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C a pa Cover Story Os gigantes se encontram p o r / by fa b i o st e i n b e r g A maior rede hoteleira do mundo, com quase 647 mil quartos em 69 países, chega com tudo ao Brasil. De olho no potencial do mercado e na carência de oferta no segmento econômico, ela está lançando aqui marcas consagradas como Super 8 e Travelodge, administradas pela HotelPar, cujos hotéis já foram batizados de ”econômicos cinco estrelas” THE GIANTS MEET The biggest hotel chain in the world, with 647 thousand rooms in 69 countries, comes to Brazil in fifth gear. Eyeing the market potential and the lack of offerings in the sector, it is launching here renowned brands such as Super 8 and Travelodge, managed by HotelPar, whose hotels have already come to be known as “economical 5-stars” Luiz Mirabelli, VP de Desenvolvimento do Grupo de Hotéis da Wyndham: “Queremos abrir 5 mil quartos de diferentes marcas no país.” Luiz Mirabelli, VP of Development, Wyndham Group, Latin America: “We want to open 5 thousand rooms of different brands in Brazil.” 26 BR Inns BR Inns 27 C a pa Cover Story O gigante acordou. E, geralmente, quando ele chega a algum lugar provoca turbulência pelo tamanho avantajado e peso. Foi assim nos Estados Unidos, onde nasceu há pouco mais de 30 anos, depois na Europa e, recentemente, na Ásia. Agora é a vez da América Latina, e o Brasil em especial. Esse gigante tem nome: Wyndham. Com sede nos Estados Unidos, é a maior rede hoteleira do mundo, com 7.503 hotéis e quase 647 mil quartos distribuídos por 69 países. Fundada em 1981 em Dallas, após uma oferta pública inicial, em 1996 tornou-se uma empresa de capital aberto. Era o começo do que é hoje a Wyndham Worldwide, nome estabelecido a partir de 2005. As suas 15 marcas – como a própria Wyndham, Travelodge, Howard Johnson, Super 8, Ramada, Tryp e Days Inn – se ajustam aos mais variados bolsos, de quem viaja a negócios ou a lazer. Reunidas, elas atendem mais de 9% da demanda hoteleira dos Estados Unidos e, em 2013, comercializaram 121 milhões de diárias no mundo. “Estamos concentrados na expansão global, e somos estratégicos na escolha de onde e como introduzimos nossas marcas. Por isso, queremos ter certeza de que optamos pelos parceiros e locais certos. Acreditamos que este é o momento do Brasil”, afirma Luiz Mirabelli, Vice-Presidente de Desenvolvimento do Grupo de Hotéis da Wyndham para a América Latina. Mirabelli avalia que há no país uma imensa oportunidade de demanda para hotéis de marca, especialmente nas faixas econômica e midscale. Faz referência a um estudo encomendado à consultoria Jones Lang LaSalle que estima um potencial de 193 mil novos quartos de hotel para os próximos dez anos no país. “Por isso, prevemos abrir cerca de 5 mil quartos de diferentes marcas, o que representa quase metade do projetado para a América Latina”, completa. 28 BR Inns T he giant has woken up. And generally when he arrives somewhere, he makes waves because of his great size and weight. It was like that in the United States, where he was born a little over 30 years ago, afterwards in Europe and, recently, in Asia. Now it is Latin America’s turn, and especially Brazil’s. This giant has a name: Wyndham. Headquartered in the United States, it is the largest hotel chain in the world, made up of 7,503 hotels with 647 thousand rooms in 69 countries. Founded in 1981 in Dallas, after an IPO in 1996 it became a publicly traded company. That was the beginning of what is today Wyndham Worldwide, its’ name as from 2005. Its 15 brands, such as Wyndham itself, Travelodge, Howard Johnson, Super 8, Ramada, TRYP and Days Inn, cater to a varied range of budgets, be they travellers on business or pleasure. Together, they provide more than 9% of all hotel demand in the United States, and in 2013 sold 121 million overnight hotel accommodations globally. “We are focused on global expansion, and we are strategic as to where and how we choose to introduce our brands. This is why we want to be sure that we choose the right partners and locations. We believe that this is Brazil’s moment”, says Luiz Mirabelli, Vice President of Development, Wyndham Hotels Group, Latin America. Mirabelli believes that there is a huge demand opportunity in the country for branded hotels, especially at the economical and midscale levels. He refers to a study commissioned from consulting company Jones Lang LaSalle, which estimates demand at 193 thousand new hotel rooms in Brazil within the next ten years. “This is why we are planning to