DATAREGIS S. A.

DATAREGIS S. A.
17
Índice para o curso de
+
Descrição
Índice curso de
instalação
Processo global do
+
Guia de Instalação Do
+
Guia Comercial
+
Pedido De Ativação e Instalação do
+
FORM-7.5-047
Ordem de Serviço Redecard
FORM-7.5-049
Ordem de Serviço Visanet
FORM-7.5-050
Ordem de Serviço Amex
Subtotal de páginas desta parte (impressa)
Dexx-4.2-060
Operação
Módulo Redecard
DEXX-4.2-061
Strings
Inicialização De Modens
DEXX-4.2-062
Conexão via Hyper Terminal
DEXX-4.2-067
Operação
Módulo Amex
FORM-7.5-014
Ficha De Defeito Para Remessa Para
Conserto
MNDT-6.2-181
Manual para Assistência Técnica ETC
MNDT-6.2-189
Manual de OperaçãoVisanet V.30
Versão 1.21
MNDT-6.2-225
Manual de instalação do MD Sinc
MNDT-6.2-226
Manual do gerenciador MD Sinc
Subtotal de páginas desta parte (arquivo)
Gerenciador padrão
18
Executável Redecard
19
Executável Visanet
20
Executável Amex
No.
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
Cód.
MNDT-6.2-115
IVEN-7.2-004
MNDT-6.2-199
FORM-7.2-037
FORM-7.2-400
Total de páginas
MNDT-6.2-115r15
rua Dom Aguirre, 190 - São Paulo - SP - CEP 04671 245
Tel. 11 4082 6644 / Fax 11 5682 6633
PEDIDO DE ATIVAÇÃO E INICIALIZAÇÃO DO PCMULTITEF+
Por gentileza preencha os dados solicitados preferencialmente em computador ou com letra de forma
NÚMERO DE FILIAÇÃO JUNTO ÀS REDES ADQUIRENTES
Os dados declarados neste documento devem estar de acordo com o contrato vigente entre o
Estabelecimento Comercial e as Redes Adquirentes. É obrigatória a filiação do Estabelecimento
Comercial a pelo menos uma das Redes Adquirentes.
Observação: Deseja afiliar seu estabelecimento e instalar Hipercard? Ligue 0800-773-3282.
AMEX
REDECARD
VISANET
HIPERCARD
_____________________
_____________________
_____________________
_____________________
QUANTIDADE E FORMA DE PAGAMENTO
DEFINA A QUANTIDADE
(por extenso: __________________________________ unidades).
DEFINA A OPÇÃO DE PAGAMENTO (Consulte as condições no verso deste documento) :
R$800,00 / un. em depósito bancário antecipado
(1)
BRADESCO
R$880,00 / un. em boleto bancário (entrada/28/56/84 ddl)
R$820,00 / un. em 1 parcela/cartão de crédito
BANCO DO BRASIL
(2)
(3)
AMEX
REDECARD
VISA
HIPERCARD
Azul
Vermelho
(Amex/Hipercard/Mastercard/Visa)
R$880,00 / un. em até 10 parcelas/cartão de crédito
(3)
UNIBANCO
(Visa/Hipercard)
Quantidade de parcelas no cartão de crédito:
(por extenso: __________________________________ parcelas.
Prata
Titular: ______________________________
Número: ________________________
Número do código de segurança CID: _____ Validade: ___ /___
DADOS DO ESTABELECIMENTO:
RAZÃO SOCIAL
: _________________________________________________________________
NOME FANTASIA
: _________________________________________________________________
CNPJ/MF
: ________________________________ I.E. : ____________________________
ENDEREÇO
: _________________________________________________________________
BAIRRO
: ____________________________________________ CEP : _________-_____
CIDADE
: ____________________________________________________ ESTADO: ____
TELEFONE
: (____) _____-__________ FAX : (____) _____-__________
E-MAIL
: _________________________________________________________________
RAMO DE ATIVIDADE
: _________________________________________________________________
NOME PROPRIETÁRIO : ________________________________________ CPF: ____________________
DADOS DA REVENDA TEF
OU DA EMPRESA TÉCNICA COMERCIAL
:
RAZÃO SOCIAL
: _________________________________________________________________
NOME FANTASIA
: _________________________________________________________________
CNPJ/MF
: _________________________________________________________________
SOFTWARE FRENTE DE CAIXA CERTIFICADO PARA TEF
RAZÃO SOCIAL DESENVOLVEDOR
: _________________________________________________________________
DENOMINAÇÃO/NOME SOFTWARE
: _________________________________________________________________
VERSÃO SOFTWARE
: _________________________________________________________________
Observação: Confirme se o software de automação comercial utilizado no estabelecimento está certificado pelas Redes Adquirentes no tel: (11) 5682-6610.
