Distribuidor Autorizado

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Ref.: Apresentação de Sistema de Comunicação Híbrido Panasonic KX-TA 624BR.
Prezados Senhores(as),
Estabelecida no mercado desde 1986, Multiport Telecom é distribuidora de equipamentos
de telecomunicações. Integramos tecnologias criando soluções diferenciadas de acordo às
necessidades de nossos clientes. Fornecemos PABX Digitais IP Híbridos, Correio de Voz,
Servidores CTI, CFTV, Câmeras IP, Switches, Gateways, Routers, Firewalls, aps. p/ áudio e vídeoconferência e interfaces ISDN. Desenvolvemos e executamos projetos de redes estruturadas, da
infra-estrutura à instalação e customização dos equipamentos e sistemas operacionais.
Comercializamos softwares para gestão telefônica empresarial e hoteleira e também
desenvolvemos aplicações CTI sob medida. Somos também 'Consultores Homologados' da
Telefônica e comercializamos toda sua linha de acessos.
Nossa cesta de produtos, serviços e acessos nos permite montar toda a infra-estrutura
de telecomunicações de empresas de micro, pequeno e médio porte. Com isto ilteralmente
comunicamos empresas de até 500 empregados com o mundo.
Todo o serviço de instalação e manutenção de equipamentos e redes é fornecido pela
Multiport. A Panasonic e a Multiport colocam à disposição serviços de planejamento, execução e
assistência técnica permanente.
A seguir apresentamos o Sistema de Comunicação Híbrido KX-TA 624BR, equipamento
que oferece o maior número de recursos de comunicação do segmento do mercado de Centrais
Telefônicas de pequeno porte, a melhor relação custo benefício do mercado e a forma mais
valiosa de cumprir a demanda por maior produtividade e melhor qualidade no atendimento de seus
clientes.
Sem mais, colocamo-nos a sua disposição para maiores esclarecimentos.
Andrés Alzueta
Diretor Comercial
M ULTIPORT T ELECOM
Soluções Inteligentes em comunicação de voz, dados e imagens
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Sistema PABX Híbrido Panasonic - KX-TA 624BR
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1. Apresentação do Sistema PABX Analógico Híbrido KX-TA 624BR
??Filosofia do Sistema.
O sistema de comunicação PABX-CPA Híbrido
KX-TA 624BR é um centro de comunicação analógico
que opera em de acordo com as normas da ANATEL. É
um equipamento totalmente híbrido e permite a conexão
de até 6 linhas e 24 ramais, sendo até 16 híbridos (KS)
e 8 comuns (fax, telefone sem fio, secretária eletrônica,
modem, etc) podem ser conectados ao sistema. Com
a utilização de KS é possível ampliar as facilidades de
operação do sistema operando uma tecla só.
Além disso a KX-TA 624BR possui
características exclusivas de um sistema híbrido. Nela
é possível a conexão sem restrições de um ramal KS e
um aparelho comum no mesmo ramal e com mesma
numeração, simultaneamente, obtendo-se assim
combinação variada de aparelhos comuns e
proprietários tipo KS.
??Arquitetura do sistema.
O sistema foi desenhado de forma modular, constituído de um único armário com slots
para conexão das placas. O sistema pode ser expandido em etapas estabelecidas: inicialmente,
ele vem configurado com 3 linhas e 8 ramais híbridos. Para a ampliação, poderão ser
acrescentadas uma placa de 3 linhas e 8 ramais híbridos e uma placa de 8 ramais comuns. As
configurações possíveis são: 3x8, 3x16, 6x16 ou 6x24.
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2. Características do Sistema e Facilidades de Operação
2.1 Serviço Diurno / Noturno / Lanche
O sistema pode ser chaveado manualmente ou automaticamente, com horário
programável para alterar os ramais que atenderão as linhas e porteiro no primeiro toque, abertura
de portas e os níveis de restrição.
2.2 Híbrida
Esta central aceita qualquer tipo de aparelho comum, inclusive fax e modems, aparelhos
proprietários analógicos da linha 7000, ou 7300.
2.3 Distribuição Circular de Chamadas
Permite a criação de até 8 grupos de DCC (distribuição circular de chamadas). Esta
facilidade permite, a um determinado grupo de ramais, receber as ligações de forma circular com
busca automática de modo que a ligação entre para um ramal livre.
2.4 Plano de Numeração Flexível
A numeração dos ramais, assim como os códigos pré-programados das facilidades,
podem ser alteradas, sendo sua programação flexível.
2.5 Códigos de Conta para Alocação de Custos
O sistema permite a digitação de código de conta para alocação de despesas por centro
de custo ou por projeto específico.
