Familias Outubro 2015

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Familias Outubro 2015
Estimados clientes:
Bem-vindos a mais um ano com
uma grande oferta de viagens e
férias da SOLTOUR. Para a nossa
equipa, é um prazer apresentar-vos
a edição dos catálogos 2015, onde
poderão encontrar as actuais e
melhores propostas para cada um
dos diferentes segmentos de férias.
Queremos que conheçam, em primeira mão, as opções existentes
no mercado e desta maneira possam eleger a que melhor se adapte aos vossos gostos e desejos. O
nosso único objectivo é que vivam
os vossos sonhos de uma forma
o mais satisfatória possível. Por
isso, ampliamos os conteúdos dos
nossos catálogos, enriquecendo
tanto a oferta hoteleira, como os
destinos, sempre com a garantia
SOLTOUR.
Continuamos a trabalhar com o objectivo de melhorar as vantagens e
benefícios na contratação das viagens. Entre todas, recomendo-vos
as que promovem a Compra Antecipada, tanto em preços como em
prestações. Em qualquer caso, aqui
tem uma ampla carta de todas as
vantagens que vos oferecemos.
Se, por um acaso, não encontrarem o vosso plano de férias ideal,
podem contactar a equipa da SOLTOUR através da vossa agência de
viagens para vos organizar a vossa
viagem de sonho de uma forma
personalizada.
Boa viagem. Boas férias.
Javier Castillo
Director Geral da Soltour
Uma excelente organização
para o sucesso da sua viagem
Com uma experiência de mais de trinta
anos a gerir viagens e férias, a SOLTOUR
é hoje uma sólida referência a nível
internacional. A confiança depositada
em nós, ano após ano, por milhões de
viajantes é a nossa melhor GARANTIA.
Familiares
Paraísos
Na SOLTOUR continuamos a enriquecer a nossa
exclusivamente às crianças de acordo com as idades e
oferta de férias familiares com as melhores opções no
supervisionadas por monitores especializados em lazer
segmento da alta qualidade a preços acessíveis. A nossa
e cuidado infantil e juvenil. Os mais pequenos da casa
recomendação para este ano é viver as experiências
irão divertir-se com os programas Bahia Scouts, as mini-
de três excelentes hotéis cinco estrelas Bahia Principe
olimpíadas, as eco-aventuras, os spa infantis, os parques
na Riviera Maya e na República Dominicana e do novo
aquáticos, as excursões e um sem fim de entretenimentos
pacote SOLTOUR FAMILY para Canárias e Baleares, que
e, enquanto os adultos desfrutam do seu próprio tempo
inclui uma seleção de alojamentos também de primeira
de lazer com absoluta tranquilidade. Não perca a ocasião
categoria.
de usufruir de umas férias familiares… totalmente
A
especialização
dos
estabelecimentos
selecionados cumpre os mais altos padrões do mundo de
férias familiares, com programas e instalações dirigidas
Relação de Hotéis Familiares
que aparecem neste folheto
ESPANHA
MAIORCA
IBEROSTAR Club Cala Barca **** pág/16
IBEROSTAR Playa de Muro **** pág/18
MENORCA
Club Hotel Aguamarina *** pág/20
IBIZA
Olé Galeón Ibiza **** pág/22
TENERIFE
Olé Tropical Tenerife **** pág/24
IBEROSTAR Las Dalias **** pág/26
LANZAROTE
HL Paradise Island **** pág/28
CARAÍBAS
REPÚBLICA DOMINICANA
Grand Bahia Principe El Portillo ***** pág/40
Grand Bahia Principe Turquesa ***** pág/42
MÉXICO
Grand Bahia Principe Coba ***** pág/44
paradisíacas.
5
Bilhete de passageiros
A sua agência de viagens poderá enviar-lhe por e-mail a
documentação da viagem contratada. Para a sua segurança
e conhecimento, no bilhete de passageiro aparecem
especificados todos os serviços contratados pelo cliente,
o contacto da sua agência de viagens, o contacto do
representante da SOLTOUR no destino para onde viaja e o
contacto do seguro.
Seguro de viagem
Noite antes
do voo
Em viagens nas Caraíbas se
desejar, para facilitar a ligação
com os voos transatlânticos
de Madrid, a SOLTOUR dá-lhe a
possibilidade de se alojar num
hotel próximo do aeroporto
Madrid-Barajas por um
preço especial. A deslocação
aeroporto-hotel-aeroporto
também está incluída nesta
tarifa. Consulte preços.
Todos os pacotes de férias da SOLTOUR
incluem um seguro de viagem: Nas
Caraíbas com a seguradora MAPFRE e
Canárias e Baleares com seguradora
ASTES. Se desejar, damos-lhe a
possibilidade de ampliar as coberturas
de acordo com a opção que mais lhe
convenha (na pág. 49).
Compra
antecipada
A SOLTOUR oferece uma
seleção de estabelecimentos
com descontos significativos
para os clientes que reservam
a sua viagem com antecedência.
Vantagens e Serviços
Com SOLTOUR, o seu sonho começa quando realiza a reserva na agência de
viagens. A partir desse momento, todos os nossos departamentos colocam-se à
disposição para fazer com que as suas férias sejam agradáveis, graciosas e seguras.
SOLTOUR oferece-lhe um dos mais completos catálogos de vantagens e serviços
para que desfrute do seu programa de férias.
Assistência
à chegada
Monoparental
Se viaja só com 1 ou 2
crianças, a SOLTOUR aplicarlhe-á um desconto especial
na tarifa.
Criança grátis
(se viajam com 2 adultos)
Em Baleares e Canárias
a primeira criança terá a
viagem GRÁTIS. No caso de
se completarem os lugares
gratuitos aplicar-se-à um preço
especial (*).
Nas Caraíbas a primeira criança
terá o hotel GRÁTIS. Apenas
pagará um preço especial na
passagem aérea (*).
Se viajam mais crianças favor consultar
descontos.
(*) A esta quantidade deve adicionar
ou subtrair os suplementos/descontos
aéreos e as taxas aeroportuárias.
Os clientes que viajarem com um
pacote de férias (vôo+transfers+
hotel) são recebidos por pessoal
da SOLTOUR no aeroporto de
destino. Além do mais, se viajar
para as Caraíbas terá companhamento durante o transfer ao
hotel.
Transfers
privados
Damos-lhe a possibilidade de
contratar um transfer privado
do aeroporto para o hotel e
vice-versa. Consulte suplemento.
Aluguer de
automóvel
Excursões
Para a sua comodidade
e melhor planificação,
a SOLTOUR dá-lhe
a possibilidade de
contratar na mesma
agência de viagens
algumas excursões no
destino. Também pode
contratar as excursões
no próprio destino para
onde viaja.
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Para facilitar a selecção das suas viagens e férias, a página
web da SOLTOUR tem um design de última geração de fácil
manuseamento, intuitiva, funcional e adaptada a todos os
dispositivos e sistemas. Poderá realizar orçamentos online
e depois formalizá-los na sua agência de viagens. O preço
mantêm-se durante 24 horas (sujeito a disponibilidade dos
serviços orçamentados). Também lhe damos a possibilidade de
confirmar o horário dos seus voos antes da saída, introduzindo
simplemente o localizador da sua reserva.
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Em viagens nas Caraíbas pode fazer o checkin diretamente na Companhia Aérea, sem a
necessidade de passar previamente no balcão
da SOLTOUR. No entanto, perante qualquer
eventualidade, a SOLTOUR dispõe de um balcão
de atendimento no aeroporto de Lisboa e Madrid
para atender o viajante que tiver alguma dúvida ou
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Em Baleares e Canárias,
SOLTOUR dá-lhe a
possibilidade de usufruir de
uma viagem ao seu gosto,
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seu automóvel de aluguer
no aeroporto, aquando da
sua chegada e no fim da sua
estadia no destino escolhido.
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Baleares...
O
arquipélago balear, formado pelas ilhas mais ocidentais do Mediterrâneo Maiorca,
Menorca, Ibiza e Formentera tem o privilégio de se situar no escalão mais elevado
da oferta de lazer internacional graças à diferenciação dos seus quatro destinos.
Cada uma das ilhas desfruta da sua própria projeção histórica, cultural, paisagística e de lazer.
E em conjunto oferecem agendas complementares, que abrangem um vasto leque de atrações
turísticas. É por isso que são os destinos mais procurados da Europa para desfrutar do sol e das
praias, não esquecendo os obrigatórios encontros culturais e de vivências da sua diversidade
natural. A sua luz, as suas águas cristalinas, areias brancas, angras, florestas e montanhas,
povoações e festas ancestrais desenham um catálogo de um encanto singular.
e Canárias
D
e origem vulcânica e com um clima subtropical, o arquipélago canário é formado por sete ilhas
principais com uma grande diversidade biológica e paisagística. Não é em vão que agrupa vários
parques nacionais, reservas da biosfera e patrimónios da humanidade. As ilhas Canárias são uma
das mais conhecidas zonas turísticas mundiais para visitar ao longo de todo o ano, graças aos seus grandes
encantos naturais, ao seu clima primaveril permanente e à extensa oferta de alojamento e serviços de lazer.
Cada uma das suas ilhas possui uma oferta diferenciada, que engloba praias paradisíacas de areia branca,
dourada e areia preta vulcânica, e costas escarpadas, com o denominador comum de águas cristalinas
ideais para a prática de mergulho ou windsurf, entre outros desportos. As ricas e arreigadas tradições
destas ilhas, expressas nas suas animadas festas populares, na sua variada gastronomia e numa ampla
oferta de lazer, que abrange momentos de agitação e momentos de tranquilidade serena e aprazível,
completam um destino onde qualquer.
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O que não o pode perder das Ilhas Baleares
em MAIORCA
em IBIZA
Grutas del Drach
Ses Salines
Uma das grutas mais visitadas do
mundo, tem um lago subterrâneo
formando o mais impressionante monumento natural da Europa.
Uma autêntica catedral subterrânea
formada durante o Mioceno por
escoamento de água que foi moldando uma paisagem arbórea de
estalactites e estalagmites de beleza
esmagadora.
Outrora, Ibiza foi chamada de ilha
do Sal. Este impressionante Parque
Natural, dá-nos sunsets de grande
beleza, onde o céu, o mar e o sal
criam uma fusão de luzes deslumbrantes. A sua fauna marinha torna
as suas águas cristalinas ideais para
mergulho. Um ecossistema de praias
de mítica beleza.
