Ver Talents - XPO Logistics, leader européen du transport, de

s
t
n
e
l
Ta
a revista que nos aproxima
N° 15 - Verão 2011
ASUS
A escolha do gigante americano
recai no serviço Freight Forwarding
da Norbert Dentressangle
co-packing
Os industriais querem dinamizar
as suas vendas
HOBART
Produtos topo de gama para
a indústria da restauração
SFR. A parceria duradoura
recompensada
COM CHRISTIAN BOILEAU, DIRECTOR
DE PRODUÇÃO E LOGÍSTICA DA SFR.
François Bertreau
Partilhar consigo
novos sucessos
Presidente da Comissão Executiva
A
o reforçar a nossa dimensão à escala global e os
nossos três negócios Transporte + Logística +
Freight Forwarding, a integração das actividades
de freight forwarding oriundas da Schneider Logistics e da
empresa TDG constitui uma nova etapa chave da nossa
história. Altamente entendidos na matéria, os nossos 33.000
colaboradores, presentes em 20 países, partilham a mesma
ambição: acompanhá-lo no desenvolvimento do seu negócio
local ou internacional, fornecendo-lhe soluções inovadoras
que aliem excelência operacional, rigor de execução e
controlo da produtividade.
É precisamente esta relação privilegiada que evidenciamos na
nossa revista Talents, que alguns estarão certamente a receber
hoje pela primeira vez. Com efeito, já lá vão 7 anos que os nossos
clientes nos brindam com os feitos alcançados que nos contam,
com as experiências que partilham connosco ou ainda com os
desafios da sua cadeia de abastecimento que nos desvendam.
Seja qual for o país onde reside, a dimensão da sua empresa ou
o seu sector de actividade, esperamos vivamente abrir-lhe as
páginas das nossas próximas publicações e partilhar consigo
novos sucessos.
2
4
6
DESEMPENHO
ASUS
A volta ao mundo
das placas-mãe
e dos Notebooks
Para preservar o seu
lugar de liderança,
a Asus conta com
o know-how e a
reactividade das
equipas Freight Forwarding
da Norbert Dentressangle,
que gerem a sua cadeia de
abastecimento na íntegra.
8
RETRATO
HUNTSMAN
A fiabilidade e
a qualidade
do produto
Para que nada lhe seja
apontado em termos de
segurança, é às equipas
de Transporte da Norbert
Dentressangle, devidamente
formadas em manipulação
de mercadorias perigosas,
que o líder dos produtos
químicos Huntsman confia
a gestão dos fluxos de 5
implantações europeias.
PERÍCIA
HOBART
Produtos topo de gama
a manipular com cuidado
A Hobart, especialista dos
equipamentos para as cozinhas
profissionais, confia os seus Serviços
Especiais à Norbert Dentressangle
para o transporte e a instalação
dos seus produtos.
14
DESEMPENHO
DESAFIO SFR
FORNECEDORES
2010
10
10
A parceria duradoura recompensada
Por ocasião do seu Desafio Fornecedores
2010, a SFR felicitou o seu parceiro de Logística
com dois prémios, sublinhando assim 12 anos
de colaboração baseada na confiança e na
inovação.
16
SOLUÇÕES
Co-packing
Os industriais viciados em co-packing
Os industriais plebiscitam o co-packing
para dinamizar as suas vendas.
Contam com o apoio da organização
optimizada e as soluções
personalizadas desenvolvidas
pelos especialistas de Logística
Pour
gagner en
souplesse
da Norbert
Dentressangle.
et maîtriser leurs coûts de
transport, les entreprises
choisissent la location ou
parc dédié avec conducteurs.
Sur mesure, les solutions
Norbert Dentressangle
conjuguent expertise
et qualité de service.
SUCESSO
BBA EmBALLAGES
Embalado e pesado
Para beneficiar de um transporte que
associa flexibilidade, proximidade e
orçamento controlado, a BBA Emballages
confia na Norbert Dentressangle.
18
SECTOR
ARTIGOS DE JARDINAGEM –
PRODUTOS PARA ANIMAIS
De regresso à natureza
Entre em contacto connosco:
O sector ligado às lojas de artigos de
Jardinagem/produtos para Animais está
em pleno crescimento. O Transporte e a
Logística vêm responder aos imperativos
relacionados com a sazonalidade e com a
disponibilidade nas lojas destes produtos .
• Para receber gratuitamente a revista talents
• Para qualquer informação relacionada com os serviços prestados pelo nosso grupo
www.norbert-dentressangle.pt
Director da Publicação: François Bertreau - Editor-chefe: Thierry Leduc - Comité de Redacção: Jérôme Burtin e Jean-Luc Declas - Crédito fotografias:
P. Caron, S. Rambaud, N. Bouchut, Getty Images, Corbis, Asus, Hobart, Johnson, Danone, Deroma, Truffaut, Agrobiothers, Shutterstock,
fotografias internas - Redacção: Violaine Berthon - Concepção-Realização: Publicis Activ Lyon - Impressão: Delta - Tiragem: 700 ex. Endereço da publicação:
Groupe Norbert Dentressangle, Sociedade Anónima com Directório e Conselho Fiscal com um capital de 19 672 482 €. Sede social: Beausemblant (26240)
Les Pierrelles, França. 309 645 539 RCS ROMANS - www.norbert-dentressangle.com
ISSN: 1768-9813
3
DESEMPENHO
ASUS
A volta ao mundo das
placas-mãe e dos Notebooks
Para primar pela diferença no ramo da informática, onde a concorrência é
renhida, a Asus reduz ao máximo os seus prazos de colocação dos produtos
no mercado e põe a tónica nos custos e nos serviços. A Norbert Dentressangle
proporciona uma solução supply chain de "porta-à-porta", e assegura a gestão
do transporte dos produtos Asus em prazos recorde.
P
or altura do arranque da indústria
informática norte-americana, as
lojas especializadas desabrochavam
em cada esquina. Hoje em dia, na era
moderna do compatibilíssimo Windows,
os fornecedores dão por eles numa corrida
contra o relógio para transportar os
respectivos produtos no mundo inteiro e
nos melhores prazos. "Os produtos têm uma
data de expiração num ramo em perpétua
evolução como o nosso, explica David Weiss,
director de vendas da Asus nos Estados
Unidos. Ainda que se proponha o melhor
produto do mundo, de nada vale se não estiver
disponível na loja. Uma coisa é certa: o cliente
não irá esperar por ele. Irá, sim, deitar o olho
ao produto vizinho e pensar para si e para
os seus botões: "Este não parece ser lá muito
diferente, e o preço é ela por ela. Acho que o
vou levar". E lá acabamos por deixar escapar
uma venda..."
