Diretório das TIC 2016

Transcrição

diretório global das tic
edição especial da revista comunicações
empresas e profissionais ∙ 2015 | 2016
CHAMADAS, EMAILS
OU REDES SOCIAIS
O MESMO NÍVEL
o
ã
ç
n
e
t
a
e
d
Ofereça vários canais de
atendimento, comunique mais
e sirva melhor os seus clientes.
QUER SABER MAIS?
[email protected]
T.: 214 129 800
www.altitude.com
3 | ficha técnica & índice
diretório global das tic | 4
Ficha Técnica
índice
Promoção
ficha técnica
02
IDC Portugal
NIPC: 507 510 453
Centro Empresarial Torres de Lisboa
Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º 1600-209 Lisboa
Tel.: 21 723 0622 Fax: 21 723 0675
[email protected]
www.idc.com
EDITORIAL
05
OPINIÃO
06
Visão IDC e NOS
08
Em 2020 os Novos Aceleradores de Inovação Serão Críticos para
a Competitividade das Organizações
7.000.000 -
APDC - Associação Portuguesa
para o Desenvolvimento das Comunicações
NIPC: 501 607 749
Rua Tomás Ribeiro, 41 - 8º 1050-225 Lisboa
Tel.: 21 312 9670 Fax: 21 312 9688
[email protected]
www.apdc.pt
6.000.000 -
Gabriel Coimbra, Country Manager, IDC Portugal
5.000.000 4.000.000 3.000.000 -
Portugal Tech Insights 202012
Economia Digital em Portugal 14
2.000.000 1.000.000 0-
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
visão APDC16
Revisão
Bibiana Coimbra | [email protected]
Carla Santos | [email protected]
DESKTOP PC
TABLET
SMARTPHONE
WEARABLES
Setor TIC e media: Um dos Motores da Economia Portuguesa
Visão EY20
A Fórmula do Sucesso
Ana Pinto, Manager, Advisory - Financial Services, EY e Jorge Nunes, Managing Partner
Advisory, EY
Concepção e Produção Gráfica
Finepaper | [email protected]
visão vodafone26
Periodicidade
Anual
De que forma é que as tecnologias, e em especial as telecomunicações,
podem acrescentar valor no novo paradigma das cidades inteligentes?
Tiragem
5.000 exemplares
João Mendes Dias, Administrador da Unidade de Negócios Empresas
CHAMADAS, EMAILS
OU REDES SOCIAIS
www.idc.pt
2-IN-1
Rogério Carapuça, Presidente da APDC
Publicidade
Bibiana Coimbra | [email protected]
A IDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”,
serviços de consultoria e organização de eventos para os
mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações
e Eletrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de
Tecnologias de Informação, decisores empresariais e investidores
a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio
baseadas em fatos. Mais de 1.100 analistas da IDC em 110
países fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades,
tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global,
regional e local. Há mais de 50 anos que a IDC tem fornecido
informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem
os objetivos de negócio.
PORTABLE PC
O MESMO NÍVEL
de atenção
Ofereça vários canais de
atendimento, comunique mais
e sirva melhor os seus clientes.
DIRETÓRIO de Empresas e Profissionais
30
Altitude PublireportageM
36
A Crescente Importância da Mobilidade no Serviço ao Cliente
Raquel Serradilla, Vice-presidente para o Sul da Europa da Altitude Software
cisco PublireportageM
Sofia Tenreiro, Diretora Geral da Cisco Portugal
itconic PublireportageM
QUER SABER MAIS?
[email protected]
T.: 214 129 800
46
Em 2020, a oportunidade na capacidade analítica rondará
os 6 biliões de euros
68
Itconic, o início de uma nova era
Carlos Paulino, Portugal Country Manager
www.altitude.com
leadmarket PublireportageM
74
Alcançar negócios em cenários cada vez mais complexos
Joaquim Ribeiro, CEO
A APDC – Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das
Comunicações é uma instituição de utilidade pública sem fins
lucrativos. Desde a sua criação, em 1984, tem vindo a reforçarse e é hoje um projeto associativo consolidado das TIC e Media.
A Associação assume-se como a plataforma de debate, reflexão e
de potenciação da indústria que representa, que é cada vez mais
horizontal e crítica e se assume como motor de desenvolvimento
sustentado da Sociedade e da Economia. A APDC é hoje uma
referência não apenas nas comunicações, nas TI e nos media, mas
no panorama nacional, tornando-se incontornável nos grandes
momentos em que se discute o presente e o futuro do País.
opensoft PublireportageM
www.apdc.pt
xerox PublireportageM
84
Serviços Móveis na Administração Pública Portuguesa
Joana Peixoto, Diretora de Marketing Opensoft
randstad TECHNOLOGIES PublireportageM
90
Technologies
Ana Petrucci, Business Unit Manager, Randstad Technologies
102
A Transformação Digital está em Curso
Todos os direitos reservados.
A informação contida neste Diretório não pode ser reproduzida,
no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo
autorização expressa da IDC e da APDC. Os artigos e opiniões
constantes deste Diretório são da responsabilidade dos próprios
autores aos quais agradecemos a disponibilidade, empenho e
confiança na concepção deste Diretório.
Paulo M. Gomes, Country Sales General Manager Large Accounts & Global
Document Outsourcing
MATRIZ de Empresas e Profissionais
106
5 | editorial
editorial
Gabriel Coimbra
Country Manager da IDC Portugal
Nos últimos 5 anos assistimos a uma rápida mudança de paradigma, a 3ª Plataforma de
Inovação de TI - suportada pelas tecnologias móveis, aplicações sociais, soluções de big
data e analítica de negócio e pelos serviços de cloud computing foram, e continuam a
ser, o motor do crescimento e da inovação da indústria de TI, e está a alterar significativamente o modo como as organizações de todos os setores não só disponibilizam serviços de TI, mas principalmente como se relacionam com clientes, parceiros, colaboradores e desenvolvem nos produtos, serviços e modelos de negócio.
Nos próximos 5 anos, a IDC antecipa o aparecimento de uma nova vaga de tecnologias
- Internet of Things, tecnologias virtuais/realidade aumentada, impressão 3D, wearables,
robótica e sistemas cognitivos -, desenvolvidas no topo da 3ª Plataforma de TI, e que a
IDC designa como Aceleradores da Inovação, que vão permitir ampliar as capacidades
das tecnologias de informação e que vão ser responsáveis pela criação de oportunidades
de transformação digital nas organizações de todos os setores.
Neste contexto, a IDC e a APDC acreditam que as tecnologias de informação e comunicações são um dos pilares principais para uma economia portuguesa mais eficiente, mais
qualificada, mais ágil, mais global e, em suma, mais competitiva.
Por isso mesmo, conhecer as TIC e as empresas e profissionais que compõem este mercado é hoje não apenas uma necessidade, mas um imperativo para todos, empresas e
cidadãos.
É por este motivo que a IDC e a APDC, mais uma vez publicam o “Diretório Global das TIC
– Empresas e Profissionais”, o qual já vai na sua 7ª Edição.
Este Diretório das TIC Empresas e Profissionais pretende continuar a ser o documento
fundamental de consulta em detalhe das empresas e dos profissionais que fazem o dia-adia das TIC em Portugal.
O objetivo é traçar um retrato o mais completo do setor, assumindo-se como um instrumento de trabalho e um manual de consulta obrigatória. Através deste, será possível
conhecer praticamente todas as empresas da indústria das TIC, respetivas atividades e
contatos, administrações e gestões de primeira linha.
Embora as mais de 600 empresas que integram o Diretório sejam consensualmente consideradas como das mais representativas do mercado das TIC, a listagem não é de forma
alguma exaustiva. Na realidade, a enorme fragmentação desde mercado impossibilita
uma análise completa.
Tal como fizemos nas últimas quatro edições, a IDC e a APDC realizaram todos os esforços
no sentido de apresentar a informação mais correta e detalhada possível.
Neste sentido solicitamos a todos os leitores uma participação ativa neste trabalho conjunto
em prol de um documento que reflita corretamente o panorama do mercado português.
Por isso mesmo, todos os comentários e sugestões poderão ser feitos através dos emails
[email protected] ou [email protected] sobre elementos que devam ser considerados em
edições futuras.
Muito obrigado!
opinião
diretório global das tic
8 | Opinião
Em 2020 os Novos Aceleradores
de Inovação Serão Críticos para
a Competitividade das Organizações
Gabriel Coimbra
Country Manager, IDC Portugal
A 3ª Plataforma de Inovação de TI — suportada pelas tecnologias móveis, aplicações
sociais, soluções de big data e analítica de
negócio e pelos serviços de cloud computing tem sido o motor do crescimento
e da inovação da indústria de TI nos últimos cinco anos, e está a alterar significativamente o modo como as organizações
de todos os setores não só disponibilizam
serviços de TI, mas principalmente como se
relacionam com clientes, parceiros, colaboradores e desenvolvem nos produtos, serviços e modelos de negócio.
Neste contexto, vimos nascer milhares de
empresas na 3ª Plataforma com modelos
de negócio inovadores e que, em pouco
mais de cinco anos, conseguiram liderar
setores tradicionais como os transportes,
turismo, retalho e, rapidamente, estão a por
em causa setores como a banca, seguros,
indústria, serviços, enfim, todos os setores
económicos. Vimos também empresas líderes nos seus setores a abraçarem a 3ª Plataforma e acelerarem as suas estratégias de
transformação digital.
Na série de estudos “Portugal Tech Insights
2020”, desenvolvido com o apoio da NOS com
o objetivo identificar as principais tendências
tecnológicas até 2020 e analisar como as organizações portuguesas podem ganhar vantagem competitiva no novo contexto económico e tecnológico, podemos concluir que a
maioria das organizações nacionais de média
e grande dimensão já estão familiarizadas
com as novas tecnologias associadas à 3ª Plataforma de TI, assim como têm interesse em
aproveitar a mudança do ciclo económico
para reforçar o esforço de transformação digital do negócio.
na implementação de processos de gestão,
de tecnologias e de um conjunto de competências que são necessárias para alcançar
a generalidade dos objetivos relacionados
com as tecnologias da 3ª Plataforma de TI.
Contudo, os mesmos estudos evidenciam
também que grande parte das organizações
nacionais ainda não investiram o suficiente
A multiplicidade de opções tecnológicas
e o conjunto de competências necessárias torna difícil a criação de prioridades
“Portugal Tech Insights 2020”
desenvolvido com o apoio da NOS com
o objetivo de identificar as principais
tendências tecnológicas até 2020
Para mais informações sobre estes estudos, poderá
consultar o portal, desenvolvido com o apoio da NOS,
Portugal Tech Insights 2020
(www.idc.pt/TechInsights2020.html).
10 | Opinião
CONTINUOUS INDUSTRY TRANSFORMATION
ROBOTICS
CLOUD
VIRTUAL
REALITY
3D
PRINTING
INTERNET
OF THINGS
COGNITIVE
SYSTEMS
MOBILITY
SOCIAL BUSINESS
NEXT-GEN
SECURITY
BIG DATA
3RD PLATFORM
LAN / INTERNET
CLIENT / SERVER
2ND PLATFORM
MAINFRAME
TERMINAL
1ST PLATFORM
encontra num estado de maturidade mais
avançada, assim como aquela que poderá
ter um impacto mais transversal nas organizações. A IDC prevê que nos próximos 12
meses esta tecnologia venha a ser de utilização corrente nas organizações a nível
mundial.
Apesar de ser uma tecnologia disponível há mais de 20 anos, a impressão 3D
começa a adquirir as condições para se
tornar uma tecnologia de uso comum
nos próximos 12-24 meses. Para tal, irá
contribuir a entrada da Hewlett-Packard
neste mercado (2016), assim como a expiração de algumas das patentes relacionadas com estas tecnologias. No entanto, e
apesar do crescimento da procura destes
equipamentos a nível mundial, ainda
permanecem alguns obstáculos — complexidade e disponibilidade de alguns
produtos, questões de segurança e de
proteção da propriedade industrial, etc.
Acessibilidade, fiabilidade, serviço e disponibilidade de materiais são alguns dos
pontos a ultrapassar para que estas tecnologias venham a ter um impacto real
nas organizações.
A IDC acredita que as organizações que iniciem
imediatamente o processo de adoção destas
novas tecnologias vão adquirir vantagens
competitivas em 2020.
As restantes tecnologias — sistemas cognitivos, robótica e realidade aumentada/virtual
— deverão vir a tornar-se dominantes num
prazo mais alargado (mais de 24 meses).
Os sistemas cognitivos serão aqueles que
poderão vir a ter um impacto mais transversal nas organizações e na previsão da IDC
e vão começar a ter uma utilização generalizada num prazo de 24 meses. Robótica
e realidade aumentada/virtual vão ter um
impacto mais localizado nas organizações a
nível mundial — a nível departamental ou
de unidades de negócio e deverão ter uma
utilização generalizada num prazo idêntico
ao dos sistemas cognitivos.
intersecção das diferentes tecnologias e na
sua aplicação à resolução das necessidades
das organizações.
Independentemente do impacto de cada
uma das tecnologias referenciadas anteriormente, a IDC acredita que as organizações que iniciem imediatamente o processo de adoção destas novas tecnologias
vão adquirir vantagens competitivas em
2020. À semelhança do que acontece com
as tecnologias da 3ª plataforma, importa
salientar que o valor acrescentado da utilização destas novas tecnologias reside na
• identificar as principais tendências tecnológicas até 2020;
Para mais informações sobre a evolução
da 3ª Plataforma de TI em Portugal, assim
como do impacto dos Aceleradores de Inovação no processo de Transformação Digital das organizações, poderá consultar o
portal, desenvolvido com o apoio da NOS,
Portugal Tech Insights 2020 (www.idc.pt/
TechInsights2020.html).
Mais concretamente, o Portugal Tech Insights
2020 tem como objectivos:
Gabriel Coimbra
Country Manager da IDC Portugal
na atribuição dos recursos aos projetos
de transformação digital com base nas
tecnologias de 3ª Plataforma de TI. O primeiro desafio que se coloca é o de definir
e atuar sobre aquilo que as organizações
necessitam para alinhar os objetivos de
negócio com os investimentos em tecnologia. Posteriormente, o endereçar
os requisitos tecnológicos, de recursos
humanos e de processos são críticos para
capitalizar o investimento nas tecnologias de 3ª Plataforma de TI.
Após o rápido desenvolvimento da 3ª
Plataforma de TI, a IDC antecipa o aparecimento de uma nova vaga de tecnologias
— Internet of Things, tecnologias virtuais/
realidade aumentada, impressão 3D, wearables, robótica e sistemas cognitivos —,
desenvolvidas no topo da 3ª Plataforma
de TI, e que a IDC designa como Aceleradores da Inovação, que vão permitir
ampliar as capacidades das tecnologias
de informação e que vão ser responsáveis pela criação de oportunidades de
transformação digital nas organizações de
todos os setores.
Esta nova geração de tecnologias, desenvolvida no topo da 3ª Plataforma de TI, vai
ter um impacto diferenciado no interior
das organizações a nível mundial. Assim,
de todas as tecnologias referidas anteriormente, a Internet of Things é aquela que se
Contudo, e apesar do sucesso de alguns dos
equipamentos, permanecem alguns obstáculos a serem ultrapassado para que estas
tecnologias tenham uma utilização generalizada nas organizações a nível mundial - normalização do tipo de equipamentos e das
API, questões de segurança e privacidade,
implementação de redes 4G/5G, desenvolvimento de um ecossistema, entre alguns
outros. A IDC acredita que é necessário uma
diminuição de preços e um aumento da
fiabilidade e da duração das baterias para
que estas tecnologias se transformem numa
alternativa no interior das organizações.
Esta nova geração de tecnologias, desenvolvida no topo
da 3ª Plataforma de TI, vai ter um impacto diferenciado no interior
das organizações a nível mundiaL.
• analisar como as organizações portuguesas podem ganhar vantagem competitiva neste novo contexto económico
e tecnológico;
• apoiar as organizações portuguesas na
transformação digital.
CORPORATIVO
IMPACTO ORGANIZACIONAL
3ª Plataforma Tecnológica e os Aceleradores de Inovação.
Fonte: IDC, 2015
A proliferação da oferta de equipamentos
wearables, fenómeno que começa a ser
evidente nos lançamentos mediáticos dos
últimos 12 meses (Apple, Google, Sony,
etc.), deverá iniciar a sua penetração nas
organizações no prazo de 24 meses e o seu
impacto será sentido a nível dos departamentos ou das áreas de negócio.
loT
MÚLTIPLOS
DEPARTAMENTOS OU
ÁREAS DE NEGÓCIO
Sistemas
Cognitivos
Impressão 3D
UM DEPARTAMENTO
OU ÁREA DE NEGÓCIO
Robótica
Wearables
0-12
12-24
Realidade
aumentada/
virtual
24+
TEMPO (MESES) PARA SER DOMINANTE
Nota: A dimensão da bolha indica a complexidade/custo
Com mais de 15 anos de experiência
no mercado de TIC, Gabriel Coimbra é
responsável pelas operações da IDC em
Portugal, a empresa líder mundial na
área de “market intelligence”, serviços de
consultoria e organização de eventos para
os mercados das Tecnologias de Informação,
Telecomunicações e Electrónica de Consumo.
Para além das atividades de gestão, Gabriel
Coimbra está directamente envolvido
na concepção e coordenação dos vários
estudos, eventos e soluções Go-to-Market
que a IDC desenvolve em Portugal. Para
além da concepção, coordenação e controlo
de qualidade do research, contribui em
diversos projectos de consultoria da IDC em
Portugal.
A sua opinião é regularmente citada na
imprensa especializada e económica,
como é o caso do Semanário Expresso,
Diário Económico, Revista Exame, Jornal
de Negócios entre outras. Gabriel Coimbra
realiza também sistematicamente
diversas apresentações nos principais
eventos sobre Tecnologias de Informação
e Telecomunicações em Portugal, Angola,
Moçambique, Brasil e Espanha.
Gabriel Coimbra é licenciado em Estatística
e Gestão da Informação pelo ISEGI Universidade Nova de Lisboa (UNL) e
pós-graduado em Gestão Avançada pela
Universidade Católica Portuguesa (UCP).
12 | Opinião
Sabia que em 2020 serão vendidos quase 1,3 milhões de
equipamentos móveis de computação em Portugal no
mercado empresarial?
PORTUGAL TECH INSIGHTS 2020
NÚMERO DE EQUIPAMENTOS VENDIDOS EM PORTUGAL
Para mais informações e indicadores poderá consultar www.idc.pt/TechInsights2020.html
7.000.000 6.000.000 -
Sabia que mais de 80% dos decisores empresariais utilizam o LinkedIn e o Facebook?
5.000.000 4.000.000 -
A utilização de redes sociais vulgarizou-se
na sociedade portuguesa. Gradualmente, as
organizações empresariais começam a equacionar a necessidade de adoptar estratégias
de Social Business — implementação de
tecnologias emergentes, como a Web 2.0
— em simultâneo com o processo de transformação organizacional e cultural, incorporando novos meios de partilha de informação na sua atividade, com o objectivo final de
melhorar o desempenho do seu negócio.
Os dados recolhidos para este estudo evidenciam que a esmagadora maioria dos
inquiridos possui contas no Facebook
(87%) e no LinkedIn (89%), apresentando
também níveis de utilização muito positivos do Google+ e do Youtube; com uma
expressão bem mais reduzida estão as
redes Twitter, Instagram e Pinterest.
Utilização Pessoal de Redes Sociais EM PORTUGAL
3.000.000 2.000.000 -
89%
87%
1.000.000 0-
No caso concreto de Portugal, em comparação com a Europa Ocidental, os dados
recolhidos evidenciam que as médias e
grandes organizações encontram-se muito
atrasadas, na medida em que apenas 13%
estão nos níveis mais altos de maturidade
(nível gerido e optimizado), face aos 20%
na Europa Ocidental.
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
62%
50%
DESKTOP PC
41%
32%
16%
8%
LINKEDIN
FACEBOOK
GOOGLE+
YOUTUBE
TWITTER
INSTAGRAM PINTEREST
OUTRA(S)
PORTABLE PC
2-IN-1
A IDC prevê que em 2020 sejam vendidos quase 5,5 milhões de equipamentos
móveis de computação em Portugal, dos
quais 3,8 milhões serão Smartphones, 1,3
milhões Tablets e 363 mil Híbridos (Tablets
e Portáteis), o que corresponde a um crescimento anual médio composto de 7%
TABLET
SMARTPHONE
Apesar de representarem apenas 22% em
2014, em 2020 as três categorias de serviços de Cloud Computing (Cloud Pública,
Cloud Privada e Cloud Privada em Hosting)
Apesar de 38% das organizações já
integrarem os serviços de Cloud Computing na estratégia de TI, apenas 17%
das médias e grandes organizações
portuguesas já incorporaram o Cloud
Computing na estratégia de negócio da organização. Apenas 11% das
organizações inquiridas não procederam à discussão destas tecnologias,
enquanto um terço dos inquiridos
revela que estes serviços têm sido discutidos informalmente no interior das
suas organizações.
WEARABLES
entre 2015 e 2020. No caso concreto do
mercado empresarial, a IDC prevê que em
2020 sejam vendidos quase 1,3 milhões de
equipamentos móveis de computação em
Portugal, o que corresponde a um crescimento anual médio composto de 12,9%
entre 2015 e 2020.
Sabia que em 2020 o Cloud Computing irá representar
mais de 40% do orçamento corporativo?
Sabia que apenas 13% das organizações nacionais estão nos níveis mais altos
(nível gerido e optimizado) no modelo de Maturidade de Social Business da IDC?
irão representar mais de 60% do orçamento corporativos nas médias e grandes
organizações portuguesas.
OS SERVIÇOS CLOUD
FAZEM PARTE
DA ESTRATÉGIA DE
NEGÓCIO
17%
Nível de maturidade do Social Business, Portugal vs Europa em 2014
Desenvolvimento do Social Business
Com base nos resultados deste estudo,
concluímos que a percepção das organizações nacionais sobre o valor destas
soluções ainda está centrado, sobretudo,
no suporte às atividades de marketing e
de suporte a clientes através das redes
sociais, sendo necessário um melhor
entendimento do impacto do Social
Business na transformação digital das
organizações, através da experiência dos
clientes, colaboradores, redes de parceiros, inovação — produtos e serviços — e
vendas.
2010
Sabia que apenas 17%
das organizações já
incorporaram o Cloud
Computing na estratégia
de negócio?
AD HOC
1º Nível
GERIDA
4º Nível
REPETITIVA
3º Nível
OPORTUNISTA
2º Nível
OPTIMIZADA
5º Nível
Telecom
Retalho
CLOUD PRIVADA
(HOSTING) 7%
CLOUD PRIVADA
(HOSTING) 12%
CLOUD
PÚBLICA 11%
CLOUD
PRIVADA
10%
OS SERVIÇOS CLOUD
FAZEM PARTE
DA ESTRATÉGIA DE
NEGÓCIO
Media
Financeiro
17%
Transportes
Turismo
Serviços
Indústria
% de organizações
Europa
Portugal
OUTSOURCING 26%
Admin. Pública
Nível de Maturidade
22%
25%
25%
33%
33%
29%
TI INTERNAS
34%
13%
9%
CLOUD
PRIVADA 20%
OS SERVIÇOS CLOUD
FAZEM PARTE
DA ESTRATÉGIA
DE TI
38%
OUTSOURCING 23%
7%
4%
Para mais informações sobre a evolução da 3ª Plataforma de TI em Portugal, assim como do impacto dos Aceleradores de Inovação no processo de Transformação Digital das organizações, poderá consultar o portal, desenvolvido com o apoio da NOS, Portugal Tech Insights 2020 (www.idc.pt/TechInsights2020.html).
Fonte: Portugal Tech Insights 2020
OS SE
FA
DA
3
14 | Opinião
Economia Digital em Portugal
PRESENÇA DAS EMPRESAS NA INTERNET
POPULAÇÃO ONLINE
70% DA POPULAÇÃO UTILIZA A INTERNET
EVOLUÇÃO DO Nº INTERNAUTAS
2011
32% DAS EMPRESAS TEM PRESENÇA ONLINE
CARACTERIZAÇÃO DOS INTERNAUTAS POR SEXO
6,1 M
CARACTERIZAÇÃO DOS INTERNAUTAS POR IDADE
Total das
Empresas
29%
89%
18 a 24 anos
12%
20%
Administ.
Pública
7%
20%
11%
80%
70%
30%
90%
5%
6%
6,7 M
35 a 44 anos
23%
Banca e
Seguros
45 a 54 anos
16%
Distribuição
e Retalho
28%
8%
19%
Mais de 55 anos
28%
Indústria
30%
8%
18%
Serviços
29%
7,0 M
2015
49% 51%
7,4 M
29% DA POPULAÇÃO COMPRA NA INTERNET
EVOLUÇÃO DO Nº DE COMPRADORES ONLINE
2011
2012
2013
2014
CARACTERIZAÇÃO DOS COMPRADORES POR SEXO
1,9 M
2,3 M
2,5 M
47% 53%
2,7 M
2015
3,1 M
16%
25 a 34 anos
31%
35 a 44 anos
24%
45 a 54 anos
18%
Mais de 55 anos
11%
EQUIPAMENTOS UTILIZADOS PARA ACEDER À INTERNET:
% dos internautas que utiliza este equipamento
para aceder à Internet
EQUIPAMENTOS UTILIZADOS PARA COMPRAR NA INTERNET:
PRODUTOS E SERVIÇOS MAIS COMPRADOS:
% dos internautas que utiliza este equipamento
para comprar na Internet
% dos internautas que comprou os seguintes
produtos nos últimos 12 meses
5,0M
1,3M
97%
90%
37%
42%
LIVROS
ATIVIDADES QUE CONSOMEM MAIS TEMPO:
% dos internautas que realiza as seguintes atividades
várias vezes ao dia
83%
56%
Pesquisa
67%
39%
59%
49%
55%
35%
Chat
31%
30%
Ouvir
Música
30%
19%
Redes
Sociais
Ler
Notícias
EMPRESA COM
MOBILE APP
5,6M
1,5M
6,7M
6,6M
6,0M
1,9M
2,5M
2,3M
6,9M
7,6M
7,4M
3,0M
2,7M
3,3M
8,2M
7,8M
3,9M
3,6M
8,4M
8,7M
4,4M
4,2M
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
6.000M€
52%
EQUIPAMENTO
INFORMÁTICO
62%
Email
VENDA ONLINE
EM SITE DE
TERCEIROS
ALOJAMENTO
54%
ATIVIDADES NA INTERNET
VENDA ONLINE
EM SITE
PRÓPRIO
9%
63%
2009
63%
5%
Nº DE COMPRADORES ONLINE EM PORTUGAL
Nº DE INTERNAUTAS EM PORTUGAL
65%
100%
13%
COM PÁGINA EM
REDES SOCIAIS
2%
6%
ECONOMIA DIGITAL: EVOLUÇÃO E PREVISÕES ATÉ 2020
TIPOS DE COMPRAS NA INTERNET
EQUIPAMENTOS
MÓVEIS E ACESSÓRIOS
3%
Fonte: INE & IDC, 2015
EQUIPAMENTOS UTILIZADOS
19%
24%
COM PÁGINA EM
DIRETÓRIOS DE
EMPRESAS
EMPRESAS
COM SITE
PRÓPRIO
CARACTERIZAÇÃO DOS COMPRADORES POR IDADE
18 a 24 anos
4%
11%
0%
2013
2014
8%
0%
6,7 M
25 a 34 anos
30%
3%
39%
2012
100%
10%
56%
COMÉRCIO
ELETRÓNICO
B2C EM
PORTUGAL
5.000M€
4.000M€
3.000M€
BILHETES DE
TRANSPORTES
VESTUÁRIO E
ACESSÓRIOS DE MODA
50%
ARTIGOS
PARA O LAR
2.000M€
48%
BILHETES
DE ESPETÁCULOS
1.000M€
0
2009
Fonte: IDC, 2015 (Inquérito a 850 internautas em Portugal)
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
16 | Opinião
SETOR TIC E MEDIA:
UM DOS MOTORES DA ECONOMIA
PORTUGUESA
Rogério Carapuça
Presidente da APDC
Em Portugal, voltaram a registar-se em
2015 transformações significativas no setor
das Tecnologias de Informação, Comunicação e Media. Continuámos a assistir à
transformação do contexto competitivo no
setor e essa transformação ocorre de forma
cada vez mais rápida. Todos os intervenientes do ecossistema estão a posicionar-se,
desafiando as tradicionais fronteiras entre
negócios. Aprofundam-se as tendências
que se vêm identificando nos últimos anos
e as novas tecnologias vão fazendo o seu
caminho no mercado. A cloud, a internet
das coisas e a computação cognitiva são
alguns exemplos.
Esta é uma realidade não apenas nacional
mas europeia e mundial num setor que
assume, cada vez mais, uma importância
verdadeiramente estratégica num mundo
cada vez mais globalizado e conectado.
Enquanto indutoras de modernidade e de
competitividade e, por essa via, de dinamização e de crescimento económico e
de desenvolvimento e progresso social, as
TIC e Media estão no centro de todas as
estratégias: das pessoas, das empresas e
organizações e dos países.
Na Europa, a Comissão liderada por
Jean-Claude Junker elegeu o nosso setor
como estratégico para o futuro europeu.
Tem em marcha um plano para criar um
“Digital Single Market”, a partir dos 28
mercados existentes. São três os objetivos fundamentais: reforçar o acesso
aos serviços digitais, criar um mercado
único com sã concorrência para impulsionar o crescimento das redes e serviços digitais e maximizar o potencial
de crescimento da economia digital.
Através dele, Bruxelas espera trazer mais
415 mil milhões de euros por ano à economia europeia e potenciar a criação
de centenas de milhares de novos
empregos.
As consultas públicas decorrem até final
do ano e a Comissão Europeia pretende
avançar em 2016 com decisões concretas
sobre como implementar as 16 iniciativas
previstas, que terão um grande impacto
nas TIC e Media. A extinção do roaming
no espaço europeu, a partir de junho de
2017, é um dos exemplos. Tal como o
novo quadro regulamentar para as comunicações eletrónicas, que terá que dar resposta a um ecossistema completamente
novo, onde surgem players cada vez mais
disruptivos, que prometem acelerar ainda
mais as mudanças.
RESPONDER AOS
DESAFIOS E POTENCIAR
AS OPORTUNIDADES
Essas mudanças são bem visíveis no mercado nacional. A par das consolidações,
da inovação nas ofertas e da crescente
convergência entre as comunicações,
tecnologias de informação e os media,
assiste-se também à entrada e ao reforço
de atividade destes novos players. Com
a concorrência cada vez mais intensa,
os operadores de comunicações continuam a disputar o mercado com pacotes de serviços cada vez mais integrados
e competitivos e com novas soluções
inovadoras. Ao mesmo tempo que continuam a investir nas respetivas infraestruturas fixas e móveis, para reforçar
cobertura e qualidade, mantendo o país
na liderança dos rankings europeus
nas redes. No setor postal, o desenvolvimento dos negócios suportados
pelo digital continuam a impactar o
negócio, levando os players a inovar
e a diversificar atividades. Nos media,
aposta-se cada vez mais no digital, num
negócio cada vez mais disputado à escala
global, e em conteúdos diferenciadores e
com valor.
Os desafios do setor são grandes, mas os
seus protagonistas têm evidenciado uma
grande capacidade de resposta à mudança.
Potenciando todas as oportunidades para
As TIC e Media estão no centro
de todas as estratégias:
das pessoas, das empresas
e organizações e dos países.
18 | Opinião
A APDC reúne anualmente no Congresso das Comunicações mais de 1500
participantes. Com este debate alargado e abrangente, que envolve todos
os players da economia e da sociedade, pretende-se contribuir ativamente
para a busca conjunta de soluções para um futuro sustentado.
um setor que, numa conjuntura como a
que atravessamos e no início deste novo
ciclo de crescimento e de desenvolvimento, se posiciona como uma indústria
horizontal e indutora de modernidade
e competitividade. Assume-se cada vez
mais como um motor de crescimento
e desenvolvimento para todas as áreas
de atividade, permitindo ao País acelerar
a recuperação e garantir mais crescimento,
criação de emprego e mais coesão
social.
APROXIMAR RESTANTES
SETORES DA ECONOMIA
É ESTRATÉGICO
Tendo por base esta realidade, a Direção
da APDC – Associação Portuguesa para
o Desenvolvimento das Comunicações,
tem vindo a desenvolver uma estratégia de abertura aos demais setores da
economia, com o objetivo de conhecer
as suas necessidades e tendências. Nos
últimos três anos, no âmbito dos eixos
estratégicos para o mandato, e reconhecendo e valorizando a importância
de todos os setores, uma das prioridades tem sido a aproximação das TIC e
Media às várias atividades, procurando
compreender e discutir com os seus
líderes as suas tendências e as respostas mais adequadas a essas tendências.
Começámos em 2013 pela Banca,
Industria, Energia e Saúde e alargámos
em 2014 aos Transportes, Administração Pública, Retalho e ao contexto das
Cidades Inteligentes. Este ano, no 25º
Congresso das Comunicações, vamos
analisar as tendências dos Seguros e da
Educação. E refletiremos ainda sobre as
grandes tendências de negócio transversais a todos os setores de atividade
já debatidos. O objetivo desta aposta
estratégica da APDC é aproximar o nosso
setor dos decisores dos demais setores,
debatendo com eles os seus problemas e
as possíveis soluções, assim como a forma
como as TIC e Media podem contribuir o
seu desenvolvimento.
Assumindo-se como a grande plataforma
de debate, reflexão e de promoção de uma
indústria cada vez mais horizontal e crítica para todos os setores de atividade, a
APDC vai continuar a apostar num debate
cada vez mais alargado e abrangente, que
envolva todos os intervenientes da economia e da sociedade portuguesa. Porque só
com a criação de uma dinâmica renovada
de mobilização para a mudança podermos
contribuir ativamente para a busca conjunta de soluções que acelerem e promovam um desenvolvimento sustentado.
No atual mandato, que está agora a terminar, outra aposta a destacar tem sido a
A Direcção da APDC tem vindo a desenvolver uma estratégia
de abertura aos demais setores da economia, com o objectivo
de conhecer as suas necessidades e tendências.
A APDC vai continuar a apostar num debate
cada vez mais alargado e abrangente, que
envolva todos os intervenientes da economia
e da sociedade portuguesa.
realização de eventos sobre a análise das
tendências que vão marcando o setor e o
debate dos grandes desafios e oportunidades da indústria com os protagonistas
das TIC e Media. Abrindo, sempre que possível, esta reflexão de fundo aos clientes
e mostrando os vários casos de estudo
de sucesso em áreas como a mobilidade,
comércio eletrónico, cloud computing ou
a Internet das Coisas.
Em paralelo, a APDC promoveu neste triénio a aproximação a outras associações e
organizações, com o objetivo de realizar
eventos em parceria e reforçar a força do
movimento associativo nacional. A fusão
por integração da Associação Portugal
Outsourcing, que deu origem à criação da
Seção Portugal Outsourcing na APDC, é
disso exemplo. A criação da Secção Smart
Cities, que se assume como uma plataforma
multidisciplinar, agregadora de informação
e facilitadora de parcerias e projetos, será
outro exemplo. A participação da Associação na iniciativa ‘Coligação Nacional para
os Digital Jobs’, que visa colmatar a falta de
competências numa conjuntura de elevada
taxa de desemprego, em particular jovem
e qualificado é outro exemplo das novas
áreas de trabalho da APDC.