DADOS DO COMPRADOR:
NOME ____________________________________ CPF ____________________ CARGO ____________________
DATA DE ASSINATURA ___ /___ /________
ASSINATURA ___________________
DÚVIDAS SOBRE PEDIDO: (11) 5682-6610
FAX PARA ENVIO DE CÓPIA DO PEDIDO ASSINADO: (11) 5682-6633
ENVIE O PEDIDO ORIGINAL ASSINADO PARA NOSSO ENDEREÇO:
DATAREGIS / DEPARTAMENTO COMERCIAL à Rua Dom Aguirre 190 – Jardim Marajoara – CEP 04671-245 – São Paulo – SP
DATAREGIS S. A.
FORM-7.2-400r00
Página 1 de 2
PEDIDO DE ATIVAÇÃO E INICIALIZAÇÃO DO PCMULTITEF+
1) Depósito identificado por Razão Social do cliente em favor de DATAREGIS S.A CNPJ 54.268.438/0001-84. Encaminhe comprovante via fax (11) 56826633 constando CNPJ ou Razão Social e telefone para contato no corpo do fax ou anexado ao pedido original. BRADESCO – Bco n° 237 – Ag n° 2036-2 –
CC. 11.000-0. BANCO DO BRASIL – Bco n° 001 – Ag n° 2434-1 – CC. 85.893-5. UNIBANCO – Banco n° 409 – Ag n° 0122 – CC. 113364-6. Depósito
identificado, DOC ou transferência on-line, também requerem o encaminhamento de comprovante como descrito.
2) Para pagamento via boleto bancário é necessária a aprovação de crédito pelo Departamento Financeiro da DATAREGIS. O boleto bancário será
encaminhado ao endereço do estabelecimento diretamente pelo banco emissor. Caso o estabelecimento não receba o boleto bancário a tempo, obriga-se o
mesmo, a partir da data do pedido, a entrar em contato com a DATAREGIS, até um dia útil antes do vencimento, para solicitar via eletrônica do mesmo.
3) Para pagamentos com cartão de crédito é necessária a aprovação da operação pela administradora do cartão. O cliente autoriza o débito no cartão
informado no valor total do pedido de acordo com o parcelamento indicado.
TERMOS DE CONTRATAÇÃO DO PRODUTO PCMULTITEF+
1. A aquisição do produto inclui a ativação, inicialização, treinamento e a garantia de manutenção on-site (no
local) por parte da Empresa Técnica Comercial pelo período de 30 (trinta) dias.
2. A aquisição do produto PCMULTITEF+ inclui a instalação gratuita, desde que sejam atendidos os requisitos
técnicos do sistema: microcomputador com processador Pentium ou similar, sistema operacional Windows
98SE/XP/2000, memória RAM maior ou igual a 128MB, espaço em disco maior ou igual a 500 MB, porta
serial para a conexão do pin-pad; para conexão discada. O Estabelecimento Comercial deverá disponibilizar
linha telefônica exclusiva para utilização do PCMULTITEF+. Neste caso, a linha telefônica não poderá ser
utilizada para outras finalidades como comunicação por voz, para a transmissão fax e conexão ADSL e/ou
quaisquer outros serviços que poderão causar qualquer interferência durante as transações TEF
(Transferência Eletrônica de Fundos). Todo e qualquer problema nas transações TEF, ocasionado pelo uso
indevido da linha telefônica exclusiva, será de responsabilidade do Estabelecimento Comercial. Contrato de
filiação a pelo menos uma das Redes Adquirentes (AMEX, REDECARD, VISANET); software de automação
comercial certificado pelas Redes Adquirentes. Para confirmar se o software de automação comercial
utilizado em seu Estabelecimento Comercial está certificado pelas Redes Adquirentes, entrar em contato pelo
telefone (11) 5682-6610. Caso não esteja certificado, o produto não poderá ser adquirido. Se o local da
execução da instalação estiver fora do raio de 50 (cinquenta) km da Empresa Técnica Comercial, o
deslocamento excedente deverá ser orçado à parte. Para realizar o orçamento, o cliente deve entrar em
contato com a Empresa Técnica Comercial autorizada pela DATAREGIS. Caso o microcomputador aonde
será instalado o produto não atenda aos requisitos técnicos necessários, será cobrado reagendamento. O
atendimento aos requisitos mínimos se faz necessário para viabilizar a instalação, ativação e inicialização do
produto PCMULTITEF+.
3. O equipamento pinpad e/ou modem síncrono que o Estabelecimento Comercial receberá da DATAREGIS
foi(ram) fornecido(s) pela(s) Redes Adquirentes, que terá(ão) a faculdade de cobrar do Estabelecimento
Comercial, taxa(s) mensais correspondente(s) à locação e utilização deste(s) equipamento(s).
