Aeroporto - Frankfurt

Transcrição

Ninguém
estaciona
mais perto
Guia do
Esta brochura foi atualizada em Dezembro 2014
Publicado por
Aeroporto
O Aeroporto de Frankfurt num só olhar
Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
60547 Frankfurt am Main
Redação
Anuschka Selow-Olraun,
Gestão de comércio e arrendamento (HVM-BD)
Katja Schröder, comunicação empresarial (UKM-IK)
Fontes de informação
Internet:
www.frankfurt-airport.com
Centro de comunicação Fraport:
Telefono: +49 (0) 180-6 FRAINFO [+49 (0) 180 6372 4636]
O custo por chamada a partir da rede fixa na Alemanha
é de 0,20€, não excedendo os 0,60€ se ligar de uma rede
móvel Alemã.
Estacione exactamente no lugar de onde vai partir:
no Aeroporto de Frankfurt. Se vai de férias
ou a trabalho, temos a oferta ideal para si.
Mais informações e reservas em
www.frankfurt-airport.com
.
Redes socais:
www.twitter.com/Airport_FRA
www.facebook.com/FrankfurtAirport
www.facebook.com/FraportKarriere
www.youtube.com/user/fraportundfra
www.pinterest.com/AirportFRA/
www.yelp.de/biz/frankfurt-airport-frankfurt-am-main
www.4sq.com/53sMOn
Videotexto:
hr: ecrãs 561 a 566, SWR: ecrã 561 a 566,
3sat: ecrã 480 e seg.
Todos os direitos reservados, sobretudo o direito de cópia mecânica, eletrónica e fotográfica, do
seu conteúdo no todo ou em parte a gravação ou processamento eletrónico ou reimpressão em
jornais ou revistas. A informação aqui contida está sujeita a modificações após o encerramento
desta edição. A Fraport AG não garante a atualidade e integridade dos conteúdos.
3
É bom tê-lo
por cá!
É bom saber
4–17
Preparar-se para a Viagem
6–7
Estacionamento
8–9
Chegar ao Aeroporto de Autocarro ou de comboio 10–11
Companhias Aéreas de A a Z
12–15
Check-in, Bagagem, Controlos
16–17
Compras & Experiências
18–29
Duty-Free
20–21
Compras
22–23
Comidas & Bebidas
24–25
Sinta-se bem
26
Reembolso de IVA 28–29
Serviços de A a Z
30–39
Lounges
40–41
Mapa dos Terminais
42
Aeroporto de Frankfurt agora também
com App (FRA Airport App) – Gratuito –
Disponível para iPhone e Android – WebApp.
Para mais informações, consulte a página 27.
2
3
É bom
saber
Vamos mostrar-lhe onde está tudo,
para poder andar livremente.
O que devo saber antes de começar a minha viagem?
Qual é o melhor sítio para estacionar? O que devo
preparar para o check-in? Nas páginas seguintes
encontrará as respostas a todas estas perguntas
e muitas outras referências úteis – para disfrutar da
sua viagem desde o princípio.
Preparar-se para a Viagem
6–7
Estacionamento
8–9
Chegar ao Aeroporto de autocarro ou de comboio 10–11
4
12–15
Check-in, Bagagem, Controlos
16–17
5
É bom saber. Preparar-se para a Viagem
Esteja preparado
Conselhos úteis para a sua viagem
Bagagem de mão e de porão: O que posso levar e onde?
Bagagem de
porão
Bagagem de
porão
Bagagem de mão
Bagagem de mão
(até 100ml)
Misturas de matérias líquidas e solidas e outros objetos de consistência
similar (por exemplo pastas de
sandwiche, iogurtes, etc)
Objetos de uso diário como pequenas tesouras, lâminas descartáveis,
canivetes de bolso com lâminas
até 6 cm*
Bagagem de
porão
Bagagem de mão
(até 100ml)
Líquidos como água, limonada,
refrescos, sumos, sopas, xarope.
Bagagem de
porão
Bagagem de mão
(até 100ml)
Perfumes, cosméticos, rímel, pastas
(incluindo dentífricos), sprays
Bagagem de
porão
Bagagem de mão
(até 100ml)
Gel de banho, shampoo, cremes,
loção, pasta de dentes
Bagagem de
porão
Bagagem de mão
(até 100ml)
Espuma de barbear, desodorizantes
e outros produtos em recipientes
pressurizados
Bagagem de
porão
Bagagem de mão
Medicamentos pessoais (com
receita médica), comida de bebé
(para crianças em viagem)
Bagagem de
porão
Bagagem de mão
Gás e contentores de gás,
isqueiros de nafta*,
tinta em spray
Siga ainda as instruções de embalamento de artigos e substâncias perigosas tanto para a bagagem de porão como para
a bagagem de mão. www.frankfurt-airport.com
Os produtos que se levam na bagagem de mão devem ser colocados em bolsas transparentes
e fechadas com um conteúdo máximo de 1 litro. Por favor tenha em conta que cada pessoa
só poderá levar uma destas bolsas. Os medicamentos pessoais e alimentos de bebés são
excluídos desta regulamentação.
* Outros países da UE poderão ter regulamentações diferentes das Alemãs.
Por favor informe-se atempadamente junto da sua linha aérea.
6
Esteja preparado
Assistência a passageiros
No Aeroporto Frankfurt o FraCareServices oferece gratuitamente assistência individual a passageiros deficientes e com
mobilidade reduzida. Por favor reserve este serviço pelo menos
48 horas antes do vôo contactando a sua linha aérea ou o seu
agente de viagens. Por razões de segurança não é possível
fazer a reserva diretamente no serviço de assistência.
A área de estacionamento para deficientes encontra-se no
Terminal 1, no P 4 e também no Terminal 2 no P 8.
Siga simplesmente os sinais. Se chegar ou desejar sair do
aeroporto de comboio poderá obter ajuda contactando
a central de mobilidade da Deutsche Bahn AG pelo telefone:
+49 180 6 512512 (0,20 € /por chamada)**
No dia do seu vôo, dirija-se ao balcão de check-in como
habitualmente ou a um dos telefones do serviço de assistência. Existem vários telefones nos terminais (por favor, consulte
o mapa na página 42). Por favor entre em contacto com
o serviço de assistência utilizando o botão de chamada ao
seu dispor.
Dica: Serviço de carregador de bagagem
e assistência para todos
Pode reservar um serviço de assistência ou de transporte da sua bagagem que o levará confortavelmente ao
seu destino e pelo caminho mais curto. Consulte
a página 36 para mais informações.
** P
reço das chamadas a partir da rede fixa da Alemanha.
As tarifas podem variar para os operadores de redes móveis.
Esteja preparado
7
É bom saber. Estacionar
Estacionamento
facilitado
O Aeroporto de Frankfurt oferece serviços de
estacionamento para todas as necessidades
Estacionar nos Terminais
Se viaja do Terminal 1 ou do Terminal 2 poderá utilizar um
dos mais de 14.000 lugares de estacionamento ao seu dispor
nos próprios terminais. Abertos 24 horas sem pré-reservas
nem compromissos contratuais.
gTerminal 1 / P 2 + P 3, Terminal 2 / P 8 + P 9
Preços: 1 hora 4,50 € | 1 dia 26,00 € | 1 semana 130,00 €
Dica: Tarifas online
Reserve antecipadamente e poupe! Pode poupar até
61% ao reservar o seu estacionamento num dos terminais
do aeroporto em www.frankfurt-airport.com. Poderá
encontrar online as tarifas das reservas antecipadas para
estacionamentos de duração entre 7 e 28 dias. Estão
também disponíveis tarifas especiais para 2 a 4 dias entre
uma sexta-feira e a segunda-feira seguinte.
Estacionamento para deficientes
gTerminal 1, P 4 (linha 225), e Terminal 2, P 8 (U 4, linha 17)
Preços: 1 hora 4,50 € | 1 dia 26,00 € | 1 semana 130,00 €
P 29 e P 31: Estacionamento de curta duração no Terminal 1
O P 29 está localizado no piso das chegadas e do P 31 pode
aceder diretamente ao piso das partidas (Ala A) e balcões de
check-in.
Preços: 1 hora 8,00 € | 1 dia 29,00 €
Estacionamento para mulheres
gTerminal 1: entradas P 1 a P 5
gTerminal 2: entrada P 8
Preços: P 1, P 2, P 3 + P 8: 1 hora 4,50 € | 1 dia 26,00 € |
1 semana 130,00 €
P 4: 1 hora 5,00 € | 1 dia 30,00 € | 1 semana 150,00 €