D’Alt Vila
Antiga acrópole fundada pelos fenícios, cuja posição estratégica domina a zona portuária. Cidade labiríntica de ruelas estreitas e muralhas
renascentistas, formam um recinto
fortificado declarado património
da humanidade pela UNESCO. Um
conjunto arquitectónico e cultural
que testemunhou uma mistura de
civilizações que conviveram no Mediterrâneo.
A Serra
de Tramuntana
Foi a paisagem que atraiu os primeiros turistas à ilha como o arquiduque
Luis Salvador da Áustria. Reconhecida como Património Mundial pela
UNESCO, pela simbiose perfeita entre o ser humano e a natureza. Uma
monumental obra humana esculpida durante séculos em que se misturam tradições, cultura, gastronomia
e paisagem.
em MENORCA
Casas e
Pátios senhoriais
Escondidos entre as ruas estreitas
do casco antigo da cidade, são o
elemento mais emblemático da arquitectura civil e vêm diretamente
do domínio romano. As mansões
senhoriais da nobreza e dos comerciantes ricos que ali viviam são um
símbolo de poder e estatuto social
que permaneceu intacto ao longo
do tempo e merece a pena visitar.
Os Talaiotes
Festas de
Mouros e Crisitãos
As vilas de Pollença e Sóller comemoram todos os anos a vitória dos
cristãos sobre os piratas otomanos
que espalharam o terror durante o
sec. XVI. Nos simulacros participam
habitantes caracterizados, de um
dos dois lados, mouros e cristãos,
num ambiente festivo e colorido.
Estes monumentos megalíticos funerários, construídos à base de blocos de rochas de grande porte com
mais de 2.000 anos de antiguidade,
formam o trilho pré-histórico mais
emblemático da ilha. Extraordinariamente bem conservados, são testemunho dos primeiros povoadores
das ilhas. Encontram-se integrados
num território maravilhoso.
Festas de Sant Joan
Uma das festas populares mais enraizadas e emotiva das Ilhas Baleares. De origens medievais, têm como
protagonistas os cavalos e a multidão que se apoderam por uns dias
das ruas de Ciutadella. Desenrola-se
seguindo uns antiquíssimos protocolos em que estão representadas
todas as classes sociais.
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O que não o pode perder das Ilhas Canárias
em TENERIFE
Parque Nacional
do Teide
Lazer
Relativamente ao lazer em Tenerife o Loro Parque é um zoológico
com uma variada coleção de plantas tropicais e o lugar ideal para se
maravilhar com espectáculos protagonizados por espécies tão apelativas como as orcas, golfinhos e aves
exóticas. Para aqueles que procuram
um programa refrescante, o parque
Siam Park oferece diversão aquática
para todos os gostos.
O Parque Nacional do Teide é o
maior e mais antigo existente nas
Ilhas Canárias. Declarado Património
da humanidade pela UNESCO em
2007, constitui uma das paisagens
vulcânicas mais extraordinárias de
Espanha. O topo do Teide é um canto privilegiado para desfrutar de um
espetacular pôr do sol e observar as
estrelas.
San Cristóbal
de La Laguna
A antiga capital das Canárias, foi declarada Património da Humanidade
pela Unesco em 1999 preservando
a antiga cidade colonial e as suas
características únicas. A Laguna foi
históricamente considerada o centro intelectual das Canárias, nela
radicam o Conselho Consultivo das
Canárias, a primeira universidade
fundada no arquipélago e o Hospital
Universitário das Canárias.
As Romarias
As Romarias mais conhecidas são
as celebradas na Laguna, La Orotava, Garachico e Tegueste. Nestes
pequenos municípios de Tenerife
os insulares desfilam vestindo trajes
folclóricos junto às carroças tradicionais levadas pelo gado e enchem as
ruas de música popular. O Carnaval
de Santa Cruz e Puerto de la Cruz são
outras festas típicas canárias reconhecidas a nível internacional.
em LANZAROTE
A Casa do
Vinho de Tenerife
Localizada nas Medianias do Norte
é uma fazenda histórica rústica que
foi conservada até ao dia de hoje. O
seu Museu do Vinho permite conhecer a história vinícola de Tenerife
num atractivo percurso. Os produtos
locais podem ser degustados no restaurante da fazenda ou visitando as
pequenas tascas dos arredores conhecidas como “guachinches”.
Jameos Noite
Uma excursão mágica que o levará
para um dos lugares mais interessantes e belos da ilha, onde se combina
a faustuosidade da vida vulcânica e
a suavidade creativa do artista César Manrique. Ao longo do percurso
conhecerá espécies nativas e únicas
e paisagens singulares. Conta também com um original auditório situado numa bolha vulcânica.
Caminhada
Praia do Risco
O caminho percorrido tem a sua origem na antiga via de comunicação
entre a ilha La Graciosa e Lanzarote.
O itinerário parte da povoação de Ye
descendo a pé pelo caminho de Las
Rositas até à Praia do Risco, onde é
possível mergulhar rodeado de natureza em estado puro. A volta, navegando por El Rio emerge com os
grandes penhascos de Famara até
chegar a Puerto de Orzola
NÃO PERCA !!!
SOLTOUR FAMILY oferece-lhe uma seleção de hotéis
para poder desfrutar em família, direcionados
tanto a crianças como adultos: piscinas infantis,
clubes de atividades, espetáculos, Spa e outros
programas.
Só por realizar a reserva com SOLTOUR
nestes estabelecimentos terá uma série de
vantagens para além de desfrutar de
todas as atividades que lhe oferece o hotel.
CHECK-IN PERSONALIZADO: À chegada ao hotel terá
uma atenção mais individualizada.
PRESENTE DE BOAS-VINDAS PARA AS CRIANÇAS
DIVERSÃO GARANTIDA: Equipa de animação e programa de
atividades tanto para adultos como para crianças.
EM TENERIFE:
PALMA-VALLDEMOSA: Visita
panorâmica dos lugares mais
emblemáticos da cidade de Palma e à tarde
visita a Valldemossa, uma aldeia pitoresca
na Serra de Tramontana.
CASTELO MEDIEVAL: Visita ao Castelo
Medieval San Miguel, onde nos deixaremos
levar pela nossa fantasía e podemos
desfrutar de combates medievais, bobos e
EM MENORCA:
MAHÓN: Passeio de barco pelo porto de
BARCO PIRATA SHOGUM: Passeio
maritimo em barco que percorre a costa
Sudoeste de Tenerife à procura de golfinhos
Mahón e visita guiada ao centro histórico.
EM IBIZA:
IBIZA INEDITA: Passeio de barco desde
o Porto de San Miguel, onde poderá ver a
partir do mar, preciosas enseadas naturais
e impressionantes falésias e, uma vez
ancorado em San Antonio, pode passear
pela cidade.
um jantar medieval
e baleias piloto.
EM LANZAROTE
ILHA GRACIOSA: PasseIo em catamaran
desde o molhe de Órzola até à ilha de La
Graciosa. Visitaremos a povoação de Caleta
de Sebo, passeio marítimo com vistas das
olhotas que forman o arquipélago Chinijo e
desembarcaremos na praia de La Francesa..
Válido para reservas de pacotes com um mínimo de 5 noites e para estadias
de 01 de maio a 31 de outubro. Consulte os días de operação das excursões com os nossos guías.
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30
Caraíbas
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mais brancas, as tonalidades do maís belo azul celeste, a exuberância da vegetação, as
selvas, os bosques. Aí estão, para vosso deleite. Para si e para os seus. As povoações e
as suas amávéis gentes, a diversidade cultural, os vestígios de antigas civilizações que
formaram o novo mundo. E uma atenção requintada e personalizada graças a uns serviços
hoteleiros de qualidade suprema, com excelentes instalações e amplos programas de
lazer as 24 horas por dia. O desporto, a gastronomia, o relax, as excursões, o divertimento
nocturno. As ofertas da Soltour são vivências no paraíso. E o paraíso são as Caraíbas.
31
República
Dominicana
A República Dominicana é a essência caribenha em toda a sua extensão. Paixão e cor. Paixão, pelo carácter animado
do seu povo. Cor, pelo azul-turquesa das suas magníficas praias, pelos seus recifes coralinos e pelo verde da sua
exuberante flora. No coração das Antilhas Maiores, a antiga “Espanhola” foi a primeira terra do Novo Mundo
descoberta por Cristóvão Colombo, e a sua capital, Santo Domingo, a primeira cidade do continente, que evoluiu
ao longo dos séculos, dando origem à
fusão de substratos europeus, africanos
e indígenas que compõem atualmente
a cultura dominicana. Desta maneira,
revela uma sugestiva e multifacetada
expressão
vivencial,
culinária,
artesanal, musical... As receitas que
enfeitam as mesas do país centram-se
no arroz, carne, feijão, peixe e marisco.
As inúmeras atrações da República
Dominicana transformaram-na num
dos primeiros destinos turísticos do
mundo, e as zonas de Playa Grande,
Samaná, La Romana e Playa Bávaro,
entre outras, nas mais desejadas e
procuradas pelos turistas.
México
México é um dos países mais visitados do mundo, nomeadamente pelos vestígios das suas antigas e ricas culturas
maia e asteca, pelas cidades coloniais e pelos extensos complexos turísticos das bonitas praias da Península de
Yucatán. Tem um clima temperado, é banhado pelas águas do oceano Pacífico e das Caraíbas, e possui uma herança
histórica profusa e diversa que deixa transparecer uma personalidade própria apreciada por todos os seus visitantes.
Os centros turísticos por excelência concentram-se em Yucatán, uma língua de terra privilegiada que repousa
calmamente sobre as águas mais nítidas
das Caraíbas, com um meio marinho
sublime, praias extensas de finos e
brancos areais, águas azul-turquesa
e uma importante presença de ruínas
maias. De Cancún a Tulum, passando
por Playa del Carmen, deparamo-nos
com a melhor e mais variada oferta
para o viajante, com locais ideais para
praticar desportos aquáticos, para
fazer compras a preços competitivos,
para se divertir a qualquer hora do dia
ou da noite e desfrutar de excursões
bastante completas que dão a conhecer
o riquíssimo meio envolvente deste
paraíso.
32
O que não pode perder
na República Dominicana
Gastronomia
Ilha Saona
Jellyfish Restaurante de Praia
É uma das maiores ilhas da República Dominicana. Pertence à Província
de La Romana e faz parte do Parque
Nacional de Este. A ilha é também
uma atracção turística pelas suas
formosas praias e belezas naturais.