2.6 Console de Seleção Direta de Ramais
Pode-se utilizar como console para telefonista aparelhos proprietários KX-T 7730 em
combinação com 1 console de seleção direta de ramais KX-T 7740. O aparelho KX-T 7730 dispõe
de visor de cristal líquido (LCD), onde a telefonista pode visualizar o número e o nome do usuário
do ramal discado ou do ramal que a está chamando. Dispõe ainda de tecla para transferência, 12
teclas programáveis para sinalização de tronco, ramais ou teclas de funções onde podem ser
programados, por exemplo, o estacionamento de chamadas, permitindo o atendimento de várias
ligações simultâneas.
O sistema Híbrido KX-TA 624BR suporta até 2 aparelhos KX-T 7740. Cada aparelho
dispõe de 32 teclas de sinalização de ramais ou grupos de ramais e 16 teclas programáveis. A
transferência aos ramais se realiza com um simples toque sobre o ramal desejado. Esses
consoles de seleção direta de ramal (KX-T 7740) são conectados nas portas de ramal híbrido. O
console KX-T 7740 deve operar em conjunto com um aparelho proprietário Analógico. Dois
consoles KX-T 7740 não podem ser atribuídos para o mesmo ramal.
2.7 Categorização de Ramais por Classes de Serviço
O sistema permite categorizar os ramais em 8 níveis de classes de serviço,
estabelecendo 16 níveis de restrições de chamadas, sendo que cada nível de restrição pode
receber ainda restrições diferenciadas nas ligações através das linhas externas.
2.8 Transferência para Ramal Ocupado
As transferências de chamadas podem ser processadas mesmo quando um ramal está
ocupado, ficando a 2ª ligação em espera.
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2.9 Toques de Chamadas Diferenciados
O sinal sonoro das chamadas é diferenciado para as ligações internas e externas.
2.10 Música em Espera e Ambiente.
Pode ser conectada uma fonte de música externa; para as ligações em espera e
transferidas, com a possibilidade de intercalar mensagens institucionais e também para o som
ambiente (background). A Multiport encarrega-se de produzir Cds com esta finalidade, mixando
trilhas sonoras com locuções profissionais.
2.11 Bilhetagem - Controle Custo e de Tráfego
O sistema permite, através de uma saída RS-232 para conexão à uma impressora serial
ou computador, emitir um bilhete das ligações de entrada e saída. Com a utilização de um
Software de Tarifação você obtém um gerenciamento detalhado do custo e do tráfego telefônico.
2.12 Programação Local
A programação do sistema pode ser realizada localmente e on-line, através do aparelho
proprietário KX-T 7730.
2.13 Despertador por Ramal
Cada ramal pode receber programação independente de despertador
2.14 Operação em Falta de Energia
No caso da falta de energia elétrica, o sistema ativa baterias de emergência através do
cabo adaptador KX-A 227.
2.15 Não Perturbe
Os ramais podem colocar-se em situação de não perturbe de modo a não receberem
chamadas, permitindo, porém, apenas efetuá-las.
2.16 Agenda Eletrônica de 100 nº.
O sistema dispõe de 100 memórias para agenda eletrônica telefônica
para números de até 32 dígitos. No caso dos aparelhos proprietários,
acrescenta-se o número de teclas.
2.17 Serviço de Transferência de Serviços
O sistema permite através de códigos modificar o atendimento de um ramal para outro
qualquer, mantendo as mesmas funções do ramal original.
2.18 Grupos de Ramais
Podem ser criados até 8 grupos de captura de chamadas, de modo que quando se efetua
uma chamada a um determinado ramal pertencente a um grupo e este se encontra ocupado, a
chamada é automaticamente desviada ao primeiro ramal livre que o segue no grupo.
2.19 Grupos de Troncos
O Sistema permite programação diferenciada por tronco para o atendimento das
chamadas, com variedade de serviços, podendo ser criados até 8 grupos de troncos.
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2.20 Porteiros Eletrônicos e Fechadura Elétrica
Podem ser conectados através de uma única placa (KX-TA 30860X) no sistema, até 4
porteiros eletrônicos Panasonic (KX-T 30865), e até 4 fechaduras elétricas.
2.21 Grupos de Busca à Pessoa
Até 8 grupos podem ser criados para os anúncios de busca a pessoa, nos alto-falantes
do sistema de viva-voz dos aparelhos proprietários.
2.22 Sistema de Atendimento Múltiplo
Uma série de facilidades opcionais tornam o sistema ainda mais funcional, agilizando o
atendimento a chamadas simultâneas. Dentre esses serviços, podemos citar: recebimento de
Linha-Direta (LD), agrupamento de linhas (troncos), etc. A discagem de Entrada Direta inclui uma
chamada direta numa extensão e o sistema de acesso de discagem de Entrada Direta torna
possível gravar mensagens feitas no sistema para chamadas recebidas.
