Treinamento sobre Fragrâncias

Treinamento
sobre Fragrâncias
O que vamos
conhecer hoje?
Perfume: Conceito e Criação
Pirâmide e Famílias Olfativas
Durabilidade e Nomenclatura
Mercado Brasileiro de Perfumaria
Expertise e Parceiros Belcorp
Metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp
Dicas de Venda e Materiais de Apoio
Definição de Perfume
Conceito:
Perfume - Composição aromática à base de substâncias
naturais ou sintéticas, que em concentração e veículos
apropriados, tenha como principal finalidade a odorização de
pessoas ou ambientes, incluídos os extratos, as águas
perfumadas, os perfumes cremosos, preparados para banhos e
os odorizantes de ambientes, apresentados em forma líquida,
geleificada, pastosa ou sólida.
Fonte: ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária)
Perfume - Conceito
Substancia aromática.
Função principal de odorização, aromatizar ambientes ou
pessoas.
Mas todos nós sabemos que na verdade Perfume,
é muito mais que isso:
É uma hábito de consumo, que faz parte da rotina da
maioria das pessoas que não saem de casa sem utilizar
este indispensável produto.
Perfumes capturam emoções e sensações, descrevem
muito de como somos, de nossa personalidade.
Por isto, a compra de um perfume está diretamente
relacionada as memórias das pessoas.
Perfume - Criação
Um processo extenso, pode demorar de 6 meses até dois anos
Inicia-se com estudos realizados para área de Marketing ou de
Inovação Desenvolvimento (ID) realizam estudos sobre:
– O que o mercado está praticando
– Quais são os desejos e sonhos do consumidor
A partir destes levantamentos, a área responsável pelo
desenvolvimento do produto define:
– Principais Claims (definição dos atributos)
– Briefing
É possível então criar a identidade olfativa e visual do produto:
– Fragrância – Perfumista começa a buscar aromas, para traduzir
estes sentimentos
– Embalagem – Design começa a desenvolver o desenho do frasco, a
roupagem do perfume.
Criação
Tanto a fragrância quanto a embalagem devem remeter ao
conceito do produto.
Feminino
Masculino
Criação
E o que realmente compõe um Perfume?
Álcool
Óleo Essencial
Água
Perfume
Matérias primas apropriadas
(que podem ser naturais ou sintéticas)
Processo de filtragem e deionização
De modo que não interfiram no aroma da fragrância
Como obtemos as essências?
NATURAIS
Extraídos diretamente de flores, algas, raízes,
sementes, ervas, especiarias, musgos,
madeiras e resinas.
SINTÉTICOS
CH3
CH3
Produzidos em laboratório, recriam com
H
OH
perfeição os cheiros naturais.
OH
H 3C
O
H3C
CH3
O
O
CH3
O
H3C
H
Pirâmide Olfativa
Em apenas um único perfume, podemos combinar
mais de 100 matérias-primas.
As essências são combinadas de forma harmoniosa,
de modo que possamos percebê-las em sequência.
A conexão destes notas compõe uma estrutura que
chamamos de Pirâmide Olfativa.
Pirâmide Olfativa
Notas de Saída
É o cheiro que sentimos na hora que borrifamos o perfume e dura
somente alguns minutos. Normalmente são aromas mais frescos,
frutas cítricas, algumas flores brancas.
Notas de Corpo
É o aroma que sentimos na sequência. Revela a
personalidade do perfume, o cheiro que as pessoas sentem
por mais tempo. Os ingredientes são os mais diversos.
Notas de Fundo
Essências com maior poder de fixação, responsáveis
pela duração do perfume na pele. Normalmente são
especiarias, sândalo, musks, âmbar, couros,
madeiras, baunilha.
Pirâmide Olfativa
E como o conhecimento das notas olfativas ajudam a vender?