Esta estratégia de alargamento do campo
de atuação permitirá à APDC ser cada vez
mais incontornável nos grandes momentos em que se discute o presente e futuro
do País. Assim como estar cada vez mais
capacitada para se assumir como catalisadora da mudança, num setor que se destaca hoje como um dos mais inovadores do
panorama nacional e que se assume como
uma peça fulcral e motor da transformação
e de modernização do país.
Rogério Carapuça
Presidente da APDC
É Presidente da APDC desde Janeiro de 2013
e é administrador de várias empresas do
grupo Novabase. O seu percurso profissional
esteve desde sempre ligado às Tecnologias
de Informação e Comunicação. Foi assistente
e professor do IST entre 1981 e 1994. Na
Novabase, foi administrador desde 1994,
Presidente do Conselho de Administração
entre 1998 e 2015, tendo entre 1998 e 2009
acumulado funções de Presidente do CA
e CEO. Com Licenciatura em Engenharia
Electrotécnica, Mestrado e Doutoramento em
Engenharia Eletrotécnica e Computadores
pelo IST, desenvolveu ainda a atividade
de investigador do INESC (1984/94), onde
foi responsável pelo Grupo de Sistemas de
Informação. Actualmente é ainda Membro
do Conselho de Faculdade da Faculdade de
Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de
Lisboa, Membro do “Management Committee”
do Programa CMU/ Portugal, Membro da
Ordem dos Engenheiros, da Academia de
Engenharia e do Instituto Português de
Corporate Governance. Foi condecorado pelo
Presidente da República, Jorge Sampaio, como
Grande Oficial da Ordem do Mérito Agrícola,
Comercial e Industrial, na classe de mérito
Industrial, em Fevereiro de 2006.
20 | Opinião
A fórmula do sucesso
A importância da relação CIO e CFO
Ana Pinto
Manager, Advisory —
Financial Services, EY
Jorge Nunes
Managing Partner Advisory, EY
A evolução do digital continua a fazer parte
do ADN das organizações, sendo cada vez
mais difícil, senão mesmo impossível, dissociar os modelos de negócio das tecnologias que os servem. Este fenómeno alterou
alguns paradigmas, transformando a relação entre CIO e CFO na chave do futuro
sucesso de qualquer organização.
Neste quadro, a EY, como atento observador do mercado, encetou as primeiras reflexões sobre a relação entre “aqueles que
falam de negócio” e “aqueles que falam de
tecnologia”. A análise pretende compreender como é que a relação entre CIO e o CFO
está correlacionada com a harmonia financeira de uma organização, contribuíndo
para a fórmula do sucesso.
Agora, mais do que nunca, este entendimento constitui um pilar amplamente
considerado como essencial para o êxito
das organizações. A médio e longo prazo,
negligenciar a sua importância pode resultar no desmoronamento de organizações
outrora bem-sucedidas.
Num cenário de elevada competitividade,
as inovações tecnológicas, como a Cloud,
Big Data ou Mobility, assumem um papel
determinante no sucesso das organizações que sobrevivem nos dias de hoje,
oferecendo a possibilidade de padronizar
os processos operacionais, melhorar a
experiência dos clientes e transformar os
modelos de negócio. É nesta conjuntura
que surge a pertinência de fortalecer uma
relação de cooperação entre CIO e CFO.
Quais são as barreiras que colocam esta
relação em risco?
A estratégia da organização fortalecerá
o entendimento entre o CIO e CFO?
Como transpor este vínculo para a realidade de uma organização?
A visão da EY, na primazia da relação entre
os executivos conduziu, este ano a mais um
estudo à escala global, que permitiu compreender as mais recentes tendências da relação entre CIO e CFO. A junção do presente
estudo com os anteriores e considerando a
vasta experiência da EY no apoio aos departamentos financeiros e de TI das organizações
globais, possibilitam enumerar um conjunto
de fatores que são decisivos na solidificação
da relação entre os executivos, criando os
alicerces para o resultado e viabilidade das
organizações a médio e longo prazo.
Não é preciso recuar muito no tempo
para nos situarmos na época em que a
relação entre CIO e CFO se caracterizava,
essencialmente, por uma forte dinâmica
de controlo de custos. O departamento
de TI era considerado um centro de
custos e os investimentos em tecnologia quase como um mal necessário.
Atualmente, a tecnologia é observada
como fundamental tanto no suporte do
modelo operacional como no próprio
crescimento, rentabilidade e sustentabilidade das organizações.
O reconhecimento dos benefícios da tecnologia no negócio, refletidos nos resultados
das organizações, colocou os CIO’s numa
posição de relevo. Na maioria das organizações, a função evoluiu para um papel
elementar na estratégia, com o intuito de
potenciar ao máximo o valor das tecnologias no seu ADN. Consequentemente, o
entendimento entre CIO e CFO tem vindo a
incrementar a sua ligação, como indiciam os
dados de mercado onde em 61% das organizações se verificou esta tendência. Analogamente, 71% dos CFO’s confirmaram
que tiveram um maior envolvimento na
agenda de TI, sendo que 35% asseguraram que esse envolvimento aumentou
significativamente.
O reconhecimento dos benefícios
da tecnologia no negócio,
refletidos nos resultados
das organizações, colocou
os CIO’s numa posição de relevo.
22 | Opinião
em que o CIO e o CFO começaram a
trabalhar em sintonia para atingir objetivos financeiros comuns.
Uma relação mais forte
A relação entre os CIO’s e CFO’s está a convergir
3. Gestão dos riscos inerentes às novas
tecnologias
Nos últimos três anos:
61%
71%
35%
das organizações verificaram
uma maior união entre CIO e CFO
dos CFO’s aumentaram o seu
envolvimento com a agenda de IT
dos CFO’s reportaram um aumento
significativo no seu envolvimento com
a agenda de IT
As barreiras entre CIO e CFO
Na convicção de que a relação entre CIO e
CFO está a progredir de forma a se articular num objetivo comum, a EY realça ainda
a existência de dois grandes desafios, que
poderão promover tendências contrárias à
viabilidade das organizações.
Por um lado, a principal dificuldade, que persiste ao longo de várias anos e até mesmo
décadas, consiste na comunicação entre os
executivos. Na generalidade das organizações, a mensagem continua a não ser clara,
efetiva e eficiente na maioria dos diálogos,
em grande parte devido aos diferentes
backgrounds dos intervenientes, impedindo
o entendimento das preocupações e complexidades de cada uma das áreas.
Por outro lado, a certeza de que o CFO
tem dificuldades em encontrar o equilíbrio
financeiro entre os proveitos, custos e rentabilidade, utilizando a tecnologia como
um meio para esse fim. Em particular, a
inaptidão em participar na definição e priorização das temáticas tecnológicas que irão
alavancar o cumprimento dos objetivos
estratégicos das organizações.
qualidade dos produtos e mesmo a transformação dos modelos de negócio, obrigando as organizações a acompanhar esse
desenvolvimento ou a colocar em causa a
sua sustentabilidade a prazo.
Fatores de sucesso
No ambiente onde as organizações têm os
seus modelos de negócio em risco surge,
naturalmente, a questão: Como pode o
departamento de TI acrescentar valor à
sua organização? A simples participação
da área financeira na definição e na atribuição de prioridades das iniciativas tecnológicas a implementar no plano estratégico será insuficiente para acrescentar
valor ou melhorar as condições da área
tecnológica. A solução passa por ambos
os executivos partilharem a responsabilidade dos resultados na implementação
das iniciativas tecnológicas.
A EY realça os cinco principais fatores
de sucesso para o entendimento entre CIO
e CFO que contrastam com a compreensão
atual.
1. Responsabilização conjunta pela inovação utilizando o digital
A grande maioria das organizações está
a analisar ou a experienciar o fenómeno
conhecido por“disrupção digital”. A indústria
tecnológica continua a inovar e a emergir,
numa velocidade estonteante, disponibilizando ao mercado novos upgrades,
novas aplicações e soluções tecnológicas.
Este cenário aumenta a competitividade,
melhorando a eficiência dos processos,
A indústria tecnológica continua a inovar
e a emergir, numa velocidade estonteante,
disponibilizando ao mercado novos upgrades,
novas aplicações e soluções tecnológicas.
2. Alteração do modelo de Capex para
Opex
Os custos relacionados com a tecnologia envolvem, historicamente, grandes
investimentos, sendo os mais significativos, o armazenamento de dados, as
infraestruturas e as aplicações de suporte
ao negócio. As novas soluções tecnológicas como a Cloud (SaaS, IaaS e PaaS)
mudaram a tendência, nomeadamente
nas infraestruturas, passando a ser mais
flexíveis e onde o custo pode ser definido
por utilização.
A alteração do paradigma veio aproximar
a área de TI à área Financeira, no sentido
Tudo tem contrapartida. No caso da tecnologia, é evidente os riscos da sua implementação. O que, por si só, se apresenta
como mais um argumento, extremamente
relevante, para que o CIO e CFO concentrem o esforço em garantir que os riscos
associados às novas tecnologias sejam efetivamente mitigados, tendo em especial
atenção a maximização do retorno desse
investimento, mantendo igualmente o
controlo dos custos de acordo com o orçamento estipulado na organização.
4. Trabalho em parceria
A percentagem de CIO que reportam ao
departamento financeiro pode chegar a
91%, como se verifica na China. Em termos globais, a realidade é que a maioria
das organizações considera o departamento de TI um centro de custo dependente do departamento financeiro. No
entanto, sabemos que a tendência está
a mudar e a relação tem vindo a evoluir,
no sentido da cooperação executiva,
partilha da responsabilidade contributiva para um sucesso conjunto dentro da
organização.
Por sua vez, o CFO é confrontado com
reduções de custos associados à função,
sendo que, ao mesmo tempo, sofrem
pressão para otimizar os resultados. Estes
argumentos podem ser utilizados como
fatores de sucesso da relação entre ambos,
porque a tecnologia permite atingir essa
tal otimização.
5. Visão mais transversal
A visão transversal dos executivos é, possivelmente, um dos fatores mais crítico
para o equilíbrio da relação. A participação do CIO e CFO nos comités executivos
das organizações permite-lhes ter uma
melhor visão sobre os objetivos estratégicos e como as suas áreas poderão
contribuir para os atingir. Verifica-se que
66% das organizações considera que
a participação do CIO tem uma forte
influência na implementação da sua estratégia. Esta dinâmica é fundamental para
a obtenção dos melhores indicadores de
desempenho, partindo da tecnologia disponível nas organizações.
A alteração do
paradigma veio
aproximar a
área de TI à área
Financeira, no
sentido em que o CIO
e o CFO começaram
a trabalhar em
sintonia para
atingir objetivos
financeiros comuns.
24 | Opinião
As 4 prioridades
do CIO e CFO
Não basta reforçar a relação entre os executivos. É importante que CIO e CFO se
concentrem em conjunto nas seguintes
tendências emergentes:
1. Cibersegurança
A cibersegurança consiste em mitigar
possíveis violações de segurança nos sistemas tecnológicos das organizações.
A preocupação tem evoluído à medida
que a comunicação social incrementa a
divulgação destas ocorrências, tanto em
termos de frequência, como das respetivas consequências, designadamente ao
nível da reputação, provocando perdas
significativas nas organizações.
É urgente, melhorar a gestão do risco de
ataques informáticos. A primazia é proteger os ativos, através da implementação
de soluções de Enterprise Risk Management nas organizações, sendo também
essencial que estas compreendam como
é que o risco dos ataques informáticos
poderão afetar o seu negócio e como
deverão mitigá-lo.
É importante que CIO e CFO se
concentrem em conjunto nas
seguintes tendências emergentes:
Cibersegurança, Analytics, Dimensões
da Big Data, Transformação de IT.
a importância de analytics
Alteração do EBITDA consoante a prioridade
de analytics dentro da organização
arquitetura e sistemas tecnológicos, e respetivos processos sejam efetivos, eficientes
e alinhados com as necessidades específicas de cada organização.
4. Transformação de IT
A maioria das organizações que definiram
a estratégia digital como cerne da transformação de TI obteve um aumento de EBITDA superior a 10%, nos últimos três anos.
Um dos grandes desafios que se colocam
aos CIO’s é o de delinear um plano que
permita às organizações contornar a legacytrap, obstáculo que resulta da utilização
de vários sistemas de informação, muitos
deles improdutivos, ineficientes e antiquados, criando barreiras significativas à evolução tecnológica.
pelas constantes inovações tecnológicas
vêm impulsionar os CIO’s para uma posição
de destaque dentro das suas organizações.
A sintonia da relação entre os executivos
das organizações, em particular os CIO’s e
CFO’s, numa visão de partilha de conhecimentos e fomento de um corpo executivo multidisciplinar, será essencial para o
sucesso das organizações, em mais um
capítulo da Era tecnológica.
Nota: As várias conclusões apresentadas no
presente artigo resultam de vários estudos
realizados pela EY. Um dos mais recentes
apoia-se em questionários realizados a 652
CFO’s, conduzido pela Longitude Research
em regime de subcontratação pela EY, e
numa série de entrevistas compreensivas
com CFO’s, CIO’s e profissionais da EY.
O desafio é grande, a oportunidade também! As alterações profundas introduzidas
Crescimento > 10%
Crescimento de 1% a 10%
2. Analytics
Analytics é o futuro? É notável a quantidade
de dados que as organizações têm, o chamado Big Data. O aumento da satisfação
dos seus clientes e o enorme potencial para
explorar novas oportunidades de negócio
são alguns dos exemplos que a Big Data
proporciona às organizações. Diariamente,
o conhecimento disponível será essencial
para que as organizações superem os seus
desafios e capitalizem as oportunidades de
negócio.
A existência de uma correlação positiva entre
as organizações que consideram Analytics
uma prioridade e o valor da respetiva organização é comprovável. Cerca de 48% das organizações que consideraram esta prioridade
obtiveram um aumento do EBITDA superior
a 10% nos últimos três anos.
Diminuição entre 1% e 10%
Sem alterações
Diminuição > 10%
3. Dimensões da Big Data
Por um lado, a Big Data fortalecerá a competitividade das organizações, no entanto
muitos desafios emergem no controlo dos
4 V’s da Big Data: Velocity, Veracity, Volume e
Variety. Como os gerir? Mais uma temática
onde é fundamental que os CIO’s trabalhem em conjunto com os CFO’s, no sentido
de garantir que a estratégia de informação,
Prioridade elevada
Outros
Jorge Nunes
Ana Pinto
Managing Partner Advisory, EY
Manager, Advisory — Financial Services, EY
Jorge de Freitas Nunes é partner responsável
pela linha de serviço de Advisory. Possui mais
de 20 anos de experiência em consultoria de
negócio, organização e tecnologias.
Possui larga experiência na gestão de
programas de projetos, desenvolvimento e
coordenação de projetos de implementação
de sistemas informáticos. Possui experiência
em gestão de projetos em vários sectores,
incluindo projetos de desenho/redesenho de
processos, em particular nas áreas financeiras
e administrativas; projetos de implementação
baseados em soluções de TI e implementação
de soluções de CRM e, ainda, vários projetos
relacionados com auditoria interna e controlo
interno. É também membro do Conselho
Geral do IPAI (Instituto Português de Auditoria
Interna). A sua formação inclui a participação
em vários programas, dos quais se destacam:
People Leadership Programme – INSEAD,
Fontainbleau; Strategic Leadership – Harvard
Business School e Ernst & Young, Lausanne e
Building Customer Business & Manage the
Consequences of Growth – IMD, Lausanne.
Ana Pinto é Manager da EY, responsável
pela área de IT Advisory Financial Services
em Portugal. Nos últimos anos, a Ana Pinto
tem participado ativamente no mercado
segurador, em projetos de transformação
de IT, focados na melhoria do modelo
operacional da área financeira e reporte
de informação à gestão executiva e ao
supervisor, garantindo a conformidade
com os requisitos de Solvência II, Pilar II e
Pilar III. Contudo, foi no sector bancário
onde adquiriu a principal experiência no
desenvolvimento e liderança de projetos
de transformação tecnológica, tais como
integração de sistemas core business
e implementação de ferramentas de
informação de gestão transversais a todas
as áreas de uma organização. A Ana é
Licenciada em Matemática Aplicada pela
Faculdade de Ciências da Universidade de
Lisboa, reforçando os seus conhecimentos
académicos com o Mestrado em Estratégia
Empresarial e Gestão pela Faculdade de
Economia da Universidade de Coimbra.
A qualidade
de relação entre
os executivos, em
particular os CIO’s e
CFO’s, será essencial
para o sucesso das
organizações.
26 | Opinião
De que forma é que as tecnologias,
e em especial as telecomunicações,
podem acrescentar valor no novo
paradigma das cidades inteligentes?
a visão da vodafone
João Mendes Dias
Administrador da Unidade de Negócios Empresas
São conhecidos os desafios com que se
defrontam as cidades dos nossos dias,
sejam eles de ordem demográfica, de partilha e gestão dos recursos disponíveis, em
especial os relacionados com a água e a
dependência energética, territoriais, climatéricos, de poluição, de envelhecimento da
população e de exclusão social.
Está igualmente identificada a tendência de
crescimento acelerado das grandes áreas
urbanas e da sua importância para o crescimento do GDP global. Segundo um estudo
de 2014, conduzido pelo Oxford Economics
e pela EY, o GDP das 750 maiores cidades,
que representa em 2014, 57% do GDP global,
crescerá para 61% até 2030. Até lá, estas 750
cidades irão ganhar mais 220 milhões de consumidores de classe média que, por sua vez,
representarão 60% do consumo global.
As tendências demográficas deverão reflectir realidades diferentes em função da sua
região. Prevê-se um crescimento muito
acelerado nas maiores cidades de África,
como Luanda, onde predomina atualmente
o grupo etário dos 0-14 anos, e um abrandamento desse crescimento, ou mesmo
um decréscimo na população em 122 dessas cidades, que terão que se debater com
outras realidades, tais como o envelhecimento dos seus habitantes e a degradação
das suas infra-estruturas. Incluem-se, neste
grupo, a grande maioria das cidades da
Europa Ocidental, do Japão, da Coreia do
Sul e da China.
Transformar esses desafios em criação de
riqueza e de postos de trabalho é a grande
oportunidade para as cidades analíticas,
por definição, cidades mais participativas
onde todos os cidadãos são convidados a
tomar parte ativa na sua construção.
O papel dos operadores de telecomunicações, enquanto responsáveis por assegurar as necessidades de comunicação entre
os habitantes e a partilha de dados transmitidos pelos equipamentos e sensores de
apoio à decisão, é por demais evidente.
Acreditamos, contudo, que esse papel
poderá ser amplamente alargado, acabando
os operadores por assumir predominantemente a dinamização de novas iniciativas
em estreita colaboração com as instituições
governamentais, as universidades, a indústria e demais forças vivas existentes.
A Internet of Things
— IoT/M2M
A rápida explosão da Internet das Coisas
(IoT) resulta da convergência dos progressos feitos ao nível das tecnologias de comunicação, muito em especial das comunicações sem fios (wireless), do aumento da
capacidade de armazenamento de energia
(baterias), da miniaturização dos componentes, da crescente capacidade de armazenamento da informação (Big Data) e respetivo tratamento (Data Analytics).
As redes de sensores capazes de detetarem
e medirem as mudanças nos parâmetros
ambientais e comportamentais de tudo
o que nos rodeia, tenderão a expandir-se
à escala dos biliões de objetos e a produzir “smart data”, que ajudará na interação
com outros dispositivos, gerando mecanismos inteligentes, de ação e reação, e
aumentando largamente a capacidade de
resposta com os consequentes ganhos em
segurança e produtividade.
A IoT é, assim, colocada ao serviço das organizações públicas e privadas para gerir ativos,
melhorar a performance e desenvolver novos
modelos de negócio que irão redesenhar a
cadeia de valor, alterando a concepção dos
produtos, o seu marketing, os processos e a
sua manufactura, bem como os serviços de
pós venda e criação de necessidades.
Desta evolução surgirão novas realidades
e preocupações como a segurança dos
dados que, por sua vez, irão também acrescentar complexidade aos processos e gerar
novas oportunidades de criação de postos
de trabalho.
Estamos perante o paradigma da construção, segundo Ovidiu Vermesan e Peter
Friess, da Sociedade Hiperconectada, que
Kevin Ashton definia, já em 1999, como
sendo o adicionar aos computadores os
meios necessários para que recolham informação de forma a poderem ver, ouvir e
cheirar o Mundo, por eles próprios.
28 | Opinião
A IoT permite a ligação entre
os mundos real e virtual, criando um novo
ambiente “smart”.
A Comissão Europeia reconhece a Internet of Things como sendo o maior e mais
disruptivo acontecimento, económico e
social, possibilitado pela Internet, em que
cada objeto físico ou virtual pode interagir com outros objetos através da Internet,
criando uma rede entre coisas ou entre
humanos e coisas.
A IoT permite a ligação entre os mundos
real e virtual, criando um novo ambiente
“smart,” em que sensores e modelos matemáticos de análise de dados se conjugam,
para proporcionar maior qualidade de vida
e segurança aos cidadãos e maior eficiência
às organizações.
Cidades Analíticas
ou Smart Cities
Por definição numa Smart City todas as
infra-estruturas críticas são monitorizadas e a informação é disponibilizada, ao
cidadão, de forma integrada: o estado
dos acessos (ruas, pontes e túneis), comunicações, meios de transporte, recursos
naturais (água e energia) e meios de emergência, de modo a permitir um melhor
planeamento e reutilização desses recursos bem como o desencadear de acções
de carácter preventivo e a maximização
da qualidade dos serviços a prestar ao
cidadão.
Estando assegurada a disponibilização,
automática e em tempo real, da informação, a resposta a soluções de emergência,
catástrofes naturais ou situações resultantes da atividade humana, torna-se mais
adequada e suportada pelos modelos de
previsão que permitem sugerir as melhores
alternativas de resolução.
As oportunidades de optimização dos
recursos disponíveis e de melhoria da
qualidade de vida dos cidadãos, ao nível
da Smart City, são quase inesgotáveis.
Em todas elas, as telecomunicações são
indispensáveis:
• Informação ao Cidadão residente e ao
Turista:
• Através de portais acessíveis por
smartphones e painéis informativos,
com o directório das cidades, instalados em locais estratégicos.
• Cuidados de Saúde — Soluções de
m-Health, Welness e Ageing Well:
• Para localização e prestação de auxílio;
• Para doentes em regime ambulatório;
• Para melhoria da qualidade de vida do
Cidadão;
• Para combater a exclusão social. • Edifícios Inteligentes:
• Instalação de sensores para medir e
ajustar as condições ambientais de luz,
temperatura e qualidade do ar que,
simultaneamente, optimizem os consumos energéticos.
• Smart Home:
• Dotar as residências de ferramentas que
permitam assegurar a utilização equilibrada dos consumos energéticos tendo
em conta as flutuações diárias do preço
da energia e atenuando os picos de
consumo verificados em determinados
períodos.
• Iluminação Pública:
• Adequação do esforço de iluminação
em função da presença de pessoas e
utilização de tecnologias de baixo consumo, com recurso a controlo remoto
de gestão.
• Mobilidade Smart:
• Informação, em tempo real, dos diferentes
meios de transporte público existentes
(intermodal) para que o cidadão consiga identificar as alternativas, em cada
momento, e em cada local.
• Divulgação dos lugares de parqueamento disponíveis, meios de pagamento e controlo da atividade.
• Informação actualizada do tráfego automóvel e alternativas recomendadas.
• Disponibilização de sistemas partilhados de transporte: car e byke sharing.
• Comunicação entre viaturas (V2V) ou
entre veículo e Infra-estrutura (V2I), para
apoio à condução automóvel assistida.
• Gestão da sinalização semafórica.
• Soluções de Segurança: • Pessoas e bens.
• Sistemas de Gestão de Água:
• Detecção de fugas e tele-controlo.
• Sistemas inteligentes de rega.
• Sistemas de telemetria:
• Contabilização de consumos de electricidade, gás e água.
• Sistemas de detecção dos níveis de poluição:
• Sonora, do ar, da água e do subsolo.
• Tratamento e recolha de resíduos sólidos
urbanos.
Riscos e outras
considerações
O rápido desenvolvimento de sensores,
a redução drástica do seu custo, e o surgimento de diferentes tecnologias de
transmissão, em especial as comunicações
wireless que uma vez combinadas criam as
denominadas mesh networks, escondem
dificuldades passíveis de comprometer
projectos desta natureza.
Com efeito, à semelhança do que se verifica com as telecomunicações em geral,
estão presentes aspectos relacionados
com a segurança, a protecção dos dados
e a resiliência da rede, face a eventuais
interferências, em especial às exercidas de
forma deliberada. Nem todas as tecnologias utilizadas prevêem o encriptamento
dos dados ou operam em frequências
reguladas, pelo que poderão não estar
asseguradas a integridade dos dados ou
a eventual interferência com outros equipamentos que possam vir a coexistir nas
proximidades.
Com igual pertinência poderão colocar-se
questões de privacidade.
O grande volume e variedade de dados
recolhidos, ainda que cada sensor possa
enviar pequenas quantidades de informação por comunicação, podem comprometer o armazenamento e o tratamento analítico para a tomada de decisão.
Para além dos enunciados são ainda de ter
em consideração os seguintes aspectos:
• Governance: ao longo do ciclo de vida da
informação;
• Gestão: competências internas necessárias, dado o volume de dados, variedade,
velocidade e veracidade;
• Arquitectura: infra-estrutura de IT de
modo a não comprometer os objectivos
estratégicos do projecto;
• Capacidade de análise da informação:
tendo em conta que muita informação
recolhida não é estruturada.
Perspectiva da Vodafone
enquanto operador de
telecomunicações
A Vodafone defende que o processo de
transformação dos meios urbanos em Smart
Cities não é necessariamente disruptivo. Ao
contrário, ele resulta de um conjunto de
decisões orientadas segundo uma estratégia de médio prazo, mas que permita ao
Cidadão aperceber-se, no imediato, das vantagens em aderir, voluntariamente, a este
processo de mudança.
Enquanto operador Mundial de telecomunicações, a Vodafone tem vindo
a participar activamente nos fóruns da
especialidade e tem tomado parte e em
diversas iniciativas que visam a criação
de provas de conceito, juntamente com
os diferentes players envolvidos.
Este é um processo que obedece a uma
dinâmica de colaboração que deve juntar o
Governo e as Autarquias, as Universidades
enquanto polos de investigação e de inovação, a indústria, com especial referência aos
Parceiros tecnológicos com quem a Vodafone vem testando soluções nos diferentes
sectores verticais de mercado e, também,
o Cidadão para quem são dirigidos estes
esforços e cujo feedback nos ajuda a orientar o foco para as necessidades mais urgentes e de maior valor.
Em Portugal, a Vodafone está disponível para acrescentar o seu contributo,
quer através da sua rede e plataformas
de gestão de comunicações, desenvolvidas especialmente para a comunicação entre “Things” que gerem, presentemente, várias dezenas de milhões
de equipamentos e sensores, quer juntando-se aos Parceiros, detentores de
conhecimento nas mais variadas áreas
de atividade para apresentar soluções
integradas.
Esse esforço acabou recentemente de ser
reconhecido pela Gartner que voltou a
colocar a Vodafone em primeiro lugar no
Magic Quadrant relativo a Gestão de Serviços M2M.
Visão da Vodafone para
o M2M
“The idea of data creating business value is
not new, however, the effective use of data
is becoming the basis of competition.”
2014 EYGM Limited 2014
João Mendes Dias
Administrador da Unidade de Negócios Empresas
Responsável pela Unidade de Negócios
Empresas desde Setembro de 2009.
Na Vodafone desde 1996, dirigiu diversas
outras áreas de Marketing e Vendas: Marca
e CRM, Unidade de Negócios Particulares e
Marketing de Produtos.
Anteriormente desempenhou funções em
empresas como Abrantina, EDP, Marconi e
Motorola, e foi docente universitário.
Licenciado em Engenharia Electrotécnica
e de Computadores pelo Instituto Superior
Técnico de Lisboa.
diretório
Empresas e profissionais
32 | diretório empresas e profissionais
100 Limites
Rua 44-A, Nº 2, Edifício Guadiana Cx. Postal 5129
2831-904 Barreiro
Tel: 212 070 613
[email protected]
www.100limites.pt
Atividades Base
Equipamento de TI; Serviços de Comunicações;
Serviços de TI
2as Advanced Solutions
Rua Miguel Ângelo Lupi Nº 32
2740-178 Oeiras
Tel: 214 239 690
[email protected]
www.2as.pt
Atividades Base
Equipamento de TI; Serviços de TI; Software
2FS
Parede
2775-225 Parede
Tel: 214 580 061
[email protected]
www.ffs.pt
Atividades Base
Serviços de TI; Software
3W
AlfraPark - Alfragide
2610-008 Amadora
Tel: 214 702 690
[email protected]
www.3w.com.pt
Atividades Base
Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI;
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas
Content Management; Data Center Infraestructure;
Data Management & Integration; IT Outsourcing;
Mobile & Wireless; Open Source & Linux; Risk
Management & Compliance; Security; Unified
Comm. & IP Telephony
3W Dynamics
Parque Industrial e Tecnológico
7005-841 Évora
Tel: 214 702 690
[email protected]
www.3wdynamics.com
Atividades Base
Equipamento de Comunicação; Serviços de TI;
Software
Business Process Management; Data Management &
Integration; ERP & Business Apps; Mobile & Wireless
7LOG - Sistemas de Informação,
Lda.
Rua Mário Gomes Páscoa, n.º 10 B
1600-824 Lisboa
Tel: 211 940 032
[email protected]
www.7log.pt
Atividades Base
Business Process Management; Cloud Computing
(AaaS); Cloud Computing (PaaS); Data Center
Infraestructure; eCommerce e Web; ERP & Business
Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM;
Mobile & Wireless; Security
A Beltrónica
Able Solutions
Rua General Humberto Delgado, 12 - 1ºDto
2685-340 Prior Velho - Lisboa
Tel: 214 253 580
[email protected]
www.able-solutions.pt
Atividades Base
ABPMP Portugal Chapter
Avenida Casal da Serra, Lote 4 - 2.º andar
2625-085 Póvoa de Santa Iria
Tel: 214 353 752
[email protected]
www.abpmp-pt.org
Atividades Base
Associação; Serviços de TI
ACEPI - Associação da Economia
Digital
LEAP CENTER Espaço Amoreiras - Centro
Empresarial – Rua D. João V, nº 24, E.02
1250-091 Lisboa
Tel: 224 108 420
[email protected]
www.acepi.pt
Atividades Base
Associação
Principais gestores
Alexandre Nilo Fonseca
Presidente da Direcção
R. Dr. José Baptista de Sousa, nº 27
1549-002 Lisboa
Tel: 217 113 000
[email protected]
www.abeltronica.com
Big Data & Analytics; BPO; Business Process
Management; Data Management & Integration; Risk
Management & Compliance
Atividades Base
Equipamento de Comunicação; Equipamento de TI
ACC - Consultores Associados
Acidados
Rua Rodrigues Sampaio, nº 138 4º
1150-282 Lisboa
Tel: 210 992 793
[email protected]
www.accportugal.pt
Av. Salgueiro Maia , Edf. Acidados 1072
2785-502 Abóboda S. Domingos de Rana
Tel: 213 867 184
[email protected]
www.acidados.pt
Atividades Base
Atividades Base
Software
A.T. Kearney
Edifício Heron Castilho, Rua Braancamp,
Nº40 - 10º andar
1250-050 Lisboa
Tel: 218 987 100
www.atkearney.pt
Aastra Telecom Portugal
Alfrapark Edificio C - Piso 1, Norte Estrada do
Seminário, 4 - Alfragide
2610-171 Amadora
Tel: 21 472 65 00
[email protected]
www.aastra.pt
Atividades Base
Equipamento de Comunicação; Serviços de
Comunicações; Serviços de TI
Ábaco Consultores
Rua Calouste Gulbenkian, nº 52, P3 E8
4050-144 Porto
Tel: 226 007 678
[email protected]
www.abaco-consultores.com
Atividades Base
Big Data & Analytics; Data Management &
Integration; ERP & Business Apps; IT Outsourcing;
Marketing Digital e CRM; Mobile & Wireless
Accenture
Amoreiras - Torre 1 - 16º
1070-101 Lisboa
Tel: 213 803 500
[email protected]
www.accenture.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Big Data & Analytics;Business Process Management;
Cloud Computing (PaaS); Data Center Infraestructure;
Data Management & Integration; ERP & Business
Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Risk
Management & Compliance; Security
Acer Computer
Quinta da Fonte, Rua dos Malhões, Edif. D. Pedro I,
Escritório 011
1770-071 Paço D'Arcos
Tel: 210 001 755
[email protected]
www.acer.pt
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de Comunicação;
Equipamento de TI
ACINET
Rua Cidade de Rabat, 29A
1500-159 Lisboa
Tel: 213 102 330
[email protected]
www.acinet.pt
Atividades Base
ACIST - Associação Empresarial de
Comunicações de Portugal
ADT
Av. Guerra Junqueiro, 4-5 Esq
1000-167 Lisboa
Tel: 213 138 625
[email protected]
www.activemedia.pt
Edif. Entreposto - Praça José Queirós 1,
Fracção n.º5 - Piso 3
1801-802 Lisboa
Tel: 217 510 560
[email protected]
www.adt-pt.com
Atividades Base
Media; Serviços de Comunicações; Serviços de TI
Atividades Base
Equipamento de TI; Software
ACTIVETECH
AEG
R. Álvaro Pires de Miranda, 125
2400 Leiria
Tel: 244 040 833
[email protected]
www.activetech.pt
Rua João Saraiva, nº 4 - 6
1700-249 Lisboa
Tel: 218 427 400
[email protected]
www.aegtelecom.com.pt
Atividades Base
Atividades Base
Comunicações
Actual Training
Urb Polo Tecn de Lisboa, Ed Multitech, Lt 6, 2B
1600-546 Lisboa
Tel: 217 158 018
[email protected]
www.actualtraining.pt
AFCEA Portugal
AIP – Edifício Rosa - Praça das Indústrias
1300-307 Lisboa
Tel: 213 601 126
[email protected]
www.afcea.pt
Atividades Base
Atividades Base
Associação; Serviços de Comunicações; Serviços de TI
Actyvus
Pr. Nuno Rodrigues dos Santos nº7
1600–171 Lisboa
Tel: 211 377 725
[email protected]
www.actyvus.com
Risk Management & Compliance; Security
Atividades Base
Recursos Humanos; Serviços de TI; Software
Edifício Picoas Plaza - Rua do Viriato,
13E Núcleo 6 - 3º Dto
1050-233 Lisboa
Tel: 213 137 680
[email protected]
www.agap2-it.pt
Agap2
BPO; Business Process Management; Content
Management; Data Management & Integration; ERP
& Business Apps; IT Outsourcing; Risk Management &
Compliance
AdeA Portugal
Rua Castilho, nº 14
1269 – 076 Lisboa
Tel: 211 328 261
[email protected]
www.acist.pt
Atividades Base
Associação
Atividades Base
Serviços de TI
Business Process Management
BPO; Cloud Computing (IaaS); Content Management;
Data Management & Integration; IT Outsourcing
Acitel 4
Av. Salgueiro Maia, 1072 – A/B
2785-502 S. Domingos de Rana
Tel: 217 620 300
[email protected]
www.acitel.pt
Atividades Base
Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS);
Cloud Computing (PaaS); Data Management &
Mobile & Wireless; Open Source & Linux; Security
Rua dos tratores 647, Plolo Vip Montijo, Edificio 1 Bloco F - Alto do Estanqueiro - Jardia
2870-607 Montijo
Tel: 212 893 320
[email protected]
www.adea.pt
Atividades Base
Premier ICT market intelligence and advisory company
Active Media Solutions
Alcatel-Lucent
Adobe Systems
R. Tomás da Fonseca, Torre G - 1º - Centro Empresarial
Torres de Lisboa
1600-209 Lisboa
Tel: 217 230 641
www.adobe.com/pt/
Estrada da Malveira da Serra, 920
2750-834 Cascais
Tel: 214 859 000
[email protected]
www.alcatel-lucent.pt
Atividades Base
Software
Atividades Base
Software
www.idc.com
www.facebook.com/IDC.Portugal
Alvo
Altitude Software
A Altitude (www.altitude.com) proporciona às
empresas soluções para gerir de forma unificada
todas as interações com os seus clientes.