4. O Estabelecimento Comercial deverá tomar as providências e cautelas necessárias para manter a integridade
e perfeito funcionamento do(s) equipamento(s) instalado(s) e inicializado(s) em suas dependências,
respondendo na(s) hipótese(s) de furto, apropriação indébita, uso irregular ou ilegítimo, defeito, incêndio,
paralisações, destruição total ou parcial, falta de solicitação de assistência técnica autorizada ou qualquer
outro fato ou evento que, por qualquer forma, independentemente de culpa, impossibilite, dificulte ou
prejudique o funcionamento do(s) mesmo(s) pelo Estabelecimento e o pleno exercício da propriedade por
parte da(s) Redes Adquirentes, arcando com o custo do(s) reparo(s) ou reembolso às mesmas pelo(s)
dano(s) eventualmente apurado(s).
5. Na(s) hipótese(s) de perda total ou parcial, o Estabelecimento Comercial deverá indenizar o(s) respectivos(s)
proprietário(s) do(s) equipamento(s), pelo valor que corresponde ao custo de aquisição total ou parcial do(s)
equipamento(s) locado(s) pela(s) Redes Adquirentes, devidamente atualizado.
6. O Estabelecimento Comercial não poderá remover o equipamento para local distinto daquele onde foi
previamente instalado, sem autorização por escrito da(s) Redes Adquirentes e comunicação prévia e formal à
DATAREGIS S.A.
7. Ao término da contratação, independentemente do motivo, o Estabelecimento Comercial deverá devolver o(s)
equipamento(s) e materiais de propriedade da(s) Redes Adquirentes à DATAREGIS S.A., no prazo de até 24
(vinte e quatro) horas após a formalização da rescisão, sob pena de ser determinada a busca e apreensão,
judicial ou extra-judicial ou de ser requerida a indenização do valor atualizado do(s) ben(s), além de perdas e
danos eventualmente ocasionados ao(s) mesmo(s).
8. O Estabelecimento Comercial declara ao assinar no anverso do presente documento, estar ciente e de
acordo, com todas as obrigações assumidas com as Redes Adquirentes e com a DATAREGIS S.A.
DATAREGIS S. A.
FORM-7.2-400r00
Página 2 de 2
ORDEM DE SERVIÇO REDECARD
RD
DADOS DO ESTABELECIMENTO
Filiação: 0
Ramo:
Nome Fantasia:
0
Razão Social:
0
Endereço:
0
CEP :0
Cidade : 0
UF :
Bairro
Contato :
0
Fone 0
0
SOLICITAÇÃO
( X
) Instalação
(
) Desisntalação
(
) Manutenção
DADOS DO TERMINAL
Tipo de Equipamento:
TEF DISCADO
Número Lógico :
Número da OS :
Telefone (NAC) :
Data/Hora Início:
Data/Hora Fim :
Número Produção
Nome do Analista
Soft. Automação
Versão Software:
Marca Modem
String Modem
0
“Declaro, para os devidos fins, que nesta data foi realizada a instalação do TEF REDECARD
em meu estabelecimento e ministrado treinamento sobre seu manuseio. Declaro, ainda que
tenho conhecimento e recebi uma via do Contrato de Prestação de Serviços de Tecnologia”
OBS: Desconsiderar o texto acima nos casos de desativação e alteração de filiação.
Assinatura Cliente :
Assinatura Técnico :
Nome:
Nome:
RG:
Credenciada
Data:
Data:
*Lembre-se sempre de confirmar os dados cadastrais do cliente e anotar as correções na O.S.
FORM-7.5-047r01
Página 1
ORDEM DE SERVIÇO VISANET
RD
DADOS DO ESTABELECIMENTO
Filiação: 0
Ramo:
Nome Fantasia:
0
Razão Social:
0
Endereço:
0
CEP :0
Cidade : 0
UF :
Bairro
Contato :
0
Fone 0
0
SOLICITAÇÃO
( X
) Instalação
(
) Desisntalação
(
) Manutenção
DADOS DO TERMINAL
Tipo de Equipamento:
TEF DISCADO
Número Lógico :
Número da OS :
Telefone (NAC) :
Data/Hora Início:
Data/Hora Fim :
Soft. Automação
Versão Software:
Marca Modem
String Modem
0
“Declaro, para os devidos fins, que nesta data foi realizada a instalação do TEF VISANET
em meu estabelecimento e ministrado treinamento sobre seu manuseio.
OBS: Desconsiderar o texto acima nos casos de desativação e alteração de filiação.
Assinatura Cliente :
Assinatura Técnico :
Nome:
Nome:
RG:
Credenciada
Data:
Data:
*Lembre-se sempre de confirmar os dados cadastrais do cliente e anotar as correções na O.S.