8
Estacionamento facilitado
Estacionamento Business
Utilize os espaços Business Parking e tire proveito dos acessos
separados e curtas distâncias até ao check-in.
A melhor solução para viajantes frequentes ou de última
hora com pressa para chegarem aos seus vôos, sem necessidade de contratos ou reservas antecipadas.
gS
iga a sinalização “Business Parking”
(P 4 no Terminal 1)
Preços: 1 hora 5,00 € / 1 dia 30,00 € / 1 semana 150,00 €
Estacionamento Seguro
O estacionamento seguro está disponível em algumas zonas
particularmente seguras; poderá reservar antecipadamente
serviço de estacionamento assistido, cuidados com o automóvel, inspeções, etc.
gE
stacionamento subterrâneo no Terminal 1, acesso
pelo P 4
Telefone: +49 69 690-27901, www.acs-airport.de
Estacionamento de Férias
Estacione o seu carro durante uma viagem de férias de maneira
confortável e económica no nosso parque Holiday que se
encontra convenientemente localizado no recinto do
aeroporto. O nosso shuttle de ligação gratuito levá-lo-á ao
seu terminal de partida. Estacionamento durante uma
semana a partir de 39,00 €. Novidade: Poderá reservar o seu
estacionamento com antecedência por apenas 5,00 € em
www.frankfurt-airport.com!
Janeiro/Fevereiro: 1 semana 39,00 € | 2 semanas 54,00 €
Novembro/Dezembro/Março: 1 semana 49,00 € |
2 semanas 64,00 €
Abril a Outubro: 1 semana 59,00 € | 2 semanas 79,00 €
Estacionamento facilitado
9
É bom saber. Chegar ao Aeroporto de autocarro ou de comboio
Chegar confortavelmente
ao aeroporto
Chegar em estilo de autocarro ou de comboio
Do comboio para o avião e de novo para o comboio
As estações de comboios regionais e expresso-intercidades estão
comodamente ligadas ao aeroporto (ver mapa página 42).
gPode ir a pé diretamente para o Terminal 1.
gA
o Terminal 2 chega em poucos minutos com o autocarro de ligação (paragem de autocarro na zona B
diante do Terminal 1). Ou pelo SkyLine
(ala B Terminal 1).
gC
omboios urbanos (S-Bahn) de ligações regionais
e locais: Terminal 1, acesso pelo piso O.
g
Comboios expresso-intercidades: em frente ao Terminal 1.
Ligações de autocarro
gÀ
s cidades e localidades mais próximas a partir do
Terminal 1 (terminal de autocarro público, cais 14-24)
e do Terminal 2, Ala E, Saída 8.
gA
utocarros Lufthansa-Airport para Kaiserslautern,
Saarbrücken e Strasburgo: Terminal 1, Ala B Oeste
(Piso das chegadas). Compra de bilhetes na Lufthansa
ou ao condutor.
gA
utocarro do aeroporto Frankfurt ao aeroporto Frankfurt-Hahn: Terminal 2, Ala E, tempo de viagem 1 hora
e 45 minutos.
Comboios urbanos (S-Bahn)
Pode apanhar o S8 ou o S9 do aeroporto diretamente para
Frankfurt, Wiesbaden, Mainz, Kelsterbach, Offenbach,
e Hanau. Troque de comboio na estação central de Frankfurt
para outros destinos.
Serviço AlRail da Lufthansa
Por favor faça o seu check in na AlRail pelo menos 15 minutos
antes da partida do comboio e certifique-se que leva consigo
o seu cartão de embarque. Se iniciar a sua viagem em Colónia
(via Siegburg/Bonn), Stuttgart, Dusseldorf, Karlsruhe, ou
Kassel-Wilhelmshöhe, poderá fazer o seu check in e obter
todos os cartões de embarque necessários (usando um
computador ou smartphone) ou dirigindo-se a um balcão da
Lufthansa na estação de comboio.
Leve a sua bagagem consigo e entregue-a no terminal AlRail
no Aeroporto de Frankfurt. Para mais informações consulte
www.lufthansa.com.
Deutsche Bahn – informações e bilhetes
Os pontos de atendimento da DB (Deutsche Bahn = Comboios da Alemanha) estão abertos das 6 às 21 horas nas
estações de comboios urbanos e no terminal AlRail. Para as
viagens em comboios expresso-intercidades, por favor consulte
a página www.frankfurt-airport.com, ou os Serviço de Viagens
da DB pelo telefone +49 180 6996633 (O preço da rede fixa
da Alemanha é de 0,20 €/por chamada; preço rede móvel
0,60 €/por chamada). Poderá usufruir de bilhetes a preços
reduzidos da Rail&Fly em toda Alemanha para a sua ligação
ao aeroporto. Obtenha informações junto da sua companhia
aérea e da DB.
10
Dica: Check-in no terminal AIRail
Se chegar de comboio, poderá fazer check-in da sua
bagagem confortavelmente no terminal AlRail (na ponte
pedonal entre a estação expresso-intercidades e o
Terminal 1). As páginas 12-15 contêm uma lista com as
companhias aéreas que oferecem este serviço.
11
É bom saber. Companhias aéreas de A a Z
Companhias Aéreas
de A a Z
Mais de 100 companhias aéreas operam no Aeroporto de
Frankfurt. A lista que se segue vai ajudá-lo a encontrar por
ordem alfabética os balcões de check-in da sua companhia
aérea. Para obter informações atualizadas, por favor consulte
www.frankfurt-airport.com.
A
Companhia aérea
Código Terminal
Companhia aérea
Código Terminal
Adria Airways
JP
A
51–461 LH
Atlasjet
KK
D
Aegean Airlines
A3
B
683–684
Aer Lingus
EI
E
989–990
Austrian Airlines Group
OS
A
51–461 LH
BA CityFlyer
CFE
E
901–906
Aeroflot
SU
D
805–807
Belavia
BRU
D
819–820
•
Air Algérie
AH
E
941–943
BMI Regional
BM
B
314–339
•
Air Armenia
Air Astana
QN
E
947–948
British Airways
BA
E
901–906
KC
E
961–964
Brussels Airlines
SN
A
51–461 LH
Air Baltic
BT
D
891–892
Bulgaria Air
FB
C
704–705
Air Canada
AC
B
675–678
Bulgarian Air Charter
BUC
D
Air China
CA
B
517–524
Cathay Pacific Airways
CX
E
916–920
Air Dolomiti
EN
A
51–461 LH
China Airlines
CI
D
814–820
Air Europa
UX
D
857–859
China Eastern Airlines
MU
D
851–856
Air France
AF
D
801–804
China Southern Airlines
CZ
D
815–820
Air India
AI
B
501–503
Air Malta
KM
C
733–735
Condor
DE
C
752–753,
773–785
•
•
Air Moldova
MLD
D
811
Corendon Airlines
CAI
D
Air Namibia
SW
E
917–920
Croatia Airlines
OU
A
51–461 LH
•
•
Air Serbia
JU
C
701–702
CSA Czech Airlines
OK
D
809
Air VIA Bulgarian
VIM
D
Cyprus Airways
CY
B
553–555
airberlin
AB
E
980–985
D
Delta Air Lines
DL
D
841–852
Alitalia
AZ
D
801–804
E
Egypt Air
MS
B
474–479
American Airlines
AA
E
963–968
El Al Israel Airlines
LY
C
791–794
ANA
NH
B
678–681
Emirates
EK
E
992–999
Asiana Airlines
OZ
B
669–676,
679
Ethiopian Airlines
ET
B
511–514
12
Ala
Balcões
•
B
C
•
•
•
•
•
•
Ala
Balcões
•
•
•
•
•
•
13
É bom saber. Companhias aéreas de A a Z
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
Companhia aérea
Código Terminal
Ala
Balcões
Etihad Airways
EY
E
941–946
Ala
Balcões
RJ
E
987–989
Finnair
AY
E
949–951
SBI
E
957–958
Freebird Airlines
FHY
Georgian Airways
TGZ
E
SAS Scandinavian Airlines SK
A
51–461 LH
•
D
SATA Internacional
S4
E
948–950
•
Germania
ST
D
Saudia
SV
D
849–852
Germanwings
4U
B
713–720
Globus
GH
E
Gulf Air
GF
D
Hamburg Airways
HAY
E
Iberia Express
I2
E
907–910
Icelandair
FI
E
944–946
Iran Air
IR
C
708–712
Iraqi Airways
IA
E
JAL Japan Airlines
JL
D
KLM Royal Dutch Airlines
KL
Korean Air
KE
Kuwait Airways
•
R
S
553–554
883–885
•
Companhia aérea
Código Terminal
Royal Jordanian
S7 Airlines
Singapore Airlines
SQ
C
Somon Air
SZ
E
South African Airways
SA
B
658–662
SriLankan Airlines
UL
E
965–968
SunExpress
XQ
D
886–899
•
SunExpress Deutschland
XG
D
886–899
•
•
•
•
•
Swiss International Air Lines LX
A
51–461 LH
TAM Linhas Aéreas
JJ
C
759–762, 764–765
816–820
TAP Portugal
TP
A
51–461 LH
D
801–804
Tarom
RO
D
880–881
D
841–847
•
Thai Airways International TG
C
741–747
•
KU
D
895–899
•
Transaero Airlines
UN
D
846–848
•
LAN Airlines