open about 5000 rooms of different brands, which represents almost half of what has been projected for Latin America”, he adds. Fluent in Spanish, English and Portuguese, Luiz Mirabelli has dedicated more than 20 years of his life to the hospitality industry. ▶ A WYNDHAM NO MUNDO / WYNDHAM IN THE WORLD País / COUNTRY Propriedades / Properties Quartos / Rooms Estados Unidos / United States Canadá / Canada México / Mexico América do Sul / South America América Central e Caribe 5.688 494 28 76 18 443.299 39.242 3.955 7.432 3.732 Europa / Europe África / Africa Oriente Médio / Middle East Ásia / Asia Pacífico / Pacific Total / Total 350 5 36 794 14 7.503 45.919 820 6.251 94.671 1.551 646.872 Central America and the Caribbean Wyndham Grand Isla Navidad Resort, no México Wyndham Grand Isla Navidad Resort, in Mexico Com sede nos Estados Unidos, a Wyndham é a maior rede hoteleira do mundo e está presente em 67 países Headquartered in the United States, Wyndham is the world’s biggest hotel chain and is located in 67 countries Hotel Costa del Sol Ramada Lima, no Peru Costa del Sol Ramada Lima Hotel, in Peru TRYP Cibeles, em Madri TRYP Cibeles, in Madrid Microtel Inn & Suites by Wyndham, no Canadá Microtel Inn & Suites by Wyndham, in Canada ▶ BR Inns 29 C a pa Cover Story Fluente em espanhol, inglês e português, Luiz Mirabelli tem mais de 20 anos dedicados à indústria da hospitalidade. Antes de trabalhar para a Wyndham, atuou no American Express, RCI e Royal Holiday. “Entrei para a área de hotelaria, viagens e turismo em busca de novos desafios, e nunca mais consegui me desligar do setor”, revela. Nascido em Concórdia, província argentina de Entre Rios, Luiz Mirabelli é formado em Engenharia Industrial. Apaixonado por esportes, principalmente maratonas e triathlon, ele é também velejador desde criança. “Nem mesmo as viagens de trabalho me impedem de participar de eventos esportivos pelo menos duas vezes por ano”, comenta. Forte presença Se a presença da Wyndham no país até recentemente se mostrava tímida, com apenas 15 hotéis, entre marcas como Tryp, Howard Johnson, Ramada e Days Inn, ela refletia o quadro modorrento da indústria de hospitalidade brasileira, em que 70% dos hotéis ainda são classificados como “independentes”. Tradução: sem marca reconhecida, integram um rol genérico de estabelecimentos tocados pelos próprios donos, não raro de forma amadorística e pouco produtiva. Nos Estados Unidos, a equação é oposta: só 30% dos hotéis não fazem parte de alguma rede. Do planejamento à ação foi um pulo. “Estamos atuando com a HotelPar para introduzir as linhas econômicas Super 8 e Travelodge, com a Vert para a marca Ramada, e com o Meliá para o TRYP by Wyndham. Essas parcerias ajudam a ampliar rapidamente nossa presença no mercado e a manter a qualidade e consistência nas propriedades. Ao mesmo tempo em que aproveitamos a infraestrutura e a expertise locais, damos apoio com nossas ferramentas, recursos e alcance global”, informa Luiz Mirabelli. Ele não brinca com as palavras. Nada ilustra melhor a oportunidade ▶ 30 BR Inns Prior to joining Wyndham, he worked at American Express, RCI and Royal Holiday. “I entered the hotel, travel and tourism business looking for new challenges, and after that I never managed to leave”, he reveals. Born in Concordia, in the Argentine province of Entre Rios, Luiz Mirabelli holds a degree in Industrial Engineering. Passionate about sports, especially marathons and triathlons, he also learned to race small sailboats at the age of 9. “Not even travelling on business prevents me from participating in sporting events at least twice a year”, he commented. “Estamos concentrados na expansão global e somos muito estratégicos na escolha de onde e como introduzimos nossas marcas. Acreditamos que este é o momento do Brasil.” Luiz Mirabelli “We are focusing on global expansion, and we are extremely strategic in terms of where and how we introduce our brands. We believe that this is Brazil’s moment.” Luiz Mirabelli Ramada Hotel & Suites, em Bangcoc Ramada Hotel & Suites, in Bangkok Strong presence If the presence of Wyndham in Brazil was timid until recently, with only 15 hotels of the TRYP, Howard Johnson, Ramada and Days Inn brands, it reflected the sluggish picture of the Brazilian hospitality industry, in which 70% of the hotels still classify themselves as “independent”. Translation: without an established brand, they are part of a generic list of establishments run by their owners, not rarely in an amateurish and unproductive way. In the United States, the