SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL NA SUA CARREIRA

SISTEMA DE INFORMAÇÃO
GERENCIAL NA SUA CARREIRA
Administração de Sistema de Informação I
O mundo está mudando...
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Os negócios nos Estados Unidos ou no restante da
economia global já não são os mesmos. Atualmente,
quase a metade de todo investimento anual
privado nos EUA envolve tecnologias e sistemas de
informação.
O impacto da internet na sociedade

A EggHead uma importante cadeira de varejo
americana, demitiu 80% de seus 1.000 funcionários
e concentrou seus negócios no comércio virtual
 Revista Internet Business, 1.998
O impacto da internet na sociedade
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A kodak dispensou 15.000 funcionários devido a
câmera digital.
 O Estado de São Paulo, 2004.
Uma mudança cultural
Uma mudança cultural
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Aquele que não se adaptar, morrerá!
Uma mudança cultural
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A mãe pede ao filho que vá ao supermercado
fazer as compras do mês. O filho, com 16 anos,
responde: " Para que ir até lá, perdendo tempo,
gastando gasolina e ainda podendo ser assaltado?
Vou fazer o pedido pela Internet e amanhã estará
aqui. É só clicar na lista do mês anterior e pronto.
Não leva nem um minuto.“
E quando este adolescente chegar os postos de
comando, como será o mercado?
Uma mudança cultural
Uma mudança cultural
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A analfabeto do século XXI não será aquele que
não souber ler ou escrever, mas o que não puder
aprender, desaprender e aprender de novo.
 Alvin Tofler
Mundo Real e Mundo Virtual
Mundo Real e Mundo Virtual
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Privacidade?
Legislação?
Censura?
Fronteiras Geográficas?
Tempo?
Acesso às pessoas?
Mídias?
Roubo e fraude?
Rapidez de acesso?
Pirataria?
Gratuidade?
Empresas que exigem a presença dos
trabalhadores no local de trabalho.
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Trabalho é aquilo que você faz, e não o local para
onde você vai.
Home Office
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Isso é possível graças...
E-mails;
Chats;
Videoconferências;
Webcameras;
VOIP;
Home Office
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Quais os benefícios para empresa e o empregado?
Alguns ramos.
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Cirurgia Médica;
Headhunters, Firmas de Contratação de Pessoal;
Manifestações públicas;
Bibliotecas, Editoras, Livrarias
Videolocadoras;
Revelação de Fotos e Filmes;
Jornal, Rádio e Televisão;
Agências de Publicidade.
Música
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Gravadoras de CD e Lojas de Disco
Agências bancárias.
Com poucos anos de vida, Google é a Marca mais valiosa do mundo!
É, enfim, uma nova maneira
de fazer negócios, e essa
nova maneira afetará a
sua futura carreira em
grande medida.
Afinal, mudanças no ambiente de
negócios são sempre acompanhas por
mudanças nos postos de trabalho e nas
profissões.
Objetivos organizacionais dos sistemas
de informação?
Objetivos organizacionais dos sistemas
de informação?
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A intenção das empresas é atingir seis importantes
objetivos organizacionais:
excelência operacional,
novos produtos, serviços e modelos de negócios,
relacionamento mais estreito com os clientes e
fornecedores,
melhor tomada de decisões,
vantagem competitiva, e
sobrevivência.
Excelência Operacional
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Empresas buscam melhorar a eficiência de suas
operações para conseguir maior lucratividade.
Exemplo
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Maior varejista do planeta, em 2005 graças ao sistema Retail Link,
que conecta digitalmente os fornecedores a cada uma das 5.289
lojas Walmart espalhadas ao redor do mundo.
Assim que um cliente compra um artigo, o fornecedor fica sabendo
que deve inviar um substituto para a prateleira.
O Walmart é amais eficiente loja de varejo do setor: são mais de
300 dólares em vendas por metro quadrado, contra 130 dos outros
concorrentes.
Novos produtos, serviços e modelos de
negócio
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Um novo modelo descreve como a empresa produz,
entrega e vende um produto ou serviço a fim de
obter lucros.
Relacionamento mais estreito com
Clientes e Fornecedores
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Quando uma empresa conhece de verdade seus
clientes e os atende bem, do jeito que eles querem
ser atendidos, a reação típica deles é voltar a
essas empresas e comprar mais.
Mas como empresas com milhões de consumidores
on-line e off-line podem conhecer de verdade seus
clientes e fornecedores?
Exemplo
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O Mandarim Oriental, em Manhattan, e outros hotéis de alto luxo
são um bom exemplo de como as tecnologias e os sistemas de
informação podem ser usados para estreitar o relacionamento com
o cliente.
Esses hotéis usam os computadores para identificar as preferências
dos hóspedes - por exemplo, qual é a sua temperatura preferida no
quarto, sua hora de check-in, os números de telefones mais
frequentemente discados e seus programas de TV favoritos.
Depois, armazenam esses dados em um gigantesco repositório de
dados. Todos os quartos individuais desses hotéis são organizados
em um servidor central, de maneira que podem ser remotamente
monitorados ou controlados.
Quando um cliente chega a um dos hotéis, o sistema
automaticamente muda as condições do quarto com base no perfil
digital desse cliente.
Exemplo
Melhor tomada de decisão
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Muitos administradores trabalham às cegas, sem
nunca poder contar com a informação certa na
hora certa para tomar uma decisão abalizada.
Essas deficiências elevam os custos e geram perda
de clientes.
Vantagem Competitiva
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Se uma empresa atingir um ou mais objetivos
tratados aqui, provavelmente já terá conseguido
certa vantagem competitiva.
E, se fizer essas coisas melhor que seus concorrentes,
gastando menos para obter produtos superiores e
respondendo a clientes e fornecedores em tempo
real, aumentará as vendas e os lucros até um nível
que o concorrentes não conseguirão igualar.
Sobrevivência
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Outro motivo para as empresas investirem em
sistemas e tecnologia de informação é que eles se
tornaram imprescindíveis à prática de negócios.
Exemplo: depois que o Citibank introduzir os
primeiros caixas automáticos na região de Nova
York, em 1977, para atrair clientes com serviços de
alto nível, seus concorrentes correram para oferecer
caixas automáticos também.
Questão
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Enumere e descreva seis motivos pelos quais os
sistemas de informação são tão importantes para
as empresas.
Dê exemplos de negócios bem sucedidos usando
tecnologia.