Um parceiro Freight Forwarding
influente
Na indústria informática, os ciclos de
vida não duram mais que 13 semanas. A
tecnologia da memória informática vai-se
tornando mais rápida, mais barata, ou as
duas coisas. A tecnologia dos discos duros
não pára de acelerar e de se tornar mais
eficaz. O mesmo se aplica para a evolução
da tecnologia sem fios e USB. "O nosso
produto não é muito diferente da fruta
fresca, prossegue David Weiss. Se não
vendermos o antigo produto antes de chegar
o novo, acaba por apodrecer na estante. A
Asus exige que a produção e as expedições
sejam sincronizadas na perfeição de modo
a assegurar uma transição eficaz entre
os antigos e os novos produtos. Qualquer
4
atraso que se verifique na expedição de
novos produtos desencadeia logo uma perda
em termos de vendas. O ciclo de vida dos
nossos produtos obriga o nosso parceiro
de Freight Forwarding a ter capacidade
para gerir os transportadores aéreos ou
marítimos no sentido de se adaptarem aos
picos da nossa actividade."
Um timing fulcral
Um computador portátil Asus que seja
expedido hoje da China leva duas semanas
e meia só para chegar aos Estados Unidos
por via marítima, e mais duas semanas
para chegar à loja. As companhias de
transporte marítimo dão o tudo por tudo
numa competição sem piedade. As margens
financeiras do ramo da informática são
estreitas e a expedição por via aérea pode
fazer com que o preço de um computador
sofra um aumento de 20 a 30 dólares.
Posto isto, a gestão dos prazos é fulcral,
uma vez que não existe qualquer margem
de tempo, em nenhuma etapa da cadeia.
"Os distribuidores devem imperativamente
enviar-me previsões de venda concretas a
97%
Taxa de entrega
aos distribuidores
dentro dos prazos
Para a Asus, a Norbert Dentressangle assegura as entregas
do frete marítimo que chega da China num armazém
dedicado, localizado no porto de Long Beach (Califórnia).
tempo e horas, acrescenta David Weiss.
Só a partir daí é que consigo transmitir à
agência de Taiwan a informação referente
às encomendas dos clientes, de modo a que a
fábrica possa adaptar o seu plano de produção
às necessidades. Paralelamente, ainda nos
cabe identificar a melhor solução em termos de
transporte marítimo.
• 1º fabricante mundial
das placas-mãe
• 40% de quotas do mercado
mundial das placas-mãe
• 1 em cada 3 computadores
é equipado com uma
placa-mãe da Asus
A Norbert
Dentressangle reduziu
os prazos de colocação
dos produtos no mercado
Quando a Asus se deu conta de que o porto de
Oakland (Califórnia) se havia tornado demasiado
pequeno para as suas necessidades e que o seu
armazém já não se adequava mais aos seus
enormes volumes de mercadorias paletizadas,
a empresa recorreu ao seu parceiro Norbert
Dentressangle em busca de uma solução. Esta
optou por mudar o rumo que levava o frete
marítimo com proveniência da China, e por
reencaminhá-lo para um armazém dedicado no
porto de Long Beach (Califórnia). Da mesma forma,
a Norbert Dentressangle tomou o comando das
entregas de mercadoria ao cliente distribuidor.
A Norbert Dentressangle veio proporcionar outras
melhorias à organização da Asus. Agora, graças a
uma melhor planificação dos horários de expedição,
os prazos de transporte são encurtados.
A criação de uma nova equipa em regime nocturno
para descarregar a mercadoria no próprio dia
acabou com todos os tempos de espera. Por fim,
os esforços da Norbert Dentressangle permitiram
reduzir os prazos de colocação dos produtos Asus
no mercado.
A Norbert Dentressangle tem-se revelado um
óptimo parceiro para tratar dessas diligências.
Não andávamos propriamente a optar pelas
melhores rotas marítimas e os produtos
chegavam-nos com uma semana de atraso.
A Norbert Dentressangle mudou de
transportador marítimo, identificou a rota
marítima mais adequada e, desde então, o
escoamento do fluxo das nossas mercadorias
tem sido um sucesso! Ao recebermos o produto
atempadamente, torna-se mais fácil para nós
fornecê-lo aos distribuidores."
« Na indústria da informática,
os ciclos de vida não duram
mais que 13 semanas. »
ASUS: este nome resulta das quatro últimas letras
de Pegasus, o famoso Cavalo Alado da mitologia
grega, que simboliza a inspiração artística e a
aprendizagem.
Números-chave
•A
Norbert Dentressangle trabalha com quatro plataformas de produção da Asus na
China.
• S emanalmente, chegam entre 10 e 25 contentores de produtos acabados ao porto de
Long Beach (Califórnia), que é o segundo porto marítimo dos Estados Unidos da América
em termos de actividade.
•A
taxa de entrega dentro dos prazos ao distribuidor norte-americano Best Buy passou
dos 66% em 2010 para os 97% em Janeiro de 2011.
•O
s distribuidores norte-americanos Best Buy, OfficeMax, Staples e Sears fazem parte da
carteira de clientes da Asus.
David Weiss
Director de vendas da Asus nos EUA
RETRATO
HUNTSMAN
A fiabilidade e a qualidade
do produto
Fabricante e distribuidora de produtos químicos, a Huntsman
fornece produtos e serviços de elevada qualidade em todo o mundo,
nomeadamente para a indústria química, plástica e automóvel.
Orgulhosa do seu compromisso em matéria de segurança, a
Huntsman não poderia esperar menos do seu parceiro de transporte.
A
Huntsman é conhecida pela
sua reactividade relativamente
às variações da procura
do mercado e das necessidades
dos clientes. Para a sua Divisão
Performance Products, a cadeia de
abastecimento é particularmente
curta. "Vendemos grandes volumes e,
tal como os nossos clientes, também não
dispomos de grandes capacidades de
armazenagem," explica John Smyth,
Vice-presidente Performance Products
EMEA (Europa, Médio-Oriente,
África) na Huntsman. "Os produtos que
fabricamos devem ser expedidos o mais
rapidamente possível. O nosso parceiro
de transporte deve portanto fazer prova
de flexibilidade e ter maneira de reagir
com a maior brevidade possível."
Os clientes da Divisão Performance
Products são fabricantes de produtos
de higiene e manutenção da casa,
ou ainda indústrias dos sectores
da agro-química, da metalurgia,
dos lubrificantes, dos têxteis, da
construção e do papel. Todas estas
empresas têm normas de segurança
bastante elevadas, que exigem um
altíssimo nível de fiabilidade e
de qualidade do produto. Não é
admitida qualquer contaminação,
por mais mera que possa parecer.
"Contamos com o profissionalismo dos
motoristas, aos quais é exigido que sejam
credenciados de acordo com as normas
ADR* de modo a conhecer e controlar
os riscos que representam os produtos
transportados em nome da segurança e
do Ambiente", acrescenta John Smyth.
Sinergias e melhores práticas
entre as divisões
Cada uma das cinco divisões da
Huntsman é independente e dispõe
da sua própria estratégia nos sectores
de mercado em que actua, com as
suas prioridades. Contudo, a compra
de serviços logísticos, de transporte e
de armazenagem é centralizada. "A
busca de sinergias e o agrupamento
das boas práticas entre as
divisões apresentam grandes
vantagens", explica Johan
Wittekoek, Director de
Compras da divisão Land
Transport & Warehousing
(Transporte terrestre e
Armazenagem) na Huntsman.