2.23 Distribuição Uniforme de Chamadas
O Sistema pode distribuir sistematicamente
ligações de entradas para um grupo de agentes
ou operadores e administrando com fila de
espera e mensagem digital (KX-TA 30891X)
quando não houverem posições livres. Para
evitar que o chamador fique esperando, existe
uma tabela programável de destino de
interceptação (a ligação em espera depois de
determinado intervalo vai para um ramal prédeterminado). Para o sistema interpretar quais
operadores estão de plantão, almoçando ou
ausentes por qualquer razão existe um eficiente
sistema de LOG-IN/LOG-OUT através de
botões.
2.24 Atendimento Automático DISA c/ reconhecimento de fax
Permite a instalação de até 1 placa KX-TA 30891X (DISA) que pode operar como
atendedor digital e sistema de acesso direto ao sistema com capacidade de 2 canais simultâneos
de atendimento.
2.25 Linhas Privadas
Pode-se também estabelecer linhas privadas entre dois ramais proprietários.
2.26 Aparelhos Proprietários
A utilização de aparelhos proprietários permite ampliar as funções do sistema:
visualização do estado de cada linha, seleção direta da linha urbana, chefe-secretária, supervisão
de ramais, agilidade no atendimento da segunda chamada, etc...
2.27 Seleção Automática da Rota de menor Custo ( ARS / LCR )
Esta facilidade permite a seleção automática da rota de menor custo de acordo com
algumas variáveis do sistema, escolhendo a operadora e o grupo de tronco baseado numa tabela
de horários e destinos.
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Sistema PABX Híbrido Panasonic - KX-TA 624BR
2.28 Características dos Aparelhos KS (Proprietários) – Analógicos
MODELO
KX-T
7730
12
KX-T
7730
12
KX-T
7750
12
KX-T
7740
32
Teclas flexíveis programáveis para função do sistema
-
-
-
16
Tecla Intercom
1
1
1
-
Tecla Conferência
-
-
-
-
Tecla FWD/DND
-
-
-
-
Tecla Save
-
-
-
-
Tecla Sinalização/Acesso a Mensagem
1
1
1
-
Tecla Transfer
1
1
1
-
Tecla Pause
1
1
1
-
Tecla AutoDial /Store
1
1
1
-
Tecla Monitor
-
-
1
-
Tecla Auto Answer/ MUTE
1
1
-
-
Tecla SP Phone
1
1
-
-
Tecla Flash
1
1
1
-
Tecla Hold
1
1
1
-
Tecla Redial
1
1
1
-
Tecla Program
1
1
1
-
Teclas flexíveis programáveis
para monitoração de linhas / ramais / função
2.29 Aparelhos Padrão Telebrás
Podem ser utilizados no sistema quaisquer aparelhos telefônicos, padrão telebrás.
2.30 Aparelhos de Fac-símile e MODEMS
Podem ser utilizados no sistema quaisquer aparelhos fac-símile e MODEMS, dispondo
ainda de facilidades de proteção para transmissão de dados.
2.31 Aparelhos ITS Panasonic
O aparelho KX-TS9LBW, apresenta tecla de mudança decádica-multifreqüencial; 12
memórias de agenda eletrônica, sendo 2 com tecla exclusiva com capacidade de armazenamento
de até 16 dígitos; Inserção de pausa para discagem; 3 volumes de toque para chamada; tecla
Flash; tecla de rediscagem de até 24 dígitos em memória; possibilidade de fixação na parede.
Já o modelo KX-TS15LX, além das funções do KX-TS9LBW possui: atendimento em
Viva-Voz; função mute para Viva-Voz, 26 memórias de agenda eletrônica, sendo 16 com tecla
exclusiva com capacidade de armazenamento de até 16 dígitos, espera exclusiva (Hold), tecla de
rediscagem de até 30 dígitos em memória; cadeado eletrônico.
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2.32 Sistemas de Processamento de Voz
O sistema híbrido KX-TA 624BR tem ainda recursos adicionais para conexão do sistema
de gerenciamento de correio eletrônico de voz Panasonic KX-T VP50.
Serviço de Correio de Voz
- Gravação, execução, envio, recebimento, transferências e cancelamento de
mensagens.
Serviço de Atendimento Automático
- Atendimento e encaminhamento de chamadas entrantes para pessoa apropriada.
Serviço de Entrevista
- Executa coleta de dados.
Serviço de Entrega Externa em grupo
- Permite enviar ou receber mensagens externas através de programação.
Serviço de Entrega em grupo
- Envia mensagem simples para vários ramais de uma só vez.
Serviço de Roteamento por Identificação de chamadas
- Permite que a ligação seja direcionada para um atendimento especifico ou caixa postal
especifico pelo serviço de identificação de Chamadas.
