CRRM - Free

Da visão e da estratégia da empresa à
Inteligência Econômica
Uma introdução geral
Henri Dou
Professeur à l ’Université Aix Marseille
Directeur du CRRM
Marseille, janeiro 2000
Parte da tradução em português
destes slides
é de Gilda Massari
outras partes erradas são de Henri JM Dou !
muitos agradecimentos para sua ajuda
e sua cooperação
Henri Jean-Marie Dou
Hyperinformation, Veilles, Intelligence une
importance de plus en plus forte des réseaux
Congrés Ile Rousse 1997, de gauche à droite: Amiral Lacoste, Henri Dou (CRRM),
Gilda Massari (INT Rio de Janeiro), David Dary (Ile Rousse), Piph Dewi
Purusitawati (Banque d ’Indonésie)
1
CRRM
http://crrm.u-3mrs.fr
http://intelligence-process.com
[email protected]
tel. 04-91.28.80.50 fax 04-91.28.87.12
Université Aix-Marseille
13397 Marseille Cedex 20
crrm.u-3mrs.fr
067897
CRRM - ECOLE DOCTORALE
Complexo Internacional em rede com fortes elos com a indústria
Informação, Monitoramento, Conhecimento, Competitividade, Atratividade
CRRM - ESIM - UTV - USE
Mulhouse, CRPHT
CESD
ENIMM
Novosibirsk
Quebec CRIQ
Atlanta
Manaus
Brasilia
Centro de
Formação
Alger
Rabat
Tokyo
Jakarta, Bandung
Rio de Janeiro
Curitiba
Porto Alegre
Centro de
Formação
2
Viajar e preciso - Fernando Pessoa
A CULTURA
E DIFERENTE
3
Imaterial e virtual
Serviços e
produtos integrados
Indústria
Capital
Agricultura
Ao longo do tempo
CRRM
Velocidade da informação
Internet 2
Celular
Problema ou solução ?
Internet
Satelite
10.000 anos
Televisão
Radio
homen
cavalo
barca
telegrafe
Telefone
Ao longo do tempo
Conceitos e idéias
Tecnologia
informação
Lao Tseu
Confucius
Bouddha
Platon
Socrate
Erasme
Seculo
Montaigne
de luz
Le Pic de la Mirandole
Era
Moderno
Ao longo do tempo
4
5
Se colocarmos nas ordenadas de um gráfico a quantificação
das conquistas tecnológicas de homen e na abcissas o espaço de
50 mil anos, será facilmente verificado que a curva resultante
consistará em um ângulo reto, correspondendo nossa posição
atual a um ponto qualquer em sua linha vertical, o que por só
já caracteriza um claro movimento de instabilidade.
Se analisarmos com um nível um pouco maior de cuidado o
referido gráfico, verificaremos que toda a angulação da curva
comença a ocorrer a partir dos anos intermediáros do século em
que vivemos.
Isto significa, em termos globais, que praticamente 100% do nível
tecnológico atingida pela humanidade foi construído em um
espaço de tempo equivalente a apenas 0,002% do tempo total
de existência de homen.
A Era da Competência
Marco Aurélio F. Vianna
Imaterial, virtual
Editora Gente ISBN 85-7312-237-4
Integração de 20 anos
produtos e serviços
200 anos
Indústria
10.000 anos
Capital
Trabalho
Terra
Agricultura
Tempo
CRRM
6
Paradigmas
Imaterial, virtual
Serviços e produtos
integrados
BLUR (S Davis, C Meyer
Campus 1999)
Uma nova dimensão foi adicionada aos
valores econômicos clássicos: capital,
trabalho, terra
Conhecimento
Tempo
Definição de Conhecimento
• Conhecimento é informação combinada comexperiência,
•contexto, interpretação e reflexão (Davenport)
•Conhecimento é um conjunto de habilidades, informação,
competencia para resolver problemas para ação
•Conhecimento existe em conexão com pessoas
•O conhecimento dum grupo não é igual a soma dos
conhecimentos individuais
A Era da Competência
Marco Aurélio F. Vianna
Editora Gente ISBN 85-7312-237-4
" sempre importante lembrar que a maioria dos indiv®duos
ligados ao mundo empresarial estava acostumada, por
conhecimento e pr↔tica, a prever o futuro como um
prolongamento do passado."