A Norbert Dentressangle fornece
uma análise detalhada dos custos
da cadeia de abastecimento. Esta
análise permite averiguar as fontes de
desperdício, nomeadamente os prazos
de espera ou os custos de lavagem.
Por outro lado, a Huntsman e o seu
Huntsman:
• Huntsman Container Corporation, fundada
em 1970 por Jon Huntsman
• 12.000 funcionários à escala global
• Mais de 9 mil milhões de dólares de volume
de negócios em 2010
• Líder da inovação científica e tecnológica,
com 5.000 patentes depositadas
• Divisões: Advanced Materials, Performance
Products, Pigments, Polyurethanes, Textile
Effects
Um portal B2B único
parceiro de Transporte ainda colaboram em soluções de desenvolvimento sustentável
a fim de maximizar a taxa de enchimento dos veículos, em busca nomeadamente de
todas as oportunidades para recarregar. Ao reduzirem os trajectos de camiões vazios
ou com carga insuficiente também reduzem as emissões de CO2.
A parceria entre a Norbert Dentressangle e a
Huntsman já remonta ao ano de 2006. A Norbert
Dentressangle assegura o transporte das matériasprimas e dos produtos acabados para cinco das
agências europeias de produção da Huntsman:
Marselha e Saint-Mihiel (França), Castiglione e
Patrica (Itália), Barcelona (Espanha).
A Norbert Dentressangle desenvolveu e
implementou para a Huntsman uma organização
de tipo Lead Logistics Organisation (LLO): uma
equipa dedicada, sita em Sérézin du Rhône (Lyon,
França), está no comando de todos os fluxos graças
a um portal de informação B2B único. A Huntsman
transmite os seus pedidos de transporte e a
Norbert Dentressangle gere internamente os
fluxos, recorrendo, na medida do necessário, a
prestadores de serviços externos. "Temos um
método de contacto único para os nossos fluxos
europeus," explica John Smyth. "Para nós, é
muitíssimo importante. Os circuitos de comunicação
são bastante claros." Em 2011, a Norbert
Dentressangle passou a gerir fluxos suplementares
para a divisão Pigments, assegurando a distribuição
de produtos acondicionados desde Calais para todo
o mercado francês.
Uma empresa sustentável
"A Huntsman tem uma visão estratégica das
alavancas económicas em que deve investir para
se tornar uma empresa sustentável: é a razão do
seu sucesso" prossegue Johan Wittekoek.
"A Divisão Performance Products estende-se pela
Europa do Leste, acrescenta John Smyth, e aquilo
que desejamos é que a Norbert Dentressangle
progrida connosco de modo a poder fornecernos uma cadeia de abastecimento fiável e eficaz,
melhorar a nossa competitividade e ajudar-nos a
implementar a nossa estratégia".
* A acreditação ADR permite que a Norbert Dentressangle transporte
produtos químicos líquidos a granel. Graças às formações e aos
processos de requalificação, os motoristas conhecem e respeitam as
regulamentações europeias mais recentes referentes ao transporte de
produtos potencialmente perigosos em veículos pesados.
A Norbert Dentressangle comprometese em nome da Huntsman...
« Apreciamos a transparência e
a vontade de diálogo da Norbert
Dentressangle. Evocamos as
problemáticas e definimos um plano
que aplicamos conjuntamente: tem-se
revelado uma autêntica parceria. »
John Smyth,
Vice-presidente Performance Products EMEA na Huntsman.
Juntas, a Norbert Dentressangle e a Huntsman reduziram
as suas emissões de carbono.
A Calculadora de CO2, concebida pela Norbert Dentressangle e acreditada pela
Bureau Veritas Certification, oferece uma medida real da taxa de emissão de
dióxido de carbono com base em dados recolhidos de raiz (quilómetro, consumo).
2009
46
44
42
2010
40
DEZEMBRO
OUTUBRO
SETEMBRO
AGOSTO
JULHO JUNHO
MAIO
NOVEMBRO
Emissões de CO2/tonelada/quilómetro
ABRIL
MARÇO
FEVEREIRO 36
JANEIRO
38
7
PERÍCIA
HOBART
Produtos
topo de gama
a manipular
com precaução
A Hobart é a referência dos materiais de
lavagem, cozedura e refrigeração para a
indústria da restauração, em termos de
qualidade e de inovação. A empresa dispõe
de um dos melhores serviços pós-venda.
A Norbert Dentressangle supera o desafio
de entregar esses produtos topo de gama
no próprio local de utilização graças a uma
solução de transporte de valor acrescentado.
1
2
E
specialista do equipamento para as cozinhas
profissionais, a Hobart não se fica apenas
pela venda de material de cozinha. A empresa
também reúne todas as condições para conceber a
cozinha, entregá-la, instalá-la e assegurar a respectiva
manutenção. Desde 2001, a Norbert Dentressangle
assegura as entregas da Hobart em todo o
território do Reino Unido. "As dimensões
e o peso dos nossos produtos são de tal
forma substanciais que não nos podemos
contentar em solicitar os serviços de um
« Trabalhamos com a
fornecedor que os deixaria na via pública em
Norbert Dentressangle
frente às instalações dos clientes," explica
desde 2001, o que nos
Andy Clarke, responsável da cadeia de
abastecimento da Hobart, Reino Unido.
permitiu criar sólidas
"Os nossos clientes não iriam achar piada
relações comerciais.
nenhuma se tivessem de ser os próprios
Juntos, somos capazes
a deslocar e a instalar o produto!" Uma
equipa de 20 instaladores Hobart colabora
de fornecer uma solução de
estritamente com a Norbert Dentressangle.
transporte aos restauradores
A sua missão conjunta: que o produto
que encomendam a nossa
chegue em bom estado, no sítio certo e, a
tempo e horas.
linha de material de cozinha
1 - A equipa certifica-se de que o produto
Hobart é entregue em perfeitas condições
2 - A equipa das entregas pode chegar às
5 pessoas, consoante as dimensões do produto
3 - Traçar o melhor caminho para a cozinha
4 - Chegar ao local de utilização
8
topo de gama. »
Simon Lohse,
Director Serviços e Logística na Hobart.
3
Specialist Services
A Specialist Services, que é uma actividade da Divisão
de Transporte da Norbert Dentressangle, assegura as
soluções de Transporte seguintes:
• um serviço nacional de entrega no prazo de 24 horas;
• o transporte dos equipamentos para os salões e as
exposições;
• os transportes especiais;
• a recolha dos equipamentos obsoletos ou
devolvidos pelos clientes;
• a reciclagem dos equipamentos em fim de vida.
Para cada cliente, sem qualquer excepção, os
motoristas Specialist Services recebem uma
formação sob medida e um guia de formação
centrado no produto. A Hobart é precisamente
um dos clientes mais complexos para as equipas
Specialist Services, tendo em conta as dimensões
dos seus produtos, os quais são tão grandes
quanto espaçosos.
86 %
dos nossos clientes dizem-se
satisfeitos com os serviços
prestados a nível comercial
e de instalação de
material.