Ajudamos as organizações e empresas a
posicionar os clientes no centro da sua estratégia.
A Altitude uCI (Unified Customer Interaction) é
uma plataforma de software de gestão de
interações no contact center, modular e escalável,
que integra todas as comunicações e canais de
contato nas organizações.
Mais de 300.000 pessoas e 1.100 clientes em 80
países utilizam as soluções Altitude uCI para gerir
o apoio ao cliente, telemarketing, cobranças, help
desk, atendimento ao cidadão, etc.
A Altitude possui uma trajetória de 22 anos de
reconhecimento por parte da indústria nos
Rua General Firmino Miguel, 3 - 4.
1600-100 Lisboa
Tel: 800 789 789
[email protected]
www.alvo.com
principais mercados a nível mundial. Conta com
12 escritórios em quatro continentes, uma sólida
rede formada por 160 parceiros e obteve a
certificação ISO 9001 pelo seu suporte ao cliente
em todo o mundo.
A Altitude Software tem uma experiência única a
desenvolver e suportar produtos de software
concebidos em Portugal. No centro desta empresa
está uma equipa multinacional que inova
constantemente em competição com as melhores
empresas tecnológicas do mundo, e que retém
uma posição de liderança em inovação em soluções
unificadas para a gestão da interacção com clientes.
Alameda Fernão Lopes , 16 - 4º andar
1495-136 Algés
Tel: 214 129 800
[email protected]
www.altitude.com
Atividades Base
Software
Alfredo Redondo
CEO
Atividades Base
(AaaS); Cloud Computing (IaaS); Content
Management; Data Management & Integration;
eCommerce e Web; ERP & Business Apps; IT
Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Unified
Contact Centers; Unified Comm. & IP Telephony
Ambidata
Rua Leira da Relva nº 145
4410-155S Félix da Marinha - V.N.Gaia
Tel: 220 120 813
[email protected]
www.ambidata.pt
Principais gestores
Miguel Vital
CTO
Raquel Serradilla
Vice Presidente Europa do Sul
APDC - Associação Portuguesa para o Desenvolvimento
das Comunicações
Atividades Base
Software
A APDC é uma associação de utilidade pública
sem fins lucrativos, representativa das TIC e Media
em Portugal, um setor horizontal e indutor de
modernidade e de competitividade. O objetivo é
contribuir - através de uma profunda reflexão e
debate sobre os temas inovadores, decisivos e
mobilizadores - para a busca conjunta de
soluções que acelerem o desenvolvimento da
Economia e da Sociedade portuguesa. Para
reforçar ainda mais a sua atuação, a Associação
criou este ano secções para as áreas específicas
do Outsourcing e das Smart Cities.
Rua Tomás Ribeiro, nº41 e 43 - 8º
1050-225 Lisboa
Tel: 213 129 670
[email protected]
www.apdc.pt
Principais gestores
Vogais
Eduardo Fitas
Guive Chafai
José Correia
João Couto
José Manuel Paraíso
José Manuel Delgado
Manuel Castelo-Branco
Marina Ramos
Pedro Queirós
Rolando de Oliveira
Sofia Tenreiro
José Carlos Gonçalves
Presidente Secção PO
António Brandão Vasconcelos
Vice-Presidente Secção PO
Rogério Carapuça
Presidente
Contact Centers
Oscar Del Pozo
CFO
David Romero
CMO
Rui Santos
Director Financeiro e de Recursos
Humanos para Portugal
ALERT Life Sciences Computing
Alidata
Altimate
Edifício Lake Towers
Rua Daciano Baptista Marques, 245
4400-617 Vila Nova de Gaia
Tel: 228 328 980/1
[email protected]
www.alert-online.com/pt
Casal do Cego - Marrazes - Apartado 4067
2410-973 Leiria
Tel: 244 850 030
[email protected]
www.alidata.pt
Av. D. João II Lote 1.17.03 11º B - Central Office
1990-084 Lisboa
Tel: 218 933 100
[email protected]
www.altimate.pt
Atividades Base
Atividades Base
ALTERNATIVA INFORMATICA
Altran Portugal
Rua da Cavada,185
4470-159 Maia
Tel: 229 475 962
[email protected]
www.alternativa-informatica.pt
Av. D. João II - Lote 1.07.2.1 Piso 2,
1990-096 Lisboa
Tel: 210 331 600
[email protected]
www.altran.pt
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
(AaaS); Content Management; Data Center
Infraestructure; Data Management & Integration; ERP
& Business Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital e
CRM; Risk Management & Compliance; Security
Big Data & Analytics;BPO;Business Process
Management; Content Management; Data
Management & Integration; ERP & Business Apps; IT
Outsourcing; Mobile & Wireless; Risk Management &
Compliance; Security
Atividades Base
Algardata S.A.
Zona Industrial de Loulé, Edif. Inovacenter
8150-044 Loulé
Tel: 289 300 180
[email protected]
www.algardata.com
Atividades Base
(IaaS); Cloud Computing (PaaS); Data Center
Infraestructure; Data Management & Integration;
eCommerce e Web; ERP & Business Apps; Marketing
Digital e CRM; Security; Unified Comm. & IP
Telephony
AMBISIG
Convento de S. Miguel das Gaeiras
2510-718 Gaeiras Óbidos
Tel: 210 014 100
[email protected]
www.ambisig.pt
Atividades Base
Serviços de Comunicações; Serviços de TI; Software
Atividades Base
Associação
Cristina Perez
Vice-Presidente
Hugo Figueiredo
Vice-Presidente
Marta Neves
Vice-Presidente
Ana Gonçalves Pereira
Diretora Executiva
ANAC
Chã dÁreia – Praia – 892 Cabo Verde
238 260 4400
238 2613069
[email protected]
www.anac.cv
Anacom
Av. José Malhoa, 12
1099-017 Lisboa
Tel: 217 211 000
www.anacom.pt
AnubisNetworks
Av. D. João II, Lote 1.07.2.1, 4º Andar
1998-014 Lisboa
Tel: 217 252 110
[email protected]
www.anubisnetworks.com
Atividades Base
Big Data & Analytics; Mobile & Wireless; Risk
APIT
Ar Telecom – Acessos e Redes de
Telecomunicações S.A.
Rua das Flores, 105 - 1.º esq
1200 - 194 Lisboa
Tel: 213 433 023
[email protected]
www.apitv.com
Edifício Diogo Cão, Doca de Alcântara Norte
1350-352 Lisboa
Tel: 210 301 030
[email protected]
www.artelecom.pt
Atividades Base
Associação
APR - Management Solutions
Rua Manuel Vieira da Cruz, 25 2º - Apartado 4012
4446-907 Ermesinde
Tel: 229 773 460
[email protected]
www.apr.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Big Data & Analytics; Cloud Computing (IaaS);
Contact Centers; Data Center Infraestructure; Data
Management & Integration; IT Outsourcing; Open
Source & Linux; Security; Unified Comm. & IP
Telephony
Atividades Base
(AaaS); Cloud Computing (IaaS); Cloud Computing
(PaaS); ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Security
www.apdc.pt
www.facebook.com/APDComunicacoes
36 | PUBLIREPORTAGEm
A Crescente Importância da
Mobilidade no Serviço ao Cliente
Raquel Serradilla
Vice-presidente para o Sul da Europa da Altitude Software
Os smartphones e os tablets assumiram
um lugar privilegiado nos bolsos de
milhares de milhões de consumidores em
todo o mundo: pagar facturas, fazer compras, ler as últimas notícias… são atividades ao alcance de uma mão. Tudo parece
indicar que as empresas que queiram
conquistar e fidelizarclientes têm que lhe
oferecer um serviço adaptado a esta nova
realidade.
Neste contexto, as aplicações móveis integradas com os contact center das marcas
podem ser uma ferramenta importante
na prestação de um bom serviço e no
desnvolvimento do negócio, fidelizando
e conquistando clientes. Estas apps
devem ser concebidas para combinar a
comodidade física e a inteligência digital, de modo que se consiga oferecer um
serviço directo aos clientes que adicione
As aplicações móveis
integradas com os
contact centers das
marcas podem ser
uma ferramenta
importante na
prestação de um bom
serviço.
valor e, ao mesmo tempo, reduza o custo
do serviço, integrando com os processos
e as aplicações empresariais.
Não obstante, para se ser eficaz e eficiente na interacção com os utilizadores
por meio de aplicações móveis, há que
fazer mudanças profundas. Mas trata-se
de uma mudança que as empresas se
vêm obrigadas a fazer: o cliente é o reie
senhor e os consumidores modernos
escolhem novas formas de interagir, mais
adaptadas ao seu quotidiano.
Os números mostram
o caminho
De acordo com um estudo da IDC, em
2014 os smartphones cresceram significativamente, passando a representar
73,4% do total das vendas de dispositivos
inteligentes conectados, enquanto os PCs
caíram para os 16,8% e os tablets subiram
para 12,5%. Mais: as estimativas da consultora Statista sugerem um futuro promissor
para as apps móveis: entre 2011 e 2017,as
receitas obtidas a partir da venda destas
aplicações passarão dos oito mil milhões
de euros para os 77 mil milhões de euros,
o que demonstra claramente uma dinâmica sustentada de crescimento.
No entanto, muitas empresas ainda não
dão prioridade nem ao serviço ao consumidor móvel nemà experiência obtida
através deste tipo de dispositivos. A falta
de investimento está a gerar um serviço
de atenção ao cliente móvel débil e a
prejudicar a satisfação do consumidor,
segundo um relatório da Gartner.
O mundo num clique
Perante o aumento do número de consumidores que usam smartphones para interacções e transacções comerciais, as interacções através das apps dos contact centers
estão em plena ebulição e as empresas
têm que responder a estas necessidades
crescentes. Os smartphones tornaram-se
num activo muito valioso para melhorar o
serviço de atenção ao cliente e, portanto,
as empresas têm que criar aplicações que
simplifiquem a vida dos clientes.
As razões pelas quais os utilizadores preferem contactar as suas marcas através
de apps, segundo uma investigação da
Nuance, prendem-se com a comodidade,
a disponibilidade absoluta, o não querer
esperar para obter uma resposta ou a
percepção de se estar perante um canal
mas pessoal. Da mesma forma, 72% dos
consumidores valorizam positivamente
as empresas que contam com uma aplicação móvel de atenção ao cliente. À vista
destes dados, este tipo de aplicações tem
um impacto significativo sobre a marca.
O cliente é o centro,
também no mundo móvel
Existe um número cada vez maior de empresas de sectores orientados ao consumidor,
como seguradoras, bancos oucompanhias
aéreas, que oferecem aos seus utilizadores
apps móveis para melhorar o atendimento
que lhes prestam. Desta forma, as interacções têm lugar no momento mais conveniente e é proporcionada ao cliente uma
experiência feita à sua medida.
No caso das empresas que queiram estabelecer uma ligação mais duradoura e
melhor com os seus clientes, o dispositivo móvel torna-se num requisito fundamental. Por isso, as empresas devem
assegurar-se que proporcionam o melhor
serviço de atenção ao consumidor para
interagir positivamente com este.
tráfego na área e acede ao “street view”
de cada localização. A aplicação tem funções customizáveis para cada negócio, no
caso dos serviços financeiros resulta particularmente importante a capacidade de
aceder/negociar termos contratais e de
aceder directamente a um supervisor para
escalar situações ou colocar questões.
Aliar Personalização e
Mobilidade Para Prestar
Um Bom Serviço no Sector
Financeiro
Toda a informação e
capacidade de decisão
na ponta dos dedos
O Banco Santander Brasil é a subsidiária do
banco Santander para o Brasil. Em atividade
no mercado local desde 1982, é o terceiro
maior banco privado do Brasil, com ativos
totais de R$ 485,9 bilhões e 29 milhões de
clientes no final de 2013. A instituição conta
com uma equipe de cerca de 50 mil funcionários e está presente em todas as regiões
do País por meio de uma estrutura composta
de mais de 3,5 mil agências e Postos de Atendimento Bancário (PABs) e cerca de 17 mil
equipamentos de autoatendimento, além de
escritórios regionais, centros de tecnologia e
de atendimento ao consumidor.
O Altitude Door-to-Door é uma aplicação
móvel integrada com o centro de contacto para conduzir operações externas de
cobrança presencial. A aplicação surge no
centro de contacto como qualquer outro
canal de interacção e permite ao acesso ao
histórico de interacções do cliente, o que
unifica a informação da interacção presencial com a das outras interacções do cliente
com o banco (via voz, email, etc.). A aplicação permite igualmente a monitorização e
o reporte da atividade de cobrança “no terreno”.
Simplificar a Gestão
das Equipas
A aplicação simplifica a gestão das equipas
no terreno e dá a cada colaborador envolvido acesso, em tempo-real, a sistemas da
empresa, o que garante o acesso a informação actualizada. Os colaboradores do Banco
iniciam o seu trabalho “logando-se” na sua
aplicação e acedendo aos dossiers dos contactos que lhes foram atribuidos. Na aplicação podem ver a informação e o histórico
dos contactos de cada contactado e podem
registar os resultados do contact presencial.
A aplicação também mostra as localizações das pessoas a contactar, sugere
como optimizar as deslocações, mostra o
Do ponto de vista da gestão das equipas
externas, a aplicação permite, a partir do
centro de contacto, monitorizar a localização e a performance de cada colaborador, de cada equipa e de um conjunto
de equipas numa determinada geografia.
Como esta informação surge integrada
com a informação de outros canais de
interacção e de cada cliente é possível
perceber melhor as dinâmicas do negócio e detectar oportunidades de melhoria. As funcionalidades de gestão incluem
a distribuição dos processos dos contactos, monitorização da localização, validação do contacto, e contacto directo, via
sms, com os agentes.
A utilização desta solução pelas equipas do Banco Santander permitiu, não
só a geração de métricas mais rigorosas,
como a concretização de mais contactos
e maiores taxas de sucesso reflectidas em
maiores montantes recuperados.
Duplicação dos
montantes recuperados
No caso do Banco Santander o contacto
presencial é uma das etapas finais do processo de cobrança sucedendo-se a um
protocolo que inclui contactos por email,
voz e sms, dependendo de algumas regras
de negócio. Normalmente este formato de
contacto é utilizado para um segmento
especifico definido em função de montantes, tipo de crédito e prazos de pagamento.
Na avaliação do Banco, a solução da Altitude Software distinguiu-se pelo menor
tempo de desenvolvimento e implementação, controlo dos custos, flexibilidade, e um
piloto em que os ganhos de eficiência foram
acompanhados por uma avaliação positiva
por parte dos utilizadores. Nomeadamente
foram registados mais 70% de volume de
visitas realizado, ganhos de tempo na gestão centralizada dos contactos e uma duplicação dos montantes recuperados.
Raquel Serradilla
Vice-presidente para o Sul da Europa da Altitude
Software
Raquel Serradilla é Vice Presidente para a
Europa do Sul na Altitude Software e tem
uma enorme experiência no sector dos
centros de contacto. Na Altitude Software
ocupou funções, primeiro como Directora
Comercial, e depois como Directora Geral
e CEO da Altitude Espanha. Como Vice
Presidente da AEERC (Associação Espanhola
de Profissionais de Serviço ao Cliente),
docente no Mestrado de Gestão de Centros
de Contacto do ICEMDESIC e oradora regular
em eventos, Raquel tem contribuido para a
profissionalização e evolução do sector dos
centros de contacto na Peninsula Ibérica.
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www.altitude.com
Arsys
Calle Chile, 54
26007 Logroño
Tel: 808 781 000
[email protected]
www.arsys.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Art of Knowledge
R. João Chagas, 53, 1º Esq.
1495-764 Cruz-Quebrada - Dafundo
Tel: 210 111 616
[email protected]
www.aok.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Arthur D. Little
Edifício MiraLisboa, Av. Fontes Pereira de Melo, 21 - 8º
1050-116 Lisboa
Tel: 210 091 500
[email protected]
www.adlittle.pt
ATOS
A Atos fornece serviços de integração de sistemas e
consultoria, Managed Services & BPO, operações Cloud,
Big Data e soluções de segurança, bem como serviços
transacionais através da Worldline, o líder Europeu em
pagamentos e serviços transacionais. Com a sua
profunda experiência tecnológica e conhecimento do
setor, o Grupo trabalha com clientes em vários setores
de mercado: Defesa, Serviços Financeiros, Saúde,
Manufacturing, Media & Utilities, Setor Público, Retalho,
Telecomunicações e Transportes. A Atos impulsiona o
progresso e ajuda as organizações a criar as empresas
do futuro. É Parceiro Mundial de Tecnologias de
Informação para os Jogos Olímpicos e Paralímpicos e
está cotada na Euronext Paris. A Atos opera com as
marcas Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull,
Canopy and Worldline.
Av. José Malhoa, n.º 16 – 7.º B2, Edifício Europa
1070-159 Lisboa
Tel: 210 971 400
[email protected]
www.pt.atos.net
Atividades Base
Big Data & Analytics; BPO; Cloud Computing (IaaS);
Cloud Computing (PaaS); Content Management; Data
Center Infraestructure; Data Management &
Security
Principais gestores
João Lopes
Diretor Geral
Atividades Base
Serviços de TI
Octávio Oliveira
Diretor Comercial
Managed Services
ARTSOFT
Rua I, nº1, Pólo Tecnológico de Lisboa
1600-546 Lisboa
Tel: 217 107 220
[email protected]
www.artsoft.pt
Paulo Cabeçadas
Sales
Consulting & Systems Integration
Carlos Gaspar
Diretor
Managed Services
Daniel Luz
Diretor
Consulting & Systems Integration
Arturai
Rua Eng. Frederico Ulrich, 2650
4470-605 Moreira da Maia
Tel: 220 915 310
[email protected]
www.arturai.com
Atividades Base
Serviços de Comunicações; Serviços de TI
ArtVision - Business Solutions, Lda.
Rua I, n.º 1 (Lote 25) R/C
Pólo Tecnológico de Lisboa - Telheiras
1600-546 Lisboa
Tel: 217 107 240
[email protected]
www.artvision.pt
Atividades Base
Cloud Computing (IaaS); Cloud Computing (PaaS);
Data Center Infraestructure; eCommerce e Web; ERP
& Business Apps; Marketing Digital e CRM; Mobile &
Wireless; Security
Assistimo
R. D. Francisco Xavier de Noronha, 6 D - Loja 3
2800-088 Almada
Tel: 212 743 524
[email protected]
www.assistimo.pt
Avanzada 7
BCG
Rua Joshua Benoliel, Edif. Alto das Amoreiras 6 - 3A
1250-133 Lisboa
Tel: 213 883 227
[email protected]
www.asus.pt
Taguspark - Núcleo Central, 238
2740 122 Oeiras
Tel: 214 213 500
[email protected]
http://www.avanzada7.com/pt/portada_pt
Rua das Chagas 7 a 15
1200-106 Lisboa
Tel: 213 214 800
www.bcg.pt
Atividades Base
Equipamento de TI
Atividades Base
Equipamento de Comunicação; Software
Associação Portuguesa
de Business Angels
Rua Duque de Palmela, 2 - 4º Esq.
1250-098 Lisboa
Tel: 213 147 948
[email protected]
www.apba.pt
Atividades Base
Associação; Serviços de TI
Associação Portuguesa
de Radiodifusão - APR
Av.ª Defensores Chaves, 65 - 3.º
1000-113 Lisboa
Tel: 213 015 453/ 9
[email protected]
www.apradiodifusao.pt
Atividades Base
Associação; Media
Content Management
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
Avaya
Be First
Praça de Alvalade, 6 - 13ºD
1700-036 Lisboa
Tel: 210 322 400
[email protected]
www.avaya.pt
Urbanização Pólo Tecnológico de Lisboa, lote 6
1600-546 Lisboa
Tel: 217 153 427
[email protected]
www.befirst.pt
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TIv
ATKS
Aventia - Gobierna TI Portugal,
Lda.
Beltrão Coelho
Rua Pinheiro Chagas nº17 - 6ºandar
1050-174 Lisboa
Tel: 213 546 038
[email protected]
www.atks.pt
Avenida da Liberdade, 69, 2C
1250-140 Lisboa
Tel: 213 433 430
[email protected]
www.aventia.com
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
ATM Informática
BPO;Business Process Management; IT Outsourcing;
Risk Management & Compliance
AT
Rua da Lionesa 446 ARM D7
4465-671 Leça Balio Matosinhos
Tel: 229 059 990
[email protected]
www.atinformatica.pt
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de TI; Serviços de TI
Rua Profº Correia de Sá, n.º42, 2º
4445-570 Ermesinde
Tel: 229 567 000
[email protected]
www.atm-sgps.pt
Atividades Base
ERP & Business Apps; Mobile & Wireless
ASUS
Atividades Base
Serviços de TI
Audaxys Software e Sistemas S.A.
Av. da Liberdade 110
1269-046 Lisboa
Tel: 217 229 300
[email protected]
www.audaxys.com
Atividades Base
Data Management & Integration; eCommerce e Web;
ERP & Business Apps; IT Outsourcing
Autodesk
Quinta da Fonte - Edfício D. Pedro I
2770-071 Paço d' Arcos
Tel: 210 001 806
www.autodesk.pt
Atividades Base
Software
Rua Sarmento Beires, 3A
1900-410 Lisboa
Tel: 213122800
[email protected]
https://www.beltraocoelho.pt
Atividades Base
Equipamento de TI; Serviço de TI; Software
BPO; IT Outsourcing
BetterSoft
Avetel Telecomunicações
Centro Empresarial de Telecomunicações,
Lugar da Portela, Zona Industrial
4760-880 Vila Nova de Famalicão
Tel: 252 301 252
[email protected]
www.avetel.pt
Atividades Base
Serviços de Comunicações
B2B TIC
Av. dos Descobrimentos, Lote 189, 2. dto
2950-751 Quinta do Anjo Palmela
Tel: 912 930 519
[email protected]
www.mariaspinola.com
Atividades Base
Media; Serviços de TI
B2F
Estrada de Lisboa 7
3020-089 Coimbra
Tel: 239 445 808
[email protected]
www.bettersoft.pt
Atividades Base
Bi4all Consultores de Gestão Lda
Rua Basilio Teles Nº35, 2º
1070-020 Lisboa
Tel: 217 266 165
[email protected]
www.bi4all.pt
Atividades Base
Management; Cloud Computing (AaaS); Cloud
Computing (IaaS); Cloud Computing (PaaS); Content
& Business Apps; IT Outsourcing
Rua Manuel Vieira da Cruz, 25 2º
4446-907 Ermesinde
Tel: 229 773 460
[email protected]
www.b2f.pt
Atividades Base
www.idc.com
BT Portugal
Fornecimento de Serviços integrados de
Comunicações e Tecnologias de Informação ao
mercado empresarial e Operadores. Presente em 170
países, em Portugal desde 1996, a BT Portugal é líder
no fornecimento de Serviços de Tecnologias de
Informação e Soluções de Comunicações integradas
e em rede. Com um enfoque na total satisfação das
necessidades dos seus Clientes, a BT pretende ser o
parceiro de excelência para o fornecimento de
serviços TI e soluções de comunicações empresariais
internacionais, com o objetivo de entregar resultados
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Presença” integrantes da sua rede mundial de
comunicações, complementados com uma rede
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1070-085 Lisboa
Tel: 213 525 511
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Atividades Base
Management & Integration; eCommerce e Web; IT
Outsourcing; Mobile & Wireless; Unified Comm. & IP
Telephony
Blue Phoenix Consulting
Bullet Solutions
Cabo Verde Telecom
Av. Eng. Duarte Pacheco, Emp Amoreiras - Torre I
- Piso 3 - sala 11 e 12
1070-173 Lisboa
[email protected]
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Rua Calouste Gulbenkian,
n.º 52, 2º andar, escritório E9
4050-144 Porto
Tel: 226 099 612
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Rua da Cabo Verde Telecom - Varzéa
República de Cabo Verde - 220 Praia
Praia - Santiago
Tel: +238-260 9200
www.grupocvt.com.cv
Atividades Base
Serviços de TI
BMC Software Portugal
Av. da Liberdade 110, 4º Piso
1269-046 Lisboa
Tel: 211 221 900
[email protected]
www.bmc.com
Atividades Base
Software
BOLD International
Avenida 5 de Outubro nº 72, 9ºB
1050-059 Lisboa
Tel: 217 959 541
[email protected]
www.boldint.com
Atividades Base
Serviços de TI
Principais gestores
Carlos Dias
Gerente
[email protected]
Big Data & Analytics; Content Management; Data
Marketing Digital e CRM; Mobile & Wireless; Risk
Bindcity
Bizdirect
Boston
Rua Viriato,25-3º. Dtº.
1050-324 Lisboa
Tel: 213 192 932
[email protected]
www.bindcity.com
Rua Viriato, N.º 13
1050-233 Lisboa
Tel: 210 100 520
[email protected]
www.bizdirect.pt
R. das Chagas,nº 7-15
1200-106 Lisboa
Tel: 213 214 800
http://www.bcg.pt
Atividades Base
Atividades Base
Bio2access
Content Management; Marketing Digital e CRM; Risk
Rua Cerrado das Oliveiras n. 14 RC Esq
2610-035 Alfragide Amadora
Tel: 212 408 500
[email protected]
www.bio2access.pt
Atividades Base
BizLab
Apartado 3017
2401-903 Leiria
Tel: 244 003 503
[email protected]
www.bizlab.pt
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
Brightpoint
Av. Dr. Luís Sá nº9 - Arm.H Parque Monserrate
Abrunheira
2710-089 Sintra
Tel: 219 154 340
[email protected]
www.brightpoint.pt
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de Comunicação; Serviços
de Comunicações
Brother
R. da Garagem nº 7, Edificio Brother
2790-078 Carnaxide
Tel: 214 254 450
[email protected]
www.brother.pt
Atividades Base
Equipamento de TI
Atividades Base
Burótica
Edifício Empresarial, Alameda António Sérgio,
7, R/C, Sala F
2799-532Linda-a-Velha
Tel: 214 152 200
[email protected]
www.zetes.pt
CaptureDOC - Plataforma de
Gestão da Informação, Lda
Atividades Base
Serviços de Comunicações, Serviços de TI
Business Process Management (BPM); Contact
Centers; CPM & BI ; eCommerce e Web; Open Source
& Linux; Next Generation Network; Segurança;
System and Network Management; Wireless & Mobile
Estrada de Paço de Arcos, 66 e 66A
2735-336 Cacém
Tel: 210 920 647
[email protected]
www.capturedoc.eu
Atividades Base
Software
BPO;Business Process Management; Cloud
Computing (PaaS); Content Management; Data
Management & Integration
Caixa Mágica
Carbon
Edif. Espanha, Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1-8.º F
1600-196 Lisboa
Tel: 217 921 260
[email protected]
www.caixamagica.pt
Avenida 5 de Outubro, nº 72 9ºB
1050-059 Lisboa
Tel: 217 959 541
[email protected]
www.carbonbybold.com
Atividades Base
Atividades Base
BYSAT II
Canon Portugal
IT Outsourcing; Mobile & Wireless
Zona Industrial Vila Amélia Lote 125 E - Cabanas Quinta do Anjo
2950-808 Palmela Setúbal
Tel: 212 355 550
[email protected]
www.bysat.pt
Rua Alfredo Silva 14
2610-016 Amadora
Tel: 214 704 000
[email protected]
www.canon.pt
Care4IT
Atividades Base
Cloud Computing (PaaS); Mobile & Wireless
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
BPO;Business Process Management; IT Outsourcing;
Atividades Base
Capgemini Portugal
Business Process Management; Open Source & Linux;
CA
Edif. Arquiparque 1 - 5º piso,
R. Dr. António Loureiro Borges
1495-131 Algés
Tel: 214 200 600
[email protected]
www.ca.com/portugal
Atividades Base
Cabovisão
Lugar de Poços
2950-425 Palmela
Tel: 210 801 080
[email protected]
www.cabovisao.pt
Atividades Base
Content Management; Security; Unified Comm. & IP
Telephony
Rua do Cruzeiro 128 A
1300-171 Lisboa
Tel: 213 620 788
[email protected]
www.care4it.pt
Av. Colégio Militar, nº 37 F, Torre Colombo Oriente,
Piso 10
1500-180 Lisboa
Tel: 214 122 200
[email protected]
www.capgemini.com
Atividades Base
Serviços de TI
Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS); Cloud
Computing (PaaS); Data Management & Integration;
Outsourcing; Marketing Digital e CRM
CBE
Parque Industrial Via Nova, Urbanização Terras
Compridas, Lote 7
2625-716 Vialonga
Tel: 219 925 400
[email protected]
www.cbe.pt
Atividades Base
CDI Portugal
Rua Andrade Corvo 4 - 6º
1050-009 Lisboa
Tel: 963 459 395
[email protected]
www.cdi.org.pt
Atividades Base
Associação
eCommerce e Web; Mobile & Wireless; Open Source &
Linux
www.apdc.pt
CDP-SI
Cgest
Rua Frederico George, nº37 1º
1600-468 Lisboa
Tel: 217 527 200
[email protected]
www.cdp-si.pt
Ed. Parque Expo - Av. D. João II, 1.07-2.1, R/C
1998-014 Lisboa
Tel: 213 199 200
[email protected]
www.cgest.pt
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
CEDT
Data Center Infraestructure
Centro Empresarial de Braga, Edif. Z, 3º Dtº, Ferreiros
4705-319 Braga
Tel: 253 286 500
[email protected]
www.cedt.eu
Atividades Base
Cegedim
Lagoas Park, Ed. 3, Piso 3
2740-266 Porto Salvo - Oeiras
Tel: 210 124 400
[email protected]
www.cegedimdendrite.com
CGI Portugal
Av. José Malhoa, Edifício Europa, 16, 5º piso
1070-159 Lisboa
Tel: 210 018 000
[email protected]
www.cgi.com
Atividades Base
Serviços de TI
Checkpoint
Atividades Base
R. Cidade de Aveiro, 7 B
2660-018 Frielas
Tel: 219 897 200
www.checkpoint.com
Celerbit
Atividades Base
Rua das Pedralvas Nº15 Loja 10
1500-487 Lisboa
Tel: 212 476 490
[email protected]
www.celerbit.pt
Atividades Base
eCommerce e Web; IT Outsourcing
CESCE, Soluções Informáticas, S.A.
Edificio Ramazzotti, Av. do Forte Nº6 – Piso 2
2790-072 Carnaxide Lisboa
Tel: 213 025 500
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Atividades Base
Data Management & Integration; IT Outsourcing; Risk
Cisco portugal
Lagoas Park Edifício 12, 3º andar
Tel: 214 541 000
[email protected]
www.cisco.pt
CIL
Av. Carolina Michaelis, 16-A
2796-901 Linda-a-Velha - Oeiras
Tel: 214 156 500
[email protected]
www.cil.pt
CilNet
Atividades Base
Serviços de TI
Big Data & Analytics; Cloud Computing (AaaS); Cloud
Computing (IaaS); Cloud Computing (PaaS); Contact
Centers; Data Center Infraestructure; Mobile &
Wireless; Security; Unified Comm. & IP Telephony
Atividades Base
Principais gestores
Citrix Systems
Paseo de la Castellana, 135 Planta 17B
28047 Madrid
Tel: 34 914 149 800
[email protected]
wwww.citrix.es
Rita Dennehy
Sr Director Customer & Partner
Experience EMEAR
Atividades Base
Software
Miguel Almeida
Sales Manager
Clevernet - Sistemas de
Informação, Lda
R. João Chagas, 53, 1º Esq.
1495-764 Cruz Quebrada - Dafundo
Tel: 210 111 616
[email protected]
www.cso.pt
António Feijão
IoT Country Leader
Rua de Santa Marta, 43F, 4º A
1150-293 Lisboa
Tel: 213 580 023
[email protected]
http://clevernet.pt/
Atividades Base
Serviços de TI
Rui Brás Fernandes
Technical Pre-Sales Manager
Chief Security Officers
CIBEN
Rua Prof. Ant. Salvado Pires, Lt 8A
2130-064 Benavente
Tel: 263 516 098
[email protected]
www.ciben.pt
Sérgio Bergano
Client Executive SP Sales
Manuel Quintas
Client Leader NOS
Atividades Base
ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Marketing
Digital e CRM; Mobile & Wireless
João Nobre
Client Leader Vodafone Portugal
Cezanne Software
Rua Alexandre Herculano 19
1250-008 Lisboa
Tel: 213 562 024
[email protected]
www.cezannesw.com
Rua da Liberdade, nº9
8700-398 Olhão
Tel: 289 098 989
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www.click.pt
Atividades Base
Lagoas Park, Edificio 5, Torre A, Piso 5
Tel: 214 702 130
[email protected]
www.cilnet.pt
Sofia Tenreiro
General Manager
Click - Information Technologies
Claranet Portugal
Atividades Base
Integration; eCommerce e Web; Marketing Digital e
CRM
CleverTi
Edifício Atlas I, piso 7, Av. José Gomes Ferreira, 9,
Miraflores
1495-139 Algés
Tel: 214 124 600
[email protected]
www.cleverti.com
Atividades Base
BPO; Content Management; eCommerce e Web; ERP
& Business Apps; IT Outsourcing; Mobile & Wireless;
Open Source & Linux
Atividades Base
Ed. Parque Expo - Av. D. João II, 1.07-2.1, 4º Piso
1998-014 Lisboa
Tel: 213 199 200
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CloudComputing.PT
Av. D. João II, Lote 1.19.02, Escritório 08.02
1990-096 Lisboa
Tel: 218 083 433
[email protected]
www.cloudcomputing.pt
Atividades Base
Serviços de TI
IT Outsourcing; Risk Management & Compliance;
Security
Principais gestores
António Miguel Ferreira
Presidente do Conselho de
Administração
[email protected]
João Ribeiro da Costa
Administrador
[email protected]
Elisabete Pimentel
Finance Director
[email protected]
Sónia Jesus
HR Director
[email protected]
Pedro Teixeira
Account Management & Partners
Director
[email protected]
Clementina Barbosa
Business Development Director
[email protected]
Atividades Base
Cloud Computing (AaaS); Mobile & Wireless; Risk
CME
Rua Rui Teles Palhinha, Nº 4 Leião
2740-278 Porto Salvo
Tel: 210 032 200
[email protected]
www.cme.pt
Atividades Base
BPO; Contact Centers; Data Center Infraestructure;
Mobile & Wireless; Unified Comm. & IP Telephony
Codiprof
Rua Dr. Farinhote, 1135
4470-602 Moreira
Tel: 229 424 216
[email protected]
www.codiprof.pt
Atividades Base
Cognos (an IBM Company)
Vasco Afonso
Solutions Design & Management
Director
[email protected]
R. do Mar da China - Lote 1.07.2.3 Parque das Nações
1990-138 Lisboa
Tel: 218 927 000
[email protected]
www.cognos.com/pt
António Bisca
Operations Director
[email protected]
Atividades Base
Software
Bruno Carlos
Managing Director - Claranet Soho
[email protected]
Atividades Base
www.idc.com
O que precisam as organizações para
tirar total partido do valor da IoT?