“Adamanay” foi o nome dado a esta
ilha adjacente ao Parque Nacional
de Este pelos indígenas taínos. Cris-
Restaurante e Clube de Praia em
Bávaro, onde predominam materiais da natureza: madeira, pedras e
tectos de canas que compõem uma
estrutura tropical de dois níveis, que
incluem uma sala de estar com uma
vista panorâmica de toda a praia.
Jellyfish oferece deliciosos pratos
com peixes e mariscos frescos, mas
se procura algo diferente a peixe, o
menú internacional inclui uma variedade de opções como carnes e
pastas para satisfazer todos os paladares.
Carnaval Dominicano
Parque Nacional
dos Haitises
O Parque Nacional Los Haitises foi
criado na República Dominicana
em 1976. Encontra-se localizado,
em grande proporção, no município
de Sabana de la Mar, província Hato
Mayor e completa-se nas províncias
de Monte Plata e Samaná. Haitises
significa terra alta ou terra de montanhas, embora o conjunto de colinas tenha alturas que variam entre
30 e 40 metros. Um aspecto importante é a formação geomorfológica
cárstica que determina, entre outras
coisas, um sistema de cavernas com
amostras de pictografías e petroglifos como as cavernas de La Reyna,
de San Gabriel e de La Línea.
O carnaval é a celebração mais importante, transcendental, colorida e
alegre expressão da cultura popular
dominicana e que tem como protagonista principal todo o povo. É uma
tradição recreativa de pura liberdade e integração e uma expressão da
identidade dominicana onde o exagero, o sarcasmo, o insólito, o satírico, o inédito, o atrevido, o grotesco e
o imaginário são as suas características fundamentais.
Cada domingo, durante o mês de Fevereiro, distintas cidades do interior
do país levam a cabo os seus desfiles,
sendo o carnaval de La Vega o mais
Cidade Colonial de Santo Domingo
Também chamada Zona Colonial, é
o nome com que se conhece a zona
mais antiga da cidade de Santo Domingo, capital da República Dominicana e foi a primeira cidade fundada
por europeus na América. O nome
deve-se a que esta parte da cidade
foi fundada por colonizadores espanhóis.
Esta área de Santo Domingo conta
com edifícios coloniais e ruas com
empedrado original e de grande
atracção turística, como são o Alcázar de Colón (que pertenceu a Diego
Colón, filho de Cristóvão Colombo),
o Museu das Casas Reais ou a primeira catedral da América. Em Dezembro de 1990 esta zona foi declarada
pela Organização das Nações Unidas
para a Educação e Cultura (UNESCO)
como Património da Humanidade,
tóvão Colombo pisou o sólo da ilha
pela primeira vez em 14 de Setembro de 1494 durante a sua segundo
viagem, e a nomeou “Bella Savonesa”
em honra a Miguel de Cuneo, que
advertiu que se tratava de uma ilha
independente da já nomeada “La
Española”.
segundo o nome da Cidade colonial de Santo Domingo, abrangendo
uma área de 93 hectares.
Baleias Jubarte
Mais de 50,000 pessoas visitam Samaná a cada ano para deleitar-se observando as baleias jubarte durante
o período de acasalamento (o qual
oscila entre 15 de Janeiro e 15 de
Março). Estes mamíferos vem durante o inverno desde o Atlântico Norte
para desfrutar das águas quentes
para o acasalamento. Num determinado momento contaram-se cerca
de 300 baleias na zona.
popular e o mais reconhecido internacionalmente; enquanto que, na
marginal da cidade de Santo Domingo, efectua-se o grande desfile nacional de carnaval, que bem pode ser
no último domingo de Fevereiro ou o
primeiro de Março.
Neste majestoso desfile participam
os principais grupos e personagens
das províncias e sectores da capital,
organizados em dezenas de carros
alegóricos, formando um vistoso e
preenchido evento com que finaliza
toda a celebração carnavalesca.
33
de México
Praias e Cenotes
Isla Mujeres / Cozumel / Playa Paraiso / Akumal /
A Riviera Maya conta com as mais formosas praias do México, águas cristalinas azul turquesa e areias brancas atribuindo à zona o grande prestígio que
tem, onde podemos experimentar e desfrutar da maior segunda barreira de
coral do mundo, que faz com que esta zona de praias se converta em piscinas
naturais ideais para o relax, praticar snorkel, desportos aquáticos e mergulho.
Cenote Ik Kil / Cenote Palomitas / Cenote Hubiku
Outro dos grandes atractivos que oferece a Riviera Maya são os cenotes, formações naturais de vários milhões de anos atrás, sendo a única fonte de água
na selva para a civilização maya e depois da última era glaciar ficaram acima
do nível do mar. Hoje em dia encontramos cenotes de águas cristalinas e ricas
em minerais para o desfrute dos locais e turistas onde se pratica snorkel. Entre
os cenotes de maior prestígio da zona podemos encontrar: Cenote Azul Sagrado IK KIL, Cenote PALOMITAS, Cenote HUBIKU e o Cenote Naval TANKAH.
Parque Xplor e Tankah, Jungla Maya,
Parque Xel Ha
Atreva-se a voar nos nossos slides
no parque de Xplor, desfrute de um
passeio e balsas e veículos anfíbios
entre estalactites e estalagmites.
Desfrute de um requintado menú
local no parque Tankah, rodeado
de natureza e selva, conviva com o
povo maya, e nade nos seus cenotes
de águas cristalinas. Se procura turismo de aventura “Jeep safari” leva-o
por caminhos 4x4, no meio da selva
e o mar caribe com as suas águas turquesa e areias brancas. Desfrute da
natureza por caminhos repletos de
adrenalina.
A Noite de Playa del
Carmen
Famosa pela sua vida nocturna onde
convergem bares, restaurantes, clubes de praia e discotecas, que farão
da noite caribenha um complemento das suas férias. Para isto, a Riviera
Maya conta com reconhecidas discotecas / shows como Coco Bongo,
e pequenos bares na 5ª Avenida da
Playa del Carmen, onde entre tequilhas, margaritas e mezcal poderá saborear a noite mexicana.
Gastronomia
A gastronomia mexicana representa a cultura histórica do país, muitos dos
seus pratos tem origem antes da conquista, pelo que existe uma diversidade
de sabores, cores e texturas que fazem da comida mexicana um grande atractivo tanto para nacionais como estrangeiros.
Todas as cozinhas regionais caracterizam-se por um componente indígena
básico nos seus ingredientes e nas formas de preparação dos alimentos. Por
esta ordem poderia dizer-se que o denominador comum é o uso do milho, da
pimenta e do feijão, acompanhados pelo sempre presente tomate, nas suas
diversas formas e variedades. Como é o caso de pratos como o leitão assado,
Pocchuc, sopa de lima, entre outros que lhe são dados a degustar na maioria
das nossas excursões, preparadas pelos autóctones da região.
Zonas Arqueológicas
e Cultura
A presença do homem no território mexicano deixou
importantes vestígios arqueológicos, que podemos
visitar em Tulum, Chichen Itzá, EkBalam ou Coba.
Antigas civilizações que podemos conhecer com os
nossos guias oficiais, viajando através do tempo até
às épocas mais remotas da Península de Yucatán.
34
Vive as férias mais
memoráveis
35
A diversificada oferta de férias da cadeia Bahia Principe Hotels & Resorts
proporciona aos viajantes um agradável desafio de superação das suas
experiências de bem-estar, diversão e lazer à grande. A simples contemplação do seu ambiente natural, a vegetação exuberante as praias privilegiadas de areia branca e água azul-turquesa constituem por si só um
luxo, apenas comparável ao atendimento requintado e personalizado que
é prestado aos hóspedes, em instalações criadas com todo o pormenor
para se sentirem, em toda a sua extensão, como em casa... ou até melhor.
Férias divertidas em família
As instalações existentes nos hotéis Bahia Principe, como os divertidos
Water Parks, Babystations e Teen clubs, e os programas como o Bahia
Scouts, facilitam a diversão para todos, tanto para os pais como para
as crianças, deixando aos adultos a opção de desfrutar de momentos
de relaxamento, tão necessários nos seus dias de descanso. As equipas
especializadas nos cuidados e animação infantil oferecem um diversificado programa de atividades e espetáculos que fará as delícias dos
mais pequenos, enquanto os pais vivem as suas próprias experiências
com a tranquilidade de saberem que os filhos estão em boas mãos.
Satisfação dos paladares mais exigentes
Bahia Principe satisfaz os paladares mais requintados. A exigência dos
seus chefes de cozinha nasce das suas próprias experiências culinárias,
cuidadosas e criativas, e vai desde a seleção das matérias-primas, produtos da terra e do mar, à elaboração de uma das mais variadas ofertas
gastronómicas. Prestando um especial cuidado a este processo tão
essencial, Bahia Principe oferece-lhe diariamente saborosos manjares
de diferentes lugares do mundo, tanto nos seus buffets como nos restaurantes temáticos dos seus hotéis e resorts. A sua oferta de cozinha
local, internacional, asiática, mediterrânica... contém uma grande seleção de sabores para gostos exigentes.
Umas férias merecidas
Os hotéis Bahia Principe só para adultos permitem-lhe viver umas férias bem merecidas a pensar em si e desfrutar de fantásticas experiências sozinho, a dois ou com o seu grupo de amigos. Para isso, a cadeia
Bahia Principe oferece-lhe a excelência dos seus serviços em ambientes paradisíacos: quartos modernos, agradáveis e amplos, restaurantes
de autor, cocktails requintados, música e noites de mel e rosas, relaxantes programas de wellness, desportos em campos ou ao ar livre,
mergulho... para umas férias sem interferências!
“Wellness” para o corpo e para o espírito
As férias mais apreciadas são aquelas que contemplam uma oferta de
Wellness, que nos transporta para uma sensação máxima de bem-estar
e intensifica os nossos mais belos e saudáveis traços físicos e mentais.
Os Spa Bahia Principe oferecem relaxamento, aromas, música íntima,
massagens reconstituintes com óleos cheirosos e suaves, imersão em
piscinas térmicas, duches terapêuticos, jacuzzis, saunas e muito mais.
Estes centros são dirigidos por pessoal especializado e proporcionam
ao viajante uma vasta lista de tratamentos corporais com as mais eficazes e modernas técnicas de relaxamento.
O segmento “MICE” viaja para o paraíso
A cadeia de hotéis Bahia Principe conta com uma excelente oferta
internacional para congressos, grupos e incentivos (MICE) nos mais
fabulosos meios naturais. As instalações destinadas a este segmento
incluem salas e auditórios, transporte, serviço de coffee break, checkin privado, equipamentos audiovisuais com tecnologia de ponta para
projeções, programas para o tempo de lazer e tudo o que é necessário
para que o seu encontro se realize de modo a satisfazer inteiramente
os participantes, que beneficiam da distinção e amabilidade características da marca Bahia Principe.