LA
C
766, 768–770
TUIfly
X3
D
861–868
LOT Polish Airlines
LO
A
51–461 LH
•
Tunis Air
TU
C
704–710
Lufthansa
LH
A
51–461
•
•
Turkish Airlines
TK
B
660–667
Lufthansa
LH
B
51–461
•
•
Turkmenistan Airlines
TUA
D
883–885
Luxair
LG
A
314
•
Malaysia Airlines
MH
D
886–889
•
Ukraine International
Airlines
PS
D
857–858
MEA Middle East Airlines
ME
B
511–514
United Airlines
UA
B
501–506
Montenegro Airlines
YM
D
884–885
US Airways
US
E
955–962
NIKI
HG
E
980–985
UTair
UT
D
897–899
Nouvelair Tunisie
LBT
E
Uzbekistan Airways
HY
D
891–893
Oman Air
WY
E
Vietnam Airlines
VN
D
808–815
Onur Air
OHY
E
Vueling
VY
E
911–912
Pegasus Airlines
PC
E
948–950
Yemenia Yemen Airways
IY
E
986–988
Qatar Airways
QR
B
541–547
•
Rossiya
FV
E
912–914
•
Royal Air Maroc
AT
D
811–813
•
14
T
952–956
•
•
•
•
•
U
V
Y
•
•
•
•
•
•
Check-in na noite anterior
Por favor contacte a sua companhia aérea para saber quando é que os balcões de
check-in estão abertos, se há alguma taxa adicional e se os passageiros que viajam
juntos devem comparecer ao check-in na noite anterior.
Check-in no Terminal AlRail
Os passageiros que cheguem ao aeroporto de comboio podem fazer o check-in no
terminal AIRail na estação de comboios de longa distância.
15
É bom saber. Check-in, Bagagem, Controlos
Check-in tranquilo
Despache a sua bagagem em segurança
Check-in
Por favor tenha consigo os seus documentos de vôo, o seu
visto (se necessário) o seu BI ou passaporte, prontos para
mostrar ao funcionário do check-in. Algumas companhias
aéreas oferecem serviços de check-in on-line ou máquinas de
auto-check-in nos aeroportos. Recomendamos que esteja no
aeroporto com cerca de três horas de antecedência em
relação ao seu vôo. Encontrará informação detalhada em
www.frankfurt-airport.com.
Dica: Check-in na noite anterior
Aproveite o check-in na noite anterior. Recolha os seus
bilhetes e passaporte e volte para casa para disfrutar de
um pequeno almoço relaxado antes de sair para o aeroporto. Por favor consulte a tabela nas páginas 12 a 15 para
saber quais as companhias aéreas que oferecem este serviço.
Controlo automático de passaportes
Abra o seu passaporte e coloque-o voltado para baixo no
scanner. Um passo em frente. Olhe para o monitor. Já está!
Os passageiros com passaporte eletrónico (E-Pass) podem
utilizar os novos pontos de controlo fronteiriço EasyPASS
com reconhecimento automático do rosto em pontos de
segurança seleccionados nos Terminais 1 e 2.
Em meados de 2015, estarão disponíveis mais sistemas como
estes em todo o Aeroporto de Frankfurt. Este serviço é
gratuito e não requer reserva antecipada.
Carrinhos e Bagagens
Regulamentação sobre bagagens e Controlo
Antes da partida, deverá passar por um controlo de segurança
com a sua bagagem de mão para detetar eventuais objetos
proibidos. Poderá consultar a lista de objetos proibidos em
www.frankfurt-airport.com. A sua bagagem de porão é verificada automaticamente. É possível que a sua bagagem de
porão tenha de ser aberta sem a sua presença. Feche as suas
malas como habitualmente, mas por favor não use cadeados.
Encontrará à sua disposição carrinhos para bagagens em
mais de 100 pontos em todo o aeroporto. Os carros são
libertados pelo valor de 1,00 €, que poderá ser pago com
moedas, notas e em muitos casos com cartões de débito ou
de crédito. Os carrinhos são disponibilizados gratuitamente
após a zona de segurança.
Serviço de guarda de bagagem e colocação
de película protetora Artigos Perigosos
r
Gefahrgüte
für HandBestimmungen
in-Gepäck
und Check-
16
Para evitar situações que comprometam o tráfego
aéreo é proi-bida a entrada de objetos perigosos
a bordo dos aviões. Poderá consultar a lista de
objetos autorizados e não autorizados em
www.frankfurt-airport.com na secção
“Check-in & Luggage”.
Check-in tranquilo
Se não quiser andar com a sua bagagem ou documentos
importantes pelo aeroporto pode guardá-la num dos três
pontos disponíveis no aeroporto.
gTerminal 1, Ala B, Piso 1
Aberto 24 horas por dia
gTerminal 1, Alas B/C, Piso 2
gTerminal 2, Ala D, Piso 2
Aberto todos os dias das 6 às 22 hora
Check-in tranquilo
17
Compras
Experiências
Maneiras excelentes de passar
o tempo no aeroporto
Pegue num snack ou numa bebida, compre um
presente para uma pessoa querida, ou simplesmente
aproveite para disfrutar de uma das atividades que
estão sempre a decorrer no aeroporto.
Nas próximas páginas damos-lhe ideias para
experimentar sabores numa atmosfera confortável,
conhecer uma extraordinária diversidade de lojas
e mimar-se com alguns cuidados pessoais.
Duty Free 20–21
Compras 22–23
Comidas & Bebidas
24–25
Sinta-se bem
Reembolso do IVA 18
26
28–29
19
Compras & Experiências. Duty Free
Compras sem
fronteiras
Poupe realmente nas lojas Duty Free e Travel Value!
No Aeroporto de Frankfurt, todos os passageiros com um
cartão de embarque válido podem aproveitar as vantagens
das lojas Duty Free e Travel Value para comprar uma grande
e variada seleção de produtos a preços atrativos.
As coisas boas também podem ser acessíveis!
Os produtos vendidos nas lojas Duty Free & Travel Value
custam até menos 30% menos do que nas lojas! As ofertas
especiais renovadas mensalmente permitem-lhe poupar
outros 30%.
Descubra artigos únicos disponíveis apenas nas lojas Heinemann, Duty Free & Travel Value. Edições lmitadas, tamanhos
especiais, produtos com uma história especial: mime-se com
coisas que nem toda a gente tem.
Também pode reservar os seus produtos preferidos pela
Internet (www.frankfurt-airport.com). Pode levantar as suas
encomendas numa loja Duty Free ou Travel Value a caminho
da sua porta de embarque. Todas as mercadorias cumprem,
naturalmente os regulamentos de segurança aplicáveis.
Os produtos líquidos são selados pelo pessoal das lojas em
sacos plásticos especiais que não poderá abrir até chegar ao
seu destino final. Continuam a ser aplicáveis, evidentemente
as restrições alfandegárias.
Perfumes & Cosméticos
Se está à procura de um novo aroma
ou de um produto de corpo adequado, vai encontrá-lo aqui com certeza.
No aeroporto estão presentes todas
as principais marcas, e pode experimentar o produto na hora. Tamanhos especiais tais como embalagens
de 100ml e conjuntos especiais de
oferta ou viagem asseguram-lhe
ótimas oportunidades de compra.
Tabaco & Bebidas
Os bon vivants encontrarão aqui um
local idílico de compras. Garrafas de
licor de um litro e edições especiais
que não estão disponíveis fora do
aeroporto são objetos de coleção
cobiçados. A diversa gama de produtos é acompanhada de vinhos finos,
requintados cognacs, belíssimos
whiskeys e charutos feitos à mão de
todo o mundo.
Doces
Seja o que for que lhe faça crescer
água na boca, chocolates, bombons,
gomas, pacotes familiares de doces
ou um doce num brinquedo: o doce
perfeito para cada guloso está garantido. Encontrará o presente perfeito
para um amigo ou familiar. Se
procura alguma coisa realmente especial, procure nas marcas premium
como a Godiva ou Neuhaus.
20
Compras sem fronteiras
21
Compras & Experiências. Compras
Compras sem limites
Dos acessórios obrigatórios aos últimos lançamentos de
marcas de alta qualidade, passando por uma excelente
leitura para o seu vôo – no Aeroporto Frankfurt encontrará