7
Externalities which means all costs and gains not accounted for by
economic indicators even at long run might indicate that the efficiency
of market functioning in a world game dominated by a few operators,
only, is a fallacy. Therefore a lot of profits since many many years
might just be a monetary illusion, therefore too the value of money
from dominant areas might also be illusion.
Put it another way it is a vanity fair or a cave of illusions like said by
plato many many year ago.
From: Strategic Innovative Societies: some guidelines for a World
fruitful discussion issuing a better Future for the Global Village:
A crucial role for China in the XXIst Century.
Paper presented to the first conference on « Knowledge economics » Chinese
Academy of Social Sciences and the Center for Technology Innovation and Strategic
Studies. Beijing 23-27 March 2000
M.P. Verlaeten, Administration of Economic relations Ministry of
Economy - Brussels - Belgium
nb MP Verlaeten, present in 1999 her Doctorate at the CRRM.
Modelos mentais
Modelos mentais são ligados a sua experiênça, educação, cultura.
Eles induzirão sua interpretação do mundo, dos informações.
Quando você é preso em um modelo mental, você pode ignorar
conceitos e também assuntos essencias.
Senge M Peter The fifth discipline: the Art and the Practice of the
Learning Organization New York Doubleday - Currency 1990
O modelo mental é um resultado de sua visão do mundo
como foi o pensamento dos
prisioneiros da Caverna de Platon.
La République (discussion détaillée de la nature de la justice et de l'État),
qui comprend la célèbre «Allégorie de la caverne», qui illustre le chemin
vers la connaissance par l'image de prisonniers enfermés dans une caverne
qui, d'un coup, auraient la possibilité de découvrir leur situation.
"Platon", Encyclopédie® Microsoft® Encarta 98.
© 1993-1997 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
Platon (v. 428-347 av. J.-C.), philosophe grec,
à l'origine de la philosophie occidentale, disciple
de Socrate et qui, à sa suite, utilisa la dialectique
comme un chemin pour conduire au Bien et à la
contemplation des Formes, ou Idées.
8
Le mythe de la caverne décrit des individus enchaînés dans les profondeurs
d'une caverne. Liés de telle sorte que leur vision est restreinte, ils ne peuvent
se voir les uns les autres. La seule chose perceptible est le mur de la caverne
où apparaissent les ombres projetées par les images ou simulacres d'animaux
et d'objets qui passent devant un feu d'une grande luminosité.
Se libérant, un des individus s'échappe de la caverne vers la lumière du jour.
Le soleil aidant, cette personne voit pour la première fois le monde réel et
retourne dans la caverne pour raconter aux autres que toutes les choses
qu'ils ont vues jusqu'alors n'étaient que des ombres ou des apparences et
que le monde réel les attend s'ils sont prêts à se délivrer de leurs chaînes.
Pour Platon, le sombre milieu de la caverne symbolise le monde
physique des apparences. L'évasion vers les paysages ensoleillés à l'extérieur
de la caverne, la transition au monde réel, renvoie au monde de l'être absolu et
parfait, le monde des Formes qui constitue le seul objet de la véritable connaissance.
"Platon", Encyclopédie® Microsoft® Encarta 98. © 1993-1997 Microsoft Corporation.
Tous droits réservés.
Novo paradigme
Sociedade da
Informação
Capitalismo Clássico
L’évolution vers une Société de la Connaissance
Une dernière rupture structurelle dans la récente histoire
européenne est liée au changement de la société post capitaliste
à la société d ’information. Il y a la société d ’information qui
produit une multitude d ’informations en oubliant de développer
des points de références conceptuels et moraux qui permettent
un usage intelligent de l ’abondance d ’information pour
renforcer et rassurer l ’individu dans le monde actuel.
Collegium n°18 XII 1999 Special Edition
Le rôle de la personne dans l ’objectif économique et social de l ’Europe.