Integração D-PITS e A-PITS
- Integração digital para as centrais da serie KX-TD e Integração analógica para as
centrais da serie KX-TA.
3. Processadores de Voz
3.1 Processador de Voz KX-TVP50
- Central de gerenciamento de Correio Eletrônico de Voz
- 30 caixas postais protegidas por senha
- Até 2 canais de comunicação ( conexões ao PABX )
- Memória Flash de até 4 horas de gravação (básico: 2 horas de gravação)
- Multi-Idioma (3 idiomas)
- Gravação da Conversação (Two-Way Recording/Transfer)
- Gravação da Mensagem ao vivo (Live Call Screening)
- Serviço de Roteamento por identificação de chamada (Caller ID)
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4. Pré-requisitos de Instalação a serem providenciados pelo Cliente
Deverá ser providenciado pelo cliente nos locais destinados à instalação da central
telefônica, nos quadros de distribuição geral (DG) primário, principal e secundário, e nas
tubulações destinadas à rede de telecomunicação, os quais devem estar de acordo com a Prática
Telebrás 220-600-601 "Procedimentos de Projetos de Instalação de Sistemas CPCT-CPA",
emissão 01 de dezembro de 1990, os seguintes itens:
1. Sala de PABX com piso e paredes resistentes, sem vibrações, sem obstáculos que impeçam a abertura da
tampa da central e de fácil acesso aos técnicos de manutenção.
2. O local deve ser seguro, ventilado, livre de umidade e poeira, bem iluminado e protegido do sol. A
temperatura ambiente não poderá ser superior a 40º C nem inferior a 0ºC.
3. O local deve ser protegido contra eventuais vazamentos de água ou outros líquidos, assim como deve estar
protegido contra a emissão de gazes sulfúricos ou ácidos, ou pós de qualquer natureza.
4. Não pode haver próximo à central ( a menos de 1,8 metros de distância ) outros equipamentos elétricos ou
eletrônicos, ou equipamentos que produzam campos magnéticos, microondas, radiações ou de alta
freqüência, tais como: computadores, aspiradores de pó, fornos de microondas, ar-condicionado, telex,
televisores, bombas elétricas, geladeiras, freezers, alto-falantes, etc..
5. Toda a tubulação utilizada para os cabos telefônicos da central até o DG principal deve ser exclusiva, não
devendo ser utilizada para outros fins tais como: rede elétrica, rede de transmissão de dados de qualquer
outra natureza. O mesmo se aplica para as tubulações da rede secundária, ou seja, do DG principal aos
DGs secundários e dos DGs secundários até os pontos de instalação dos ramais. Sendo que os problemas
ocasionados por interferências nas comunicações ou danos aos equipamentos fornecidos, decorrentes da
não observância destes aspectos serão de inteira responsabilidade do cliente.
6. Caso a sala tenha sistema de proteção contra incêndio do tipo Sprinklers no teto, deverá ser estudado a
instalação de outro tipo de sistema de prevenção ou o Cliente assumirá o risco de danos ao equipamento
eventualmente provocados pelo disparo do sistema. Deverá ainda dispor de extintor de incêndio de CO2 no
local ou próximo ao local, instalado em lugar visível e de fácil acesso.
7. O local aonde a central será instalada não deve ser utilizado para armazenar produtos de qualquer natureza,
com exceção daqueles que tenham por finalidade a manutenção do sistema, da rede telefônica e do
sistema de proteção da central, desde que acondicionados em local apropriado e que não ofereçam risco
ao equipamento.
8. Caso a rede elétrica apresente oscilações freqüentes de voltagem, será necessário instalar um estabilizador
de voltagem de 1 KVA, com capacidade de geração de ondas senoidais.
9. Deverá ser providenciado três tomadas de 110 Volts com circuito exclusivo. Não podem ser conectados em
paralelo outros equipamentos eletro-eletrônicos.
10. Deverá ser providenciado um ponto de aterramento com resistência inferior a 5 Ohms.
5. Certificado de Registro dos Sistemas
Os equipamentos estão certificados junto ao ministério das comunicações, órgão que regulamenta
as atividades do setor, determinando normas e procedimentos para empresas do sistema
Telebrás (telesp, telerj, etc.), empresas instaladoras, empresas de comercialização e fabricantes.
Ministério das Comunicações
Departamento Nacional de Fiscalização
Coordenação de Certificação de Produtos
Esplanada dos Ministérios - Anexo A - Bloco R - 2º andar - CEP 70066 - Brasília - DF
Fone: (061) 218-6854 -Fax: (061) 223-4229
Nº do certificado de Registro: 53.000.010382/94
Emissão: 23/08/94
Rua Funchal, 537 - S.Paulo -SP - CEP 04551-060 - Tel.: 3847-0999 Fax: 3847-0991
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