FORM-7.5-049r01
Página 1
ORDEM DE SERVIÇO AMEX
RD
DADOS DO ESTABELECIMENTO
Filiação: 0
Ramo:
Nome Fantasia:
0
Razão Social:
0
Endereço:
0
CEP :0
Cidade : 0
UF :
Bairro
Contato :
0
Fone 0
0
SOLICITAÇÃO
( X
) Instalação
(
) Desisntalação
(
) Manutenção
DADOS DO TERMINAL
Tipo de Equipamento:
TEF DISCADO
Número Lógico :
Número da OS :
Telefone (NAC) :
Data/Hora Início:
Data/Hora Fim :
Soft. Automação
Versão Software:
Marca Modem
String Modem
0
“Declaro, para os devidos fins, que nesta data foi realizada a instalação do TEF AMEX
em meu estabelecimento e ministrado treinamento sobre seu manuseio.
OBS: Desconsiderar o texto acima nos casos de desativação e alteração de filiação.
Assinatura Cliente :
Assinatura Técnico :
Nome:
Nome:
RG:
Credenciada
Data:
Data:
*Lembre-se sempre de confirmar os dados cadastrais do cliente e anotar as correções na O.S.
FORM-7.5-050r01
Página 1
21/05/2010 12:23
2
4
6
3
5
IVEN-7.2-003
8
IVEN-7.2-004r00
ISAC-7.5-006
mensagem de boas vindas
Ordem de Serviço
Ordem de Serviço assinada e
transações (cancelamento ou
vendas)
11
Ordem de Serviço assinada e
transações (cancelamento ou
vendas)
9
15 dias ~ 20 dias
Ordem de Serviço
aviso de recebimento da transportadora
produto e contrato assiando
contratos, pedidos, ficha
Conectividade preenchidos e
pagamento
contratos, pedidos em branco
e Ficha Conectividade
10
Ordem de Serviço assinada
7
Número Lógico
1
contratos, pedidos, ficha
Conectividade preenchidos e
pagamento
Início
solicitação de conectividade
IVEN-7.2-002
confirmação de aprovação
solicitação de aprovação
Dataregis S. A.
Processo global do PC-multi-TEF
RD
DEXX-4.2-063
03 dias
Fim
Cliente
ETC
DT
Inst. Fin.
Pág. 1 de 1
RD
1. TEF ..........................................................................................................................................................3
2. Componentes...........................................................................................................................................4
3. Como Funciona? .....................................................................................................................................4
4. PINPADs utilizados na solução PCmultiTef + .....................................................................................4
5. Instalação dos Modens Síncrono............................................................................................................5
5.1
MD Sinc...............................................................................................................................................5
5.2
CIS .......................................................................................................................................................8
6. Gerenciador Padrão.................................................................................................................................9
7. Redecard ..................................................................................................................................................9
7.1
Instalação do Módulo Redecard.........................................................................................................9
7.2
Configuração do módulo Redecard .................................................................................................10
7.2.1
Configuração Lojista ....................................................................................................................10
7.2.2
Configuração do modem..............................................................................................................10
7.2.3
Configuração PinPad ....................................................................................................................12
7.2.4
Configuração de Comunicação....................................................................................................12
7.3
Operadores.........................................................................................................................................13
7.4
Colocar em produção........................................................................................................................14
7.4.1
Clique em Geral (F3)....................................................................................................................14
7.4.2
Clique em Hardware (F2).............................................................................................................14
7.4.3
Clique em Operacional (F1).........................................................................................................14
8. Visanet (Cielo) e Amex ........................................................................................................................15
8.1
Instalação do Módulo Visanet (Cielo) e do Módulo Amex - Plug & Pay.....................................15
8.2
Configuração do Módulo Visanet (Cielo).......................................................................................17
8.2.1
Configuração de discagem CGR..................................................................................................18
8.2.2
Comunicação: ...............................................................................................................................18
8.2.3
Pinpad:...........................................................................................................................................18
8.2.4
Configuração do terminal.............................................................................................................19
8.2.5
Conexão ao CGR ..........................................................................................................................22
8.2.6
Inicialização ..................................................................................................................................23
8.2.7
Baixa técnica.................................................................................................................................24
8.3
Configuração Amex..........................................................................................................................25
8.3.1
Configuração de discagem do CGR ...........................................................................................25
8.3.2
Configurar a Comunicação ..........................................................................................................26
8.3.3
Pinpad............................................................................................................................................26
8.3.4
Configuração do terminal.............................................................................................................26
8.3.5
Conexão ao CGR ..........................................................................................................................29
8.3.6
Inicialização ..................................................................................................................................29
MNDT-6.2-199 r 05
Página 2 de 30
Este manual também se destina aos técnicos instaladores que já instalam o PCmultiTef em
qualquer de suas versões e que necessitem fazer a atualização/instalação dos módulos.
Requisitos Necessários para a Instalação
• Micro padrão PC - Pentium ou superior;
• Sistema operacional Windows XP/Vista/Seven;
• 256 MB de memória RAM;
• 500 MB de espaço livre em disco (HDD);
• Linha telefônica exclusiva para o TEF;
• Porta serial disponível para o Pinpad e;
• Porta USB para o modem externo.