A melancolia do Saber
Em entrevista o ciritico Jean Starobinski (Gazetta Mercantil
Sexta-feira, 9 de Junho 2000)
« E bom reconhecer uma falta essencial. Nós somos, é claro
destinados a procurar novas linguagens, novos códigos
interpretavivos, porque sentimos a exigência de uma
compreensão mais adequada. Mas toda interpretação do
mundo deve reconhecer os limites de sua valididade. »
9
Decisão
Organisação
Gestão
Informação
Comunicação
GLOBAL
NACIONAL
LOCAL
Tempo
G
L
O
C
A
L
CRRM
Programa Sociedade da Informação
Ciência e Tecnologia para a Construção
da Sociedade da Informação no Brasil
Conselho Nacional de Ciência e Tecnologia (CCT)
Brasilia Novembro de 1999
INTRODUÇÃO
A concepção de uma estratégia nacional para estimular a adequada
inserção da sociedade brasileira na Sociedade Global da Informação é
prioritária. O presente documento apresenta os aspectos principais de
um projeto de amplitude nacional, proposto ao Conselho Nacional de
Ciência e Tecnologia (CCT) para estabelecer e testar no Brasil a
necessária infra-estrutura, os futuros serviços e as típicas aplicações da
Sociedade da Informação, tendo como base o desenvolvimento de uma
nova geração de redes Internet, com benefícios estendidos a toda a
sociedade brasileira. Considerando a natureza e a abrangência
científica, tecnológica e educacional do tema, tal esforço deve ser
tratado como inerente às atividades do CCT e fundamental para o
desempenho de seu papel estratégico.
O documento consiste do projeto básico para uma nova infra-estrutura
da Internet para pesquisa e educação e dos seus diversos anexos,
orientados para aplicações de interesse nacional, ou seja, para as
características desejáveis em um país informatizado.
10
Informação
Decisão
Pontos Chaves
Plano de Inteligência
Inteligência Competitiva
Criar o conhecimento
Gestão do Conhecimento
Inteligência Empresarial
Seculo XXI
O fluxo crescente de informação
deve ser utilisado pela empresa
para atingir seus objetivos
Isto implica em um certo número
de etapas que
vamos detalhar
Mas, em
contrapartida
a empresa e as
instituições devem ter
visão.
É necessário saber criar seu futuro
CRRM
11
É necessário saber criar seu futuro
A necesidade duma visão estrategica para os
pequenas empresas é um objetivo fundamental
1 - No novo mundo em que você irá viver e trabalhar
2 - A diferença entre produtos e serviços é tão indefinida
que torna-se uma armadilha fazer uma distinção
3 - A metáfora da economia como ecosistema
4 - O indivíduo como empresário autônomo da economia
conectada
5 - Uma Compêtencia generalisada na Empresa
6 - O negócio dia por dia
Blur Stan Davis, Frazão Filho, Rio de Janeiro, Campus 1999
A coleta de informações - O plano de inteligência
A difusão necessária
CRRM
Não esquiece os informaçãos
de
sua empresa
12
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Em direção à empresa inteligente
Competências/gestão/
direção/decisão
Determinar, analisar,
difundir e compartilhar as
informações da empresa
para melhorar as práticas
e otimizar a performance
Sistema de informação
análise, integração,
evolução permanente
CRRM
CRRM
Monitoramento
Tecnológico, Técnico-econômico,
Econômico, Financeiro, Político,
Social, de Influência ……
Posicionam a empresa e suas atividades,
colocam em evidência ameaças e
oportunidades
Avestruz
Dois pontos fundamentais
Vantagens e necessidades
A defasagem
13
Vantagens e necessidades
VANTAGEM
TEMPO
NECESSIDADE
NOVA VANTAGEM
CRRM
A defasagem entre empresas e instituições
aumenta cada vez mais rápido
Sociedade da informação....
Ser Glocal, adaptar a
estrutura da organização
Defasagem
Atraso
B
Avanço
A
Ponto crítico
Tempo
Há 15 anos as defasagens se criavam em 3 anos, atualmente em 3 meses
CRRM
INTELIGÊNCIA ECONÔMICA
Inteligência Competitiva, Inteligência Competitive Tecnológica
Integrar ameaças e oportunidades
na visão da empresa
e determinar as respostas
e ações a empreender
Ameaças e
oportunidades
Fundamental
Relações, informações, tempo
e espaço geográfico
Monitoramento e conhecimento
Plano de inteligência
Informações mundiais
CRRM
14
Quatros conceitos importantes
O plano de inteligência
La tipologia das informações
As estruturas de gestão
A RELAÇÃO DAS INFORMAÇÕES COM O TEMPO
CRRM
CRRM
BUSCAR
AS
INFORMAÇÕES
O plano de inteligência
TECNOESFERA
Estratégias
Visão
TECNOESFERA
Plano de
inteligência
Fontes, coleta, validação
Questões
CRRM
15
As etapas principais da hiperinformação
Gestão
Pontos estratégicos
E SP
Coletar as informações
formais e informais
2
Análise
ECI
A
3
LIST
AS
Métodos
tas
men
a
r
r
Fe
1
Produtos de
informação
4
COMPREENDER
CRRM
As etapas principais da hiperinformação
Produtos estrategicos
de informação
1 - Coletar
Informações
formais e informais
4 - Compreender
Especialistas
Sistema de informação
2 - Gestão
3 - Analise
Banco de
dados
Intranets..