Em 2020, a oportunidade na
capacidade analítica rondará
os 6 biliões de euros
entrevista a sofia tenreiro, diretora geral da cisco portugal
Sofia Tenreiro
Diretora Geral da Cisco Portugal
Negócios, cidades e países são cada vez
mais digitais. Qual a sua opinião sobre a
evolução da transformação digital?
A Cloud foi uma das tecnologias mais
disruptivas dos últimos anos. Qual é o
estado atual de adoção?
A digitização, impulsionada pela interligação de pessoas, processos, dados e objetos,
deverá atingir o significativo valor de 50.000
milhões de conexões em 2020. Esta tendência digital está já a transformar tudo, desde
o modelo de produção até à forma como
vivemos, trabalhamos, aprendemos e passamos o nosso tempo livre. Em 2020, a grande
maioria das empresas será já digital ou estará
nesse processo, utilizando a informação
resultante das interligações para reduzir custos e otimizar as suas operações. Porém, tal
como pudemos comprovar por um estudo
conjunto da Cisco e do International Institute of Management Development (IMD) de
Lausanne (Suiça), nem todas as organizações
terão sucesso: a transformação digital eliminará quatro em cada 10 empresas nos próximos cinco anos. Apenas aquelas que forem
capazes de se reinventar terão sucesso.
Segundo um estudo recente da Cisco e da
IDC, a Cloud está a entrar numa segunda
vaga de adoção, na qual as organizações não
se concentram apenas na redução de custos
e no cumprimento dos Acordos de Nível de
Serviço, mas sobretudo na Cloud como plataforma chave de crescimento e inovação.
Desta forma, 54% dos inquiridos esperam que
a Cloud os ajude a atribuir o orçamento de TI
de uma forma mais estratégica nos próximos
dois anos, ao passo que outros 53% acreditam
que conseguirão aumentar as suas receitas.
Porém, apenas 25% das organizações alcançaram um certo nível de maturidade e apenas
uma em cada 100 tem uma estratégia otimizada. Nós, enquanto fornecedores, devemos
ajudar na adoção de estratégias maduras e
a atribuição de volumes de trabalho corretos aos recursos adequados, já que estamos
perante um mundo de múltiplas Clouds
interligadas. Na Cisco, a estratégia passa precisamente por aí: com a Intercloud estamos a
construir,em conjunto com os nossos parceiros, a maior rede de ambientes Cloud interligados. Além disso, pretendemos criar o mercado de soluções e serviços Cloud híbridos
mais completo e simples na hora de consumir ditos produtos e serviços. A Intercloud já
conta com 65 fornecedores Cloud com mais
de 350 data centers situados em 50 países.
A Cisco pode
ajudar as
organizações
porque “vê”
mais do que a
concorrência.
Além de apostar na Cloud, as organizações devem mudar o seu modelo de TI
para fomentar a inovação?
Sim. É necessário um novo modelo operativo das TI – que na Cisco denominamos
Fast IT – e que consiste num passo fundamental para acelerar a digitalização das
organizações na nova era da Internet of
Everything. Estimamos que esta adoção
permitirá reduzir a complexidade e os custos tecnológicos até 25%, dando assim a
oportunidade de dedicar mais fundos à
inovação (cerca de 80% do orçamento das
TI continua a destinar-se a manutenção).
Isto é conseguido através da unificação
dos componentes do Data Center e da
sua gestão – onde a Cisco disponibiliza
soluções inovadoras como a Cisco UCS e
a Cisco ACI –, acelerando a distribuição de
serviços inteligentes (Intercloud), otimizando processos através de analítica de
dados e reforçando a segurança.
E a analítica de dados, que importância
representa na oportunidade resultante
da Internet of Things?
A chave da IoT é precisamente a capacidade de tirar partido da informação proveniente das interligações e aproveitá-la
para tomar melhores decisões e otimizar
processos. Para isso, são necessárias ferramentas analíticas de Big Data capazes
de gerir grandes volumes de dados, que
alcançam o seu maior potencial quando
se baseiam numa rede inteligente que
permite processar a informação em
tempo real no extremo da rede (Fog
Computing). Isto é especialmente importante em aplicações industriais da IoT,
como utilities e automatização de transporte. A Cisco prevê que, em 2020, 40%
dos dados resultem de sensores e que a
capacidade analítica rondará os 6 biliões
de euros, dos 14,5 biliões de valor em
jogo até 2023.
As organizações devem adotar redes inteligentes e uma infraestrutura flexível e escalável para implementar as suas aplicações,
desde a Cloud até ao extremo da rede. Devem
combiná-las com capacidade analítica para
extrair o valor de negócio, conseguir convergência dos ambientes de TI e OT (Operation
Tecnology, ou seja, sistemas de controlo e
gestão) e integrar a segurança em todos os
processos. A Cisco responde a estes desafios
(dados processados, convergência entre TI e
OT, infraestrutura flexível, escalável, inovadora e segurança ubíqua) com a plataforma
IoT System. Esta permite gerir todos os dispositivos conectados com os requisitos correspondentes de banda larga e baixa latência,
blindar os ativos físicos e digitais, obter valor
de negócio através de analítica de dados e
inovar criando e implementando aplicações
IoT desde a Cloud até ao extremo da rede.
Perante tanta troca de informação, como
fica a segurança? Estamos suficientemente protegidos contra o cibercrime?
Não. A evolução em direção à Internet of
Everything e a transformação digital estão a
gerar novos vetores de ataque e novas oportunidades de lucro para os cibercriminosos.
As organizações enfrentam assim três grandes desafios: frentes de ataque maiores, mais
sofisticação e proliferação de ameaças, bem
como maior complexidade das soluções. O
mercado do cibercrime supera já os 450.000
milhões de dólares e as ameaças têm vindo
a sofisticar-se até se tornarem quase imparáveis. Exemplo disto são os novos exploit kits
como o Angler, que atingem 40% de sucesso.
E o que devem fazer as empresas para se
proteger?
O principal é entender que enfrentamos um
problema grande, que não existe proteção
a 100% e que, por isso, não é um problema
estritamente tecnológico. Estar bem protegido requer dedicação de recursos profissionais de forma continuada. O principal
conselho é deixar a segurança nas mãos de
profissionais (com recursos internos ou externos ao serviços), já que se deve adotar um
novo modelo de segurança, mais simples e
escalável em toda a rede (desde a Cloud até
aos terminais), capaz de proporcionar:
• Maior visibilidade das ameaças;
• Proteção antes, durante e depois do ataque através da análise contínua e aplicando
inteligência global em tempo real;
• Integração e simplicidade, reduzindo a
complexidade gerada pela adoção de múltiplas soluções pontuais;
A Cisco pode ajudar as organizações
porque “vê” mais do que a concorrência.
Isto permite-nos, por exemplo, bloquear
malware avançado numa média de 46
horas ao mesmo tempo que a indústria se
situa entre os 100 e os 200 dias, algo que é
inaceitável.
Falemos de smart cities: no futuro, todas
as cidades serão inteligentes?
Não sabemos. Mas torna-se cada vez mais
claro que não tirar partido das vantagens
que as tecnologias proporcionam já não
faz sentido e equivale a perder uma oportunidade importantíssima de poupança.
De acordo com a ONU, 60 milhões de
pessoas mudam-se para núcleos urbanos
todos os anos, de forma que em 2015, mais
de 60% da população mundial viverá em
cidades, consumindo cerca de três quartos
dos recursos mundiais. Neste complexo
cenário de sobrepovoamento, as TIC, a gestão eficiente de recursos e a necessidade
de impulsionar novos modelos de crescimento serão essenciais para poder garantir
a transformação urbana e a sustentabilidade económica, social e meio-ambiental.
Por fim: é verdade que existe um défice
de profissionais no sector das TI?
De acordo com a Comissão Europeia, apesar de a Europa ter 24 milhões de desempregados (7,4 milhões dos quais pertencem ao sector das TI), atualmente há mais
de 900.000 vagas por fechar em TIC. Em
conjunto com a indústria, a Cisco tem vindo
a oferecer pacotes de formação e currículos educativos que respondem às atuais e
futuras necessidades em redes e smart grid.
Isto é feito através do programa NetAcad,
do qual é exemplo a recente assinatura de
acordo com o IEFP em Portugal. As Academias Cisco são uma iniciativa de Responsabilidade Social Corporativa, através da qual
a Cisco cede gratuitamente conteúdos e
todo o programa de formação. Desde a sua
formação, as NetAcad já contribuíram com
mais de 492 milhões de euros em formação
de professores, elaboração de currículos e
melhoria de infraestruturas, estando 3.673
academias ativas. A Cisco já formou na UE
mais de 1,2 milhões de estudantes, dos
quais 132.400 são mulheres.
E que trabalho está a ser desenvolvido
pela Cisco nesta área?
Através da sua oferta de Smart+Connected
Communities (S+CC), a Cisco apresenta uma
vasta experiência na transformação das cidades e dos núcleos urbanos em comunidades
inteligentes conectadas, participando com os
seus parceiros em mais de 60 projetos a nível
global, incluindo Barcelona e Rio de Janeiro,
entre outros. Embora cada projeto tenha as
suas particularidades, todos eles resultam da
colaboração entre as cidades, administrações
e parceiros. Desta forma, sistemas e serviços
antes distantes – como a saúde, a educação, os transportes, a segurança, a energia e
a água – estão agora interligados e geridos
através de uma plataforma aberta e integradora, baseada em redes IP. A par das nossas
soluções, trabalhamos proactivamente na
inovação, através dos Cisco IoE Innovation
Centers, plataformas onde juntamos startups, programadores, investigadores, parceiros, ventures, Governo e universidades na
criação de tecnologia disruptiva e inovadora
para a IoE. Os centros ajudam a explorar a inovação local e global com as tecnologias Cisco
e as soluções Smart+Connected™, além de
permitirem o rapid prototyping de soluções
em áreas verticais de interesse.
Sofia Tenreiro
Diretora Geral da Cisco Portugal
Sofia Tenreiro é General Manager da Cisco
Portugal desde Janeiro de 2015. Formada
em Gestão e Administração de Empresas
pela Universidade Católica, conta com 10
anos de experiência na área de tecnologia
de informação, onde desempenhou funções
de marketing e sales.
O seu percurso é bastante amplo e
diversificado, tendo começado a sua
carreira na Procter & Gamble e passado
por empresas de diversos sectores, como a
L’Oréal Espanha, Jornal Público, Optimus
e a Microsoft, onde liderou a estratégia
e execução de negócio do segmento de
consumo.
Collab
Conhecer Mais TI
COR&FJA
Edifício Caribe, Av. D. João II, Lote 1.03.2.3, 1º andar,
Parque das Nações
1998-031 Lisboa
Tel: 210 927 840
[email protected]
www.collab.pt
Rua Fradesso da Silveira, Nº4, 3ºB
1300-260 Lisboa
Tel: 213 600 550
[email protected]
www.conhecermaisti.com
Avenida dos Aliados 54, 5º
4000-064 Porto
Tel: 223 203 110
[email protected]
www.corfja.pt
Atividades Base
Atividades Base
Software
Contact
Outsourcing; Mobile & Wireless
Atividades Base
Colt Technology Services
Estrada da Outurela, 118 - Parque Holanda,
Edificio B1
2790-114 Carnaxide
Tel: 211 200 000
[email protected]
www.colt.net
Atividades Base
comOn
Av. Bento Gonçalves nº22 B
2910-431 Setúbal
Tel: 265 530 140
[email protected]
www.comon.pt
Atividades Base
Compta S.A.
Edifício Atlas III Av. José Gomes Ferreira, nº 13
Miraflores
1495-139 Algés
Tel: 214 134 200
[email protected]
www.compta.pt
Avenida Infante Dom Henrique 343
1800-218 Lisboa
Tel: 218 505 700
[email protected]
www.contact.com.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Contactus
Av. 5 de Outubro, nº 293 1ºA
1600-035 Lisboa
Tel: 213 170 690
[email protected]
www.contactus.pt
Atividades Base
Contisystems
Rua da Prata 80
1100-420 Lisboa
Tel: 308 802 071
[email protected]
www.coswitched.com
Atividades Base
Contact Centers; Content Management; Data Center
Infraestructure; eCommerce e Web; ERP & Business
Apps; Mobile & Wireless
Convex
Conexus World
Rua 14, nº 648, 2º Sala A
4500-232 Espinho
Tel: 227 326 263
[email protected]
www.conexus-world.com
Atividades Base
Software
Computing (PaaS); IT Outsourcing; Security
CoSwitched
Atividades Base
Taguspark, Ed. Qualidade, Bloco B3, R. Prof. Dr. Aníbal
Cavaco Silva
Tel: 214 229 200
[email protected]
www.convex.pt
Atividades Base
Serviços de TI
IT Outsourcing
Principais gestores
Atividades Base
Business Process Management; ERP & Business Apps
Estrada Nacional 249-4 Km 7.2 Abóboda
2785-754 São Domingos de Rana
Tel: 707 301 301
[email protected]
www.contisystems.pt
Parque Industrial de Taveiro, Lote 49
3045-504 Coimbra
Tel: 239 989 100
[email protected]
www.criticalsoftware.com
Core Solutions International S.A.
Sintra Business Park Edíficio 1
Zona Industrial da Abrunheira
2714-562 Sintra
Tel: 217 229 300
[email protected]
www.coresolutionsint.com
Atividades Base
Computing (IaaS); Cloud Computing (PaaS); Data
Integration; IT Outsourcing; Mobile & Wireless;
Unified Comm. & IP Telephony
CPCDI SA
Rua Monte dos Pipos, 649 Guifões
4460-059 Matosinhos
Tel: 229 570 200
[email protected]
www.cpcdi.pt
Atividades Base
Software
Cloud Computing (IaaS); Data Center Infraestructure;
eCommerce e Web; Mobile & Wireless; Security;
Critical Materials
Critical Software
SPINPARK - Centro de Incubação de Base Tecnológica,
AVEPARK - Zona Industrial da Gandra, Apart. 4152
4806-909 Guimarães
Tel: 253 421 032
[email protected]
http://www.critical-materials.com
Atividades Base
Software
Atividades Base
& Business Apps; IT Outsourcing; Mobile & Wireless;
Open Source & Linux; Risk Management &
Gonçalo Quadros
CEO
[email protected]
Rui Cordeiro
COO
[email protected]
Pedro Murtinho
CFO
[email protected]
João Carreira
VP de Estratégia e Desenvolvimento
de Negócio
[email protected]
Crayon Portugal
Criativa
Avenida da República, 50 – 10º
1069-211 Lisboa
[email protected]
www.crayon.com
EN 235 nº 31
3810-784 Aveiro
Tel: 234 943 300
[email protected]
www.criativa-si.pt
Atividades Base
Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS); Risk
Create IT
Rua Palmira, n.º 66, 2º C
1170-289 Lisboa
Tel: 218 140 488
[email protected]
www.create.pt
Atividades Base
(PaaS); Content Management; Data Management &
Integration; eCommerce e Web; Mobile & Wireless
Edificio CTT, Av. D. João II, Lote 01.12.03
1999-001 Lisboa
Tel: 210 470 301
[email protected]
http://www.ctt.pt
Parque Industrial de Taveiro, Lote 48
3045-504 Coimbra
Tel: 239 985 254
[email protected]
www.critical-links.com
Atividades Base
Atividades Base
Atividades Base
CSC
CTT - Correios de Portugal
Critical Links
Atividades Base
Rua dos Meus Amores, 36
2820-348 Charneca de Caparica Marisol
Tel: 212 972 293
[email protected]
www.cruzinformatica.com
Atividades Base
Atividades Base
Software
Rua Engº Frederico Ulrich, nº 2650
Tel: 229 446 927
[email protected]
www.criticalmanufacturing.com
CruzInformatica - Sistemas de
Informação
Lagoas Park, Edifício 1
Tel: 210 040 800
[email protected]
www.csc.pt
Parque Industrial de Taveiro, lote 48
3045-504 Coimbra
Tel: 239 989 100
[email protected]
www.critical-health.com
Rua de Fundões, nº151
3700-121 São João da Madeira
Tel: 256 303 150
[email protected]
www.creativesystems.pt
Atividades Base
ERP & Business Apps; IT Outsourcing
Critical Health
Critical Manufacturing
Rua de Pousada nº48
4705 -629 Braga
Tel: 918 289 682
[email protected]
www.carlosmartins.eu
Atividades Base
Atividades Base
Creativesystems
CRM
CVCiC
Praceta Bernardo Santareno, nº 155 Apartado 4132
4461-901 Porto
Tel: 229 397 600
[email protected]
www.cvcic.pt
Atividades Base
www.apdc.pt
Cybermap
DECSKILL
Deloitte
Dimension Data Portugal
DSTelecom SA
Rua Margarida de Chaves, 127
9500-088 Ponta Delgada
Tel: 296 629 805
[email protected]
www.cybermap.pt
Av. Duque de Loulé 123 - 6.03
1050-089 Lisboa
Tel: 215 922 408
[email protected]
www.decskill.com
Edifício Atrium Saldanha
Praça Duque Saldanha, 1-6º
1050-094 Lisboa
Tel: 210 423 000
[email protected]
www.deloitte.com/pt
Av. do Forte, 6
2790-072 Carnaxide
Tel: 214 169 500
[email protected]
www.dimensiondata.com
Rua de Pitancinhos, Palmeira – Apartado 208
4711-911 Braga
Tel: 253 109 500
[email protected]
www.dstsgps.com
Atividades Base
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Cloud Computing (AaaS); Content Management;
Computing (PaaS); Data Center Infraestructure; Data
Management & Integration; IT Outsourcing; Open
Source & Linux; Security
Big Data & Analytics; Cloud Computing (AaaS);
Infraestructure; Data Management & Integration; IT
Outsourcing; Mobile & Wireless; Security; Unified
DUTEC
Data Identity
TagusPark, Núcleo Central nº208
2740-122 Oeiras
Tel: 210 970 694
[email protected]
www.data.identity.pt
Decunify, Soluções de
Comunicações, S.A.
Atividades Base
Rua Albino José Domingues, 509
4470–034 Maia
Tel: 229 439 660
[email protected]
www.decunify.com
Data Recover Center
Atividades Base
Serviços de TI
Rua Alexandre Herculano,
Edif. Central Park nº 1 7º piso
2795-242 Lisboa
Tel: 214 146 810
[email protected]
www.drc.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Databox
Rua Sebastião e Silva, 23
2745-838 Massamá
Tel: 214 308 400
[email protected]
www.databox.pt
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de TI; Software
DataLab
Rua Poder Local, 16 Lj 7
1675-157 Pontinha
Tel: 211 571 495
[email protected]
www.datalab.pt
Atividades Base
Datinfor
Quinta do Património, lote 5 rc
2685-005 Sacavém - Lisboa
Tel: 219 426 600
[email protected]
www.datinfor.com
Big Data & Analytics; Contact Centers; Content
Management; Data Center Infraestructure; Data
Management & Integration; IT Outsourcing; Mobile &
Definitivamente
Ninho de empresas DNA Cascais - Cruz da Popa
2645 - 449 Alcabideche - Cascais
Tel: 968 285 226
[email protected]
www.definitivamente-iberica.com
Atividades Base
DELL PORTUGAL
Lagoas Park, Edifício 5B, 3º Andar
Tel: 214 236 110
[email protected]
www.dell.com
Atividades Base
eCommerce e Web; IT Outsourcing; Open Source &
Linux; Security
Atividades Base
Serviços de TI
Digital e CRM; Security
DevScope
Rua Passos Manuel, 223 - 4º
4000-385 Porto
Tel: 223 751 350
[email protected]
www.devscope.net
Atividades Base
Diamond by BOLD
DISTR-IT
Largo da Lagoa 7-C
2795-116 Linda-a-Velha
Tel: 214 159 205
[email protected]
www.distr-it.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Avenida 5 de Outubro nº72 7ºD
1050-059 Lisboa
Tel: 919 215 195
[email protected]
www.diamondbybold.com
Atividades Base
Media; Serviços de TI; Software
Rua Barata Feyo, nº 140, 1º andar
4250-076 Porto
Tel: 220 177 590
[email protected]
http://www.divultec.pt
Management & Integration; eCommerce e Web; ERP
CRM; Open Source & Linux
Divultec
Atividades Base
DYNASYS
Centro Empresarial Sado Internacional Edifício E4
- Estrada Nacional 10
2910-835 Setúbal
Tel: 265 706 900
[email protected]
www.dynasys.pt
Atividades Base
Equipamento de TI
Dynatrace
Av. D. João II, Ed. Mar Vermelho, Lote 1.06.2.5B
1990-095 Lisboa
Tel: 308 806 180
www.dynatrace.com
Rua da Tóbis Portuguesa, nº 8 - B
1750-292 Lisboa
Tel: 217 518 000
[email protected]
www.documatica.pt
Atividades Base
Atividades Base
Atividades Base
Digital Enabled
DRI
Av. do Brasil, 155 A
1700-067 Lisboa
Tel: 210 988 250
[email protected]
www.e-service.pt
Rua Paulo da Gama, 629
4150-589 Porto
Tel: 309 977 900
[email protected]
www.digitalenabled.pt
Pólo Tecnológico de Lisboa, Estrada do Paço do
Lumiar, Lote 06
1600 - 546 Lisboa
Tel: 217 153 055
[email protected]
www.dri.pt
EBC
Computing (IaaS); Data Center Infraestructure; Data
& Business Apps; Marketing Digital e CRM; Open
Source & Linux
Documática
Mobile & Wireless
Atividades Base
Equipamentos de TI; Serviços de TI; Software
Atividades Base
R. Alfredo da Silva, nº8 A - 1º Edifício Stern - Alfragide
2610-016 Amadora
Tel: 214 708 000
[email protected]
www.diebold.com/portugal
Atividades Base
Av. Irene Lisboa, Lt. 19, Arm. C, Piso 2
2635-001 Rio de Mouro
Tel: 219 198 500
[email protected]
www.eaton.pt
Praça Alvaro Lopes, 21 - A
2700-046 Amadora
Tel: 214 986 780
[email protected]
www.dutec.pt
Diebold
Atividades Base
Eaton Industries (Spain) - Sucursal
em Portugal
e-Service
Atividades Base
Easyflow Consulting
R. Rodrigo da Fonseca, 127, 3 Esq
1070-240 Lisboa
Tel: 213 841 080
[email protected]
www.ebc.pt
Atividades Base
Serviços de TI
ECDL
Praça de Alvalade, nº6 - 7ºDto
1700-036 Lisboa
Tel: 213 600 560
[email protected]
www.ecdl.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Edge Innovation
Avenida 5 de Outubro nº 17 3º Piso
1050-047 Lisboa
Tel: 218 007 773
[email protected]
www.edgeinnovation.pt
Atividades Base
Edigma.Com
Av República, 49D
1050-188 Lisboa
Tel: 707 309 131
[email protected]
www.edigma.com
Atividades Base
Av.Conselheiro Fernando de Sousa, 19-5º
1070-072 Lisboa
Tel: 210 996 810
[email protected]
www.easyflow.pt
Atividades Base
www.idc.com
Edisoft
EMC Portugal
Rua Calvet de Magalhães N245
2770-153 Paço de Arcos - Oeiras
Tel: 212 945 900
[email protected]
www.edisoft.pt
R.Dr.Ant.Loureiro Borges,5-5ºB Arquiparque
1495-131 Algés - Lisboa
Tel: 214 129 600
[email protected]
www.emc.com
Atividades Base
Atividades Base
Atividades Base
Big Data & Analytics; Business Process Management;
Management & Integration
IT Outsourcing; Security
Data Management & Integration; Risk Management &
Esri Portugal
Rua Julieta Ferrão, nº 10 - 10º Andar
1600-131 Lisboa
Tel: 217 816 640
[email protected]
www.esriportugal.pt
Efacec
Principais gestores
Rui Sabino
Director Executivo
Miguel Machado
Director Administrativo e
Financeiro
Nuno Pereira Leite
Director de Negócios
Sofia Lopes Dias
Directora de Marketing
Apartado 1018
4466-952 S. Mamede de Infesta
Tel: 229 562 300
[email protected]
www.efacec.com
EGAPI TECHNOLOGIES
Rua Padre António Vieira - 99
4710-412 Braga
Tel: 253 240 410
[email protected]
www.egapi.pt
everis
Atividades Base
Integration; Mobile & Wireless; Security
A everis, an NTT DATA Company, é uma consultora
multinacional que oferece soluções de negócio,
estratégia, desenvolvimento e manutenção de
aplicações tecnológicas e outsourcing. A consultora
desenvolve a sua atividade nos setores das entidades
financeiras, telecomunicações, indústria, utilities &
energia, seguros, administração pública, media e saúde.
Atrium Saldanha, Praça Duque de Saldanha, 1,
10º Piso
1050-094 Lisboa
Tel: 213 301 020
[email protected]
www.everis.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Management; Cloud Computing (IaaS); Content
Miguel Teixeira
CEO
Rua Julieta Ferrão, nº 10, 11ºA
1600-131 Lisboa
Tel: 217 978 307
[email protected]
www.egstrategy.com
Atividades Base
Principais gestores
António Brandão de Vasconcelos
Chairman
EGStrategy
Joaquim Pimenta
Partner
Tiago Santos Barroso
Partner
Enabler Wipro
Av. da Boavista, 1223
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www.e-service.pt
Alameda Bonifácio Lázaro Lozano, 13 - R/C B
2780-125 Oeiras
Tel: 214 462 430
[email protected]
www.equiteste.pt
Rua Alexandre Vieira nº 35 - Apartado 2021
4705 - 163 Braga
Tel: 253 208 280
[email protected]
www.eticadata.com
Atividades Base
Atividades Base
Equipamento de TI
Atividades Base
Entidade de Serviços Partilhados
da Administração Pública, I. P.
(eSPap)
Av. Leite de Vasconcelos, 2, Alfragide
2614-502 Amadora
Tel: 214 723 100
[email protected]
www.espap.pt
Cloud Computing (AaaS); eCommerce e Web; ERP &
Business Apps; Marketing Digital e CRM
Ericsson
Ed. Infante D. Henrique - Quinta da Fonte
2770-192 Paço de Arcos
Tel: 21 4466000
[email protected]
www.ericsson.com
Atividades Base
Elo Sistemas de Informação, Lda
Epoch
Via José Régio, Nº302 R/C
4485-860 Vilar de Pinheiro - Vila do Conde
Tel: 229 279 990
[email protected]
www.elo-si.com
Estrada do Zambujal, nº 63 A, Alfragide
2610-186 Amadora
Tel: 214 707 199
[email protected]
www.epochsolutions.pt
Big Data & Analytics; IT Outsourcing; Mobile &
Wireless
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
Rua D. Luis I, 6
1200-151 Lisboa
Tel: 213 942 540
[email protected]
www.Etic.pt
Integration; ERP & Business Apps; Security
Atividades Base
Recursos Humanos; Serviços de TI
Epson Ibérica SA - Sucursal
em Portugal
R. Gregório Lopes, 1514
1400-197 Lisboa
Tel: 213 035 400
[email protected]
www.epson.pt
ETIC
Atividades Base
Media
Exact Software
CEB - Centro Empresarial de Braga - Edf Z, 4º esq.
4700-319 Braga
Tel: 253 339 123
[email protected]
www.exact.pt
Atividades Base
Software
Exclusive Networks
Praça Nuno Rodrigues dos Santos, nº7, Sala 14
1600-171 Lisboa
Tel: 217 217 493
[email protected]
www.exclusive-networks.com
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
www.apdc.pt
EXECPLAN - CORPORATE
SOFTWARE INFORMÁTICA LDA
Quinta da Fonte, Rua dos Malhões, Edif. D. Pedro I
01310-300 São Paulo
Tel: 135 779 055
[email protected]
www.execplaneuropa.com
Atividades Base
Software
Big Data & Analytics
EXICTOS
Rua Cidade de Rabat, 41 loja
1500-159 Lisboa
Tel: 211 107 100
[email protected]
www.exictos.com
Atividades Base
Extremnetworks
R. Alves Redol, 9
1000-029 Lisboa
Tel: 213 504 580
[email protected]
www.extremnetworks.com
Atividades Base
F3M
FACTIS
Findmore Consulting
FONOTEL Comunicações SA
Rua Virgílio Correia, 26 A /B
1600-223 Lisboa
Tel: 213 553 620
[email protected]
www.factis.pt
Alameda dos Oceanos Lt 1.02.1.1 T32A
1990-203 Lisboa
Tel: 218 208 394
[email protected]
www.findmore.pt
Av. Afonso III, 57-E
1900-041 Lisboa
Tel: 218 161 550
[email protected]
www.fonotel.pt
Atividades Base
Atividades Base
Atividades Base
Business Process Management; Data Center
Compliance; Security; Unified Comm. & IP Telephony
Content Management; Open Source & Linux; Security
FAS
Taguspark, Edifício Qualidade C3 - 0D
2740-120 Oeiras
Tel: 214 240 066
[email protected]
www.fas.pt
Atividades Base
FASTCALL
Rua da Eira, N 47 A - Alges de Cima
1495.050 Algés
Tel: 214 138 900
[email protected]
www.fastcall.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Fernandes & Canhoto
Edifício F3M, Rua de Linhares
4715-435 Braga
Tel: 253 208 340
[email protected]
www.f3m.pt
Quinta da Torre, Vila Amélia, Pavilhão F, CCI 9903,
Quinta do Anjo
2950-805 Palmela
Tel: 217 958 382
[email protected]
www.fcanhoto.pt
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
F5 IT
BPO; IT Outsourcing
Estrada de Alfragide Nº. 67, Alfrapark
Lote - F Sul, Piso 0
2610-008 Alfragide
Tel: 214 901 044
[email protected]
www.f5it.pt
Atividades Base
Filosoft
Zona Ind.Barosa-R.dos Petigais, Edificio Cristal
2400-835 Leiria
Tel: 244 820 820
[email protected]
www.filosoft.pt
Atividades Base
First Solutions
Edifício Bristol - Av. da Boavista, 1681, 1º sala 107
4100-132 Porto
Tel: 707 102 222
[email protected]
www.first.pt
Atividades Base
FJMPC
Zona Industrial de Almeirim, Rua C Lote 76 A
2080-221 Almeirim
Tel: 243 306 700
[email protected]
www.fjmpc.pt
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de TI
Flor de Utopia
Rua D. João de Castro, 15 - loja G
3030-384 Coimbra
Tel: 239 406 629
[email protected]
www.flordeutopia.pt
Atividades Base
Flow Options
Edificio Atlanta II R. Abranches Ferrão, 10, 6ºA
1600-001 Lisboa
Tel: 221 200 279
[email protected]
www.flowoptions.com
FortConsult A/S
Tranevej 16-18
DK-2400 Copenhagen NV
Tel: 917 629 166
[email protected]
www.fortconsult.com
Atividades Base
Serviços de TI
Fujitsu
Edifício Colombo, Torre Oriente Av. Colégio Militar,
nº 37F, 3º Piso
1500-180 Lisboa
Tel: 217 244 444
[email protected]
www.fujitsu.com/pt
Atividades Base
Management; Data Center Infrastructure; Data
Management & Integration; IT Outsourcing; Security
Rua Pedro e Inês, 2.22 - Sala D
1990-075 Lisboa
Tel: 215 958 694
[email protected]
www.focus2comply.pt
Rua Sebastião e Silva, nº 67/69
2745-838 Massamá
Tel: 219 138 600
[email protected]
www.fujitsu.com/pt
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Comunicações
Atividades Base
Atividades Base
Cloud Computing (IaaS); Contact Centers; Data
Gadsa
Atividades Base
Fujitsu Telecomunicações
Portugal
R. Castilho 39 - 10º G
1250-068 Lisboa
Tel: 213 840 109
[email protected]
www.fwd-advise.com
FremantleMedia
Atividades Base
Media
Av. Dias da Silva, 230, 1º
3000-135 Coimbra
Tel: 707 450 000
[email protected]
www.g9telecom.pt
Fwd Advise
R. Cidade de Aveiro, 7, Armz. C2
2660-018 Frielas
Tel: 219 896 900
www.gadsa.pt
Avenida Quinta Grande 53, Edifício Prime 5º B
2614-521 Amadora
Tel: 214 254 627
[email protected]
www.fremantlemedia.com
G9 Telecom, S.A.
Rua do Instituto Industrial, 16
1200-225 Lisboa
Tel: 213 935 000
[email protected]
www.fpc.pt
Security
Focus2Comply
Data Center Infraestructure; Risk Management &
Fundação Portuguesa das
Comunicações
Principais gestores
Alexandre Gouveia e Melo
CEO
[email protected]
Alexandre Alves
Administrador
[email protected]
Galileu
Rua Fradesso da Silveira, n.6, Bloco C, 1A B
1300-609 Lisboa
Tel: 213 612 200
[email protected]
www.galileu.pt
João Perdigoto
Administrador
[email protected]
David Costa
Diretor de TI
[email protected]
Atividades Base
Serviços de TI
Gatewit
Av. da Liberdade, nº 146, 4º, 5º, 6º Pisos
1250-146 Lisboa
Tel: 707 503 010
[email protected]
www.gatewit.com
Geoglobal
Rua Rodrigo da Fonseca, 103, 4º
1070-239 Lisboa
Tel: 213 823 177
[email protected]
www.geoglobal.pt
Atividades Base
eCommerce e Web; IT Outsourcing; Risk Management
& Compliance
GENBAND
Av. da Liberdade 110 - 1º
1269 -046 Lisboa
Tel: 308 801 915
[email protected]
www.genband.com
Atividades Base
Comunicações; Software
Atividades Base
Gfi Portugal
Edifício Atlantis, Av. D. João II, Nº 44 C, Piso 4
1990-095 Lisboa
Tel: 210 499 950
[email protected]
www.gfi.pt
Atividades Base
Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing (PaaS);
Content Management; Data Management &
Mobile & Wireless; Security; Unified Comm. & IP
Telephony
www.idc.com
Generix Portugal
Globalprint
Go Wireless
Greenwich Consulting Portugal
Alfrapark – Edifício F, Piso 0 – Sul, Estrada de
Alfragide, N-º67, Alfragide
2610-008 Amadora - Alfragide
Tel: 211 982 264
[email protected]
www.iccglobalprint.com
Cacia Park Rua do Progresso, Lote 15
3800-639 Aveiro
Tel: 234 947 955
[email protected]
www.gowireless.pt
Rua Castilho, 44 - 10º
1250-071 Lisboa
Tel: 213 909 220
[email protected]
www.greenwich-consulting.com
Atividades Base
Equipamento de Comunicação
Atividades Base
Media; Serviços de Comunicações; Serviços de TI
GONKSYS
Grenke Renting
Av. da Boavista, 3265 - 3.5 | Edifício Oceanus
4100-137 Porto
Tel: 223 217 500
[email protected]
www.gonksys.com
Av. D. João II, Lote 1.17.03 - 4º A
1998-026 Lisboa
Tel: 218 934 140
[email protected]
www.grenke.pt
Atividades Base
Atividades Base
Growtrade
Atividades Base
Equipamento de TI; Serviços de TI
Av. Dr. Francisco Sá Carneiro, nº 5, 5º A-B-C
2780-241 Oeiras
Tel: 214 460 400
[email protected]
www.generixgroup.com/pt
Atividades Base
Business Process Management; IT Outsourcing
Globaltronic
Integration; eCommerce e Web
Apartado 401, Raso de Paredes
3750-909 Águeda
Tel: 234 612 687
[email protected]
www.globaltronic.pt
Principais gestores
Atividades Base
Equipamento de TI
Marc Defretin
Diretor Geral
[email protected]
Mário Maia
Diretor Comercial
[email protected]
Francisco Maurício
Diretor Técnico
[email protected]
Glose - Global Systems
Engineering
Lagoas Park - Edifício 1 - Piso 1
2740 - 264 Porto Salvo
Tel: 218 061 992
[email protected]
www.gloseworld.com
Atividades Base
Cloud Computing (AaaS); ERP & Business Apps;
Mobile & Wireless
GISMÉDIA
Azinhaga da Torre do Fato, 7-B, Esc. 2
1600-299 Lisboa
Tel: 218 435 500
[email protected]
www.gismedia.pt
Atividades Base
Gisp
Rua Ivone Silva, nº 6 - 8º Esq.º
1050-124 Lisboa
Tel: 217 811 900
[email protected]
www.gsoft.tv
Atividades Base
Glintt
Beloura Office Park - Ed.10 - Quinta da Beloura
2710-693 Sintra
Tel: 219 100 200
[email protected]
www.glintt.com
Atividades Base
Serviços de TI
GMtel
Rua Sousa Lopes Lote IJ - Escr.B
1600-207 Lisboa
Tel: 217 613 470
[email protected]
www.gmtel.pt
Atividades Base
Serviços de TI
GMVIS SKYSOFT, S.A.