exatamente o que procura. Dos trendsetters aos entusiastas
de moda viajantes de todo o mundo vêm aqui 365 dias do
ano para procurar as últimas inspirações.
GEOX: O Sapato que Respira
Desde 1995 que este conceito
italiano de sapatos tem sido uma
contínua história de sucesso.
E continua agora no Aeroporto de
Frankfurt. Além de sapatos e produtos para os cuidar, a GEOX oferece
ainda casacos e acessórios de moda.
Terminal 1, Piso 2, Shopping Boulevard
Telefone: +49 69 690-29186
Aberto das 6 às 21 horas.
22
Compras sem limites
H. Stern: Joalharia requintada
com glamour Internacional
Jóias de desenho soberbo e magnificas
coleções de relógios. Uma combinação
de moda e artesanato tradicional
apresentados num ambiente exclusivo.
Terminal 1, Shopping Boulevard, Ala A
Terminal 1, Ala B, Piso 2
Telefone: +49 69 690 21200
Aberto das 6 às 21/22 horas.
Lufthansa WorldShop: Viagens,
Estilo de Vida & Desporto
A linha aérea número um da
Alemanha oferece-lhe uma
vasta gama de modelos de malas
e carteiras. Mais: pode pagar com
milhas do programa Miles
& More.
Falke: Calçado, Meias e Vestuário
Exclusivo
Artigos de primeira qualidade que
buscam a perfeição: é isso que
a Falke oferece! Encontrará uma
enorme seleção de meias, roupa
interior e vestuário.
Terminal 1, Alas A e B
Telefone: +49 69 690-25000
Terminal 1, Shopping Boulevard, Ala B
Telefone: +49 69 697 06871
Boggi Milano: Roupa, Sapatos
e Acessórios para Homem
Tradição e Inovação. Últimas novidades da Boggi Milano: moda
elegante que fará o homem sentir-se no seu melhor.
Caviar House & Prunier:
Especialistas em comidas finas
Além do seu conceito único de
sanduíches, a Caviar House &
Prunier oferece produtos Balik,
caviar e outras especialidades.
Terminal 1, Ala A, Piso 2
Terminal 1, Alas B e Z
Telefone: +49 69 697 13022
Aberto das 6/6:30 às 21/21:30 horas.
Compras sem limites
23
Compras & Experiências. Comidas & Bebidas
Saborosa
diversão
Enquanto espera o seu vôo, experimente uma refeição ligeira,
um refresco ou uma visita agradável a um restaurante.
Aproveite as nossas ofertas deliciosas! A seguir, apresentamos-lhe alguns destaques culinários do Aeroporto de Frankfurt.
Käfer’s: Prazer panorâmico
O ponto de encontro central em
estilo bistro francês com uma vista
magnífica sobre a pista. Elegante e
cheio de estilo oferece comidas e
bebidas de qualidade superior.
Terminal 1, Shopping Avenue, Ala B
Telefone: +49 69 690-59157
Bagutta and Lemon Grass:
A Itália encontra a Ásia
Uma área de refeições, dois conceitos: a Bagutta serve autêntica
comida Italiana, a Lemon Grass encanta os clientes com especialidades
Asiáticas. Tudo fresco e delicioso!
Terminal 1, Shopping Boulevard, Ala A
Telefone: + 49 69 690-73103
Scoom: Moderno, Urbano,
Incrivelmente Delicioso!
Comida rápida saudável e criativa
num ambiente relaxado. Saladas,
pães integrais, sanduíches, wraps,
e bebidas – tudo completamente
natural!
Terminal 1, Airport City Mall, Ala B
Telefone: +49 69 690-27349
Aberto 24 horas.
24
Saborosa diversão
Sweet Capital: um paraíso para
os amantes do chocolate
Pralines e chocolate elevados à
perfeição. Recheios delicados,
doces sedutores da Gmeiner,
Sawade, Frey e outras.
Terminal 1, Ala B, Piso 1
Telefone: +49 69 690-26236
Starbucks:
Inspiração chávena a chávena
Aprecie as populares especialidades de café da Starbucks em nada
menos que três pontos de venda
no aeroporto, ladeadas por chás,
snacks e merchandising.
Terminal 1, Shopping Avenue, Ala A,
Aberto 24 horas; Terminal 1, Ala C,
Partidas, Aberto das 4 às 22 horas; Terminal
2, Ala E, Partidas (depois do controlo de
segurança), Telefone: +49 69 695-39982,
Aberto das 6 às 22 horas
Hofmann: Mediterrânica
e Saborosa
Cozinha mediterrânica no
coração do Terminal 2. Comida
honesta e do coração, sem artifícios, com sabores que o irão convencer – para o pequeno-almoço,
almoço ou jantar.
Terminal 2, Shopping Plaza, Alas D/E
Saborosa diversão
25
Sinta-se bem
Desligue e relaxe. Disfrute da sua recompensa. Mime o seu
corpo e a sua mente. A nossa oferta de beleza e bem-estar
permite-lhe libertar-se das tensões e deixar o stress para trás.
E o melhor de tudo não tem de ir de férias para o fazer.
Aeroporto de Frankfurt
App
Descarregue agora – gratuitamente!
App
ível na
Dispon ogle Play,
o
Store e G o Web App.
com
m
é
b
m
ta
lês
ão, Ing
em Alem inês.
h
e C
CMT Nail Lounge
Cuidados completes de pás
e mãos para homens e mulheres.
Para as senhoras, especial destaque para os produtos OPI.
Terminal 1, Ala A, Chegadas
Telefone: +49 69 958-65233
(Domingos das 10 às 19 horas).
Tröndle Hair Salon
“Não é fácil encontrar um cabeleireiro em quem se pode confiar
a um domingo. O Tröndle é a
exceção,” É o que dizem muitos
clientes satisfeitos.
Terminal 1, Airport City Mall, Ala C
Telefone: +49 69 690-29781
(Domingos das 8 às 18 horas).
be relax Wellness Studio
Massagens, manicures, pedicures,
cera. Antes ou depois do seu vôo,
a be relax oferece um programa
de bem-estar completo.
24 horas gratuitas de Wi-Fi
Terminal 1, Alas A e Z
Terminal 2, Alas D e E
Telefone: +49 69 690-27066
Aberto entre as 5:30 e às 22 horas,
dependendo da loja.
26
Sinta-se bem
Bequem umsteigen
27
Compras & Experiências: Reembolso de IVA
Receba o Reembolso
do Imposto de
Valor Acrescentado
Qualquer mercadoria comprada na Comunidade Europeia
está sujeita ao imposto de valor acrescentado (IVA). Esta taxa
varia dependendo do produto e do país. Se fez compras
na sua visita à Alemanha* pode pedir o reembolso do IVA
quando sair da União Europeia.
Isenção Fiscal: Poupe quando comprar as suas lembranças
Se leva os artigos a bordo consigo, quando se dirigir à porta
de embarque, pare no posto da alfândega depois do controlo
de passaportes. Receberá o correspondente documento de
confirmação de exportação que deverá apresentar num dos
serviços de reembolso do IVA que lhe entregará o reembolso em
dinheiro (a este montante será descontada a taxa correspondente).
Se registar a sua bagagem no balcão de check-in da sua
companhia aérea, informe o pessoal da companhia que precisa
de uma guia de confirmação de exportação da alfândega. A sua
bagagem será então etiquetada e é-lhe devolvida. Deverá
dirigir-se ao balcão da Alfândega, obter o documento necessário
e deixar a aí a bagagem, que será encaminhada diretamente
para o seu avião. Quando se dirigir à porta de embarque, poderá
pedir o reembolso num dos serviços de reembolso do IVA.
Documentos de Confirmação de Exportação (Alfândega):
gT
erminal 1, Ala B 2 no Balcão 643; durante a noite,
na entrega de bagagem B (das 21 às 6:30 horas)
gTerminal 2, Ala D (em frente aos balcões de check-in)
Reembolso do IVA: Operadores de reembolso do IVA:
g
Global Blue: Terminal 1, Ala B 2 nos balcões de check-in
643-646; Terminal 2, Ala D 2, área de check-in;
Terminal 2, Ala D 3 depois do controlo de passaportes;
www.global-blue.com, [email protected],
Telefone: +49 800 32222555
g
Tax-Free Germany: nos Terminais 1 e 2 ao lado
da Alfândega; www.taxfreegermany.de,
[email protected],
Telefone: +49 6074 4852865
g
Premier Tax-Free: nos balcões International
Currency Exchange & Travelex, www.premiertaxfree.com
* Se residir num país fora da UE
28
Receba o IVA pago
Comprar
1. Pré-requisitos para um reembolso