Notas de Saída
=
Desperta o Interesse de compra
Notas de Corpo
=
Garantem a recompra
Notas de Fundo
=
Satisfação do Cliente
Famílias Olfativas
Cada perfume tem uma nota olfativa predominante.
As notas são classificadas em Famílias Olfativas.
Existem vários tipos de famílias Olfativas.
Para o seu portfólio de fragrâncias a Belcorp inspira-se em:
•
•
•
•
Floral
Chipre
Oriental
Cítrica
•
•
•
•
Aromática
Amadeirada
Oriental
Cítrica
Famílias Olfativas
FLORAL
– Nota olfativa dominante de flores: rosa, jasmim,
gardênia, violeta, lírio ylang ylang.
– Quando possuem uma variedade distinta de flores
denominam-se bouquets.
– Traduzem feminilidade, romantismo....
Ésika - Beauty Red
Conheça um pouco mais sobre a
criação do perfume Ésika – Beauty
Red assistindo ao vídeo Construção
Fragrância Beauty Red!*
E observe como se traduz essa
fragrância, seu estilo e situação com o
Comercial – Beauty Red*.
*Disponíveis no site Somos Belcorp, basta acessar o
banner de treinamento para conferir os novos materiais
e webconferences.
Famílias Olfativas
CHYPRE
– Provém de uma combinação específica.
– Conseguem reunir o frescor dos cítricos ao fundo
quente dos amadeirados, como musgo e carvalho.
– Traduzem elegância, sofisticação....
Famílias Olfativas
ORIENTAL
– Normalmente adocicados, tem notas quentes como
âmbar e baunilha. Combina especiarias e essências
exóticas.
– Costumam ser fortes, tem uma ótima duração
porque sobressaem as notas de fundo.
– Traduzem sedução, sensualidade....
Famílias Olfativas
CITRÍCA
– Fazem parte deste grupo: limão, laranja, bergamota
tangerina e outros cítricos.
– Com fragrâncias suaves e refrescantes, atende tanto
o universo masculino quanto feminino.
– Notas dominantes são frescas, por isto são
indicados para climas quentes.
– Traduzem energia, vitalidade....
Famílias Olfativas
AROMÁTICA
– Família específica, a base de ervas frescas como
alecrim, tomilho, manjericão.
– Nasce da mistura de aromas cítricos com lavanda e
especiarias (amadeiradas).
– Possuem notas secas e frutadas, que criam uma
fragrância híbrida.
– Traduzem frescor, liberdade....
Famílias Olfativas
AMADEIRADA
– Em sua maioria empregada em perfumes
masculinos, predominam acordes de
madeira, tais como sândalo e cedro.
– Também possui notas quentes e sensuais.
– Traduzem elegância, tradição, nobreza....
Durabilidade
1º Fator: Composição da
fragrância
2º Fator: Constituição da Pele
Existem matérias primas que,
perfeitamente combinadas, farão
com que o perfume permaneça
mais ou menos tempo na pele.
A pele é um fator de grande
importância, pois a oleosidade e
suor alteram diretamente a
fragrância e sua durabilidade.
3º Fator: Clima da Região
4º Fator: Concentração de
Essência
Em clima mais frio as fragrâncias
levam mais tempo para evaporar.
Já em clima mais quente,
evaporam com mais rapidez.
É o percentual ou quantidade de
óleo essencial adicionada ao
perfume. Quanto maior a
quantidade, maior será a fixação.
Nomenclatura dos Perfumes
Parfum /
Perfume
Eau de Parfum /
Perfume
Eau de Toilette /
Colônia
• Alta
concentração
de essência
• Mais diluído
que o Parfum
• Essências mais
suaves
• Proporciona
intensa fixação
• Devem ser
usados em
pequenas
quantidades
• Não utiliza
agua.
• Preço mais
elevado
Consulte a nomenclatura de
cada fragrância comercializada
pela Belcorp diretamente em
seus respectivos catálogos.
