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TENDÊNCIAS
de Educação Online
SABER
SOCIAL
Aprender com os
outros será ainda mais
valorizado para dar
sentido a novas ideias.
Tendências de Educação Online 2015
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As mídias sociais estão mudando não só a forma como as pessoas interagem,
têm ideias e buscam informação, mas também como analisam a qualidade
do conteúdo compartilhado e suas aplicações. Cada vez mais as pessoas têm
aprendido apenas por acessar redes sociais, assimilando progressivamente
novas ideias e experiências – muitas vezes sem nem perceber. As pessoas já
usam as redes sociais para se conectar com seus pares
por qualquer razão. Essas ferramentas vão continuar
a evoluir, aumentando ainda mais suas funções,
especialmente na esfera da aprendizagem. Além
de já serem acessadas por instrutores e alunos para se
comunicar e compartilhar conteúdos, as mídias sociais
vão permitir a educadores que ampliem ainda mais o uso de comunidades
de prática para alavancar a aprendizagem profissional, por exemplo. Assim,
entender como as mídias sociais podem ser mais bem aproveitadas para a
aprendizagem social – e como evitar erros comuns – torna-se cada vez mais uma
habilidade fundamental, especialmente para profissionais da Educação Online.
Saber social
O saber social significa aprender uns com os outros. Ocorre naturalmente
entre amigos em um café, na sala de aula ou em um ambiente online com
pessoas que nunca se encontraram. Enquanto a mídia social é a tecnologia
usada para conectar duas ou mais pessoas, o saber social é a interação entre
aqueles que precisam dar sentido a um assunto ou questão. Por ser consistente
com a forma como interagimos com os outros, a aprendizagem social é acionada
frequentemente para divulgar e descobrir informação, levando a tomadas de
decisão mais embasadas. No fundo, é como as pessoas aprendem melhor
para aplicação prática. Por isso, pesquisar na internet, trocar conhecimento nas
equipes, fazer networking pessoal e profissional ganham cada vez mais espaço
em processos de aprendizagem. No ambiente online, a aprendizagem social
acontece por meio da construção colaborativa de conhecimento e a geração de
memórias e conhecimentos compartilhados pela interação, troca, discussão e
reflexão em fóruns, chats, listas de discussão etc. Muita gente já prefere trabalhar
e aprender desse jeito em vez de ficar horas em uma sala de aula ou em longos
cursos de treinamento.
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CIATECH | Uma empresa UOL Educação
Aprendizagem social
Fonte: “Social Learning”. ASTD, 2011.
Não é só para colaboradores da Era do Conhecimento:
ela capacita pessoas que trabalham em qualquer tipo de
atividade, para qualquer tipo de organização.
Não é um substituto para a capacitação ou
desenvolvimento de profissionais:
ela existe para complementar o treinamento formal com efeito
mais orgânico e imediato.
Não é sinônimo de aprendizagem informal:
a interação social pode ser estimulada em iniciativas de
educação formal, possibilitando a comunicação entre
educadores, instrutores e alunos.
Não é o mesmo que e-Learning:
e-Learning é o termo usado para descrever um ambiente de
aprendizagem estruturado em que a formação acontece por
via eletrônica. Módulos colaborativos dentro de plataformas de
aprendizagem possibilitam a aprendizagem social.
Tendências de Educação Online 2015
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Empresas e mídias sociais
no Brasil
Fonte: “Brazil’s Media Market”. US Media Consulting , 2014.
97%
77%
58%
Da população do Brasil está nas mídias.
Dos brasileiros que têm conta no Facebook
interagem com uma marca online.
Dos brasileiros que usam o Twitter leem os
posts de suas empresas preferidas.
Distribuição de tempo
nas redes sociais no Brasil
Fonte: “The State of Social Media in Brazil”. ComScore, Set. 2014.
0,8% - TWITTER
0,8% - BADOO
B
O
O K
F A C
E
0,6% - TUMBLR
0,3% - VOSTU
96,7%
0,3% - LINKEDIN
0,2% - ASK
0,2% - ORKUT
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CIATECH | Uma empresa UOL Educação
Tecnologias para
aprendizagem social em 2015
Projetando o futuro, continuamos a ver uma tendência de aumento na adoção de
tecnologias sociais como ferramentas de aprendizagem e comunicação. Neste
ano, um terço das organizações pesquisadas relatam o desejo de implementar
tecnologias de aprendizagem sociais para apoiar comunidades de prática.