Automatique ou
manuelle
CRRM
CRRM
Não se lê numa bola de cristal.
Interpretamos as informações em locais
diferentes, através de processo
interativo.
Estamos quase no ano 2.000 !
Não se ganha mais sozinho. É preciso
traabalhar em rede, portanto,
compartilhar a informação.
O conhecimento deve ser
gerado na empresa.
Knowledge Management
16
COLETA
100%
INFORMAÇÃO INFORMAL
C
I
E
N
C
I
A
P
A
T
E
N
T
E
S
40%
K
N
O
W
H
O
W
Economia
Riscos
Pessoas
40%
Tipologia da informação
CRRM
CRRM
Diferentes estruturas organizacionais
Ad(h)ocracia
Matriciais
1950 - 1985
Hierárquica
1900 - 1950
Simplicidade
Burocracia
Objetivas
Muito Burocráricas
Redes Autônomas
1985 .........
Liberdade Turbulência,
Recompensas, Desafios
Alguns pontos importantes
na coleta de informações
Do formal ao informal
Do passado ao presente e ao futuro
Do operacional à estratégia
CRRM
17
Do FORMAL ao INFORMAL
100% Formal
100% Informal
Ciência
Tecnologia
Savoir Faire
Economia
Pessoas
Quando se passa do científico para o savoir faire, depois
à economia e, em seguida, para as pessoas, a informação
formal diminui.
CRRM
A relação da informação com o tempo
Vamos brevemento examinar a relação entre o tempo
e a informação. Muitos problemas nascem de um mau
conhecimento desta ligação. O ensino no primário, a gestão
do acervo de uma biblioteca, um estudo epistemológico, têm
uma relação muito tênue com o tempo.
A antecipação, as informações para ação, a construção de um
curso de especialização....,ao contrário, têm relações muito
fortes com o tempo.
Apreciar esta relação, bem como a relação tempo-ação,
é criar desde o começo uma vantagem concorrencial.
CRRM
Do passado ao presente, depois ao futuro
Leio
1 mês
Tenho idéias Trabalho Escrevo
1 mês
1 ano
6 meses
Publico
6 meses
Na melhor das hipótese: duração de 2 anos e 3 meses
A empresa tem necessidade de se antecipar
em relação aos concorrentes.
Tem, portanto, necessidade de uma informação do
presente ou do futuro próximo.
Existe, segundo as informações, uma relação forte
entre sua utilidade e o tempo.
CRRM
18
A RELAÇÃO DAS INFORMAÇÕES COM O TEMPO
INFORMAL (a validar)
Anticipar
FUTURO
PRESENTE
FORMAL
PASSADO
MUITO FORMAL
ANTIGO
CRRM
Interpretar as Informações
E
nte
orta
imp
o
t
i
u
as m
no m
que
e
p
u
u so
Saber interpretar um sinal fraco
é dar à empresa uma vantagem
importante.
Mas, antes de interpretar um sinal
fraco, é necessário detetá-lo.
Recolher os sinais fracos exige uma boa estratégia de coleta
de informações, bem como especialistas versáteis e com
bom desempenho.
CRRM
A VERDADE
Um grupinho de alunos (12-13 anos)
visitaram as catacumbas em Roma e as
sepulturas dos martirs.
De repente eles viram a letras
MTP
e eles aplaudiram de pé
PORQUE ?