Entrega garantida
Por vezes, as equipas devem fazer prova de criatividade
para aceder ao local de entrega. Com efeito, as cozinhas
encontram-se, muitas das vezes, nas áreas mais inacessíveis das
instalações. Traçar um caminho para instalar um imponente
lava-loiça com quatro metros de comprimento implica,
por vezes, desmontar portas ou recorrer a equipamentos
de elevação especializados. Antes de proceder à instalação,
a Norbert Dentressangle realiza um estudo completo das
instalações a fim de garantir, no dia D, uma entrega sem
surpresas desagradáveis de última hora. "45% das nossas entregas
estão sujeitas a prazos exigentes", acrescenta Andy Clarke.
"Os nossos clientes não se podem dar ao luxo de perder tempo.
Tratando-se de material de cozinha, temos de estar no local logo de
manhãzinha para que os equipamentos estejam funcionais à hora
do almoço." Para acelerar o processo, os técnicos da Hobart
também tratam da desmontagem do material obsoleto antes
da chegada do novo produto. "Nunca poupadas a esforços,
as nossas equipas acabam sempre por dar um pouco mais delas
relativamente àquilo que lhes é pedido," explica Andy Clarke.
O serviço garantido pela Hobart prossegue com a recolha do
produto desmontado. A equipa Norbert Dentressangle leva o
antigo material bem como a embalagem do produto acabado
de chegar. Tudo o que regressa (ou que é devolvido) é
devidamente armazenado e acumulado até se justificar
fazer um carregamento completo com destino ao reciclador
homologado da Hobart.
Um dos nossos
"O nosso interlocutor Norbert Dentressangle é um dos
nossos," afirma Andy Clarke, responsável pela cadeia de
abastecimento da Hobart no Reino Unido. A trabalhar
directamente nas instalações Hobart de Peterborough,
na parte ocidental da Inglaterra, Mick Thomas, o
responsável Norbert Dentressangle, por um lado, gere as
operações de transporte com dois veículos dedicados à
actividade (um para o Norte e outro para o Sul), sendo
que ambos os veículos se encontram ligados à rede de
transporte da Norbert Dentressangle no Reino Unido e,
por outro, procura dar resposta aos pedidos específicos,
relacionados por exemplo com o dimensionamento da
equipa necessária para as entregas (uma equipa pode ter
até cinco pessoas).
Saiba mais sobre a Hobart
4
• 1897: Hobart Electrical Manufacturing Company fundada
nos EUA
• 1909: primeiro escritório no Reino Unido
• 2008: aquisição do fabricante de material de cozinha
francês Bonnet
O material da Hobart é concebido, desenvolvido e fabricado
no Reino Unido e na Europa e associa a inovação britânica,
a técnica alemã e o estilo italiano. Fábricas de produção
em França, na Alemanha, na Itália e no Reino Unido.
N°1
A Hobart ocupa o primeiro lugar
dos fabricantes mundiais de
equipamentos para as cozinhas
profissionais, os comércios e as
indústrias alimentares.
9
SOLUÇÕES
CO-PACKING
Pacotes em stock
Para promover a sua marca junto dos seus clientes, os industriais de ramos altamente
competitivos como o agro-alimentar, o da cosmética ou o das telecomunicações,
precisam de valorizar os respectivos produtos. Objectivo: vender mais e melhor.
Para responder às expectativas do mercado, estes industriais podem contar com o
know-how de um parceiro logístico, com capacidade não só para gerir as exigências dos
seus stocks mas também para personalizar os respectivos produtos.
Desta forma, por intermédio das suas equipas especializadas e de meios técnicos
adaptados, a Norbert Dentressangle concebe e realiza operações de co-packing ou de
co-manufacturing para os seus clientes.
Graças a estas operações comerciais e promocionais, as empresas conseguem
dinamizar as suas vendas e conquistar novos consumidores. E, ao ampararem-se
num único parceiro para todas as suas operações logísticas, saem a ganhar com a
racionalização dos seus custos logísticos.
A
pedido das marcas da grande distribuição, os
industriais foram levados a reduzir o seu nível
de stock nas lojas. Esta situação, com tendência a
aumentar nestes últimos anos, levou-os a abastecer as marcas
com maior frequência, dentro de prazos mais rápidos e em
menores quantidades. Para responder a esta tripla exigência,
os industriais recorreram ao know-how dos seus prestadores
de serviços logísticos para armazenar as respectivas
mercadorias e realizar entregas mediante pedido.
Em paralelo, com o intuito de darem um “abanão” às suas
vendas, as indústrias dos sectores agro-alimentares, higienebeleza, telecomunicações e de todos os produtos com forte
rotação multiplicam as operações comerciais: produtos em
promoção, lineares publicitários, lotes com múltiplos produtos,
amostras, etc. A conjunção destes dois factores veio acelerar as
operações logísticas de co-packing e de co-manufacturing.
Criatividade, flexibilidade e reactividade
Para realizar estas operações, os industriais privilegiam os
operadores logísticos que gozam da dupla competência
Logística + Co-packing. O operador logístico dispõe do stock
de produtos nos seus armazéns e realiza as operações de
reacondicionamento ao ritmo das operações comerciais do
industrial. Desta forma, os produtos são armazenados sob a
sua forma não dedicada e transformados em última instância,
em função das encomendas do cliente industrial - sistema de
10
identificação retardado. É da maneira que se evitam rupturas de
stock, produtos não vendidos ou obsoletos.
Já para não mencionar o seu profissionalismo reconhecido em
matéria de gestão dos stocks, de preparação de encomendas e
de gestão da distribuição, a Norbert Dentressangle desenvolveu
uma autêntica mestria nas operações de reacondicionamento
de produtos. A sua Divisão Logística reúne equipas formadas
e competentes que operam em verdadeiras oficinas de
acondicionamento industrializados, que beneficiam de
ferramentas de gestão de produção assistida por computador
(GPAC), conectadas aos sistemas de informação dos industriais.
Criatividade, flexibilidade e reactividade são, desta forma,
asseguradas.
Co-packing /
co-manufacturing:
• O co-packing consiste em agrupar
produtos complementares: uma
garrafa com um balde de gelo em
oferta - ou idênticos - 3 embalagens
de arroz pelo preço de 2.
• O co-manufacturing corresponde
ao agrupamento de produtos
semiacabados e de embalagens para
constituir unidades de venda.
15%
da actividade Logística,
em alta para a Norbert
Dentressangle.
co-packing na
O
Norbert Dentressangle
• Recursos humanos:
> 1.000 colaboradores, principalmente em França,
Espanha, Itália, Grã-Bretanha
• As operações de co-packing:
> Etiquetagem
> Passagem para dispositivos de termofilmagem
ou películas retrácteis
> Flow-pack (embalagem em bandejas)
> Envolvimento em celofane
> Acondicionamento de forma manual
> Pacotes e lotes
11
SOLUÇÕES
Mattel France
Customizar para dar impulso às vendas
Distribuidor exclusivo da célebre boneca Barbie, o fabricante
americano de brinquedos Mattel tem condicionantes em matéria
de logística. Racionalização dos custos, flexibilidade, reactividade
e disponibilidade dos produtos são algumas das suas exigências.