1.
TEF
Uma Transferência Eletrônica de Fundos pode ser efetuada de diversas maneiras, da forma
discada, dedicada ou banda larga. O modelo proposto para esta integração prevê os seguintes
componentes:
o Aplicativo de Automação Comercial
o Gerenciador Padrão (Módulo que irá selecionar qual o Módulo TEF a ser utilizado na
transação)
o Módulo TEF (Componente que interage com o usuário para coleta de dados da
transação a ser executada. Cada Rede possui um Módulo TEF próprio).
MNDT-6.2-199 r 05
Página 3 de 30
2.
Componentes
Gerenciador Padrão
Módulo TEF Redecard
Módulo TEF Visanet (Cielo)
Módulo TEF Amex
3.
Versão : 3.0
Versão : 5.0.0
Versão : Plug & Pay
Versão : Plug & Pay
Como Funciona?
Entre a Automação Comercial e o Gerenciador Padrão existe uma “troca de arquivos”, a
Automação Comercial edita um arquivo num determinado formato (padrão) e coloca o mesmo em um
diretório padrão, para que esta troca seja efetuada. O gerenciador, por sua vez, recebendo este arquivo
corretamente, efetua a requisição da Automação Comercial. O nome dado a este arquivo é INTPOS.
001.
4.
PINPADs utilizados na solução PCmultiTef +
Há três modelos: VERIFONE, INGÊNICO e GERTEC.
Verificar a versão do software básico (API) do PinPad, para que este possa funcionar
corretamente com as novas versões dos módulos.
PinPad VERIFONE
Modelo = SC 5000
Versão: 0106a
PinPad INGÊNICO
Modelos = I3500 e I3070
Versão: 0106a
PinPad GERTEC
Modelos = PPC 800 e PPC 900
Versão: 0106a
Obs.: Para evitar erro ao inicializar o PINPAD:
Verifique qual é a porta COM onde está instalado o PINPAD e o MODEM para que, na
configuração dos módulos, estes não entre não entrem em conflito.
Para executar a ativação, manutenção ou desativação do PcmultiTef é necessário consultar
as Ordens de Serviço, pois diversas informações constam nas mesmas.
Não esquecer de preencher corretamente as Ordens de Serviço, obter a assinatura do cliente
e da ETC, anexar o comprovante de transação (venda ou cancelamento) e ligar para o SAC
DATAREGIS (11) 4082 6644 ou 08007733282 para dar baixa nas ordens de serviço.
Qualquer dúvida entrar em contato com o SAC DATAREGIS 11 4082 6644.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 4 de 30
5.
Instalação dos Modens Síncrono
5.1
MD Sinc
MD Sinc, homologado pela Redecard.
Feche todos os aplicativos antes de iniciar o processo de instalação.
Instalar o aplicativo que se encontra no diretório “MD SINC”;
Clique em “Instalar”.
Aguarde o processo de instalação.
Clique no botão “Continuar assim mesmo” e aguarde o processo de instalação.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 5 de 30
Clique no botão “Reiniciar Agora” para continuar com o processo de instalação.
Após reiniciar o sistema operacional apresenta o ícone correlacionado com o aplicativo de
registro do MD Sinc, na Barra de Tarefas próximo do relógio.
Conecte o Modem MD Sinc numa interface USB disponível. Aguarde o processo de
detecção do hardware.
Na tela “Assistente para adicionar novo hardware” selecione a opção “Não, não agora” e
em seguida clique em Avançar.
Na tela “Assistente para adicionar novo hardware” selecione a opção “Instalar o software
automaticamente (recomendável)” em seguida clique em “Avançar” e aguarde o processo de
instalação.
Na tela de instalação de software clique na opção “Continuar assim mesmo”.
Clique em “Concluir” para prosseguir com o processo de instalação.
Faça todo o procedimento novamente para a instalação da porta serial.
Na barra de tarefas posicione o cursor do mouse sobre o ícone vermelho com setas. Será
apresentada a porta “COM” correspondente ao modem MD Sinc.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 6 de 30
Posicione o cursor do mouse sobre o ícone vermelho com setas, em seguida clique duas
vezes sobre o mesmo.
Será apresentada uma nova janela relacionada ao registro do modem MD Sinc.
O código do registro é fornecido pelo telefone 0800-6010602. Digite o código no campo
“Código de Registro”. Em Seguida clique na opção “Registrar Dispositivo”.
Após efetivação do registro serão apresentadas as seguintes informações.
Na ficha “Geral” serão apresentadas as seguintes informações.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 7 de 30
A barra de tarefas apresenta um ícone verde com setas no canto direito indicando a conexão
do MD Sinc.
5.2
CIS
Cis, homologado pela Visanet (Cielo).