36
As Vantagens
24 horas Tudo Incluído
Cocktail de boas-vindas.
Todas as refeições, snacks e bebidas no hotel (restaurantes até às 22.30 horas
e bares até às 23.00 horas).
Snacks às 24 horas.
Três jantares por semana de estadia a escolher entre os variados restaurantes
de especialidades (com reserva e sujeito a disponibilidade). È necessário calças
compridas ao jantar para os cavalheiros.
Minibar (reposição diaria de água, sumos e cerveja). Para as crianças minibar
com sumos, batidos e leite.
Vinho da casa às refeições.
Bebidas nacionais e selecção de marcas internacionais até às 23 horas nos
bares do recinto hoteleiro. A partir das 23 horas o “Tudo Incluído” continua em
alguns bares e na discoteca no “Pueblo Príncipe” (do próprio hotel em República
Dominicana) e na “Hacienda Doña Isabel” (do México). Primeiras marcas com
custo extra.
Programa de actividades e desportos que não precisem motor especificados nos “Desportos e Actividades”. Uma hora diária e com reserva.
Uso do ginásio.
Aulas de dança, musculação e aeróbica.
Uma aula de introdução ao mergulho na piscina.
Programa de animação e shows nocturnos.
Actividades infantis e Miniclub.
Cadeiras e toalhas na piscina e praia.
Entrada e bebidas na discoteca.
Entrada no casino (em República Dominicana e México).
1 Hora grátis por dia de acesso Wifi Premium no lobby.
Vantagens
Family Premium
Para além das vantagens de cada
hotel, a Soltour quer beneficiá-lo com
mais detalhes durante a sua estadia:
Check-in privado com Family Concierge e pulseira especial.
Último dia possibilidade de manter o quarto até à saída
(sujeito a disponibilidade).
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consumo mínimo de 150 usd).
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Lobby Shop.
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Serviço médico
Telefone, correio e fax
Internet nos quartos
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próximas
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estadia)
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Ginástica e
aeróbica
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danças
tipicas
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Internet
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Pesca
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(1)
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Excursões (maritimas,
terrestres, etc.)
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Ocio e Relax
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(1) Windsurf, catamarã, caiaques, snorkel e body-boards.
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familiares completas. Desde a chegada ao
hotel, tanto os adultos como as crianças
estarão rodeados por profissionais responsáveis e de
fantásticas instalações para famílias.
O nosso novo programa oferece muita atracção;
Bahia Scouts, em que “os pequeninos”, organizados
por grupos de idade, jogarão e se divertirão como
se fossem autenticos Scouts. Desde Eco- aventuras,
explorações, mini-olimpiadas na praia... como
entretenimento ao vivo. O novo programa não deixa
opção para o aborrecimento, as crianças aprenderão
a conhecer mais a fundo a natureza e as suas variadas
especies de fauna e flora.
Enquanto os pais podem desfrutar das suas
próprias experiências e momentos de relax com a
tranquilidade de os deixar em segurança junto dos
nossos funcionários , especialmente formados.
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dos pais e filhos.
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de hidromassagem, secador de cabelo, ar
condicionado, ventilador de tecto, telefone,
radio-relógio, TV plasma via satélite, minibar
(incluí reposição uma vez por dia), cafeteira,
cofre (com custo), tábua de engomar e terraço. Wifi (com custo). CAPACIDADE MÁXIMA 3 adultos + 1 criança ou 2 adultos + 3
crianças. Na Family Master Suite: 2 adultos +
6 crianças ou 3 adultos + 5 crianças (mínimo
2 adultos + 2 crianças).
INSTALAÇÕES E SERVIÇOS 1 piscina em
forma de lago com secção infantil e bar
aquático. 3 jacuzzis. Grande piscina para
crianças de 700 m2. Solário, guarda sol,
Desde
NOITES
Tudo Incluído
1.172€
Por adulto
cadeiras e toalhas na piscina e praia. Bahia
Scouts SPA (com custo). Lounge infantil
com Miniclub, baby sitter, farmacia infantil e Baby Station. Teen’s Club com video
jogos, matrecos, TV de ecrã gigante, etc.
Dentro do Complexo: Centro de actividades
aquáticas, BAHIA SPA (com custo), ginásio, 3
campos de ténis e campos polidesportivos.
Anfiteatro para animação. Campo de golf de
18 buracos. Discoteca (no Pueblo Principe).
Parque de aventuras e Fun Park (com custo). Acceso às restantes zonas comuns do
complexo (excepto restaurantes buffet e
resto dos clubes).1 hora grátis por dia, de
Wifi Premium no lobby.
BARES E RESTAURANTES 1 Restaurante
Buffet e 1 restaurante de especialidades
(dominicano). 4 bares: 1 no Lobby, 2 nas piscinas (1 deles aquático) e 1 no Water park.
Snack-bar.
Especial
Famílias
ZONA ESPECIAL FAMILIAS
Parque aquático, minigolf e zona de baloiços. Miniclub onde lhes oferecemos um presente de boas
vindas (t-shirt, chapeu e lenço). Baby station: Sala
adaptada com fraldário, esterilizador de biberões,
micro-ondas, etc. SPA infantil (com custo). Parque e
equipamento desportivo especial. Zona no buffet
com menus e utensílios especificos. Serviço de guardería gratuito de 18 a 23h. (a partir dos 2 anos)..
VENTAJAS ESPECIAL FAMILIAS
Family Jr. Suite e Family Master Suite
Situadas próximo do Parque Aquático, estes quartos
oferecem as seguintes vantagens adicionais
• Facilidades para maior conforto de pais e filhos.
• Uso de roupões e chinelos (para toda a familia).
• Kit infantil com utensílios para o banho.
• Cesta de boas vindas com guloseimas.
• Minibar infantil (com sumos, batidos e leite).
• Ainda nas Family Master Suite constam de 2 quartos
totalmente independentes e comunicados. (Capacidad mínima de 2 adultos + 2 crianças e máxima de 3
adultos + 5 crianças ou 2 adultos + 6 crianças).
MAIS INFORMAÇÃO
Sistema Tudo Incluído: pág 38.
Pueblo Principe: pág 39.
FAMILY PREMIUM
· Check--in privado com Family Concierge e pulseira
especial.
· Último dia possibilidade de manter o quarto até à
saída (sujeito a disponibilidade).
· Oferta de 1 álbum Hoffman Digital de 18 páginas.
· Voucher de desconto no Spa: 1 massagem infantil
de 15 min ou 6 tranças (por cada massagem de
adulto).
· 1 voucher de desconto em fotografia (no Tropic
One Studio ) : 40 $ de desconto numa sessão
fotográfica familiar (para um consumo mínimo de
150 usd).
· Voucher de 5 $ para gastar em produtos “Bahia
Scouts “ no Lobby Shop.
· Workshops exclusivos de actividades.
· Crianças Grátis na excursão Shark Adventure (de
Scubaquatic).
· Crianças: Entrada grátis no Fun Park.
O preço “Desde” incluí: Avião ida e volta em vôo especial saída de Lisboa
(para determinadas saídas de Outubro) em tarifa básica, alojamento em
quarto duplo Junior Suite Superior, transfer aeroporto-hotel-aeroporto,
seguro de viagem e taxas de aeroporto (154 €). Desconto de Compra Antecipada até 31/Março já aplicado. Consulte preços em www.soltour.pt.
43
Riviera Maya · México
GRAND BAHIA PRINCIPE
COBA eeeee
A 90 min do aeroporto de Cancún, a 35 min.
da Playa del Carmen e próximo aos principais
vestígios arqueológicos mayas.
QUARTOS 1.080 Junior Suite Superior (entre elas Family Junior Suite e Family Master
Suite) equipados com 2 camas de casal ou
1 cama king-size, zona de estar com sofá-cama, casa de banho completa com banheira
de hidromassagem, secador de cabelo, ar
condicionado, ventilador de tecto, telefone,
radio-relógio, TV plasma via satélite, minibar
(incluí reposição uma vez por dia), cafeteira,
cofre (com custo), tábua de engomar e terraço. Quartos adaptados para deficientes.
Wifi (com custo). CAPACIDADE MÁXIMA 3
adultos +1 criança ou 2 adultos + 3 crianças.
Na Family Master Suite: 2 adultos + 6 crianças
ou 3 adultos + 5 crianças (mínimo 2 adultos
+ 2 crianças).
INSTALAÇÕES E SERVIÇOS 2 piscinas em
forma de lago (1 delas com secção para
crianças). Grande piscina infantil “Bahia
Scouts Water Park”. 4 jacuzzis. Solário e jardins
com guarda sol e cadeiras. Serviço de toalhas
Desde
7 NOITES
Tudo Incluído
1.229€
Por adulto
na piscina e praia. BAHIA SPA (com custo) e
ginásio. 5 courts de ténis, campo polidesportivo e bicicletas (à entrada do complexo).
Centro de actividades aquáticas. Miniclub (412 anos) e Teen’s Club. Discoteca (na Hacienda Doña Isabel). Anfiteatro para animação.
Casino (com acceso e transporte desde tudo
o complexo). Campo de golf de 18 buracos +
9 buracos executivos. Incluí 2 Green Fee por
semana em Jr. Suite Superior (aluguer de carro obrigatório e com custo). 1 hora grátis por
dia, de Wifi Premium no lobby.
BARES E RESTAURANTES Restaurante buffet (exclusivo para hóspedes do Grand Bahia
Principe Coba) e 6 Restaurantes à la carte:
Gourmet (exclusivo), mediterrâneo, de peixes
e mariscos, japonês, internacional e italiano
(todos eles climatizados). 7 bares: 2 aquáticos,
2 bar Jacuzzi, 1 no anfiteatro (aberto durante
os espectáculos), 1 no lobby e 1 Music Bar. 2
snack bar.
Especial
Famílias
ZONA ESPECIAL FAMÍLIAS
Parque aquático. Miniclub onde lhes oferecemos um
presente de boas vindas (t-shirt, chapeu e lenço). Baby
station: Sala adaptada com fraldário, esterilizador de biberões, micro-ondas, etc. SPA infantil (com custo). Parque
e equipamento desportivo especial. Zona no buffet com
menus e utensílios especificos. Serviço de guardería gratuito de 18 a 23h (a partir dos 2 anos).