19
MTP na cabeça desses alunos, não é
Martirs Todos Poderosos MTP
Mas
Marseille Trop Puissant
Marselha demais Poderoso MTP
que é o nome de uma torcida organizada de futebol do
Olympique de Marseille OM
O espírito empreendedor e o risco
médio
Sinal fraco
Tempo
forte
força
Risco (indivíduo ou
Vantagem
concorrencial
empresa)
Tempo
CRRM
Cinco informações de base
para compreender
SIS International, Ruth Stanat, La nouveauté des concepts,
Congrés de Rio 1996
Kirk Tyson, Impatos estrategicos, 1997 SCIP USA
Arthur D. Little, OCDE, Janvier 1998, Innovative Company
Arthur Andersen, Gestão do Conhecimento interna
CRRM/IDS/CERE, Saber criar seu futuro: atratividade geral
Congrés de Rio 1998, OCDE, CEE Reveil, ADAPT
CRRM
20
Histório da Inteligência Competitiva USA
Ruth Stanat, SIS
Competitive
Intelligence
Strategic
Planning
Int'l Market
Research
Domestic
Mkt Research
1950 1960 1970 1980 1990
CRRM
2000
Evolução de I.C. por Indústria USA
Ruth Stanat SIS
Paper, Steel, Mining
Utilities, Gass, Energy
Service sector
Manufacturing,
Chemicals, Electronic
Financial Services
Telecommunicaçãos
Pharmaceutical
Consumer,
Food Products
1980 1985 1990 1995 2000 2005
CRRM
Interrogation de Reuters (FACTIVA)
Base de données des archives, toutes sources de presse confondue, en date du 23 Juin 2000.
Méthode de travail, interrogation sur la langue (Anglais, Français, Portugais)
Thèmes interrogés
3 mois
6 mois
1 an
-1 an
- 2 ans
-3 ans
competitive intelligence Ang
7
32
114
263
574
496
331
221
intelligence économique Fran
1 sem.
0
1 mois
5
11
17
27
38
22
13
Intelligence Economique Fran
0
1
1
1
2
2
1
0
veille technologique
Fran
1
13
39
76
129
120
60
26
inteligência competitiva Port
0
1
2
3
9
9
2
0
Inteligência Competitiva Port
0
1
2
3
9
9
2
0
inteligência empresarial Port
0
1
4
7
10
2
0
0
0
13
21
30
64
77
57
3
Vigilância technologica Port
inteligência emocional
Port
21
Interrogation de l'Internet par le moteur de recherche ALTAVISTA, Interrogation par langues.
Anglais, Français, Portugais
Pour le français, les interrogations avec ou sans accent ont été prises en compte.
Thèmes interrogés
competitive intelligence Ang
intelligence compétitive Fran
intelligence économique Fran
Intelligence Economique Fran
veille technologique
Fran
inteligência competitiva Port
inteligência empresarial Port
vigilância technologica Port
inteligência emocional Port
1994
4
1995
61
1996
181
1997
564
1
145
6
708
6
3
1
0
3
40
1998
1815
5
732
67
1539
48
21
1
183
1999
16041
60
2278
214
9409
275
161
6
942
2000(*)
12599
110
3272
472
7087
118
163
3
493
(*) du 01/01/2000 au 23/06/2000
Competitive Intelligence
25.000
61
1995
2000
Evolução do conceito
Gestão de
Conhecimento
Gerenciamento
da produção
1980
Gerenciamento
de processos
1990
2000
Hierarquia nas etapas que conduzem à Inteligência
concerne a indústria farmacêutica e as informações formais
Reuniões estratégicas especiais
DECISÃO
Reuniões mensais de Inteligência
Inteligência
+ ou -
Análise de situação
Relatórios de impacto estratégico
Perfil de empresas
Documentação
Boletins mensais
Bases de dados públicas ou internes
FCS - Coleta de informações
From Kirk Tyson 1997 (SCIP)
CRRM
22
O mundo da DECISÃO
O mundo da
Inteligência
O mundo da
Documentação
Quadro Geral de IC e ICT cours CRRM
Alto custo
Inteligência Estratégica
Avalia oportunidades/ ameaças,
projeta posições futuras e indicações
Sistema de
Planejamento Estratégico
de novoscompetidores
Sumariza ameaças,
recomenda possíveis respostas
Sistema de Alerta
(warning)
Sistema de projetos Integra e interpreta
informação sobre temas específicos
Alerta Documentario
(Current Awareness)
Presente
Inteligência Tática
Relatórios regulares e
sistema de informação corrente
Baixo custo
Futuro
Arthur D Little, Reference 21793, Innovative Company
23
Gestão dos conhecimentos da empresa
Athur Andersen (1998) cours CRRM
Aprendizado
Intranet
Melhoria
Implícito
Implícito
Implícito
Explícito
Implícito
Explícito
Explícito
Explícito
Consolidação
Lotus
Notes
Formalização
O SISTEMA CRRM
O trabalho realizado no plano metodológico e no
desenvolvimento de ferramentas, a aquisição de savoir faire
através dos contatos industriais
e acadêmicos locais, nacionais e internacionais, levaram
o CRRM a desenvolver um enfoque original no domínio
do Monitoramento e da Inteligência Competitiva
Ela vai ser exposta nos dois próximos slides
Visão de Futuro
Pesquisa
Empresa
Redes
Informações
Há três tipos de informação
Informação estratégica
Informação
tática
Informação operacional
CRRM
24
Em seguida, é necessário agir e, para
isto, determinar a melhor estratégia
possível. Vamos considerar as
informações precedentes, mas vamos
completá-las.