situation is the opposite: only 30% of the hotels are not part of some chain. From planning to action was a jump. “We are working with HotelPar to introduce the economical brands Super 8 e Travelodge, with Vert for the Ramada brand, and with Meliá for TRYP by Wyndham. These partnerships help us to quickly increase our presence in the market and to maintain quality and consistency in the properties. At the same time as we take advantage of local infrastructure and expertise, we give support with our tools, resources and global reach”, Luiz Mirabelli tells us. He doesn’t play with words. Nothing shows better the opportunity to expand the economical hotels than what happened to the Super 8 chain all over the world. Founded in 1974 in the United States with the philosophy of offering consistent and friendly service, with clean rooms and accessible prices, the first unit charged only 8.88 dollars a night. Currently, apart from good installations, some establishments offer rooms for meetings and business, gyms, swimming pools and allow pets. The chain is a success, not only in the United States, but also in Canada and China with almost 2400 units and 150000 rooms. There are more Super 8 hotels than any other economical brand in the world. In the case of Brazil, Wyndham bet on expanding the chain in record time thanks to having adopted one single construction standard, which lowers costs and makes it possible to deliver a building in only eight months. “We follow a pattern, as if it was a McDonalds hotel chain”, explains Dan Fonseca, the entrepreneur responsible for HotelPar, the partner which promotes the incorporations and operations of the chain in Brazil. With a product which services the basic needs of the traveller, mainly business travellers, Super 8 adds a differential: it installs units beside highways near industrial clusters or areas. The first Super 8 was built at kilometer 30 of the MG-10 highway, in Lagoa ▶ Escritório central da Wyndham, rede criada em 1981, nos Estados Unidos Wyndham central office, hotel chain created in 1981, in USA Fachada do Super 8, na China Super 8 front in China BR Inns 31 C a pa mercado: Anthony Emanuelo Cover Story de expandir os hotéis econômicos do que o que ocorreu com a rede Super 8 em todo o mundo. Fundada em 1974 nos Estados Unidos com a filosofia de fornecer um serviço consistente e amigável, com quartos limpos e preços acessíveis, a primeira unidade cobrava apenas 8,88 dólares por noite. Atualmente, além de boas instalações, alguns estabelecimentos oferecem salas para reuniões e negócios, academia de ginástica, piscina e permitem animais de estimação. A rede é um sucesso, não apenas no país, mas também no Canadá e na China com quase 2.400 unidades e 150 mil quartos. Há mais hotéis Super 8 do que qualquer outra marca econômica no mundo. No caso do Brasil, a Wyndham apostou na expansão da rede em tempo recorde graças à adoção de um padrão único de construção que barateia custos e permite entregar a obra em apenas oito meses. “Seguimos um molde, como se fosse um McDonalds hoteleiro”, explica Dan Fonseca, empreendedor responsável pela HotelPar, parceiro que promove as incorporações e as operações da rede no país. Com um produto que atende as necessidades básicas do viajante, principalmente o de negócios, o Super 8 agrega um diferencial: surge ao lado de estradas próximas a centros ou áreas industriais. O primeiro Super 8 foi construído no quilômetro 30 da Rodovia MG-10, em Lagoa Santa, Minas Gerais. A meta é oferecer uma diária média muito competitiva, incluindo quarto com TV a cabo, ar condicionado, Wi-Fi grátis, café da manhã e estacionamento. Com investimentos previstos de 1,5 bilhão de dólares, a meta de construir 200 unidades com cem apartamentos até 2022 já se mostra acanhada perto dos 140 hotéis já acertados em 2013. Travelodge Otimista com a antecipação dos resultados, a Whyndham decidiu Garden Austin, Texas, nos Estados Unidos Garden Austin, Texas, in USA entregar também para a HotelPar uma segunda marca econômica de peso de seu portfólio, a Travelodge. Presente por enquanto apenas nos Estados Unidos e no Canadá, a rede surgiu em 1935 para oferecer acomodações caseiras nas estradas voltadas a motoristas cansados e resolveu estabelecer a primeira unidade em San Diego, Califórnia. Hoje são 439 hotéis com 32.700 quartos. A exemplo do Super 8, todos dispõem de acesso gratuito à internet de alta velocidade, cafeteira no quarto e produtos de banho de classe superior. Mirabelli analisa sua missão como não apenas manter a