Instalar os aplicativos que se encontram no diretório “CIS”;
Conectar o modem CIS à porta USB;
Aguardar a instalação;
MNDT-6.2-199 r 05
Página 8 de 30
Consultar o “Gerenciador de Dispositivos” para identificar em que porta serial o modem foi
instalado.
6.
Gerenciador Padrão
Instalar o Gerenciador Padrão Versão 3.0
Obs.: Não reinicializar o computador, deve-se instalar um dos módulos para acionar o
gerenciador e só após esta instalação reinicializar o computador.
7.
Redecard
7.1
Instalação do Módulo Redecard
Entrar no diretório do Redecard e executar o INSTALA.EXE.
Será iniciada a instalação do módulo onde aparecerá a seguinte tela.
Clique em <Instala> para prosseguir.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 9 de 30
Clique em <Next> para prosseguir.
Preencher o Nome <User Name> e Empresa <Organization>. Escolher para quais usuários
serão instalados o programa: Todos os usuários <Anyone who uses this computer> Somente o usuário
atual <Only for me>
Clique em <Next> para prosseguir.
Aceite o diretório de instalação clicando em <Install>.
A partir da aceitação será iniciada a cópia dos arquivos para o diretório
C:\Tef_dial\Redecard\. Em seguida clique em <Finish> para finalizar a instalação.
7.2
Configuração do módulo Redecard
7.2.1
Configuração Lojista
Selecionar a opção ADMINISTRATIVA.
Selecionar o módulo REDECARD. Selecionar a guia Geral (F3).
Clicar na opção CONFIGURAÇÕES LOJISTA.
Digitar a sigla e a senha. A sigla é REDECARD e a senha é SMAD (Soma + Mês + Ano +
Dia).
Clicar na opção LOJISTA.
Preencher os campos: Nome do estabelecimento, Endereço, Identificação do integrador,
Identificação do terminal, Código do estabelecimento com dados obtidos na Ordem de Serviço.
7.2.2
Configuração do modem
Selecionar a opção ADMINISTRATIVA.
Selecionar o módulo REDECARD.
Selecionar a guia Hardware (F2).
Clicar em CONFIGURAÇÕES.
Clicar na opção COMUNICAÇÃO.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 10 de 30
Selecionar a opção MODEM.
Selecionar a opção GENÉRICO.
Preencher os campos:
Linha externa : Prefixo para acesso à linha externa – se utiliza PABX
Número máximo de tentativas de conexão = 3
Tempo máximo de espera pela conexão = 120
Tempo máximo de espera pela resposta = 60
Selecionar a opção “Modem Síncrono” e selecionar a porta
8,N,1 = 8 bits de dados, nenhuma paridade, 1 bit de parada.
Selecionar a opção AVANÇADO. Será exibida a caixa de diálogo “Configura STRING DE
INICIALIZAÇÃO ? [Sim] [Não]”.
Clicar em [Sim], será exibida uma tela para configurar diretamente as strings de
inicialização e configuração do modem.
Preencher os campos:
• Porta Serial: Porta à qual o modem está conectado.
• Velocidade: Velocidade de conexão 38400.
• Tipo de Linha: Tom ou Pulso.
• String de inicialização: at&f (letras minúsculas)
• String de configuração: at+wtsc=1 (letras minúsculas)
MNDT-6.2-199 r 05
Página 11 de 30
7.2.3
Configuração PinPad
Selecionar a opção ADMINISTRATIVA.
Selecionar a guia Hardware (F2).
Clicar em CONFIGURAÇÕES.
Selecionar a opção PINPAD.
Digitar a sigla e a senha. A sigla é REDECARD e a senha é SMAD (Soma + Mês + Ano +
Dia).
O modelo do PinPad selecionado deve ser PinPad EMV.
Selecionar a porta em que o PinPad está conectado.
Selecionar a velocidade 19200.
Escrever a mensagem “REDECARD” que irá aparecer no display do Pinpad.
Clicar em CONFIRMA para gravar a configuração.
7.2.4
Configuração de Comunicação
MNDT-6.2-199 r 05
Página 12 de 30
Selecionar a opção ADMINISTRATIVA.
Selecionar o módulo REDECARD.
Selecionar a guia Hardware (F2).
Clicar em CONFIGURAÇÕES.
Clicar na opção COMUNICAÇÃO.
Selecionar a opção REDECARD.
Selecionar CONEXÃO DISCADA (IEN)
Telefone de Inicialização: Tem que ficar em branco.
Telefone: Telefone de conexão fornecido pela Redecard.
Telefone Secundário: Telefone de conexão secundário também fornecido pela Redecard.
Esse telefone será utilizado, caso as tentativas de conexão utilizando o telefone primário fracassem.
NII (Id. Intern, Rede): 010.
NII Recarga: 005.