• Excelente
poder de
fixação
• Geralmente
comercializado
em
embalagens
50 ml
• São mais
acessíveis que
o Parfum
• Geralmente
duram entre 6 a
8 horas
• Sua fixação
depende da
sua
composição
• São mais
versáteis e
variados
Deo Colônia/
Desodorante
Colônia
• Extremamente
usual no Brasil
criou-se uma
terminologia
própria
• Mais
recomendável
para países
quentes
• Oferecem
maior sensação
de frescor
Possuem a mesma performance, com
o diferencial que as Desodorantes
Colônias, além da perfumação tem
função desodorante.
Splah / Colônia
Refrescantes
• Menos
concentração
de essência
• Para uma
perfumação
abundante
• Maior
volumetria
• São leves e
prolongam a
sensação
refrescante e
revitalizante do
banho
Por que investir em Fragrâncias?
Conhece todos
os recursos
disponíveis
para sua
atuação?
Você sabe qual o
tamanho dessa
oportunidade e
seu potencial?
Quer aprender
ainda mais como
melhorar
suas vendas e
poder aproveitar
os incentivos
e promoções
dessa campanha?
Mercado Brasileiro de Perfumaria
•
O Brasil é o maior
mercado consumidor de
perfumes do Mundo, tanto em vendas quanto em volume*
•
Ocupa a terceira posição no mercado de HPPC
(produtos de higiene pessoal, perfumes e cosméticos), atrás
apenas de EUA e China.**
•
Em 2013 movimentou
R$ 6,4 bilhões.
53% são fragrâncias femininas = R$3,4 bilhões
e 37% dos caminhos olfativos do mercado são
florais fresco e lavandas.*
*Fonte: Abihpec/ ABVD, 2014
**Fonte: Euromonitor
Fragrâncias Belcorp
Vamos saber como
a Belcorp
desenvolve suas
fragrâncias?
Expertise Belcorp – Super Portfólio
A Belcorp possui um portfólio com mais de 760 fragrâncias e
diversos produtos premiados.
Vende quase 2 frascos de fragrâncias por segundo
e mais de 160.000 ao dia*.
Trabalhamos com matérias primas selecionadas de ótima qualidade.
E no Brasil temos um portfólio bastante amplo com
perfumes, colônias, deo-colônias e splash.
* Fonte: Reporte Belcorp de 2014
Expertise Belcorp – Parceiros
Trabalhamos com as maiores
e melhores Casas Perfumistas:
Casa perfumista Suiça. Empresa
líder na indústria de perfumaria.
Fundada em 1895.
É a maior companhia de negócios
de perfumes e aromas suiços, que
conta com mais de 100 anos de
experiência.
Companhia americana que está
no negócio de fragrãncias e
aromas desde 1833.
Reconhecida mundialmente como
a principal fornecedora de
fragrâncias, essências e
ingrediente ativos. Foi fundada na
Alemanha em 2003.
Fragrâncias L’Bel
L’BEL
possui fragrâncias finas que
diferem-se das demais por terem personalidade,
serem elegantes, sofisticadas com aromas
exclusivos e exuberantes.
Perfumaria fina é a arte em traduzir as
aspirações e o glamour de marcas de prestígio,
utilizando ingredientes requintados, criando
fragrâncias potentes e duradoras, que perdurem
e conquistem o consumidor que
está em busca de produtos mais
sofisticados e de maior valor agregado.
Fragrâncias L’Bel
Você sabia que a venda de Fragrâncias Finas
é uma ótima oportunidade de negócio?
1. Sofisticação do consumo – o mercado de luxo
está crescendo no Brasil, despertando o interesse do
brasileiro que está em busca de produtos mais
sofisticados, de maior desembolso.
2. Performance – fragrâncias únicas de alto
desempenho, a qualidade é percebida e valorizada pelo
consumidor, criando desejo de recompra.