Fonte: “A Pulse on Social Learning”. HCM Advisory Group, 2013.
Vídeo/Canais
de vídeo
Fóruns de
discussão
5%
,
4
35,3%
3
35
,7%
31,5
%
Twitter
31,1%
Blogs internos
17,9
%
10%
Wikis e outras
ferramentas
colaborativas
Comunidades
de prática
27
,7%
Perfis de
colaboradores
- estilo Facebook
Mensagens
instantâneas
seguras
,3
1
2
%
22,6%
Ferramenta
de ideias
Ambientes
de trabalho
Tendências de Educação Online 2015
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Os principais motivos para usar
tecnologias para aprendizagem social
Apoiar uma cultura de aprendizagem
Estimular colaboração e inovação
54,1%
Conectar colaboradores aos experts da organização
41,8%
Trocar informações para solucionar
questões pontuais
33,3%
Aumentar a motivação de aprendizes
31%
Aumentar a tranferência do aprendizado para o trabalho
31%
Melhorar uma aula presencial ou virtual de uma solução
de aprendizagem
Criar comunidades de prática
28,2%
27,9%
Alcançar uma audiência maior na organização
25,5%
Cortar custos relacionados a outros métodos de aplicação
de aprendizagem
23,5%
Conectar colaboradores a colegas e mentores
20,1%
A tecnologia tem proporcionado a usuários de mídias sociais acesso a uma ampla
variedade de plataformas, permitindo a comunicação do conhecimento em tempo
real por um sistema de redes globais que se comunicam em larga escala. Como é
descrita hoje, a aprendizagem social é uma síntese do ambiente de mídia social, que
transforma o potencial de espaços de conhecimento colaborativo em ambientes de
aprendizagem interativa e de troca, fundamentada na interação sociocultural.
Fonte: “A Pulse on Social Learning”. HCM Advisory Group, 2013.
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63,9%
CIATECH | Uma empresa UOL Educação
Case Internacional
IBM e o impacto do saber social
Como a gigante de tecnologia ganhou agilidade para inovar
por meio de colaboração e troca de conhecimento
A IBM acredita na
aprendizagem como
CONTEXTO
um fator estratégico
de mudança. Por isso,
ela queria utilizar a enorme quantidade de
aprendizagem social que ocorre no dia a dia,
alinhando pessoas e recursos para agregar
valor ao negócio. A ideia era combinar
mídias sociais em torno de experiências
de aprendizagem existentes na IBM, bem
como criar novas oportunidades de negócio
a partir do saber social. Ao aproveitar a
inteligência coletiva de seus colaboradores
em todo o mundo, a IBM pretendia aproximar
seus profissionais de experts, gerar novas
fontes de inovação, resolver desafios e
ganhar agilidade. Então, a empresa mobilizou
tecnologias de aprendizagem social para
apoiar essa estratégia global, buscando
criar uma cultura de participação, diálogo,
comunidade, conexão e transparência. Ao
incluir o uso de mídias sociais para apoiar a
aprendizagem contínua e o trabalho, a IBM
buscava reforçar sua liderança em inovação
nessa esfera.
A IBM passou a
combinar programas
SOLUÇÃO
de desenvolvimento,
como o Technical
Leader Exchange, com ferramentas
sociais: comunidades, fóruns, blogs, wikis
e perfis. Isso expandiu novos aprendizados
e disseminou melhor o conhecimento
institucional, que poderia se perder – com
a saída de profissionais, por exemplo.
Introduziu a colaboração remota nas
equipes, garantindo a times dispersos que se
atualizem sobre a IBM e continuem unidos.
Aumentou a colaboração originando um
aproveitamento nunca visto da experiência
e conhecimento presentes na IBM e em
parceiros de negócios em todo o mundo.