“No caso dos mercados francês, espanhol
e português, os nossos produtos chegam
ao porto de Fos-sur-Mer (Sul da França),
com proveniência da Ásia e do México. É a
Norbert Dentressangle que gere a respectiva
armazenagem no seu armazém dedicado
sob controlo aduaneiro de Saint-Vulbas (nas
imediações de Lyon, Sudeste da França)”,
explica Frederik Vanlede, Director Logístico
da Mattel Europa do Sul e Central. Para além
das operações de desalfandegamento e de
customização (etiquetagem preços e idiomas),
a Norbert Dentressangle gere, por conta da
Mattel, as actividades de reacondicionamento
de produtos, de criação de mostradores e
de preparação de lotes. “Estas operações
representam cerca de 12% do volume da
actividade. Esta quota-parte regista um ligeiro
aumento, que resulta do crescimento das
nossas operações promocionais.” Com efeito,
para a Mattel, estas operações comerciais
permitem dar um grande impulso às vendas,
nomeadamente para as festas de fim de ano.
“As equipas Norbert Dentressangle de SaintVulbas efectuam um trabalho de qualidade:
cumprimento dos prazos, fiabilidade dos
serviços prestados e gestão flexível das nossas
encomendas são garantidos, inclusive quando
organizamos operações promocionais à última
da hora”, acrescenta Frederik Vanlede. A
gestão dos picos de sazonalidade, bastante
pronunciados no ramo dos brinquedos, revela-se
igualmente um desafio que enfrenta, todos os
anos, o parceiro logístico. Já antes das festas de
fim de ano - Setembro, Outubro e Novembro -,
é introduzida uma equipa logística funcional
durante o período da noite. Por fim, a Mattel
pode contar com o dever de confidencialidade
do seu parceiro de Logística quer face aos seus
concorrentes, quer face aos seus clientes. Em
Saint-Vulbas, a cada ano que passa, os segredos
do Natal ficam guardados a sete chaves!
Um know-how reconhecido
Sita na Alsácia, não muito longe de Estrasburgo, a agência Norbert Dentressangle
de Duppigheim foi criada em 1985. A sua particularidade: fora as tradicionais
operações de logística, gerir as operações de reacondicionamento personalizado.
Dotada de um know-how histórico e de equipas especializadas, está agência
multiclientes dedica-se ao co-packing, com ainda a mais-valia de ser capaz de
intervir na pré-industrialização.
Dos seus 7.300m2 de superfície, 1.500 m2 destinam-se às linhas de produção,
que são moduláveis e polivalentes.
Ultra-reactivas e multifacetadas, as equipas técnicas e de manutenção constituem
uma autêntica capacidade de comercialização em busca de melhores soluções.
“As nossas equipas são 100% fiáveis, evidencia Jacques Weiberg, director da
agência. Dos 15 milhões de unidades produzidas em 2010, recebemos uma única
reclamação por parte dos clientes!”
Factos e números-chave
• Implantação multiclientes.
• Especializada em co-packing, co-manufacturing e triagem qualitativa.
• 25 colaboradores permanentes e polivalentes.
• Plataforma com 7.300 m², armazenagem em estantes, em massa.
12
SC Johnson Itália
O re-packing para diversificar
Principal fabricante mundial de produtos destinados à manutenção, à qualidade do ar
e à eliminação dos insectos, a SC Johnson distingue-se no seu ramo pela valorização da
diversidade dos seus produtos. Nesse sentido, “desenvolvemos cartões mistos com uma
pluralidade de fragrâncias. Esta actividade representa até 36% do volume das nossas vendas!”,
explica Raffaella Mangiagalli, Responsável Logística da SC Johnson em Itália. A SC Johnson
preocupa-se mais com o re-packing do que com o co-packing propriamente
dito. Com efeito, as equipas logísticas recebem das fábricas um produto
acabado. Não se trata de realizar embalagens novas, mas antes de
Factos e números-chave
diversificar as fragrâncias dos diferentes produtos nos respectivos
cartões: óleos perfumados, velas, aerossóis ou géis de limpeza. À
• Criada em 1886 em Wisconsin (EUA), a SC Johnson
semelhança de qualquer operação logística da SC Johnson, o reinaugurou a sua filial em Milão em 1960.
packing é gerido pela Norbert Dentressangle, nas suas instalações de
• Saem, todos os anos, 9 milhões de encomendas da
Trezzo, nas imediações de Milão. “Funcionamos como dois parceiros,
agência de Trezzo
com toda a confiança e transparência”, declara Raffaella Mangiagalli.
• 180.000 unidades tratadas diariamente
• Presente em mais de 110 países
Flexibilidade e reactividade
Paralelamente ao re-packing, a actividade de criação de “box paletes” expositores promocionais - está em pleno desenvolvimento. Os
volumes são mínimos, mas trata-se de uma actividade que
requer um trabalho manual consequente (no que toca a
montar e encher os cartões) e uma grande reactividade: os
pedidos são feitos de um dia para o outro. “Com a Norbert
Dentressangle, a questão da flexibilidade – que é elevada,
diga-se de passagem – não é sequer posta em causa, frisa
Raffaella Mangiagalli. Independentemente dos volumes
que lhe sejam solicitados, a equipa logística não dá tréguas
quando se trata de moderar imprevistos impostos pelas
Num mercado em que a concorrência é gritante, a Danone, líder dos
nossas fábricas, pois acaba sempre por dar resposta a todos
lacticínios em Espanha, vê-se obrigada a inovar constantemente.
os pedidos excepcionais. Por fim, a equipa optimiza os nossos
Os clientes são cada vez mais exigentes: já não basta as prateleiras
fluxos. Estas são razões mais do que suficientes para termos
refrigeradas terem sempre iogurtes frescos e ao melhor preço; há que se
renovado o nosso contrato com a Norbert Dentressangle,
diferenciarem dos produtos concorrentes. “O cliente final já não se contenta
que colabora connosco há quase 20 anos.”
mais com simples reduções de preço; há que apresentar-lhe produtos novos
e originais. E é aí que entra o co-packing, que representa uma verdadeira
mais-valia”, explica Alejandro Álvarez, Director de Logística da Danone
em Espanha. A Salvesen Logística, empreendimento comum criado entre
a Danone e a Norbert Dentressangle, gere as actividades de co-packing da
Danone bem como as restantes operações logísticas: recepção, preparação
das encomendas, distribuição, confirmação das entregas. Para a Danone,
o co-packing consiste em personalizar os produtos - etiquetagem,
embalagens dobráveis, embrulhos para oferta, blisters, encartamento, etc.
– consoante as ofertas promocionais, nacionais ou locais.