3. Ganhos – com a venda de fragrâncias finas, você tem
maior lucratividade com um só esforço de venda.
Fragrâncias Ésika
ÉSIKA
conhece a essência da
Mulher e tem o perfume para cada
ocasião, estilos e gostos.
O portfólio de Ésika é bastante
diversificado e oferece fragrâncias
para toda a Família.
Descubra o estilo do seu cliente e
ofereça a fragrância correta e
Venda muito mais!
Mitos e Verdades
Não sinto mais meu perfume.
Nestes casos, acontece o que chamamos
de acomodação olfativa.
Este perfume não tem bom fixador ?
Na verdade não existe um elemento fixador.
Mitos e Verdades
Por que quando aplicamos um perfume pela
manhã, este se modifica durante o dia?
Porque sentimos os aromas de um perfume em
sequência, conforme sua pirâmide olfativa.
Aplicar o perfume nos pulsos faz com que o
aroma dure mais?
Sim, dura mais porque na área dos pulsos há uma
geração de maior calor. O mesmo acontece
na área dos lóbulos das orelhas,
pescoço e colo.
Mitos e Verdades
Um perfume aplicado como nuvem, após o
banho, prolonga a duração?
Sim, isto porque a pele limpa e fresca absorve melhor a
essência. Portanto, depois de secar-se, borrife de duas a
três doses de perfume no ar até formar um nuvem sobre
a cabeça. Deixe que as gotas caiam sobre o corpo.
Tome cuidado com rosto e olhos.
Processo de Criação do Perfume
Para relembrar os principais pontos que
vimos nesse treinamento, confira também o
Vídeo Treinamento sobre Fragrâncias*,
disponível no banner de treinamento do seu
escritório virtual, em que temos a
participação especial de uma perfumista
profissional.
*Disponível em breve no site Somos Belcorp, basta
acessar o banner de treinamento para conferir os
novos materiais e webconferences.
Você conhece a Metodologia Belcorp?
Para que você possa se
desenvolver tanto nas
vendas quanto também
no Plano de Negócios,
a Belcorp oferece um
guia detalhado com
orientações e dicas que o
ajudarão a obter os
resultados desejados
com seu próprio
negócio.
Metodologia Belcorp: Passo 3 - Ganhe
Para vender mais em qualquer época do ano, a
Metodologia vai ajudá-lo a obter excelentes
ganhos com as vendas, inclusive de
fragrâncias!
Ciclo de Vendas:
USE, demonstre e venda
O mais importante é você CONHECER e USAR os
produtos, afinal você é o consumidor Nº 1 da
BELCORP.
Através da EXPERIÊNCIA PESSOAL você poderá
RECOMENDAR os produtos. Este é o melhor
argumento de VENDA.
Quanto mais você experimentar os produtos, mais
saberá falar sobre seus benefícios e com mais
segurança
Você é a vitrine do seu negócio.
Para ajudá-lo a demonstrar os produtos,
inclusive fragrâncias, confira os
materiais de treinamento disponíveis
no portal Somos Belcorp e esteja
preparado na hora de demonstrar.
Vídeos
Fichas de
Produto
Treinamentos
E muito mais…
Como acessar os materiais de Treinamento?
Os materiais de treinamento, como a Metodologia Conquiste o Sucesso
Belcorp, Vídeos, Treinamentos e muito mais, ficam disponíveis no
banner de treinamento, no canto inferior direito da página inicial do
site Somos Belcorp: www.somosbelcorp.com.br
Use, DEMONSTRE e venda
A venda é motivada pela experimentação, por isso
tenha sempre à mão os produtos para
demonstrar.
A experimentação permite que os clientes
conheçam o produto e sintam-se seguros na hora
da compra.
Para demonstração de fragrâncias, lembre-se:
Aplique algumas gotas da fragrância no
pulso de seu cliente.
Outros perfume pode ser aplicado sobre
o outro pulso, e se necessário utilize
também os dois interiores
dos cotovelos.