VANTAGENS ESPECIAL FAMÍLIAS
Family Jr. Suite y Family Master Suite
Nas Family Junior Suite e Family Master Suite:
· Kit infantil para o banho
· Uso de roupões e chinelos
· Cesta de boas-vindas com guloseimas
· Minibar com reposição diária de sumos, batidos e leite.
· Ainda nas Family Master Suite constam de 2 quartos to
talmente independentes e comunicados.
MÁIS INFORMAÇÃO
Sistema Tudo Incluído: pág 38.
Hacienda Doña Isabel: pág 39.
FAMILY PREMIUM
· Check-in privado com Family Concierge e pulseira
especial.
· Último dia possibilidade de manter o quarto até à
saída (sujeito a disponibilidade).
· Oferta de 1 álbum Hoffman Digital de 18 páginas.
· Voucher de desconto no Spa: 1 massagem infantil
de 15 min ou 6 tranças (por cada massagem de
adulto).
· 1 voucher de desconto em fotografia (no Tropic
One Studio): 40 $ de desconto numa sessão fotográfica familiar (para um consumo mínimo de 150 usd).
· Voucher de 5 $ para gastar em produtos “Bahia
Scouts“ no Lobby Shop.
· Workshops exclusivos de actividades.
· Crianças: 75% desconto na excursão Parque Xcaret.
O preço “Desde” incluí: Avião ida e volta em vôo especial saída de Lisboa
(para determinadas saídas de Outubro) em tarifa básica, alojamento em
quarto duplo Junior Suite Superior, transfer aeroporto-hotel-aeroporto, seguro de viagem e taxas de aeroporto (154 €). Desconto de Compra Antecipada até 31/Março já aplicado. Consulte preços em www.soltour.pt.
45
46
Programa de voos
MAIORCA
SAÍDA
TENERIFE
COMPANHIA
LISBOA
PORTO
FARO
DATA E DIA DE OPERAÇÃO
EVE
2ª Feira
8/6 - 28/9
EVE
4ª Feira
22/7 - 9/9
EVE
Domingo
3/5 - 27/9
EVE
2ª Feira
8/6 - 28/9
EVE
4ª Feira
29/7 - 9/9
EVE
Sábado
18/7 - 12/9
EVE
Domingo
3/5 - 27/9
AB
Diario (exc. 3ª, 5ª Feira e Sábado)
2/5 - 31/10
IBIZA
SAÍDA
COMPANHIA
LISBOA
VY
3ª Feira
23/6 - 1/9
VY
5ª Feira
25/6 - 3/9
VY
Sábado
20/6 - 5/9
PORTO
EVE
DATA E DIA DE OPERAÇÃO
5ª Feira
18/6 - 10/9
MENORCA
SAÍDA
COMPANHIA
LISBOA
EVE
DATA E DIA DE OPERAÇÃO
5ª Feira
18/6 - 10/9
PORTO
EVE
4ª Feira
29/7 - 9/9
EVE
5ª Feira
18/6 - 10/9
SAÍDA
COMPANHIA
LISBOA
EVE
DATA E DIA DE OPERAÇÃO
3ª Feira
23/6 - 22/9
OPORTO
EVE
2ª Feira
8/6 - 14/9
LANZAROTE
SAÍDA
COMPANHIA
LISBOA
EVE
DATA E DIA DE OPERAÇÃO
Sábado
20/6 - 19/9
OPORTO
EVE
Sábado
11/7 - 12/9
REPÚBLICA DOMINICANA
SAÍDA
CIA
LISBOA
OBS
SAÍDA
CIA
LISBOA
OBS
DIA E DATA DE OPERAÇÃO (A PUNTA CANA)
2ª Feira
04/05 - 26/10
DIA E DATA DE OPERAÇÃO (A SAMANÁ)
4ª Feira
03/06 - 16/09
MÉXICO
SAÍDA
CIA
LISBOA
OBS
DIA E DATA DE OPERAÇÃO (A CANCÚN)
3ª Feira
05/05 - 27/10
47
Notas comuns
Em caso de não existir lugares na “Tarifa Básica”, aplicam-se os suplementos de Tarifa Média ou Tarifa Alta. (Tarifas combináveis entre si e aplicáveis nos voos charter).
As tarifas utilizadas com as companhias de linha regular não permitem a utilização do voo
de regresso, caso não tenham utilizado o voo de ida. Se por qualquer motivo perdem o
seu voo de ida para o destino reservado, este considerar-se-à No Show (não apresentação
com 100% de gastos), anulando a companhia aérea de forma automática e sem prévia
notificação o seu voo ou conexão de regresso, ficando a SOLTOUR isenta de toda e qualquer responsabilidade.
Recomendamos que cheguem ao aeroporto com tempo suficiente para a realização de
todos os tramites de embarque. Aconselhamos 2 horas nos voos nacionais e 3 horas para
transcontinentais.
IMPORTANTE: CONFIRME A INFORMAÇÃO SOBRE OS VOOS AO EFECTUAR A SUA RESERVA. COM 48 HORAS DE ANTECEDÊNCIA DEVERÁ RECONFIRMAR OS MESMOS.
Informação comum a todos os destinos.
ITINERÁRIO
NOITES EXTRAS
Primeiro dia: Apresentação no aeroporto e embarque no voo em classe turística. Assistência à chegada e transfer ao hotel seleccionado. Alojamento.
O preço de qualquer estadia com um número distinto de noites aos
publicados calcular-se-à sempre acrescentando ao preço da estadia imediata
inferior o número de noites adicionais necessárias.
Dias intermédios: Dias livres no hotel no regime escolhido. Os nossos guias
apresentarão um folheto com as excursões facultativas e explicação das
mesmas.
Para calcular as noites adicionais de estadia, solicite os preços da noite
extra e acrescente tantas como se deseje, de acordo com as datas de estadia e
independente do dia de início da viagem.
Último dia: Transfer ao aeroporto (a hora de recolha nos hotéis será comunicada pelos nossos guias) e saída no voo em classe turística com destino ao
aeroporto de origem. Chegada e fim dos nossos serviços.
O preço da noite adicional não será nunca deduzido dos preços publicados
nem será aplicado a prolongamentos pedidos no destino nem a reservas
efectuadas na origem que não incluam a totalidade dos serviços.
Consultem suplemento do hotel para chegadas em Outubro com estadias
em Novembro.
49
Viaje
Seguro com
Estabelece-se uma franquia de 40,00 euros a cargo
dos segurados em todos e em cada um dos serviços
de saúde que lhe sejam prestados.
Ilhas Espanholas
O Grupo Piñero – Agência de Viagens, S.A. (Soltour) celebrou com a ASTES Seguro Turístico um seguro de viagens com a apólice n.o 528, em benefício de todos os seus clientes, sem custo adicional para os mesmos, bem como a
apólice n.o 1.039 como seguro opcional complementar. Ao contratar este último, poderá escolher, conforme as suas necessidades, nas coberturas 19 (despesas de anulação) e 20 (......)O resumo das coberturas, as franquias e os
limites de indemnização encontram-se descritos no quadro inferior. OS CAPITAIS DO SEGURO OPCIONAL SÃO CUMULATIVOS COM AS COBERTURAS DO SEGURO INCLUÍDO. Válido para estadias de máximo 30 dias (desde o inicio
da viagem até ao dia de regresso ao lugar de origem). Consulte para estadas superiores.
Importante
Reembolsos
• As delegações e as guias da SOLTOUR facilitarão ao segurado toda a informação
necessária sobre extensão, limitações e exclusões do seguro, informação que poderá
consultar directamente na nossa página web “www.soltour.pt”.
• Na chegada ao destino, os colaboradores indicarão quais as clínicas e médicos incluídos no seguro e para os quais as pessoas seguras deverão, de preferência, dirigirse para, em caso de sinistro, receber assistência médica.
• As prestações de ambas as apólices serão feitas em conformidade com o que está
seguro e de acordo com as limitações e exclusões estabelecidas nas mesmas.
• Os Guias não são de todo responsáveis pela activação do seguro declinando assim
qualquer responsabilidade.
• O seguro da ASTES abrange unicamente “Viagens Organizadas” (nunca reservas
de “só alojamento” onde sugerimos que contrate um seguro opcional com MAPFRE
ASISTENCIA, apenas para estadas em Espanha).
Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados diretamente pelo
próprio cliente à ASTES Seguro Turístico (chamada prévia +34 91 562
20 86) e não à Agência de Viagens, nem à Operadora. Só a ASTES Seguro Turístico pode decidir se o sinistro participado tem enquadramento
contratual. O pedido deverá ser acompanhado da documentação que o
comprove, e deve ser dirigido a:
ASTES Seguro Turístico – C/ Núnez de Balboa, 80. Planta Baja – 28006
MADRID
Este documento é meramente informativo, sem carácter
contratual e não substitui as condições gerais e particulares
das apólices em poder do Grupo Piñero – Agência de Viagens,
S.A. (Soltour) e da Seguradora ASTES. Para mais informações
consulte:“www.soltour.pt”.O valor correspondente ao seguro
opcional, mesmo em caso de cancelamento da reserva para a
qual o mesmo foi contratado, não será objecto de reembolso.
Proteja ainda máis
a suas Ferias
opção A
12 € por
pessoa
Seguro incluído e
Seguro opcional
Excluem-se as doenças já existentes à data de início da viagem ou doenças crónicas. Excluem-se os acidentes derivados
da prática de desportos ou actividades perigosas, as lesões
provocadas por uma prolongada exposição ao sol e as picadas
de insectos. Para reclamar qualquer despesa efectuada no
destino e coberto por este seguro, é imprescindível que
mantenha o seu bilhete de viagem.
opção B
16 € por
pessoa
opção C
19 € por
pessoa
Não se esqueça de contratar o seu seguro
opcional Não se esqueça de contratar o
seu Seguro Opcional de acordo com a
opção que mais lhe convenha:
Obrigatório facultar número de BI ou Passporte no mento da contratação do seguro.
Caraíbas
O Grupo Piñero – Agência de Viagens, S.A. (Soltour) celebrou com a MAPFRE ASSISTÊNCIA um seguro de viagens
com a apólice n.o 11052007PO, em benefício de todos os seus clientes, sem custo adicional para os mesmos, bem
como a apólice n.o 13052007PO como seguro opcional complementar. O resumo das coberturas, as franquias e os
limites de indemnização encontram-se na web.
Notificação dos sinistros
+ 351 21 321 68 90
Em caso de sinistro garantido pelas presentes coberturas a pessoa segura deve comunicar,
a partir do local do estrangeiro onde se encontre, à “MAPFRE ASSISTÊNCIA” a verificação de
qualquer dos eventos cobertos. Esta ligação telefónica deverá ser pedida a pagar no destino
(pela seguradora) excepto em Cuba onde deverá ser paga a factura telefónica que deve ser
conservada para posterior reembolso.