Danone Espanha
O co-packing para inovar
A Logística, o ponto forte
Factos e números-chave
“Os produtos Danone são distribuídos em 40.000 lojas em todo o
território espanhol, o que nos obriga a tomar conta do recado no
• Danone Espanha criada em 1919
que toca às especificidades de cada qual, declara Alejandro
• Entre 50 e 60 operações de co-packing
Álvarez. A Salvesen Logística prima no co-packing. Além do mais,
realizadas anualmente.
as actividades decorrem nos seus próprios armazéns, permitindo
• Cerca de 40.000 toneladas de
assim cortar nos custos e nas deslocações. O profissionalismo e a
produtos tratados anualmente
(mais de 80.000 unidades).
flexibilidade do nosso parceiro fazem, definitivamente, toda a
•
Mais de 100 códigos de produto no mercado.
diferença. A actividade de co-packing está incessantemente a
crescer para responder às exigências do mercado. A Salvesen
Logística tem vindo a contribuir para o nosso desempenho ao sugerir-nos
aperfeiçoamentos nos procedimentos”, acrescenta Alejandro Álvarez.
Estas são as razões que incentivam a Danone a ponderar seriamente
reforçar ainda mais a colaboração. Objectivo: integrar as operações de
co-packing acima da concepção do “produto” em si.
13
DESEMPENHO
DESAFIO SFR FORNECEDORES 2010
A parceria duradoura
recompensada
O Desafio SFR Fornecedores valeu a primeira classificação à Norbert Dentressangle na
categoria Serviços, bem como o prémio “Coup de Cœur du Jury” pelo seu compromisso
desenvolvimento sustentável a favor da inserção. Mais de 12 anos de parceria baseada
na confiança e no desempenho vêem-se assim ser recompensados.
"O
Desafio SFR Fornecedores 2010
foi, por assim dizer, a forma que
arranjámos para agradecer aos nossos
fornecedores e para os colocar na frente da
plateia. Se este evento ainda veio impulsionar
a criação de uma emulação e motivar as
empresas que trabalhavam connosco, então
nesse caso, melhor ainda!", anuncia Christian
Boileau, Director Produção e Logística na
SFR, operadora na vanguarda da telefonia
em França.
Iniciado em 2010 pela Direcção das
Compras da SFR, o Desafio SFR
Fornecedores visava recompensar os
melhores fornecedores, num total de
100 seleccionados.
"Com este desafio, a SFR orgulha-se de
recompensar, com base em critérios factuais,
o empenho e o acompanhamento dos seus
fornecedores, e, nomeadamente da Norbert
Dentressangle, na categoria Serviços", explica
Gauthier Gamby, director das Compras
Business Services.
Já lá vão 12 anos que a SFR e a Norbert
Dentressangle têm vindo a desenvolver
uma parceria baseada na confiança, na
disponibilidade e na compreensão dos seus
desafios mútuos. Reactividade, segurança
e processos inovadores são os pilares
da excelência operacional colocados à
disposição da SFR.
"Empenhada na duração, a nossa parceria está
constantemente a somar pontos em matéria de
produtividade e de qualidade de serviços, frisa
Christian Boileau. Os colaboradores Norbert
Dentressangle estão seriamente empenhados
com vista a satisfazer as exigências dos nossos
próprios clientes." Com uma equipa com
cerca de 200 colaboradores, a Norbert
Dentressangle desenvolve numa plataforma
nacional situada na região parisiense todas
as operações Supply Chain da SFR para a
França.
14
Favorecer a integração social
Satisfação do cliente, inovação e
desenvolvimento sustentável: são estas
as mais-valias que possibilitaram que
a Norbert Dentressangle respondesse
eficazmente aos critérios de selecção do
Desafio. No que toca à satisfação do cliente,
a Norbert Dentressangle foi alvo de elogios
pela sua qualidade e pelo comando dos
serviços que presta no dia-a-dia, orientados
com vista na excelência operacional. É com
a inovação colocada no coração da parceria
que a Norbert Dentressangle coloca ao
serviço da SFR toda a criatividade das suas
equipas para aumentar a produtividade das
actividades. Aliás, foi graças a inovações
comuns a nível dos processos que
a SFR conseguiu poupar várias
centenas de milhares de euros. Por
fim, no critério Desenvolvimento
Sustentável, para além da
diminuição da pegada ecológica
dos processos iniciada há três
anos, a Norbert Dentressangle
favorece concretamente a
integração social das pessoas
com dificuldades. Todos os anos,
cerca de dez vagas de emprego
à função de preparador são-lhes
consagrados (consultar destaque
Prémio “Coup de Coeur du Jury”).
"Este prémio veio recompensar a
nossa relação sustentável e sólida
com a SFR, com quem partilhamos
valores comuns, de compromisso, de
empreendedorismo, de excelência
e de solidariedade, conclui Yves
Mesureux, director da plataforma
logística dedicada à SFR. Juntos,
escrevemos uma bonita história
comum. Este Desafio só nos dá ainda
mais garra para prosseguirmos
com a aventura, com uma ambição
renovada de qualidade e de
reactividade."
29 %
Dos seus trabalhadores efectivos, a
plataforma Logística dedicada à SFR
emprega 29% de pessoas portadoras
de deficiência ou com restrições
médicas ou ainda oriundas de
programas de reinserção.
« Empenhada na duração,
a nossa parceria está
constantemente a somar pontos
em matéria de produtividade
e de qualidade de serviços. Os
colaboradores Norbert Dentressangle
dedicam-se plenamente à satisfação
dos nossos próprios clientes. »
As equipas da plataforma logística
dedicada à SFR gerem a totalidade
dos fluxos móveis e fixos: copacking (reacondicionamento de
produtos), venda por
correspondência e
distribuição em
França.
Christian Boileau,
Director de Produção e Logística na SFR.
1,7Me
Prevê-se um plano de progresso
estimado em cerca de 1,7 milhão
de euros para o período
2010/2011 pelos dois
parceiros.
Por ocasião da
entrega dos
Troféus, a 16 de
Novembro de 2010.
À esquerda, Emmanuel
Erba, Director-Geral
responsável pelas
Compras, SFR.
À direita, Antonella Desneux,
Directora Desenvolvimento
Sustentável, Cidadania e Inovação
Social, SFR.
Desenvolvimento susten­
tável: um compromisso de
corpo e alma
"Ao entregar o prémio Coup de Cœur du Jury à Norbert
Dentressangle, a SFR quis, antes de mais, congratular a
iniciativa do seu parceiro, que colocou o Ser Humano no
centro de toda a história. Uma abordagem que nos deixa
particularmente sensibilizados, uma vez que estamos
bastante implicados na inserção de pessoas que vivem
com dificuldades (deficiência, exclusão social, etc.).
Um compromisso ao qual se entrega de corpo e alma
a Norbert Dentressangle, sempre devota e entusiasta.
Concretos, os nossos actuais projectos incentivam-nos a
progredir neste sentido."
Antonella Desneux,
Directora Desenvolvimento Sustentável,
Cidadania e Inovação Social na SFR.
15
SUCESSO
réussite
bba emballageS
Embalado, pesado
Na vanguarda da distribuição de artigos e
equipamentos de acondicionamento para
as empresas, a BBA Emballages tem vindo
a registar um forte crescimento da sua
actividade. Apesar de se tratar de um ramo
onde a concorrência é feroz, a proximidade e
a flexibilidade caracterizam as operações de
distribuição, em prol da grande satisfação dos
clientes.
