RISK DOCTOR BRIEFING

RISK DOCTOR BRIEFING
MODIFICANDO O COMPORTAMENTO
DE RISCO COM A GESTÃO DE MUDANÇAS
© Dezembro 2014, Andrew McGregor
[email protected]
Você já achou difícil obter o comprometimento para gestão de riscos de sua equipe de projeto,
patrocinador, ou outras partes interessadas? Praticantes de projetos são naturalmente focados na
entrega, e eles preferem pensar sobre sua próxima data final, em vez de se preocupar com algo que
nunca pode acontecer. Alguns líderes de projeto recorrem em ameaçar sua equipe a fazer gestão de
risco ("Pense o que poderia acontecer se nós não fizermos"), ou em subornar os membros da equipe
com promessas ("A vida será muito mais fácil se você tiver sucesso na gestão de seu riscos".) Deve
haver uma maneira melhor de levar as pessoas a mudar seus comportamentos e gerenciar o risco de
bom grado.
A gestão de mudanças pode ajudar.
Entre as muitas estruturas de gestão de mudanças disponíveis, o Modelo ADKAR® da Prosci oferece
uma forma estruturada para incentivar a mudança de comportamento necessária para envolver os
profissionais de projetos em gestão de risco (detalhes em http://www.prosci.com/adkar-model/).
ADKAR conduz os indivíduos através de um processo de Awareness (Consciência), Desire (Desejo),
Knowledge (Conhecimento), Ability (Capacidade) e Reinforcement (Reforço), e cada etapa requer a
conclusão das etapas anteriores. Podemos usar ADKAR para ajudar as pessoas a adotar a gestão
de riscos de maneira mais comprometida e eficaz, seguindo estas cinco etapas:
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Consciência: Antes de as pessoas mudarem o seu comportamento, elas devem compreender a
necessidade de mudança. Por que devemos adotar a gestão de riscos em nosso projeto? O que
aconteceria se nós não a adotásemos?
Desejo: Tendo compreendido por que a mudança é necessária, as pessoas devem desenvolver
o desejo de obter a mudança para si mesmas. Cada pessoa deve ver "O que há na mudança
para mim?" de uma forma que as inspira.
Conhecimento: Quando as pessoas estiverem animadas sobre a adoção da gestão de riscos,
então elas estarão receptivas à formação, e temos de ter cuidado para não fornecer treinamentos
de gestão de riscos muito cedo.
Capacidade: Como a maioria das coisas, a capacidade de gerenciar o risco vem de fazê-la na
prática. Precisamos usar nosso conhecimento de gestão de risco em nossos projetos, para que
possamos desenvolver a capacidade de aplicá-la de forma eficaz.
Reforço: É natural deslizar de volta para a velha maneira de fazer as coisas. A mudança de
comportamento requer reforço regular de cada uma das quatro etapas anteriores para sustentar
a gestão de riscos por meio do projeto. Por isso, precisamos ter certeza de que as pessoas
permanecerão conscientes da importância da gestão de risco, e manter a sua motivação para
que elas mesmas sejam os agentes, atualizando seus conhecimentos e habilidades de gestão de
riscos, e apoiar a sua capacidade de usar esse conhecimento na prática.
Vários papéis diferentes do projeto devem apoiar estes passos ao longo do caminho. Por exemplo, o
patrocinador do projeto é vital na conscientização e desejo, e em seguida, fornece reforço para
sustentar o processo de risco. O gerente de projeto assegura que cada etapa fará parte do
desenvolvimento inicial da equipe, bem como incentiva o envolvimento contínuo durante todo o
projeto. O campeão de risco apoia o desenvolvimento da consciência, enquanto ajuda a desenvolver
a capacidade e fornece o reforço.
Se nós podemos implementar bem a gestão de riscos, vamos perceber os benefícios da gestão de
risco mais rápido. Mas isso nos obriga a abordar o engajamento da equipe e garantir que eles sejam
proficientes na gestão de risco do projeto. Então, da próxima vez que você implementar o
gerenciamento de risco em seu negócio ou projeto, considere o uso de um quadro formal de gestão
da mudanças para criar a mudança de comportamento que vai fazer a diferença entre sucesso e
fracasso.
Ele irá funcionar melhor do que ameaças, e é certamente mais barato do que subornos.
Traduzido voluntariamente desde 2007 por Marconi Fábio Vieira, PMP – [email protected]
Para opinar sobre este artigo, ou para maiores detalhes como desenvolver uma gestão de riscos eficaz, contate
Doctor Risk ([email protected]), ou visite o web site do Doctor Risk (www.risk-doctor.com).