O segurado indicará à MAPFRE ASSISTÊNCIA os seguintes dados:
• 1.- Nome do segurado sinistrado e localizador de reserva.
• 2.- Número da apólice contratada.
• 3.- Local e número de telefone onde se encontra.
• 4.- Descrição do evento ocorrido.
A MAPFRE ASSISTÊNCIA não se responsabilizará por nenhum sinistro que
não lhe tenha sido comunicado no destino e por si aprovado.
(*) Estabelece-se uma franquia de 45,00
euros a cargo dos segurados em todos e em
cada um dos serviços de saúde que lhe sejam
prestados.
(*) OS CAPITAIS DO SEGURO OPCIONAL SÃO
CUMULATIVOS COM AS COBERTURAS DO SEGURO
INCLUÍDO, NÃO TENDO DE PAGAR QUALQUER
FRANQUIA.
Reembolsos
Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados directamente pelo próprio cliente à MAPFRE
ASSISTÊNCIA / IBERO ASSISTÊNCIA (chamada prévia + 351 213216890) e não à Agência de Viagens, nem à Operadora. Só a MAPFRE
pode decidir se o sinistro participado tem enquadramento contratual. O pedido deverá ser acompanhado da documentação que o
comprove, e deve ser dirigido a:
MAPFRE ASSISTÊNCIA / IBERO ASSISTÊNCIA
Edificio Mapfre. Av. da Liberdade, 40-6 o 1269-041 Lisboa (Portugal)
Seguro incluído e Seguro opcional
Excluem-se as doenças já existentes à data de início da viagem ou doenças crónicas. Excluem-se os acidentes derivados da
prática de desportos ou actividades perigosas, as lesões provocadas por uma prolongada exposição ao sol e as picadas de
insectos. Para reclamar qualquer despesa efectuada no destino e coberto por este seguro, é imprescindível que mantenha o
seu bilhete de viagem.
Proteja ainda mais as suas Férias
Este documento é meramente informativo, sem carácter contratual e não substitui as condições gerais e particulares
das apólices em poder do Grupo Piñero – Agência de Viagens, S.A. (Soltour) e da Seguradora MAPFRE ASSISTÊNCIA
/ IBERO ASSISTÊNCIA. Para mais informações consulte:“www.soltour.pt”. O valor correspondente ao seguro opcional,
mesmo em caso de cancelamento da reserva para a qual o mesmo foi contratado, não será objecto de reembolso.
Não se esqueça de contratar
o seu Seguro Opcional por apenas
35
euros
por pessoa
Obrigatório facultar número de BI ou Passaporte no momento da contratação do seguro
50
Condições Gerais do Contrato de Viagens Organizadas
1. Regime jurídico aplicável às viagens organizadas
Os programas de viagem incluídos neste catálogo, assim como as
ofertas especiais dos referidos programas que se emitam no futuro,
encontram-se sujeitos ao disposto no Decreto-Lei n.º 61/2011, de
6 de Maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 199/2012, de 24 de Agosto, sobre o regime jurídico de atividade de agências de viagens e
turismo.
2. Organização
A organização e execução da viagem organizada são realizadas por
GRUPO PIÑERO - Agência de Viagens, S.A. (doravante, SOLTOUR),
com sede na Av. Duque de Loulé, 75 - 1º, em Lisboa e com filial
no Porto, na Rua da Boavista, 844 Sala 3.1. Contribuinte fiscal nr
503817570, com o capital social de €100.000,00, matriculada na
conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o n.º 503381570
e com o alvará RNAVT n.º 2210.
3. Preço
Os preços publicados neste catálogo (PREÇO DESDE), são válidos
para determinadas datas de partida, compreendidas entre 1 de
Maio de 2015 a 31 de Outubro de 2015 e para as condições específicas estabelecidas para cada caso previsto no folheto. Estes
preços podem sofrer variações em função das datas exatas em que
se realiza a viagem, bem como devido à alteração das condições
específicas da mesma. Os preços estabelecidos para cada uma das
datas de partida e para os serviços requeridos deverão ser consultados em www.soltour.pt.
O preço da viagem organizada é calculado tendo por base os custos
dos transportes e combustível, os direitos, impostos ou taxas cobráveis sobre os serviços, incluindo nomeadamente, taxas hoteleiras, bem como as taxas de câmbio, vigentes à data de edição deste
programa, ou dos posteriores que, por qualquer forma, se tenham
tornado públicos.
Qualquer aumento dos referidos elementos poderá dar lugar à alteração do preço final da viagem na estrita importância das variações
de preço aludidas. A alteração do preço só será possível até 20 dias
seguidos antes da data prevista para a partida.
Estas alterações serão comunicadas, por escrito, ao cliente, ou por
qualquer outro meio que permita a prova da sua receção pelo
destinatário. A SOLTOUR reserva o direito de modificar, a qualquer
momento, os preços, itinerários, serviços incluídos na estadia, ou
circuitos que figurem no programa, em consequência das possíveis
variações dos custos ou de situações imprevistas. Quando concorram tais causas antes da confirmação da prestação, o cliente poderá desistir dos serviços solicitados sem qualquer penalização ou
aceitar o novo preço.
A confirmação dos serviços solicitados, salvo circunstâncias especiais, verificar-se-á, normalmente, nos seguintes prazos:
- Dois dias úteis em Espanha;
- Três dias úteis no resto da Europa;
- Quatro dias úteis nas Caraíbas.
3.1. Grupos
Os preços e as condições publicados neste catálogo não são aplicáveis a grupos iguais ou superiores a 9 participantes na mesma reserva ou em várias que estejam interligadas. Em tais casos é necessário
consultar os preços e condições para grupos, nomeadamente:
a) No ato da reserva, salvo estipulação em contrário constante do
orçamento apresentado, deverá ser pago pela agência um sinal correspondente a 30% do valor total do grupo.
b) Salvo estipulação em contrário constante do orçamento apresentado, o pagamento do remanescente, ou seja, 70% do valor total
do grupo, deverá ser efetuado 10 dias antes do início da viagem.
c) Sem prejuízo do disposto no artigo 26º do Decreto-Lei n.º
61/2011, de 6 de Maio, alterado pelo Decreto-Lei n.º 199/2012, de
24 de Agosto, e salvo estipulação em contrário constante do orçamento apresentado, tendo em conta que as condições especiais
negociadas pela SOLTOUR com os seus fornecedores, para todas
as reservas de grupo, implicam um encargo de 30% do valor total
do grupo, a rescisão do contrato, qualquer que seja o fundamento,
implicará um custo mínimo de 30% do valor total do grupo.
Os hotéis podem não admitir ou recusar reservas de menores de
idade não acompanhados pelos pais.
3.2. O preço da viagem organizada inclui:
a) O transporte de ida e regresso quando este serviço esteja incluído no programa contratado, no tipo de transporte, características e
categoria que constem no programa ou na documentação que seja
entregue ao cliente no momento da subscrição.
b) O alojamento, quando este serviço esteja incluído no programa
contratado, no estabelecimento e regime alimentício que figure na
documentação que seja entregue ao cliente no momento da subscrição do mesmo ou em outros documentos idênticos em caso de
substituição.
c) As taxas ou impostos dos estabelecimentos hoteleiros.
d) Os impostos indiretos, nomeadamente o IVA, quando estes sejam
aplicáveis.
e) A assistência técnica durante a viagem, quando este serviço esteja expressa e especificamente incluído no programa contratado;
f ) Todos os demais serviços e complementos que, concretamente,
se especifiquem no programa contratado.
g) Tudo aquilo que expressamente se faça constar no contrato de
viagem organizada.
3.3. Ofertas especiais
Quando se realize a contratação da viagem organizada em resultado de ofertas especiais, publicitadas através de circulares ou
folhas informativas, a preço distinto do informado no folheto geral,
os serviços compreendidos no preço são unicamente aqueles que
se especificam detalhadamente na circular ou na folha informativa,
ainda que seja feita referência a qualquer um dos programas descritos no folheto, desde que seja feito exclusivamente para fins de
informação geral do destino.
3.4. Exclusões
O preço da viagem organizada não inclui:
a) Vistos, taxas aeroportuárias, taxas de entrada e/ou saída a pagar
no destino, certificados de vacinação, nem quaisquer despesas
com o consumo de cafés, vinhos, licores, águas minerais, regimes
alimentícios especiais – mesmo nos casos de pensão completa ou
de meia pensão, salvo acordo expresso em contrário -, bem como a
lavagem e engomagem de roupa, serviços de hotéis opcionais e em
geral qualquer outro serviço que não esteja expressamente incluído no ponto “O preço da viagem organizada inclui” ou não conste
especificamente no programa, no contrato ou na documentação
entregue ao cliente no momento da subscrição.
b) As excursões ou visitas facultativas.
As excursões ou visitas facultativas quando contratadas no destino
não fazem parte do contrato de viagem organizada. A sua publicação no folheto é meramente informativa e o preço indicado é
meramente estimado. Estas excursões ou visitas facultativas serão
propostas aos clientes com as suas condições específicas e preço
final, de modo independente, podendo, por isso, verificarem-se variações de custos, serviços incluídos, etc. que alterem o preço estimado e não ficando garantida, até ao momento da sua contratação,
a realização das mesmas.
c) Gratificações.
No preço da viagem organizada não estão incluídas quaisquer gratificações. No caso dos cruzeiros, a gratificação perde o seu carácter
voluntário e, no início do mesmo, adverte-se o cliente que deve
assumir o compromisso de entregar, no final, uma quantia determinada em função da duração. Tal quantia, fixada antes do início do
cruzeiro, destina-se, unicamente, ao pessoal de serviço.
4. Forma de pagamento. Reservas, reembolsos e
número mínimo de reservas
No momento da inscrição da reserva, a agência cobrará ao cliente a
importância necessária para a prossecução dos serviços solicitados,
em função das condições estabelecidas à SOLTOUR pelos prestadores de serviços, não podendo ser, em caso algum, inferior a 40%,
do preço total da viagem. Nesse momento, será emitido recibo a
favor do cliente no qual se especificará, para além do mais, a quantia
antecipada pelo cliente e o preço total da viagem organizada. O remanescente do preço deverá ser pago até dez dias antes da data da
saída, salvo indicação expressa de outro prazo. Caso a reserva seja
feita dentro dos prazos em que os prestadores de serviços exijam o
pagamento integral, deverá ser cobrado, no momento da reserva, o
preço total da viagem organizada.