E
m 1992, a família Rollin fez
a aquisição da sociedade
BBA Emballages, uma
PME de Saint-Etienne (França)
especializada no negócio de
produtos de embalagens,
fundada em 1960. O objectivo
dos compradores: desenvolver
a empresa. "O sucesso da área
da distribuição de embalagens
assenta nos volumes, explica Denis
Rollin, Presidente Director-Geral.
Em 20 anos, realizámos cerca
de duas dezenas de crescimentos
externos e ainda nos resta efectuar
outros tantos nos próximos anos.
Com efeito, o mercado está muito
parcelado em França, composto
por imensos pequenos actores
locais!"
Atrás do gigante francês do
sector RAJA CENPAC, a BBA
Emballages pode claramente
contar com belas margens
de progressão: "O número de
prospectos é infinito, diz Denis
Rollin com entusiasmo. Todo
o mundo precisa de embalagens
e o desenvolvimento do comércio
electrónico vem reforçar ainda mais
esta tendência."
Uma taxa de serviço de 97%
Beneficiando de um volume de
negócios avaliado em 60 milhões
de euros (em 2010), a BBA
Emballages, que reivindica o seu
estatuto de empresa familiar, dá
emprego a 200 colaboradores em
20 agências regionais e 6 centros
logísticos, o que representa
qualquer coisa como 20.000 metros
quadrados de armazenagem.
Estão catalogados mais de 1.100
produtos, principalmente películas
protectoras, caixas de cartão,
adesivos e produtos de cintagem
em metal ou em plástico. A
BBA Emballages comercializa a
sua gama junto de empresas do
sector industrial, da logística e,
mais recentemente, da venda
à distância. "A maior parte dos
produtos que comercializamos são
fabricados na Europa e vendidos ao
quilo. Tendencialmente jogados no
lixo, são produtos que apresentam
pouco valor acrescentado. No entanto,
distinguem-se pelos seus volumes
consideráveis, pela diversidade da
oferta e pelos materiais utilizados",
explica Denis Rollin.
Números chave
BBA Emballages
•V
olume de negócios 2010:
60 milhões de euros
• Efectivo: 200 colaboradores
• Agências comerciais: 20
• Implantações logísticas: 7
•C
apacidade de armazenagem:
20.000 m²
No passado mês de Março, o centro logístico BBA Emballages
de Saint-Etienne foi transferido para uma nova plataforma
de 7.600 m² com o intuito de responder ao aumento da
actividade.
As actividades de Transporte representam 5% do volume
de negócios global. Um peso que implica custos de
distribuição controlados. "No caso das nossas duas maiores
filiais de Saint-Etienne (sudeste da França) e da de Bezons
(região parisiense), a Norbert Dentressangle, com quem
fazemos parceria há quase duas décadas, tem a capacidade
de optimizar o nosso orçamento destinado ao Transporte",
insiste Hervé Serra, responsável Transporte e Logística da
empresa. Além da questão do prémio, a BBA Emballages
tem plena confiança na Norbert Dentressangle pela
sua fiabilidade e pela sua taxa de serviço excepcional,
registada em quase 97%. Por último, a oferta de paleteria
e a disposição em rede do território conferem à BBA
Emballages a flexibilidade e a adaptabilidade que tanto
exigem os seus clientes (ler artigo ao lado). Para a BBA
Emballages, o transporte é uma mais-valia que faz toda a
diferença relativamente à concorrência.
« O mercado da embalagem é
dinâmico e o número de potenciais
clientes é infinito. Temos grandes
margens de progresso e de
desenvolvimento. »
Transporte
Transporte de mercadorias
em paletes: aprovadíssimo!
"O transporte de mercadorias em paletes
representa 99% das nossas necessidades
em transporte. No que diz respeito a esta
prestação de serviços, a Norbert Dentressangle
é o parceiro que dispõe da melhor rede e da
melhor disposição em rede do território, o
que nos permite dar resposta às exigências de
proximidade dos nossos clientes. Quanto à taxa
de serviço, está próxima de registar entre 95
a 97%. Um resultado bastante animador para
os nossos clientes que trabalham de acordo
com o método Just-in-time e que são cada
vez mais exigentes com os prazos: haja o que
houver, todas as nossas entregas devem ser
imperativamente efectuadas em 24 ou 48 horas."
Hervé Serra,
Responsável Transporte e Logística da BBA Emballages.
Denis Rollin,
Presidente Director-Geral da BBA Emballages.
FIxação, protecção e
outros produtos de
acondicionamento
Ferramentas de
máquinas
Bandas
(plástico, metal,
têxtil)
23
8
12
20
20
Películas protectoras
(estiráveis, sacos de
plástico)
Caixas americanas
(caixas de cartão)
17
Fechamento
(adesivos, cintas)
Repartição dos produtos distribuídos pela BBA Emballages (%)
Duas implantações
para toda a França
Bezons
Saint-Etienne
Com partida da plataforma logística de
Saint-Etienne e destino às instalações
dos clientes em todo o território francês:
• 11.600 expedições por ano,
• Cerca de 28.000 paletes transportadas.
Com partida da plataforma logística
de Bezons e destino às instalações
dos clientes de Ile-de-France (área
metropolitana de Paris):
• 4.600 expedições por ano,
• Aproximadamente 13.700 paletes
transportadas.
17
De regresso à natureza
Já pensou que o jardim poderá ser a quinta assoalhada da casa? No
caso da Europa, por exemplo, mais de um lar em cada três dispõe de um
jardim, e um em cada dois possui um animal de estimação. O comércio
de artigos de Jardinagem e o de produtos para Animais, em pleno
crescimento, geram um volume de negócios anual registado em 25
mil milhões de euros (para a jardinagem amadora) e em 22 mil milhões
de euros (excluindo a venda de animais), respectivamente. Marcado
por uma sazonalidade acentuada e por uma disponibilidade em lojas
mediante simples pedido, trata-se de um ramo altamente exigente no
que toca a soluções de transporte e logística flexíveis e fiáveis.
2%
Fontes:
- delegações da Promojardin (associação interprofissional) e da FNMJ (federação nacional francesa dos ofícios da jardinagem)
- lsa-conso.fr (estudos e estatísticas sobre os sectores de actividade)
É o crescimento anual do
mercado das lojas de artigos
de jardinagem/produtos
para animais
TRUFFAUT
Das lojas de artigos de jardinagem à
comercialização de produtos para animais
Massificação com 50 fornecedores
Localizada em Brétigny-sur-Orge, na região
parisiense, a plataforma de distribuição
18
6,5
nacional gerida pela Norbert Dentressangle
assegura a recepção dos produtos
manufacturados resultantes da grande
importação, nomeadamente da Europa e da
própria França. São expedidos para as 90 lojas
Truffaut e Animalis. Para obviar ao aumento
dos volumes armazenados, estimados em
30% na sequência do desenvolvimento dos
produtos destinados ao comércio de produtos
para animais, nomeadamente a Truffaut, com
a ajuda do seu parceiro de Logística, prevê
a implementação (no mês de Setembro) de
Quanto gastam para o seu jardim
(por ano/em milhares de milhões de euros)
um processo de massificação com 50 dos
seus fornecedores de artigos de jardinagem e
produtos para animais. Objectivo: "Abastecer
as lojas com mais frequência e antecipar
melhor os picos de actividade relacionados
com a sazonalidade dos artigos de jardinagem.