AO ESTRATÉGICO
DO
OPERACIONAL
Com informações
mais completas,
poderemos determinar
as ameaças e as
oportunidades
Uma informação operacional é precisa, ela
atende a um objetivo preciso, geralmente para
realização de um projeto, de um produto, de
uma experiência.
CRRM
Da operacional à tática e à estratégica
Quais serão os
tipos de junção
do futuro?
Quias serão os
novos materiais?
Com nossas competências
nossos mercados, nossas
redes, nossa vontade, que
podemos fazer de novo?
Colas, soldagem,
dobraduras,
laser, plásticos …..
para soldar chapas finas com uma determinada
composição, que tipo de soldagem deve-se utilisar?
CRRM
Da operacional à tática e à estratégica
Quais serão os
tipos de junção
do futuro?
Quias serão os
novos materiais?
Com nossas
competências
nossos mercados, nossas
redes, nossa vontade, que
podemos fazer de novo?
CRRM
25
Partenaires
CRPHT Luxembourg
CRRM France
PUC
Espagne
IMPIVA Espagne
26
PME e PMI
Para as PMEs, o problema atual gira em torno
do enfoque geral da informação. A maioria
delas, na realidade, ainda não desenvolveu um
sistema organizado, mais especificamente em
relação à informação de caráter tático.
(posicionamento, novos produtos, evolução do
negócio.
REVEIL, CE, 1999
27
Os dez mandamentos para a boa prática do
monitoramento tecnológico em PMEs/PMIs
1 - Assegure-se da vontade e convicção dos
dirigentes da empresa
2 - Analise o nível das práticas informacionais
na empresa
3 - Análise os mecanismos de difusão da
informação em sua empresa
4 - Defina e formalize suas necessidades de
informação
5 - Sensibilize e envolva o pessoal com relação
ao valor da informação
Os dez mandamentos para a boa prática do
monitoramento tecnológico em PMEs/PMIs
6 - Diversifique suas fontes de informação
7 - Explore sistematicamente as fontes de informação
formais
8 - Organize a coleta da informação informal em sua
empresa
9 - Proteja suas informações
10 - Use os serviços de profissionais de informação
Informação formal
Col.1
Exploitée
Oui
Non
Col.2
Où?
Col.3
Qui dans l’entreprise connaît/maîtrise
le mieux cette source d’information ?
BD
Col.4
Méthode de capitalisation
CD-R Biblio Arch. Class
Publications
scientifiques,
techniques
(revues)
Brevets
Normes
Réglementations
Publications
institutionnels
(organismes
nationaux,
européens,
internationaux)
Presse
économique,
commerciale
Livres
Plaquettes
publicitaires,
catalogues
Bulletins de veille
spécialisés
Bases de données
électroniques
externes
Réseaux
électroniques
externes (Internet,
autres)
Informations
internes (Réseaux
internes, Rapports
internes ...etc.)
Actes et c.r. de
congrès
BD: base de données
CD-R: CD-ROM
Biblio: bibliothèque
Arch.: archive
28
Consórcio CRRM,
o que podemos fazer
Com nossos especialistas, nossas redes, pela
formação e análise nos os acompanharemos na
passagem da informação à inteligência
Informação
Conhecimento
Dados
exemplo
Dados + Contexto = Informação
Informação + Habilidade = Competência
Competência + Experiência = Conhecimento
Ou Experiência e Habilidade ?