Use, DEMONSTRE e venda
O cliente deve provar a fragrância em sua própria pele. Evite que seu
cliente aproxime o nariz diretamente no frasco.
Uma vez aplicada na pele, espere alguns instantes para que possa sentir
a fragrância.
Dicas para melhor conservar as fragrâncias:
•
•
•
O perfume é sensível ao ar e à luz. Por isso, o frasco deve ser
mantido bem fechado em local fresco e escuro, de
preferência, na embalagem original.
O banheiro não é o melhor lugar para guardá-lo devido a
umidade e constantes mudanças de temperatura.
Após aberto é melhor usá-lo em um ano, no máximo dois.
Use, DEMONSTRE e venda
Para apoiá-lo, a Belcorp oferece diversos materiais de apoio:
•
Leque de Aromas de Ésika: Descubra o perfil do
seu cliente e encontre a fragrância ideal para ele e
para ela: Pergunte qual estilo gostaria de refletir e
para qual ocasião gostaria de usar, depois verifique
a melhor opção na família olfativa correspondente.
Adquira e faça uso das amostras: A Belcorp disponibiliza amostra dos
produtos mais vendidos na revista Somos Belcorp.
Uma única amostra rende até 20 aplicações e pode ter
certeza, que faz toda a diferença na hora da venda.
Lembre-se que no 2º pedido consecutivo do
Programa Juntos com Você, o novo consultor
ganha 10 amostras de fragrâncias, além de um
super desconto na compra de um kit de fragrâncias.
Use, DEMONSTRE e venda
Use as áreas perfumada do catálogo e os cartões perfumados que
você recebe gratuitamente na sua caixa de pedidos.
Preencha seus dados no cartão perfumado e
aproveite para deixá-lo com seu cliente ou até
mesmo em estabelecimentos comerciais.
Você ainda pode utilizar o estojo demonstrador de
fragrâncias, que possui capacidade para guardar 32
amostras, sendo 15 masculinas, 15 femininas e 2
unissex.
Além disso também a espaço para as fitas olfativas,
que podem ser adquiridas separadamente quando
necessário.
Esses materiais tornam sua apresentação ainda
mais profissional e garantem maior facilidade
para levar seu material e realizar as
demonstrações.
Use, demonstre e VENDA
Utilize sua Lista de Clientes e identifique o perfil de cada
um deles. Lembre-se, a Belcorp conta com um rico portfólio
de fragrâncias para todas as personalidades e estilos.
Tenha sempre em mãos os catálogos, ele é um
importante instrumento de vendas, pois desperta
desejo dos consumidores.
Tenha produtos a pronta entrega e facilite suas
vendas, principalmente para aqueles clientes que
não querem ou não podem esperar pelo pedido.
Os Encontros de Beleza são uma ótima
oportunidade para vender fragrâncias, especialmente
para complementar o look de maquiagem.
Saiba mais como realizar esses encontros,
assistindo os Vídeos Encontros de Beleza
disponíveis no Portal e no Blog Somos Belcorp:
somosbelcorp.com.br/blog
www.somosbelcorp.com.br
o
Use, demonstre e VENDA
A venda direta é baseada no relacionamento e por
isso permite maior fidelidade por parte dos clientes.
Seja agradável e torne-se próximo.
Comente de forma clara quais são os benefícios dos
produtos e procure esclarecer todas as dúvidas.
Incentive vendas adicionais, em todas as vendas,
sempre ofereça ao cliente algo mais!
No caso de venda de fragrâncias complemente com
produtos da mesma linha e utilize a técnica de
perfumação por camadas,
por exemplo: se vendeu desodorante colônia, ofereça
também o sabonete e a loção corporal do mesmo aroma,
pois isto potencializará a fragrância.
Fale das promoções, afinal elas são
esperadas pelos clientes.
Obrigado e
ótimas vendas!