O
btenha uma declaração de isenção
tributária na loja.

P
reencha-a na totalidade (utilizando
o alfabeto latino).
Check-In
Controlo de
Segurança
2a. Artigos isentos que leva na
bagagem de porão
2b. Artigos isentos que leva na
bagagem de cabine

o balcão de check-in, informe
N

Passe pelo Controlo de Segurança.
o pessoal da companhia de quaisquer
artigos ao abrigo deste reembolso.
A sua bagagem será então etiquetada
e poderá mostrar à alfândega.
Alfândega
3. Obtenha o selo da alfândega

Reserve tempo suficiente para as
formalidades alfandegárias.

Apresente os artigos comprados,
o seu passaporte e os formulários
preenchidos.

Certifique-se que os artigos não estão
usados quando os apresenta.
Balcão de
Reembolso
do IVA
4. Levante o seu reembolso

Vá a um balcão de reembolso.

Apresente os formulários de isenção
de IVA preenchidos e carimbados.

Receba o reembolso.*
* Ao montante de IVA reembolsado será deduzida uma taxa de serviço.
Receba o IVA pago
29
Descontraia
para variar
Sabendo que está tudo sob controlo
Aproveite ao máximo a sua estadia no Aeroporto
de Frankfurt com os muitos serviços oferecidos.
Faça uma massagem revitalizante ou vá ao
cabeleiro relaxar e ficar cheio de estilo. Também
poderá assistir à acção na pista durante uma das
nossas excitantes visitas ao aeroporto. As nossas
áreas de lazer e descanso convidam-no a sentar-se
e relaxar, assim como os nossos muitos lounges
onde encontrará muitas maneiras agradáveis de
passar o tempo até chegar a sua hora de embarque. As crianças poderão divertir-se antes, durante
e depois das viagens nas nossas áreas de jogos
e brincadeiras. Ficamos à espera da sua vista!
30
31
Serviços de A a Z Tudo o que
precisar
Áreas de Jogos e Carrinhos de Bebés
Áreas de brincadeiras e carrinhos de bebé gratuitos:
gT
erminal 1 A, Piso 2, perto da Porta A 50
gT
erminal 1 A, Piso 3 perto da Porta Z 24
gT
erminal 1 Z, Piso 3, perto da Porta Z 50
gT
erminal 1 B, Piso 2, perto da Porta B 22
gT
erminal 1 B, Piso 2, perto da Porta B 44
gT
erminal 1 C, Piso 2, perto da Porta C 16
gT
erminal 2 D, Piso 3, perto da Porta D 1
gT
erminal 2 D, Piso 2, perto da Porta D 21
gT
erminal 2 E, Piso 3, perto da Porta E 4
Disponibilizamos carrinhos de bebé fratuitamente para usar em
todo o aeroporto; poderá evantá-los nos Pontos de Serviço dos
Terminais 1 e 2 (sujeitos à disponibilidade). Os passageiros que
chegam ao aeroporto que desejem utilizar um carrinho devem
dirigir-se ao balcão 10 da Áreea de Trânsito B.
Os carrinhos poderão ser devolvidos na recolha de bagagem,
na Porta de embarque ou num dos balcões de informação.
Também poderá alugar carrinhos de bebé (a uma taxa) no
serviço de guarda de bagagem no Terminal 1, Ala B, Piso 1
(chegadas) a qualquer hora do dia ou da noite.
Estamos ao seu serviço de A a Z
Airport Car Service
Poderá reservar um lugar de estacionamento protegido por
portões de segurança com a Valet Parking e outros serviços
como cuidados com o carro e inspeções.
gParque Terminal 1, acesso pelo P 4
Telefone: +49 69 690-27901, www.acs-airport.de
Airport-Reisemarkt – Mercado de viagens do Aeroporto
Mais de 20 agências de viagens oferecem uma vasta seleção
de pacotes prontos ou personalizados, visitas a cidades, vôos
e hotéis. Pode aproveitar para comparar diretamente os
preços dos agentes e poupar com os descontos por reserva
antecipada e as ofertas de última hora.
gTerminal 1, Ala C, Piso 3 (Galeria)
Horas de abertura: todos os dias no mínimo das 10 às 18 horas
Dica: Viajar com crianças
Viaje com os seus filhos tranquilamente.
No nosso folheto “Pequenos Passageiros em
Grande” encontrará muitas informações úteis.
Aluguer de Automóveis
Todas as grandes empresas de aluguer de automóveis estão
representadas no aeroporto.
gTerminal 1, Ala A, Piso 0, Airport City Mall Frankfurt
gTerminal 2, Ala D, Piso 2
Os balcões para a devolução dos automóveis estão situados
nos próprios parques de estacionamento (Terminal 1, P 30/33,
e Terminal 2, P 8). Para devoluções fora dos horários de
serviço, as empresas dispõem de cofres onde poderá depositar
os documentos e as chaves do automóvel que vem devolver.
Bancos e Câmbio
Poderá efetuar operações bancárias e de câmbio em vários
lugares nos Terminais 1 e 2. Perto dos bancos e em vários
pontos dos terminais existem também caixas automáticas
à sua disposição 24 horas.
Áreas de repouso
Bem-estar e Beleza (consulte a página 26 para mais informações)
Recoste-se e esteire-se confortavelmente num cadeirão de
uma das nossas áreas de repouso com piso de madeira,
plantas e iluminação acolhedora, que criam uma atmosfera
agradável para relaxar.
gTerminal 1, perto da Porta A 26 (brevemente)
gTerminal 1, perto da Porta A 52
gTerminal 1, perto da Porta B 43
gTerminal 2, perto das Portas D 1 a D 4
Massagens, manicure, pedicure, cera. Antes ou depois do
seu vôo. Os salões “be relax”, “Tröndle” e “CMT Nail
Lounge” oferecem-lhe os cuidados que procura.
Services
24h
zwei
Ruhezonen
die Zeit zwischen
AtmoWenn Sie
einer ruhigen
sind
Flügen in
möchten,
sphäre verbringenn genau das
unsere Ruhezone
Sie.
Richtige für
2014)
2. Halbjahr
A 26 (Eröffnung
2, nahe Gate 50
A
1 A, Ebene
Terminal
2, nahe Gate 43
e
B
1 A, Ebene
Terminal
2, nahe Gate ch, nahe der Passkontroll
3,
1 B, Ebene
Terminal
3, Transitberei Terminal 2 D, Ebene
1 B, Ebene
1 C und
Terminal
Terminal
Bereich zwischen
D 1-4
ch
Tranistberei Ebene 3, nahe Gates
2 D,
Terminal
Kinderspie
32
lflächen und
kostenlose
r Buggy-Ver
leih
24h
Gäste sind
Unsere jungen
, sich auf
herzlich eingeladen
n
zahlreiche
einer unserer
n.
n auszutobe
Spielfläche
A 50
2, nahe Gate 22 und Gate B 44
B
1 A, Ebene
Terminal
2, nahe Gate
C 16
1 B, Ebene
Terminal
Gate Z 50
2, am Gate
Z 24 und
1 C, Ebene
Terminal
3, nahe Gate D 21
1 Z, Ebene
Terminal
2, nahe Gate 1
ahD
2 D, Ebene
Terminal
(wegen Umbaumaßn )
3, nahe Gate
McDonald‘s
2 D, Ebene
2015 geschlossen
Terminal
4, Food Plaza,
ich Frühjahr
2, Ebene
Terminal
bis voraussichtlE 4
Sept. 2014
men von
3, nahe Gate
2 E, Ebene
Terminal
Estamos ao seu dispor de A a Z
Buggys
Ihnen kostenlose der
bieten wir
n Bereich
1 und 2 (solange
Im öffentliche
nts im Terminal
an den Servicepoi
kostenloVorrat reicht).
nde Passagiere
B,
ankomme
1, Flugsteig
eich können
n 10 im Terminal
Im Transitber