Obs.: Ao clicar em “Confirma” o módulo solicitará a Senha de Atualização de
Configuração. Para obter a senha entre em contato com a Redecard no telefone 08007013877. A
atendente solicitará ao técnico o número do RD, RG, CPF e Data de nascimento. Caso não possua RD
favor solicitar através do e-mail suporte@dataregis .com.br.
7.3
Operadores
Selecione a opção ADMINISTRATIVA.
Selecione o módulo REDECARD.
Selecione a guia Geral (F3).
Clicar na opção OPERADORES. Selecione a opção CADASTRO.
Digite a sigla e senha do operador (Administrador).
Preencher os campos:
• Código: Identificação do operador.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 13 de 30
•
•
•
Senha: Senha de acesso para o sistema.
Confirmação de Senha: Digite a senha novamente.
Nível: Administrador todas as funções.
7.4
Colocar em produção
7.4.1
Clique em Geral (F3)
Clique em elimina desfazimento. Sigla= 1 e Senha= 1
7.4.2
Clique em Hardware (F2)
Clique em 2.Baixa Técnica (Sigla = 1 Senha =1);
Ocorrência: 22005;
Após a discagem deve aparecer “Transação Concluída com Sucesso”
7.4.3
Clique em Operacional (F1)
Clique em “Outras Funções”;
Selecione Resumo. (Sigla = 1 Senha = 1)
Aparecerá a mensagem “Estabelecimento não Cadastrado” no Resumo Redecard, este
cliente ainda está em modo Treinamento, ou seja, não está em Produção. Nesse caso ligue para a
Redecard no telefone 0800 701 3877 para solicitar a ativação deste cliente para Produção. Anote o
número da produção na Ordem de serviço juntamente ao nome do atendente.
Em seguida faça a transação Resumo novamente.
Se tudo ocorreu bem, aparecerá a mensagem “Não Há Resumo”, esta mensagem indica que
o sistema está em modo Produção e pronto para operar Redecard.
Qualquer outra mensagem entre em contato com a Dataregis.
Este módulo está pronto para operar com todos os seus cartões.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 14 de 30
8.
Visanet (Cielo) e Amex
8.1
Instalação do Módulo Visanet (Cielo) e do Módulo Amex - Plug & Pay
Instalação do Plug&Pay.
Descompactar o arquivo de instalação Plug&Pay.
Executar o programa:
PlugPay.exe
Clique Avançar.
Deixar as duas redes selecionadas e clicar em Avançar.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 15 de 30
Clique Avançar
Clique Instalar
Clique Avançar
MNDT-6.2-199 r 05
Página 16 de 30
Clique Terminar
Fim da Instalação.
8.2
Configuração do Módulo Visanet (Cielo)
Ao aparecer a tela acima digite a senha técnica: 314159
Ident: Número do Cadastro no CGR (Fornecida pela Dataregis).
Senha: Senha para conexão no CGR. (Fornecida pela Dataregis).
MNDT-6.2-199 r 05
Página 17 de 30
8.2.1
Configuração de discagem CGR
Clique em “Configuração discada”.
O número telefônico já vem configurado do CGR.
Aplicações: Selecione VISANET (CIELO)
8.2.2
Comunicação:
Selecione o tipo de comunicação a ser utilizada:
“Comunicação discada (modem CIS)”.
Selecione o botão “Configuração” para configurar o Modem
Configuração modem: Selecione a porta serial que o modem esta instalado.
Clique no botão “Atualizar”.
Clique no botão “Testar” para verificar se o modem esta respondendo.
Clique no botão “Sair” para encerrar a configuração do modem.
Obs.: Não instalar o modem no Windows. O Plug&Pay efetuará a discagem diretamente
pela porta serial.
8.2.3
Pinpad:
Mensagem de “estado ocioso” do Pinpad ***Plug&Pay***
Porta Serial: Selecionar a porta serial que o Pinpad está conectado.
Outras configurações: Selecione se o “teclado virtual” deverá ser exibido ou não no
momento da venda/ADM.
Clique no botão “Atualizar”.
Clique no botão “Sair”.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 18 de 30
O sistema será reiniciado automaticamente e estará pronto para ser utilizado.
8.2.4
Configuração do terminal
Selecione a opção ADMINISTRATIVA
Número da função: 02
Senha: 000000 (seis dígitos zero)
Entre com o número lógico que consta na ordem de serviço
MNDT-6.2-199 r 05
Página 19 de 30
Selecione a opção 1: 1-NAC
Digite o numero do Telefone
Aguarde
MNDT-6.2-199 r 05
Página 20 de 30
Selecione a opção: 1
Digite o número do Telefone
Selecione a opção 1: Digite 1
MNDT-6.2-199 r 05
Página 21 de 30
Selecione o tipo de linha telefônica:
1 Tom ou 2 Pulso.
Prefixo utilizado para efetuar ligações externas 0 ou 9 (somente para PABX), para linha
direta deixar em branco.