Torre Fernao de Magalhaes, 7o
1998-025 Lisboa
Tel: 213 829 366
[email protected]
www.gmv.com
Atividades Base
eCommerce e Web; IT Outsourcing; Open Source &
Linux; Risk Management & Compliance; Security
Good to Know - PC Conserto
Rua 1 de Junho nº 8
2445 - 272 Alcobaça
Tel: 707 310 312
[email protected]
www.good-to-know.pt
Atividades Base
Google
Av. Helen Keller, 15 C
1400-197 Lisboa
Tel: 210 121 500
[email protected]
www.cortec.pt
Grupo Infosistema
Greenleaf
Rua Afonso Praça, 30 - 7º Piso
1495-061Algés
Tel: 211 215 032
[email protected]
www.greenleaf.com.pt
Atividades Base
Serviços de TI
eCommerce e Web; IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM
Carlos Leite
Diretor Geral e Membro da
Comissão Executiva
Enterprise Group
Pedro Vitorino
Membro da Comissão Executiva
Diretor Financeiro
Manuel Maria Correia
Enterprise Services
João São Marcos
Diretor Jurídico
Filipe Ribeiro
Software
TBH
Director Recursos Humanos
Grupo Cortec
Atividades Base
Equipamento de TI
Atividades Base
Software
Management; Cloud Computing (IaaS); Data Center
Principais gestores
Atividades Base
Atividades Base
Rua Cruz de Pedra, 96 - Sala 31
4700-219 Braga
Tel: 253 218 385
[email protected]
www.graudeconsenso.com
Atividades Base
Rua dos Malhões, 4, Quinta da Fonte,
Edif. D. Sancho I
Tel: 214 838 400
www.hpe.com
Av. S. Miguel, 249 Escr. 57
2775-751 Carcavelos
Tel: 214 021 643
[email protected]
www.growtrade.pt
Torre Picasso. Pza. Ruiz Picasso, 1.
28020 Madrid
Tel: 917 486 400
www.google.es
Grau de Consenso
Hewlett Packard Enterprise
Ed. Atlas II, Av. José Gomes Ferreira 11, S34
1495-139 Algés
Tel: 214 139 860
[email protected]
www.infosistema.com/grupo-infosistema
Atividades Base
Digital e CRM; Security
Grupo Media Capital
Rua Mário Castelhano nº 40
2734-502 Barcarena
Tel: 214 347 500
[email protected]
www.mediacapital.pt
Grupo SOFT
GTE
Praceta Soeiro Pereira Gomes Nº 5
2720-519 Amadora
Tel: 214 908 170
[email protected]
www.gruposoft.com
Rua Basílio Teles, 35 3º Dto
1070-020 Lisboa
Tel: 218 453 870
[email protected]
www.gte.pt
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
GrupoPIE
Habber Tec
Rua Artur Aires, 100
4490-144 Póvoa de Varzim
Tel: 252 290 600
[email protected]
www.grupopie.com
Av. Miguel Bombarda, 36, 3º F
1050-165 Lisboa
Tel: 210 108 870
[email protected]
www.habber.com
Atividades Base
Atividades Base
GSTEP
Edifício Atlas I, Av. José Gomes Ferreira, nº9, sala 22
Miraflores,
1495-139 Oeiras
Tel: 218 077 880
[email protected]
www.gstep.pt
Integration; IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM;
Atividades Base
Big Data & Analytics; IT Outsourcing
Atividades Base
Media
www.apdc.pt
hp Portugal
Rua dos Malhões, 4, Quinta da Fonte,
Edif. D. Sancho I
Tel: 210 600 700
www.hp.pt
Atividades Base
IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Mobile &
Wireless; Open Source & Linux; Security
Principais gestores
José Correia
Managing Director
Luís Sousa
Country Controller
HBPro Informática e Serviços, Lda
Rua Augusto Costa (Costinha) 8A
1500-064 Lisboa
Tel: 214 906 410
[email protected]
www.hbpro.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Cloud Computing (PaaS); Contact Centers; Data
Wireless; Open Source & Linux; Security; Unified
Headset
Av. Salgueiro Maia, nº 1072 A-B
2785-502 S. Domingos de Rana
Tel: 214 489 200
[email protected]
www.headset.pt
Atividades Base
Comunicações
hes-sistemas informáticos, lda
Miguel Saldanha
Sales Manager
Alexandre Silveira
Marketing Manager
HAKKENIT
Av. 5 de Outubro, 293 3º
1600-035 Lisboa
Tel: 217 983 106
[email protected]
www.hakken.pt
Atividades Base
Serviços de TI
BPO; Content Management; Data Center
Outsourcing; Risk Management & Compliance;
Security
HappyScreen
Rua Central de Travanca, 832 - E.N. 15
4605-412 Vila Meã
Tel: 255 730 065
[email protected]
www.happyscreen.pt
Huawei Tech Portugal
Rua dos Lagoeiros - Zona Ind. Vale da Colmeia
2415-644 Leiria
Tel: 244 830 720
[email protected]
www.hes.pt
Atividades Base
Data Center Infraestructure; Data Management &
Integration; eCommerce e Web; ERP & Business Apps;
Heylife
Rua Julieta Ferrão, 12, 202
1600-131 Lisboa
Tel: 217 995 250
[email protected]
www.heylife.com
Atividades Base
HFA
Apartado 309, Raso de Paredes
3750-909 ÁguedaÁgueda
Tel: 234 612 680
[email protected]
www.hfa.pt
HIQ – Bee Engineering SA
i2S - Insurance Software Solutions
Idealicone
Edifício Picoas Plaza Rua do Viriato nº 13E, Núcleo 6,
3º Esq.
1050-233 Lisboa
Tel: 213 137 691
[email protected]
www.bee-eng.pt
Rua do Zambeze, n.º 289
4250-505 Porto
Tel: 228 340 400
[email protected]
www.i2s.pt
Rua Machado dos Santos, 514 - 1ºEsq.
2775-236 Parede
Tel: 919 634 561
[email protected]
www.idealicone.com
Atividades Base
Atividades Base
Data Center Infraestructure; eCommerce e Web; IT
Outsourcing; Mobile & Wireless; Open Source & Linux
BPO;Business Process Management; Data
Outsourcing
Infraestructure; IT Outsourcing
Hitachi Consulting
i4Technologies
Idonic
Av. Eng. Duarte Pacheco, Torre 1 – 5º , Sala 1 e 2
1070-101 Lisboa
Tel: 211 222 100
www.hitachiconsulting.com
R Tomás da Fonseca, 26, Bl6-1D
1600-256 Lisboa
Tel: 212 475 993
[email protected]
www.i4.com.pt
Rua Simão Bolívar n.º 259 , 3drt frt
4470-214 Maia
Tel: 229 428 790
[email protected]
www.idonic.com
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Business Process Management; Contact Centers;
Marketing Digital e CRM
Idonicsys
Atividades Base
Software
A Huawei é uma empresa líder no fornecimento de
soluções de tecnologias de informação e
comunicação (TIC), servindo 45 dos 50 maiores
operadores do mundo e fornecendo soluções a cerca
de um terço da propulação mundial. A sua visão
coloca o cliente no centro das suas preocupações,
aliada a uma forte aposta na inovação e do
estabelecimento de parcerias, é dotada de
capacidades end-to-end nas áreas de Carrier,
Enterprise e Consumer.
O compromisso da Huawei é o de fornecer produtos,
serviços e soluções inovadoras que possam gerar
valor a longo prazo e aumentar o potencial dos seus
clientes.
A Huawei Enterprise é uma das três Unidades de
Negócio da Huawei. Alavancada na forte aposta em
Investigação & Desenvolvimento e nas suas
capacidades técnicas, a Huawei Enterprise dispõe de
um portfolio diversificado de soluções e serviços TIC.
Através de parcerias, a Huawei Enterprise oferece
soluções para indústrias e clientes empresariais,
incluindo administração pública central, transportes,
energia e sector financeiro, bem como para os
restantes mercados empresariais.
Estas soluções inovadoras abrangem áreas como
Infraestruturas de Rede, UC&C, Cloud Computing &
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Para mais informações visite http://enterprise.
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1998-028 Lisboa
Tel: 217 828 400
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Atividades Base
Serviços de TI
Data Center Infraestructure; Mobile & Wireless;
Security; Unified Comm. & IP Telephony
Principais gestores
Pedro Ferreira
Country Director
Bruno Santo
Enterprise Director
Atividades Base
Equipamento de TI
Atividades Base
Serviços de TI
Hubgrade
Rua nº 3 da Matinha - Ed. Altejo, 2º Piso
1959-008 Lisboa
Tel: 211 154 900
[email protected]
www.hubgrade.pt
Atividades Base
Serviços de TI
HYDRA IT - Tecnologias de
Informação e Conteúdos Lda
Av. Robert Smith - Centro Serviços Domus Qualitas,
nº 31
4175 - 249 Braga
Tel: 253 200 320
[email protected]
www.hydra.pt
Atividades Base
Computing (IaaS); Data Management & Integration;
Digital e CRM; Mobile & Wireless; Security; Unified
HYFAS
Rua Simão Bolivar, n.259 3. dir. frente
4470-214 Porto
Tel: 229 428 790
[email protected]
www.idonicsys.com
IBM Portugal
Edifício Office Oriente, Rua do Mar da China, Lote
1.07.2.3, Parque das Nações
1990-138 Lisboa
Tel: 218 927 000
[email protected]
www.ibm.com/pt
Atividades Base
Software
IDSYS
Atividades Base
Center Infraestructure; eCommerce e Web; IT
Outsourcing; Security
Largo Movimento das Forças Armadas, 10
2610-123 Alfragide
Tel: 214 721 640
[email protected]
www.identisis.com
Atividades Base
Equipamento de TI
IMPRESA
IBS
Edif. Central Park Rua Central Park, nº2 - 2º
Tel: 214 100 906
[email protected]
www.ibs.pt
Atividades Base
R. Ribeiro Sanches, 65
1200-787 Lisboa
Tel: 213 929 780
[email protected]
www.impresa.pt
Atividades Base
Media; Software
Inabensa Portugal
Rua Henrique Callado, nº6 B23, Edf. Orange
2740-303 Lisboa
Tel: 214 231 500
[email protected]
www.hyfas.pt
Rua Prof. Henrique de Barros, 4 Edif. Sagres 6º C
2685-338 Prior Velho
Tel: 219 411 182
[email protected]
www.inabensa.es
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
www.idc.com
Inforbest Consulting Lda
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João Pais
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Client Executive Manager
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Timóteo Figueiró
Research & Consulting Manager
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Sérgio Domingues
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inCentea
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Rua das Oliveiras 51 A Marrazes
2415-456 Leiria
Tel: 244 800 700
[email protected]
www.incentea.pt
R. Castilho, nº 32 - 9A
1250070 Lisboa
Tel: 217 222 600
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Atividades Base
Serviços de TI
Rua Tomás da Fonseca, Torre G, 1º Piso - Torres de Lisboa
1600-209 Lisboa Portugal
Tel: 217 230 691
[email protected]
www.ifsworld.com
Atividades Base
ERP & Business Apps
Principais gestores
Gustavo Brito
Diretor Geral
Infinite Business Solutions
Avenida Afonso Costa, nº 12, S/Loja
1900-035 Lisboa
Tel: 309 977 900
[email protected]
www.infinite.pt
Atividades Base
Infonet Portugal - BT Alliance
Atividades Base
Software
Alfraparque - Edifício C - Piso 2 Estrada do Seminário,
4 - Alfragide
2610-171 Amadora
Tel: 214 724 600
[email protected]
www.indracompany.com
Informatica
Rua Carlos Testa 1, 4-B
1050-046 Lisboa
Tel: 213 527 133
[email protected]
www.informatica.com/pt
Principais gestores
ifs Ibérica
Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM
Indra
Atividades Base
Software
Informática El Corte Inglés
Rua Quinta do Pinheiro, Nº 16, 4º A Edifício Tejo
2790-143 Carnaxide - Lisboa
Tel: 351 214 166 100
[email protected]
www.iecisa.com
Atividades Base
eCommerce e Web; IT Outsourcing; Marketing Digital
e CRM; Mobile & Wireless; Security
Atividades Base
Management; Cloud Computing (IaaS); Data
Principais gestores
Nuno Guilherme
Diretor Geral
Direção Serviços Financeiros e Indústria
[email protected]
João Cordeiro
Direção de Qualidade e Compras
[email protected]
António Ventura
Direção Mercados Operadores e
Media
[email protected]
Jorge Gonçalves
Direção Mercados Digitais
[email protected]
Enrique Canedo
Diretor Financeiro
[email protected]
José Luis Ortiz
Direção de Energia
[email protected]
Helder Alves
Direção Mercados Adm. Pública, Saúde,
Tráfego e Transporte, Defesa e Segurança
[email protected]
Vasco Mendes de Almeida
Direção Outsourcing e Centros de
Competência
[email protected]
Joana Marcos Rita
Direção Recursos Humanos
[email protected]
Infos - Informática e Serviços, S.A.
Inforap
Rua Cidade do Porto, 61 1º
4704-009 Braga
Tel: 253 691 577
[email protected]
www.inforap.pt
Atividades Base
Digital e CRM; Mobile & Wireless
Rua Veloso Salgado, 971-1011
4450-801Matosinhos
Tel: 229 999 400
[email protected]
www.infos.pt
Atividades Base
Software
ERP & Business Apps
Inner Join Consulting
Rua Castilho ,39-12º G
1250-068 Lisboa
Tel: 213 863 522
[email protected]
www.bt-alliance.com
Rua Cidade de Bissau n.º 59C 1ºB
1800- 075 Lisboa
Tel: 916 650 735
[email protected]
www.innerjoin.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
ERP & Business Apps
Innovagency
Inok Consulting
Rua Castilho, 14C - 6º
1250-069 Lisboa
Tel: 210 108 800
[email protected]
www.innovagency.com
Alameda dos Oceanos Nº 41K - 31
1990-207 Lisboa
Tel: 217 998 060
[email protected]
www.inokconsulting.com
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Serviços de TI
Content Management; eCommerce e Web; ERP &
Business Apps; Mobile & Wireless
InnoWave Technologies
Rua Castilho nº 5 A e B, 1º andar
1250-066 Lisboa
Tel: 213 174 421
[email protected]
www.innowave-technologies.com
Atividades Base
IT Outsourcing
Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing (IaaS); Data
Center Infraestructure; Data Management & Integration;
eCommerce e Web; IT Outsourcing; Mobile & Wireless;
Open Source & Linux; Unified Comm. & IP Telephony
InovaPrime
Avenida Fontes Pereira de Melo nº 21 - 2 piso
1050-116 Lisboa
Tel: 210 134 380
[email protected]
www.inovaprime.com
Atividades Base
www.apdc.pt
IDC DecisionScapes Help IT Leaders Improve the Business
Outcomes of Their IT Investments
IDC IT Executive Insights
3rd Platform Initiatives Will Top $100 biLlion in Investments by 2016
IDC DecisionScapes help ensure that with such high stakes, IT investments have the
maximum business impact, improve competitive positioning and mitigate risk.
3rd platform is
a Business Platform to
the 3rd Platform
3rd platform inITiatives to drive business Growth
Explore
IDC
FutureScape
IT-enabled Business Processes
IDC
MaturityScape
Transforming Business Processes
IT-enabled Products
Creating IT-enabled Products
IDC
How well are you transforming your IT organization to drive
business growth?
DecisionScapes
Optimize
With such high stakes, investments in cloud, social, mobile and analytics need to have
maximum business impact.
IDC
EdgeScape
IDC
IdeaScape
Move From the Old to the New with IDC Experience
25%
Of 3rd platform initiatives
are struggling
45%
Of IT organizations are not
effectively engaging with
business leaders
45%
Of IT executives feel they are
behind their peers in innovation
IDC
PlanScape
IDC
MaturityScape
Benchmark
Align
IDC
MarketScape
IDC TechScapes Supports Technology Adoption
Planning Strategies
Evaluates business risks of emerging technologies so it planners can best align adoption
Repeatable
Opportunistic
Ad Hoc
Test
HMI/User
Interface
Deploy Maintain
Evaluate
Test
Relationships and Value
BI/Data
Management
4G LTE-A
Integrated
Mobile
Devices
Wi-Fi
Bluetooth
Maintain Replace
Deploy
Replace
Wired
Sensors
Opportunistic
Managed
- Mobile Strategies
- Social Strategies
- Cloud and Data Center Strategies
- Big Data Strategies
- Windows 10 and Office 365
- Open Source Alternatives
- BI, CRM, ERP Strategies
- Vendor Selection
- Information Security Program
- IT Service Management
- Optimizing IT Performance
- IT Financial Management
- Improving Workforce Performance
- Gamification
- IT Organization Design
- Cost Optimization and Reduction
Content
Delivery
Evaluate
Identifies current maturity levels and where an organization needs to be to maintain competitiveness or achieve industry
superiority.
Deploy
Digital
Billing
IDC MaturityScapes Influence IT Strategy
Optimized
Evaluate Test
Wireless
Sensing
and Locating
- It will change the role IT;
- It will call for new skill sets;
- It will generate new technology buying
centers
Security
Enterprise
Cloud
The 3rd Platform is changing how your
technology initiatives are operated, funded and evaluated.
Leadership
- CIO Power Map
- The First 100 Days
- CIO Agenda
- IT Governance
- Enterprise Architecture
- Portfolio Management
- CIO Scorecard Metrics
Effective Organization
Industry
Cloud
THE 3RD PLATFORM WILL CREATE
SIGNFICANT DISRUPTION
Appsand
Services
Delivery
TOMORROW’S INNOVATIONS WILL COME
FROM ALL ASPECTS OF THE MARKETPLACE
LowPower
Wi-fi
- How to engage with customers;
- Opportunities for unprecedented
innovations;
- The spread at which you deliver products
& services.
Incremental
TRANSFORM
Orchestrate
Autonomous
Operations
Remote
Operations
Big Data
Analytics
Innovate
Transformational
of new technologies.
Transform
- Digital Transformation
- IT and Digital Strategy
- Customer Experience
- Omni-channel Strategy
- IoT – Future Workplace
- New Business Models
- Cybersecurity
- CIO+CMO Partnership
Technologies
Engage
The challenges for CIOs are real, as are your opportunities for getting ahead of your competitors.
Drive Change in Your Organization
Business Grow
Attract and Retain Clients
Increase Productivity
Innovation
Better Operational Efficiency
3rd Platform
IDC
TechScape
Automating Business Processes
IT-enabled Services
IDC IT Executive Insights
Main Topics
- Portugal -
Maintain
- CEO and CFO Expectations
- Business Relationship Management
- Successful Sourcing
- Business Performance is the value of IT
- Value from Innovation
- Creating Value Networks
- Managing Change
Tools: RFP’s Templates, Assessments,
Vendor Selections and Procurement, TCO’s,
Presentations | Tools 3rd Platform: FutureScape,
MaturityScape, PlanScape, MaturityScape
Benchmark, MarketScape
Forward-looking framework for evaluating IT initiatives based on
their value to business strategy.trategy.
IDC’s Insights Practices Helps
You Drive Industry Innovation
A Single
Department
or a Business
Unit
Multiple
Departments
or Business
Units
Companywide
Industry Innovation
Organizational Impact
IDC FutureScapes Influence IT Strategic Planning
3
5
Security
Enterprise
Data
2
4
0-12
Competitive
Strategies
12-24
10
1
CIO
Priorities
Application
Provisioning
8
Strategic
Architecture
9
Ecosystem
Infrastructure
6
Transformation
Digital
7
Transformation
Premature
Obsolescence
24+
Time (month) to Mainstream
Note: The size of the bubble indicated complexity/cost to address.
IDC PeerScape: Mitigates Risk Based on Peer Practice
Learnings
Identifies business practices that support positive impacts from a
technology initiative
Practice
Primary business benefit
- Engaging Consumers
- Improving Performance
- Managing Risk
- Mobile Payments
- Building Smart Cities
- Transforming Government
- Prioritizing Government Investments
Fred McGee
Ron Babin
IT Strategy and Governance
Former VP, Gartner, Management of Technology Group
IT Outsourcing and IT Management
Assoc. professor in IT management – Ted Rogers School
of Management at Ryerson University in Toronto
Paul Strassmann
Ankush Chopra
IT Security
Former CIO for General Foods, Kraft, Xerox, DOD & NASA
IT Innovation
Former Babson College Professor of Innovation
Sanjay Gupta
Mike Rosen
Current CIO at Int’l Code Council. Former Managing Partner
Consulting at Gartner
Enterprise Architecture
Former VP, Enterprise Architecture at Cutter Consortium
Robert Multhaup
Eric Bloom
IT Strategy and Innovation
Former CIO for two Sandoz divisions, VP of IT for Henkel N.A.
and VP of IT for Cognis Corp
IT Talent and Leadership
President & CTO - IT Leadership Development Training Firm,
Manager Mechanics LLC
Mark Strohlein
Susan Martin
Digital Transformation
25 years of Experience in CIO, CTO, SVP of Operations,
and COO Roles
Application Development
Former CIO Bunge Global Markets; Former IT Executive
for Numerous Banks
Complexity
Utilize Seasoned,
Well-trained Negotiators
Technology Performs
as Anticipated
Simple to
Implement
Avoid Commoditizing
Complex 3rd Platform
Technologies
Technology Performs
as Anticipated
Leave the Kitchen Sink
Behind
Technology Performs
as Anticipated
Establish and Negotiate the
Essential Business Objectives
Before Diving Into the Details
Ensure Contract Negotiators
Understand Business and
Technology Objectives
Appropriate Talent
Available
Medium
Complexity
to Implement
Medium
Complexity
to Implement
Medium
Complexity
to Implement
High
Complexity
to Implement
Creates Business
Value
- Smart Oil and Gas
- Smart Utilities
- Smart exploration
IDC’s Research Network Provides Real World Expertise to IT Professionals
Example of International Analysts
IDC MaketScapes Influence Vendor Selection
IDC’s Portuguese Expertise to IT Professional
- Connected Health
- Developing Innovative Treatments
- Improving Health Delivery
- Transforming Consumer Engagement
- Innovating Product Development
- Optimizing the Supply Chain
- Connected machines
Gabriel Coimbra
Bruno Horta Soares, CISA®, CGEIT®, CRISC™, PMP®
Country Manager
Current IT Executive Senior Advisor at IDC; Founder & Senior
advisor at GOVaaS and ISACA Lisbon Chapter President
Timóteo Figueiró
Vanda Soeiro
Research & Consulting Manager
Senior Consultant
João Pais
IT Executive Advisory Manager
An unbiased methodology that assesses technology suppliers
in terms of their offerings and strategy.
IDC IT Executive Insights Portugal
IDC MarketScape Worldwide life science crm software
Veeva Systems
Capabilities
Leaders
Oracle
Media-Soft
Synergistix
StayingFront
IMS Health
Major Players
Update CRM
Contenders
Sage
Salesboom
Participants
- Creating the Omni-Channel Experience
- Maximizing Retail Investment
- Retail sourcing optimization
- Merchandising and Marketing Analytics
Local Reports
On-site Meetings
Analyst Hours
FutureScape Presentation
MaturityScape Assessment and Benchmarking
Tools for RFPs, TCOs, Business Cases, Assessments
IT or Digital Strategy Framework
Vendor Selection & Procurement Framework
Access to IDC Research
Core+
platinium
12
2
5 hours
Included
Not Available
Included
Included
Included
Not Available
12
4
10 hours
Included
Included
Included
Included
Included
Included
team
12
8
15 hours
Included
Included
Included
Included
Included
Included
Information Builders
Inovaworks
Rua Cidade de Bolama, Lote 17 8.º D
1800-079 Lisboa
Tel: 212 473 178
[email protected]
www.inovaworks.com
Atividades Base
Electrónica; Media; Software
Praça Nuno Rodrigues dos Santos, 7
1600-171 Lisboa
Tel: 217 217 400
[email protected]
www.informationbuilders.pt
Atividades Base
Instituto de Informática, I.P.
Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, nº 17 – Taguspark
Tel: 214 230 000
[email protected]
http://www4.seg-social.pt/ii-ip-instituto-deinformatica-ip
Big Data & Analytics; Data Management & Integration
Integrity
Principais gestores
Miguel Reyes
Regional Director
[email protected]
John Manning
Regional Technical Director
[email protected]
Santiago Checa
Regional Business Solutions
Director
[email protected]
Elena Llorente
Regional Financial Director
[email protected]
Paloma Zúmel
Regional Marketing
Communications Manager
[email protected]
Eva Ferreras
Regional Human Resources
Manager
[email protected]
Roland Ruiz
Account Manager
[email protected]
António Mendes
Principal Consultant
[email protected]
Salomé Santos
Inside Sales
[email protected]
Av. João Crisóstomo, n.º 30, 5º
1050-127 Lisboa
Tel: 213 303 740
[email protected]
www.integrity.pt
IP Telecom, S.A.
Itconic, S.A.
Rua Passeio do Báltico, nº 4
1990-036 Lisboa
Tel: 211 024 000
[email protected]
www.iptelecom.pt
Av. Severiano Falcão, 14, Prior Velho
2685-378 Lisboa
Tel: 219 405 320
[email protected]
www.itconic.com
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
Center Infraestructure; Mobile & Wireless; Open
Source & Linux; Risk Management & Compliance;
Principais gestores
Vanda Nogueira
Presidente
Quinta Da Fonte, Edifício D. Pedro I, Paço D'Arcos, 11
2780-730 Paço d' Arcos
Tel: 210 001 600
[email protected]
www.intel.pt
Atividades Base
Equipamento de TI
Atividades Base
Associação
Mobile & Wireless
Intelprima
Rua Aprígio Mafra, nº 5 - 1º
1700-051 Lisboa
Tel: 218 410 080
[email protected]
www.intelprima.com
Atividades Base
Media
Carlos Paulino
Portugal Country Manager
Rui Ribeiro
Administrador-Delegado
Investrónica
Interacesso
Big Data & Analytics; Cloud Computing (AaaS); Data
Integration
Principais gestores
Alberto Diogo
Administrador
Intel Portugal
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de TI; Serviços de TI;
Software
ISACA Lisbon Chapter
Javier de la Cuerda
CEO
R. Quinta do Pinheiro, 16 - 4º A - Edif.Tejo
2790-143Carnaxide
Tel: 214 166 100
www.investronica.es
Centro Empresarial Lionesa
4465-671 Leça do Balio
Tel: 220 101 587
[email protected]
www.itpeers.com
João Pinto e Sousa
Chairman
Anne Geubelle
CFO
ITCenter
R. Santos Pousada, 157, 3º
4000-485 Porto
Tel: 225 106 476
[email protected]
www.iportalmais.pt
Av. 25 de Abril Nº 49B, Apart. 190
4520-161 Porto
Tel: 256 370 980
[email protected]
www.itcenter.com.pt
Atividades Base
Atividades Base
IS.nexti
ITDS
Quimiparque - CP 5047
2831-904 Barreiro
Tel: 212 070 515
[email protected]
www.isnexti.com
Av. 5 de Outubro, 35 -7º
1050-047 Lisboa
Tel: 211 201 212
[email protected]
www.itds.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Principais gestores
Atividades Base
iPortalMais
Atividades Base
(PaaS); Data Center Infraestructure; Data
Wireless; Risk Management & Compliance; Unified
IT PEERS
Atividades Base
Taguspark, Edifícios Qualidade, Bloco B3, Rua Prof. Dr.
Aníbal Cavaco Silva
2740-120 Oeiras
Tel: 214 231 400
[email protected]
www.interhost.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Equipamento de TI
InterHost
ITEN Solutions é uma empresa global de tecnologias
de informação. Com a sua vasta oferta, consegue
uma visão e abordagem 360º em complexos desafios
de negócio e sociais. Baseada em Portugal, a ITEN
tem operações na Europa, América do Norte e do Sul
e em mercados que vão desde a Saúde, Banca e
Retalho até à Administração Pública e Telecom. Para
mais informações, visite www.iten.pt
Lisboa: Rua das Quintinhas, nº 1, 2790-145 Carnaxide
Porto: Rua Costa Cabral, 575 - 4200-223 Porto
Tel: 214 157 300 / Tel: 225 570 000
www.iten.pt
Avenida Duque de Loulé, nº 5 - 2º andar B
1050-085 Lisboa
Tel: 962 103 153
[email protected]
www.isaca-lisbon.org
Av. Dias da Silva, nº230, 1º
3000-135 Coimbra
Tel: 239 792 740
[email protected]
www.interacesso.pt
Contact Centers; Data Management & Integration; IT
Outsourcing; Security; Unified Comm. & IP Telephony
ITEN Solutions
Rua D. Manuel I, 30
3030-320 Coimbra
Tel: 239 791 090
[email protected]
www.isasensing.com
Security
Atividades Base
eCommerce e Web; IT Outsourcing; Risk Management
& Compliance; Security
ISA
Jorge Queiroz Machado
CEO
ITSECTOR
Rua José Falcão 151 1º
4050-317 Porto
Tel: 222 058 272
[email protected]
www.itsector.pt
Atividades Base
(PaaS); Contact Centers; Data Center Infraestructure;
IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Mobile &
Wireless; Open Source & Linux; Security
www.idc.com
novos serviços “as a Service”. Neste sentido,
a Itconic trabalha dia-a-dia na área da inovação de forma a dar uma resposta ágil, flexível e eficaz à cada vez exigente demanda do
negócio dos nossos clientes.
Que serviços encontram os clientes no
Data Center da Itconic?
Itconic, o início de uma nova era
It is time to innovate IT
1) Datacenter Services: gerimos a maior
plataforma de Centros de Dados Neutrais na Península Ibérica, fornecendo
serviços flexíveis e adequados as necessidades dos nossos clientes.
Carlos Paulino
A história de Itconic em Portugal
A história da Itconic em Portugal (antes Telvent Global Services) em Portugal teve início em 2000 com a construção do primeiro
Datacenter neutral em território nacional,
localizado em Lisboa.
A Directiva estratégica inicial foi de construir a “Casa dos Carriers”, pretendendo
ser apenas mais um Datacenter de “Last
Mile”. Assim, os primeiros anos de atividade
foram marcados por uma forte orientação
comercial ao mercado dos “Carriers”, “Telcos” e “ISP’s” com o objectivo de transformar a então “Carrierhouse” no maior centro
troncal dos sistemas de telecomunicações
em Portugal. Consideramos este objectivo
como superado em 2005, período em que
contávamos já com mais de 20 operadores
Como empresa
de Serviços IT
participamos nas
decisões tecnológicas
dos nossos clientes
ao nível da definição
implementação e
execução.
Actualmente a nossa oferta de serviços
esta baseada em quatro pilares fundamentais, que em conjunto representam o core
business da Itconic:
colocalizados no nosso Datacenter, sete
infra-estruturas de fibra totalmente redundantes e o ponto central de “add&drop” de
tráfego nos principais cabos submarinos
que ligam Portugal ao mundo.
Fruto desta vantagem de ser o ponto de
eleição para conectividade em Portugal,
foi a abertura nos anos seguintes da nossa
oferta ao sector Público e Corporate, com
uma oferta que vai desde o mais simples
Housing até o BPO, passando por todos os
layers de Managed Services.
Nos dias de hoje, a Itconic proporciona
serviços IT de excelência, tendo como
base o Datacenter, a uma alargada base de
clientes de referência que pela criticidade
das suas operações procuram um serviço
que tenha uma alta disponibilidade da
informação crítica e que ao mesmo tempo
assegure a integridade dos seus dados,
pontos fundamentais dentro da Itconic.
O que supõe ser agora a Itconic a nível
estratégico?
Uma nova forma de estar no mercado,
pautado por um reforço da nossa presença e uma nova mensagem de valor
que melhor traduza as nossas competências, são desde já duas ambições que
perseguiremos.
A anterior denominação Telvent sempre foi
pautada por um “low profile” que pretendemos extinguir. Temos um elevado reconhecimento por parte dos nossos clientes, no
entanto, existe um baixo conhecimento no
mercado de aquilo que somos e do que nos
distingue.
Nos serviços que disponibilizamos pretendemos seguir a nossa estratégia de
melhora contínua, com um forte investimento no upgrade dos nossos Datacenters, que permitira aos nossos clientes
usufruir de soluções mais eficientes com
um claro benefício na redução de custos.
Itconic representa ainda uma simplicidade
maior, que tem de transparecer para os
nossos clientes. É um dos nossos objectivos
a continuidade de um modelo de relação
de proximidade ao cliente que sempre nos
caracterizou, potenciado agora pela simplicidade no uso dos serviços Itconic.
Qual tem sido a resposta dos clientes?
O que tem mudado e o que continua igual?
A resposta foi unanimemente positiva.
Os clientes reconhecem em nós a mesma
equipa, as mesmas competências e a
mesma disponibilidade que nos caracterizavam. Ao mesmo tempo, percepcionam
uma renovada vontade de modernização e
inovação, com novos serviços, que vão ao
encontro das suas mais recentes necessidades.
A globalização da economia, motivada e
promovida pelas tecnologias de informação, deram lugar à criação de novos canais
de venda e uma base de consumidores
informados, que podem comparar produtos
e preços em tempo real. Os serviços e soluções Cloud têm se apresentado como um
elemento central nos processos de transformação IT das empresas. É raro encontrar
uma organização que não tenha pelo menos
considerado soluções de cloud pública, privada ou híbrida, assim como a adopção de
2) Cloud Services: integramos as soluções
Cloud numa plataforma híbrida única,
garantindo o cumprimento dos mais
altos standards de qualidade.
3) Managed Services: garantimos a continuidade das infra-estruturas IT que
suportam os sistemas críticos do negócio
dos nossos clientes em regime 24/7.
4) Security Services: protegemos os negócios dos nossos clientes controlando a
segurança das suas infra-estruturas IT.
O mundo cloud terá maior protagonismo para Itconic?
Sem dúvida que sim, pois o mercado assim
o pede. No entanto, tal como no início
da nossa atividade tivemos a criatividade
necessária para não ser apenas mais um
player no mercado de Housing, mas sim o
epicentro neutral de todas as telecomunicações nacionais e transatlânticas, também
agora pretendemos não constituir apenas
mais uma oferta indiferenciada no mercado
de Cloud Providers. Além da oferta mais tradicional de Cloud e IaaS, temos em desenvolvimento soluções que pretendemos
apresentar ao mercado, que serão novidades não só na oferta nacional como totalmente “Cutting Edge” a nível internacional.
É objectivo da Itconic continuar a ser
una empresa de referência em CPD? Que
melhoras serão implementadas?