Novas ferramentas surgiram, gerando um
tipo diferente de diálogo, não só para novos
negócios, mas para fazê-los melhor. Por
exemplo, um profissional em Boston postou
uma ideia sobre como aperfeiçoar algo e isso
se transformou num diálogo global. Equipes
de imediato começaram a executar essa
ideia, reduzindo o tempo de finalização de
um projeto em 30%.
Tendências de Educação Online 2015
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RESULTADOS
Novos projetos são concluídos 30% mais
rápido que antes.
47% dos eventos de aprendizagem na IBM
são realizados online a qualquer hora e lugar.
O programa Papel do Gerente ajudou 30 mil
gerentes, líderes e executivos em 70 países
a liderar efetivamente equipes remotas e
móveis e a criar um ambiente que incentiva a
inovação contínua.
Os mais de 400 mil colaboradores em 170
países vivenciam uma cultura social colaborativa,
menos hierárquica, em que os dados criados
pelas suas interações sociais alimentam uma
aprendizagem organizacional robusta e criam
uma empresa mais ágil – o que ajuda a diminuir
gaps de conhecimento do negócio global da
IBM, em constante transformação.
O valor que a IBM cria vem predominantemente
da expertise de seus colaboradores.
Além de manter o portal online, que integra
aprendizados relevantes acessíveis a todos, a
IBM continua incentivando o uso de redes sociais
externas, incluindo Twitter, Facebook, LinkedIn
e blogs para apoiar seus esforços de Vendas,
Comunicação, Marketing e Recrutamento.
Fonte: “IBM’s Journey to Becoming a Social Business”, Rowan Hetherington. IBM, 2012.
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CIATECH | Uma empresa UOL Educação
Recomendações
O saber social abre caminho para
uma nova cultura de aprendizagem
O
processo de aprendizagem está se tornando mais aberto e
conectado. A aprendizagem social agora é vista como parte
deste processo e não como um canal independente. As mídias
sociais não só alteraram a relação entre as pessoas, como também entre
empresas e consumidores, dando a todos nós uma voz pública que pode
influenciar amigos, família, colegas de trabalho e conexões distantes (em
quase qualquer lugar do mundo) com uma única mensagem. Esta revolução
digital está longe de terminar. Assim, uma variedade de novos usos para a
aprendizagem social certamente vai continuar a despontar.
Tendências de Educação Online 2015
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Saber social é...
Democrático. É fácil encontrar
respostas a desafios do cotidiano ao postar
uma dúvida em um ambiente colaborativo.
Quem responde dita quais as informações
que vão para o grupo com base em
experiências similares.
“Pesquisável”. Tags facilitam a
busca por termos e frases. Isso faz com
que seja muito mais fácil para as outras
pessoas encontrar informação e, em
seguida, ampliar esse conteúdo. Lembrese da Wikipedia, por exemplo.
Dinâmico. Ambientes sociais
permitem que as pessoas postem ideias
e, em seguida, que os outros adicionem
ou modifiquem essas ideias. Pense nos
comentários e compartilhamentos nas
redes sociais.
Da natureza das pessoas.
Pessoas aprendem melhor umas com as
outras. Os dispositivos móveis e redes
sociais potencializaram isso. Usamos
amplamente nossos smartphones para
reunir informações e nos comunicar
socialmente.
Para muitas organizações, a aprendizagem
é um direcionador que cria vantagem de
mercado. Então, com a constante evolução
das novas tecnologias e à medida que
profissionais de Educação Online tornemse mais confortáveis com a aprendizagem
social e o valor que ela pode agregar a
uma organização, os desafios em adotá-la
poderão ser minimizados, permitindo uma
aplicação mais criativa. Como uma tendência
que se intensifica, a aprendizagem social
requer que se apoie às novas maneiras
de aprender das pessoas, ajudando-as a
adquirir novas competências. Quem praticar
esta nova abordagem vai liderar a mudança
para uma nova cultura de aprendizagem,
mais dinâmica e apropriada para o contexto
do mundo atual.
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CIATECH | Uma empresa UOL Educação
Contínuo. Cada aprendiz traz
perspectivas e experiências valiosas para
iniciativas de aprendizagem. E quanto mais
contribuem, mais engajados eles se tornam.
Assim, é importante oferecer oportunidades
de interação que permeiem as soluções
educacionais em todos os momentos – antes
do início, durante o processo e depois.
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