Hugo Carlos João Melo Information Technology

Curriculum vitae
INFORMAÇÃO PESSOAL
Hugo Carlos João Melo
R. D. Joao Castro, 20, 2.Esq, 1495074 ALGES (Portugal)
(+351)965508590
[email protected]
Sexo Masculino | Data de nascimento 7 mai 78
PROFISSÃO
Information Technology
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
jan 07–set 16
Operador de CPD
Espírito Santo Informática, A.C.E. através da Multipessoal-Sociedade de Prestação e Gestão de
Serviços SA Av. D. João II, Lote 1.17.03 - 8º B 1990-084 Lisboa
Controlo e execução da produção dos sistemas de médio porte do Banco Espírito Santo.
Monitorização de diversos sistemas informáticos e controlo da sua disponibilidade.
nov 06–jan 07
Assistente Banca Telefónica Transaccional
3C Customer Contact Center - Consultadoria em Difusão e Telecomunicações, S.A. Rua Latino
Coelho, n.º 89 1050-134 LISBOA
Atendimento telefónico aos clientes do Banco Santander Totta para dar informações sobre contas e
produtos e executar transacções. Campanhas outbond.
mai 01–ago 06
Operador de Informática de 1ª
El Corte Inglés, Grandes Armazéns, S.A. Avenida António Augusto de Aguiar, n.º 31 1069-413
LISBOA
Operação, controlo e suporte de toda a estrutura informática do Centro Comercial e dos Escritórios
(PCs e periféricos, Terminais de Ponto de Venda, servidores, electrónica de rede, etc.) e instalação,
configuração e suporte de 1ª linha a utilizadores em software (sistemas operativos, suites,
ferramentas de produtividade, aplicações próprias do negócio, etc.) e hardware, administração de
sistemas Windows, operação de sistemas AIX. Automatização de tarefas em servidores (scripting em
AIX e MS-DOS). Detecção e resolução de problemas remotamente e in situ. Encaminhamento das
incidências informáticas de 2ª linha aos grupos de suporte correspondentes.
nov 99–mai 01
Escriturário de 1ª
Placresa, Comércio de Produções Editoriais, S.A. Rua João de Freitas Branco, n.º 30-B 1500-359
LISBOA
Atendimento a Clientes, tratamento e processamento de contratos, trocas e devoluções, bem como
marcações de entregas. Também desempenhei algumas funções inerentes ao suporte informático.
out 99–nov 99
Operador de Telemarketing
Telecel, S.A. através da Valor Humano - Serviços e Estudos em Recursos Humanos, Lda. Avenida 5
Outubro, n.º 70,8.º 1069-192 LISBOA
Formei a equipa de lançamento do NEXIS. Atendimento ao Cliente empresarial, aconselhamento de
tarifários e equipamentos, esclarecimento de dúvidas.
set 99–out 99
30/9/16
Operador de Registo de Dados
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Hugo Carlos João Melo
Instituto de Financiamento e Apoio ao Desenvolvimento da Agricultura e Pescas através da
Manpower Portuguesa - Serviços de Recursos Humanos E.T.T., S.A. Praça José Fontana, n.º 9-C
1050-129 LISBOA
Confirmação de candidaturas às medidas agro-ambientais e organização e arquivo dos respectivos
processos.
nov 98–set 99
Escriturário
Banco BPI, S.A. através da Manpower Portuguesa - Serviços de Recursos Humanos E.T.T., S.A.
Praça José Fontana, n.º 9-C 1050-129 LISBOA
Processamento de contratos para indexações de créditos à habitação e organização dos respectivos
processos. Atendimento aos balcões sobre o assunto.
ago 98–nov 98
Operador de Atendimento Telefónico / Registo de Dados
VPC Portugal - Vendas por Correspondência, Lda. através da Manpower Portuguesa - Serviços de
Recursos Humanos E.T.T., S.A. Praça José Fontana, n.º 9-C 1050-129 LISBOA
Atendimento telefónico aos clientes 3 Suisse e Vitrine Magique registando as suas encomendas e
esclarecendo dúvidas sobre os catálogos, as promoções e as campanhas. Registo de encomendas
recebidas por correio e tratamento das mesmas. Gestão das bases de dados de clientes.
ago 96–dez 97
Vários
Litografia Amorim em Lisboa (1º emprego - durante 7 meses) McDonald's da Amadora (durante 12
meses - Em alguns momentos como part time em simultâneo com outros) Jumbo de Alfragide
(durante 3 meses)
Vários empregos, nomeadamente Paquete numa Litografia, Empregado de Snack num Restaurante
Rápido (McDonalds) e Operador de Hipermercado.
EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
mai 04–set 16
Certificação Enterasys - ES Switching
P.I.F. - Procesos Integrales de Formación - Madrid - España
Curso de ES Switching (40 horas)
mai 01–set 01
Operador de Informática
El Corte Inglés, S.A. (Hipercor Alcalá de Henares - Madrid)
Estágio num Centro Comercial do grupo El Corte Inglés em Madrid (Hipercor Alcalá de Henares)
para receber formação profissional nas áreas de abrangência do departamento: assistência
informática de 1ª linha aos utilizadores, pequenas reparações de hardware, instalação de sistemas
operativos e outro software, instalação, utilização e suporte das ferramentas próprias do negócio e
das estruturas próprias de hardware e electrónica de rede.
set 97–set 98
Ensino Secundário
Escola Básica Integrada da Graciosa
12.º Ano de Escolaridade - Área Cientifico-Naturais - Agrupamento 1 - Curso Geral (Curso
Predominantemente Orientado para o Prosseguimento de Estudos)
set 95–set 96
Ensino Secundário
Escola Secundária de Machado de Castro (Lisboa)
12.º Ano de Escolaridade (Incompleto) - Área Cientifico-Naturais - Agrupamento 1 - Curso Geral
(Curso Predominantemente Orientado para o Prosseguimento de Estudos)
30/9/16
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set 93–set 95
Hugo Carlos João Melo
Ensino Secundário
Escola Secundária da Amadora
11.º Ano de Escolaridade - Área Cientifico-Naturais - Agrupamento 1 - Curso Geral (Curso
Predominantemente Orientado para o Prosseguimento de Estudos)
set 89–set 93
Ensino Secundário
Escola C+S de Santa Cruz da Graciosa
9.º Ano de Escolaridade
set 88–set 89
Ensino Preparatório
Escola Preparatória do Monte Abraão - Queluz
5.º Ano de Escolaridade
COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Outras línguas
English
COMPREENDER
FALAR
ESCREVER
Compreensão oral
Leitura
Interação oral
Produção oral
B2
B2
B1
B1
B2
Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançado
Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas
Competências de comunicação
Competências de organização
Competência digital
Sociável e com fluidez e clareza no discurso. Iniciativa e disponibilidade para participação em
actividades de voluntariado.
Interessado, metódico, persistente, organizado, de fácil aprendizagem e com bom raciocínio lógico.
Competências como técnico de informática em:
- Administração de sistemas (servidores Windows e Unix/AIX),
- Tratamento de incidentes, problemas e pedidos em ticketing (BMC Remedy, IBM Manage Now, IBM
Maximo);
- Criação, planeamento e monitorização de cadeias online e batch (Tivoli Job Scheduling Console e
BMC Control-M);
- Automatização de procedimentos e tarefas (Windows e Unix shell scripting, Visual Basic scripting,
querys MS-SQL, MySQL e Oracle);
- Resolução de problemas e suporte a utilizadores e a sistemas informáticos tanto in situ como
remotamente (NetOp, Remote Desktop, Damware);
- Instalação, configuração, manutenção e tune up de hardware e software (computadores e
periféricos, sistemas operativos, aplicações, electrónica de rede, protocolos de comunicação);
- Edição e implementação de novas funcionalidades em páginas web (html, php com ligações sql).
Competências para formação nas áreas de:
- Introdução às Tecnologias de Informação e Comunicação e noções de hardware e de software;
- Noções de sistemas operativos em ambiente gráfico e em linha de comandos;
- Processador de texto (Word), folha de cálculo (Excel), apresentações (Power Point), email (Outlook
e IBM Lotus Notes) e exploradores de internet (Internet Explorer, Firefox, Chrome) todos a nível
avançado.
Outras competências
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- Comercialização de equipamento informático (computadores, componentes e periféricos),
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Hugo Carlos João Melo
electrónico e eléctrico, software e domínios de internet;
- Técnicas de atendimento telefónico a clientes, nomeadamente na área da banca transaccional;
- Instalações eléctricas, manutenção e reparações;
- Mecânica, manutenção e reparação automóvel;
- Preparação e confecção de alimentos.
Carta de Condução
Categorias A1, B, B1.<br/>
INFORMAÇÃO ADICIONAL
Publicações
ANEXOS
▪ coverletter.pdf
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Passaporte europeu de competências
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Passaporte europeu de competências
Hugo Carlos João Melo
Gostaria de apresentar a minha candidatura para a vaga que V. Exas. têm aberta
na V/ prestigiada empresa. Para tal anexo o meu Curriculum Vitae.
Apreciaria muito que me dispensassem alguns minutos do V/ tempo para
aprofundar melhor as razões da minha candidatura.
Na esperança de que V. Exas. irão atender o meu pedido queira aceitar os meus
melhores cumprimentos.
Hugo Melo
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