Realizamos 60% do nosso volume de
actividade entre o dia 15 de Março e
o dia 15 de Maio, explica Alcides de
Castro. Esta organização visa garantir
a reactividade e a fiabilidade e, por
• Pessoal efectivo: 2.600 colaboradores em França,
conseguinte, simplificar o trabalho
600 na Grã-Bretanha, 500 colaboradores Animalis.
das lojas. Por fim, a massificação irá
• 58 lojas Truffaut em França
permitir-nos abastecer directamente
• 30 lojas Animalis em França
os industriais, com a vantagem de
• 65.000 referências das quais 3.500 produtos
ainda poupar dinheiro".
manufacturados transitam pela plataforma
Logística da Norbert Dentressangle de Brétignysur-Orge (França)
• Parte da actividade Produtos para Animais nas lojas
de artigos de jardinagem Truffaut: 25 %
INGLESES
5
ALEMÃES
"O vegetal continua a ser a nossa chavemestra", explica Olivier de Lachapelle,
Director de Compras e Logística da Truffaut.
Desde a criação da primeira incubadora em
1824 pela família Truffaut, a marca tem vindo
a diversificar a sua oferta a uma velocidade
frenética. Actualmente, a cadeia de artigos
de jardinagem integrada reúne 58 lojas em
França de que é proprietária, 5 lojas afiliadas
e 7 lojas de artigos de jardinagem "Garden
& Leisure" na Grã-Bretanha. Os amadores
(sendo que 66% são do sexo feminino!)
encontram lá tudo para o jardim, a casa e o
seu animal doméstico. Todos os anos, abrem
ao público 2 a 3 novas lojas Truffaut e 10
lojas Animalis – que é a marca especializada
do grupo. Um crescimento sustentado que
resultou na transformação completa da
cadeia Logística do grupo. "Na Truffaut, a
Logística posiciona-se no apoio comercial,
indica Alcides de Castro, responsável de
Logística. A nossa gestão minuciosa permitenos aumentar a frequência das entregas e
ajustar a disponibilidade dos produtos nas
respectivas lojas, com vista nas necessidades."
7,8
Números-chave
FRANCESES
PORTRAIT
SECToR
ARTIGOS DE JARDINAGEM – PRODUTOS PARA ANIMAIS
DEROMA
De olhos postos nos vasos
O grupo Deroma encontra-se na vanguarda mundial da produção industrial de peças de olaria em terracota,
com seis filiais internacionais. Tendo sido várias vezes galardoada com o 1º prémio dos fornecedores de artigos
de jardim, a Deroma France distingue-se no mercado pelas suas qualidades de inovação, de cumprimento dos
prazos e de assistência em secção. Com mais de 1.000 referências catalogadas, a Deroma France comercializa
os seus produtos com destino à França e à Bélgica, na grande distribuição e na distribuição especializada. O
aprovisionamento e a distribuição estão concentrados nas instalações de Montélimar (Sudeste da França), as
quais também servem a sede da filial. Em 2010, todas as actividades logísticas passaram a ser centralizadas
nessa mesma plataforma, o que se veio a reflectir no crescimento da actividade, avaliado em 30%.
Números-chave
• Pessoal efectivo: 80 colaboradores
• Volume de negócios: 16 a 18 milhões de euros
• Volume: 30.000 paletes/por ano expedidos com
partida de Montélimar e destino à própria França e
à Bélgica, e 8.000 paletes/por ano expedidos com
partida de Kleinheubach (Alemanha) e de Malo
(Itália)
Uma organização complexa
"A nossa actividade é bastante sazonal - 70% do volume de negócios, de Fevereiro a Maio –
pelo que temos de estar operacionais quando inicia a estação, destaca Olivier Jamet, director
de Transporte. Em média, os prazos entre a encomenda e a entrega são de apenas cinco dias. A
pressão dos tempos administrativos bem como a optimização da nossa preparação (separação
e preparação de pedidos à unidade) com características de produtos de grande envergadura
- tamanho, peso, empilhabilidade, diversidade das formas – são alavancas relevantes de
redução dos prazos. A Norbert Dentressangle, que é nossa parceira de Transporte já há longos
anos, tem a noção do quão complexa é a nossa organização. Reactiva e capaz de adaptar os
seus meios à nossa actividade, permite-nos optimizar os nossos prazos de distribuição."
Objectivo: continuar a responder às expectativas e às necessidades dos clientes da
Deroma France nos seus projectos de evolução.
AGROBIOTHERS
Top 10 europeu dos produtos para animais
Em 1880, a família Girard abriu um comércio de
venda de sementes em Cuisery (Centro Leste da
França). Entretanto tornada Agrobiothers, a empresa
industrializou-se e consta, actualmente, no Top 10
europeu do ramo do "Pet Care" (acessórios e higiene
para animais).
"Na década de 90, o mercado do Pet Care registou um
crescimento anual de 5 a 10%, refere Julien Jenoudet,
membro da família e actual presidente e directorgeral da Agrobiothers. No início do novo milénio, a
concentração do mercado levou-nos a fazer escolhas
nas nossas gamas." Com três fábricas (França, Polónia
e China), a Agrobiothers produz e comercializa
alimentos para aves e roedores; produtos de higiene
e de tratamento para cães e gatos; acessórios
destinados à distribuição especializada e à grande
distribuição.
Na Europa, 1 em cada
3 lares tem um jardim
Na Europa, 1 em cada
2 famílias tem um
animal de estimação
58%
HOLANDESES
Fiabilidade face à grande distribuição
"As nossas necessidades em matéria de transporte
e logística prendem-se com o abastecimento e a
expedição, inclusive serviços de Freight Forwarding
com a China e a Índia, especifica Julien Jenoudet. No
que diz respeito às nossas expedições com destino a 26
países da Europa, já lá vão 30 anos que confiamos na
Norbert Dentressangle, que gere as nossas operações de
transporte de lotes completos e de transporte
de mercadoria em paletes, em França
e na Europa, destinadas à distribuição
especializada e às grandes superfícies
de comércio de produtos para animais.
Actualmente, procuramos optimizar as
• Pessoal efectivo: 150 colaboradores
nossas operações logísticas para reduzir
• Sede em Cuisery, uma filial na Polónia,
o número de entregas. Nada melhor do
uma filial na China
que a Norbert Dentressangle para nos
•
5.000 referências
acompanhar nesta evolução!"
• 22.000 lugares para paletes nas instalações
de Cuisery (França)
• Importação de acessórios: 2 a 3 contentores
por dia com proveniência da China e da Índia
• Expedições europeias e nacionais: transporte
de mercadorias e lotes completos,
52%
50%
aproximadamente 12 camiões por dia
• Quota-parte das expedições para a
exportação: >10%
Números-chave
FRANCESES
ITALIANOS
Têm um animal de estimação
19
www.norbert-dentressangle.com
Aproximamos as pessoas dos seus sonhos