an der Informatio
se Buggys
Uhr ausleihen.
von 6 – 22
_DE_RZ.indd
Overnight-FRA
1-4
Guide
Umsteigezeit
optimal
ts kfurt
Nachhafe
n Fran
Guide
Sie in unserem
Tipp: Transfer
nen finden
Mehr Informatio
Transfer Guide.
Transfer
genutzt
24h
s
Stunden kostenlose
überall 24
eigenen Gerät
können Sie
mit Ihrem
unserer
In den Terminals Telekom Hotspot
in einem
den
außerdem
InternetWLAN über
lässt es sich
oder an den
nutzen. Bequem(mit Sitzgelegenheit)
oints
Internet-P
nheit) surfen.
Sitzgelege
Stelen (ohne
24h
am Flug
ants
Services, Restaur
24-Stunden
Internet Services
Gebetsräu
me und Kapellen
1
Dica: Vida noturna no aeroporto
Se vai descolar ou a aterrar durante a noite,
encontrará informação importante na nossa
brochura “Pernoitar no Aeroporto”.
und Shops
Flughäfen
an deutschen
Einmalig
Frankfurt
Flughafen
gibt es am
Muslime
Juden und
Es
für Christen,
me und Kapellen.
Gebetsräu
g Gebete,
finden regelmäßi Konzerte statt.
ste und
Gottesdien
B 22
Galerie
ontrolle,
2, nahe Gate
1 B, Ebene
Sicherheitsk
Terminal
3, vor der
D1
1 B, Ebene
Terminal
3, nahe Gate
2 D, Ebene
Terminal
lräume
Babywicke
eiche und
agen
Sanitäranl
zahlreiche
Flughafen
am ganzen
für
lräumen.
Sie finden
e Dusche
Babywicke
erfrischend
und
it für eine
mit separaten
, Duschgel
die Gelegenhe
Handtuch
Nutzen Sie
inklusive
Sie geöffnet.
8 US-Dollar
– 22 Uhr für
6 Euro oder
sind von 6
Fön. Die Duschen
Sanitärber
A 50
Shopping
ontrolle,
2, nahe Gate
1 A, Ebene
Sicherheitsk
Terminal
2, vor der
Bucher"
1 B, Ebene
Terminal
"Kuffler und
ch, nahe
Boulevard
3, Transitberei 50
Z
1 B, Ebene
Terminal
3, nahe Gate D 5-8
1 Z, Ebene
Terminal
3, nahe Gates
2 D, Ebene
Terminal
24h
YOUTUBE
2014
Worldwide
Stand: Juli
Airport Services
Frankfurt
Fraport AG,
am Main
60547 Frankfurt
t, Retail
managemen
ssicherheit
Unternehmen
und Vermietungs
agement,
HandelsMichèle Kade,
und Terminalman
Flugbetriebstion
Meike Wasow,
skommunika
Unternehmen
Astrid Wittorff,
FRAINFO*
(0)180 - 6
Telefon: +49
- 6 372 4636*
+49 (0)180
LOGO SPECS
PRINT
main red
1795C
PMS Y90
K2
C0 M96
gradient
on light backgrounds
on dark backgrounds
standard
standard
bottom
1815C
PMS
K54
M96 Y81
C13
no gradients
white
WHITE
Y0 K0
C0 M0
black
BLACK
K100
M100 Y100
no gradients
C100
www.twitter.
watermark
Raucherlo
watermark
unges
und A 66
A 11, A 52
2, nahe Gates B 23 und B 43
1 A, Ebene
Terminal
2, nahe Gates Z 11, Z 52 und Z 66
1 B, Ebene
Terminal
3, nahe Gates
1 Z, Ebene
Terminal
binen in allen
Raucherka
zahlreiche
finden Sie
Zusätzlich
Terminals.
hen beider
Flugbereic
FRA
com/Airport_
kfurtAirport
ok.com/Fran
raportundFra
e.com/user/F
rtFRA
st.com/Airpo
kfurt
t-Airport-Fran
/biz/Frankfur
www.facebo
stacked logo
(for sharing
only)
stacked logo
(for sharing
only)
www.youtub
www.pintere
www.yelp.de
* Festnetzpreis
0,20 €/Anruf;
Mobilfunkpre
ise max. 0,60
€/Anruf
11.07.14
15:18
33
Serviços de A a Z Cabeleireiro (Tröndle)
Farmácias
gTerminal 1, Ala C, Piso 0, Airport City Mall
Aberto todos os dias das 8 às 22 horas, domingos das 8 às
18 horas.
gTerminal 1, Ala B, Piso 2, Shopping Boulevard
gT
erminal 2, Alas D/E, Piso 3 (perto do Sky Line),
Shopping Plaza
Capelas e Salas de Oração
Fraport – Centro de comunicação (hotline)
O aeroporto dispõe de capelas Cristãs e de salas de oração
para Ortodoxos, Judeus e Muçulmanos na Galeria no Ala B e
nas Áreas de Trânsito B-West, Piso 2 (perto da Porta B 22) no
Terminal 1 e no Terminal 2, na Área de Trânsito D, Piso 3
(perto da Porta D 1).
Telefone: +49 180-6 FRAINFO [+49 180 6372 4636]
O custo por chamada a partir da rede fixa na Alemanha
é de 0,20 €, não excedendo os 0,60 € se ligar de uma rede
móvel Alemã.
Conferências Fraport – Serviços de viagem
O Airport Conference Center oferece uma multiplicidade de
locais para conferências e reuniões.
gFrankfurt Airport Center 1 em frente ao Terminal 1
www.acc-frankfurt.de
Telefone: +49 69 690-70500,
E-Mail: [email protected]
A sua agência de viagens para todos os seus assuntos:
bilhetes de avião, hotéis, aluguer de automóveis, viagens
organizadas, viagens de última hora e seguros de viagem.
gTerminal 1, Alas B/C
www.frankfurt-airport.com/bookings
E-Mail: [email protected],
telefone: +49 69 690-71000
Duches
ss
s/Pre
Book
he
Bar
4
ge
Loun
por
Pass
s B19 B13
B10–
onics
Bar
Snack
Book
Sho
pping
BOU
s
Gate 9
B2–B
LE
D
VAR
ck
Bar
Cafe-
es
Gat
Bar
–B17
s B14 B63
B60–
Snack
on
A1–
y Che
A5
n
uction
nstr soo
Co coming
der ops
UnNew Sh
A50
onics
Bar
urant
Resta
ess
Welln
urit
Sec
Fashi
y
urit
Sec ck
Che
Bar
Gate
ss
s/Pre
Book
Snack
ss
Bar
ce
enien
Conv
s/Pre
Electr
Books
/Press
Gate
on
Fashi
sori
Acces
age
Lugg
y
urit
Sec ck
Che
s/
Book
Press
ce
y
enien
Baker
Conv
y
Monenge
Excha
onics
urants
RestaSnack
2
inal
TermSkyLine
via
d
ss
Sushi
Electr
ss
s/Pre
Book
pping E
AVENU
s/Pre
Lost
Book
&
& Foun
onics
Electr
Bar
Snack
/Bar
urant
urant
Resta
Sho
Resta
ion
s
Fash
Train
er)
ort
(Airp ce Cent
ACC eren
Conf
e C1
Gat
Tax
d
Refun
axi
rt City
Mall
Bar
trol
Airpo
ss
Juice
rt on
Expo
rmati
Confi
Bar
s/Pre
Book
Toys
ay
Subw
t
ark
sem
Rei
Vor
n
Bus
g/
kin
i
Tax
Par
y
Monenge
Excha
onics
Electr
fah
rt Pkw
und
Tax
i/St
reet
g/T
kin
Par
Gate
Con
Food
trol
t Con
8
Pass
port
/Press
Asian
Goet
s
Gate –B59
B54
–B4
Lavandaria a seco
el
Lev
rato
She
i
Tax
Gat
B
Bar
s B41
34
–A2
nience
rture
Depa
Tunn
Resta
Resta
Poderá proteger a sua bagagem com uma película protectora
antes de a despachar para o porão.
gTerminal 1, Ala B, Piso 1, chegadas
gTerminal 1, Alas B/C, Piso 2, partidas
gTerminal 2, Ala D, Piso 2, chegadas
9
–A6
es
urant
Resta
el to
Food
Gate
Embalamento/Proteção de Bagagem
Compre e aproveite. O nosso Guia
de Compras e refeições dá-lhe
uma perspetiva de todas as lojas,
restaurantes e serviços no
Aeroporto de Frankfurt.
Electr
N
A
N
IA
AS O D
F O
urant
–C9
ge
Loun
ss
s/Pre
Snack
P
Asian
urant
d
Refun
Mone
Excha y
nge
Books
Conve
onics
Electr
Bar
5
–A2
s A11
s B20
–B3
rt on
Expo
rmati
s C2
Snack
8
–B2
s
sorie
Acces
3
B30
ss
s/Pre
Tax
Bar
Snack
y
Monenge
Excha
Snack
Confi
s A14
Und
ess
Gate
ss
Snack
New er Con
Shops stru
comin ction
g soon
enirs
Souv
s/Pre
Book
2
–A4
A26
es
Gate
es
Gat
Food
Gat
Welln
e Refeições
Bar
Snack
Asian
Gate
Aproveite a para uma ducha refrescante com toalha, saíada
de banho, gel de duche e secador de cabelo.