Como referido anteriormente, existem dois
eixos directores que acreditamos serem
chave para a Itconic ser líder no mercado de
Datacenters (e extensíveis a todas as ofertas
de serviços IT): eficiência e simplicidade.
Assim, serão dois adjectivos que procuraremos associar a toda a nossa oferta. Por
um lado, a procura contínua de soluções
que possibilitem operar os Datacenters
em níveis de eficiência cada vez maiores,
e na outra vertente, implementar modelos de operação e de relação que simplifiquem o dia-a-dia dos nossos clientes.
Se somarmos a vasta experiência de uma
equipa que têm mais de 15 anos a operar
o maior Datacenter nacional em níveis
de disponibilidade, acreditamos que
estamos a dar o passo certo para que o
mercado continue a reconhecer a nossa
liderança.
Nesta abordagem de um número de
empresas maior, quais são as previsões
de incremento de negócio?
A Itconic definiu como objectivo a duplicação do volume de negócios no espaço
temporal de 3 anos.
Apesar de ambicioso, acreditamos que
será totalmente alcançável, não só pelo
maior número de empresas que estamos a abordar, mas também pela maior
Apostamos na
satisfação das
necessidades dos
nossos clientes.
Líderes em soluções e gestão
de infra-estruturas IT.
iUZ Technologies
JM Multimédia
Rua Calouste Gulbenkian, nº 1
3810-074 Aveiro
Tel: 234 247 381
www.iuz.pt
Rua Vasco da Gama nº 13 cv esq
2700-832 Amadora
Tel: 938 978 237
[email protected]
www.jmmultimedia.org
Atividades Base
Data Center Infraestructure; eCommerce e Web;
Open Source & Linux
Temos ainda novas áreas de negócio complementares em que já detemos vários
projectos de referência que serão um forte
adjuvante na concretização deste objectivo, como é exemplo o centro de excelência em Cibersegurança.
A Itconic uma empresa Inovadora? Que
acções realiza neste campo?
Na Itconic cobrimos as necessidades dos
nossos clientes, tendo a inovação sempre
como um desafio. Apoiamos este desenvolvimento com o talento e a experiência
da nossa equipe e com total flexibilidade
na adopção de recursos tecnológicos que
assegurem o sucesso dos nossos serviços:
Rua Atriz Ivone Silva, 3
Tel: 912 779 954
[email protected]
www.jmvargasconsulting.eu
Atividades Base
Atividades Base
JAJA
BPO; Cloud Computing (IaaS); Data Center
Infraestructure; IT Outsourcing; Mobile & Wireless;
• Alta disponibilidade da informação crítica;
• Compromisso com a redução de custos;
• Interligação eficiente dos sistemas de
produção e de negócio com as tecnologias de informação;
• Segurança e integridade dos dados;
Somos uma fonte de inovação nos serviços IT associados a Datacenter, pautada
por lançamentos de novos serviços com
elevado valor acrescentado.
Madan Parque, Rua dos Inventores
2825-182 Caparica
Tel: 212 957 215
[email protected]
www.javali.pt
Atividades Base
Content Management; eCommerce e Web; IT
Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Mobile &
Wireless; Open Source & Linux
JBAY Solutions
Av. 5 de Outubro, 293 – 4º
1600-035 Lisboa
Tel: 217 983 107
[email protected]
www.jbaysolutions.com
Quais são as expectativas futuras de
Itconic para os próximos anos?
Atividades Base
Vive-se um ambiente de muito optimismo
na Itconic que nos permite ter a expectativa
de um crescimento significativo da cota de
mercado nas áreas geográficas em que já
operamos, e a possibilidade de expansão
a novos territórios com projectos que pela
sua globalidade assim o exijam.
Acima de tudo mantemos a nossa expectativa de continuar a ser o parceiro de
referência para todos os clientes que procuram a excelência em serviços de Datacenter.
Rua Professor Henrique de Barros nº 4, 10º B
2685-338 Prior Velho
Tel: 219 492 000
[email protected]
www.konicaminolta.pt
Jmvargasconsulting
Javali
A Itconic dispõe de uma grande experiência na gestão global de informação
e na aplicação de soluções avançadas de
Big Data.
eCommerce e Web; Marketing Digital e CRM
Praça das Industrias - Edificio AIP - Piso 2
1300-307 Lisboa
Tel: 213 615 700
[email protected]
www.iwaytrade.pt
Atividades Base
A Itconic, com cinco centros de Dados Neutrais Multi-operador, representa o maior hub
de telecomunicações, gerindo a principal
plataforma de interligação e peering
de trânsito IP da Península Ibérica.
A oferta de comunicações da Itconic acompanha um completo portfólio de serviços
geridos orientados a reduzir o time-tomarket dos nossos clientes e a operar as
plataformas tecnológicas que dão suporte
aos seus processos de negócio.
Atividades Base
Iwaytrade
Z. Industrial Alto da Cruz, Pav.4
4780-739 Santo Tirso
Tel: 252 860 370
[email protected]
www.jaja.pt
dimensão das oportunidades em que a
Itconic está envolvida, com entidades
que são o Top 5 mundial na área das tecnologias de informação.
Konica Minolta Business Solutions
Portugal
IT Outsourcing; Open Source & Linux
Atividades Base
JP - Inspiring Knowledge
Business Process Management; Content
Management; IT Outsourcing; Mobile & Wireless
Principais gestores
Vasco Falcão
General Manager
Nuno Soares
Finance & Administration Senior
Manager
R. da Guarda, n.º 675
4455-466 Perafita
Tel: 229 993 999
[email protected]
www.jpsacouto.pt
Jorge Pimentel
Sales & Marketing Senior Manager
Atividades Base
Equipamento de TI
João Lencart
Service Manager
KCS IT
Edifício Dolce Vita Monumental, Av. Fontes Pereira de
Melo, Nº51 a 51 G - 6ºG
1050-120 Lisboa
Tel: 213 174 164
[email protected]
www.kcsit.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Pedro Monteiro
Business Development Manager
Sandeep Murthy
IT & Project Manager
Kimaldi Lusa
Rua José Galvão nº1 B
2650-219 Amadora
Tel: 217 156 303
[email protected]
www.kimaldi.com
Atividades Base
Equipamento de TI
Knowledgeworks
Rua Cidade de Bolama, Lote 17, 8.º D
1800-079 Lisboa
Tel: 212 473 134
[email protected]
www.knowledgeworks.pt
Atividades Base
Carlos Paulino
www.apdc.pt
Kofax
Av. Clotilde, Edif. Centro de Congresso do Estoril, 4º A
Estoril
Tel: 214 646 195
www.kofax.pt
LG Electronics
Leadmarket
Quinta da Fonte, Edifício D.Amélia, Rua Vítor Câmara,
nº 2, Piso 2
2770-229 Oeiras
Tel: 211 202 200
www.lge.com
Atividades Base
Management & Integration; Mobile & Wireless;
KPMG
Edifício Monumental - Av. Praia da Vitória, 71 - A 11º
1069-006 Lisboa
Tel: 210 110 000
[email protected]
www.kpmg.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Kyocera Mita
R. do Centro Cultural, 41
1700-106 Lisboa
Tel: 218 436 780
www.kyoceramita.pt
Atividades Base
Equipamento de TI
A Leadmarket – Business Intelligence & Market
Consultancy desenvolve ações de deteção de
oportunidades de negócio no mercado das TI,
garantindo um elevado ROI.
Os serviços da Leadmarket assentam numa base de
dados B2B em permanente atualização, muito bem
qualificada, com os decisores de negócio e seus
dados de contacto perfeitamente identificados,
permitindo o contacto direto com os interlocutores
corretos para cada projeto.
A experiência e know-how dos seus colaboradores e
as ferramentas informáticas são o garante de
campanhas de sucesso, adaptadas a cada cliente.
Atuando exclusivamente para as empresas de TI em
Portugal e Espanha, desenvolve as suas ações sobre
três motores principais de go-to-market: Lead
Generation, através de Teleprospecting; Marketing
Digital; Eventos, com grande foco na convocatória e
seguimento.
A conjugação dos três motores permite à Leadmarket
ser o parceiro de muitos dos fabricantes de TI
presentes na Península Ibérica, bem como dos
respetivos parceiros, potenciando o negócio de
ambos.
•
Ações B2B: Demand & Leadgeneration
•
Marketing Digital
•
Eventos: Convocatória e Seguimento
•
Campanhas de emailing com BD própria
•
Gestão de Canal
•
Organização de evento
•
Criatividade de campanhas e web
Marco Guerreiro
Business Development Manager –
Portugal
Joaquim Ribeiro
CEO/Diretor Geral
Atividades Base
Equipamento de TI
Av. D. João II, Lote 1.06.2.1A, 602, Parque das Nações
1990-095 Lisboa
Tel: 218 248 480
[email protected]
www.layer8.pt
Atividades Base
LCG
Vera Teodoro
Diretor Operações e Projetos
Rui Trindade
Account Manager - Portugal
Bruno Pinela
Account Manager
Javier Olivares
Business Development Manager –
Espanha
Edificio Península, Praça do Bom Sucesso,
127 - office 203
4150-146 Porto
Tel: 224 086 505
[email protected]
www.lightsand.com
Atividades Base
lincis
Av. Sr. Paciência n.36B
4705-448 Braga
Tel: 253 048 850
[email protected]
www.lincis.com
Atividades Base
Av Duque de Ávila 23
1000-138 Lisboa
Tel: 213 100 031
[email protected]
www.linkconsulting.com
Leadership Business Consulting
Lexmark
Avenida da Liberdade, 190 - 5º B
1250-147 Lisboa
Tel: 213 581 060
[email protected]
www.leadership-bc.com
Alameda Fernão Lopes, 16, 8º Andar
1495-136 Algés
Tel: 214 200 360
[email protected]
www.lexmark.pt
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
Digital e CRM
Atividades Base
Equipamento de TI
Lenovo
Polo Tecnológico de Lisboa, Estrada do Paço do
Lumiar EE3-218
1600-546 Lisboa
Tel: 217 101 633
[email protected]
www.lisboncg.com
Atividades Base
de TI
Link Consulting
Alvaro Galan
Branch/Senior Account Manager Espanha
TagusPark, Núcleo Central nº332
2740-122 Lisboa
[email protected]
www.life-emotions.pt
LightSand Communications
Rua Rui Telles Palhinha 6 3º
Tel: 214 876 790
[email protected]
www.Leadmarket.pt
Principais gestores
Layer8
Life Emotions
C/ Caleruega, 102-104
28033Madrid
Tel: 902 181 449
[email protected]
www.lenovo.com/pt
Atividades Base
Linkare TI - Tecnologias
de Informação, lda.
Lunacloud
Rua das Cardosas
4451-210Maia
Tel: 707 505 157
[email protected]
www.lunacloud.com
Av. 5 de outubro nº 77 1º esq
1050-049 Lisboa
Tel: 213 590 623
[email protected]
www.linkare.com
Atividades Base
Atividades Base
Business Process Management; Content Management;
Data Management & Integration; ERP & Business Apps;
IT Outsourcing; Open Source & Linux; Security
Cloud Computing (IaaS); Cloud Computing (PaaS)
Lusodata
Rua Quinta da Nora, 5 B/C
2790-140 Carnaxide
Tel: 214 173 567
[email protected]
www.lusodata.pt
Linkcom
Av. Duque d'Ávila, 23
1000-138 Lisboa
Tel: 213 100 046
[email protected]
www.linkcom.pt
Atividades Base
Atividades Base
Data Center Infraestructure; IT Outsourcing; Security
Data Center Infraestructure; ERP & Business Apps; IT
LusoMatrix
Liscic
Rua Professor Santos Lucas, 29 A
1500-511 Lisboa
Tel: 217 100 650
[email protected]
www.liscic.pt
Atividades Base
Equipamento de TI
Listopsis
Rua Professor Santos Lucas, 29 A
1500-511 Lisboa
Tel: 217 100 650
[email protected]
www.listopsis.pt
Atividades Base
Av Coronel Eduardo Galhardo, 7 -1C
1170-105 Lisboa
Tel: 218 162 625
[email protected]
www.lusomatrix.pt
Atividades Base
Equipamento de TI
Macrosistemas
Rua 31, Nº 781
4500-306 Espinho
Tel: 227 330 040
[email protected]
www.macrosistemas.com
Atividades Base
Software
Look Concepts
MAEIL Information Systems
Engineering, Lda
Estrada de Vilar, 30A 1º
3810-195 Aveiro
Tel: 234 378 618
[email protected]
www.lookconcepts.pt
Rua 3 da Matinha, Edificio Altejo, 505B
1950-326 Lisboa
Tel: 214 229 110
[email protected]
www.maeil.pt
Link Management Solutions
Atividades Base
Media
Atividades Base
Atividades Base
Avª Duque de Ávila, 23
1000-138 Lisboa
Tel: 213 100 145
[email protected]
www.linkconsulting.com
ERP & Business Apps; Marketing Digital e CRM
Atividades Base
ERP & Business Apps
www.idc.com
Alcançar negócios em cenários
cada vez mais complexos
LeadMarket: O valor da informação e das novas de novas ferramentas de marketing Integrado
para geração de oportunidades de negócio altamente qualificadas (Leadgeneration)
Joaquim Ribeiro
CEO
Todas as semanas, a Leadmarket tem
conferências telefónicas ou reúne-se
com os responsáveis de negócio, de
canal e de marketing de produto e soluções dos maiores fabricantes IT&TECLCO
com presença na Europa. O feedback é
recorrente: cada vez existem soluções
mais complexas e cada vez é mais difícil
detetar novos negócios, gerir parceiros,
comunicar campanhas, ter audiências em
eventos.
Os desafios que a indústria de TI&TELCO enfrentou nos últimos dez anos
tiveram um grande impacto sobre os
resultados das empresas que não conseguiram adaptar-se: um cenário de uma
grande crise económica, juntamente com
mudanças sem precedentes nos modelos
de negócio, nos produtos e soluções.
tecnologia e a explosão de soluções na
nuvem, que estão a mudar os modelos
de vendas e de licenciamento em todos
os fabricantes de TI.
Os CIO’s são pressionados a reduzir os
custos operacionais e a transformar custos fixos de infraestrutura em custos
variáveis dando prioridade a soluções
tecnológicas que facilitem a mobilidade
dos funcionários e soluções na nuvem,
em que pagam pelo que usam, escaláveis e sem necessidade de investimento
inicial.
Essas mudanças tornaram obsoletas as
bases de dados de clientes das empresas,
que viram desaparecer até 55% os seus
registros em menos de três anos, constatando que os seus contatos mudaram.
A maioria dos nossos clientes entendeu
que deveria colocar a gestão das suas
Base de Dados e da sua Plataforma telefónica de Telemarketing e Teleprospecting
na Leadmarket, pois exigem que cada
euro investido em campanhas de geração
de oportunidades de negócio qualifica-
Neste sentido, na Leadmarket apostámos
em ser, a nível Ibérico, uma referência
na geração de negócio com campanha
B2B com campanhas personalizadas de
marketing integrado, assentando em
quatro pilares:
• Sem dúvida alguma, Base de Dados,
mais completa e atualizada da indústria
com elevadíssimo nível de contactabilidade dos principais decisores de aquisição de IT desde PME’s a grandes empresas passando pelo setor do estado local
ou central, educação…
• Contact Center com as mais recentes
ferramentas de gestão tanto de contacto bem como de Business Intelligence
própria e adaptada aos requisitos das
campanhas de leadgeneration de hoje,
Reporting na Cloud... Gravação de chamadas.
A crise económica deixou para trás milhares de agentes no mercado e criou outros
tantos devido a mudanças na política de
aquisição, modelos de negocio (Cloud)
e nos investimentos das empresas e nos
cortes em orçamentos de marketing
onde, por outro lado, se exigia um maior
retorno do investimento (ROI) justificável
em vendas diretas.
Por outro lado são observadas, também,
mudanças significativas nos modelos de
negócios, como a consumerização da
das (Leads) tenha um retorno positivo (8
a 12x) e ajustado aos seus cada vez mais
diminutos orçamentos de marketing.
• Solução de Marketing Automático e plataforma correio eletrónico do mais avançado que existe.
LeadMarket: O valor da informação e das novas ferramentas de marketing Integrado para a
geração de oportunidades de negócio altamente qualificadas (Leadgeneration)
Os desafios que a indústria de TI&TELCO enfrentou nos últimos
dez anos tiveram um grande impacto sobre os resultados das
empresas.
• Capital Humano, com vasta experiência
e know-how no setor.
Bem como na gestão de Canal onde possuímos experiencia acumulada e base de
dados completa e bem segmentada de
quem faz o quê e com quem de modo
a que tanto para recrutar, Manter ou
aumentar a recorrência temos a melhor
solução.
Estes pilares permitem-nos oferecer um
pacote de serviços altamente personalizável, escalável e flexível, que se adapta à
realidade que enfrentam hoje as empresas que operam no setor de TI agora e que
podem ser resumidas em:
• Ações de Leadgeneration em cliente final
• Marketing Integrado com ações de marketing integration/CRM/Plataforma Telefónica
• Organização de eventos com elevado
número de assistência
• Convocatória e seguimento de eventos
• Gestão do Canal de Distribuição e de Parceiros
• Atualização de base de dados e Profilling
• Ações de formação online
• Recursos para pontos de venda
• Criatividade gráfica com Designer e Webdesigners próprios
• Ações de Ponto de Venda e Retalho
Uma nova abordagem à deteção e gestão
de Oportunidades de negócio qualificadas Leads:
Gerar uma procura em ambientes B2B
já não é tão simples como assistir a uma
feira comercial ou contratar um espaço
numa revista de comércio especializado. A geração de Oportunidades de
negócio qualificadas (Leads) B2B precisa ser visível nos potenciais clientes
e fornecer informação de qualidade.
Os decisores são mais proactivos na hora
de procurar os produtos e soluções que
mais lhes interessam mas também precisam de mais tempo e mais informação
para tomarem as decisões adequadas.
A geração de
Oportunidades de
negócio qualificadas
(Leads) B2B precisa
ser visível nos
potenciais clientes e
fornecer informação
de qualidade.
Maincheck - Qualidade e Testes de
Software
Centro de Negócios Ideia Atlântico, Cx 30
4719-005 Braga
Tel: 253 696 256
[email protected]
www.maincheck.com
Os nossos clientes que investem em geração
activa de Leads, obtêm melhores resultados
com menos trabalho.
Atividades Base
Maisis
O bom desempenho de uma geração de
Oportunidades de negócio qualificada
(Leads) B2B é composto por três partes:
base de dados qualificada e em constante atualização, escolha correta das
ferramentas e um método de gestão de
contatos. Essas três atividades estão inter
-relacionadas e do êxito da implementação de cada uma delas resultará o êxito
de todas as outras.
A nossa base de dados permite realizar
segmentações que se ajustam ao público
-alvo que se pretende atingir. Por termos
uma base de dados altamente qualificada
e perfilada, o contato é limpo e rápido,
um fator extremamente importante para
se ganhar em eficiência e no retorno de
cada um dos projetos. A recorrência dos
projetos que realizamos, permite oferecermos não apenas informações básicas
sobre a empresa, mas também informação vertical: se tem feito recentemente
investimentos ou se pretende executá
-los num futuro próximo.
As ferramentas de contato ou motores de
comunicações têm que se adaptar a cada
projeto dependendo do tipo de informação fornecido e do tamanho da segmentação. Nada substitui o contato humano
no processo de vendas, mas as novas
ferramentas de marketing automático, os
canais de comunicação on-line são cada
vem mais importantes como fontes paralelas de geração de oportunidades de
negócio qualificada.
Por último, mas não menos importante,
ter um método organizado e ágil de
gestão de oportunidades de negócios
que contribua, em tempo real e flexível,
para fornecer toda a informação disponível sobre cada potencial cliente. É
particularmente importante, neste caso,
uma adequada Nurturing das Leads, nos
casos que o tempo estimado para realizar investimentos supera o alcance do
projeto, ou do ano fiscal. As Leads que
passam por um processo bem-sucedido
Rua D. Manuel B. Vasconcelos, nºs. 60 e 64
3810-498 Aveiro
Tel: 234 386 811
[email protected]
www.maisis.pt
de Nurturing têm uma elevada percentagem de se converter em vendas.
Atividades Base
Software
Na Leadmarket criamos uma metodologia que reúne esses três componentes
para otimizar e executar projetos que
proporcionam um alto retorno do investimento.
MarketWare
Rua Olavo D'Eça Leal, N.º4
1600-306 Lisboa
Tel: 217 223 432
[email protected]
www.marketware.eu
Encontrar procura é a chave para a geração de Oportunidades de negócio qualificadas, as empresas que confiam na
LeadMarket para a gestão ativa do seu
pipeline de Leads obtêm melhores resultados, incrementando a eficácia de acesso
a oportunidades e gerando um benefício
significativa para o seu negócio.
Atividades Base
Markup-Advanced Marketing
Solutions
Centro Empresarial Torres de Lisboa, Rua Tomás da
Fonseca, Torre G
1600-209 Lisboa
Tel: 217 230 646
[email protected]
www.markupagency.com
Esta reflexão leva-nos a concluir que os
nossos clientes que investem em geração
ativa de Leads, obtêm melhores resultado com menos trabalho.
Atividades Base
Media; Serviços de Comunicações
Convém não esquecer que o destino
principal das Leads é gerar vendas, para o
qual, o estabelecimento de práticas destinadas a diferenciar Leads qualificadas é
fundamental como ter budget, ser a pessoa que toma a decisão ou faz parte da
mesma, existir a necessidade e o projeto
se concretizar num determinado horizonte temporal
MasterLink
Av. Duque de Loulé, n.º 5 - 3º D
1050 Lisboa
Tel: 213 156 660
[email protected]
www.masterlink.pt
Atividades Base
Em resumo, na Leadmarket continuamos
a desenhar ações à medida das necessidades das empresas do setor de TI &TELCO
para fazerem chegar aos seus potencias
clientes a mensagem à pessoa certa; num
cenário cada vez mais complexo num
menor espaço de tempo e com o menor
esforço e custo as suas soluções e produtos quer seja para gerar oportunidades de
negócio qualificadas quer seja para gerir
um canal ou montar um evento.
Management; Cloud Computing (PaaS); Data
& Business Apps
Maxdata Software, S.A.
Meta4 Portugal
Rua António Correia Baharém, nº 33-A
2580-468 Carregado
Tel: 263 400 300
[email protected]
http://www.maxdata.pt
Atividades Base
Edificio Atlantis, Av. D. João II, Lt 1.06.2.2 – 3ºC
1990-095 Lisboa
Tel: 213845470
www.meta4.pt
ERP & Business Apps
Atividades Base
Software
Maxiglobal
Rua da Urtigueira 562
Tel: 229 059 710
[email protected]
www.maxiglobal.pt
BPO; Cloud Computing (AaaS); ERP & Business Apps
Principais gestores
Carlos Pardo
CEO Meta4
Atividades Base
Serviços de TI
Management & Integration; IT Outsourcing; Security;
McAfee
Francois Coentro
Diretor Comercial Meta4 Portugal
MedicineOne
Avenida da Liberdade, 110
1269-046 Lisboa
Tel: 213 404 540
www.mcafee.com/pt
Rua Pedro Nunes, Instituto Pedro Nunes, Quinta da
Nora
3030-199 Coimbra
Tel: 239 103 500
[email protected]
www.medicineone.net
Atividades Base
Software
Atividades Base
MCall
Taguspark - Edif. Tecnologia IV, nº 81/82/83
2740-257 Oeiras
Tel: 210 008 000
[email protected]
www.mcall.pt
(IaaS); Content Management; Data Management &
Integration; ERP & Business Apps; IT Outsourcing
Atividades Base
Serviços de TI
Medidata.Net
McKinsey
Av. Casal Ribeiro,nº 14 - 5
1000-092 Lisboa
Tel: 213 123 200
www.mackinsey.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Av. Dr. Antunes Guimarães, 423
4100-080 Porto
Tel: 226 198 900
[email protected]
www.medidata.pt
Atividades Base
Medlog
Rua Pedro José Ferreira, 200 - 210
4424 - 909 Gondomar
Tel: 223 401 000
[email protected]
www.medlog.pt
Joaquim Ribeiro
CEO
www.apdc.pt
Morpho Cards Portugal
Rua Julieta Ferrão 10 - 13ºB
1600-131 Lisboa
Tel: 213 815 610
www.morpho.com
Atividades Base
Megamicro
Rua David Sousa, 27-B
1000-106 Lisboa
Tel: 217 804 080
[email protected]
www.megamicro.pt
Atividades Base
Meiostec
Rua Dr. Nuno Rodrigues dos Santos, N.º 2 A, Alfragide
2610-064 Amadora
Tel: 219 383 140
[email protected]
www.meiostec.pt
Atividades Base
MemoSis
Methodus
Mind Source
Av. Marginal - Ed. Parque Oceano, 3G
2780-337 Oeiras
Tel: 214 228 870
[email protected]
www.methodus.com
Rua Braamcamp, 9 - 7º
1250-048 Lisboa
Tel: 217 937 418
[email protected]
www.mindsource.pt
Atividades Base
Atividades Base
MetriX
Miraflores Office Center - Av. das Túlipas, 6 - 7º F1
1495-161 Miraflores
Tel: 210 993 264
[email protected]
www.metrix.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Micro Focus Portugal
Rua Tomas Da Fonseca Torre G 1º Piso
1600-209 Lisboa
Tel: 217 230 726
[email protected]
www.microfocus.com-www.novell.com-www.netiq.com
Atividades Base
Risk Management & Compliance; Security; Unified
Microsoft Portugal
Av. Ruy Luis Gomes, 11B - Alfornelos
2650-130 Amadora
Tel: 214 767 310
[email protected]
www.memosis.pt
Rua do Fogo de Santelmo, Lote 2.07.02, Parque das
Nações.
1990-110 Lisboa
Tel: 210 491 000
[email protected]
www.microsoft.com/pt-pt/default.aspx
Atividades Base
Atividades Base
Metatheke - Software Ld.ª
Rua Eng.º Carlos Bóia, 3 C, Urbanização Glicínias
3810-702 Aveiro
Tel: 234 287 203
[email protected]
www.metatheke.com
Atividades Base
Big Data & Analytics; Cloud Computing (AaaS);
Center Infraestructure; Data Management & Integration;
eCommerce e Web; Marketing Digital e CRM
MicroStrategy Portugal
Avenida da Liberdade, 110 - 2º
1269-046 Lisboa
Tel: 211 221 860/61/63
[email protected]
www.microstrategy.com
Atividades Base
Big Data & Analytics; ERP & Business Apps; Mobile &
Wireless
Marketing Digital e CRM; Open Source & Linux; Risk
Mirakon
Rua de Tourido, nº 62B, Sala 1
4700-298 Real - Braga
Tel: 253 627 512
[email protected]
www.mirakon.biz
Atividades Base
Software
MoreData
Campo Grande 28 - 10º E
1700-093 Lisboa
Tel: 213 520 171
[email protected]
www.moredata.eu
Atividades Base
Motorola
Edif.Europa - Av.José Malhoa 16B-3º Piso
1070-158 Lisboa
Tel: 214137700
[email protected]
www.motorola.pt
Atividades Base
Motorsoft
Avenida da Liberdade, 129-6º
1250-140 Lisboa
Tel: 213 242 280
[email protected]
www.motorsoft.eu
Atividades Base
Movensis
Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, nº3 - 2ºA
Tel: 214 220 660
[email protected]
www.movensis.com
Atividades Base
SOLUÇÃO DE RH E GESTÃO
DE SALÁRIOS NA CLOUD
As soluções Cloud da Meta4 proporcionam
aos profissionais de Recursos Humanos a
tecnologia mais inovadora com a melhor
experiência de utilizador para gerir o ciclo
completo dos seus funcionários, desde os
salários e administração de pessoas até à
Gestão Global de Talento. Uma solução
integrada que aproveita as vantagens
da Cloud para responder a todos os
desafios de gestão do Capital Humano,
aumentando a produtividade e a eficiência
das empresas.
1.300 clientes/18 milhões de pessoas em todo o mundo /presente em mais de 100 países
www.meta4.pt
MULTICERT - Serviços de
Certificação Electrónica, S.A.
Newhotel
NOS Comunicações
Av. Almirante Gago Coutinho, 70
1700-031 Lisboa
Tel: 218 440 010
[email protected]
www.newhotel.com
Estr. Casal do Canas, Lt. 6 - Alfragide
2720-092 Amadora
Tel: 217 123 010
[email protected]
www.multicert.com
Atividades Base
Municípia
Taguspark, Edifício Ciência II, nº 11, 3º B
Tel: 214 228 200
[email protected]
www.municipia.pt
Atividades Base
myPartner SA
Travessa Helena Vieira da Silva, N.º 259 Esc. 1.6
4450-573 Leça da Palmeira
Tel: 229 982 310
[email protected]
www.mypartner.pt
Atividades Base
Big Data & Analytics; Cloud Computing (PaaS); Data
& Business Apps; Marketing Digital e CRM
NBSTI, Lda.
Rua Eng. Quartin da Graça, 10A, 1750-100 Lisboa
Tel: 961 339 473
[email protected]
www.nbsti.pt
Atividades Base
Integration; Security
NCR
R. dos Anjos, 79
1150-035 Lisboa
Tel: 213 136 200
www.ncr.com
Atividades Base
NEC Portugal
Quinta dos Medronheiros - Lazarim - Apartado 309
2826-801 Caparica
Tel: 212 948 400
[email protected]
www.nec.pt
Atividades Base
Atividades Base
A NOS Comunicações oferece soluções fixas e
móveis de última geração, de televisão, Internet, voz e dados para todos os segmentos de
mercado - Residencial, Pessoal, Empresarial e
Wholesale, sendo líder na TV por subscrição,
em serviços de Banda Larga de Nova Geração
e na distribuição e exibição cinematográfica
em Portugal.
Rua Ator António Silva, 9
1600-404 Lisboa
Tel: 217 824 700
[email protected]
www.nos.pt
Principais gestores
Miguel Almeida
Presidente Comissão Executiva
José Pedro Pereira da Costa
Vice Presidente/ CFO
Ana Paula Marques
Administradora Executiva
André Almeida
Administrador Executivo
Manuel Ramalho Eanes
Atividades Base
Center Infraestructure; IT Outsourcing; Mobile &
Wireless; Risk Management & Compliance; Security;
Netopolis
Estrada de Paço de Arcos nº 6D
Tel: 214 694 142
[email protected]
www.neeaconsulting.com
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1 - 8º C
1600-198 Lisboa
Tel: 217 828 100
[email protected]
www.netopolis.pt
Atividades Base
Atividades Base
Neoscopio
Business Process Management; Contact Centers; ERP &
Business Apps; IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM
Atividades Base
NetApp Portugal
Avenida da Liberdade, 110 - 1, 1269-046 Lisboa
Tel: 213 404 577
[email protected]
www.netapp.com
Atividades Base
Data Management & Integration
Pólo Tecnológico de Lisboa, EE3
1600-546 Lisboa
Tel: 217 101 660
[email protected]
www.newvision.pt
New Consulting
R. Dr. Melo Leote, 126B
4100-341 Porto
Tel: 229 364 140
[email protected]
www.new-consulting.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Av. D. João II, nº 34 Parque das Nações, 1
1998-031 Lisboa
Tel: 213 836 300
www.novabase.pt
Big Data & Analytics; BPO; Contact Centers; Data
Marketing Digital e CRM; Mobile & Wireless; Unified
Principais gestores
Luis Paulo Salvado
Chairman & CEO
Célia Vieira
IT Contracting
Francisco Antunes
CFO
Maria Gil
Venture Capital
Álvaro Ferreira
Nuno Fórneas
FSI Business Solutions
João Nuno Bento
Paulo Trigo
Celfocus
Rogério Carapuça
Pedro Afonso
Infrastructures & Managed Services
Atividades Base
nimble
Av. António Serpa, 36 - 8º
1050-027 Lisboa
Tel: 217 973 762
[email protected]
www.nimble.pt
Atividades Base
Serviços de TI
NeeaConsulting
Parque de Ciência e Tecnologia do Porto, Rua Actor
Ferreira da Silva, nº 100, 4200-298 Porto
Tel: 220 301 500
[email protected]
www.neoscopio.com
Newvision
Novabase, SGPS
Noesis Portugal
Av Prof Dr Aníbal C Silva L 13/2º - Edif Ciência II Taguspark
2740-120 Oeiras
Tel: 214 235 430
[email protected]
www.noesis.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Outsourcing; Risk Management & Compliance
Nokia
Atividades Base
Rua Irmãos Siemens, 1 - 1A
2720-093 Amadora
Tel: 214 242 000
www.nokiasiemensnetworks.com
Marketing Digital e CRM; Open Source & Linux;
Security
Atividades Base
Serviços de TI
Carmo Palma
Gov, Transport & Energy Business
Solutions
noLimits Consulting
Nonius
Av. Dr. Mário Moutinho, 33-A
1400-136 Lisboa
Tel: 213 007 070
[email protected]
www.nolimits.pt
Rua Eng.º Frederico Ulrich,2650
Tel: 220 301 520
[email protected]
www.noniussoftware.com
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Software
Nónio Hiross
Rua Luis Derouet, 18 A a D
1269-090 Lisboa
Tel: 213 826 160
[email protected]
www.nonio.pt
Atividades Base
Normática
Rua de Pedrouços, 28
1400-290 Lisboa
Tel: 213 041 600
[email protected]
www.normatica.pt
Atividades Base
Management & Integration; eCommerce e Web; ERP &
Business Apps; IT Outsourcing; Open Source & Linux
www.apdc.pt
Noronesc
Rua Brito e Cunha, 254 - 5
4450-082 Matosinhos
Tel: 229 398 700
[email protected]
www.noronesc.pt
Atividades Base
Nortel Networks
Av. Liberdade , nº 180-A,3º
1250-146 Lisboa
Tel: 213 109 200
www.nortelnetworks.com
Atividades Base
NOS Sistemas
Edifício Expo, Av. D. João II, Lt 1.06.2.4, Piso 5
1998-030 Lisboa
Tel: 210 114 500
www.nossistemas.pt
Opensoft - Soluções Informáticas, S.A.
Edifício Amoreiras Square,
Rua Joshua Benoliel, nº 1 - 3º D
1250-273 Lisboa
Tel: 213 804 410
[email protected]
www.opensoft.pt
Partner Solutions
Rua Central Park 2, 2A
2795-242 Lisboa
Tel: 214 153 730
[email protected]
www.outsystems.com
Centro de Comércio e Serviços , Edifício E, Escritório 4
- Estrada de Paço de Arcos
2735-307 Cacém
Tel: 214 266 730
[email protected]
www.partnersolutions.pt
Atividades Base
Omnitécnica
& Business Apps; Marketing Digital e CRM; Mobile &
Wireless; Security
Atividades Base
Principais gestores
José Vilarinho
Diretor-Geral
Luís Pereira
Diretor Departamento de
Desenvolvimento
Joana Peixoto
Diretora Comercial e de Marketing
Núcleo D'Ideias
ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Open Source &
Linux; Security
OutSystems
TecBis, Instituto Pedro Nunes, Edifício D, 2.03 Rua
Pedro Nunes, Quinta da Nora
3030-199 Coimbra
Tel: 239 940 150
[email protected]
www.openlimits.pt
Atividades Base
Center Infraestructure; IT Outsourcing; Mobile &
Wireless; Risk Management & Compliance; Security;
Atividades Base
Serviços de TI
Openlimits - Business Solutions, Lda.