Wyndham na liderança da hotelaria em tamanho, mas também assegurar a valorização pelo cliente e o desempenho. “Continuaremos a nos concentrar em quatro objetivos: crescer as marcas, alto desempenho financeiro, alavancar negócios pela força de sermos a maior empresa hoteleira do mundo e fazer a coisa certa”, conclui. Santa, Minas Gerais. The objective is to offer a very competitive average daily rate, including a room with cable TV, air conditioning, free Wi-Fi, breakfast and parking. With investments planned to be in the order of 1.5 billion dollars, the goal to construct 200 units with 100 rooms by 2022 already looks timid considering that 140 hotels have already been the go ahead in 2013. Travelodge Happy with getting results earlier, Wyndham decided to hand over to HotelPar a second heavyweight economical brand from the Wyndham portfolio, namely Travelodge. Present for now only in the United States and Canada, this chain appeared in 1935 to offer homey accommodations on roads to tired drivers, and decided to set up the first unit in San Diego, California. Today there are 439 hotels with 32700 rooms. Just like in the Super 8, all have free high velocity internet access, a coffee machine in the room and high class bathroom products. Mirabelli sees his mission as being not only to maintain Wyndham at the forefront of the hospitality industry in terms of size, but to also to ensure customer value and performance. “We will continue to concentrate on four objectives: to grow our brands, to attain strong financial performance, to leverage the strength of the worlds’ largest hospitality company and to do the right thing”, he concludes. 32 BR Inns O boom hoteleiro no Brasil Nos últimos anos, o Brasil surgiu como um país repleto de oportunidades para o desenvolvimento hoteleiro. Vários fatores têm contribuído para isso, entre eles a Copa do Mundo e os Jogos Olímpicos de 2016. No ano passado, o Wyndham Hotel Group encomendou um estudo que constatou que aproximadamente 193 mil quartos deverão ser construídos nos próximos dez anos – um número expressivo que impactará positivamente o futuro da indústria hoteleira no país. A demanda está forte no Brasil inteiro e muitos poderão supor que é nas maiores cidades que estão as oportunidades. No entanto, são os mercados secundários e terciários que se mostram mais promissores para o desenvolvimento hoteleiro de longo prazo. Cidades como Pouso Alegre, Suzano e Caxias do Sul sofrem com escassez de oferta. Há grande demanda por hotéis econômicos e midscale de marca nesses mercados, e que será satisfeita em parte por novos projetos de construção. Com a classe média brasileira viajando mais dentro do país, entre outros fatores, houve a necessidade de hotéis acessíveis e confiáveis nos destinos mais procurados. O futuro do desenvolvimento hoteleiro no Brasil é brilhante. Nós, da indústria, esperamos que o país impulsione o crescimento na América Latina nos próximos anos e que as grandes oportunidades nos mercados secundários e terciários sejam uma força motriz. Anthony Emanuelo é vice-presidente de Operações da América Latina do Wyndham Hotel Group. The hotel boom in Brazil In recent years, Brazil has emerged as a country full of opportunity for hotel development. Various factors have contributed to this, among them the 2014 FIFA World Cup and the 2016 Summer Olympics. Last year Wyndham Hotel Group commissioned a study which concluded that approximately 193 000 rooms should be developed in the next ten years – an expressive number which will impact positively the future of the hospitality industry in Brazil. Demand is strong all over the country and many may think that the opportunities are in the biggest cities. However, it’s the secondary and tertiary markets which show more promise for long term hospitality development. Cities such as Pouso Alegre, Suzano and Caxias do Sul suffer from a lack of hotel supply. There is great demand for affordable and midscale brand hotels in these markets, and it will be partially addressed with new construction projects. With the Brazilian middle class travelling more within the country, a need for accessible and reliable hotels at their destinations has arisen. The future of the hospitality industry in Brazil is bright. We of this industry hope that this country will boost growth in Latin America in the coming years, and that the great opportunities in the secondary and tertiary markets will be a driving force. Anthony Emanuelo is Vice President of Operations, Latin America, Wyndham Hotel Group. BR Inns 33