Tecle “*” no teclado numérico do PC
Fim da configuração
8.2.5
Conexão ao CGR
Atenção: Efetuar a conexão ao CGR para registro das informações da instalação e
atualização da licença.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 22 de 30
Abra o menu do Plug&Pay na barra do Windows clicando com o botão direito e selecione a
opção “Verificar Licença e Versão”.
8.2.6
Inicialização
Ligar na Visanet (Cielo) no telefone 08005701224 e pedir liberação da inicialização. A
atendente solicitará o número do CPF do técnico e o número lógico do cliente.
Selecione a opção ADMINISTRATIVA
Selecione a Rede: Visanet (Cielo)
Selecione a opção: 902-Inicialização
Insira ou passe o cartão:
Digite o número do cartão: 8811000000001747
Digite a senha do cartão: 1747
MNDT-6.2-199 r 05
Página 23 de 30
Digite o número de referência: 1
O número de série terminal: Já vem configurado
O número de série do Pinpad: recuperado automaticamente do Pinpad
Numero do lacre físico:1
Senha do lacre: 1
Conectando... Processando...
Atualização OK.
FIM da inicialização.
8.2.7
Baixa técnica
Selecione a opção ADMINISTRATIVA
Selecione a Rede: Visanet (Cielo)
Selecione: 093 – Baixa Técnica
Digitar a senha técnica: 314159.
Digitar o número do cartão: 4551810033380111
Validade 12/10
Senha 2727
Selecione a opção: 1 instal
Digite o número de referência: 1
Digite o número do problema encontrado: 1
Digite o número da empresa: 1
MNDT-6.2-199 r 05
Página 24 de 30
O número de série do Pin Pad é recuperado automaticamente do Pin Pad
Digite o número do lacre físico: 1
Digite a senha do lacre físico: 1
Aguarde o procedimento de baixa técnica e a impressão do comprovante.
Confira os dados.
Este módulo está pronto para operar com todos os seus cartões.
8.3
Configuração Amex
Clique na seta do plug&pay no canto direito inferior da tela.
Digite o Ident (Número do Cadastro no CGR) e a Senha (Senha para conexão no CGR)
fornecidos pela Dataregis.
8.3.1
Configuração de discagem do CGR
Clique em “Configuração discada”.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 25 de 30
O número telefônico já vem configurado do CGR.
Aplicações: Selecione REDE AMEX
8.3.2
Configurar a Comunicação
Selecione o tipo de comunicação a ser utilizada:
“Comunicação discada (modem CIS)”.
Selecione o botão “Configuração” para configurar o Modem
Configuração modem: Selecione a porta serial que o modem esta instalado.
Clique no botão “Atualizar”.
Clique no botão “Testar” para verificar se o modem esta respondendo.
Clique no botão “Sair” para encerrar a configuração do modem.
Obs.: Não instalar o modem no Windows. O Plug&Pay efetuará a discagem diretamente
pela porta serial.
8.3.3
Pinpad
Mensagem de “estado ocioso” do Pinpad ***Plug&Pay***
Porta Serial: Selecionar a porta serial que o Pinpad está conectado.
Outras configurações: Selecione se o “teclado virtual” deverá ser exibido ou não no
momento da venda/ADM.
Clique no botão “Atualizar”.
Clique no botão “Sair”.
O sistema será reiniciado automaticamente e estará pronto para ser utilizado.
8.3.4
Configuração do terminal
Selecione a opção ADMINISTRATIVA
MNDT-6.2-199 r 05
Página 26 de 30
Clique em Amex.
Selecione Func. Especial e digite o código 02.
Digite a Senha Lojista = 0000
Digite o número do Terminal (número lógico) que consta na Ordem de Serviço.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 27 de 30
Digite o primeiro telefone NAC que consta na Ordem de Serviço.
Digite em tempo de discagem, 30.
Digite em Tent. Conexão, 2.
Digite o segundo telefone NAC, que consta na Ordem de Serviço.
Digite em tempo de discagem, 30.
Digite em Tent. Conexão, 2.
Digite o prefixo, se a houver PABX.
Selecione TOM ou PULSO.
A espera do tom, 0 (zero).
O Tempo de Resposta, 30.
Fim da Configuração.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 28 de 30
8.3.5
Conexão ao CGR
Atenção: Efetuar a conexão ao CGR para registro das informações da instalação e
atualização da licença.
Abra o menu do Plug&Pay na barra do Windows clicando com o botão direito e selecione a
opção “Verificar Licença e Versão”.
8.3.6
Inicialização
Selecione a opção ADMINISTRATIVA
Selecione a Rede: Amex
Selecione Func. Especial.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 29 de 30
Digite o código 06.
Aguarde ...
Digite a senha 0000 e aguarde o processo de discagem e processamento da inicialização.
Após a inicialização a senha muda para 9999.
Este módulo está pronto para operar com todos os seus cartões.
MNDT-6.2-199 r 05
Página 30 de 30