gTerminal 1, Ala A, Piso 2 (perto da Porta A 50)
gTerminal 1, Shopping Boulevard (antes da área de
segurança), partidas B em frente à “TUMI”
e à farmácia
gTerminal 1, Ala B, Piso 3 (perto da Kuffler & Bucher)
gTerminal 1, Ala Z, Piso 3 (perto da Porta Z 50)
gTerminal 2, Ala D, Piso 3 em frente ao controlo de
segurança das Portas D 5 a 8
Aberto diariamente das 6 às 22 horas, preços: 6,00 €/8,00 $.
urrree B
u
arrtttu
par
epa
g/Dep
ug/
lug
ffllu
bflu
bf
Ab
1, A
all 1,
na
ina
min
errm
er
Te
T
63
B63
– B6
2––B
B2
s B2
eGuia
tes
ate
Gat
de Compras
gTerminal 1, Ala C, Piso 0, Airport City Mall
Horário: de segunda a sexta-feira: das 7 às 20 horas,
sábados, domingos e feriados: das 9 às 17 horas
Sugestão: O fascínio do aeroporto
Ofereça momentos inesquecíveis e com um
voucher para uma visita ao aeroporto. Informações
mais detalhadas em www.rundfahrten.frankfurtairport.com e no folheto.
35
Serviços de A a Z Lounges para fumadores
Depois de um vôo longo, poderá fumar um cigarro tranquilamente num dos nossos acolhedores lounges para fumadores, um serviço especial do Aeroporto de Frankfurt. Poderá
sentar-se numa cadeira confortável num ambiente ameno
e luminoso. Um sistema especial de iluminação mantém o ar
fresco. Para além dos lounges de fumadores, o aeroporto
dispõe de diversas cabines para fumadores nos Terminais.
g
Terminal 1, Área de Trânsito A, B e Z
Óptica – Pfendt Airport Optic
gTerminal 1, Ala B, Piso 2, Shopping Avenue
Todos os dias das 6 ou 7 às 21 horas;
Telefone: +49 69 690-70540
Perdidos e Achados
Talvez tenha perdido algo no aeroporto? O serviço de perdidos
e achados poderá ajudá-lo a recuperar os objectos perdidos.
gTerminal 1, Ala A, Piso 0, Airport City Mall
Aberto diariamente das 8 às 18 horas,
Telefone: +49 69 690-66359, Fax: +49 69 690-54081,
www.frankfurt-airport.de/fundbuero
Polícia
Telefone: +49 69 755-11900
Ponto de Encontro
Nos pisos de chegadas de ambos os Terminais existem
pontos de encontro.
gTerminal 1, Ala B, Piso 1 (chegadas)
gTerminal 2, Ala E, Piso 2 (partidas)
Porta-Bagagens e Assistência
No Aeroporto Frankfurt pode reservar um serviço de porta-bagagens ou de assistência, ou pedir que lhe seja disponibilizado na sua língua, independentemente da companhia aérea
com que viaje. Este serviço ajuda-o a transportar a bagagem
que deseja facturar. O serviço de assistência oferece ajuda
e acompanhamento nas áreas públicas e de trânsito. Os dois
serviços devem ser reservados antecipadamente e são pagos.
36
gA
HS FRANKFURT GmbH & Co. KG, serviço de
porta-bagagem e assistência
Telefone: +49 69 690-22122, Fax: +49 69 690-28032,
gF
raSec Fraport Security Services GmbH, Serviços de Porta
Bagagens e Assistência “O Meu Guia do Aeroporto”
gSecuritas
Telefone: +49 69 690-21300, E-Mail: [email protected],
www.securitas24.de
gAirport Staff GmbH
Telefone: +49 221 355069-0, E-Mail: [email protected]
Reserva de hotéis “Hotels & Tours” Reserva de hotéis, passeios a cidades, visitas, serviço de
limusina, cartões telefónicos e o Frankfurt Card.
gTerminal 1, Ala B, Piso 1, no “Welcome Center”
www.frankfurt-airport.com/bookings,
E-Mail: [email protected], telefone: +49 69 690-70402
Aberto todos os dias das 6 às 22 horas
gTerminal 2: Service Point entre as Alas D e E
Aberto 24 horas
Serviços de correios (com serviços do banco Postbank)
Na sucursal de correios encontra todos os serviços clássicos de
correios e também um banco Postbank.
gTerminal 1, Ala B, Piso 1
Horário de abertura: de segunda a sexta-feira das 8 às 19 horas,
Sábados, domingos e feriados: das 11 às 18 horas
Telefone: +49 69 695-25690
Serviço de Fax e Cópias
Disponível 24 horas, este é um serviço pago disponível nos
“Service Points“ da Fraport AG nos Terminais 1 e 2 e nos
Perdidos e Achados.
Dica: Sítios onde pode carregar os seus dispositivos móveis
Aproveite o tempo no aeroporto para recarregar o seu
computador portátil ou o seu telemóvel antes de apanhar
o seu vôo de ligação. O aeroporto disponibiliza-lhe 48
“Oracle Power Towers” espalhados pelos dois terminais.
Também encontrará tomadas de corrente nas áreas de espera.
37
Serviços de A a Z Serviço médico
O serviço médico está à sua disposição 24 horas por dia na
clínica do aeroporto. Também pode tomar vacinas de última
hora antes da sua viagem.
gTerminal 1, acesso pela Alas B/C, Piso 1
Telefone: +49 69 690-66767
g
Em casos de urgência, por favor contacte o serviço por
um telefone interno através do número 112. De um telefone
externo ou móvel ligue do telefone +49 69 690-44444.
g
Tem à sua disposição um serviço de dentista de
segunda a quinta-feira das 8 às 20 horas e às sextas-feiras das
8 às 18 horas no FAC em frente do Terminal 1, Ala D, Piso 4,
Telefone: +49 69 690-70558
Dentistas em “THE SQUAIRE”
Horário: das 8 às 20 horas, Telefone: +49 69 6 4355 4355
Serviço VIP
O serviço VIP do Aeroporto Frankfurt está à disposição de
todos passageiros. Oferece-lhes um serviço individual
poupando tempo nas partidas, chegadas e escalas independentemente da companhia aérea escolhida ou da classe de
reserva do bilhete.
g
Fraport AG, VIP-Service
Telefone: +49 69 690-70366, Fax: +49 69 690-70369,
E-Mail: [email protected],
www.frankfurt-airport.de/vip-service
Serviço de visitantes
Faça uma das nossas visitas guiadas ao aeroporto e descubra
a riqueza e o fascínio da atividade do Aeroporto de Frankfurt!
gV
isitas individuais e pequenos grupos:
Bilhetes para as nossas visitas diárias de 45 minutos disponíveis no Terminal 1, Airport City Mall, Piso 0. As visitas
começam diariamente às 13, 14, 15 e 16 horas. Aos fins-de-semana e durantes as férias escolares em Hesse e nos estados
vizinhos, também há visitas às 11 e às 12 horas.
Novo: As visitas podem ser reservadas com antecedência na
nossa loja on-line.
Várias visitas ao aeroporto com duração de 90 minutos ou
mais www.frankfurter-stadtevents.de/flughafen
38
gPara grupos (com reserva antecipada):
Várias visitas ao aeroporto com duração entre 45 minutos
e três horas; telefone: +49 69 690-70291,
Fax: +49 69 690-53341, E-mail: [email protected],
www.frankfurt-airport.com em Enjoy g Airport Tours.
Estamos a modernizar-nos para si! Devido aos grandes
trabalhos de remodelação,o nosso Terraço dos Visitantes
continuará fechado até à Primavera de 2015.