Rua da Cruz nº66, Naves A-B-C-D Algueirão
2725-663 Algueirão
Tel: 219 229 840
[email protected]
www.olivetel.com
Estrada de Alfragide, 43
2610-005 Amadora
Tel: 214 721 200
[email protected]
www.omnitecnica.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Trav. Fonte Velha, 30
4300-202 Porto
Tel: 918 131 450
[email protected]
www.pro-site.pt
Olivetel
OKI Europe Limited, Sucursal em
Portugal
Av. da Quinta Grande, 53, 7º D
2614-521 Amadora
Tel: 214 704 200
[email protected]
www.oki.pt
Atividades Base
NWC Network Concept
Olisipo
Taguspark, Nucleo Central, escritorio 304
2740-122 Oeiras
Tel: 214 261 372
[email protected]
www.nwc.pt
1600-035 Lisboa
Tel: 217 983 102
[email protected]
www.olisipo.pt
Atividades Base
Atividades Base
OnGlobal Solutions
Rua D. Pedro V - 60 - Sala 28
1250-094 Lisboa
Tel: 213 474 361
[email protected]
ONI
Av. Fontes Pereira de Melo, 27
1069-447 Lisboa
Tel: 210 005 300
[email protected]
www.oni.pt
Atividades Base
Open Solutions
R. das Fontaínhas 490
2755-006 Alcabideche
Tel: 211 452 200
[email protected]
www.opensolutions.pt
Atividades Base
Openland
Taguspark Edificio Qualidade B2 1B
Tel: 214 222 723
[email protected]
www.openland.pt
Atividades Base
IT Outsourcing
Atividades Base
Cloud Computing (IaaS); Data Management & Integration;
ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Risk Management &
Compliance; Security; Unified Comm. & IP Telephony
Oracle Portugal
Lagoas Park, Edifício 9
Tel: 214 235 000
[email protected]
www.oracle.com/pt
Atividades Base
Computing (IaaS); Cloud Computing (PaaS); ERP &
Business Apps; Marketing Digital e CRM; Open Source
& Linux; Risk Management & Compliance
Oramix
Lagoas Park, Edifício 8 - Piso 1
Tel: 214 239 345
[email protected]
www.oramix.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Orbcom
Alameda Futebol Clube Infesta, 29
4465-141 Matosinhos
Tel: 932 448 833
[email protected]
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Atividades Base
Management & Integration; IT Outsourcing;
Marketing Digital e CRM; Mobile & Wireless; Security;
Atividades Base
Atividades Base
(PaaS); Content Management; Marketing Digital e
CRM; Mobile & Wireless; Open Source & Linux
PASSIO - COnsultoria e Enhenharia,
LDA
Av.ª 5 de Outubro, nº 72 5º B
1050-059 Lisboa
Tel: 217 582 079
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Overwan
1600-035 Lisboa
Tel: 304 502 397
[email protected]
www.overwan.com
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
Data Center Infraestructure; IT Outsourcing; Mobile &
Wireless; Unified Comm. & IP Telephony
Management; Data Management & Integration; IT
Outsourcing; Risk Management & Compliance
People's Conseil
Rua Dr. António Luís Gomes 128 Piso 0
Tel: 223 774 380
[email protected]
www.peoplesconseil.com
Pahldata
Rua do Açúcar, 78
1950-009 Lisboa, Portugal
Tel: 218 622 040
[email protected]
www.pahldata.pt
Atividades Base
Atividades Base
Software
Pessoas e Processos
Largo Carlos Selvagem, 2-D
1500-453 Lisboa
Tel: 217 783 839
[email protected]
www.pessoaseprocessos.com
Panda Security
Atividades Base
Av. Quinta Grande, 53, Edifício Prime, 2ºB
2610-156 Alfragide
Tel: 219 426 800
[email protected]
www.pandasecurity.com/portugal
Atividades Base
Papersoft
R. Basílio Teles 35
1070-020 Lisboa
Tel: 218 367 020
[email protected]
www.papersoft-dms.com
Atividades Base
Philips
R. Doutor António L Borges, nº 5
1499-026 Algés
Tel: 214 163 333
[email protected]
www.philips.pt
Atividades Base
PINTO & BENTES
Avenida Gago Coutinho nº 161
2725-322 Mem Martins
Tel: 219 248 260
[email protected]
www.pintoebentes.com
Atividades Base
Electrónica
www.idc.com
Alguns fatores críticos
que deverão ser
observados e poderão
facilitar o processo
(adaptados de publicação de Hellström, 2010)
Serviços Móveis na Administração
Pública Portuguesa
• Adaptação das aplicações aos equipamentos e nível de acesso da população a que se dirigem;
Diretora de Marketing Opensoft
As tecnologias de comunicação facilitam
a transparência, melhoram fluxos de informação entre departamentos, instituições e
entre diferentes áreas do governo. Também
facilitam a comunicação entre cidadãos e
governos, abrindo novas oportunidades
para os cidadãos participarem nas decisões
que os afetam diretamente e contribuindo
para enraizar princípios democráticos, através da participação ativa, da influência nos
processos de tomada de decisão política e
da responsabilização dos governos pelas
suas ações.
• Orientação para o utilizador e para as
suas necessidades;
• Adaptação aos padrões de utilização
já existentes;
Joana Peixoto
A generalização do uso de telemóveis tem
contribuído muito para a forma como os
cidadãos interagem uns com os outros e
com a sociedade, de uma forma geral.
• Fazer uma boa investigação, preparação, evitando «reinventar a roda»;
os serviços públicos prestados, isoladamente
ou como complemento de outras estratégias,
tem vindo também a aumentar.
ser elevada e o recurso a este tipo de equipamento para disseminação de informação
pública já começa a ser uma prática corrente.
Há várias condicionantes que levam os
governos e instituições públicas a recorrer
a aplicações móveis para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
À medida que os telemóveis passam a fazer
parte integrante da vida das pessoas, as soluções móveis passam a ser uma forma normal de interagir com organismos públicos,
levando a uma maior procura por este tipo
de serviços, tendencialmente mais intuitivos
e personalizados. Fica assim facilitado o processo de adoção de um novo tipo de serviço.
Para começar, a facilidade de acesso a esses
serviços. As taxas de penetração de smartphones são elevadas e aumenta todos os
anos o número de pessoas com acesso a este
tipo de dispositivo; mesmo em países em
que as infraestruturas são menos desenvolvidas, a penetração de telemóveis tende a
Outro motivo que influencia o recurso a
este tipo de aplicação é a possibilidade
de interação. Os telemóveis possibilitam a
Os telemóveis contribuem, assim, para uma
sociedade mais informada, ligada, inovadora e participativa.
Já há alguns anos que as instituições públicas utilizam os telemóveis para melhorar a
qualidade dos serviços prestados e a comunicação com os cidadãos. Seja através do uso
de SMS para comunicação de informações,
notificações, etc. seja utilizando outras funcionalidades mais complexas, como a possibilidade de confirmar ações e efetuar pagamentos móveis. Mais recentemente, com o
crescimento significativo dos smartphones,
o recurso a aplicações móveis para melhorar
As tecnologias de comunicação facilitam a transparência,
melhoram os fluxos de informação entre os departamentos,
instituições e diferentes áreas do governo.
• Foco na usabilidade e design, sempre
a pensar no utilizador final;
• Colaboração com outras organizações
em processos semelhantes;
• Definição de métricas e objetivos para
avaliar o sucesso do projeto;
• Desenho de um modelo de negócio
viável, com financiamento apropriado;
• Utilização de tecnologia adequada às
necessidades da aplicação e do utilizador final;
• Educação do utilizador é crítica para a
adoção a médio e longo prazo;
• Campanhas de marketing e comunicação são críticas para a massificação
da utilização.
comunicação bidirecional, ao contrário de
outros meios como a imprensa, TV, rádio, etc.
A acessibilidade deste tipo de aplicação é
outro fator considerado. O custo relativamente baixo de deter telemóveis baixou as
barreiras ao acesso a este tipo de serviço,
mesmo em populações menos favorecidas.
Há, no entanto, questões relevantes acerca
do custo deste tipo de serviço, uma vez que
alguém tem de pagar a infraestrutura, as
comunicações e os serviços.
Devido ao elevado alcance e fácil adoção
deste tipo de serviço, estas aplicações tornam-se formas eficientes de os governos
disponibilizarem os serviços.
Os serviços móveis não podem, contudo,
funcionar como soluções isoladas. As
aplicações móveis têm de se basear em
infraestruturas, processos e conteúdos já
existentes, sendo crítica a integração de
todas essas componentes de forma simples
e intuitiva, para garantir o seu bom funcionamento. Os canais tradicionais (balcões
físicos, comunicação escrita, rádio, etc.) têm
de continuar a existir, sendo as aplicações
móveis apenas um complemento, parte
integrante de uma estratégia comum de
informar, ouvir e interagir com os cidadãos,
de forma sustentável e transparente.
Os projetos mais bem sucedidos, tipicamente, são evolutivos (e não disruptivos),
fazendo parte de iniciativas já existentes,
complementando-as e utilizando práticas
já existentes. A ideia é que as aplicações
móveis simplifiquem processos já existentes, não que obriguem as pessoas a funcionar de forma radicalmente diferente da que
estão habituadas.
Têm também de assentar em infraestruturas pré-existentes, com alguma estabilidade, pois o acesso a dados é quase
sempre feito de forma remota. A existência
de um parceiro tecnológico sólido e experiente, que apoie localmente a gestão, integração e suporte à aplicação, assegurando
todos os aspetos de segurança e interoperabilidade, é também crítica para o sucesso
deste tipo de projeto.
A simplicidade dos processos e usabilidade
das aplicações são também críticos para o
sucesso deste tipo de projeto. Mesmo os
ecrãs dos smartphones, maiores e mais versáteis que os dos telemóveis tradicionais,
implicam alguns desafios de design interessantes, para organizar de forma simples
e intuitiva toda a informação e acomodar
os processos de negócio desenhados para
outros canais. É muitas vezes necessário
repensar esses processos e redesenhá-los,
para que as aplicações possam ser bem
aceites pelos utilizadores. O design deve
ser apelativo mas não complexo. É crítico
que a informação seja apresentada de
forma clara e objetiva.
Outro aspeto a ter em consideração é a
utilidade do serviço para os cidadãos. As
instituições têm necessidade de interagir
com os cidadãos, mas estes nem sempre
estão interessados nessa interação. Uma
estratégia de comunicação bem delineada
é crítica para dar a conhecer os novos serviços/aplicações, tornando de alguma forma
apelativo o cumprimento de obrigações
por parte dos cidadãos. Neste sentido, é
preferível desenhar várias aplicações simples, que enderecem necessidades concretas dos cidadãos, em lugar de aplicações
complexas, que procurem endereçar várias
em simultâneo.
Em Portugal há ainda um longo caminho a
percorrer no que respeita à disponibilização de serviços públicos móveis. Portugal
tem-se posicionado bem a nível internacional quanto à disponibilização de serviços eletrónicos por parte da Administração
Pública, mas ainda são muito pontuais os
exemplos de soluções desenhadas de raiz
ou pensadas para este tipo de dispositivo.
Tendencialmente, nos próximos anos,
assistiremos a um aumento de projetos
relacionados com aplicações móveis também na Administração Pública, uma vez
que a penetração de equipamentos móveis
é muito elevada e a utilização de serviços
móveis ou aplicações é uma realidade cada
vez mais presente na vida dos portugueses.
A proliferação de soluções móveis, que se
complementam na resolução de problemas concretos no dia-a-dia dos cidadãos,
favorecerá a criação e adoção das novas
soluções, consolidando hábitos e facilitando a sua adoção e utilização.
Joana Peixoto
Diretora de Marketing Opensoft
Licenciada em Gestão e Administração
de Empresas pela Universidade Católica
Portuguesa, e MBA na Universidade Nova
de Lisboa, sempre trabalhou nas áreas
comerciais e de marketing, primeiro ligada
ao grande consumo e, nos últimos anos,
ligada às tecnologias de informação.
Na Opensoft, é responsável pela atividade
comercial e de marketing, estando também
muito envolvida na gestão de produtos
de software e implementação de alguns
projetos, estratégicos para a empresa.
PRIMAVERA - Business Software Solutions
PHC Software
Na PHC Software dedicamo-nos em exclusivo ao
desenvolvimento de software de gestão. Criamos
soluções inteligentes, apelativas e completas que
proporcionam flexibilidade, rapidez e sucesso
para o negócio dos nossos clientes. Acreditamos
que a liberdade para a mudança nas organizações
só é possível através de software espetacular.
A PHC conta com mais de 160 colaboradores, em
Lisboa, Porto, Madrid, Londres, Lima, Luanda e
Maputo e obteve, em 2014, um volume de
negócios de 8 milhões de euros.
A rede de distribuição conta com mais de 400
Parceiros certificados. O Software PHC é usado
por mais de 131 mil utilizadores em 28 mil
Empresas Clientes em todo o mundo.
Lagoas Park, Edifício 3 Piso 2
2740-266 Porto Salvo, Oeiras
Tel: 21 4724340
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www.phc.pt
Atividades Base
Software
Integration; ERP & Business Apps
Edifício PRIMAVERA
4719-006 Lamaçães, Braga
Tel: 253 309 900
[email protected]
www.primaverabss.com
Principais gestores
Atividades Base
Software; Serviços de TI
José Dionísio
Co-CEO
David Afonso
Senior Vice President
Jorge Batista
Co-CEO
Ângela Brandão
Vice President
ERP & Business Apps; Cloud Computing (AaaS);
Marketing Digital e CRM; Mobile & Wireless;
eCommerce e Web
Principais gestores
Management Board
Ricardo Parreira
CEO
Executive Committee
[email protected]
Cláudia Raposo
COO
Executive Committee
[email protected]
Miguel Capelão
SRC Officer
Executive Committee
[email protected]
Luís Antunes
Human Resources Director
[email protected]
Edite Valente
Financial Director
[email protected]
Primesoft
Alameda Ant.º Sérgio nº22 - 7ºB
2495-132 Miraflores
Tel: 214 137 300
[email protected]
www.primesoft.pt
Atividades Base
Equipamento de TI; Recursos Humanos; Serviços de TI
PLogP
PremierPartner
Priberam
Process Sphere
Rua do Norte, nº15- 1ºandar
1200-283 Lisboa
Tel: 213 258 945
[email protected]
www.plogp.pt
Avenida Elias Garcia, 81, 3º
1050-097 Lisboa
Tel: 218 142 193
[email protected]
www.premierpartner.pt
Alameda D. Afonso Henriques, 41 - 2.º
1000-123 Lisboa
Tel: 217 817 260
[email protected]
www.priberam.pt
Rua Paulo da Gama, 629, Sala 2.04
4150-589 Porto
Tel: 220 108 069
[email protected]
www.process-sphere.pt
Atividades Base
Atividades Base
Atividades Base
Software
Atividades Base
BPO; Business Process Management; ERP & Business
Apps; IT Outsourcing; Risk Management &
Big Data & Analytics; Content Management;
Prontigraf
Present Technologies
Primal Management Solutions
Rua D. João de Castro , Lote 12
Urbanização Quinta da Fonte
3030-384 Coimbra
Tel: 239 781 834
[email protected]
www.present-technologies.com
R. Castilho nº 5, 2º Sala 26
1250-066 Lisboa
Tel: 213 566 700
[email protected]
www.primalms.com
PME Link
Av. da Liberdade nº36 - 5
1250-145 Lisboa
Tel: 213 307 200
[email protected]
www.pmelink.pt
Atividades Base
Equipamento de TI
Porini
Praceta D. Nuno Álvares Pereira, 20 - 4ºES
4450-218 Matosinhos
Tel: 229 371 517
[email protected]
www.porini.pt
Atividades Base
PSE – Produtos e Serviços de Estatística
Atividades Base
Atividades Base
Prime IT
Av. 5 de Outubro, nº 72
1050-056 Lisboa
Tel: 210 174 016
[email protected]
www.primeit.pt
Z. Industrial Alto da Cruz, Pav.4 - Apt. 15
4780-739 - Santo Tirso
Tel: 252 860 370
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A PSE é uma empresa com uma estrutura de capital
exclusivamente português que iniciou a sua atividade
em 1994 com o objetivo de implementar soluções e
prestar serviços de consultoria de natureza analítica,
contribuindo dessa forma para uma maior eficácia,
certeza e valor na tomada de decisão e nos processos
de negócio dos seus clientes e parceiros.
Com mais de 1.500 clientes registados, a PSE tem o
estatuto de PME Lider desde 2009 e PME Excelência
desde 2010. É parceiro IBM Premier Business Partner
tendo sido galardoada em 2011 como Parceiro mais
autónomo e em 2012 como o melhor parceiro IBM de
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ideal para a realização dos seus projetos de análise
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A nossa experiência nacional e internacional no
envolvimento em projetos analíticos, bem como a
nossa abordagem metodológica suportada pelas
melhores práticas, casos de estudo e projetos
implementados, têm tido um elevado
reconhecimento por parte dos nossos Clientes e
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Principais gestores
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Gerente
[email protected]
R. Rui Teles Palhinha, 3 - Leião
Tel: 214 257 700
www.prosonic.pt
Carlos Gomes
Gerente
[email protected]
Atividades Base
Equipamento de TI
Jorge Cardoso
Gerente
[email protected]
Atividades Base
Serviços de TI
www.apdc.pt
PricewaterhouseCoopers - Assessoria de Gestão, Lda.
PTMIS
Quinta da Fonte - Rua dos Malhoes, 2 Edificio D.
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2770-071 Paço-de-Arcos
Tel: 917 276 440
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trabalha em conjunto com os seus clientes na
transformação do seu negócio, utilizando a tecnologia
como instrumento ao serviço da estratégia. Neste
sentido, a nossa oferta está estruturada nas seguintes
áreas:
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Manuel Lopes da Costa
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Gonçalo Mendes
Telecom e Media Lead Director
Carlos Moutinho
Angola Advisory Lead Partner
Hugo Balseiro Santos
Technology Senior Manager
Hugo Oliveira
Technology Senior Manager
Pedro António
Angola and Portugal Management
Consulting Lead Partner
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1069-300 Lisboa
Tel: 215 002 000
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1.06.2.5B Parque das Nações
1990-095 Lisboa
Tel: 707 200 933
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3810-16 Aveiro
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Rua Américo Vigário nº 5B
2665-224 Malveira
Tel: 219 668 911
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(IaaS); Data Management & Integration; ERP & Business
Apps; IT Outsourcing; Mobile & Wireless; Security
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PT Portugal SGPS, S.A
PT Inovação
Atividades Base
Software
Atividades Base
João Mata
Technology Lead Director
BPO; Cloud Computing (AaaS); Cloud Computing
(IaaS); Data Center Infraestructure; Data Center;
Management & Integration ; IT Outsourcing; Mobile&
wireless, Security; Unified Comm& IP Telephony
QlikTech
Quinta da Fonte, Rua dos Malhões, Edifício D. Pedro I
2770-071 Paço-de-Arcos
Tel: 210 001 820
[email protected]
www.qlikview.com
Principais gestores
Atividades Base
Serviços de Comunicações; Serviços de TI;
Equipamentos de Comunicações
CRM; Mobile & Wireless
Atividades Base
Serviços de TI
Cloud Computing (PaaS); Data Center
Infraestructure; eCommerce e Web; Open Source &
Linux; Security
R. Castilho, 63 - 6º
1250-068 Lisboa
Tel: 213 870 563
[email protected]
www.quidgest.com
Atividades Base
Quodis
Av. Liberdade 229, 2º
1250-142 Lisboa
Tel: 917 007 930
[email protected]
www.quodis.com
Atividades Base
Randstad Technologies
Rebortec - Inteligent Business
Solutions
Avenida Estados Unidos da América, 55
1749-061 Lisboa
Tel: 210 013 476
[email protected]
www.ren.pt
Rua S.Martinho 17
4585-453 Rebordosa
Tel: 224 152 167
[email protected]
www.rebortec.com
Av. da República Nº 26
1069-228 Lisboa
Tel: 210 105 400
[email protected]
www.randstadtech.pt
Atividades Base
Atividades Base
Atividades Base
eCommerce e Web; ERP & Business Apps; IT Outsourcing;
Marketing Digital e CRM; Open Source & Linux
BPO; Business Process Management; IT Outsourcing
Reditus
Principais gestores
José Miguel Leonardo
Managing Director
Estrada do Seminário, 2 Edifício Reditus
2614-522 Alfragide
Tel: 214 124 100
[email protected]
www.reditus.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Carla Marques
Directora da Randstad Technologies
Ana Petrucci
Bussiness Unit Manager
Big Data & Analytics;BPO; Cloud Computing (IaaS);
Contact Centers; Data Center Infraestructure; ERP &
Business Apps; IT Outsourcing; Mobile & Wireless;
Reditus II Telecomunicações, S.A.
ReadSpeaker
Rua Nova da Estação, nº 2 1ªB
2765-498 S. João do Estoril
Tel: 962 784 167
[email protected]
www.readspeaker.com/pt
Atividades Base
Equipamento de Comunicação; Serviços de TI
Real Life Technologies
Rua Dr. António Loureiro Borges, 9/9A, 12º
1495-131 Algés
Tel: 214 131 910
[email protected]
www.reallife.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Rua Afonso Praça, nº 30 – 6º
1495-061 Algés
Tel: 218 390 700
www.reditus.pt
Atividades Base
REDTEL
Rua Domingos José Morais nº 61 2º dto
2685-046 sacavém
Tel: 210 189 140
[email protected]
WWW.REDTEL.PT
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de Comunicação
Regra
Rua do Entreposto Industrial, 3 - 1 ESQ
2610-135 Amadora
Tel: 218 432 300
[email protected]
www.regra.pt
Atividades Base
Big Data & Analytics; Contact Centers; Data Center
Outsourcing; Mobile & Wireless; Security; Unified
Atividades Base
RENTELECOM
RESUL
Parque Oriente - E.N. 10, Bloco 3
2695-167 Bobadela
Tel: 218 394 980
[email protected]
www.resul.pt
Atividades Base
Reusable IT
IPN Incubadora
3030-199 Coimbra
Tel: 239 700 324
[email protected]
www.reusableit.com
Atividades Base
Software
Ribatel
EN 3, Edifício Ribatel, S. Pedro
2005-356 Santarém
Tel: 243 359 090
[email protected]
www.ribatel.pt
Atividades Base
Ricoh Portugal
Via Engº Edgar Cardoso, 23 - 1º
4400 - 676 Vila Nova de Gaia
Tel: 226 083 800
[email protected]
www.ricoh.pt
Atividades Base
RIS2048, Lda.
Zona Industrial Taboeira lote 30 arm G
3800-055 Aveiro
Tel: 234 301 550
[email protected]
www.ris2048.pt
Atividades Base
Software
www.idc.com
hr management
Actua nas diversas etapas do processo desde:
Rec. e Selecção
Formação
Gestão
Acompanhamento
Coordenação
technologies
operational management
what do we do
Gestão operacional, orientada para os processos/tarefas
com especial enfoque nos resultados qualitativos e
quantitativos.
Ana Petrucci
Business Unit Manager, Randstad Tecnhologies
IT Outsourcing continua
a crescer em Portugal
Factores como a qualidade dos nossos
recursos humanos, a nossa avançada infra
-estrutura de comunicações e de redes de
nova geração e a nossa a competitividade
no que diz respeito ao custo do trabalho
www.randstad.pt
[email protected]
707 202 060
qualificado, têm sido o nosso cartão-devisita atrair e implementar soluções de outsourcing em Portugal.
No entanto e sendo o nosso país um
destino que faz parte da lista dos países
mais procurados para implementação de
operações de IT, é necessário que, a par
das iniciativas que visem a captação de
investimento, seja desde cedo desenvolvida uma boa estratégia de recrutamento
e selecção, nomeadamente através de
parcerias com empresas de recursos
humanos, idealmente com uma actuação
especializada no sector das Tecnologias
de Informação.
É necessário que,
a par das iniciativas
que visem a captação
de investimento,
seja desde cedo
desenvolvida uma
boa estratégia
de recrutamento
e selecção.
full outsourcing
Gestão integral de todo o projecto, desde o fornecimento
de infra-estrutura, software, formação, coaching, até à
contratação de recursos necessários à operação e gestão,
respeitando os objectivos quantitativos e qualitativos
contratados para cada serviço.
staffing
Solução flexível de gestão de recursos humanos,
cumprindo o quadramento jurídico e garantindo o
cumprimento de todas as obrigações com o colaborador.
Ana Petrucci
Business Unit Manager, Randstad Tecnhologies
Na Randstad trabalhamos o sector das
tecnologias de informação de uma forma
especializada e dedicada, entendemos
que assim conseguimos atrair os melhores
recursos e entregar aos nossos clientes o
melhor serviço.
Sabemos que a principal vantagem do
recurso ao outsourcing, é a forma como
combina os seus 3 factores fundamentais,
ou seja, as melhores soluções tecnologias,
os melhores recursos humanos e a melhor
optimização dos seus custos, por isso apostamos diariamente na inovação, diferenciação e renovação de metodologias, e ferramentas de trabalho que possam melhorar
a eficiência dos processos, incrementar
o valor gerado pelo negócio dos nossos
Clientes, sem nunca esquecer a nossa
matéria-prima mas valiosa, as pessoas.
O outsourcing tornou-se uma ferramenta
eficaz na gestão, flexibilidade e optimização
de todo o processo, que vai desde o fornecimento de infra-estrutura, software, formação, coaching, bem como, a contratação dos
recursos necessários à operação e gestão,
respeitando os objectivos quantitativos e
qualitativos contratados para cada serviço.
O recrutamento é uma das áreas onde o
recurso ao outsourcing tem vantagens claras. A incorporação de profissionais melhor
qualificados para o suporte tecnológico
propicia resultados de maior qualidade e
mais disponibilidade interna para o core
business das empresas.
Ana Petrucci é business unit manager da
Randstad Technologies, área de negócio
especializada no outsourcing de IT.
Na Randstad há mais de 12 anos, Ana
Petrucci iniciou funções na área de staffing
com responsabilidades comerciais e de
gestão de pessoas. Passou pelas áreas da
Administração Púbica, Contact Centres
e Business Concept, onde desenvolveu
as suas competências na implementação
de projectos estratégicos de consultoria
de gestão de recursos humanos e
outsourcing, tendo colaborado com
organizações de referência do sector das
Telecomunicações, Energia e Tecnologias
de Informação.
A profissional de 44 anos é licenciada em
Organização e Gestão de Empresas e tem
uma pósgraduação em Branding e Gestão
da Marca.
ROFF
Rua Afonso Praça, 30 – 15º
1495-061Algés
Tel: 218 393 410
[email protected]
www.roffconsulting.com
Atividades Base
Rohde & Schwarz
Alameda António Sérgio, 7, R-C, sala A
Tel: 214 155 700
[email protected]
www.rohde-schwarz.pt
Saphety
SAGE PORTUGAL – Software
A Sage energiza o sucesso das empresas e das
comunidades em todo o mundo, através do uso de
tecnologia inteligente e da imaginação dos
colaboradores. Na Sage reinventamos negócios e
trazemos a energia, experiência e tecnologia para
inspirar os nossos clientes a realizar os seus sonhos.
Trabalhamos com uma próspera comunidade de
empreendedores, empresários, comerciantes,
consultores e parceiros que impulsionam a economia
global. A Sage é uma empresa do FTSE 100 com
14.000 funcionários em 24 países. Para mais
informações visite www.sage.com Em Portugal, a
Sage possuí atualmente uma equipa de 170
colaboradores, mais de 100 mil utilizadores e uma
rede de 1500 Parceiros.
Rua Viriato, nº 13, 6º Andar
1050-352 Lisboa
Tel: 210 114 640
[email protected]
www.saphety.com
Ed. Olympus II, Av. D. Afonso Henriques, 1462, 2º
4450-013 Matosinhos
Tel: 221 202 400
[email protected]
www.sage.pt
Atividades Base
ERP & Business Apps; Marketing Digital e CRM;
Mobile & Wireless
Jorge Santos Carneiro
Chairman na Sage Portugal e CEO da
Sage Brasil
Maria Antónia Costa
Country Manager da Sage Portugal
Route Control
Av. 5 de Outubro, 293 - 4º
1600-035 Lisboa
Tel: 217 983 108
[email protected]
www.routecontrol.pt
Atividades Base
RPGSI
Av. Eng. Duarte Pacheco 19, 3D
1070-100 Lisboa
Tel: 217 800 567
[email protected]
www.rpgsi.com
Atividades Base
Big Data & Analytics;BPO; Content Management;
RSS
R. António Rodrigues da Rocha, 177-6ºEsq
Tel: 223 791 767
[email protected]
www.raulsilva.com
Atividades Base
Serviços de TI
SAPi2 CI
Edif. Mota Galiza, R. Júlio Dinis, 247 -4º E1 e E2
4050-324 Porto
Tel: 226 061 960
www.sapi2.pt
Atividades Base
Serviços de TI
SAPiENT
Principais gestores
Atividades Base
Atividades Base
Serviços de TI
Lispolis, Polo Tecnológico de Lisboa lote 01
1600-546 Lisboa
Tel: 217 101 103
[email protected]
www.sapient.pt
Atividades Base
Rumos
Campo Grande, nº56
1700-093 Lisboa
Tel: 217 824 130
[email protected]
www.rumos.pt
Atividades Base
Serviços de TI
SADCI
Av. Álvaro Pais nº11 - 2º
1600-007 Lisboa
Tel: 217 815 950
[email protected]
www.sadci.com
Atividades Base
SAFIRA
Parque Suécia, Av. do Forte, 3 – Edifício Suécia III - 1º
2794-038 Carnaxide
Tel: 210 938 210
[email protected]
www.safira.pt
Atividades Base
Samsung Electrónica Portuguesa,
S.A.
Lagoas Park Edifício 5B Piso 0
Tel: 808 207 267
[email protected]
www.samsung.pt
Atividades Base
Content Management; Marketing Digital e CRM;
Big Data & Analytics;BPO; Cloud Computing (AaaS);
Cloud Computing (IaaS); Content Management; Data
Wireless
SAS
Campo Grande 378 - 1ºAndar
1700-097 Lisboa
Tel: 210 316 000
[email protected]
www.sas.com/portugal
Atividades Base
SAP Portugal
Lagoas Park, Edificio 4, Piso 3
Tel: 214 465 500
[email protected]
www.sap.pt
Atividades Base
ERP & Business Apps; Marketing Digital e CRM;
Mobile & Wireless; Risk Management & Compliance
Schneider Electric Portugal (APC
by Schneider Electric)
Av. do Forte nº3 Edificio Suécia lll Piso 3
1749-111 Carnaxide
Tel: 218 504 100
[email protected]
www.schneider-electric.com
Atividades Base
Software
IT Outsourcing; Security
SDG - Simuladores e Modelos de
Gestão S.A.
Avenida João Crisóstomo Nº 41, 3º andar
1050-125 Lisboa
Tel: 213 157 618
[email protected]
www.sdg.pt
Sensys Solutions, Engineering and
Systems
Rua General Ferreira Martins, 8 – 1º D
1495-137 Algés
Tel: 211 922 401
[email protected]
www.sensysgroup.com
Atividades Base
Software
Business Process Management
Atividades Base
SDT
Data Center Infraestructure; IT Outsourcing; Mobile &
Wireless; Security
Rua Rodrigo da Fonseca nº103 - 1º
1099-074 Lisboa
Tel: 213 821 300
[email protected]
www.sdt.pt
Principais gestores
Guilherme Silva
CEO
Atividades Base
Serviços de TI
SEGULA
Av. Repblica, 90, Galeria Fracção 3
1600-206 Lisboa
Tel: 217 615 810
[email protected]
www.segula.pt
SENDYS - Tecnologias da
Informação, Lda.
Av. Visconde Valmor, N. 66, Piso 1
1050-242 Lisboa
Tel: 217 900 510
[email protected]
www.sendys.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Digital e CRM; Mobile & Wireless; Open Source &
Linux
SEGURTI
Management; Cloud Computing (IaaS); Content
Management; ERP & Business Apps; IT Outsourcing
Several Ways
Rua de Casais 99 Gulpilhares
Tel: 966 913 960
[email protected]
www.segurti.pt
Rua das Azenhas, Nº26-A
2730-270 Barcarena
Tel: 963 124 191
[email protected]
www.sevways.com
Atividades Base
Serviços de TI
Data Center Infraestructure; IT Outsourcing; Risk
Seidor
Av. Tomás Ribeiro, 43 - edifício Neopark - 1L
2790-211 Carnaxide
Tel: 214 177 911
[email protected]
www.siedor.com
Atividades Base
Atividades Base
Atividades Base
Cloud Computing (AaaS); Data Management &
Integration; ERP & Business Apps
SGI
Av. 24 de Julho, nº130 - 2º
1350-346 Lisboa
Tel: 213 652 700
[email protected]
www.sgi.pt
Atividades Base
www.apdc.pt
ShareValue
SisConsult
Softwell
SRS Advogados
SVDI
Syrian
Pólo Tecnológico de Lisboa, Estrada Paço Lumiar,
Lote 1
1600-546 Lisboa
Tel: 210 990 540
[email protected]
www.sharevalue.pt
R. Mota Pinto, 42-F. esc. 2.01
4100-353 Porto
Tel: 226 169 296
[email protected]
www.sisconsult.com
Edifício Mar Vermelho – Av. D. João II Lote 1.06.2.5B
– 4º Piso
1998-028 Lisboa
Tel: 211 212 145
[email protected]
www.softwell.pt
Rua Dom Francisco Manuel de Melo, 21
1070-085 Lisboa
Tel: 213 132 000
[email protected]
www.srslegal.pt
Rua da Bélgica, 2284D
4400-046 V. N. Gaia
Tel: 227 729 915
[email protected]
www.svdi.pt
R. das Violetas, 17 - Atelier Esq.
Tel: 219 169 942
[email protected]
www.syrian.pt
Atividades Base
STAGEMOTION, UNIPESSOAL LDA.
Atividades Base
Atividades Base
Software
Atividades Base
Software
Shortcut
Av.Serpa Pinto, 508 - 4º piso
4450-277 Matosinhos
Tel: 229 364 410
[email protected]
www.shortcut.pt
Atividades Base
SIBS
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa
Tel: 217 813 000
[email protected]
www.sibs-sgps.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Siemens
Rua Irmãos Siemens 1 e 1-A
2700-172 Amadora
Tel: 214 178 760
[email protected]
www.it-solutions.siemens.com
Atividades Base
Sinfic
Estrada da Ponte Nº 2, Quinta Grande - Alfragide
2610-141 Amadora
Tel: 210 103 900
[email protected]
www.sinfic.pt
Atividades Base
SISCOG Sistemas Cognitivos, S.A.
Campo Grande, 378, 3º
1700-097 Lisboa
Tel: 217 529 100
[email protected]
www.siscog.pt
Atividades Base
Data Management & Integration
Atividades Base
SLIM Business Solutions
Centro Empresarial de Braga, Edificio Z, 3º Direito
4700-319 Braga
Tel: 253 628 070
[email protected]
www.slimbs.com
Atividades Base
ERP & Business Apps; Marketing Digital e CRM
Sociedade Digital
Rua Olavo D'Eça Leal 4A
1600-306 Lisboa
Tel: 210 130 429
[email protected]
www.sociedadedigital.org
Atividades Base
Serviços de TI
Apps; Mobile & Wireless
R Dr António Martins 15 - 2º Piso
1070-091 Lisboa
Tel: 915 111 072
[email protected]
www.stagemotion.pt
Sony
Atividades Base
Serviços de TI
Alameda dos Oceanos, Edifício Rock One, Lote
4.62.01, Parque das Nações, Moscavide
1990-392 Lisboa
Tel: 218 912 000
www.sony.pt
Source of Knowledge
Av. Conselheiro Fernando de Sousa, nº19, 5º
1070-072 Lisboa
Tel: 211 955 662
[email protected]
www.sourceofknowledge.pt
Atividades Base
Serviços de TI
SpotCiber
SoftINSA
Edifício Office Oriente, Rua do Mar da China, Lt.
