos pelo fechamento de estabelecimentos; (7)
apoio de crédito para evitar o fechamento de pequenas e
médias empresas; (8) redução das despesas com educação dos filhos dos empregados (“The agreement by labor, management, civic groups and government to overcome the economic crisis”, Fevereiro de 2009).
As organizações da sociedade civil terão o papel de
apoiar as medidas junto ao povo, fazendo campanhas de
esclarecimento e estimulando doações, trabalho voluntário e outras contribuições para viabilizar o acordo.
A Coréia do Sul já havia usado a mesma estratégia
para superar a grave crise de 1998. De lá para cá, houve
vários outros acordos bem sucedidos.
O último é um verdadeiro pacto de emergência,
assinado por quem sabe que cada parte, sozinha, não
conseguirá deter o que tem. O empresário perderá a
empresa. O empregado perderá o emprego. E o governo perderá a governabilidade.
É uma crise para a qual, sem a participação efetiva
das partes envolvidas, as instituições básicas da democracia – Executivo, Legislativo e Judiciário – sozinhas,
são impotentes para resolver o problema. Isso vai muito além de um Pacto Republicano. Não seria isso mais
urgente no Brasil?
Junho
5 ANOS
Fox - Auto Peças
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Material de Construção do Nego
Fest Money
Seta Comercial Ltda.
Centro Educacional Turminha Feliz
Diginort Informática
10 ANOS
Lued Modas
Pimenta Comércio Máquinas
20 ANOS
Confecções Dapa Ltda.
Magia do Corpo
Material de Construção Canelinha
25 ANOS
Corretor Claudio Azana
30 ANOS
Material de Construção Fátima
Datas Importantes
Junho
01 Semana Mundial do
Meio Ambiente
Dia de Caxias
Primeira transmissão de
TV no Brasil
01 Dia da Imprensa
03 Dia Mundial do
Administrador de Pessoal
Pentecostes
Dia da Ecologia
Dia Mundial do Meio
Ambiente
06 SÁBADO MAIS
07 Dia da Liberdade de
Imprensa
08 Dia do Citricultor
09 Dia do Porteiro
Dia do Tenista
Dia da Imunização
10 Dia da Artilharia
Dia da Língua
Portuguesa
10 Dia da Raça
11 Dia da Marinha Brasileira
Dia do Educador
Sanitário
Corpus Christi
12 Dia do Correio Aéreo
Nacional
Dia dos Namorados
13 SÁBADO MAIS
Dia de Santo Antônio
Dia do Turista
14 Dia do Solista
Dia Universal de Deus
17 Dia do Funcionário
Público Aposentado
18 Dia do Químico
Imigração Japonesa
19 Dia do Cinema Brasileiro
20 Dia do Revendedor
21 Dia da Mídia
Dia do Imigrante
Dia Universal Olímpico
Início do inverno
24 Dia das Empresas
Gráficas
Dia de São João
Dia Internacional do Leite
26 Dia do Metrologista
27 Dia Nacional do
Progresso
28 Dia da Renovação
Espiritual
29 Dia de São Pedro
e São Paulo
Dia do Papa
Dia da Telefonista
Dia do Pescador
E M P R E S Á R I O
11
JUNHO 2009
Treinamentos
JUNHO
Workshop: Qualidade no Atendimento
Ministrante: Gilnei Gibeili da Silva
Dias 08 e 09 | 19h30min às 22h30min
Workshop: Controles Financeiros Essenciais
Ministrante: Waldir Dagostin
Dias 09 e 10 | 19h30min às 22h30min
Curso: Vendas Externas
Ministrante: Raul Marcos Werlich
Dias 15 a 18 | 19h30min às 22h30min
Palestra: Relacionamento Interpessoal
Ministrante: RENIVALDO JOSÉ SEBBEN
Dia 18 | 19h30min às 21h00min
Curso: A Importância de Gerir Pessoas:
Potencial, Desempenho e Resultado.
Ministrante: Ricardo Seifert Miranda.