Para mais informaçãoes consulte www.frankfurt-airport.com
em Enjoy g Visitors’ Terrace.
Também pode contar comm atividades divertidas e eventos
no aeroporto. Para informações atualizadas vá a:
www.frankfurt-airport.com em Enjoy g Events / AirXperience Days.
Tax Refund – reembolso do IVA
Consulte a página 28 para informações detalhadas.
tegut Supermarket
O supermercado tegut oferece uma vasta seleção de
alimentos, produtos orgânicos, produtos de cuidado
corporal, imprensa e mais.
gTerminal 1, Ala C, Airport City Mall
Aberto todos os dias das 6 às 22 horas.
Transfers
Aproveite a sua escala ao máximo: o Guia Escala
em Frankfurt está recheado de dicas úteis para
tornar a sua escala ainda mais fácil.
Vistos e Passaportes
Se perdeu seu passaporte ou precisa um visto por favor
contacte o serviço de documentos.
Telefone: +49 180 3030302 (0,09 €/min.)
WLAN e terminais de Internet
Poderá aceder gratuitamente à nossa rede Wi-Fi em qualquer
ponto do Aeroporto de Frankfurt. Também pode navegar na
Internet confortavelmente num dos nossos 40 Pontos de
Internet (sentado). Também se pode conectar nas seguintes
lojas com serviços de apoio personalizado:
g
Nokia Internet Lounge: Terminal 1, chegadas A, Piso1
gPlayer’s Island: Terminal 1, Airport City Mall, Piso 0,
no acesso à estação de comboios regionais/urbanos
39
Salas – Lounges
Relaxe com todo
o conforto
Salas – Lounges de primeira classe
para as suas exigências individuais
Lounges
Se lhe apetecer simplesmente relaxar, os lounges do aeroporto
com os seus ambientes agradáveis oferecem muitas maneiras
de passar o tempo até ao seu próximo vôo. Poderá dormir ou
preparar-se para a sua próxima reunião. Em seguida apresentamos-lhe uma lista das companhias aéreas que operam
lounges para os seus passageiros no Aeroporto de Frankfurt.
Sugestão: Relaxar no Sky Lounge
Todos os passageiros serão bem-vindos ao Sky
Lounge independentemente da sua companhia
aérea. A permanência no Lounge durante
três horas tem um custo de 35,00 €.
g
T
erminal 2, Piso 3, em frente à porta de embarque D 8
DB Lounge
Fraport Airport Club
Fraport VIP Lounge
Luxx Lounge
Lufthansa Business Lounge B-oeste
Lufthansa Business Lounge B-este
LH Business in C
LH Business (non-Schengen)
LH Business (Schengen)
LH Business (Schengen)
LH Firstclass
LH Firstclass (Schengen)
LH Senator (non-Schengen)
LH Senator
LH Senator (non-Schengen)
LH Senator (Schengen)
LH Welcome
40
Air France Lounge
Cathay Pacific Lounge
Emirates Lounge
Etihad Lounge
Iberia Lounge
Japan Airlines Sakura Lounge
Sky Lounge*
Área de trânsito D, Piso 2, perto das
Portas D 26/D 27
Área de trânsito E, Piso 3, Porta E 7
Área de trânsito E, Piso 3, perto das
Portas E 5/E 6
Área de trânsito E, Piso 3, Porta E 9
Área de trânsito D, Piso 2, perto das
Portas D 26/D 27
Área de trânsito D, Piso 3, Porta D 4
Área de trânsito D, Piso 3, Porta D 8
Informação sobre os horários e condições de acesso
em www.frankfurt-airport.com
Lufthansa Senator Lounge na
nova Ala A
Terminal 1
Air Canada Lounge
(non-Schengen)
Terminal 2
Área de trânsito B, Piso 3
Estação de comboios de longa distância,
Piso 2, Entre as plataformas 6 e 7
FAC 1, Ala A, 9º andar
Área de trânsito A, Piso 3, perto da
Porta A 24/25
Ala B/C, galeria, Piso 3
Área de trânsito B, Piso 3, Porta B 24
Área de trânsito B, Piso 3, perto da
Porta B 44
Área de trânsito C, por cima das Portas
C 14 e C 16
Área de trânsito Z, Piso 3, a caminho da
Porta Z 50
Porta A 26
Porta A 13
Área de trânsito B, Piso 3, Porta B 22
Porta A 13
Área de trânsito B, Piso 3 em frente
à Porta B 42
Área de trânsito C, Piso 3, nas Portas
C 14/C 15
Área de trânsito Z, Piso 3, perto da
Porta Z 50
Porta A 50
Chegadas B, perto da Saída B2
Relaxe com todo o conforto
Para passageiros em primeira
classe ou business e clientes HON
Circle, Senator, ou Passageiros
Frequentes.
Terminal 1, Área de trânsito Z,
Piso 3, a caminho da Porta Z 50
Telefone: +49 180 5 805805
Etihad Lounge
Acesso gratuito para passageiros a
viajar em primeira classe ou executiva
e passageiros com cartões Gold Elite,
Gold, e Silvercard que viajem com a
Etihad Airways voo EY2 ou EY8. Os
passageiros Coral Economy Class também têm acesso ao Lounge.**
Terminal 2, Área de trânsito E, Piso 3
e das 18:10 às 22:10 horas
Telefone: +49 69 690-29090
* Não é necessária pré-reserva.
** Sujeitos a um pagamento adicional e à disponibilidade de espaço.
Os lounges podem sofrer períodos de encerramento devido a obras.
Relaxe com todo o conforto
41
de viagens
Piso 3
Chegar com
segurança
Piso 3
Policia
Sheraton Hotel
Piso 1
Chegadas
Terminais, controlos de segurança, portas, comboios tudo num só olhar
Hilton Worldwide Hotels
Piso 0
AirRail Terminal
Estação de Comboios
Regionais/Urbanos
The Squaire
Expresso-intercidades
Frankfurt Airport Center
Trâ
ns
ito
tu
Segurança
e controlo
Sheraton
Hotel
de passaportes
ne
lB
Policia
-A
Frankfurt Airport Center Informação
,Z
AirRail Terminal
Portas A, B, C, Z
Portas D, E
Check-in
Piso 2
Partidas
Informação
Telefone de Assistência
Ponto de Encontro Empresas
ne
lB
-A
,Z
Estacionamento
AirRail Terminal
Informação dos Caminhos
de Ferro Alemães
tu
Linhas de caminho-de-ferro
Serviços Médicos
Estacionamento
Farmácia
Paragem de autocarro
de Ferro Alemães
Aluguer de automóveis
Piso 3
Farmácia
ito
Linhas de caminho-de-ferro
Ponto de Encontro
Serviços de Shutle
Serviços Médicos
ns
Serviços de Shutle Piso 0
The Squaire
Regionais/Urbanos
Recolha de Bagagem
Trâ
Recolha de Bagagem
Piso 1
Chegadas
Ponto de Encontro
Ônibus Enlace
Mercado
de viagens
Piso 3
Regionais/Urbanos
Piso 2
Partidas
Paragem de autocarro
The Squaire
Aluguer
els
de automóveis
Piso 1
Chegadas
Serviços Médicos
Piso 0
Farmácia
de Ferro Alemães
Policia
Sheraton Hotel
ferro
s
Piso 0
Piso 2
Partidas
AirRail Terminal
Regionais/Urbanos
The Squaire
42
Chegar com segurança
Segurança e controlo
de passaportes
Informação
Serviços Médicos

Aeroporto - Frankfurt

Transcrição

Documentos relacionados

Outdoor 800 x 300 cm, com iluminação A28 - Antes da

GA810 - Gauss

O seu guia para o melhor em compras e

Incorporadora curitibana viabiliza hotel no Aeroporto de Viracopos

ITAL – The Ultimate Helping Hand

Acessórios

COMO CHEGAR A partir do AEROPORTO INTERNACIONAL DE

preventivas

HandPunch® 1000

Aeroporto - fundepag