1.07.2.3, A6
1990-138 Lisboa
Tel: 213 219 600
[email protected]
www.softinsa.pt
Atividades Base
Software AG
Campo Grande, 28 - 1 D
1700 - 093 Lisboa
Tel: 217 817 530
[email protected]
www.softwareag.com
Atividades Base
(IaaS); Contact Centers; Data Management &
Integration; eCommerce e Web; IT Outsourcing;
Marketing Digital e CRM; Mobile & Wireless; Security;
Rua Maria Helena Vieira da Silva Nº10 e 10A
2725-557 Mem-Martins
Tel: 211 533 570
[email protected]
www.spotciber.pt
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de Comunicação
SQIMI
Madan Parque de Ciência e Tecnologia - Rua dos
Inventores
2825-182 Caparica
Tel: 210 438 693
[email protected]
www.sqimi.com
Atividades Base
SQS
Av. 5 de Outubro, 293 - 4º
1600-035 Lisboa
Tel: 217 983 102
[email protected]
www.sqs.pt
Atividades Base
IT Outsourcing; Risk Management & Compliance
STOPLINE FILMS
Rua Rodrigues Sampaio, nº97 1º
1150-279 Lisboa
Tel: 213 121 170
[email protected]
www.stopline.pt
Atividades Base
Media
STP Group
R. Marechal Teixeira Rebelo, nº2, 2ºF
2780-271 Oeiras
Tel: 214 540 630
[email protected]
www.stpgroup.pt
Atividades Base
STPT
Av. Duarte Pacheco, 26 - 7º Piso
1070-110 Lisboa
Tel: 213 405 250
[email protected]
www.sysvalue.com
Avenida da Liberdade n 110 -1
1269 - 046 Lisboa
Tel: 213 404 663
[email protected]
www.symantec.com
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Mobile & Wireless; Open Source & Linux; Risk
Management & Compliance; Security; Unified
Big Data & Analytics; Cloud Computing (IaaS); Data
Center Infraestructure; Mobile & Wireless; Risk
Syncrea Enterprise
Communications, S.A.
T-Systems
Av.ª Tomás Ribeiro, 45 - Piso 3
2790-463 Carnaxide
Tel: 214 247 901
[email protected]
www.syncrea.com
Atividades Base
de Comunicações
Syone
Open Source & Linux
SysValue
Symantec
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Atividades Base
Software
Atividades Base
Management & Integration; Mobile & Wireless;
R. Tomás da Fonseca, Torre G, Piso 1
1600-209 Lisboa
Tel: 217 230 630
[email protected]
www.suse.com
Rua da Lagoa, N.60
3830-139Ilhavo
Tel: 234 188 027
[email protected]
www.sysdevsolutions.com
Av. da Igreja, 42 - 9º Esq.
1700-239 Lisboa
Tel: 213 403 350
[email protected]
www.swisscom.com/hospitality
Praça Príncipe Real, nº13
1250-184 Lisboa
Tel: 213 467 755
[email protected]
www.stpt.pt
SUSE Portugal
SYSDEV
Swisscom Hospitality Services
Taguspark, Edificio Inovação I,1º piso, sala 111
Tel: 218 923 100
[email protected]
www.t-systems.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Center Infraestructure; ERP & Business Apps; IT
Outsourcing; Unified Comm. & IP Telephony
Rua Alfredo Silva, 8 A - Edifício Stern, Piso 3 D
2610-016 Alfragide
Tel: 214 246 710
[email protected]
www.syone.com
TAPESTRY
Rua Pedro Nunes
3030-199 Coimbra
Tel: 239 700 337
[email protected]
www.tapestrysoftware.com
Atividades Base
Mobile & Wireless; Open Source & Linux
Atividades Base
Content Management; eCommerce e Web; IT
Wireless
www.idc.com
Targus Europe
Telbit
Thales Portugal
TintaDigital
Toshiba
True-Kare
Rua dos Lusíadas, nº 5 - 5ºA
1300-365 Lisboa
Tel: 213 648 572
[email protected]
www.targus.com
R. Banda da Amizade, 38 rc dto
3810-059 Aveiro
Tel: 234 376 150
[email protected]
www.telbit.pt
Rua Calvet Magalhães 245
Tel: 212 484 848
[email protected]
www.thalesgroup.com/portugal
Pólo Tecnológico de Lisboa - Lote 1
1600-546 Lisboa
Tel: 217 101 100
[email protected]
www.tintadigital.com
Lagoas Park, Edif. 1, Piso 3
Tel: 210 065 000
www.toshiba.pt
1600-035 Lisboa
Tel: 217 983 101
[email protected]
www.true-kare.com
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de TI
Atividades Base
Atividades Base
Software
Atividades Base
TBA
Telcabo
TOTALSTOR
Truewind-Chiron
EN 1, Km 38, 6, Chenganças
2580-374 Alenquer
Tel: 263 731 000
[email protected]
www.telcabo.com
Data Management & Integration; Mobile & Wireless;
TKT
Praça Natália Correia, nº 2C
2720-414 Amadora
Tel: 214 974 218
[email protected]
www.tba.pt
Rua São Filipe Neri, Nº 25 - 1º Esq.
1250-225 Lisboa
Tel: 214 152 340
[email protected]
www.tkt.pt
Estrada de Alfragide, LT107, EDF. Mirante
2610-008 Amadora
Tel: 214 724 090
[email protected]
www.totalstor.com
Ed. Parque Expo, Av. D. João II, 1.07.2.1, 4º Piso
1998-014 Lisboa
Tel: 214 127 070
[email protected]
www.truewind-chiron.com
Atividades Base
Atividades Base
TCSI-DIGIBÉRIA, SA
Data Center Infraestructure; Data Management &
Integration; IT Outsourcing; Mobile & Wireless;
Atividades Base
Software
Teleperformance
TICE.PT – Associação para o Pólo
de Tecnologias de Informação,
Comunicação e Electrónica
Zoom Business Park Edificio D Loja1 EN249-3
2735-307 Cacém
Tel: 214 382 570
[email protected]
www.tcsi.pt
Atividades Base
Data Center Infraestructure; ERP & Business Apps; IT
Wireless; Risk Management & Compliance; Security
Tech Data
Ed. Mirante Bloco A2 - Est. Nac. 6 -2
2610-008 Lisboa
Tel: 214 728 400
[email protected]
www.techdata.pt
Atividades Base
Tecnocom
Edifício Pujol, Av. do Forte nº 8, Fracção I
2790-072 Carnaxide
Tel: 210 324 400
[email protected]
www.tecnocom.es
Atividades Base
TEKEVER
Edificio TEKEVER, Rua das Musas, 3.30
1990-113 Lisboa
Tel: 213 304 300
[email protected]
www.tekever.com
Atividades Base
Electrónica; Equipamento de Comunicação; Software
R. Alexandre Braga, nº 25 B
1150-003 Lisboa
Tel: 213 113 900
[email protected]
www.teleperformance.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Telindus
R. Afonso Praca, nº 30 Edificio Torre de Monsanto,
piso 5
1495-061 Algés
Tel: 210 118 800
www.telindus.pt
Atividades Base
Serviços de TI
TETRAEDRO, Lda.
Rua António Champalimaud, Lote 1
1600-546 Lisboa
Tel: 211 554 588
[email protected]
www.tetraedro.pt
Atividades Base
Security
TIA Technology
Quinta da Fonte, Ed. D. Pedro I
2770-071 Paço de Arcos - Oeiras
Tel: 210 008 230
[email protected]
www.tiatechnology.com
Campus Universitário de Santiago (IT)
3810-193 Aveiro
Tel: 234 247443
[email protected]
www.tice.pt
Atividades Base
Associação
Tick IT
Av. Infante D. Henrique, 333H - Esc. 52
1800-282 Lisboa
Tel: 218 520 498
[email protected]
www.tick-it.pt
Atividades Base
Serviços de TI
TietoEnator
Quinta da Fonte - Edfício D. Pedro I
2770-071 Oeiras
Tel: 210 008 231
www.tietoenator.com
Atividades Base
Atividades Base
Tlantic
Rua João Mendonça, 529 - 1
4464-501 Sra da Hora - Matosinhos
Tel: 220 161 100
[email protected]
www.tlantic.com
Atividades Base
ToInovate Consulting
Rua dos Lagares d'el Rei nº 19D 1- Frente
1700-268 Lisboa
Tel: 218 409 183
[email protected]
www.toinovateconsulting.com
Atividades Base
ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Mobile &
Wireless
TomTom
Quinta da Fonte, Edifício D. Diniz, Piso 3
Tel: 210 333 441
www.tomtom.com
Tools To Change
Timestamp
Praça de Alvalade Nº 6 - 11º F
1700-036 Lisboa
Tel: 213 504 870
[email protected]
www.timestamp.pt
Atividades Base
Rua de Serralves, 954
4150-705 Porto
Tel: 220 109 872
[email protected]
www.toolstochange.net
Atividades Base
Media
Atividades Base
Equipamento de TI
Atividades Base
Atividades Base
TOTVS
Rua 17 de Janeiro de 1.515, Nº 03
2890-114 Alcochete
Tel: 210 108 996
[email protected]
www.totvs.com
IT Outsourcing; Open Source & Linux
Atividades Base
Trust IT
Computing (AaaS); eCommerce e Web; ERP &
Business Apps; IT Outsourcing; Security
R. Bombeiros Voluntários de Vagos, lote 2, 16, 1ºM
384-436 Vagos
Tel: 234 098 268
[email protected]
www.trustit.pt
Trend Micro
Atividades Base
R. dos Malhões, Edifício D. Pedro I, Quinta da Fonte
2771-071 Oeiras
Tel: 210 008 234
[email protected]
www.trendmicroportugal.com
Atividades Base
Tuganetsoft
TrendGlobal
Rua Florbela Espanca, n 21 RC D
2725-545 Sintra
Tel: 217 101 195
[email protected]
www.tuganet.pt
Rua Agostinho Neto 20C
1750-006 Lisboa
Tel: 217 573 529
[email protected]
www.trendGlobal.pt
Atividades Base
Serviços de TI
Atividades Base
Tyco Integrated Systems
Sintra Business Park, Zona Industrial da Abrunheira,
Edif. 1 - 1º C e 1º E
1710-089 Sintra
Tel: 219 112 560
www.tycotelecom.com
Trigénius
Ed. Anjo de Portugal, Lj BM
2495-401 Fátima
Tel: 249 530 800
[email protected]
www.trigenius.pt
Atividades Base
Equipamento de TI
Atividades Base
ERP & Business Apps
www.apdc.pt
Ubisign
Unit4Agresso
Edifício Olympus II, Rua Cidade do Porto, 79
4709-003 Braga
Tel: 253 309 900
[email protected]
www.ubisign.com
Alfraparque-Edificio H Piso 2- Estr. Alfragide 67
2610-008 Amadora
Tel: 214 460 090
[email protected]
www.agresso.com/portugal
Atividades Base
Software
Atividades Base
Unitelco
Ubiwhere
Zona industrial Vale do Alecrim , R. do Ouro, LT122
Pinhal Novo 2950-683 Palmela
Tel: 210 190 982
[email protected]
www.unitelco.pt
Rua Pedro Vaz de Eça 6A
3800–322 Aveiro (Portugal)
Tel: 234 484 466
[email protected]
www.ubiwhere.com
Atividades Base
Atividades Base
USD - UniServiceData
ULTRASSIS
Rua de Coimbra, 126 - Bicesse
2645-326 Alcabideche
Tel: 210 179 028
[email protected]
www.ultrassis.pt
Atividades Base
Uniksystem - Sistemas de
Informação, Lda.
Avenida José Gomes Ferreira, nº11 sala 61
1495 – 139 Lisboa
Tel: 214 139 865
[email protected]
www.uniksystem.pt
Atividades Base
Recursos Humanos, Serviços de TI, Software
BPO, Business Process Management, ERP & Business
Apps, IT Outsourcing
Praça Mouzinho de Albuquerque, 113 - 5º
4100-359 Porto
Tel: 221 201 394
[email protected]
www.uniservicedata.com
Atividades Base
Big Data & Analytics; Cloud Computing (IaaS); Data
Integration; Risk Management & Compliance;
Security
UXS
Rua Joaquim Gonçalves, 27
4835-428 Guimarães
Tel: 253 423 322
[email protected]
www.uxs.pt
Atividades Base
V2S
Unisys
Lagoas Park - R. das Lagoas Pequenas, Ed. 5B, 5º
Tel: 213 127 500
[email protected]
www.unisys.pt
Atividades Base
(IaaS); Cloud Computing (PaaS); Content
Management &Integration; IT Outsourcing;
Marketing Digital e CRM; Risk Management &
Rua Pedro Álvares Cabral, 47 Edif. Sanremo - Est.
Junqueiro
2775-615 Carcavelos
Tel: 211 571 681
[email protected]
www.v2ssci.com
Atividades Base
Vantagem+, Consultores
de Formação
Vodafone Portugal
Largo Machado Assis, 7C
1700-116 Lisboa
Tel: 218 493 333
[email protected]
www.vantagem.com
Atividades Base
Recursos Humanos
IT Outsourcing; Marketing Digital e CRM; Risk
Vantis
Tagus Space, Edificio Galileo, Rua Rui Teles Palhinha,
n.º 6-3.º G
Tel: 214 212 658
[email protected]
www.vantis.pt
A Vodafone Portugal faz parte do Grupo líder mundial
em telecomunicações móveis. Com mais de 5 milhões
de Clientes que nela confiam as suas necessidades de
comunicações, a Vodafone Portugal é líder em
inovação, imagem de marca e satisfação dos Clientes.
No último ano afirmou a sua posição de Operador
Global de Telecomunicações, apresentando um
serviço convergente, reconhecido nos vários
segmentos que compõem o mercado. Com uma
cobertura de rede de abrangência nacional, reforçou a
sua aposta na rede fixa, com um investimento
Cloud Computing (AaaS); Data Center Infraestructure;
ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Open Source &
Linux; Security
Taguspark, Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, Ed. Qualidade,
B1
2740-120 Oeiras
Tel: 214 873 300
[email protected]
www.vantyx.com
Atividades Base
VeriFone Portugal
Avenida 5 de Outubro, nº 35, 6º andar
1050-047 Lisboa
Tel: 213 126 200
[email protected]
www.verifone.pt
Atividades Base
Verizon Portugal
Av. D. João II, Lote 1.04.01, 9º Sul
1998-017 Lisboa
Tel: 211 946 886
[email protected]
www.verizon.com/enterprise/pt
Av. D. João II, Lote 1.04.01, Parque das Nações
1998-017 Lisboa
Tel: 210 915 000
[email protected]
www.vodafone.pt
Atividades Base
Equipamentos de Comunicação; Serviços de
Comunicações, Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas:
Cloud Computing (IaaS); Contact Centers; Data
Center Infraestructure; Mobile & Wireless; Risk
Management & Compliance; Unified Comm. & IP
Telephony; Cloud Computing (AaaS); Cloud
Computing (PaaS); Security
Principais gestores
Mário Vaz
CEO
Emanuel Sousa
Administrador da Unidade de
Negócios Particulares
João Mendes Dias
Administrador da Unidade de
Negócios Empresas
Alexandre Maurício
Administrador da Área Financeira e
Administrativa
Atividades Base
Vantyx
continuado na expansão da rede de fibra, que chega
hoje a mais de 2 milhões de casas e empresas. Este
investimento permite-lhe ser hoje o operador que
mais cresce em termos de clientes, quer no segmento
de consumo, quer nas empresas. Para saber mais visite
o website da Vodafone Portugal em www.vodafone.pt.
Livio Borgogno
Administrador da Área de
Tecnologia
VIA Consulting
Vieira de Almeida & Associados
VisionWay
Edifício 5C - Piso 2, Lagoas Park
Tel: 211 528 888
[email protected]
www.viaconsultingway.com
Av. Duarte Pacheco, nº 26
1070-110 Lisboa
Tel: 213 113 400
[email protected]
www.vda.pt
Galerias Alto da Barra
2780-053 Oeiras
Tel: 216 056 195/6
[email protected]
www.visionway.pt
Atividades Base
Viatecla
Estrada da Algazarra, Nº 72
2810-013 Almada
Tel: 212 723 500
[email protected]
www.viatecla.com
Atividades Base
Viatel
Repeses
3504 - 511 Viseu
Tel: 232 483 000
[email protected]
Atividades Base
Data Center Infraestructure; Mobile & Wireless;
Atividades Base
Vimaponto Equipamentos e
Serviços de Informática, Lda.
Visualforma
Rua S. Torcato 1774 Azurém
4800-024 Guimarães
Tel: 253 424 570
[email protected]
www.vimaponto.pt
Visualforma Business Centre, Sitio das Figuras - EN
125,
8000-518 Faro
Tel: 289 830 400
[email protected]
www.visualforma.pt
Atividades Base
Big Data & Analytics; Data Center Infraestructure;
Digital e CRM; Mobile & Wireless; Security; Unified
Visabeira Global
Repeses
3504-511 Viseu
Tel: 232 483 000
[email protected]
www.visabeiraglobal.com
Atividades Base
VMware
Rua Drº Antonio Loureiro Borges, Nº5 5º B
1495-131 Miraflores Algés
Tel: 214 129 600
[email protected]
www.vmware.com
Atividades Base
Software
Atividades Base
www.idc.com
Vobis
WeDo Technologies
Estrada da Outurela, 118, Edif. Imopolis, Bloco D
2790-114 Carnaxide
Tel: 214 721 300
[email protected]
www.vobis.pt
Rua do Viriato, 13
1050-233 Lisboa
Tel: 210 111 400
[email protected]
www.wedotechnologies.com
Atividades Base
Equipamento de TI
Atividades Base
Vortal
Edifício Visconde de Alvalade, Rua Prof. Fernando da
Fonseca, 3.º
1600-616 Lisboa
Tel: 210 325 000
[email protected]
www.vortal.biz
Atividades Base
Serviços de TI
Voxtron Iberia
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1 - 8º C
1600-198 Lisboa
Tel: 217 828 110
[email protected]
www.voxtron.pt
Atividades Base
Contact Centers
VP Consulting
Av. da Boavista, Edificio Centro Burgo 1773 A, 2.5 A
4100-133 Porto
Tel: 226 053 710
[email protected]
www.vpconsulting.pt
Atividades Base
Software
WatchGuard Technologies
505 Fifth Avenue South, Suite 500
WA 98104 Seattle, USA
Tel: 12066136600
[email protected]
www.watchguard.com
Wavecom
Cacia Park Rua do Progresso, Lote 15
3800-639 Aveiro
Tel: 234 919 190
[email protected]
www.wavecom.pt
Atividades Base
Management & Integration; IT Outsourcing; Unified
Management; Data Management & Integration; Risk
Wincor Nixdorf
WinTrust
Praça de Alvalade, 6 - 11º F
1700-036 Lisboa
Tel: 21 3510540
[email protected]
www.wintrust-intl.com
Atividades Base
Rua Nossa Senhora da Conceição, 5.
2794-086 Carnaxide
Tel: 214 201 800
[email protected]
www.wincor-nixdorf.com
Atividades Base
WINNING - MANAGEMENT
CONSULTING, LDA
BPO; Business Process Management; eCommerce e
Web; ERP & Business Apps; IT Outsourcing; Marketing
Digital e CRM; Mobile & Wireless; Open Source &
Linux; Risk Management & Compliance; Security
Principais gestores
Filipe Nuno Carlos
Managing Partner
[email protected]
Alameda dos Oceanos N. 41P
1900-203 Lisboa
Tel: 218 963 030
[email protected]
www.winning.pt
Sérgio Pena Dias
Atividades Base
IT Outsourcing; Risk Management & Compliance
WIT Software
WINNING - MANAGEMENT
TECHNOLOGY, LDA
Centro de Empresas de Taveiro, Estrada de Condeixa
3040-032 Coimbra
Tel: 239 801 030
[email protected]
www.wit-software.com
Alameda dos Oceanos N. 41P
1900-203 Lisboa
Tel: 218 963 030
[email protected]
www.winning.pt
Atividades Base
Software
Atividades Base
Marketing Digital e CRM; Risk Management &
Compliance; Unified Comm. & IP Telephony
Winsig
Rua Central Park nº6 3ºC
Tel: 212 444 584
[email protected]
www.winsig.pt
Atividades Base
Wizdee
IPN Incubadora
3030-199 Coimbra
Tel: 239 700 324
[email protected]
www.wizdee.com
Atividades Base
Worldvision Consulting
Rua Prof. Orlando Ribeiro, nº. 6, Escritório O
1600-796 Lisboa
Tel: 217 593 121
[email protected]
www.worldvision-consulting.com
Atividades Base
www.apdc.pt
®
As soluções de outsourcing de impressão têm
vindo a ganhar cada vez mais importância
na vida das empresas, permitindo uma
redução de até 90% dos custos com energia,
consumíveis e papel e até 30% em custos
relacionados com a gestão e manutenção
das infra-estruturas.
a transformação digital
está em curso
Paulo M. Gomes
Country Sales General Manager Large Accounts & Global Document Outsourcing
Vivemos num mundo que nada tem que
ver com o que conhecíamos há 20/25 anos
atrás. Foi verdadeiramente vertiginosa a
velocidade com que as inovações, soluções, aparelhos e dispositivos foram inventadas, apresentadas e comercializadas.
Fomos, num piscar de olhos, catapultados
para a era digital.
O grande objectivo
é fazer com que as
pessoas e as empresas
trabalhem melhor.
Ao olharmos para o mercado, já não existem dúvidas que as soluções de gestão de
impressão em outsourcing são uma realidade e a melhor solução para muitos dos
desafios financeiros, de eficiência e produtividade das organizações.
A colaboração e as parcerias são por isso
chave para adicionar valor às organizações.
As empresas não são, nem têm que ser,
especialistas em todas as áreas e os recursos não são ilimitados. É por isso que
a realidade actual se enquadra numa
necessidade de trabalhar em rede e com
os melhores especialistas nas respectivas
áreas. E isto tornou-se fundamental para
que as organizações se possam centrar no
seu core business de forma a melhorarem a
sua produtividade, eficiência e fazer crescer
os seus resultados.
Enquanto fornecedor de serviços de gestão de impressão (managed print services),
a Xerox tem tentado, ao longo das últimas
décadas, olhar sempre mais à frente investindo na capacidade de inovação, transformação e de estabelecimento das parcerias
certas, visando cumprir o compromisso de
transformar os desafios das empresas em
resultados mensuráveis e sustentáveis ao
longo dos anos.
Acompanhar a mudança,
ou fazer a mudança
Nos últimos anos, o mercado de outsourcing de impressão (managed print services)
tem vindo a registar elevados índices
de crescimento, o que comprova que as
empresas estão mais atentas ao outsourcing de TI, mas também ao da gestão de
processos relacionados com documentos,
como via para as organizações alcancem
vantagens competitivas relativamente à
concorrência.
A Xerox tem vindo a liderar a transformação das organizações, identificando o que
poderá vir a ser o futuro da impressão e
de todas as infra-estruturas tecnológicas a
elas relacionadas, nomeadamente tudo o
que tem a ver com a gestão de documentos e os respectivos fluxos documentais e
processos de trabalho.
Ao longo dos anos, foram sendo apresentadas novas soluções e serviços que vão
ao encontro dos principais desafios das
empresas: reduzir custos, optimizar recursos e aumentar a produtividade e eficiência.
A Xerox percebeu que, para serem cada vez
mais competitivas, as empresas precisam
de se focar mais no seu core business, entregando em outsourcing o que não é estratégico para a sua atividade. E as áreas onde a
Xerox pode ajudar, não se resumem apenas
à impressão por si só.
Tradicionalmente a Xerox é vista, apenas,
como um fornecedor de tecnologia de
impressão, e essa herança permite-lhe
ser líder mundial em serviços geridos de
impressão. Mas a Xerox é hoje igualmente
uma organização orientada para outras
áreas do outsourcing de TI, tendo, nos
últimos anos, transitado em definitivo
do papel de fornecedor de tecnologia de
impressão para se transformar num fornecedor global de serviços de outsourcing
de IT (managed print services) e BPO (business process outsourcing).
Da análise do mercado, verifica-se uma
mudança de paradigma das empresas.
Cada vez mais as organizações olham
para a sua infra-estrutura de impressão como um investimento e não como
um custo. Hoje não faz sentido adquirir
equipamentos que em 3/4 anos estarão
obsoletos. Os contratos de managed
print services, permitem a flexibilidade
de alterar e actualizar a infra-estrutura
mesmo ao longo do contrato, sempre
sem necessidade de investimento. Por
outro lado, esta é também uma questão
de transformação dos processos internos
e o parceiro de outsourcing seleccionado,
tem hoje de ter a capacidade de ajudar o
cliente a implementar novas políticas de
impressão, que eliminem o desperdício
e permitam o acesso a digitalização para
os mais diversos ambientes de forma
simples e acessível a qualquer utilizador,
mesmo em mobilidade.
Em Portugal, como em todo o mundo, o
conceito BYOD (Bring Your Own Device)
e IoT (Internet of Things) está em todo
o lado, promovendo a mobilidade dos
utilizadores. E os processos organizacionais e em última análise a forma como
as empresas trabalham não podem estar
fora desta realidade.
Mas a realidade é que poucos são ainda
os fornecedores de serviços de gestão de
impressão que estão preparados para dar
resposta global a estes desafios.
Escolher o parceiro certo
é parte do sucesso
Uma das questões muitas vezes descurada
pelas organizações, na busca da solução
financeiramente mais económica, é a da correcta selecção do parceiro de outsourcing.
E a selecção do parceiro certo é crucial. É
necessário perceber se o parceiro escolhido tem a capacidade de implementar
um plano integrado, que permita escalabilidade, flexibilidade para integrar os
diferentes processos da organização e que
adicione inovação. Ao mesmo tempo é
fundamental ter a capacidade de acompanhar o cliente com um programa de transição para as novas soluções e processos,
de forma coerente com os objectivos da
própria organização.
Avaliar e Otimizar:
Através de ferramentas que possibilitam
efectuar um levantamento rigoroso e
exaustivo do custo total de exploração
(TCO), é possível desenhar uma solução
optimizada para o cliente, tendo em conta,
por exemplo rácios por equipamento e
métricas de sustentabilidade.
É possível apresentar ao cliente vários
cenários de revisão dos diferentes
ambientes de impressão (centralizada e
descentralizada) para que o cliente possa
tomar as suas decisões mediante os
objectivos que pretende alcançar.
Proteger e Integrar:
Integrando todas as novas funcionalidades
de mobilidade de modo seguro,
respondendo ao desafio de que o escritório
não é mais um lugar físico ao mesmo
tempo que é feita a migração de ambientes
em papel para o digital.
Automatizar
e Simplificar:
Para ajudar as empresas a automatizarem,
simplificarem e reduzirem a utilização
de papel nos seus processos de trabalho,
garantindo o máximo de eficiência.
Worten
Estrada da Outurela, 118, Edif. Imopolis, Bloco D
2790-114 Carnaxide
Tel: 214 721 300
[email protected]
www.worten.pt
Imprimir menos não é apenas uma questão
de usar menos papel. É trabalhar de
forma mais inteligente, melhorando a
produtividade, aumentando a velocidade
de ligação aos clientes e utilizando dados
para alavancar negócios.
Melhorar a forma como o
trabalho é feito, é apenas
o começo
Tanto os CIO’s como os CFO’s concordam
que a gestão de IT tem que ser um contribuinte activo para o aumento da eficiência organizacional. Só assim será possível
libertar recursos para áreas críticas ao
sucesso dos seus negócios.
Os processos de trabalho não podem ser
dissociados das evoluções tecnológicas
que têm vindo a acontecer, pelo que a
resposta aos desafios da integração do
mundo em papel e o digital tem que ser
uma realidade.
A abordagem da Xerox, visa dar aos clientes a solução mais correcta para esses desafios estando capacitada para trabalhar de
forma consultiva com os clientes, no sentido de conhecer a sua forma de trabalhar
e desenhar uma solução que responda às
suas necessidades de produtividade, mobilidade e eficiência.
O desafio reside assim, em alterar a perceção que algumas empresas ainda têm em
relação ao recurso ao outsourcing e provar
como este tipo de decisões pode efetivamente implicar transformações cruciais
para a sustentabilidade futura das organizações.
Atividades Base
Equipamento de TI
Xpand IT
Parque das Nações, Edifício Mar do Oriente, Alameda
dos Oceanos, Lote 1.07.1Y - Fração 2.3
1990-078 Lisboa
Tel: 218 967 150
[email protected]
www.xpand-it.com
Big Document Data
Atividades Base
Mas será que as empresas já se preocupam realmente com os desafios da
”explosão de informação”? A resposta é
não. Ainda são poucas as empresas que
se arriscam na pergunta: “E se fosse possível colocar toda a informação em processos digitais?”.
Mobile & Wireless; Open Source & Linux
Esta é a promessa do “Big Data” e as tecnologias móveis e sobre a cloud oferecem
cada vez mais oportunidades genuínas para
uma implementação consistente, de forma
a conseguir ligar os vários silos que existem
actualmente no ambiente de trabalho digital, entre dispositivos, sistemas operativos,
aplicações e formatos de documentos.
As evoluções mais notórias que se registam
prendem-se com tecnologias que ajudam
na transição para o digital, pois o mais
valioso dos documentos é o conhecimento
e a informação que contêm. O grande
desafio de adaptação e mudança para os
fornecedores de serviços é serem capazes
de adicionar real valor à gestão de documentos, centrando-se mais nos processos
que estão por trás desses documentos, do
que nos documentos per si.
Paulo M. Gomes
Country Sales General Manager Large Accounts
& Global Document Outsourcing
Forte experiência acumulada de 28 anos
na Xerox Portugal, onde foi responsável por
várias áreas comerciais a nível nacional,
desde o lançamento dos primeiros modelos
de Outsourcing de impressão em Portugal
em 1995/96, passando pela direcção da
Filial do Porto durante 3 anos, posterior
responsabilidade da Divisão nacional de
Soluções de Production, tendo desde 2009
a responsabilidade nacional de toda a
atividade directa no mercado de grandes
contas, onde a principal área de focus é a
oferta valor de serviços na área de Document
Outsourcing e Management Print Services.
YDreams
Xerox
Madan Park, Quinta da Torre
2829-516 Caparica
Tel: 212 949 683
www.ydreams.com
Atividades Base
Software
Av. Infante D. Henrique
1801-001 Lisboa
Tel: 210 400 400
[email protected]
www.xerox.pt
YET
Atividades Base
Edifício Olympus II, Rua Cidade do Porto, 79
4709-003 Braga
Tel: 253 149 253
[email protected]
www.yetspace.com
Management; IT Outsourcing; Mobile & Wireless
Atividades Base
Principais gestores
Pedro Quintela
Director Geral
Yunit
Rua Laura Alves, 7 - 8
1050-138 Lisboa
Tel: 213 307 203
[email protected]
www.yunit.pt
xseed
Paulo M. Gomes
Director Large Accounts & Global
Document Outsourcing
Alameda António Sérgio, nº 7 - 1º A
Tel: 213 714 675
[email protected]
www.xseed.pt
José Esfola
Director European Channel Group e
Director de Marketing
Atividades Base
Contact Centers; IT Outsourcing; Unified Comm. & IP
Telephony
Manuel Pedrogão
Director Customer Service
Operations & Service Delivery
Vitor Filipe
Director Financeiro
Atividades Base
Equipamento de TI; Serviços de Comunicações
Management; eCommerce e Web; Marketing Digital e
ZTE Portugal
Edifício Amoreiras
Plaza Rua Carlos Alberto da Mota Pinto, 9 – 6.º A
1070-374 Lisboa
Tel: 213 700 090
[email protected]
www.zte.com.cn
M.ª Alexandra Pires
Directora de Recursos Humanos
Determinado e fortemente orientado ao
resultado, foi consolidando ao longo da
sua carreira, uma continuada formação na
gestão e liderança de equipas comerciais,
tendo passado por vários cursos de formação
e desenvolvimento pessoal:
VP Development Programme (2005) – Center
For Creative Leadership (CCL) - USA.
Leadership Development Center – LDC
London (2005).
INSEAD – Xerox Executive Academy – Paris
(2006).
PAGE – Programa Avançado de Gestão para
Executivos – Univ. Católica (2006).
www.idc.com
matriz
Empresas
108 | matriz empresas e profissionais
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Assoc. Port. de Business Angels
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Assoc. Port. de Radiodifusão - APR
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ATM Informática
ATOS
Audaxys Software e Sistemas S.A.
Autodesk
Avanzada 7
Avaya
Aventia - Gobierna TI Portugal, Lda.
Avetel Telecomunicações
B2B TIC
B2F
BCG
Be First
Beltrão Coelho
BetterSoft
Bi4all Consultores de Gestão Lda
Bindcity
Bio2access
Bizdirect
BizLab
Blue Phoenix Consulting
BMC Software Portugal
BOLD International
Boston
Brightpoint
Brother
BT Portugal
Bullet Solutions
Burótica
BYSAT II
C Capital
CA
Cabovisão
Cabo Verde Telecom
Caixa Mágica
Canon Portugal
Capgemini Portugal
CaptureDOC, Lda
Carbon
Care4IT
CBE
CDI Portugal
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Cegedim
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CESCE, Soluções Informáticas, S.A.
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Risk Manag. & Compliance
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Content Management
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Serviços de TI
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IT Outsourcing
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soluções disponibilizadas
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eCommerce e Web
100 Limites
2as Advanced Solutions
2FS
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3W Dynamics
7LOG - Sistemas de Informação, Lda.
A Beltrónica
A.T. Kearney
Aastra Telecom Portugal
Ábaco Consultores
Able Solutions
ABPMP Portugal Chapter
ACC - Consultores Associados
Accenture
ACEPI
Acer Computer
Acidados
ACINET
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Acitel 4
Active Media Solutions
ACTIVETECH
Actual Training
Actyvus
AdeA Portugal
Adobe Systems
ADT
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AFCEA Portugal
Agap2
Alcatel-Lucent
ALERT Life Sciences Computing
Algardata S.A.
Alidata
ALTERNATIVA INFORMATICA
Altimate
Altitude Software
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Ambidata
AMBISIG
ANAC
Anacom
AnubisNetworks
APDC
APIT
APR - Management Solutions
Ar Telecom S.A.
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Art of Knowledge
Arthur D. Little
ARTSOFT
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ArtVision, Lda.
Associação
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atividades base
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Diamond by BOLD
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Dimension Data Portugal
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DSTelecom SA
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DYNASYS
Dynatrace
e-Service
Easyflow Consulting
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Edge Innovation
Edigma.Com
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Elo Sistemas de Informação, Lda
EMC
Enabler Wipro
Enhanced Service Informática
eSPap
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Epson Ibérica SA
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Esri Portugal
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Exact Software
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Fernandes & Canhoto
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Findmore Consulting
First Solutions
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Flor de Utopia
IT Outsourcing
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Associação
UC & IP Telephony
Security
Open Source & Linux
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atividades base
ERP & Business Apps
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CloudComputing.PT
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Compta S.A.
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Core Solutions International S.A.
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CSC
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Data Identity
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Serviços de TI
Recursos Humanos
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Focus2Comply
FONOTEL Comunicações SA
FortConsult A/S
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Fujitsu Telecomunicações Portugal
Fundação Port. das Comunicações
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