Dias 22 a 25 | 19h30min às 22h30min
Palestra: Vendas Inteligentes
Ministrante: Luiz Marinho
Dia 25 | 19h30min às 21h00min
Oratória Básica
Ministrante: Monika Schlunzen Monguilhott
Dias 29/06 a 02/07 | 19h30min às 22h30min
Agenda
A CDL Joinville possui cinco Câmaras Setoriais: Ópticas,
Informática, Empreendedoras,Vídeo Locadoras, Gastronomia e
Entretenimento. A CDL disponibiliza a estrutura da entidade
para que os associados se organizem e promovam reuniões e
eventos.
• GASTRONOMIA E ENTRETENIMENTO - quartas-feiras das
16h às 17h30, quinzenalmente.
• ÓPTICAS - 1ª Segunda de cada mês das 19h30 às 20h30
• EMPREENDEDORAS - reuniões quinzenais
• VIDEO LOCADORAS - quartas-feiras das 9 às 10h
• INFORMÁTICA - 2ª semana de cada mês, às segundasfeiras das 19h30 às 20h30
INFORMAÇÕES
Os interessados em obter mais informações a respeito
das câmaras setoriais, ou aqueles que gostariam de criar uma
câmara de seu segmento, podem entrar em contato com o coordenador das Câmaras Setoriais da CDL, Marcos Jaroczinski: (47)
3461-2515 ou [email protected].
AGÊNCIA FLORESTA
3028-6744
RUA SANTA CATARINA, 558
"MEU FILME PREFERIDO
É UMA VIAGEM"
Sorteio do ganhador
da promoção acontece
dia 17 de junho
Está marcado para o dia 17 de junho, às 13
horas, na sede da CDL Joinville, o sorteio do ganhador da campanha "Meu filme preferido é
uma viagem", promovido pela Câmara Setorial
das Vídeo Locadoras da CDL Joinville. O sorteio
será aberto ao público e todos os interessados
podem acompanhar o evento.
A promoção, que iniciou no dia 20 de março, vai sortear três viagens internacionais para
clientes das vídeo locadoras associadas. Os destinos serão Lisboa, em Portugal; Santiago, no
Chile, e Buenos Aires, na Argentina.
Com esta iniciativa, a Câmara de Vídeo
Locadoras está fortalecendo e enfrentando os
desafios como a pirataria, responsável por até
70% de queda no faturamento de algumas vídeo locadoras e o surgimento de novas tecnologias, que permitem outras formas de acesso
aos filmes. Esta campanha visa aumentar o volume de locações de DVDs nas vídeo locadoras
associadas à Câmara Setorial.
Novos Associados
BUNNY S
Comércio de Confecções Ltda
ÓTICA LUX
Comércio Varejista de Artigos de Óptica
MÓVEIS IDEAL
Comércio de Móveis Ltda
ACESSÍVEL MODAS
Comércio Varejista de Roupas
SHOPPING DAS TINTAS
Comércio de Varejista de Material de
Construção
TVPRO
Cinema e Televisão
BATRE SERVIÇOS
Empresa de Carga e Descarga
UNIVERSAL TINTAS
Comércio Varejista de Tintas
DONNA COE
Comércio Varejista de Roupas
MECÂNICA SÁLVIO
Mecânica de Automóveis
BIBI FASHION
Comércio Varejista de Roupas
NIHUES CONTABILIDADE
Contabilidade
GISART JÓIAS
Comércio de Jóias e Acessórios
DANI MAGAZINE
Comércio Varejista de Roupas
MAIS BELEZA COSMÉTICOS
Comércio de Cosméticos
IDEAL PARA BRISAS
Comércio de Para brisas
ACOMAC
Associação de Material de Construção de
Joinville
JAG INDUSTRIAL
Montagem e Manutenção Industrial
E M P R E S Á R I O
12
JUNHO 2009
Aconteceu
Baile do Dia das Mães é destaque
Com a participação de mais de 250 pessoas, o Baile do Dia das Mães foi um sucesso. O
evento, organizado e promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Joinville,
aconteceu no dia 9 de maio e teve como local a tradicional Sociedade Harmonia Lyra, no centro
de Joinville.
Confira os melhores momentos do baile.