Por causa justificada e a pedido do prestador de serviços, os prazos
de pagamento atrás indicados poderão ser alterados, incluindo a
referida alteração a possibilidade de antecipação da data de pagamento.
A falta do pagamento antecipado e/ou do preço total da viagem
organizada nas condições assinaladas será entendida como desistência por parte do cliente, aplicando-se o disposto no ponto 5.
Caso o organizador, antes da celebração do contrato, se mostre impossibilitado de prestar algum ou alguns dos serviços solicitados
pelo cliente (incluindo o preço), deverá comunicar, através da agência, tal circunstância ao cliente, o qual poderá anular o seu pedido
recuperando, única e exclusivamente, e caso existam, as quantias
que haja antecipado.
Todos os reembolsos que, a qualquer título, sejam efetivamente
devidos serão feitos através da agência onde foi feita a reserva, não
se efetuando quaisquer devoluções por serviços não utilizados voluntariamente pelo cliente.
Nos casos em que a SOLTOUR condicione, e assim o especifique
expressamente, a viabilidade da realização da viagem organizada a
um mínimo de participantes e que, por não se alcançar tal número,
a viagem seja anulada, o cliente terá direito, única e exclusivamente,
ao reembolso do preço total da viagem ou das quantias antecipadas, sem que possa reclamar qualquer outra quantia a título de
indemnização, sempre e quando a referida anulação lhe haja sido
comunicada por escrito até dez dias de antecedência da data prevista para o início da viagem, de acordo com a informação contida
no programa.
Os voos especiais charter estão sujeitos, em qualquer caso, à inscrição de um mínimo de trinta lugares.
5. Direito de rescisão do cliente
O cliente pode rescindir o contrato de viagem organizada a todo
o tempo tendo direito à devolução das quantias que tenha pago,
quer se trate da totalidade do preço, quer das quantias antecipadas,
sendo-lhe deduzidos os encargos a que o início do cumprimento
do contrato e a rescisão tenham dado lugar.
Constituem encargos a deduzir:
1 – Os custos administrativos;
GASTOS DE GESTÃO POR RESERVA
Desde a data em que a reserva é efectuada
Até às 72 hrs.*
posteriores
A partir de 72 hrs.* e
até 7 dias úteis
Mais de 7 dias
ILHAS
CARAÍBAS
SEM GASTOS
SEM GASTOS
30 €
60 €
60 €
120 €
2 – Os custos de anulação, se os houver:
No caso de algum ou alguns dos serviços contratados e anulados
estarem sujeitos a condições económicas especiais de contratação,
tais como o fretamento de aviões ou navios, tarifas especiais, hotéis
em períodos de férias locais (época alta) entradas em espetáculos,
etc., aplicar-se-ão, nomeadamente, os seguintes custos de anulação
por desistência (cujas percentagens ficam sujeitas à variação que,
no momento, se comprovar):
- Lugares de avião: A emissão de bilhetes de linha regular dá origem
a um custo de 100% do preço do respetivo bilhete; A anulação de
lugares em vôos especiais dá origem a um custo de 100%, desde 10
dias antes da partida até ao dia em que esta se verifique.
- Lugares de hotel: A anulação efetuada com uma antecedência
inferior a 7 dias antes do início da viagem organizada dá lugar ao
pagamento da importância correspondente às primeiras uma ou
duas noites.
- Circuitos ou Cruzeiros: A anulação destes serviços dá lugar: entre
os 30 e 20 dias antes da partida, 10% do valor da viagem; entre os
19 e 10 dias antes da partida 20%; entre 9 e 5 dias antes da partida
40% e com menos de 5 dias 100%.
- Seguro opcional: Este serviço não é anulável, pelo que dá lugar a
um custo de 100% do seu valor total desde o dia da sua contratação.
3 – Uma penalização nos termos do quadro abaixo:
Antecedência da data do início da viagem
entre 10º e 15º (inclusive)
entre 4º e 9º (inclusive)
A 72 hrs.
A 48 hrs.
% de custo do valor Total
5
15
25
100
Nota: Todos os prazos indicados entendem-se como dias úteis do
lugar da saída da viagem.
Em caso de abandono do estabelecimento antes da data contratada ou de não utilização voluntária de algum serviço contratado, a
SOLTOUR não efetuará qualquer devolução.
O cliente da viagem contratada pode ceder a sua posição, fazendose substituir por outra pessoa que preencha todas as condições
requeridas para a viagem organizada, desde que informe a agência,
por forma escrita, até sete dias seguidos antes da data prevista para
a partida e que tal cessão seja possível nos termos dos regulamentos de transportes aplicáveis à situação. Quando se trate de cruzeiros e de viagens aéreas de longo curso, o prazo é alargado para 15
dias seguidos.
O cedente e o cessionário são solidariamente responsáveis pelo
pagamento do preço e pelos encargos adicionais originados pela
cessão.
A cessão vincula também os terceiros prestadores de serviços, devendo a agência comunicar-lhes tal facto no prazo de 48 horas.
Caso não seja possível a cessão da posição contratual por força dos
regulamentos de transportes aplicáveis, deve tal informação ser
prestada, por escrito, ao cliente, no momento da reserva. Nos casos
de reservas que incluam voos de linhas regulares, a cessão poderá
estar sujeita a aprovação por parte da companhia aérea e em caso
de recusa poderão ser repercutidos no cliente os custos correspondentes à alteração da reserva do voo.
6. Alterações
Caso seja possível, sempre que o cliente, com reserva para uma determinada viagem desejar alterar a reserva para uma outra viagem
ou para a mesma com partida em datas diferentes, deverá pagar
uma taxa de despesa de alteração. Porém, quando a alteração tiver
lugar com 21 dias, ou menos, de antecedência em relação à data da
partida da viagem para a qual existia reserva ou os prestadores de
serviços não aceitarem a alteração, o cliente ficará sujeito aos custos
e encargos previstos no ponto 5.
A SOLTOUR obriga-se a prestar aos clientes a totalidade dos serviços
contratados, constantes do programa que deu origem à celebração
do contrato de viagem organizada, com as condições e características estipuladas.
Porém, caso a SOLTOUR, antes da partida e por factos que não lhe
sejam imputáveis, seja obrigada a modificar de modo significativo
algum elemento essencial do contrato deverá, de imediato, através
da agência, notificar o cliente.
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Nesta situação o cliente pode rescindir o contrato sem qualquer penalização ou aceitar por escrito uma alteração ao contrato e eventual variação de preço.
O cliente deve comunicar à agência a sua decisão no prazo de sete
dias seguidos após a receção da notificação.
A falta de comunicação do cliente será interpretada no sentido de
que opta pela resolução do contrato sem penalização.
Se os serviços de transfer/assistência do hotel-aeroporto e viceversa, ou outros similares, não puderem ser cumpridos por razões
alheias aos transferistas e não imputáveis ao Organizador, este apenas será obrigado a reembolsar o valor do transporte alternativo
utilizado pelo cliente na deslocação, mediante prévia apresentação
da fatura ou recibo correspondente.
7. Obrigação do cliente de comunicar todo o incumprimento da execução do contrato
Qualquer deficiência na execução do contrato relativamente às
prestações fornecidas por terceiros prestadores de serviços deve ser
comunicada à agência por escrito ou de outra forma adequada, no
prazo máximo de 30 dias seguidos após o termo da viagem.
Caso se verifique alguma deficiência na execução do contrato relativamente a serviços de alojamento e transporte, o cliente deve,
sempre que possível, contactar a representação local da SOLTOUR,
conforme informação constante da documentação de viagem, com
a maior brevidade possível, para que esta possa assegurar, em tempo útil, a prestação de serviços equivalentes aos contratados.
8. Responsabilidade
A SOLTOUR, como agência organizadora e a agência de viagens,
como vendedora final da viagem organizada, respondem perante o
cliente em função das obrigações que lhes correspondam no âmbito respetivo da gestão da viagem organizada, pelo correto cumprimento das obrigações derivadas do contrato, independentemente
do facto de as referidas obrigações terem de ser cumpridas por
elas próprias ou por outros prestadores de serviços, sem prejuízo
da SOLTOUR e da agência de viagens poderem exigir a respetiva
responsabilidade aos referidos prestadores de serviços.
A SOLTOUR e a agência de viagens são solidariamente responsáveis
pelos danos sofridos pelo cliente em consequência do não cumprimento ou do cumprimento defeituoso do contrato.
A referida responsabilidade cessa quando:
a) O cancelamento se basear no facto de o número de participantes
na viagem organizada ser inferior ao mínimo exigido e o cliente for
informado por escrito do cancelamento no prazo previsto no programa;
b) O incumprimento não resultar de excesso de reservas e for devido a situações de força maior ou caso fortuito, motivado por circunstâncias anormais e imprevisíveis, alheias àquele que as invoca,
cujas consequências não pudessem ter sido evitadas;
c) For demonstrado que o incumprimento se deve à conduta do
próprio cliente ou à atuação de um terceiro, alheio ao fornecimento
das prestações devidas pelo contrato, que a agência não pudesse
prever;
d) Legalmente não puder ser acionado o direito de regresso relativamente a terceiros prestadores dos serviços previstos no contrato,
nos termos da legislação aplicável;
e) O prestador de serviços de alojamento não puder ser responsabilizado pela deterioração, destruição ou subtração de bagagens ou
outros artigos.
9. Delimitação dos serviços de viagem organizada
9.1 Viagens de avião
Apresentação no aeroporto: Nas viagens de avião a apresentação
no aeroporto deverá ser feita com uma antecedência não inferior a
90 minutos sobre o horário oficial da partida, para voos nacionais,
2 horas para voos para os restantes países da Europa e Norte de
África e 3 horas para voos intercontinentais. O cliente deverá ter em
atenção, no momento de prever o transfer para o aeroporto, os congestionamentos de tráfego e os problemas de transporte, público
ou privado, que se verificam em algumas cidades.
Entender-se-á sempre como trajeto aéreo direto aquele cujo suporte documental seja um só talão de voo, independentemente do voo
realizar alguma paragem técnica.
A SOLTOUR não será responsável pela perda de ligações aéreas ou
em qualquer meio de transporte que não hajam sido contratadas
como parte integrante da mesma viagem organizada.
As tarifas utilizadas com as companhias aéreas de linha regular não
permitem o voo de regresso caso não tenha sido utilizado o voo
de ida.
