COLUMBIA COLLEGE

Caso de Sucesso de Cliente da Desire2Learn
COLUMBIA COLLEGE
O Campus Online do Columbia College oferece
O Desafio
mais de 400 aulas simultaneamente em 16
Fornecer um ambiente de aprendizagem intuitivo para pessoas
com diferentes histórias de vida e variados níveis de domínio
de uso do computador. Com limitações de infraestrutura
administrativa e pouca expertise para hospedar e dar
suporte a um sistema on-line, o Columbia College precisava
de um sistema que estivesse o tempo todo disponível e que
garantisse a sua continuidade dos negócios.
programas de graduação on-line. Todos os anos,
mais de 12.000 alunos participam de pelo menos
uma aula on-line na faculdade. O Columbia
College, com seu campus principal localizado na
cidade de Columbia, no estado de Missouri, conta
com mais 31 campi espalhados pelos Estados
Unidos e outro na Baía de Guantánamo, em Cuba.
Há mais de 150 anos esta Instituição de Ensino
Superior vem ajudando os alunos a progredirem
na vida por meio da educação.
O que a Desire2Learn permitiu realizar
•
Criação de campus On-line que oferece mais de 400 aulas
a 12.000 alunos.
•
Alto nível de satisfação do Columbia College com relação
aos níveis de serviço e suporte.
•
Gigantesca projeção de crescimento.
Em busca de respostas
Até 2003, o Columbia College usava um produto concorrente
da Desire2Learn. De acordo com Mike Randerson, VicePresidente de Ensino Superior para Adultos, uma comissão
seletiva foi formada no segundo bimestre de 2003. A
Desire2Learn e os concorrentes apresentaram seus produtos, e
a votação a favor da Desire2Learn foi esmagadora. A interface
de usuário intuitiva para professores e alunos e a infraestrutura
confiável hospedada na nuvem foram os principais motivos
que levaram à decisão do Columbia College. Para completar, a
Desire2Learn atendia à necessidade de oferecer uma estrutura
de ensino que fosse facilmente escalável à medida que o
programa on-line evoluísse.
e fornecia serviços de recuperação de negócios. Com uma
solução na nuvem, a Desire2Learn oferecia um serviço
completo, sob medida e com boa relação custo-benefício. A
empresa possibilitava a eliminação do inadmissível tempo de
inatividade, e garantia uma recuperação e proteção dos dados
confiável. A faculdade estava adotando uma postura proativa ao
oferecer um sistema “sempre disponível” aos alunos, docentes
e administradores. Ao confiar na Desire2Learn para oferecer um
serviço proativo de gestão de riscos, o Columbia College teve
certeza de que seus aplicativos essenciais teriam o mínimo de
inatividade caso os sistemas e a infraestrutura sofressem uma
falha catastrófica.
“Estabelecer uma parceria estratégica entre
uma instituição de ensino superior e um
A solução — Continuidade de Negócios da Desire2Learn
Outro requisito imprescindível para o Columbia College era
poder oferecer cursos em um ambiente extremamente confiável,
com a segurança de que, em caso de queda de energia ou
falha do sistema, os sistemas vitais fossem recuperados com
o mínimo de impacto para o usuário final. Após determinar que
a continuidade dos negócios era um requisito importante, o
próximo item a considerar era se o gerenciamento do projeto
seria conduzido internamente ou se era preciso buscar um
fornecedor externo que pudesse gerenciá-lo para a faculdade.
Depois de um debate considerável sobre o custo geral
associado à hospedagem de um sistema vital e de tráfego
intenso que envolveria uma equipe de TI, hardware, software
e infraestrutura em geral, o Columbia College decidiu manter
seu foco nas suas competências educacionais e terceirizar
as demais atividades. A Desire2Learn entendeu qual era a
necessidade da instituição e tinha a expertise em hospedagem
provedor de aplicativos de ensino a distância
às vezes pode ser difícil: todavia, a equipe da
Desire2Learn realmente compreende nossos
negócios e sabe como prestar um serviço
incomparável a seus clientes.”
Kevin Palmer | CIO da Columbia College
Os Serviços de Continuidade de Negócios da Desire2Learn
proporcionam níveis avançados de disponibilidade do sistema
com clusters de servidores de arquivos e bancos de dados,
matrizes redundantes de Storage Area Network (SAN) e
backups em fita. Essa infraestrutura extremamente segura
reduz a possibilidade de pontos isolados de falha. Além disso,
para se resguardar de qualquer perda de dados, a Desire2Learn
oferece uma solução conveniente ao fornecer processos. Por
exemplo, descreve uma lista abrangente de possíveis cenários
de falha de sistema e as reações adequadas, documenta em
detalhes as etapas para recuperação do sistema para cada
cenário de falha e ensaia os processos de recuperação em todos
casos. Também foi colocada à disposição da organização a
expertise técnica para que tudo volte a funcionar rapidamente.
Com a Desire2Learn, as empresas contam com uma solução
testada e confiável projetada especificamente para os requisitos
impostos por seus dados críticos, que mantém toda a instituição
em operação em um momento de crise e é viável a longo prazo.
Resultados
A primeira sessão do Columbia College com a Desire2Learn
foi realizada em agosto de 2003. Atualmente, 12.000 alunos
ativos utilizam o sistema. A faculdade diz estar muito
satisfeita com o nível de serviço e suporte prestado pela
Desire2Learn. O Campus Online continua com um ritmo de
crescimento formidável, sendo que parte desse sucesso é
atribuído à parceria com a Desire2Learn. À medida que o
Columbia College segue ampliando seu Campus Online, o
sistema e os serviços da Desire2Learn fazem sua parte
ao oferecer oportunidades educacionais que pareciam
impossíveis há apenas alguns anos.
Para saber mais sobre nossos cliente, www.Desire2Learn.com
A Desire2Learn contribui para um mundo melhor ao desenvolver métodos e ambientes
de aprendizagem inovadores que envolvem e inspiram por toda a vida. Tornar a
educação mais acessível ajuda os alunos a atingirem seu pleno potencial.
Líder na oferta de soluções de aprendizagem baseada na nuvem (SaaS), a
Desire2Learn fornece uma plataforma aberta e extensível para mais de 700 clientes e
10 milhões de alunos no Ensino Superior, Educação Básica, Saúde, nos setores público
e privado, incluindo empresas da Fortune 100. A Desire2Learn tem funcionários nos
Estados Unidos, Europa, Austrália, Brasil e Cingapura.
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A família de empresas Desire2Learn inclui Desire2Learn Incorporated, D2L Ltd., Desire2Learn Australia Pty Ltd.,
Desire2Learn UK Ltd., Desire2Learn Singapore Pte. Ltd., e Desire2Learn Brasil Soluções de Tecnologia para Educação Ltda.
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