Deixa um exemplo pessoal
Decisão
Compreensão
Processos cíclicos
Coleta, gestão, análise
CRRM
29
A globalização, o trabalho em
rede, o progresso das tecnologias
de informação impõem às
empresas novas práticas.
Não agir é ficar atrasado, o que
pode tornar-se definivo.
CRRM
Intelligence Economique
Veilles, Connaissance
A NECESSIDADE FAZ O SAPO PULAR
La nécessité fait sauter le crapaud
Information
Globalisation
CRRM
30
CRRM
INCERTEZA
E DECISÃO
Decidir na mais completa incerteza é o melhor meio de se enganar.
Para evitar esta situação, é necessário saber utilizar os diferentes
tipos de informação que estão a nossa disposição. Os conselhos
precedentes permitirão abordar este domínio com maiores chances
de sucesso.
Quando alguém pratica ski ou joga futebol, não olha para os
pés. Com a informação deve-se fazer a mesma coisa: situar-se,
antecipar...
UMA NOVO MUNDO E ABERTO
O mundo da empregabilidade
O mundo da Atratividade
O mundo do Conhecimento
ATRATIVIDADE
Caracterizada, entre outros, por uma circulação intensa de informações
É poder fazer AQUI o que não se faz em outro lugar
CRRM
31
Como conclusão a esta introdução, gostaria
de lhes dizer que estamos entrando em um
novo mundo, onde a multiplicidade de atores e
a necessidade de andar rápido, sem se enganar,
vão criar novos reflexos e novas práticas.
Espero que esta apresentação bastante geral os tenha convencido
de importância da informação, quer seja formal ou
informal, para melhor apreciar o posicionamento da empresa
em um mundo cada vez mais global.
As diferentes partes da formação vão se desenvolver em torno destes
princípios básicos: a visão da empresa, seu plano de inteligência, a
hiperinformação, o monitoramento, para la passagem para uma
inteligência da empresa cada vez com melhor performance.
Henri Dou
A necessidade de antecipar cada vez mais
rápido, de não se deixar surpreender, coloca uma
parte da informação informal no coração do
sistema de informação da empresa. Há 10 anos, a
posição da informação formal era, sem dúvida,
mais importante porque as tecnologias não
mudavam tão rapidamente e os concorrentes não apareciam no
mesmo ritmo. Agora, tudo se acelerou. A necessidade de ter o
mais rapidamente possível os elementos de informação, o mais
recentes possível, privilegia um tipo de informação novo.
A relação da informação com o tempo torna-se mais forte.
Deve-se, portanto, em todos os níveis do trabalho, colocar esta
relação como um ponto central para reflexão. Por exemplo, não
serve para nada encaminhar dados rapidamente pela Intranet se
pede-se aos atores para fazer relatórios pesados e complicados.
Henri Dou
Nesta apresentação vocês viram que as
atividades econômicas, científicas, do próprio
ensino, encontram sua riqueza e sua expansão
através de uma internationalização cada vez
mais forte. Esta tendência é particularmente
recente. Pode-se constatar, atualmente, que muitos
dos grandes grupos industriais têm apenas 30 à 40% de seu
faturamento na França. Esta tendência deve se confirmar. Estava
mais relacionada a grandes grupos industriais, mas hoje
também ocorre nas PME e PMI. Quer seja para vender os
produtos, para associar competências, para entrar em novos
mercados, é necessário tornar-se o mais global possível. Isto vai
colocar em jogo práticas novas, um estado de espírito
novo e alocações de recursos necessários a estas orientações
novas.
Henri Dou
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Algumas referências sobre o assunto
http://crrm.u-3mrs.fr
http://intelligence-process.com
Dunod
Dunod
Esta informações de base
são apresentadas também
nos livros de F. Jakobiak, J
Morin, B Martinet, R
Salmon, L Hassid, R
d ’Aveni, J. Villain, C
Hunt, Y Le Coadic…...
Na França, em decorrência das ações do XI plan, há uma
numerosa literatura sobre o tema. Não é possível citar todos.
Marseilha, Calanque de Calelongue
Obrigado de sua atenção
[email protected]
http://crrm.u-3mrs.fr
http://www.intelligence-process.com
Não esqueçam que isto não passa de uma
breve introdução
O curso completo é de 250 horas para o DEA, mais um
estágio no setor industrial ou universitário (para uma minoria) e de
100 horas de seminários e conferências.
para mais informação, consultar:
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