Se por qualquer motivo for perdido o voo de ida para o destino
reservado ou a ligação ao voo transatlântico, tal será considerado
como falta de apresentação (implicando custos de 100%) anulando a companhia aérea, de forma automática e sem prévio aviso, o
voo ou a ligação de regresso, ficando a SOLTOUR isenta de qualquer
responsabilidade.
9.2 Hotéis
A qualidade e o conteúdo dos serviços prestados pelo hotel serão
determinados pela categoria turística oficial, se a tiver, fixada pelo
órgão competente do respetivo país. Caso não exista classificação
oficial, indicar-se-á no programa informação da categoria dos hotéis de acordo com a informação obtida junto dos organismos de
turismo dos respetivos países e a classificação de outros Organiza-
dores.
Quando haja referência a quartos individuais e duplos e nestes seja
permitida a utilização de uma terceira cama individual, presumir-seá sempre que a utilização da terceira cama é feita com o conhecimento e consentimento das pessoas que ocupam o quarto e, desse
modo, figurará refletido o quarto como triplo em todos os impressos ou documentação entregues ao cliente. O mesmo ocorrerá nos
casos de quartos duplos para uso até 4 pessoas, refletindo-se como
quadruplo, onde as crianças ou terceiras pessoas se acomodarão
em cama dobrável, em sofá cama (se o houver) o partilhando as
camas existentes.
Em alguns casos existe a possibilidade de permitir a utilização de
berços, que deverão ser solicitados pelo cliente antes da conclusão
do contrato e que, salvo menção expressa em contrário, não estão
incluídos no preço.
Independentemente das horas de chegada e de saída no destino,
os quartos dos hotéis estão disponíveis a partir das 14 horas do dia
da chegada e devem ficar livres antes das 12 horas do dia da saída.
Quando o serviço contratado não inclua transfer, caso o cliente
preveja a chegada ao hotel ou ao empreendimento turístico em
horário posterior às 18 horas, é necessário comunicar, com a maior
antecedência possível, tal circunstância diretamente à SOLTOUR,
ao hotel ou aos empreendimentos turísticos, para garantir o alojamento.
No momento da reserva, o cliente deve consultar a agência sobre a
possibilidade de levar animais pois, geralmente, os mesmos não são
admitidos nos hotéis e nos empreendimentos turísticos.
O serviço de alojamento e/ou de refeições do hotel considerar-se-á
prestado sempre que os referidos serviços tenham estado disponíveis para o cliente na noite correspondente, ainda que devido aos
horários dos voos contratados ou às circunstâncias próprias da viagem o horário de entrada e/ou saída não permitam a sua utilização.
Nesse caso, o cliente não terá direito a qualquer devolução.
9.3 Circuitos
A SOLTOUR informa, desde já, os clientes que nos circuitos especificados no programa, o serviço de alojamento será prestado em
qualquer um dos estabelecimentos relacionados com o mesmo
ou em qualquer outro da mesma categoria e zona, bem como que
o itinerário do circuito poderá desenvolver-se segundo uma das
opções descritas no programa. Em tais casos, se em momento prévio à celebração do contrato, o cliente aceitar a referida informação,
esta indefinição são pressuporá qualquer modificação ao contrato.
9.4 Outros serviços
Nos circuitos, as características dos meios de transporte disponíveis
podem variar em função do número de participantes. Se em algum
circuito não se chegar a um determinado número de participantes, fica reservado o direito de ser utilizado um “minibus” ou uma
carrinha “van” que, salvo indicação expressa em contrário, não têm
bancos reclináveis.
Na descrição de cada circuito está indicado se o autocarro possui ou
não ar condicionado, entendendo-se que não tem se nada se disser.
O transporte nos parques naturais para a realização de safaris fotográficos efetua-se em carrinha “van” ou em veículos todo-o-terreno
característicos de cada país.
Em todas as situações anteriores, o desenho, estrutura, conforto e
segurança do veículo de transporte pode não adaptar-se às normas
portuguesas, mas sim às que são próprias do país do destino da
viagem.
Quando a viagem se realize em autocarros, carrinhas “vans”, limusinas ou em veículos idênticos ou afins contratados, direta ou
indiretamente pela SOLTOUR, em caso de acidente, qualquer que
seja o país onde se verifique, o cliente deverá apresentar a respetiva
reclamação contra o transportador a fim de salvaguardar, se for o
caso, a indemnização através do seguro do transportador, sendo,
para o efeito, auxiliado e assessorado na sua atuação pela SOLTOUR,
a título gratuito.
10. Passaportes, vistos e documentação
Todos os clientes, sem exceção (crianças e bebés, incluídos) deverão
ser portadores da documentação pessoal e familiar correspondente, e em especial do passaporte e Cartão de Cidadão/Bilhete de
Identidade, segundo a legislação dos países de se visitam.
É da responsabilidade dos clientes, quando as viagens assim o
requeiram, a obtenção de vistos, passaportes, certificados de vacinação, etc. A SOLTOUR declina toda e qualquer responsabilidade no
caso de ser recusado por alguma autoridade a concessão do visto ou ser negada a sua entrada no país por carecer dos requisitos
exigidos ou por defeito na documentação exigida ou por não ser
portador da mesma, correndo por conta do cliente qualquer custo
que esta situação tenha dado origem, aplicando-se as condições e
as regras estabelecidas para a desistência voluntária dos serviços. A
SOLTOUR informa todos os clientes, em especial os que possuem
nacionalidade distinta da portuguesa, que devem assegurar-se, antes de iniciar a viagem, se cumprem todas as normas e requisitos
aplicáveis em matéria de vistos a fim de poderem entrar sem problema em todos os países que vão visitar. Os menores de 18 anos
devem ser portadores de uma autorização escrita, assinada e reconhecida pelos seus progenitores ou tutores para o caso da mesma ser
solicitada por qualquer autoridade.
11. Informação que a agência de viagens deve fornecer ao cliente
A SOLTOUR informa o cliente que, no momento da celebração do
contrato, deverá receber da agência de viagens, em cumprimento
do regime jurídico de atividade de agências de viagens e turismo,
toda a informação pertinente sobre a documentação específica necessária para a viagem escolhida, assim como o aconselhamento
sobre a subscrição facultativa de um seguro que cubra os gastos de
cancelamento e/ou de um seguro de assistência que cubra os gastos de repatriamento em caso de acidente, doença ou morte; informação sobre o modo de proceder no caso específico de doença ou
acidente, ocorrência de catástrofes naturais, epidemias, revoluções
e situações análogas que se verifiquem no local de destino da viagem e de que a agência tenha conhecimento ou que lhe tenham
sido comunicadas.
Para este efeito a SOLTOUR recomenda ao cliente que contacte o
Ministério dos Negócios Estrangeiros cuja Secretaria de Estado
das Comunidades Portuguesas proporciona recomendações específicas e informações importantes sobre viagens ao estrangeiro,
através do sítio da internet: http://www.secomunidades.pt/web/
guest/viajantes.
12. Outras informações complementares
12.1. Dados dos viajantes: O cliente está obrigado a indicar dados verdadeiros e necessários para a prestação dos serviços contratados
(número de pessoas sem omitir crianças e/ou bebés, idades, números de Cartão de Cidadão/Bilhete de Identidade, passaporte, data de
casamento, etc…). A SOLTOUR não será responsável pelas possíveis
diferenças de preço, ou indisponibilidade dos serviços contratados,
que as companhias aéreas, hotéis e demais prestadores de serviços
podem exigir ou adotar, devido à falta de coincidência entre as
condições exigidas no programa e as informações fornecidas pelo
cliente.
Não haverá lugar a qualquer responsabilidade por esta causa.
12.2. Bagagens: Para todos os efeitos e quando haja referência ao
transporte terrestre, entender-se-á que o cliente conserva consigo
a bagagem e demais bens pessoais, qualquer que seja a parte do
veículo em que estejam colocados e que são transportados por
conta e risco do cliente. Recomenda-se a todos os clientes que
estejam sempre presentes em todas os atos de carga e descarga
das bagagens.
No transporte aéreo, ferroviário, marítimo ou fluvial, aplicam-se as
condições das companhias transportadoras, constituindo o bilhete
de passagem o documento vinculativo entre as referidas companhias e o passageiro. A Organizadora é responsável pela bagagem
nos termos legais. O cliente tem obrigação de reclamar junto da
entidade prestadora dos serviços, no momento da subtração, deterioração ou destruição da bagagem. A responsabilidade da Organizadora só poderá ser acionada mediante a apresentação do
comprovativo de reclamação.
12.3. As fotografias e mapas que se reproduzem no catálogo destinam-se unicamente a oferecer uma maior informação ao cliente.
No caso de se verificar qualquer tipo de alteração nos estabelecimentos tal não poderá ser considerado como publicidade enganosa por parte da SOLTOUR.
12.4. A SOLTOUR não é responsável por qualquer modificação na direção/propriedade/gestão nos hotéis indicados no catálogo e que
se verifiquem após a sua edição, assim como pelas repercussões e/
ou consequentes modificações que isso origine (nome, serviços, categoria do estabelecimento, encerramento parcial das instalações,
etc.) que, em qualquer caso, serão pontualmente comunicados ao
cliente.
13. Provedor do cliente
O GRUPO PIÑERO - Agência de Viagens, S.A é aderente ao Provedor
do Cliente de Agências de Viagens. Como usufruir deste serviço?
Deve o cliente apresentar a sua reclamação no prazo máximo de
20 dias a contar do fim da viagem a que respeita. As reclamações
devem ser apresentadas por escrito para a morada a seguir indicada, sem formalidades especiais, devendo conter o nome e morada
do queixoso: Rua Duque de Palmela, 2 -1º Dto. 1250-098 Lisboa.
As queixas são objecto de apreciação preliminar, podendo não ser
aceites caso apresentadas manifestamente com má-fé ou desprovidas de fundamento. As decisões do Provedor do Cliente são sempre
comunicadas por escrito à agência em causa, e esta deverá corrigir
a situação irregular, se existir, no prazo de 30 dias, a contar da notificação da decisão.
14. Seguro
Neste folheto/programa, as viagens incluem um seguro que garante as coberturas indicadas na página 49 deste folheto/programa.
15. Erros de transcrição
A reemissão de um bilhete eletrónico de linha regular, por erro na
transcrição do nome e/ou sobrenomes dos clientes, estará sujeita
às condições das tarifas aéreas, gerando um mínimo de 20 euros de
custos administrativos.
16. Erratas
As modificações ou erratas que se possam verificar após a impressão deste catálogo, aparecerão publicadas na página web:
www.soltour.pt.
Validade 01/Maio 2015 até 31/Outubro 2015.
Data de emisão 17/Dezembro/2014.

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